發布時間:2022-04-01 11:26:25
序言:寫作是分享個人見解和探索未知領域的橋梁,我們為您精選了8篇的直銷市場調查報告樣本,期待這些樣本能夠為您提供豐富的參考和啟發,請盡情閱讀。
在2012年,各大直銷巨頭的業績大多優異,整個行業的營業額超過千億,對他們來說,業績已經不是唯一追求,他們更希望改善、乃至重塑直銷行業在公眾心目中的形象。
日前,由南方都市報、中國財富、廣州九方馬管理顧問機構聯合舉辦的中國直銷行業公眾形象論壇在廣州召開,《2012中國直銷行業市場調查報告》、《中國直銷行業公眾形象輿情報告》兩個旨在剖析直銷行業公眾形象的報告在會上,來自業內、學界與媒體的10余名行業領軍人齊來為直銷行業把脈開方。
在中國,直銷行業只在弱冠之齡。1990年,雅芳進入廣州,這是中國大陸第一家正式打著直銷牌申請注冊的公司。兩年后,另一家對中國直銷行業產生深遠影響的企業安利也來了,該公司具有鮮明特色的直銷人員讓直銷的概念廣為國人所知。這些年,直銷人員幾乎帶著企業的產品走遍了中國每一個大中城市。作為本次論壇的主辦單位之一,廣州九方馬管理顧問機構委托權威市場調查機構在北、上、廣三地進行了“直銷印象”調查,報告顯示,盡管公眾對直銷認知度高,但了解程度很低,“直至現在,很多人仍難以區分直銷與傳銷?!?/p>
這與直銷法規的普及程度偏低有很大關系。盡管2005年國務院頒布的《直銷管理條例》和《禁止傳銷條例》對二者進行了嚴格的區分,只有8%的人表示了解直銷法規,有43%的人都沒聽說過。政府部門和直銷企業在近年里都努力為直銷行業做正面宣傳,也取得一定效果,仍有近20%的消費者對直銷行業有比較負面的印象。受訪者說,部分直銷產品的宣傳夸大言過其實,產品價格貴,更有些直銷人員過于熱情,給市民造成困擾。不過這種評價正呈現向好趨勢,有47%的受訪者對直銷的評價有所提升,3%的人還有明顯提升。
評價的好壞一方面取決于行業自身,另一方面取決于與公眾溝通的程度。《中國直銷行業公眾形象輿情報告》顯示,直銷行業的報道受傳銷影響,49%為負面新聞,正面新聞只31%。由于與公眾溝通不夠,其正能量沒被公眾了解,是一個“被誤讀”的行業。
“壞印象”病根何在?
提起直銷行業的形象,大學畢業就進入玫琳凱,在直銷行業工作已有15年的張晶至今對一件事耿耿于懷。2007年的一天,她參加玫琳凱一次大型活動,負責維護現場秩序。當天抓到了兩個直銷人員穿著裙子翻墻,試圖逃票?!巴砩衔覍戉]件給總裁,問有什么辦法可以提高直銷人員的招聘門檻?”總裁回道:“我能理解你的心情,但要對我們的直銷人員有愛心,并且要有十萬分的耐心。”
《直銷管理條例》對從事直銷人員作了職業限制,醫護人員、教職人員、在校學生等8類人員禁入直銷行業,這間接使得直銷企業的推銷員素質出現下降。張晶說,“(現在的直銷人員)跟我1996年看到的很不一樣?!?/p>
與傳銷撇不清是令直銷行業更為頭疼的問題?!安簧偃嗽谡劦街变N的時候,會不由自主談到傳銷?!北本┐髮W中國直銷行業發展研究中心副主任楊謙說,雖然中國兩個法規非常清晰,但是在公眾心目中,直銷與傳銷始終界限模糊。傳銷人員更往往刻意宣稱自己是直銷。
“毋庸諱言,中國直銷行業的快速發展,與中國企業行業的公眾形象并沒有同步進行。”北京大學中國直銷行業發展研究中心執行主任王雨本認為,早期直銷行業急切發展,使得業內魚龍混雜?!岸髽I回報社會的善舉,卻沒有被社會所了解。這種信息不對稱,是橫亙在公眾和企業之間的鴻溝?!?/p>
凝聚中的行業“正能量”
公益慈善一直是直銷行業給公眾釋放的正能量。據統計,安利、天獅、完美、玫琳凱等公益慈善捐贈大戶,捐贈額均在幾億到十幾億元不等,整個行業的捐贈與產出比例遠遠超過其他行業。這些捐贈將主要用于教育、環保、扶貧、關注殘疾兒童等領域。
直銷企業選擇用扶貧濟困回報社會的方式重塑行業形象,這無疑是一股對社會有益的正能量。直銷行業“能調動龐大數量的人員去從事慈善行動,可能數以百萬計?!睏钪t認為,只要企業愿意,這個行業能用較少的資金,做更多的善事。
關鍵詞:市場營銷;行業背景動態;理實一體
中圖分類號:G712 文獻標志碼:A 文章編號:1674-9324(2013)22-0162-02
調查顯示,目前高職高專市場營銷專業的現狀是:專業設置缺乏對各個行業的深入調研,市場營銷專業的專業設置結構和人才培養層次結構沒有明顯界定,如房地產營銷、汽車營銷、醫藥營銷、服裝營銷及電力營銷等,各個行業在營銷原則、營銷手段、營銷策略及營銷技巧方面存在較大差異,所以對市場營銷人才的要求也明顯不同,例如,近幾年市場對汽車營銷人才的需求急劇增加,要求從業人員不但要有嫻熟的營銷技巧,還要懂得汽車結構,汽車行業相關知識及汽車行業營銷規律。而我國目前高職高專市場營銷專業的專業設置多只重視營銷專業理論基礎知識的系統教育,而忽視行業差異的理論及實踐教學,因而畢業生的行業知識缺乏,解決實際營銷問題的能力較弱,致使市場營銷人才市場上的專業性和結構性人才比例失衡,導致企業用人單位的用人成本增加,畢業生的就業出現障礙,用人單位對營銷專業畢業生的滿意度下降。為此,本文對市場營銷專業理實一體動態行業背景系統學習方案進行了設計,以探索解決目前高職高專市場營銷專業人才培養與市場實際需求脫節問題的解決方法。
一、從人才培養方案入手改革人才培養模式
為經濟建設培養應用型人才是教育的根本任務。市場營銷專業要面向經濟建設需要,即按市場需求來抓好市場營銷專業建設。這是人才培養工作主動、靈活的適應市場需求的關鍵環節。在設置市場營銷專業時,一定要深入各個行業和市場進行調查,邀請企業中有實踐經驗的市場營銷從業人員和各個行業的代表進行論證,要從當地相關產業體系出發,從各個行業的實際情況出發,設置所需專業,構建市場營銷專業課程體系。因此高職高專營銷專業人才培養目標要依據當地區域經濟及具體行業需要進行定位,具體應描述為培養適應當地區域經濟發展需要,滿足行業營銷業務一線需要,具有良好的營銷職業道德,掌握營銷專業基本理論和某個或多個行業(如汽車、通信、房地產、零售、電力行業等)的專業知識和營銷方法,具有進行營銷調研、市場分析、產品推銷、營銷策劃與銷售管理等能力的技能性應用型人才。
二、以地方經濟發展需要為依據構建動態理實一體動態行業背景課程學習方案
市場營銷專業人才培養模式改革的重要突破口在于構建理實一體的動態行業背景學習方案,即以地方經濟發展需求為基礎充分調研各個行業對營銷人才的知識要求及技能要求,以此作為構建市場營銷專業課程的重要依據。鄭州電力高等??茖W校從對鄭州市及周邊地區經濟的研究出發,以房地產行業、電力行業、汽車行業、計算機行業為切入點,在課程設置中做了大膽的嘗試和探索,每個行業背景課程以兩周實踐課程的形式呈現在第三學期到第六學期,專業負責人及專業課程組成員根據國家宏觀經濟結構的調整、地方經濟的調整、前序及后序課程的安排,對行業背景課程及課程具體內容進行動態調整。行業背景課程的實現方式以理實一體為基本方法,具體教學方法及教學實施手段以行業不同加以調整。下面,以鄭州電力高等??茖W校市場營銷專業汽車行業背景和電力行業背景實踐課程為例闡述如何構建行業背景課程學習方案。
1.汽車行業背景營銷實訓。汽車行業背景實踐放在人才培養方案的第四學期,課程共分八個模塊,以兩周集中理論實踐結合的方式實現。第一個模塊讓學生了解汽車行業、汽車產品和汽車文化,建議學習課時為3小時。第二個模塊學習汽車營銷禮儀與溝通技巧,建議學習學時3個小時。第三個模塊進行當地汽車市場調研,分別用焦點座談法、問卷調查法進行當地汽車市場調研,并要求撰寫汽車市場調查報告,建議學時4學時。第四個模塊訓練汽車市場顧客購買行為分析與引導,包括顧客購車心理分析與引導、顧客購車動機分析、引導和購車過程分析與引導、綜合訓練,建議6學時。第五個模塊學習汽車推銷技巧建議學時數6學時,包括顧客接待與咨詢技巧、座店式銷售技巧、訪問式銷售技巧、達成協議技巧、驗車與交車、售后跟蹤服務技巧、綜合訓練。第六個模塊進行4S店銷售與管理理論學習與訓練,建議學時數6學時,包括4S店組織結構和部門職能、店內銷售人員職務說明、汽車產品展示、展廳營業活動管理、顧客(關系)管理、綜合訓練。第七個模塊汽車營銷策劃訓練,建議學時5小時,包括汽車營銷策劃書的編寫、汽車廣告傳播策劃、汽車促銷活動策劃、汽車公關活動策劃、汽車展銷會策劃、綜合訓練。第八個模塊了解二手汽車市場營銷,建議學時2小時,包括二手汽車鑒定評估和二手汽車營銷技巧和綜合訓練。
2.房地產行業背景營銷實訓。房地產行業背景實訓放在第五學期,包括六個模塊,以兩周集中理論實踐結合的實訓方式實現。第一個模塊進行房地產營銷的市場調查,建議學時6小時,包括房地產市場環境調研、購房人信息調研和房地產市場競爭對手分析調研。市場環境調研具體包括人口環境、經濟環境、政策環境調研;購房人信息調研包括家庭收入、年齡結構、家庭結構、購房需求等調研,房地產市場競爭對手分析調研包括競爭項目調研和競爭企業調研,競爭項目調研包括房地產產品調研、價格調研、廣告調研和銷售情況分析,產品調研即區位、產品特征、公司組成調研,價格調研包括單價和總價和付款方式調研;廣告調研包括售樓處、廣告媒體、投放強度、訴求點等內容的調研;銷售情況分析包括銷售率、銷售順序和客戶群分析等內容;競爭企業調研包括競爭企業的專業化程度、品牌知名度、商品房質量、縱向整合、成本狀況、價格策略、與母公司的關系、與當地政府的關系等內容調研。第二個模塊是房地產營銷的市場預測,要求應用定性分析預測方法和定量預測分析方法對某一房地產市場進行預測。其中定性預測方法包括購買者意圖調查法、銷售人員意見綜合法和專家意見法,定量預測分析方法包括時間序列預測法、簡均法、移動平均法、加權移動平均法、回歸分析預測和市場因子推演法,建議6學時。第三個模塊進行房地產營銷的渠道管理實訓,內容包括目前我國房地產營銷渠道的三種方式,即直銷、和網絡營銷各自的優缺點,建議學時12學時。第四個模塊房地產營銷的原則,要求找出當地房地產營銷的真實案例3~4個,對照房地產營銷的創新原則、資源整合原則、系統原則和可操作性原則進行分析,建議學時8學時。第五個模塊房地產營銷的技巧訓練,可以在線觀看世界第一房地產銷售大師霍普金斯的房地產營銷技巧和話術視頻。實地考察和觀察4~5家當地房地產營銷企業,總結其營銷優缺點,并提出改進意見和建議,建議6學時。第六個模塊房地產營銷的價格策略,包括定價策略和調價策略,定價策略包括分級定價策略、心理定價策略、加權定價策略和折扣定價策略;調價策略包括“高開低走”策略、“低開高走”策略和“螺旋波浪”策略??刹捎脤嵉乜疾?、調查、訪談等方法進行價格調查,并針對2~3個當地房地產公司的定價及調價策略進行分析,提出學生自己的價格制定建議,建議學時6學時。
高職高專市場營銷專業理實一體動態行業背景課程的設置和學習方案的設計,將真正提高高職高專市場營銷專業學生的技能水平,為學生畢業后的營銷領域選擇和行業選擇規劃提供有益的參考,縮短畢業生的崗位適應時間,大大提高用人單位對高職高專營銷專業學生的滿意度。
參考文獻:
[1]劉輝.市場營銷專業實踐模式特色環節分析[J].商場現代化,2008,(22).
[2]朱麗葉.市場營銷專業應用型人才培養的教學模式探討[J].現代企業教育,2008,(22).
一、《重慶青年報》的現狀分析
(一)走向衰落的《重慶青年報》
《重慶青年報》真正走向市場化是在2002年。2002年10月8日,《重慶青年報》全新改版,強化了“打造具有鮮明青年特色”的報紙,著重滿足都市青年對新知識、新時尚、新消費的追求,要“帶給讀者年輕的心態”。形式上,由一家周報改版為一家綜合類日報;內容上,由一家“機關報”改版為市場類都市報,完全走上了競爭中求生存的道路;人員上,率先在重慶試行采編與經營分離,公開招聘大量社會人員,充實采編隊伍;同時成立重慶青年廣告傳播有限公司,增強了報社的經營和發行力量。最輝煌的時期是2004年上半年,據統計, 在2004年1月―6月期間,《重慶青年報》的廣告占版量首次達到了54.7%,僅僅低于《重慶晚報》57.6%,列重慶日報類第二位。但好景不長,在當年7月展開的次年征訂前夕,重慶市新聞出版局對新聞媒體的征訂工作提出“不送禮、不夸大宣傳”的要求,從而使得《重慶青年報》的征訂量下降,當然更主要的原因是《重慶青年報》在重慶都市日報中的影響力逐漸減弱。
報紙的內容質量出現滑坡直接影響其二次銷售。2004年全年《重慶青年報》的廣告收入是3800萬元,2005年全年的廣告目標是4000萬元,但到年底,只有1800萬元的廣告收入,比預期少了2200萬元。2006年的廣告目標定為2000萬元,到了2007年,《重慶青年報》將原來的日報改為周五,不僅從氣勢上開始衰落,更重要的是直接減少了廣告資源,將可能存在的二次出售幾率再度降低。
(二)衰落原因分析
1.編采隊伍不穩定
自2002年《重慶青年報》真正意義上改版上市以來,先后轍換過幾任老總。由于頻繁換帥,《重慶青年報》的編采人員不是要適應讀者的需要,而是首先要適應領導的需要,在不斷地適應中,不可避免地要影響到內容產品的生產。
《重慶青年報》的中層和基層人員也不穩定。很多中層人員和一些剛進入媒介行業的新人,在《重慶青年報》獲得一定資歷后,即跳槽而去,使得《重慶青年報》成為重慶報業的 “黃埔”。
2.市場競爭加大
2004年8月隨著《重慶時報》的創刊,使得自2000年以來形成的重慶報業格局得以打破。以前重慶報業日報類都市報分為三個梯隊,第一梯隊為《重慶晚報》《重慶商報》《重慶晨報》,第二梯隊是《重慶經濟報》《重慶青年報》,第三梯隊為《現代工人報》《消費導報》《重慶法制報》②?!吨貞c時報》的發行量迅速從零飆升至發行量的第二梯隊,這使原來各報既得的市場開始重新劃分,重慶的報業拉開了新的競爭帷幕。
《重慶時報》直接定位在都市類綜合型,且《重慶時報》的區域新聞做法更加貼近了讀者,加上其覆蓋在社區的發行和新聞信息采取網絡化,使得《重慶時報》有了更多的機會獲得老百姓身邊的新聞,增強了可讀性。同時,《重慶商報》進入重慶日報報業集團的前期準備工作也已進入實質性階段。為了應對《重慶時報》,《重慶晚報》《重慶晨報》也相應有動作,《重慶晨報》與中國人民大學輿論研究所開始了長期合作,進行了一系列的改革。而這時的《重慶青年報》剛開始爬坡,還沒有來得及上坎,就被這一波熱浪給打了下去。
3.經營缺位
《重慶青年報》的廣告源主要是來自醫療單位。2005年,全國醫療廣告大整理,《重慶青年報》自然難以逃避。2005年全年的廣告目標是4000萬元,但到2005年年底,只有1800萬元的廣告收入,比預期少了2200萬元。由于《重慶青年報》與其他幾張都市類報紙定位重合,廣告源也重合,進而影響到其經營。
經營缺位使得《重慶青年報》后勁乏力,從而影響內容產品的提供,而內容產品的質量又影響二次銷售,使得《重慶青年報》進入發展的怪圈之中。
二、重慶報業的擁堵與空隙
(一)都市報競爭的白熱化
目前重慶報業市場本埠報紙有《重慶日報》《重慶晚報》《重慶商報》《重慶晨報》《重慶時報》《重慶青年報》《重慶法制報》《健康人報》《渝州服務導報》《新女報》《時代信報》《電腦報》等,以及重慶內刊報紙和各高校辦的校報等。從內容定位和受眾定位來看,《重慶青年報》面臨的競爭對手主要是都市類日報,包括《重慶晚報》《重慶晨報》《重慶商報》《重慶時報》等。就重慶報業市場現狀而言,多家報紙同時報道同一事件(其中包括一些小的事件),爭奪同一讀者,解讀角度大致相同,由此導致內容產品滯銷,競爭加劇。
(二)專業報市場的空心化
與都市類報紙相比,重慶的專業報市場卻相對冷清。重慶市場目前本埠編輯出版的周報有《新女報》《渝州服務導報》《健康人報》和《電腦報》,其中《新女報》在全國女性報中處于領先地位,《電腦報》也在同行報中走在前列。
從這幾份報紙來看,除《電腦報》是專事電腦硬件問題,讀者以從事相關技術為主外,其他的三張報紙均以女性讀者為主,這三份報紙在讀者心中的地位已經奠定,特別是《新女報》,短時間內基本無法撼動。但是仔細研究就會發現,重慶報業中的專業報,特別是針對特殊讀者群的日報尚處于空白,如針對男性的日報、針對青年人的日報、針對工人的日報、針對教師的日報等,都沒有涉及,而現在都市報中,也沒有專門設立相應專欄。從市場細分的角度來看,這一市場也是空白,亟需開拓。
三、開啟整合營銷,開辟生存的藍海
《重慶青年報》要尋求到適應自己生存和發展的藍海,其戰略就需要有所改變,可以導入整合營銷理念。整合營銷是上世紀八十年代,由美國營銷專家唐?E?舒爾茨提出,它的內涵是:以消費者為核心重組企業行為和市場行為,綜合協調地使用各種形式的傳播方式,以統一的目標和統一的傳播形象,傳遞一致的產品信息,實現與消費者的雙向溝通,迅速樹立產品品牌在消費者心目中的地位,建立品牌與消費者長期密切的關系,更有效地達到廣告傳播和產品營銷的目的③。整合營銷傳播主張把一切企業的營銷和傳播活動,如廣告、促銷、公關、新聞、直銷、 CI、 包裝,產品開發進行一元化的整合重組讓消費者從不同的信息渠道獲得對某一品牌的一致信息,以增強品牌傳播的效果。
(一)重新定位
受眾定位是《重慶青年報》整合營銷的首要內容。目前重慶全市戶籍人口為3144.23萬人,常住人口2770.98萬人,其中居住在城鎮的人口為1205.70萬人④,有普通高校在校學生(含研究生)30.39萬人,普通中學在校學生170.75萬人,小學在校學生271.89萬人。平均每十萬人受大學教育的人數為3425人,受高中教育的人數為8751人,受初中教育的人數為30505人,受小學教育的人數為41452人⑤。依據《重慶青年報》的名稱和重慶報業的競爭現狀,《重慶青年報》的目標市場主要是大中院校;調查發現,重慶的大中專院校的學生閱讀的報紙主要是其他都市類日報,很少有學生閱讀《重慶青年報》,而《重慶青年報》的市場空間就在于此?!吨貞c青年報》就是辦給在校大學生和剛出校門進入社會的群體,其內容有生活有學習,還有創業的艱辛與苦惱等,潛在市場也很大⑥。
內容定位是《重慶青年報》整合營銷的產品定位,依據《重慶青年報》的目標受眾是大中專院校的大學生和剛邁入社會的大學生,《重慶青年報》的內容應該界定在青年人話語、青年人的事。這些內容包括以青年人的視覺看世界,有如對時事的解讀;特別是那些與青年人生活密切相關的內容,如擇業就業、居家、生活、感悟等方面的內容。盡量多提供時尚新穎的及時信息,區別與其他日報類媒體“新聞超市”的辦報理念,走專而深的路,放棄一部分零碎的、可讀性與服務性都不強的一般性報道,集中優勢“兵力”加強縱深報道的力度,將其他媒體限于時間、版面無法做深做透的新聞素材加以深挖,變“可讀”為“必讀”。在??浜辖洜I的層面上,積極推行行業工作室的方式,走??瘯r尚化的路線,吸引年輕讀者的眼球。
(二)營銷組合策略
《重慶青年報》的營銷組合策略可從三個方面來抓,第一是報紙設計方面,設計上要時尚唯美,在印刷上要精美,這樣可以提升報紙的檔次和形象;第二是進一步強化多渠道發行,除自辦發行和報攤零售以外,還要開拓其他方式的發行,如網上訂閱發行和重啟郵局訂閱;零售方面,還可以率先在重慶引進售報機售報等。第三是開發新產品,通過對自己報紙報道內容引起的反響進行包裝,或者對自己較有影響的報道進行整理成冊,出版系列文叢,還可以編輯出版與青年相關的話題叢書,最大可能地拓寬報社的生存空間,成就報紙的影響力;第四是促銷手段,可在大中專院校舉辦有獎讀報或讀后感征文之類的活動,刺激目標受眾對《重慶青年報》的關注,提升《重慶青年報》的影響力。
(三)構建CI體系
CI是企業形象識別系統的英文縮寫,構建企業的CI系統的目的在于對內有一個核心理念,全體員工可遵循的行為規范,社會公眾可以便捷地了解社會組織?!吨貞c青年報》的CI仍需基于基本理念、行為規范和視覺識別三個層面。理念系統可以解決員工的職業忠誠度,自己工作的神圣感,行為規范有利于明確員工的行為邊界。特別對于行為規范,更是各行其是,使得很長一段時間內,社會組織對于新聞媒體的態度與“防火、防盜”相提并論,極大地損害了媒體的公眾形象;視覺識別系統則是讓外界看到《重慶青年報》的規范與統一。
(四)樹立個性
個性是一個品牌最高階段,成就其個性的要素從商品而言主要是它物質價值以外的精神價值。在與消費者進行品牌標志、形象、個性三個層面的傳播與溝通中,“個性”是最高的層次,形象只是造成認同,個性可造成崇拜⑦。就《重慶青年報》的個性而言,首先是通過對受眾的鎖定,內容的調整,使之形成一個特定的消費群體,并培養他們的讀報忠誠度,更重要的是,《重慶青年報》的讀者群的年齡區間在16歲-35歲,應該說是人生中最重要的階段,這就為《重慶青年報》樹立品牌,創造個性提供了基本條件。
在外部環境不利和內部資源有限的情況下,《重慶青年報》必須整合自身資源,尋求自身生存的藍海,運用整合營銷的相關理論,向其目標受眾準確、高效、一致地傳播《重慶青年報》的產品價值,從而形成統一獨特的形象,構筑《重慶青年報》全新的品牌體系。
注釋:
①張洪忠、李昂:重慶報業零售市場調查報告[R],中國新聞研究中心,2004年10月
②吳江文:2004年重慶報業市場趨勢展望[A],重慶市人民政府發展研究中心,重慶藍皮書2004,重慶:重慶出版社,2004.310-311
③ [美]唐?舒爾茨:全球整合傳播(中譯本)[M],北京:中國財政經濟出版社.2004
④重慶市統計局:2004年重慶市國民經濟和社會發展統計公報[R],2005年3月
⑤重慶市統計局:2004年重慶市人口發展狀況[R],/
⑥吳江文:重慶報業市場差異化策略初探[J],今傳媒.2005(2).37
互聯網的發展,網民人數的增多以及各種終端工具的普遍運用,使網絡傳播進入了一個高速發展的時代。20世紀90年代,電子商務在我國網絡發展的浪潮中迅速崛起,并獲得快速發展。而電子商務的出現無疑為我國大型鞋服企業帶來了新的發展契機。作為泉州本土大型鞋服企業大體上主要經歷了以下四個階段:
第一階段:從20世紀90年代開始直至2003年,由于電子商務是一個新興的商務模式,因而大部分鞋服企業還是按照傳統的模式開展商務活動,幾乎不涉及電子商務,或者說是較少涉及。漸漸地,電子商務開始滲透到人們的生活中,自然也引起了鞋服企業的關注,許多企業開始結合鞋服企業自身特點開發網絡銷售道路。而鞋服商品的雙重消費體驗的特殊性質,不僅要求鞋服要滿足消費者的基本需求,而且還要能使消費者表現其個性所在。由于網絡可以較大限度地滿足消費者的個性需求,所以大型鞋服企業便開始向電子商務進軍。
第二階段:2003年非典的爆發對網購發展來說反而是一個機會,大大推動了電子商務的發展。淘寶網站的建立更是加快了網購發展的速度,這在很大程度上引起了網上賣家和消費者極大的興趣,刺激了他們的消費欲望。網購的發展,最初是從C2C模式開始發展的,鞋服則成為了網購商品中發展速度最快的商品之一。這一情況的出現,在很大程度上為鞋服企業的發展帶來了契機。直到2005年,由中國互聯網絡信息中心的關于C2C市場調查報告的數據顯示,鞋服已經成為當時銷售人數和購買數量最多的商品。
第三階段:08年,鞋服企業開始走向垂直模式。C2C模式和B2C成型使得泉州鞋服電子商務得到了迅猛發展。在電子商務發展已經具備一定的發展規模的時候,金融危機的沖擊使得傳統品牌鞋服企業開始重視通過電子商務渠道尋求自身的發展,泉州眾多品牌鞋服企業不僅開始轉向通過渠道獲取優勢,而且希望通過電子商務來開拓國內貿易市場以轉移削弱金融危機帶來的影響。許多品牌鞋服企業如匹克、七匹狼等也開始開拓多種電子商務模式,并取得不錯的績效。
第四階段:2010年開始至今,鞋服企業的電子商務發展道路更是錦上添花,淘寶商城、QQ商城等平臺都將鞋服作為重點對象進行推廣招商,京東商城和當當網也開始進軍鞋服網購。國內其他知名鞋服類電子商務網站如凡客、好樂買、樂淘等網站也逐漸發展壯大起來,并迅速占領市場。與此同時,作為泉州本土鞋服企業當然也不甘示弱,紛紛大幅度選擇電子商務模式進行營銷,從而推動企業自身的不斷發展壯大。
二、泉州大型鞋服企業傳統的推廣策略
根據中國互聯網絡信息中心(CNNIC)《第29次中國互聯網絡發展狀況統計報告》顯示,截至2011年12月底,中國網民規模突破5億?;ヂ摼W普及率較2010年提升4個百分點,相比2007年以來平均每年6個百分點的提升,增長速度有所回落。電子商務類應用穩步發展,利用網絡購物、網上支付、網上銀行和在線旅行預訂等進行消費的用戶規模全面增長。我國網絡購物用戶規模達到1.94億人,網絡購物使用率提升至37.8%。這些數據的出現,無疑告訴了我們這樣一個事實,那就是目前網絡環境的發展勢頭極其良好,將為泉州鞋服企業的發展創造有利的條件。網絡環境的良好發展和電子商務環境的不斷完善帶來了鞋服網購規模的不斷增長,很多鞋服企業都紛紛在以淘寶商城為代表的電子商務平臺上開設旗艦店從事品牌鞋服的直銷,或是直接開設指數電子商務網上銷售平臺,極大地推動了鞋服企業電子商務的發展。
單從泉州來看,泉州鞋服電子商務在未來將會保持高速發展的態勢。隨著市場競爭的加劇,企業將會逐漸轉向精細化和精準化經營,電子商務渠道將會變得更加多元化,而這一些改變將促使傳統鞋服企業采用多種渠道開展電子商務,自建官網將會被更多的鞋服企業所采用。由于互聯網能夠更好地滿足用戶個性化的需求,未來針對個性化定制和特定細分市場的鞋服電子商務將會擁有更好的發展前景。在服裝類目里面,更多的細分領域還會不斷出現,而其競爭力主要還是在于定位和消費者研究以及商城優化方面,僅根據2011年的相關數據就能表明:男裝、女裝TOP品牌數據分析,2011年Tmall男裝店鋪TOP排行,銷售額:JackJones最高1.8億,其次GXG、九牧王分別為1.5億、1.1億,客單價:最高344.87元為GXG、其次為九牧王327.74;客單價200元以上共有12個品牌。成交次數:最多為真維斯109萬,其次為JackJones86萬、美特斯邦威75萬。這些數據都足以看出鞋服行業的發展是極具潛力的。在鞋服電子商務的不斷繁榮的背景下,如何更好地實現其自身的推廣便成了很多企業所要考慮的問題,如何利用有效的成本達到推廣的最佳效果,這無疑是一個值得深究的問題,也是眾多大型鞋服企業關注和不斷研究的問題。但是目前很多企業還局限于傳統的營銷推廣方式,還未能充分利用網絡營銷的優勢,無法合理制定整合營銷推廣模式,以致資金投入過多而推廣效果卻不佳。加之網站商城對于鞋服企業來說,其重要地位和價值越來越明顯,同時鞋服企業對于商城內容和形式的需求也越來越多樣化,要求也越來越高,因而使得企業投入的成本均呈現上升的走勢。在Netpop調查公司的研究結果中,中國有93%的用戶利用互聯網搜索購買產品。另一方面,鞋服網站商城的開發者需要付出更多的時間和精力來達到雇主的要求,特別是在實現產品推廣方面。而SEO技術的應用,無疑是企業節約成本和開支的必不可少的推廣方法。
SEO(SearchEngineOptimization)是搜索引擎優化的英文縮寫,是指通過采用易于搜索引擎索引的合理手段,使網站各項基本要素適合搜索引擎的檢索原則并且對用戶更友好(SearchEngineFriendly),從而更容易被搜索引擎收錄及優先排序。它是通過總結搜索引擎的排名規律,從而對網站進行合理優化,使網站在百度和Google的排名提高,進而為網站帶來更多的客戶。它可以為網站提供生態式的自我營銷解決方案,讓網站在行業內占據領先地位,從而獲得品牌收益。SEO有其特有的優勢,不僅可以避免過多的無效點擊,節省成本,而且花費成本低,能夠輕松地讓自己的產品展示到客戶最喜歡看的位置。其排名穩定,能夠在24小時內輕松找到客戶,甚至可以打造品牌。其穩定的自然排名獲得同行和客戶的信任。
但是國內的SEO發展卻出現了一種非常規的現象:很多時候我們往往選擇避開流量詞的方式。由于國內有很多聲望較高的門戶站點,它們的流量和關鍵詞排名都是不可置否的。但是如果我們就以這樣的事實去定義SEO取得的超高效果,那顯然是不合理的。也正是因為以前國內SEO人士的這種想法導致SEO發展趨勢走進了一個誤區。
三、如何正確利用SEO合理服務于鞋服企業
搜索引擎網絡推廣法憑借其短平快而成為當代企業網站最熱衷的方法。搜索網站的功能就是整合網絡資源,幫助網民找到最適合的網站內容,而給其他網站帶去流量則是其意想不到的“副作用”。很多站長類網站的網站推廣欄目,似乎都變成SEO專區了。SEO能夠圍繞關鍵詞,長期穩定地為企業網站提供高質量的原創的內容;其具有強有力的技術支持,能夠按照優化團隊的要求,適時地為企業網站建設新的內容平臺。SEO技術,其網頁代碼規范、訪問速度快、內容獨特少重復,能夠幫助企業在減少資源投入的同時取得最優的優化效果。那么,泉州本土的鞋服企業應該如何運用SEO技術推廣才能取得最佳效果呢?根據泉州地區大型鞋服企業的綜合實際情況,我們認為泉州地區大型鞋服企業可以從以下策略著手進行企業的運營:
第一、考慮人性化設計和搜索引擎優化這兩個方面之間的平衡點。作為鞋服類網站,應該大量的相關產品信息和圖片,同時也可以在圖片上添加alt和title標簽。
第二、目前用戶體驗也是商家們必須重視的一個方面。企業在設計網站結構設計時結合用戶體驗,一切面向用戶一向是SEO的關鍵點所在。分析用戶行為確定用戶需求是做好人性化設計的首要條件,努力做到讓瀏覽者進入企業網站就能看到滿足其個性需求的各種產品、圖片、列表、公司介紹以及聯系方式等。
第三、一個系統的SEO網站,頁面布局是比較重要的一個方面。瀏覽者往往直接通過網站首頁來判斷網站的優劣。比如如果要看首頁的整個頁面上是否有采用促進網站收錄與更新的更新機制,一般常見的就是調用網站內部的更新的欄目。首頁<title>,應盡量用簡單明了的題目來表示;描述產品的詞匯,應結合產品、公司和關鍵詞進行綜合描述,最好不要堆積過多關鍵字;而URL路徑的層次必須清晰,關鍵字最好包含在url路徑之內。
第四、在關鍵字的選擇上,可以通過客戶渠道獲得相關數據,如可以通過對客戶的調查,總結客戶是如何在網絡找到貨源、如何找到本企業本網站等。當然,常用的工具還有百度和Google等網站。除此之外,企業可以依賴強大的文章系統,利用一些完全勝任信息聚合站點的搭建,通過文章系統進行比較有深度的SEO優化策略和長尾策略。這是因為文章商品的雙向關聯、V5SHOP的雙向關聯系統,完全可以建立文章和商品之間的關聯、商品和文章之間的關聯,而一鍵設置對于進行SEO優化和內鏈建設也是較為適合的。
第五、導入鏈接也是一個重要的組成部分,它是影響網站在搜索引擎中排名的重要因素之一。所以很多企業網站為了盡量多地獲得高質量的外部鏈接,甚至可以不惜花費大量成本去購買正規的外部鏈接。在命名鏈接名稱時應盡量使用關鍵詞。
但是,對于規模小的網站,特別是對于B2C網站來說,如果僅僅重視外部鏈接,內部頁面眾多,鏟平和分類都不一樣,可能會出現反效果。因此,只有增加有序的內部鏈接,才能讓網站整體上呈現出一個有效的網狀結構,從而也能夠在某種程度上更好地發揮搜索引擎的效果。所以,網站內鏈接是網站發展方案中的一個不可缺少的策略。從網站優化角度來考慮,大型鞋服企業也必須建立完整的內部鏈接,以保證每個網頁都能夠具有返回主頁的鏈接;其次,應經常檢查內部鏈接情況,以便及時發現無效鏈接。其中最好的做法是可以在一些文章的頁面或者產品里涵蓋相關關鍵詞,以便于可以做一個鏈接指向首頁或者相關頁面。
第六、導出鏈接。在導出鏈接時必須注意控制導出鏈接的數量和質量,避免與同行或者與自身產品互補的網站出現相似的情況,對網站PR值很低或者有作弊現象的網站要慎重使用導出鏈接。
第七,把握好逆向優化與順向布局之間的關系,做到合理布局,以最大限度地實現網站的曝光率。很多網站習慣于把優化的重點放在首頁的核心關鍵詞上,同樣,對于鞋服企業類的B2C網站,在關鍵詞位置的安排上也可以采用以首頁為中心進行布局,使網站結構呈現金字塔形狀。但是若想要取得良好的效果,在進行優化時就需要進行逆向思維,即通過從經常帶來流量的內容頁開始,采用內容頁>專題頁>欄目>首頁的形式進行摸索。在實際操作中,我們都不難發現,最符合用戶搜索思維的最終內容頁往往會帶來更多的流量,增加網站的曝光度。
第八,據最新數據統計表明,隨著移動網絡的發展,2011年移動互聯網的用戶數已經超過4億,2012年移動互聯網用戶數將會首次超過傳統互聯網的用戶數,而這無疑預示著移動網絡時代已經到來。那么,作為移動互聯網的主要供應商,移動互聯網上的網站如何獲得更多的用戶、如何利用SEO技術進行網站優化便成為值得我們探討的問題。我們可以通過WAP網站的后臺程序了解到用戶的需求以及用戶的跳轉率和網頁停留時間等,作為網站SEO優化人員可以通過有效利用WAP網站的后臺程序來制定網站的優化方案,而這些技術的應用無疑也大大促進了移動網絡的數據分析優化工作。
四、方案策略確定后的數據分析及調整策略
任何一個完美的方案都需要進行市場和用戶的檢驗,需要網站管理人員做大量的數據統計、檢測、分析,比如我們通過后臺的統計可以準確地歸納出大部分客戶的一些基本參數。例如來源流量、整體訪問量、IP與PV、瀏覽器以及屏幕尺寸、主要地區分布、網站跳出率等,通過對這些數據進行挖掘和分析,得出的結論能夠很好地指導未來的工作。而對長尾關鍵詞的分析則可以說是一項長期卻是最有意義的工作,因為通過對長尾關鍵詞的分析,我們可以知道已經收錄的頁面能帶來多少流量,哪些頁面帶來的流量是最多的,有哪些是收錄卻沒有流量的,從而更好地了解用戶的動態和需求。在這里除了采用關鍵詞的定位和分析方法外,鞋服企企業網站的設計還可以結合以下幾個方面:一是本行業行話以及使用的專業術語;二是研究客戶是在找產品本身還是在找解決問題的辦法;三是注重品牌名與通用名;四是同類產品的其它叫法或別名;五是關鍵字的相關擴展,比如地名、規格型號等;六是零星分散的長尾詞,這些長尾詞往往是大型B2C網站的主要搜索的流量來源。我們重點采用了SEO的獨特方法來分析和總結數據。以下是常用的幾個SEO獨特方法、也是本文的創新點,主要體現在項目將要應用的SEO搜索引擎的獨特算法:SEO=∫Clock=∫C1+L2+K3+O4
(1)∫是一個積分符號,C=content,L=link,K=keywords,O=others。SEO就是一個長期的對“時間”積分過程,內容是核心;
(2)C1—豐富的內容是第一位的要素,按照原創、偽原創、轉載依次排列內容的重要性滿足用戶體驗;
(3)L2—鏈接的合理與豐富是第二位的要素,合理有效的內部鏈接與豐富的外部鏈接同等重要,而外部鏈接中高度相關性高Pr值頁面尤為重要;
(4)K3—關鍵字因素是第三位的重要因素,包括:合理的Title、Description、Keywords、頁面關鍵字及相關關鍵字的密度與合理布局;
(5)O4—其它因素,比如:域名、站齡、服務器、網站架構、排版、鄰居、Url、地圖等等。這個公式不僅總結巧妙,而且把SEO優化的功能都包括在內,充分考慮了在進行SEO優化需要注意的問題。所以在運用時必須全面考慮SEO技術的方方面面,努力做到優化的最大化。
目前SEOer似乎都非常在意蜘蛛體驗,實際上,用戶體驗也非常重要。總的來說,做網站SEO優化是一個長期不斷堅持的過程,將每一個詞進行排名優化都需要一定的時間,期間也耗費了龐大的工作量,因此,做企業站的SEO優化需要時刻做好打持久戰的思想!