發布時間：2022-08-29 06:32:27
序言：寫作是分享個人見解和探索未知領域的橋梁，我們為您精選了8篇的供電企業黨支部工作樣本，期待這些樣本能夠為您提供豐富的參考和啟發，請盡情閱讀。
圍繞中心服務大局
努力營造有利于企業改革發展的內外部環境
在大邑供電局通訊員培訓暨表彰會上的講話
某年至去年，在成都電業局宣傳新聞中心的指導下，，全國公務員公同的天地在局黨委的正確領導下，在局領導的關心支持和各科（室）、各基層單位的大力配合下，我局宣傳工作堅持“發展、服務”兩大主題，緊緊圍繞企業中心工作，充分發揮了宣傳工作溝通信息，把握輿情，著眼導向，化解矛盾，塑造形象等重要作用，為全局各項工作的推進創造了較好的輿論環境。
某年至去年，全局總共在各地方新聞媒體上稿篇（條），其中在《中國電力報》上稿篇，《四川日報》上稿兩篇，《西南電力報》上稿篇，《成都日報》上稿篇，四川人民廣播電臺上稿條，《成都供用電報》上稿篇，《大邑報》上稿篇，大邑電視臺上稿條。每年均超額完成了成都電業局黨委下達的上稿考核指標，起到了較好的對外宣傳效果。同時，我們編輯出版了《大邑電力》期，每期發行余份，共刊登稿件和圖片余篇（幅），以此傳遞政府、社會、用戶和企業的信息。對《大邑電力》而言，容量上是飽和的，基本上作到了局內重大信息不漏報，實實在在地發揮出交流信息、指導工作的作用。
一、某年至去年宣傳工作情況：
某年至去年，供電企業面臨極其嚴峻的社會輿情：首先，國家整頓經濟秩序，反壟斷、反不正當競爭的宏觀政策以及對現行企
業體制的改革，使電力行業首當其沖；其次，電業系統公布了對社會的八項承諾，客戶對供電企業的要求不斷提高，服務情況受到社會監督和媒體的高度關注，容易形成社會輿論的熱點；第三，城農網改造、一戶一表工程的實施、農電體制改革和電費電價的調整等，極易引發矛盾而導致新聞媒體的關注。再加上現在媒體眾多，競爭激烈，輿情形勢控制難度相當大。面對如此嚴峻的形勢，我局以創新的思維，從強化宣傳工作入手，將宣傳工作納入全局的總體工作，以適應新形勢、新變化、新要求，確保宣傳工作為企業改革、發展、穩定服好務，為企業各項工作目標的推進創造有利的社會輿論環境，使我局的宣傳工作取得了卓有成效的成績。
⒈突出宣傳工作在企業中的重要地位，以最大支持滿足宣傳工作的需要。
年來，我局在三項制度改革，一、二輪競爭上崗的基礎上，又實行了第三、四輪競爭上崗工作。在人員得到精簡、工作量得到增大的情況下，未忽視宣傳工作，而是明確職能，落實人員，對宣傳工作實行歸口管理，由局黨政辦公室具體負責對內對外的宣傳工作。同時，局黨委還從時間、人員、經費等方面，為宣傳工作提供最大支持，先后添置了照相機、攝像機和數碼相機等必要的宣傳工具，從根本上最大限度地滿足了對內對外的宣傳需要和《大邑電力》的辦X需要，為多渠道、多形式上稿提供了必要的條件。同時，我局黨委還讓宣傳人員全面介入生產、營銷、城農網改造、戶表工程、光明工程、行風建設等各項管理工作之中，要求每逢重要工作、重要任務必須要有宣傳人員的身影，并給予及時報道和宣傳。局在圍繞一段時期的中心工作開展的同時，適時對宣傳工作提出明確要求，從社會宣傳上給予全力
配合，為搞好宣傳積極創造條件。從近幾年社會媒體到我局采訪的記者的反映來看，我局對待新聞媒體采訪的態度是積極的，配合是充分的，做到了積極誠懇，禮儀適度，受到了各來訪媒體記者的好評，年來，無影響企業聲譽和形象的負面報道發生。實踐證明，供電企業由于涉及千家萬戶，很多工作沒有宣傳的配合和輿論支持，沒有及時有效地和客戶溝通，沒有相適應的輿情環境，也就很難蠃得政府和有關部門的大力支持，失去支持，企業將舉步維艱并鐵定付出沉重的代價。
⒉抓隊伍建設，形成全局大宣傳的格局。
本文作者：李春宏作者單位：廊坊供電公司
加強基層黨支部的建設工作，保證企業改革發展穩定以及職工隊伍的穩定
該公司始終堅持政工例會工作制度。每個月組織召開政工例會之前，應根據企業的生產經營實際狀況、形勢發展以及職工思想狀況等開展深入的調研工作，確定例會的主題，從而用理論來指導實踐工作，傳達公司領導的講話精神，使得廣大政工干部能夠及時掌握形勢發展的新動向，明白領導的意圖，積極開展思想教育宣傳工作，將政工例會開成一個能夠解決企業工作、職工思想等實際問題的務實會議。對于會議提出的問題，公司領導班子的主要成員應當積極深入到相關部門開展調研工作，組織召開各類座談會并找部分職工談心，征求他們對企業的改革與發展的意見與建議，與職工面對面地交流與溝通，提高他們的思想覺悟，轉變他們的思想觀念，愛崗敬業，敢于奉獻，積極參與企業的改革與發展。該公司通過積極化解各種矛盾，增進企業領導與員工、員工與員工之間的感情，為保證企業的改革發展穩定以及職工思想穩定，提供了強有力的思想以及組織保證。該公司在開展作風建設年活動過程中，企業的領導主動深入到各單位各部門對工作作風建設工作進行調查研究。組織部分部門領導、職工召開座談會或者溝通、交流，及時掌握職工對企業改革以及開展作風建設工作的認識與想法。并且在此基礎上，通過思想再討論以及宣傳教育活動，進一步轉變干部職工的觀念，提高他們的市場意識、發展、創新與憂患意識以及大公司觀。讓職工切實意識到，改革是企業發展的必然趨勢，通過改革企業才有可能獲得更快的發展，從而進一步提升企業的經濟社會效益，提高職工的收入水平。企業大力開展作風建設，就是必須發揚調查研究以及求真務實的作風，樹立與企業改革發展相符合的觀念、工作方法以及思維方式。在進行調查研究之前，首先應當確定調研的目的與主要內容，制定調研方案并下達到所屬的縣供電單位。利用這種聯合多個部門的調研工作，查出所屬縣供電企業在管理方面出現的問題以及薄弱環節。及時提出了整改工作措施，要求這些企業進一步改進并完善有關管理制度，建立并完善各項監管機制，使得這些供電企業的管理更加規范。
轉變思想觀念，始終堅持以發展為中心，不斷提高服務質量與服務態度
在當前電力供應形勢非常嚴峻的情況下，怎樣保證經濟完成“三突破”的目標，公司黨委將此當作一項非常關鍵的工作任務，組織班子進行仔細研究，抓好貫徹落實工作。班子成員在公司黨委會上集體討論研究具體的實施辦法，在班子成員當中明確分工、落實責任，由公司長親自負責保證電力供應以及計劃外購電力指標工作，并且在第一時間內向市委、市政府進行匯報，力爭獲得市委、市政府的大力支持，黨委書記則負責職工的思想以及隊伍的穩定工作，切實搞好各項宣傳工作；主動與那些用電量大，電價非常高，生產經營以及發展潛力大的大型企業集團開展溝通與聯系，努力提供更加優質的服務，努力說服這些企業在用電高峰期積極認購計劃外電力，盡可能滿足企業的生產發展用電需要，爭取與他們達成高度共識，得到他們的配合與支持，使得該公司在計劃外電力指標分配方面取得了非常顯著的成效。目前廣大供電企業迎來了兩個最好的發展時機，因此，廣大供電企業務必把握發展機遇，進一步轉變觀念，強化執行力，不斷提升工作效率、服務質量與服務態度，加速電力企業的發展腳步。廣大電力企業必須從思想觀念以及實踐工作過程這兩個方面，努力把握當前非常難得的發展機遇，始終堅持以國家的政策方針引領全公司，始終堅持以發展為中心，切實提升執行力，提升供電企業的管理水平，為供電企業發展成一流的現代化企業奠定堅實的基礎。
論文摘要：思想政治教育對企業員工思想和行為的影響日益加深。我國供電企業數量眾多，資產規模龐大，服務人口多，服務區域廣，其員工的思想政治教育工作不容忽視。針對當前供電企業發展特點及思想政治教育工作中存在的問題，探究員工思想政治教育的新思路。
論文關鍵詞：供電企業；思想政治教育；價值觀
隨著科技的進步，人們在通過網絡獲取各種信息的同時，其價值觀、生活觀等無形中也受到了一定程度的影響，人們更加重視物質的回報，忽視精神上的東西，當今對于員工的思想政治教育工作形勢更復雜、任務更繁重、工作更艱巨。電力行業作為國民經濟的重要基礎性行業之一，為經濟的發展提供電力保障。目前我國供電企業的發展正日益壯大，充分利用思想政治教育來加強和改進企業員工的價值觀對于供電企業的發展具有深刻的影響。供電企業思想政治教育是對企業員工形成符合我國社會主義發展的政治觀念、思想觀點和道德規范，對其組成成員有導向、有計劃地施加精神上的影響，改進其思想政治素質，使其形成符合社會或組織所要求的思想觀念和社會活動，它是供電企業穩定發展的保證。
過去企業中長期積累的思想政治教育的經驗、好的辦法和手段，隨著社會的不斷變革，有些可能已不再適用。面對這一變化，就需要企業的思想政治教育工作者，主動適應新時期的社會變化，尋求和建立新的組織系統，在方法和手段上創新，并且進行科學地選擇。供電企業員工的思政教育在手段上要樹立系統意識，才能齊抓共管，綜合治理，形成教育合力，從而不斷地加強和改進供電企業員工的思想政治教育工作。
一、目前供電企業員工思想政治教育中存在的問題
1.企業規模龐大、員工多，思政教育的針對性差
我國當前供電企業規模龐大，涉及的工作人員比較多，一般都是集合各個部門的員工進行統一學習，教育面非常的廣，卻缺乏針對性。員工自身的知識體系有著多樣性，這也決定了思想政治教育的面向對象是復雜的，尤其是在這個瞬息萬變的時代，不穩定因素也是多樣的，這勢必使得員工的思想政治教育更具復雜性、艱巨性和挑戰性。目前，供電企業員工的思想政治教育教育面廣，但在針對不同員工的思政教育問題上還做得不夠。
電力行業長期處于計劃經濟運行，供電職工對本企業面臨的危機重視不夠，長期缺乏競爭意識。但隨著我國市場經濟體制的逐步完善和電力市場的開放，供電企業經營的壓力和風險正在加大，電力職工競爭、生存的壓力也越來越大，職工能否在激烈的社會競爭中迎接各種挑戰，能否理性地看待和接受改革所帶來的利益調整、崗位變化，這些都是新形勢下供電企業員工思想政治教育中應該考慮的問題。
2.企業涉及的服務區域廣闊，思政教育形式多樣，但實效難顯
我國供電企業的服務區域非常廣闊，不同區域中采用的思政教育形式也各不相同，越來越多樣化，包括各學科教育、社會實踐教育、社會教育、網絡教育、電化教育等等。但是多樣化的教育形式還有待于教育效果的檢驗。現實情況下，一些員工不同程度地存在政治信仰迷茫、理想信念模糊、價值取向扭曲、誠信意識淡薄、社會責任感缺乏、艱苦奮斗精神淡化、團結協作觀念較差、心理素質欠佳等問題。在人生目的追求上，一部分員工缺乏遠大的理想和抱負，重物質利益輕政治信仰，重金錢實惠輕理想追求，重等價交換輕無私奉獻。尤為突出的是，部分員工受拜金主義、享樂主義影響，把“賺錢”、“升官發財”作為人生幸福的標準，把奢侈、享受作為人生追求價值目標。當然，我們不能用這些個別的現象否認思想政治教育的成果，但不可否認思想政治教育的有效性還存在較大的上升空間。
3.企業對思政工作缺乏重視
復雜多元的社會對企業員工的價值觀、世界觀產生了沖擊，改革開放帶來的不僅是經濟體制的轉變，更提供了一個中外文化、思想交流碰撞的平臺，尤其是國際化、全球化的深入，各種觀念和思潮都涌入進來。所以供電企業要重視員工的思想政治教育，對于多元化的信息社會要去其糟粕取其精華。然而，據調查，思政工作者工作熱情越來越低，工作心態越來越差。不可否認，當前，思政教育在企業內部得不到重視。在比較心理的影響下，思政工作者的工作熱情難以提高，工作態度容易波動。供電企業思想政治教育隊伍，不但要創新供電企業思想政治工作方法，還要提高職工安全管理、經營管理、優質服務、效益等工作的思想，思想政治教育要有效地滲透到企業各項工作的管理之中。但是這些要求，目前的供電企業思想政治教育隊伍很難達到。
二、供電企業員工思想政治教育的新思路
1.遵循個體差異性的教育策略
從企業員工的崗位屬性來看，不同部門的員工的知識儲備是不一樣的。每個部門的員工接受教育程度也是不一樣的，他們的思想政治覺悟也是不一樣的。對職工的人文關懷和心理疏導就變得十分迫切和重要，這是電力企業思想政治工作的新課題，對電力的安全生產都會產生重大影響。差異化的教育策略，就是要根據員工不同的思想政治水平，有針對性地教育和培養。如對于技術崗位的員工可以通過始業教育、職業規劃教育等形式加強他們的職業理想，堅定他們投身事業的決心。對于一些臨時合同工，要針對他們基礎文化知識薄弱的問題進行引導，鼓勵他們正視弱點，勤奮學習。聘請專家開設專題講座，結合他們自身成功和成才的實踐體會，開展榜樣教育，以激勵合同制度員工不斷進步。
2.多元化教育方法
對于供電企業員工的思政教育要創新教育方法，探索行之有效的育人方式。比如“兩課”的教育中，要增強實效，要將課上教育與課下教育相結合；要深入社會，將抽象教育與直觀教育相結合，使理論教育與實踐教育相結合。此外，通過開設學術講座和政治理論學習班、在供電企業宣傳報紙上開設“職工思想反饋信息欄”等方式，提高員工的政治理論素養。為防止思想政治工作流于形式，供電企業要結合實際，建立職工思想信息動態反饋制度，反映與職工的切身利益相關的問題。通過召開職工會、班組長會等方式，多渠道地進行調查，收集職工思想信息。供電企業領導接到職工思想信息反饋單后，對存在的問題進行分析整理，采取普遍問題集體解決、個別問題及時解決的方法，積極為職工排憂解難。通過黨員結對子等形式，把思想道德教育工作做實做細。要重視企業內部文化建設，開展形式多樣、貼近員工的和喜聞樂見的各種講座、競賽等活動，豐富企業文化，陶冶企業員工的思想道德情操，增強審美情趣和鑒賞能力。
3.動態化的思想政治教師隊伍
加強供電企業員工思想政治工作，不僅要有企業領導的支持，還要有一支政治強、業務精、作風正派的高素質思想教育隊伍，這是企業員工思想政治工作開展的又一有力保證。
在深入學習實踐科學發展觀的過程中，供電企業職工思想政治教育隊伍要采取各種途徑，想方設法滿足職工生產、生活、學習、勞動保護等方面的需求，讓供電企業全體職工全身心地投入到安全生產中。加強對供電企業員工的思想道德教育，不斷更新教育觀念，除了進行探索性地研究和改進教學，還要解放思想，打破思想政治教師隊伍建設的現狀。其實思想政治教育工作不僅僅是黨支部宣傳人員的事情更是具體到個人的事情。企業要鼓勵員工通過自身的努力來加強自己的思想政治教育工作。
在文化評價方面，供電局與南網對接得最為不好，很多供電局沒設企業文化建設管理專職人員，沒有建立企業文化評價體系，沒有形成全方位評價體系，沒有將企業文化建設納入各級行政負責人年度業績考核，文化評價依賴于匯報，企業文化建設的科學化水平較低。
二、“五統一”優秀企業文化的對接途徑
企業文化是企業核心競爭力的源泉，是企業軟實力的集中反映，深化“兩個轉變”建設堅強智能電網，構建“三集五大”體系，需要統一的優秀企業文化提供持久的動力供電局自覺接軌南網統一管理體系，按照“五統一”要求，在弘揚傳統文化和實施“三大工程”、“四大抓手”的具體實踐中，不斷創新工作載體，大力傳播南網基本價值理念體系，積極推進統一優秀企業文化落地和評價，促進了電網的發展和公司健康發展。
1、是顯性傳播，核心理念有形有聲在全體員工中征集共同愿景、工作口號，企業文化故事，企業文化FLASH、團隊歌曲、團隊徽標、企業形象專題片素材，提煉出了“創一流縣級供電企業”的共同愿景，明確了“忠信供電局，和諧發展”的團隊精神，通過大屏幕滾動播出工作口號、安裝樓頂核心價值觀字牌、制作文化展示牌、墻報、板報、櫥窗、班組文化環境氛圍。建成并投入使用企業文化基地，包括“大安全”警醒室和榮譽室兩個部分，其中榮譽室含公司簡介、人才榜、歲月留香、核心價值觀、共同愿景等內容，成為公司傳播統一優秀企業文化的“根據地”和“大本營”。
2、是典型引領，企業文化落地生根發揮先進典型的引領作用，在公司網站開辟“感動供電局，那些人、那些事”專欄，制作“光榮榜”展板，組織先進集體和個人作典型事跡報告，開展“降損先鋒”、“發電先鋒”“、安全先鋒”“、建設先鋒”、“服務先鋒”等“五個先鋒”流動紅旗競賽。
3、價值認同，“聚力供電局”初見成效以了解人、關心人、規范人、提高人、激勵人、依靠人為主要內容建立“聚力供電局”長效機制。了解人：聘請黨風廉政建設監督員，開展全員覆蓋分片區的集中形勢任務教育，每月定期到班組開展企業文化“五統一”專題宣講和員工思想動態收集分析，開辟總經理黨委書記信箱和“回音壁”專欄，設立接待室；關心人：成立愛心基金，用團隊的力量幫助困難員工，6名困難職工領到愛心基金21000元；規范人：以南網公司基本價值理念體系為衡量標準，全面梳理各項管理制度及執行情況，開展制度匯編，共新建、修訂了60余項制度；提高人：實施全員培訓計劃；激勵人：嚴格員工績效獎懲，選樹先進典型；依靠人：在員工中廣泛征集“五小提案”和創一流縣級供電企業“金點子”。
4、是打造精品，文化建設成果豐碩征集遴選服務故事案例，建立具有代表性的典型范本，積極推進企業文化典型案例進班組到一線。在干部員工家庭中開展“讀書促廉潔”活動，收到20余篇心得體會；組織“主題周末家庭活動日”創意方案征集，評選出10個優秀創意方案：各黨支部組織管理人員及家屬觀看反腐倡廉警示片；評選“我愛我家”優秀格言（短信）20條.樹立鮮明的價值導向。
5、是整體推進，品牌建設初見成效公司堅持借助企業文化的魅力借力造勢，因勢利導，將文化的力量轉化為南網的品牌和形象。按照南網公司“統一品牌”“、統一管理”的要求，積極普及標識文化。投入專項資金，對辦公、會議場所、營業窗口以及辦公、禮儀用品的企業標識符號進行全面規范，從樓宇標識到信函便簽.做到了“統一標準、統一制作、統一安裝”。各服務窗口著裝統一規范，工程車輛、各類工器具均有清晰醒目的南網公司標識。
6、是固化于制，文化建設平價有據制定“創一流縣級供電企業”五年規劃和爭創省級最佳文明單位規劃，編制企業文化建設。十二五“規劃和企業文化建設平價辦法”通過考核測評增強企業凝聚力，提高員工滿意度，持續改進內部管理。每年評選企業文化建設優秀團隊和先進個人，充分發揮先進典型的示范帶動作用。在“五統一”優秀企業文化的引領下，企業凝聚力和向心力不斷增強，公司上下形成了求真務實、銳意進取、互相信任、和諧共進的良好局面。
三、領導帶頭、全員參與、正面教育、載體創新是關鍵
1、堅持領導帶頭在企業文化建設中，無論是文化的形成，還是文化的深入宣貫，領導干部的作用舉足輕重、無可替代，并貫穿在企業文化創建、推動、倡導、變革、實踐的始終。公司領導堅持利用形勢任務報告會、到一線檢查指導等開展企業文化宣講，企業文化建設辦公室隨時將公司領導關于企業文化和內部管理的講話用語錄體的形式進行選登，進一步統一員工思想。
2、堅持全員參與員工在企業文化建設中發揮的是主體作用。有先進文化的引領，才會有員工的忠誠，才會有員工在企業關鍵時刻的挺身而出，才會有社會、客戶對我們企業的信任和尊重。員工的思想認識、行為舉止與企業核心理念的契合度是衡量企業文化建設是否成功的關鍵，這應當是供電局下一階段企業文化建設的重點。
3、堅持正面教育堅持正面教育，正面引導是公司加強企業文化建設的一條有效途徑，更是一個寶貴經驗，在企業中形成新風正氣，創造積極向上的氛圍。
論文關鍵詞：供電所；農電員工；思想教育；安全生產
農村供電所是縣級供電企業的一線生產單位，具有人員多，構成復雜，素質參差不齊等顯著特點。他們不僅是服務新農村的生力軍，也是一個安全管理的重點群體。這些員工由于大都不是科班出生，在工作中，部分員工僅憑經驗做事，思想松懈麻痹大意。目前，在國家電網公司規范、標準的安全管理制度下，仍存在少部分員工未按照企業的規章制度執行相關安全管理制度和辦法，導致他們在執行工作的過程中，存在巨大的安全隱患。因此，加強農村供電所員工的安全思想教育管理勢在必行。
一、農電員工安全思想教育存在的誤區
在日常工作中，許多領導對安全工作抓得很緊，但是對員工的思想教育卻抓得很松，存在著幾種認識上的誤區。
1.安全問題存在低估性
許多人認為，隨著企業管理的日益規范，安全制度的日益完善，安全設施的日益完備，員工的思想教育已是老生常談，只要在工作中多注意、多監督、多檢查就可以。一些員工也認為，只要不是高空作業，戴不戴安全帽無所謂，只要不是重大問題，帶電作業無所謂。導致出現安全問題時，常常后悔莫及。
2.教育過程存在克扣性
為了防范于未然，國家電網公司把安全生產工作排上重要的議事日程，通過會議、培訓、交流、觀摩、考核等手段促進安全管理按照標準化流程執行。可是，這些安全生產指示在一些基層供電所所長傳達的過程中，卻大打折扣。個別員工認為，安全工作天天喊、日日談，一點新意也沒有，長此以往，勢必造成上級安全生產指示及文件精神層層衰減。
3.教育形式存在應付性
為了加強安全教育管理，許多基層供電所每年都要舉辦各種形式的教育培訓，旨在提高員工素質，但由于個別供電所安全教育培訓未落到實處，導致教育形同虛設。個別供電所的教育培訓只是設置一兩個簡單的項目，然后便草草收場。有的善做表面文章，偏重形式，安全活動形式次數不少，記錄也很工整，臺賬做的賞心悅目，各項制度應有盡有，但實際上只是做足表面工夫，以應付檢查。
4.懲治機制上存在寬松性
對安全教育抓得不力，導致對可能出現安全問題的行為，睜一眼閉一眼，只要問題不大，后果不嚴重，干脆通過經濟處罰，一罰了之。一些工作原本積極主動、遵守紀律的員工會認為，出了問題也不過如此，自己以前的小心謹慎似乎太不合時宜，于是上行下效。長此以往，使一些基層供電所違章作業現象屢見不鮮。
5.重懲罰輕教育
我們常用這樣一句話來指導安全生產工作：“制度使其不能，教育使其不為，獎勵使其不怠，嚴懲使其不敢”，也就是制定規范讓其遵守、通過教育培訓提高技能、進行鼓勵讓其自覺執行、嚴格懲罰以防止類似事故再次發生，但一些供電所在處理安全生產事故時，往往以罰代庖，不重事后分析，不重經驗的吸取，面對企業的長遠發展，仍然不利于提高安全生產的整體管理水平。
上述幾種現象，對基層供電所員工的安全教育工作帶來極大的負面作用，也給今后的員工安全思想教育管理增加了障礙。筆者認為，主要應從以下幾個方面積極發揮思想政治工作在供電所安全生產管理工作中的作用，處理好供電所安全生產管理與思想政治工作之間的關系。
二、加強農電員工安全思想教育管理的有效途徑
基層供電所是縣級供電企業生產任務的主要執行者，安全管理狀況在縣級供電企業的安全生產中占有舉足輕重的地位。筆者認為應通過以下幾點加強新形勢下基層供電所員工的安全思想教育。
1.提升思想認識
針對目前安全生產工作所面臨的優勢和弱勢以及在安全思想意識上的問題，農村供電所應該組織全體員工結合自身工作，認真查找安全工作中的薄弱環節。特別是雷暴雨天氣，認真剖析目前搶修和檢修等工作中是否存在違章行為，農網方面要切實做好《安規》、“三防十要反六不”等知識的集中培訓和考試；進一步加強標準化作業的培訓和指導，規范檢修和搶險流程，同時做好施工現場作業和搶險現場的安全監督、檢查和考核工作；并結合目前正在開展的作風提升工程，加強執行力的灌輸和安全生產形勢教育，從自身做起，不斷提高安全生產責任意識，牢固樹立“安全第一，預防為主”的思想，促進安全生產工作邁上一個新臺階。
2.提高安全認識
安全生產是一條射線，只有起點，沒有終點。員工只有思想上重視了，安全生產才能真正取得實效。因此，基層供電所要全面提高認識，尤其是領導干部要高度重視，把對安全有一定認識變為意識成為常識。要積極引導員工充分認識安全工作的重要性，使之牢固樹立“安全重于泰山”、“安全是最大的經濟效益”的思想，始終貫徹“安全第一、預防為主、綜合治理”的方針。要不斷強化安全理念灌輸，把安全管理深入到員工心里，要自覺摒棄喊喊口號，做做樣子，而是要通過考試、抽查、觀看警示專題片、撰寫學習心得等多種形式，把安全教育理念推向深入。
3.完善制度
要全面提高員工的安全生產思想認識，必須從完善制度入手。各供電所完善安全生產責任制，不僅要把制度寫在墻上，掛在嘴上，更要落實在行動上。要建立健全《責任追究制度》、《安全管理秩序制度》、《安全工作獎懲制度》、《安全管理考核督查制度》、《安全教育培訓制度》等各項規章制度，實現用制度管人、管事。
4.強化訓練
細節決定成敗，習慣決定命運。員工在生產工作中養成良好的習慣非常重要。然而，施工現場的習慣性違章現象是供電所安全生產中的一種通病，某些員工做事憑經驗，時間一長便成習慣，不良習慣就導致違章，最后出現事故。為此，要不斷加強他們的日常訓練，采用軍事化管理，檢驗落實安全措施的程度。領導干部要走出辦公室，深入到施工現場，查漏補缺，發現問題及時指出，同時，要以改不良習慣為抓手，強化員工的安全教育，全面規范工作流程，全面提高全員安全意識，對訓練不刻苦，存在弄虛作假行為的，要予以嚴肅處理，直至停職反省。
5.創新辦法
創新是發展的靈魂，是企業生存的根本。因此，要積極創新教育模式，大力破除思維定勢。要結合實際，開展多種形式的載體活動。
（1）創新談話方式。要堅持曉之以理，動之以情，注重溝通和交流方式，做到以情動人、以情感人。當前，在全面落實以人為本的方略中，員工對簡單粗暴的說教方式持反感態度，基層領導應該及時變換方式，采取征求意見、促膝談心等手段，和員工面對面交流，讓員工產生信任感、成就感、溫暖感和舒適感。注重把握員工的思想動態，把消極因素轉化為積極因素，多講白話，少說大道理，多做實事。這樣，思想政治工作就會更有說服力、感召力。
（2）創新教育模式。在開展思想教育過程中，要把思想政治工作和各種文化娛樂活動結合起來，把思想教育與提高素質結合起來，結合實際，因地制宜，不斷創新教育方式方法，讓廣大員工有一個好的學習環境和學習氛圍。要加強引導，充分利用本所自然資源引導員工學習安全理論。要不斷加強員工“努力超越、追求卓越”企業精神和國家電網公司核心價值觀的教育，可以通過知識競賽、演講比賽、主題征文、典型報告、案例分析、自制《安全專題片》、編寫《供電安全三字經》、開設專題網站等形式，讓一線員工登上講臺做主角，談感受、談經驗、談體會，用身邊人教育身邊人、感化身邊人、引導身邊人。
（3）創新活動模式。安全教育工作是一項長期工程。因此，我們要積極創新活動模式，可以結合本地員工實際，舉辦安全運動會，組織員工分成對抗小組，把日常工作中出現的安全要點設置成內容新穎、具有實效的安全運動項目，如鋪設消防水袋、干粉、泡沫滅火、變壓器搶修、同舟共濟等安全趣味比賽，讓他們既高興參與，又寓教于樂，既達到教育目的，又實現技能增長，達到一舉多得的效果。
6.加強組織隊伍、干部職工、文明黨風的思想建設
一是加強骨干隊伍能力建設。建設一支高素質、有能力的管理型、技術型、服務型、廉潔型的農電干部隊伍，黨委要重點做好供電所所長的選拔、培養和管理工作；農電黨支部和供電所核心小組要重點做好供電所班組長和黨員骨干隊伍的教育和管理工作，為加快供電所的發展創造條件，搭建平臺。
二是加強干部職工的作風建設。加強農電干部職工的作風建設，關鍵要做好農電干部職工的思想轉變工作，盡快將干部職工的思想意識由過去的施工隊式散漫作風向現代企業職工的規范服務作風進行轉變，增強干部職工服務意識、責任意識、大局意識，讓“服務無小事”落實到工作中，體現在行動上。
近年來，華安縣供電公司夯實安全生產基礎，在全公司扎實開展安全文化建設，力求使每一個員工都成為安全點，以班組作為安全線，構筑公司整體安全網，落實逐級保證，實行目標管控，確保安全生產持續穩定發展。截至3月30日，華安電網已實現連續安全生產4203天。
加大資金投入，強化電網建設
“公司安全工作的總體思路是：堅持圍繞‘抓管理、抓執行、建機制’為工作主線，以推行安全生產目標分級管理和安全生產責任制落實為著力點，以各類安全監督檢查為抓手，深化開展安全風險管控活動，積極發揮‘兩個體系’的作用，堅持把防人身事故、保電網安全作為工作重心，不斷提升電網的安全防護水平和供電可靠性，確保安全生產穩步發展。”華安縣供電有限公司副總經理黃財源介紹，正是基于該點，近年來，華安公司不斷加大電網建設資金投入，積極提高設備健康安全運行水平。從另一個方面上看，確保電網設備安全穩定運行是構造安全生產的前提和基礎。
“數字是最好的說明。”黃財源坦言，去年，華安公司大計劃項目共下達資本性資金5534萬元，共102個項目，完成投資4395萬元，完成率79.4％；下達成本性資金424萬元，共同20個項目，完成投資424萬元，完成率100％。此外，新建馬坑35千伏變電站一座，主變容量0.63萬千伏安；建設楓林110千伏變電站二期擴建工程，新增主變容量5萬千伏安；建設高車110千伏變電站二期擴建工程，新增主變容量5萬千伏。
由此，華安公司供區內形成包括城關變、高車變、楓林變在內的3座110kV變電站，變電總容234.5MVA；35kV高安變、湖林變、馬坑變共3座，變電總容量36.3MVA：110千伏線路34.829km，35千伏線路98.59km，10千伏線路413.078km。
在加大建設的同時，為了維護好變電站設備、線路，華安公司還制定了輸電、變電、配電設備質量標準和管理維護辦法，建立和完善變電、輸電、配電設備評級標準。
2011年，華安公司開展技術監督48次，發現問題71處，已整66處，整改率93％。針對電網運行現狀，設備異動、“兩清理”、防小動物、保護及自動化裝置設備巡視維護、信息通訊安全、標準作業及安全工器具管理等方面存在的安全隱患，全年共開展15項專項治理工作，排查發現問題76項，已整改67項，整改率為88.2％，9項問題已列入2012～2013年度改造項目，有效提高了設備運行水平。
規范安全管理，保證制度有效執行
制度文化建設的理念是因地制宜、簡潔實用、操作性強。在安全制度建設中，華安公司從理順生產各專業的關系，建立有利于安全生產的運作機制入手，以完善制度、暢通管理流程，提升執行力為導向，建立一套簡明實用、針對性強、便于操作的規章制度，并進一步落實到車間、所、站和班組。
記者了解到，2011年，華安供電一方面是緊緊圍繞“供電所標準化建設任務”這一目標，以標準化供電所建設、變電站星級聯創為平臺，積極推進安全管理規范化；建立各級領導與管理人員“一帶一”掛鉤生產班組制度，定期參加班組安全日活動，深入指導班組工作開展，努力提升班組安全管理水平。
其次，公司開展了“農電安全管理提升年”活動，提高分專業精細化管理水平。華安供電提出：“推進生產精益化及現場標準作業化管理，完善公司各項標準制度，暢通生產流程”這一理念。在輸變電設備狀態檢修工作中，不斷強化輸變電設備風險評估管理，并且深入開展GPMS生產基礎數據治理及臺賬參數正確性普查整改。積極推進信息實用化自評工作，規范各類信息系統使用要求，進一步提升公司整體信息化水平。
“公司還通過進一步深化作業現場監督檢查，積極組建安全執規隊伍，加強作業現場安全管理，充分利用安監值日師、執規隊伍現場對作業的主要環節、風險點等進行及時查糾與管控。”黃財源介紹，通過落實各級領導和管理人員到崗到位，加強對生產作業環節全過程監督管理；持續開展紅旗考評，推進違章安全約談的工作力度，實行教育與處罰兩手抓。
據統計，2011年，華安公司安全值日師共檢查作業點370處，查糾違章205起，發出安全預警通知57份、違章通報62份，考核違章人員200人次，扣罰40050元；下發安全簡報12期，組織安全約談7次，合計23人。共開展執規檢查30次，發現問題50個，編發通報16期，考核4100元，考核22人。
“通過檢查及時發現了電網運行設備存在的不足和隱患，加強了設備的基礎技術管理，規范了作業安全行為，充實、完善了生產管理中的規章制度，增強了執行力，進一步夯實了安全生產基礎。”黃財源如是說。
完善技能培訓，強化隊伍建設
“工欲善其事，必先利其器。”華安供電公司安監部變電專責何慶忠告訴記者，為讓專業技術人員進一步熟悉崗位技能，掌握設備知識，深化提高員工的業務素質和安全意識，華安供電將培訓與競賽巧妙融合，打出“組合拳”，提升教育培訓管理質量水平，加強員工隊伍建設。
華安公司通過舉辦特種作業、緊急救護、消防三種人員的資格培訓、安全防護技能、事故案例專題教育等10多項專題教育培訓，開展各類安全教育學習活動。據統計，2011年，華安公司開展各類安全培訓49場次，參加集中學習討論986人次，同時巧借“安康杯”活動，組織參加省公司、漳州局及本公司培訓1233人，全員培訓率達91.15％，有效提升了員工崗位工作能力。
華安公司通過開展“三比”競賽，培養員工愛崗敬業、積極向上的工作熱情。何慶忠介紹，一比是比技能。廣泛開展安全和服務技術培訓、崗位練兵及技能比武、勞動競賽等“三大活動”，公司組織開展服務“金點子”獻寶，經驗介紹等活動，不斷激勵廣大員工的斗志，積極投身于為民安全服務創先爭優。二比是比作風。全面深入地開展“查短板、提作風、跨越百億”主題實踐活動，公司制定并實施了“管理干部轉變作風十條”規定，結合供電企業安全特點和服務矛盾與問題排除治理工作，通過自查、互查等方式定期對部門作風建設進行積分排名與評價，認真查找不足，互相提醒促進，強化“一盤棋”觀念，推進各部門提升作風、提速增效。三比是比業績。公司推行員工、班組、部門績效評價制度，圍繞省公司下達的KPI指標及各項安全和服務指標要求，有效運用績效評價系統，實行員工績效的動態考評管理。組織開展“電網先鋒黨支部”評比，深化同業對標工作，細化分解各指標任務，落實責任部門、責任人，制定明確指標提升的措施要求，每月末組織開展指標排名、偏差分析，確保完成各項年度指標任務。
突出華安特色，提升服務品質
走進華安縣仙都鎮的大小村落，許多上至七八十歲的老人，下至10多歲的孩童，都知道供電所有位電工叫“老曾”，他扎根山區，風雨無阻從事外線工作三十多年。這位“老曾”就是華安供電公司仙都供電所副所長曾榮土。
自1980年擔任湖林鄉吉士村電工以來，三十多年間，曾榮土翻過的山頭、架設的線路、服務的群眾有多少，已經沒人說得清了。無論是在千里冰封的閩北抗冰保供電現場，還是在滿目蒼翠的“茶鄉”仙都，哪里有電力故障，哪里就有他的身影。2008年，當他妻子臥病在床的時候，50多歲的曾榮土仍堅守在閩北抗冰搶險和災后電網重建工作的現場。
曾榮土所在的仙都鎮是著名的茶鄉，茶業的迅猛發展對電網建設和供電服務提出了更高的要求。針對山區道路崎嶇、路途遙遠、居民分散等特點，曾榮土組建了一只輕騎搶修隊，這支隊伍以摩托車為主要交通工具，精簡人員與裝備，以迅速到達、迅速排除故障和實時聯系、統籌調配為主要方針，滿足數量多、問題重復率高的搶修工作。他們每天出動，每月行程上千公里，為偏遠村莊的群眾和開辟荒山的茶農及時解決電力問題，得到群眾的一致好評。
華安供電的“農電輕騎兵”，是華安公司針對華安實際，開展創新服務的一個縮影。秉持“著力城鄉經濟發展，服務百姓”的愿景，華安公司員工們勤勤懇懇，在平凡的崗位上做出不平凡的業績。
同志們：電力公司明確了“十一五”發展目標和要求，指明了XX電力事業發展的方向，規劃出宏偉的藍圖，這使得我們精神振奮，充滿無限動力，XXX供電局的“兩會”為我局制定了具體的工作目標，又使我們倍受鼓舞。今天我局召開20**年度工作會議，就是學習貫徹XX電力公司及XXX供電局的“兩會”精神，研究部署我局今年的工作重點和任務，號召全局職工認清形勢、理清思路、統一思想、凝聚力量，起好步、開好頭，為創一流供電企業而努力奮斗。
一、工作思路和主要目標：
（一）工作思路：認真學習貫徹XX電力公司及XXX供電局“兩會”精神，夯實基礎，強化管理，把握機遇，自主創新，全面完成各項工作任務。
（二）主要目標：
安全目標：不發生生產（基建）人身傷亡事故；
不發生農電人身死亡事故；
不發生有人員責任的電網、設備、火災事故（含農電）；
不發生重大電網、設備、火災事故（含農電）；
不發生誤操作事故；
不發生人員責任的交通事故；
經營指標：售電量完成6.12億千瓦時；
線損率完成5％；
應收電費余額控制為150萬元；
年稽查電電量>100萬千瓦時；
生產指標：城市綜合電壓合格率≥99.5％；
城市供電可靠率≥99.98％；
農網綜合供電電壓合格率≥96.85％；
農網供電可靠率≥99.86％；
10KV配電線路跳閘率同比降低40％；
黨風廉政建設目標：
全員不發生違法違紀問題；
不發生瞞案不報、壓案不查或責任追究不到位的問題；
不發生影響和損害供電局形象的事件；
不發生職工上訪、集體上訪以及其他影響企業穩定的事件；
二、重點工作
（一）安全管理力求“嚴、細、實”。
安全管理是電力企業的根本，是一切工作的基礎，這是由企業產品特性所決定的；因此做為新成立的分局在安全工作中首先要夯實安全工作基礎，細化各項管理，嚴格執行“兩票三制”及考核制度，提高職工安全意識，堅決貫徹執行生產現場和基建施工現場兩個“十不準”，就如局長在報告提到的強化“細節決定安全”的觀念，從細節體現“五個方面”（即對規章制度的執行、精神面貌、工作態度、標準化作業、修試質量）入手，細化、量化各項工作，堅持“嚴、細、實”的工作作風；“嚴”就是對安全工作必須要有嚴謹的態度、嚴格的制度、嚴明的紀律和嚴密的組織；“細”就是細致、細化、量化，工作安排部署力求具體，可操作性強，工作落實力求精雕細刻，一絲不茍，做好每一個細節；“實”就是重實際、講實話、辦實事、求實效，強化過程管理，每次工作都要做到有計劃、有安排、有措施、有督促、有檢查、有考核，形成環環相扣的責任鏈。要完善安全規章制度和技術標準，強化規章制度執行的力度，加強安全生產考核，完善安全監督體系，嚴肅查處和有效遏制習慣性違章。在今年上半年內，要針對所轄設備的運行方式和所帶重要用戶，分線段地制定預報警機制和預警預案，建立突發時間快速反應機制，使我局配電搶修實現標準化管理，將配電應急搶修管理打造成為XXX供電局的一個亮點，切實提高事故應急處理能力和增強事故防范能力，做到安全生產可控、在控、能控，努力完成10KV配電線路跳閘率同比降低40％的目標和其它各項安全生產指標。
（二）提高生產管理規范化水平。
XX區供電局目前所轄的設備均由原配電二工區及農電中心移交過來，目前現有生產運行人員對設備檔案及運行情況還不是十分了解和掌握，雖然這兩個多月以來，我們加強了設備巡視及消缺工作，重新繪制了配網接線圖及單線走徑圖，對存在的遺留問題編入三措計劃上報XXX局有關部門；但由于自治區將XX區定為XXX市的政治核心區，隨著三館兩中心和其它行政事業單位等重要用戶的逐步遷入及周邊高檔住宅小區用電負荷的逐步接入，其供電可靠性倍顯重要。因此我們必須從現在開始就要具備清醒的認識，提前做好供電網絡優化工作；首先是對已投運設備加強巡視，做好缺陷統計、上報及消缺工作，這就要求我們必須提高設備的巡視質量及檢修質量，此項工作今后將逐月進行考核，對巡視不到位或因個人素質問題而造成未發現缺陷或因人員責任心不強沒有及時進行消缺工作的無論是否發生后果都將嚴肅處理；其次是根據目前網絡運行狀況及新增負荷情況做好網絡發展規劃及逐年滾動實施計劃，爭取上級投資做好設備整治及供電網絡建設工作，不能因網絡建設不到位而影響用戶的正常用電。同時要重視先進技術的應用，不斷提高所轄配電網技術裝備水平，要取得上級領導及部門的支持，爭取配網地理信息系統及配網自動化系統在我局試點建設應用，以提高我局網絡供電能力及整體運行維護水平。
（三）加強營銷基礎管理，努力增供擴銷。
營銷管理是分局管理的一個重要組成部分，其擔負著全分局近80％的考核指標，因此說營銷管理工作的好壞，直接影響著全局的工作成敗。局長在工作報告中提到要加大營銷科技的投入，提高營銷管理的信息化水平；關注市場，沉著應對，采取有效措施鞏固電力市場，千方百計促進電力負荷增長。
XX區供電局在組建成立的兩個多月里，通過全體營銷人員的共同努力，目前已與XXX局新的管理機制接軌，各項業務傳遞已正常運作，但也面臨兩大難題，一是工作人員對用電客戶及用電設備還存在有一個熟悉的過程；二是全年的考核指標比以往要嚴格，因此要求我們必須精化，細化每一項管理工作。
1、確保電力市場穩定，努力發展新增負荷。從目前我局負荷情況來看，每月電量在5000—6000萬千瓦時之間，而近一半負荷是東方鐵合金的用電負荷，因受市場影響，該企業的經營情況不是很好，欠費數額令人擔憂，我們在關注這些企業的同時，一定要加快發展新增負荷；目前就金鳳轄區內而言，一是國家級經濟技術開發區及金鳳工業園區的新增負荷，我們要主動介入，在協同相關部門做好供電網絡建設工作的同時，加快報裝流程及優質服務，使園區內新增用戶盡快接入負荷；二是迎賓館行政中心、110指揮中心、人大等重要用電負荷計劃都在年內接入（共25000KVA）；三是如陶然水岸，歐陸經典等高檔住宅區用電負荷也在年內陸續接入（共24290KVA），由于這些負荷均是優良負荷，不會受市場影響而產生較大波動，同時也能彌補東方企業因生產能力下降而造成的負荷空缺，因此要按照保持現有負荷啟動停運負荷，發展新增負荷的要求，主動與用戶溝通聯系幫助解決實際困難，使其早日接入電網，以確保全年售電量的完成。
2、線損指標是企業成本組成中的一個重要部分。其指標數的高低直接反映著一個企業的管理水平。今年XXX局下達我局的線損指標完成數為5％，由于沒有歷史數據供可比參考，且通過1—2月份線損統計的指標數來看，均超過了下達的計劃數，因此我局就要進一步完善細化線損管理，在上半年完成所轄4個變電站58條10KV出線的理論計算，同時建立臺區考核表計臺帳，結合全局應用好電費計量系統、負荷控制裝置、電量集抄系統等新技術和信息化手段，實現專線、專變用戶及集中居民住宅小區線損管理的在線監測，并根據新測數據與理論線損數據比較后，制定出我局的降損措施，并分批、分步驟組織實施，以確保年內線損指標數的完成。
3、規范合同管理，加強合同履行過程的監督檢查。今年對合同管理下達指標數是⑴動力用戶（含商業用戶）簽訂率100％，正確率100％；⑵居民用戶（含磁卡表用戶）簽訂率不低于50％，正確率100％。就目前金鳳局成立時新移交的合同資料來看，需要補簽、續簽的專變用戶合同就達500多份，因此營銷股及用電檢查班要列出詳細的工作計劃，并與我局法律法規部聯系，促使新的合同版本早日應用。專變合同完善工作要在上半年全部完成，同時陸續進行居民用戶合同的簽訂工作，確保年底前完成50％以上的簽訂任務。各供電所的合同簽訂工作按照2月份生產任務計劃安排在3月底前全部完成。
4、做好電能計量裝置的管理工作。按照下達指標要求新裝用戶電能計量裝置正確率100％，運行中的電能計量裝置完好率大于99.9％的要求，我局要結合移交計量裝置的運行情況，列出計量改造計劃，裝表接電班要按照作業指導書要求，在上半年建立健全電能計量裝置臺帳，準確率要達到100％。對于稽查班查出的計量裝置存在問題及用戶反映的表計異常問題要及時進行解決，以確保轄區內電能計量裝置的準確、完好。
5、加大用電稽查力度，堅決打擊竊電行為。按照局下達全年稽查電量100萬千瓦時任務，稽查班要針對轄區內用戶的分布情況，按高耗能——商業——工業——居民用戶的分層要求，合理安排稽查任務，具體要落實到每月各行業分類的用戶數及稽查的電量數，要將常規稽查與突擊檢查相結合，局領導與營銷部相關人員將不定期進行跟蹤，落實稽查工作，要在XX區形成一個良好秩序的供、用電環境。
6、完善電費回收機制，繼續抓好電費回收工作。根據近兩個月的電費收繳情況來看，除東方企業存在欠費外，一些供暖企業及行政事業單位也不同程度存在欠費現象，由于這些企業也是直接面對居民客戶，一旦停電將直接影響到居民的正常生活，影響到社會的和諧穩定。因此在3月份采暖期結束后，電費回收工作要轉入常態管理，要加強用戶交費資信和市場調查工作，密切關注市場和企業動向，掌握用戶信息，采取法律手段，規避電費風險。要繼續開展電費回收勞動競賽活動，逐級簽訂電費回收責任書，實行電費回收與工資獎金掛鉤的考核辦法，同時要加強電費回收各個環節的管理，確保電費資金安全，加強用電營銷人員責任心、責任感、責任行為、責任落實的教育，確保月度電費回收率——次月5日達100％，月末應收余額完成分解指標，當年電費回收率100％的年度指標。
（四）狠抓農電隊伍建設，突出“安全、穩定、發展”三個要務。
目前我局管轄兩個供電所，一個營業站，50名農電工，負責近15000余戶用電客戶的生產、生活用電。隨著近幾年農電規范化管理工作的落實，各供電所的各項工作都有很大起色，供電設備完好率逐年提高，電費回收率基本做到月結月清，基礎建設能夠滿足生產需求，優質服務工作已轉入常態機制。但隨著我局各項工作不斷精細化管理，農電管理工作必須適應我局快速發展的要求；要在保持已取得成績的基礎上，一是配合全局農電MIS系統的建設，利用先進的科技手段實現數據遠傳及各項指標的可控、能控，其次是加快規范化管理供電所的建設。局長在工作報告中提出要在年內將80％的供電所建設成為規范化供電所，XXX局下達我局的規范化供電所是兩個，但是我局安排的計劃是在上半年豐登、良田兩個供電所規范化管理必須達標，銀新營業站在年底達標。因此要求各級農電管理人員要明確此項工作責任，制定出詳細的實施計劃，從現在開始就要著手進行準備，補充和完善各種記錄，要充分調動全體人員的工作積極性，發揮集體智慧，爭取上級部門的支持，圓滿完成此項工作任務。
（五）努力提高服務水平，優服工作轉入常態機制。
局長在報告中提出要加強深化優質服務常態機制，不斷推進服務個性化、常態化、規范化。要結合營銷新機制的建立，進一步優化服務流程，創新服務方式，提高服務標準，規范服務行為，形成高標準的服務管理機制，使客戶得到安全、可靠、優質的供電服務，同時要求實現用戶舉報投訴率同比下降20％的目標（包括農電優質服務）。這些要求提的很高，也是我局面臨的新課題。我們要進一步轉變各級人員的思想觀念，切實改變工作作風，深化國家電網公司員工服務行為“十不準”和供電服務“十項承諾”，加強窗口服務和現場服務工作，不定期的進行優質服務工作的培訓與考評。今后如若發生因我方責任原因引起的投訴舉報，將按XXX供電局的有關考核規定嚴肅處理。要組織協調好營銷和生產各環節的工作，做好售前、售中、售后服務；要將供電方案答復、圖紙審查、竣工驗收、裝表接電、表計異常處理等嚴格控制在承諾時間范圍內。要在提高工作效率的同時，達到企業與用戶雙贏；要加強服務宣傳，定期召開用戶座談會和監督員座談會，廣泛征求客戶意見，改善服務質量。要進一步強化報修服務，重點處理用戶急需解決的問題，同時開展勞動競賽活動，增強營銷人員的綜合素質，使我局的優質服務工作成為全局窗口行業的一個亮點。新晨
（六）夯實基礎，提高管理規范化水平。
局長在工作報告中提出要深入開展強化基礎管理工作，全面推進以標準化為核心、以提高管理水平和人員思想、業務素質為目的的內質建設，要突出班組標準化管理，同時要求生產單位標準化班組達標率要達到80％以上，面對局領導的要求和希望，作為一個新建單位，一切從零開始，可以說面臨的困難要比其它單位多，但我們必須迎難而上，要變壓力為動力，更何況我局有一支素質較高的職工隊伍，80％的班、股長在原單位都任過職，他們有具體工作的領導能力和豐富的實際工作經驗，這是我局發展的資本。首先，要從建章立制做起，目前除全局統一的崗位工作標準及職責等待下發外，我局自行制定了八個管理辦法及考核細則，正在審核之中，要以規章制度來約束人的行為，要做到凡事有章可循，凡事有據可查，凡事有人負責，真正做到權、利相統一。同時要建立健全班組、股室的各種基礎資料及各類圖表，要在年內所有班組達標率達到100％。同時要創新用人機制和激勵機制，切實發揮物質與精神相結合的激勵作用。對工作責任心不強，工作推委扯皮，各項措施落實不到位，工作效率低的人員要及時調整崗位，要形成庸者下，能者上的用人機制，有效的激發員工工作積極性、創造性和責任心，最大限度地挖掘員工潛能，提升員工的工作業績和全局的整體工作水平。
（七）加強黨支部建設，確保職工隊伍穩定。
記者：克東縣電業局是怎樣狠抓管理，使安全工作保持穩定局面的？
李建順：我們認真貫徹落實省公司和黑河農電局關于安全生產工作的各項要求，進一步樹立“大安全”理念，堅持“安全第一，預防為主，綜合治理”的方針，按照“三個百分之百”要求，將防止人身及設備事故，尤其是防止人身事故放在安全生產工作首位。堅持電網統一調度，合理安排電網運行方式和設備檢修計劃，力爭實現全年安全生產無事故。
在今年春、秋檢工作中，對所轄5座變電所4條輸電線路及23條高壓配電線路及低壓線路進行了全面檢查，共登桿清掃水泥桿5 147基，清掃變臺436臺，調馳58檔，調整修補拉線67條，更換高、低壓立瓶63只。關口前移，進一步提高了設備的健康水平。
全面落實安全生產責任制，層層簽定安全生產責任狀，從而使安全生產監督體系和保障體系得到了很好的落實。我們定期召開安全生產例會，及時分析安全生產中存在的薄弱環節。通過深入開展反習慣性違章和反事故斗爭等一系列活動，提高了廣大職工的安全意識和自我保護意識，從思想上防微杜漸，居安思危，實現了從“要我安全”向“我要安全”的轉變；實現了從“局部安全”向“整體安全”的轉變。加強交通安全、防火、防盜工作，不斷完善安全管理措施，使安全生產工作形勢良好穩定。
記者：克東縣電業局在狠抓管理的基礎上，完成了哪些工程？
李建順：2010年，我們以科學發展觀為統領，相繼克服重重困難，完成了35KV玉崗變電所電氣部分收尾工程；寶泉水泥廠新建線路工程；克東鎮內變臺總表的安裝工程；千豐變電所改造工程，更換10KV高壓開關柜6臺。
記者：克東縣電業局是怎樣狠抓管理，使營銷業績大幅提升的？
李建順：我們堅持將增供擴銷作為營銷工作重中之重，繼續保持積極進取的營銷策略，千方百計鞏固和開拓市場。從客戶需求出發，真正做到“想客戶之所想，急客戶之所急”，完善業擴報裝管理制度，嚴格考核辦電時限，促進了電量的穩步增長。密切關注飛鶴乳業、海昌生物制藥等大企業的發展狀況，建立信息內外溝通機制，有效規避電費回收風險。
按照地區局的要求，加強線損管理，減少管理損失。分干、分臺區下達年、季線損指標，制定經濟運行方案，對不同容量的配電變壓器都進行了經濟區測算，為合理調串變壓器，減少空載損耗打下堅實的基礎。每月計算各干線的功率因數，加大無功的投入力度，對于新投產的動力用戶都采取了投電容器進行無功補償，減少了無功損失。
2010年3月份，我們組織了由局領導親自參加的調研小組，對克東、寶泉兩鎮及11個農村供電所，特別是對一些重點企業、用電大戶及鄉鎮企業的用電戶進行走訪調研。通過認真細致的調查分析，了解電量上升、下降的變化趨勢，確定促銷對象，采取跟蹤服務，努力加強需求監測管理。
按照省公司和地區局的要求及部署，我局積極開展標準化供電所建設及標準化示范供電所創建工作，克東鎮供電所申報為標準化示范供電所，寶泉、名山、新農、潤津、金城供電所申報為標準化供電所。我們高度重視這項工作，成立了由局領導為組長的領導小組，采取以點帶面的方式，先試點，后鋪開，層層抓落實。使這項工作有組織、有措施、有秩序的開展起來。克東鎮供電所在8月27日已經通過了省公司的驗收，并得到了省公司領導的好評。
我們積極加強電能計量管理，保證電能計量公平公正和提高企業的經濟效益，共校驗三相電能表163塊，校驗、更換單相表1 450塊。并及時對飛鶴乳業、克東腐乳等重點企業的計量裝置進行了檢定。
記者：克東電業局是怎樣狠抓管理，使優質服務工作不斷深入民心的？
李建順：我們深入開展 “百問百查”活動，認真履行“把一切困難留給自己，把一切便利讓給客戶”的服務準則，打造了以“和諧電力、服務社會”為內涵的服務文化。加大力度推進“國家電網”品牌建設。建立現場辦公制度，增設便民服務引導員，體現服務人性化。我局積極開展供電服務承諾，自覺接受社會監督。積極參與地方政府“關注民生、服務發展”群眾最滿意供電服務窗口評議活動，局領導班子先后多次深入到局客服中心、農村供電所，對優質服務工作進行明察暗訪。在文明用語的使用、到達現場維修的時間，需要向社會公開的內容都能夠達到規定的要求。我們向各大中型用電客戶和單位發放調查問卷100多份，征求意見函70多份，對于客戶提出的問題能夠認真給予解答和處理，廣大客戶對我局的工作表示滿意和認可。
2010年5月，我局為確保外商文和水泥有限公司如期送電，局領導帶領生產、設計等相關人員現場辦公，采取超常規的特事特辦，從寶泉變引出10KV直供線路一條，并集中人力、物力，僅用10天時間，完成了架設供電導線937米、新立水泥桿18基、變電亭一座。高標準、高質量、高效率的辦公作風，得到了外商的高度贊揚。
記者：克東電業局是怎樣狠抓管理，使企業多種經營生產進入最佳狀態的？
李建順：我局自成立承裝隊以來，高度重視對安裝人員的安全意識的培養，年初組織相關科室技術人員對安裝隊員進行了安全規程和操作規程的培訓，疑難技術問題當場解答，做到了理論實際相結合，現場與規程不脫軌。培訓后考核合格率達到100%。大幅提高了隊員的理論知識與實際操作技能。
2010年，承裝隊先后完成克東縣污水處理廠線路及箱變工程、寶泉鎮文和水泥廠線路工程、聾啞學校電力工程、飛鶴乳業紙箱廠變臺工程、克東鎮路燈變臺遷移電力工程、縣南出城口10KV線路位移；玉崗、千豐牧場電力工程；千豐、昌盛、金南、寶泉名山奶站電力工程等多項大的施工任務。
記者：克東縣電業局是怎樣狠抓管理，使黨建工作和企業文化建設充滿活力的？
李建順：我們按照上級局的統一部署，精心組織開展了深入學習實踐科學發展觀活動，落實了整改措施，做到了高標準、高質量、高效率，實現了“兩手抓、兩不誤、兩促進”。通過活動的開展，使黨員干部思想觀念、工作作風得到明顯改進，使有利于科學發展的機制得到進一步完善，使影響科學發展的突出問題得到有效的解決。
我們大力加強“四好”班子建設，努力增強了企業的凝聚力和執行力。在工作實踐中，認真組織開展政治理論學習，推進電網先鋒黨支部建設工作，黨建和思想工作得到加強。認真落實黨風廉政建設責任制，深入開展效能監察和紀檢監督，全面清理“小金庫”，使反腐倡廉建設和“反違章”活動不斷深入。扎實開展“四個一”和“四統一”活動，使企業文化建設更加鮮活、更加生動。同時，高度重視維護穩定工作，堅持以人為本、和諧治企，密切關注難點熱點問題。積極倡導開展業余文體活動的經常化，組建了自己的籃球隊、排球隊、羽毛球隊，多次參加地區局和縣內的體育比賽。春節前夕，我們還攜手武裝部、國稅局舉辦了春節聯歡會，局領導帶頭登臺表演，與職工同喜同樂。在豐富了職工的業余文化生活的同時，也突出了優秀的企業文化內涵。
我們積極履行供電企業社會責任，成立春耕電力服務隊和抗旱事故搶險隊，服務“三農”用電。大力開展“青年志愿者服務月”活動、“希望工程圓夢行動”為第三小學貧困學生捐助2 000元助學金。高度重視維護穩定工作，密切關注難點熱點問題，認真開展各類矛盾排查化解工作，保證了職工隊伍穩定，深入開展“送溫暖”活動，出資1.2萬元，努力為特困職工排憂解難。去年4月15日，電業局為本縣身患白血病的在校大學生李海龍，組織開展了愛心捐獻活動。局領導班子帶頭慷慨解囊，職工踴躍捐款，僅用兩天時間就捐款6 870元，為患病大學生解燃眉之急。
記者： 2011年，是 “十二五”的起步之年，克東縣電業局工作的主要指導思想和奮斗目標是什么？
李建順：以黨的十七大和十七屆四中全會精神為指導，認真貫徹落實省公司和黑河農電局各項工作部署，以科學發展觀統領全局，以精益管理為主調，以提高效益為目標，以安全穩定為基礎，努力實現員工素質、供電服務質量、企業盈利水平不斷提高，確保安全生產、隊伍穩定、服務優質，確保完成全年工作任務。
――安全生產目標：實現“七個不發生”。即：不發生人身死亡事故;不發生特別重大事故；不發生有人員責任的重大電網事故；不發生有人員責任的重大設備事故；不發生重大及以上火災事故；不發生惡性誤操作事故；不發生負同等責任及以上責任的重大及以上交通事故。
――經營管理目標：預計2011年實現稅費230萬元；購電量預計完成10 245萬千瓦時；售電量預計完成9 740萬千瓦時；躉售提成預計完成1 309萬元；綜合線損率預計完成4.93％；千千瓦時電收入預計完成127.80元；電費回收實現月清月結，回收率達到100%，實現雙結零。
――生產技術目標：供電可靠率達到99.77%；電壓合格率達到94.18%。
――供電服務目標：服務承諾兌現率100%，客戶滿意率100%。不發生影響和損害企業形象的重大事件。
記者：要實現上述目標，重點做好哪些工作？
李建順：首先，堅持安全第一，深化安全文化理念,全面加強安全生產管理。牢固樹立“安全第一”思想和“大安全”理念，把安全責任、安全規章、安全措施貫穿電網建設、生產經營和企業管理的全過程。認真開展“三查一整改”活動、安全生產“三項行動”和反違章活動，加大各類違章和隱患的查處力度，加強現場安全管理，認真執行“三防十要”和“六不”等反事故措施，切實保證電網改造工程中人員和設備的安全，確保各項生產工作有序開展。夯實“兩率”基礎管理，推進無功優化補償工作，提高供電可靠率和電壓合格率。建立健全應急管理體系，完善應急預案，增強突發事件應急處置能力。
2011年工程方面：新建35KV金城輸變電工程，預計投資750萬元，架設10公里線路、投入2臺2 500KVA主變；雙慶35KV輸變電工程；10KV及以下工程預計投資400萬元，改造臺區44個，改造10KV線路5公里。
其次，推進精益管理，提升企業經營水平。按照“六統一”、五集中財務集約化管控模式，加快構建會計集中核算體系，促進財務風險管理規范化、制度化。我們要把強化精益管理作為工作的主調。在全局樹立精益管理理念，統籌安排工作流程，提高工作標準、工作質量、工作效率和工作水平。繼續深化“三節約”活動，嚴格控制非生產支出，實施全面預算管理，細化成本核算，加強成本支出過程的分項控制，嚴細會議費、辦公費、運輸費、差旅費、取暖費、招待費管理，保持各項預算的總平衡。
再次，強化增供擴銷，保持營銷工作平穩增長。緊緊抓住國家惠農政策和改善民生等機遇，積極挖掘潛在電力需求，擴大農村用電市場。開展用戶電價執行情況大檢查，確保新的電價政策執行到位。加強電價指導工作，提高我局贏利能力，重點開展營銷實據統計的監管，確保基層數據與全局數據的一致性和安全性。重點解決報裝、增容等環節存在的突出問題，提高業擴報裝效率，暢通綠色辦電通道。強化增供擴銷工作，做好大用戶的負荷預測和跟蹤管理，及時反饋用戶生產經營中存在的問題，并積極解決。同時，密切關注縣招商引資新項目的進展情況，跟蹤服務，加快辦電速度，確保新增市場、新增負荷早日投產用電。加強線損管理，優化電網運行方式，做好線損跟蹤分析，加強變電所、線路和臺區的線損分級管理。加強臨時用電的管理工作。嚴格執行營業流程手續，對未裝表的用戶一定要發放臨時用電許可證，并隨時檢查用戶的臨時用電設備投入情況。
最后，推廣便民措施，深化優質服務內涵。繼續大力開展優質服務活動。積極解決客戶關心的熱點難點問題，以為客戶解決困難、辦實事為原則，不斷深化優質服務。開展崗位輪換活動，著力培養“一崗多能、一人多專”的服務崗位工作人員，力求服務人員掌握多項技能。推行服務窗口輪流負責制，將業務能力強、服務意識佳、政策水平精的服務窗口人員確定為負責人，負責工作過程中重要事務的管理和咨詢、投訴事件的解答和處理，提高全員的服務水平。完善客戶投訴舉報處理機制，加大對投訴舉報事件的調查追究力度，客戶服務中心要參與調查取證的全部過程，保證調查取證的真實可信和處理結果的公平，保證投訴舉報事件的處理及回復期限。在各農村供電所加大宣傳力度，充分利用各種宣傳形式，多層次、多渠道、多角度地開展廣泛深入的宣傳活動。關注民生，踏踏實實地為老百姓辦好事，辦實事。局領導小組將定期或不定期對城鎮供電局及各農村供電所進行自查，發現問題，及時解決。提高優質服務水平，提升服務形象。
積極組織開展“關注民生，服務發展”民主評議活動，繼續保持行風測評領先地位。把維護穩定工作作為企業發展的第一要務，注意發現苗頭性、傾向性問題，掌握正確的工作方式、方法，妥善處理上訪事件，化解矛盾，促進企業、社會的和諧穩定。
