發布時間：2022-09-07 23:01:07
序言：寫作是分享個人見解和探索未知領域的橋梁，我們為您精選了8篇的實景演出營銷方案樣本，期待這些樣本能夠為您提供豐富的參考和啟發，請盡情閱讀。
11月18日晚，停牌兩個月的華誼兄弟公告，向四家公司非公開發行A股股票1.45億股，發行價格為24.83元/股，四家公司斥資共計36億元。其中阿里、騰訊和平安分別斥資15.33億元、12.8億元和6.8億元參與增資，且此次發行股份將深度鎖定三年。定增后，阿里、騰訊所持華誼兄弟股份皆為8.08%，平安的持股比例為1.98%。這被外界認為是馬云、馬化騰、馬明哲“三馬”在眾安保險之后的再次聚阿里、騰訊和平安三大巨頭投資36億元力挺華誼兄弟引爆資本市場，華誼兄弟11月19日首。
“三馬”與華誼兄弟的深度合作引爆市場，停牌兩個多月的華誼兄弟昨日復牌即封漲停，報收25.85元/股，上漲2.35元。
對于36億募資，華誼兄弟表示，除了5億元用于歸還銀行貸款外，其余31億元都將用于影視劇項目。華誼兄弟副總裁胡明昨日在戰略會上表示，本次發行后，華誼將與阿里、騰訊開展深層次、多方位的戰略合作，合作主要包括電影及其衍生業務、電商平臺、IP互通、游戲業務等各個方面。
王中軍表示，最驕傲的就是引入這三家投資人，其中與阿里和騰訊已經有了長期的合作。王中軍透露，自己與馬云私下交流的時間最長，而騰訊加入后潛移默化地影響了華誼兄弟的格局。
深度綁定三巨頭
胡明介紹，三家投資人中，平安是華誼兄弟突破現有資產規模限制的重要搭檔。對平安來說，華誼兄弟可以為其8000萬用戶打造娛樂生態圈，提供更好的服務。
對于阿里的投資，胡明表示，阿里對于電影和內容的野心大家有目共睹，而阿里有成熟的電商和支付平臺，這些不論在電影營銷、發行，還是粉絲經濟等方面都可以為華誼提供支持。
對于三大巨頭的注資，中金公司表示，交易完成后阿里、騰訊變為公司第二大股東，平安成為第五大股東，實現對于巨頭的深度綁定。此項合作順應內容產業互聯網化和IP化趨勢，騰訊、阿里的加入將在全產業鏈為華誼注入互聯網基因。
互聯網娛樂盈利有望居首
“我們希望未來大家能夠看著華誼的電影，玩著華誼的游戲，旅游去華誼的主題公園。”王中軍昨天表示，公司未來五年的戰略是三大板塊并行。這三大板塊包括，影視娛樂、品牌授權與實景娛樂以及互聯網娛樂，相應的CEO分別為王中軍、王中磊和胡明。
在影視娛樂版中包括電影、電視劇、藝人經紀、影院、音樂和娛樂營銷；品牌授權與實景娛樂主要包括電影公社、文化城、主題樂園、實景演出和品牌授權；互聯網娛樂包括游戲、新媒體、粉絲文化、在線發行。王中軍表示，2015年的目標是互聯網娛樂的盈利能夠超越傳統板塊的影視娛樂。
據胡明透露，2015年將迎來華誼的電影大年，預計將有15至16部電影上映；對于第二個板塊，除目前已經簽約的深圳、蘇州等三個實景娛樂項目外，公司計劃在四年內占領20個城市，即建設20個實景娛樂項目。據測算，如果上述項目全部落地，不算門票等收入，僅品牌授權費用就可達到20億元。
■ 聲音
王中軍：最驕傲引入“三馬”
我最驕傲的就是引入了這三家投資人。”華誼兄弟董事長王中軍11月19日在華誼兄弟戰略會上說。王中軍一身深色西裝，講完這番話，他又匆匆趕赴華誼兄弟新片首映走紅毯儀式。
就在此前一天，華誼兄弟公告向阿里、騰訊和平安非公開發行股票。
在創業板中，華誼兄弟并非體量最大的，但絕對算得上“后臺最硬”的，在本輪非公開發行之前，兩大互聯網巨頭阿里和騰訊就已經是華誼兄弟的股東。
馬云被王中軍認為是時間最長的朋友。事實上，馬云是華誼兄弟18名發起人之一，在他出售解禁股份之前，是除公司實際控制人王中軍、王中磊兄弟外，持股份額最多的股東。
2011年5月，馬云、虞鋒、江南春等5位股東通過大宗交易平臺減持了華誼兄弟的股票，騰訊斥資4.45億元接盤。交易完成后，騰訊持有華誼兄弟4.6%的股權，成為華誼第一大機構投資者。
王中軍在接受媒體采訪時稱，就非公開發行股票征求意見時，馬云第一反應是“這次我們一定要跟進”，而騰訊不僅爽快地答應，還表示“股份增持到什么程度，以你們覺得合適為標準。”在融資進入尾聲時，平安的馬明哲伸出橄欖枝。（李蕾）
■ 對話
華誼兄弟副總裁胡明：華誼不會成為誰的附屬企業
新京報：這次引入騰訊和阿里投資有怎樣的背景？
胡明：我們今年7月先公布了非公開發行股票的方案，因為需要跟現有的股東保持很好的聯系，很自然地就會去問騰訊、問馬云有沒有興趣增持。
我們沒有想到這兩家能夠同時接受這樣的安排，我們當時其實很擔心，有了這家就沒有那家。而且這次的投資是有3年的鎖定期，我們也還有一定的溢價，我們認為華誼這個品牌必須要溢價，所以這還算是蠻高的條件，沒想到最終大家都接受。
新京報：為什么騰訊和阿里的投資比例要一模一樣？這是他們兩家提出來的，還是華誼要求的？
胡明：我們不希望偏向任何一家，跟兩家都保持有合作。我們希望華誼兄弟能走一條獨立發展的道路，不是誰的附屬企業。
新京報：阿里自身也有阿里影業，會不會跟華誼兄弟產生沖突？
胡明：電影項目和項目之間有競爭，但不是你的股東的時候，一樣會有競爭，是你的股東的時候，還可以有一些合作一些聯動，還可以協調檔期等等很多事情，如果沒有合作，可能很多事情無法協調。
拍電影的人是開放的心態，這一點跟互聯網業務可能不一樣。多一個能力很強的隊友，一定勝過你多一個對手。
新京報：未來跟騰訊和阿里的合作方式上，會不會有所不同？怎樣平衡兩家的關系？
胡明：華誼兄弟將釋放其電影作品總投資額的5%-10%給阿里參與投資，同樣也會釋放總投資額的5%至10%給騰訊。但兩家挑的片子的類型不一樣，用戶的調性也是不一樣的，今后隨著參與深度的不同，投資比例等等可能也會有比較大的差別。
未來3年內，阿里影業將和華誼兄弟共同制作、發行5部電影作品，我們希望和阿里影業共同走向好萊塢；而騰訊所擁有的網絡游戲、文學作品在改編成影視劇作品時，華誼兄弟享有優先合作權。
1.實訓環節設置流于形式
目前市場營銷專業實訓教學內容的設計方面存在著一定的問題,實訓環節的設置主要有實習與調研,一個認識實習,一個是畢業實習和畢業設計與調研。認識實習主要是帶領學生參觀企業,學生主要是看看生產線,了解某種產品的制造過程,聽生產企業講解企業的歷史及產品生產銷售情況,但很少有對企業市場營銷環節的認識。畢業實習與調研大都利用實習基地,部分采取自主實習形式,受實訓基地數量和實習現場指導教師數量的限制,在某一實訓基地實習的學生很難學到知識,使得畢業實習流于形式。
2.案例教學庫的管理與實施不夠完善
(1)案例的選擇
在案例研討與分析中,我們將教學班分組,一般以4-6人為一組參與研討,由學生自行組織,教師提出組隊的建議。由于學生缺乏與案例相關的經驗,學生的興趣與愛好不同,就需要可供選擇的案例比較多,而且應該把國內外最新的營銷案例選擇出來,由于教師數量有限以及管理的原因,要保證小組所有成員都能積極參與到案例分析與策劃中,并學到相應的技能,解決營銷實際問題方面仍存在著不足。
(2)學生的組織與管理
學生在進行案例分析的過程中,都希望能順利找到一個愿意接受其實習的企業,最好是能幫助實訓企業解決實際問題,但是這種銜接就需要學院能夠加以組織與管理。把小組的創業項目的選擇在各小組討論的基礎上共同形成模擬策劃項目,這樣會給學生提供更好的與社會連接的平臺,但運作起來困難重重。
3.實訓教學基地使用不充分
目前市場營銷專業實訓教學基地由于投入不足以及管理等諸多原因,沒有發揮應有的作用。實訓基地局限于制造企業較多,由于學生對制造業了解偏少,明顯造成學生實訓技能訓練的片面性。另外,實訓基地聯系多是通過熟人關系,投入不足,又缺乏溝通,很難讓實訓基地長久發揮作用。
4.市場營銷專業實驗室建設投入不足
由于校外實訓基地利用起來較為困難,就應該在實驗室的建設上加大投入。然而目前市場營銷專業實驗室建設投入低,實驗室資源共享困難。另外由于不同專業各自為政,導致實驗室在軟件、硬件建設上可能存在重復購置、重復建設的現象。
二、市場營銷專業實訓教學改革的思考
1.根據市場需求調整實踐教學體系
根據本專業的辦學特點,聘請有關領導,經驗豐富的市場營銷專家和學者組成專業建設指導委員會,共同探討實踐教學教學大綱和教學內容,為使實踐課程設置更趨合理,專業負責人和教師應該經常去各種類型的企業與用人單位交流,定期邀請各種層面的營銷人士來校為學生做報告,了解企業對學生在實踐能力方面的要求經,過對市場的調研和分析,形成了市場營銷專業實訓的基本內容。
2.加強校外實訓基地的管理與建設
校外實習基地包括各種常規實習和課程實訓的實習基地,實訓基地在數量上應該增加到4至5個,類型上應該包括生產制造業、商業企業、服務業、流通企業或行政事業單位。對確定的實習基地應該保持長期聯系。學校主管部門應該主動與地方有關單位聯系,加強合作,建立長期穩定的專業實踐教學基地,組建完善的實踐教學基地網絡。尤其要利用區域特色資源優勢,豐富市場營銷理論課的教學內容。
3.建設校內實訓基地,為學生提供良好的模擬實訓環境
建設校內實訓基地,不僅在上課時間開放,課余也使學生擁有自己探索和實踐的場所,鞏固所學的某一門課的知識,同時在動手的過程中培養自己研究問題和開拓創新的能力。
4.構建專業實訓教學評價體系
傳統的市場營銷專業實訓教學評價一般采用課程考試形式,難以反映實訓教學的全貌,不利于反映學生的綜合實訓能力。合理構建實踐教學環節的綜合評價體系,加強對教師實訓教學教學效果的日常考核評價和構建學生參加社會實踐的活動的綜合素質考評。
5.發揮專業課教師作用
市場營銷教師要不斷提高區域經濟和市場營銷專業理論素養,提高區域經濟發展與專業實踐教學結合的科研能力水平,積極圍繞區域經濟發展開展專業的實踐教學。要進一步優化市場營銷實踐教學指導教師隊伍結構,激發、吸引和鼓勵相關跨專業課的教師參與專業實踐教學。
三、營銷案例分析法應用的思考
1.分析培養法
該培養法主要有:(1)綜合分析法,即通過對市場營銷專業總體內容的掌握,對案例所反映的問題進行全面系統的分析,平時授課是一章一節獨立進行的,學生缺乏總體認識和思路。而在營銷案例分析中,往往需要把各章節內容聯系起來,全面分析運用。這種方法雖然包含內容復雜,分析起來有一定難度,但它有利于學生全面掌握學科體系,提高綜合分析問題的能力。(2)單一分析法,即對市場營銷中目標單
一、規模較小、事件較簡單的案例就某一側面進行剖析,深入討論。這種專題式研究,便于學生對某一問題的深層把握和透徹了解。
2.實景模擬法
市場營銷專業應用性強,必須注重學生實訓能力的培養。創造一定的市場營銷環境,讓學生親臨其境,主動參與,模擬操作,這種培養方法是十分必要的。模擬實踐是由教師設計出實踐的環境和條件。其做法是讓學生分別扮演案例中的不同人物,但在模擬前要讓學生明確自己扮演的角色和要達到的目的,按案例要求活動。演出結束后,由扮演者發表自己的看法和體會,其他學生可以進行點評,教師進行最后總結。
3.策劃方案法
在教學過程中,既要讓學生分析總結案例,而且還應該善于運用所學理論進行策劃,制訂有效的市場營銷戰略目標與具體的行動措施。這種策劃市場營銷方案的過程,可以培養學生的創造性思維和全局性思維,并且加深學生對市場營銷理論的認識,使學生學以致用,提高分析問題和解決問題的能力。
因此，行銷的功能是通過一系列的廣告和推廣，強化記憶，在消費者心目中區隔出產品和品牌的位置，建立情感基礎；通過銷售現場和品牌活動的體驗參與，讓消費者的品牌情感逐步深化；而由于愉快的消費體驗過程，邀約朋友共同參與分享，產生口碑傳播，形成情感的升級和傳播。
從關注產生記憶，到情感深化實現消費、使用和與朋友分享，可歸結為MEA情感體驗模型（如圖1所示），即通過傳播和銷售氛圍營造，建立消費者的“記憶聚焦”；通過活動參與，初步產品體驗，實現消費者的“情感融合”；最終促成消費者的長期使用，心理歸屬，并介紹朋友共同分享，也是消費者消費情感的三級跳過程。
第一級：記憶聚焦——關注、興趣和記憶是情感基礎
促成記憶聚焦，需要通過氛圍營造使項目以一個整體的面貌出現，從整合媒體傳播的吸引，到以視覺的語言和現場的服務接待和場景展示的現場氣氛感染，建立綜合的品質印象，消費者感受到的是全部的細節，而能在記憶中留下深刻印象的則只是局部，這個局部就是“記憶聚焦”。
“導引”是建立消費者對產品和品牌初步人之所做出的努力。
通過整合新聞、事件傳播、廣告、銷售展示、銷售現場氛圍營造等綜合手段，形成對消費者的吸引和興趣產生。外部的導引，包括戶外、報紙、雜志、廣播、DM單、參加展會、沿街的燈箱廣告、導示牌、旗幟，以及新聞事件、推廣活動傳播、口碑等；而銷售現場的“導引”是指項目賣場的招貼、現場音樂、賣場形象、電視講解等。導引的目標是形成賣的氣氛以吸引關注，和深入探尋的興趣。例如，品牌家電的導引通過電視、報紙、戶外路牌等的廣告形成關注和興趣，而在賣場外圍招貼海報等也是賣場導引的手段。而房地產的導引除了媒體組合的傳播之外，在銷售現場外圍的戶外路牌、燈桿路旗導示牌、圍墻包裝、富麗堂皇的營銷中心等也是營造氣氛，吸引消費者關注的有效手段。
SONY在一些高端賣場設獨立的展示區，在展示產品價值的同時，將品牌所倡導的新生活方式理念加以傳播，確立品牌創新者的市場形象。而寶馬在首都機場的形象展示店，并沒有展示其卓越的汽車，而是展示寶馬品牌的休閑運動服裝，將品牌內涵成功延伸和展示，令人印象深刻。
房地產項目現場無聲的周邊環境、樣板間、樣板景觀、社區實景、會所、沙盤、戶模、建筑用材、智能設施、部分硬件配套（門、窗、可視對講等）等，以及與銷售人員的溝通、顧客洽談的場景等。展示是消費者在現場的所聞、所見形成對樓盤的基本印象。通過展示，使消費者對于項目的基本特點、開發商實力、產品利益等有更深入的認知。
導引和展示的關鍵，并不在于簡單的熱鬧。一些房地產項目銷售中心打扮得花紅柳綠，旗幟滿天飄，看上去很熱鬧，但這只是完成了引起關注的基本目的，要從眾多的競爭項目中脫穎而出，單憑這些表面的文章是不夠的。因此，形成記憶聚焦的關鍵是明確項目的核心傳播點是什么，以及通過什么樣的手段將之展現。或者，反過來，什么樣的展示內容能激發消費者的興趣并促進對產品利益的記憶聚焦。
此外，對于消費者的行程體驗過程要有規劃，如果消費者“記憶聚焦”在產品所要宣傳的核心銷售主張及獨特的品牌個性上，激發了購買的欲望，那么營銷的整個過程就是成功的，如果消費者“記憶聚焦”在熱鬧的演出、雜亂的現場、甚或是漫長的等待、不知所云的銷售服務等環節，那么這就是缺乏系統規劃的氛圍營造。
“導引”“展示”在傳達產品利益的同時，也將品牌個性特征呈現，包括通過色彩、語言、圖形等文字、設計、影像、服務等內容將個性理念加以傳遞。如北京雪梨澳鄉的圍墻包裝、折頁設計所傳達的是澳洲風情別墅生活的建筑文化和生活方式。此外，項目所展示的理念或新的生活方式，應與消費者的產品體驗相關聯，如果消費者不能將品牌理念或生活方式與產品本身相聯系，那么，展示的結果也難實現消費者內心的觸動。
從起初通過外部廣告宣傳建立初步印象，產生探詢的興趣，到實地觀摩，對“展示”的內容建立認知了解，消費者對項目的總體印象基本形成，同時，還會有那么幾件事讓他們記憶頗深，這就是“記憶聚焦”。有效的記憶聚焦規劃，充分闡釋項目的核心銷售利益和隱含的生活方式內涵，并在消費者的心智中區隔出競爭對手所不具備的獨特位置。
某消費者在購買DVD時，會對于其機芯性能產生深刻印象，而原因是由于先前在某品牌消費時，產品的不良表現的記憶，這樣的記憶，由于能化解其消費顧慮，就成為記憶聚焦。因此，良好的記憶聚焦應該是能促進顧客采取購買行動的產品關鍵價值。
房地產的各種現場樣板實景展示，也是在傳達產品價值和品牌形象，促進消費者的購買決定。以北京鳳凰城和珠江帝景作比較，鳳凰城的營銷中心以大玻璃構造的船型建筑建在樺樹林中，將產品的利益點鮮明的傳遞，樺樹林中的生態建筑，現代氣息和融于自然生態的會所，使業主的業余生活既有現代的榮耀，又有天然的氣質，給人以非常深刻的印象。而珠江帝景則讓消費者感受到歐洲貴族奢華而具品位的生活特質。由此，通過現場氛圍的營造，產品鮮明的利益特征就會被印在消費者的記憶里，品牌個性的不同內涵也淋漓盡致的表達。
產品創新和營銷創新都能促進記憶聚焦。國內手機市場的紛爭，產品創新的較量首當其沖，創新功能和款式成為引領最新時尚的代言。樣板間的作用是提示室內功能，讓消費者暢想未來的生活氛圍，而當所有的地產項目都在做樣板間的時候，樣板間就很難給消費者以深刻印象。當推開東潤楓景的樣板間的窗戶，是密密的樹林，產品利益就延伸和擴大了。而鋒尚則一邊是為了提示功能、展示品牌電器的生活樣板間，一邊是為闡釋其“告別空調暖氣時代”的產品價值，展示水管恒溫等原理的“另類”功能樣板間，這個鮮明的對比，功能樣板間的獨樹一幟，都在傳遞產品利益時，建立了鮮明的記憶情結。
萬寶路的成功源于其在消費者心目中揮之不去的牛仔形象。北京的左岸工社以“當世界向左時，我們向右”“少數人的寫字樓”等傳播主題，甲殼蟲的獨特標識，包豪斯黑灰白的建筑形態，將品牌主張與產品價值相聯系，在消費者心目中區別出獨特的位置。
產品利益和品牌個性從來都不是彼此孤立的。產品所煥發出的生活方式，就是在闡釋品牌的價值內涵。樹林中的船型營銷中心、展示工作原理的樣板間都是在展示產品利益時彰顯出項目特有的生活方式和品牌價值觀。
紫薇田園都市項目距離市區較遠，為了吸引市場的關注，開展了一系列“導引”、“展示”、促成“記憶聚焦”的營銷攻勢。紫薇田園都市首先通過報紙媒體市場調研問卷，形成第一輪的市場關注；而后又草船借箭，通過規劃方案國際招標，六個來自不同國家和地區的國際級設計院的投標方案的專家評審、媒體投標方案請市民參與投票等方式，借媒體的“導引”和“展示”迅速建立項目的知名度和初步認知，并使目標顧客“記憶聚焦”于“國際建筑規劃”和“中央景觀廣場”的獨特銷售主張，以及由此延伸出的“新城、新家、新生活”的田園生活主張。
第二級：情感融合——對產品和品牌的深度認知使情感深化
通過氛圍營造，消費者的參與體驗，形成對產品利益和品牌個性的記憶，消費者對于產品和品牌產生初步印象，建立了情感的基礎。而互動事件則是達至深度溝通的手段，一則是傳遞產品的新進展、新信息實現消費者對產品的持續關注，二則加強消費者對品牌內涵的深度體驗，通過增進與目標客戶及產品使用者的情感交流，促進品牌文化內涵的逐步積淀。
“互動事件”，是圍繞品牌文化、產品創新展開的一系列公關事件和互動活動，其以情感的深化為目標，主線也無外乎產品利益和品牌內涵。
以產品利益為主線的活動，其參與的過程，也不是單純的產品價值的感知，更在互動中融合了情感的內涵，在溝通中潛移默化地感受品牌文化價值。以品牌文化內涵為線索的活動，也要結合項目的特有價值。
臺新銀行在推廣“玫瑰卡”時，將“玫瑰卡”的營銷與情人節緊密結合，在每年西洋情人節及七夕舉辦大型現場辦卡活動，以女人喜愛又與“玫瑰卡”相關聯的玫瑰花、巧克力、玫瑰花茶做贈品。如1995年的七夕情人節，推出“10000朵玫瑰，只送女人”活動；1996年的西洋情人節，推出“15000份ALWAYS巧克力只送給女人”活動；七夕情人節，又推出“15000瓶玫瑰花茶送給認真的女人”活動；1997西洋情人節當天，又在百貨公司門口布置攤位，由各地業務人員針對“玫瑰卡”目標客戶送出6000張健康美容CD及真鍋咖啡貴賓卡。在每年相同節日的不同創意活動，強化了品牌價值與女性消費者的溝通。
某房地產項目面向業主和意向客戶舉辦“高爾夫揮桿比賽”的“運動娛樂大體驗”活動，在參與的過程中，客戶感受到項目的運動娛樂配套，并認知未來生活方式的內涵，從而產生對新生活的憧憬和期待之情。
面對競爭激烈的寫字樓市場，金鑫國際通過品牌文化建設建立其在高端市場的市場地位。中秋送月餅、新年音樂會、贈送詼諧幽默的圖片書籍、文化沙龍的管理課程等，這些事件傳遞了國際化、人文關懷、莊重的文化內涵，使消費者在內心獲得被尊重的心理感受，也逐漸積累了關愛、尊重、專業、品質的品牌價值核心。
紫薇田園都市通過媒體市場調研問卷以及對于投標方案的市民評比，都是通過消費者的實際參與，吸引市場關注，并讓選房者參與到建筑規劃設計的過程之中，讓購房者產生是在為自己選定住所的心理體驗。
珠江地產針對其羅馬嘉園項目，送業主游羅馬，在親歷獨特的人生經歷的同時，也讓業主體味了一回純正意大利羅馬文化的韻味，將之與未來生活的羅馬嘉園相關聯，更加增強了對未來生活的向往和期盼，歐洲文化風情社區的銷售主張及人文關懷的品牌內涵在活動的過程中深切體驗。
氛圍營造通過項目獨特價值的展示形成“記憶聚焦”，過程中消費者對項目具有了初步的感情，而情感的深化需要持續的溝通事件，并通過互動參與達到消費者“溫情融入”和深層的“情感融合”。如果消費者在參與了活動之后，感受到的只是熱鬧，而沒有產生與項目無論在產品層面還是文化層面的實際聯系，那么這個活動的組織只是實現了“導引”，而沒有達成“融合”的效果。
氛圍營造的核心是消費者對產品利益的深入了解，而參與互動的關鍵是融入品牌文化內涵，但兩者并不是彼此割裂的。事件本身就可成為導引的手段，也能成為聚焦的亮點，展示的內容除了產品本身外，也在傳遞品牌個性價值，而互動事件在傳遞品牌文化時，更加深了消費者對項目的產品利益特征的認同。
第三級：歸屬和分享——偏好和忠誠，與朋友共享，并將情感傳播
從記憶聚焦，到情感融合，產品利益和品牌利益相互交織推進，形成完整的產品、品牌體驗過程，情感也在其中逐步深化，經歷新奇、愉快、向往、尊重、親近、歸屬的歷程。情感上的向往和歸屬感是產品營銷成功的關鍵。
如果項目定位存在偏差，那么即使產生了聚焦，促成了參與互動，激發了情感，也難實現情感的歸屬。筆者曾關注一個具有浪漫的個性色彩的地產項目，其在品牌文化價值塑造上建立了時尚、前衛的個性特征，贏得了許多年輕人的喜愛，但在產品定位上卻偏離了這個群體的實際購買力，而具有購買力的消費群體，對產品并不看好，從而導致了喜歡的買不起，買得起的覺得不實用的狀況。究其原因，是目標市場研究不充分，市場定位過窄所造成。因此，激感應該基于以切實的產品利益滿足足夠多的具有實際購買力人群的特定需求的原則。
消費者在心理歸屬之后，就會將自己愉悅的體驗向自己的朋友訴說，而他們的傾訴對象往往在年齡、收入、價值觀上有共同的特征，這就為產品帶來新的顧客群。也鑒于此，在銷售之后的顧客感情維系和售后服務更是非常之重要。而一些產品在售后沒有將通過前期努力所建立的情感繼續強化，就會制約到消費者的品牌忠誠和口碑傳播。譬如，某消費者對于所購買洗衣機的性能投訴沒有得到解決，就會將對于品牌的友情化為失望和遺憾。而一些家電品牌對于售后安裝服務的監督和管理不足，也會由于對于安裝服務的不滿而愛屋及烏，形成對于品牌的不良印象。
【關鍵詞】旅游管理；體驗式教學；方法
一、體驗式教學案例
基于案例的體驗式教學是指一種充分利用與課程相關的案例的教學方法,鼓勵學生參與體驗并最終實現教學目標。在實施基于案例的體驗式教學中,教師需要在上課前精心策劃,并將案例作為課堂中的關鍵線,將相關的理論知識完全融入案例中,以引導學生進入特定事件的現場來分析具體的實例。在旅游管理專業的課程學習中,采用案例式體驗教學能達到良好的教學效果,如在“餐飲管理”和“導游實務”這兩門課程中,無論是餐飲服務還是導游服務,在提供服務的過程中,企業管理人員與服務人員、消費者和服務人員之間的溝通經常會出現問題,也會有各種突發事件發生,讓學生沉浸在實際案例中去解決問題,幫助他們提高解決問題的能力,親身體會案例中的問題對自己學習專業知識甚至對未來的就業都非常有幫助。根據這一特征,教師根據課堂教學的實踐活動,匯總了在餐飲經營、導游服務與管理方面的案例,依據學生的邏輯思維能力,將案例進行分類:(1)簡單的案例可在課堂上將閱讀材料直接分發給學生進行閱讀、討論。(2)材料比較多且實情繁雜的案例,教師會提早幾日將案例下發給學生,讓學生提早了解并熟悉材料,收集相關資料,思索案例并提出解決問題的方案。(3)用多媒體課件的方法呈現。教師在呈現案例時要對案例開展正確引導,提示案例有關的知識要點,便于學生在閱讀文章案例時有方向可循。案例式體驗教學的具體實施過程為:每學期課程開始之初,教師都要求學生進行自由分組,每組給自己的隊伍取個響亮的名字。在進行案例體驗時,首先由各個小組進行討論,討論的結果由輪流推選的發言人來進行闡述;隨后,根據教師引導,學生進一步了解案例中包含的基礎理論知識;最后由學生分組做總結和分享,以期能到達提升學生的學習興趣,掌握相關基礎理論知識的目的。綜合看來,案例式體驗教學在活躍課堂氣氛方面有良好的效果,在小組競爭中更能激發學生的的學習自覺性和自主性,并能指導學生樹立正確的管理理念,培養良好的工作作風,同時還能提高組織溝通能力,培養學生間的團隊合作精神。
二、基于情境模擬的體驗式教學
基于情境模擬的體驗式教學,是遵照反映論的原理,靈活運用形象造就栩栩如生的教學情境,讓學生通過角色扮演來激發學習興趣和潛在智慧,進而引導學生正確理解和應用知識,促進學生對專業知識的學習,在知識、能力和素養等方面都能得到全面的發展。運用情境模擬的體驗式教學應當注意以下幾個方面:首先,教師需要根據課程目標為將要體驗的情境建立一個主題,并正確引導學生為即將開展的情境模擬做好各項準備工作;其次,根據教師的引導,學生需要挑選情境之中的人物角色進行探索,充分展現場景中涉及的內容;最終,教師對學生情境體驗的整體過程和實際效果展開點評,進一步豐富學生對情境的有效體驗。例如,在“餐飲管理”和“導游實務”兩門課程中,筆者會要求學生以各自的小組為戰隊,運用情境劇場的表現形式,以情境再現的方式再現服務人員接待賓客的整個過程,或者通過分角色扮演的方式表演出在旅游管理和服務中經常遇到的問題。在分角色扮演的過程中,學生通常會根據自己的理解把整個事件表演出來,而坐在下面的學生在觀看的過程中也會積極參與到案例的情境當中來,在大家的歡笑中,學生不知不覺就找到了解決問題的辦法。運用情境模擬的體驗式教學的形式,不僅能讓學生更加熟悉接待與服務工作的技巧、方法和工作流程,還能對所學的理論知識有更深刻的理解。同時,還能促進學生充分發揮主觀能動性去解決棘手的問題,并在這一過程中鍛煉語言表達能力和溝通交流能力,使課堂教學切實成為提高學生綜合素質的“練兵場”。
三、基于項目的體驗教學
基于項目的體驗式教學是將項目課題研究和操作的方法引入旅游管理專業課程的教學當中,按照不同的技術或專業技能要求將課程劃分為不同的模塊,每一個教學項目都把需要學生掌握的技術或技能進行歸類整理,以此為基礎來開展基礎理論和實踐活動相結合的模塊化單元教學。每個模塊的教學都把能否熟練運用該項技術或技能作為評判該項目是否完成的依據。基于項目的體驗式教學在培養學生的主動性和自覺性以及提高他們的綜合能力方面具有良好的實踐效果。例如,在“餐飲管理”課程教學過程中,為了使學生能全面地掌握和應用課程內容中涉及的相關基礎理論和專業知識并充分激發學生的自主創新能力,教師在課程教學的后期階段會邀請各個“戰隊”以“開設餐廳”為項目主題,要求各組學生以項目體驗的方式模擬開一家餐廳,對餐廳進行總體規劃和設計,從餐廳的組織機構設置、餐飲運營計劃的撰寫到成本核算等一系列工作都由各組學生通力完成。餐廳的總經理、人力資源經理、餐廳部經理、行政總廚等職位都由相應學生擔任,每個組員都要上臺演示由他具體負責的內容。在項目成果展示的過程中,每個小組都會從餐廳的選址、餐廳的命名、組織機構設置、市場調查與細分、菜單制作、菜品定價、市場營銷決策、CIS設計等方面提出明確的方案并分工完成,最后以不同的形式展示。在以往的課堂教學中,各個小組間都在暗自較勁,遇到圣誕節這樣的節日,各個小組的餐廳都做出了精彩的餐飲營銷方案,為了營造氣氛,很多“餐廳”都播放圣誕歌曲,“服務員”們都戴著圣誕帽進行服務。這種項目體驗的教學方法不但能讓學生對整門課程的知識體系有全面和深度的認識,在增強學生之間的交流和培養團隊協作精神方面都能起到較大作用。以學生為核心的項目教學方法,注重學生的實踐能力和協作能力的培養。所以,在課堂上,教師可以按照學生的實際情況和學習能力,科學地將學生分組,確保每一個小組的成員都有參與討論和練習的機會,使自己的特長得到充分發揮,從而達到最佳的學習效果。在科學分組之后,教師要起到引導的作用,使他們能把所學到的理論知識應用到項目中去,并能主動地進行思考,并通過團隊內部的討論,尋找切實可行的方法和實施方案。在項目教學中,問題的設定可以由簡單的問答、案例甚至一個現象來引導。例如,在導游服務程序任務中的“地陪導游服務流程”學習子任務中,結合本專業未來為游客提供地陪、全陪和出境領隊等導游服務的工作需求,遵循不同類型的導游服務流程和學生技能學習規律,將武當道齋、武當民宿、武當徒步、武當古建、武當物產和道典武當的實景演出融入“食、住、行、游、購、娛”旅游六要素的教學過程中,而當出現突發事件和游客個別要求問題時,該如何進行優化處理?在子任務提問之后,引導小組進行思考和方案構思。當然,在實施項目教學法(Problembasedlearning,PBL)時,教師應該在一星期前做好前置性作業的設計,以此使得學生能有足夠的時間做好準備。而后要做好分析問題,分配任務以及解決問題等環節工作,在此過程中教師需要引導學生將專業的理論知識融入具體現象分析中,使得學生的學以致用能力能得到優化提升。由于其中所涉及的內容具有一定的繁雜性,可以在小組中進行組員分工,如一人可以對一項因素進行深入挖掘,而后撰寫相關的文章以備交流。在項目執行的過程中所遇到的困境以及問題,教師需要引導學生實現內部消化,以此更好地強化學生的交流能力以及協作能力。同時在會議報告階段,主要是由各小組成員不定期的聚會討論。在學生自主學習之后,小組可以不定期舉行會議,聽取組員在這一階段的學習情況,或者討論學習或收集材料時所遇到的困難和問題。在學生研討探究的過程中教師也需要做好相應的指導工作,使得學生能在多次的報告與討論后,找到解決問題的方法。而作為項目教學法執行的最后環節,反思是對學生進行自我學習與討論的總結,并對自己的不足進行反思。學生在總結的過程中需要找到自身的優點和缺點,而后教師予以評價和鼓勵,并對項目探究結果中存在的不足之處予以補充。在此過程中,教師要著重指出討論的要點,使學生清楚地認識到“旅游管理”教學中所需要重點掌握的知識。同時,教師和學生還可以對項目教學法運用過程中存在的問題進行分析,并對其進行評估。
四、基于專業技能實訓的體驗教學
基于專業技能實訓的體驗教學在《教育大辭典》中表述為“職業技術學校中相對理論教學的各種教學活動的總稱,包括實驗、實習、設計、工程測繪、社會調查等,旨在使學生獲得感性知識,掌握技能、技巧,養成理論聯系實際的作風和獨立工作能力”。實際上,不僅僅在職業技術學校,在旅游管理專業本科的教學中,學校也應該重視專業技能的實訓式體驗教學,讓學生掌握旅游服務的實踐操作技能。例如,在“導游實務”的課程中,學生不僅應該掌握導游詞的編寫,還需要熟悉導游的服務禮儀、服務程序與規范,掌握導游服務的技能與方法,還需要鍛煉處理突發事件的能力等。所以,教師在課堂教學中應充分利用各種不同類型的多媒體資料,通過親身示范為學生營造復合型的教學活動體驗。然而這些技能都需要學生親身實際操作才能掌握。所以,每學期的課程學習中,我們都會要求學生在查閱大量資料的基礎上,通過實地考察踩點,寫出云南大學東陸校區或呈貢校區的導游詞,然后進行分組實地的模擬導游訓練。通過這種教學方式,學生不僅能掌握導游詞的編寫規范,在實地講解過程中掌握帶團程序和技巧,同時也了解自己母校的歷史與文化,并由衷為自己的母校感到驕傲和自豪。這種寓教于樂的教學方法,不僅能幫助學生在實踐中掌握知識,提高技能,還能體驗到走出課堂,親近自然的快樂。
五、基于社會調查式的體驗教學
旅游管理專業的課程性質相較于其他社會科學專業,更需要學生掌握相應的實際操作能力。而目前旅游管理的本科教育處于一個比較尷尬的境地,理論知識不扎實,而實際操作能力又比不上職業教育甚至是職高的學生。因此,采用社會調查式體驗的教學方法,希望能促使學生走出傳統的課堂,走進企業,深入社會,在實踐中學習。例如,靈活運用學校與各級酒店、餐飲企業以及旅行社間的廣泛聯系,引導學生到企業中參觀考察,與企業的一線服務和管理人員開展深層次的交流,讓學生對與旅游行業相關的不同類型企業的服務和管理有更深入了解。或者,根據教師設計的不同專題,請學生利用業余時間深入旅游企業當中,以深入訪談的形式進行調查,或充分利用網絡以多角度、多視角的方式了解旅游企業。最后,教師引導學生以社會調查的形式產生調查報告并在課堂上進行展示,讓學生和教師開展討論和評價。社會調查式的體驗教學會對學生積累社會閱歷,與社會接軌有重要的作用。
六、基于競賽式的體驗教學
基于競賽式的體驗教學是在旅游管理專業課程教學中引入競賽的核心理念,使學生在競賽和游戲的過程中掌握理論知識和實際操作技能的要點和重點。競賽式的體驗教學可以通過舉行辯論賽、知識競賽和專業技能競賽等方式進行。實際上,這種類型的教學方法可以貫穿整個學期和整門課程,當然也可以融入以上各種教學方法當中。在學期初始,學生就自由分組,并為自己的小組取好名字,喊出口號。所以,無論是在案例體驗教學、情境模擬式體驗教學還是在項目式體驗教學或者專業技能實訓式體驗教學中,整個班級的學習狀態都保持在競賽的狀態中,各個小組都在暗自較勁。在其中一個小組闡述了自己的觀點后,其他的小組成員都會認真聽、認真記,然后對這個小組的觀點提出異議,通常在課堂上都會產生激烈的辯論。這種競賽式體驗的教學能有效激發學生的學習熱情和積極性,使學生在愉悅的氛圍中掌握知識和技能的關鍵點,進而在教學實踐中取得良好的教學效果。簡而言之,教學就是要著眼于一個目標,即為學生營造一個愉悅和諧的教學氛圍,喚起學生學習的興趣,充分調動學生學習的主動性和創造性,將學習和實踐聯系起來,打造真正有效的課堂教學。
參考文獻
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電影背后的故事
2012年9月，由實長篇小說《白鹿原》改編的電影《白鹿原》（White Deer Plain）火熱上映。隨著電影熱播，影片展現的厚重關中文化，成為輿論熱議的話題。然而，電影背后的故事卻不為人知曉。
電影《白鹿原》于2010年由陜西旅游集團公司（以下簡稱“陜旅集團”）投資拍攝，期間歷經幾番蹉跎，于2012年9月在中國大陸全面公映。電影《白鹿原》殺青后，陜旅集團投資修建白鹿原文化產業基地（以下簡稱“白鹿原景區”）。那么，陜旅集團為何要不惜風險以重金投資電影，并斥巨資建設影視文化旅游區？
這要從陜旅集團的經營理念開始講起。陜旅集團一直嘗試將傳統旅游業與文化結合，成為一家多元化、多功能的旅游企業。縱觀國內各旅游景點，缺乏文化資源支撐、缺乏差異性往往會使它們陷入“山重水復疑無路”的境地。尋求文化差異，給游客不同的文化體驗，才能發現更多的旅游需求。
人文陜西，山水秦嶺。就文化資源來說，陜西旅游無法脫離地域歷史與民族文化而存在。到陜西省旅游的游客更注重領略陜西文化，欣賞諸如兵馬俑這類富有歷史與文化底蘊的風景。陜旅集團決定將文化作為游客體驗之旅的核心，在此理念之下，陜旅集團進行了一系列嘗試，中國第一家劇院餐廳——唐樂宮、在華清池上演的實景舞劇《長恨歌》，以及在延安圣地大劇院常態化演出的大型紅色歷史舞劇《延安保育院》是最為典型的幾個案例。
正是在以“文化為核心，開發體驗式旅游”的戰略思想之下，陜旅集團萌發了投資影視旅游基地的想法。
陜西有著厚重豐富的歷史文化底蘊，獲得第四屆茅盾文學獎的長篇小說《白鹿原》可謂是一部渭河平原五十年變遷的雄奇史詩，一軸中國農村班斕多彩、觸目驚心的長幅畫卷。故事中，主人公六娶六喪，一個家族兩代子孫，為爭奪白鹿原的統治代代爭斗不已，上演了一幕幕驚心動魄的活劇，厚重深邃的思想內容，復雜多變的人物性格，跌宕曲折的故事情節，絢麗多彩的風土人情，極具震撼力。陜旅集團選擇投資拍攝電影《白鹿原》，并在此基礎上打造影視文化旅游區，展示白鹿原地區的風土人情，帶人們去真實體驗關中文化。
陜旅集團的主業并非投資與制作電影。陜旅集團董事長張小可先生表示：“這部戲組合了陜西的作家、陜西的故事、陜西的投資、陜西的導演、陜西的美術。”陜旅集團投資1.2億元拍攝《白鹿原》，作為投資方，陜旅集團一方面確保資金到位并將企業財務管理的方法融入劇組管理中，一方面尊重導演和演員的藝術創作，并不干涉。同時，陜旅集團深度參與宣傳發行，組織觀影、學術討論等活動，而不是簡單地委托給發行公司。截至2012年10月31日，該電影票房總額為1.4億元。
電影《白鹿原》在全國的熱播只是一個契機，而更重要的是，如何用白鹿原影視文化旅游區來更好地展示關中文化，如何給游客提供更便捷的機會來體驗關中文化。陜旅比其他制片人付出更多努力的原因也正在于此。
描繪中的白鹿原景區
陜旅集團總經理周冰先生指出，白鹿原景區是要探討這樣一種模式，即，如何通過文化傳播景區知名度，如何通過旅游延長文化產業鏈。
從地理位置來看，白鹿原項目場地位于陜西省藍田縣前衛鎮楊木寨村何家溝，距離藍田縣城16km，距離西安40km（見圖1）。項目所在的白鹿原南部區域，擁有豐富的民俗旅游資源，是深深浸透關中文化的典型區域，也是西安-白鹿原生態旅游觀光帶和南部秦嶺生態旅游帶的交匯區域。從文化背景來看，白鹿原地區呈現的是一種典型的關中農村文化，是完整的中國農耕文化聚落，崇尚與自然和諧相處的生活方式。《紅樓夢》成就了大觀園，白鹿原景區如何才能取得比大觀園更好的效果？
作為人文主題景點，白鹿原景區的目標是每年接待50萬人次以上的游客來參觀、游覽和消費。其次，白鹿原景區意在填補關中文化特色建筑的空白，可以作為影視劇拍攝場地。日本環球影城在開發刺激性、藝術性項目活動，打造文化產業鏈上的成功，杭州宋城景區在展示非物質文化遺產的成功，為白鹿原景區提供了重要參考。
目前，陜旅集團將景區規劃為五部分（見圖2），其中，占地190畝的白鹿村、白鹿鎮，占地400畝的滋水縣城構成白鹿原影視區；另外，綜合服務區、歡樂體驗區、關中文化區、生態休閑區也都在建設中。目標是集中展現以關中文化為代表的黃河文明。
白鹿原影視區作為主題景區，將向游客生動展示《白鹿原》中涉及的場景及文化，使游客有機會體驗電影角色，感受電影拍攝的魅力；而作為影視基地，景區內利用電影工藝做舊的建筑又將為劇組服務。歡樂體驗區擬充分利用現代技術手段，以關中傳說傳奇、鄉村童趣游藝文化為核心，打造多種游戲供游客體驗。關中文化區以民俗文化為核心，利用建筑、美食、店鋪等載體演繹關中文化，讓游客感受關中文化的厚重。生態休閑區對何家溝北坡地現有水塘、荒坡地進行改造，供游人休閑觀光及影視拍攝所用。綜合服務區的功能定位為：停車公交、售票補票、導游咨詢、引導聚散、餐飲購物、辦公保障等。
白鹿原景區項目規劃時限分為兩個階段：近期為2012-2017年；中期為2018-2023年。其中，近期建設目標為：建設白鹿原影視區、綜合服務區、歡樂體驗區、關中文化區等相關項目，帶動整個旅游區開發的良性循環，塑造白鹿原影視文化整體環境。中期發展目標為：建成在國內有一定影響的“影視基地+主題景區”特色旅游目的地；爭取成為國家級旅游度假區、國家級生態旅游示范區、國家AAAA級旅游區，實現發展經濟效益、生態效益和社會效益的有機統一。
白鹿原的營銷戰略
現在已經不是“酒好不怕巷子深”的年代，“酒好更要吆喝響”才能將好酒賣出去。縱然有優良的產品設計，完備的基礎設施，如果沒有合適的營銷策略，景區影響力的提升就是一個懸而未決的問題。那么，白鹿原景區如何才能吸引更多的人游覽與合作？如何創造更多的經濟與社會效益？面對眾多優勢對手，白鹿原品牌如何突圍，成為獨樹一幟的強勢品牌？
客源分析與預測
目前，中國旅游業發展到了黃金發展期，據中國旅游研究院預測，到2020年，中國國內旅游將超過50億人次，旅游總收入將達到4.5萬億元。2011年，陜西省接待境內外游客1.84億人次，旅游總收入達1325億元，旅游總收入相當于全省GDP的11.04%。而西安市，2011年旅游人數突破6000萬人次，旅游收入達到了530億元人民幣。（數據來源：《陜西省旅游業十二五規劃&2011年陜西省國民經濟和社會發展統計公報》、《2006-2011西安市國民經濟與社會發展統計公報》）
陜旅集團將目標市場分為三類：一級市場，即西安市及周邊城市，預計開業后第一年客流量可達84萬人次；二級市場，即陜西省及周邊省份，預計開業后第一年游客潛力可達21.7萬人次；機會市場，指京津唐經濟圈、長三角經濟圈、珠三角經濟圈、成渝城市帶。西安與京津唐經濟圈、長三角經濟圈、珠三角經濟圈、成渝城市帶這四個經濟圈帶交通聯系十分緊密，這些區域也可以成為白鹿原景區的機會市場、并提供高端消費群體。
定位與競合分析
影響景區客流量的因素有很多方面，客源市場的繁盛并非景區客流量的保證。白鹿原作為休閑旅游的主題景點和影視基地，面臨著兩方面的挑戰。
一方面，挑戰來自其他影視基地。如，寧夏鎮北堡影視城、橫店影城、曲江驪山影視基地、西咸影視產業園區。與這些影視城相比，白鹿原景區可挖掘的影視素材較少，暫時未能形成規模影響。曲江驪山影視基地一經建成，將與白鹿原景區構成直接競爭關系。另一方面，競爭壓力來自與其同類的景區。如，大唐芙蓉園、關中民俗藝術博物院、秦嶺歡樂世界。
西安精品旅游景區眾多，白鹿原作為以休閑旅游為主的新興主題景區，必然面對相關競爭和分流。面對這種分流，白鹿原景區該如何積極應對，這是他們面臨的嚴峻問題。
旅游產品開發與營銷
在旅游產品規劃上，白鹿原景區確定了幾條原則：市場導向，適應需求；突出品牌建設；有序開發，突出重點；系統開發，協調發展；可持續發展。在此基礎上，白鹿原景區將旅游產品分為影視專題、歡樂體驗、生態觀光三類。
影視專題旅游產品是整個景區的核心產品，以《白鹿原》小說和電影為基礎，凸顯“情景再現”及“參與性”。陜旅結合對關中文化的理解，以及游客的娛樂需求，將影視專題旅游產品分為場景再現、影視演藝、影視互動等類型。
歡樂體驗專題旅游產品以動感基調的互動體驗為主，將白鹿原以及關中文化的典型事件融入旅游項目中。陜旅將這類產品分為視覺感官體驗、參與性互動體驗、鄉村童趣體驗、溫室體驗。
生態觀光專題旅游產品根據將軍嶺隧道出口及S108道路上的視線角度，作展示性的景觀處理。生態理念的融入，根據植物的季相變換選擇相應（開花、常綠、色葉）植物，以混交林的方式種植，隨著季相的變換，產生不同的植被景觀效果，為游客提供不同的視覺感觀體驗；同時，適當考慮經濟果林的種植，在果實成熟期可增加游客的參與性。
2008年，隨著3G技術標準的，移動互聯網開始走入人們視線。2014年，在2G/3G基礎上不斷優化升級的4G通信技術的出現，加快了移動互聯網的發展。較高的數據傳輸速率和通信質量以及相對穩定的通信信號，促使互聯網與傳統產業的開始融合發展，與此同時，國家于2015年提出了互聯網+行動計劃，推動了社會經濟發展的數字化轉型升級。但是受限于4G網絡的傳輸速率和傳輸延遲等因素，數字化和智慧化應用的深入拓展挖掘受到較大限制。
隨著5G通信技術，低時延、高速率、高可靠的通信傳輸方式，將徹底打破傳統的經濟社會發展方式和傳統的產業結構，通過數字化轉型升級，創新傳統產業的發展模式，實現傳統產業經濟的高質量發展。
當前，信息通信技術已經向各行各業融合滲透，隨著5G時代的到來，社會經濟領域內各個經濟體向數字化轉型升級的趨勢也將加快。探索5G與傳統產業相結合的應用建設，將為產業發展帶來新動能、新模式，引領產業升級，帶動經濟實現高質量發展。
一、xxx區網絡基礎設施建設情況
十三五期間，我區互聯網普及率由51%提升至目前的105%，農村互聯網覆蓋率由達到100%，城市移動互聯網完成3G向4G的過渡，新建（含改造）5G基站273座，5G信號覆蓋城區87.34%面積。5G通信技術在我區遠程醫療中得到有效運用，xx醫院、xxx醫院已建成5G遠程診療手術系統（遠程心電診斷），并順利投入使用。
二、5G應用的類型和特點
相比4G網絡，5G網絡不僅傳輸速率更高，而且在傳輸中呈現出低時延、高可靠、低功耗的特點。通過疊加大數據、云計算、邊緣計算、區塊鏈等技術，5G與工業、醫療、教育、車聯網等垂直行業的融合發展，將夯實經濟高質量發展的“數字底座”。
目前，5G應用主要分為三種類型：
第一類是增強型移動寬帶（eMBB），主要體現在移動的場景下享受VR及高清視頻、高畫質游戲等應用，實現更豐富的現場互動已經更真實的遠程直播。
第二類是大規模機器類型通信（mMTC），主要用于物聯網接入，支持萬物互聯，包括視頻監控、智能家居、可穿戴設備、智能城市等。
第三類是超可靠和低延遲通信（URLLC），主要應用于車聯網及產業互聯網，實現如無人駕駛、遠程工業控制及遠程醫療等應用。這個領域目前成熟度還較低，需要時間進行技術積累及產業整合。
三、5G示范應用探索
基于5G的特點和應用類型，結合我市新型智慧城市建設和產業發展，探索5G示范應用。
（一）黃河流域生態治理
5G在智慧水務和生態治理中，主要是利用傳感器和監測設備對河道及周邊環境質量數據等管理要素進行全面的感知、采集、傳輸并進行存儲、分析處理、深度挖掘和數據共享，最終實現智能決策、信息共享、業務協同。一是全方位監測，實現環境與平臺、平臺與人之間的實時信息交互，將污染源的數據、成因、位置、圖片傳輸到系統中，發出警報，避免出現污染事件發生但沒有及時發現的事故的出現，多個城市之間可以實現聯防聯控、共享數據、共同決策。二是無人船巡航，不間斷走航監測實時回傳數據，將拍攝的環境狀況及水質數據通過5G網絡實時回傳至平臺及終端，達到VR實景感知和實時觀測處理。三是智能處理，當監測器發現污染源時，可以實時傳輸相關信息給智能機器人，讓智能機器人自動前往污染地進行處理，甚至可以抓獲破壞環境的不法分子。
（二）智慧教育
利用5G的穩定可靠的高速率傳輸優勢，VR/AR 與教育結合呈現的全新的教學體驗，可極大地提升學生學習興趣及對知識的快速吸收，為師生提供互動化、個性化、沉浸式課堂教學體驗，進一提升我市教育教學質量，提升學生綜合素質。一是通過虛擬現實技術，將抽象的學習內容可視化、形象化，為學生提供傳統教材無法實現的沉浸式學習體驗；在科學實驗方面，可以突破實驗條件限制，建立虛擬實驗室，可以重復進行安全有效的實驗操作，使學生得到更為直觀的實驗反饋。二是遠程互動教學，與知名高校、企業、研究所等建立合作教學模式，開展更為豐富的教學活動，能更好地激發學習興趣，提升教學質量，促進有質量的教育目標實現。三是人工智能教育，通過攝像頭收集教學過程中的視頻數據，對學生行為和教學互動情況開進行識別和分析，幫助學校進行更細致的教學評估和更合理的教學管理工作。
（三）智慧旅游
5G應用將對景區資源保護和景區業務管理、游客服務、品牌營銷等業務流程進行重新設計、信息化改造和運營，提升景區的核心競爭力。一是豐富景區旅游體驗。通過旅游景區高清直播展示我市旅游風貌，提升宣傳力度；利用景區現場VR體驗，加強我市各個景區的緊密聯系，促進全域旅游的發展；搭建智能舞臺，將奇石山等景區的舞臺表演同步在我市各個景區全景展示，提高演出質量，吸引更多游客。二是增強公共服務能力。基于5G的景區客流量監控可以實現真正的實時性，提升應急指揮的時效性；通過游客畫像和業務模型可以精準匹配潛在游客，定制個性化的旅游攻略，為游客提供游前、游中、游后的“私人定制”全方位服務，增強旅客旅游體驗，帶動周邊酒店、餐飲等產業發展。
（四）工業互聯網
5G在工業領域的應用還在探索中，目前較為成熟的應用主要集中在車聯網、自動駕駛等領域。未來將利用5G超可靠和低延遲通信的特點，加強工業生產全過程監管，降低成本，提升成品質量。一是通過傳感器、高清攝像頭和3D工業相機進行生產過程數據采集，替代儀器儀表的部分功能，能夠更精確地進行工業測量以及在惡劣環境下有效收集數據，幫助企業及時解決生產風險、優化資源配置，降低生產成本。二是打通企業的各個流程，實現從采購、設計、生產到銷售各個環節的互聯互通與分布式管理，實現資源按需配置，幫助企業提高物流效率，降低運營成本。三是工程機械遠程控制，通過“工程機械駕駛室遠程控制臺”和“真實工程機械現場實景屏幕”來對遠端工程機械進行遠程駕駛和操控，解決在偏遠、有毒、有害等特殊場景作業時人員成本高、危險性高等問題。
（五）智慧農業
推進5G與傳統農產品市場需求、農業生產過程和農機設備控制相結合，實現農業生產過程監測、農業生產安全監控、農產品疫情病蟲害監測、農業生產自動化作業，推動農業生產的自動化、信息化和智慧化水平的提升。一是建設智慧農場，利用5G網絡，將環境傳感器、攝像頭等監測設備與旋耕機、播種機、噴灌系統等無人駕駛農機設備關聯起來，實現農作物情況監測、農機設備自動化作業、農場安全監控、環保節能作業等應用，高農作物生產效率，降低生產成本和病蟲害。二是建設智慧畜牧場，利用5G網絡和監測設備，實現牲畜位置跟蹤與管理、草場退化監測、牲畜疫情預警、牲畜生長情況跟蹤與環境監測等應用，提高畜牧養殖生產效率，降低畜牧養殖成本。
今天，我們在這里歡聚一堂，舉行2011年迎新春老干部團拜會，共謀發展，共話未來。首先，向各位老領導、老干部以及全縣廣大退休干部，表示親切的問候并致以新年良好的祝福，祝各位老領導、老干部健康長壽，合家幸福，萬事如意！
下面，我向大家通報一下2010年全縣工作情況和2011年思路和打算。
一、2010年工作情況
2010年，是我縣經濟形勢最為復雜和最有收獲的一年。面對復雜形勢和繁重任務，縣委、縣政府認真貫徹落實黨的十七大和十七屆四中、五中全會精神，以科學發展觀為指導，以開展創先爭優活動為契機，以轉型發展為主線，以跨越發展為目標，全面引深“一三三”發展戰略，扎實開展“項目落實年”活動，全縣經濟建設和社會各項事業呈現出平穩較快的發展勢頭。
（一）牢牢把握第一要務，主要經濟指標順利完成
2010年，全縣地區生產總值完成37億元，同比增長11%；全縣財政收入完成10.065億元，增長12%，其中一般預算收入完成3.66億元，增長14%；固定資產投資完成23.5億元，增長26.3%；城鎮居民可支配收入實現11566元，同比增長8%；規模以上工業增加值完成24億元，增長18%；社會消費品零售總額完成7.8億元，增長15%。
（二）以發展循環經濟為目標，全力推動工業經濟轉型升級
一是著力提高科學發展水平。將2010年作為制定規劃年，以“十二五規劃”為龍頭，以縣城總體規劃和土地利用總體規劃為兩翼，實行“三規聯動”，指導帶動其它多項專項規劃，科學描繪未來發展藍圖。“十二五”規劃方面，制定了《“十二五”規劃編制工作方案》，成立了領導組，確立了30個研究課題，目前，規劃初稿已經完成。其他專項規劃方面，《全縣旅游產業總體規劃》修編、《太行板山總體規劃》、《太行龍湖A區生態園總規》、《現代農業產業發展規劃》、《縣城總體規劃》修編、《蟠洪循環經濟工業園區控制性詳規》和《鎂工業生態示范園區規劃》已完成；《縣城規劃控制性詳規》、《縣鄉兩級土地利用總體規劃》等其他專項規劃編制已經完成，正在組織評審。
二是園區建設順利推進。以《蟠洪工業園區產業規劃》為指導，出臺了《蟠洪循環經濟工業園區實施方案》；《蟠洪工業園區控制性詳細規劃》、《金屬鎂產業發展規劃》已通過評審。和信電力工業園區建設實施意見、園區地形地貌、基礎設施建設、入園企業等基本情況已上報，正在進行控制性詳細規劃編制及二期項目申報前期準備工作。投資580萬元的蟠洪工業園區大橋主體完工，園區發展環境得到改善。
三是傳統支柱產業鞏固提高。煤炭產業，嚴格按照省、市要求，圓滿完成了煤礦企業兼并重組整合關閉工作，煤炭產能達到1100萬噸/年。東莊、新村兩個90萬噸礦井續建項目全部完工，今年上半年可達產達效。電力產業，和信電廠二期2×600MW發電項目《可行性研究報告》、《水資源論證報告》編制完成，《土地勘界及預審》取得省國土資源廳批復，報請國土資源部批復；《環境影響評價報告》初稿編制完成，將積極爭取盡快報批立項。與山西匯功昌靖水泥有限公司成功合作，引進工業廢渣綜合利用日產3000噸水泥熟料及配套建設6MW純低溫余熱發電項目，總投資3.28億元，今年5月份可投產運行。焦炭產業，泰昌焦化公司二期30萬噸焦爐項目總投資4000萬元，已投入試生產；祥輝華遠公司100萬噸焦爐及化產技術擴建項目和萬噸金屬鈣項目《可行性研究報告》和《環境影響評價報告》通過省環境保護技術中心技術評估；萬噸金屬鈣項目環評經環保部門初審通過，土地租賃、水資源，雙回線路架設等前期工作完成。金屬鎂產業，五礦盛盈合輕金屬3萬噸鎂合金及100萬件壓鑄件項目，一期工程完成投資1.2億元，設備已訂購，前半年可投入生產；山西融聚遠鎂業公司一期2萬噸金屬鎂及鎂合金項目總投資2.48億元，其中一期1萬噸金屬鎂及5000噸鎂合金項目前半年投入試生產；泰昌焦化有限公司3萬噸金屬鎂及鎂合金項目一期年產6000噸金屬鎂項目，總投資5000萬元，完成投資4850萬元，已投入試生產。
四是新型產業項目招商取得突破。以發展新興產業為目標，以開放引進為動力，先后引進香港新恒基集團文化旅游產業科技示范園區項目、中國“兩彈一星”國際基金會“兩彈一星”國防教育園項目、山東六和集團有限公司、文水錦繡農牧發展有限公司3000萬只/年肉雞養殖、屠宰及飼料加工項目、山西鑫四海投資集團有限公司百萬頭生豬生態養殖加工基地項目、香港新恒基干細胞生物組織工程項目，與國際能源集團公司七大板塊項目初步達成意向，與珠海查理科技節能環保有限公司和深圳東江環保垃圾發電有限公司分別就秸桿植物綜合利用項目、純低溫余熱發電項目進行了對接洽談，與中煤保險公司達成建設中煤保險呼救中心及金融建設項目合作意向，與山東臨沂初步達成建設“•臨沂商城”的合作協議。
五是節能減排收效明顯。切實加大節能減排工作力度，2010年，全縣二氧化硫排放量為1.501萬噸，化學需氧量排放量為0.065萬噸，圓滿完成市政府下達減排任務，順利通過國務院核查組驗收。積極開發和利用甲醇燃料、煤層氣、天然氣、太陽能等新型能源，引進香港新恒基國際集團有限公司，建立科技文化產業園區，聯合開展集中攻關，發展和創建新能源及節能環保產業。
六是切實加強安全生產工作。堅持“安全第一，預防為主”的方針，以遏制重特大事故，減少一般事故為目標，嚴格落實安全生產責任制，深入開展“安全生產年”和“三項行動”，引深安全生產隱患排查治理專項行動，全年全縣共發生安全生產事故32起，死亡12人，與去年同期減少2起3人，分別下降5.9%、20%，安全生產形勢保持了穩步好轉的良好態勢。
（三）以八路軍文化旅游業為引領，帶動第三產業蓬勃發展
一是八路軍文化旅游產業發展迅速。深度挖掘革命老區獨特的文化資源——八路軍文化，把八路軍文化旅游產業作為全縣轉型發展的引擎，啟動了八路軍文化園、游擊戰紀念園、《太行山》大型實景劇等一批支撐項目，帶動第三產業規模迅速擴展。截至目前，八路軍文化園（一期）、八路軍游擊戰紀念園（一期）主體全面完工，今年八月份可全面開放；《太行山》實景演出正在進行舞臺基礎施工，今年八月份即可上演。在全省首家引進中國港中旅集團和深圳華僑城集團兩個中國“旗艦型”旅游管理團隊，推動全縣旅游產業管理水平邁上了新的臺階。
二是城鄉基礎設施進一步完善。投資1.2億元的太行大酒店主體完成，今年可投入使用。綜合辦公大樓、煤運大廈、交警征費大樓、二十軌制高中、汽車站、游泳館、涅河大橋等一批基礎性民生工程順利竣工投用，南泊灣商務大廈、縣醫院綜合樓、寄宿制初中等重點工程項目進展順利。
三是現代物流等各類服務業蓬勃發展。總投資5900萬元的紅星楊物流中心主體工程完成。引進臨沂現代物流龍頭企業，與臨沂商場建立了長期合作關系，以新型流通形式和營銷方式帶動我縣傳統物流產業升級。大力推進“萬村千鄉”市場工程和“新網”工程，改造農家便民店300個。深入推進“家電、汽摩下鄉”活動，銷售收入突破3239萬元，發放補貼421萬元。
（四）以推進特色農業產業化為目標，新農村建設成效明顯
一是現代農業快速發展。穩定糧食種植面積，保證糧食安全，全縣馬鈴薯種植面積達到5.6萬畝，以谷子為主的小雜糧面積達到11萬畝；以“三個十”工程為抓手，特色農業產業化邁出堅實步伐。石北設施農業園區、故城萬畝蔬菜園、監漳立體瓜菜園區等十大產業化園區穩步發展，區域發展特色更加明顯。完成農業調產面積17萬畝，發展反季節蔬菜5000畝，旱地西紅柿5000畝，新建日光溫室大棚1400個，種植中藥材3萬畝，新植核桃2萬畝、梅杏1.1萬畝。新建標準化養殖小區93個，牛存欄4.8萬頭，豬存欄3.3萬頭，牧養雞存欄104萬只。
二是龍頭企業帶動能力逐步增強。縣財政出資700萬元對十大龍頭企業進行扶持，企業規模不斷壯大，龍頭帶動輻射作用明顯增強。大山禽業百萬牧養雞及綠色循環綜合利用項目、老家農業開發有限公司年產1萬噸小雜糧系列產品產業化開發項目、匯豐農產品開發公司萬噸果汁生產線擴建項目共完成投資4000多萬元，帶動分社農戶超過3萬戶。通過多方努力，與山東六和集團•文水錦繡農牧發展有限公司簽訂了3000萬只肉雞屠宰深加工項目，為農業產業化引進了新動力。
三是造林綠化工作成效顯著。全年完成造林49730畝，其中通道綠化248公里，村莊綠化297個，義務植樹37萬株，特別是高標準、高質量完成了縣城南山綠化工程，為建設山水園林縣城增添了一道靚麗風景。
四是新農村建設深入推進。全縣92個新農村重點村完成總體規劃，150個新農村完成“四改四化”和“六個一”工程，新農村建設向縱深推進，農村經濟穩步發展，農民收入較大提高，民生問題不斷改善，新農村建設成效顯著。
五是扶貧開發工作收效明顯。完成155個村的整村推進任務，涉及群眾7萬人；投資3000萬元，新建續建58個移民點，涉及15個鄉鎮，129個自然村。完成農村勞動力轉移培訓3000人，推薦就業200余人。革命老區建設示范試點項目成效顯著，今年共發展核桃經濟林2萬畝，惠及3個鄉鎮、76個行政村、2萬余農戶。
（五）深入開展項目落實年活動，項目建設扎實推進
今年，全縣確定了115項重點工程項目，概算總投資達124億元，目前已完成投資20億元。啟動了八路軍風情一條街、太長線縣城過境段改線、涅河縣城段綜合整治、馬牧河治理北延伸、縣城垃圾處理場二期等工程。完成了縣城新區大橋工程，縣城發展空間進一步拉大，品位進一步提升。投資2600萬元完成通達（通暢）工程34個村，新增通車里程86.6公里；啟動了太長線過境段改造工程，目前完成投資1710萬元；投資185萬元改造榆洪線10公里；投資1220萬元完成5條鄉級公路連接線工程，新增通車里程34.5公里，基礎設施條件得到進一步改善。
（六）以關注民生為出發點和落腳點，和諧建設成效顯著
一是教育事業快速發展。推進義務教育標準化建設，投資1億元對全縣150所中小學校進行了加固改造，投資1.4億元的二十軌制高中正式投入使用；投資1100萬元新建職中學生宿舍樓兩幢，投資680萬元新建了職中實訓樓工程。新辦幼兒園10所，全縣幼兒園達到25所。同時，強化教師隊伍建設，新招聘134名特崗教師充實到了教育一線。
二是文體活動豐富多彩。新建故縣、涌泉兩個鄉鎮文化站，實現一個鄉鎮一個文化站目標。大力實施“文化低保”工程，新建農民書屋226個，137個貧困村的516萬貧困人口實現了免費看137場戲、4488場電影，擁有20.4萬冊圖書的目標。先后舉辦各類文化活動80余項，進一步豐富了廣大群眾的精神文化生活。
三是衛生基礎設施建設有效改善。全縣農村合作醫療覆蓋率達100%，參合農民163785人，參合率達到96.88%。扎實推進鄉鎮衛生院改造，監漳、故城兩所中心衛生所主體全部完工。啟動了縣醫院綜合門診樓改造項目，人民群眾就醫條件進一步改善。
四是社會保障體系逐步完善。進一步擴大社會保險覆蓋面，農村養老保險參保人數達到4263人。新建、改建9所鄉鎮敬老院。加大保障性住房建設力度，陽光小區東延伸工程已投入使用，太行西街、東溝、興隆、外貿等保障性住宅小區主體完工，完成投資1.12億元。扎實做好優撫安置和雙擁工作，為優撫對象解決醫療費240元；發放低保、五保、醫療救助金7185.6萬元，臨時救助1.5萬人，發放救助金60余萬元。
五是創業就業成效顯著。有效整合陽光工程、雨露計劃、殘疾人培訓、再就業保障等資金和政策。對全縣小煤礦、小工廠職工進行了崗前培訓2600人，完成勞動力轉移培訓300人，開發就業崗位780個，基本實現了“零就業”家庭“動態消零”。
六是五個全覆蓋工程全面完成。中小學校舍危房改造全覆蓋，總投資1億元，現已全部完工；54個村衛生室建設任務村于2009年全部完成；10個村、47.8公里通村公路全覆蓋任務全面完成并全部通車；村通廣播電視全覆蓋已全部完成，農村飲水安全全覆蓋共解決68個行政村，119個自然村，19315口人飲水安全。
在如此困難的環境和條件下，我們依然能夠取得這樣可喜的成績，是全縣上下艱苦奮斗、團結拼搏的結果，也是廣大離退休老干部、各位老同志鼎力支持的結果，在此，我們向為全現經濟社會發展作出積極貢獻的老干部、老同志們表示衷心的感謝和崇高的敬意！
二、2011年工作思路
今年是我縣實施“十二五”規劃的開局之年，也是在“一三三”戰略取得全面性勝利謀求新突破之年。在1月4日召開的縣委十三屆六次全體（擴大）會議上，縣委提出了今年我縣經濟社會發展的總體要求是，以“三個建設”為引領（建設全國鎂合金終端產品制造中心區，建設全國最大的八路軍文化主題公園，建設周邊地區的服務性中心），“五項措施”作保障（以轉型發展、跨越發展為主線，以產業為龍頭，以項目為抓手，以園區為承載，以創新為路徑），深入實施“一三三”發展戰略，加快推進工業新型化、農業現代化、縣域城鎮化、城鄉生態化，在新的起點上開創老區轉型發展、跨越發展新局面，再造一個新。
圍繞這一思路，我們將重點做好以下幾方面工作：
一是全方位發展循環經濟，加快推進工業新型化。按照“多聯產、全循環、抓高端”的思路，全面推進各類產業特別是傳統產業循環化發展，使循環經濟成為基本經濟形態和產業發展模式。要改造提升傳統產業，抓好四大煤業集團7個120萬噸礦井技改；加快和信發電有限公司二期2×1000MW發電項目建設；積極推進祥輝和泰昌兩個焦化企業200萬噸產能項目，實施“主化副焦”戰略，鼓勵焦化企業發展核心轉向化工產品領域。要培育壯大鎂合金等新材料產業，以五礦盛盈合為龍頭，重點建設焦爐煤氣、煤層氣綜合利用冶煉鎂項目、高品質鎂合金及其坯料項目、鎂合金擠壓、壓鑄項目、鎂合金板材軋制項目、新型鎂合金鍛壓、鍛軋項目，組建具有市場競爭力的企業集團，打造國內知名的鎂合金終端產品制造中心區。大力發展裝備制造等新興產業，抓住替代能源汽車和煤化工等產業發展的重大機遇，重點推進五礦盛盈合500萬件壓鑄件、山西佳新能源化工公司甲醇燃料和甲醇汽車山西產業化基地項目建設。開發利用天然氣、煤層氣和太陽能等新能源產業，積極向高科技產業進軍，加強與香港新恒基集團合作，推進干細胞組織工程項目早日落地。
二是提升特色農業產業化水平，加快推進農業現代化。要堅持農業產業化這個主題，抓住增加農民收入這個關鍵，夯實社會化服務體系這個基礎，以《全縣農業發展規劃》為引領，出臺“一村一品”、“一鄉一業”推進規劃，在穩定綠色谷子、小雜糧等傳統種植業的基礎上，制定核桃、旱地西紅柿、梅杏、牧養雞等專項發展規劃，實現區域化布局、專業化生產、產業化經營。
三是大力發展現代服務業，推進第三產業規模化。堅持旅游為體、文化為魂，大力實施文化旅游一體化發展戰略，積極籌建文化旅游產業高科技示范園區,爭創“國家級文化產業示范園區”，做大做強文化旅游產業，推動文化旅游產業成為我縣的戰略性支柱產業。文化產業方面，突出大片大作大戲表現，圍繞八路軍文化這個主題，以規劃為引領，打造體驗式革命傳統教育基地，重點實施“兩園一劇”項目，今年八月份全部竣工并試運營，努力打造全國唯一的八路軍文化主題公園。要抓住創意這個核心，推進文化創新，增強文化內生動力。旅游產業方面，堅持大服務引領，加強與中國港中旅、深圳華僑城等“旗艦型”集團的戰略合作，共同開發管理，全面提升文化旅游業服務層次，力爭有更多的景點景區進入國家4A、5A級行列。加強同省內各城市資源整合，積極融入京津冀都市圈和中原城市群，打造精品旅游線路。現代物流業方面，要加大物流基礎設施建設力度，加快推進以紅星楊物流中心為龍頭的綜合物流園區建設，加強城鄉商業網點和農副產品交易中心、專業批發市場建設。加強與山東臨沂商會戰略合作，積極吸引國內外大型物流企業投資落戶，開工建設臨沂商城，大力發展現代新型物流主體，培育重點物流企業，建立現代物流服務體系，大力提升商貿流通、餐飲住宿、房地產等傳統服務業，大力發展科技和信息服務業，打造周邊地區的物流中心、信息中心。
四是統籌城鄉發展，加快推進縣域城鎮化和城鄉生態化。堅持統籌規劃、合理布局、完善功能、以大帶小的原則，全力實施城鎮化戰略，加快推進縣域城鎮化，形成“一體兩翼”為主體的城鎮空間布局。要把城鄉生態化貫穿于城鎮化建設始終，實施生態立縣戰略，在建設資源節約型、環境友好型社會上下功夫，鞏固國家園林縣城、國家生態文明先進縣、中國綠色名縣的成果，以創建省級宜居縣城為抓手，以建設綠化、氣化、凈化、健康為目標，大力實施造林綠化工程、園林綠化工程、“藍天碧水”工程，加快推進垃圾無害化處理場、東部工業鄉鎮污水處理場建設和以煤層氣、天然氣為重點的清潔能源工程。
五是堅持民生為先，切實加大保障和改善民生力度。要針對教育、醫療、保障、住房等群眾反映強烈的熱點難點問題，進一步加大統籌力度，逐步加以解決。要繼續實施“五大惠民工程”，全面提高“五個全覆蓋”水平。要加快教育資源配置和均衡發展，穩步推進普及高中教育、職業教育全覆蓋和免費進程；加快醫療衛生事業改革發展，建立健全覆蓋城鄉居民的基本醫療保障體系和公共衛生服務體系；加快保障性住房建設，逐步解決低收入家庭住房問題；加快推進覆蓋城鄉的社會保障體系建設，努力提高社會保障水平。