發布時間：2023-02-27 11:13:23
序言：寫作是分享個人見解和探索未知領域的橋梁，我們為您精選了8篇的實習企業管理部樣本，期待這些樣本能夠為您提供豐富的參考和啟發，請盡情閱讀。
各縣、區老干部局、勞動保障局，開發區勞動人事局，各企業主管部門，各有關單位：
根據國家和省有關文件精神，本著既要切實保障企業離休干部醫療待遇、方便企業離休干部就醫，又要健全制度、加強管理、防止浪費的原則，確保企業離休干部醫療待遇的落實和資金的合理使用。結合實際，制定了《蕪湖市企業離休干部醫藥費統籌管理實施細則》，現印發給你們，請遵照執行。
蕪湖市勞動和社會保障局蕪湖市委老干部局
二OO三年六月十日
蕪湖市企業離休干部醫藥費統籌管理實施細則
第一章、總則
第一條為切實貫徹省委辦公廳、省政府辦公廳《關于轉發省委組織部、省委老干部局、省經貿委、省財政廳、省人事廳、省勞動和社會保障廳、省衛生廳〈關于建立和完善離休干部離休費、醫藥費保障機制的意見〉的通知》（廳字[2000]61號）和省、市有關規定，結合我市實際，特制定本實施細則。
第二條按照單位負責、社會統籌、財政支持，加強管理的原則，通過建立和完善離休干部醫藥費保障機制和財政支持機制，確保企業離休干部的醫藥費按規定實報實銷。
第三條企業離休干部（以下簡稱統籌人員）、醫藥費由市勞動和社會保障局統一管理，下屬的市職工醫療保險管理中心（以下簡稱醫保中心）、負責經辦統籌人員醫藥統籌的具體工作。
第二章、醫藥統籌基金的籌集和管理
第四條醫藥費統籌基金，根據“以支定收，收支平衡”的原則，由市醫保中心籌集和管理。2003年，每人繳費標準為12000元。今后每年視醫藥費統籌基金運行情況，再做相應調整。
第五條醫藥統籌費于每年6月和12月分二次繳納，也可一次繳納，或按當年統籌標準一次性繳納10年的醫藥統籌費。醫藥統籌費統一到市醫保中心繳納。為保證統籌人員醫藥費統籌順利實施，統籌單位應提前一個月繳納醫藥統籌費，次月享受醫藥費統籌待遇。
第六條統籌單位不得拒繳、少繳或拖欠統籌人員醫藥統籌費。對拒不繳納的單位，市醫保中心將根據“權利和義務相對應”的原則，于次月暫停統籌人員享受醫藥統籌待遇；欠費期間發生的醫藥費由統籌人員所在單位自行解決。待補齊欠費后，統籌人員于次月享受醫藥費統籌待遇。
第七條市勞動保障部門商財政部門在銀行開設“統籌人員醫藥費統籌基金財政專戶”，除對“統籌人員醫藥費統籌基金支出戶”辦理拔款外，只收不支。市勞動保障部門商財政部門在銀行開設“統籌人員醫藥費統籌基金支出戶”。“支出戶”除接收“財政專戶”轉入統籌人員醫藥費統籌基金外，只支不收。
第八條醫藥統籌基金納入財政專戶管理，專款專用，任何單位和個人不得挪作他用。
第九條市醫保中心月初根據醫藥費用預算和實際支出情況提出用款計劃，經市勞動和社會保障局審核后報市財政局；市財政局審核后，于每月10日前將款項從“統籌人員醫藥統籌基金財政專戶”拔至“統籌人員醫藥統籌基金支出戶”。因特殊情況需要臨時追加用款，財政部門應自接到市醫保中心用款計劃之日起5日內審核并拔入“統籌人員醫藥統籌基金支出戶”。
第十條市醫保中心按月向市勞動保障部門和財政部門報送財務報表。
第十一條統籌單位必須在規定的期限內填報《蕪湖市企業離休干部花名冊》，以確定統籌人數和繳費金額。
第十二條統籌單位因地址、名稱、銀行帳號等發生變動以及統籌人員增減等，應及時到市醫保中心辦理相關手續。
第十三條統籌人員憑市醫保中心發給的《企業離休干部醫療證》就醫，《企業離休干部醫療證》作為本人享受醫療待遇的憑證。單位在辦理統籌人員減員時，應隨時將《企業離休干部醫療證》收回，并交還市醫保中心。
第三章、醫藥統籌費的使用和管理
第十四條實行統籌人員醫藥備用金制。備用金為每人每年3000元，由統籌單位于每年的元月和7月到市醫保中心領取統籌人員醫藥備用金并發至本人。年底如有節余全部歸本人所有。備用金中每人每年可動用500元，用于非報銷藥品開支。
第十五條統籌人員發生符合支付范圍內的醫藥費用，先從個人備用金中支付，個人備用金用完后，由統籌基金支付。
第十六條實行定點醫療。統籌人員到基本醫療保險定點醫療機構看病就醫。市內轉診住院的，由轉出醫院開具轉診證明并征得市醫保中心同意后即可；轉外地治療的，需經二級以上定點醫院出具轉診證明、單位介紹信，經市醫保中心批準同意后，方可轉外診治。轉往外地就診，限于合肥、南京、上海等市三級以上的公立醫療機構。
第十七條實行定點購藥。統籌人員到基本醫療保險定點藥店購藥。
第十八條在異地連續居住一年以上的統籌人員，由本人填寫《蕪湖市企業離休人員醫療統籌異地居住就醫申請表》，單位簽署意見后，送市醫保中心辦理登記手續。辦理異地居住就醫登記手續的，可在當地選定3家鄉鎮以上公立醫療機構作為本人就醫醫院。因病需住院的，應于住院之日起7日內向市醫保中心備案。確需到其它醫院治療的，要及時向市醫保中心報告。
第十九條統籌人員就醫就診，凡屬藥準字號的藥品，憑復寫處方及病歷報銷藥品費，凡屬健字號的藥品（用于非報銷藥品開支的500元除外）、，不論住院或門診均不予報銷。
第二十條統籌人員門診和住院就診發生的醫藥費用，先由統籌人員或其單位墊付。報銷時由統籌人員或其人憑《企業離休干部醫療證》、門診、住院病歷、復寫處方、檢查報告單、住院費用清單、住院小結，到市醫保中心審核，手續齊全方可報銷。對符合規定的醫藥費用，醫保中心報銷時，先結清個人醫療備用金。報銷時間：每星期一、二、三、四上午。
第二十一條定點醫院門診處方量，慢性病不能超過3個月量，一般疾病不能超過15日量，住院病人出院帶藥不能超過一個月量。
第二十二條住院統籌人員每天用藥及醫療檢查，應由本人其家屬簽字，出院時，應給患者一份費用清單。
第二十三條統籌人員的住院天數超過30天，醫院要報告市醫保中心，市醫保中心應要求醫院組織專家會診，并派員參加。根據會診結果決定是否延長住院。
第四章、罰則
第二十四條統籌人員醫藥費統籌基金支出應執行規定的項目和標準，任何單位和個人不得以任何借口擅自增加開支項目，提高標準。
第二十五條定點醫療機構有下列行為之一，造成醫藥統籌基金損失的，除在經濟上追回違規金額和處以違規金額10倍的罰款外，對情節特別嚴重的，取消其定點醫療資格。
（一）、、醫護人員“搭車開藥”或開出與患者病情無關的藥品以及亂收費等現象；
（二）、、弄虛作假，掛名住院、冒名頂替和調換藥品。
第五章、附則
第二十六條本實施細則由市勞動保障局負責解釋。
第二十七條本實施細則自2003年8月1日施行。
附：蕪湖市企業離休干部醫藥費用不予支付范圍
一、企業離休干部醫藥統籌費不予支付的保健及診療項目
1、掛號費、醫療意外保險費、住院期間的生活用品費等。
2、優質優價費、自請特別護士等特需醫療服務費。
3、各種美容、健美項目以及非功能整容、矯形手術一切費用。
4、各種減肥項目。
5、各種保健性的診療項目。
6、自行健康體檢。
7、各種醫療咨詢、醫療鑒定。
8、眼鏡、義眼、拐杖、藥枕等康復性器具。
9、各種自用的保健、按摩、檢查和治療器械。
10、除腎臟、肝臟、心臟、心臟辯膜、角膜、皮膚、血管、骨、骨髓移植外的其他器官或組織移植。
11、近視眼矯形術。
12、氣功療法、音樂療法、保健性的營養療法、磁療、藥浴等輔診療項目。
13、各種科研性、臨床驗證性的診療項目。
14、戒煙、戒毒、酗酒、自殺自殘、交通事故、醫療事故的診療費用。
二、企業離休干部醫藥統籌費不予支付的其他項目
1、與患者病情無關的藥品、檢查、治療費等費用。
2、住院病人不遵醫囑拒不出院者，自醫院通知出院的第二天起的一切費用，掛名住院或不符合住院條件的醫療費。
3、搭車開藥、搭車檢查、搭車治療、冒名就醫發生的費用。
摘 要 本文從企業財務管理與內部控制的概述出發，繼而分析了當前企業財務管理與內部控制的現狀，最終提出了一些企業財務管理與內部控制的對策，希望對相關的企業財務管理與內部控制有所借鑒。
關鍵詞 財務管理 內部控制 現狀 對策
一個企業賴以存活的基礎是財務，有了財務的支撐，企業才能更好的運作。當前，某些企業在財務管理方面存在一些問題，若處理不當，對企業造成的影響甚至是毀滅性的。在這些問題中，有些方面是因為企業在內部控制方面的不當或不科學或不合理造成的。要想有效解決企業財務管理中面臨的問題，就得處理好內部控制與財務管理。
一、企業財務管理與內部控制概述
（一）企業財務管理與內部控制含義
企業財務管理指的是利用價值形態對企業的資金運作展開決策、計劃與控制的一種綜合性管理。企業的財務部門與其他部門有著很多的不同，也就是說企業財務本身并不能創造太多的價值，而是需要借助其他部門才能實現自身的最大價值。此外，企業財務管理能直接為企業高管部門提供第一手的財務信息，因此，其實際上也屬于一個隱性管理部門，在企業管理中的地位十分重要。
企業內部控制指的是利用專業的管理制度作為基礎，以風險的防范與有效的監管為目標，采取全方位建立內部過過程的管控體系、描述關鍵控制點，以及通過流程形式直觀表現生產經營業務過程的一種管理規范。從某種層面上來看，企業內部控制其實屬于全面風險管理的一個子項目，其包括在了全面風險管理的管理范疇之內，也就是說企業內部控制實際上屬于全面風險管理的一個重要部分。
（二）企業財務管理與內部控制作用
眾所周知，企業內部控制屬于企業財務管控的一個重要組成部分，它是企業控制論在企業的具體財務活動中的運用，是分布在企業作用中的一連串管控行為，而不是某種狀況或某個事件。企業內部控制主要通過控制論的基本原理及方法的利用，從而科學規范、約束與評價企業的財務活動，它是一系列財務活動管控的方法、技術與程序的總稱，主要目標是為了完成預定財務活動。企業的內部控制具有一定的目的性，也就是說其是為了讓企業的經營管理能夠按照預先制定的目標進行，從這點來看，其屬于一種管理過程。此外，就企業內部控制本身而言，其屬于一種手段而不是目的，并且企業內部財務控制主要是針對“人”而設定與實施的，促使企業的內部形成一種控制精神與觀念，并能直接影響企業的控制效果與效率。企業內部財務控制作為當前經濟發展下的產物，已經成為了一種必然，而且有效的內部財務控制對于企業實現自身預定的經營目標有著十分重大的現實意義，它能相應地提高企業會計信息的準確與可靠，促進生產與經營的順利進行，并能為企業的財務安全與完整及企業的審計提供一個良好的基礎。
二、企業財務管理與內部控制的現狀
從目前來看，企業財務管理與內部控制的現狀并不是很樂觀，本文主要從以下幾個角度展開了現狀的分析：
（一）當前企業改革
自從我國加入了世界貿易組織之后，國有企業在不知不覺中加快了改革的步伐，而企業傳統的成本控制方法便顯得十分單純，其財務管理方法嚴重制約了國際化競爭下企業的發展，不僅限制了企業自身的活力，而且大大降低了企業在國內與國外企業中的競爭力。此外，隨著我國改革開放的不斷深化，企業自身的發展方向發生了改變，逐漸轉向了集約化與規模化，而這種方向的發展促使了一些大型或超大型的國有企業的萌芽與發展。這些大型或超大型企業的出現，在一定層面上便要求企業必須改變原本以經理人為中心的管制體系，也就是需要一些新的、成熟的規定與制度取而代之。相關調查顯示，大部分企業能夠成功前行，其主要關鍵點在于自身擁有比較完善的財務管理與內部控制體制。因此，企業要想獲取更多的利益，實現自身的做強做大，就需要轉變傳統、落后的管理體制，采取新的、成熟的財務管理與內部控制體制，方可提升自身的競爭力，從而實現企業的革新與發展。
（二）當前世界經濟現狀
進入二十一世紀之后，我國企業面臨的世界競爭越來越激烈與殘酷，對于某些企業甚至是毀滅性的災難。近幾年，國外一些大型企業已經將財務管理往財務導向方向發展，而國內企業財務管理依然不成熟，其與國外企業之間存在的差距依舊很大，而且加劇了兩者之間的差距懸殊。自從我國成為了世界貿易組織成員國之后，企業的競爭對象增加，并且也有所轉變，一些國企轉型為了外企，這些企業就需要及時轉變自身的財務管理方式，以便與世界接軌。當前國際化越來越深化，企業應該改變舊的管理模式與觀念，并要有創新模式出現，最大化實現現代化的管理方式管理。企業的管理重點與關鍵在于財務管理，因此企業若想提升自身管理水平，縮小自身與發達國家企業之間的差距，其財務管理與內部控制必須加強。
（三）保護投資人的利益
目前，我國企業在財務管理與內部控制上存在著投資人與經理人之間的意見不統一現象，一些經理人為了獲取當前頗豐的利益，往往會忽視投資人預期的長遠計劃。這種現象往往會導致企業陷入短期的發展誤區，但時間一長就會出現漏洞，從而阻礙企業的發展。此外，有一些經理人甚至為了自身的利益，往往利用私權吞并投資人的財產，從而造成企業巨大財產損失。因此，企業財務管理有效實行，必須對經理人進行有效監管，從而保護投資人的權益。企業要想實現最大化的發展，投資人的利益保護與經理人的管控是一個主要的途徑之一，因此必須完善企業的財務管理體制，絕不讓任何人有空子可鉆，用科學合理的管理制度來管束“人”。
三、企業財務管理與內部控制的對策
企業財務管理與內部控制并非一朝一夕就能完成的，它是一個不斷探索與進步的過程，本文將從以下幾個方面提出企業財務管理與內部控制的對策：
（一）提高管理層的重視程度，加強企業內部控制意識
企業財務管理有效順利展開，企業管理層對于內部控制的重視程度非常重要，也就是說企業管理層應該發揮其監管職能。企業管理層理應提高企業財務管理與內部控制的重視程度，并將這種重視體現在企業文化的管理中，務必做好內部宣傳工作，從而提升企業內部工作人員的內部控制理念；企業的領導層應該以身作則，帶頭實踐管理層提出的管理理念與思想，努力學習相關的內部控制制度、遵守相關的內部控制規范，切實做好財務管理工作。此外，對于企業內部管理層或領導層出現了違反內部控制的人員，應該及時給予懲處，做到以儆效尤的目的，真正實現企業的獎懲分明。
（二）建立適合企業自身的財務管理與內部控制制度
企業的內部控制關系著財務管理，因此在設計與制定內部控制的制度時，應該根據財務管理的實際情況，從而科學合理制定適合自身發展的內部控制制度。企業內部控制關系著各個部門，因此在制定的時候必須考慮其與各個部門之間的聯系，不能一味依靠財務部門與財務人員，而應將內部控制融于整個企業管理中。企業務必針對自身與外界的現狀，從而制定出適合本企業的財務管理與內部控制制度。
（三）加強企業財務管理與內部控制的監管力度
企業的內部審計屬于內部控制的重要環節，而內部審計工作關系著企業的財務管理，因此應該建立一種健全與完善的內部審計機構（制度），定期進行企業內部財務的審計工作，及時發現財務中的漏洞，并做好相關的應對措施；確保整個財務管理中的決策與執行權力不沖突、不交叉與不越權。此外，還應該確保企業的內部審計工作客觀與獨立，其余部門應該盡力配合內部審計工作，但不能進行干涉，切實保障內部審計工作的獨立性；企業還要有合理完善的會計機構，并配置專業的會計工作人員，保障財務工作的有序進行。總之，企業應加強財務管理與內部控制的監管力度，除了要對相關的會計與財務管理人員進行必要的業務培訓之外，還要對審計監督人員進行必要的培訓，提高他們的業務能力，從而發揮企業內部財務的監督作用。
（四）切實落實財務管理與內部控制制度，加大執行能力
企業有了適合自身的財務管理與內部控制制度之后，要想實現自身的最大化發展，就得有效執行這些制度，也就是切實落實財務管理與內部控制制度，并加大執行能力。在進行相關的財務管理與內部控制過程中，務必明確分工，最好實行崗位責任制，將具體的任務與責任落實到工作人員身上；各個部門的工作人員應嚴格按照章程辦事，不能“先斬后奏”，更不能簡化甚至應付工作流程而導致企業的損失；此外，各個部門、崗位之間應相互分離、制約與監督，從而實現企業自身的內部監管，防止某些現象的發生。
關鍵詞：成本管理；成本預測；成本核算
1.了解建筑企業成本管理的現狀
隨著市場機制的引入，施工企業的管理也從生產型轉向生產經營型。由于我國建筑市場的不完善以及基礎建設規模投資壓縮，形成了投標壓價的嚴重局面。施工企業為了生存，不得不削減利潤來爭取工程項目，企業為了保證一定的利潤收入，工程成本的控制顯得十分的重要。但是，由于建筑企業受到各方面因素的影響，成本管理的工作不能適應變化了的環境，成本往往失去控制。這除了國家宏觀管理的原因以外，企業本身內部的管理工作不能適應現代工程項目管理的要求也是一個很重要的原因。
2. 成本預測
建筑施工項目成本預測是通過成本信息和施工項目的具體情況，并運用一定的專門方法，對未來的成本及可能發展趨勢做出科學的估計。通過成本預測，可以使項目經理部在保證工程質量、安全、工期的前提下，選擇成本低、效益好的最佳成本方案，并能夠在施工項目成本形成過程中，針對薄弱環節，加強成本控制，克服盲目性，提高預見性。成本預測包括以下幾方面：
2.1 人工費的預測
人工費占全部工程費用的比例較大，一般都在10 %左右，所以人工費在成本管理中不容忽視。首先分析施工項目采用的人工費單價，然后再分析人工的工資水平及社會勞務的市場行情，根據工期及準備投入的人員數量，再分析該項工程合同價中人工費是否能夠滿足限額。
2.2材料費的預測
材料費一般占全部工程費用的比例較大，大約為60 %刀5 % ，直接影響工程成本和經濟效益，應作為控制的重點，分別對主材、輔材、其他材料費進行逐項分析，重新核定材料的供應地點、購買價、運輸方式及裝卸費，分析定額中規定的材料規格與實際采用的材料規格的不同，對比實際采用配合比的水泥用量與定額用量的差異。
2.3 機械使用費的預測
施工組織設計中所采用的機械設備的型號、數量一般是按定額中所列的施工機械套出來的，與實際施工又有一定的差異，工作效益不同，因此要根據項目部實際機械設備情況進行預測，同時，還得考慮到可能發生的機械租賃費、已經購置的機械設備費的攤銷等。
2.4成本失控的風險預測
施工項目成本目標的確定以及成本目標的風險分析，就是對在本項目實施中可能影響目標實現的因素進行事前分析，通過對主要費用的預測，既可確定人、材、機及間接費的控制標準，也可確定必須在多長工期內完成該項目，才能完成管理費的目標控制。通常從以下幾個方面來考慮：第一，對工程項目技術特征的認識，比如結構特征、地質特征等。第二，對業主有關情況的分析，包括業主的資信程度、資金到位情況等。第三，對項目所在地的交通、能源、電力的分析。
3.加強成本控制并確保成本目標實現
施工項目成本控制是實現目標成本的決定因素，為了進行有效的成本控制，首先要建立一個完善的組織機構。成本控制的各項指標有著其綜合性和群眾性，所有的項目管理人員，特別是項目經理，都要按照自己的業務分工各負其責，只有把所有的參建人員組織起來，共同努力，才能達到成本控制的目的。所以必須建立以項目經理為核心的項目控制體系，建立成本控制責任制。
3.1 施工項目全員控制
項目經理應組織班子中的預算員、技術負責人、施工員、統計員、成本核算員、考勤員、材料員等，根據內部合同的每一分部分項工程，按照各自的職責，明確責任，編制出目標成本，充分調動每個員工關心成本、控制成本的積極性。
3.2 采取組織措施控制工程成本
項目經理是項目成本管理的第一責任人，全面組織項目部的成本管理工作，及時掌握和分析盈虧狀況，并迅速采取有效措施；工程技術部是整個工程項目施工技術和進度的負責部門，應在保證質量、按期完成任務的前提下盡可能采用先進技術，以降低工程成本；經營部主管合同實施和合同管理工作，負責工程進度款的申報和催款工作，處理施工索賠問題；經濟部應注重加強合同預算管理，增創工程預算收入；財務部主管工程項目的財務工作，應隨時分析項目的收支情況，合理調度資金；項目經理部的其他部門和班組都應精心組織，為節約成本盡心盡責。
3.3 采取技術措施控制工程成本
采取技術措施是在施工階段充分發揮技術人員的主觀能動性，對標書中主要技術方案做必要的技術經濟論證，以尋求較為經濟可靠的方案，從而降低工程成本。盡可能采用新材料、新技術、新工藝節約能耗，提高機械化操作水平；認真做好圖紙會審工作，編制出技術上先進、工藝上合理、組織上精干的施工方案，均衡地安排各分部分項工程的施工進度，選擇最合適的施工機械；合理調度周轉材料，杜絕積壓、閑置、浪費；精心布置施工現場，避免材料的二次搬運和水電的重復布線，編制優化的施工組織設計。
3.4采取經濟措施控制工程成本
這里主要包括人工費、材料費、機械費的控制管理。
（ l ）人工費的控制管理。主要是改善勞動組織，根據勞動定額計算出定額用工量，并將安全生產、文明施工以及零星用工指標下達到班組進行控制，減少窩工浪費。進行培訓，提高生產工人的技術水平和班組的組織管理水平，減少和避免無效勞動，提高勞動效率；精簡人員，嚴格控制非生產人員的比例；將技術含量較低的單位工程分包給分包商，降低人工費；盡量使用當地的人力資源，盡量減少用工數量，從而達到控制成本的目的。
（ 2 ）材料費的控制。首先是改進材料的采購、運輸、收發、保管等方面的工作，減少各個環節的損耗。其次是改進施工技術、推廣使用能降低材料消耗的各種新技術、新工藝、新材料。再次是對工程進行功能分析，對材料進行性能分析，力求在不降低功能的前提下用低價材料代替高價材料，加強某些材料的周轉，降低資金占用。
（ 3 ）機械費的控制。提高機械設備的工作效率，減少施工中機械臺班的無效消耗，制定嚴格的機械管理制度和措施，明確專人負責，實行專人專機責任制，提高機械設備的利用率和完好率。同時加強現場設備的維修、保養工作，杜絕人為因素的損壞，降低大修、經常性修理等各項費用的開支，避免安排不當造成機械的閑置；加強租賃設備計劃的管理，充分利用社會閑置機械資源，降低機械臺班價格。針對不同工程大小選擇合適的機械，不要大材小用。
（ 4 ）返回成本的控制。在施工過程中，要嚴把工程質量關，始終貫徹“精心施工、保證質量、業主滿意、追求卓越”的質量方針，并對各級質檢人員定點、定崗、定責，加強施工工序的質量自檢和管理工作，采取防范措施，消除質量通病，做到工程一次交驗合格率100 % ，杜絕返工現象的發生，從而控制好返回成本。
結語：施工項目成本考核是施工項目完成以后，對施工項目成本形成中的各責任者，按施工項目成本目標責任制的有關規定，將成本的實際指標與計劃定額、預算進行對比和考核，評定施工項目成本計劃的完成情況和各責任者的業績。考核的目的是貫徹落實責權利相結合的原則，促進項目成本管理工作健康發展，更好地實現工程項目成本的目標。施工企業要想在市場上站穩腳跟，必須從內部的成本管理入手，形成自己獨特的管理模式，做到在保證質量、確保工期的前提下盡量減少成本，這樣才能做到盈利，才能使企業在競爭中取勝。
參考文獻：
一、知識標引
1．自動標引
知識標引是對采集的數據進行自動加工、處理的核心。以專業詞典（如NASA敘詞表等）、清華同方或萬方數據庫文獻中的關鍵詞和外部知識采集時檢索表達式中包含的檢索詞作為基礎主題詞表，將專利和非專利文獻通過特征詞識別算法抽取能夠代表某篇文獻的主題詞，以實現對知識庫中文獻進行自動標引。標引采用的是自動抽詞標引法，由系統直接從數據中自動抽取能表達該主題的受控詞作為標引詞。通過主題特征的提取揭示最主要的知識對象，將特征項的來源位置、出現頻率和用戶的檢索頻度等作為依據，設置特征項權重。系統自動標引采用TF-IDF模型，主要評估一個字詞對于一個文件集或語料庫中的其中一份文件的重要程度。
2．手動標引
標引人員可對預標引數據的主題、副主題、特征詞及文獻類型等內容進行添加、刪除、修改、審核等操作。在整個文件標引、審核工作完成后，系統自動提示標引人員進行合法性檢查。系統采用批處理和實時處理2種方式來實現人工審核后對標引數據的合法性檢查，對于詞形、全角/半角等簡單的形式錯誤，則可采用實時處理的方式及時向標引人員提供提示信息。系統還提供各種對照表的維護入口，標引人員在標引審核過程中可將未建立對應關系的關鍵詞加入系統，以真正實現對嵌入系統的各種對照詞表的動態維護。此外，系統具備對新加入的詞語進行的功能，若其已在詞表中，則拒絕添加。
3．建立敘詞表
敘詞表可管理本領域內的專業和科技詞匯，能夠覆蓋本領域研究和應用的知識點，并建立這些知識點之間的關系。專業詞匯是本領域科技術語與概念，其通過對術語、概念規范定義及之間語義規范和語義關系的建立構建領域詞表，用于領域資源的標引發現。科技詞匯則反映領域科技活動主體及對象之間的關系，如研究人員、研究機構、研究成果、研討會議等各種對象屬性及其相互之間的本質聯系。因此，在知識標引的基礎上，研究院初步實現了敘詞表的建立與管理功能，基于研究院內部知識管理系統已有的NASA敘詞本體庫或清華同方/萬方數據庫的詞表本體庫進行探索性建設。此工作是進行知識挖掘的基礎，在功能實現初期，標引準確性可能會較低，需要人工補充新詞和較為專業的詞語，但經過一段時間的積累將能產生很好的效果。
二、知識挖掘
所有分析挖掘功能在開發時都要具備對當前集的域值設定功能，以保證在當前集數據量龐大時，系統執行分析挖掘的響應時間不會太長。域值包括時間、專業（即當前集所覆蓋的技術點名稱）、機構（如中國運載火箭技術研究院）、知識類型（如科技期刊）和語言。
1．按技術生命周期統計
將專利和非專利統一作為分析樣本，利用系統自動將分析樣本中專利文獻的“申請時間”和非專利文獻的“發表時間”字段自動抽取，按照時間進行文獻量的統計，并自動生成技術生命周期趨勢圖。此時，在數據庫中根據檢索條件對文獻進行檢索，可查詢到按年度進行數量統計的結果。
2．按主題詞詞頻統計
基于知識標引功能將標引的主題詞出現的頻率進行排名統計，系統自動生成主題詞詞頻統計圖表，通過其可了解到某一技術領域具體有哪些研發熱點。另外，將排名靠前的高頻主題詞按照年代進行統計，可形成年代趨勢列表和年代趨勢圖。
3．按機構公開文獻量統計
系統自動將分析樣本中專利文獻的申請人、發明人和非專利文獻的作者、機構進行抽取，統計其公開文獻量，由此可確定同領域技術或產品的競爭對手有哪些機構。基于作者、機構、專利人等信息的計量分析，采用的技術實現與文獻計量方法是類似的，但人名、機構名稱具有一定的特殊性，對統計分析結果精度的要求越高，就越需要做好數據基礎工作，此時需要人工參與，以實現人物與機構名稱的“歸一”處理。所謂“歸一”處理就是將同一個機構的不同名稱映射為同一個名稱，以實現統計分析的精確性，如“中國航天某院”和“中國航天科技集團某院”在不同發文中出現的稱謂可能不相同，但分析的結果都為同一單位。此外，按照文獻中的“機構”字段（非專利文獻中的“作者機構”或“發文機構”、專利文獻的“申請人”）統計各機構的公開文獻量，并結合“年度”字段形成各機構在各年度的公開文獻量的趨勢圖，可用于競爭對手研究、機構關注熱點研究方面的分析。與機構年度公開文獻量統計分析類似，可提取非專利“作者”、專利“發明人”的字段信息形成作者年度公開文獻量統計圖。
4．技術熱點聚類
以系統中主題詞表為基礎，以當前集中出現的主題詞共現強度為聚類閾值進行聚類挖掘，生成主題詞聚類島圖，表示某個時刻的數據聚類結果，每個亮點都是系統自動聚類出的知識熱點。點與點的距離越近，表明2個聚類主體之間的關聯性越高，以達到發現當前集中的技術熱點及其關聯性的目的。
5．相似索引
當用戶瀏覽某篇文獻時，系統通過對比文獻所含主題詞與知識庫中文獻所含主題詞的相似度，自動提取相似度較高的前10篇文獻進行推送。在計算與當前瀏覽文獻相似度閾值的同時，還可根據用戶的瀏覽記錄、收藏記錄等進行綜合分析，進而形成基于用戶行為分析的相似推送，并以圖片或文字題目等多種方式在用戶個人中心或瀏覽具體文獻的詳細頁面進行推送。
三、性能優化
由于系統一期首頁設計的展示模塊眾多，且隨著資源整合數據量越來越大，系統的整體性能和頁面訪問受到了影響，在大量用戶訪問的情況下整體效果也有所下降。因此，系統二期建設可以頁面靜態化功能開發和分布式架構負載部署2種方式進行優化。
1．靜態化
對系統首頁性能優化采用FreeMarker技術進行靜態頁面。靜態頁面相對于動態頁面不需要經過服務器后端運算，尤其是當頁面模塊較多需要調用數據時，動態頁面每個用戶訪問都需要運算較長時間，而靜態頁面無論多少用戶訪問都可立刻返回一個無需運算的結果頁面，理論上可達到毫秒級響應。系統首頁數據是對平臺中各個模塊數據的綜合展示，數據變動相對不頻繁，因此可進行靜態化。系統數據管理后臺本身支持靜態化功能，需要針對首頁各個模塊和頁面布局編寫模板文件并配置各模塊參數，確定靜態機制，即可實現首頁靜態化功能。
2．分布式架構
【關鍵詞】工商部門; 企業; 信用監管。
一、與工商部門自身職能的關系。
實施企業信用監管是提高工商管理論文" target="_blank"行政管理執法效能的重要途徑,是整頓規范市場經濟秩序的治本之策,是工商行政管理機關促進社會信用體系建設基礎工作的必要手段。企業信用監管應是工商職能的重要組成內容,同時能體現出現代工商行政管理的新理念、新發展。從工作內容上看,一方面是對工商職能的充實、深化,通過信用監管,利用現代化手段使依法監管更為到位。如對法定代表人的任職資格的合法性審查,法定代表人的信用數據庫的建立,將提供查詢功能; 另一方面是對工商職能的提升、拓展,在依法監管的基礎上,體現以德監管,從處罰到處罰與激勵結合,從他律到他律與自律結合,從打擊到打擊與教育結合,從行政管理到行政管理與社會監督結合。
從實施形式上看,一方面在現有職能中相對突出、強化信用的要求,顯示出信用監管的特色; 另一方面,更是與現有職能的有機融合,將信用監管滲透在對市場主體監管的全過程,并通過工商業務工作的各個環節加以施行,如信用信息的采集,就是在登記、年檢、各個專項治理、辦案等過程中同時完成的,分類監管就體現在基層工商所的日常巡查中。從戰略意義上看,一方面彰顯了服務型工商的本質要求,突出了公共服務型政府職能的再造,通過企業信用監管,促進企業信用建設乃至誠信、和諧社會建設,另一方面工商部門以信用監管為核心,著力制度創新,推進職能整合,實現全程監管,建立與社會主義市場經濟體制相適應的企業監管機制,確保企業準入“優生”,存續“優育”,退出“善終”。
二、與管理信息化的關系。
工商部門企業信用監管工作是以工商系統自身信息化建設為基礎,同時又對工商系統自身信息化建設產生強大推動力。工商部門企業信用監管,是一個對企業的信用信息進行征集、存儲、加工并使用的循環反復的過程,這一過程的順利實現,要以計算機及網絡技術的運用為前提,沒有信息化的基本條件,沒有強大的數據庫,沒有高智能的軟件,沒有互通互聯的信息網絡,企業信用監管的實施是難以想象的。因此,應以“金信工程”為契機,努力創造工商部門管理信息化的條件,加快系統信息化建設的步伐。同時,由于企業信用監管對工商系統的信息化要求高,它也成為加快工商行政管理信息化進程的催化劑。首先,它促使計算機軟件的編寫、采用,促使在各項業務中運用信息化管理,以保證企業信用信息能夠在業務流程中實現自然輸入、交換、處理、共享; 其次,它促使計算機硬件的配置,由于企業信用監管將級別管轄與屬地管理相結合,最終通過基層工商所實現監管,這要求工商系統內部上下、橫向之間必須實現信息交換,對外必須實現全方位地信息輸入,促使基層工商所、窗口受理單位都具備接收、發送信息的條件,以保證對企業的信用監管工作落實到位。工商部門企業信用監管體系的建設,要利用與信息化共同發展的過程,搭建好技術平臺。
同時,要加大人員、財力投入,加強計算機人員培訓和專業人員的選聘,使電腦、人腦有機地結合。
三、與法律環境的關系。
加強企業信用監管作為工商職能的一個新探索,要努力做到依法行政、依法監管。首先,必須遵循行政執法的基本原則。一是行為法定原則,即企業信用監管的對象、內容、范圍和方式,要依法進行并對行為后果承擔責任; 二是公平、公正、公開原則,即對企業信用監管的依據、程序和形式,應當公平、公正、公開地開展監管,自覺接受社會監督; 三是處罰與教育相結合原則,即對違法行為依法制裁的同時,要進行警示教育,從正面引導規范,不搞不教而誅,做到攻大奸戒小過。其次,必須依法運作。一要充分利用已有的法律法規。法律、法規、規章賦予工商行政管理部門對企業法人及法定代表人的監管職責、已在工作中運用的文件、報表等,是開展企業信用信息征集的基本依據和資料。二要創造條件規避法律問題。如信用等級評定結果的公開,最有影響的是等級好的、等級差的兩端。對等級好的,可以通過征求意見的程序,以自愿方式進行公示、提供查詢; 而對信用等級差的,因其一般都因違法違規受到行政處罰,則采取公布其違法違規事實的方式,對其進行公示。三要注意內外有別。信用監管中的評估標準、等級、公示等,法律條件尚不充分,可作為內部監督措施實施并注意內部保密性,以避免引起法律訴訟。同時,要積極著手研究開發,為企業信用監管提供法律保障。可探索在立足內部管理后再依法、有序地向社會公開,從行政規章、法規最后到法律的立法過程。當前工作的重點,在于充分利用制定工商行政規章的空間,為企業信用監管創造條件。
如對一些報表的設計上,按照企業信用監管的要求,增加欄目,明確內容,便于信息的處理; 對企業信用評估,可采取全系統統一指標體系、評估模型,但分地區分級統一參數的方式,以使評估既具有權威性,又能更切合各地實際; 對分類監管,可將企業的信用等級與工商系統內部已有的監管措施進行重新整合,使之配套一致。
一、信息時代下中小企業人力資源管理的現狀以及面臨的困境
以深圳國家動漫畫產業基地，基地是深圳市目前唯一的一家集國家級、省級、市級所認定資質的高新技術文化產業園區，其園區內的中小企業主要經營網頁設計、動漫創作、網游開發等領域。目前為止，深圳動漫畫產業基地共有六十多家企業入駐，其注冊總資金高達兩億多元，當中中國大陸的企業共有58家，另外10家來自我國的香港和臺灣地區，以及日韓歐美等地區。在這68家中小企業當中，從事動漫和游戲開發設計的就有41家。所以，競爭是非常激烈的，企業之間的競爭說到底就是人才的競爭，在這個知識經濟高速發展的信息化時代，人才就是企業賴以生存和發展的最基本要素。因此，在當前信息化時代的市場競爭環境下，特別是針對深圳地區的中小企業，是一種挑戰也是一種機遇，挑戰是外部競爭非常激烈，機遇是時代快速發展帶來的技術革命。下面針對中小企業人力資源現狀來總結其所面臨的困境。
首先，中小企業存在著職業發展方向的不穩定因素，這是相對于我國的國有企業和事業單位而言的。因為中小企業在市場經濟體制下的抗風險能力比較低，所以一旦遇到行業發展危險受阻的時候，這些中小企業一旦無法抵制住嚴峻的風險和考驗，就會面臨淘汰。所以，也就造成大量人才流失，每一個人都會為自己的職業前途考慮。這種情況下增強企業活力、提高創新力、發張壯大實力，從而吸引人才留住人才來應對市場沖擊和和行業競爭顯得尤為重要。
其次，不少的中小企業在人力資源招聘過程中，沒有規范化的系統和專業的管理工作。我們在現實生活中經常會遇到這樣的情況，一些中小企業都是老板說了算，許多的企業人力資源制度更傾向于企業內部管理層之間的裙帶關系。用人唯親，該引進的人才不引進，不該聘用的高薪聘用，在這當中，人力資源部門如同虛設，也就造成了優秀的人才反感這種惡劣的企業環境，從而離開。
管理信息系統思想普及程度嚴重不足。管理信息系統也是當前信息時代下云計算和互聯網應用技術的一部分。在這里，人力資源管理信息化就是指運用先進的信息技術來進行對人力資源資料的管理，并且合理的優化工作流程的一種思想。但是，當前在許多的中小企業人力資源管理工作當中，很難看到管理信息系統思想的普及和應用。大多數情況下，人力資源管理人員還是停留在對計算機的基本使用上，例如使用數據表格、Work文檔、PPT文檔進行演示、以及上網搜索相關資料等。同時，在企業內部，人力資源管理系統的功能覆蓋率也相當的低。絕大多數還是處于“事物處理層面”、“業務流程層面”等方面。
二、信息時代下中小企業人力資源管理面臨的內部變革
先進的人力資源管理制度是現代化中小企業賴以快速發展和穩定運營的重要管理規則，它提供的不僅是一種保障，更是一種企業文化。所以，中小企業在人力資源管理工作以及內部變革方面一定要以適應信息時代的企業發展要求。中小企業要想謀求健康持續的快速發展，就必須先改變企業經營管理者的觀念，所以說，信息時代下中小企業人力資源管理首先面臨的是企業內部管理者的經營理念和人力資源觀念的變革。不僅如此，還包括以下幾個方面：
基于云計算和互聯網科技理論，構建企業內部的人力資源管理系統體系。雖然，基于云計算而建立的人力資源管理系統在當前階段并不完全的適用于所有企業的發展，但是，這種人力資源管理系統在很大的程度上也具有一定的通用性。云計算思想主要體現在“云”這一層次面上，大家應該聽說過“百度云”、“阿里云”等，它是基于大量數據和萬億次計算后獲取用戶所需資源的互聯網服務模式。要構建云計算下的人力資源管理系統體系模型，中小企業可以接入云端，輸入所需人才的相關資質要求通過服務器用大數據比對和計算便可得到自己需要人才，同時在企業日常運營中也可將人力資源的績效數據存儲在云端進行分析計算，從而得出科學高效的考核結果，這樣，有利于企業選擇高效、優秀的人才來促進企業發展。同時，企業在人才挑選及管理上就能節約較多的人力、物力、資金，較少的資本投入，就可以完成人力資源管理的科學、規范、高效的管理。
云是網絡、互聯的比喻性說。可以這么說，云計算時代正是當前中小企業人力資源管理工作的內部適應性變革時代。因為，在當前信息化的時代環境背景下，不少的企業還在采用傳統的人力資源管理制度，所以很大程度上所面臨的挑戰是前所未有的，因為當前一部分大型的企業集團，例如阿里巴巴、騰訊科技都在采用云計算這種先進的人力資源管理技術。所以，這說明了云計算在一定程度上為中小企業突破管理瓶頸提供方向。
基于云計算思想構建的人力資源系統模型基礎之上，企業要對這種創新管理模式加強宣傳和技術應用，并建立一套符合本企業內部發展的人力資源用人機制。說到底，人力資源是企業的第一資源，人才戰略是企業發展第一戰略。所以，中小企業的發展戰略就是對人力資源的合理開發和綜合利用。確立和完善這種先進管理模式作指導的用人機制，可以為中小企業的經營發展以及企業戰略的制定提供強有力的人才保障。
建立企業內部員工的績效考核機制，并健全相應的激勵措施。任何一個企業，要想讓員工忠誠于企業的發展，只有制定科學有效的激勵措施，激發員工的積極性，要讓他們能感受和體會到自身的價值，而加強績效考核制度就是對優秀員工的一種肯定。中小企業完全可以通過在云端獲取的數據結合員工的性格特點、專業特長、興趣愛好，實行不同的激勵機制，培養員工的創新能力、開拓精神和忠誠品格。從而使企業和員工互相促進、互為依托，互利共贏。
水平。
1.房地產企業的財務特點
1.1 周期長,籌資難
房地產業的最大特點就是開發周期長、投資大,因此籌資的任務比較難。房地產企業往往不只開發一個項目,而且時間、地域等跨度大,進行項目決算等時間長。企業文化的建立、知識的積累、對相關數據的分析等決定著房地產企業的業務流程管理、工作運轉的高效性、準確的市場分析、項目的科學管理。
1.2 財務關系復雜,管理難
房屋購買者、材料供應單位、勘察設計單位、土地轉讓單位、被遷單位、承包單位、投資者、債權者等,財務關系比較復雜,而且還要與稅務、工商、土地等多個部門協調,因此管理難度大。
1.3 形式多樣
財務關系的復雜性使得財務形式具有多樣性。但就購買房屋而論,有分期付款的,也有一次性現金支付的。在對外支出上,有承包商在建設完工程后進行一次性付款的,也有貨到付款的原料供應。
2.加強房地產企業內部財務管理措施
2.1 強化基礎工作
財務管理得到加強的前提條件是企業做好財會基礎工作。小型房地產企業要有一名總會計師,行駛會計師職責,大中型房地產企業要建立總會計師責任制。要建立良好的管理體制,分級管理、分級核算,這對大型房地產企業尤為重要。按照開發經營管理體制和核算體制適應的原則,給予不同地區開發經營單位相應的權利,以便其對財務管理中出現的問題進行及時的處理。在企業內部建立崗位責任制,對審核、登記、報表的填制、帳薄、保管等要分工明確,安排專人負責各種核算工作。
2.2 提高人員素質
房地產企業具有一定的特殊性,房地產企業的人員對相關的業務知識要了解,還要掌握成本控制、財務管理、工程管理等相應知識。為了提高人員的素質,提高其業務水平,掌握必要的財務管理技能和方法,使企業的財務管理更趨合理,降低企業投資,節省企業資金,房地產企業要組織財務人員定期或不定期開展業務培訓,使其了解企業財務狀況,應對出現的各種問題、情況。財務人員還要加強職業道德修養,提高房地產企業財務方面的整體水平。
2.3 加快制度建設
國家有關單位制定了相應的財務管理規則,房地產企業要遵守這些規章制度,另外根據企業自身的情況制定企業自己的制度。房地產企業財務管理人員要按照房地產企業經營活動及財務管理的特點,對從征地、搬遷、施工、商品房營銷、物業管理等房地產經營全過程的財務管理制度主動積極的進行探索,并根據實際情況進行修訂。我國房地產發展時間還比較短,很多措施、制度不夠完善,沒有比較成熟的、能夠直接借鑒或可用的財務管理體系和方法,所以,房地產企業財務管理部門要借鑒成功企業的先進經驗,學習國外房地產企業的管理方法,加快我國房地產企業財務管理制度建設的速度。
2.4 對財務行為進行規范
房地產企業要從自身的開發能力和自己所服務市場的需求出發,對開發業務進行合理安排。企業的財務行為必須要符合相應的要求、規范,嚴格對投資開發項目的程序做好可行性研究。嚴格按照規定制度進行管理資金的運行。例如,對必要的固定資產進行購買時,一定要在自身資金做基礎,有一定的還款能力;向購房者預收的買房資金,要在商品房開工后用在商品房的建設上,尤其是在開發小區時,要預先進行周密的計劃,使收支平衡。
2.5 加強資金管理工作,提高利用率
財務管理的中心是資金管理。在使用資金的過程中,房地產企業要做好統籌安排工作,對資金進行合理調度和運用。房地產企業要建立相應的資金管理機構,以結算中心的形式進行資金的管理,使得使用的資金能夠統籌安排。對資金進行合理調度后,能夠使得貨幣的時間價值充分發揮出來,使資金得到合理的應用。在進行房地產企業的資金管理時,要將所有資金收支、貨物的轉移和發送等都記錄填票,并對資金、貨物的使用情況進行審核,并記錄下來,定期或不定期的根據經濟責任制進行清查,一旦發現有賬目不實的要盡快找出原因,追究相應個人或組織的責任,避免出現財務問題,同時提高資金利用率。
3.結語
總之,房地產企業能夠平穩運行的前提是有一套有效的財務管理方法和措施。通過了解房地產企業的財務特點,財務一系列的措施、方法,加強房地產企業內部的財務管理,就能很好的保障房地產企業的正常運行,加快房地產企業良好發展的步伐。
參考文獻:
[1]賀志東.房地產企業財務管理[M].廣州:廣東省出版集團圖書發行有限公司(廣東經濟),2010.7.
[2]陳智剛.房地產企業財務管理的8堂必修課[M].北京:中國紡織出版社,2010.1.
[3]黃絹.企業內部財務控制研究[M].成都:西南財經大學出版社,2009.12.
關鍵詞：內部溝通管理；信息傳遞；信息失真；對策
進入21世紀，企業面臨著越來越激烈的競爭環境，在這樣一個殘酷競爭的時代，如何更有效、更快速地帶領企業向前發展是每個企業都為之奮斗的目標。然而隨著信息化的發展，外部資源變得越來越被共享，因此內部資源的獨特性在為企業贏得競爭優勢上顯得越發的重要。在企業內部資源中，獨特的企業內部溝通管理及其有效性對企業起著相當重要的作用。
1、 企業內部溝通管理的重要性及其本質
企業內部高效的溝通有助于消除員工疑惑，同時還有助于統一內部員工的思想認識[1]，讓員工對自身存在的組織有更深入的理解，從而增加員工內心的歸屬感、認可感。如此以來，企業內部的凝聚力就會大大增加，最終將會有效提升整個組織的整體戰斗力。
企業內部有效的溝通對于決策者制定整體的戰略方針起著重要的作用。然而，高層決策者只有充分了解企業各階段發展的狀況以及未來的趨勢才能制定出更為有效的戰略方針。這就不可避免地需要進行各種各樣的內部溝通，從而制定出最適合企業發展的戰略方針。
此外，內部溝通還有利于企業內部各部門的順利運轉，從而幫助企業減少很多不必要的浪費。企業內如果溝通工作不到位的話，就容易出現“本位主義”的現象[2]，即：每個部門只負責明確屬于自己工作范圍內的事情，就會出現“一事兩辦”或“事無人辦”的現象。如果各個部門能有效地開展內部溝通的活動，因矛盾、沖突而引起的浪費將會減少很多。
綜上可知：企業內部溝通對企業起著十分重要的作用。然而要想使得企業內部的溝通更為高效，就要弄明白企業內部溝通的核心是什么，只有抓住問題的本質，才能找到問題的根源，從而制定更為有效的解決策略。
所謂企業內部溝通也即是：在企業內部，人與人之間的溝通，其目的是通過交流使得信息在人與人之間傳遞。因此，發生在企業內部的溝通也可以理解成是信息傳遞的過程，而對溝通的管理即是對信息傳遞的管理。因此，為了避免信息的失真，就必須找到信息失真的原因，從而提出有效的解決辦法。
2、 信息失真的原因
信息的傳遞也即是由信息發送者一端通過一定的傳輸通道到達信息接收者一端的過程，而信息失真即是指在信息由發送者手中到接收者手中時會發生一定的變化，這其中的差異就是信息失真的部分。
由于信息的傳遞是經過發送者、接收者和傳輸通道而完成的，因此本文試圖從信息傳遞的過程來查找致使信息失真的原因，并將信息失真的原因歸納為兩大因素：人為因素和傳輸環境因素。
2.1 人為因素
由于信息在傳遞過程中，其發送者和接收者都是人，而人又是具有能觀主動性的，因此不同的人對同一信息的理解可能會有所不同。因此，信息在傳遞的過程中，人為因素將有著重大影響。
除去故意曲解信息的情況外，在正常情況下，不同的人對信息理解的不同主要會受以下因素的影響：性別、年齡、性格、學歷、經歷、工作年限、專業化程度、語言表達能力等。如：針對同一件事情，男同志和女同志的看法可能會有很大的差異，這是因為他們各自有著不同的思維方式和別的主觀因素。甚至有時候觀點是一致的，但也會因為表達方式不同而產生分歧。
2.2 傳輸環境因素
在企業內部信息傳遞的過程中，除了離不開人之外，傳輸環境也是必不可少的一大因素。而傳輸環境也因以下因素的不同而有所區別，如：組織結構、員工與員工間的人際關系、組織氛圍、企業文化等。
不同的組織結構[3]對信息的傳遞有著相當大的影響，如在傳統的垂直結構下，信息的傳遞要經過層層組織才能由最初的發送者到達最終的接收者手里。可想而知：信息經過層層的篩選、過濾，到達最終接受者手中時的有效性將極低。而在扁平化組織結構中信息的傳遞經過的階層大大減少了，能更有效地確保信息的有效性和及時性。又如調查顯示：通過非正式溝通收集的信息比正式溝通情況下收集的信息更為有效。因為非正式溝通下，溝通氛圍更輕松、愉悅，員工更能準確表述各種信息，因此信息收集將更真實、全面，從而溝通更為有效。
3、 防止信息失真的對策
3.1 加強信息觀念教育和培訓，提高全體員工的素質
加強信息觀念宣傳的力度，從企業最高層管理人員到最基層員工都要充分認識到信息的重要性。管理者更要積極地支持信息觀念的傳播，并可以給與資源等配置上的支持，或者建立強制性的 后續教育制度[4]，使信息管理的觀念深入到每個員工的心中去。
開展一定的培訓課程，使員工更好地掌握一些更為有效的溝通方式和技巧。在提升表達技巧時，可以從以下幾個方面入手，如：盡量用準確、肯定得詞匯；在表述觀點時，盡量歸納為幾個清晰的要點，以使得傾聽者能有效撲捉到關鍵信息等。在提升傾聽技巧時，如：在交流過程中，盡量保持雙方目光接觸；時不時的在心里回顧一下對方的話，然后整理其中的重點等。在加強交流雙方之間的互動上，如：學會適當地微笑或者用言語響應、用聲音參與；適時向說話者提出一個相關的但自己又不是很熟悉的問題等。
3.2 營造更為完善的信息傳輸環境
為營造更為完善的信息傳輸環境，可以主要從以下兩大方面入手：一、營造更為輕松、和諧的溝通氛圍；二：建立更優越的機制或者改造更為完善的組織結構。
為營造更輕松、和諧的溝通氛圍，可以多開展一些非正式的溝通，以便于收集一些更原始、有效的信息資料。此外，企業還可以不定期多開展一些戶內的互動游戲，或者每年組織一次集體旅游等，這些活動看似簡單，但無形中可以促進員工間的親密性，從而有助于工作上的交流和溝通。
充分利用現代科技帶來的好處，積極引入信息化管理系統等的應用，使企業內部的信息管理更加全面、完善。同時，大膽嘗試對現有的組織結構做出一些更為合理的調整，以使得信息在傳遞過程中更大限度地保持它的真實性和有效性。
參考文獻：
[1]王龍.溝通在構建和諧企業中的作用[J].現代企業文化（上旬），2013，12：95.
[2]滕國玲.論企業內部溝通[J].新疆社科論壇，1998，04：31-33.
