發(fā)布時間：2022-09-19 01:06:55
序言：寫作是分享個人見解和探索未知領(lǐng)域的橋梁，我們?yōu)槟x了8篇的微信培訓(xùn)總結(jié)樣本，期待這些樣本能夠?yàn)槟峁┴S富的參考和啟發(fā)，請盡情閱讀。
從教學(xué)方法、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)思想、學(xué)生活動行為等方面對新手型藝術(shù)教育培訓(xùn)教師進(jìn)行培訓(xùn)，發(fā)現(xiàn)了運(yùn)用微信平臺進(jìn)行教師培訓(xùn)的特點(diǎn)、存在的優(yōu)勢及不足之處，以及提出改進(jìn)運(yùn)用微信平臺培訓(xùn)的建議。
【關(guān)鍵詞】
微信；藝術(shù)教育；專業(yè)化教師
教師培訓(xùn)是新手型教師成長為專業(yè)型教師的其中一個主要途徑，如何讓新手型教師較好地掌握新課改的思想并將之貫徹到教學(xué)活動中，成為教師培訓(xùn)組織者應(yīng)當(dāng)思考的問題。而藝術(shù)教育越來越受到學(xué)生和家長的重視，專業(yè)化的藝術(shù)教育老師不能滿足各類要求。因此，對藝術(shù)教育專業(yè)老師的培訓(xùn)需要作為一項(xiàng)重要的課題。而研究發(fā)現(xiàn)，75.3%的教師所接受的教師培訓(xùn)為短期的集中培訓(xùn)。其中44%的被調(diào)查教師認(rèn)為，傳統(tǒng)的教師培訓(xùn)形式后期支持不足，28%的人認(rèn)為傳統(tǒng)的教師培訓(xùn)結(jié)束后幾乎無法繼續(xù)及時地獲得新知識，還有25%的人覺得傳統(tǒng)培訓(xùn)模式中與專家的聯(lián)系不夠緊密，基本上培訓(xùn)結(jié)束后就無法及時的與專家進(jìn)行溝通。基于微信公眾平臺的教師培訓(xùn)在一定程度上彌補(bǔ)了教師傳統(tǒng)培訓(xùn)的弱點(diǎn)，支撐起教師在傳統(tǒng)培訓(xùn)結(jié)束后的繼續(xù)再學(xué)習(xí)活動。微信的便利操作也使教師們可以方便的進(jìn)行學(xué)習(xí)。因此，基于微信平臺的藝術(shù)教育培訓(xùn)專業(yè)化教師的培訓(xùn)方法作為本文的研究對象，總結(jié)運(yùn)用微信平臺進(jìn)行專業(yè)化教師培訓(xùn)的特點(diǎn)、優(yōu)勢及不足之處，并提出針對性的建議。
1.基于微信平臺的教師培訓(xùn)的主要特點(diǎn)
（1）培訓(xùn)內(nèi)容容量小，主題明確；（2）微培訓(xùn)時間短，教師可以自主選擇培訓(xùn)內(nèi)容或是視頻進(jìn)行觀看，使培訓(xùn)者可以集中精力觀看某一段視頻或是學(xué)習(xí)內(nèi)容；（3）微培訓(xùn)內(nèi)容的選擇范圍廣泛，可以是學(xué)科知識內(nèi)容，也可以是上課時所遇到的課堂秩序問題，或是學(xué)生學(xué)習(xí)方面的問題，還可以是學(xué)生的情感、價值觀等等；（4）教師微培訓(xùn)是在信息化技術(shù)環(huán)境的支持下進(jìn)行的，主要依托微信公眾平臺進(jìn)行培訓(xùn)；（5）教師微培訓(xùn)是以教師為中心，重視資源、學(xué)習(xí)策略的提供。
2.基于微信平臺的藝術(shù)教育培訓(xùn)的優(yōu)勢
（1）教師傳統(tǒng)培訓(xùn)形式主要是以集中面授為主，短期培訓(xùn)在教師教育技術(shù)能力處于初級階段時可以發(fā)揮巨大作用，但是當(dāng)教師的教育技術(shù)能力發(fā)展到一定階段后，集中培訓(xùn)這一種培訓(xùn)形式對教師的發(fā)展作用就會變得非常微弱。基于微信公眾平臺的教師微培訓(xùn)主要是以移動學(xué)習(xí)為主，教師可以根據(jù)自身能力的發(fā)展選擇適合自己的學(xué)習(xí)內(nèi)容，不斷反思并提升教學(xué)能力。（2）教師傳統(tǒng)培訓(xùn)在教學(xué)過程中以授導(dǎo)式教學(xué)為主，培訓(xùn)過后缺乏平臺支撐，培訓(xùn)結(jié)束后，教師遇到問題一般無法及時直接獲得幫助。教師微培訓(xùn)則是以活動元庫為基礎(chǔ)，提供多樣式學(xué)習(xí)內(nèi)容，教師可以通過微信平臺及時得到幫助和引導(dǎo)。（3）教師傳統(tǒng)培訓(xùn)時間短但內(nèi)容多，受培訓(xùn)教師無法在短時間內(nèi)完全消化；培訓(xùn)資源針對性不強(qiáng)，教師平時利用率不高。教師微培訓(xùn)是一種“細(xì)水長流”式的培訓(xùn)，但是單元學(xué)習(xí)時間短，讓教師在十分鐘左右的時間里集中注意力學(xué)習(xí)一個活動元內(nèi)容。
3.基于微信平臺的藝術(shù)教育培訓(xùn)的劣勢
（1）教師傳統(tǒng)培訓(xùn)具有系統(tǒng)化，可以很好的幫助教師構(gòu)建系統(tǒng)知識庫。教師微培訓(xùn)則在系統(tǒng)化方面相較于傳統(tǒng)培訓(xùn)略為薄弱，知識比較零散，需要教師自身將所學(xué)的知識進(jìn)行系統(tǒng)化。（2）教師傳統(tǒng)培訓(xùn)過程中，教師們經(jīng)常會組成學(xué)習(xí)小組進(jìn)行合作學(xué)習(xí)，這在一定程度上刺激教師的學(xué)習(xí)動力。教師微培訓(xùn)在這一方面則比較不方便，需要前期對各個用戶情況進(jìn)行了解后才能開始分組，但是后續(xù)不斷增長的自由關(guān)注的用戶會加大培訓(xùn)者分組的難度。
4.基于微信平臺教師培訓(xùn)策略
對基于微信平臺的教師培訓(xùn)，與以往的傳統(tǒng)教師培訓(xùn)有所不同，教師微培訓(xùn)需要更注重教師的培訓(xùn)策略。教師微培訓(xùn)需要教師更多的自覺性和主動性來進(jìn)行自主學(xué)習(xí)，因此，在微培訓(xùn)上需要對教師培訓(xùn)策略進(jìn)行規(guī)劃。（1）在培訓(xùn)開始之前，首先需要對教師傳輸微培訓(xùn)學(xué)習(xí)的作用和意義。有些教師是通過各種渠道關(guān)注微信公眾號“教師微培訓(xùn)”，在剛開始關(guān)注的時候并不太清楚這個微信公眾平臺的作用是什么。因此，培訓(xùn)者需要提供一份簡單的說明和指導(dǎo)，并且通過微信平臺的互動，告知教師們平臺的任務(wù)和意義，幫助教師們確立自己的學(xué)習(xí)目標(biāo)。（2）培訓(xùn)組織者根據(jù)成人自主學(xué)習(xí)理論、建構(gòu)主義理論、教師專業(yè)發(fā)展需求等理論，分析教師需求，合理選題，確定必講內(nèi)容，整理培訓(xùn)材料清單。確認(rèn)培訓(xùn)內(nèi)容后，培訓(xùn)組織者需要理清培訓(xùn)思路，選擇圖文模式、純文字模式或圖片模式的培訓(xùn)內(nèi)容形式，設(shè)計(jì)培訓(xùn)內(nèi)容并制作成適用于微信平臺的培訓(xùn)形式，最后根據(jù)美學(xué)設(shè)計(jì)原則進(jìn)行加工和處理，方便教師進(jìn)行自我學(xué)習(xí)。（3）培訓(xùn)開始之后，教師開始進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)自主學(xué)習(xí)和研修，隨時隨地登陸微信觀看教學(xué)設(shè)計(jì)及微課，閱讀材料，獲取資源。培訓(xùn)組織者在這個過程中，需要及時通過微信平臺統(tǒng)計(jì)工具跟進(jìn)教師的學(xué)習(xí)情況和活動元選擇情況，分析大部分教師所需要的活動元模式庫和活動元，及時調(diào)整培訓(xùn)內(nèi)容和形式。（4）在提供微培訓(xùn)內(nèi)容時，及時提醒教師進(jìn)行自我反思，進(jìn)入微社區(qū)討論、交流和評價課程，提出有價值、有意義的問題，分享自己的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，與其他教師或同伴進(jìn)行非實(shí)時交流，建立起學(xué)習(xí)共同體。一方面幫助教師自身專業(yè)成長，另一方面也可以為培訓(xùn)者提供建議和批評，以不斷改進(jìn)平臺建設(shè)。在這個過程中，可以進(jìn)行外部評價和內(nèi)部評價相結(jié)合，教師在微社區(qū)上或是微信平臺上針對培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)主題、培訓(xùn)材料、教學(xué)實(shí)踐情況等提出培訓(xùn)建議、批評和反饋，這是外部評價；培訓(xùn)組織者針對平臺運(yùn)作情況、圖文閱讀情況、培訓(xùn)材料轉(zhuǎn)發(fā)分享情況、教師學(xué)習(xí)過程及整個培訓(xùn)過程進(jìn)行不斷反思，屬于內(nèi)部評價。內(nèi)部評價與外部評價相結(jié)合，幫助平臺更好地為教師提供培訓(xùn)服務(wù)。（5）在微培訓(xùn)平臺上學(xué)習(xí)的內(nèi)容應(yīng)用于課堂教學(xué)的實(shí)踐中，受培訓(xùn)教師可以通過微信平臺與培訓(xùn)者進(jìn)行溝通，將自己說課、評課、同課異構(gòu)、課堂實(shí)踐等錄像傳送給培訓(xùn)者，上傳到平臺上與其他教師共同討論。培訓(xùn)者還可以定期開展主題交流，及時收集教師們的反饋。（6）教師在微信平臺上的活動與互動情況，培訓(xùn)組織者要根據(jù)教師的需求和情況及時進(jìn)行輔導(dǎo)和評價。教師的自主學(xué)習(xí)不能缺少培訓(xùn)組織者的互動和反饋，否則會打擊教師的自主學(xué)習(xí)積極性。培訓(xùn)組織者自身也要投入到教學(xué)中，觀察教師，觀察教學(xué)活動，幫助其他教師提升的同時也要提升自我，不能脫離了教師群體。
教師微培訓(xùn)平臺從對教師的專業(yè)技能培訓(xùn)上看，動態(tài)資源定期更新，為教師學(xué)習(xí)提供交流互動平臺，以及同伴互助；從對教師提供的專業(yè)輔導(dǎo)上來看，平臺擁有專家點(diǎn)評、培訓(xùn)答疑、案例研磨和實(shí)踐點(diǎn)評等輔導(dǎo)，刺激教師的參與熱情；在提高教師的專業(yè)化水準(zhǔn)上，可以借助微信公眾平臺的統(tǒng)計(jì)功能，對學(xué)習(xí)者感興趣的內(nèi)容進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，幫助培訓(xùn)者分析學(xué)習(xí)者的需求，研究總結(jié)平臺的不足和優(yōu)勢，接收教師的反饋，改進(jìn)平臺。
5.總結(jié)
綜上所述，我們可以發(fā)現(xiàn)微培訓(xùn)不是萬能的，可能未必成為教師培訓(xùn)的主渠道或主流，更不可能是教師培訓(xùn)的唯一。因此，需要用一種客觀理智的角度來看待教師微信公眾平臺的“微培訓(xùn)”。畢竟，知識是系統(tǒng)的，培訓(xùn)也需要一個系統(tǒng)的搭建，教師微培訓(xùn)對知識的系統(tǒng)搭建能力可能不如集中培訓(xùn)來的好，一定程度上局限了教師微培訓(xùn)的發(fā)展。世界的多元化，也注定未來教師培訓(xùn)的多元化發(fā)展，基于微信平臺的教師培訓(xùn)也許是其中一塊基石，也是多元中的其中一員。移動學(xué)習(xí)的研究和發(fā)展仍在不斷前進(jìn)，基于微信平臺的學(xué)習(xí)也在不斷的發(fā)展，這是一項(xiàng)長期的研究。教師微培訓(xùn)中仍存在許多不足，但是筆者相信，通過今后和其他后來者的研究會不斷完善，不斷讓微信發(fā)揮更大的培訓(xùn)與學(xué)習(xí)的作用。
參考文獻(xiàn)：
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[2]陳向明.從教師“專業(yè)發(fā)展”到教師“專業(yè)學(xué)習(xí)”[J].教育發(fā)展研究，2013(8).
[關(guān)鍵詞]互聯(lián)網(wǎng)+；職教；管理；秦西學(xué)苑
中圖分類號：D630 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1009-914X（2017）06-0266-02
1 在鐵路職教工作中運(yùn)用“互聯(lián)網(wǎng)+”的必要性
1.1 互聯(lián)網(wǎng)+的基本內(nèi)涵
“互聯(lián)網(wǎng)+”是創(chuàng)新2.0下的互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的新業(yè)態(tài)，是知識社會創(chuàng)新2.0推動下的互聯(lián)網(wǎng)形態(tài)演進(jìn)及其催生的經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展新形態(tài)。“互聯(lián)網(wǎng)+”是互聯(lián)網(wǎng)思維的進(jìn)一步實(shí)踐成果，推動經(jīng)濟(jì)形態(tài)不斷地發(fā)生演變，從而帶動社會經(jīng)濟(jì)實(shí)體的生命力，為改革、創(chuàng)新、發(fā)展提供廣闊的網(wǎng)絡(luò)平臺。通俗的說，“互聯(lián)網(wǎng)+”就是“互聯(lián)網(wǎng)+各個傳統(tǒng)行業(yè)”，但這并不是簡單的兩者相加，而是利用信息通信技術(shù)以及互聯(lián)網(wǎng)平臺，讓互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)行業(yè)進(jìn)行深度融合，創(chuàng)造新的發(fā)展生態(tài)。它代表一種新的社會形態(tài)，即充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)在社會資源配置中的優(yōu)化和集成作用，將互聯(lián)網(wǎng)的創(chuàng)新成果深度融合于經(jīng)濟(jì)、社會各域之中，提升全社會的創(chuàng)新力和生產(chǎn)力，形成更廣泛的以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)設(shè)施和實(shí)現(xiàn)工具的經(jīng)濟(jì)發(fā)展新形態(tài)。
1.2 “互聯(lián)網(wǎng)+”在國內(nèi)的運(yùn)用
2015年7月4日，國務(wù)院印發(fā)《國務(wù)院關(guān)于積極推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+”行動的指導(dǎo)意見》。2016年5月31日，教育部、國家語委在京《中國語言生活狀況報(bào)告（2016）》。“互聯(lián)網(wǎng)+”入選十大新詞和十個流行語。
2015年7月3日，騰訊正式“互聯(lián)網(wǎng)+教育”的智慧校園整體解決方案，并與北京郵電大學(xué)、同濟(jì)大學(xué)、華南理工大學(xué)、大連理工大學(xué)以及華東師范大學(xué)等五所高校簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議。根據(jù)協(xié)議，未來騰訊將與各高校將在校務(wù)管理移動化、校內(nèi)消費(fèi)數(shù)字一體化、校園大數(shù)據(jù)挖掘與信息化建設(shè)等搭建“智慧校園”方面進(jìn)行深度合作。隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”的興起，政府和企業(yè)都需要更多“互聯(lián)網(wǎng)+”人才，因此這會帶來關(guān)于“互聯(lián)網(wǎng)+”的培訓(xùn)及特訓(xùn)職業(yè)線上線下教育的爆發(fā)。在線教育領(lǐng)域，職業(yè)教育一直是頗受追捧的教育類型，同時占據(jù)較大市場份額。“互聯(lián)網(wǎng)+”職業(yè)培訓(xùn)主要面向兩個群體，一是對傳統(tǒng)企業(yè)在職員工的培訓(xùn)，二是對想從事該行業(yè)的人員的培訓(xùn)。
1.3 我段針對“互聯(lián)網(wǎng)+”思路的探索
基于信息化時代的大形勢和鐵路事業(yè)面臨的轉(zhuǎn)型升級的嚴(yán)峻考驗(yàn)，總公司、路局適時下發(fā)《關(guān)于積極推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+”行動的實(shí)施意見》，要求切實(shí)從思想上融入并強(qiáng)化“互聯(lián)網(wǎng)+”意識，結(jié)合自身工作特點(diǎn)，大力應(yīng)用和拓展“互聯(lián)網(wǎng)+”，實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)與全局各工作領(lǐng)域的深度融合。為此，廣大職教工作者紛紛嘗試改革創(chuàng)新學(xué)習(xí)考試方式，取得了一定的成效。但也存在著三個方面的不足：一是僅僅停留在創(chuàng)新培訓(xùn)方法上。對于學(xué)員的學(xué)習(xí)意愿、知識短板等“學(xué)”的問題涉及較少，這就造成“教”與“學(xué)”的分離，培訓(xùn)效果難以提升。二是僅僅停留在豐富形式上。單純在形式上下功夫，造成了治標(biāo)不治本，從而導(dǎo)致培訓(xùn)學(xué)習(xí)針對性差、實(shí)效性不足。三是僅僅停留在“學(xué)練”上。以往研發(fā)的學(xué)習(xí)平臺只是在重復(fù)“管理者下發(fā)內(nèi)容、職工練習(xí)”的過程，管理者對職工整體學(xué)習(xí)情況不掌握，且職工對自己的學(xué)習(xí)和測試結(jié)果無法進(jìn)行系統(tǒng)的統(tǒng)計(jì)、分析，缺少“大數(shù)據(jù)”思維，從而在管理者與職工之間樹起了一道屏障，形成了一個個信息孤島，囤積了大量“無效”數(shù)。所以，創(chuàng)新“互聯(lián)網(wǎng)+”運(yùn)用模式，使之為我所用勢在必行。
2 “互聯(lián)網(wǎng)+”在職教工作中的具體運(yùn)用
2.1 開發(fā)微信公眾平臺
鐵路生產(chǎn)力布局調(diào)整之后，多數(shù)鐵路運(yùn)輸單位管理空間跨度大，職工人數(shù)多，分布廣，職工培訓(xùn)難度隨之增加。加之我段現(xiàn)有職工年齡差距較大，知識水平參差不齊，各自的學(xué)習(xí)能力、學(xué)習(xí)興趣相差懸殊，這就給職工教育工作帶來了更的難度。很多職工迫于種種外力被動地接受學(xué)習(xí)，但并未做到學(xué)練結(jié)合、學(xué)以致用。面對這樣的現(xiàn)狀，我段的職工教育能力亟待提高，職工教育方式亟待改變。基于以上難題，我段積極探索，于2015年開發(fā)手機(jī)APP職工學(xué)習(xí)軟件，但由于條件限制，存在針對性差、實(shí)效性不足、使用率不高等問題，短暫運(yùn)行后被擱置。介于此，我段沒有放棄，而是開拓思路，充分發(fā)掘以信息化手段開展培訓(xùn)管理工作、以網(wǎng)絡(luò)化手段開展全方位的職工教育工作，突破一個個“信息孤島”， 豐富職工學(xué)練內(nèi)容，架起管理者與職工之間的橋梁，合理解決“教”“學(xué)”分離的問題。2015年，微信已覆蓋90%以上的智能手機(jī)，并以其快捷、簡便的優(yōu)勢成為人們生活中不可或缺的日常使用工具，隨著移動互聯(lián)網(wǎng)、4G網(wǎng)絡(luò)的高速發(fā)展，智能手機(jī)在廣大職工基本普及，微信更是被大家廣泛使用，這為微信公眾平臺在職工教育中的應(yīng)用奠定了良好的硬件和軟件環(huán)境，其在職工教育中應(yīng)用的優(yōu)勢也越來越明顯。微信公眾平臺作為一個移動多媒體工具，可以將它看作一個移動學(xué)習(xí)平臺，應(yīng)用于教學(xué)再合適不過。我段在總結(jié)2015年手機(jī)APP開發(fā)實(shí)施效果的基礎(chǔ)上，于2016年10月正式申請開通“秦西學(xué)苑”微信公眾平臺，并開發(fā)與之相結(jié)合的手機(jī)APP及電腦版學(xué)習(xí)軟件。
2.2 秦西學(xué)苑的功能介紹
根據(jù)職工日常學(xué)習(xí)存在的各類問題，結(jié)合近年來在“互聯(lián)網(wǎng)+”領(lǐng)域的初步探索，我段主動順應(yīng)形勢、更新觀念，積極與第三方開發(fā)公司聯(lián)系，在多種方案中，選擇受眾面最廣的微信公眾平臺作為載體，申請開通“秦西學(xué)苑”微信公眾平臺，并開發(fā)手機(jī)APP及電腦版學(xué)習(xí)軟件，針對性的解決職工學(xué)練脫節(jié)、只學(xué)不練、練不達(dá)意等問題，逐步通過“秦西學(xué)苑”形成了職工學(xué)練的閉環(huán)式管理，有效利用大數(shù)據(jù)分析等方式，從管理理念、技術(shù)手段等多個方面，切實(shí)提高職工學(xué)習(xí)的實(shí)效性、針對性。“秦西學(xué)苑”微信公眾平臺共分職工教育、學(xué)習(xí)視點(diǎn)、課程在線3大模塊，模塊又細(xì)分為職教文件、通知通報(bào)、職教信息、意見建議、標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)、事故案例、日常業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、注冊登錄、在線課程、我的課程等10類功能，每一類功能包含若干個子功能。微信公眾平臺的所有功能也已經(jīng)通過手機(jī)APP（分Android和iPhone兩個版本）及電腦版軟件實(shí)現(xiàn)。其中的“習(xí)題收藏”功能，可以將章節(jié)練習(xí)時的錯題納入其中，職工可以只學(xué)習(xí)這部分習(xí)題進(jìn)行知識鞏固，而且可以將不易掌握的試題進(jìn)行標(biāo)注納入，避免出現(xiàn)概念模糊的問題；“模擬考試”功能，既可以按照章節(jié)順序逐一進(jìn)行系統(tǒng)測試，也可以通過隨機(jī)測試對職工知識的掌握情況進(jìn)行全面檢驗(yàn)；“強(qiáng)化訓(xùn)練”功能可以自由選擇學(xué)習(xí)項(xiàng)目的薄弱環(huán)節(jié)進(jìn)行強(qiáng)化訓(xùn)練，章節(jié)、題量、題型、時間等均可自由控制；“職教文件”、“通知通報(bào)”功能用于下發(fā)近期職教文件、通知、通報(bào)、各類安全考試復(fù)習(xí)資料及職工日常業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)內(nèi)容等，可以使職工在閑暇之余了解最新的職教工作動態(tài)，方便管理者組織學(xué)習(xí)；“事故案例”功能用于下發(fā)多媒體一事一教、事故案例等；“標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)”功能用于下發(fā)標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)示范教學(xué)片，通過多媒體形式加深學(xué)習(xí)印象。
2.3 秦西學(xué)苑的優(yōu)勢
（1）考試記錄，針對性增強(qiáng)。通過微信公眾平臺連接起來的管理者和職工之間不再是孤立的關(guān)系，而是雙向互動流通的關(guān)系。“考試記錄”功能可以記錄所有職工的練習(xí)和測試情況，并對職工錯題數(shù)量和次數(shù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，使職工培訓(xùn)管理者可以隨時掌握職工學(xué)習(xí)的難點(diǎn)、重點(diǎn)，職工培訓(xùn)更加有的放矢。
（2）互聯(lián)互通，匯集分析有效數(shù)據(jù)。“成績單”功能可以查看所有用戶近期的測試成績、日期、用時等，方便與其他職工進(jìn)行對比提高。同時管理者也可以掌握每一名職工的學(xué)習(xí)時長、內(nèi)容，查看所有職工測試成績，遠(yuǎn)程對職工學(xué)習(xí)短板進(jìn)行歸類分析，通過分析結(jié)果對各車間職工學(xué)習(xí)進(jìn)行督促、指導(dǎo)。管理者與職工的數(shù)據(jù)可互聯(lián)互通，匯集的平臺化數(shù)據(jù)為精準(zhǔn)指導(dǎo)職工學(xué)習(xí)奠定了基礎(chǔ)。
2.4 秦西學(xué)苑的輔助管理
（1）軟硬件結(jié)合，有效檢驗(yàn)學(xué)練效果。為有效檢驗(yàn)微信公眾平臺及手機(jī)APP學(xué)習(xí)測試效果，強(qiáng)化各類考試逐級監(jiān)控、嚴(yán)格考試紀(jì)律。一方面，嚴(yán)肅考試紀(jì)律，把“裸考”貫穿全過程，參加考試人員一律上交手機(jī)、資料，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，立即制止并結(jié)束考試，確保考試的公平公正。同時，與段各科室密切協(xié)作、積極配合，在歷年崗位技能達(dá)標(biāo)、技能競賽、班組長培訓(xùn)等重點(diǎn)工作中，段勞人、線路、橋隧、安全、材料等科室積極配合，對考試不合格人員及時組織進(jìn)行強(qiáng)化培訓(xùn)，直至考試合格。另一方面，車間微機(jī)教室全面啟用后，為進(jìn)一步嚴(yán)肅車間考場紀(jì)律，段職教科立即與商家咨詢，商討解決辦法，在局職教處的大力支持下，最快速度完成17個車間微機(jī)教室的監(jiān)控設(shè)備安裝調(diào)試工作。在2016年下半年“一體化”專項(xiàng)考試中，各車間教室監(jiān)控全面啟用，段職教科利用大屏監(jiān)控設(shè)備全程對各考場實(shí)行了遠(yuǎn)程監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)考場紀(jì)律松懈或不按規(guī)定時間組織考試的及時電話糾正，或取消考試資格，實(shí)現(xiàn)了對全部考場的遠(yuǎn)程把控。
（2）加強(qiáng)監(jiān)督管理，用制度規(guī)范落實(shí)。段職教科不斷完善《職教管理考核標(biāo)準(zhǔn)》，并將秦西學(xué)苑的使用、管理、維護(hù)納入其中，逐步加大對日常培訓(xùn)學(xué)習(xí)、技能競賽及演練等的獎懲考核力度，在獎懲考核責(zé)任人的同時，將所在科室、車間“同步”納入獎懲考核范圍，切實(shí)提高了科室、車間的重視程度。系統(tǒng)總結(jié)和提煉各科室、車間在使用秦西學(xué)苑過程中好做法和好經(jīng)驗(yàn)，通過月度通報(bào)、半年互驗(yàn)、年終評估的方式在全段進(jìn)行推廣。
3 “互聯(lián)網(wǎng)+”在職教工作中的效果
（1）職工學(xué)習(xí)積極性大大提高。一年來，我段通過融合“互聯(lián)網(wǎng)+”，利用技術(shù)手段提高職工學(xué)習(xí)效率，逐步使職工完成了從“要我學(xué)”到“我要學(xué)”、再到“我愛學(xué)”的轉(zhuǎn)變，職工學(xué)習(xí)興趣猛增，全段形成了“比、學(xué)、趕、超”的良好氛圍，各類考試通過率明顯提高，職工業(yè)務(wù)素質(zhì)得到全面提升。截至目前，全段1044名職工中已有935名實(shí)名注冊開通了“秦西學(xué)苑”微信公眾平臺，注冊率達(dá)89.6%，對于年齡較大、使用智能手機(jī)相對困難的職工，我們的電腦版學(xué)習(xí)系統(tǒng)做了完美的補(bǔ)充，職工可以通過各車間微機(jī)教室或班組電腦完成培訓(xùn)學(xué)習(xí)，使微信公眾平臺在各類培訓(xùn)考試中得以充分運(yùn)用。柳村線路車間職工趙久昌，今年已經(jīng)54歲，每天仍和年輕的小伙子們一起用手機(jī)比誰的成績高、誰的用時短。西張莊線路車間6名新入路大專生，自發(fā)組建了一個微信群，用于對比各自練習(xí)的記錄和測試的成績，并通過集贊的方式來一決高下。
（2）學(xué)習(xí)范圍覆蓋更廣。在職工日常業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及背規(guī)競賽的準(zhǔn)備中，職工通過微信公眾平臺及時學(xué)習(xí)和練習(xí)，既減輕車間管理干部的負(fù)擔(dān)，又提高了學(xué)習(xí)質(zhì)量。在2016年防寒安全培訓(xùn)期間，平均每天學(xué)習(xí)練習(xí)_1200余人次，幾乎每名職工每天都在學(xué)習(xí)，特別是部分年齡較大的職工，克服手機(jī)使用不熟練等多重困難，每天堅(jiān)持學(xué)習(xí)測試。
（3）考試通過率明顯提高。安全科科長陳慶國感慨說，以前用紙質(zhì)資料復(fù)習(xí)防寒考試，缺乏趣味性且效率不高，自從使用“秦西學(xué)苑”微信公眾平臺，只在晚上用手機(jī)全面練了一遍，然后側(cè)重復(fù)習(xí)了錯題本，就以99的高分通過了考試。2016年我段選派的選手在路局技能競賽中取得了較好的成績，職工奪得一個第一名、兩個第二名、五個第三名；全段設(shè)備質(zhì)量穩(wěn)步提高，2016年軌檢車排名每月穩(wěn)居工務(wù)系統(tǒng)第一名；安全生產(chǎn)穩(wěn)定有序，全年無人身傷害事故及觸“紅線”問題。在防寒安全考試，2016年首次考試通過率達(dá)98.7%，較2015年提升12.4%，平均分94.8，較2015年提升17分；“一體化”評定中，2016年下半年A級職工占7.0%，較2015年上半年提升39.9%；B級職工占44.5%，較2015年上半年提升96.4%；C級職工占44.8%，較2015年上半年下降36.0%；D級職工占3.8%，較2015年上半年下降69.0%（A級職工：綜合得分95分及以上，B級職工：90分≤綜合得分
4 啟示
從依托“互聯(lián)網(wǎng)+”思路提升職教管理水平的實(shí)踐中，我們總結(jié)出以下經(jīng)驗(yàn)。
第一，職工教育培訓(xùn)要主動運(yùn)用新思維、新技術(shù)。面對“四個全面”戰(zhàn)略布局和“五大發(fā)展理念”，職工教育培訓(xùn)必須創(chuàng)新思維，主動運(yùn)用“互聯(lián)網(wǎng)+”思維和大數(shù)據(jù)技術(shù)，建立職工教育培訓(xùn)體系，以提高培訓(xùn)效能和質(zhì)量。第二，科學(xué)規(guī)范培訓(xùn)管理，建立協(xié)調(diào)、創(chuàng)新、共享的職工教育培訓(xùn)生態(tài)鏈。職工教育培訓(xùn)工作中，路局、段、車間班組職能環(huán)環(huán)相扣，相輔相成，如果將各方數(shù)據(jù)匯集起來，建立起立體化的閉環(huán)職工培訓(xùn)管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)集中培訓(xùn)、專題培訓(xùn)、網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)、委外培訓(xùn)等網(wǎng)絡(luò)化、平臺化管理，就能為職工教育管理規(guī)范化和科學(xué)化打下基礎(chǔ)。第三，運(yùn)用大數(shù)據(jù)分析精準(zhǔn)對接供給側(cè)與需求側(cè)。針對性是職工教育培訓(xùn)的基本要求，根據(jù)匯集的平臺化數(shù)據(jù)及大數(shù)據(jù)分析技術(shù)，其一，可以分析職工所掌握知識儲備結(jié)構(gòu)，從而有針對性地開展重點(diǎn)專項(xiàng)培訓(xùn)，彌補(bǔ)其專業(yè)知識的缺陷，實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)內(nèi)容供給與組織學(xué)習(xí)需求的對接。其二，在實(shí)施委外培訓(xùn)時，可針對性地調(diào)訓(xùn)配置學(xué)員，實(shí)現(xiàn)職工實(shí)際供給與組織選拔需求的對接。其三，可以根據(jù)學(xué)員的歷史培訓(xùn)記錄，針對性調(diào)整其班級培訓(xùn)課程、培訓(xùn)師資等方面內(nèi)容，避免重復(fù)培訓(xùn)，實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)內(nèi)容供給與個體學(xué)習(xí)需求的對接。同時，可以分析學(xué)員個體的課堂教學(xué)、實(shí)踐調(diào)研等微觀狀況，對于調(diào)整職工培訓(xùn)行為，實(shí)現(xiàn)個性化服務(wù)、需求培訓(xùn)等具有重要現(xiàn)實(shí)意義，從而真正實(shí)現(xiàn)“整體素質(zhì)提升、適應(yīng)發(fā)展需求”的培訓(xùn)目標(biāo)。其四，通過運(yùn)用大數(shù)據(jù)，細(xì)化完善職工教育的電子檔案，使職工培訓(xùn)管理數(shù)字化，通過查看培訓(xùn)檔案和分析培訓(xùn)結(jié)果，以“符合現(xiàn)場實(shí)際、職工作業(yè)實(shí)用、培訓(xùn)務(wù)求實(shí)效”為原則，完善培訓(xùn)考核使用待遇“一體化”環(huán)流機(jī)制。
結(jié)束語
“秦西學(xué)苑”微信平臺的開通，是路局相繼制定推廣一系列“互聯(lián)網(wǎng)+”措施中的重要舉措，使鐵路職工教育管理水平實(shí)現(xiàn)了“質(zhì)”的飛躍，為全面提高職工素質(zhì)、提升職教工作規(guī)范化管理水平奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
關(guān)鍵詞：微課 現(xiàn)代煙草農(nóng)業(yè) 現(xiàn)代職業(yè)煙農(nóng) 教育培訓(xùn)
現(xiàn)代職業(yè)煙農(nóng)是指隨著現(xiàn)代煙草農(nóng)業(yè)的發(fā)展，在適度規(guī)模種植農(nóng)戶基礎(chǔ)上逐步發(fā)展形成的，以煙葉種植、生產(chǎn)服務(wù)或經(jīng)營管理為職業(yè)，以勞動收入作為家庭經(jīng)濟(jì)主要來源，有文化、懂技術(shù)、會經(jīng)營、善管理、守誠信的新型煙葉生產(chǎn)經(jīng)營主體。
隨著傳統(tǒng)煙草農(nóng)業(yè)小農(nóng)生產(chǎn)加快向現(xiàn)代煙草農(nóng)業(yè)社會化大生產(chǎn)的轉(zhuǎn)變，煙農(nóng)不僅是煙葉生產(chǎn)的主力軍，而且也是現(xiàn)代煙草農(nóng)業(yè)科學(xué)技術(shù)、物質(zhì)裝備的使用者。因此，現(xiàn)代煙草農(nóng)業(yè)需要現(xiàn)代科學(xué)知識的現(xiàn)代職業(yè)煙農(nóng)。培育現(xiàn)代職業(yè)煙農(nóng)的教育培訓(xùn)工作者，如何利用現(xiàn)代教育培訓(xùn)方式，使煙農(nóng)更有效地學(xué)習(xí)新知識、新技術(shù)、新工藝、新設(shè)備，滿足現(xiàn)代煙草農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的需求，是當(dāng)前培育現(xiàn)代職業(yè)煙農(nóng)亟待解決的問題。
一、傳統(tǒng)煙農(nóng)集中培訓(xùn)學(xué)習(xí)中存在的主要問題
目前，煙葉產(chǎn)區(qū)對煙農(nóng)的培訓(xùn)多采用集中課堂培訓(xùn)，這種傳統(tǒng)的培訓(xùn)方式很難滿足培育現(xiàn)代職業(yè)煙農(nóng)的需求。筆者通過多年的課堂教學(xué)觀察和深入基層調(diào)研發(fā)現(xiàn)，在傳統(tǒng)煙農(nóng)課堂培訓(xùn)中，存在一些不足，影響了培訓(xùn)效果。
1.煙農(nóng)學(xué)習(xí)注意力不集中
教師圍繞一個專題，一般講授2～3個小時，其授課時間是有限的，加之煙農(nóng)文化知識水平較低，理解記憶能力較差，煙農(nóng)課堂紀(jì)律渙散，普遍存在注意力不集中等現(xiàn)象。
2.集中培訓(xùn)學(xué)習(xí)容易受農(nóng)忙的影響
煙農(nóng)以煙葉為生，經(jīng)常忙碌于煙葉生產(chǎn)，聽課時還想著大棚、大田、烘烤工場、農(nóng)場里還有哪些農(nóng)活沒干完或沒干好，培訓(xùn)效果不理想。
3.煙農(nóng)不考慮知識的系統(tǒng)性和問題出現(xiàn)的關(guān)聯(lián)性
教師圍繞一個專題全面系統(tǒng)講解，而煙農(nóng)則關(guān)心的是如何解決當(dāng)前煙葉生產(chǎn)中急需解決的問題，學(xué)習(xí)內(nèi)容針對性不強(qiáng)，聽起來乏味。
4.居住地域分散，集中授課困難
煙農(nóng)居住地域分散，特別是居住在山區(qū)偏僻村莊的煙農(nóng)，交通不便，不利于集中參加培訓(xùn)。
二、現(xiàn)代職業(yè)煙農(nóng)培訓(xùn)引入微課教學(xué)的優(yōu)勢
從事現(xiàn)代職業(yè)煙農(nóng)教育培訓(xùn)工作者，應(yīng)該充分了解煙農(nóng)自身的特點(diǎn)，不斷創(chuàng)新培訓(xùn)教學(xué)方式。煙農(nóng)培訓(xùn)引入微課教學(xué)，是現(xiàn)代職業(yè)煙農(nóng)教育培訓(xùn)方式的一種創(chuàng)新，對有效解決傳統(tǒng)煙農(nóng)培訓(xùn)學(xué)習(xí)中存在的問題，具有十分顯著的優(yōu)勢。
1.有利于煙農(nóng)掌握學(xué)習(xí)的主動權(quán)
煙農(nóng)培訓(xùn)引入微課使培訓(xùn)方式適應(yīng)煙農(nóng)，而煙農(nóng)不再被動地適應(yīng)傳統(tǒng)培訓(xùn)方式，煙農(nóng)既可以根據(jù)農(nóng)閑時間靈活安排學(xué)習(xí)，又可以根據(jù)自身需要學(xué)習(xí)。
2.有利于增強(qiáng)煙農(nóng)學(xué)習(xí)的針對-[生
煙農(nóng)之間的個體差異較大是煙農(nóng)教育培訓(xùn)的難題，在傳統(tǒng)培訓(xùn)教學(xué)模式下，很難實(shí)現(xiàn)分層級教學(xué)，滿足個性化需求。現(xiàn)代職業(yè)煙農(nóng)教育培訓(xùn)引入微課教學(xué)，煙農(nóng)可以根據(jù)自己在煙葉生產(chǎn)中急需解決的實(shí)際問題選擇學(xué)習(xí)內(nèi)容，由“要我學(xué)”轉(zhuǎn)變?yōu)椤拔乙獙W(xué)”。既增強(qiáng)了學(xué)習(xí)的針對性，又實(shí)現(xiàn)了分層級培訓(xùn)的目的。
3.有利于現(xiàn)代職業(yè)煙農(nóng)的培育
培育現(xiàn)代職業(yè)煙農(nóng)需要現(xiàn)代化的教育培訓(xùn)手段。微課以其獨(dú)特的優(yōu)勢和現(xiàn)代化的教育培訓(xùn)手段有效解決了傳統(tǒng)煙農(nóng)培訓(xùn)學(xué)習(xí)中存在的問題，較好地處理了培訓(xùn)教學(xué)與煙農(nóng)學(xué)習(xí)的各種矛盾，充分調(diào)動了煙農(nóng)學(xué)習(xí)的積極性和主動性，提高了煙農(nóng)培訓(xùn)學(xué)習(xí)的效果作用。
三、煙農(nóng)微課設(shè)計(jì)的基本思路
微課以微視頻為核心，因此微視頻的制作尤為重要。為煙農(nóng)設(shè)計(jì)制作微課，不僅要考慮微課的類型，還要科學(xué)設(shè)計(jì)微課的內(nèi)容、表現(xiàn)形式、微視頻拍攝、文字腳本用語和配音解說等內(nèi)容。
1.微課類型
根據(jù)李秉德教授對我國教學(xué)方法的分類總結(jié)，按照教學(xué)方法劃分為講授類、問答類、啟發(fā)類、討論類、演示類、練習(xí)類、實(shí)驗(yàn)類、表演類、自主學(xué)習(xí)類、合作學(xué)習(xí)類和探究學(xué)習(xí)類，共11大類型微課。其中，講授型是教師運(yùn)用口頭語言向?qū)W生傳授知識，以講授法為主，是最常見、最主要的一種微課類型；演示與實(shí)驗(yàn)型是針對教學(xué)的知識點(diǎn)進(jìn)行設(shè)計(jì)、操作與演示，以真人操作影像為主，把實(shí)物展示給學(xué)生看，通過實(shí)際觀察獲得感性知識以說明或印證所傳授知識。結(jié)合煙農(nóng)自身特點(diǎn)和實(shí)際需求，煙農(nóng)微課應(yīng)以講授、演示與實(shí)驗(yàn)型優(yōu)點(diǎn)相融合的案例式類型。
2.微課設(shè)計(jì)要求
微課內(nèi)容設(shè)計(jì)以微視頻作為表現(xiàn)形式，以操作演示為主，并通過融合配音、字幕和注釋文字的方式對相關(guān)知識點(diǎn)進(jìn)行通俗易懂的講解，促進(jìn)其消化吸收，便于其學(xué)習(xí)記憶。根據(jù)多年的教學(xué)實(shí)踐和調(diào)查研究，煙農(nóng)微課設(shè)計(jì)應(yīng)符合下列要求。
（1）針對性強(qiáng)。教學(xué)內(nèi)容是當(dāng)前和今后煙葉生產(chǎn)中煙農(nóng)最關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)和疑點(diǎn)問題，以某一知識點(diǎn)或技能點(diǎn)為單位，內(nèi)容精煉，主題明確，目標(biāo)單一，易于被煙農(nóng)接受和理解，能解決實(shí)際問題。
（2）目的明確。教學(xué)目的明確，教學(xué)目標(biāo)與教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)活動緊密結(jié)合，以最有效的方式和最短的時間達(dá)到教學(xué)效果。
（3）生動有趣。微課設(shè)計(jì)應(yīng)具有靈活性、藝術(shù)性和趣味性，寓教于樂，不枯燥乏味，吸引力強(qiáng)。一個微課的時間控制在5～10分鐘，煙農(nóng)學(xué)習(xí)花費(fèi)時間和精力不多，不會感覺倦怠。
（4）多途徑觀看學(xué)習(xí)。微課文件格式要有通用性，基于網(wǎng)絡(luò)流媒體播放，利用電腦在線或下載觀看學(xué)習(xí)，利用智能手機(jī)微信和QQ平臺觀看學(xué)習(xí)。
3.微視頻拍攝場地
為增強(qiáng)微課的現(xiàn)場感和生動感，根微課授課的內(nèi)容不同，演示場景應(yīng)設(shè)置在育苗大棚、煙田、分級工場、烘烤工場等實(shí)際勞作的環(huán)境下進(jìn)行微視頻拍攝，使煙農(nóng)產(chǎn)生熟悉感，有利于提升學(xué)習(xí)興趣。
4.微課配音與解說
微課配音腳本語言要自然樸實(shí)，有時可以使用一些俗語，增強(qiáng)煙農(nóng)的親切感，促進(jìn)理解記憶。視頻字幕用詞簡潔，語義通俗易懂，減少或避免使用專業(yè)術(shù)語，降低學(xué)習(xí)和理解的難度。
四、培訓(xùn)指導(dǎo)煙農(nóng)觀看微課的方法
目前，農(nóng)村現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育給煙農(nóng)學(xué)習(xí)實(shí)用技術(shù)、拓展煙農(nóng)視野提供了平臺，煙農(nóng)可以通過固定或移動網(wǎng)絡(luò)獲取學(xué)習(xí)資源。微信和QQ是一種廣泛應(yīng)用的信息交流工具，在傳播信息方面具有明顯優(yōu)勢，為微課的傳輸和觀看學(xué)習(xí)提供了平臺。通過智能手機(jī)，可以將微課傳輸在微信或QQ平臺上，具有靈活、快捷、方便、不受時空制約的特點(diǎn)。從事煙農(nóng)教育培訓(xùn)工作者要深入煙區(qū)農(nóng)村，指導(dǎo)煙農(nóng)安裝微信或QQ，建立微課群組，指導(dǎo)他們通過微信或QQ平臺觀看視頻學(xué)習(xí)的操作使用方法。
五、小結(jié)
進(jìn)入新的一年以來，在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的幫助下，我圍繞醫(yī)院中心工作，結(jié)合科室的工作要求，工作上積極主動，求真務(wù)實(shí)，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)工作制度，以醫(yī)德行為規(guī)范為準(zhǔn)則，不斷提高自身業(yè)務(wù)技術(shù)水平和工作能力，現(xiàn)將我的工作總結(jié)如下：
一、工作態(tài)度
具有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，工作中吃苦耐勞始終保持積極向上的工作作風(fēng)和勤懇努力的精神狀態(tài)。嚴(yán)格遵守醫(yī)院管理規(guī)定，做到按時上下班、不遲到、不早退、不串崗。不斷提高自己的技術(shù)水平，力爭把領(lǐng)導(dǎo)分配的每一項(xiàng)任務(wù)做好。
二、思想工作
按醫(yī)院要求認(rèn)真學(xué)習(xí)了“三證三創(chuàng)三滿意”活動等相關(guān)內(nèi)容的思想政治學(xué)習(xí)，通過學(xué)習(xí)讓我在思想上行動上得到了進(jìn)一步的提高和改進(jìn)，同時讓我更加堅(jiān)定了樹立和堅(jiān)持正確的世界觀、人生觀、價值觀的意識。
三、業(yè)務(wù)工作和學(xué)習(xí)方面
積極參加醫(yī)院和科室組織的各種業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，通過學(xué)習(xí)，提高了自身素質(zhì)，主要參與的有消防演練和消防安全知識培訓(xùn)、院感內(nèi)容培訓(xùn)、急救知識培訓(xùn)等。
2016年11月，我們剛剛結(jié)束了第十屆英語分站拉力賽。從項(xiàng)目最初的思路進(jìn)行分站、每站集中培訓(xùn)五天、一站一主題、以賽促培到之后的O2O、翻轉(zhuǎn)課堂、微課堂，我們一直在緊跟培訓(xùn)前沿，不斷對項(xiàng)目進(jìn)行創(chuàng)新。
在復(fù)盤中優(yōu)化項(xiàng)目設(shè)計(jì)
英語分站拉力賽項(xiàng)目為期1年，分為4站，每一站會有5天的集中培訓(xùn)時間。在2015年第九屆英語分站拉力賽結(jié)束的當(dāng)天，項(xiàng)目組邀請了幾名學(xué)員代表參加了拉力賽項(xiàng)目的復(fù)盤，學(xué)員對我們項(xiàng)目的組織和設(shè)計(jì)提出了兩點(diǎn)質(zhì)疑。
一是每兩站集中培訓(xùn)期間，每周五下午2個小時的實(shí)時課堂，很難保證學(xué)習(xí)效果，下一站集中培訓(xùn)期間的翻轉(zhuǎn)課堂也難以實(shí)施。雖然實(shí)時課堂的初衷是搭建O2O學(xué)習(xí)平臺，通過線上線下有機(jī)融合，提升培訓(xùn)的廣度和深度，但由于借助了中石化遠(yuǎn)程平臺和內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)，造成很多工作在鉆探一線的學(xué)員無法參與。即使學(xué)員在辦公室能上內(nèi)網(wǎng)，也可能因領(lǐng)導(dǎo)安排其他的工作而無法全程參與。雖然我們出發(fā)點(diǎn)很好，想通過實(shí)時課堂前置下一站的培訓(xùn)內(nèi)容，但學(xué)員參與度并不高。
二是整個項(xiàng)目的設(shè)計(jì)采用“一站一主題”，每站五天的集中培訓(xùn)，雖然會短時間燃起學(xué)員的英語學(xué)習(xí)熱情，但幾天之后，激情散去，學(xué)員學(xué)習(xí)的內(nèi)容也忘得差不多了，英語水平就像過山車一樣，得不到持續(xù)的提升。
在沒有語言交流大環(huán)境的情況下，讓學(xué)員的英語學(xué)習(xí)持續(xù)下去，是確保拉力賽四站培訓(xùn)結(jié)束之后每個學(xué)員都有收獲和提高的前提。而且這種持續(xù)要借助一種人人都可及的渠道或工具，滿足工學(xué)矛盾的需要，既不會占用學(xué)員每天太多的時間，實(shí)現(xiàn)隨時隨地想學(xué)就學(xué)，又可以激發(fā)學(xué)員對英語學(xué)習(xí)的興趣。
這些都是我們在設(shè)計(jì)第十屆英語分站拉力賽項(xiàng)目時關(guān)注的焦點(diǎn)。結(jié)合實(shí)際需要，我們決定采取碎片化學(xué)習(xí)模式，輔以移動化、游戲化和社區(qū)化，不僅能解決工學(xué)矛盾、英語學(xué)習(xí)的持續(xù)性問題，而且可以使培訓(xùn)達(dá)到前展后延的效果。
分站漸進(jìn)式打卡
兩站之間的鋪路石
借助微信交流平臺，我們?yōu)閰⒂?xùn)學(xué)員建立了微信打卡群，并充分利用英語學(xué)習(xí)APP，為學(xué)員營造持續(xù)的英語學(xué)習(xí)環(huán)境。
選擇合適的英語學(xué)習(xí)APP
在集中培訓(xùn)的兩站之間，我們會為學(xué)員選擇合適的英語學(xué)習(xí)APP（見圖表1），要求學(xué)員每天抽出5～10分鐘進(jìn)行學(xué)習(xí)分享，并逐漸增大難度。一、二站之間是百詞斬，以單詞記憶為主。學(xué)員根據(jù)自己的實(shí)際水平選擇合適的模塊（如托福、雅思、四級、六級、新概念等），制訂學(xué)習(xí)計(jì)劃（如單詞記憶量、模塊完成時間等），并每天將單詞記憶成果在群里打卡分享。二、三站之間重點(diǎn)關(guān)注聽力，我們選擇的是VOA，要求學(xué)員每天堅(jiān)持聽一段音頻，聽完之后打卡分享。三、四站之間關(guān)注閱讀，我們推薦了扇貝新聞和有聲雙語小說兩個APP，學(xué)員讀完每天計(jì)劃的內(nèi)容，即可以在群中打卡分享。
激勵和監(jiān)督作保障
在具體的實(shí)施過程中，為了保證效果，我們配有適當(dāng)?shù)募詈捅O(jiān)督措施。
榜樣示范和監(jiān)督
每兩站之間，項(xiàng)目組成員每天領(lǐng)先打卡，他們不僅是學(xué)員打卡的監(jiān)督者，而且是積極參與者。此外，我們會每周公布學(xué)員打卡進(jìn)展以及打卡排行榜，這也起到了督促作用。學(xué)員在項(xiàng)目組成員的帶領(lǐng)下紛紛曬出自己的打卡成果。
學(xué)習(xí)行為社區(qū)化
我們將學(xué)員分成幾個學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)，選出組長，負(fù)責(zé)督促、鼓勵本小組成員打卡。在集訓(xùn)期間，還設(shè)立打卡“星級個人”（打卡次數(shù)最多者）和“星級團(tuán)隊(duì)”（團(tuán)隊(duì)所有成員打卡次數(shù)之和最多者）的獎項(xiàng)，在此驅(qū)動下，團(tuán)隊(duì)成員為了不給團(tuán)隊(duì)拖后腿，也會主動投入到打卡的行列。
學(xué)習(xí)行為游戲化
學(xué)習(xí)行為游戲化有兩種形式。一種是自發(fā)的個人及團(tuán)隊(duì)PK。一些APP自帶個人及團(tuán)隊(duì)PK功能，學(xué)員在學(xué)習(xí)過程中感到無趣或枯燥的時候，可以在班級里約上幾個學(xué)員，一起參與個人或團(tuán)隊(duì)PK。如此，我們便將簡單枯燥的事情游戲化、有趣化了。
另一種是集訓(xùn)期間的個人和團(tuán)隊(duì)PK，我們稱之為“一戰(zhàn)到底”。以團(tuán)隊(duì)賽為例，分3輪，第一輪為單詞描述，計(jì)時5分鐘，由一名學(xué)員面對大屏幕用英語描述單詞，其他團(tuán)隊(duì)成員背對屏幕，輪流回答所描述單詞，答對者得一分。第二輪為聽力問答，計(jì)時5分鐘，團(tuán)隊(duì)成員輪流重述聽到的英語句子、陳述聽力片段的主旨大意或回答與段落相關(guān)的問題，答對者記2分。第三輪為句子互譯，計(jì)時5分鐘，大屏幕上依次顯示一句英語或漢語，團(tuán)隊(duì)成員對句子進(jìn)行口譯，答對者記3分。3輪總分最高者獲勝，獲勝團(tuán)隊(duì)每一名成員可在本站比賽總成績中獲加1分。
測試與獎勵并行
拉力賽每一站集訓(xùn)期間的最后一天，通常會安排學(xué)員進(jìn)行筆試（聽、讀、寫能力測試）和口試（聽、說能力測試）。口試采用陳述、話題討論、辯論、談判等靈活多樣的形式，口試過程中會進(jìn)行全程錄音，以方便學(xué)員對自己兩站的表現(xiàn)進(jìn)行比對。通過筆試成績分析及錄音比對可以看出，堅(jiān)持打卡的學(xué)員，在聽、說、讀、寫方面的進(jìn)步遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出沒有參與打卡的學(xué)員。
此外，從拉力賽第二站開始，每站都設(shè)有進(jìn)步獎，是對學(xué)員本站學(xué)習(xí)和兩站之間打卡努力的肯定。兩站筆試和口試成績綜合排名進(jìn)步最快的前五名學(xué)員可獲得該獎項(xiàng)。獲得獎項(xiàng)的學(xué)員看到自己打卡努力的成果，自然會繼續(xù)堅(jiān)持，且持續(xù)有學(xué)員在這種氣氛的帶動下加入打卡行列。
整個項(xiàng)目4站培訓(xùn)期間，學(xué)員堅(jiān)持效果相當(dāng)好，參與培訓(xùn)的2/3學(xué)員都做到了“日日學(xué)英語，天天來打卡”，即使在項(xiàng)目4站培訓(xùn)結(jié)束后，習(xí)慣仍然驅(qū)使他們每天打卡，分享成果。
移動學(xué)習(xí)“微課堂”
隨時隨地想學(xué)就學(xué)
借助微信等新媒體傳播速度快、受眾范圍廣、便捷高效的優(yōu)勢，我們充分利用學(xué)習(xí)微時間，打造了移動學(xué)習(xí)“微課堂”。這對每一個微信群來說并不新鮮，每個群都會有相關(guān)內(nèi)容的推送。可是推送下去之后，學(xué)員看不看可能很少有人再去關(guān)注。我們的創(chuàng)新點(diǎn)在于時間和話題選擇，以及設(shè)計(jì)機(jī)制鼓勵學(xué)員進(jìn)行相關(guān)的討論。
合理選擇時間和話題
在英語分站拉力賽這個培訓(xùn)項(xiàng)目中，參訓(xùn)學(xué)員年齡都比較小，大部分是85后。他們在微信群里很活躍，特別是晚上睡前一段時間，是大家使用手機(jī)的一個高頻時間，也是我們推送的好時機(jī)。所以，我們每周會選擇1～2個討論話題在晚上8點(diǎn)至9點(diǎn)之間推送。
對推送內(nèi)容的選擇，不是枯燥的語法或單詞背誦，而是大家關(guān)心的熱點(diǎn)、比較有趣的開放性話題或西方風(fēng)俗文化，如南海仲裁案，特朗普、米歇爾演講和英式早餐（A full English Breakfast）等。
引導(dǎo)學(xué)員討論
完成文章、視頻或話題的推送只是微課堂的第一步，之后，我們會通過ORID焦點(diǎn)討論思路，設(shè)計(jì)問題，引導(dǎo)學(xué)員參與討論。例如，在推送米歇爾演講的視頻時，話題引導(dǎo)者依次拋出問題：演講中的關(guān)鍵點(diǎn)有哪些？哪一部分給您留下了深刻的印象？我們在演講時需要考慮哪些關(guān)鍵因素？如何做好演講？所有問題都用英語提問，學(xué)員在用英語參與討論的過程中，既加深了對某一問題的理解，又提高了英語交流水平。
“我與專家微對話”
“我與專家微對話”是微課堂的另外一種呈現(xiàn)形式，活動由外教發(fā)起和主持，通過微信群“按住說話”功能來實(shí)現(xiàn)，主題聚焦于文化，如英式早餐、下午茶等。在這種輕松的交流環(huán)境下，學(xué)員紛紛參與討論，鍛煉了自己的口語。
微課堂雖然為自愿參與，但討論主題會在下一站的集訓(xùn)筆試或口試中有所體現(xiàn)。每次都有超過1/2的學(xué)員在興趣和獲取高成績的雙重驅(qū)動下，主動加入到討論中來。
開發(fā)微課
滿足專業(yè)英語學(xué)習(xí)需求
拉力賽項(xiàng)目第三站設(shè)計(jì)的主題是石油專業(yè)英語學(xué)習(xí)。前兩站為通用英語學(xué)習(xí)，第四站聚焦于商務(wù)英語及項(xiàng)目成果檢驗(yàn)與總結(jié)。通用英語可以通過APP學(xué)習(xí)打卡，以及“微課堂”推送，專業(yè)英語則比較缺乏學(xué)習(xí)資料。由于石油石化行業(yè)的特殊性及海外市場開拓的需求，專業(yè)英語的學(xué)習(xí)又是必須的，只能組織相關(guān)授課教師進(jìn)行開發(fā)。因此，在平時的授課過程中，我們除了注重了解學(xué)員需求，找準(zhǔn)痛點(diǎn)外，也會不斷提煉、總結(jié)、沉淀授課內(nèi)容。
三大體系微課 專業(yè)學(xué)習(xí)全覆蓋
在因微而便、微而不碎和隨需而學(xué)三大開發(fā)原則的指導(dǎo)下，項(xiàng)目組開發(fā)了三個體系：國際鉆井項(xiàng)目英語系列、鉆井項(xiàng)目HSE系列及國際項(xiàng)目生活場景系列，共40門微課（見圖表2）。國際鉆井項(xiàng)目英語系列側(cè)重于鉆機(jī)設(shè)備及鉆井程序的介紹；鉆井項(xiàng)目HSE系列課程基于目前勝利工程公司主要的海外市場――沙特現(xiàn)場HSE手冊，將其中的重點(diǎn)項(xiàng)設(shè)計(jì)為微課，如硫化氫防護(hù)、消防等；國際項(xiàng)目生活鼉跋盜校則聚焦于生活場景模擬，從出入海關(guān)開始，將安檢、登機(jī)、就醫(yī)、購物等場景在對話中模擬呈現(xiàn)，確保每一名海外項(xiàng)目員工在學(xué)完這一體系的課程之后，都能進(jìn)行基本的生活交流。
三大模塊 游戲化和交互性設(shè)計(jì)
每一門微課都注重設(shè)計(jì)的游戲化和交互性，學(xué)習(xí)時間不超過10分鐘，分成三個模塊：“單詞練兵”“內(nèi)容呈現(xiàn)”和“鞏固提高”。
“單詞練兵”是專業(yè)單詞的學(xué)習(xí)，借鑒了百詞斬的思路，學(xué)員可根據(jù)單詞和讀音，選擇對應(yīng)的單詞圖片，選對自動進(jìn)入下一個單詞，選錯則會出現(xiàn)單詞提示，學(xué)習(xí)者可根據(jù)提示重新選擇，直到選對為止，如此便實(shí)現(xiàn)了單詞學(xué)習(xí)的交互。
“內(nèi)容呈現(xiàn)”是一個2～3分鐘的小視頻，視頻中不僅介紹主題內(nèi)容和重點(diǎn)表達(dá)方式，也會不斷地呈現(xiàn)“單詞練兵”環(huán)節(jié)的單詞，加深學(xué)員記憶。
“鞏固提高”是一個游戲化的小測驗(yàn)，學(xué)習(xí)者需將單詞拉至圖片對應(yīng)的位置，完成整個微課的學(xué)習(xí)（見圖表3）。
關(guān)鍵詞：班級管理；創(chuàng)新；微信平臺
中圖分類號：G717 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：C 收稿日期：2016-01-14
一、創(chuàng)建微信平臺，促進(jìn)交流成長
1.建立班級微信平臺，實(shí)現(xiàn)“家校”共管共贏
為了讓家長及時了解自己孩子的動態(tài)，學(xué)校以手機(jī)短信方式，主動與所有的家長取得聯(lián)系，邀請學(xué)生家長加入班級微信群。多數(shù)家長稱贊學(xué)校工作貼心和到位。
微信群成員由“家長+院領(lǐng)導(dǎo)+班主任+輔導(dǎo)員+授課教師+學(xué)生”構(gòu)成，實(shí)現(xiàn)“家校”共管、“家校”共贏。微信平臺的作用：班主任及時學(xué)校的一些信息，對學(xué)生存在的問題及時向家長反饋，對學(xué)生取得的進(jìn)步和成績及時表揚(yáng)；家長可以第一時間知道學(xué)生在校情況和安排，同時也可向?qū)W校、班級管理提出意見；授課老師可以對學(xué)生的學(xué)習(xí)狀態(tài)進(jìn)行點(diǎn)評，及時督促學(xué)生，引導(dǎo)學(xué)生；學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)可以隨時準(zhǔn)確掌握學(xué)生和班級運(yùn)轉(zhuǎn)狀態(tài)，針對管理思路進(jìn)行指導(dǎo)，及時糾偏，針對問題和困難進(jìn)行幫助和支持，避免問題升級。通過本平臺，班級管理工作取得一定成效，得到大部分家長的好評。
2.全員參與群管理，共同受益你我他
營造濃厚的學(xué)習(xí)氛圍，利于交流學(xué)習(xí)，促進(jìn)學(xué)生間互幫互助，讓更多學(xué)生參與班級活動，使班級群發(fā)揮更大作用，讓大家受益。根據(jù)班級管理和后續(xù)課程需要，周一到周日每天有群管理員定期相關(guān)內(nèi)容。群管不建議由班干部做，一是因?yàn)榘喔刹勘旧韺ψ约汗茌牭墓ぷ饕〞r在群里，精力不足；二是可充分調(diào)動學(xué)生的積極性，讓他們有被認(rèn)可感。
3.建立班干部微信平臺，實(shí)現(xiàn)信息共享，共同成長
為了促進(jìn)班干部之間相互學(xué)習(xí)，快速成長，建立班干部微信群。
4.建立優(yōu)秀學(xué)生微信平臺，實(shí)現(xiàn)共同討論，共同進(jìn)步
根據(jù)學(xué)生準(zhǔn)備參加技能大賽的需求，提前進(jìn)入專業(yè)課學(xué)習(xí)，為學(xué)生參加技能大賽做充分準(zhǔn)備。從本班挑選學(xué)習(xí)主動性強(qiáng)的11名同學(xué)，與大二優(yōu)秀學(xué)生和參加過大賽的學(xué)生進(jìn)行一對一結(jié)對，由大二學(xué)生進(jìn)行指導(dǎo)、傳授學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)。既可以讓大二學(xué)生學(xué)以致用，又增強(qiáng)了學(xué)生的溝通、表達(dá)能力，增進(jìn)了學(xué)生間的感情。結(jié)對學(xué)生反映良好，都從對方身上看到了可取之處。
二、成立班委會，幫扶班干部
1.責(zé)任到人，自行管理
通過“學(xué)生自薦+軍訓(xùn)教官、輔導(dǎo)員、學(xué)長推薦+公開競選”方式成立班委會。班委會由班長、副班長、學(xué)習(xí)委員、生活委員、文體委員、團(tuán)支部書記、宣傳委員、組織委員+宿舍舍長組成；同時，根據(jù)二級學(xué)院對班級考核標(biāo)準(zhǔn)，將責(zé)任切實(shí)分到各班干部頭上，讓每個人都感覺到自己在班集體中的重要性，并建立相應(yīng)的追責(zé)制度，讓學(xué)生之間形成共管機(jī)制。
2.幫扶班干部，定期做培訓(xùn)
開學(xué)初，作為班主任，大小事一手抓，會很累。其實(shí)，應(yīng)學(xué)會慢慢地放手，起好幫扶作用，讓班干部逐步擔(dān)起責(zé)任，在后方指導(dǎo)班干部完成班級管理工作，而非替代。今天的扶，是為了明天的不扶！既可以把自己從繁瑣的班級管理工作中解放出來，也給班干部充分的鍛煉機(jī)會！同時，介紹大二的優(yōu)秀班干部分享工作經(jīng)驗(yàn)。
定期對班干部進(jìn)行培訓(xùn)，如如何在群里面發(fā)通知、發(fā)文件；如何寫個人計(jì)劃、總結(jié)；如何更好地得到學(xué)生的信任和擁護(hù)等。
三、編寫管理制度，實(shí)行嚴(yán)管巧引
嚴(yán)格班級管理要求，沒有規(guī)矩，不成方圓。對于一個班級來說，嚴(yán)格的紀(jì)律、具體的要求、及時的檢查、恰當(dāng)?shù)脑u價、嚴(yán)明的獎罰措施，都是必不可少的。班主任要有愛心，但不能失去原則而放棄嚴(yán)格要求和嚴(yán)肅的紀(jì)律。沒有原則的愛，只能是縱容學(xué)生，而且只能引起更多的違紀(jì)問題出現(xiàn)，使違紀(jì)人數(shù)擴(kuò)大化，違紀(jì)性質(zhì)嚴(yán)重化。
1.共同約定，共同遵守
班級管理制度主要由管理要求、班委會構(gòu)成和班干部職責(zé)、學(xué)生手冊學(xué)習(xí)內(nèi)容及安排、請（銷）假流程、違紀(jì)處分流程、宿舍檢查辦法、操行分評定標(biāo)準(zhǔn)、考試承諾書等內(nèi)容構(gòu)成，對新出現(xiàn)的問題，應(yīng)及時更新和補(bǔ)充新內(nèi)容，保證持續(xù)有效。班委成員有義務(wù)告知所有人自己所管部分的規(guī)定及要求，如果已明確告知，但仍有人違紀(jì)，班委免責(zé)；如果未履行告知義務(wù)，班委承擔(dān)連帶責(zé)任。打印成冊，每舍發(fā)放一份，舍長組織舍員學(xué)習(xí)。通過班級管理制度，使班級管理有條不紊地運(yùn)轉(zhuǎn)，讓學(xué)生自覺遵守共同制訂的班級紀(jì)律。
2.鼓勵優(yōu)秀，牽制后進(jìn)
采取“前拉后推”的模式，通過樹標(biāo)桿，讓積極、優(yōu)秀的學(xué)生通過班會介紹經(jīng)驗(yàn)體會，同時建立“傳、幫、帶”的形式營造學(xué)習(xí)氛圍；為了提高學(xué)生的積極性，減少違紀(jì)行為，將學(xué)生的操行分納入評獎評優(yōu)，即“鞭打慢牛”，防止個別學(xué)生掉隊(duì)。
四、思想教育工作
1.用心策劃班會，統(tǒng)一思想信念
班會是教師和學(xué)生交流情感的重要機(jī)會。充分利用每一次班會的機(jī)會引導(dǎo)學(xué)生， 鼓舞信心。讓全班學(xué)生有一個共同的奮斗目標(biāo)：我們是一個優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)！
為了給學(xué)生創(chuàng)造充分的鍛煉和展示機(jī)會，每周班會由班長組織。先由各班委總結(jié)匯報(bào)各自管轄范圍內(nèi)的情況、最新考核要求、自身存在的問題、改進(jìn)措施、下周工作計(jì)劃和下次班會議題，接著由班長匯報(bào)整體情況，最后由班主任總結(jié)點(diǎn)評。要求團(tuán)支書對班會內(nèi)容進(jìn)行記錄，主持班會的班干部在班級微信群里相應(yīng)的文字材料，并寫通信稿發(fā)往學(xué)院微信平臺。
2.發(fā)現(xiàn)問題，及時預(yù)警
為了避免違紀(jì)現(xiàn)象的蔓延和性質(zhì)惡化，對于學(xué)生出現(xiàn)的各類違紀(jì)問題，如宿舍衛(wèi)生問題、曠操、曠課、曠自習(xí)等，及時與學(xué)生談話，了解原因，明確告知學(xué)校管理制度，建議改進(jìn)辦法，并指定人員進(jìn)行幫扶。對于存在困難的學(xué)生，及時鼓勵與幫助，讓學(xué)生感受到集體的溫暖；對于學(xué)生出現(xiàn)的重大問題，如曠課、曠宿、學(xué)習(xí)成績差等，及時與家長溝通交流，共同討論改進(jìn)辦法。
3.成立學(xué)習(xí)小組，開展互學(xué)活動
根據(jù)代課老師推薦，選拔優(yōu)秀學(xué)生作為學(xué)習(xí)代表，在班級樹立學(xué)習(xí)榜樣，開展互幫互學(xué)、相互比評，營造濃厚的學(xué)習(xí)氛圍，做到學(xué)生間的共同進(jìn)步。
五、結(jié)束語
2015年，筆者對兩個班級管理均進(jìn)行了大膽創(chuàng)新，解決了班級管理制度有與無的問題。2016年，筆者的目標(biāo)是：以2015年的問題為突破口，以結(jié)果為導(dǎo)向，進(jìn)一步深化班級管理改革，注重過程管理，將班級管理做實(shí)做細(xì)，解決定性與定量的問題，實(shí)現(xiàn)“輕松、活潑、嚴(yán)肅、認(rèn)真”的班級氛圍，達(dá)到“學(xué)校放心、家長歡心、學(xué)生舒心、老師安心”的“家校共贏”終極目標(biāo)。
參考文獻(xiàn)：
關(guān)鍵詞：信息化；電話營銷；職業(yè)遷移；人才培養(yǎng)
一、教學(xué)背景
作為安徽工商職業(yè)學(xué)院首批品牌課程，電話營銷申報(bào)為2016省教育廳MOOC項(xiàng)目。選用高職高專呼叫專業(yè)規(guī)劃教材，結(jié)合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、技能考證及大賽的相關(guān)要求，教材經(jīng)二次開發(fā)，以電話營銷中六個典型工作項(xiàng)目創(chuàng)新課程內(nèi)容，本課選自項(xiàng)目5中的任務(wù)二 “處理客戶異議”，內(nèi)容為全景展現(xiàn)精準(zhǔn)營銷的企業(yè)應(yīng)用，解決盲目電銷導(dǎo)致異議頻發(fā)的現(xiàn)實(shí)問題，兩課時共90分鐘。
授課對象是大二呼叫專業(yè)學(xué)生，他們具備一定的呼叫坐席基礎(chǔ)知識，善于運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)資源，但在頂崗實(shí)習(xí)中普遍存在缺乏溝通技巧、盲目推銷等問題。根據(jù)教學(xué)內(nèi)容和學(xué)情分析，確定知識、能力、素養(yǎng)目標(biāo)，其中建立用戶分類屬性標(biāo)簽是本次課的教學(xué)重點(diǎn)，匹配用戶需求實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營銷是本次課的教學(xué)難點(diǎn)。
二、教學(xué)策略
1.信息化策略
為避免傳統(tǒng)教學(xué)中“拖延”“搭便車”等現(xiàn)象，選擇國內(nèi)團(tuán)隊(duì)協(xié)作工具創(chuàng)導(dǎo)者Teambition團(tuán)隊(duì)協(xié)作平臺，搭建“電話營銷”在線共享教學(xué)資源庫。教師通過Teambition下發(fā)、推動、幫助并監(jiān)督學(xué)生團(tuán)隊(duì)定時完成課程任務(wù)，學(xué)生隨時隨地通過網(wǎng)頁、桌面、移動端認(rèn)領(lǐng)任務(wù)、既分工到人又協(xié)作共享，并輔以微課、微信、微動畫、微游戲、微直播、微視頻等信息化手段提升其學(xué)習(xí)興趣。
2.技術(shù)路線
為解決盲目推銷導(dǎo)致成交率低的問題，課程團(tuán)隊(duì)挖掘中國移動后臺用戶消費(fèi)數(shù)據(jù)，與學(xué)生共同建立分類屬性標(biāo)簽細(xì)分用戶群，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)產(chǎn)品匹配。踐行協(xié)調(diào)發(fā)展理念，將課程崗位化，引入安徽工商職業(yè)學(xué)院的（以下簡稱“我院”）VBSE虛擬商業(yè)社會實(shí)訓(xùn)平臺和校企合作單位――中國移動戰(zhàn)略合作伙伴合肥天騁電子商務(wù)公司的真實(shí)電話營銷工作，課堂角色扮演、實(shí)訓(xùn)虛擬經(jīng)營、實(shí)際操作頂崗實(shí)習(xí)三管齊下，實(shí)現(xiàn)教、學(xué)、做一體課崗對接。
三、教學(xué)過程
1.第一階段：課前翻轉(zhuǎn)
掌握異議處理的步驟和技巧。課前教師通過微信公眾平臺提醒學(xué)生登錄Teambition認(rèn)領(lǐng)課程任務(wù)單，翻轉(zhuǎn)學(xué)習(xí)項(xiàng)目五種異議處理的微課視頻，并在微信發(fā)起投票，了解學(xué)生在頂崗實(shí)習(xí)中經(jīng)常遇到的客戶異議是什么。
2.第二階段：課中實(shí)訓(xùn)
（1）第一步為預(yù)習(xí)檢查10分鐘，教師打開Teambition平臺，檢查課前翻轉(zhuǎn)學(xué)習(xí)情況如下：2015呼叫班有兩位學(xué)生沒有認(rèn)領(lǐng)任務(wù)。19位學(xué)生在分享區(qū)反映頂崗實(shí)習(xí)中雖運(yùn)用了異議處理話術(shù)，但仍常遭遇拒絕。預(yù)習(xí)檢查后教師結(jié)合微信投票、實(shí)訓(xùn)作業(yè)、頂崗實(shí)習(xí)業(yè)績，總結(jié)出共性問題――盲目外呼是導(dǎo)致成交率低的主要原因。
（2）帶著問題進(jìn)入第二步：攻克難題25分鐘，樹立精準(zhǔn)營銷理念。教師首先播放Flash微動畫，還原頂崗實(shí)習(xí)中移動增值產(chǎn)品電話營銷微情境，將企業(yè)真實(shí)工作情境引入課堂，實(shí)現(xiàn)課堂崗位無縫對接的開放發(fā)展理念。師生共同打開Teambition，為中國移動增值產(chǎn)品設(shè)計(jì)精準(zhǔn)營銷方案。通過識別產(chǎn)品標(biāo)簽以知己，再構(gòu)建用戶標(biāo)簽以知彼，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營銷匹配需求。接著通過案例視頻中的微游戲鞏固學(xué)習(xí)成果。
（3）第三步為技能操練25分鐘，強(qiáng)化精準(zhǔn)營銷意識，學(xué)生以小組為單位，運(yùn)用增值產(chǎn)品精準(zhǔn)營銷方案對“流量包”產(chǎn)品進(jìn)行模擬實(shí)際操作訓(xùn)練，開展學(xué)生互評后，由教師進(jìn)行總結(jié)性點(diǎn)評，給出示范視頻。隨后，教師引導(dǎo)學(xué)生打破小組局限進(jìn)行信息化頭腦風(fēng)暴，在Teambition分享區(qū)共享精準(zhǔn)營銷心得。教師將學(xué)生的分享心得總結(jié)成順口溜便于大家記憶，體現(xiàn)學(xué)生的主體性，實(shí)現(xiàn)課堂信息化溝通，提升學(xué)習(xí)效率。
（4）第四步為企業(yè)虛擬經(jīng)營30分鐘，以提升精視銷能力。學(xué)生打開VBSE虛擬商業(yè)實(shí)訓(xùn)平臺，查看寶樂童車采購部CRM軟件招標(biāo)公示，分角色模擬投標(biāo)過程中的電銷異議處理場景。學(xué)生分為微群組，做到舉一反三，自選品牌作為CRM軟件供應(yīng)商，與寶樂童車方進(jìn)行接洽，根據(jù)客戶的需求和自身產(chǎn)品特色進(jìn)行精準(zhǔn)營銷微應(yīng)用，用虛實(shí)結(jié)合法，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營銷理念可應(yīng)用，可拓展，可復(fù)制。
教師通過映客直播，將學(xué)生模擬過程直播給行業(yè)專家。由專家在線點(diǎn)評，提出改進(jìn)建議的同時，在直播呼叫中心工作現(xiàn)場，請優(yōu)秀員工進(jìn)行示范。至此，課上環(huán)節(jié)結(jié)束，學(xué)生細(xì)分客戶精準(zhǔn)得當(dāng)，推薦產(chǎn)品精準(zhǔn)有效，話術(shù)技巧貫穿其中，已具備呼叫坐席精準(zhǔn)營銷崗位技能。
3.第三階段：課后實(shí)操
課后，學(xué)生登錄Teambition認(rèn)領(lǐng)課后實(shí)訓(xùn)任務(wù)。拍攝任務(wù)視頻，上傳至Teambition，分別由學(xué)生、教師、行業(yè)專家打分。課后一周內(nèi)專家通過映客直播進(jìn)行微訪談，從專業(yè)角度點(diǎn)評實(shí)訓(xùn)任務(wù)完成情況。直播過程中，學(xué)生通過評論提問，請專家現(xiàn)場解答。接著學(xué)以致用，進(jìn)入校企合作單位――中國移動戰(zhàn)略合作伙伴合肥天騁電子商務(wù)公司頂崗實(shí)習(xí)，由天騁公司銷售主管進(jìn)行現(xiàn)場指導(dǎo)。
頂崗實(shí)習(xí)中學(xué)生登錄Teambition手機(jī)端秀出業(yè)績，互相競爭。本周頂崗實(shí)習(xí)結(jié)束，移動增值產(chǎn)品銷售業(yè)績顯示全班平均成交率上升15%，并由本周“銷售之星”通過映客直播分享成功經(jīng)驗(yàn)。此過程踐行綠色發(fā)展理念，不僅可幫助學(xué)生成長為合格的職業(yè)人，更授之以漁，使學(xué)生擁有應(yīng)對未來職業(yè)發(fā)展的遷移力，完成從呼叫中心坐席、主管到大客戶經(jīng)理的職業(yè)能力遷移。
課后，教學(xué)團(tuán)隊(duì)通過梳理頂崗實(shí)習(xí)錄音、成交記錄和后臺數(shù)據(jù)，將移動增值產(chǎn)品精準(zhǔn)營銷方案整理拍攝成微視頻，上傳至Teambition和云課堂平臺的共享型教學(xué)資源庫中，踐行共享發(fā)展理念，面向企業(yè)開放產(chǎn)教融合平臺。
此外，課程考核成績由課前預(yù)習(xí)情況、課堂實(shí)戰(zhàn)表現(xiàn)、課后實(shí)訓(xùn)作業(yè)和頂崗實(shí)習(xí)業(yè)績共同組成，多元化過程性考核在Teambition平臺上實(shí)時呈現(xiàn)。
四、特色創(chuàng)新
1.多元見“微”，升華學(xué)習(xí)體驗(yàn)
踐行五大理念，挖掘信息化資源，將微平臺、微課、微信、微動畫、微情境、微游戲、微應(yīng)用、微直播、微視頻等碎片化資源加以整合，形成多維度交互課堂，升華學(xué)習(xí)體驗(yàn)。
2.遞升知“著”，遷移職業(yè)能力
工作任務(wù)驅(qū)動、三大平臺貫穿踐行我院理實(shí)一體、素能本位的育人理念，課崗對接提升職業(yè)遷移力，校企聯(lián)動打造生態(tài)課程體系。
參考文獻(xiàn)：
關(guān)鍵詞：教師 培訓(xùn) 課程 情感
中圖分類號：G451.1 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1009-5349（2016）15-0117-01
在這里和大家分享一個培訓(xùn)故事。培訓(xùn)前，我為培訓(xùn)做了充分的準(zhǔn)備，從講稿內(nèi)容，到時間安排，再到培訓(xùn)環(huán)節(jié)，都考慮得十分周全。清晨，我滿懷欣喜的等待學(xué)員的到來……隨著報(bào)道時間的臨近，我拿起簽到簿準(zhǔn)備點(diǎn)名，此時，從門口傳來一陣腳步聲，我回頭一看，是位大約50歲左右的女老師，未等我開口，老師問：“這是什么培訓(xùn)？學(xué)校通知讓來，折騰人，趕時間我昨天晚上就來了……”就這樣她一邊到，一邊自言自語。她的言行讓我的心略有一沉。這不正是，學(xué)員參加培訓(xùn)“出人，不出心”的現(xiàn)象嗎？今天的課有難度了。此時，那位女老師選擇了靠后的座位已經(jīng)坐下，嘆著氣將包放下。教師的“心”不在這兒，對培訓(xùn)沒有期待。想到這里，我的導(dǎo)言是 “我們先來聊半個小時，互相認(rèn)識一下吧。”話音剛落，大家都很詫異。第二句話是“小組內(nèi)的成員先互相認(rèn)識一下，一會有游戲，說不出同學(xué)名字的，要表演節(jié)目。”就這樣大約5秒后，各小組漸漸的發(fā)出了聲音。此時的我關(guān)注著那位遲到的女老師，她沒有參與互動，我朝她走去。當(dāng)我坐到她身邊時，她不得不做出參與的姿勢。我拍拍她的肩膀，遞了一個坐墊和一杯熱水。問她：“昨天，幾點(diǎn)到的，車方便嗎，住在哪里？早上吃飯了嗎？”她開始愣了一下，回答：“倒了兩次車，住親戚家，今天結(jié)束的晚，還回不去！”。我說：“如果著急，可以早點(diǎn)離開，沒有聽到的內(nèi)容，會后我可以給你電子版”。聽我這么說，她只是淡淡地說了一句：“看看吧”。就這樣我們有了簡單的交流。通過她的簡介，了解到她是一位身兼兩個學(xué)科教學(xué)任務(wù)的老師，平時的課時量不小，此次培訓(xùn)對她來說，需要克服很多的困難。例如工學(xué)矛盾、住宿問題、交通問題等。我又追加了一句：“有什么需要，盡管提出來，我會盡量幫你解決”。我的培訓(xùn)課，在輕松愉快的參與式培訓(xùn)中逐步展開。當(dāng)?shù)诙屋喌叫〗M討論交流研修主題時，我再次關(guān)注到了那位教師，她似乎沒有一開始那么煩躁了。在介紹各自的教學(xué)困惑和解決對策時，我發(fā)現(xiàn)她竟成了組內(nèi)焦點(diǎn)，同組的其他組員都在和她交流。在總結(jié)時，我點(diǎn)名要她來做經(jīng)驗(yàn)分享，一開始是臺下的一問一答式，到后來她全情投入，介紹了自己教學(xué)的成功案例――讓教學(xué)貼近生活，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。舉了很多生活實(shí)例。臺下的學(xué)員頻頻鼓掌。她也展露了笑容。我總結(jié)點(diǎn)評時表揚(yáng)了她-善于思考，樂于觀察，系統(tǒng)總結(jié)。并結(jié)合她的教學(xué)談了我的培訓(xùn)主題“概念教學(xué)的有效策略”。 會后，我?guī)退朔党痰能嚻保瑤椭?dāng)天趕回了家。再后來，她主動加我微信好友。微信留言讓我很感動，她說：“今天，本來是不想來，為了完成任務(wù)才來的。但是，你的培訓(xùn)形式很喜歡，主要是你真的是很用心、很細(xì)心、很貼心，我愿意參加這樣的培訓(xùn)，謝謝你！”一句我愿意，與我而言，是對我培訓(xùn)工作莫大的認(rèn)可，讓我很激動。
這次培訓(xùn)后我思考是什么讓她轉(zhuǎn)變了呢？是溝通？是鼓勵？還是真心？更令我沒有想到的是，這位老師在后續(xù)的活動中，主動邀請我參加其學(xué)校的校本級示范課。培訓(xùn)竟讓一位老教師，又燃起了教學(xué)的熱情。看來一次成功的培訓(xùn)真的就是一次喚醒！
其實(shí)，我做得很簡單，就是學(xué)會傾聽和理解，并盡力幫助。一杯熱水、一個坐墊、預(yù)定車票……真的很簡單！就是這些舉動讓一位教師，感受到了培訓(xùn)課程以外的溫暖和真心。此時，提高培訓(xùn)效率的策略，我似乎已有了答案。那其實(shí)很簡單，很質(zhì)樸。就是做培訓(xùn)從教師的“心”開始。
