發布時間：2023-03-02 15:05:12
序言：寫作是分享個人見解和探索未知領域的橋梁，我們為您精選了8篇的業務員管理制度樣本，期待這些樣本能夠為您提供豐富的參考和啟發，請盡情閱讀。
全體員工均為公司物業轄區的管理人員，無論其工作崗位、分工，需共同遵循以下制度。
一、接待來信來訪來電投訴制度
為了實現“管理無盲點，服務無挑剔，業主無怨言”的管理目標，不斷完善管理體系，提高員工素質，不斷改進服務質量，嚴格認真對待業主（住戶）反饋的每一信息，特制定本制度：
1、實行“首問責任制”，公司每一位員工，無論其部門分工，均有義務接受業主的任何來訪來電、投訴，統一傳遞到辦公室。屬于自己職權范圍內或能夠給予解決的，應當場予以解決；不屬于自己職權范圍內或不能予以解決的，不得任何理由推托、回避，應將業主（住戶）反應的問題當場予以接待，而后轉告相應部門。第一接待人負責跟蹤這項服務建議處理的情況直至客戶滿意為止。
接待服務建議時應對處理時間做出適當的承諾，盡量在最短的承諾時間內處理完畢，因故未能在承諾時間內處理的應及時通知對方，爭取取得理解。但不得出現同一件事情有兩次推遲處理的情況。承諾時間最好控制在1
~
2天，一般不超過一周，特殊情況除外。處理完畢后，由處理人與對方交代清楚，需要讓對方簽字確認的應該留簽字記錄，并告知第一接待人。
2、每一位員工都有責任收集來自業主（住戶）關于小區管理的看法、建議、意見等。
3、公司員工接聽所有來電時，第一句必須為：“您好，靖宇縣建筑公司物業”。
4、受理投訴時，必須熱情接待，主動詢問，面帶微笑，不得推諉、無理拒絕，并做到一視同仁。
5、當被投訴者受理投訴時，受理者必須如實記錄，不得提出回避。
6、對投訴內容要認真記錄，及時派人處理或向主管匯報并在24小時內予以解決或答復，做到事事有著落，件件有回音。
7、凡由市政設施如水、電、氣、道路、郵電、通訊等所引起的住戶投訴，應努力做好解釋工作,積極同市政有關部門辦理交涉,盡早為業主排憂解難,決不允許推托了事.
8、員工應認真做好本職工作，積極為業主提供滿意的管理服務，減小投訴，把矛盾消滅在投訴之前。
9、對業主的投訴應及時進行分析總結，對反復出現的問題，應組織有關部門進行深入探討并找出解決辦法，防止重復發生。
10、對投訴要記錄，投訴資料要存檔。
二、員工文明服務要求
1、熱愛本職工作：
①要樹立干好服務工作的職業志向，熱愛本職工作。
②刻苦學習，不斷完善和提高管理和專業技術水平。
③待業主如親人，熱情服務，盡職盡責做好工作。
2、文明管理：
①儀態端莊：衣著打扮端莊、整潔，給業主有一個美的感覺，使人感到親切、和藹。
②語言謙遜：在接待業主過程中，語言要力求文雅、謙恭準確，務必做到“四個不講”即：“不講低級庸俗的口頭語、不講臟話、不講諷刺挖苦話、不講與管理無關的閑話”。不能取笑人、不能訓斥人、不報復人。
③主動熱情：在服務過程中要做到：“三個一樣”即：“對待生人與熟人一個樣，大人與小孩一個樣，忙時閑時一個樣”。
④優質服務：對業主負責就是對公司負責，處處應多為業主著想，為業主提供各種便民服務。
⑤講誠信：誠信無欺是公司每一位員工應有的工作作風，也是我們經營管理中職業道德的一個重要內容，為此在工作中要實事求是，做到言而有信，嚴守信用。
三、員工廉潔工作制度
1、在工作中堅持原則，秉公辦事，不徇私情。
2、自覺抵制不正之風，嚴守法紀。
3、不以權謀私，不利用工作之便占公司和業主的便宜。
4、不在上班時間干私活，不用公司通訊設備進行私人活動和聊天等。
5、業余時間，不利用公司機具、材料向業主承攬私活。
6、不亂收費或收費不開收據。
7、不利用工作的特殊性質，對流動、外來人員進行敲詐勒索。
8、不以次充好，弄虛作假，欺騙業主，賺取物價差額。
9、維護公司利益，遵守公司機密。
10、不利用公款拉私人關系請、吃、喝。
11、不挪用、拖欠和侵吞公款。
12、不索取或收受賄賂、好處，要潔身自好。
13、節約用水、用電，不浪費公司用品，堅持勤儉節約。
14、不得利用工作之便，要求享受商業網點提供優惠服務和物價。
15、不在報銷憑據中作假、謊報、多報。
16、不利用工作之便和業主對公司的信任，私下向業主推銷產品，賺取外快。
五、對外服務工作管理制度
1、思想面貌：細心、周到，要體現本公司高尚的精神面貌。
2、上班紀律：上班時間根據公司工作安排，每天必須先到公司報到，然后外出工作；工作結束后，必須及時到公司簽到；上班時必須佩戴工作證，以便接受業主、住戶監督。
3、服務質量：根據客戶的要求，按質、按量、按時完成，以保證業主、住戶滿意。在工作中嚴格遵守四不準原則：不喝業主的水，不抽業主的煙，不吃業主的飯，不接業主的禮品。
4、工作檢查：公司將不定期的進行工作檢查，聽取業主、住戶反映，如業主、住戶反映該工作人員不能勝任時，公司通過核實后，將作辭退處理。
5、工作人員如損壞住戶財產，視損壞程度，扣獎金或照價賠償。
6、凡業主、住戶付給服務費一律交公司，并開具發票，若私自收取小費者，一經發現，扣工資或獎金，情節嚴重者作辭退處理。
7、管理要分工劃分區域，落實到人頭，包干管理，作為年末考核標準。
8、新建工程要提出合理建議（如繪制水暖電布置圖），并如實反映各施工維修情況。
9、建立小區實際規劃圖。
10、對小區外網管線井，重新繪出平面圖，給維修施工做好基礎和參考。
附：物業管理區劃為以下三個區
1、鼎盛十一棟
2、新興十棟（建設局前一棟）
3、沿江七棟
物業人員表：
副經理：馮聚恒
科長：祖洪剛
科員：隨廣東
董存會
后勤：張苓
張沖
—
關鍵詞:新會計制度 醫院 財務管理
一、新會計制度的實施對醫院財務管理的影響
(一)對醫院財務管理目標的影響
新會計制度的財務管理目標就是要實現各企事業單位的價值最大化，體現了各企事業單位科學發展的要求，其中所規定的財務報表、合并財務報表以及財務報告等具體準則，可以使各醫院單位充分披露并能客觀的反映各單位價值的會計信息，可見新會計制度為醫院財務管理目標的確定提供了會計與財務協調一致的理論指導。
(二)對醫院會計核算體系的影響
新會計制度在會計核算賬戶以及會計報表和部分會計處理流程上與舊會計準則相比，發生了重大變化，其中新增加的金融工具確認與測量以及金融工具列報與披露等準則對進一步實現醫院會計核算體系的健全和完善提供了強有力的制度保障。
(三)對醫院財務報表的影響
新會計制度強調各企事業單位財務報表的統一編制，這非常有利于醫院當前財務管理中沒有財務報表的編制或財務報表編制不統一等財務報表問題的解決。同時通過對財務報表管理體制的優化，可以有效提高醫院財務管理的質量和效率。
二、當前醫院財務管理的現狀及其存在的問題
近些年來，盡管新會計制度在各企事業單位已獲得了廣泛的推廣和應用，但是長期以來關于如何結合新會計制度有效提升醫院財務管理效率的創新理論還沒有提出，當前醫院財務管理的現狀還不容樂觀，其中還存在不少的問題，我們嘗試剖析這些問題的癥結所在，對我們探討如何在新會計制度下加強醫院的財務管理具有重要的意義。
(一)財務管理制度缺乏執行力
就當前一些醫院的財務管理現狀來看，大多數的醫院所承擔的僅僅是醫療服務工作，缺少對對醫療藥品和器械的嚴格管理。而且在醫療藥品和器械采購、治療以及藥品銷售等環節都很難保證對財務管理制度的徹底的貫徹和執行，其中主要表現在財務憑證的失真，記賬憑證不符合標準，以及會計核算不科學和缺少完整的會計報告等問題。
(二)缺乏針對財務管理的監督機制
當前多數醫院的各項賬簿和會計憑證并沒有得到嚴格和有效的監督和管理，不僅缺乏相應的有針對性的監督機構，而且相應的監督管理機制還沒有建立。在這樣的狀況下，醫院的財務管理工作很容易出現大的漏洞。
(三)財務管理軟件應用不到位
財務管理軟件作為貫徹和執行財務制度的重要工具和手段，通過應用這些財務管理軟件，可以充分保證醫院各項財務管理操作的規范化和系統化。但是我國當前很多醫院的財務管理人員還不具備相應的財務管理軟件的操作技能。
三、新會計制度下醫院單位加強財務管理的重要舉措
結合新會計制度的相關準則和當前醫院單位財務管理的現狀及其中所存在的問題，筆者認為在新會計制度下加強醫院財務管理的重要舉措如下：
(一)制定統一的財務管理制度
為了實現對醫院財務工作的統一管理，相關的管理部門應根據實際情況成立醫院單位集中核算中心，將醫院的財務工作全部納入其中，并科學的制定統一的財務管理制度，實現各醫院單位會計核算、收付資金、資金管理的統一，切實做到醫院財務管理工作的統一。
(二)健全財務監督和管理制度
就當前一些相關的政策和法規來看，盡管當前有不少針對醫院的獎懲措施，但這其中并不包括對醫院財務管理的監督和管理制度，所以建立和健全針對醫院財務管理的監督和管理制度非常重要，否則的話，那些所謂的獎懲也只是空談。考慮到醫院單位的特點，相應的財務監管制度中需要明確監管部門的職責、監管的內容以及各醫院單位需要上繳的財務信息等內容。
(三)規范會計核算和審計制度
會計核算作為醫院財務管理的核心，實現會計核算制度的規范化，對完善醫院的財務報告體系具有重要的作用。需要明確的一點，醫院的審計結果作為基層醫療單位發展的一項重要參考指標，因此在實施審計的過程中，要切實保證醫院各審計部門的相對獨立性及其權威性，這樣才能更好的通過會計核算與審計制度的規范來進一步提高醫院財務管理的質量和效率。
(四)加強財務管理人才隊伍的建設
各醫院單位要經常對財務人員開展有針對性的培訓活動，通過培訓提高財務管理人員的業務能力，解決工作中出現的實際問題。同時也要加強對各醫院單位管理者的財務知識培訓，使其了解財務工作的基本流程，了解財務報表提供的會計和財務信息，促進財務工作管理的規范化和系統化，進而充分發揮財務管理的各項職能。
四、結束語
新會計制度的實施為醫院財務管理體制的健全和完善提供了機遇和挑戰，當前醫院落后的財務管理體制嚴重阻礙了我國公共衛生事業的健康發展，我們詳細剖析當前醫院財務管理體制的弊端，在充分結合新會計制度的基礎上，本著解決問題的態度，探討新會計制度下如何實現醫院財務管理體制的改善，從而進一步加強醫院的財務管理，為推動我國公共衛生事業的健康有序發展提供強大的動力。
參考文獻：
[1]翟秀芳.淺析醫院財務管理[J].財會通訊,2008
關鍵詞：勞務派遣 員工檔案 檔案管理
員工檔案管理是企業員工關系管理的一項重要內容。為加強企業員工檔案管理，1992年6月，原勞動部、國家檔案局曾共同頒發《企業職工檔案管理工作規定》的通知，要求建立較為完善的企業員工檔案管理制度。但是，《企業職工檔案管理工作規定》（簡稱《規定》）頒行于我國社會主義市場經濟體制確立初期，隨著市場經濟發展的成熟化，勞動用工制度發生了較大變化，特別是勞務派遣制度對傳統勞動用工制度的沖擊，對企業員工檔案管理產生了重要影響。
一、勞務派遣制度下企業員工
檔案管理面臨的挑戰
勞務派遣是指勞務派遣單位（簡稱派遣單位）與員工訂立勞動合同，再由派遣單位與接收勞務派遣形式用工的單位（簡稱要派單位）訂立勞務派遣協議，將被派遣員工（簡稱派遣員工）派往要派單位工作并接受其領導，派遣單位則從要派單位獲取派遣費，并向派遣員工支付勞動報酬的一種用工制度。勞務派遣這種用工制度的特殊之處在于“工作與關系相分離”，雖然派遣單位與員工簽訂勞動合同，但是員工不為派遣單位工作，而為要派單位工作。這種特殊性對企業員工檔案管理的挑戰主要表現在如下方面：
（一）派遣員工的檔案應該歸誰管理
在傳統勞動用工制度下，檔案管理作為員工關系管理的一項重要內容，由用人單位負責管理。根據《規定》第五條規定，“職工檔案由所在企業的勞動（組織人事）職能機構管理”，“實行檔案綜合管理的企業單位，檔案綜合管理部門應設專人管理職工檔案”。但在勞務派遣制度下，《規定》中的“所在企業”是否僅指作為用人單位的派遣單位，還是應該包括作為用工單位的要派單位？若理解為僅指派遣單位，那就意味著要派單位不具有派遣員工的檔案管理權。若理解為兼指派遣單位和要派單位，那就意味著要派單位同時享有派遣員工的檔案管理權。
（二）派遣員工在工作過程中形成的檔案如何處理
根據《勞動合同法》第六十二條規定，用工單位應履行的義務有：執行國家勞動標準，提供相應的勞動條件和勞動保護：告知被派遣勞動者的工作要求和勞動報酬；支付加班費、績效獎金，提供與工作崗位相關的福利待遇；對在崗被派遣勞動者進行工作崗位所必需的培訓；連續用工的，實行正常的工資調整機制。由此可見，派遣員工在派遣單位工作期間可能形成的檔案包括：要派單位向派遣員工支付績效獎金所形成的獎勵材料；要派單位向派遣員工提供“與工作崗位相關的福利待遇”的材料；要派單位對派遣員工進行“工作崗位所必需培訓”的培訓結業成績表和評定技能的考績材料；要派單位對派遣員工“實行正常的工資調整機制”所形成的工資材料等。從法理上說，既然派遣單位被視為用人單位，作為事實上的用人單位是享有檔案管理權的，那么也就意味著要由派遣單位負責收集和保管企業員工檔案。但是從實踐上來看，由于派遣制度的特殊性，給予要派單位暫時性的檔案管理權則更具可行性。
（三）派遣員工檔案如何轉遞
《規定》第六章對“檔案的轉遞”進行了規定，它要求“企業職工調動、辭職、解除勞動合同或被開除、辭退等，應由職工所在單位在1個月內將其檔案轉交其新的工作單位或其戶口所在地的街道勞動（組織人事）部門”，轉遞檔案應遵守如下規定：一是“通過機要交通或派專人送取，不準郵寄或交本人自帶”；二是轉出的檔案必須“按統一規定的企業職工檔案轉遞通知單”；三是對轉出的材料“不得扣留或分批轉出”；四是“接收單位收到檔案經核對無誤后，應在回執上簽名蓋章并將回執立即退回，逾期1個月轉出單位未收到回執應及時催問，以防丟失”。這些規定都是針對企業員工在兩個獨立的用人單位之間轉遞檔案所做出的規定。在勞務派遣制度下，如果派遣員工的檔案需要在派遣單位與要派單位之間轉遞，應該遵守或參照上述規定，還是需要另行規定，并沒有給予明確的解釋。
二、勞動派遣制度下企業
管理層面的應對策略
（一）雙方可以通過勞務派遣協議約定對派遣員工的檔案管理
根據《勞務派遣暫行規定》第七條規定，勞務派遣協議應當載明的內容包括：派遣的工作崗位名稱和崗位性質；工作地點；派遣人員數量和派遣期限；按照同工同酬原則確定勞動報酬數額和支付方式；社會保險費的數額和支付方式；工作時間和休息休假事項；被派遣勞動者工傷、生育或者患病期間的相關待遇；勞動安全衛生以及培訓事項；經濟補償等費用；勞務派遣協議期限；勞務派遣服務費的支付方式和標準；違反勞務派遣協議的責任；法律、法規、規章規定應當納入勞務派遣協議的其他事項。在這些規定中，派遣員工檔案管理問題并未被列入勞務派遣協議的法定必備事項，但是這并不影響用人單位與用工單位在勞務派遣協議中約定包括檔案管理在內的其他事項。
（二）派遣單位可授權要派單位暫時管理派遣員工檔案
為避免發生糾紛，勞務派遣協議對授權范圍和事項必須做出明確而具體的約定。“明確”，是指雙方應有較為明晰的約定：派遣單位依法享有對派遣員工的檔案管理權：在派遣期間，要派單位對派遣員工在派遣崗位工作期間所形成部分檔案材料享有暫時代管權，此代管權僅限于檔案收集與保管；要派單位對其代管派遣員工的檔案無權銷毀，未經用人單位書面同意也無權擅自提供給任何組織或個人利用，否則應承擔對派遣員工造成損害的賠償責任。“具體”，則指雙方對派遣員工在派遣工作期間所形成的“部分檔案”進行逐項列舉。
（三）雙方可通過勞務派遣協議約定派遣員工檔案轉移
《勞動合同法》第五十條規定：“用人單位應當在解除或者終止勞動合同時出具解除或者終止勞動合同的證明，并在15日內為勞動者辦理檔案和社會保險關系轉移手續”。這僅是針對用人單位解除或者終止勞動合同后為勞動者辦理檔案轉移手續所做出的規定，不能直接解決派遣單位與要派單位之間派遣員工的檔案轉移問題。但是，派遣單位與要派單位可以參照該規定，約定派入單位應當自結束用工之日起15日內將其暫時代管的派遣員工檔案轉移給派遣單位。在派遣期間雙方也可以約定，由派入單位于每月末、每季度末或每半年、每一年將其代管的派遣員工檔案轉移給派遣單位。
三、勞務派遣制度下立法規制層面的政策建議
（一）盡快修改完善《企業職工檔案管理工作規定》
參照《勞動合同法》、《勞動合同法實施條例》等上位法，盡快對《規定》進行修改完善。一是修改與上位法不一致的內容。如《勞動合同法》第五十條規定，用人單位應在解除或者終止勞動合同之日起“15日內”，為勞動者辦理檔案關系轉移手續；而《規定》要求，企業職工調動、辭職、解除勞動合同或被開除、辭退等，其所在單位應當“在1個月內”將其檔案轉交。二是根據上位法，增添必要的內容。如《勞動合同法》第五十條規定，用人單位對已經解除或者終止的勞動合同的文本“至少保存2年備查”；第八十四條規定，勞動者依法解除或者終止勞動合同，用人單位“扣押勞動者檔案”的，由勞動行政部門責令限期退還勞動者本人，并對每人處以500元以上2000元以下的罰款；給勞動者造成損害的，應承擔賠償責任。
（德州學院 經濟管理學院，山東 德州 253023）
摘 要：企業作為管理會計的“微觀”對象，其中財務管理是企業管理的核心，是提高企業經濟效益的重要保證。而財務資源優化配置是企業全部資源優化配置的重中之重，通過科學、合理的財務管理有助于企業實現戰略目標、經營目標。因此，企業應注意加強財務管理工作，合理設定企業財務資源配置目標，并采取相應措施。本文在對山東華陽科技股份有限公司財務管理進行綜合分析的基礎上，提出了加強企業資源優化配置的措施。
關鍵詞 ：財務管理；償債能力；營運能力；盈利能力；現金流量；資源配置
中圖分類號：F275文獻標識碼：A文章編號：1673-260X（2015）03-0030-03
1 公司簡介
山東華陽科技股份有限公司是以山東華陽農藥化工集團有限公司為主發起人，于1999年設立的股份公司，于2002年10月發行A股股票并上市（股票代碼：600532），是中國農藥工業協會副理事長單位、國家級重點高新技術企業、中國化工經濟效益500強、中國名牌企業、第二屆中國農民喜愛的農資品牌、山東省重點培育和出口名牌企業、山東省百強重點企業集團、擁有省級技術開發中心和國家級博士后科研工作站。
2 財務管理分析
2.1 償債能力分析
償債能力可以分為長期償債能力和短期償債能力，是指企業償還到期債務的能力，通過對企業財務報告等會計資料分析，從而評價企業的財務狀況和財務風險，為管理者、投資者、債權人提供企業償債能力的財務信息。
2.1.1 短期償債能力分析
流動比率2012年為0.45，2013年為0.52，2014年為0.64.該公司流動比率近三年呈逐年升的趨勢，表明該公司管理層開始加強短期償債的整治，使得短期償債能力回升。一般地，流動比率越高，企業流動負債能力越強，流動負債得到償還的可能性越大，即債權人的權益越有保障。一般認為2：1的流動比率較為合適，但該企業流動比率較低下，反映企業擁有的營運資金較少，抵償債務壓力較大，債權人遭受的損失風險大。
速動比率是指流動資產扣除存貨后的資產，主要包括貨幣資金、交易性金融資產、應收票據、應收賬款等，其相對于流動比率，更能真實的反映企業的短期償債能力。一般認為，速動比率為1：1時比較合適。該公司速動比率2012年為0.40，2013年為0.47，2014年為0.54，2012至2013年公司的速動比率低于正常范圍，且大體維持在0.4左右，說明企業整體償債能力不高，但在2014年企業速動比率指標有所上升，需加強償債管理。
現金比率反映了企業直接償付能力。現金作為企業償還債務的最終手段，它的缺失，會使企業發生支付困難，面臨財務危機。對于該企業，現金比率2012年為12.91，2013年為17.52，2014年為31.40，作為扣除應收賬款后的余額的財務指標，現金比率一般認為20%以上，但也不能過高。公司的現金比率最近三年一直處于穩定狀態，但整體水平較低。綜合以上三個指標，企業短期償債能力較弱，尤其是流動比率有待提高。
2.1.2 長期償債能力分析
資產負債率2012年為45.71%，2013年為45.50%，2014年為50.04，該企業近三年資產負債率相對穩定狀態，企業應保持資產負債率在60%以下，以確保不會發生較大的財務風險，吸引更多投資。
從產權比率方面來看，它反映了債權人提供資金與股東提供資金的對比關系，有助于揭示企業的財務風險及股東權益對債務的保障程度，該企業2012年為84.20，2013年為83.47，2014年為72.69其比率在三年內持續下降，說明企業長期財務狀況好轉，債權人貸款的安全保障程度提高。綜合以上兩個指標，說明企業長期償債能力良好，企業長期的財務風險較低。
2.2 營運能力分析
營運能力反映了企業資金周轉狀況，對此分析，可以了解企業的營業狀況及經營管理水平，資金周轉狀況好，說明企業的經營管理水平高，資金利用效率高，營運能力指標包括應收賬款周轉率，存貨周轉率，流動資產周轉率和總資產周轉率等指標。數據如下表：
應收賬款平均收賬期是指企業從取得應收賬款的權利到收回款項、轉為現金所需要的時間，平均收賬期越短，說明企業的應收賬款周轉速度越快，企業流動資金使用效率越高。
從該企業2012-2014年應收賬款周轉率先上升后下降，但應收賬款平均收賬期先下降后上升，尤其是2012-2013年，應收賬款周轉率上升了13.65倍，說明應收賬款變現速度越來越快，資金被外單位占用的時間很短，資金管理效率高，而2013 -2014年，應收賬款周轉率上升2.6倍，巨大的前后變化說明企業資金管理環節問題開始顯現。
存貨周轉率反映了企業的銷售效率和存貨使用效率，該企業2012-2013年存貨周轉率逐年上升，說明企業存貨周轉速度加快，企業銷售能力逐年增強。營運資金占用在存貨上的金額越少，表明企業資產流動性較好，資金利用效率較高，單就2014年該指標下降了約6個百分點，說明企業銷售能力下降，營運資金緊張。
2.3 盈利能力分析
盈利能力是指企業獲取利潤的能力，通過對其分析可以對投資者取得投資回報、債權人收回本息的資金來源進行了解，它既是衡量企業管理者業績的重要指標，也是投資者和債權人外部評價企業的重要指標。對盈利能力的分析，本文只分析企業正常經營活動的盈利能力，不涉及非正常經營，包括三項費用率、銷售毛利率、銷售凈利率、凈資產凈利率。數據如下表：
由上表可以看出，公司2013-2014年的銷售毛利率、銷售凈利率開始下降，其中2014年相對2013年分別下降了8.22%、2.1%，以上個數據可以看出企業的盈利能力先上升后下降，但從三項費用率來看，2013-2014年該比率變化幅度較少，一定程度上使得企業盈利能力近兩年趨于穩定。
2.4 現金流量輔助分析
現金流量表作為企業的“溫度計”、“晴雨表”，通過它可以讀懂企業的健康狀況，與資產負債表、利潤表得出的企業償債能力相比，可以一定程度上驗證企業的償債能力、盈利能力質量，監控企業資金鏈環節，加強企業自身財務管理。
從購買商品、接受支付勞務所支付的現金量來看，企業生產規模在迅速上升后成穩定態勢，企業銷售規模也呈同樣態勢。2012-2014年銷售商品、提供勞務收到的現金與購買商品、接受支付勞務所支付的現金的差額分別為2947.20萬元、16049.3萬元、14301.8萬元、13870.10萬元，說明企業市場競爭能力下降、現金回籠慢，企業的現金盈利在下降。近三年營業收入大于銷售商品、提供勞務收到的現金，反映企業當年的銷售收入中還有一部分未收回現金，在以應收賬款的形式存在。但是通過查企業資產負債表，可知應收賬款占企業流動資產比重低，所以通過應收賬款無法對企業的短期償債能力有較大影響，同時在營業能力分析中高的應收賬款周轉率，使企業具有較高的變現能力、資金管理效率，這一點反映了企業較為合理的財務管理。
3 財務資源配置的改進措施
財務管理是企業管理中不可或缺的一部分，在企業進行資源配置、企業規模擴張過程中發揮著重要作用。通過對企業財務管理數據分析可知，企業財務管理存在短期償債能力不高、盈利能力動力不足、重融資、輕銷售等問題，所以為實現企業財務資源的優化配置，應做到以下幾點：
3.1 加強企業流動資產的管理與配置
企業當前可以適當降低對長期負債的依賴性，加大流動資產的管理，在較高的應收賬款周轉率、外部融資實力基礎上，加大銷售環節的賒銷比重，一定程度上可以降低企業短期償債能力風險，提高流動比率。
3.2 努力降低營運成本，提高企業盈利水平
人工成本方面，合理使用現有在職員工，統一企業內部人工費用管理、支出標準；營運成本方面，統一商品采購、配銷、庫存管理系統，加強、整合采購、銷售、物流配送資金鏈管理，提高管理水平，降低費用支出。
3.3 合理融資、提高資金利用效率
一是采用分期付款的方式運用客戶資金；二是間接融資，采用銀行信貸融資，重視銀行、企業的戰略伙伴關系；三是直接融資，利用自身上市公司的優勢加大股票、配股、增發等形式募集資金。但需注意的是企業在對募集到的資金運用上針對當前企業財務狀況，宜采用采取分散投資，雖然可能降低預期收益，但是根據企業現有的籌資能力情況下，通過對現有的資金合理配置，可為企業的發展提供更有理的保障。
3.4 依靠國家政策，實現企業銷售快速發展
2014年國家采取了提高小麥、水稻最低收購價政策、農機購置補貼政策、種糧直補政策等惠農政策，為企業銷售奠定了良好的外部環境，其次，通過分析可知企業存貨周轉速度快、融資能力強，基于此，加大對銷售環節的重視，既可以實現企業盈利能力一定幅度地上漲，又可以加大企業自身資金流動，從而提高企業自身資金利用效率。
參考文獻：
（1）湯建中。現金流量數據的優缺點探析[J]。會計之友，2014（9）：27～30.
（2）唐國平，王加燦。企業財務資源優化配置的目標與途徑[J]。財務與會計，2010（2）：13～15.
（3）顧永恒。企業資金管理的實踐與創新[J]。會計之友，2014（9）：33～34.
（4）王穎。加強財務管理優化資源配置的探討[J]。消費導刊，2009（8）：95.
（5）荊新，王化成，劉俊彥。財務管理學[M]。北京：中國人民大學出版社，2009.
（6）劉永澤，陳立軍。中級財務會計[M]。大連：東北財經大學出版社，2012.
（7）騰訊財經[EB/OL]。http：//stockhtm。finance。qq。com/sstock/quotpage/q/600532.htm#12，2014.
相信每個經銷商都希望自己的業務員一天24小時都在工作。可是業務員真正在干什么，經銷商知道嗎?
有一次出差，我在一家網吧去發周報，突然聽到桌子對面一個人在打電話，聽聲音很是耳熟。站起來一看，是我們公司當地經銷商的一個業務員。
當天下午，見到經銷商的業務經理，我半認真半開玩笑地講：“你們福利不錯嘛，還有假期，我都沒有”。經理很驚訝地說：“沒有放假呀。”
晚上，該業務員回來報到時，業務經理專門檢查了一下她的工作報表。我在網吧見到她的那個時間段報表上寫著她正在一個客戶那里。業務經理非常氣憤，打電話核實，結果客戶證明她當時確實在他那里，搞得我在一旁也如墜霧里，摸不著頭腦。
后來查明，該業務員當時也認出了我。她和客戶進行了電話溝通，因為都是老關系，客戶就幫她遮了。
這個“聰明”的老業務!
究竟還有多少業務員在利用主管的監督不力，編寫銷售報表，上班時間脫崗呢?
脫崗怎么就成了常規與習慣?
簡單地講，業務員做業務的動機分三類：
1.喜歡銷售行業，想在這個行業干出一番事業來；
2.看上銷售工作時間上的靈活性，便于安排自己的生活；
3.銷售人行比較容易，來混日子。
話說回來，其實剛入行時又有多少是抱定目標來混日子的呢?
剛入行的沖勁，在環境影響下逐漸松怠，最后成了“老油條”，然后又去影響下一批業務員。他們一天轉幾家終端店就行了，甚至有的因為客戶關系熟了，人都不去，打個電話就0K了。
他們到底是企業的寶，還是地雷?難道他們真的把終端客戶掌控了嗎?
未必!這只是暫時未產生不良后果而已。他們都是躺在品牌上睡大覺，如果品牌力不強呢?
走不了形式的報表管理
據說，可口可樂為了提高終端拜訪效率，部分區域的業務全都配上了帶GPS(全球衛星定位系統)的手機，由主管在電腦前實時監控工作行程。但筆者認為真正簡單易行、還能起到作用的，還是科學的報表管理。
我發現，現在一般經銷商企業用的都是所謂的業務銷售日報表，大同小異，基本格式如表1。
表1只簡單地把銷售量作為主要考核目的，一來無法考核業務員的銷售過程，二來也容易招致業務員的反感。很多業務員都是辛辛苦苦照著客戶名錄抄到拜訪表中的，這樣的報表有何意義?這種形式主義除了讓老板稍感安心外，考核什么?還有什么用處?鬼知道!
相比之下，我比較認可某公司的終端日銷售記錄卡，一張卡，一個月的情況都在上面，其格式如表2。一天一張，連續一個月，和一個月一張是不同的。
每個客戶一張資料卡，一張卡的使用期是一個月。這樣，一家終端客戶在一個月內所有的銷售情況，都能在報表上有所體現。
此表可以更加全面地記錄終端信息，也能更合理地把業務員固定在拜訪路線上，掌握每個周期的進銷存，形成規律化訂單管理，避免產品在終端因斷貨或積壓而產生損失。因為拜訪具有周期性，如果業務員胡亂填寫，做一次假，這個月就得一直做下去，但是這樣被發現的可能性就大大提高了。主管再加強跟蹤管理，理論上會大大降低業務脫崗的幾率。
為什么是理論上?俗話說得好，上有政策，下有對策，日子一久，員工總會想出這樣那樣的方法來過關。所以，推行伊始嚴格管理，及時督察，必不可少。
把制度執行成習慣
做業務就不可避免有偷懶，仿佛已成了業內無人質疑的規律。廠家業務員尚有比較完善的管理制度約束，相比之下，經銷商沒有那么多人，對業務員也缺乏培訓，他們可能要的更直接，只要出業績，偷懶也可以睜一只眼閉一只眼。久而久之，老業務脫崗成了習慣，新業務到崗也會開始以各種辦法脫崗。
在許多經銷商公司里，主管沒有太大權力，他想生存，還要和業務員搞好關系。某經銷商主管下面有6名業務，一日，公司4名業務竟然相約從公司出來，一起到一個員工家里去打撲克。不知是平時關系不錯，還是他們吃錯了藥，竟然叫上了這個主管一起去。該主管找了理由推托了。他十分迷茫： “你說怎么辦?深說吧，關系都不錯；不說吧，我又像吃白飯的。”
聽了該主管的話，我一點也不吃驚，類似事情我遇見的并不少。經銷商企業普遍存在的人情化管理，使得管理制度如同虛設，管理成本加大。如此一來，設計再合理的報表也是廢紙一張。
我認為，對待一線員工除了合理的激勵和懲罰手段，日常壓力管理也必不可少。把制度執行成習慣乃是關鍵所在。
[系列結束語]
那么，怎樣能招到優秀的業務員呢?
首先，公司在內部員工中要慎重考核：是否有足夠的人員供應業務部門。如果確定不夠，再向外招聘。這樣可以使聘來的業務員職責到位，不會受原員工的排擠，所謂各司其職，各盡所能。
其次，公司內部人員推薦有賢之士。公司員工存在廣泛的社會關系，這使他們成為公司挖人才的耳目。這樣做可避免招聘的負作用——對他人的認識不夠，還可以消除實權人物的潛在威脅——一旦業務員到位后，如果實權人物推薦他人，會引起業務隊伍的不安。與第一個步驟一樣，其主要目的是給業務員一種信任的環境，擺出一種公司的發展就靠你們的客觀姿態。這樣應聘到位的業務員對公司有一種家的感覺。一家經營石材的公司，在業務員拿到高薪水后，一位門市部經理的老資格員工硬是提出壓低基本工資加入業務員隊伍，迫使業務員的工資重新調整，后又介紹一位聲稱很有業務經驗的熟人加入，致使原有的業務員隊伍馬上分崩離析——業務員擔心以后會遭遇更慘的擺布，結果公司的業務只得重新起步，損失巨大。
再次，公司向社會招聘應三思而后行。一思公司實力。優秀的業務員誰都想要，但不是誰都要得起，公司業務不同，銷售利潤也不同，業務員的薪水當然不同。所以業務員不一定要優秀，只要實用——能給公司創造利潤。二思公司產品的市場。公司預期的目標可能很大，如全省市場，甚至全國市場，但實際上，鑒于公司的營銷水平，后援實際支持能力，及產品的實際適用范圍，市場開拓都是有步驟的，有范圍的，因此目標區域市場的實際開拓可能性應在選派合適人選之前調查清楚。一家生產新型家用、電器的公司在省城市場獲得巨大成功，于是來年按地區劃分招聘了5名地區業務經理，結果大敗而回，原來市場調查只是根據地圖冊上人口統計數據和省城已有的成績來確定地區銷售預計業績。而實際上產品進入地區商業網絡就遭到了巨大的困難，至于實際銷售更是風毛麟角。三思公司管理風格。管理風格雖然是動態變化的，但一般情況下，其變化是緩慢的。管理風格一般是由公司管理制度如獎懲制度、晉升制度、管理人員的性格、行業人員的素質等決定的。這樣三方面的仔細思考目的是確定招聘對象的具體條件，即公司實際需要多少什么樣的業務員。這樣才可以根本上避免找不到合適業務員的困惑和業務員流動性過大的煩惱。
最后，在接待眾多的應聘者時，公司主管應把握三大原則。
1．嚴進原則。人的能動可塑性很強，業務水平不應是主要障礙，關鍵是人的處世素質。現代的生意發展靠信譽；生意難做，要靠業務人員勤動腦，勤動身。應嚴禁此方面素質差的人入內。一些具備相當高業務水平的人，公司接納不了的也不要進，否則轉幾天遠走高飛；若將公司重擔加之其身，勢必給公司帶來直接的損失。
2．細問原則。對每個自薦者應仔細地對他從事過的業務、業績、從業觀進行考核，對業務員的自身要求也要問清楚，從中發現公司實際需要的業務員。
一、 解讀公司戰略、方案的能力及靈活應用
作為大區經理，解讀公司的戰略規劃、解讀公司的市場方案、解讀公司政策的目的非常關鍵，因為你的所有做市場的前提是建立在公司制度、文化、方案的前提下而發揮的。比如講公司出產新包裝、新規格的產品時候，是屬于戰略性產品、還是戰術性產品，是屬于通用性產品還是專業性產品，是屬于核心產品還是輔產品等等，公司出促銷政策的時候，你要明白是打擊競品還是提升銷量，是為下一步長期效益還是短期效益。只有你能解讀公司戰略意圖的前提下你才有應用的能力與基礎。解更重要的是“精解”，應用更重要的是“靈活”，只有精解，方會靈活。
二、 經銷商管理與教育
我從事調味品行業，這個行業的經銷商素質普遍較低，全國30余總經銷商中，大學畢業的寥寥無幾，這個行業的本科畢業以上的商家全國亦屈指可數，更多的是靠闖出經驗、靠原始資本積累而發展起來的，對經營產品的理念、思路、觀念、規劃、品牌、定位等等都沒有概念，所以我們需要更多的是去教育我們品牌規劃的概念，市場規劃的思路，品項管理的意識等等。當然要達到教育經銷商，更需要我們的大區經理有足夠的能力和水平。
做好一個區域市場，兩大核心因素，其一經銷商，其二才是團隊，應該來講經銷商排核心，因此經銷商對市場的理解力、對公司的支持、對團隊的支持完直接影響該市場好與壞，但是這個行業的特點，經銷商同時經營多個產家的產品，這個產家的眼前的支持力度大，這個產品眼前的利潤高，他可能重心就會有明顯的區別。因此作為大區經理來講，更多的去教育經銷商至關重要。
譬如：竄貨，很多經銷商不理解，認為竄貨是在為公司賣貨，是在為公司開發客戶，但是不知道竄貨會對對方市場的價格體系、客情維護造成太大的影響，作為大區經理來講，那就必須去教育商家，讓商家從心里來認可、支持這樣的管理制度。
三、 目標的規劃與布局
作為大區經理來講，明確的目標規劃與布局首當其沖，因為作為銷售的一員，業績才是硬道理，業績不管對于企業的任何一個環節都是“包治百病”，只要有業績，什么都好說。那么業績來自何處，來自大區經理的明確規劃與安排。作為大區經理來講，必須時刻明確自己的年度目標、月度目標，必須清晰知道自己的市場范圍，在自己的區域內有多少批發市場、多少終端市場。必須清晰的知道每一個區域市場的市場容量、目前的市場容量，下一步起量的關鍵點。
當明確了目標市場的任務之后，必須把所有的任務劃分到每一個業務員、每一個市場、每一個客戶。把任務概念貫徹到每一個環節。使得業務團隊、客戶統一思想、統一戰略、統一任務來達成目標。
有了明確的目標規劃，整個市場才有活力。我們公司的有個別區域省區總監對于任務概念較差，導致業務員每天出的時候也比較盲目，甚至認為，每天只要有單出，不管多與少就是在上班，就達到公司的要求、標準，實際上一個月下來業績只有5000元，而公司每個月支付給業務員的工資則達到4000元，這樣嚴重的出現收支不平衡，反而業務員不理解，還抱怨工資低。當有明確的目標后，業務員他清晰的知道努力的方案，現在的水平，也才會調動其不斷的思考力，積極性。
四、 品項的規劃與布局
作為一家企業來講，公司產品肯定琳瑯滿目，繽紛繁雜，因為他針對的是全國市場，而不是區域市場。那么作為大區經理來講你要能夠洞悉市場，分析市場，我的市場需要哪些品項，哪些品項在該區域市場起量快，哪些產品我作為附打產品，哪些產品時奶牛產品，哪些是明星，哪些是瘦狗。
明確的產品結構能夠牢固市場基礎，因為只有適合該區域的產品才能夠深受該區域客戶的喜歡，隨時不斷的宣傳與推廣，知名度與名譽度才會齊頭并進，一個產品，如果不受消費者的歡迎，知名度越大，名譽度越差，市場只會越來越被動而陷入險境。如果產品深受消費者的喜愛，那么雖然知名度小，但是隨著名譽度的提升，反而會促進知名度的提升。
明確的品項規劃能夠牢固渠道市場，作為渠道商來講，接產品考慮的只是利益，商家無利不起早。那么作為渠道商來講一般喜歡獨家模式，尤其是在產品屬于開發期階段，這個時候如果你讓渠道商家家賣，有可能在終端還沒有接受的前提下，把價格殺透明，那么商家的積極性也就不存在了，再好的產品如果不能為客戶帶來消費，不能為客戶帶來利益都是不成立的。如果采取獨家模式，起不了量，怎么辦？那品項管理就扮演著重要的角色，分單品給予經銷商進行獨家。
其次想做調味品，我們企業的產品涵蓋了油狀產品、粉狀產品、膏狀產品，那么每一種形態的產品市場容量怎么樣？客戶接受力怎么樣？市場競爭態勢目前如何都需要了解透徹，從而進行品項劃分，有些客戶賣油狀賣得好，有些客戶賣膏狀走量大，有些客戶專攻粉狀產品，客戶的不同也需要進行品項的劃分。
五、 團隊的管理與文化建設
團隊市場做好區域市場的首要環節，團隊的嚴謹、作戰力跟大區
經理的管理方式密不可分。俗語云，兵熊熊一個，將熊熊一窩。將熊，業務團隊哪怕薪資低一些也愿意嘔心瀝血跟你拼打市場，將不熊，有能力之人也會在團隊中濫竽充數，混混工資。
一個優秀的大區經理，應該有足夠的能力組建一支紀律嚴明，召之即來，來之能戰，戰之能勝的團隊。尤其是快銷品行業，全省配置的業務員較少，一個業務員可能負責三、四個地級市，那相應的每個月和大區經理可能也就見面一次、兩次。那么大區經理如何在分散的情況下把業務員的積極性提高，使之出差不偷懶，做事有責任、勤奮、主動、積極。
其一、明確的目標管理，沒有目標規劃的市場，沒有活力，沒有目標規劃的業務員也就沒有主動做事的積極性，目標是一個人的靈魂，執行價值的評判標準和表現形式，所以目標必須下放到每個人，上新產品，你必須在多長的時間內讓你負責的區域達到多少家的市場鋪貨率，多長時間內必須把你所負責的區域大客戶建立到多少家、二級客戶建立多少家？終端用戶建立多少家？宣傳資料發放到多少客戶。本月任務是多少？平均每個禮拜是多少？你怎么樣去達成你的目標。兵馬未動，糧草先行，在業務員沒有下市場之前就必須明確他的目標。
其二、嚴明的管理制度，必須有嚴明的管理制度，而不是業務員今天不在你身邊，就早上一覺至11點，下午半天在網吧。必須有明確的上班時間、檢查機制、報崗機制、罰款機制。
其三、嚴格的報表管理，因為做快銷品行業的銷售人員基礎較低，很多不會寫報告、填報表，甚至填寫的時候也是為了忽悠，蒙混過關。作為分散型的團隊管理，報表至關重要，猶如古代大俠的佩劍，無報表，一切空說無憑，做業務時間長了，還會出現業務游子，跟你匯報工作頭頭是道。所以作為大區經理來講，必須有嚴格的報表管理。
其四、會議管理，這個行業的經理，很少會把會議提高到一個日程上來，認為開會浪費時間，浪費精力，沒有什么意思。有些時候開會也是比較隨意，隨便找個地方，沒有記錄、沒有分享、沒有總結、沒有計劃、沒有探討，事實上會議對于團隊文化建設至關重要。會開得好，遠比每天電話跟蹤強得多，遠比報表管理強得多。
其五、規范的獎勵制度，除了嚴明的管理制度外，更需要有規范的獎勵制度及激勵機制，每月業務員達到標準了給予多少獎金給予鼓勵，開發客戶最多的給予什么獎勵、發什么獎狀，業績輝煌的設立激勵獎狀，并且在團隊會議上分享，以提高團隊的競爭意識，作戰力。
六、 價格體系的管理及客戶布局
價格對于快銷品來講非常關鍵，價格的定位直接影響到各級分銷
商之間的利潤分配、市場秩序、竄貨等等，價格的定位也直接產品在一個市場的生命周期。尤其快銷品，在消費終端還沒有足夠形成的前提下，價格透明化直接會導致產品在該市場的推出。那么作為一名大區經理，我們應該有個明確的規劃，全省布局多少大客戶，大客戶的價格怎么給，一批商什么價、二批商什么價、三批商什么價？終端消費者什么價？各層級之間的價格怎么維護。
價格管理直接影響到網絡的布局，全省設立多少獨家商、多少特約經銷商、多少零售商？沒有價格的維護，市場也就不存在客戶的級別。
七、 競品的管理及打擊方案
知己知彼，方能百戰不殆，作為封疆大吏的將軍，我們必須研究
我們的競爭環境，競爭對手，我們的價位是多少？應用范圍在哪？產品的優勢在哪兒？商戶的利潤空間如何？鋪貨政策？給市場的促銷政策？廣告宣傳費用？多少銷售人員支持？渠道模式？是渠道為主？還是終端為主？分析我們的優勢在哪兒，從哪些方面下手會在最短的時間內把競爭對手拿下，搶到對手的市場份額。我記得2008年的上海，有一個廠家的X產品進入市場一年的時間，剛剛好到2008年7月分的時候到期，由于X產品的廠家和當時上海的總經銷商之間發生了一點矛盾，使得過期產品不給退換，那么下面市場上有剩余的產品也就受到牽連。本身很小的一件事情，但是被B廠家的業務團隊發現，于是就在市場上進行大面積宣傳，不到3天的時間，上海32個批發市場上的所有商戶都知道X產品不可以退換，再加上B產品大肆在市場上進行促銷活動，使得X產品無地自容，一年之后再也見不到那個產品在上海市場。
八、 市場推進計劃
踏上銷售這條道，業績并永遠伴于身，和任務生死相伴，并且公司時時刻刻都會考察自己的業績，年度評估、月度評估等等，一不小心，隨時都有被冷落的可能。那么作為大區經理來講，其一，我們必須制定相應的目標推進計劃，任務推進計劃，每個禮拜完成多少？每月完成多少？每個業務員完成多少?年度達成多少？其二為市場開發計劃，地級市場多長時間布局完畢？縣級市場多長時間內布局完畢？終端用戶每月開發多少？其三、品相開發計劃，每個品項在什么時間內達到什么要求、標準。
九、 達成目標的手段
當所有的全部理解到位了，我們需要的是執行力，執行力最需要的是我們達成目標的手
最近我們發現，有些企業在編制公開發行股票申請材料的過程中，先聘請未取得從事證券業務資格的會計師事務所（以下簡稱事務所）進行審計、驗資和盈利預測，然后請有資格的事務所復審并出具報告。而某些已取得從事證券業務資格的事務所在執行證券業務時，不嚴格執行有關法規、制度的規定，不盡勤勉盡責義務；一些有資格的事務所在接受證券業務委托后，不派具備從事證券業務資格的注冊會計師到實地查驗，而是讓其尚未取得從事證券業務資格的分支機構代為查驗后進行復審，并以自己的名義出具各類專業報告；一些有資格的事務所擅自為其他事務所出具的專業報告進行復審確認，甚至出現“賣牌子”的現象。為保證上市公司申請文件的質量，嚴格執行注冊會計師的專業準則；同時考慮到在主管部門實施從事證券業務的資格確認制度之前，某些企業為申請公開發行股票，已聘請了一些事務所進行審計、驗資和盈利預測工作，現做如下規定：
1.1993年4月1日前，已聘請無資格的事務所和人員完成初步審計、驗資、盈利預測的申請公開發行股票的公司，或已聘請一家有資格的事務所從事審計與資產評估兩項業務的公司，可以再請一家有資格的事務所進行補充工作后，由其出具有關專業報告。
2.1993年4月1日后不得再發生上述行為。已取得資格的事務所對其他事務所在1993年4月1日后出具的各類專業報告進行的復審或確認一律無效。
3.已取得資格的事務所在從事證券業務時，必須委派本所（不包括未取得資格的分所）業務骨干和輔助人員按照專業準則的要求到現場查驗。出具的各專業報告必須由具備從事證券業務資格的主辦注冊會計師簽字，并由其承擔相應的法律責任。
4.除特大型企業的審計、驗資或盈利預測工作可由兩家或兩家以上有資格的事務所合作完成外，一般企業的證券業務應由一家有資格的事務所獨立完成。
5.有資格的事務所在從事證券業務時，可聘請其他事務所協助其完成部分工作，或替其他機構培訓部分專業人員。但該事務所必須獨立完成重要查驗程序及全部項目中60％以上的工作量，并對出具的報告承擔全部責任。
