發布時間：2023-03-06 16:03:29
序言：寫作是分享個人見解和探索未知領域的橋梁，我們為您精選了8篇的醫院物業管理樣本，期待這些樣本能夠為您提供豐富的參考和啟發，請盡情閱讀。
1.1從業人員年齡大，文化程度低
在此次調查中，年齡在45~65歲的有占總體人數的91.1%，文化在小學及小學以下的占83.7%，造成他們對新知識新信息的接受難，知曉率低。他們中沒有工作經歷占34.1%，平時沒有制度約束就養成了隨意、散漫的習性，責任心不強，不愿意接受管理。
1.2員工數量不充足
由于待遇低，工作環境差，工作量大，所以招工難，招工時應聘人數少，可選擇的余地小，所以公司對應聘人員要求低，造成人員素質參差不齊。有時由于人員短缺、就會出現兩個人的工作一個人做，工作忙碌、他們為了趕時間圖方便，常出現一塊抹布抹到頭，一把拖把拖到底的現象，給醫院感染管理帶來一定的隱患。
1.3管理不到位
物業的管理人員來自非醫學非管理專業，有的直接從保潔員中選拔來的，人員素質和管理能力都達不到要求，而且對醫院感染與保潔的關系和防控知識知之甚少，他們的檢查監管僅限于物體表面、環境的終末清潔的效果，而忽視了具體操作流程的監管。
1.4缺乏規范培訓機制
物業公司沒有醫學專業的專職培訓員，保潔員的培訓主要依靠領班，有關醫院感染知識只有通過醫院感染管理科組織的培訓。再加上領班的主要職責是負責現場的監督管理，頻繁人員培訓，影響了領班在現場監管。
2實踐和探索
2.1規范物業公司行為督促其合法經營
物業公司的合法經營是為臨床一線提供優質服務的重要保證。第一督促物業公司與員工之間簽訂勞動合同，明確雙方的責任和義務，待員工穩定后，對其進行必要的健康體檢，對不適合保潔工作的人員給予辭退，以避免職業病的糾紛發生。第二制定嚴格的規章制度，特別是根據醫院感染的要求制定保潔工作制度、評價標準和內部考核細則以及規范的工作流程。第三對于數量不足的員工，要求公司及時招工信息，與社區、家政公司、勞務市場簽訂長期用工協議等，通過一系列的措施，來緩解用工短缺的矛盾。第四我們不定期查看物業公司為員工繳納的保險金的憑據、尋訪員工的工資實際發放數額以及節假日加班費用的發放情況，以確保員工的利益。
2.2深化員工培訓提高認知水平
保潔工作與醫院感染息息相關，必須注重對公司員工醫院感染知識的培訓，由醫院感染管理科的老師先分層次對保潔領班、保潔員工進行院感知識培訓，在方法上采取通俗易懂的語言結合多媒體、幻燈片等多種形式講解。在新員工上崗前，先由保潔領班予以業務技能及院感知識的培訓，考核合格后方可上崗。其次加大物業公司經理、領班的經驗交流，公司組織他們去兄弟單位學習參觀，取人之長補己之短。再次員工常在無人監管下工作，加強他們職業道德教育，培養慎獨精神是十分必要的，突出強調保潔員也是醫院的一份子，只是所從事的工作和崗位不同，病人的康復需要包括保潔員在內的每一個工作人員的共同努力，營造一種病人需要我的工作氛圍，使他們有一種使命感，認識到自身的工作價值，最大限度的發揮自己的潛力。
2.3人文管理增強歸屬感
尊重物業員工的工作，督促物業公司足額發放防護用品，教會正確的使用方法，防止職業暴露的發生。定期組織健康體檢、免疫接種等關愛措施，根據物價水平最大限度的提高工資水平和物業公司的管理費用。對于工作量大的員工我們提醒公司在工資上給予傾斜，工作中體現多勞多得的分配制度。對外地的保潔工公司提供集體宿舍使他們安心工作。作為院方在部分福利上如防暑降溫費、部分營養費也要考慮對物業公司的發放，使他們融入到醫院這個團隊中來，穩定員工隊伍，提高規范服務的依從性。
2.4構建保潔文化提升服務內涵
制度的功能在于規范和約束人的行為，用文化層面來管理是真正心靈管人，文化管理才是最有效的管理手段。良好的企業文化能夠優化組織結構及經營決策，使員工朝著共同的目標協同努力，所以物業公司的發展也需要企業文化的引領，首先統一的服飾、掛牌上崗、就是文化的形象表達，二要不斷的更新服務意識，轉變服務理念，倡導員工改變要我服務的理念，轉變為我要服務的理念，服務時說話輕、關門輕；物品輕拿輕放，做到來時有問候，走時有交待。不斷熏陶根植入員工的心中。構建保潔文化，是發揮物質刺激所起不到的作用，從而形成一股合力，為病人提供優質的服務。
2.5精細核算降低人力成本
隨著社會經濟的迅猛發展，勞動力的成本提高是不可逆轉的，在簽訂合同時我們精確計算工作量，配備合理數量的保潔員，做到各盡所職、各盡所能。另外在部分可以用機器替代人工崗位，用機器替代人工，既可以提高勞動效率，又可以提高服務質量，減低運行成本。據調查比如一臺20寸的全自動洗地機，一天可以完成8個人工的工作量，效果既好用水又節約。所以物業公司中標進駐醫院之前，在綜合考慮人力成本的情況下，要求公司配備三臺洗地機、一臺大型洗衣機，從而大大縮減人員編制，減低用人成本。
2.6自查互查相結合加大監督力度
再好的規章制度，沒有完善的監督機制，各項制度也無法保障能有效落實，要求物業公司領班每天在臨床一線檢查督導員工工作，，組織由物業公司經理牽頭組織各樓領班之間進行互查，通過這種途徑發現對方薄弱環節，總結經驗，防患于未然。樓宇專職人員監督考核主要采用日常檢查、不定期抽查、滿意度調查相結合的方法，發現問題及時指出限期整改，進行跟蹤，并與考核掛鉤。
3加強物業公司管理的效果
3.1保潔員院感知識和主動服務意識增強
通過培訓和教育，能主動使用文明用語；工作責任心加強。在平時工作中醫院感染知識也得到了很好的落實，有效減少了醫院感染的易感因素，切實降低了醫院感染，提高了醫療質量，確保了病人安全。
3.2科室管理負擔減輕
保潔社會化之前，病區保潔均由病區護士長管理，在其交付物業公司以后，管理交給了物業公司和樓宇管理科，護士長負責日常工作質量監督和考核，而且臨床科室參加考核后，使保潔員更能服從科室安排，增強勞動紀律。護士長有更多的時間和精力投入業務工作，提高護理質量。
3.3滿意度不斷提高
醫院保潔社會后效果顯著，醫院內井然有序、病區、門急診地面整潔、窗明幾凈、衛生間光潔照人，為醫院職工和患者提供了安全、整潔、舒適的診療環境，臨床工作人員、患者及家屬的滿意度提高，而且在歷年來的各項檢查中得到評審專家的一致好評。
4總結
【關鍵詞】工業園區；固體廢物；資源化管理；探討
一、工業園區固體廢物資源化的管理
目前，國家出臺《中華人民共和國固體廢物污染環境防治法》對固體廢物進行了明確的定義：所謂的工業生產固體廢物，指的是在工業運營生產中所制造的的固體廢棄物。盡管工業固體廢物的概念在《固體廢物污染環境防治法》中有明確界定，但是在實際工作中還存在一定的誤區，在生態工業園區建設的過程中，相關的固體廢物概念會存在一定的外延縮小問題。固體廢物，即生產生活中由于失去原有的利用價值或者部分喪失原有價值的半固態、固態或盛裝于固體容器內的物質、物品，還有的是國家法律法規規定的屬于固體廢物管理的若干物質及物品。《綜合類生態工業園標準（HJ274-2009）》對固體廢物的產生量進行了明確規定，將工業生產過程中產生的固體、半固體或者具有較高濃度的廢棄物都納入廢物排出總量的計算范疇，其主要涉及工業生產中產生的危險廢物、煤灰粉層、冶煉過程中產生的爐渣、廢渣以及各種其他廢物等，但是在礦山開采過程中生產的掘進廢石以及剝離廢石等不涵蓋在內。
除此之外，工業固體廢物還有其它的分類標準，如按照廢物屬性對廢物進行劃分，可以分為橡膠類、紙類、金屬類、塑料類等。按照廢物的屬性進行分類較為普遍也易于理解，但是對企業的固體廢物資源化管理工作的開展極為不利。目前，工業生產過程中產生的固體廢物大部分具有多種屬性。固體廢物要實現資源化管理，必須從資源化目標著手，將著眼點放在固體廢物的原料特性上，同時將固體廢物的原料處理作為關鍵和核心，并在對結果進行分析的基礎上得出科學合理的資源化處理方案。
二、實施工業園區固體廢物資源化管理的基本路線
加強工業園區的固體廢物資源化管理，必須時刻將技術和管理放在突出位置。從技術層面出發，要對固體廢物資源化管理的現實情況有一個宏觀概述，并對其影響因素做明確考察，同時提前做好準備工作，對可能遇到的問題及早做好防范。從管理層出發，要加強政府、企業、工業園區管理委員會以及社會的聯系，明確各自職能，實現互利合作。
第一，政府要積極行使職能，制定切實可行的政策措施，鼓勵企業研究和開發固體廢物資源化技術；同時，工業園區管理委員會應強化生態意識，拓寬企業發展平臺，制定合理的企業發展規劃，實現各種資源的共享，推動企業技術創新，建構起全面的生態產業群，除此之外，要強化對各環節的監督管理，推動廢物資源化順利進行。
第二，園區企業要貫徹執行清潔生產的若干要求，確保清潔生產，從根本上降低固體廢物的排出量。
第三，企業要調整產業結構，順應市場發展需求，優化資源配置，建構起科學合理的產業鏈技術、固體廢物的再生與循環技術、固體廢物回收技術等，同時時刻關注園區動態，將固體廢物的物質流渠道進行動態劃分，并將科學發展觀作為發展的戰略眼光，建構科學合理的生態企業網絡體系，促進各經濟利益主體間的固體廢物資源的循環利用，保證各主體的利益。
三、建構并發展工業園區固體資源化技術的有效措施
1、構建并積極維護固體廢物生態產業鏈
園區企業大力實施固體廢物生態產業鏈技術，能最大限度的減少或者清除固體廢物對環境的污染，它以建構生態產業鏈為主要形式，旨在將實現固體廢物資源的合理配置，減少經濟發展對環境的消耗。
固體廢物的再利用能充分實現固體廢物資源的商品化，而且能在激烈的市場形勢中掌握戰略優勢，它正逐步改變著傳統的生產系統。由此可見，企業在建構固體廢物生態產業鏈的過程中，要合理引進關鍵中企業，實現工業園區固體廢物資源的循環利用，將“關鍵種企業”作為生態產業鏈的關鍵和核心，同時要綜合考慮固體廢物資源化技術的可操作性以及企業的經濟效益及環境效益等。建構固體廢物生態產業鏈是一個系統龐雜的工程，需要具備總攬全局的戰略性眼光。
2、工業園區固體廢物的回收與分類技術
在工業園區大力發展固體廢物的回收與分類技術，對建構產業生態系統起著至關重要的作用。經調查研究表明，某工業園區的一家資源回收企業，將上游企業作為固體廢物的直接回收渠道，并在廠區內進行固體廢物的分類整理，實現大宗有用物資的現場回收。此種方式具有兩個顯著優點：（一）減少裝卸費用，（二）實現回收與分類的動態處理，減輕上游企業經濟負擔，緩解庫房緊張現狀，進一步保證下游企業的正常運行。但是，資源回收公司仍存在一些顯而易見的缺陷和不足，它們盡管配備了系統的再生與資源化設備，但是回收的固體廢物卻相對不足，影響了生產線的正常運轉。由此可見，我國固體廢物的回收渠道有待于進一步完善。
3、工業園區固體廢物再利用與循環技術
工業園區固體廢物的再利用以及循環技術包括化學再循環、原點利用、廢物再利用、材料循環再生以及回收熱能循環5種形式。原點利用技術是對固體廢物進行再次使用或者拆卸的過程，實現有用材料的重復利用。此類固體廢物的能源消耗極低，且回收流程較短，所需費用低。材料循環再生是指將那些劇烈磨損或者無法再利用的物質進行循環利用，充分發揮其價值。材料循環再生的基礎和關鍵即對固體廢物的集中回收和分類。化學再循環，即充分利用化學資源，實現可用材料的循環利用，與材料再循環方式相比，化學再循環的方式途徑多，但是其能耗和成本也會相應提升，還存在一定的技術瓶頸。廢物再利用能在加工處理的基礎上充分利用固體廢物，降低不可再生資源的損耗。對廢物進行再利用的基礎是降低再利用物的利用價值。回收熱能循環，是在充分焚毀或者熱解有機廢物的基礎上實現資源的有效配置，主要適用于熱值高、數量大、難以自行分解的混合型廢棄物。
物質在使用過程中會不斷降低其品質，是一個不可扭轉的消耗過程，資源化管理必須建立在廢棄物的高品質上。由此可見，要實現工業園區固體廢物的回收利用是一個極為復雜的過程，要引起足夠的重視。
固體廢物再利用與循環技術需要考慮多種情況，首先，可以直接使用未經化學反應的物質。其次，要保證資源化技術的可操作性，在多方考察和論證基礎上，保證資源化技術的可行性以及經濟上的優化，降低二次污染。常用的預處理技術有以下幾類：分選、篩分和破碎，分選技術要平衡投資、運行成本以及分選效率；同時要從火法以及濕法兩方面論證金屬回收技術；紙類回收的關鍵是對再生紙進行脫墨處理；塑料回收要將產品的最終用途以及塑料改性添加劑的添加納入考慮范圍；吸附、萃取、精餾、吸收等技術可廣泛應用于廢液的回收環節，但是對廢液和殘渣的處理也必須著重考慮。除此之外，要實事求是，綜合考慮上下游企業及客戶的需求，科學調整生產工藝，以適應不斷變化的市場環境。
第二條本規定所稱遠期利率協議是指交易雙方約定在未來某一日，交換協議期間內一定名義本金基礎上分別以合同利率和參考利率計算的利息的金融合約。其中，遠期利率協議的買方支付以合同利率計算的利息，賣方支付以參考利率計算的利息。
第三條遠期利率協議的參考利率應為經中國人民銀行授權的全國銀行間同業拆借中心（簡稱交易中心）等機構的銀行間市場具有基準性質的市場利率或中國人民銀行公布的基準利率，具體由交易雙方共同約定。
第四條全國銀行間債券市場參與者（簡稱市場參與者）中，具有做市商或結算業務資格的金融機構可與其他所有市場參與者進行遠期利率協議交易，其他金融機構可以與所有金融機構進行遠期利率協議交易，非金融機構只能與具有做市商或結算業務資格的金融機構進行以套期保值為目的的遠期利率協議交易。
第五條市場參與者進行遠期利率協議交易應遵循公平、誠信、風險自擔的原則，建立健全相應的內部操作規程和風險管理制度，有效防范遠期利率協議交易可能帶來的風險。
第六條市場參與者開展遠期利率協議業務應簽署《中國銀行間市場金融衍生產品交易主協議》。《中國銀行間市場金融衍生產品交易主協議》中關于單一協議和終止凈額等約定適用于遠期利率協議交易。
《中國銀行間市場金融衍生產品交易主協議》由中國人民銀行授權中國銀行間市場交易商協會（簡稱交易商協會）制定并。
第七條金融機構在開展遠期利率協議交易前，應將其遠期利率協議的內部操作規程和風險管理制度送交易商協會和交易中心備案。內部風險管理制度至少應包括風險測算與監控、內部授權授信、信息監測管理、風險報告和內部審計等內容。
第八條具有做市商或結算業務資格的金融機構在與非金融機構進行遠期利率協議交易時，應提示該交易可能存在的風險，但不得對其進行欺詐和誤導。
第九條遠期利率協議交易既可以通過交易中心的交易系統達成，也可以通過電話、傳真等其他方式達成。
未通過交易中心交易系統的，金融機構應于交易達成后的次一工作日將遠期利率協議交易情況送交易中心備案。
第十條市場參與者進行遠期利率協議交易時，應訂立書面交易合同。書面交易合同包括交易中心交易系統生成的成交單，或者合同書、信件和數據電文等。交易合同應至少包括交易雙方名稱、交易日、名義本金額、協議起止日、結算日、合同利率、參考利率、資金清算方式、爭議解決方式等要素。交易雙方認為必要時，可簽訂補充合同。
第十一條市場參與者可按對手的信用狀況協商建立履約保障機制。
第十二條遠期利率協議交易發生違約時，對違約事實或違約責任存在爭議的，交易雙方可以按照合同的約定申請仲裁或者向人民法院提訟，并于接到仲裁或訴訟最終結果的次一工作日12:00之前，將最終結果送達交易商協會，交易商協會應在接到最終結果的當日予以公告。
第十三條交易商協會要充分發揮行業自律組織作用，制訂相應的自律規則，引導市場參與者規范開展遠期利率協議業務。
第十四條交易中心應依據本規定制定遠期利率協議交易操作規程，報中國人民銀行備案后實施。
第十五條交易中心負責遠期利率協議交易的日常監控工作，發現異常交易情況應及時向中國人民銀行報告。
交易中心應于每月后的10個工作日內將本月遠期利率協議交易情況以書面形式向中國人民銀行報告，同時抄送交易商協會。
第十六條交易中心應按照中國人民銀行的規定和授權，及時公布遠期利率協議交易有關信息，但不得泄漏非公開信息或誤導參與者。
第十七條交易中心應定期向中國人民銀行上海總部、各分行、營業管理部、省會（首府）城市中心支行以及副省級城市中心支行提供其轄區內市場參與者的遠期利率協議交易有關信息，同時抄送交易商協會。各分支機構應加強對轄區內市場參與者遠期利率協議交易的日常管理。
第十八條市場參與者、交易中心違反本規定的，由中國人民銀行按照《中華人民共和國中國人民銀行法》第四十六條的規定予以處罰。
您好！
我是居住在你們小區的一個小學生，我從三歲就搬來這里，如今已經住了有八年了。我一直以來都以我們小區綠化環境好而自豪。今天我寫信給你們，是想告訴你們：現在的小區已經今非昔比了，小區越來越來越臟，我想請你們履行一下自己的職責，管一管，好嗎？
最近，我們家樓上五樓人家正在裝潢，整天發出巨大響聲，有時晚上還搞到很晚，吵得我們上上下下的住戶無法好好休息，成天生活在噪音中。更可恨的是，裝潢不僅沒有停止，而且他們還把很多建筑垃圾隨便倒在樓下，把原本就不寬的道路占去一大半，給人們及車輛出行帶來了許多不便。不知你們是否看到？
還有一些缺德的住戶，居然在公共草地上，拔掉綠油油的小草，種起了蔬菜。一開始，我還和媽媽打賭：物業管理人員一定會把那些人種的菜拔掉的。可是，我很失望，一直到今天，那些菜還紋絲不動地長在那里。每天我放學看到它們，都怒氣沖天。而那些蔬菜好像也看透了我的心事，在嘲笑我呢！如果只種菜也就算了，我也不小肚雞腸了。也許別人有難處。可我萬萬沒有想到，那些居民不但不痛改前非，反而得寸進尺。他們為了讓蔬菜有營養，竟然撒了一堆糞便，使得小區臭氣熏天。每天，我一走到小區，就能聞到那其臭無比的氣味，連吃飯都沒有胃口了。
現在，小貓、小狗這些寵物走進了我們的生活。然而寵物一多，往往就是破壞環境的根源。小狗、小貓固然可愛，可是不要讓它們在小區隨處大小便，使我們經常一不小心踩了多不好啊！
物業管理的叔叔們，聽我說了那么多，請你們以后要多多改進哦！我們以后可是要看你們的行動的。
回答這個問題并不容易，因為MDM（移動設備管理）軟件供應商幾乎平均每3～6個月就會給其產品增加一次新的功能。另外，市場上圍繞MDM、MAM（移動應用管理）的并購不斷涌現。近期虛擬化巨頭VMware就收購了MDM供應商AirWatch，將AirWatch納入到自己的終端計算整體戰略之中。
實際上，目前MDM工具已經演變成企業移動管理（EMM）套件中的一部分――EMM是一套軟件組合，涵蓋了從移動設備的策略控制到應用、內容、網絡和服務管理所有方面。
不少業界人士認為，今年是那些想占領企業移動管理市場的廠商最后沖刺的一年，除了在產品上要穩定，在市場規模上也要達到一定目標，這對確定其未來在這個市場的地位具有重要意義。而對于企業而言，今年也是重新評估企業EMM戰略的好時候，如果還沒有，也有必要制定一個。不過，如果你的企業還沒有這樣做，也并不孤單。據Aberdeen Group 2013年5月完成的針對320家企業IT負責人的調查，75%的企業已經支持BYOD，但一半的企業采用的“怎么都行”的方式來管理它們，也就是說，這些企業很少或根本沒有針對移動設備和應用的管理。
這其實對企業信息安全是一個大的威脅，而EMM能幫助企業來管理它們。相信隨著移動設備和應用從企業不太關注逐漸演變成為企業關心的一個核心IT服務，越來越多的企業會考慮采用EMM軟件。
選型原則1：立足當下的需求
找到真正適合企業需求的EMM套件，不僅取決于廠商提供的EMM套件是否具有很多功能，更重要的是它是否具有最符合企業要求的功能組合。
不過，在產品功能方面并沒有一個單一和公認的列表，讓人一目了然地看到哪些功能是重要的、哪些是不重要的。重要和不重要完全取決于企業的實際需求。比如，企業對某個移動平臺不感興趣，那EMM在這個平臺上的功能再多、再強對這個企業也沒有意義。因此，軟件選型時應該先從你想支持的業務入手，弄清楚什么工具和什么樣的功能集是必需的，然后再考慮其他需求，比如可擴展性、安全性等。
例如， MDM策略控制是一個基本需求，但除此之外，企業是否還需要應用程序或內容管理？要支持BYOD以及公司自有的手機嗎？如果企業中有人使用的企業統一購買同時也允許個人配置的移動設備，那就要考慮是否需要EMM提供一種類似沙箱的功能，能將企業信息和個人信息隔離，從而確保企業信息安全。
企業的員工可能會出國旅行嗎？如果是這樣，還要考慮是否需要EMM提供能基于手機的GPS定位來自動變更策略管理，以符合駐留國家的相關隱私法規的規定，這是很多企業目前還沒有注意到的一個需求。
同樣重要的還有，要了解你要管理哪些人所使用的移動設備，是僅僅有員工的設備，還是需要包括承包商、臨時員工、業務合作伙伴甚至客戶的移動設備？
另外，還要留意需要管理的設備類型，這是一個未來幾年都要持續關注的問題。的確，大多數EMM都支持iOS和Android ，但對于Windows Phone和新的Firefox的操作系統是否支持？如果你覺得這些用不著考慮，那就回想一下，早在2009年沒有幾個人會想到黑莓、 Symbian和WebOS的衰落，也不會想到諾基亞會被收購，而采用Windows Phone作為其核心平臺。
還有一個值得關注的問題是，EMM套件是否具有足夠的可擴展能力支持其他無線終端設備，如移動打印機和掃描儀？甚至可以考慮對谷歌眼鏡的支持。隨著可穿戴設備（如智能手表）的流行，在未來兩年多的時間內我們也許就能看到它們被用在企業中。這個問題換個角度說就是要超越智能手機，未來隨著物聯網的發展，我們要管理的終端類型日趨多元化，也許只是一個溫度傳感器或一個地震傳感器？在一個快速變化的市場，即使對未來的一年內哪些設備將流行我們也很難預知，所以需要EMM軟件供應商能跟上新終端類型的最新變化，提供支持。對企業而言就要選擇那些能跟上潮流的EMM廠商。
選型原則2：整體適合而不是單體最佳
對于EMM的選擇還要從整個套裝軟件的角度來考察，也就是要找最好的組合，而不是最好的單個工具。因為管理員并不希望有多達8種不同的工具來分別實現各種不同的功能，這就是整個市場還將繼續整合的原因。基本原則是：你所看重的EMM的某項功能也許在某些人看起來并不驚人，但它在這點上做得做好，同時，別的方面也不錯，這就夠了。
值得注意的是，某些EMM在具體功能的交付方式上可能會不同，這要基于軟件供應商對EMM功能的整合程度。供應商通常會開發出EMM中的大部分功能，而另外一些則是通過并購來獲得，或者通過集成第三方的軟件來提供。
一般而言，一個單一的解決方案是更安全的選擇，它能確保用戶體驗的一致性。但是，也不要因此而排除在某些重要功能最好的單一工具，如果你選擇的EMM套件在一些關鍵領域沒有你需要的這些功能，這不失為一個選擇。比如，你選擇了一家廠商的MDM解決方案，但在移動應用管理（MAM）上可能要選另外一家，因為這家MAM提供了你所需要的功能。
但底線是，你不能花去你太多時間來整合5、6種產品，通常有一個或兩個就好了。所以如果你對現有的工具很滿意，最好在其基礎設法增加功能，而不是再購買新的工具。
選擇一個整體合適的套件而不是讓每個工具都是同類最佳的一個缺點就是，該套件在某些功能上可能落后于那些小而靈活的競爭對手，好在一些大廠商（如SAP和IBM）已經投入了巨大的資源來完善其EMM套件，而選擇大供應商的一個好處：它們可以提供企業級的支持、整合甚至開發服務。
選型原則3：用戶體驗最重要
BYOD的流行已經把最終決定權交到了最終用戶上，因此在套件全面部署之前親自動手體驗是至關重要的，這是為了確保良好的用戶體驗的必要步驟。
實際上，就EMM而言，用戶體驗無論怎么強調也不過分。不幸的是，許多供應商提供的MDM中策略控制對用戶并不是太友好，比如，像用戶自行配置和移動應用的交付都應該是簡單和可擴展的，而很多MDM并沒有做到。
用戶應該能夠帶自己的設備來上班，也就是BYOD，但必須遵守公司的各種安全策略，同時這項工作也不應該成為員工和管理員的一項負擔。
不過，如果企業沒有能力專門建立一個移動設備和應用的支持團隊來支持EMM服務，有一個選擇是采用基于云的服務，由托管服務提供商來完成這些工作。事實上，對于很多中小企業而言，基于云的EMM可能是它們比較合適的選擇，因為這種方式具有靈活的定價模式、比較好的集成能力以及恰當的移動應用程序管理功能。
除功能之外，用戶界面設計也是一種考察重點，同時也正在成為EMM下一個競爭熱點。用戶期望的EMM應該是易于使用、直觀，能通過自助服務提供基本功能，如果需要幫助只是按一個按鈕或撥打一個電話就能解決。
選型原則4：統一管理移動終端和PC
堅持多平臺戰略不僅僅意味著要確保你選擇的EMM套件支持當下流行的所有移動設備和移動操作系統，還要能融入到企業已有的桌面終端管理之中。目前，手機和移動設備還是獨立于臺式機和筆記本電腦系統的一個輔助管理系統，但正在成為企業核心IT功能的一部分。
有些供應商已經在EMM中支持通過單一的管理控制臺中來統一管理企業所有移動和桌面設備。相信隨著時間的推移，越來越多的移動應用會進入企業，移動管理套件最終必定會融入企業的整個IT系統之中，成為其不可分割的一部分，正如Wi-Fi已經成為企業網絡基礎設施不可缺少的一部分一樣。而此前傳統的桌面終端管理套件已經錯失了一次良機。現在，傳統桌面終端管理套件供應商正在迎頭趕上，努力在其產品擴展移動的相關功能。
認清這一點對于規模較大的企業尤為重要，它們在選型之初應該考慮到未來多種工具之間的集成。無論是PC還是移動終端都通過統一的界面進行管理這對管理員非常具有吸引力，同樣對最終用戶而言，通過一個統一的界面就可以管理自己的所有設備也是非常方便的。目前，不少供應商廠商已經在其產品中提供這樣的能力，比如IBM、SAP還有AirWatch等。
選型原則5：兼顧未來發展
雖然移動設備管理逐漸成熟，但EMM中的其他功能還在不斷演進之中。現在，人們比較關注移動應用的管理，但是隨后人們會將關注重點逐步細化到內容、數據管理以及情景管理。
實際上，大部分企業的移動戰略都是從控制設備入手，然后到文件同步再到安全訪問通信錄、日歷和電子郵件等。接下來，再將移動應用整合到業務流程之中，以改進溝通和協作的效率。
為全面建立“以風險管理為導向，以信息管稅為依托，集約服務、統籌評析、分類管事、系統考評”的新模式，深入推進稅源專業化管理，增強任務管理的統籌性、協調性，提升任務管理質效，現將任務管理規范明確如下：
一、成立稅收風險管理領導小組
成立稅收風險管理領導小組：組長由局長擔任，副組長由分管數據、征管的分管局長擔任，成員由數據科、征管科、稅政科、規劃財務科、征收稅務分局、風險評估分局、稽查局等部門負責人擔任。負責統籌指導稅收風險管理工作，協調處理跨地區、跨部門稅收風險管理事宜；統籌稅源管理任務的發起管理，審定數據及風險管理工作計劃和重大風險應對任務，審定風險指引、納稅評估、日常檢查、稅務稽查（含舉報、上級交辦、市局部署的專項檢查案件）任務。
領導小組辦公室設在數據科，具體負責提交領導小組審議事項的準備及審定事項的貫徹落實工作。主要職責包括：研究提出領導小組會議議題；發起和召集相關專題聯席會議；協調數據及風險管理工作任務的發起；督促檢查領導小組確定的各項工作任務的分解落實情況；具體組織協調數據、風險管理、大企業管理等有關工作；通報相關事項；起草領導小組會議紀要等。
二、任務管理分類
（一）根據是否依納稅人申請、依職權管理發起和依風險發起不同，任務分為管理型任務和風險型任務。
對納稅人依申請、依稅務機關職權開展的基礎管理的任務為管理型任務，對通過風險識別分析，需深度管理的任務為風險型任務。
（二）根據任務組織頻率和處理時效要求不同，任務分為固定主題任務、專項主題任務、臨時突擊任務。
固定主題任務是在一定時期內按固定頻率（按月、按季、按年）進行分析形成的任務。
專項主題任務是各單位結合重點工作、階段性工作制定的分析形成的任務。
臨時突擊任務是指上級稅務機關和本局業務科室，根據業務工作要求和時限，經風險領導小組審定后，臨時發起的即時需辦結的任務。
（三）根據任務來源不同，任務分為依申請任務、依職權任務、上級推送任務、科室發起任務、基層提請任務、信息交換任務、舉辦案件任務。
依申請任務主要指大集中系統中依納稅人申請形成需后續調查、核實、認定的任務。
依職權任務是指根據日常管理要求和大集中系統自動產生，需要開展調查、核實、認定的任務。
上級推送任務是指上級機關明確風險應對對象、風險點和風險應對要求，直接形成的風險應對任務。
科室發起任務是指各業務科室根據各自業務工作要求，需風險評估分局評析產生的任務。
基層提請任務是指基層結合本單位稅源管理實際，通過風險信息收集分析提出的風險應對建議引發的風險應對任務和稽查局根據稅源風險防范重點工作任務、專項檢查和日常稽查選案等工作引發的風險應對任務。
信息交換任務是指根據外面部門信息交換形成的風險應對任務。
舉辦案件任務是指根據舉報受理形成的風險應對任務。
（四）根據任務處理方式不同，任務分為維護型任務、指引型任務、核實型任務、評定型任務、檢查型任務、稽查型任務、實體型任務。
維護型任務是指根據納稅人提供的信息和各應對主體傳遞信息對系統內需修改的信息進行維護的任務。
指引型任務是指經過風險評估評析，形成的低風險，需通過風險指引方式應對的任務。
核實型任務是指經過風險評估評析，形成的風險事項相對單一、涉及稅款相對較少的中風險，需通過風險指引方式應對的任務，以及依納稅人申請、依稅務機關職權開展的基礎管理的任務。
評定型任務經過風險評估評析，形成的風險事項相對較多、涉及稅款相對較大的中風險，需通過納稅評估方式應對的任務。
檢查型任務經過風險評估評析，形成的風險事項相對較多、涉及稅款相對較大的中風險，需通過日常檢查方式應對的任務。
稽查型任務經過風險評估評析，形成的風險事項多、涉及稅款大的高風險，需通過稽查方式應對的任務。
實體型任務是指對重要的、復雜的管理事項和風險應對，由機關科室直接應對或組織應對的任務。
三、任務管理環節
任務管理分五個環節：即任務發起、任務識別、任務推送、任務應對和任務績效評價。
（一）業務科室根據上級或本級業務事項管理要求和目標，向風險評估分局提出分析要求引發任務發起。
各分局、稽查局根據本身實際，需對納稅人加強監控管理的，可向風險評估分局提請發起任務。
（二）風險評估分局根據上級稅務機關、本局業務科室要求、基層提請、外部信息交換情況及時開展任務分析、任務排序。
（三）風險評估分局根據任務性質、類型、數量、完成時間要求和應對力量，統籌各項任務，明確應對方式和應對部門，報風險管理領導小組審定后，推送相關部門。
（四）各任務應對主體根據應對要求、應對方式和完成時限，及時組織開展應對，并在規定時間內反饋應對結果。
對認為需跨部門改變應對方式的，在一個工作日內向風險評估分局提出，風險評估分局報風險管理領導小組審定確認。
（五）按照風險管理“誰發起、誰評估”的原則，各業務科室對任務分析識別績效評價、任務應對績效進行評價。
對依申請任務、依職權任務、上級推送任務、基層提請任務、信息交換任務的應對績效評價根據任務主題，由相關業務科室分別負責。
發起部門對風險評估分局任務識別推送情況和風險應對機構任務應對情況進行評估。各分局提醒的任務列入風險評估分局推送的任務，根據任務主題，由相關職能部門對應對情況進行評估。
四、任務管理流程
（一）每月20日前，各業務科室、一分局、七分局和稽查局根據上級和本局業務工作要求，填寫《地方稅務局風險識別申請表》，經分管領導同意后，向風險評估分局提出下月擬新增的任務管理主題。已固化的任務管理主題除外。
（二）每月20日前，各稅源管理分局填寫《地方稅務局任務提請申請表》，向風險評估分局提請發起任務。風險評估分局根據上級分析要求、任務管理要求和業務科室已確定的任務管理主題提請發起任務。
（三）每月25日前，風險評估分局根據確定的任務管理主題進行分析，結合已固化的任務管理主題分析結果，填寫《地方稅務局任務下發申請表》，形成下月擬推送任務的分析結果。
對需進行典型分析調查的，風險評估分局會合相關業務科室，選擇部分典型戶進行典型分析調查。
各業務科室根據分析結果提出具體應對處理規范、應對方式、應對時效。
風險評估分局會合各業務科室，初步確定任務應對方式、應對時效、應對要求，報風險管理領導小組審定。
（四）每月28日前，風險管理領導小組組織開展風險管理領導小組會議，研究確定下月的任務管理主題，明確任務應對方式、應對時效、應對要求。
（五）風險管理領導小組會后，風險評估分局在2個工作日內將任務和作業指導書推送相關部門。
（六）各任務應對部門在接到應對任務1個工作日內，認為風險評估分局推送任務不能滿足應對的需求時，可將已提請發起的任務向風險評估局進行二次提請，風險評估分局1個工作日內將二次提請發起的任務報風險管理領導小組審定后，1個工作日內推送相關部門。
對二次提請發起的任務，可優先應對。對需相應減少已配送的任務數量的，可同時向風險評估分局提出，由風險評估分局報風險管理領導小組審定后，減少其任務數量。
（七）各業務科室負責指導各應對部門應對。風險應對部門在任務結束后1日內，將應對結果報風險評估分局，風險評估分局在每月風險領導小組會議上通報各應對部門任務應對完成情況。
對二次風險分析，仍未消除的風險或仍存在疑點的，由風險評估分局會同業務科室進行復核。對需要到戶進行實地復核的，由風險評估分局向風險領導小組提出申請。經風險領導小組審定后，由機關實體化組織應對。
（八）各業務科室及時對風險領導小組審定的分析主題，對風險評估分局識別推送情況和應對部門任務應對完成情況開展績效評估，將績效評價結果列入考核。并根據應對情況進行總結，反饋給風險評估分局。
五、任務管理機制
各應對主體要嚴格按任務應對管理流程、應對方式在規定應對時效內開展任務應對。
（一）依納稅人申請發起形成的管理型任務，分為核實型任務和維護型任務。
對核實型任務由大集中系統任務配送中心向稅源管理分局基礎管理股配送。接受任務的應對人員通過核實方式予以應對，同時要做好機內操作。其中涉及稅款結算、征收方式調整、注銷等納稅人申請事項為風險型任務，以納稅評估方式應對。
對維護型任務根據資料信息在大集中系統中維護。
（二）依職權管理發起形成的管理型任務，向稅源管理分局基礎管理股配送，通過核實方式予以應對。
對大集中系統自動產生的任務，由大集中系統任務配送中心向稅源管理分局基礎管理股配送。基礎管理股人員要根據應對情況做好大集中系統機內操作。
對非大集中系統自動產生的任務，由風險評估分局根據任務主題，以任務單的形式向稅源管理分局基礎管理股配送。
（三）依風險發起形成風險型任務，由風險評估分局根據任務主題，以任務單的形式配送，通過風險指引、核實、納稅評估、日常檢查、稽查方式、機關實體化予以應對。
通過指引方式應對的任務，以任務單的形式，向征收分局咨詢宣傳股配送。
通過核實方式應對的任務，以任務單的形式，向稅源管理分局基礎管理股配送。
通過納稅評估、日常檢查方式應對的任務，以任務單的形式，向稅源管理分局風險應對股配送。通過納稅評估方式應對的任務同時還需明確底稿運用種類。對納稅人各稅種、各種涉稅事項進行全面風險防范運用全面評估底稿，對納稅人部分稅種、部分涉稅事項進行專項風險防范可運用簡易評估底稿。對同一風險事項涉及納稅人較多，需進行集體約談，集體約談疑點未消除的，再進行實地核實。
通過稽查方式應對的任務，以任務單的形式，向稽查局配送。
通過實體化方式應對的任務，以任務單的形式，向相關業務科室配送。
（四）對風險管理系統產生的風險型任務由風險評估分局提出應對方式、應對部門，可以先征詢管理分局意見后，報風險管理領導小組審定后，發各分局應對。對非風險管理系統產生的任務以任務單的形式配送。
（五）對應對過程中發現需進行信息維護的，生成維護型任務轉交征收部門進行維護，其中稽查過程中發現需進行信息維護的，需先轉交稅源管理分局基礎管理股進行修改確認，對經確認需維護的，再生成維護型任務轉交征收部門進行維護。
（六）各稅源管理分局根據管理需要，可以適時依職權管理發起形成的管理型任務，即時開展核實應對，在每月25日前，將應對情況上報風險評估分局。
對需開展風險型管理任務，必須在1個工作日內，向風險評估分局進行提請發起，風險評估分局在1個工作日內將分局提請發起的任務報風險管理領導小組審定后，根據審定意見，進行識別推送。風險應對人員無風險應對任務時，不得擅自下戶開展管理活動。
六、任務管理要求
（一）各業務科室需要結合日常工作以規則的形式定義固定主題，并擬定分析頻率報風險管理領導小組定期進行分析推送。
各分局、稽查局對發現的征管薄弱點認為有必要形成日常監控的，可以提交風險評估分局，由風險評估分局提交風險管理領導小組進行固定主題。
各業務科室不得在未經風險領導小組審定，未經風險評估分局統一發起的情況下，向基層分局推送任務。
對于南通市局通過績效通報、效能監察等形式進行的通報，各對應科室需要對通報情況中本局不足問題內容列出專項主題分析要求，交風險評估分局分析形成任務。
（二）推送的所有任務能明確到部門、崗位的，必須明確到具體部門、崗位。不能明確的，推送到分局綜合股，由綜合管理崗按任務事項、任務復雜程度、任務涉及區域進行推送，在1個工作日內優先進行分派。
（三）風險評估分局要合理有序發起任務，注意任務發起數量、完成時效的均衡性。要統籌好各項任務，對同一方向同一區域不同基礎事項盡可能歸并處理，解決管理跨度大、管理半徑大、納稅人分散客觀實際情況，以防多次下戶，打擾納稅人。
（四）各應對部門要及時認真組織應對。建立任務應對情況集體審定制度，對風險事項多、涉及金額在1萬元以上的，需進行集體審定。
建立健全重大事項報告制度。對到戶實地應對時，發現納稅人其他明顯重要風險，必須在1個工作日內向分局匯報。認真核對納稅人基本信息，落實好信息帶回制度，對需修改基本信息的，及時采集相關證據，在應對結束后1日內上報分局綜合股，由綜合股向征收稅務分局傳遞。
各應對部門要及時跟綜本部門任務完成進展情況，適時對任務進行二次統籌調派。對所接受任務量過大的，情況復雜的預計不能按期完成的任務，填寫《地方稅務局任務延期辦結申請表》，報風險評估分局，由風險評估分局報風險管理領導小組審定后，可以延期。
關鍵詞：職業傷害；監測；管理
Surveillance and Management of Occupational Injury among Health Care Workers in a Hospital WU Ying-qiu，LIU Yue-xiu，WU Xu-qin，WU Chen（Department of Infect and Manage，The First Affiliated Hospital to Suzhou University，Suzhou 215006，China）
Abstract： ［Objective］ To investigate the risk of occupational injury in health care workers in a hospital，and to provide the countermeasure for protection． ［Methods］ Use prospective monitoring and retrospective investigation to analyze the 47 cases suffered from occupational injury among 1 255 health care workers in the hospital． ［Results］ 47 cases（3.75%）were suffered from occupational injury，in which there were 42 cases（89.4%）suffered from sharp instrument injury．But none of them were suffered from hemotagenic infection． ［Conclusion］ Relative procedures should be taken to prevention occupational injury，and occupational protection should be enhance actively.
Key Words：occupational injury；surveillance；management
醫務人員在日常的醫療活動中面臨著職業傷害的危險，為了解醫務人員感染血源性疾病的發生率，于2004年3月至2005年2月對本院醫務人員職業傷害（主要是利器傷）進行了目標性監測，監測結果報告如下。
1 對象與方法
1.1 觀察對象
為2004年3月至2005年2月期間在院工作的醫務人員1 255人，其中手術科555人、非手術科692人、后勤8人（專門負責收取醫用垃圾）。
1.2 方法
采用目標性監測方法，對1 255名醫務人員一年中發生職業傷害的47人及時進行登記和處理。
1.3 內容
1.3.1 設制醫務人員職業傷害（利器傷）登記表 ①由當事人填寫，包括一般情況：所在科室、登記時間、姓名、性別、年齡、從事職業、職業傷害情況和暴露源追蹤、日期與時間、暴露源追蹤名稱、來源；乙型肝炎病毒（HBV）、丙型肝炎病毒（HCV）、艾滋病毒（HIV）和梅毒抗體的血清學檢測結果、發生職業傷害經過；②由感染管理科填寫職業傷害（利器傷）后處理意見，包括處理日期、職業傷害危險因素分析、今后注意事項及預防用藥處理意見。
1.3.2 制定緊急處理和預防用藥方案 發生職業傷害后就地一般處理，包括讓傷口血流出，無菌水沖洗傷口或接觸部位，然后報告感染管理科。無論暴露源HBV血清是否陽性，傷害者需在24 h內注射乙肝高效免疫球蛋白等治療，同時進行HBV、HCV、HIV和梅毒抗體的血清學檢測，如血清乙肝表面抗體陰性，1周后預防使用乙肝疫苗；若暴露源為HCV陽性，則傷害者需用干擾素、病毒唑預防使用1個月；若HIV標志物陽性，則傷害者需預防使用齊多呋啶等；若暴露源為梅毒抗體陽性，則傷害者需預防使用青霉素；45 d后再復查HBV、HCV、HIV和梅毒抗體的血清。對發生職業傷害者血清學檢測結果均附在《醫務人員職業傷害（利器傷）登記表》上，對于接觸暴露源為HIV陽性者，則受傷害者需醫學觀察2年。
2 結果
2.1一般情況
2004年3月～2005年2月發生職業傷害的醫務人員共 47人（男16人、女31人，共占總監測人數的3.75%）。其中，醫生17人，占3.6%（17/507）；護士22人，占3.6%（22/606）；技師1人，占1.2%（1/81）；工人7人，占11.5%（7/61）。發生職業傷害的47人中銳器傷有42人，占89.4%；被病人血液、體液噴濺的有5人，占10.6%。
2.2 科室與各類人員的職業傷害情況
發生職業傷害涉及科室22個，將其合并成手術科（手術室、外科病區）和非手術科［內科病區、輔助科室（供應室、血透中心、血液研究室和婦產科實驗室）］、后勤三大類科室。手術科與非手術科的職業傷害分別有27人（57.4%）、16人（34%）。其中，醫生分別為16人（94.1%）、1人（5.9%），見表1。
2.3 職業傷害的暴露源在各科中的分布與各類人員的構成比
有以下幾種情況：①暴露源以穿刺針引起的職業傷害有27人（手術科6人，非手術科17人，后勤4人），其中，以護士最多為16人，其次是縫針引起的職業傷害11人（以手術室護士和外科醫生為主）；②被病人血液、體液污染的有5人，均為參加手術的外科醫生、護士、麻醉師，且未戴防護目鏡，見表2。
2.4 不同工作時間與各類人員職業傷害的構成比
發生在6：00～9：59時間段職業傷害為8人（17%）；在10：00～14：59時間段為25人（53.2%）較其他時間段為多；在15：00～19：59時間段為11人（23.4%）；在20：00～翌晨5：59時間段為3 人（6.4%），以醫生（夜間急診）為主。
2.5 不同年齡段發生職業傷害在各類人員中的構成比
發生在19～30歲年齡段職業傷害有27人（醫生11，護士16），占57.4%；在31～40歲年齡段有13人，占27.7%；41歲以上有7人，占14.9%。
2.6 不同技術操作職業傷害與各類人員的關系
引起醫、技、護職業傷害主要來自拔針、診療、手術、套帽和清洗，醫生、護士的職業傷害占36.2%；工人的職業傷害來自收集和轉運垃圾（表3）。
2.7 不同技術操作引起職業傷害時暴露源血清學檢測結果
暴露源血清學檢測明確陽性結果有37份，其中HBV標志物陽性33份，HCV標志物陽性4份，一位外科醫生所接觸的暴露源血清既有HBV標志物陽性又有梅毒抗體陽性；不明的有10份（6份為處理垃圾）。職業傷害以手術操作最多（18份），其次為拔針（8份）、診療（8份）、處理垃圾（6份）。
2.8 不同職業人員進行操作時接觸血清陽性暴露源情況（表4）
2.9 預防用藥處理結果及醫務人員職業傷害血清學結果
47人發生職業傷害后都進行預防用藥，在傷害24 h內和傷害后45天均做血清學檢測，無一人發生血源性感染。43人在24 h內注射乙肝高效價免疫球蛋白，24 h內血清學檢測有11人乙肝表面抗體呈陰性，1周后注射乙肝疫苗預防使用，有8人產生乙肝表面抗體；4 人接觸HCV陽性暴露源，則用干擾素和病毒唑預防使用；1人接觸梅毒抗體陽性暴露源，用青霉素預防使用。
3 討論
醫療機構的職業傷害對醫務人員的健康造成威脅，尤其是利器傷。美國國立職業安全和健康研究所（NIOSH）統計顯示：美國每年大約有600 000～800 000專業人員被針頭刺傷，通過血液傳播引起嚴重的或者潛在的致命感染，例如：乙肝病毒、丙肝病毒和人類免疫缺陷病毒［1］。本項1年監測結果表明，銳器傷的職業損害比其他職業損害多，醫生和護士發生職業傷害比其他人員多，尤其是手術室人員和外科醫生（見表1）。在手術室里，最常見的利器傷仍為針刺傷，這與醫院其他科室利器損傷中針刺傷最多見［2］相一致，尤其是手術縫針的損傷，手術逢針粘有較多的血液，危害也較大［3］。
調查中發現，醫務人員易發生職業傷害的年齡在40歲前，尤其在30歲前，這可能與他們年紀輕、工作經驗少、在一線工作的機會多有關。監測顯示，職業傷害與工作時間段有相關聯系，10：00～14：59時間段發生職業傷害的百分率最高，達52.2%，這可能與該段時間內的各種技術操作（如抽血、輸液、拔針、手術、清洗等）集中，接近中午和下午工作開始，人的精力體力有所下降有關。 醫務人員在進行手術、注射、針刺、清洗器械等操作時極易被銳利器械刺傷［4］。表3表明引起醫技護職業傷害主要來自拔針、診療、手術、套帽和清洗等操作。醫療廢物含有大量的致病微生物，不僅污染環境，而且傳播疾病［5］。各種污染的針頭刺傷是醫院內傳播HBV、HCV和HIV的重要途徑［6］。表3中反映了6位工人的職業傷害均來自收集和轉運垃圾中的針尖，所幸他們通過及時處理，無一人發生感染。另有5人發生血液、體液的飛濺職業傷害，這與不戴防護目鏡有關。椐報道，大顆粒氣溶膠的散播距離在1 m之內［4］，防護目鏡的不規范使用可造成血液、體液等污染醫務人員的臉面等部位，而增加血源性疾病感染的機會。
醫務人員職業傷害的危險是客觀存在的，如何讓醫務人員免遭職業危害，最關鍵的是教育全體職工做好職業安全防護，因此根據監測中出現的問題我們著重進行了以下幾個方面的工作：
制定規章制度。根據國家有關法律法規，在2004年4月份制定了本醫院醫療廢物安全管理暫行規定，內容包括組織、責任人、管理部門、責任范圍、醫療廢物收集轉運要求、方法、登記制度、醫療廢物處置過程中意外事故緊急處置措施、醫療廢物管理專業培訓制度、職業安全防護制度、監督管理；草擬了醫療職業暴露中防護目鏡規范使用的暫行規定等。此外，各種安全防護操作規程，如銳利器械的傳遞程序、拔除靜脈輸液針的程序等，亦在醞釀之中。
加強職業防護的培訓，實施目標性監測。本管理科以多種形式對本醫院各類人員進行培訓。利用信息網絡轉載國務院、衛生部法律法規；利用季度評估摘錄一些國內外有關職業安全防護的知識；與科教醫務護理合作進行全院性培訓；采用定期和不定期方法檢查科室執行情況，在每季度醫院質量考核時，檢查各科室醫療廢物的處置是否規范，詢問醫療廢物管理的基本知識、職業安全防護的措施等，同時不定期到廢物暫放處、檢驗科、放射性核素、放射科、各實驗室等查看醫療廢物處置和銳器傷等職業安全防護的執行情況。適時開展銳器傷目標性監測，建立登記表，并不斷完善職業傷害登記表及包括其中的處理方案；進行全院在職職工醫療廢物安全管理基本知識掌握情況和銳器傷回顧性的問卷調查。在目標性監測中，對于發生職業傷害的醫務人員及時進行登記處理的同時不失時機進行教育指導。
提高主動安全防護意識。管理科深入臨床第一線，了解科室情況盡可能為醫護人員提供物質保障。與后勤、采供中心取得聯系，尋覓采購優質防護眼罩和目鏡、標準利器盒、防滲透隔離衣、袖套、圍裙等，并分發給各科，及時溝通、反饋，督促醫護人員規范使用安全防護用品，教育醫護人員并言傳身教演示如何使用防護用品。通過學習、培訓、檢查、督促，許多科室（參與手術的人員、口腔科、病理科、內鏡室、供應室等）醫務人員開始規范使用安全防護用品，并在發生職業傷害后，均能主動與管理科聯系，及時進行登記處理。
總之，醫務人員的職業傷害既威脅個人的健康又造成國家的損失，僅47例職業傷害就支付了34 120元人民幣。因此，職業傷害的防護問題是相當嚴峻的，尤其是艾滋病在我國的今天，正以幾何倍數增加［7］，因此一定要引起高度重視，從預防著手，加強監測，及時處置，最終達到保護醫務人員身體健康的目的。
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關鍵詞 義烏;中小企業;人力資源管理
中圖分類號 F272.92文獻標識碼 A 文章編號 1674-6708(2009)08-0033-02
0 引言
義烏是全國最大的小商品出口基地,也是全球最大的小商品集散地,義烏市的財政收入超過35億元,人均GDP超出浙江人均水平1倍,超出全國人均水平6倍。義烏能取得如此優異的成績,很大一部分是由于中小企業的迅猛發展,然而中小企業規模不斷擴大的同時也暴露出了經營管理中存在的一些問題,比如人力資源管理方面就存在較大問題。義烏中小企業要想走得更遠,就必須進行管理創新,建立科學合理的現代人力資源管理體系。
1 義烏中小企業人力資源管理現狀
義烏中小企業在人才的招聘、選拔、任用方面都要經企業所有者最終任命,所以“人治”的成分居多,而且基本上都還處在發展初期,高層管理人員有40%左右由業主的家族成員或親朋好友組成。家族式人力資源管理成本少、道德風險低、逆向選擇小等優勢激活了義烏中小企業的發展潛力,成為推動義烏中小企業蓬勃發展的主導性因素。然而隨著企業的發展,這種人力資源管理模式的弊端就逐漸顯現出來,成為企業進一步發展的障礙。
2 義烏中小企業人力資源管理存在的問題
2.1 人力資源管理制度不完善
義烏中小企業部門職責區分不明晰,沒有專門的人力資源管理人員,通常是由行政部或者財務部的員工兼職,老板及其管理者濫用權力、親疏分明,過分任用親戚且不重視人力資源管理制度建設,很少制定人力資源規劃、招聘計劃、員工職業生涯發展計劃、培訓、考核、申訴、競聘上崗等制度。即使制定了簡單的規章制度,如薪酬管理制度,也不會按制度持續地執行,有時各項制度之間互相沖突,使得制度難以執行。
2.2 缺乏正確的人力資源管理理念
中小企業的大部分決策者對人力資源管理沒有一個深層次的認識和了解。人力資源管理的基本觀點是:建立一種有效的管理機制以最大限度地獲取人才、培養人才、發揮人才的潛質。人力資源管理強調與員工的交流,重視公司文化和凝聚力,培養員工對公司的責任和認同感,而義烏中小企業對這一觀念的理解仍然停留在事物性管理層面,以組織、協調、控制、監督人與事的關系為職責,謀求人與事相宜為目標,以事為中心,要求人去適應事,只使用人才而不重視對人才的培育,將人視為成本,算人頭帳,使人力資源管理水平停留在較低的層次上。
2.3 管理人員自身問題
管理人員自身存在以下問題:首先,義烏中小企業的許多重要管理人員都是企業主的親戚朋友,學歷不高而且大多都是單純學手藝出身,知識結構單一,缺乏必要的相關管理知識,管理、技術水平跟不上企業的發展,以至于缺乏現代企業管理的基本知識,不懂得按現代企業制度運行企業;其次,在管理方式上管理人員仍處于經驗管理階段,不了解本企業的業務,也不完全了解企業內部的運作,甚至不關注企業在社會上的影響力;最后,管理人員自身文化素質低,思想比較保守、安于現狀、不主動接受新事物、綜合素質不高更不注意提高自身素質,這些問題都有待改善。
3 改善義烏中小企業人力資源管理現狀的對策
3.1 建立科學合理的人力資源管理制度
實現管理專業化,引進具有豐富管理經驗的人員來管理企業,改變過去所有者與經營者合二為一的管理模式,然后逐步實現從所有者管理向職業經理人管理的轉變。企業所有者要將家族成員與非家族成員一視同仁,對聘任的經理人員要按照公司章程給以職權,同時完善監督和獎懲機制,這樣可以使原家族制企業的老板逐步“放權”,擺脫具體事務干擾,集中精力思考企業戰略規劃和長遠目標。
3.2 培育“以人為本”的管理理念
確立“以人為本”的管理理念是人力資源管理科學化的核心。人本管理是現代人力資源管理的基本價值觀,它強調人是具有多層要求的社會人,要求尊重員工需求,關心員工的成長與發展,重視員工的主體性與參與性。所以義烏中小企業必須摒棄把人當作“物”加以利用管理的思維模式,確立將人視為管理的主要對象的管理思維模式,重視以內部職工為主體和第一要素來發展企業,讓企業與員工建立一種和諧的誠信關系,注重內部選拔人才,并使之成為一種企業文化,形成公平的競爭晉升的規則。企業同時也要加強對現有人員的學習培養,有效整合資源,形成因事擇人的流動機制;合理利用人才,將合適的崗位給予合適的人,讓合適的人到合適的位置上去做合適的事。用自身特色的先進文化來吸引人才,關心人的成長和發展,把員工職業生涯計劃與企業發展結合起來,鼓勵員工全身心投入工作,使員工愿意為實現企業目標盡自己最大努力。
對于義烏中小企業來說,培養“以人為本”的文化理念是解決人力資源管理問題的關鍵措施。
3.3 提高企業經營者自身素質
義烏中小企業要想提高企業經營者自身素質就應當建立起一套完善的人才機制,注重對家族內成員進行認真地培養與選拔。只要家族內的成員有能力擔任管理企業的重任,就可在家族內選擇接班人,進行管理權的交接;當家族內成員無人勝任時,則必須大膽啟用外來專業人士。知識經濟的崛起,對人的素質的要求也不斷地提高,經營者自身的文化素質和思想境界在企業的建設中起著重要作用,同時也反映了在義烏中小企業領導下的整個企業員工隊伍的整體素質。只有堅持學習才能跟上時代的步伐,才不會被時代淘汰,要在堅持學習的同時樹立活到老學到老的觀念,結合自己的崗位和專業,充分利用業余時間,不斷培養自學的能力,掌握新知識、新技能。只有管理者的自身素質得到提高才能去管理他人,從而義烏中小企業才能有更好的發展。
4 結論
義烏中小企業要想取得長遠的發展,就要重視人力資源管理,采用先進的管理手段,運用現代管理方法,改進內部管理體制,重視對人力資本的投入,以強有力的資源保證企業發展,只有企業主真正意識到以人為本,重視人才、培養人才,義烏中小企業在人力資源管理上才可能走上正軌。
參考文獻
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廣西老科協建言獻策 自治區黨委書記三次批示
他們是一批老人,但他們胸懷大局一心想著做奉獻;他們已遠離工作崗位,但他們用才智推動著廣西科學發展……日前,廣西壯族自治區黨委書記郭聲琨專門就他們的《大藤峽水利樞紐與反調節水庫調研咨詢報告書》做出指示:“對各位老領導提出的建議要認真研究采納,并表示感謝。”
他們有著同一個名字――廣西老科協。
調查研究、建言獻策是廣西老科協的一項重要活動,自協會成立以來,一直關注黨委、政府的中心工作和當前經濟社會建設的熱點重點問題,并以此作為調研和建言獻策的內容開展活動。近年來,廣西老科協的建言獻策活動在深度、廣度上得到加強,所提出的意見得到了自治區黨委和政府的高度重視。
2009年1~6月,在廣西自治區黨委書記郭聲琨的大力支持下,并經自治區副主席李金早、楊道喜同意,廣西老科協受自治區人民政府的委托,對《大藤峽水利樞紐與反調節水庫》進行咨詢論證。紅水河是水資源的大富礦,對其開發至今已歷時33年,上游九個梯級已陸續建成運行,末級大藤峽原是規劃早期的開發項目,但由于防洪庫容以及淹沒過多等原因,至今尚在研究探討之中,專家們并沒有統一的意見。
為此,廣西老科協組織一批資深的老專家于今年1月以來多次召開會議,研討大藤峽開發問題,在兼顧大藤峽水利樞紐各項功能的前提下,尋找少淹沒利航運的有效途徑,提出建立以發電、水利、航運、生態兼顧新模式等若干建議,并完成《大藤峽水利樞紐與反調節水庫調研咨詢報告書》。自治區政府常務副主席李金早7月13日在《報告書》的結題報告上批示:“誠摯感謝袁正中副主席并老科協各位同志。此報告很重要,建議分送郭書記、馬主席、章良副主席并自治區發改委、水利廳等有關單位。”自治區黨委書記郭聲琨日前專門指示:“對各位老領導提出的建議要認真研究采納,并表示感謝。”
老科協不乏各行各業的科技工作者,不乏各個領域的專家。他們的建議和意見總是會引起自治區各級部門和領導的關注和重視。
2004年中越兩國建設“兩廊一圈”達成共識,廣西掀起了研究熱潮。廣西老科協非常重視這項課題,2005年3月12日,廣西老科協和廣西民族大學、廣西大學、廣西社科院等單位有關專家聯合承擔經自治區主席陸兵批準的“兩廊一圈”課題研究項目,40多位區內外專家歷時一年時間,編寫出五卷40多萬字的項目報告書,為政府加強中越兩國的經濟建設提供了參考依據。2006年6月,《中越兩國建立“兩廊一圈”可行性研究》課題驗收。經評審,該項目在國內同類研究中處于領先水平,并于2008年評為自治區優秀項目二等獎。
2008年5月12日,四川汶川大地震給人民生命財產造成嚴重損失。針對汶川地震災害情況,廣西老科協多次召集有關專家、技術人員共商廣西抗震防災防工作,并和下屬建設分會共同組織專家對建筑物防震情況開展調研,撰寫了《對建設工程抗震防災的建議》送自治區黨委自治區人民政府以及有關部門。建議涉及規劃、勘察設計及施工3個方面共13條意見,自治區黨委書記郭聲琨在調研報告上批示:“調查報告有一定參考價值,請章良、念修兩同志要求有關部門研辦”。
