發布時間：2023-03-07 15:04:59
序言：寫作是分享個人見解和探索未知領域的橋梁，我們為您精選了8篇的網絡營銷管理方案樣本，期待這些樣本能夠為您提供豐富的參考和啟發，請盡情閱讀。
【關鍵詞】網絡時代 市場營銷 優勢 策略
一、市場營銷的內涵與外延
市場營銷就是把企業生產的商品拿到市場上交易，既滿足了消費者的需求又能使企業獲得利潤，這個交易過程就叫做市場營銷。它有四個主要環節即產品、價格、渠道和促銷。隨著互聯網的興起，部分營銷的商品被到網絡上出售，這種以網絡為媒介的交易就是網絡營銷。網絡營銷只是市場營銷的一個環節，即網絡營銷就是市場營銷運用到網絡渠道上的銷售方式。
傳統意義上的市場營銷是指市場經濟體制下，企業如果想立足于市場則首先必須樹立營銷的觀念。營銷是連結社會需要與企業功能的紐帶，關于它的意義，許多學者們從不同角度來解釋，可以說是各種各樣、各有所長。我們認科特勒（ Philip?Kotler）博士在《營銷管理》（第10版）中所作的定義：營銷是個人和集體通過創造，提供出售并自由地同別人交換產品和價值，以獲得其所需所欲之物的一種社會管理過程。
對于這個定義可以從以下五個方面來理解：
（1）營銷是一種創造行為。營銷不僅是尋找顧客已存在的需要并滿足它，而且還要發現和解決顧客并沒有提出要求而應當熱情響應的問題。例如，索尼公司是靠技術開發新產品領導消費者的消費潮流來開展創造營銷的一個公司。索尼的創始人盛田昭夫曾宣稱他不是服務于市場而是創造市場。
（2）營銷是一種自愿的交換行為。英國古典哲學家西方市場經濟奠基人之一亞當?斯密曾說過：只有人才具有交換的本領。買賣雙方自由交換，各方通過提供某種東西取得回報。交換是構成營銷的活動基礎。
（3）營銷是一種滿足人們需要的行為。人類的各種需要和欲望是我們營銷工作的出發點。在這里人們的各種需要指的是他們沒有得到滿足的狀態，營銷的目的就是滿足需要。
（4）營銷是一種管理過程。營銷是分析、計劃、執行和控制的過程管理，具體來說，它主要包括兩方面的工作：一是研究市場，即研究顧客需要特點和需求量，從而作出經營什么，經營多少等決策；二是開展整合營銷活動，即通過生產和經營適銷對路的產品，通過適當分銷網絡，以適當的價格并應用適當的傳播手段，在滿足顧客同時獲取利益。
（5）營銷是一種企業參與社會的紐帶。營銷是聯接企業與社會的橋梁。營銷工作者在制訂營銷政策時必須權衡三方面的利益，即公司利潤、顧客需要和社會利益，只有滿足社會利益才能長久不衰地經營成功。
二、網絡經濟時代營銷的特點
（一）營銷市場空間無縫化
傳統的營銷市場以“商店購物”為主要購物方式，其營銷市場空間在一個“物理空間”范圍內。而如今網絡時代的來臨，讓購物能夠在一個“時空范圍”內進行，通過網絡可以足不出戶進行消費。這種方式打破了地域的限制，能夠給予消費者充分的選擇空間，實現了消費市場的無縫化，同時也引導了營銷市場空間的無縫化。
（1）消費者主導化和個性化。網絡經濟時代下的消費市場，給予了消費者更多的選擇空間，也給予了消費者更廣闊的對比空間。單一的商品很難在這種競爭模式中脫穎而出、受到顧客的青睞。在這個背景下，商品的市場營銷就尤為重要。消費者在此背景下能夠更全面的認知商品，進而提出更個性化的產品要求和服務要求。這是網絡經濟時代所帶來的消費者主導化和個性化。
（2）科技創新促進營銷創新。產品的更新換代、技術進步離不開科技創新。然而產品的銷售情況則更依賴于營銷創新。營銷創新能夠通過升級傳播、銷售手段來開展新的營銷渠道。
（3）網絡經濟時代給營銷管理帶來的挑戰。網絡經濟時代將營銷中的“時間差”縮到了最小，消費者可以通過互聯網快速找到自己需要的產品，貨比三家，并利用在線支付系統進行支付，完成整個下單流程。這種全新的消費環境給營銷管理帶來了巨大的營銷環境轉變。營銷管理的重心則不能僅僅局限于如何籌辦促銷活動、進行價格促銷和現場促銷，而要向電子商務平臺的構建、消費界面的友好度以及付款流程的便捷度等方面偏移，以此來適應網絡經濟時代，保證企業自身不被時代所淘汰。這給營銷管理帶來了巨大的挑戰。
（二）網絡時代新營銷模式：電子商務
在網絡時代，由于出現了電子商務，使得營銷管理上的4p （產品product，價格price，地點place，促銷promotion）能夠與4c（消費者consumer，成本cost，方便convenience，通communication）進行充分的結合，從而使顧客主導、成本低廉、使用方便、充分溝通的要求得到了很好的體現。因此，電子商務代表了未來商務的發展方向，也代表了網絡時代的新型營銷模式。這種模式既可以完全地存在于互聯網上，以互聯網為依托進行從生產到銷售的整套活動，又可以依靠其媒體渠道的功能來幫助傳統企業進行營銷活動，最終使企業營銷成本降低。
（三）網絡時代市場營銷概念的延伸
因為互聯網沒有空間地域限制，可以很容易地進行信息、與顧客進行互動溝通、市場調查、了解顧客需求；可以減少營銷環節，節省中間費用；可以通過網絡實現遠程管理，加強企業內部及外部的信息溝通；可以低成本營銷，從而增加公司利潤，滿足社會利益。因此， 網絡時代市場營銷應該這樣理解和定義：它是一個以信息技術服務為支撐的全球營銷活動的動態過程。它不僅僅只通過網絡進行商品或勞務買賣活動，它還涉及到傳統市場的方方面面。從這個角度來看，網絡時代的營銷是一種虛擬環境中經營者和消費者完全或不完全無接觸的交易方式。傳統營銷則是在一種現實情況下的交易，企業目的的交易過程。網絡時代營銷則延伸到是借助網絡、計算機通信和數字交互或媒體來實現企業的營銷目標。
三、網絡營銷與傳統市場營銷相比較的優勢與劣勢
（1）網絡營銷的優勢。與傳統市場營銷相比較：首先，網絡營銷促使企業與消費者直接溝通交易。對企業來說，能及時了解到客戶的需求和采納客戶提出的建議，有利于企業及時調整自身的不足，并不斷優化企業結構，提高產品質量等以達到滿足客戶的需求為目的。而對于客戶來說，省去了中間供應商環節能獲得更多的實惠，可以說網絡營銷實現了企業與客戶雙贏的局面；其次，網絡營銷存在著無限商機。目前在全國范圍內，幾乎所有的國家與地區都接入了互聯網，因此企業推出網絡營銷所對應的客戶范圍就是全世界，等同于企業具有了更多的潛在客戶群體，對企業來說就有了更廣闊的商機；再次，與傳統市場營銷相比，網絡營銷在廣告制作上能夠更好節約成本。在互聯網上企業媒體廣告，省去了廣告宣傳品印刷制作，發放等環節，不但投放的時間更快捷，而且在網絡上廣告有次數與效果的精準統計，避免資源浪費的同時又能節約成本，使企業獲得更多的利潤；最后，與傳統的市場營銷相比較，網絡營銷更有針對性，主要表現在：網絡客戶在網上瀏覽廣告是有選擇的瀏覽，而潛在客戶感興趣才會瀏覽企業的廣告信息。這在一定程度上就促進了交易。網絡營銷的針對性還表現在：企業可以有效運用計算機統計訪問網站的客戶喜好，有針對性投放廣告，引起客戶興趣從而促進交易。
（2）網絡營銷的劣勢。網絡營銷并不是完美無缺的，與傳統的市場營銷相比，它又存在著劣勢。主要表現在：首先，由于網絡具有開放性，任何人都可以在互聯網上廣告，正規企業的信息與其他一些違法或者虛假信息摻雜，消費者無法更好的從中辨別，降低了消費者的信任感，影響到企業的營銷效果；其次，網上購物的客戶范圍有限的。網上購物具有局限性，比如衣服，鞋子等都不能直接拿過來試穿，可能會造成有些人買了不合適的東西，造成對網上購物的偏見。另外，不是所有的客戶都喜歡網上購物，像一些女性，還是對逛街更感興趣；還有部分客戶像一些高齡客戶、受教育水平低客戶他們不會上網，更別提網上購物，從這幾方面來說客戶的目標人群是有限。結合網絡營銷與傳統的市場營銷的優劣勢來說，網絡營銷不可能取代傳統的市場營銷手段，但也在一定程度上彌補了傳統市場營銷中的不足。
四、加快我國電子商務發展的對策
（一）創新營銷方式
網絡經濟時代要求營銷管理能夠適應時代變革，根據消費方式的轉變創新營銷管理的方式。包括創新營銷方式，可以運用創新的思維來創新營銷方式，創新化管理的內容是一個全面化改革和實驗的管理運營模式。全面化是指創新化的管理思想和作風要貫徹到整個管理活動中。具有以下幾個部分特征：創新化的管理操作方法：是活動中的每一個部分都有一定的規范和要求的管理運營模式。每一個環節都是這種創新化管理方式的一部分，從而讓整體管理運營基礎更加正規化、創新化和高效化。整體創新化管理運作要有一定的流程、細致化的分工合作。就可以大大減少整體運作的失誤，提高整體管理的運作效率。管理創新化的分析是提高整體競爭力的有效手段，也是整體管理創新的重要依據。將整體運營中的問題多角度多個層次去跟蹤， 保證整體的合理化進行。
（二）拓寬營銷渠道
擴展企業的戰略營銷渠道，需要加大市場的擴展力度，加大企業對市場的規劃，以大的戰略目標為企業間的構造優化。針對營銷擴展模式轉變受傳統營銷制度制約這種狀況，完善營銷目標的轉變，具體可以采取以下方法：
（1）要把營銷目標與營銷規劃工作進行統一，以便更好地對市場銷售進度進行控制和管理，而且戰略決策者要深入了解市場運轉狀態及發展態勢，制定出符合實際市場需要的營銷方案，進行實踐性營銷從而提高對銷售目的具體性認識，做出相應的規劃安排。
（2）在相應的營銷進度安排下，運用目標選擇對營銷方案進行優化，同時保持其進度不變的情況下繼續深入市場銷售實踐。并且在設計營銷方案時，需要不斷地根據營銷進度進行安排，并且根據實際情況進行合理變更。
（3）由于市場發展趨勢的不斷變化，在具體營銷過程中還要把握好整體效果，顧及好現狀，協調多方面積極因素進行配合，實現對過程的整體把握，有利于對進度的更好掌控。在全方面的規劃部署，以自身建設為目標。
（三）加強企業間合作
在網絡快速發展的今天，加強企業間的交流對話是加強自身發展潛力的重要戰略步驟。在擴展自身的核心競爭力的時候，樹立高端的發展愿景，以自身的求真務實的發展態度樹立于行業的發展之中，加強與同行企業的交流與合作，擴展發展前景，抓住自身的發展機遇。
（1）重新建立企業的競爭優勢。在建立企業企業的競爭優勢的前提，是打造自身的核心競爭力。充分調動員工的創造積極性，為企業的發展增加活力。
（2）提高產品的質量。提高產品質量的前提是要建設嚴格的生產質量監督體系，保證產品質量的合格，才能在市場發展大潮中站穩腳跟。建立自身的質量監督機制加強對生產該過程中的產品質量的監督。
（3）售前服務更具個性化。在產品銷售之前，根據各戶不同的使用需要，進行個性化的使用登記，以滿足各戶的使用需求為自身服務的前提，對各戶提供全方位的產品使用個性化服務。
（4）售后服務更及時高效。在產品使用周期內的問題，客戶提威懾的效果。稅務部門在原有的基礎上，須進一步加強納稅評估和稅務稽查力度，堅決查處違法違規行為。要求服務的時候，要及時高效的解決，不能進行延時性的產品服務，一切以滿足于客戶的要求為服務的出發點。
（四）做好電子商務的發展規劃和法規建設
電子商務是一項新生事物 ， 其技術發展速度很快，業務方式沒有最終定型，給政策的制訂帶來了一定的困難。這就要求政策指定者對市場的變化保持高度的敏感，加強研究，適時制訂鼓勵電子商務發展的政策。并且，由于新的業務模式會出現一系列新問題，所以需要加強這方面的立法工作。加強基礎設施建設，培育電子商務發展環境電子商務是基于信息網絡通信的商務活動，需要建設必要的信息基礎設施， 包括各種信息傳輸網絡的建設、信息傳輸設備的研制、信息技術的開發等。電子商務的發展還取決于信息終端設備的普及程度。信息基礎設施建成后，必須與信息終端設備相連才能經營電子商務。
（五）政府加強引導，分步實施，有意識地培養人才
政府引導，分步實施電子商務涉及的領域眾多，形式多樣，而行業和區域差別較大，企業管理水平有高有低，對電子商務認識又不統一。在這種形式下，政府應該首先抓試點，抓好試點取得經驗后逐步推廣。那些行業發展速度快，產品更新快，業務比較復雜的企業與行業，比較容易發揮電子商務的長處，就可以讓這樣的企業先取得成功，再去帶動其他企業的發展。政府今后應加大計算機知識的普及教育，擴大宣傳，讓更多的人認識計算機，認識網絡，認識電子商務。針對那些有能力、有條件開展電子商務的企業和地區，應開展面向不同階層和不同需要的計算機、網絡知識和技能教育，啟動“全民電腦普及工程”，并納入各級精神文明建設規劃中，以營造推進電子商務發展的社會環境。
參考文獻：
【關鍵詞】無公害 農產品 網絡營銷
近年來隨著我國經濟的不斷發展，市場化水平的不斷提升，我國的農業也迎來了發展的黃金時期。在我國，無公害農產品網絡營銷逐步變成了農產品銷售渠道的重中之重，并不斷通過實踐得以展示。我國的農業部門在伴隨著無公害農產品網絡營銷市場行業競爭激烈性的不斷增加而面臨的形勢也變得愈發嚴峻。因此從策略方面我們應相應的創新，從營銷技術等方面提高網絡營銷水平，為中國網絡營銷營銷方案的創新提供更多的支持和幫助。
一、無公害農產品網絡營銷的概述
網絡營銷是一種社會和營銷過程及個人和集體通過創造提供出售，并同別人自由交換產品和價值，以獲得其所需要的物。網絡營銷策略就是知道市場需求，抓住市場需求欲望，以最好的方案進行推廣，擴充，銷售，達到廣告效應，品牌效應，以樹立品牌性，將產品或服務銷售給消費者所取的一切措施稱為營銷策略。有關營銷策略的理論研究有：消費者行為理論，具體包括綜合考慮消費者的心理因素、市場價格因素、消費環境因素等；營銷組合4P理論，即產品因素、價格因素、渠道因素與促銷策略。無公害農產品的網絡營銷策略從本質上就是指農業相關部門對企業整體發展活動的管理方式。農業銷售部門應規范場館內部營銷制度，提高綜合營銷水平，以公益性為出發點，充分發揮無公害農產品網絡營銷的效益。農業無公害農產品網絡營銷活動的多樣化與一個國家的經濟發展水平密切相關。無公害農產品網絡營銷不僅要兼顧人民的健康利益，還要考慮平衡農民的收入、贊助商利益等因素。當然目前也存在著一些阻礙因素。
二、無公害農產品網絡營銷的意義
對無公害農產品網絡營銷策略進行相關的研究，一方面能夠有效的深入與完善中國無公害農產品網絡營銷的具體營銷計策，另一方面有利于提升中國網絡營銷的整體的競爭力和凝聚力，有助于我國農產品銷售部門在制定營銷策略時提供清晰的思路和有益的參考。這樣就大大的提高了無公害農產品網絡營銷模式的發展新高度，在無公害農產品網絡營銷的不同環節的布置上將更加的有效率， 自然而然的就把農業資源轉向了價值較高的環節之上了，這樣無公害農產品網絡營銷行業的價值就會在產業鏈的各個環節上得到實現。一方面對無公害農產品網絡營銷得到了合理的控制，另一方面還促進了無公害農產品網絡營銷行業資源的合理配置和有效利用。無公害農產品網絡營銷模式的完善是我國無公害農產品生產行業效益提升的最有效最好的一種體現。
三、無公害農產品網絡營銷的策略
（一）借助媒體，加大宣傳活動促銷策略
現階段，絕大多數贊助商選擇通過大型的農展活動選擇植入廣告，一方面能夠起到比較好的宣傳作用，一方面為農展舉辦方提供了一定的資金支持。贊助商不僅利用農產品展覽會布置宣傳自身的產品。還通過在一些媒介上印刷不同的贊助商的具體產品介紹或者給予部分參展人員的機會達到宣傳與贊助的雙贏目標。現階段大多數無公害農產品網絡營銷行業存在營銷組織結構渙散的問題，無公害農產品網絡營銷行業部門的領導及無公害農產品網絡營銷行業營銷管理階層與無公害農產品網絡營銷行業營銷員工間應當進行良好的溝通，提升整個營銷團隊的凝聚力和良好的戰斗力。目前，中國農產品網絡營銷官網已經開始與國內各大知名的門戶網站進行全面的合作，比如與新浪微博、淘寶等進行合作。再比如，通過賦予一些網站轉播的權利，利用土豆網和專業網絡營銷直播等對中國無公害農產品網絡營銷的活動進行有效的宣傳，一方面提升了這些無公害農產品網絡營銷的點播率，一方面提升了雙方的經濟效益。農業銷售部門還利于百度搜索引擎為無公害農產品網絡營銷的視頻觀看和銷售入口提供了有效的鏈接。
（二）借助網絡，推廣無公害農產品網絡營銷范圍
為解決無公害農產品網絡營銷行業營銷觀念滯后的問題，加大中國無公害農產品網絡營銷的推廣力度，應不斷擴大對無公害農產品網絡營銷行業營銷理念的宣傳范圍，加大中網無公害農產品網絡營銷產品的宣傳力度，推動無公害農產品網絡營銷行業營銷經濟效益的提高。無公害農產品網絡營銷營銷部門也應當不斷創新營銷機制。其中，加大無公害農產品網絡營銷的推廣范圍主要是在新形勢下制訂無公害農產品網絡營銷行業營銷戰略的實施方案上，要堅持全局觀念，創新多元化的中國網絡營銷競爭機制，增強中國無公害農產品網絡營銷的核心競爭力和綜合實力。中網絡營銷的相關部門在進行營銷管理的過程中，一般無公害農產品網絡營銷行業在營銷中所占的比重比較大。通過不斷推廣無公害農產品網絡營銷的范圍，有利于實現中國無公害農產品網絡營銷部門危機管理策略與風險策略的有效推廣，培養營銷員工的與時俱進理念，創新營銷團隊的思想觀念，完善農業賽制營銷機制，增強無公害農產品網絡營銷行業整體的核心競爭力。
（三）創新無公害農產品網絡營銷手段
為了實現無公害農產品網絡營銷行業營銷手段制度的有效創新，合理配置無公害農產品網絡營銷行業內部資源。無公害農產品網絡營銷行業在創新無公害農產品網絡營銷行業營銷手段和決策機制的過程中，還應當建立起全員參與監督的機制。一方面要推廣柔性化的營銷管理機制，改善無公害農產品網絡營銷行業的內外環境，創新無公害農產品網絡營銷行業的營銷手段，另一方面也要提高創新無公害農產品網絡營銷行業營銷手段的效率。無公害農產品網絡營銷行業也在不斷調整和創新營銷組織結構的基礎上，要不斷完善無公害農產品網絡營銷行業的管理機制，優化無公害農產品網絡營銷行業的管理手段，堅持全方位、多層次的營銷策略發展目標。無公害農產品網絡營銷行業還應當不斷創新營銷制度，尤其是要構建有效的內部營銷制度，有效規劃與合理部署農業產品生產和市場營銷情況，對增強農業銷售整體的效益發揮了十分重要的作用。
網絡營銷是近年來方興未艾的銷售模式，僅淘寶網去年的年銷售額就高達4000億元，數不清的公司及個人都開設了網站銷售產品或者服務，專門從事銷售的網絡平臺更是吸引了眾多商家開店，網絡營銷競爭是日趨激烈，如何從中突圍而出？這讓眾多網絡賣家絞盡了腦汁。
在網絡這個虛擬空間做生意，消費者就如同隔山買牛，賣牛者就是網絡商家了，“走出網絡營銷誤區”的沙龍主題為聽眾們分析了個中的誤區種種，點評了成功與不成功的銷售網站，實戰性與借鑒性都較強。
在我看來，不管用什么方式做網絡銷售，最根本的一點是先要取得消費者的信任，也就是說產品質量與售后服務都有保證，當然，價格也是具有競爭力的，而不是只把主要精力和財力放在包裝網站吸引眼球上。
霧里看花是別有一番情趣，但網絡銷售若把消費者搞得云里霧里不知方向，那就是敗筆了。
隨著上網人數的不斷增長和互聯網應用的迅速發展，網絡營銷已經成為企業常用的營銷方式之一，也與人們的日常工作和生活密不可分。但目前，大部分企業和消費者對網絡營銷認識不足，難以通過網絡營銷產生實際的經濟效益。本期管理沙龍請來中山大學中外管理研究中心教授張柱，通過一系列精辟的網站案例分析讓大家更深入地認識和理解網絡營銷，并支招網絡營銷的策略和技巧。
勿踩網絡營銷地雷
比爾·蓋茨曾說過，“現在不做電子商務，五年后將無商可務”。中國電子商務始于1997年，很快就進入快速發展期，據預測2011年互聯網營銷規模將超過5000億元人民幣，中國電子商務已經從宣傳、啟蒙和推廣階段進入到發展的快車道。講座一開始，張柱便與聽眾交流了對網絡營銷的看法，喚起了人們對網絡營銷的興趣。
目前，大部分企業和消費者對網絡營銷認識不足，直接影響了電子商務的效益。張柱通過網站的案例分析，與現場聽眾互動對不同的網站進行點評，向觀眾闡明許多企業在實施網絡營銷項目中的誤區：一、網絡營銷是新興行業的事；二、有網站就是有營銷；三、網絡推廣等于網絡營銷；四、網絡營銷不需要更多投入；五、不重視網站的包裝；六、網絡推廣就是發帖；七、以為SEO就是全部；八、網絡營銷是魔術棒。針對這誤區，張柱向聽眾揭開了企業進入誤區的六個主要原因：一、對網絡營銷認識不夠；二、迷戀傳統營銷；三、將傳統營銷和網絡營銷對立起來；四、對IT人員有偏見；五、沒注意網絡的發展趨勢；六、缺乏中長期營銷觀念。
網絡營銷應有“度”
“營銷的目的就是要使推銷成為多余。”張柱從目標市場與細分、市場地點、空間、營銷者和預期顧客、產品和品牌、價值與滿意、關系和網絡等方面詳細向觀眾闡述了營銷和推銷的區別以及傳統營銷和網絡營銷的區別。“網絡營銷是傳統營銷發展到一個高級階段的產物，它是利用互聯網技術和工具去實現傳統營銷的意圖”，這就是網絡營銷的實質。
由于互聯網具有信息傳遞速度快、反饋信息及時和成本低的優勢，可以極大彌補了傳統營銷的不足、將市場與客戶群體無限擴大，因此就給網絡營銷人提供了巨大的操作空間，但作為網絡營銷策劃人也必須把握好一定的“度”。對于“度”的理解，張柱與現場聽眾進行了熱烈的討論。什么是“度”？現場聽眾給予了不同的解釋：“方向、結構”、“正確的時間和正確的地方做出正確的事情”、“做一件事情所把握的尺度”、“臨界點，有時會過往不及”、“我想做什么，我要做什么，我的目的是什么”。面對聽眾的不同見解，張柱特別向觀眾細致地分析了什么是網絡營銷的“度”：“度”是一個哲學概念，通俗來講就是根據自己的實力，選擇正確的方向和目標剛好能達到，既不要有距離更不要超出。
接著，他還向聽眾闡述網絡營銷中的“度”包括以下八個方面的內容：一、了解自己做網絡營銷的對象是誰？二、他們對什么最感興趣？三、怎么才能找到他們當中最大的群體？四、他們會提出什么需求？五、我們怎樣才能滿足他們的需求？六、他們需求是怎么發展和轉移的？七、競爭網站有什么新策略？八、我們怎樣才能留住對自己有用的人？
此外，張柱還與聽眾探討了鳳姐事件是否屬于成功的網絡營銷事件，現場聽眾積極地各抒己見，氣氛活躍。張柱說道，“正因為網絡營銷具有無國界、信息傳遞速度快，涉及面廣的特點，所謂‘度’，就是嚴格遵守國家有關規定和管理條例，把握好營銷的的賣點和范圍，適可而止地進行炒作，既能達到出名但又不會引起不必要的麻煩。而鳳姐事件中，鳳姐雖然出了名卻引來了麻煩，故屬于不成功的網絡營銷事件?！?/p>
成功的網絡營銷管理要經歷六個階段的工作，主要做好兩件關鍵的事，一是吸引更多的瀏覽者來訪問網站，并同“有意向”的訪問者建立更多的私人聯系，二是打發走那些毫無價值的訪問者，以緩解資源過度利用造成的緊張局面。而六個階段分別是：抓住訪問者、控制訪問者、限制訪問者、推動訪問者、聯絡訪問者、抓住客戶。
為了讓聽眾更好地理解如何才能成功地運用網絡營銷，張柱選取了一些網站作為案例進行分析點評并與聽眾進行了有益的交流，聽眾們積極發表了自己的看法，現場活躍氣氛再次掀起。
確定思路，制定策略
在對網絡營銷樹立一個正確的認識之后，為了進一步讓聽眾在日常生活、工作中成功運用網絡營銷獲取實際的經濟效益，張柱和聽眾分享了網絡營銷策劃思路和網絡營銷成功的策略。
[關鍵詞]市場營銷專業；人才培養目標；營銷崗位群
一個學科、一個專業的產生和發展往往與經濟、社會環境的變化緊密聯系，高校人才培養必須牢牢把握市場需求變動的脈搏，始終以市場用人需求為中心，不斷調整專業人才培養的目標定位。目前全國有600多所高校開設了市場營銷專業，但部分高校市場營銷專業的人才培養目標定位模糊，傾向于培養所謂的“營銷通才”，特色不夠鮮明。在高等教育大眾化的背景下，一所高校只有形成自己的辦學特色和優勢，明確人才培養目標定位，才能在激烈的競爭中占得一席之地。
1地方本科院校人才培養定位的思路
一般以人類活動的過程和目的作為高校人才培養目標分類的標準，將高校畢業生人才類型總體上分為兩大類，一類是發現和研究客觀規律的人才，即學術型人才；另一類是應用客觀規律直接投身社會實踐的人，即應用型人才。2015年11月，教育部、國家發改委、財政部印發《關于引導部分地方普通本科高校向應用型轉變的指導意見》（以下簡稱《指導意見》），指出，地方本科高校辦學思路要轉到服務地方經濟社會發展上，轉到產教融合校企合作上，轉到培養應用型技術技能型人才上，轉到增強學生就業創業能力上?！吨笇б庖姟窞榈胤奖究圃盒４_立自身人才培養定位指明了方向。在20余年的辦學歷程中，廣東白云學院始終秉承“市場導向，服務社會”的辦學宗旨，致力于應用型人才培養，著力為地方經濟和社會發展，尤其是地方中小型企業生產、管理服務，培養高級應用型技術技能人才和應用技術開發與研究人才。作為廣東白云學院校企協同育人示范專業建設項目，市場營銷專業秉承“校企協作、產學融合、工學交替”的應用型人才培養理念，與阿里巴巴國際事業部華南大區、廣東省營銷協會、廣東省微商協會、白云區電子商務協會、沃爾瑪、廣東尚高科技有限公司、廣州寧氏皮革制品有限公司、深圳泰利聯合貿易有限公司、香港綠之印貿易有限公司等20多個行業協會、企業深度合作，調研行業人才需求，組建行業、企業人員過半的專業指導委員會，在教學過程中引入合作企業的營銷實戰項目，行業專家、企業導師與校方教師協同授課，讓行業、企業全方位參與學科專業建設、課程建設和人才培養過程。
2需求及培養目標分析
2.1地方經濟及產業人才需求分析
珠三角地區是中國經濟最有活力的地區，其發展也帶動了周邊地區經濟的快速增長，同時，這個地區與世界經濟的融合速度也是最快的。隨著經濟發展水平持續快速增長，珠三角地區的企業對高素質的管理人員的需求越來越緊迫，尤其是泛珠三角合作區域經濟的建立與發展，將會對市場營銷人員的需求量將進一步增大。2.1.1營銷類崗位需求總量大。根據中國南方人才市場的數據，2015年，從需求的專業情況來看，工商管理類需求所占比重最大，市場營銷占需求職位榜首。工商管理類專業占總需求的18.89%，市場營銷專業需求量最大。從行業招聘需求看，市場營銷/公關/銷售、計算機/互聯網/電子商務、建筑/機械業、技工、生產/營運/質量/安全進入了行業需求排名的前五位。其中，“市場營銷/公關/銷售”居需求職位榜首，企業招聘的四成職位是營銷類崗位，如圖1所示。2.1.2高素質營銷人才嚴重缺乏。廣州有著兩千多年的歷史，是中國歷史文化名城，中國最大、歷史最悠久的對外通商口岸，海上絲綢之路的起點之一，有“千年商都”之稱，商業氣氛濃厚，特別是改革開放30多年來，廣州作為改革開放的前沿地，解放思想，大膽探索，取得了舉世矚目的經濟成就。現階段，全球產業變革與科技革命歷史性地交匯，作為中國的南大門，廣州市在“一帶一路”的國家戰略中，在國家全面深化改革的偉大進程中，將扮演更重要的角色，千年商都正邁向國際樞紐。但與廣州乃至整個廣東省在全國的經濟地位極不相稱的是，目前，廣東省營銷從業人員學歷低、綜合素質不高的情況比較普遍。數據顯示：在銷售崗位上的從業人員擁有大學學歷以上的僅占20%，高中及中專兩者則占了50%。另外，在教育體系中，忽視了對中層、基層營銷管理人員的教育，導致高素質營銷人才缺乏的現狀。2.1.3“互聯網+”經濟對營銷人才的素質和能力提出了新的要求。隨著互聯網對傳統行業的滲透和國外企業搶灘中國市場，給工商企業帶來了新的思想、管理理念、管理方式等，這就對營銷管理人員的素質和能力提出了新的崗位要求?；ヂ摼W行業的就業面貌有別于傳統行業，呈現出年齡低、學歷高等特點。互聯網在中國從上世紀90年代中期開始起步，至今只有20幾年的歷程，新興行業的特征和高技術密集度，再加上快節奏、強競爭的行業特點，決定了其從業人群年輕化、高學歷的特點。另外，互聯網行業的人員還需具備互聯網精神?！盎ヂ摼W精神”的核心要素主要包括快速學習能力、以人為本的思維方式及快速迭代、不斷試錯的創新精神。2.2職業目標定位分析2.2.1營銷崗位群。市場營銷專業學生的職業崗位根據其就業流向主要分為四大崗位群：第一類是營銷管理類，第二類為營銷策劃類，第三類為網絡營銷類，第四類為客戶服務類，四類崗位群各包括基層業務、基層管理和中層管理三個層次（具體職業崗位分布如表1所示）。2.2.2職業目標定位。市場營銷專業畢業生的核心崗位主要包括銷售管理、營銷策劃、網絡營銷和客戶服務四類崗位群。結合珠三角地區人才需求情況及我院實際情況，我校市場營銷專業主要培養制造企業或流通企業的銷售管理、營銷策劃、網絡營銷三類營銷人才，畢業生能從基層業務起步，畢業兩到三年可以進行基層管理，并具有較強的自我學習能力和后續發展潛力，最終發展為公司的中、高層管理人才。
2.3培養目標
廣東白云學院市場營銷專業確立的培養目標是培養德、智、體、美全面發展，具有良好綜合素質和創新創業意識，掌握市場營銷專業基礎理論、基本知識和基本技能，熟練掌握營銷策劃、銷售管理、電子商務、市場調研等技術，具有分析、解決企業一般營銷問題的能力，并在渠道管理、零售管理、營銷策劃、網絡營銷某一方面具有突出專長的應用型本科人才。本專業畢業生主要從事企事業單位市場營銷領域銷售管理、營銷策劃、網絡營銷、連鎖門店經營管理、客戶服務等崗位的工作。
3市場營銷專業畢業生能力構建分析
3.1崗位表述、工作任務、能力需求分析
結合珠三角地區人才需求情況及我校實際情況，我校市場營銷專業主要培養制造企業或流通企業的銷售管理、營銷策劃、網絡營銷三類營銷人才，畢業生能從基層業務起步，畢業兩到三年可以進行基層管理，并具有較強自我學習能力和后續發展潛力，最終發展為公司的中、高層層管理人才。3.1.1銷售管理崗位分析。銷售管理崗位工作任務為市場調研、市場開發、銷售培訓，職業素質與能力需求包括：（1）通用能力。①溝通和協調能力：協調公司和經銷商（客戶）之間的業務往來和溝通工作；②洞察力：對市場有較客觀的認識，能夠抓住問題的主要方面；③團隊精神：能主動加強與團隊其他成員的協同合作，當整體利益與個人利益沖突時，以團隊利益為重，保證組織的高效率運轉；④執行力：結果第一；永不言??；信守承諾；⑤服務意識：在工作崗位上，自覺主動地為企業利益相關方提供熱情周到的服務；⑥責任感：能自覺主動地履行崗位職責，夠對工作標準和工作績效進行審視、改進。（2）專業能力。①調研能力：熟悉掌握區域、行業銷售的有關情況：如市場需求、公司產品賣點、競爭產品及其特點等，并能充分利用市場信息；②銷售能力：利用公司的營銷資源開發零售、行業、渠道客戶，維護客戶關系，達成公司銷售目標；③培訓能力：掌握市場需求、公司產品、競品、行業等市場知識，培訓銷售一線員工的各項銷售技巧和服務技能。3.1.2營銷策劃崗位分析。營銷策劃崗位工作任務為市場推廣、廣告策劃、品牌公關，職業素質與能力需求包括：（1）通用能力。①溝通協調能力：負責與外部媒體、政府機關及相關社會機構建立良好的合作關系；②組織能力：組織市場公關、廣告宣傳、促銷等活動；③預算控制能力：根據企業財務規劃，及時編制市場拓展、廣告投放等各項費用預算，并控制相關費用的支出，節約企業管理成本。（2）專業能力。①調研能力：開展市場調研工作，及時掌握市場信息，為公司產品開發、營銷方案制定等提供決策支持；②市場推廣能力：編制營銷項目的市場推廣方案，如廣告投放、價格制定、促銷方案等，監督、調整市場推廣方案執行；③廣告策劃能力：承擔廣告項目的平面制作、宣傳推廣、媒體選用等工作，撰寫宣傳推廣文案、廣告創意設計等；④品牌管理能力：負責品牌策劃、品牌設計、品牌傳播、品牌維護等管理工作，確定各項推廣品牌形象的廣告、公關活動方案。3.1.3網絡營銷崗位分析。網絡營銷崗位工作任務為網絡推廣、網店運營、網絡客服，職業素質與能力需求包括：（1）通用能力。①溝通協調能力：協調公司各部門、合作伙伴（網絡銷售平臺、網絡媒介、物流公司等）、客戶的關系，以更好地達成網絡銷售目標；②組織能力：組織網絡廣告、網絡公關、網絡促銷等網絡推廣活動；③預算控制能力：根據企業財務規劃，及時編制網絡廣告、網絡公關、網絡促銷等各項費用預算，并控制相關費用的支出，節約企業管理成本。（2）專業能力。①調研能力：開展網絡調研工作，及時掌握網絡市場信息，為公司產品開發、網絡營銷方案制定等提供決策支持；②網絡推廣能力：編制營銷項目的網絡推廣方案，如網絡廣告投放、價格制定、網絡促銷方案等，監督、調整網絡推廣方案執行；③網店運營能力：掌握各大網絡銷售平臺的一般特點、規則，利用公司的營銷資源通過網絡開發零售、行業、渠道客戶，維護客戶關系，提升公司網絡銷售業績；④客戶服務能力：掌握市場需求、公司產品、競品、行業等市場知識，應對客戶疑慮、異議，提高客戶滿意度，促進網絡銷售。
3.2規格要求
綜合上述分析，市場營銷專業培養的學生應該獲得以下幾方面的知識、能力和素質：（1）具有良好的政治素質、文化修養、職業道德、服務意識、健康的體魄和心理。（2）具有較強的語言文字表達、收集處理信息、獲取新知識的能力。具有良好的團結協作精神和人際溝通、社會活動等基本能力；（3）掌握英語基本知識，具有較強的閱讀、翻譯能力和一定的口頭交流能力。具有較強的計算機應用能力，能熟練地運用常用辦公軟件和圖像處理、企業資源計劃、客戶關系管理等專業軟件，能通過網絡開展本專業的相關業務。（4）掌握管理學、經濟學和現代市場營銷學的基本理論、基本知識。（5）掌握我國有關市場營銷的方針、政策和法規，了解國際市場營銷的慣例和規則，了解本學科的理論前沿及發展動態。（6）熟練掌握市場營銷的定性、定量分析方法，具有分析、解決企業一般營銷問題的能力。（7）熟練掌握營銷策劃、銷售管理、電子商務、市場調研等技術，具有為企業推廣產品（或品牌）、開發區域（或行業）市場進行營銷方案策劃、營銷方案執行、營銷管理的能力。（8）在渠道管理、零售管理、廣告策劃、網絡營銷某一方面具備較強的應用能力。（9）具有較強的創新、創業意識和一定的自主創業能力。
4結束語
【關鍵詞】中小企業 營銷管理 創新途徑
隨著我國市場經濟體制改革進程的不斷推進，我國經濟得以迅猛發展的同時，企業間的競爭愈加激烈，企業面臨的市場形勢也更加嚴峻。如何能在日益激烈的市場競爭中立于不敗之地，成為對于我國中小企業需要思考的一個問題。在我國當前經濟轉型時期，我國中小企業要結合自身發展狀況，不斷拓展發展思路，探索營銷管理模式，提高企業營銷管理水平，實現企業營銷管理的不斷創新，以不斷提升企業核心競爭力。
一、中小企業營銷管理面臨的形勢
在我國市場經濟體制改革的大背景下，中小企業沐浴著改革的春風，也遭受著暴風雨的洗禮。一是經濟全球化。各中小企業加快了對外合作交流的步伐，與國外相關領域和行業的企業開展的合資合作也越來越頻繁，技術交流大大加強，有效提升了我國中小企業的產品技術含量和生產效益。二是競爭激烈化。由于我國中小企業所在行業一般處于行業生命周期的發展和成長階段，這兩個階段本身就面臨著激烈的市場競爭;同時，經濟體制改革盤活了中小企業的發展活力，使它們不斷地進行營銷管理創新，提升產品盈利水平。三是信息網絡化。由于信息的高度發達，企業的信息化程度也在提高，相對靈活的中小企業更是敢于先嘗先試，走在信息化和網絡化的營銷管理的最前沿，成為營銷管理的領頭羊。
二、中小企業營銷管理中存在的問題
（一）價格管理問題
企業進行市場營銷的目的就是促使產品快速變現，來實現企業價值增值和盈利。然而，產品價格是產品變現和實現盈利的關鍵因素。由于中小企業在與后方的供應商的議價能力較弱，前端又要受制于終端消費者，因而，中小企業一般采用基于成本的固定定價模式。因而，存在著利潤空間較小和受到供應商議價能力方面的影響，企業具有虧本的風險。
（二）團隊組建問題
中小企業受制于自身規模和管理體制的影響，營銷團隊的建設方面有一些問題：一是業務人員的總體素質不高，大多不是市場營銷專業科班生，也不具有一定的市場營銷專業理論知識，更不能將市場營銷有關的理論和方法有效地運用到產品營銷實戰之中。二是中小企業缺乏對于其營銷業務人員進行相應的營銷知識和業務技能培訓。導致業務人員業務知識得不到更新，銷售觀念陳舊，營銷技巧和方法也不能有效運用。三是中小企業過分看重單個業務人員的業績，而容易忽視企業營銷團隊價值的最大化。
（三）信息應用問題
信息的網絡化發展改變了我國很多行業和產業。但是，對于我國很多中小企業來說，在營銷過程中的信息技術和網絡技術應用方面還存在著欠缺：一方面，營銷理念有待于更新，很多企業家對于信息技術用于銷售模式的更新方面感覺無法對接;另外，眾多中小企業的銷售管理人員對于信息化和網絡化的掌握程度有限。另一方面，中小企業在營銷模式的信息化方面拓展的思路不清晰，不敢涉足。尤其對于傳統制造業來說，他們的營銷管理模式更需要進行網絡化元素的加入，需要進行營銷模式的創新。
（四）營銷流程問題
中小企業一般缺乏相對完善的營銷流程，也不具有規范化的營銷環節，因而在產品銷售和市場維護方面往往存在著重重困難。大部分中小企業的業務人員不經過專業的營銷業務培訓和產品知識講解的情況下就草率去開發市場，不但營銷過程中屢屢碰壁，還會在市場營銷過程中給企業的形象造成負面影響。很多企業沒有形成一套相對完整的營銷流程，對于客戶的拜訪和維護不到位，不顧及客情關系等等，都容易導致戰略客戶的流失和產品銷量下滑。
三、我國中小企業營銷管理創新途徑
（一）優化價格管理機制
中小企業應合理地進行產品定價，擺脫以成本為綱的固定定價方案，可以采用不同區域和不同人群的價格歧視定價策略。根據人群的產品需求彈性和效用，來確定產品定價方法?？蓪a品適當差異化，并以有層級的價格面對不同的消費者，促進產品利潤的最大化。
（二）提高營銷團隊素質
一是要提升企業業務人員招聘門檻，加大對市場營銷專業畢業生和具有豐富市場營銷實戰經驗的社會人員的招聘力度，優化業務人員結構，提升營銷團隊的整體素質。二是要開展在職業務人員培訓，加大對營銷基本理論和相關技巧的講授，以有效提高業務人員的專業化水平，增強業務推廣能力。
（三）注重信息營銷應用
一是開展網絡營銷，近年來，在網絡營銷逐漸發展，規模日益增長的時期，我國中小企業要敢于創新，采用網絡營銷手段，開始專門網絡推廣產品的網站，來贏取網絡用戶對產品的關注度。二是探索移動營銷手段。對于日用品生產的企業，可以開發基于Android和IOS平臺的移動手機應用，開展產品功能介紹和查詢功能;同時可以利用微信和微博，設置公共賬號，及時產品推廣信息，以便獲得更多的用戶關注。
（四）完善營銷管理流程
一是建立扁平化的營銷組織架構。壓縮營銷管理人員層級和規模，由傳統金字塔式的管理結構向扁平化發展，提升管理人員的管理效率。二是增加市場維護人員的數量。改變常規的只注重市場開發，而忽視市場維護的管理方式，將市場真正守住和守好。三是考核營銷管理績效。合理定期調頻業務人員和區域，實現人員的動態調動，真正盤活市場和人員，實現資源的合理配置，并調動業務人員的工作積極性。
參考文獻：
[1]彭壁玉.現代企業管理新論[M].北京：經濟科學出版社，2001.
關鍵詞：大數據技術；企業營銷管理；機遇挑戰；創新策略
如今，大數據作為計算機網絡領域中的熱門名詞，得到了各個行業的廣泛關注。當今的信息化社會，每天的生產、生活活動往往都會產生海量的數據，這些看似雜亂無章的數據，其背后隱藏著巨大的商業價值，能夠為各個企業的精準營銷帶來巨大的便利，傳統的營銷管理模式已經不適應時展的要求，企業實施營銷管理的創新已成為時展的潮流。
1大數據為企業營銷帶來的機遇、挑戰
1.1大數據技術為企業營銷帶來的機遇
之前企業使用的傳統營銷模式需要投入大量的人力、財力以及物力，同時企業內部在信息傳遞的過程中，也會不可避免地出現一定程度的偏差，從而導致企業無法及時有效掌握市場消費者最為真實的想法和信息。在大數據技術的支持下，企業可以根據收集到的有關目標消費群體的大數據信息，通過全面地分析，精準了解消費者在產品需求方面的變化，確保企業能夠對產品進行合理的優化，并進行符合目標市場需求的宣傳。除此之外，企業可以通過大數據技術的有效運用，將產品的目標客戶群體作出精準定位，并開展合理的市場營銷活動，這對于企業內部有限資源利用率的最大化而言有著十分重要的價值[1]。企業能夠在使用大數據技術既有信息處理高效功能的基礎上，對目標消費者群體進行合理的分類，以便從不同消費者的心理和產品需求方面的特征出發，設計出帶有針對性的營銷策略和方案。企業通過有效運用大數據技術，不但能夠作出針對性的市場營銷管理策略，在提高市場營銷效率和質量的同時，能夠對用戶體驗進行一定程度的優化，實現消費者和企業雙贏的目標。
1.2大數據技術為企業營銷帶來的挑戰
即便是大數據技術為企業的營銷管理帶來了較大的機遇，但任何技術都有雙面性，大數據同樣也對企業的營銷管理帶來了一定的挑戰。社會生產生活中的各個行業都在一些電子信息技術的沖擊之下，逐步尋求創新，企業營銷管理和大數據技術的有機結合，需要相關的專業人才作為基礎，而這也恰恰是企業所面臨的關鍵問題之一。企業內部缺乏了解大數據技術的營銷管理專業人才，導致企業內部應用的大數據技術停留在表面，無法與營銷管理工作進行全面有效地結合。在當今的網絡信息時代下，人們用于接受信息的方式變得更為多元化，這也就導致企業營銷工作的競爭變得越發激烈，為了確保企業能夠在激烈的市場競爭中制定出符合消費者內心需求的營銷內容以及方案，更加需要將營銷管理和大數據技術進行有效的結合。由于當前的互聯網技術仍舊存在一定的技術漏洞，大數據技術本身對于用戶信息的安全性帶來了一定程度的威脅，這也是企業營銷管理中應用大數據技術需要面對的另一個挑戰[2]。
2目前企業營銷管理工作中暴露出的問題
2.1營銷機制滯后
當下信息技術在人們生產生活中占據著非常重要的地位，而企業對于信息技術的需求程度也逐漸提升。隨著相關網絡技術的發展，信息的傳播也變得越發快速、高效，但實際上企業的營銷管理和大數據技術融合過程中存在著較多的問題。其中最為關鍵的一個問題就是營銷機制相對較為落后，由于企業內部的營銷業務整體流程環節數量較多，顯得過分繁瑣，這也就導致營銷業務流程在與大數據技術結合的過程中，尤其是在企業的基礎資料和檔案存儲過程中，票據傳遞速度較為緩慢，企業內部無法及時有效地進行部門之間的信息共享，自然無法全面發揮大數據技術的實際價值，導致企業所制定出的營銷策略和方案與市場需求之間存在著一定的脫節現象，直接影響到企業未來的健康長遠發展。
2.2營銷管理意識不足
即便是大部分企業已經意識到大數據技術在營銷管理工作中的重要作用，并開始嘗試將大數據技術引入到實際的營銷管理工作中。但從目前的情況看來，仍舊有部分企業使用著傳統的營銷管理方式，導致所采取的營銷工作方案與客戶的實際需求之間相互脫節，也并沒有采用新型的網絡技術營銷方式，這些現象產生的根源便是企業內部未能樹立良好的營銷管理意識[3]。在當前的大數據時代背景下，網絡營銷已經成為企業營銷管理體系中的重要組成部分，這一方式很好地將客戶的實際需求和企業的健康發展關聯在一起，如果企業并未樹立正確的營銷管理意識，自然無法根據市場環境的實際變化，有效結合大數據技術創新營銷活動，就會導致企業在大數據技術潮流發展過程中逐漸脫離隊伍，這對于企業在行業內部的核心競爭力提高而言有著最為直接且致命的影響。
2.3營銷管理信息化系統風險較高
即便當前的計算機網絡技術已經得到了較為良好的發展，并且部分企業也開始逐漸推廣使用電子營銷管理方式，但在實際的企業營銷管理工作過程中，由于計算機網絡技術本身也存在著技術缺陷，其面臨著如下幾點風險：第一，員工出現人為的操作失誤。企業內部用于市場營銷管理的相關大數據軟件，在員工未經過全面系統化的培訓且缺乏對應意識的前提下，很容易出現操作上的失誤，繼而導致企業內部營銷信息的泄露，這對于企業經濟利益的提高將會產生一定程度的損失。第二，員工本身的違規操作。部分員工出于個人私利最大化的考慮，往往會利用自身工作崗位的便利，私自對企業的營銷數據進行修改，從而使得企業收集到的營銷數據和市場實際狀況不相符合，直接影響了企業內部所制定的市場營銷方案和策略的針對性[4]。第三，固定的技術風險。目前的計算機網絡技術存在著一定的技術缺陷，這也就導致企業內部所運用的營銷管理網絡體系很容易出現一定的技術漏洞，這也為黑客的惡意攻擊和入侵提供了空間，直接阻礙了企業營銷工作的有序落實。
3大數據背景下的企業營銷管理創新策略
3.1營銷管理機制的全面創新
企業要想在飛速發展的大數據時代下，從激烈的市場競爭中脫穎而出，必須要將網絡營銷作為企業網絡管理中的主要組成部分。當前企業綜合實力以及進步與否的衡量關鍵因素就是企業網絡開展營銷是否取得相應的成果。企業內部的營銷管理人員，需要在全面掌握企業產品和市場目標群體需求的情況下，借助網絡技術本身的便捷性，制定出帶有針對性的營銷策略和方案，以此來幫助消費群體購買符合自身需求的產品，企業需要在創新營銷管理機制的過程中，做好如下幾方面的工作：第一，促銷策略的創新。當前電子信息網絡的快速發展，使得企業內部的促銷工作也逐漸向著多元化方向發展，企業可以借助電子郵箱、微信等方式為目標客戶群體提供對應的產品銷售或者售后服務，同時也可以借助直播以及短視頻的方式與消費者進行面對面的交流，以便在全面了解目標消費群體實際產品需求的前提下，有效改進企業后續產品的質量。第二，營銷渠道的創新。在當前計算機已經深入到社會生產生活各個行業的前提下，人們生活節奏的逐漸加快，使得人們更加熱衷于網購，網購本身最大的特點就是方便快捷且售后服務也相對較為及時。在這種情況下，企業便可以有效運用網絡技術對產品進行全方位的展示并促進訂單的生成，這種完全符合現代群體消費習慣的營銷渠道，對于企業經濟利益的提高將會產生一定程度的促進作用[5]。以電子信息平臺作為載體，全面利用人們熱衷于網購心理的較為優秀的企業，便是酒仙網。該企業通過全面使用微信、短視頻等平臺，在其中投入了大量的廣告，尤其是在企業成立4周年之際所開展的主題活動，更加直接引發了淡季的網絡購酒熱潮，不但有效提高了企業的產品銷量，同時也在社會范圍內樹立了較為良好的企業形象。
3.2營銷管理理念的時代化創新
企業在借助大數據技術創新營銷管理工作的過程中，需要以自身的發展戰略和營銷目標作為出發點，對營銷管理理念進行創新。企業需要積極開展相應的營銷管理創新活動，對形式和內容作出合理的創新，以便在最大程度上獲得目標客戶的支持。除此之外，企業也可以將網絡技術作為支撐，通過搜集用戶的需求導向，建立良好的用戶反饋機制平臺，在有效收集產品的不足之處以及目標客戶群體需求變化的前提下，對產品及時進行優化改進，并給予顧客關心和引導。企業在設計市場營銷活動時，也需要全面遵循科學、合理、規范性原則，在明確營銷業務流程的過程中，對一些變化較小或者是重復性相對較高的問題，需要一一進行快速解決。在制定營銷重點內容的過程中，企業也可以通過選擇不固定和有創造性的營銷戰略，全面利用好企業內部的人力資源，有效創新企業內部的營銷管理理念。
3.3營銷管理系統安全性提升
企業在借助大數據技術創新營銷管理工作的過程中，必然離不開對應的營銷管理信息系統的支持。但由于目前計算機網絡技術存在著一定的安全漏洞，企業需要從自身的實際發展戰略產品定位以及市場需求出發，通過與國內知名的軟件公司合作，開發出具有針對性的企業營銷管理信息系統，并通過定時進行網絡檢查、防火墻以及網絡殺毒軟件等措施，有效提高營銷管理信息系統的安全性[6]。除此之外，企業也需要建立一支專業素質相對較高的營銷管理信息系統專業化維護團隊，在選拔人員的過程中，需要對其專業素質、思想道德等方面進行全面衡量，確保企業內部所用的營銷管理信息化系統能夠得到及時維護以及更新。在大數據背景下，企業內部所擁有的各種數據，都是以復雜多變的網絡關系作為基礎，這些數據包含了商戶、客戶多方面的信息，由于這些信息本身與個人隱私有著較為緊密的關聯，企業在使用大數據技術開展營銷管理工作的過程中，需要重視信息安全。企業需要以自身的發展優勢作為基礎，對內部的監督管理機制做出進一步的完善，以此確保營銷管理工作能夠得以規范化落實。同時，企業需要將信息安全作為企業日常管理工作的重要組成部分，在落實相關監督檢查工作的前提下，進一步提升企業內部的大數據信息安全意識水平，配合企業信息以及客戶信息泄露管理制度的制定，在明確企業信息數據行為人責任的前提下，使用對應的制度給予懲處，以此幫助企業內部員工在全面樹立大數據信息安全意識的前提下，最大限度從人為操作和制度兩方面，確保各類數據信息的安全性。
4結語
大數據技術與社會生產生活各個行業的有機融合，也帶來了營銷管理工作的變化，不但在技術方面提供了對應的發展機遇，同時也在管理系統安全性、人員等方面帶來相應的挑戰。在這種情況下，企業必須要在營銷管理模式創新的過程中做到趨利避害，樹立全新營銷管理理念，合理優化企業市場營銷管理機制，逐步提高營銷管理信息化系統的安全性，確保能夠真正發揮大數據技術在營銷管理工作中的價值。
參考文獻
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關鍵詞：網絡營銷；渠道沖突；渠道管理
隨著網絡信息技術的快速發展，網絡營銷過快進行流通領域，導致的終端多樣性和無序性以及企業掌管渠道能力的缺陷，引發了企業營銷渠道的沖突，在這種新環境下，分析渠道沖突形成的原因與解決方案，可以促進企業分銷渠道的良性發展。
一、網絡營銷渠道的特點
網絡營銷渠道是指借助于互聯網絡、電腦通信技術和數字交互式媒體來實現營銷目標的一種新渠道營銷方式，完善的網上銷售渠道應該有訂貨、結算和配送三大功能，網絡營銷渠道的特點如下：
（一）渠道縮短
任何產品或服務從生產商到達消費者之間經過的中間環節越多，產品的加價率就越高，因而消費者希望能夠直接向制造商購買所需商品，制造商也希望能夠直接把商品提供給消費者，網絡分銷渠道比傳統的渠道要短。制造商與消費者可以在網上直接供求商品，降低了各種成本，提高了產品分銷的效率。
（二）關系簡單
互聯網的快速發展，消除了傳統營銷中間商的地緣優勢，互聯網的虛擬性，具有很大的優勢，信息交換速度快捷，減少了傳統營銷渠道的諸多環節，使原先錯綜復雜的關系變為為簡單關系。
（三）配送專業化
對于企業來講，進行網絡營銷時要保證商品在最短的時間內到達消費者手中，要實現這樣的目標，必須要靠現代化的物流配送體系加以保證才能完成。目前國際上較為流行的物流配送模式是"第三方物流"，第三方物流具有配送專業化的特點，提高了配送的速度。
二、網絡營銷渠道沖突原因
隨著互聯網的快速發展，為了增加市場覆蓋面、降低渠道成本、更好地滿足顧客需求，許多企業紛紛在傳統渠道的基礎上建立電子營銷渠道，多渠道沖突也隨之出現，并有不斷加劇的趨勢，影響了企業的渠道績效，網絡渠道沖突的原因如下：
（一）目標分歧
在營銷過程，當多個渠道的利益不能同時被滿足時，就產生了目標的不兼容。當一個渠道為實現其目標而損害其他渠道成員的利益，就出現了渠道沖突。另外不同渠道成員對于增長率、收入、利潤和市場份額的目標經常會發生沖突。網絡渠道依靠自身的成本優勢，為了實現自身的利潤目標，大幅壓低商品價格，這樣，可能會損害傳統渠道的中間商利益，，進而引發渠道沖突。
（二）渠道成員的歸屬差異
由于網絡營銷具有跨時空和交互性的特點，網絡渠道無處不在，可以滲透到市場上的任何地方，網絡中間商可以通過網絡渠道接觸到更多更廣泛的終端消費者，搶占原屬于傳統中間商的市場份額，這樣就會引發有關經營權限的領域沖突。在多渠道分銷體系中，各個渠道之間存在“搭便車”的行為，導致渠道成員在承擔彼此的功能和職責方面引發領域沖突。
（三）對現實的認知差異
當渠道成員對渠道中的事件、狀態和形勢的看法與態度存在分歧 ，對如何實現渠道目標或對如何解決他們之間存在問題持不同意見，。擁有不同文化背景和生活環境的渠道成員對同一事物很可能有不同的認知及重視程度。對于現實認知的差異引起的 沖突，最好的解決辦法是 加強溝通。
三、網絡營銷渠道沖突的管理策略
（一）規劃合理的營銷渠道體系
在出現渠道沖突時，應以實現共同目標、共同利益為綱領，來協商解決問題，設計合理有序、充滿活力的渠道體系，這是解決網絡營銷渠道與傳統營銷渠道突的基礎。因此，企業必須做好網絡營銷渠道與傳統營銷道各層次間的整體匹配設計，提高渠道整體的協調性，避免和化解渠道沖突。
企業必須明確長遠的渠道策略，通過對網絡營銷渠道傳統營銷渠道的有效合理定位，不斷調整其營銷組合策略強化對各種渠道的管理，引導各項渠道之間的互補、合作協同，從戰略的高度與戰術上的細化，設計和實施標本兼的系統整合方案。
（二）建立健全有關的信息溝通制度
現實中，很多矛盾都是源于溝通障礙，或者是信息失真造成的相互誤解。企業可通過加強自渠道成員之間的信息交流與溝通，從而增進相互了解和信任，實現信息共享，達到弱化和降低渠道沖突的目的，并起到預防渠道沖突的作用。通過渠道成員之間共享某一方所擁有的技術、信息而加強了彼此的合作關系 。制造商應在統一的目標指導下，對多營銷渠道所引發的矛盾積極應對，兼顧各方利益。
（三）優化網絡營銷渠道與傳統營銷渠道的職能分工
無論企業通過網上銷售還是傳統銷售，都需要通過專業的物流公司進行貨物配送。如果能夠整合傳統銷售渠道，通過并購或者加盟的形式，把那些傳統的銷售渠道轉化為自己的物流配送體系，而網絡銷售渠道完成訂單的處理以及資金與信息的傳播。
通過對傳統銷售渠道職能的轉變，完成外部資源向內部資源的轉化，一方面提升了自己的競爭力，另一方面把對渠道成員的外部管理升級為企業內部管理。渠道成員可以借助核心企業的支撐，壯大自己的配送隊伍，強化自己的配送功能、市場支持以及售后服務；網絡營銷渠道可以助傳統銷售渠道的區域性支持，更容易接觸和服務客戶，從而降低網絡營銷渠道天生的弊端，與網絡營銷渠道之間可以實現和諧共存、協同發展。
（四）有效的利益共享機制
渠道管理小組通過與渠道成員的定期溝通，以及對它們的運作進行密切的監控，可以及時發現沖突，并找到沖突的具體原因，評估網絡環境下的營銷渠道沖突的強度可以通過確定其具體誘因及原因的嚴重程度。
通過協調渠道成員之間的關系，使每個成員都能 各盡其責，當渠道成員能夠實現合作，并向其他渠道成員提供新的在線利益，就能實現共贏。企業在自己的網絡系統中應為渠道成員預留外部接口，使他們能夠及時了解全面的市場信息。這些渠道成員也可以通過企業的網絡進性充分溝通、互通信息，互相了解對方運營情況，及時發現渠道成員的銷售活動對自己的影響，及時反饋并進行協調解決，以避免沖突。通過溝通、協商，企業可以在自己的網站上推介他們的渠道伙伴，實現雙贏，避免促銷沖突。
四、結論
網絡渠道給傳統渠道經銷商帶來了威脅和挑戰。但從營銷渠道的發展趨勢看，網絡營銷渠道將是未來的主流模式之一，面對渠道沖突，渠道成員應努力找出一個能夠使每個成員都能接受的解決方案。通過拓展渠道生存與發展的空間，采取切實有效的渠道策略，對渠道進行合理規劃和設計，對市場和顧客進行市場細分，在不同渠道分銷不同種類的產品，可以達到有效預防和化解網絡渠道沖突的目的。
參考文獻：
[1] 李紅新，網絡營銷與策劃[M].西安交通大學出版社，2011年1月
[2]（美）菲利普？科特勒，市場營銷原理[M].中國人民大學出版社，2012年4月
作者簡介：
一、龍門水都景區簡介
龍門水都，2015年12月31日，試業迎客，總投資達11億元，規劃建設包括龍門水都旅游景區和龍門生態小鎮兩部分，規劃總面積2340.1公頃（含水域面積41.5公頃）。其中旅游景區規劃面積2014.8公頃，龍門生態小鎮規劃面積325.3公頃，已被列入西鄉塘生態農業和文化休閑旅游區。它位于南寧市西北，風光秀美，群山環抱，森林密布，是南寧市目前規模最大、質量最高的環保低碳大型生態觀光產業。景區設有八桂狀元林、藥王谷、風雨長廊、桂學園、九龍獻瑞、游船觀光、山洞客房、水上雅苑、龍門客棧等項目；以及配備頂級會議活動設施和專業體貼的一站式會議管家服務的會議中心，此外還有純正溫泉、山泉藥浴、SPA水療、兒童戲水、休閑泳池、娛樂中心等康體娛樂設施。
二、南寧龍門水都景區的項目定位及營銷方向
南寧龍門水都景區從初始規劃就定位為立足南寧，輻射廣西乃至全國各地的超大型綜合旅游項目。其產品及服務涵蓋旅游產業鏈上下游，涉及多個相關產業，是一個集旅游、娛樂、餐飲、休閑度假、文化、醫療保健、綠色農業等功能于一體的綜合體。自東盟博覽會永久落戶南寧后，當地旅游產業迅猛發展，新的景點項目如雨后春筍不斷涌現，加上原有的旅游項目經過改造升級后同樣圍繞東盟博覽會為主題展開宣傳營銷，南寧本地的旅游市場已經趨近于飽和；客觀上，東盟博覽會的利好因素也同時促生了大量定位類似，產品、服務同質化的旅游休閑項目，在后期的經營運作上如何差異化管理，突出自有特色，則成為龍門水都景區管理者需要重點考慮到問題。
龍門水都景區作為超大型旅游綜合體的定位，決定了該項目“大而全”的發展思路以及面向全區乃至全國潛在客戶群的營銷方向。相較傳統的營銷，網絡營銷的廣泛性和便利性將幫助龍門水都景區打破地域局限，更好地實現與潛在客戶群的互動宣傳。
三、龍門水都景區網絡營銷現狀及問題
南寧龍門水都景區目前的營銷方案基本上是在原有傳統營銷的基礎上增加節會活動和對重點市場的轟炸式宣傳，在開展線下營銷的同時開展新媒體互動和網絡營銷。景區管理方雖已意識到網絡營銷的優勢，但營銷思路較為保守，網絡營銷只是作為輔助手段在起作用，地位并不突出。目前景區的網絡營銷主要問題包括：
（一）尚未制定系統的網絡營銷方案
龍門水都景區管理方對網絡營銷這一新興模式仍存在理解誤區，把網絡營銷簡單等同于網絡廣告，手段單一，運作效率低下。景區既沒有建立網絡營銷的專業團隊，也沒有在規劃之初就考慮營銷手段的創新如何為景區的戰略定位服務，各種資源的優化配置，缺乏系統的網絡營銷方案。
（二）對網絡新媒體資源的利用效率不高
在廣西旅游網、時空網、老友網和紅豆網等當地政府和地方旅游網站上，都有關于龍門水都的一些簡要介紹。但此類網絡信息均由景區紙質宣傳資料簡單復制而來，且缺乏有效更新維護，之后就迅速淹沒在網絡資訊的大海。從搜索引擎輸入“龍門水都”、“龍門景區”等關鍵詞查詢，也僅僅得到很零散的資訊，大多為游客的體驗反饋，可用信息不多，宣傳效果極差。景點管理方對網絡新媒體的公關力度不足，對網絡媒體資源利用效率之低下，由此可見一斑。景區既未有組織相應活動以提高合作網站的人氣，也沒有開展公關行動，過濾某些負面評價，致使網絡營銷的低效率白白抵消了一部分重金投入的傳統營銷效果，十分遺憾。
（三）功能完善的官方網站尚未開始運行
由于各方面原因，景區官網并未實際投入使用。顯而易見，從景區試營業至今，前來觀光的游客都是通過傳統的信息渠道獲得景點資訊，或者是很有限的南寧本地游客“口口相傳”。實際調查的結果也印證了這個推斷。到過景點的游客大部分都是南寧本地人，資訊來源多是朋友介紹或傳統紙質媒體。網上訂票、團購等很受歡迎的旅游便捷業務在現階段還不能完全實現，仍依賴線下網點，客戶體驗不佳。
（四）忽略對消費者需求的調查，缺乏相關數據信息
由于管理方對網絡營銷活動的片面理解，電子信息系統并未充分發揮作用，景區對市場和商情無法做到準確把握。景區的官方微信也未組織在線調查，在線數據生成及實時動態分析更無從談起，景區管理方的營銷決策仍很大程度上依賴管理人員的經驗。
四、提升龍門水都景區網絡營銷水平的有效策略
龍門水都景區在網絡營銷中存在著各種問題，如何解決這些問題，使景區發展壯大，筆者就此提出以下四個方面的改進措施。
（一）建立官方網站，組建網絡營銷管理團隊
景區官方網站，是景區與旅游消費者實現溝通互動，促進消費決定并維護客戶口碑的第一平臺。建議結合項目的市場定位，發揮現有硬件資源優勢，重新設計官方網站。景區管理方需考慮增設各類功能模塊，最大程度的實現消費互動以及大數據收集。如通過官網實現預約訂票、定制游覽行程、定制特約服務等增值服務；組建網絡營銷管理團隊，負責官方網站的運營維護，實時客流量分析并據此規劃營銷活動；在官網建立客戶論壇，鼓勵各種形式的正面消費反饋（包括圖片、視頻、旅游體驗等），不定期的組織旅游消費者評選最佳服務之星、最美景點等。
（二）通過網絡電子系統的數據分析，建立營銷數據庫
1、消費前的咨詢信息，潛在客群的地域分布信息等。
2、消費過程中不同年齡、性別客群的消費喜好、購買力水平數據收集整理。
3、鼓勵在線支付，通過第三方支付協議收集有效訂單信息，通過數據分析預測消費意愿，實現精準營銷。
4、分析消費者對實際體驗的評價反饋，據此調整旅游產品組合、定價及促銷措施。
5、通過數據分析篩選出忠誠客戶，給予忠誠客戶一定的服務優先權和價格優惠，放大口碑效應，鼓勵消費。
（三）重視網絡新媒體資源的發掘利用
景區的網絡營銷團隊應盡快開展對廣西乃至全國主要網絡媒體的公關溝通，爭取合作共贏，而不是僅僅加大廣告投送力度。除了官方網站這個營銷主戰場，龍門水都管理方還可考慮與主要門戶網站通過合作分成的形式開展軟文宣傳；與新媒體合作推出“八桂文化論壇”、“八桂文化風情游”、“魚躍龍門”書畫攝影大賽等特色產品或活動，實現雙贏。
（四）鼓勵使用線上預約及支付系統，實現差異化定價
在定價方面，南寧龍門水都應根據大數據分析結果，對各類旅游及服務產品實行差異定價，便于游客根據自己的實際需要和支付能力選擇適合自己的產品。對現役軍人、教師、學生、老人等特殊群體人員應實行差別定價策略，體現景區對這些人的關懷。
在支付方式方面，要充分考慮網上付款的安全問題，可以通過郵箱、短信等驗證確認訂單，并與銀行等金融機構合作，確保網上支付的安全可靠，同時提供多種結算方式。
（五）重視消費反饋，通過溝通互動實現二次營銷
南寧龍門水都需要注重對游客反饋信息的收集，對在線訂單的游客可以在訂單生成之后就及時給游客發送電子郵件，提醒他旅行中的注意事項，同時鼓勵他在旅程中切身感受、旅行結束后整理感言，發表精品游記。在景區的售票廳、游客服務中心等地方也可以放置含有景區官網地址、景區微博名稱、景區微信二維碼信息的提示板，鼓勵游客關注、積極發表感言。
