發布時間：2023-03-08 15:25:50
序言：寫作是分享個人見解和探索未知領域的橋梁，我們為您精選了8篇的貿易公司工作總結樣本，期待這些樣本能夠為您提供豐富的參考和啟發，請盡情閱讀。
那種看見上司如同老鼠見了貓的人，是沒有出息的，因為他們永遠在上司的視線之外。與群眾打成一片只是官樣文章，小白領要有自覺性，主動跟上司交流套近乎。如果上司不了解你的意見和想法，他又怎么可能慷慨地給你大把的提拔機會呢？“任人唯親”，親的人當然是身邊經常出現的熟面孔！不過，經常和上司在一起也得注意一些基本的原則和方法——即使你已經跟他可以稱兄道弟，別觸了霉頭尚不自知，好心思反而碰到一鼻子灰。
怎樣稱呼上司？
記得有次采訪交大昂立時那里的人告訴我，他們公司里幾乎都是以老師稱呼上司的，即使對老總也如此，并說這是他們公司的一種企業文化——因為公司脫胎于上海交大。仔細想想，公司內部同事之間如何稱呼，尤其是如何稱呼上司，確實很能體現一個企業的文化精髓。
有人認為，在所有稱謂都以職務為主的企業中，等級一定森嚴，制度也會相對剛性一些。而員工之間互相叫名字的企業，尤其是可以直呼老總名字的企業，氣氛肯定會相對開放些。不過說真的，在國內稱呼可不是個簡單的問題，這可能是人們長久來對待權勢的自卑感，和職務稱呼給上司以較強的優越感造成的。
稱呼上司，現在大家比較常用的一個詞是“總”，實質上這也是對職務的簡稱。許多的國內企業對上司的稱呼都還沒有脫開姓加職務的套路，比如“張總”、“張處”“張經理”等等。有的地方，下屬如果和上司稍微熟一些，會叫他頭兒，很多時候也加上姓。其實“頭兒”也只不過是職務的變種稱呼而已。相對來說，外企可能就好一些，他們通常不會把職務放在嘴上。
稱呼上司時應該掌握那些基本“規則”，才能不犯忌諱呢？對于一個公司的董事長，在公司的時候，你一定要稱他為“董事長”，至于下班后，你當然可以叫他老板，也可以叫某董。要是你跟董事長關系比較親密，能夠稱兄道弟當然更好，前提是在非正式場合。如果在正式場合這樣做，一是可能會讓上司沒面子，二是這么明目張膽肯定會引起別人的嫉妒。稱呼其他上司，當然也是依葫蘆畫瓢；對于下級，你可以直接叫名字，也可以叫昵稱；對于同級，你應該叫別人的職位或者名字……
白羊座是最痛恨這種不痛不癢沒效率又無聊的大小會議的星座之一，所以如果他是主管，就絕不會允許這種事發生>>>>網文：十二星座上班族開會百態
與老板關系如何定位？
怎么處理和老板或者上司之間的關系，也是值得好好思考的問題。與老板之間的關系必須有一個度，雖然有時候老板并不會明確地跟你說他介意什么，但事實上他心里還是很忌諱一些事情的。所以千萬要把握一個原則，即老板是也是你的客戶，而且是第一客戶，必須把他服務好了，你才會有好果子吃，另外記得千萬別功高震主。
Tommy在一家私人獨資的貿易公司上班，老板常常不在國內，他對公司事務的管理，大部分時間是遙控指揮。同事們喜歡叫他“老板”，所以無論大小事情都一定要“請示”，這樣做的目的當然是害怕承擔責任。Tommy則喜歡稱呼老板叫做“經理”，做任何事情，只要他認為是對的，一定是先做了再說。因為他做的是業務工作，時間就是金錢，機會一旦喪失就不會再來，所以在這方面老板放手讓Tommy去做。但是在提成和待遇方面，則往往是老板決定了之后，再跟員工講，這讓Tommy覺得有些礙手礙腳。
盡管如此，來到這家貿易公司四五個月，Tommy的業務做得還不錯，在同事中比起來算是屬于出類拔萃了。最近老板讓他寫個工作總結，想到老板平時跟自己還是蠻隨便，工作中Tommy確實有一些想法，這工作總結究竟應該如何寫？是象朋友一樣，無所顧忌談出自己的觀點，還是做點官樣文章應付了事對自己更加有利？
以下是總結出利用互聯網開拓業務幾個關鍵問題：
因互聯網是在虛擬的空間上交談與結識，關鍵問題是做到與客戶互信互利，才會有生意做。必須留意以下幾個方面：
1.公司經營產品及價格定位：
A.公司的主營產品，如果公司以小規模發展速度，公司的人力、物力、財力實務不雄厚情況下，公司必須經營銷售專一產品，方會盡快見到效果。面向更多的產品經營，戰線拉得太長，從前線業務到工廠搜索與售后跟進需一個完整體系與多位專業人士及專業知識來操控。
買家總會貨比三家，買家遠是專業的。作為貿易公司最主要的優勢是提供優質的服務，如這點做不到，是無法贏得客戶信賴的。
報價并不是一個很簡單的活動，它是企業與新客戶溝通的切入口。要懂得本行業出口量和前景。本行業內各個企業報價的平均水平和報價趨勢。及本公司的產品質量和在國內同類產品屬于哪個水平面(高中低)，自己的產品報價與市場行情差價，及如何以達到報價的正確性，讓客戶查到公司知道公司的主要經營產品及及產品優勢與核心競爭力。
B.報價表
公司以一定的數量為基礎，提供一份產品價格表(PRICELIST)。
此報價表上的數據是企業發展策略的一部分。因為它決定了公司業務開拓的切入口。價格的定位也就將客戶進行了定位。不同的價格就會培養不同素質的客戶群，也就決定了公司的發展方向，產品/服務策略，發展速度和未來。所以小小的一份報價表，看似簡單，實則要經過仔細和認真的推敲。
報價應報得恰如其分，不能過低，也不能過高;好東西不能賤賣，普通的產品不要報高。因為客戶往往會從你的報價來判斷你的誠實性，并同時判斷你對產品的熟悉程度;如果一個非常簡單普通的產品你報一個遠離市場的價位，甚至幾天都報不出來，這說明你的誠實性不夠，你根本不懂這一行，自然而然客人不會對你再理會。
摸清客戶動機及誠意再報價，以免成為報價工具，浪費時間。
外貿競爭異常急烈，以目前中國市場所見是供大于求，要想異軍突起，特別注意服務和經常學習，避免出錯。
一般來講，從以下幾個方面入手來贏得客戶：
1、做好質量營銷。
2、樹立“客戶至上”服務意識。
3、強化與客戶的溝通。
4、增加客戶的經營價值。這就要求企業一方面通過改進產品、服務、人員和形象，提高產品的總價值;另一方面通過改善服務和促銷網絡系統，減少客戶購買產品的時間、體力和精力的消耗，以降低貨幣和非貨幣成本。從而來影響客戶的滿意度和雙方深入合作的可能性。
一、1-10月份主要經濟指標完成情況及簡要分析——營業收入70.2億元，同比增加19.8億元，增幅39%，占集團總營業收入比重由去年同期的5.3%上升到今年的5.6%，較去年增長了0.3個百分點，完成年計劃75億元的93%，預計全年完成81.3億元；——利潤總額6797萬元，同比增加3487萬元，增幅105%，占集團利潤總額的比重由去年同期的0.8%上升到今年的1.6%，較去年增長了0.8個百分點，完成年計劃1億元的68%，預計全年完成8200萬元。——資產總額89.6億元，同比增加15.8億元，增幅21%，占集團總資產額的比重由去年同期的8.2%上升到今年的8.4%，較去年增長了0.2個百分點；自多元局成立一年來，集團多元產業總體呈現出快速發展態勢，整體經濟運行質量明顯好轉，具體表現有以下四個特征：
一是企業發展步伐加快，經濟規模同比增長明顯。從集團多元產業整體經營狀況來看，經濟規模不斷擴大，營業收入增幅快速加大。隨著裝備產業、房地產業、新能源產業建設項目的確立，以及晉銀公司資源及生產規模的擴張，多元產業投資不斷加大，多元產業經營規模和發展速度明顯加快。
二是經營效益整體向好，盈利能力不斷提升。通過進一步加強企業管理，集團多元產業實現利潤總額同比大幅提升，從上半年的59%提高到了目前的105%，集團直屬企業虧損面不斷收窄，由上半年的－22％降到了目前的－8.8％；通過大力開展資源、資產整合，有效推進了金屬板塊和貿易板塊企業效益的進一步提升，企業盈利能力明顯增強。
三是管理體系正在形成，基礎管理得到加強。根據集團企業轉型跨越發展對多元產業發展的要求，多元產業管理體系從上至下正在形成，人員隊伍正在充實，管理制度、體制機制正在建立和完善，整體運行狀況基本正常，企業經營管理得到加強，企業經營效益進一步好轉。
四是企業發展不夠平衡，企業經營管理有待加強。由于體制機制不同以及行業差異，集團多元企業發展不夠平衡。從管理體制層面看，集團直屬企業經營管理和經濟效益明顯好于市公司多元產業；從行業來看，新型產業和資源型產業明顯好于服務行業；從同行業企業經營來看，企業發展不夠平衡，必須進一步加強企業精細化管理，切實消滅虧損企業。
二、重點項目推進情況清潔）能源板塊：
1、新（清潔）能源板塊：
1.1lng加注站，完成了公司“四氣”行業準入手續審批工作；通過了第一批20座加氣站的申報材料；一期65座lng加氣站的選址，列入省發改委的全省規劃。
1.2lng液化工廠項目，確定了項目的開口和4億方每年的供氣量；將擬建的項目用地納入政府規劃用地；目前可研報告正在評審階段。裝備制造業：
2、裝備制造業：由集團裝備產業有限公司具體實施
2.1山西美佳礦業裝備有限公司掘進機項目廠房主體工程已經完成，正在進行調試安裝。
2.2中航美運蘭田裝備制造有限公司特種車輛制造項目中航美運蘭田裝備制造有限公司先后完成律師盡職調查、資產評估審計及盤點、公司的工商注冊。9月1日起公司控股管理，已派出3名干部加入項目建設團隊。本項目在省經信委備案已完成。目前主要工作：土地征用手續的辦理。
3、有色貴金屬冶煉業:有色貴金屬冶煉業:
3.1支家地銀礦探礦工程，投資1000萬元，等待新增礦石儲量報告。
3.2刁泉銀礦探礦工程，投資1000萬元。等待新增礦石儲量報告。
3.3銀制品加工項目，總投資15000萬元，截止底總投資全部到位。10月底已進行部分試生產。
4、房地產業：至三季度各公司在建地產項目共計有3個，分別為晉城公司“蘭煜花園”、“蘭煜龍灣”項目，萬景源公司“萬景苑小區項目”等。各公司上報集團的項目合計計劃中的土地約3100余畝，其中有866畝已辦理完相關手續，剩余土地在做前期審批工作。
5、港口貿易公司整合項目
下半年，港口貿易公司按照《集團公司多元產業港口貿易板塊整合重組方案》的要求，短時間內完成工商注冊，拿到《煤炭經營資格證》；制定各項規章制度和業務流程，建立組織機構，平穩安排原服務公司人員；整合4企業業務順利銜接；為明年快速發展打下堅實的基礎。
總之，多元產業重點項目進展全面實現了年初確立的目標。lng項目開創省內先河，意義重大；裝備業實現了與世界五百強的高端對接；貴金屬產業得到了省市政府的鼓勵支持，啟動了資源整合跨越發展的步伐；房地產業蓬勃興起，前景看好；貿易板塊整合初見成效，發展潛力巨大。在集團公司的發展過程中，多元產業散、亂、小，長期疏于管理，專業管理方面存在問題較多，突出表現為：
1.多元產業中舊有的行業分散，地域呈零星分布，集約化、專業化程度很低，企業產品多數為低端產品。
2.地方公司普遍缺乏從事多元產業的領軍人才和專業
技術人才，嚴重制約著多元產業健康發展。3.項目立項階段管理缺失，基層單位上項目存在嚴重的“拍腦袋”現象。許多單位上馬的多元投資項目未報集團審批，項目建議書過于簡單，不能用于決策參考。相當一部分項目缺乏科學的調查研究，可行性研究活動流于形式。花錢買來的可研報告不能用于項目決策，更不能指導項目的實施。
4.項目實施階段缺乏科學化的管理。集團招標管理與專業化的項目管理缺乏有機的結合，從事項目建設的主體缺位現象嚴重，業主現場管理力量薄弱。產業投資的質量成本得不到有效控制。這些問題今后必須改進。只有這樣，多元產業作為三大支柱產業之一，才能實現健康、高效、可持續發展。
多元局20__年工作要點安排
一、經營指標計劃
根據本年度多元各企業主要經濟指標預計完成情況，并結合20__年各企業經營計劃安排和建議，以及年度集團多元產業確立的新的經濟增長點，本著項目建設和經營管理齊抓，資源整合和企業整合并進的原則，綜合考慮下述三個方面因素后進行測定：
一是20__年多元產業多數項目處于工程實施階段，個別項目計劃能夠實現投產達效，另一方面晉銀礦業、港口貿易公司等通過資源整合后規模擴大業務拓展,產值將得到進一步提升;
二是本著董事長提出消滅虧損的原則,在多元產業經營管理方面，明年重點針對系統內多元虧損企業,特別是市級子公司所屬的多元虧損企業，從改善經營環境和提高運行質量上入手，要求各自進一步優化業務流程，明確戰略定位，加強內部管理,細化責任分工，對發展前景看淡，經營思路不清，沒有市場支撐的企業，進行優化重組實行內部整合，重新規劃，使資源得以有效利用，達到縮小虧損面和消滅虧損目標；
三是多元產業明年仍處于項目投入的高峰時期，隨著各項費用的產生，勢必沖減多元產業總體經營利潤，故在經營利潤計劃方面建議明年保持適度增長或持平。綜上所述，計劃建議20__年度集團多元產業總體實現：營業收入93.5億元，同比增長15%，力爭100億元；利潤總額9020萬元，同比增長10%，力爭1億元。
二、20__年重點項目計劃
20__集團多元產業涉及十一個行業列入十二五規劃的項目，總投入488億元。20__年計劃重點項目在四個行業優先發展：（由集團大元新能源有限公司具體實施）
1、新（清潔）能源板塊：與集團物流總公司合作在忻州共建環保煤炭物流示范通道；建設王家嶺煤業lng加氣站。二十個lng加氣站的建設前期工作。
2、裝備制造業：（裝備制造業：（由集團裝備產業有限公司具體實施。）：（山西美佳礦業裝備有限公司掘進機項目：
2.1山西美佳礦業裝備有限公司掘進機項目：20__年一期工程竣工投產。計劃研制新型全液壓坑道鉆機。中航美運蘭田裝備制造有限公司特種車輛制造項目；
2.2中航美運蘭田裝備制造有限公司特種車輛制造項目成建設前期所有工作，開工建設一期工程（年產1萬輛自卸車和半掛車生產能力的新廠區）。
3、房地產業（由集團房地產公司和各市公司組織督查實施）房地產業明年抓好三件大事，一是迅速完成集團房地產業經營管理組織體系建設；二是力爭儲備三千畝優質土地；三是推進6個重點工程。完成上述三項任務年度需要資金近60億元。6個重點項目是：集團大同生產調度指揮中心項目：
3.1集團大同生產調度指揮中心項目：項目用地30畝，建筑面積11.6萬平米，總投資5億元。預計20__年全面開工，當年完成主體工程的30%。20__年預計完成投資2億元。朔州清河灣房地產項目：
3.2朔州清河灣房地產項目：占地295畝，建設70萬平米的商業中心和高檔住宅小區。總投資28億元。20__計劃完成20%的工程。
3.3陽泉吉祥苑棚戶區改造項目：占地31.9畝，建筑面積9.3萬平方米，876套住房，投資2.5億萬元。20__年完成70%的工程量。
3.4晉城蘭煜龍灣項目：占地109畝，建筑面積29萬平米，晉城蘭煜龍灣項目：總投資18億元。20__年完成20%主體工程。
3.5萬景園住宅小區項目：年內實現竣工，達到交付使用條件。
3.6收購澤美公司股權和資產項目：計劃用1.25億元控股澤美公司51%的股權，進而再用1.21億元收購其余49%股權。所需資金2.87億元。其他項目：（由長治公司具體實施，自籌資金4.16億元。）
4、其他項目
文化創意傳媒產業園————影視交流中心建設項目
4.1文化創意傳媒產業園——影視交流中心建設項目占地1184畝，整個園區擬建涵蓋影視拍攝、文化會展、現代傳媒、動漫游戲、信息服務等多門類文化創意產業。一期工程已經開始動工，1500平米的展示館已基本建成，20__年預計投資0.96億元。
4.2沁園春礦泉水項目占地300畝，擬新建年產能為30萬噸生產線(7瓶/時/條)二條，分兩期實施。預計投資3.2億元進行一期項目開工建設，當年實現投產經營。
三、20__年度重點工作計劃
1、大同晉銀有限公司將實現20__年產白銀300噸、產值30億、利潤1億元的工作目標，重點工作如下：1.1以拓寬礦藏資源渠道，滿足現有產能為出發點，對收購內蒙興安冶煉有限公司股權事宜進行調研；聯合金地公司擬收購冶金三勘探礦權，解決冶煉廠資源；1.2對支家地和刁泉銅礦深部探礦，增加公司礦藏儲量；擬收購靈丘縣劉莊寺溝鐵礦遠景儲量鐵礦300萬噸，鉬礦100噸，鋅礦7000噸，金2噸。1.3擴建白銀冶煉能力，增加處理設備和設施，提高白銀產量200噸，實現產值15億元；購置英國水平連鑄機、德國雕刻機等國內外先進設備，改進銀制品加工工藝流程設備，實現自主轉化白銀20噸，提高附加值5000萬。1.4調研納米級超細銀粉項目，投產達產后年轉化白銀200噸，提高附加值15億元左右。利用制粒堆浸技術，提取尾礦金屬試驗項目；利用堆浸尾礦做加氣砌塊試驗；1.5購置用地37畝，每畝50萬元左右，擬建設大同銀制品加工展示營銷中心，以及收購晉銀大酒店60%股權等工作。
2、集團房地產公司重點工作是推進組織體系的建設；跟進集團生產調度中心項目，計劃購置60畝土地，建設集團總部生產調度指揮中心，20__年完成土地購置和設
計規劃等前期工作，力爭年內開工建設。3、萬景源公司擬對340畝（每畝280萬元）的龍城大街地產進行土地儲備，投資10億元，做購地和設計規劃等前期工作。
4、貿易類公司：港口貿易公司、晉通公司、晉昌源公司，在提高風險管控水平前提下，加大資金投入，做實煤炭貿易，依靠省內承租發煤站，依托港口公鐵兩路運力，結合儲備煤場、煤炭超市的建設，做好煤焦中轉經銷，增加發運能力，創出集團品牌優勢，規模經營，迅速擴張。
四、20__年度重點資金安排及預計使用情況
20__年按照集團多元戰略發展方向，本著“扶優扶強，重點項目重點保”的原則，合理確定資金使用方向，資金計劃主要用于裝備產業、煤炭貿易、有色金屬、lng新能源、房地產五個板塊。20__多元預計資金使用總額106.27億元，其中：已列入集團重點項目所需資金54.835億元，列入多元局重點工作（尚未辦完立項手續的項目）所需資金51.435億元。以上資金需集團投入的注冊資金9.138億元，集團擔保項目貸款61.482億元，集團委貸或擔保流動資金貸款35.65億元。
1、裝備制造業板塊
預計資金需求總額8.05億元，其中需投入資本金1.15億元，需擔保貸款6.9億元。
(1)中航美運蘭田公司需集團擔保項目貸款2億元；
(2)美佳公司正常生產，爭取達產達效，需集團擔保項目貸款2億元；需流動資金貸款0.4億元。(3)美華公司需增加注冊資本金0.4億元，需集團擔保項目貸款1億元；
(4)美新公司需集團擔保項目貸款1億元；
(5)向明機械公司收購資金0.75億元，需集團擔保項目貸款1億元；
2、新能源板塊
大元新能源公司注冊資本金還需投入1530萬元，加注站lng建設項目貸款4820萬元。
3、貿易板塊
（1）港口貿易公司需流動資金貸款8億元，并購貸款0.3億元；
（2）晉通公司需流動資金貸款4億元；
（3）晉昌源公司需增加注冊資本金0.485億元，需流動資金貸款11.45億元；
4、有色貴金屬板塊
重點項目收購內蒙興安銀鉛冶煉廠項49%股權，預計收購資金投入3億元，企業正常運轉需要流動資金貸款10億元。其他重點工作需資金4億元。
5、房地產板塊
（1）集團房地產公司與各地市注冊房地產子公司需注冊資本金1.5億元；儲備土地3000畝需資金45億元，需集團委貸23億元，需地市公司解決22億元；并購迎澤賓館澤美公司需集團投資2.4億元。
（2）萬景源房地產公司土地儲備需集團委貸5億元。
6、信息工程山西煤銷信息工程公司（原汛潮公司）增加注冊資金需0.45億元。需集團擔保貸款1.8億元。
多元局20__年擬出臺重要管理制度
1、《多元產業項目管理匯報制度》
2、《集團多元產業項目立項內部管理辦法》
3、《多元產業資金監督管理辦法》
以下是總結出利用互聯網開拓業務幾個關鍵問題：
因互聯網是在虛擬的空間上交談與結識，關鍵問題是做到與客戶互信互利，才會有生意做。必須留意以下幾個方面：
1. 公司經營產品及價格定位：
a. 公司的主營產品，如果公司以小規模發展速度，公司的人力、物力、財力實務不雄厚情況下，公司必須經營銷售專一產品，方會盡快見到效果。面向更多的產品經營，戰線拉得太長，從前線業務到工廠搜索與售后跟進需一個完整體系與多位專業人士及專業知識來操控。
買家總會貨比三家，買家遠是專業的。 作為貿易公司最主要的優勢是提供優質的服務，如這點做不到，是無法贏得客戶信賴的。
報價并不是一個很簡單的活動，它是企業與新客戶溝通的切入口。要懂得本行業出口量和前景。本行業內各個企業報價的平均水平和報價趨勢。及本公司的產品質量和在國內同類產品屬于哪個水平面(高中低)，自己的產品報價與市場行情差價，及如何以達到報價的正確性，讓客戶查到公司知道公司的主要經營產品及及產品優勢與核心競爭力。
b. 報價表
公司以一定的數量為基礎，提供一份產品價格表(pricelist)。
此報價表上的數據是企業發展策略的一部分。因為它決定了公司業務開拓的切入口。 價格的定位也就將客戶進行了定位。不同的價格就會培養不同素質的客戶群，也就決定了公司的發展方向，產品/服務策略， 發展速度和未來。所以小小的一份報價表，看似簡單，實則要經過仔細和認真的推敲。
報價應報得恰如其分，不能過低，也不能過高;好東西不能賤賣，普通的產品不要報高。因為客戶往往會從你的報價來判斷你的誠實性，并同時判斷你對產品的熟悉程度;如果一個非常簡單普通的產品你報一個遠離市場的價位，甚至幾天都報不出來，這說明你的誠實性不夠，你根本不懂這一行，自然而然客人不會對你再理會。
摸清客戶動機及誠意再報價，以免成為報價工具，浪費時間。
外貿競爭異常急烈，以目前中國市場所見是供大于求，要想異軍突起，特別注意服務和經常學習，避免出錯。
2.公司(包括業務員)給客戶的信心及信譽度如何?
這是網絡開展客戶最首要的因素，即你的公司實力如何，產品況爭力怎樣，公司服務怎樣?信心和信譽是雙向的。
解決方法：第三方認證(如付費會員);網站及產品的豐富程度;業務員準確快捷的服務。(良好的與客溝通技巧)
客戶最想了解的是什么：
1)你是不是做這個產品多時了。
2)你對產品了解多少。
3)你這個人的人品如何。
4)當然價格是否有競爭力是不可少的必要條件。
要做到以上4點你就必須做大量的資料搜索，收集，比較工作，在這個過程中要抓緊學習這類產品的專業知識。否則客戶會對你不放心。只有你能把該類產品講的很清楚，技術關鍵在那里，質量如何控制，價格的定位為什么是這樣，原材料又是如何如何....。客戶才會對你放心和信任。取得客戶的信任--很重要啊!
客戶關注的幾個問題如溝通不好，決無下文。如產品的規格、技術參數、所達標準，價位，打算訂購的數量，做什么品牌，該品牌在當地是否有影響力，和哪些企業有過生意往來，及做外貿時間長久等。
3. 你的商貿語言及技巧如何(是否會產生誤解或含糊不清，業務人員的素質如何)?
對客戶的任何信息要及時響應并回復;對客戶的回復不能簡單的一問一答，要盡可能全面、周到，但切不可??隆S始?杏镅躍∠宰ㄒ敵雜胝攵孕裕?裨蚴?ゼ絳?惶傅幕?帷
4、想客人落單，需先交朋友和交換有價值的信息和意見。決大多數客戶都有自己較穩定的供應商，要想做出訂單，不能超之過急，超穩步跟進，功到自然成。
一般來講，從以下幾個方面入手來贏得客戶：
1、做好質量營銷。
2、樹立“客戶至上”服務意識。
3、強化與客戶的溝通。
4、增加客戶的經營價值。這就要求企業一方面通過改進產品、服務、人員和形象，提高產品的總價值;另一方面通過改善服務和促銷網絡系統，減少客戶購買產品的時間、體力和精力的消耗，以降低貨幣和非貨幣成本。從而來影響客戶的滿意度和雙方深入合作的可能性。
5、建立良好的客情關系。
4月電話銷售工作總結范文1
現在進入公司已經將近有3個月的時間，這一個月的學習過程對我來說是至關重要，在這段時間里我學到了很多新的東西，比如業務上的談判，產品知識的實際運用以及新環境下同事之間的和睦相處等等，現就本周的一些心得與體會寫一下。
一、總結：
X月份截至目前出了三單的成績，完成了自己的初步任務目標，在這里我要感謝XX，XX的幫忙。沒有她們的幫助這個單子是不會這么順利拿下來的。
經過這不到一個月的電話營銷，自己也總結了一下小小的心得經驗：
1.首先確定產品的使用目標，在和客戶溝通之前，要充分的了解客戶，因為我自己認為不能為了打電話而打電話，是為了成單而打電話。針對不同的客戶側重講不同的內容，正如每個人的心態不同，與我同年這一輩多是自傲的人，他們的虛榮心不允許他們在別人面前承認自己某方面缺陷，因此他們對保健品十分排斥，或者他們本身十分健康，根本不需要這些。此刻作為最大的消費人群，我們要換個角度，從父母下手，百善孝為先，可以以情動人。
2.其次要有正確的決策者。在工作中能找到一個真正的決策者也是需要下一番工夫的,在沒有確定接電話的人是否是決策者時輕意不要暴露自己的身份,可以從旁去詢問出哪些人有決策權,要出電話與姓名,這時需要的我的說話藝術,對大數的人來說,他(她)們在不是很忙
的情況下會很熱心的告訴你一些情況,如果在工作煩忙時會很暴,這時就不易過多的談話,并表示出你的感謝馬上掛電話。
3.再者要有積極地心態和正確的話術。雖然平時會受到許多質疑甚至侮辱，但我明白，自己必須承受壓力和調節好個人情緒的變化，每天工作時都要保持一個很熱情很積極的心態,用你的熱情去打動對方。
4.對于意向客戶。對于意向客戶要時時及時的跟蹤，堅持不懈的跟蹤。目前我的客戶中自己感覺有意向的，有30個。我認為自己目前所做的是了解這些人，獲悉他們徘徊的緣由，從根本下手，爭取一舉拿下。
5.但經過長期的訓練，本人認為要做到取舍。對于釘子戶，要敢于放棄，也許一個人的時間可以換來二個客戶。同時不能氣餒，心態擺正，賣不出，不一定永遠賣不出。
二、計劃
一，市場SWOT分析
(1)，優勢：企業規模大資金雄厚，價格低，產品質量有保證。
(2)，劣勢：產品正在導入期，各方面還不成熟，客戶不穩定，條件有限(沒有自己的物流配送)。
總之老品牌占山為王，市場，客戶穩定。要想在這片成熟，競爭非常激烈的無煙戰場上打出一片天地。我們必須比別人付出10倍的艱辛。
二，產品需求分析
1，童車制造業：主要是：兒童車兒童床類。
2，休閑用品公司：主要是：帳篷吊床吊椅休閑桌等。
3，家具產業：主要是：五金類家具。
4，體育健身業：主要是：單雙杠腳踏車等。
5，金屬制造業：主要是：柵欄、護欄，學生床等。
6，造船業等等。
三，個人工作計劃如下：
1,以開發客戶為主，調研客戶信息為輔，兩者結合，共同開拓鋼管市場。
2,對老客戶和固定客戶，要經常保持聯系，勤拜訪，多和客戶溝通，穩定與客戶的關系。對于重點客戶作重點對待。
3,在擁有老客戶的同時，對開發新客戶，找出潛在的客戶。
4,加強業務和專業知識的學習，在和客戶交流時，多聽少說，準確掌握客戶對產品的需求和要求，提出合理化建議方案。
5,多了解客戶信息，對于重點客戶建立檔案，對于潛在客戶要多跟近。
6,掌握客戶類型，采用不同的銷售模式，完善自己和創新意志相結合，分層總結。
四，對自己工作要求如下：
1,做到一周一小結，每月一大結，看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯。
2,見客戶之前要多了解客戶的狀態和需求，再做好準備工作。
3,對所有的客戶工作態度要端正，給客戶一個好的印象，為公司樹立形象。
4,客戶遇到問題，不能直之不理，一定要盡全力幫助他們解決。把我們的客服帶給客戶讓他們感到我們公司溫暖。買者省心，用者放心。
5,要有健康的體魄，樂觀的心情，積極的態度。對同事友好，對公司忠誠。
6,要和同事多溝通，業務多交流，多探討。才能不斷增強業務的技能和水準。
7,到十二月份，要有兩至三個穩定的客戶。保證鋼管的業務量。
8,十二月份是個非常嚴峻的時期，業務剛剛開始，市場剛剛啟動，對市場中的客戶還不太了解。希望爭取拿到一至二個定單。
9,在最后一月中要增加一至兩個客戶，還要有三個至四個潛在客戶。為下年打下堅實的基礎。
五.在以后的銷售工作中采用：
重點式和深度式銷售相結合。采用顧問式銷售和電話式銷售相結合。
六，在鋼管銷售上，我主張三步走原則：
(一)，整理所有可能用鋼管的客戶資料，分為主客戶，潛在客戶和有意向客戶。
(二)，從中找出使用我們的產品客戶，重點跟蹤。這分兩種：1，用量大的客戶2，用量小的客戶。
4月電話銷售工作總結范文2
先談談我的選擇：
1，從工作性質來說，銷售是我在大學四年里沒有想過的。當我順利的拿到工學學士學位的時候，我以及我的親人朋友都認為我可以成為一名出色的辦公白領，要么從政，要么從文，要么深造。但是在大學的最后一個月，我決定了我要做銷售，從零做起，為了更好的未來。我認為：銷售本身可以鍛煉人的綜合素質，而且有前途。年輕的時候是受磨練的時候，當接受了我們不能接受的生活方式，忍受了我們不能忍受的事物，堅持了我們我們不能堅持的理想之后，我們做到了，也許生活變的忙的停不下來了，但是我相信，我們一定碩果累累，人生得價值也就得以升華。
2，從我很早應聘那時起，我就感覺這家公司富有朝氣與活力，人性化十足。這是傳統公司與行業所感受不到的。那么也充滿了挑戰，對于初出茅廬的我，更覺得這是難得中的難得。而進公司之后，我才發現，公司雖然規模還不算大，但是有實力，有計劃和目標，也就有前途。我對我的公司有信心，更對我的產品有信心，這是我對自己有信心的源泉和動力!
再談談工作收獲：
1,這一個星期的堅持，突破了打電話的緊張感，可以和顧客很好的溝通，甚至會理直氣壯的跟顧客灌輸很多道理。也交了一些朋友。
2，和同事相處的很好，在即將踏入社會之前，老師同學以及家長都說上班后要怎么樣，同事和同學不一樣，老師和領導不一樣，但是我覺得沒什么不一樣，大家都很努力，有共同的目標和理想，并毫不保留的將自己的經驗和心得拿出來分享。領導并會比老師還有耐心的去引導和幫助我們。我想這是一個團隊的氛圍吧，很適合工作和奮斗的一個氛圍!
3，見了一個客戶，為了方案的制定以及修改都花了大量功夫，也許是第一個客戶的原因，我認為我從點點滴滴的都在為客戶考慮，我的目的很簡單，我希望用我的知識，能最大的讓顧客獲利!結果顧客是滿意了。但是面談過程中，我學了很多東西，也學會了交流中很最重要的一點，就是要懂得聆聽，去聽顧客想要什么?再從顧客的角度為他做最好的方案。雖然還沒有成交，但是我的同事說：這個客戶肯定會成交的，因為你做的太多了，很多已經超出我們工作的范圍。這句話已經肯定了我的工作完成情況以及我的工作態度。我覺得這就是我想要的。不管結果怎么樣，我希望我能用我所能去幫助顧客得到最好的服務，這是我所追求的。我相信態度決定一切。
4,一個星期平均每天只睡了5個小時，經常會忙到半夜或半夜醒來就直接打開電腦工作，因為剛開始工作，我看到自己的劣勢，所以自己只有拼命的追趕，也正是這種壓力和動力，我過了一段超人的生活，除了吃飯和工作，還是工作，感覺都沒時間和朋友家人聯系，同學在學校如火如荼的舉行的畢業典禮和散火飯，我只有在這邊努力的工作。我不是抱怨，我感謝 這樣的一段經歷，我覺得充實并快樂著。這也是一種應該有的工作態度。
最后來談談自己的不足和計劃：
1，一個星期下來，沒有一點業績，一定有原因，最大的原因我認為應該是電話量沒有達到數量。有時候會花時間去了解了再打，這樣有好處，但是不合算，時間的利用效率就不高了，沒有電話量，也就很難保證客戶量了。所以今后一定要有明確的計劃，各個時段分工明確。
2，雖然對自己的產品有一定的了解，但是還需要學習的東西很多，只有自己擁有更多的知識，才能理解客戶的需求，才能更好的胃客戶提供幫助。
3，還需多借鑒同事的好方法和技巧。例如怎么跟客戶打電話，發帖的技巧，遇到各種情況的隨機應變，時刻記得微笑等，細節決定成敗。還需在每個細節上不斷總結和改進。
先就分析這些，感謝所有給我支持和幫助的親朋好友，祝大家都能一帆風順，事業有成，幸福美滿，生活滋潤!
希望自己能經受住風雨，保持這種工作的激情，去實現自己的社會價值。
一;對于老客戶，和固定客戶，要經常保持聯系，在有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩定與客戶關系。
二;在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息。
三;要有好業績就得加強業務學習，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學業務與交流技能向結合。
四;4月份對自己有以下要求
1：每周要增加*個以上的新客戶，還要有*到*個潛在客戶。
2：做好電話銷售工作總結，一周一小結，每月一大結，看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯。
3：見客戶之前要多了解客戶的狀態和需求，再做好準備工作才有可能不會丟失這個客戶。
4：對客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會有忠誠的客戶。在有些問題上你和客戶是一直的。
5：要不斷加強業務方面的學習，多看書，上網查閱相關資料，與同行們交流，向他們學習更好的方式方法。
6：對所有客戶的工作態度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。
7：客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實力，才能更好的完成任務。
4月電話銷售工作總結范文3
工作兩個月后，針對公司老板提出的報價就是見光死，不能報價我們有進出口權，什么都可以賣等問題，我們作出如下月工作總結:
以下是總結出利用互聯網開拓業務幾個關鍵問題：
因互聯網是在虛擬的空間上交談與結識，關鍵問題是做到與客戶互信互利，才會有生意做。必須留意以下幾個方面：
1. 公司經營產品及價格定位：
A. 公司的主營產品，如果公司以小規模發展速度，公司的人力、物力、財力實務不雄厚情況下，公司必須經營銷售專一產品，方會盡快見到效果。面向更多的產品經營，戰線拉得太長，從前線業務到工廠搜索與售后跟進需一個完整體系與多位專業人士及專業知識來操控。
買家總會貨比三家，買家遠是專業的。 作為貿易公司最主要的優勢是提供優質的服務，如這點做不到，是無法贏得客戶信賴的。
報價并不是一個很簡單的活動，它是企業與新客戶溝通的切入口。要懂得本行業出口量和前景。本行業內各個企業報價的平均水平和報價趨勢。及本公司的產品質量和在國內同類產品屬于哪個水平面(高中低)，自己的產品報價與市場行情差價，及如何以達到報價的正確性，讓客戶查到公司知道公司的主要經營產品及及產品優勢與核心競爭力。
B. 報價表
公司以一定的數量為基礎，提供一份產品價格表(PRICELIST)。
此報價表上的數據是企業發展策略的一部分。因為它決定了公司業務開拓的切入口。 價格的定位也就將客戶進行了定位。不同的價格就會培養不同素質的客戶群，也就決定了公司的發展方向，產品/服務策略， 發展速度和未來。所以小小的一份報價表，看似簡單，實則要經過仔細和認真的推敲。
報價應報得恰如其分，不能過低，也不能過高;好東西不能賤賣，普通的產品不要報高。因為客戶往往會從你的報價來判斷你的誠實性，并同時判斷你對產品的熟悉程度;如果一個非常簡單普通的產品你報一個遠離市場的價位，甚至幾天都報不出來，這說明你的誠實性不夠，你根本不懂這一行，自然而然客人不會對你再理會。
摸清客戶動機及誠意再報價，以免成為報價工具，浪費時間。
外貿競爭異常急烈，以目前中國市場所見是供大于求，要想異軍突起，特別注意服務和經常學習，避免出錯。
2.公司(包括業務員)給客戶的信心及信譽度如何?
這是網絡開展客戶最首要的因素，即你的公司實力如何，產品況爭力怎樣，公司服務怎樣?信心和信譽是雙向的。
解決方法：第三方認證(如付費會員);網站及產品的豐富程度;業務員準確快捷的服務。(良好的與客溝通技巧)
客戶最想了解的是什么：
1)你是不是做這個產品多時了。
2)你對產品了解多少。
3)你這個人的人品如何。
4)當然價格是否有競爭力是不可少的必要條件。
要做到以上4點你就必須做大量的資料搜索，收集，比較工作，在這個過程中要抓緊學習這類產品的專業知識。否則客戶會對你不放心。只有你能把該類產品講的很清楚，技術關鍵在那里，質量如何控制，價格的定位為什么是這樣，原材料又是如何如何....。客戶才會對你放心和信任。取得客戶的信任--很重要啊!
客戶關注的幾個問題如溝通不好，決無下文。如產品的規格、技術參數、所達標準，價位，打算訂購的數量，做什么品牌，該品牌在當地是否有影響力，和哪些企業有過生意往來，及做外貿時間長久等。
3. 你的商貿語言及技巧如何(是否會產生誤解或含糊不清，業務人員的素質如何?
對客戶的任何信息要及時響應并回復;對客戶的回復不能簡單的一問一答，要盡可能全面、周到，但切不可啰嗦。郵件中語言盡顯專業性與針對性，否則失去繼續交談的機會。
4、想客人落單，需先交朋友和交換有價值的信息和意見。決大多數客戶都有自己較穩定的供應商，要想做出訂單，不能超之過急，超穩步跟進，功到自然成。
一般來講，從以下幾個方面入手來贏得客戶：
1、做好質量營銷。工作總結
2、樹立客戶至上服務意識。
3、強化與客戶的溝通。
4、增加客戶的經營價值。這就要求企業一方面通過改進產品、服務、人員和形象，提高產品的總價值;另一方面通過改善服務和促銷網絡系統，減少客戶購買產品的時間、體力和精力的消耗，以降低貨幣和非貨幣成本。從而來影響客戶的滿意度和雙方深入合作的可能性。
本人進公司已有兩個多月的時間，亦經過這么多時間的工作和學習，現對于目前公司所面臨的市場形勢和我所展開的銷售工作做一些總結和分析。如有不妥之處，敬請諒解指正。
自從8月份以來，我這段時間詳細的研究了公司的銷售報表和銷售產品，發現：
1) 公司的銷售額從5月份的100萬左右到6月份的170萬左右到7月份的近300萬左右，從銷售額上來看，銷售業績是有了一部分的增長，但從銷售單價和銷售利潤來看，卻處于下滑的勢態;
2) 從經銷商數量來看，深圳范圍之內的經銷商公司亦都有過業務往來，東莞比較有實力的如創高、名利佳、盈東，也有業務往來，但綜合經銷商分析來看，以上經銷商尤其是比較大的經銷商，從我司的拿貨一般局限于重慶鉻酐(黑桶)和inco的硫酸鎳和氯化鎳之類的產品，其余的幾乎很少拿貨，而以上產品幾乎可以說是保本或虧損銷售，毫無多少利潤可言;
3) 從產品銷售分析來看，公司前幾個月主要是以鉻酐和inco系列為主，六月份到七月份有很大的增長，主要是當時以天力為主的原華創的比較有實力的客戶貪圖公司的哈薩克斯坦鉻酐和inco系列產品遠低于市場價格而大量進貨，而造成短期增長的虛假市場泡沫現象。
從以上三點問題綜合分析來看，我們公司所面臨著以下經營問題：
第一、銷售額和利潤的問題
我們公司在七月份的銷售量的增加和市場占有率提高的情況下，利潤并沒有提高或得到改善;其實這種銷量和市場占有率的提升，并沒有實際太大的意義，甚至可以說是極為危險的現象。我們可以想象：一家銷售額很高但利潤率很低的公司，利潤率一旦降下來，會不會產生巨額虧損?
從公司目前的形式來看，我們公司目前內部在管理上可供壓低的成本已經很少，而外部的市場壓力會越來越大，我們的銷售額一旦做起來，首先會引起競爭同行的注視，沒有任何人愿意把碗里的飯無償的分給別人，在這種情況下，競爭同行肯定會調整銷售策略和產品價格，來搶占客戶資源。其次，銷售人員和公司，亦會迫于銷售額和市場的壓力，拼命的降低售價或付出更大的銷售成本來爭取客戶，本身來說，公司的產品售價已經沒有任何可以再壓縮的空間，一旦迫于市場和銷售額的壓力再次壓低價格和提高銷售成本的話，那么銷售額越高，利潤就越低，也可以說是虧損越來越大。
第二、有關客戶的管理和控制的問題
一流企業做規則，二流企業做品牌，三流企業做市場。對于廣東市場，包括(深圳、東莞)除高力和華創之外的電鍍材料企業來說，目前還都在為做市場而努力，尤其是在深圳、東莞兩地，對那些不入流的小經銷而言，為了在做市場而生存，他們的目的就是為了追逐利益的最大化。因此，沒有任何忠誠信任可言。但是以目前的市場形勢來看，他們又是我們公司的主要針對客戶，因此，我們公司沒有辦法完全籠絡和控制這些小經銷商，以我們公司目前的客戶“天力”舉例來說：在七月份的銷售量中， “天力”的進貨額，將近占我們公司總銷售額的三分之一，而“天力”的主要進貨量是以哈薩克斯坦鉻酸和inco系列產品為主，而這些產品價格遠低于高力和華創的同時，“天力”幾乎都要求開具增值稅發票，而我們自信認為有一定優勢的重慶鉻酐(黑桶)，“天力”卻不以為然，并多次告訴我們公司說，以上產品的拿貨遠低于我們公司(當時我們公司的售貨價為含稅價16.3元/kg)，而華創調整為含稅價為16.00元/kg，華創的價格對于這些需求量比較大的又想做正規(發票)的小經銷商而言，是絕對具有誘惑力的，更不要談華創給予這些開具發票的客戶一個月期數。因此，這些以“天力”為主的，比如：創高、盈東在深圳、東莞具有一定實力的客戶，在大批量進貨時，尤其是需要發票的情況下，仍然會以華創為主，不僅是華創給予他們一個月的期數，更重要的是價格亦有一定的優勢，而對其它的小型散戶經銷商認為我們公司比較具有誘惑力的是：①、1噸半噸都會送貨上門;②、部分產品的不開票價格低于市場。但是，目前的這些小散戶對于我們公司來說，在扣除人工及各方面銷售成本，都可以說是在虧損經營。
第三、有關產品線和優勢產品的問題
縱觀我們公司從開業以來的產品銷售情況，可以看出，我們公司的產品主導銷售一直是以重慶鉻酐、nico系列產品為主，其它只是小量銷售，即使以上主導產品也是主要以小量銷售為主，同時，以七月份到8月上旬的銷售情況來看，我們公司在產品經營存在：
1、貨源配合不及時的問題：小的經銷商由于資金的限制，一般都不愿意做比較大的庫存，因此，他們需要上游的供貨商具備比較大的倉儲能力，對他們來說可以起到一個倉儲的作用，要貨的話可以隨叫隨到，但從7月20號以來，我們公司在主導產品(重慶鉻酐、硫酸鎳)一直缺貨，做或貿易關鍵的一環就是產品供應的穩定性和持續性。由于我們公司反復缺貨，會在一定程度給經銷商一種投機、實力不夠的不良印象;
2、產品價格的不穩定性：化工類產品的市場價格在一定程度上，一般不會像金屬那樣波動。我們公司自從6月份以來產品的價格一直都變化，比如：以哈薩克斯坦鉻酸為例，6月份到7月15號前不含稅售價為14.8元 /kg，7月15號到7月底不含稅售價為15.3元/kg，8月1號至今增長至15.7元/kg。在價格的波動上，我們公司留給經銷商一個做好了、好銷了就漲價的印象。
3、產品的問題：記得我剛來公司的時候，x總說過一句話：做貿易，關鍵是拿到什么樣的貨。沒錯!這句話是做貿易公司的基本道理，但是，反過來看，公司目前的現狀，優勢產品在哪里?我們究竟拿到了什么樣的關鍵產品?我們目前認為好銷的優勢的，其實銷售出去都是虧損的。而且，目前有些產品《片堿》的價格一壓再壓，可以說遠低于進貨價格，銷售依然無人問津，這些又說明了什么呢?
綜合以上幾個方面，我個人認為，公司目前處于一個關鍵的時期，首先對內來說，公司沒有明確的發展計劃和階段性的經營目標。同時在前期的發展過程中公司沒有逐漸形成自己核心競爭力的趨勢。對外來說，目前的市場是步履維艱，困難重重。此兩種現象如果不能解決，我們公司下一步的發展會存在著極大的困擾。明確的發展計劃和階段性的經營目標不是說今天掙多少錢明天掙多少錢的問題，而是企業如何生存，怎樣生存的更好的問題。所謂的核心競爭力是企業應對于市場和競爭對手的優勢所在，我們公司目前的優勢在哪里呢?貿易公司的本質決定了我們在競爭中應該抓住最基本的東西---產品和市場。目前我們所銷售的產品也是在廣東市場上比較有一定知名度的，比如重慶鉻酸，inko產品等。而這些產品幾乎都是高力和華創經過一定的時間逐漸做出來的知名度，前期的市場推廣期，別人付出了很大的代價，現在的收獲期，肯定是不會讓我們公司來獲取他們的市場果實。可以說目前在廣東市場上好銷售的產品，他們都不會讓我們公司來染指并獲取利潤。因為這些都是他們的勞動成果。不管是目前還是將來我們針對客戶，用目前好銷售的產品作為主打的話，我們都不會有什么優勢。而且由于目前的產品不存在營銷技巧和市場推廣的問題，因為幾乎所有的品牌都得到客戶的一定認同，只不過是誰價格高低的問題。但是在價格上我們也沒有什么優勢，舉例來說：重慶鉻酸，我們的進貨價是x元/kg。而已華創的目前市場報價是x元/kg。
更可擔憂的是，我們盡管目前沒有贏利產品售出去并在虧損，但是還是要做。一方面是我們不停的從上游廠家拿不能贏利的產品，另一方面我們又對于下游客戶不停的銷售，再加上需要付的銷售費用和中間的人工成本，可以說我們是自己貼錢幫上下游廠家打工，因此虧損的雪團也會越滾越大。我記得我第一次去總公司的時候，董事長說：辦公司不是拿來虧的。這句話我現在還記憶猶新。
經過這么長時間在公司的工作，針對目前的現狀，我有幾點不成熟的建議現提出來供公司參考：
1、確立公司的經營目標和市場定位
公司的目標和定位決定了公司后期的發展，公司的領導者可能對于公司的后期發展有了一定的目標和定位，但是目標能否實現的關鍵是整個公司從上到下，都理解和執行。公司目前的狀況是整個團隊的大多數人對于目標的不了解，所以談不上執行。同時我相信公司的目標肯定不是今天掙多少錢和明天掙多少錢的問題，而是公司在未來怎么長期持續穩定地發展的問題。比如說：在經營目標上是以華創或高力作為可超越或追趕的對手，還是撇開以上兩者不談，力爭幾年內把自己發展成預想中的目的。在市場定位上，我們是以小經銷商或直接廠家為主，還是以銷售為主導或技術為主導。
2、 培育公司下一步的核心競爭力。
建議公司對華創和高力目前的產品目錄進行詳細的研究，找出該公司的優勢產品《總和總經銷的》，看看哪些是沒有被其拿下的產品，同時比較一下我們公司是否有機會拿下和經銷權。對于被華創和高力拿下的產品，我們公司組織人員對國內外市場進行考察，尋找一些同類型的，品牌在廣東沒有知名度，或者還沒進入廣東市場的產品，但是在質量和價格具有一定優勢的，我們進行談判拿下起和經銷。一旦拿下或經銷后，利用銷售人員的銷售技巧和銷售能力進行推廣。在這個方面華創和高力的確做的比較好，無論是從下面經銷商的反映還是我去他們總部的了解，都可以看出他們在經營的產品和策略上的側重點都不相同，比如說;在鉻酸上，華創是以國內的產品為主，高力是以國外的產品為主，經營的方式都是總為主。而在客戶的選擇上華創致力于下游經銷商和價格戰，而高力致力于直接高端廠家，努力打造自己的品牌，避開價格戰，走高端線路。因此在培育我們公司的核心競爭力的時候，我們可以借鑒以上兩者的經營策略。
3、加強公司的技術力量。
目前在廣東市場上，無論是高力，還是華創或者其他大大小小的經銷商，所走的經營線路都是以銷售為主導，在這樣的經營線路下，除了高力和華創這樣比較成型的大型貿易公司外，其余的公司在這個市場里都可以說是勉勉強強的生存著，時刻小心翼翼關注他們兩家公司的動靜。如果我們公司還是走這樣的線路的話，無論將來我們拿到什么樣的產品或者獲得什么樣的優勢，都不可避免的得到華創和高力在市場上的緊逼，一方面是價格戰的不可避免，另一方面是在和客戶在財務問題上的逐漸妥協，比如說;月結、數期、欠帳。以上問題一旦出現，隨之而來的財務風險會越來越能以預料和控制。因此，建議我們公司的經營定位上避開這條線路，重點加強公司的技術力量。采用以技術促銷售的方式，以銷售技術為主導，順帶銷售產品為目的，短期內在終端客戶心中豎起技術的第一品牌，一旦在技術上我們公司樹立起權威的話，那么對于工業產品而已，銷售自然是輕易而舉的事。我之所以這樣建議，也是經過長時期以來的對于整個公司《包括總公司和其它分公司》深思熟慮的結果。
我個人認為，以公司目前的現狀;1、做市場，不能獲得發展。因為目前的局面，董事長應該深有了解，深圳公司在這種市場狀況下不可能打破現有的市場局面，一方面是我們在短期內做不到高力和華創的銷售量，所以在上游供貨商那里，不會拿到更有利的價格和產品數量。另一方面是華創和高力憑借在銷售量和市場的優勢不會給我們公司成長的時間和環境。我們公司一旦在市場上真正的威脅到他們的時候，他們肯定會聯合起來向上游供貨商家施壓，上游商家一旦受到他們兩者的壓力后，迫于壓力會對于我們公司有所行動，到那種情況下，不僅深圳公司難做，同樣會因為深圳公司而損壞我們其他公司和上游供貨商家的關系。2、做品牌，也不可能。因為品牌來源于市場，市場做不起來品牌自然無從談起。一流公司做規則、二流公司做品牌、三流公司做市場。所以我建議公司，在目前的狀況下，拋開市場和品牌，直接做規則，在工業產品行業里，規則就是技術。
4、加強公司的財務風險控制能力
一直沒有寫過關于她的文字，因為不知道從何說起。
有人問起她，我總是說，她其實是個很善良的人，我們只是性情不合，對生活方式的選擇也不一樣。
去年秋天，我去深圳參加一個社會活動，跟她和孩子見了一面。她把父母、弟弟、弟媳都請來了，很是隆重。飯桌上，她說很感謝我在這個時候來看兒子，兒子正面臨高考，希望我能多給他一些鼓勵。兒子很懂事，說，爸爸媽媽放心，我會朝著自己設定的目標努力的。走時，孩子他媽遞給我一個厚厚的信封，說，你回去再看吧！
回來，打開信封，里面有她的個人簡歷，學生寫她的作文，家長寫給她的信，還有兩份工作總結，最后是一封信，她說：“這么多年來，一直在尋找真正的自我，在深圳這個移民城市，終于安頓下來。兒子如今很懂事，外表酷似父親，看著他就會想起你……別人說我離開你是人生的損失，我卻認為，你給了我自由，才是真正的疼愛。盡管你我當時會痛苦，但多年以后，我們各自得到了自己所追尋的一切，這是多好的事啊！我將永遠祝福你幸福快樂！兒子伴隨著我，他也永遠記掛著你，和我一樣……”
看了這封信，我怔住了，好久沒回過神來。
第一次見她，是1984年的一個秋日，我去他們班聽英語課。因為大學里學的是俄語，我一直想補一補英語。他們是英語專科班，我想也許比較適合我。
記不清那天她穿什么衣服了，只記得，當她站起來回答問題時，一個一頭秀發、戴眼鏡、感覺很清爽的女孩的形象，和著窗外暖暖的陽光，便留在了腦海中。而他們，都把我當成了插班進來的學生。
第二周，我給他們上漢語寫作課，走上講臺，他們都大吃一驚：原來這個清秀、靦腆的男孩子，竟是他們的老師啊！
不知怎么的，就把她裝進心里了。而后的課，每周一次，便有了隱隱的期待。一個學期結束了，寒假里，我正準備考研，暗無天日地復習著。有一天晚上，她突然來找我，說想利用假期再補補課，順便也來跟老師借些書看。我說，那你自己挑吧。
那晚的燈光很柔和，似乎也特別的安靜。我打開錄音機，放了一首歌――《遲到》：
你到我身邊，帶著微笑，帶來了我的煩惱。我的心中，早已有個她。哦，她比你先到……這是我喜歡的歌，不由自主地，我跟著哼了起來。
后來，她跟我說，既然“遲到”了，那我還是離開吧。
我說不是啊，真的是無意的。
就這樣，我們談起了戀愛。
……
第一次去她家，是在一個暑假。
那次我正好帶學生進行社會實踐，在大西北跑了一大圈。也許是旅途勞頓，一放松下來，便嗜睡。在她家，常常是大白天，我在沙發上坐著坐著就瞌睡了。她父母便懷疑，這個未來的女婿本來就瘦弱，還一天到晚這么沒精神，以后恐怕難以撐起這個家。于是吩咐她說，散了吧！
她死活不肯。鬧到最后，她甚至說，寧可跟家庭決裂……后來，她為此病了一場，她父母見如此，也就默認了。
她畢業后分在了學校的圖書館。然后，沒有任何的儀式，我們走進了共同的家。
回想起來，我們的婚姻似乎一直是在一種壓力之下的，記憶中，竟很少有無拘無束的閑散日子。
孩子不期然間，要到這個世上來了。
……
日子就在辛苦、忙碌、平淡中慢慢地過去。她很上進、好強，內心總有一團火，而圖書館，她總覺得那應該是老大媽們待的地方。年復一年，每天守著幾份期刊，離她的理想似乎越來越遠。工作上不順心，自然容易把情緒帶到家里來。她對人要求又嚴格，我上課、搞科研、寫文章、帶孩子、買菜做飯，差點成全能選手了，她還不斷嘮叨，鼓勵我“上進”，久而久之，難免覺得太累。過去，她的愛里也許有不少崇拜的成分，而結婚后，發現那個被崇拜的人其實也是個凡人、俗人，她又不斷地試圖重塑“他我”，使我符合她心目中完美的“典范”。而我，在被塑造中，在心理上卻似乎離她越來越遠了。其實，愛一個人，與其“崇拜”他，不如“憐惜”他；與其“塑造”他，不如優點、缺點都接受、包容了。
她似乎也覺察到我的“疏離”。有一天，她對我說，有個學生在深圳的一家公司做管理，她想去看看。我說，你想去就去吧！她有些傷心，說，連一句挽留的話都沒有啊？我說，一個人找到自己愿意做的事情最重要。她說，我只是想去看看。
她就這樣去了，那年孩子2歲。
我一個人拉扯著孩子，伺候他的吃喝拉撒，陪他散步，晚上給他講故事。父子倆相依為命，孩子似乎很少提起媽媽，有時她回來，孩子會轉過臉去，不理她。她走的時候，孩子似乎也無所謂。
后來，她在公司安頓下來；后來，她又自己出去做貿易；后來，她有了一位男友。然后，她回來，協議離婚。對我來說，她如果能有一個好的歸宿，我也就放心了。那天，她送了我一副云子圍棋，我送了她一個金戒指，因為她曾說，結婚時，我什么都沒送過她。她走時，有些傷感，說把我塑造完成了，卻不屬于她了。我笑笑，不敢說，其實都是“塑造”惹的禍。她說，以前脾氣不好，有什么做得不對的地方，希望不要記仇。我說不會的。她又問，她想要孩子，但能不能先由我帶著？我說好。
那天，當她走出家門時，孩子突然號啕大哭起來，拼命地掙脫我，喊著要媽媽，說媽媽不要走……這時我才意識到，孩子已經長大了，懂事了。
她的第二次婚姻，很快就結束了，貿易公司也終究沒能做起來。她發揮所長，做起英語培訓來，后來又在一個小學當起了英語老師。從學校里走出去，尋尋覓覓，沒想到在繞了一圈之后，又回到了教育這個老本行。
……
她一個人帶著孩子。有一段時間，孩子似乎更依戀父親，因為畢竟是我把他抱大的，而她對孩子相對來說更“嚴”一些。如今，孩子已經很懂事，很能夠體諒媽媽的苦心了。她經常說，兒子就是她一生最大的驕傲！
一、發票領、用、保管總體良好。
檢查各單位發票都有專人保管，領、用、存的情況比較清楚，發票的開具基本規范，按規定建立了發票登記制度，并向稅務機關報告發票使用情況。
二、發票管理中存在的問題：
（一）非法購買、使用假發票。××市正和飯店、正和川菜館，兩納稅人均系個體工商戶，由同一業主張和經營，稅務機關采取核定征收方式。為隱瞞經營收入，業主張和非法購買假50元版“安徽省××市服務業有獎定額發票”22本，將其中兩本在正和川菜館使用，實際使用85份，隱瞞營業額4250元。李世虎，個體運輸業主，掛靠市交通運輸服務公司（現并入長運恒大公司）經營。6月至7月，共為鐵道戰備舟橋處××機運公司提供運輸勞務223800元。4月與機運公司結算時提供兩份假《安徽省公路貨運運輸統一發票》，發票號：0016887、0191912，發票金額分別為28500元、23000元，隱瞞運輸營業額51500元，少繳地方各稅3399元。
（二）不按規定開具發票，隱瞞收入。一些核定征收納稅人通過不開發票不人為減少核( ）定營業額，少繳稅款。如：××市正和飯店主管稅務機關核定其1-8月月營業額12600元，9-12月月營業額0元；1-6月月營業額0元，7-12月月營業額25000元。經查實，7至12月實際營業額為365111元，6至8月實際營業額115865元。所查實的9個月中，稅務機關核定的營業額為175200元，實際營業額為480976元，實際營業額是核定額的2.7倍。少繳地方稅費17577.53元。
（三）房屋租金收入不開發票偷稅。房租收入不是納稅人的主營業務收入，一些納稅人長期出租房產不開具發票，不計入收入總額。如：××市富甸園飯店，該納稅人是一個人獨資企業，主要經營為住宿、餐飲服務、零售。經查，該戶出租門面房取得收入165400元，未按規定開具發票，少繳營業稅、房產稅、個人所得稅等地方稅54658元。××市興榮貿易公司招待所出租門面房采取同樣手段少繳營業稅、房產稅等地方稅41468元。還有些餐飲企業承租房屋后以出租方的消費與租賃費對抵，雙方均不開發票，承租方少繳服務業營業稅，出租方不繳租賃業營業稅、房產稅，造成雙方偷稅。
（四）發票填寫不規范的情況較普遍。大多數納稅人發票填寫不規范。如付款單位填寫不全或不填，發票項目填寫錯誤，不按規定時限、順序填開，少量發票大寫未填，開票人只寫姓不填名等等痼疾依然存在。
（五）接受的發票不規范。有些納稅人自身開具的發票比較規范，但對取得的發票審核不來，一些不規范的入賬現象普遍。如某旅行公司費用支出中有白條停車費、收據礦泉水、收據導游費；營業成本中列支的住宿費發票是銷售貨物統一發票，購買的帽子款為送貨單據等。
三、發票突擊檢查情況：
10月10日，由市局征管科牽頭，稽查局組織20個檢查組對全市（含當涂縣）100多戶納稅人發票使用、管理情況進行了突擊檢查，查處各類違章納稅人25戶，除2戶交當涂縣處理外，對其他23戶納稅人予以罰款36572元。四、其他涉稅問題：此次發票專項檢查雖然是以查處發票違章為主，但在檢查中發現，大多數納稅人在地方稅申報繳納上也存在申報不足現象。主要表現在：
1、印花稅申報不足。很多企業簽訂的房屋租賃合同未按規定申報繳納印花稅，共查補印花稅3萬多元。
2、個人所得稅代扣代繳不足。一是少數企業對個人所得稅扣繳認識不足，認為全年平均每月達不到標準就不扣；二是大多數企業對工資以外的收入部分在計算個人所得稅時不計入，如用現金發放的防暑降溫費、值班補助費、加班費等，顯然造成代扣不足；三是少數財務人員對個人所得稅政策理解不透，造成少代扣。
3、車船使用稅申報繳納不足。一些運輸企業在車輛“大噸小標”重新核定噸位后，未按照新噸位申報繳納車船使用稅。
