發(fā)布時間：2023-03-10 14:53:25
序言：寫作是分享個人見解和探索未知領(lǐng)域的橋梁，我們?yōu)槟x了8篇的商務工作匯報樣本，期待這些樣本能夠為您提供豐富的參考和啟發(fā)，請盡情閱讀。
一、基本情況
（一）利用外資渠道進一步拓展。一是積極開展“訪外企促增資”活動，對全市外資企業(yè)進行歸類，梳理出富氏食品、豪源化工、富康制藥、天力藥業(yè)等一批有增資潛力的外資項目，并建立臺賬，做好增資項目儲備。上半年，辦理增資項目5個，增資合同額13310萬美元，占合同外資總額的94.6%；二是創(chuàng)新利用外資方式方法，充分挖掘“資本公積金轉(zhuǎn)股”、“債轉(zhuǎn)股”、“企業(yè)合并”、“企業(yè)清算所得再投資”、“境外上市”等利用外資新途徑，尋找外資新的切入點，通過梳理，儲備了墨龍石油機械、巨能金玉米、晨鳴紙業(yè)集團、蔬菜產(chǎn)業(yè)集團等一批較大規(guī)模的項目。1-6月份，晨鳴美術(shù)紙和蔬菜產(chǎn)業(yè)集團通過“債轉(zhuǎn)股”的方式分別增資2900萬美元和4136萬美元，大地鹽化通過“股權(quán)投資”引進外資963萬美元，以上三個項目到賬外資占我市上半年外資總量的84.8%；三是強化服務意識，對所有外項目提供“一條龍”服務，對在辦項目進行跟蹤辦理，加快項目落地。目前，光大環(huán)保能源、凡特魯斯等在建外資項目建設進展順利，光大環(huán)保能源到賬644萬美元，凡特魯斯特種化學品項目到賬612萬美元。
（二）外貿(mào)進出口穩(wěn)中有升。1-6月份，全市外貿(mào)獲權(quán)企業(yè)達到787家，有出口實績的175家，重點骨干出口企業(yè)整體態(tài)勢較好，出口過千萬美元的企業(yè)24家，過500萬美元的32家，其中13家重點企業(yè)的出口保持穩(wěn)定增長，巨能特鋼、巨能金玉米及福榮經(jīng)貿(mào)的出口增幅分別達到729%、117.8%和94.5%。一般貿(mào)易出口增長較快，全市實現(xiàn)一般貿(mào)易出口額52946萬美元，同比增長13.4%，增幅高出加工貿(mào)易出口額8.9個百分點，占出口總額的61.2%。木制品、橡膠制品、紙制品等傳統(tǒng)行業(yè)出口增速較平穩(wěn)，1-6月份，全市木制品出口16137萬美元，占出口總額的18.6%；橡膠及制品出口15537萬美元，占出口總額的18%；紙制品出口14024萬美元，占出口總額的16.2%，木制品、橡膠制品及紙制品出口占全市出口總額的52.8%。
（三）對外經(jīng)濟技術(shù)合作持續(xù)增長。境外項目投資結(jié)構(gòu)進一步優(yōu)化，有意向境外投資設廠的企業(yè)明顯增多，1-6月份設立境外企業(yè)1家，投資額達3655萬美元，同比增長226.3%，晨鳴（）有限公司增資2980萬美元，神潤發(fā)海洋化工有限公司與嘉利科技有限公司共同出資665萬美元并購化工集團有限公司。服務外包穩(wěn)步發(fā)展，市軟件園入園企業(yè)達到120家，實現(xiàn)產(chǎn)值2.8億元，新簽服務外包合同22份，離岸接包合同額3114萬美元，執(zhí)行金額2927萬美元。外派勞務形勢喜人，1-6月份，全市完成對外承包工程營業(yè)額2440萬美元，同比增長47.9%，外派勞務439人。
二、存在問題
一是利用外資缺乏大項目支撐，項目儲備不足。大地鹽化、蔬菜集團等擬境外上市項目受國際金融環(huán)境影響，操作中還面臨很多困難和問題，能否實現(xiàn)境外上市存在不確定性。
二是外貿(mào)主體結(jié)構(gòu)不優(yōu)，出口主體過于單一和集中，抵御國際市場風險能力不強；出口產(chǎn)品檔次較低，高附加值、高技術(shù)含量產(chǎn)品較少，在國際市場上缺乏競爭優(yōu)勢。
三是服務外包起步較晚，發(fā)展環(huán)境有待于進一步優(yōu)化。
三、下步計劃和措施
下一步，我們將以此次會議為契機，全面落實市委市政府“一七四一”總體部署，以提高經(jīng)濟增長質(zhì)量和效益為中心，不斷擴大內(nèi)需刺激消費，加快轉(zhuǎn)變外經(jīng)貿(mào)發(fā)展方式，全力突破利用外資工作，加快推動開發(fā)區(qū)轉(zhuǎn)型升級，努力實現(xiàn)外經(jīng)貿(mào)工作的新跨越。全年完成外貿(mào)進出口總額23.8億美元，其中出口17.8億美元，進口6億美元；實際到賬外資2億美元。
（一）創(chuàng)新外資引進方式，全力開拓利用外資新局面。一是引導企業(yè)通過“資本公積金轉(zhuǎn)股”和“債轉(zhuǎn)股”等方式增資擴股，通過對全市外資企業(yè)進行梳理，篩選確定一批優(yōu)勢資本和項目，對資本公積金和外債存量較大的企業(yè)建立增資企業(yè)數(shù)據(jù)庫，重點推動富氏生物等增資項目，力爭年內(nèi)完成增資擴股外資企業(yè)7家。二是做好境外上市資源儲備，積極引導企業(yè)加強與國內(nèi)外投資性公司、上市中介公司的交流溝通，重點推動大地鹽化、蔬菜產(chǎn)業(yè)集團等境外上市項目進度，力爭年內(nèi)實現(xiàn)境外上市。三是強化項目督辦力度，督促協(xié)調(diào)已批項目盡快辦理有關(guān)手續(xù)，對有尚未到賬注冊資本金的企業(yè)，建立臺賬，定期循環(huán)督辦，重點推進光大環(huán)保能源、凡特魯斯、榮泰新型建材等在建項目的建設進度，確保項目盡快投產(chǎn)達效。
（二）調(diào)整出口產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，全力開拓外貿(mào)進出口新局面。一是大力發(fā)展自主品牌產(chǎn)品出口，變價格優(yōu)勢為品牌優(yōu)勢，重點發(fā)展高效益、低耗能、高附加值的加工制成品出口，把我市具有比較優(yōu)勢的建材、木制品和化工產(chǎn)品推向國外市場，切實提高國外市場的占有率和產(chǎn)品競爭力。二是抓好中小企業(yè)出口，引導幫助民營企業(yè)特別是中小企業(yè)辦理自營進出口權(quán)，擴充外貿(mào)出口隊伍，力爭年內(nèi)出口過千萬美元企業(yè)達到35家，新增獲權(quán)企業(yè)85家。三是堅持把拓展新興市場與深度開發(fā)傳統(tǒng)市場相結(jié)合，引導企業(yè)走出去開拓國際市場，重點組織好埃及木業(yè)展及中東五大行業(yè)等50個境外展覽活動，進一步提高我市產(chǎn)品在國際市場的知名度。
一、工作完成情況
1、立足于增產(chǎn)增效增收，積極發(fā)展節(jié)水灌溉。根據(jù)張家口市水務局《關(guān)于2010年水利目標任務分解方案的通知》精神，2010年我縣安排節(jié)水灌溉面積30000畝，其中管道灌溉面積0畝，膜下滴灌10000畝。目前任務已全部落實，其中農(nóng)開辦8000畝（其中管灌6000畝，微噴畝）；國土資源局1800畝；發(fā)展改革局7800畝；扶貧辦2200畝；水務局畝；京張對接項目膜下滴灌2500畝；社會資金群眾自搞5700畝。累計投資2025萬元，其中省級以上投資1615萬元，截止6月中旬已累計完成節(jié)水灌溉面積12690畝，其中膜下滴灌2500畝，管道節(jié)水10190畝。
2、堅持以人為本，著力抓好安全飲水工程。為了從根本上改善群眾的生產(chǎn)生活條件，確保人民群眾的身體健康，以群眾的所企所盼為己任，以解決高氟水、苦咸水、水量不達標為重點，上半年爭取資金350萬元，其中國家補助210萬元，計劃解決10個鄉(xiāng)鎮(zhèn)、21個村、2所學校、7000人的飲水問題。現(xiàn)實施方案已上報，部分工程正在實施；上半年還完成了舊欠部分掃尾工程輸電配套18處，預計9月底完成水泵管道配套任務。
3、防沙治沙，認真實施京津風沙源治理工程。總投資380萬元的京津風沙源治理工程，現(xiàn)已完成投資110萬元，完成治理面積15平方公里，挖魚鱗坑31萬個，修護壩254米（6月16日的暴雨沖走護壩200米，塊石200多方），谷坊壩22道。水源工程50處（新打配套機井5眼）正在施工中，節(jié)水工程30處（1350畝），其中饅頭營鄉(xiāng)豆腐夭11處（500畝）、公會鎮(zhèn)許青房8處（350畝）、三號鄉(xiāng)三號村11處（500畝），其它工程正在緊張的實施中。
4、立足“三保”，抗旱防汛兩手抓。立足于保播種、保全苗、保豐收，充分利用各類水利工程設施，完成春匯地14.2萬畝,夏澆地3.2萬畝。
同時,當好領(lǐng)導的參謀助手，實施全民防洪戰(zhàn)略，認真落實以行政首長負責制為中心的各項防汛責任制，制定落實了各類防洪抗災搶險預案及帶班值班、通信預警、雨情測報、車輛值班等項制度。值班人員堅持24小時值班，在防洪的關(guān)鍵時期晝夜食住在辦公室，隨時觀察天氣變化，掌握氣象信息，搞好上傳下達及防洪調(diào)度，確保萬無一失和人民生命財產(chǎn)安全，將洪澇災害損失降低到最低限度。具體做到了“七落實”:
一是組織落實。成立了由縣委書記任政委，政府縣長任指揮長，縣委副書記、政府副縣長、武裝部長等任副指揮長，相關(guān)單位負責人為成員的防汛抗旱指揮部，繼續(xù)推行了以行政首長負責制為中心的各項防汛責任制，明確行政負責人、技術(shù)負責人和崗位責任人。實行各級領(lǐng)導包水庫、包河道、包險工險段責任制，從汛前檢查、河道清障、除險加固、物料準備、安全運用、抗洪搶險、組織群眾安全轉(zhuǎn)移，任職期內(nèi)不變，形成了上下統(tǒng)一，左右協(xié)調(diào)，層次分明，責任明確的防汛網(wǎng)絡。
二是搶險隊伍落實。全縣組建搶險常備隊49個5960人，預備隊24個2400人，并登記造冊落實到人。
三是防汛物料落實。按照分級負責和誰受益、誰負擔的原則，縣管的五座水庫由縣防指與水庫所在鄉(xiāng)、鄉(xiāng)與影響范圍內(nèi)行政村分別簽訂防汛物料儲備協(xié)議書，并落實到村到戶。現(xiàn)已儲備草袋10000條，輕軟帶1000米，鉛絲5噸，各類水泵20臺。
四是通信預警落實。全縣8座小型水庫落實了通信電話和預警手段，其中縣管的4座小（一）型水庫，配備了固定電話和移動電話，4座鄉(xiāng)村管理的小（二）型水庫配備了移動電話；海流圖、大營灘兩座小（一）型水庫配備了報警器，其余2座小（一）型水庫和4座小（二）型水庫用廣播喇叭報警，并明確了通訊責任人。各自然村及街道辦事處還確定了汛情安全員，隨時掌握天氣變化和氣象預報，及時向群眾傳遞水情、雨情信息。
五是安全檢查落實。汛前由縣防指成員帶領(lǐng)工程技術(shù)人員和防辦的同志對全縣9座中小型水庫、2座礦山進行了安全檢查，并填寫了安全檢查表。對檢查出的問題與隱患，提出了整改意見，并通報有關(guān)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、單位與水庫，限期予以整改。
六是防洪預案落實。各有關(guān)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、水庫及相關(guān)部門分別對水庫、河道、山洪災害、城鎮(zhèn)防洪預案進行了修訂、充實、完善。
七是值班制度落實。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各有關(guān)單位堅持了晝夜領(lǐng)導帶班、工作人員值班制度，搞好上傳下達，確保防汛指令暢通和防汛信息的及時傳遞。
6月16日，戰(zhàn)海、三號、大囫圇、二臺等鄉(xiāng)鎮(zhèn)發(fā)生洪澇災害后，由副縣長薛亮帶領(lǐng)水務、民政、農(nóng)牧、交通、扶貧等單位負責人和技術(shù)人員在第一時間趕到災區(qū)查災，組織受災鄉(xiāng)村干部群眾排洪搶險，組織受災群眾安全轉(zhuǎn)移，連夜制定防洪搶險救災方案和措施。于18日召開了由各鄉(xiāng)鎮(zhèn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)長、副鄉(xiāng)鎮(zhèn)長及縣防汛指揮部成員參加的防汛抗災救災工作緊急會議，縣政府辦公室下發(fā)了“關(guān)于做好當前防汛抗災救災工作的緊急通知”，縣防汛抗旱指揮部下發(fā)了“關(guān)于加強水庫安全檢查的通知”，對全縣防汛工作進行了再動員、再部署，把防汛工作作為當前全縣重中之重的工作來抓。
二、存在的問題及改進措施
1、受編制的制約，技術(shù)力量不足，影響到工程建設的實施。
2、部分項目建設投資不能按時足額到位，致使工程不能按時實施，影響到工程建設進度和效益的發(fā)揮。
鑒于上述問題，首先要通過招聘、培訓、以老帶新、外聘等，加強技術(shù)人員隊伍建設，提高技術(shù)隊伍的整體素質(zhì)，更好地適應建設和經(jīng)濟發(fā)展的需要；其次要進一步改善服務態(tài)度，提高服務質(zhì)量，提速工作過程，加快工程建設進度，確保工程質(zhì)量和效益的發(fā)揮，更好地服務于經(jīng)濟建設和社會發(fā)展。
三、我下半年工作安排
1、對已開工建設的工程項目，集中時間、集中領(lǐng)導、集中力量、集中財力物力，加快施工進度，力爭當年開工，當年竣工，當年受益。
2、全面實施年初制定的工作思路，確保完成和超額完成年度內(nèi)各項計劃任務。
3、充分利用現(xiàn)有水利工程設施，晝夜開動機泵搞好夏澆，確保水澆地不減收，進一步發(fā)揮部門在抗旱減災增效中的作用。
4、進一步實施全民防洪戰(zhàn)略，全面落實以行政首長負責制為中心的各項防汛責任制，搞好上傳下達，加強對雨情、水情、工情、險情的測報工作，在遇設計標準內(nèi)的暴雨洪水，確保水庫不垮壩，渠道不決口，分洪不死人，將暴雨洪水災害降低到最低限度。:
5、加快小水改制工作，年度內(nèi)小水改制率達到95％以上。
自《政府信息公開條例》頒布實施以來，××市工商局始終高度重視政府信息公開工作，立足工商職能，突出依法、便民的原則，不斷完善機制，規(guī)范流程，扎實推進政府信息公開工作深入開展，取得了一定成效。*年*月份，該局在××市政務公開工作示范點現(xiàn)場會上作政府信息公開工作典型經(jīng)驗發(fā)言。近期，該局被市政府表彰為政務公開、辦事公開工作先
進單位，連續(xù)兩年獲此殊榮。
一、完善“三項機制”，規(guī)范主動公開工作
一是完善教育培訓機制。培訓的對象由側(cè)重信息員培訓向全員培訓轉(zhuǎn)變，并將政府信息公開工作作為全系統(tǒng)隊伍教育培訓的重要內(nèi)容，與業(yè)務培訓、崗位練兵活動同考核、同獎懲。通過網(wǎng)絡培訓、以會代訓、座談討論等形式多樣的培訓，進一步提升全體干部職工的政府信息公開意識和工作水平。
二是完善工作運行機制。**年*月份，在總結(jié)**年來的工作經(jīng)驗，以及征求有關(guān)意見和建議的基礎上，對政府信息公開專欄進行改版，將工商業(yè)務、公告信息等欄目進行合理分類，并結(jié)合實際增設相關(guān)模塊，使之更加完善。同時，將主動公開信息分為制作、審查、、歸檔等4個程序，進一步規(guī)范了主動公開信息的流程。去年上半年，該局還根據(jù)《××省**年政府信息公開工作要點》和市政府貫徹落實實施意見的要求，提前一個月完成了**年—**年以來政府信息內(nèi)容梳理、界定和工作。
三是完善督查考評機制。加大日常督查力度，實行抽查及通報制度，強化網(wǎng)絡在線檢查，每季度對全市系統(tǒng)政府信息公開的信息逐條進行檢查，指出問題并提出整改意見，確保了信息的準確、及時、規(guī)范、完整。同時，該局還積極參與了××省工商局政府信息公開工作的相關(guān)調(diào)研活動，提出多條合理化建議，并被省工商局吸納。
二、突出“三個環(huán)節(jié)”，做好依申請公開工作
一是加強調(diào)研。加強對重點性、難點性、前瞻性的依申請公開事項的研究，進一步規(guī)范和細化依申請公開工作的流程、服務方式和內(nèi)容。如將各類市場主體申請自身的信息，行政復議申請人、第三人申請被申請人答辯的信息，法律、法規(guī)和國家工商總局規(guī)定可以依申請公開的信息及一些重大行政處罰案件情況、有關(guān)企業(yè)基本情況等事關(guān)第三人利益的信息納入依申請公開的范圍，進一步明確了依申請公開的范圍。
二是規(guī)范流程。將依申請公開信息分申請、受理、承辦、答復、歸檔5個程序，其中申請和受理程序在辦公室完成，承辦、答復程序由業(yè)務科室完成，歸檔程序與主動公開信息基本一致。三是依法公開。對依申請公開每一個環(huán)節(jié)的操作要求和辦理時限進行明確，確保公眾的申請、咨詢有人受理、按時回復，切實維護申請人的合法權(quán)益。
三、建立“三個平臺”，完善信息公開載體
一是建立網(wǎng)上信息公開平臺。充分發(fā)揮作為政府信息公開第一平臺作用，對××工商政府信息公開專欄進行多次改版升級，得到了省、市政務公開辦、省工商局的高度認可。如在便民方面，專欄設計了良好的交互性能和強大的后臺管理功能，群眾只要在網(wǎng)頁填寫相關(guān)內(nèi)容并進行提交，就可實現(xiàn)網(wǎng)上政府信息公開申請、查看回復等，實現(xiàn)在線互動。
按照局黨組的安排，現(xiàn)在向大家報告今年上半年公務員管理工作情況，請予指正（早在6月中旬，我們按照上級要求，以我局名義向省公務員局報送了今年公務員管理工作總結(jié)）。
一、上半年主要工作（共十個方面）
一是切實貫徹全省行政機關(guān)公務員管理工作會議精神，修訂完善了全年工作思路，把握工作重點，全面推進創(chuàng)新管理方法，努力使省廳和省局的指導思想在我市得以全面貫徹落實。
二是呈報了xx名個人和3個集體作為全省第四屆人民滿意公務員表彰對象，并參加了表彰大會。同時挑選3個典型在xx日報等進行專題報道，以此激發(fā)廣大干部爭當人民滿意的公務員熱情。
三是對xx年公招的xx名公務員辦理錄用手續(xù)，標志著去年公招任務已經(jīng)完成。公務員（參照管理人員）年度考核嚴格按照規(guī)定比例，在上半年均全面完成。
四是自今年4月1日起至上級未出臺公務員轉(zhuǎn)任政策之前，參照管理人員向行政機關(guān)流動一律按調(diào)任規(guī)定辦理。
五是對連續(xù)三年年度考核被確定為優(yōu)秀等次的公務員（參照管理人員）報記三等功，并依照《公務員獎勵規(guī)定（試行）》（中組發(fā)〔xx〕2號）明確的程序與權(quán)限分別由市、縣（區(qū)）辦理相關(guān)手續(xù)和予以獎勵。
六是提交市政府常務會和報送人大機關(guān)等任免事項均如期辦畢。
七是市級行政機關(guān)和參照管理單位人員晉升非領(lǐng)導職務，均嚴格按科級領(lǐng)導職務職數(shù)50％的比例進行控制。對縣（區(qū)）副科級以上干部向行政機關(guān)調(diào)任，由市公務員管理機關(guān)進行考察，有效避免了調(diào)任干部中存在的弊端和問題。
八是堅持務虛與務實結(jié)合，創(chuàng)新和規(guī)范并舉，做到探索性工作重在創(chuàng)新，日常性工作重在規(guī)范，具體工作重在落實。今年上半年共有2篇理論文章、13篇新聞稿件先后在《中國組織人事報》、《中國勞動保障報》和《xx日報》等刊登。
九是進行了三查三改以提升服務效能，即一查工作的社會滿意度，改進現(xiàn)有工作主動增添措施；二查為考生服務、為群眾給力不周，改進作風避免網(wǎng)絡惡意炒作；三查辦事效率環(huán)節(jié)，改進方法樹好隊伍形象。
十是我們在市級機關(guān)新任科級干部培訓班上，專門將各單位的政工或人事科長一同進行專題業(yè)務培訓，從公務員法的產(chǎn)生過程及管理機構(gòu)演變、人事任免規(guī)定、公務員招錄等十個方面對政策進行詳細解讀，提高了廣大政工人事干部掌握運用公務員管理的政策水平。
二、存在的主要問題
一是工作完成質(zhì)量與上級領(lǐng)導要求尚有一定差距，有待提高。
二是新形勢、新任務為加強對公務員隊伍的管理和服務提出了新的更高的要求，特別是公招考錄工作面寬量大，且處于難點、熱點、焦點之中，因此，現(xiàn)有公務員管理的機制、力量布局希望得到加強。
三、下半年工作重點（共五個方面）
一是向市政府報告xx年度公招計劃，經(jīng)匯總各縣（區(qū)）和市級部門申報計劃，擬招錄xx名公務員（參照管理人員），其中市本級15名，待市政府同意后爭取在7月底向省局報送。
二是按照全省行政機關(guān)工作會議和全省“人民滿意公務員表彰”大會精神，辦理對市級行政（參照管理）機關(guān)20余名同志記三等功事宜，這項工作在7月份內(nèi)完成。
三是及早充分準備迎接國家公務員局和省公務員局關(guān)于貫徹落實公務員法執(zhí)行情況大檢查，這項工作任務重、要求高、檢查嚴，敬請相關(guān)科室同志大力支持，力爭在8月上旬準備到位。
一、完善消費教育網(wǎng)絡，推進農(nóng)村消費教育工作。
為切實加強消費教育工作，進一步創(chuàng)新教育方式，增加教育內(nèi)容，擴大教育范圍，正確引導消費，促進消費者更新消費觀念、合理消費、科學消費和理性消費，促進形成和諧有序的市場消費關(guān)系。我所積極探索新路子，采取多種措施，做到早計劃、早安排、早實施，通過各種手段創(chuàng)新維權(quán)工作,進一步推進了消費維權(quán)工作更加深入有效地開展。具體做法是：
1、構(gòu)建和完善消費教育網(wǎng)絡。為構(gòu)建完善的消費教育網(wǎng)絡，我所積極籌備，精心組織，快速行動。一是成立了“××工商所消費教育中心”;二是在轄區(qū)農(nóng)村食品安全消費維權(quán)監(jiān)督站的*個“一會兩站”站點設立消費教育聯(lián)絡點。從而在網(wǎng)絡組織機構(gòu)建設上保障了農(nóng)村消費教育工作的有效開展。
2、組建“3.15志愿者消費教育宣講團”。由熱愛消費者權(quán)益保護工作，具有一定的工作經(jīng)驗和理論水平的專業(yè)人士組成。其主要工作職責是根據(jù)××消協(xié)的委托運用個人專業(yè)知識和技術(shù)特長做好各消費教育基地的消費教育培訓工作，為消費者提供消費信息、專業(yè)知識和咨詢服務。據(jù)統(tǒng)計，自該“宣講團”組建以來，已舉辦各類消費知識講座、培訓和開展相關(guān)消費教育活動二十余次，受教育人數(shù)達千人之多。在專業(yè)師資力量和人員配備上有效保證了消費教育工作在農(nóng)村的廣泛開展。
3、制訂年度消費教育工作計劃。我所制訂了消費教育工作總體規(guī)劃;消費教育基地制訂了具體的消費教育課程和內(nèi)容。有計劃、分步驟地開展包括正確消費觀的教育、權(quán)利意識的教育、消費科學知識的教育和先進消費文化的教育等內(nèi)容的消費教育活動。把對農(nóng)村消費維權(quán)監(jiān)督員的培訓和對農(nóng)民及中小學生的消費教育作為今年的消費教育工作之重心，充分發(fā)揮農(nóng)村消費維權(quán)網(wǎng)絡和消費教育網(wǎng)絡的“雙網(wǎng)”作用，大張旗鼓地開展農(nóng)村消費教育工作，切實營造起形式多樣、渠道多種、參與廣泛、力求實效的良好消費教育氛圍。
二、充分發(fā)揮職能，提供真實消費信息和維權(quán)服務
為更有效地發(fā)揮消協(xié)的社會監(jiān)督職能，向消費者提供更為真實詳細的消費信息，我所多次會同相關(guān)部門和單位對相關(guān)商品和市場進行監(jiān)督檢查和消費調(diào)查，并利用互聯(lián)網(wǎng)及時通報，為廣大消費者提供了真實、準確的消費信息的同時也給相關(guān)經(jīng)營單位敲響了警鐘。
1、為確保節(jié)日期間消費者能夠安全、健康、放心消費，我所在春節(jié)、雙周等節(jié)日期間會同有關(guān)部門對轄區(qū)食品市場進行了檢查*次，檢查經(jīng)營戶*戶次，查獲假冒偽劣商品*瓶袋。通過節(jié)日市場整頓，有力打擊了不法分子的囂張氣焰，為廣大消費者營造了一個和諧安全的消費環(huán)境。
2、針對家裝市場相對混亂的現(xiàn)狀，我所于09年四月份對家裝市場進行了一次消費調(diào)查，通過實際調(diào)查后發(fā)現(xiàn)，目前家裝公司(單位)還存在以下普遍問題：一是家裝資質(zhì)問題非常突出。目前本地的家裝公司(單位)均未取得相應的家裝資質(zhì)證;二是家裝合同問題未能規(guī)范。被調(diào)查的十家家裝單位與客戶所簽訂的家裝合同各不相同，沒有一個統(tǒng)一的規(guī)范合同文本;三是家裝專業(yè)人員問題。大部分家裝公司(單位)并沒有相對固定的持有相應資格證的項目經(jīng)理和設計人員，施工人員也是臨時雇傭的，整個家裝隊伍屬于臨時組合的“松散型”的。四是家裝公司內(nèi)部管理制度問題。大部分家裝公司(單位)缺乏規(guī)范的管理制度和操作規(guī)程，有的甚至無任何的制度規(guī)范。
三、推行“多網(wǎng)整合”，提升監(jiān)督網(wǎng)絡作用
為充分整合各相關(guān)職能部門基層監(jiān)管網(wǎng)絡資源，實現(xiàn)有限資源的優(yōu)化利用，減輕基層組織負擔，有效發(fā)揮基層監(jiān)督網(wǎng)絡的功能，提升農(nóng)村食品安全消費維權(quán)監(jiān)管水平，在借鑒先進做法的基礎上，我所于去年上半年著手進行“多網(wǎng)整合”和“多員合一”工作。
“多網(wǎng)整合”就是整合工商、質(zhì)監(jiān)、農(nóng)業(yè)、衛(wèi)生、食品藥監(jiān)等部門原基層監(jiān)督網(wǎng)絡，以消協(xié)分會、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)消費維權(quán)監(jiān)督站及村級消費維權(quán)監(jiān)督點為基礎，建立覆蓋各鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)、社區(qū)、村的基層消費安全維權(quán)網(wǎng)絡。在每個鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)設立食品安全消費維權(quán)監(jiān)督站，站長由各鄉(xiāng)鎮(zhèn)分管食品藥品安全工作領(lǐng)導兼任，在每個行政村(社區(qū))設食品安全消費維權(quán)監(jiān)督點，聘請*名以上監(jiān)督員(其中1名為村婦女主任)，統(tǒng)一稱為“食品安全消費維權(quán)監(jiān)督員”，實現(xiàn)“多員合一”。各部門共 享網(wǎng)絡信息。此舉進一步建立健全了“行業(yè)自律、社會參與、行政監(jiān)督”的消費安全維權(quán)監(jiān)督網(wǎng)絡，同時也為更切實有效地發(fā)揮監(jiān)督員作用提供了保障，從而達到營造更好的農(nóng)村食品市場消費環(huán)境，切實保障群眾合法權(quán)益的目的。
1、對成績突出的監(jiān)督站和監(jiān)督員進行表彰獎勵。通過考核評選，20xx年初共評出先進監(jiān)督站*個，“十佳消費維權(quán)監(jiān)督員”*名，從而進一步調(diào)動了農(nóng)村消費維權(quán)監(jiān)督站和監(jiān)督員的工作積極性。如“五一”前夕，××鄉(xiāng)××村金某在幫本地親戚辦喜事燃放爆竹時手被炸傷，該村消費維權(quán)監(jiān)督員立即與××消協(xié)取得聯(lián)系，在第一時間介入并直接參與而及時成功調(diào)解了該投訴，這也證明我們的農(nóng)村消費維權(quán)監(jiān)督網(wǎng)絡正在逐步發(fā)揮其應有的作用。
3、在完善和發(fā)揮農(nóng)村消費維權(quán)網(wǎng)絡的同時，為適應新形勢發(fā)展的需要，進一步提高保護消費者合法權(quán)益的工作水平，建立健全基層消費維權(quán)組織網(wǎng)絡，提高維權(quán)能力。我所逐步在轄區(qū)各大商(市)場、社(景)區(qū)、學校建立起較為系統(tǒng)、規(guī)范的消費投訴聯(lián)絡站。根據(jù)申報和審核，于去年10月份正式成立了首批63個投訴聯(lián)絡站。并于20xx年10月召開了首批消費維權(quán)投訴聯(lián)絡站 “消費.節(jié)能.環(huán)保”宣傳教育座談會。對聯(lián)絡站成立后的工作職責和相關(guān)工作要求作了說明和布置。同時結(jié)合座談會對投訴聯(lián)絡站進行“消費.節(jié)能.環(huán)保”的專題宣傳教育，具體包括節(jié)約用糧、用水、用電、用油、用紙等系列消費教育，引導消費者、經(jīng)營者和社會各有關(guān)方面崇尚節(jié)儉，反對浪費，保護環(huán)境資源，倡導健康、文明的消費方式和消費行為，樹立可持續(xù)消費觀。
回顧一年來的工作，我所的消費者權(quán)益保護工作在原有的基礎上取得了一定的成績，開展的一些符合當?shù)貙嶋H且富有成效的創(chuàng)新性工作也得到了上級消協(xié)的充分肯定。但也存在一些不足之處，如消費爭議仲裁工作還未有效開展、消費法庭的實際作用還未有效發(fā)揮、消協(xié)組織和維權(quán)網(wǎng)絡的實際維權(quán)水平和能力還有待于進一步提高等等。
四、今后的工作思路
今后我所具體從以下幾個方面開展工作：
一是以消費教育為抓手，構(gòu)建和推進消費指導體系建設。
1、依托消費維權(quán)監(jiān)督網(wǎng)絡和消費教育網(wǎng)絡，大量開展農(nóng)村消費指導工作。通過“一會兩站”利用消費教育中心、學校、基地采取多種形式扎實有效地開展消費教育和指導工作。重點是提高消費者科學消費的觀念，培養(yǎng)消費者合理選擇、使用商品與服務的能力。
2、充分發(fā)揮“3.15志愿者消費教育宣講團”的作用，運用“宣講團”成員的專業(yè)知識和技術(shù)特長做好各消費教育學校和消費教育基地的消費教育指導工作，為消費者提供消費信息、專業(yè)知識和咨詢服務。
二是以維權(quán)網(wǎng)絡為依托，進一步增強消費維權(quán)能力。
1、以“多網(wǎng)整合”為契機，進一步建立健全“行業(yè)自律、社會參與、行政監(jiān)督”的食品安全消費維權(quán)監(jiān)督網(wǎng)絡，建立和完善相關(guān)制度，更切實有效地發(fā)揮農(nóng)村食品安全消費維權(quán)監(jiān)督員的作用，從而達到營造更好的農(nóng)村食品市場消費環(huán)境，切實保障群眾食品安全和合法權(quán)益的目的。
2、發(fā)揮各大商(市)場、社(景)區(qū)、學校建立起的投訴聯(lián)絡站的作用。妥善解決消費者在本企業(yè)(單位)購買商品或接受服務所發(fā)生的消費者權(quán)益爭議;配合消協(xié)開展保護消費者權(quán)益的宣傳、教育、咨詢活動;承擔消協(xié)布置的對商品和服務調(diào)查事項，及時向消協(xié)提供有關(guān)商品和服務等消費信息。
三是以創(chuàng)建規(guī)范為基礎，努力提高社會公信力。
1、以創(chuàng)建規(guī)范化協(xié)會為起點，加強××消協(xié)在組織建設、內(nèi)部管理、履行職責和辦公設施等方面的規(guī)范。進一步加強自身建設，規(guī)范自身行為，全面履行法定職能，努力提高消費者協(xié)會在社會上的公信力。
第一，商業(yè)銀行的基層網(wǎng)點基本都是由柜面服務人員組成,柜面服務人員在營業(yè)網(wǎng)點柜臺對客戶提供各類金融業(yè)務的同時,要在不增加客戶成本的情況下,使客戶享受到超出客戶心理期待的服務,并且要在保持良好服務形象的同時,熱情接待客戶,耐心解答客戶疑問，站在維護客戶和銀行雙方利益的角度妥善處理客戶的所有問題,自己解決不了的,要及時與上級管理部門做好溝通,盡早盡快的圓滿解決問題。在遵循成本效益,防范風險的前提下,盡量滿足客戶的合理需求,提高自己的服務層次,塑造以誠待人,以情動人的服務形象，努力打造具有自己優(yōu)勢特色的柜面服務品牌。
第二，要牢固樹立客戶至上的服務意識，每名員工都要明白只要上崗就是代表著銀行的形象,我們是代表銀行來直面客戶，以優(yōu)質(zhì)服務求得銀行工作的進一步發(fā)展。客戶是商業(yè)銀行的服務對象,是商業(yè)銀行利潤的來源,因此我們要真誠的服務客戶，把客戶當成自己的親人;我們要周到的服務客戶,讓客戶感到我們也是親人;我們要正確對待客戶的抱怨和批評,把它變成銀行經(jīng)營管理的重要資源,把它變成銀行持續(xù)發(fā)展的不竭動力。
第三，要掌握服務理論,在服務行業(yè)有一條通用的服務原理：“100-1=0”,它的含義就是:優(yōu)質(zhì)服務必須堅持一貫,如果在對外的100次服務中,僅有一次的服務不周到，沒讓客戶滿意，客戶往往記住的就是這一次，由此傷害客戶，也就失去了客戶，我們的服務效果就等于0。由這條理論我們不難看出,優(yōu)質(zhì)服務貴在堅持，只有客戶這次滿意，他才會再來下一次。在現(xiàn)代銀行的對外服務中，客戶滿意度已經(jīng)成為眾所關(guān)注的問題，客戶滿意度有兩種含義：即行為意義上的客戶滿意度和經(jīng)濟意義上的客戶滿意度。而我們柜面服務人員應該做的就是在行為上讓客戶滿意,所以平時要注意處理好我們工作中的每一個細節(jié)問題,要知道細節(jié)的力量有時是不可估量的!
今年以來,我局在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導下,牢固樹立“民以食為天”的思想觀念，高度重視食品安全工作，切實履行監(jiān)管職能，扎實開展食品質(zhì)量安全年行動，依法加強畜禽屠宰管理和酒類流通市場的監(jiān)管，大力開展畜禽屠宰和酒類市場專項整治，積極穩(wěn)妥地推進“放心肉”、“放心酒”工程，確保人民群眾飲食安全。現(xiàn)將主要工作匯報如下：
一、高度重視，建立和完善各項食品安全制度。
一是局領(lǐng)導班子高度重視，把食品安全納入單位工作的重要議事日程，常抓不懈。為加強對食品安全工作的領(lǐng)導，成立了以局長為組長的食品安全領(lǐng)導小組。二是明確管理職能，制定完善食品安全工作目標和責任分工。為確保商務領(lǐng)域的食品安全，制定了專項整治實施方案，明確了指導思想和整治目標，有計劃、有步驟地全面組織開展各項整治工作。三是加強宣傳教育，提高經(jīng)營者和消費者的食品安全意識。結(jié)合商務系統(tǒng)食品安全工作特點，大力開展放心肉、放心酒知識和食品安全法律、法規(guī)宣傳工作。
二、嚴格執(zhí)法，加大市場監(jiān)管力度。
為規(guī)范商務領(lǐng)域食品流通秩序，加強對畜禽屠宰和酒類市場的行業(yè)管理，保障消費安全，按照國家和省、市、縣各級食品安全工作會議、文件要求，我局加大執(zhí)法力度，嚴格執(zhí)法，扎實有效地開展了食品安全年集中整治工作，切實維護肉類、酒類市場食品安全。
（一）酒類流通監(jiān)督管理
1、為進一步規(guī)范酒類流通秩序，監(jiān)控酒類流通的全過程，防止假冒偽劣酒進入流通領(lǐng)域，在全縣全面推行了《隨附單》制度。一是建立臺帳，加強管理，做好《隨附單》的領(lǐng)取、發(fā)放、使用、保管等工作；二是搞好調(diào)研，發(fā)現(xiàn)問題，及時糾正處理；三是組織市場檢查，加大執(zhí)法力度，防止出現(xiàn)《隨附單》不開、少開、填寫不規(guī)范或單貨不符等現(xiàn)象。
2、酒類經(jīng)營繼續(xù)實行酒類經(jīng)營許可證制度和酒類備案登記制度。嚴厲打擊無證經(jīng)營和銷售假冒偽劣酒等違法行為，切實維護酒類經(jīng)營者和消費者的合法權(quán)益，規(guī)范酒類流通秩序，
今年來共發(fā)放限期整改通知書30余份，查獲假冒偽劣白酒酒60瓶，過期啤酒70包，確保了人民群眾飲酒安全。
（二）畜禽屠宰管理
1、為提升城區(qū)屠宰廠的屠宰水平，確保縣城居民食肉安全，今年吸收社會資金150萬元，在縣城建成一座占地6畝，生產(chǎn)規(guī)模、生產(chǎn)設備及生產(chǎn)工藝達到三級廠標準的屠宰廠，已于今年5月份投產(chǎn)運行，使縣城生豬進廠屠宰率達到了100%。
2、我們采取日常監(jiān)管和專項整治并舉，加強生豬定點屠宰管理。今年以來我們重點打擊私屠濫宰違法行為，對城鄉(xiāng)結(jié)合部和農(nóng)村集貿(mào)市場等重點部位、重點區(qū)域進行不定期的巡查，發(fā)現(xiàn)苗頭，及時打擊。同時我們還加強了對各屠宰廠的監(jiān)督管理：一是做好生豬宰前檢疫、宰后肉品品質(zhì)檢驗和病害肉無害化處理等制度落實工作；二是重點監(jiān)測防控重大疫病的發(fā)生，發(fā)現(xiàn)可疑疫情及時上報處理；三是認真做好屠宰場的定期消毒清潔工作；四是保證做到不屠宰病死豬和生產(chǎn)注水肉品。同時我們把整治工作與預防甲型流感結(jié)合起來，實行了肉品市場行業(yè)監(jiān)測，密切關(guān)注肉品供應和肉品安全。
今年來共查處私屠濫宰案件7起，查處并銷毀私屠濫宰豬肉110公斤，確保了人民群眾食肉安全。
三、下一步工作計劃。
1、繼續(xù)抓好生豬定點屠宰廠的檢疫和肉品檢驗工作，嚴把豬肉產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)，嚴厲打擊私屠濫宰違法行為，嚴防未經(jīng)檢疫的病害肉、注水肉上市交易，確保畜禽產(chǎn)品質(zhì)量安全。
2、加大宣傳力度，進一步提高人民群眾鑒別食品真?zhèn)文芰Γ鰪娙嗣袢罕娛称钒踩庾R，使不安全的食品沒有市場。
一、促進對外貿(mào)易穩(wěn)定增長的政策措施落實情況
我局為擴大我縣對外貿(mào)易，在積極主動做好外貿(mào)企業(yè)跟蹤服務工作的同時，充分利用中央專項資金優(yōu)惠政策，支持企業(yè)建設，2013年落實外經(jīng)貿(mào)區(qū)域協(xié)調(diào)發(fā)展促進資金144萬元支持2個項目建設，2013年度計劃安排中小企業(yè)國際市場開拓資金63萬多元對12個項目給予補貼，現(xiàn)正在與縣財政部門核實中。目前，我局正根據(jù)省商務廳有關(guān)項目申報工作的通知要求，指導相關(guān)企業(yè)做好2014年度項目專項資金申報工作，努力把國家的各項資金優(yōu)惠政策落實惠及到企業(yè)，促進企業(yè)發(fā)展。
由于我縣沒有對外開放口岸，企業(yè)進出口主要通過海口海關(guān)或八所海關(guān)、八所出入境檢驗局辦理。據(jù)我局了解，在出口退稅方面，海關(guān)部門在辦理企業(yè)出口退稅時都依據(jù)有關(guān)規(guī)定，盡量減化辦理程序，不斷提高工作效率和服務質(zhì)量，企業(yè)在辦理出口退稅時都比較及時順利。我縣重點出口企業(yè)司克嘉橡膠制品有限公司2013年度出口退稅額約250多萬元。
八所出入境檢驗檢疫局嚴格按照國家總局的要求，進一步規(guī)范檢驗檢疫收費行為，對所有出口貨物、運輸工具、集裝箱及其他法定檢驗檢疫物免收出境檢驗檢疫費。進一步減少出口法檢商品種類，2014年6月15日起共取消涉及222個海關(guān)商品編碼的機電產(chǎn)品和食品接觸產(chǎn)品的出口檢驗檢疫。
二、省政府為民辦實事事項落實情況
我局著力抓好農(nóng)貿(mào)市場標準化改造和生豬定點屠宰廠（點）升級改造和平價商店建設3項工作。
（一）農(nóng)貿(mào)市場標準化改造。推進農(nóng)貿(mào)市場標準化改造和建設是省委省政府為民辦實事專項議題會議議定的一項重要工作任務，為了貫徹落實省委省政府專題會議精神，加快我縣農(nóng)貿(mào)市場標準化改造工作步伐，我局自2013年來即把此項工作作為重中之重，積極推進，在縣政府的重視和支持下，2013年和2014年共從縣財政預算安排建設資金661萬多元。繼今年初完成了叉河、十月田和王下鄉(xiāng)3個鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)貿(mào)市場標準化改造并投入使用后，4月又啟動海尾五聯(lián)農(nóng)貿(mào)市場建設，計劃10月底完成。2014年計劃啟動的峨港和昌城2個農(nóng)貿(mào)市場改造項目，我局正在抓緊辦理項目立項、規(guī)劃、設計等前期工作。
（二）生豬定點屠宰廠（場）升級改造。根據(jù)全省生豬屠宰加工行業(yè)“十二五”發(fā)展規(guī)劃的要求，我局在全面完成生豬定點屠宰廠（場）、農(nóng)村代宰點的清理整頓后，2013年起即全力推進我縣列入全省規(guī)劃的4個網(wǎng)點的升級改造工作。在縣政府的重視和支持下，共預算安排建設資金1086萬多元（其中省級專項扶持資金198萬元），啟動了石碌肉聯(lián)廠、海尾生豬屠宰場和烏烈屠宰場3個項目建設。石碌肉聯(lián)廠項目于2013年11月進場施工，目前已投入資金350多萬元，生豬屠宰車間、生豬存放欄、辦公樓等土建工程已基本完工。海尾生豬屠宰場項目于2014年3月進場施工，土建工程已投入資金140多萬元，完成辦公樓、無害化處理間的基礎工程。烏烈生豬屠宰場項目已完成立項、可行性研究報告批復、用地批復、環(huán)評、節(jié)能審查、建設項目選址、建設用地規(guī)劃許可等前期工作。
三、主要存在問題
一是生豬屠宰廠（場）升級改造項目建設資金預算安排不足，需報縣政府批準追加預算，項目建設進度受到一定影響。
二是我縣中小企業(yè)基礎差，底子薄，尤其是缺乏具有外貿(mào)進出口業(yè)務知識的專業(yè)人才，企業(yè)需要加大對外貿(mào)專業(yè)人才的引進和培養(yǎng)。
三是服務業(yè)等專項資金扶持項目的評定、驗收、資金撥付等需要相關(guān)部門共同配合才能完成，但由于責任問題，有的單位不愿派員參加，造成省下達的項目扶持資金撥付不及時。
四、下步工作計劃
一是進一步加大對我縣外貿(mào)企業(yè)的跟蹤服務工作力度，提高服務質(zhì)量。要認真落實中央、省委省政府和縣委縣政府關(guān)于減化辦事程序、提高工作效率的指示精神，規(guī)范各類項目審批程序，減少不必要的審批環(huán)節(jié)，盡可能為企業(yè)辦事提供便利。
