發布時間：2023-03-10 14:54:36
序言：寫作是分享個人見解和探索未知領域的橋梁，我們為您精選了8篇的系統運維年度工作計劃樣本，期待這些樣本能夠為您提供豐富的參考和啟發，請盡情閱讀。
第一章 總 則
第一條 為加強對省級地震應急指揮中心的管理，實現地震應急指揮技術系統安全、正常運轉，保障地震應急快速響應，制定本辦法。
第二條 各省級地震應急指揮中心的日常維護、應急處置、應急演練、對外服務、考核評比、崗位設置、人員配備、條件保障的管理，適用本辦法。
第二章 機構、崗位與人員
第三條 各省（自治區、直轄市）地震局應明確專門機構負責管理地震應急指揮技術系統的運行，包括規章制度的制定，指揮場所、儀器設備、數據資料的管理等。
第四條 各省（自治區、直轄市）地震局可根據各自實際設立地震指揮中心的應急工作崗位，可按照日常運行維護和地震應急的不同情況進行設置，包括運行管理崗、技術保障崗、應急值班崗、后勤保障崗、應急協同崗等。
第五條 根據震時和平時工作需要， 確定各崗位人員數量，人員配置可采取專職和兼職相結合的方式，崗位責任應明確到人。
第六條 各崗位人員需定期接受中國地震局組織的專業培訓。
第七條 各省（自治區、直轄市）地震局應為地震應急指揮技術系統的管理和技術人員在應急響應第一時間到達崗位提供必要的條件保障。
第三章 日常運維
第八條 建立地震應急指揮中心7×24小時專職值班制度，暫不具備7×24小時專職值班條件的，可采取帶崗值班制度。各省級地震局應在當月25日前將應急指揮中心下月值班表報中國地震臺網中心。
第九條 應急指揮中心值班人員的主要職責包括：
（1）設備檢查：每天定時檢查大屏幕系統、數字會議系統、音視頻信號輸入輸出、中央控制系統、服務器、磁盤陣列等設備是否工作正常。
（2）網絡測試：每天定時檢查內部網絡各節點之間，以及與外部網絡是否通暢。
（3）工作日志記錄：記錄指揮中心使用情況和設備工作狀態。
（4）問題處理和過程記錄：詳細記錄故障設備的處理過程，未解決問題應及時向上級主管部門匯報，并建議處理方案。
（5）值班工作交接：值班完成后向下一位值班人員交接，應有交接記錄。
第十條 定期對指揮場所及配套設施進行檢查。指揮場所包括指揮大廳、輔助工作廳、應急機房、信息控制室、物資倉庫等；配套設施包括指揮席位、新風空調、門窗、燈光、消防、逃生通道、保安監控、環境監控等。
第十一條 定期對地震應急指揮中心的軟硬件系統進行維護。按照使用手冊進行定期檢測、備份、充放電、病毒查殺、系統升級等。指揮中心需要進行定期維護的設備包括大屏幕及輔助顯示系統、數字會議系統、音響擴聲系統、UPS電源、網絡系統、各類服務器、圖形工作站、各類終端、存儲系統、現場信息接收系統、VSAT衛星系統、中央控制系統、各類系統軟件、數據庫軟件、應用軟件等。定期對所有需要充電設備進行充電，包括相機、攝像機、無線話筒、對講機等。
第十二條 定期進行地震應急觸發，全面檢測系統工作流程和狀態。
第十三條 建立地震應急基礎數據更新和維護機制，定期收集、整理、更新地震應急基礎數據庫。
第十四條 建立日常備份制度，發生故障時迅速恢復系統。
第十五條 建立災難恢復措施方案。災難恢復措施包括災難預防制度、災難演習制度及災難恢復。
第十六條 建立故障處置、報告與記錄制度。對上述檢查中發現的問題要及時處理，重大問題立即報告，對問題及所采取的處置措施進行記錄。
第十七條 根據平震結合的原則，地震應急指揮中心既是地震應急指揮的場所，也是地震系統對外宣傳窗口和重要會議場所。指揮中心應協助搞好對外形象宣傳和重要會議保障。
第十八條 建立地震應急基礎數據保密制度。按照國家相關保密規定傳輸、保存、使用、借閱涉密資料。
第十九條 在每年1月20日之前向上級主管部門提交上一年度地震應急報告、年度工作總結和本年度工作計劃，并報中國地震局震災應急救援司。
第四章 地震應急
第二十條 各省（自治區、直轄市）根據本地地震應急預案和實際情況，編制指揮中心地震應急預案，并報中國地震局震災應急救援司備案。
第二十一條 破壞性地震或對本區域影響較大的地震發生后，各崗位人員應根據應急預案或應急工作流程要求，在規定時間內迅速到崗。
第二十二條 在規定的時間內啟動配套保障系統和應急指揮技術系統。技術系統包括音響、數字會議、大屏幕、輔助屏幕、打印機、復印機等。配套保障包括指揮長席位、抗震救災指揮部成員單位席位、秘書席位、專家工作席位、燈光、空調、新風等。
第二十三條 在規定時間內完成相應期次震情、災情信息獲取、震情災情收集與匯總。相關崗位人員確保同地震應急涉及各個業務部門的聯系，及時獲取地震三要素、地震烈度數據，地面運動速度、加速度峰值、人員傷亡及其他災情信息。
第二十四條 在規定時間內完成災害快速評估與動態評估，形成報告，完成向指揮長匯報的各項準備工作。
第二十五條 在規定時間內完成災情、震情信息通告。
第二十六條 當災區地面通訊中斷時，能夠啟動無線通訊系統，及時接收地震現場指揮部和地震現場工作隊傳回的各類信息。
第二十七條 地震應急工作結束后，在規定的時間內完成本次地震的資料歸檔，工作總結及報告編寫。
第二十八條 當本省（自治區、直轄市）外發生重大地震災害時，在中國地震局的統一調度指揮下，各區域地震應急指揮中心進行聯動應急響應，對災區地震應急提供技術、裝備、人員的支持。
第五章 應急演練
第二十九條 定期開展地震應急模擬演練。省局級內部演練每年不少于1次，指揮中心內部應急演練每年不少于4次，定期參加區域聯動協作區內的聯合演練，參與中國地震局和省級抗震救災指揮部組織的各類聯合演練。地震現場應急指揮系統的演練應盡量選擇復雜環境。
第三十條 中國地震局和省級地震局定期對地震應急指揮中心進行突擊抽查，開展相應級別的應急演練，國務院抗震救災指揮部指揮中心不定期地與省級應急指揮中心開展聯合應急演練。
第三十一條 應急演練的規模、級別設定應結合當地的實際。同時，要結合全國年度重點危險區和各省重點防御區開展有針對性的應急演練。
第六章 經費保障
第三十二條 各省（自治區、直轄市）地震應急指揮中心應有必要的經費保障。經費包括設備維護費、軟件升級費、配件損耗費、數據更新費、值班費、演練費、報告編寫費、評比費、通訊費、交通費、培訓費、差旅費等。
第三十三條 應急指揮中心運行維護經費專款專用。各省根據情況制定年度工作計劃及經費預算，嚴格按照預算與工作計劃使用經費。
第七章 考評與獎懲
第三十四條 對省級地震應急指揮中心運行管理的考核，主要包括地震應急、應急演習，日常運行維護、年度危險區應急對策研究報告的編寫、崗位設置與人員配置、經費保障等。
第三十五條 中國地震局每年組織一次年度評比，評比結果將納入全國地震應急救援工作評比。
第三十六條 根據年度評比結果，對工作突出、成績顯著的單位和個人進行獎勵。對問題突出，整改無效的單位進行批評。
第八章 附 則
第三十七條 本辦法由中國地震局震災應急救援司負責解釋。本辦法自頒布之日起開始實施。
【關鍵詞】信息化需求；IT技術文檔規范；ERP；項目群
1 秦山核電信息化發展的背景
秦山核電位于浙江省海鹽縣，處于華東電網的負荷中心地區，是中國大陸核電的發源地。秦山核電基地現有9臺運行機組的裝機容量為650萬千瓦，是中國堆型最豐富、裝機容量最大的核電生產基地。公司制定了“資源集約化、運行標準化、技術專業化、管理精益化”目標，向“世界一流”核電運行企業邁進，除了負責秦山核電地區9臺機組的運行管理工作，還負責巴基斯坦恰希瑪核電1號、2號機組的運行支持及3號、4號機組的調試工作等。在2015年，秦山核電發展三十周年之際，公司以“一體兩翼”作為戰略目標，在做好秦山核電9臺機組的穩定發電的同時，積極開拓外部市場并推出了“產品”，其一就是信息化系統建設和運維服務。
秦山核電信息化伴隨著秦山核電三十多年的發展，也經歷了從無到有、從簡單到規范、從工具直至兩化融合的歷程。總體而言，秦山核電信息化階段主要分成5個階段：第一個階段是1990年代初至1997年，信息化因PC電腦的開始普及而出現，這是一個“IT工具”的階段，主要有財務記賬、人事記錄和檔案等軟件的單項應用。第二個階段是1998年至21世紀初，這個階段隨著電腦終端的大量普及而成為“業務支撐階段”，IT發展處于被動式的跟隨業務需求而動的模式，主要發展為郵件、文件和引入國外工作管理平臺等。第三個階段是21世紀初至2009年期間，在這段期間秦山核電投用了大型的企業資產管理系統EAM，對核電廠生產管理提供了有效支撐，屬于“運作階段”。第四個階段從2010年至今，信息化發展到了“業務伙伴階段”，信息化隨著秦山核電資源管理的集中而出現平臺集中、數據集成等局面，信息化基本覆蓋了核電成生產經營的主要業務方面，業務管理已無法離開信息系統的支撐，信息化建設也不可能脫離業務的主導。因此秦山核電也根據新形勢的需要完成了兩化融合體系的落地和實施。在不久的未來，秦山核電信息化將出現第五個階段，那就是信息化技術引領的時代，隨著核電本身業務的梳理完畢和數據標準化過程的完成，將出現用先進信息化技術來驅動更優化的業務解決方案。
2 秦山核電信息化項目管理的發展歷程
秦山地區信息化經歷20多年建設形成覆蓋各電廠運行、生產、經營、管理等各領域的信息系統，在這發展歷程中，曾經出現過信息系統數量多、信息化發展不均衡、系統繁雜標準化低的問題，信息系統從無到有、從數個到上百個，再到系統平臺的逐漸統一和集成，到兩化融合體系下的以公司新型能力驅動的信息化建設核心。公司信息化建設呈現遍地開花、集中建設、集成提升等發展階段，在這些過程中，公司逐漸認識到信息化項目管理的重要性。
到2013年期間，公司制定了“資源集約化、運行標準化、技術專業化、管理精益化”目標，向“世界一流”核電運行企業邁進，信息化建設隨之也要符合公司戰略的引領，凸顯出公司原有信息系y以“單項應用”為主、無法實現跨平臺數據共享的突出矛盾。公司對信息化建設的綜合集成的業務需求強烈，并要求通過信息化手段來助推公司管理提升和管理精細化。在2013年至今的時期，是公司信息化發展的規劃化、標準化時期，面臨這樣的局面，公司信息化部門以打造IT項目的全過程管理、標準化管理為支點，在組織上、制度上、人員培養上面投入資源，實現IT項目管理的能力提升。
公司的信息化部門在面臨即要承擔因標準信息系統整合的任務，又要承擔上級單位下達的信息化建設的任務，但因IT項目因其應用領域、規模、類型、復雜性等方面的不同而在管理上存在較大的差異，為提高IT項目管理效率及規范需建立適用于本公司規范IT項目管理的方法、手段、制度、流程和文檔標準。但目前尚未形成像工程項目那樣完整、成熟的項目管理理論與方法體系，現有項目管理理論和方法體系難以完全適用IT項目管理的需要。另外，信息化工作作為企業重要組成部分，每年都要接受公司內外部管理審計及安全審計，中核核電運行管理有限公司信息項目歸口管理部門，需要結合企業特點，借鑒現有IT項目管理理論與方法，以及取得的成功經驗，對IT項目標準化管理進行較為系統的研究，經過實踐，初步建立IT項目標準化管理方法框架體系。
3 兩化融合體系下的信息化項目全過程管理實踐
從2014年開始，秦山核電基于EA架構方法論，開始實踐信息化工作的規范化管理，將信息化工作按兩化融合規劃、信息安全管理、信息化建設和信息系統運維等四大維度開展工作。
在信息化建設這一IT項目管理區域中，以公司兩化融合體系為運行環境，基于公司戰略和需打造的新型能力為出發點，形成IT項目的主要輸入。以兩化融合中長期規劃作為IT項目建設的總體實施路徑，形成IT項目建設的年度工作計劃。信息化項目的全過程管理形成了：策劃輸入、項目準備、項目實施、上線應用和項目后評估等階段。
3.1 嚴控信息化需求管理，統籌規劃項目資源
根據公司兩化融合體系的落地，梳理了公司在十三五期間的主要新型能力創新點，主要是：核電生產精益化管控能力、核電運營成本精細化管控能力和核電運營風險管控能力這三大核心能力，公司信息化建設主要圍繞這三大核心能力去開展信息系統建設，提升信息系統對核電核心能力的支撐和提升。
為有效信息化需求評估和實施的管控：結合公司標準化業務管理模式，優化信息化需求評估流程的，確定統建信息系統信息化需求評估方式。確定了信息需求實施任務的規范管理模式。所有涉及信息系統信息化需求評估流程調整為在ERP-BPM中實現，對于中國核電各成員單位的ERP系統的需求申請，也實現了需求的統一入口管控。流程主要環節由申請部門進行需求自評估、信息部門進行技術層面可行性分析，并給出需求審查意見，如涉及業務流程變化的還需要關鍵用戶、業務領域審查、公司CIO審查或信息化工作辦公室、中國核電審批，需求評估進行分級管理實現實時跟蹤。信息化需求及項目實施過程中的變更申請嚴格履行程序流程，按照流程發起申請，進行充分合理的評估，得到批準后方可實施。未按流程、未完成最終審批的需求或變更一律不得實施。
根據需求的輕重緩急，考慮預算、計劃、人員等資源的約束，統籌規劃項目資源，安排項目開展計劃及項目預算，對于完成所有前期審批的信息化項目，有預算的直接辦理相關立項審批；對于無預算的信息項目，視情況安排至下一年度或等待預算落實后實施。
3.2 標準化信息項目管理流程
依據上級單位信息化工作的要求以及公司經濟授權等明確信息化項目的分級、分類，以及對應的審批流程，明確項目全過程管理流程。將關于《企業內部控制應用指引》有關信息系統內部控制，以及兩化融合體系的管理要求，落實到各管理細則中，通過項目實施細則，明確項目進度、成本、質量、溝通、風險等管控方式以及問題處理機制。
根據IT項目管理理論的九大知識領域，秦山核電根據核電廠工作實際，在實踐中進行利用和創新，達到了符合企業實際又能滿足項目標準管控的要求。
3.3 規范IT技術文件管理，形成IT最小化標準化文檔模板
“IT技術文件管理規范”是管理程序的延伸，是信息技術文件規范管理要求。IT技術文件分為四層、18個類別，四層分別是管理規范級、企業級、系統級、記錄級，從高到低分別是一、二、三、四級。每個類別技術文件都有確定的責任方、文件流轉的信息平臺、文件模板、歸檔移交要求。涉及信息安全的技術文件不在信息平臺中管理。
規范各類文件名稱命名規則及項目編碼，項目編碼在項目可行性期間就要給出文件編碼，文件編碼作為后續項目存檔查詢的關鍵信息，作為重要索引信息。
結合信息領域管理程序及制度，承接信息項目管理程序、IT技術文件管理規范的落地要求，立足于項目全過程文檔規范管理，以項目前期、立項啟動、需求分析、系統設計、系統開發、環境搭建、系統測試、培訓、項目驗收等主要環節控制要求文檔。結合歷年信息化建設項目文檔管理工作實踐，信息項目處通過梳理信息項目文檔清單、查閱IT項目管理相關專業資料，總結以往項目相關文檔管理做法、經驗和體會，開發出了信息化項目管理最小文檔。文檔清單和模板內容結合信息項目建設過程中良好實踐，同時借鑒IT業界標準信息化項目標準文檔，經數次討論修改，最終形成信息系統項目最小化標準文檔模板24份。
3.4 借助系統平臺，落實項目管理
利用SAP-ERP系統管理信息項目預算，為部門管理者提供總體預算執行情況實時顯示與跟蹤，為項目負責人提供從項目立項、審批、合同簽訂、支付等項目成本全過程管理和控制，及時掌握項目所處環節，根據項目進展實時確認工作量以及對應的成本，以反應項目進度。
通過IT項目跟蹤平臺，實現IT項目群管理有利于部門領導在整體上進行規劃、控制和協調，指導各個項目上具體管理工作。所有新增、在建項目在IT項目跟蹤平臺中管理，根據對應的標準系統統一編制項目碼，項目碼作在文檔歸檔時索引的關鍵字段。
固化里程碑節點，每個項目先制定項目里程計劃，根據項目進展更新項目進度，不同進展使用不同顏色的進展條顯示，定期報告反饋進展情況分析差異，發現的問題通過問題反饋機制及時采取糾正措施解決問題。
利用禪道項目管理軟件，管理項目任務及團隊成員，增強任務分配及完成及時性，任務工時評估，提升團隊成員工作飽和度，促進項目團隊工作效率。
所有項目文檔歸檔至ECM系統，所有因項目而產生的技術規格書（技術規程文件類）、實施文件（項目文件類）、會議紀要、交付歸檔的項目文件，通過規范的項目編碼快速檢索。
3.5 項目實施團隊的管理
信息化項目管理內部實行項目經理負責制，項目經理在信息項目處部門領導的指導和監督下，全面負責項目計劃、預算、組織和實施，嚴格控制項目的質量、進度和費用，保證完成項目目標，為項目JYK考核工作負責。
對以外包方式的項目實施商及實施人員建立管理臺賬，定期開展項目及實施人員評價，實施單位在項目結束后進行評價，對于長期合作的實施商開展每年定期評價的方式，實施人員評r由項目經理評價，均采用積分制，積分排名優先者，優先選擇作為下個項目的合作伙伴。
3.6 項目驗收管理
項目驗收是對整個軟件開發、建設項目管理結果的綜合評價，一直以來都沒有一個統一的標準，隨意性大。經過治理，梳理出三項驗收環節控制措施：
1）制定信息化項目驗收管理要點，內容包括項目實施結果與對應信息化需求符合情況、項目文檔要求、文檔格式標準執行、合同遺留主要問題、項目轉運維落實情況、產品授權、版權要求等方面；
2）組織全方位驗收會議，項目驗收由業務部門/單位、信息部門、承包商、商務部門等有關聯的部門參加，以保障驗收效果，建立項目觀察人角色，保障項目管理各環節規范落實；
3）項目完工后對承包商綜合能力進行評估。
公司通過以上三方面對項目實施情況進行全面評估，同時針對集團公司要求的達到一定投資額、部分重要專項的控制要求，開展了信息化項目的檔案審查、財務竣工審查等額外工作標準。
3.7 項目成果管理
項目實施的效果與項目參與人員的價值主要通過項目前成果來體現，信息人員將更多的精力投入專注于具體工作，未意識到成果總結與管理的重要性；在對報獎渠道、知識產權保護、渠道進行專項梳理中發現，存在成果報獎、等渠道了解不足，項目前期未籌劃，報獎時材料來不及準備，錯過報獎時機，知識產權保護意識薄弱，重視程度不夠。通過組建專門團隊進行信息化成果的統一管理工作，取得較大成效，信息化相關獲獎成果、知識產權申報明顯上升。
在公司開展信息化項目的全過程管理之后，公司已對IT項目的成果管理實現了較好的效果實現，主要是信息系統知識產權、軟件版權等方面的注冊和保護，這些形成的公司IT軟資產、軟實力對公司“一體兩翼”的信息化對外服務能力有極大的增值和品牌效應。
3.8 項目后評估機制
信息化系統的實施上線，其真實價值幾何最終仍然須經過業務運轉的檢驗才能體現，因此在秦山核電的IT項目管理全過程中，規定了在信息系統上線一年后，開展由系統使用業務部門牽頭的項目后評估工作。后評估工作作為信息系統建設過程的最終環節，對系統建設和上線應用進行合理評估，形成的評估結果作為對IT系統建設的有效評價，以作為推進IT系統建設提升效率和實現提高的基礎。
述職報告對自身所負責的組織或者部門在某一階段的工作進行全面的回顧，從工作實踐中去總結成績和經驗，找出不足與教訓，從而使以后的工作更好的開展。下面就讓小編帶你去看看醫院總務主任年度工作述職報告范文5篇，希望能幫助到大家!
醫院總務主任述職報告1回首過去的一年，非常感謝醫院黨政領導給我這個鍛煉的平臺，令我在工作中不斷的學習，不斷的進步，慢慢的提升自身的素質與才能。回首過往，使我懂得了很多。領導和同事對我的支持與關愛，令我感受到人間的溫情，在此我向院黨政領導以及全體同事表示最衷心的感謝!正是有你們的協助才能使我在工作中更加的得心應手，在工作上，圍繞總務科的中心工作，對照相關標準，嚴以律己，較好的完成了各項工作任務。
即將過去的一年，在院黨政領導的正確領導與協助下，我們的工作著重于以病人為中心，為臨床服好務的工作目標上，緊緊圍繞重點開展工作，在緊張的工作之余，加強團隊建設，打造一個業務全面，工作熱情高漲的團隊。作為一個管理者，對下屬充分做到“察人之長、用人之長、聚人之長、展人之長”，充分發揮員工們的主觀能動性及工作積極性，提高團隊的整體素質，樹立起開拓創新、務實高效的新形象。我充分認識到自己既是一個管理者，更是一個執行者。要想帶好一個團隊，除了熟悉技能外，首先要以身作則，這樣才能保證在人員偏緊的情況下，大家都能夠主動承擔工作責任。在作風上，我能遵章守紀、團結同事、務真求實、樂觀上進，始終保持嚴謹認真的工作態度和一絲不茍的工作作風，勤勤懇懇，任勞任怨。在生活中發揚艱苦樸素、勤儉耐勞、樂于助人的優良傳統，始終做到老老實實做人，勤勤懇懇做事，兢兢業業工作，嚴格要求自己，在任何時候都要起到模范帶頭作用。
一年來我始終堅持正確的世界觀、人生觀、價值觀，用正確的世界觀、人生觀、價值觀指導自己的學習、工作和生活實踐，在思想上積極樹立熱愛國家熱愛醫院，醫院就是我的衣食父母，擁護領導的管理思想，堅信在醫院新的領導班子正確指導下，醫院一定會走出一條有自己特色的寬廣道路，為加快醫院的發展認真做好本職工作。
我能重視加強理論和業務知識的學習，不斷提高自身綜合素質。在工作中，堅持一邊工作一邊學習，不斷提高自身綜合素質水平。增強自己執行制度的自覺性和堅定性。一是認真學習醫院下發的各種文件和規章制度，做好每一次院務會記錄，并把這些精神及時傳達到每位員工。二是認真學習工作業務知識，重點學習各工種維修技術、管理知識。在學習方法上做到在重點中找重點，抓住重點，并結合自己在理論技術、管理知識方面存在哪些不足之處，有針對性地進行學習，不斷提高自己的業務工作能力。
一年來，我始終堅持努力工作，按時完成工作任務。嚴格要求自己，勤奮努力，時刻牢記醫院各項規章制度，全心全意為醫院創造經濟效益和社會效益宗旨，在自己平凡而普通的工作崗位上，努力做好本職工作：認真收集科里工作要求及信息，全面、準確地了解和掌握各方面工作的開展情況，分析工作存在的主要問題，總結工作經驗，及時向主管領導匯報，讓主管領導盡量能全面、準確地了解和掌握最近工作的實際情況，為解決問題作出科學的、正確的決策。領導交辦的每一項工作，分清輕重緩急，合理安排時間，按時、按質、按量完成任務。在日常工作中，認真聽取員工反映的問題，提出的要求和建議。同時，對員工要求解決但一時又解決不了的問題認真解釋，耐心做好員工的思想工作，讓員工相信我們在為員工所想。
一年來，我能認真領會醫院有關會議文件精神，深思熟慮，根據總務科具體情況，制定維修工作方案。然后征求各方面的意見，集思廣益，把醫院精神與實際工作結合起來，把個人的智慧與集體的智慧結合起來。在工作過程中，以身作則，化解矛盾，把握工作的主動權。在管理工作中，堅持每周主持召開一次科早會，傳遞醫院的會議精神，聽取各組工作情況匯報，研究當周工作安排計劃，加強管理，督促內控制度的落實。在協調工作中，堅持以人為本，充分發揮人的主觀能動性和團隊精神，共同完成復雜、繁重的工作任務。
嚴格執行各項規章制度，堅決糾正一些不正之風。本人以身作則，嚴格要求，堅持以制度用人，以制度管人，并引導、教育員工自覺執行院里的各項規章制度，樹立醫院就是我們衣食父母，愛院如家、愛崗敬業的良好風尚。
本人牢固樹立正確的權力觀、利益觀，樹立為員工服務的思想，把科室滿意不滿意、擁護不擁護、贊成不贊成作為工作的出發點和落腳點，努力為院里辦實事、辦好事。
總的來說，一年來，本人在團隊管理方面考慮的較多，工作范圍廣、任務重、由于本人正確理解上級的工作部署，堅定執行醫院的各項制度，較好地發揮了生產管理和組織協調能力，充分調動了廣大員工的工作積極性，工作積極主動，不畏臟累，盡職盡責，較好地完成了醫院安排的各項工作任務。我也認識到自己的不足之處，文化知識水平還比較低，隨著醫院的發展，可以預料我們的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識也更高更廣。今后，我一定認真克服缺點，發揚成績，自覺把自己置于領導和員工的監督之下，更加勤奮的工作，刻苦的學習，努力提高理論素質和各種工作技能，做一名合格的帶頭人，為全面建設醫院，發展醫院的目標作出自己的貢獻!
醫院總務主任述職報告2在20____年度里，我總務科工作以堅持“強化素質、完善管理，物盡其用、服務臨床、保障后勤”的原則，緊緊圍繞我院總體發展構想，全面落實我院年度工作計劃提出的工作目標，結合我科室工作人員少、任務繁重的實際情況，能認真完成院領導下達的各項工作任務，熱情服務于全院各個部門。在新的形勢下，立足本職工作，提高認識、轉變觀念，牢記總務圍著臨床轉的原則，積極主動與相關人員到各科室做好服務工作。以確保我院醫療、保健、教學工作的順利進行。現就一年來的工作匯報如下：
一、加強學習，樹立服務育人的理念
總務科根據工作需要和醫院對科室的學習要求，積極認真地參加醫院組織的政治學習和業務學習。特別是我們把制定每個人的崗位職責做為一次深入的業務學習，使大家明確了自己所從事工作職責范圍，領導有的放矢地指導開展工作，員工各盡其職，工作努力，認真負責。通過加強政治和業務知識的學習，全科人員精神風貌煥然一新，進一步增強了做好本職工作的自豪感、責任感和使命感。大家在日常工作中，力爭在管理有法，服務有情等方面發揮了積極的作用。
二、明確責任目標，全面做好后勤服務工作
總務科工作存在量大面廣的問題。為了加強對基建維修、物資采購、水電管理、資產管理、院區綠化、食品衛生安全等方面的工作，我們根據總務繁雜細瑣、臨時性強、突況多的特點，全面提高服務質量和服務水平，努力增強服務意識，力求使后勤服務落到實處。
1、發揮能打“硬戰”精神，出色地完成基建、維修等工程項目
根據市衛生局的衛生發展規劃和我院的五年發展規劃，在程院長及陳付院長的領導下，我科的基建工作又取得了飛速的發展。
⑴、在經過9個多月時間的不懈努力，完成了醫院門診附屬樓工程的建設工作。該工程總投資60萬元，2層框架結構，建筑面積390平方米，于9月份完工并投入了使用。
⑵、在克服了重重困難后，計劃投資3300萬元，地下一層，地上6層框架結構，建筑面積9172平方米的病房綜合樓工程，也于9月份正式進入開工階段，其后工程進展順利，并將于20____年下旬結頂進入徹墻階段。
⑶、在院行政樓完成搬遷工作后，我科按照院領導的指示和要求，投入了30余萬元資金，順利完成了對門診3樓、四樓的裝修工程，并于10月份之前完成了胃、腸鏡室，心電圖室，動態心電圖室，理療科，體檢中心，b超室，病理科，生化室，門診化驗室，門診放射科等科室的搬遷工作，基本上騰空了已被評為危房的醫技樓，進一步完善了科室布局，為醫院下一步建設工程的順利實施打下了良好的基礎。
⑷、熱情服務，做好日常維修工作。我科本著勤儉辦院的原則，在保證維修質量的前提下，力爭節省開支。面對平時經常碰到的繁雜的種種維修項目，總務科都能及時保證質量，按時完工。對重點部位，組織人員每月檢查和巡視，發現問題及時處理，為醫院的臨床工作解除后顧之憂。
2、加強水電管理，做好水電使用和維修工作
落實管理崗位責任制，實行每日巡查、記錄，發現問題及時解決，接報必修，年來共維修水電辦公設備150余件，保證了醫院使用水電的需要。同時也有效地制止了長明燈、長流水、跑冒滴漏現象的發生。并對20____年—20____年水電用量情況進行了認真的分析，形成報告上報院辦，得到院領導好評。
3、順利完成____衛生的檢查工作
在院領導的重視和領導下，在各個科室的大力協助下，本年度，總務科多次組織清潔公司對全院的衛生進行徹底的清掃，由專業的公司進行藥水噴灑消毒，統一投放了老鼠藥和蟑螂藥，清除衛生死角，消除蚊蠅、蟑螂孳生場所。并在食堂、藥庫等地方增設防鼠防蠅等裝置。還重點加強了垃圾堆放場所、太平間等地方的消毒處理，保證了全院環境衛生的整潔、舒適、明亮。
4、整治環境污染，為職工和病人創造一個更為潔凈的生活環境
原先的醫療廢物堆放處因眾多的工程造成影響，使醫院的醫療環境受到極大的影響，很容易造成二次污染，形成極大的院感隱患。因此，在院領導的重視和總務科及醫院感染科的共同努力下，在合適的地方新建了一處比較規范的垃圾房和醫療廢棄物倉庫，從而基本解決了這個院感的地雷。
5、加強職工的安全知識培訓，提高安全防范意識
為了提高職工在有緊急情況下的逃生技能和應變能力，總務科、綜治辦還組織職工并專門聘請了消防人員就消防安全基本知識：如火災的種類、滅火器的使用、遇火災等緊急情況應采取的應變措施等方面結合實例進行現場講解，提高了職工的安全防范意識和逃生技能，得到了大家的一致好評。
6、總務科對食堂內部管理進行了調整
使之能更好的服務于臨床工作，即發揮食堂服務人員各自的能力，提高了經濟效益，又提升食堂的工作質量，調動服務人員的工作積極性，也解除了廣大師生的后顧之憂。目前食堂工作井然有序，講究衛生，價格穩定，主副食花樣翻新，廣大病人和職工非常滿意。
醫院總務主任述職報告3一年來，全體后勤管理人員，齊心協力，以大局為重，積極配合醫院方方面面的工作，內練素質，外樹形象，圓滿完成了各項任務。特別是暑期、節假日，我們幾乎沒有休息過，并且任勞任怨，不計報酬地堅守崗位，認真履行職責，完成院領導交辦的各項工作任務。
“兵馬未動，糧草先行”，這是古人對后勤工作的作用、地位的一個精辟的表達，形象的概括。醫院是個大家，運行一天開支實在不少，總務科不僅要做開源，更要做節流工作。下一階段，在出色完成各項日常工作基礎上，力爭通過我們的努力，為大家營造更好的工作、生活環境。我們要銳意進取，不斷完善自身工作，在幕后為醫院臨床一線各項工作的順利進行鋪平道路，力爭做到工作使人信賴，態度令人滿意。我們的目標、目的都是一致的，既要做好本科的業務工作，又要相互配合，只有這樣總務科才更有凝聚力、戰斗力。
各位領導、同事們：
大家下午好!
20____年在院黨支部的正確領導下，總務科不斷提高自身思想認識和服務技能，熱情服務于全院各個部門，立足本職工作，提高認識、轉變觀念，牢記總務后勤圍著臨床轉的原則，積極主動與相關科室溝通，認真履行職責，做好我院后勤保障工作，圓滿完成了20____年度總務科各項工作任務。現對工作述職：
(一)總結20____年工作:
一、牢記后勤使命，提高服務水平
隨著醫院規模的擴大，服務任務、服務內容、服務要求也隨之發生質的變化。各種保障性設備也增多，臨床一線需要保障的項目也復雜了，我們沒有向困難屈服，做到科學安排，抓住重點，注重細節。鼓勵大家發揚不怕苦不怕累，連續作戰作風，一人頂幾人用，經常加班加點，小的施工，維修自己動手做，為醫院節省消費，節省資金，一年來通過院領導的強化和科室成員的配合，總務科應急保障能力有了明顯提高。通過規范化管理，學習了特種設備操作規程及維保知識，對特種設備運行故障判斷能力和處理水平進一步提高，目前對停水、停電、中心供氧、污水處理故障的做到及時應急處理，日常經常遇到的各種維修項目，總務科都能實
時保證質量，按時完成。對重點部門，組織人員每月檢查和巡視，發現問題及時處臵，保障臨床工作的順利運營，我們認真的工作得到住院患者和醫護人員的一致好評。
二、加強水電管理，做好各項維修保障工作
發現問題及時解決，接報必修，本年度共維修桌椅200余個，小柜鎖200余個，換門鎖120個，疏通上下水800余次，修補瓷磚理石大白等30余處，維修上下水管路120余處，更換各種閥門水龍頭150個，維修供水主干路3處，維修消防供水主干路2處，改造衛生間下水管路10處，處理各類漏水點20余處，維修及安裝燈具504個，更換開關插座47個，更換接觸器、空開等18臺/次，緊固全院用電設備端子2次，改造維修電力線路30余處。通過線路改造，提高用電的功率因素并滿足部分照明用電的需求。同時為保障臨床藥品物品等供應，隨時根據需求調配有關物品設備等。并于每周二、四定期為臨床及時、保質保量送去各科室所需辦公物品、藥品等。
為保障冬季供暖工作，聯系水源熱泵公司技術人員對設備機組進行全面檢修，更換凍堵開裂的高壓換熱管及機組油、濾芯等設備組件;通過維修保養，排氣溫度由64度提高到74度，機組熱效率得到了較大提升。后勤人員在此項工作中為節約維修費用，自己動手制作吊裝架，完成機組的拆卸和安裝，此項工作至少為醫院節省2500元。同時，在院黨委的支持下，對門診一二樓地熱管路進行了清洗，使室內溫度較往年有所提高。舊樓因今年沒有供暖，后勤人員為節約資金，用了一周的時間，把舊樓一、二樓地溝管路、上水管路全面做了保溫處理，保證了冬季管路無凍裂，此項工作節約資金4500元左右。保潔科三臺機組因為使用年限長，機器管路出現老化故障，后勤人員未聯系廠家人員，發揮集體智慧，研究管路安裝原理，用時兩天自行更換，此項工作約節約2000元。根據環保局的要求，污水處理設備必須常態運行。為滿足冬季設備管路防凍需求，后勤人員不怕臟累，自己動手挖運土方，對原投藥管進行挖溝深埋至凍層以下，并作防寒處理。此項工作約節約資金2000余元。
在日常工作中，能夠提早謀劃，積極協調組織電梯、消防、供氧、手術室凈化等維保人員，定期對各項設備設施保養檢修，安排電梯、蒸汽發生器等后勤特種設備接受監督管理部門對特種設備的年度檢測，落實需整改的老舊零部件的檢查更換，做好維修保養記錄，確保電梯等后勤特種設備安全運行。督促清雪、保潔、洗衣房及安裝維修等外雇人員按照醫院要求做好院內外環境衛生、院內的綠化、美化、衣物清洗、設備安裝維修等各項工作。總務科人員經常因工作加班，但都能夠做到敬業奉獻，任勞任怨。
(二)存在的問題
一、總務科人員部分人員年齡偏大，不能完成勝任本職工作。
二、技術工種人員缺乏，亟待培養和招募。
三、精細化管理不到位，如缺少相關設備標牌、標示，廠家聯系方式，設備銘牌和有關技術文件未登記等。
(三)20____年工作計劃
20____年將加強科室管理，將“6S管理模式”應用于醫院后勤保障，嚴格執行“自下而上，自上而下”、“七個絕不放過”的管理主線。具體打算處理以下問題：
一、扣板棚老化問題嚴重，需全面排查、必要時維修更換。
二、墻磚脫落嚴重，應進一步細致排查更換，對預脫落的墻磚重新黏貼，避免砸傷人員而發生意外。
三、部分科室冬季室內溫度不達標，需在取暖前期更改部分通路，加裝暖氣，采取屋面防寒措施。
四、各樓層熱水器四年未進行清洗，已出現水流減小等現象，應清洗并更換部分小零件。
五、水源熱泵室外給回水井堵塞嚴重，需清淤整修。
六、樹墻缺口問題，需要補種樹苗。
七、污水處理系統機器發生故障，需要查找原因，系統維修。
八、各樓層很多候診椅、診療凳、護士椅等皮面破損嚴重，需要重新包皮面。
九、各樓層的上下水管、潔具、坐便等因使用年限多、部分潔具生銹腐蝕，出現堵塞問題較多，需要全面排查維修。
十、完善各運行機房標牌、標示，做到醒目清晰，維修人員更換的廢舊物品必須交由倉庫集中回收;
十一、與臨床加強溝通，建立健全各項規程和制度，引導教育員工樹立正確的心態，培養良好的工作習慣，營造積極向上的氛圍，塑造良好團隊精神。
十二、秉承“勤儉節約”的原則，能維修不報廢，能拼接不處理;修舊利廢，建立資源節約型醫院，在節能挖潛上下功夫。
20____年總務科將以全新的工作面貌和飽滿的工作熱情，迎接新的挑戰。努力克服缺點，更新觀念，加強各項管理，增強創新意識。改變觀念意識，變醫院要我服務為我要為醫院服務，樹立“以病人為中心”的服務意識，以院為家的責任意識，全面提高總務科服務水平和服務技能，促進總務與醫療同步發展。為我院的快速健康發展做出應有的努力。與全體同仁一道，在以院長為核心的為集體是帶領下，以堅定的信心和步伐迎接我院的強大與輝煌!
醫院總務主任述職報告4在過去的一年中，我總務科能當真完成院率領下達的各項工作使命，熱情處事于全院各個部門。在新的形勢下，安身本職工作，提高熟悉、改變不美觀念，謹記總務圍著臨床轉的原則，積極自動與相關人員到各科室做益處事工作。以確保我院醫療、保健、教學工作的順遂進行。現就一年來的工作總結如下：
一、增強進修，樹立處事育人的理念
總務科按照工作需要和病院對科室的進修要求，積極當真地加入病院組織的政治進修和營業進修。出格是我們把擬定每小我的崗位職責做為一次深切的營業進修，使巨匠明晰了自己所從事工作職責規模，率領有的放矢地指導開展工作，員工各盡其職，工作全力，當真負責。
經由過程增強政治和營業常識的進修，全科人員精神風貌氣象一新，進一步增強了做好本職工作的孤高感、責任感和使命感。巨匠在日常工作中，力爭在打點有法，處事有情等方面闡揚了積極的浸染。
二、明晰責任方針，周全做好后勤處事工作。
總務科工作存在量年夜面廣的問題。為了增強對基建維修、物資采購、水電打點、資產打點、院區綠化、食物衛生平安等方面的工作，我們按照總務繁雜細瑣、姑且性強、突形多的特點，周全提高處事質量和處事水平，全力增強處事意識，力爭使后勤處事落到實處。
1、闡揚能打“硬戰”精神，超卓地完成基建、維修等工程項目。
按照市衛生局的衛生成長規劃和我院的五年成長規劃，在__院長及副院長的率領下，我科的基建工作又取得了飛速的成長。
⑴在經由9個多月時刻的不懈努力，完成了病院門診隸屬樓工程的培植工作。該工程總投資60萬元，2層框架結構，建筑面積390平方米，于9月份落成并投入了使用。
⑵在戰勝了重重堅苦后，打算投資3300萬元，地下一層，地上6層框架結構，建筑面積9172平方米的病房綜合樓工程，也于9月份正式進入開工階段，厥后工程進展順遂，并將于____年下旬結頂進入徹墻階段。
⑶在院行政樓完成搬遷工作后，我科按照院率領的指示和要求，投入了30余萬元資金，順遂完成了對門診3樓、四樓的裝修工程，并于10月份之前完成了胃、腸鏡室，心電圖室，動態心電圖室，理療科，體檢中心，b超室，病理科，生化室，門診化驗室，門診放射科等科室的搬遷工作，根基上騰空了已被評為危房的醫技樓，進一步完美了科室結構，為病院下一步培植工程的順遂實施打下了精采的基本。
⑷熱情處事，做好日常維修工作。
我科本著勤儉辦院的原則，在保證維修質量的前提下，力爭節約開支。面臨日常平常經常碰著的繁雜的各種維修項目，總務科都能實時保證質量，按時落成。
對重點部位，組織人員每月搜檢和巡視，發現問題實時措置，為病院的臨床工作解除后顧之憂。
4、整治情形污染，為職工和病人締造一個更為清潔的糊口情形。
原先的醫療廢料堆放處因眾多的工程造成影響，使病院的醫療情形受到極年夜的影響，很輕易造成二次污染，形成極年夜的院感隱患。是以，在院率領的正視和總務科及病院傳染科的配合全力下，在合適的處所新建了一處斗勁規范的垃圾房和醫療銷毀物倉庫，從而根基解決了這個院感的地雷。
醫院總務主任述職報告5今年是我院高速發展的一年，也是“兩區(院)合并”的一年。在良好的外部環境和工作氛圍中，在院領導的大力支持和院廣大醫務工作者的理解幫助下，總務科全體人員本著“服務于臨床一線，保障后勤服務”的原則，精誠團結、愛崗敬業、腳踏實地、認真細致地做好每件工作。工作中克服人員短缺的困難大家加班加點，任勞任怨，嚴格執行院領導的各項指示，一心一意做工作，一件一件抓落實，可以說是比較圓滿的完成了各項工作。現將這一年的工作小結如下：
總務科是一個和諧、有凝聚力、執行力和戰斗力的團隊，全科十幾個人人就像十幾顆永不生銹的螺絲釘，在各自的崗位上發光發熱。工作中大家互為榜樣，因為榜樣的力量是無窮的，它使我們有凝聚力，它體現著每個后勤人員的價值。當一個環境優美、設施完備、安全放心的工作環境展現在人們面前的時候，這對每個后勤人員來說都是無聲的褒獎。
1、強化制度建設、嚴抓勞動紀律是具有戰斗力的前提
在日常的規范管理中，嚴格勞動紀律，按實際情況制定后勤人員的工作制度和服務規范，落實到日常工作中去。比如借鑒一線的首問負責制，一線有問題自己解決不了或不屬于自己的管轄范圍也不許說我不會、不知道，要積極協調有關人員解決;員工在工作中出現錯誤按規定也要有相應的處罰，比如某職工在物品發放中疏忽，就扣發其一個月的獎金;現總務科各工種都有自己的工作記錄和設備檢查記錄，一天的工作一目了然。目前全院后勤服務設備很重要的、重要的、不重要的、大的、小的有一百多臺，除部分外包外其余全屬自己管轄。為克服人員短缺的實際情況，每個人幾乎都是一人多職，并且完成的都很好。據粗略統計今年每個工種、每個人平均一天要接到4至6件需要解決和幫助的份內或份外的工作，大家都以積極、熱情、飽滿的態度完成或協調完成。
2、在設備管理上
負責全院一次性醫療器械及醫療耗材的采購、保管，負責醫療設備的建檔、安裝、日常維護和保養、檢修、調劑、統計、入庫及報廢管理，積極配合廠家工程師來院進行設備維修;負責醫療設備的成本效益分析工作。確保設備和器械的良性運行，促進醫院各項工作高效開展。
3、在后勤保障上
總務科今年負責醫院基本建設前期立項的各種手續實施、比如勘測設計、規劃、環評和資料歸檔;負責水電氣及行政后勤物資的供應，對醫院水電氣系統、物流、消防、壓力容器、木制品等設備進行維護保養;對醫療廢物和生活污水污物的處理，;為病人和全院職工提供膳食保障;管理被服采購、修補及洗滌管理。保證各項供給和各種設施的正常運轉，為醫院醫療服務工作提供有力支持與保障。為控制成本，經常利用開會的時間，對員工進行宣教，以增強他們的節約意識，發揚主人翁精神，愛院如家，從我做起，從一點一滴做起。體現在節水、節電方面做了相應的獎罰措施，加強夜間的巡視，在自己的管轄范圍內夜間不關電燈、空調、電腦等用電設備都要進行處理。及時處理跑、冒、滴、漏的現象，盡力控制水龍頭的出水量和出水壓力以便能節約更多的水。對于季節的變化及時調整醫院外部照明的開啟關閉時間。虛心接受各科室的監督，為了提高后勤工作的服務質量和水平，不定期到一線科室去征求護士、大夫對后勤服務工作的意見和建議，以便及時改進工作中存在的問題，提升整體服務水平。
4、在安全保衛上
負責維護醫院內部醫療、教學、科研、生活秩序穩定，做好院內人員的人身及公私財產安全防范工作，做好消防安全工作，進一步落實重點、要害部位的安全保衛措施，組織全員的生產安全、消防安全培訓與日常監控巡查，積極預防和控制各類治安災害事故的發生，保障醫院各項工作正常開展。
后勤工作無小事，安全工作就是后勤工作的重中之重。大家謹記安全第一，把消防工作放到首位并落實到日常工作中。年初和各科簽訂了安全消防責任書，強調責任到人。嚴格執行用電規范，下班時斷水斷電斷氣，以防事故的發生。定時、定式，不定時、不定式的各項消防檢查一月至少兩次，記錄清晰可查。各種消防設備和器材都在合格區內狀態完好，檢查中發現的問題及時整改。制定的各項制度和預案在可行、完備、全面。受到局檢查組的好評和肯定;經常組織了消防知識的學習和培訓，為了不影響一線工作，我們深入科室一對一的講解疏散逃生方法和新院消防設施的使用與保養，并得到了廣大醫務人員的大力支持。
我院現在是一個花園式的醫院，院內保潔、院外花草樹木的保養、噴灌設施的維護是繼續這種美景的保障。對保潔公司的監管也是總務科的工作之一，我們每月對物業公司有滿意度的評價，對發現的問題及時提出并作出了相應的處罰，起到了一定的促進作用。我院的醫療垃圾、生活垃圾、污水處理是每次檢查的重點，不論從那個方面講，我院在全區醫療單位中可以說是一顆璀璨的明珠。在做好本職工作的同時，大家團結一心，認真完成領導和上級單位交辦的各項臨時性工作。發揚不怕苦不怕累的精神，逐一解決臨時出現的各種問題。
例如今年7月24日下暴雨時的搶修工作，那是在晚上室外，全院沒有漏掉一個地方。我們渾身上下全部濕透了，沒有一個進樓躲雨的，打著手電認真查看著醫院的每個角落，在15層樓頂排水一直工作至深夜。還有八月文化節的安保工作和專家義診時的維持秩序工作;積極配合文化節舞臺的搭建和拆裝;兩院合并前后的準備，資產清查工作等等，在做這些臨時性的工作時，大家團結互助，不分份內份外，盡其所能，加班加點，有時吃不上飯，喝不上水，睡不上覺，這都是常事，但大家毫無怨言，我們累并快樂著，我為我們這個團隊感到自豪。工作做了但是后勤存在問題還是明顯的，有我們自身的也有急需醫院幫助解決的。
1、總務科庫房在今年的盤點工作中出現了賬務不符的情況，雖經各種努力補救，但還有2000元的物品虧損，原因雖是個別工作人員的責任心不強造成但和總務科監管不力，制度執行力不堅決有很大的關系，作為后勤主管我有不可推卸的責任，接受上級的處罰是必須得。
明年準備對總務庫房進行改造，加強管理，以避免此類事件的發生。
