發布時間：2023-03-10 14:54:46
序言：寫作是分享個人見解和探索未知領域的橋梁，我們為您精選了8篇的服飾營銷方案樣本，期待這些樣本能夠為您提供豐富的參考和啟發，請盡情閱讀。
關鍵詞:計算機輔助普通話水平測試;操作;應試人
計算機輔助普通話水平測試概述
為了減輕測試員進行普通話水平測試的工作量，提高測試質量與效率，促進普通話學習和測試手段的現代化，國家語委在“十五期間”組織專家研制了計算機輔助普通話水平測試系統，并于2007年開始在全國開展計算機輔助測試的試點，目前已有18個省(市、區)開展了這項工作。
計算機輔助普通話水平測試是指應試人采用上機模式參加測試，第一題“讀單音節字詞”、第二題“讀多音節詞語”和第三題“朗讀短文”由計算機輔助普通話水平測試系統自動評分，第四題“命題說話”由省普通話培訓測試中心或各市(州、地)普通話培訓測試站調配測試員通過網絡在線評分。
我省從2007年起，就對開展試點的幾個兄弟省市進行了考察和學習，吸取他們的經驗和做法，2009年9月，與安徽科大訊飛公司聯系并在省里開始進行試點。迄今為止，已有1000余人參加了機測，我對這些應試人在機測過程中出現的問題進行了分析和歸類，并提出了相應的解決方案，希望能對此項工作在全省開展和普及有所幫助。
應試人
在機測實際運作過程中，應試人對機測程序的熟悉程度是測試是否成功的關鍵，有的順利進行，而有的卻測試失敗，不得不重新進行測試。失敗的原因主要表現在以下幾點:
1.應試人基本不懂電腦。進入測試室后，不知道怎樣操作電腦，耽誤時間，造成資源浪費。
2.測試四個題目均有一定的時間要求，很多應試人每讀完一道題目，不知道直接點擊“下一題”按鈕進入下一題測試，而是等系統自動跳入下一題，這樣也耽誤了時間。
3.出現問題最多的是試音環節，應試人音量太大或太小、試音過程中撥弄耳麥發出噪音、第一次試音不成功不知道點擊“確定”按鈕等等都關系到試音是否成功。
4.應試人試音音量與正式測試時音量沒有保持一致，導致計算機前三題評分不成功。
5.應試人進入測試室，做與測試無關的事情，影響測試的正常進行。
除了以上所列影響測試進行的因素之外，還有一些因素也對測試進程有影響。
1.工作人員對自己要求不嚴格，在測試室里隨意走動。
2.考試機在使用過程中突然死機，造成此次考試不能繼續。
3.有的應試人在考試過程中無故退出。
造成測試不能繼續的因素還有很多，這里列舉的僅是我們在實際機測過程中所碰到的較為典型的一些情況。
解決方案
通過分析機測應試人的情況，我們對影響計算機輔助普通話水平測試正常進行的因素有了基本的了解。在機測過程中有過這樣一個對比實驗，將應試人分成兩批，一批在測前進行機測培訓，另一批不通過培訓直接參加機測。結果發現，培訓過的應試人出錯的情況大大少于沒有參加過培訓的應試人。因此，針對應試人出現的情況，結合機測的特點，我們制定了機測流程的培訓內容。
第一步:佩戴耳機
進入測試室，戴上耳麥，將麥克風調節到離嘴唇2~3厘米的距離，麥克風在自己的左側。戴好耳麥后，點擊“下一步”按鈕。
第二步:登錄
填寫準考證號的最后四位，點擊“進入”按鈕登錄，核對自己的考試信息。
第三步:試音
進入試音頁面，聽到系統的提示語后，以適中音量和語速朗讀文本框中的信息，進行試音。若試音失敗，請提高音量再試一次。
第四步:測試
測試時，每一題都在聽到“嘟”的一聲后開始朗讀試題內容。第一題、第二題應按橫向朗讀。測試完一題請立即點擊屏幕右下角“下一題”按鈕，進入到下一題的測試。測試過程中不要說與試題內容無關的話。
第五步:測試結束
測試結束后，摘下耳麥后安靜離開考場。
機測時需要注意的事項:
1.試音時，要以正常適中音量朗讀試音文字，正式測試時朗讀音量要與試音時的音量保持一致。
2.測試的過程中，手不要觸摸麥克風，同時要避免麥克風與面部接觸。
在正式的培訓過程中，我們將以上內容做成幻燈片并結合圖片對應試人進行培訓，取得了很好的效果。
最后
一、激情消費管理
（一）主體行為特征
1、個性。80后、90后消費者崇尚個性與風格，正因如此，他們消費的產品必須體現個性和品味，不盲從。
2、感性。80后、90后消費者崇尚自我消費。這樣一來，他們的消費與自身的心情相關甚多。在當今，優惠、體驗等等都成為影響他們的重要因素，主要特征不外乎情緒化、感性化、沖動化，這種消費通常不是實際意義上的需求，而是因為產品衍生的各種附加價值造成的，甚至僅僅是因為對眼。
3、超前。80后、90后的消費者他們具備超前的消費感覺和消費情趣。他們宣揚自由個性，喜歡就買，信貸消費現象普遍，與傳統的存款消費形成鮮明對比，預支正在慢慢成為他們的消費行為和生活習慣。
（二）營銷市場
1、個性消費。個性不同導致消費者在購買過程中所表現出來的消費行為也迥然不同。生態服飾市場營銷必須以消費者需求為導向，以消費者為營銷活動中心。商家應客觀分析消費者個性特征，從提高營銷文化品位視角開展有針對性的營銷。另外大眾媒體對廣大消費者具有巨大引領作用，不可忽略。
2、消費心理。消費者的追求不會停止。而生態服飾作為新生種類，在營銷過程要注意運用這種消費心理，尤其是感性化、情緒化的激情消費。但是出于社會責任，應避免畸形消費，消除不良消費，對社會，對消費者，對企業各取所需，形成皆大歡喜的局面。
二、客戶關系管理
（一）管理理論
客戶關系管理系統基本上由針對客戶的需求進行觀察管理的市場管理系統、和客戶進行良性互動促進銷售的銷售管理系統、為客戶的消費提供關懷服務的客戶服務與支持系統三個部分組成。
（二）現狀分析
我國的生態材料市場正蓬勃發展，然而當下生態服飾的商品種類卻多止于貼身內衣褲且樣式局限性較大，生態服飾市場具有廣闊前景。服飾行業營銷策略的確定需要基于對消費者和市場的詳盡調查和分析基礎之上，所以應以滿足消費者需求為策略，在客戶利益最大化和企業利益最大化之間找到平衡，就是滿足客戶的需求。接著開始以客戶心理價值為標準的價格策略和以方便客戶需要為原則的渠道策略以及以尊重客戶權益為宗旨的促銷策略。這些是生態服飾行業的營銷必經之路，重點在于以消費者的需要為核心，行之有效。
三、渠道管理
（一）特點
1、管理集成性。營銷渠道是營銷主體與客體的充分結合，渠道中不同組織和人結合，人員、金錢、物資等渠道在空間和時間上的結合。
2、管理并行性。渠道方案是營銷組合方案的一部分，它一點會和產品方案、定價方案以及促銷方案決定與實行上有著比較大的相關性、互補性。實行渠道方案不能單獨實施，也不能跟其他方案一起實行采用序列式的辦法，而應當是同時交錯一起實行。
3、管理動態性。市場條件是有著極強的動態性的，渠道因素也有著與之對應的動態特征。在對渠道進行管理時應該恰當掌握里面的動態均衡原則，采用動態管理的方法。
（二）創新內涵
1、戰略管理。生態服飾行業為建立起企業長久的競爭優勢，應將戰略管理上升到企業工作的高層次，促使企業形成多方面的強大實力，并開始實行組織戰略以及反饋評價來帶領企業的風險管理和績效評價。
2、協同營銷渠道關系。生態服飾行業應以實現雙贏為目標，使內部各個成員有一個非常直接而緊緊相聯的關系，一起出謀劃策，共創雙贏。
關鍵詞：欣欣網店；網絡營銷；營銷策略
網絡營銷主要是利用互聯網技術來實現新型營銷目標方式，正是因為它具備傳播范圍廣泛、速度超快、不受時空限定、成本低等特征，被越來越多的企業所關注。本文主要對欣欣網店進行網絡營銷環境分析、網絡市場細分及目標市場選擇，從而制定出網店的網絡營銷設計方案，并進行網店財務費用預算及網店的網絡營銷效果評估。在制定出完整的網絡營銷策劃方案的基礎上實施，已達到提高本網店銷量、增大網店信譽度、知名度的效果。
1.網店概述
本網點主要經營的產品包括服裝、新款包包、鞋子和小飾品等。網店的管理包括網店裝修、物流管理、寶貝管理等。售后服務包括短信提醒、售后保障卡、個性化服務。
2.網店網絡營銷環境分析
2.1宏觀環境分析
宏觀環境分析包括：
（1）人口環境分析，近年來網民的數量不斷增長，2014年6月網民規模達6.32億，半年總計新增網民人數達1442萬人。
（2）網絡經濟環境分析，在線交易金額為7534.2億元，環比增長16.29%，同比增加76.21%。
（3）網絡政治法律環境分析，國家加強了對網絡營銷的法律法規支持力度，相關部門出臺了一系列政策規章制度。
（4）網絡社會文化環境在教育水平、價值觀念、風俗習慣和審美觀念也有一定的提高。
2.2微觀環境分析
（1）供應商分析，欣欣網店主要供應商是廣州吖貓服飾有限公司，貨量穩定，廠家貨物齊全，優良的品質保證，售后有保障，價格較為低廉。
（2）網絡消費者分析包括消費心理分析和消費者行為分析。其中消費心理分析包括個性消費回歸 、消費的超前性和從眾心理 。消費者行為分析包括情感消費和環境因素影響。
（3）競爭者分析
淘寶創業者越來越多，其中秋水伊人天貓旗艦店和韓都衣舍天貓旗艦店成為本店的強有力競爭對手。欣欣網店會學習其他名牌店鋪的經營理念，以此來提高本店的知名度。
3.市場細分與目標市場選擇及定位
3.1市場細分
（1）按地理環境細分，南方服裝市場：在服飾上比較注重細節、品質、整體風格含蓄。北方服裝市場：北方人性格比較豪放爽朗，服飾更加注重整體的魄力、大氣隨意。
（2）按購買年齡細分，由于不同年齡段的人群對消費觀念有著差別。本網店把消費者分為四個年齡段。從不同年齡層次分析消費者的購物心理。
（3）按消費心理細分，分為忠誠心理、時尚心理、沖動心理和個性自我心理。
3.2目標市場選擇
根據消費者具體情況，以自身的特點選則多個細分市場作為營銷目的。網店目標市場群體集中在25―35歲，收入在中等，以南方為主，北方為輔，不斷挖掘潛在客戶。
3.3市場定位
欣欣網店將目標消費群體定位在25―35歲，這類人群追求時尚新穎、更換服裝快、了解品牌，是品牌服裝的潛在消費者。本網店將價格定位在大眾消費層次，這樣既能滿足消費者的需求又可以實現本店品牌形象。
4.網絡營銷方案設計
4.1預期目標
（1）短期目標是在網店中處處體現“顧客至上”的服務理念，銷售量達到三顆心，店鋪收藏人數達到50次，網店瀏覽量達到1000人次。
（2）中期目標是通過線上，線下以及兩者結合的營銷方式，實現每周銷售件數突破500件，每天瀏覽欣欣網店網站點擊總次數在1000次左右，每天訪問量平均在500次左右。
（3）長期目標是在原有網店網站瀏覽量和點擊率的基礎上有所提高，擴大知名度，不斷強大客服隊伍，同時保持每天銷售件數保持在100左右，每周銷售件數突破1000件。收藏店鋪的人數達到500次，店鋪瀏覽量達到10000次。
4.2網絡營銷策略
（1）網絡產品策略主要采取產品的個性化策略、產品品牌策略、網絡新產品開發策略。
（2）網絡價格策略包括直接低價定價策略、折扣定價策略、尾數定價策略、免費價格策略、組合定價策略和會員優惠策略。
（3）網絡渠道策略包括：銷售渠道、網上配送渠道。
（4）網絡促銷策略包括：網上銷售促銷（有獎促銷、滿就減、滿就送促銷、拍賣促銷、秒殺活動）、網上公共關系、站點推廣和網絡廣告。
5.財務預算
本網店在初期投入固定費用包括電費、網費花費300元；店鋪前期裝修費用為300元，后期的維護費用在200元；為了網店提高知名度，擴大銷售量，在線下使用名片進行宣傳花費100元，其中禮品發放花費了100元；店鋪的貨物周轉費用為1000元。費用共2000元。
6.效果評估
（1）評估內容主要包括：網店建設是否成功，有什么優缺點；網店訪問量及收藏量情況；網店對反饋信息的處理是否及時；客戶對網店的網絡營銷接受效果如何。
（2）評估指標包括：網站流量指標和用戶行為指標。
（3）評估效果包括：店鋪情況和銷售情況。連續更新網店產品以最快的速度，提升網店知名度。調整本店的發展戰略，加大宣傳力度。
結論
本文根據欣欣網店的現狀，制定出欣欣網店的網絡營銷設計方案， 通過此營銷策劃方案的實施，使欣欣網店及時發現問題，解決問題，可以使欣欣網店取得良好的效益。
參考文獻：
[1]李文國，王秀娥.市場營銷[M].上海：上海交通大學出版社，2012.
[2]陰雙喜.網絡營銷基礎：網站策劃與網上營銷[M].上海：復旦大學出版社，2006.
[3]瞿彭志.網絡營銷（第三版）.北京：高等教育出版社，2009年2月
[關鍵詞] 服裝飾品顧客滿意度研究體系
客戶滿意度（Cnstomer Satisfaction）簡稱為CS 戰略。瑞典經濟學家埃佛特?加曼遜認為: “服務質量指服務商品的生產質量和銷售質量的綜合。服務商品的銷售是指產品的適用性, 即能準確地針對市場中的消費者的需求做出預測, 并適應市場需要, 滿足顧客的需求”。客戶滿意度營銷思想就是在此基礎上逐漸發展而成的。
一、服裝飾品顧客滿意度分析
服裝飾品顧客在消費時都帶有特定的需求期望, 他們除了對服裝飾品的品質有要求,還對消費服務有要求,如提供試裝服務，提供款式搭配建議，服裝飾品的整理，以及售后服務承諾等。顧客在消費服裝飾品時按價付費（這種貨幣支出）是心安理得的；但是，顧客在服飾消費過程中服務需求得不到滿足時，而發生的非貨幣支出往往產生顧客的抱怨，如試裝排隊，交費排隊時間過長，服飾整理不方便，以及售后服務不及時等等。提高顧客的滿意度就是要減少顧客在消費服裝飾品的非貨幣支出，或者是增加服裝飾品消費服務的非貨幣價值（參看圖1）。
圖1 服裝飾品顧客滿意度示意圖
二、構建顧客滿意度的研究體系
本文認為對顧客滿意度的研究應是個動態遞進的系統過程。對顧客滿意度的研究也應基于系統論的觀點,首先對當前顧客的滿意度進行測評,根據測評結果提供新的顧客滿意度體系方案,然后測試新方案的執行情況，測評新的顧客滿意度。
1.測評系統
測評系統是顧客滿意度研究體系中重要環節。在這一環節中，我們可以發現不足，通常為以下四個步驟（如圖2）。
圖2 顧客滿意度研究步驟
(1)自我測評。采取問卷或者詢問方式，掌握服裝飾品營銷員工的服務現狀和改進建議，并對顧客滿意度進行自評。
(2)顧客前期測評。召開顧客代表座談會，詢問對服裝飾品消費服務滿意度的影響因素，進一步挖掘新的影響滿意度的因素。
(3)抽樣調查。根據顧客資料，進行電話回訪，電話訪問的戶數不少于消費顧客的10%：高檔消費顧客2.5%，普通消費顧客5%，低檔消費顧客2.5%，進一步發掘更有價值的影響滿意度的因素指標。
(4)滿意度測評。根據以上所得的信息設計問卷，對服裝飾品目前的客戶滿意度狀況進行測評。
2.測控系統
測控系統是對測評結果進行的調控。 測控的重點是對弱點進行改進，對有關滿意度的影響因素重新設計。測控系統模型的內容（如圖3）。
圖3 測控系統模型
(1)服裝飾品顧客期望。這是顧客最為關注的，也是服裝飾品營銷影響他們滿意度的最為重要的因素。
(2)服裝飾品營銷已具有的非貨幣價值。 這是服裝飾品銷售的優勢因素，服裝飾品營銷具備這些因素，顧客滿意度高。
(3)服裝飾品營銷不具有的非貨幣價值。 這是服裝飾品營銷的弱勢因素，要時刻意識到這些因素對服裝飾品顧客滿意度的負面影響。
整合這三個方面的因素，要積極引導顧客合理期望，確定新的提高服裝飾品顧客滿意度的操作規程。
一、服裝促銷
計劃的種類
隨著服裝促銷目的的不同，服裝促銷計劃有下列不同的種類：
(一)年度服裝促銷計劃
一般而言，為營造賣場的氣氛與動感，應以年度為計劃基準，規劃年度服裝促銷計劃時程，并且以下列為主要重點：
1、與當年度的營銷策略結合
專賣店與消費者接觸最為親密，公司與消費者之間是有賴營銷溝通策略的展現，每年推出不同主題的營銷策略，可以建立消費者對品牌形象的認知更為肯定，因此年度服裝促銷計劃結合營銷策略，將可以使得品牌形象更加強烈，消費者對品牌好感度增加，同時結合營銷策略也能使得資源運用更為集中，具有延續效益，服裝專賣店促銷活動方案。例如某休閑服飾店年度營銷溝通策略主題為“社區生活伙伴”，舉辦的服裝促銷活動以社區為主要目標群體，表現出對社區的關懷與共同生活的信念，因此舉辦“社區休閑大賽”服裝促銷活動，以凝聚社區情感，并且增加社區消費者對本店的好感度。
2、考慮淡旺季業績差距
任何品牌幾乎都會有季節趨勢的特性，對于業績會有不同比率的變化，因此在年度經營計劃應已考慮此特性，當然服裝促銷活動的規劃必須要考慮淡旺季的影響，淡季的服裝促銷活動除了會延緩業績下降外，并可以嘗試以形象類服裝促銷活動，來增加品牌形象的認知，旺季的服裝促銷活動因競爭較為激烈，通常以業績達成為主要目標，
3、節令特性的融合
節令包括國定假日與非國定假日，國定假日型例如國慶日等，非國定假日例如情人節、母親節、父親節等，另外中國傳統習俗節令也是不能忽視的。
4、年度服裝促銷行事歷
年度服裝促銷行事歷是以年度營銷計劃為策略始點，將整年度的服裝促銷活動，以行事歷的方式表達，目的在使得品牌以策略的觀點充分掌握年度服裝促銷活動的重點，同時也能以整合性的營銷策略規劃服裝促銷活動。
(二)主題式服裝促銷計劃
所謂主題式服裝促銷計劃是指具有特定目的或是專案性服裝促銷計劃，最常使用在店鋪開業、周年慶、社會特定事件以及商圈活動。
1、店鋪開業
店鋪開業代表新通路點的開發以及服務地區的延伸，為專賣店的一大要事，開業期間能吸引多少顧客，會影響未來店鋪營運的業績，因此通常店鋪開業期間會搭配服裝促銷活動，以吸引人潮并且刺激購買欲望。店鋪的經營有賴顧客的維系，因而顧客資料相當重要，所以在開業期間的服裝促銷活動就得在此多費心思，不妨利用開業服裝促銷留下顧客資料，作為未來商圈耕耘的基礎。
2、周年慶
店鋪既然有開業，當然也有周年紀念，因此周年慶的服裝促銷活動成為目前最常被炒作的話題。雖然周年慶年年都有，若是能多加一點創意，多用點心，仍然可以走出刻板的模式，創造出新鮮感的話題。
3、社會特定事件
專賣店除了銷售外，就另一種層面而言，也是資訊信息流通中心，是以專賣店對于社會發生的事件，必須時時保持敏感度，平時與顧客接觸時可當作閑聊話題，拉近彼此距離建立情感，遇某一事件發生時，也可以舉辦服裝促銷活動，一則表示企業關懷社會，一則刺激購買提高業績。
4、商圈活動
零售店的經營具有區域性，商圈顧客的掌握為最根本之道，連鎖店雖然擁有多家店經營的規模利益，仍不能脫離商圈耕耘的基本動作，因此商圈活動必然成為未來區域經營的重點。
方案二：
一、活動時間：6月13日-16日
二、活動主題：六月佳禮 扮靚父親
三、活動內容：
活動一：六月佳禮 扮靚父親---五顏六色闖關中大獎
父親節活動期間，商品全場88折，購買商品折后單票滿128元以上者，可憑電腦小票參加“五顏六色闖關中大獎，為父親抽個父親節禮物”活動，為父親獻上精美的父親節禮物。
獎品設置：
特等獎：任選服飾一件;
一等獎：送指定商品一個;
二等獎：購買商品在打8折;
三等獎：購買商品在打7折;( )
四等獎：明星海報一張;
活動細則：
1.在賣場收銀臺出入口處放一促銷長桌，并鋪上紅布;于桌上放置兩個抽獎箱，每個箱上都裝著5種顏色的乒乓球共11，分別是白色4個、蘭色3個、綠色2個、黃色、紅色各1個。
2.只要顧客連續兩次從箱子里抓出來的乒乓球的顏色是一樣的，即可獲得相應的中獎獎品;紅色球代表特等獎;黃色球代表一等獎;綠色球代表二等獎;蘭色球代表三等獎;白色球代表四等獎。
在購物袋內放入寫有今天別忘了打個電話給父親、父親的生日是哪一天?父親的節日只有一天。為父親過生日嗎?等等溫馨話語的卡片等。下面印上新世紀名稱及廣告。
備注：從消費者的感情需要出發，容易引起在外工作的子女們對父親的想念，而且這種宣傳是公益性的，顧客完全不會有抵觸心理。對樹立一個有感情、有責任感的新世紀形象有很好的作用。
1996年，廣州靈川率先推出了適合中國服飾鞋帽企業應用的ERP管理系統，吹響了中國服飾鞋帽企業信息化建設的號角。2000年，廣州靈川計算機軟件有限公司正式成立，企業走上了快速發展的軌道。
靈創軟件是從大型服飾鞋帽ERP項目起家的，一開始面對的就是行業的領軍企業。要為這些行業提供滿意的信息化解決方案和服務，沒有過硬的技術實力和良好的服務質量是不行的。
對服飾鞋帽企業來說，沒有最好的軟件，只有最適用的軟件。怎樣才算最適用呢？軟件必須滿足企業當前的應用需求，同時還要考慮到企業未來發展的需要。靈創軟件以客戶為根，以技術為本，以服務客戶、滿足客戶需求為宗旨，始終將客戶、技術、服務作為拉動公司快速發展的三駕馬車，做到了為服飾鞋帽企業提供最適用的軟件信息系統。
靈創軟件旗下的產品涵蓋服飾鞋帽企業管理的方方面面，主要包括滿足中小型企業管理需求的D6分銷管理系統、適合大中型企業使用的ICERM企業資源管理系統、針對企業生產管理的ICMRPⅡ生產管理系統、讓訂貨過程變得更輕松的 ICMOS移動訂貨會管理系統、可輕松管理門店的ICPOS門店系統、新推出的WinPOS在線零售平臺以及進銷存管理軟件等。
靈創D6分銷管理系統涵蓋企業管理中的信息流、物流、資金流三大主線，可與ICPOS門店管理系統和ICWPOS門店批發系統結合使用，構成先進的連鎖經營管理系統，并實時連接供應商、分銷商、加盟店和自營店。靈創D6分銷管理系統具有強大的系統功能和良好的可擴展性，能適應服飾鞋帽企業未來的發展需求。靈創D6分銷管理系統的實施周期短，軟硬件投入少，維護成本低，系統安全穩固，能為企業的市場營銷活動提供強有力的支撐。鱷魚恤、哎呀呀、PUCCA皮具等都采用了靈創D6分銷管理系統。
靈創ICERM企業管理系統分為三部分，包括ICERM總公司管理系統、ICERM分支機構管理系統和ICPOS門店系統。它可以全面整合供應商、工廠、分公司、渠道商及零售終端門店，構成完整、先進的服飾鞋帽企業資源管理系統，幫助企業管理者迅速掌握企業運營情況，打造實時企業。舒朗時裝、百圓褲業、堡獅龍、紅雨舞蹈、都彭、卡丹路等服飾鞋帽龍頭企業選用了靈創ICERM系統。
靈創ICMRPⅡ圍繞企業的經營目標，以生產計劃為主線，可對企業生產的各種資源進行統一規劃和管控，實現生產資源的有效整合，讓企業保持較低的庫存水平，縮短生產周期，幫助企業及時掌握生產過程中的各種動態信息，達到指導生產和經營的目的。上海珂潤箱包、舒朗時裝等就采用了靈創ICMRPⅡ生產管理系統。
靈創ICMOS移動訂貨會管理系統基于Wi-Fi無線通信技術，使用PDA智能終端掃描商品條形碼，然后通過無線方式連接后臺服務器，進行訂貨操作，從而解決了訂貨會數據采集和數據現場分析難、數據準確率不高等問題，有效地降低了訂貨會的成本。柏仙多格、立酷派等服裝企業在舉行訂貨會時，都選用了靈創ICMOS移動訂貨會管理系統。
1.企業基本情況
本公司是一家正在創建的專門從事個人形象設計的公司。隨著人們生活水平的不斷提高和改革開放的不斷推進，越來越多的人意識到提升個人形象著實有助于人際關系的改善和事業的成功。與目前已存在的面向名人和演員的形象設計公司不同，我們將市場定位于即將畢業的大學生和白領人士，以幫助他們實現職業形象的塑造。
為此，我們擬將公司設在高校和商業住宅密集的文一路上，這里的年輕人更能接受現代個性化的服務，并能保證他們方便地到本公司來進行包裝。
我們有著一群優秀的色彩、服飾專業設計師，能根據顧客的氣質風格、性格、喜好、經濟承受力，為顧客提供一套形象設計方案，并根據顧客要求建立長期服務關系。我們更有一群富有熱情并致力于經營這家公司的管理人員。XXX是一名出色的營銷專家，她將出任公司的營銷主管；XXX是一位財務方面的專家，她將出任本公司的財務主管。此外，我們還聘請了法律顧問。
2.投資安排
公司的創建需租用寫字樓200平方米，由于地處文一路，月租金為3萬元，連同裝修、設備費用共需投資50萬。幾位經理人員共投資20萬，尚需融資30萬，外部投資者可獲得40%的股份，并且我們將采用二次融資的方法，在5年內償還這筆投資。
我們預計公司第一年的收入可達22.8萬，投資回收期約為4年。
第二部分.市場分析
1．服務需求調查：通過對在校大學生和白領人士的抽樣調查，我們發現分別有35%和50%的人表示需要有專人為他們進行形象設計。
杭州現有30多所高校，在校大學生約為30萬，估計在2005年將達到30萬以上，2003年省應屆大中專畢業生和研究生達到9．6萬人。隨著就業壓力的增大，給面試官留下一個好印象顯得十分重要，相信會有越來越多的大學生走進我們公司。而今，越來越多的白領脫下了職業裝，換上了個性十足的服飾，即所謂的“星期五便裝”，然而上班畢竟不同于逛街或居家，也不能任其發揮到無所顧忌。就辦公室的著裝來說，既要保證大方得體，既有時尚感，又不可過分張揚。這使我們的形象設計師又有了施展才能的機會。據估計，將有6萬左右的白領人士選擇專業設計師為他們進行設計。
2.價格需求調查：
大學生由于經濟實力有限，與白領所能承受的價格相差較大。
如上圖所示，大學生能承受的價位在1000元以下，主要集中在300元~500元，而白領階層則集中在1000元左右。我們將根據他們不同的消費能力，制訂出適合他們的不同的方案，在最大程度上滿足他們的要求。
3.競爭調查：
據我們的調查，在杭州，絕大多數的形象設計公司針對的是企業形象、產品形象，真正從事個人形象設計的只有幾家。
毛戈平形象設計工作室、愛情故事形象設計中心等定位于著名演員和高消費人群，收費高達幾千元，與我們并不存在直接的競爭。如愛情故事理容廣場地處武林路，營業面積1300平方。廣場設有三個樓層：一層為顧客接待區、發型師美發區和技師工作區；二層設有寬敞的洗發區，專業美容區以及地下的培訓區。專門針對時尚人群，主要業務為美容美發設計。而本公司則主要為顧客提供整體形象的設計方案，并根據不同顧客的要求，提供不同的服務，即“個性化服務”。包括色彩、服飾、儀態、形體等多方面的服務內容。
而另外的形象設計室其實是美容美發店或是服裝店的附加業務，尚未形成規模，影響不大。因此，可以說，普通人的形象設計市場尚無人問津。下表顯示我們的競爭地位：
競爭對手
比較毛戈平形象設計室愛情故事形象設計中心小型形象設計室傾城之陽形象設計公司
市場定位演員和高消費人群時尚人群散客大學畢業生和白領階層
收費水平（平均）2000元以上1000元左右400元左右400元左右
服務內容化妝、服飾美容美發美容美發或服飾色彩、服飾、儀態、體形
4.市場預測（市場規模、市場前景及增長趨勢分析）
服務的購買力預測：在這項新型服務投入市場之初，消費者尚不熟悉，而我們是根據顧客的經濟實力來制定設計方案的，因此，開始的顧客購買力是較弱的，或者說他們可能不會選擇全套的設計方案，而只選擇其中的幾個部分。但經過一段時間的推廣，消費者逐漸熟悉了該項服務便會認識到只有全套的設計才是最有效的時候，顧客的購買力就會增長。
服務內容的預測：隨著形象設計服務的深入人心，本公司將根據顧客要求適當拓寬業務，開展各項培訓活動。如美化形體培訓、提高氣質風度的培訓等等。
市場占有率預測：現階段開辦的形象設計公司可以說抓住了形象設計領域的先機，可以肯定的是，一定會有更多的公司想進入分一杯羹，本公司的優勢是以優良的服務從顧客畢業的那一年起為顧客提供長達5~15年甚至更長的服務。關鍵是讓所有的在校大學生了解我們公司、信任我們公司，我們的目標是每當人們照鏡子時就能想到傾城之陽。估計我們的市場占有率可達30%左右。
資源預測：人力資源是本公司的發展源泉，隨著顧客的增多，我們必將聘請更多的中高級設計師和設計員。根據我們的調查，杭州現有形象設計學校一家，上海有兩家，北京廣州兩地有20多家，相信我們可以從中挑選出優秀的設計新星。
5.營銷計劃：
營銷戰略：我們針對大學生有限的經濟實力，提出“美麗其實很廉價”的口號，從而使他們在心理上消除價格顧慮。而針對白領階層，我們將采取“定制營銷”，把每一位顧客都作為一個單獨的市場，根據個人的特定需求來進行營銷組合，以滿足每位顧客的特定需求。
定價策略：我們沒有統一的價格，但有明確的價格套餐。即包含不同內容的服務的價格是不同的。對于大學生，往往只需要服飾、儀態方面的設計，而白領階層則需要全套的設計方案，因此，定價是有差別的。我們的服務是劃期簽訂合同，客戶按總金額的50%交我方對客戶服務所需要的費用。待到期后客戶按照雙方的合同，綜合評定，看我們為客戶所提供的服務是否為客戶創造了價值。如果客戶覺得我們的服務沒有價值，用戶可以要求全額返還。建立會員制，按季節、年份提供不同的優惠（打8折和9折）。
推銷手段：鑒于該項服務的特殊性，我們的營銷人員要一改普通營銷人員的形象，而要有一定的氣質風度來代表我們公司的形象。我們要派推銷員深入高校和企業，與消費者面對面地進行推銷，定期舉辦講座和推廣會；免費為部分消費者做色彩和服飾方面的設計，免費贈送印有本公司電話、地址的小禮品；聯系各大高校的協會、俱樂部，做贊助商以打響品牌；與企業建立良好的公共關系。
建立長期的服務關系：對本公司來說，穩定和提高市場占有率的一大要素就是與客戶建立長期的關系。通過編制客戶檔案，建立客戶信息網，進行客戶評估分析，關注客戶需求，尤其是怨言，以提高客戶滿意度和忠誠度。更重要的是要是客戶在本公司能感到愉快、尊嚴。形象設計往往會涉及到客戶的容貌、體形等敏感方面，必須在保證客戶自尊心不受到傷害的前提下為客戶服務。
與各大美容院、百貨公司、健身中心建立合作伙伴關系：為使客戶感到方便，我們會根據客戶要求采購合適的服飾，或指導美容美發，這就需要與相應的機構合作，達到雙贏，并有利于將競爭者轉化為合作者。
第三部分經營管理
下圖為本公司的組織結構圖：
股東結構：
目前公司主要股東情況：
股東名稱出資額出資形式股份比例聯系方式
XXX8萬元現匯40%0571-88922371
XXX8萬元現匯40%0571-88922371
XXX4萬元現匯20%0571-88922313
總經理：
姓名__XXX___性別___女___年齡____30____籍貫____浙江___
學位____碩士____所學專業____投資_____職稱____中級____
畢業院校_____清華大學____戶口所在地___杭州_____聯系電話__
總設計師：
姓名___XXX__性別女年齡_28_籍貫_浙江湖州_
學位___碩士____所學專業__服裝設計__職稱__高級服裝設計師__
畢業院校__巴黎圣馬丁藝術學院__戶口所在地__杭州__聯系電話__
其他對公司發展負有重要責任的人員
姓名_XXX_性別_男__年齡_35__籍貫_浙江寧波_
學位_碩士_所學專業_設計_
畢業院校_新加坡形象設計學院__戶口所在地_浙江杭州___聯系電話__
公司董事和主要管理人員之間無親屬關系，公司不存在關聯經營和家族管理問題；公司董事、管理者與關鍵雇員之間不存在或潛在的利益沖突。
本公司共有全職職工13人，兼職職工3人。全職人員包括設計人員、會計師和統計分析。總經理XXX兼管人力資源，同時還擔負訓練和指導公司的銷售人員的責任。XXX將出任項目設計方面的主管并擔任總形象設計師。XXX將對本行業的發展情況以及顧客的需求進行持續的分析，制定出符合市場需求的活動項目，并負責公司的廣告和宣傳業務。推銷的工作將由一位正式雇員處理，早晨和晚上將由三名正式推銷員來經營。二名臨時雇員協助處理電話，回答顧客各種問題。
幾位經理人員已簽署的一項合同約定：他們從加入傾城之陽之日起將至少為本公司服務五年；如果任何一位將來離開本企業，那么從離開之日起五年這內將不能從事與公司競爭性的業務。事實上，這幾位原始創始人對創辦本公司投入了大量的人力和資金他們將會致力于辦成一個成功的形象設計公司。
報酬：
三位創始人前五年的工資收入定為3萬元/每年，這與目前這個行業同等職位人員的工資水平相比稍低。其他全職人員的工資根據不同職位將根據其拉來的客戶數提成和基本工資之和及附加各種福利（如醫療、人壽保險等）計算；工作滿足一年以上者，每年可享受兩周假期。半職雇員將由主管人員指導，工資為每小時5元。根據有關專家的經驗，我們的工資在本地區是有競爭力的。版權所有
激勵方案:
本行業的培養高素質的雇員是保持老顧客的途徑之一。對于正式和臨時的推銷員的培訓將是一個持續不斷的工作。管理人員打算對雇員提供廣泛的項目訓練和定向訓練，我們的雇員將接受包括：產品知識、經營時間、電話交談技巧、了解會員合同以及公司的規章制度的培訓。
我們的培訓計劃比競爭者更為系統和正規。優秀的人員可送到著名學府進修；建立升級淘汰制，使每位員工都能看到升遷的機會；3、5年后，開設分店，使優秀的設計師和營銷人員都有機會成為主管。
人力資源：我們可以與高校一起建立一個招收學生雇員的計劃，這個計劃將使公司保持一批年青、熱情的臨時雇員，這些雇員可以工作二到四年。
公司的法律事務將由杭州海通律師事務所負責處理，該事務所有豐富的經驗和良好的信譽。
第四部分企業操作計劃
選擇地點：XXXXXXX
營業時間：上午8：30～11：30；下午1：30～7：30
每天營業9小時。
服務介紹：
傾城之陽將秉承“緊跟時代，打造生活”的藝術理念，遵循以“客戶為本”的原則，周全、細致地了解每位顧客的自身需求、感受和生活方式，從服裝服飾、化妝、發型、肢體語言、禮儀等方面度身制定出個性化的形象分析和實施計劃。
服裝顧問將幫助客戶進行衣櫥的分析整理，根據客戶的預算制定購置計劃或進行陪同購物；專業形象顧問的主要工作是塑造完美整體形象，根據客戶的體形、身材等外貌上的特征，以及客戶的實際需求、年齡、職業、個性、生活形態等，建立配合個人特質的個人風格，明確的呈現出一個人與其他人的不同之處。并搭配各種場合，為他們設計不同的形象。
具體內容：
精美的裝飾品設計
個性化發型設計健康體型設計
個人最佳服飾顏色搭配設計公共場合自我表現技巧設計
五官造型化妝設計個人形體設計
時代感的服裝服飾設計聲音魅力設計等
從總體而言，形象設計可以包括三大方面。
第一、面部化妝造型.
面部化妝可以分為臉型美飾化妝法
臉型矯正化妝法，
皮膚美飾化妝法、
皮膚矯正化妝法
眉、眼、鼻、唇等部位美飾化妝法、
眉、眼、鼻、唇等部位矯正化妝法。
第二、發型設計與修飾。
發型設計可以分為發型設計，
特殊發質的修飾技巧。
第三、服裝、服飾設計。
服飾設計可以分為著裝設計，
服裝搭配，飾物佩戴。
發展計劃：
采用會員制
開業之初，為了高效率地向我們的目標市場傳遞信息，我們將同幾個深受學生歡迎的廣播電臺簽定廣告合同，廣播的廣告費用估計是每半分鐘500元（黃金時間）。我們還將聯系各高校的協會組織，把我們的廣告夾在他們的宣傳信件中發出。使之了解會員的優惠之處。
為了吸收會員和增加收入，將在開放前進行吸收會員的促銷活動。我們一次性入會費是每人600元，月費是60元，每人我們的會員在交付入會費和月會費之后，可免貫參加任何由本公司支持贊助的培訓活動。在吸收了第一批會員之后，我們將在地方報紙上登廣告；直接郵寄也是我們的長期策略之一；我們還將利用打電話的方式與個人聯系。
業務的季節性和應變計劃
由于本公司面向就業的大學生，一定程度上存在季節性問題。夏秋季的客戶相對會多一些，而冬春季則相對較少。為了使季節性問題減少到最低限度，對于季節性的現金流入下降，我們將采用收取月計會員和與各種訓練班簽定短期合同來解決，這個收入約占年收入的7.2%。在冬季，公司將舉辦講演及講座以提高會員的技術水平，因此而來的收入將幫助調節市場需求，增加利潤率。
第五部分財務狀況
會員預測
本公司的各項計算采取了比較保守的前提。根據我們所作的市場調查，估計預售會員可達50人。在考慮了約30%的會員退會率的情況下，五年內仍會有平均20%左右的年增長率。因此我們預計公司的會員情況如下：
上一年會員數會員凈增加總會員數
第一年50*1060
第二年602080
第三年8030110
第四年11030140
第五年14030170
*第一年的數據為預售會員數。
會員費的制定
會員費
首次入會費600元
每月會費60元
由于我們經營的地區內沒有其他公司提供類似服務，我們只能參考上海的價格。由于上海與杭州的人均收入的差別，我們的收費標準比上海要低一些。
財務預測條件
面積200平方米
租金6000元/月
設備合計:70000元
1.空調等20000元
2.電腦30000元
3.軟件20000元
裝修費100000元
人員工資138000元/半年
預計廣告費15000每半年
營業收入(每半年)10%增長率144000
1.大學生400元/人10人/月
2.白領1000元/人20人/月
營業成本(租金半年計)36000元/半年版權所有
其他費用1000元/月
預期損益表
單位:元(每半年計期)
項目期數12345678910
營業收入144000158400174240191664210830231913255105280615308677339544
營業成本36000360003600036000360003600036000360003600036000
毛利108000122400138240155664174830195913219105244615272677303544
營業及管理費用324000154000154000154000154000154000154000154000154000154000
利息0000000000
利潤總額-216000-31600-15760166420830.441913.465104.890615.3118677149544
營業稅金及附加244802692829620.832582.935841.239425.343367.847704.652475.157722.6
經營利潤-240480-58528-45381-30919-150112488.162173742910.766201.791821.9
第六部分融資說明
資金需求量及資金的用途：
本公司尚需融資30萬元，用于聘請優秀的設計師和營銷人員，以及設計軟件的購買。
投資方的監督和管理權力：
投資方有權參與公司的經營管理，公司定期將財務報表報送至投資方。
如果公司沒有實現項目發展計劃，公司與管理層向投資方承擔哪些責任？
退出方式：
三年后，本公司將進行二次融資，如不順利，本公司將回購股份；
其他：
___本公司在發展過程中可能遇到的風險（包括政策風險、加入WTO的風險、技術開發風險、經營管理風險、市場開拓風險、財務風險、投資風險、對公司關鍵人員依賴的風險等。）
公司未來3~5年在研發資金投入和人員投入計劃（萬元）
年份第1年第2年第3年第4年第5年
資金投入
人員（個）1313131518
保密承諾
伴隨著電視臺動畫片的播發，網絡上動漫的連載和動漫衍生品的出現等，動漫已經進入千家萬戶。在動漫的營銷過程中，動漫衍生品是最為“給力”的方式，其中最主要的衍生品將仍然是玩具和服飾。
與動漫影視結合推出玩具衍生品，成為當前玩具產品和市場開發的熱點。國內玩具企業與動漫影視結合開發衍生產品不乏成功的先例。像廣東奧迪動漫玩具公司推出的《火力少年王》掀起了“悠悠球”熱潮，贏得了可觀的銷售業績。廣東奧飛動漫文化股份公司采取玩具和動漫相結合運營模式，已成為國內首家以動漫玩具為主業的上市公司。青島澳捷爾工藝品公司與美國著名動漫《海綿寶寶》簽訂了衍生產品授權協議等， 動漫影視對玩具銷售的帶動和推廣作用非常強大，尤其是在動畫片播出的促進下產品十分暢銷。
相對于動畫與玩具的結合，動畫與服裝結合的市場規模相對小一些。伴隨國民收入的增長及動畫形象產品的繁榮，我國動漫服裝消費市場的容量也在不斷擴大，動漫形象與服裝有機結合促進了動漫行業與服裝行業的同步發展。其中，動畫服裝基本上為童裝動畫服裝占童裝市場的20～30%。童裝十大品牌中有動畫的童裝為史努比、巴布豆、米奇妙和小豬班納。而在國內很多深入人心的動漫形象衍生的動漫服飾也逐漸成為年青一代父母首選的對象。像喜羊羊、光頭強、阿貍、二兔、綠豆蛙等，但是，在年青一代的男裝和女裝中，動漫服飾也成了未來服裝流行趨勢中的黑馬。在普通的服裝上增添一些動漫的元素，會讓整件衣服的風格完全改變，這樣服裝對于喜愛動漫產品的年輕人來說是最受歡迎的。
業內人士指出，目前動漫衍生品是動漫傳播和營銷中的主要戰斗力，衍生品與動漫結合的發展模式能否取得成功，主要取決于兩方面的因素：一是要創作出成功的動漫形象，動漫形象能否深入人心直接影響到后期動漫衍生品的受歡迎程度；二是動漫衍生品與動漫影視作品要有很強的融合性，便于配合各種營銷手段帶動動漫衍生品的銷售。因此，衍生品進入動漫市場首先要做好市場調研，從公司戰略的角度確定與動漫合作的方案，明確產品研發方向、定位等；其次要對動漫制作、創意有深入的了解，必須有好的創意及相應的市場規劃并嚴格執行，才有可能達到預期的效果。
