發(fā)布時間:2023-03-10 14:56:16
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[關(guān)鍵詞]三維可視化;消防;滅火救援預(yù)案;數(shù)字化
doi:10.3969/j.issn.1673 - 0194.2016.12.107
[中圖分類號]TP311.52 [文獻(xiàn)標(biāo)識碼]A [文章編號]1673-0194(2016)12-0-02
0 引 言
隨著社會經(jīng)濟(jì)和城市化建設(shè)的快速發(fā)展,各類火災(zāi)和突發(fā)事故日益增多,事故性質(zhì)和處置方法也日趨復(fù)雜。以消防安全重點單位為主體制作的滅火救援預(yù)案仍停留在純平面數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上,現(xiàn)有的消防安全重點單位滅火救援信息資料很難直觀地為指揮員提供準(zhǔn)確、明了的指揮輔助信息。為進(jìn)一步規(guī)范消防部隊滅火救援預(yù)案編制、轄區(qū)情況熟悉和實戰(zhàn)演練工作,2015年12月,公安部消防局制定了《公安消防部隊滅火救援?dāng)?shù)字化預(yù)案規(guī)定(試行)》,首次提出了消防安全重點單位滅火救援預(yù)案數(shù)字化的編制要求。如何編制消防安全重點單位滅火救援?dāng)?shù)字化預(yù)案,為火災(zāi)及災(zāi)害事故處置提供準(zhǔn)確、直觀的基礎(chǔ)數(shù)據(jù),成為消防部隊在滅火救援工作中急需解決的重要課題。
隨著空間技術(shù)的迅速發(fā)展,尤其是計算機(jī)技術(shù)、通信技術(shù)的發(fā)展,三維可視化技術(shù)已經(jīng)逐漸深入到各個應(yīng)用領(lǐng)域,無論是軍事或民用,都可看到它們的身影。筆者認(rèn)為,三維可視化技術(shù)在消防安全重點單位滅火救援?dāng)?shù)字化預(yù)案建設(shè)中的應(yīng)用將為消防部隊熟悉重點單位情況、實施模擬演練訓(xùn)練、有效組織滅火救援提供有力保障。
1 滅火救援預(yù)案及三維可視化技術(shù)的基本概念
1.1 滅火救援預(yù)案的定義及分類
滅火救援預(yù)案是針對轄區(qū)可能發(fā)生的火災(zāi)或其他災(zāi)害事故,立足保衛(wèi)對象特點、災(zāi)情分析評估和現(xiàn)有執(zhí)勤力量而預(yù)先制訂的作戰(zhàn)行動方案。根據(jù)響應(yīng)分級、力量編成、指揮層次等實際需要,預(yù)案制訂分為總隊、支隊、大(中)隊3個層級,分別對應(yīng)跨區(qū)域滅火救援預(yù)案、滅火救援類型預(yù)案和消防安全重點單位滅火救援預(yù)案。
2.2 消防安全重點單位滅火救援?dāng)?shù)字化預(yù)案
消防安全重點單位滅火救援預(yù)案是根據(jù)轄區(qū)重點保衛(wèi)對象情況制訂的滅火救援預(yù)案,主要內(nèi)容包括單位基本情況、重點提示事項、消防設(shè)施情況、初戰(zhàn)展開部署、重點部位情況、相關(guān)圖像資料及通信聯(lián)絡(luò)方式等。
數(shù)字化預(yù)案是通過采用先進(jìn)的計算機(jī)技術(shù)、實景仿真技術(shù)、虛擬技術(shù)和數(shù)字通信技術(shù),充分利用三維建模、圖像采集、信息收集和仿真手段,將消防重點單位數(shù)字化、三維可視化,實現(xiàn)大規(guī)模場景顯示和數(shù)據(jù)集成,達(dá)到為各級消防指揮員熟悉重點單位情況、實施模擬演練訓(xùn)練、有效組織滅火救援提供有力保障。
2.3 三維可視化技術(shù)
三維可視化(3D Visualization)技術(shù)是20世紀(jì)80年代中期誕生的一門集計算機(jī)數(shù)據(jù)處理、圖像顯示的綜合性前緣技術(shù)。三維可視化技術(shù)把描述物理現(xiàn)象的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為圖形、圖像,并運(yùn)用顏色、透視、動畫和觀察視點的實時改變等視覺表現(xiàn)形式,使人們能夠觀察到不可見的對象,洞察事物的內(nèi)部結(jié)構(gòu)。
2 三維可視化技術(shù)的主要優(yōu)點
2.1 直觀性強(qiáng)
三維可視化圖像就是人們經(jīng)常所說的立體圖。由于人們的眼睛所看見的物體是立體的,通過三維制作的物體更能符合人們的日常習(xí)慣,再利用計算機(jī)對三維模型進(jìn)行渲染,讓預(yù)案更能接近實物,給指揮員一個直觀效果圖。
2.2 可靠性強(qiáng)
三維可視化技術(shù)制作的物體都要與實際物體形成一定的比例,既可以讓指揮員感覺到這是“真實”的圖片,同時也能指導(dǎo)消防官兵根據(jù)三維圖去完成相應(yīng)的工作。
2.3 兼容性強(qiáng)
三維可視化應(yīng)用的制作軟件均能夠識別平面CAD圖紙,可以方便三維建模。目前,很多消防官兵都會制作CAD圖紙,甚至很多單位都有現(xiàn)成的圖紙資料,這很方便建立消防安全重點單位三維模型。
3 三維可視化數(shù)字預(yù)案的功能設(shè)計
利用三維可視化技術(shù)編制的消防安全重點單位滅火救援?dāng)?shù)字化預(yù)案,可以為各級指揮員提供翔實直觀的單位基礎(chǔ)資料,為滅火救援處置決策提供詳細(xì)可靠的輔助決策信息。
三維出警路線圖可以指引消防官兵選擇最優(yōu)路線,迅速、安全趕赴事故現(xiàn)場。利用定位技術(shù),結(jié)合消防車高度及寬度、災(zāi)情位置、車輛位置、交通實時狀況、矢量地理信息等數(shù)據(jù)實現(xiàn)消防車最優(yōu)行駛路徑的計算,依據(jù)自動捕捉到的道路限制通行數(shù)據(jù)通過移動終端對車輛進(jìn)行導(dǎo)航。
單位總平面動畫可以動態(tài)顯示目標(biāo)建筑與周邊建設(shè)的相對位置關(guān)系及單位建筑周邊的地貌地況,為指揮員對現(xiàn)場消防車輛及人員的部署提供有力支持。
單位外觀三維動畫可以全面顯示單位周邊千米水源情況及室外消防設(shè)施位置情況,如消火栓、接合器等,便于在滅火戰(zhàn)斗中準(zhǔn)確使用,如圖1所示。
圖1 單位外觀圖
單位內(nèi)部平面三維動畫可以直觀表現(xiàn)建筑出口、內(nèi)部結(jié)構(gòu)和消防設(shè)施情況,如室內(nèi)消火栓、消防通道、電梯、防火卷簾等,使消防官兵在進(jìn)入建筑前即對內(nèi)部情況有充分了解,為指揮員制定合理、有效的進(jìn)攻路線提供支持,如圖2所示。
圖2 單位內(nèi)部平面圖
4 滅火救援?dāng)?shù)字化預(yù)案的應(yīng)用前景
4.1 為滅火救援指揮決策提供準(zhǔn)確翔實的基礎(chǔ)信息
當(dāng)某個消防安全重點單位發(fā)生火災(zāi)時,消防部隊各級指揮員可以通過數(shù)字化預(yù)案準(zhǔn)確、快捷地查詢事故單位的基本信息,并可以通過三維可視化動畫直觀、快速了解單位內(nèi)部情況,為現(xiàn)場指揮、內(nèi)部攻堅、有效處置災(zāi)害事故提供科學(xué)依據(jù)。
4.2 為消防官兵熟悉單位及模擬演練提供技術(shù)支持
消防安全重點單位滅火救援?dāng)?shù)字化預(yù)案可以把重點單位的相關(guān)信息通過網(wǎng)絡(luò)以三維動畫的形式直觀地顯現(xiàn)給所有消防官兵,易理解、易記憶、易掌握,讓官兵在營區(qū)就可以熟悉重點單位。同時,可以對數(shù)字化預(yù)案進(jìn)行三維互動功能擴(kuò)展,在平時訓(xùn)練中實現(xiàn)模擬演練,讓官兵熟悉作戰(zhàn)意圖、任務(wù)分配和進(jìn)攻線路,為實地演練打下堅實的基礎(chǔ)。
4.3 為滅火救援內(nèi)部攻堅提供安全保障
針對現(xiàn)場環(huán)境復(fù)雜(如大型城市綜合體等)的災(zāi)害事故,將單位數(shù)字化預(yù)案與官兵攜帶的具備室內(nèi)定位導(dǎo)航和生命體征探測設(shè)備進(jìn)行對接,依托已有的三維模型,實現(xiàn)室內(nèi)位置圖形化顯示、語音通信等功能,并將相關(guān)數(shù)據(jù)通過3G/4G網(wǎng)絡(luò)回傳至現(xiàn)場指揮部,方便現(xiàn)場指揮員及時掌握內(nèi)攻人員狀況并進(jìn)行遠(yuǎn)程指揮。
5 結(jié) 語
滅火救援預(yù)案制訂是公安消防部隊為做好執(zhí)勤戰(zhàn)斗準(zhǔn)備而開展的基礎(chǔ)性、經(jīng)常性工作。利用三維可視化技術(shù)編制的數(shù)字化預(yù)案具備可視性強(qiáng)、操作性高、提供信息直觀的特點,能有效為滅火救援指揮提供高效、可靠的輔助信息支持。因此,為消防安全重點單位編制三維可視化滅火救援預(yù)案必將成為今后一個時期消防部隊的一項重要工作,而每一份三維可視化滅火救援預(yù)案都將為成功處理相應(yīng)災(zāi)害事故奠定堅實的基礎(chǔ)。
主要參考文獻(xiàn)
微博推廣漸熱
微博推廣為什么火爆?孫非的經(jīng)歷或許能夠說明。她的淘寶女裝店鋪是去年10月份才開張的,在頭三個月里店鋪銷量可以說是慘淡。看到微博很火熱,她也將自己的寶貝和鏈接言發(fā)到微博上。“剛開始效果并不好,后來在朋友的點撥之下,我開始發(fā)一些賣萌、搞笑的內(nèi)容、圖片,慢慢積累了一些粉絲。”孫非告訴記者,有了人氣,她再通過微博做一些推廣活動,店鋪的流量和訂單量慢慢就增加了。
數(shù)十位淘寶店主都使用微博推廣。除了草根店鋪看好微博,一些大型淘寶店鋪更重視。
月入千元
網(wǎng)友橙子是一名在校學(xué)生,同時是一名兼職微博。她說,每個月賺三四千元很輕松,工作內(nèi)容包括微博營銷、微博推廣維護(hù)、微博內(nèi)容寫作等。收費方面,則根據(jù)具體內(nèi)容而定。如維護(hù)一個微博號,包括轉(zhuǎn)發(fā)微博和吸引真正的活躍粉絲,價格一般在60元左右/天,一般可以同時維護(hù)好幾個號;如果只是寫寫微博內(nèi)容的話,就根據(jù)轉(zhuǎn)發(fā)量來計算。
“現(xiàn)在微博推廣拼的是什么?就是新穎。語言要有吸引力、有故事。”橙子笑著說,不管是小清新文藝范、還是深沉哲思的思想派,現(xiàn)在自己都能游刃有余地應(yīng)對。此外,話題是否有趣也很重要。
事實上,除了橙子這樣的兼職微博,不少網(wǎng)店也瞄準(zhǔn)了這一市場。在淘寶上開了一家微博推廣網(wǎng)店的小李說,好玩有趣的東西比較吸引人的關(guān)注。如果是化妝品之類的產(chǎn)品,最好以護(hù)理保養(yǎng)的知識為主、配上好看的圖片,這樣才能有更多的人關(guān)注、轉(zhuǎn)發(fā)。“我為網(wǎng)店店主策劃微博推廣方案,最多時1個月做了30個方案,賺了近1萬元。”小李說。
目標(biāo)市場大
騰訊持續(xù)掃毒整治微商指日可待
今年初,騰訊發(fā)起“雷霆行動”對騰訊產(chǎn)業(yè)鏈上的“黑惡毒瘤”展開大規(guī)模清理行動,微信自然成為重災(zāi)區(qū),盜號的、招的、欺詐的、賣假貨的、惡意營銷的成為主要的掃毒對象。近兩日,騰訊先后處理了兩件“大案”,一是協(xié)助南通警方一網(wǎng)打盡了一波利用微信招的網(wǎng)絡(luò)團(tuán)伙,另一件事是深圳警方根據(jù)騰訊報案線索最新查獲了首宗制售“微信廣告機(jī)”案件。
騰訊整治微信的決心可見一斑。今年以來,微信對于惡意營銷也做出了不少限制措施,禁止微信公號誘導(dǎo)轉(zhuǎn)發(fā),禁止惡意互推刷粉,禁止違反國家相關(guān)法律法規(guī),涉及虛假信息、侵權(quán)、惡意營銷等內(nèi)容的群發(fā)行為。另外,為防止個人號營銷泛濫,此前曾紅極一時的朋友圈集贊活動也被官方叫停,微信好友數(shù)量上限也做了限制。
為保微信健康發(fā)展,騰訊不惜任何代價。不過,微信用戶現(xiàn)在最關(guān)心的官方何時會對泛濫朋友圈的微商們痛下殺手。微商市場,正在上演劣幣驅(qū)逐良幣的現(xiàn)象,一些為了利益不折手段的微商群體正在攪渾整個微商市場的發(fā)展前景,致使無數(shù)微信用戶提“微商”色變,同時,一些用心經(jīng)營微商的群體也對肆意營銷的微商群體表示嚴(yán)重不滿。
從騰訊官方態(tài)度來看,內(nèi)心是希望微商可以依托微信平臺茁壯成長,以達(dá)到在移動電商抗衡淘寶的戰(zhàn)略目的。不過,目前來看,騰訊官方的態(tài)度有些混亂,一邊向第三方開放所有接口,另一邊官方推出微信小店,于此同時還放權(quán)給京東,而京東又推出了京東微店和拍拍微店兩檔產(chǎn)品。可以說目前騰訊在微商的問題上仍沒有想清楚,也正是這種內(nèi)部大方向的混亂造就了今天朋友圈“劣質(zhì)”微商橫行的局面。
不用懷疑,騰訊很快會將大刀砍向朋友圈微商,不然整個微商行業(yè)會逐漸日薄西山,對于騰訊來說這也是巨大的戰(zhàn)略損失,雖然微商暫時不能為騰訊帶來太多實際價值,但至少在輿論上有牽制手機(jī)淘寶的效果。
京東挖角第三方,微信電商生態(tài)陷入混亂
目前,基于微信的微商市場混亂程度已經(jīng)讓許多微商從業(yè)者看不清該將賭注押在誰身上。官方的微信小店,第二方京東的京東微店、拍拍微店,第三方的微商城、分銷商城,以及無店運(yùn)營的朋友圈微商,如此混亂不堪的局面讓許多想要進(jìn)入微商市場的企業(yè)和個人陷入選擇猶豫癥的糾結(jié)。
事實上,混亂的微信電商生態(tài)已經(jīng)激發(fā)競爭矛盾。前幾日,有贊(原口袋通)創(chuàng)始人白鴉在微信上炮轟京東挖角,強(qiáng)行綁架商家至京東微店,致使第三方微商城無法交易。這件事引發(fā)了許多第三方的警覺,京東此舉是在強(qiáng)行打壓第三方微商開發(fā)商,而這背后有無騰訊暗中默許則關(guān)乎第三方未來的前景。
從京東的財報中不難看出,微信和手Q給予京東的購物入口并沒有為京東帶來實質(zhì)性的業(yè)績上升,這也就說明微信流量的電商轉(zhuǎn)化率并不高,京東指望微信導(dǎo)流不會有實質(zhì)結(jié)果,所以若想提升微信的效果,京東必須要深入到微商產(chǎn)業(yè)鏈去與第三方開發(fā)商搶食吃。
面對京東的擠壓,指望騰訊出面調(diào)解顯然不現(xiàn)實,第三方還得靠自己找出路。京東微店主推B2C概念,也就是說目前主要爭奪的還是第三方的微商城開發(fā)市場,而單店版微商城已不是第三方之間競爭的焦點。微巴(即微信生意寶)、有贊(原口袋通)等大型第三方已開始將重心放在發(fā)展微信分銷商城上,為傳統(tǒng)電商、有意涉足微商市場的傳統(tǒng)企業(yè)及現(xiàn)在的微商供貨商們提供微信分銷解決方案,這種B2B2C的分銷模式是京東B2C微店短期內(nèi)難以復(fù)制的。
不過,現(xiàn)實可能更為嚴(yán)酷一些,哪里有錢賺,哪里就會有更多的競爭對手,注入京東后的拍拍,將微信C2C作為發(fā)展方向,并推出了拍拍微店。不難發(fā)現(xiàn),拍拍微店就是針對廣大個人微商的產(chǎn)品,而分銷服務(wù)也是拍拍微店力推的核心功能之一,在這個問題,京東又一定程度上的與第三方發(fā)生競爭關(guān)系。而且,為了在與第三方的競爭中更有吸引力,拍拍微店明年推出免平臺使用費、傭金空點和支付體現(xiàn)服務(wù)費的三免政策,足以見得,京東對微商市場的重視。
10、微擎——發(fā)動微信創(chuàng)業(yè)者商業(yè)模式的引擎
實用指數(shù):
潛力指數(shù):
同類產(chǎn)品:
微擎,顧名思義就是微信引擎的意思。一般的用戶恐怕一輩子也不會去打聽這款企業(yè)級應(yīng)用。這是一家來自三線互聯(lián)網(wǎng)城市宿州市的科技公司,然而它們的產(chǎn)品一點也不三線,創(chuàng)始團(tuán)隊早早看到了微信應(yīng)用開發(fā)市場的潛力,為了減少開發(fā)者的難度,打造了一個微信開發(fā)素材與原型平臺,用戶可以在這里免費下載開發(fā)模版和文檔。它對于很多創(chuàng)業(yè)者來說,就如同汽車的引擎一樣,拖著無數(shù)微信創(chuàng)業(yè)者的商業(yè)模式向前奔跑。
不過值得注意的是,該產(chǎn)品的客戶開發(fā)者人數(shù)是有限的,直到今天也沒有發(fā)現(xiàn)它的盈利模式是什么?
并且隨著騰訊對外部開發(fā)支持的加強(qiáng),大量素材和模版的提供會遠(yuǎn)超該團(tuán)隊,這家公司是否想到了出路?我們認(rèn)為微信產(chǎn)品經(jīng)理或技術(shù)人員培訓(xùn)會是一個出路。
9、微盟——幫助企業(yè)實現(xiàn)“傻瓜式”的微信營銷
實用指數(shù):
潛力指數(shù):
同類企業(yè):聞達(dá)天下、微快車、點點微信
誰都知道微信是移動互聯(lián)網(wǎng)時代的第一張船票,在這種思潮下無論是草根創(chuàng)業(yè)者,還是成熟的創(chuàng)業(yè)公司都在思考如何搭上微信創(chuàng)業(yè)的這艘大船。但是,并不是每一家企業(yè)都具備互聯(lián)網(wǎng)基因,尤其是不具備互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的開發(fā)能力。另一方面,獨立開發(fā)產(chǎn)品去實現(xiàn)自身業(yè)務(wù)的觸網(wǎng)也是成本不低的事情。
微盟等產(chǎn)品率先看到了這個機(jī)會,推出了自有的平臺,用戶只需要按照指定步驟就可以快速生成規(guī)格統(tǒng)一(皮膚可以不同)的微網(wǎng)站。通過自己的后臺發(fā)起微活動、向粉絲發(fā)行或販賣會員卡,實現(xiàn)微推送(就是向周圍特定范圍內(nèi),一定時間段里出現(xiàn)的人推送信息。)等。由于,已經(jīng)服務(wù)過多家企業(yè),因此微盟這些微信營銷平臺,還可以針對一些常見企業(yè)提供O2O解決方案。舉一個例子,如果一家地方醫(yī)院希望通過微信完成營銷與服務(wù),可以選擇它們的微醫(yī)療解決方案,任何一家醫(yī)院只需要將相關(guān)業(yè)務(wù)人員配置到位,就可以實現(xiàn)在線掛號、內(nèi)容設(shè)置、預(yù)約查詢、預(yù)約統(tǒng)計等業(yè)務(wù)……
我們認(rèn)為這類平臺的前景是存在的。但是,使用這些平臺的微信營銷工具,不代表就掌握了微信營銷。其次,傳統(tǒng)行業(yè)會因為使用這個業(yè)務(wù),不得不聘用自己可能根本無法績效評估的雇員,成本太高。
因此,我們認(rèn)為這些平臺最終的盈利點,很可能來自于培訓(xùn)、技術(shù)支持與勞務(wù)服務(wù)(微信托管)。
8、微信聊天助手——聊天從此不再寂寞
實用指數(shù):
潛力指數(shù):
同類產(chǎn)品:微信自身、超級聊天助手、哦拉聊天助手、表情合集
曾經(jīng)有人嘲諷LINE,認(rèn)為一款移動社交應(yīng)用不可能憑借豐富的聊天表情而獲得什么發(fā)展機(jī)會,而事實上證明用戶有對移動聊天工具過程中多樣性和個性化表情的強(qiáng)烈需求,企業(yè)也能從中衍生出新的商業(yè)模式。不少應(yīng)用開發(fā)者也看到了這個機(jī)會,相比于微信自身的付費表情,一些第三方開發(fā)的微信聊天工具所提供的各種聊天服務(wù)更具有競爭力。
如這款聊天小助手是目前一款集合文字、圖片、語音搜索引擎的手機(jī)聊天輔助系統(tǒng),它能實現(xiàn)實時熱詞24小時動態(tài)更新,目前支持微信開放平臺,騰訊微博,新浪微博,手機(jī)短信,手機(jī)郵件,及其他任何手機(jī)屏幕上的文本框。
不過這種產(chǎn)品很難大眾化,考慮到騰訊微信越來越“重”的體驗,這些別具一格的新功能估計都會被納入下一代微信中。因此這個團(tuán)隊的未來可能會拿一筆不菲的風(fēng)投,去別的開放度更大的平臺,繼續(xù)自己的創(chuàng)業(yè)路。
7、微拍——讓用戶在移動互聯(lián)網(wǎng)時代重新發(fā)現(xiàn)自己的美麗
實用指數(shù):
潛力指數(shù):
微拍是一個社區(qū)。但是,它的興起卻離不開微信生態(tài)的催動作用。手機(jī)解決自拍的需求,而微信解決傳播的功能。可是,不是每一張照片都可以放在對話欄、朋友圈里輕易見人的,可以想象尤其是女性用戶更是會非常謹(jǐn)慎地傳自己的照片。而微拍就應(yīng)運(yùn)而生了,它獨有的美白美膚特效,深受女性用戶喜愛。用戶還可以一鍵拍攝美白視頻,并分享到微信、微博等社交網(wǎng)絡(luò)。值得注意地是它最終成為了具有社交屬性的社區(qū),一方面得益于它沉淀了照片和視頻,有美女在的地方,必有男性用戶。其次,它也可以與附近的人進(jìn)行聊天,功能同陌陌一樣。
不過,這款產(chǎn)品的成功與局限,都源于一個原因,一方面它不像陌陌、米聊這些產(chǎn)業(yè)試圖直接沖擊通訊市場。因此它難以做大,另一方面又因為它現(xiàn)在美顏,再做社交的關(guān)系,它得以在細(xì)分市場有了一席之地。不過,考慮到不少應(yīng)用的快速崛起,又快速衰落的尷尬,我們?nèi)滩蛔∫獑栠@招美白的功能是否有足夠壁壘,足以讓該社區(qū)使出一招“美白”過后,江湖還能留下“微小白”的傳說。
另外,社區(qū)內(nèi)的圖片尺度不小,如何避免涉黃?也是一個難題。
不過微拍的機(jī)遇也不小。首先,它未來能做特種攝影培訓(xùn),幫助機(jī)構(gòu)用好手機(jī)拍攝。或者主打移動互聯(lián)網(wǎng)時代的人物攝影的解決方案業(yè)務(wù),還是有很多機(jī)遇的。
其次,也可以大膽切入海外市場,如果一招美白果然神奇的話,可以考慮日本市場,日本女性認(rèn)為一白遮百丑,因此這項功能也許可以尋求海外合作。
6、微打車——用戶通過微信叫車叫出來的獨立打車APP
實用指數(shù):
潛力指數(shù):
毫無疑問打車市場的潛力是巨大的,一款打車的產(chǎn)品不僅僅憑借打車服務(wù)獲取了海量的用戶和現(xiàn)金流,同時也能掌握用戶的生活數(shù)據(jù),為基于數(shù)據(jù)的二次開發(fā)提供基礎(chǔ)。微打車這款應(yīng)用最早發(fā)端于微信,創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊基于微信的公共賬戶接口,做了第三方開發(fā),用戶在這個平臺上叫車不需要下載軟件,省時間省流量。其打車的過程和模式酷似嘀嘀打車。該團(tuán)隊如今已經(jīng)從微信生態(tài)外,發(fā)展出獨立的APP產(chǎn)品,在上海、北京等地謀求發(fā)展中。
不過,產(chǎn)品面臨的外部環(huán)境非常惡劣。考慮到兩大巨頭的大戰(zhàn),和嘀嘀打車拜了騰訊干爹的關(guān)系,這款應(yīng)用的前景堪憂。
不過,我們認(rèn)為這款產(chǎn)品還有機(jī)會。第一,重新定位自己。讓自己由過去與嘀嘀打車、快的打車的狀態(tài),轉(zhuǎn)向它們沒有注意,或根本不在意的細(xì)分市場,如向兒童老人提供特種出租服務(wù)、長途包車等、高端會務(wù)接送解決方案等業(yè)務(wù)領(lǐng)域,提供專項服務(wù)。第二、尋求被收購吧。
5、微信墻——讓我們的溝通
實用指數(shù):
潛力指數(shù):
應(yīng)用場景:峰會、活動、婚禮現(xiàn)場
同類企業(yè):走你大屏幕
參加過不少會務(wù)的朋友都有印象,在會議的現(xiàn)場往往安排有一面專門的播放微博的墻,專門供場內(nèi)外參會的朋友表達(dá)意見,參與互動。隨著我們進(jìn)入微信時代,人們往往會在現(xiàn)場的微信群中進(jìn)行互動,很多時候大家有建立一塊大屏幕進(jìn)行傳播的需求。一家名為31會議網(wǎng)的團(tuán)隊,依靠開放的第三方資源,開發(fā)了名為微信墻的應(yīng)用,很好的解決了這個問題。同時,還在應(yīng)用上加入了抽獎、轉(zhuǎn)盤、刮刮卡的功能,增加產(chǎn)品內(nèi)的互動性(如果沒有這些功能,用戶完全可以用一臺投影儀連接自己的電腦,而電腦上正運(yùn)行著的微信網(wǎng)頁版的方式來替代這款應(yīng)用)
4、群友通訊錄——認(rèn)識群友,從我開始!
實用指數(shù):
潛力指數(shù):
同類產(chǎn)品:卡布通訊錄
群友通訊錄的流行得益于微信群的興起。人們根據(jù)自己的需要組建和進(jìn)入了很多微信群,但是可能出現(xiàn)這樣的情況,就是大家聊了很久,就是不知道彼此的真實情況,這時候在群內(nèi)設(shè)立一個群友通訊錄就很有必要了,用戶只需要關(guān)注“群友通訊錄”的微信公共賬戶,就能發(fā)起這個應(yīng)用,讓群友去填寫和交換個人信息。
我們認(rèn)為這款產(chǎn)品非常實用,但是前途未明。因為通訊錄是一個典型的入口,對于騰訊這樣的大公司來說,如此高價值的入口怎么會輕易放給群友通訊錄開發(fā)團(tuán)隊呢?
其次,騰訊可以輕易地解決這個信息不透明的問題。通過CC協(xié)議獲得用戶授權(quán),直接打通手機(jī)通訊錄和微信通訊錄的聯(lián)系。
不過,值得注意的是群友通訊錄目前還具有活動發(fā)起功能,這足以給投資者更大的想象空間。
3、互動吧——微信上的活動聚合器
實用指數(shù):
潛力指數(shù):
同類近似產(chǎn)品:群友通訊錄
微信是出色的熟人社交產(chǎn)品,因此人們有通過微信發(fā)起一場活動的需要。因此,人們通過互動吧這款產(chǎn)品,可以輕易地在微信、QQ、微博等社交平臺一鍵投票、活動、簽名、文章、尋人尋物、我問你答、二手買賣、房屋租賃、招聘求職等互動信息,還可以輕松實現(xiàn)跨平臺統(tǒng)一管理,收效回收參與活動的用戶信息。
其次,我們更看重的是它的支付功能。它雖然沒有支付牌照(如果取得它甚至可以做社交金融),但是它可以監(jiān)控到支付的費用和資金流向。離交易近的產(chǎn)品估值永遠(yuǎn)不會低。
2、微庫——讓你的微信互動個性無窮
實用指數(shù):
潛力指數(shù):
同類產(chǎn)品:樂享微信
相比于微盟等產(chǎn)品致力于企業(yè)在微信上的營銷解決方案,微庫這些產(chǎn)品更加注重依托自己的第三方后臺技術(shù),幫助委托企業(yè),搞好客戶維護(hù)和客戶互動體驗。舉個例子,某地方女性衛(wèi)生巾品牌,希望能夠搞好用戶體驗,它們會去委托微庫搞一個計算安全期的功能,只要妹紙報出或選出一個日期,就能聽到服務(wù)號俏皮地回答下一次來臨的正常時間和安全期的日子。嚴(yán)格地講,微庫這些產(chǎn)品離營銷服務(wù)只有一步之遙。不過委托它們的企業(yè)更看重它們能否提供定制化、個性化的服務(wù),重視它們是否能賦予自己品牌更多的內(nèi)容,最終提供給客戶個性化、風(fēng)格化的互動體驗。
目前來看潛力巨大,這類產(chǎn)品的未來不是互聯(lián)網(wǎng)化,而是智能化。
1、微店——也許我們會引來一個社交網(wǎng)商的時代
實用指數(shù):
潛力指數(shù):
同類近似產(chǎn)品:口袋通
微信上如何賣東西曾經(jīng)是一個一度讓人抓狂的問題,很多創(chuàng)業(yè)者擁有海量的粉絲和號召力就是無法變現(xiàn)。微信不適合電商的理由至少有這樣幾點:
首先,由于微信的封閉性,交易的支付環(huán)節(jié)無法順利完成。后期雖然有支付工具和支付功能,無奈不和草根創(chuàng)業(yè)者玩,這個生態(tài)最終還是騰訊自己的。
其次,微信受制于朋友圈的種種局限,產(chǎn)品的展現(xiàn)空間有限,在這個刷屏可恥的時代,一不小心還可能被朋友圈好友屏蔽掉。
然而,微信的朋友關(guān)系非常緊密,可以對定向人群實施營銷的特點又是這樣的讓創(chuàng)業(yè)者欲罷不能。因此,如何在微信上做電子商務(wù)成了不少創(chuàng)業(yè)者思考的方向。
由北京口袋時尚科技有限公司開發(fā)的微店就是一款這樣的應(yīng)用,幫助用戶實現(xiàn)從關(guān)系到交易的轉(zhuǎn)變。它有三大優(yōu)點。第一,操作簡單,無需任何手續(xù)費,直接在手機(jī)上開店。用戶只需按照步驟指示上傳照片,填寫產(chǎn)品描述、設(shè)置價格,轉(zhuǎn)發(fā)鏈接到各個渠道,具體操作如同開設(shè)淘寶店。第二,打通了多種支付工具。一個在微信群里發(fā)現(xiàn)該產(chǎn)品的用戶,點擊后可以無懼騰訊對淘寶和支付寶的屏蔽,登陸到產(chǎn)品界面,用戶可以使用含財付通在內(nèi)的任一支付工具給賣家付款。另外,網(wǎng)站實施支付托管,但是目前賬期較短,一天一結(jié)算。第三,基于社交網(wǎng)商的邏輯打造的微店,微店手機(jī)店長的營銷成本低。不同于傳統(tǒng)電商的的流量者得天下,微店網(wǎng)商和客戶之間是首先有了社交關(guān)系,才有了買賣關(guān)系,這是從微信這個平臺上天然繼承的屬性。因此,微店官方?jīng)]有自己的門臉,不提供流量入口。換言之,不可能像淘寶那樣通過各種保證金、推廣費賺取店主的錢。
我們認(rèn)為這款產(chǎn)品的潛力巨大。但是,它有幾個很嚴(yán)重的缺陷,首先,流量不是自己的,主要是微信的,它本身只是一款提供技術(shù)支持的軟件,沒有供用戶直接進(jìn)入的門臉,這決定了它很難成為一個手機(jī)上的淘寶,這一點上它甚至不如微淘(微淘至少有自己的流量),如果微信屏蔽微店怎么辦?其次,它還沒有盈利模式。在移動互聯(lián)網(wǎng)時代的應(yīng)用開發(fā)趨勢是必須從一開始就能掙到錢。其三,支付寶當(dāng)年成就淘寶生態(tài)的原因,是因為它確保了交易雙方的誠信,而現(xiàn)在微店上沒有這種制約,僅憑交易雙方的人際關(guān)系,這是否經(jīng)得起時間的檢驗?zāi)?
關(guān)鍵詞:微信營銷 營銷方式 分析
2013年中國使用手機(jī)上網(wǎng)人群已經(jīng)超越PC端,無線智能服務(wù)正成為數(shù)字一代的生活剛性需求。伴隨著微信用戶的激增,汽車行業(yè)也開始開展微信營銷。根據(jù)工業(yè)和信息化部統(tǒng)計,2013年上半年我國微信用戶超過4億戶,微信用戶拉動移動互聯(lián)網(wǎng)流量收入同比增長56.8%,電子商務(wù)市場的整體規(guī)模達(dá)到5.4萬億元,增長38.5%。越來越多的消費者熱衷于通過了解社交媒體中其他消費者的經(jīng)驗和觀點,幫助自己做出選擇并作為購買汽車的依據(jù)。移動社交數(shù)據(jù)分析可以幫助汽車品牌更好地了解消費者,找到汽車消費潛在人群,并實現(xiàn)品牌形象的精準(zhǔn)鎖定,有效傳播。因此,發(fā)掘和運(yùn)用微信等伴隨移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展起來的社交大數(shù)據(jù)將是未來汽車營銷的重中之重。移動互聯(lián)網(wǎng)時代,搶占用戶的手機(jī)桌面,需要的就是基于微信的手機(jī)網(wǎng)站,也就是手機(jī)版本的webapp。
1984年豐田公司發(fā)明了二維碼,但這項技術(shù)真正讓千家萬戶了解的還是騰訊公司開發(fā)的微信掃一掃。 網(wǎng)絡(luò)社交時代下汽車行業(yè)必須重視新的社交平臺,必須深耕微信營銷渠道,汽車品牌更應(yīng)該重視微信營銷,推出個性化營銷活動,攜帶旗下全國經(jīng)銷商進(jìn)行微信營銷和品牌推廣。2012國際車展,賓利作為豪華汽車代表。本身就彰顯著時尚,唯一,潮流的貴族氣質(zhì)。尤其是其GTV8超級豪華車更是主推重點。此次賓利車展媒體活動部分,賓利找到微盟weimob,上海知名的微信代運(yùn)營公司,希望微盟weimob能夠拿出一些創(chuàng)新性方案來讓媒體日的賓利能夠給廣大參與者一個驚喜。對于這次活動中媒體的邀請,簽到和送禮環(huán)節(jié)是一個很重要和媒體第一次親密互動的部分,傳統(tǒng)的郵寄邀請函過程比較復(fù)雜,耗時耗力,容易出錯,而且耗費的人工和制作成本往往較高,效果又不易統(tǒng)計。邀請到媒體之后還需要在活動現(xiàn)場準(zhǔn)確核對邀請人與實到人的信息,以送媒體禮物。整個過程比較繁瑣并容易出錯沒有任何的創(chuàng)新和新意,也無法突出賓利汽車的特點。必須使用一種新式的邀請,簽到和媒體互動模式來讓這一流程變得更加便捷。賓利汽車采用微盟weimob平臺產(chǎn)品進(jìn)行邀請函的發(fā)送和驗證過程,整個過程非常便捷,省時省力省心,并通過與云平臺有交互能力的IPad客戶端,快速的實現(xiàn)了媒體人員的簽到過程,更為精彩的是,微盟weimob平臺在是國內(nèi)最大的微信公眾第三方平臺,能夠發(fā)送個性化GTV8形象電子邀請函,讓廣大媒體記者未到車展就已經(jīng)感受到了賓利汽車的時尚和科技感。 超過300家媒體充分肯定這種新式的邀請和簽到服務(wù)并表示了濃厚的興趣。可以說,這次的微信平臺營銷是十分成功的。
2012年浙江奧通利用微平臺策劃了一次活動。此次活動只支持微信報名,需掃描二維碼,當(dāng)時吸引了近300人通過微信來搶名額。活動結(jié)束后,企業(yè)發(fā)了一條圖文并茂的活動消息,把活動全過程進(jìn)行詳細(xì)展示。這些基于微博和微信同步宣傳的營銷方式使得企業(yè)持續(xù)受到關(guān)注。浙江奧通在做一個Q系俱樂部的會時前期通過微博、微信、以及杭州19樓論壇做了一系列的推廣。采用的方式是有獎競猜,給出的是一臺2000元的奧迪原廠車模。針對老客戶制訂關(guān)于服務(wù)保養(yǎng)的工時抵價券在線搶券的活動方案。進(jìn)行推廣時通過一個比較有殺傷力的文案加上一條微信鏈接發(fā)送短信的方式確保讓客戶知道。通過文案的吸引力促使客戶點擊鏈接關(guān)注他們,然后在線進(jìn)行搶票。這條鏈接的功能,就是在點擊之后直接進(jìn)入他們的微信平臺的關(guān)注頁面。
汽車行業(yè)應(yīng)充分挖掘微信強(qiáng)大的功能,提升品牌力和營銷力。但汽車行業(yè)涉足微信營銷同樣是機(jī)遇與風(fēng)險并存,面對這種情況應(yīng)該積極應(yīng)對,充分利用并制訂微信營銷方式。
1.微信支付會成為商家必爭之地。汽車企業(yè)可以針對此進(jìn)行微信賣車,經(jīng)銷商可以在微信平臺推出售后服務(wù)優(yōu)惠套餐,比如保養(yǎng),品牌精品促銷,保養(yǎng)預(yù)約預(yù)定服務(wù),車友俱樂部活動預(yù)約支付等服務(wù)項目,尤其適合地處偏僻的4S店,進(jìn)一步縮短客戶等待時間,提高服務(wù)效率。
2.利用掃一掃強(qiáng)大的功能。掃一掃條形碼,成熟汽車企業(yè)的車型現(xiàn)在基本運(yùn)用,將來還可以針對條形碼背后的內(nèi)容進(jìn)行優(yōu)化。比如增加品牌傳播內(nèi)容和相關(guān)產(chǎn)品介紹。企業(yè)也可以推出掃一掃車型,看到喜歡的車一掃,立刻彈出該車的各種基本技術(shù)參數(shù)和專業(yè)測評鏈接,還有距離該客戶位置最近的4S店的地址和電話以及促銷信息。這既有助于客戶體驗加深,有利于促進(jìn)經(jīng)銷商快速集客,找到目標(biāo)客戶。另外掃一掃封面對于也同理可以如此操作。
參考文獻(xiàn):
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[2] 趙蓓;孫安龍;;汽車行業(yè)分銷渠道管理思考[J];現(xiàn)代商貿(mào)工業(yè);2013年01期
[3] 克里斯.安德森 市場營銷理論 中信出版社 2006年 12月[4]
十幾年前,我們做一個選題,需要先進(jìn)行市場調(diào)研,然后論證可行性,再之后找合適的作者約稿,最后出版。現(xiàn)在,更好的選題來源于互聯(lián)網(wǎng),最為經(jīng)典的案例是《明朝那些事兒》,最初在天涯連載,后成為磨鐵的當(dāng)家產(chǎn)品。
為了適應(yīng)這一發(fā)展趨勢,近幾年,我社也出版了不少知名博主的圖書,比如文怡――新浪知名博主,粉絲440萬,在我社出版了17本圖書,銷量突破了一百萬,又比如《老楊拿手家常菜》的作者老楊,他本人的文章在好豆網(wǎng)有1.3億的點擊量,為圖書的銷售奠定了堅實基礎(chǔ)。
圖書出版后,如何將圖書賣出去成為關(guān)鍵。以前,讀者買書只有一種選擇,去書店,這十幾年,變化劇烈,圖書銷售渠道已經(jīng)由之前的地面店向網(wǎng)店全面轉(zhuǎn)移,網(wǎng)絡(luò)購物日趨成熟并且由于網(wǎng)絡(luò)購物的低折扣和方便性,使得更多的人愿意去網(wǎng)上買書,網(wǎng)絡(luò)銷售逐漸占據(jù)圖書零售市場更多的份額。目前看,除了中老年讀者還保持著去書店購書的習(xí)慣之外,其他年齡段的讀者群都已經(jīng)習(xí)慣于網(wǎng)絡(luò)購書,老年群體受限于對新事物、新技術(shù)的接受和掌握能力,這一群體的消費模式受網(wǎng)絡(luò)沖擊有限,仍是以傳統(tǒng)的實體書店渠道為主。時至今日,除了保健養(yǎng)生書之外的大部分生活類圖書以網(wǎng)絡(luò)銷售為主,這些圖書的營銷手段的使用應(yīng)更貼合網(wǎng)站的特點。
我們在運(yùn)作知名博主的圖書時,會將圖書宣傳做在前面,也就是圖書的預(yù)熱期,在圖書面世前一個月,我們會采取一些線上活動進(jìn)行話題預(yù)熱,比如,我們在做《老楊拿手家常菜》時,美編設(shè)計出3個封面方案,然后我們請老楊將3個方案放在他的微博中,征求粉絲們的意見,一來可以聽取大家對封面的意見和好的建議,從而出版社可以完善封面,二來,讓粉絲感覺自己受到重視,親自參與到圖書制作過程中,增加參與感和成就感,同時也傳遞了這本書即將面世的信息,這樣的粉絲互動活動效果非常好,不僅宣傳了圖書,同時還增加了博主和粉絲之間的粘性,達(dá)到真正的共贏。另外,我們在當(dāng)當(dāng)、京東、亞馬遜三大專業(yè)圖書網(wǎng)站上進(jìn)行限量簽名版預(yù)售,不僅對未出版的圖書是一個好的宣傳,同時,我們可以根據(jù)預(yù)售的量推測圖書的首印數(shù),掌握更為精準(zhǔn)的首印數(shù)量。
新書面世后,博主第一時間在自己的微博上新書消息并附帶各大網(wǎng)站購買鏈接,同時轉(zhuǎn)發(fā)圈內(nèi)其他大V,增加轉(zhuǎn)發(fā)量。此時,出版社第一時間將圖書的完整信息放在網(wǎng)上,保證信息的準(zhǔn)確,圖片的清晰度和美觀,以確保營銷效果。
第一輪的網(wǎng)站、微博營銷完成之后,是新書簽售粉絲見面會的最佳時間點。以前,我們會采取傳統(tǒng)的模式鋪天蓋地宣傳簽售,專門請媒體報道,現(xiàn)在,我們重點放在請作者自媒體宣傳,圈內(nèi)其他博主配合。例如,我社重點作者文怡的新書出版后,我們曾安排其在西單圖書大廈做線下簽售暨粉絲見面會,這種首發(fā)式不僅是作者認(rèn)可的,同時也受到粉絲們的歡迎,不僅宣傳了圖書、作者,還增加了博主和粉絲的粘合度,可謂一舉多得。
在投放期結(jié)束后,我們會持續(xù)不斷地參加網(wǎng)站的各種活動,當(dāng)當(dāng)、京東、亞馬遜定期組織營銷活動,是圖書網(wǎng)站的常態(tài)。我們不放過任何促銷和曝光的機(jī)會,包括做圖書的網(wǎng)頁專題,盡可能地利用贈品進(jìn)行買贈或抽獎活動,激起消費者的購買欲望,同時增加圖書的曝光率。抽獎活動的中獎率根據(jù)目標(biāo)受眾進(jìn)行合理的設(shè)置,在保證成本的基礎(chǔ)上,將消費者的參與積極性提到最高。
通過一系列的網(wǎng)站促銷維護(hù)圖書的銷量及排名,這為圖書成為暢銷品種創(chuàng)造必要條件,同時也可以防止圖書滯銷形成退書。
這不僅要求企業(yè)掌握了解市場營銷和社會營銷等一級觀念,更重要的還應(yīng)積極導(dǎo)入整合營銷、關(guān)系營銷、信息營銷和文化營銷等一些次級的營銷概念和競爭新觀念。
可持續(xù)發(fā)展觀念的產(chǎn)生和興起,使得企業(yè)不再也不可能單純地以目標(biāo)市場上的顧客滿意為中心,更需注重顧客價值的實現(xiàn)。
《經(jīng)理人》對近百家中國優(yōu)勢企業(yè)營銷個案進(jìn)行研究,梳理了5個典型的最新營銷創(chuàng)新模式。
病毒營銷:創(chuàng)造關(guān)系營銷新形態(tài)
目標(biāo)問題:后發(fā)企業(yè),如何迅速博取市場眼球,迅速上位?
代表企業(yè):凡客誠品
核心創(chuàng)新:利用獨創(chuàng)的“凡客體”進(jìn)行戰(zhàn)略性病毒營銷。
解決方案:
凡客誠品的病毒營銷體現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略,在契合當(dāng)今潮流文化中,抓住目標(biāo)消費群。
在“病源”對象設(shè)定上,針對的是80后、90后。新興消費群個性上雖然具有出位傾向,但消費選擇上,屬于絕對的“低免疫力”。
在“病源”制造上,采用網(wǎng)絡(luò)“酷語”,以第一人稱廣告語,使80后、90后“主動對位”;啟用同時代生的明星代言人,進(jìn)行平民化形象改造,以游戲般的調(diào)侃,形成有效“病毒”。
在傳播渠道上,通過80后、90后流動性最廣的虛實區(qū)域,如地鐵、戶外和互聯(lián)網(wǎng)等,進(jìn)行立體式布局。
在整個散播過程中,一方面升級“病毒”,一方面提供低價誘惑產(chǎn)品:從早期個人聲明式的“酷語”,演變成“私話”。如明星黃曉明的新廣告語:“七歲,立志當(dāng)科學(xué)家,長大后……人生即是如此,哪有勝利可言。挺住,意味著一切。”另外,凡客以低價策略博取眼球。如29元T恤、49元帆布鞋等。
凡客預(yù)計今年銷售額將增長200%,達(dá)60億元。
凡客的病毒營銷正在波及同行。“聚美優(yōu)品”最近復(fù)制這一營銷策略。它繞過了凡客體臃腫的描述,直接打出“我為自己代言”口號。
借鑒要點:病毒的制造本身不是目的,而是緊緊圍繞制造病毒目的展開營銷。
風(fēng)險提示:當(dāng)手法被對手復(fù)制、消費者產(chǎn)生“抗毒”能力的時候,病毒營銷將面臨突破難題。
汽車電子商務(wù):爭奪新興消費群
目標(biāo)問題:如何用最便捷的方法,推動新生品牌銷售?
代表企業(yè):吉利汽車
核心創(chuàng)新:將傳統(tǒng)線下汽車零售轉(zhuǎn)變?yōu)榫W(wǎng)絡(luò)銷售模式。
解決方案:
吉利在業(yè)內(nèi)首開汽車電子商務(wù)先河,補(bǔ)充傳統(tǒng)零售渠道的同時,爭奪新興消費群。
在最新的吉利營銷體系上,除了帝豪、英倫繼續(xù)傳統(tǒng)的門店營銷渠道之外,全球鷹進(jìn)入到新的營銷渠道—淘寶旗艦店。
吉利網(wǎng)上賣車究竟是否不得已?另外,這一全新的營銷給消費者和企業(yè)帶來什么樣的利益?
全球鷹是5萬元級的汽車,消費對象是收入并不寬裕的新興消費群,這部分人最敏感的就是價格,如果和競爭對手一起出現(xiàn)在零售市場,來自各地渠道商的利潤,以及門店的經(jīng)營成本要求,實際售賣的價格在各地市場就會不一,影響到銷售。
吉利抓住消費心理,通過免費的淘寶網(wǎng)店,首先突出的就是價格不變、價格透明、價格統(tǒng)一,其次,吉利在淘寶上承諾與線下銷售的同等待遇。比如,一旦出現(xiàn)維修、零配件更換,網(wǎng)上消費者可到線下的實體經(jīng)銷店進(jìn)行維修與保養(yǎng)。由此,消費者可以安全、放心地通過淘寶購買全球鷹。
從企業(yè)角度,吉利針對的是新型的80后消費者,以期培育吉利的新興用戶。目前,全球鷹已經(jīng)連續(xù)6個月突破3500輛以上的銷量。吉利甚至考慮未來將帝豪、英倫引入淘寶。
借鑒要點:通過零成本的淘寶B2C,為未來自身發(fā)展尋得試驗田。
風(fēng)險提示:對于客戶價值理解不透,直接影響到營銷模式的創(chuàng)新成功與否。
雙免式體驗營銷:經(jīng)營風(fēng)險換市場
目標(biāo)問題:如何讓已體驗過產(chǎn)品的消費者,轉(zhuǎn)變?yōu)檎鎸嵉馁徺I者?
代表企業(yè):創(chuàng)維電子
核心創(chuàng)新:讓消費者購物風(fēng)險趨向于零。
解決方案:
將顧客選中的產(chǎn)品免費送貨上門,讓顧客盡情試用,甚至可免費調(diào)換或退貨,直到滿意付費為止。創(chuàng)維的這種“雙免營銷”,徹底打破傳統(tǒng)“體驗式營銷”的桎梏。
但“雙免營銷”雖降低了消費者風(fēng)險,卻增加了企業(yè)經(jīng)營風(fēng)險,創(chuàng)維如何保障“雙免營銷”的有效經(jīng)營?
首先,“雙免營銷”體現(xiàn)的是一種將經(jīng)營風(fēng)險換市場的策略,讓消費者感受到企業(yè)在作“犧牲”,讓他們無后顧之憂,增加他們對于品牌的忠誠度,有利擴(kuò)大市場占有率。
其次,對“雙免營銷”進(jìn)行風(fēng)險控制。與消費者需要簽訂最長不超過一個月的體驗期,且規(guī)定試用期間必須保證產(chǎn)品的外觀完好。
最后,創(chuàng)維對“雙免營銷”進(jìn)行有效的營銷管理。比如建立消費者的電子檔案庫,將每一位曾經(jīng)購買或試用過創(chuàng)維產(chǎn)品的消費者的資料,存入檔案庫,如果消費者有更換產(chǎn)品或購買其他產(chǎn)品意向,創(chuàng)維銷售人員會以最快的速度上門,根據(jù)檔案資料為消費者提供最優(yōu)的可行性試用和購買方案。另外,不僅開通24小時服務(wù)熱線,而且定期對免費使用產(chǎn)品的消費者進(jìn)行電話溝通。
這樣,一方面取得大量的顧客信息,一方面有效監(jiān)督免費體驗產(chǎn)品在消費者手上的整個過程。
通過這一營銷模式,創(chuàng)維業(yè)績連續(xù)增長。截止今年6月,前12個月的總營業(yè)額達(dá)243.39億港元,比上年增長6.9%。
借鑒要點:免費經(jīng)濟(jì)對消費者心理、行為具有強(qiáng)大的吸引力。
風(fēng)險提示:先試用后付款的營銷服務(wù),考驗的是企業(yè)產(chǎn)品的實力和風(fēng)險控制能力。
“新”懷舊營銷:創(chuàng)造品牌第二春
目標(biāo)問題:老品牌如何喚醒消費者記憶,進(jìn)而爭取年輕一代的認(rèn)同?
代表企業(yè):上海家化
核心創(chuàng)新:利用消費者的情感共鳴,創(chuàng)造“價值收藏”。
解決方案:
懷舊營銷并非簡單的“墳?zāi)箯?fù)活”,而是借助老品牌,實施高端品牌戰(zhàn)略。
上海家化將誕生于該廠1898年的老品牌—“雙妹”化妝品進(jìn)行復(fù)活。該案的核心在于如何對老品牌重新定概念、定戰(zhàn)略、定策略、定戰(zhàn)術(shù)?
概念上,主要突出品牌歷史,并給予其應(yīng)有的戰(zhàn)略地位,就是中國式奢華化妝品。
戰(zhàn)略制定,不僅僅限于化妝品領(lǐng)域,而是使用“高端跨界”的概念,之后還會衍生至鞋包、音樂人產(chǎn)品領(lǐng)域,整個產(chǎn)品線的基調(diào)為上世紀(jì)30年代整體上海風(fēng)情的“文藝復(fù)興”。
策略上,走高端路線,做奢侈品營銷,直接與國際大牌競爭。
戰(zhàn)術(shù)上,借助企業(yè)早已成名的“佰草集”現(xiàn)有資源,采取完全獨立的品牌運(yùn)作模式。此外,借鑒“佰草集”海外運(yùn)作時取得的“部分歐洲消費者抵觸中國制造,但對上海制造、上海設(shè)計有較高認(rèn)同度”的反饋意見,以“上海制造”為市場切入點,打造“屬于中國上海的高端時尚化妝品”的品牌形象。
雙妹品牌目前屬于“戰(zhàn)略性培養(yǎng)”階段,但根據(jù)過去在“佰草集”上的經(jīng)驗(直至第七年才出現(xiàn)盈利,每年增速超過60%),雙妹可成為上海家化中又一個獲利來源。
借鑒要點:恢復(fù)一個老品牌同樣需要現(xiàn)代戰(zhàn)略包裝。
風(fēng)險提示:新興的消費者對老品牌的陌生感,仍然需要投入市場教育成本。
微博營銷:讓市場成為營銷決策者
目標(biāo)問題:如何挖掘微博營銷深度市場潛力?
代表企業(yè):去哪兒、春秋航空
核心創(chuàng)新:通過微博,讓關(guān)聯(lián)企業(yè)、消費者影響營銷決策。
解決方案:
去哪兒和春秋航空,通過在微博,與消費者共同討論“石家莊—香港的¥199往返機(jī)票方案”,進(jìn)行有效的營銷聯(lián)手,為消費者提供了優(yōu)惠出行機(jī)會。
該案例中,如何做話題、如何推廣話題,是進(jìn)行有效營銷的核心。
話題營銷,首先抓消費者最敏感的內(nèi)容進(jìn)行布局。去哪兒和春秋航空討論的是如何在廉價基礎(chǔ)上再優(yōu)惠,這就觸發(fā)了消費者的興趣。
接下來,就是做局。兩家企業(yè)開始彼此轉(zhuǎn)發(fā)“評論”,吸引消費者加入。
最后,就是破局。兩家企業(yè)給出一個“再優(yōu)惠”,就是“如果北京消費者愿意去石家莊,接受199元的航空飛行,那么就可以免費巴士接送”。
整個過程就是針對消費者的“優(yōu)惠”需求心理,進(jìn)行“滿足—不滿足—再滿足”心理測試。雙方企業(yè)發(fā)揮微博的話題功能,吸引網(wǎng)友們關(guān)注與討論,使得企業(yè)信息通過轉(zhuǎn)發(fā)、評論,以此取得傳播效果的最大化。
消費者在其中,一方面成為營銷方案的最終決策者。一方面又成為受益者。兩家企業(yè)在其中,一方面滿足了消費需求,一方面找到新的營銷創(chuàng)新渠道。
微博營銷遠(yuǎn)不止此,包括針對如今熱門的“秒殺”也可以進(jìn)行傳播。比如企業(yè)在微博上掛上“秒殺”網(wǎng)絡(luò)鏈接,讓眾多網(wǎng)友直接通過鼠標(biāo)點入。
借鑒要點:通過開放的微博互動,挖掘到消費者未知需求。
風(fēng)險提示:微博的開放性特點,讓企業(yè)經(jīng)營行為暴于公眾的監(jiān)督之下。(來源:經(jīng)理人)
電商會議:“2011中國服裝行業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用峰會”火熱報名中
雙11營銷活動方案一一、雙十一的規(guī)劃和準(zhǔn)備
首先要考慮的是目標(biāo)營業(yè)額,這個怎么去衡量和判斷,需要根據(jù)往年的營業(yè)額和淘寶流量成交上升的占比,結(jié)合店鋪的基礎(chǔ),老顧客,推廣渠道去判斷。
本文會以一家女裝店鋪為例,帶著大家來模擬一次雙十一預(yù)熱到當(dāng)天的全過程。店鋪當(dāng)前月營業(yè)額是200萬左右,日均6w-7w的營業(yè)額。按照這個基數(shù)和自身回頭客的基數(shù)客單價,判斷出我們雙十一的目標(biāo)營業(yè)額要到達(dá)680萬。
那我們要如何實現(xiàn)這680萬的業(yè)績呢?針對這點需要做出一個業(yè)績分解的計劃
第一:導(dǎo)入階段
日期:10月1日-10月6日
目的:推廣喚醒客戶對雙十一的記憶
推廣工具:數(shù)云,短信,郵件,微博,微淘,微信工具和平臺進(jìn)行老顧客的推廣營銷,利用國慶節(jié)前后的情感關(guān)懷植入雙十一的宣傳內(nèi)容。
第二:預(yù)熱階段
日期:10月10日-10月30日
目的:引導(dǎo)客戶逗留店鋪,收藏店鋪,雙十一款寶貝收藏,發(fā)送優(yōu)惠卷
工作內(nèi)容:店鋪首頁裝修,專題頁裝修,雙十一活動策劃
第三:升溫階段
日期:11月1日-11月10日
目的:以收藏,曝光率,再次提醒老顧客為目標(biāo),并利用各種推廣方式,宣導(dǎo)提醒新老顧客店鋪雙十一的促銷信息,利用好短信,郵件,sns,電話,等工具通知。
第四:階段
日期:11月11日
目標(biāo):加大當(dāng)天的曝光率,強(qiáng)化當(dāng)天銷售量,為求達(dá)到預(yù)期的營業(yè)額
整體來說,雙十一需要配合多方面的流量,老顧客維護(hù),收費推廣,店鋪裝修,營銷活動,sns推廣各個維度進(jìn)行策劃工作。
二、店鋪目標(biāo)細(xì)分
4個階段的計劃出來了,接下來是計劃工作細(xì)分,先從流量說起,為了雙十一達(dá)到目的的重點,流量有分多少種?
(1)自主訪問;
1)收藏/購物車流量
2)優(yōu)惠券流量
3)老顧客直接訪問流量
(2)自然流量;
1)會場流量
2)天貓/淘寶搜索流量
(3)付費流量;
1)直通車流量
2)鉆展流量
3)淘寶客流量
4)聚劃算流量
5)其他推廣方式流量
統(tǒng)計出針對店鋪比較有效的流量來源,并加強(qiáng)利用,這時候有很多人問,為什么基本流量都來自淘寶,并不嘗試做一下站外的推廣加強(qiáng)流量的引入?這個問題當(dāng)初我們也想過,但結(jié)合工商管理學(xué)的PEST環(huán)境分析,既然用資金開發(fā)一些沒有把握的項目,還不如利用資金加強(qiáng)比較成熟的項目。所以就打消了這個念頭,把費用加強(qiáng)到聚劃算里面的坑位、直通車的流量、淘客的流量以及鉆展的推廣。
好了說這么多,下面就給大家分解一下3個流量如何合理利用與工作分配
【自主訪問】這個主要是老顧客的流量來源,我們在整個10月都利用短信,微信,微博,郵件等工具進(jìn)行老顧客的喚醒。這里分為3個階段。
1、2次以上的購買顧客
2、5次以上的購買顧客
3、10次以上的購買顧客
分別統(tǒng)計出3個階段的顧客,聯(lián)系通知他們,收藏店鋪優(yōu)惠卷,等不同階段回來店鋪購物送禮物的信息,考慮到平均成交年齡都在25歲左右,早上中午發(fā)送的話由于上班期間,容易被當(dāng)作垃圾信息,短信發(fā)送時間均在晚上20點-24點。
【自然流量】這個主要來自淘寶、天貓、會場的自然免費流量,會場加入申請必須在一有入口就申請,而天貓方面的自然搜索規(guī)則,針對的是新品、轉(zhuǎn)化率、客單價,而這一款我們會利用老爆款搭配新款的優(yōu)惠組合,提高客單價,和新款的轉(zhuǎn)化率,同時利用老顧客進(jìn)行新款購買,綜合目的是提高天貓的自然搜索。淘寶的自然搜索,主要是上下架時間,收藏,在10月期間已經(jīng)策劃,把雙十一的重點款,進(jìn)行上下架調(diào)整
分別上架時間為,11月11日0:00 、9:00-11:00 、13:00-14:00、19:00-22:00 為求雙十一當(dāng)天,能有最高的展現(xiàn),而收藏方面,店鋪會策劃收藏有禮的活動,并在店招,首頁展示,其次手機(jī)淘寶也會做這方面的工作,目的是讓收藏量大大提高,獲得自然搜索里面的更多權(quán)重。
【付費流量】這個主要是針對,直通車,鉆展,淘客,聚劃算,進(jìn)行策劃細(xì)分。
直通車、鉆展、淘客,這段3個階段進(jìn)行推廣策劃
(1)預(yù)熱階段(10月1日-10月31日)
這個階段主要是測試雙十一的推廣圖,10月20日前測試和調(diào)整出來各主推款的各圖片的點擊率,為制作雙十一鉆展投放圖片提供素材,20日前的文案和素材是日常的,只是為了找到更好感覺和效果的圖片,結(jié)果出來后文案改成雙十一的文案,并利用聚劃算得回來的新顧客進(jìn)行雙十一的二次營銷。
(2)升溫階段(11月1日-11月5日)
這個階段主要利用測試出來的推廣圖,進(jìn)行推廣力度的調(diào)整,目的是為了引入更多的流量,收藏能在11月11日當(dāng)天爆發(fā),這段都不能看投產(chǎn)比,因為大部分顧客都會在雙十一才購買,這段時間我們主要看的是收藏。
(3)高溫階段(11月5日-11月11日)
這個階段,直通車關(guān)鍵詞必須卡位,找出100個左右精準(zhǔn)詞,核心詞,中心詞,進(jìn)行卡位。
三、店鋪活動方式以及裝修
第一:雙十一店鋪活動
以上主要是流量的工作和統(tǒng)籌,也不能缺少了店鋪活動和裝修的創(chuàng)意力度,大家也知道,流量再多,頁面,活動的吸引力不夠,都會事半功倍
活動方面我們除了做了一般的折扣,為了突顯優(yōu)惠卷,提高雙十一當(dāng)天回來使用的基數(shù),我們分了4個階段,
5元:無使用門檻
20元:滿199元可用
50元:滿399元可用
100元:滿599元可用
這些門檻都要看著自己的利潤,推廣費進(jìn)行策劃,5元無使用門檻是為了提高顧客利用優(yōu)惠卷回來購買的基數(shù)。
除了以上,我們雙十一當(dāng)天還舉辦了免單活動,免單時間是0:00-2:00期間,免單必須在8分8秒付款即可免單,共有12個免單時間點,這里會有人問,免單不就是虧本?其實不會的,想一下0:00-2:00這個高分期間,做了這個免單活動,而大部門顧客都抱著貪小便宜的心態(tài)去購買,這樣一來是大大提高了消費者的購買欲望從而下單。相對之下,12件衣服送出去,可能為店鋪帶來更多的訂單。
而且后面還有一系列的活動,整點秒殺活動,凌晨3-8點外,0-2點,9-24點整秒殺,每小時2款,價格9.9元至29.9元包郵,每小時抽獎1次,雙十一當(dāng)天實付金額滿319元即可獲得一次抽獎機(jī)會
一等獎 10名 ipad
二等獎 50名 電蒸鍋
三等獎 200名 P106的項鏈一條
四等獎 若干名 3個月店鋪包郵卡(12月,1月,2月可用,不限次數(shù))
大家發(fā)現(xiàn)了沒?這一系列活動都在進(jìn)行一個晚上,并不是等到雙十一當(dāng)天早上才進(jìn)行,因為以往幾年雙十一爆發(fā)期都在雙十一當(dāng)天晚上,而這一系列的活動,看上去感覺都在虧本出售,但留意一下,都是分時段,限名額的,目的是為了,讓顧客,錯過了一個活動,不怕接下來還有,讓顧客停留在店鋪長點,收藏店鋪多點,加強(qiáng)活動的緊迫感,從而讓顧客更瘋狂的購買,而利用滿就送等類型的活動,來提高客單價,讓客單價不會因活動過低,影響天貓的搜索權(quán)重,這些在策劃活動的時候必須要考慮。
第二:店鋪裝修方案
頁面看似簡單,但頁面主要目的是幫助顧客能用最快的速度找到自己想要的產(chǎn)品,而且要利用好手機(jī)支付,來解決不能支付的問題。
總結(jié):經(jīng)過以上的工作和努力,店鋪最終雖然不能達(dá)到680w的業(yè)績但是也能獲得較好的成績。
四、數(shù)據(jù)簡析
10月店鋪經(jīng)營數(shù)據(jù)
日均營業(yè)額:10W(10月份PC端支付寶成交金額+手機(jī)端支付寶成交金額=2752197+293268=300W)
全司轉(zhuǎn)化率:1.58%
日均全司訪客數(shù):32600
手機(jī)淘寶營業(yè)額:1W
手機(jī)淘寶轉(zhuǎn)化率:2.45%
11月11日當(dāng)天店鋪經(jīng)營數(shù)據(jù)
日均營業(yè)額:580W
全司轉(zhuǎn)化率:13.45%
日均全司訪客數(shù):25.8W
手機(jī)淘寶營業(yè)額:58W
手機(jī)淘寶轉(zhuǎn)化率:2.45%
這一切都來之不易,而店鋪并不是過了雙十一就完了,而對于更多店鋪來說,雙十一是為了店鋪在未來有更好的發(fā)展。所以無論是我們這個店鋪也好,你們的店鋪也好,做好了雙十一的活動,后面就是要怎么好好利用雙十給你帶來的顧客,好好利用雙十一給店鋪帶來的權(quán)重,加以利用,讓店鋪突破瓶頸,往另一個層次發(fā)展。
雙11營銷活動方案二線上部分:
【活動一:超省行動 大牌返場惠】
活動時間:11月13日-11月19日
活動機(jī)制:將用戶需求量大的商品返場銷售力度依舊,清理庫存,再次拉動銷售
活動規(guī)則:
1、針對雙十一期間,過多備貨造成庫存積壓的商戶開展;
2、商品優(yōu)惠保持與雙十一一致;
3、活動選品以開放平臺商品為主,包括服裝、百貨、鐘表、家居、建材等
【活動二:滿千返百/滿千降百 】
活動時間: 11.711.12
活動內(nèi)容:購傳統(tǒng)大家電(彩電、空調(diào)、冰洗、廚衛(wèi)等)單件商品滿1000元返100元禮金券,購3C品類(電腦、通訊、OA等)單件商品滿1000元返50元禮金券,以此類推,上不封頂。特價機(jī)不參加。
【活動三:大牌團(tuán)購惠】
活動時間:11.711.12
活動內(nèi)容:除制暖產(chǎn)品外,其他傳統(tǒng)品類以品牌團(tuán)購及返券/直降活動為主,進(jìn)行活動力度配合,主要利用制暖產(chǎn)品品類人流進(jìn)行活動力度轉(zhuǎn)化,以帶動銷售。
【活動四:套餐推薦】
活動時間:11.711.12
活動內(nèi)容:為了提升傳統(tǒng)品類整體銷售,促進(jìn)終端多件成交,須針對空調(diào)、彩電、冰洗套購進(jìn)行重點推薦。總部牽頭梳理家裝類的套購機(jī)型,分高中低檔次進(jìn)行推薦。
二、線下部分:
年度家電瘋省榜
活動時間:11月28日-11月30日
【海量爆款】
活動內(nèi)容:活動期間,總部各事業(yè)部及各分公司統(tǒng)一洽談價格敏感、知名度高的明星機(jī)型作為爆款進(jìn)行點打,以單品映射整體力度。
活動要求:總部統(tǒng)一梳理部分產(chǎn)品下發(fā),各地需在報廣等宣傳形式中包裝爆款及折扣產(chǎn)品專區(qū),體現(xiàn)活動力度。同時各地自行梳理特價機(jī)型進(jìn)行補(bǔ)充。
雙11營銷活動方案三活動時間:20xx年11月7日-11月11日
活動內(nèi)容:
一、全場滿就減:
雙11大牌美妝任你挑:全場購物滿300元立減100元。雙11超級護(hù)膚套盒低至7折!
二、O2O(線上線下互動),十萬大牌折扣券提前搶!
1、十萬抵用券免費瘋搶!大牌化妝品折后滿額立減,低至折上7折!
活動細(xì)則:
1)11月1日至10日,官方微信正式上線搶券活動。顧客只需要關(guān)注官方微信點擊搶券頁面,即可選擇10個品牌的折扣禮券,雙擊即可領(lǐng)券(每個券自動生成折扣碼)。
2)每人每個品牌僅限領(lǐng)取10張。
3)雙11當(dāng)天,顧客憑券面折扣碼即可享受對應(yīng)品牌折后立減50元,30元、20元優(yōu)惠。
4)單張小票僅限使用一張折扣券。
備注:折后抵用券抵用起點需根據(jù)各品牌實際客單價而定,折扣滿減的金額由供貨商和店鋪按照不同比例承擔(dān)。此活動主要是吸引線上客群到店。
2、屌絲逆襲白富美,完勝高富帥!0.11元、1.1元、11元、110元熱搶超級單品!
活動細(xì)則:
11月7日至11日,每天11款單品,僅用0.11元、1.1元、11元、110元即可搶購。每款限量,搶完即止。微店線上支付即可成功秒殺!
三、品類營銷亮點出擊:
雙11作為店鋪的大型促銷,全品類均要開展活動(折扣或者贈禮)。建議所有品類均要有代表品牌或者亮點折扣參加活動。以下四個品類:單品需要突出陳列,在通道燈箱片和柜臺指引上需要增加搭配和溫馨推薦。
1)保濕膏霜類
2)補(bǔ)水乳液類
3)原液/精華液類
4)彩妝類
四、VIP營銷情感攻勢:
VIP濃情招募:
單日消費滿50元即可免費辦理VIP卡一張,單日消費滿500元即可升級為鉆石卡。
1、 雙11VIP顧客免費送:雙11當(dāng)天到店,即可在xx甜心飲品獲得指定熱飲一杯。(異業(yè)聯(lián)盟,無費用)
2、 雙11VIP顧客免費玩:鉆石卡VIP憑卡即可帶小朋友至XX游樂園免費暢玩一次。
五、文化營銷攻心為上:
1、雙11,馬上走起!
1)免費廣播顧客表白語,微信分享區(qū)免費曬幸福。
活動地點:店內(nèi)
2)單身男女報名即可參加心動對對碰活動。單身男女將隨機(jī)多次組成不同的假設(shè)情況共同參加情侶互動活動。心動的,即刻牽手!
活動地點:店外
備注:活動具體操作細(xì)則及項目規(guī)則另附。
2、雙11,單身情人場光棍走起
單身男女在本店購物滿198元即可以獲得xx電影院單身貴族專屬票,男生還可獲玫瑰花一支(用于贈送鄰座女生。)座位均按照隨機(jī)男女一一搭配。
活動時間:11月11日
活動地點:xx電影院1、3號廳(詳情以具體觀影時間場次為準(zhǔn))
六、氛圍布置營造旺銷:
1、店門口主展區(qū)/各品類展區(qū):
沿用20xx年秋冬流行元素。活動期間增加展區(qū)內(nèi)光棍節(jié)模擬對話標(biāo)識。
例如:光棍節(jié)來XX化妝品店=屌絲逆襲白富美等鮮明標(biāo)識。