發布時間：2023-03-14 15:09:34
序言：寫作是分享個人見解和探索未知領域的橋梁，我們為您精選了8篇的物業管理樣本，期待這些樣本能夠為您提供豐富的參考和啟發，請盡情閱讀。
英文名稱：China Property Management
主管單位：建設部
主辦單位：中國物業管理協會
出版周期：月刊
出版地址：北京市
語
種：中文
開
本：16開
國際刊號：1671-0991
國內刊號：11-4669/TU
郵發代號：
發行范圍：國內外統一發行
創刊時間：2001
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期刊簡介
我所實習的美佳物業管理有限公司，隸屬于香港沿海綠色家園集團。目前，該公司擁有員工近1500人，在深圳、廈門、福州、上海、武漢、鞍山、北京、大連、長沙等大中城市均有物業管理的項目。管理面積約300萬平方米，管理項目類別有大型住宅區、高層商住大廈、商場、公寓、別墅、酒店、高等院校等物業。偉柏花園是其所管轄的物業管理項目之一。偉柏花園由2棟19層高的塔樓組合而成，小區面積約29000平方米，居住270戶，居住人口近一千人，管理處員工26人，其中：管理人員6人。
回顧實習生活，感觸是很深的，收獲是豐碩的。實習中，我采用了看、問等方式，對偉柏花園管理處的物業管理工作的開展有了進一步的了解，分析了管理處開展物業管理有關工作的特點、方式、運作規律。同時，對管理處的設施管理、事務管理、保安管理有了初步了解。
一、加強人力資源管理，創“學習型、創新型”企業。
嚴把員工招聘關。美佳物業在招聘管理人員須畢業于物業管理專業；招聘維修人員須具備相關技術條件的多面手，并持有《上崗證》；招聘安保人員須屬退伍軍人，對其身高、體能、知識、品格、心理素質等都進行嚴格考核挑選。
做好員工的入職、在職培訓工作。美佳物業對新招聘的員工進行上崗前的相關培訓工作，使員工對小區的基本情況、應開展的工作心中有數，減少盲目性；隨著市場競爭激烈，知識、技能的不斷更新，對在職員工提供各類專業性的培訓機會。美佳物業提倡“工作就是學習，工作就是創新”，每位員工都爭做“學習型、創新型”員工，員工中形成了一種積極向上的比幫趕超的競爭氛圍。從而，使員工個人素質得以提高，管理處的管理服務水平和管理效益得以提高，樹立了良好的企業形象。
從實際出發，管理處嚴格參照lS09000質量體系運作，制定了嚴格的規章制度和崗位規程、工作標準、考核標準。管理處根據員工的工作職責，制定全方位的上級、平級、下級的360度考核辦法；制定量化考核標準，實行定性和定量考核相結合，增強了考核的可操作性，減少考核時人為因素的影響；建立完善考核機制，實行末位淘汰制，避免了考核走過場的現象，通過考核機制的建立，增強了員工的危機感、緊迫感，促使員工不斷提高自身素質。
二、培育自身核心專長，創特色服務，提升核心競爭力。
在實習中，我看到一套由沿海集團、易建科技、美佳物業合作自行設計開發的“一站式物業管理資迅系統”物業管理服務軟件。該軟件包括：“一站式客戶服務、一站式資迅管理、一站式數碼社區”三大體系，是一個利用網絡、電子商務、科技手段來提高物業管理水平和服務質量，有效地開發、整合、利用客戶資源的資迅系統。管理處全面提倡“一站式服務”、“最佳保安”的特色管理服務。從而，實現了高效的管理運作，解決了業主的奔波之苦，創造了一種無微不至、無所不在的服務，提升了服務效率，提高了業主滿意度，提升了物業管理服務的水平和服務質量，最終提升了公司在激烈的市場競爭中的核心競爭力。
三、推行“顧客互動年”，促進公司與業主之間的良性互動。
美佳物業在與業主關系管理方面，在實習中我了解到，在2003年美佳重點開展了“顧客互動年”活動。成立了美佳俱樂部，設立新生活服務中心，開通客戶服務熱線，及根據小區居住的業主不同的年齡、不同的愛好與興趣、不同的層次等，有針對性地開展日常的社區活動與主題活動。如：三月份，開展了學雷鋒義務服務活動；“六一”兒童節，與幼兒園聯誼開展游戲活動；十月份，組織小區業主觀看露天電影；十二月份，圣誕節由圣誕老人派發圣誕禮物……通過開展各類豐富多彩的互動活動，加強了公司與業主、業主與業主之間的溝通交流，創建了互動的顧客關系，營造了濃厚的社區氛圍和良好的居住環境。
四、重視物業管理的重要基礎工作——設備管理。
對于設備管理，我在實習中看到，管理處著重建立和完善設備管理制度；對各類設備都建立設備卡片；做好設備的日常檢查巡視，定期進行檢查、保養、維修、清潔，并認真作好記錄，發現問題及時解決。如對水池、水箱半年清洗消毒一次，進行水質化驗，以保證水質符合國家標準；發電機每月試運行一次；消防泵每月點動一次，以確保發生火災險情時，消防泵能正常使用。等等。
五、管理處一道亮麗的風景線——安保隊伍。
管理處的保安管理設大堂崗、巡邏崗、監控崗、指揮崗，崗與崗之間密切聯系，對小區實行24小時的安全保衛。建立并完善各項治安管理規章制度；對新招聘的安保員進行上崗前崗位的基本知識和操作技能培訓，加大對在職安保員的培訓力度，注重崗位形象、禮節禮貌、應急處理能力等培訓，從而增強安保員的工作責任心和整體素質；強化服務意識，樹立“友善與威嚴共存、服務與警衛并在”的服務職責，安保人員在做好治安管理職能外，還為業主提供各種服務，形成了管理處一道亮麗的風景線。
短暫的實習轉眼而過，回顧實習生活，我在實習的過程中，既有收獲的喜悅，也有一些遺憾。通過實習，加深了我對物業管理知識的理解，豐富了我的物業管理知識，使我對物業管理工作有了深層次的感性和理性認識。同時，由于時間短暫，感到有一些遺憾。對物業管理有些工作的認識僅僅停留在表面，只是在看人做，聽人講如何做，未能夠親身感受、具體處理一些工作，所以未能領會其精髓。
居住物業(以下簡稱物業)，是指住宅以及相關的公共設施。物業管理，作為改革開放后出現的一個新興名詞，在時間的流逝中，悄然進入了人們的日常生活，
并逐漸成為了一個家喻戶曉的行業。物業管理不僅關系著居民的正常生活，更關系著我國國民經濟的發展壯大。因此，國家自九十年代以來，不斷加強相關
方面的立法和完善工作。
一、我國物業管理立法現狀
八十年代以來，我國先后頒布了《城市新建住宅小區管理辦法》、《城市異產毗連房屋管理規定》等法律法規。我國的物業管理現狀隨物業管理方面的法律法規的不斷健全和完善而呈現欣欣向榮之勢。
二、銅仁市是本次調查的必然選擇
銅仁地處中國貴州東南門戶，各個區縣經濟發展速度各不相同。在改革開放的推動下,銅仁已經取得了長足發展，經濟實力不斷提高。銅仁的社會發展現狀在一定程度上，能較準確地反映出銅仁地區物業管理的發展狀況。因此，在決定擬制此次社會調查活動并制作了調查所需相關資料后，我選擇了銅仁市作為了本次寒假社會調查報告的實踐基地。本次社會調查活動問卷調查范圍主要以銅仁市物業管理現狀為題，采用抽樣調查方式進行上門問卷填寫.
在各位同學與廣大市民的幫助和配合下，經過近20天的努力，我終于完成了本次實踐調查任務的主要工作（問卷填寫）。在完成問卷工作后，我現對問卷進行總結和歸納，終于得出了銅仁市居民小區物業管理現狀的一些簡單的信息。
三、居民住宅小區物業管理現狀及問題分析
（一）物業管理主體方面的缺陷
1、物業覆蓋率低，從業人員比例少，物業企業規模小，但發展較快。目前，銅仁市基本上在每個區縣都相繼建立起新興的居民住宅小區，但是，
在銅仁主城區分布較廣泛，而各區縣發展較慢僅僅在設施完備的新建居民小區才建立起物業管理服務，且為數不多。
2、專業性物業管理企業比例較大，但是仍需要相當部分的專業性企業。物業管理公司大都是專業性的，但實踐中也存在很多非專業性企業。
3、小區業主大會的召開或定期召開現狀令人擔憂，業主缺乏對自己參加業主大會、行使相關權利的合理認識。
4、尚有相當比例的小區沒有按照法律規定成立和召開業主委員會，有些公民缺乏權利意識。在召開業主大會后，法律法規規定，必須組成和召開業主委員會。
（二）物業管理合同及其違約責任追究
物業管理合同是業主集體與物業管理公司簽定的關于經營特定小區物業管理服務的協議。因此，它是物管公司與業主之間發生法律關系的前提。
在簽定了物業管理服務合同之后，涉及的問題就是該合同的履行。
首先，在合同履行方面，從調查來看，銅仁市的居民住宅小區物管合同的履行情況問題相當嚴重。
其次，對于物業管理服務收費方面，缺乏較統一性。
再次，在小區發生僅僅安全等物業管理合同約定的情況后，物業管理公司有義務及時排除妨礙，消除危險。
最后，對居民小區內公共設施出租的決定權等方面；
(三)、居民對物業管理服務的評價
在本次調查問卷結束后，被調查者提出了一些總結和評價：見下表：
（小區安全、綠化、衛生等管理評價）：
總結評價
很好 好 一般 不好
比例 15.2
% 42.4 39.4% 23%
(對所在小區物業管理服務方面的總體評價）：
總結評價 優秀 良好 及格 不及格
(四)對發展和完善居民小區物業管理方面的建議
上述調查分析，發現了普遍存在的重慶市物業管理方面的現實問題，但是必須認識到上述認識的局限性。我試從上述問題出發，提出自己關于發展和完善居民住宅小區物業管理方面的建議。
1、積極促進物業管理市場性。實現對專業性物業管理公司的宏觀調控，極力解決目前存在的物業覆蓋率低，從業人員比例少，物業企業規模小的問題。放開政府管制之手，大力將市場引進物業管理行業。
2、完善法律程序，實現物業管理定價的法律化。正確解決物業服務收費水平低、收費率低，代收代繳墊支多，個別管理部門亂收費，導致企業虧損嚴重等問題。合理規制物業管理服務費用的繳納和比例。避免在實際中亂收費和收費不到位等問題。
3、加強有關物業管理方面的法律法規的法制宣傳，提高小區業主法律和權利意識。
4、促進業主委員會和業主大會等業主權力機構的建立和完善，建立起合理的行使權利機構，以及時和迅速追究物業管理公司的法律責任。
一、專項資金的概念和性質
專項資金是由業主或非業主使用人交納的，為了保障物業在使用一定時間后，所需的特定維修、更新及房屋發生緊急情況時應急的資金。在物業管理活動中，為了維護全體業主的共同利益，保證物業始終處于正常的和完好的狀態，除了在物業管理費中滿足物業的日常維護和小修活動外，業主或非業主使用人平時定期交納小量的費用，集中儲備起來，專項用于物業共用部位、共用設施設備保修期滿后特定情況下的中修、大修、更新、改造以及出現特殊或緊急情況時的支出。專項資金的建立可以避免在上述情況出現時，集中大量的出資給業主帶來的負擔。同時，也可以在出現上述情況時，能夠得以及時處理，使業主和非業主使用人能夠工作、生活在一個良好的環境當中。這也是物業管理追求良好和長效管理的重要因素和必要條件。
專項資金是物業管理財務管理中的一項重要內容，其費用性質同物業管理費一樣，是由業主交納，由物業管理單位或政府主管部門設立專門賬戶管理，經業主大會批準，最后由物業管理單位使用的專門費用。所以，專項資金的使用者權益屬于全體業主，物業管理單位對它的管理和使用屬于代管性質。同時，它的使用范圍也是在物業管理費的使用范圍之內，而且更具體、更專指，這就更決定了它的專項性質。
根據上述性質，專項資金本應是物業管理費成本中的一個構成因素，在管理操作中將其納入物業管理費中，由物業管理單位在會計操作中進行提留，設立專賬或開立銀行專戶，其管理使用簡便易行。但根據我國實際情況，現行國家政策和各地政府在實施辦法中都將專項資金從物業管理費中分離出來，并設定了嚴格的使用和管理辦法，這主要出于兩方面的原因，一是由于首次設立專項資金時的資金來源渠道和途徑比較復雜，各地的規定也不盡相同，如果直接并入物業管理費中會給多渠道籌集專項資金帶來障礙。二是由于國內的物業管理從總體上講尚處于起步階段，很多物業管理單位的管理行為和管理費的使用管理還很不規范，同時目前國內的物業管理費水平還普遍較低，有的還難于保證日常運作，如果直接將專項資金并入物業管理費中，可能會給專項資金的專項和規范使用帶來不安全因素，甚至會造成挪用、亂用的情況，使物業和業主的最終利益受到侵害。
二．設立專項資金的目的和作用
設立專項資金的主要目的是為了應付在物業管理活動中比較巨大的非日常性開支和非預見性開支，尤其是為維持和保證物業共用部分的正常運作、正常使用功能而進行的大型修繕改良性的開支。這種修繕改良就是我們通常在物業管理活動中所講的中修、大修和更新改造。由于計提固定資產折舊費的目的也是用于固定資產的中修、大修和更新改造，因此，專項資金的作用實際上就是物業本體和共用部分固定資產的折舊補償。
眾所周知，物業在建成之后，必然會受到自然的和使用的損耗。隨著時間的增加，自然環境如風力、重力、震動、大氣、水、雷電等對建筑物在一定程度上存有的自然侵蝕、老化、陳舊、殘損。如果沒有建立專項資金，就不可能合理、有效地安排物業的修理和保養計劃，必然會加速物業的自然侵損，以致會由于維修保養不及時使物業進入或過早進入衰敗過程，從而加速物業的老化程度，縮短了物業的使用壽命，甚至會釀成傷害事故。相反，建立起專項資金，就可以有效、合理妥善地安排物業的修繕改良，物業就可以得到有效的維修養護，使物業處于良好的狀態，充分發揮物業的正常使用功能，并且可能延長物業的使用壽命，改善和提高物業的使用功能，還可以提高物業的檔次和對現代化城市發展的適應性，進而推動物業的保值和升值，使物業所有權人獲得有效地經濟價值，最大限度地提高投資回報率。
三．專項資金的來源
(一)法規規定的費用
1．有關地方規定，公房出售時，售房單位按照一定比例從售房款中提取，原則上多層住宅不低于售房20％，高層住宅不低于售房款的30％，該部份專項資金屬售房單位所有。
2．有的地方規定，業主購買商品
房時按購房款的2％(也有3％或5％)的比例向售房單位交納專項資金。售房單位代為收取的專項資金屬全體業主共同所有，不得計入住房銷售收入。
3．也有的地方規定，開發建設單位在售房款中按2％的比例劃撥公用設施專用基金，并可計入開發成本。
4．還有規定除以某種方式先建立一部分專項資金外，業主在日常交納物業管理費的同時，另外交納規定數額的專項資金，作為專項資金續籌的主要方式。
(二)物業管理費結轉的費用
物業管理費在運行中會有完成成本開支后的結余，如果有連續幾年或者年度出現較大數額的結余時，除可在管理預算中調整外，也可經業主大會同意設定一定比例納入專項資金，但由于管理費的結余的原因有多種，其結余部分的再分配亦應根據多退少補原則進行適當安排。
(三)業主大會中決定分攤的費用
根據住宅維護保養的需要，在大、中修和更新改造費用不足時，由業主大會決定向全體業主收取的、保證物業的正常使用的分攤資金。
(四)業主共有物業的收益
物業區域內的共用部分，通常有些可以用來經營，獲得收益，這部分物業的產權屬全體業主共有，這些物業可采用靈活多樣的方式，由物業管理單位經營，比如對小型超市等商業用房，以及物業區域內的由開發商或有關部門認定的屬業益的廣告牌等商業設施的收益。可將收入的一部分并入專項資金。此項收入并入專項資金必須以首先滿足補充物業管理費的不足和當前的使用為前提。
(五)社會捐贈或政府撥款的費用
由社會各界捐贈或政府根據某種情況撥付的，專項用于某項或某類物業維護保養、本體修繕、美化和裝點設施維護的費用。
四，專項資金的管理
關鍵詞：物業管理；現狀；問題；對策
1引言
物業管理是伴隨著市場經濟的推進而逐漸興起、發展起來的一類服務型行業，隨著企業改革的深入，物業管理社會化、市場化已經成為必然的發展趨勢。尤其是深化國企改革不斷深入的情況下，更是將物業管理推向了社會化、市場化管理的目標。但不可否認，物業管理行業的興起時間太短，各種模式、理念都仍然處于一個極為滯后的狀態，無法完全的融入到市場經濟體系中；加上物業行業對人才的要求并不高，入職門檻較低，職工的服務意識、競爭意識較為淡薄，這就導致服務的質量參差不齊。另外，當前的物業管理基本是依附于房地產開發而來的，而促進房地產行業發展的主要動力就是爭取大量樓盤新建的資格，然后以樓盤的銷售來是實現自己利益的獲取，那么這就需要物業管理企業的入駐來服務戶主。但新盤在最初階段是不被人所認可的，那么在從戶主認識、了解再到入駐這個時間段，物業管理需要對樓盤的維修、地產遺留問題的解決等投入大量的精力、財力和物力，與此同時，市場競爭的激烈化、管理模式的信息化以及人工成本的增加化等對于物業管理而言始終是一個沉重的負擔。因此從整體上看，企業物業管理的現狀并不理想。
2企業物業管理現狀及其存在的問題
（1）管理觀念的滯后。從業主方面分析，他們大多數都習慣于房產企業所提供的無償的管理服務，對房子的修葺、公共設備的改造、補充、更新等這些物業管理市場機制的有償服務范圍不太理解和支持，導致拒交或少交物業費的情況出現；另外對于企業來講，他們所面臨的危機和挑戰是巨大的，市場競爭壓力的劇增，份額被其他新入駐的企業所瓜分，若是一直不創新管理模式和服務項目，沒有樹立起危機感，不去競爭、不去創新，滿足現狀，則是無法再滿足業主多樣的服務需求。（2）管理人才的匱乏。物業對人才的要求和標準普遍不高，只要在工作中進行簡單的培訓即可上崗，不具備專業的管理技術、經驗，對高科技也不熟悉，整個管理仍然停留在傳統的模式中，加上工資待遇達不到預期的標準，那些專業的人才也不愿意留在這個行業中，導致人才極度短缺。尤其是青年才俊都會因為工作性質、薪資待遇等問題而選擇離職。（3）管理經費的短缺。物業管理主要圍繞的是地產開發樓盤，很多工程質量在業主逐步入住使用過程中也會出現耗損，或者為了滿足業主的精神需求而增加一些社區基礎設施，這些都需要物業去管理、維修和改造，而這部分費用是需要大量的資金的。另外，輕資產企業，人工占比較重，人員成本繁重，國企管理層級較多，顯得尤為突出；同時人工成本無法抵稅，導致物業處于增值稅鏈條末端，因此稅負較重；加之信息化建設前期開發及投入資本較大。而這些單靠物業管理自己是無法承擔起來的。資金不到位，如何實現市場化？
3企業物業管理走向市場化的對策分析
（1）管理觀念需要轉變。物業管理是一類零收費的服務行業，這就需要企業和政府給予大量的支持，而物業管理機構要想實現市場化就必須要先從原有的企業中脫離出來，用市場規則來指導和規范自己的管理行為，要讓職工明白服務之于物業的重要性，激發他們的競爭性、積極性和創新性。另外，國企規模的擴大勢必會帶動物業管理規模的擴大，以此為契機，物業管理要樹立“以規模、以服務求效益”的理念，以此向服務化、規模化的方向發展。比如對于周邊的一些小規模的物業公司以合并、重組的形式來實現生產要素的優化組合，共享企業資源；而對于一些比自己規模大、經營效率高的則可以通過聯合的形式，發揮各自優勢和資源，以此來壯大自己的規模，提高市場的競爭力度。（2）經營模式需要轉變。首先，管理體系需要實現信息化建設。這就需要企業利用科學技術、網絡技術來推動管理體系的智能化，在收費、設備控制、排班機制等崗位上運用計算機輔助物業管理技術，可以幫助管理者將分散、孤立的各類物業信息整合納入到統一網絡物業信息平臺，實現企業動態資源的過程控制，以此實現管理工作的有序和高效。其次，物業管理機構需要結合企業實際、用戶實際和自身的發展需要建立起物業企業誠信經營管理體系，用最真摯的服務來感動用戶，也要虛心接受用戶的監督和意見，以此來構建品牌意識，提高企業的知名度。（3）隊伍現狀需要轉變。管理人員要結合現代企業發展所面臨的技術和知識的更新速度和范圍，為自己補充能量，用發散性思維豐富知識結構，學習各種管理技巧，并以業績為導向，提升自己的素質和修養，從而在面對人才的選拔和任用時才能游刃有余，更好的應對突發事件，且通過良好的品行和嚴于律己的奉獻精神增加了工作中的人員說服力和感召力，增強了員工的凝聚力，實現勞動關系的和諧發展。另外制定規范的培訓方案，以企業發展戰略為指導和依據，著重培養員工的知識、技能和服務意識，并將企業文化深入到培訓中去，促使員工與企業的發展具有同步性，實現人崗匹配。
XX有限公司以合同方式委托我公司進行物業管理。我公司是北京集團下屬企業，具有獨立法人地位，集團在北京等地積累了大量物業和酒店管理經驗，在物業管理方面有著雄厚的人才和資本資源。
該物業(廣場)占地面積35畝，總建筑平面平米，由21層主樓及3層裙樓、5層酒店式公寓、平米餐廳與配套用房構成，主體建筑為框剪結構、外觀風格獨特。該物業配套設施與智能化設備齊全，達到國家甲級寫字樓硬件標準，現為政府服務中心與中外各知名公司積聚辦公之地，亦是本區域地標式建筑。 本著業主至上，服務第一的經營宗旨、以打造精品物業品牌為目的，在大廈的物業管理方面，我公司積極進取、銳意創新，介入之前即及早地制定了一系列提高物業管理水平的優質服務計劃和管理方案。 在大廈裝修之初，我公司就積極進行前期介入，全程配合監理公司代表業主方對整個裝修施工進行了監管，從物業管理角度提供了很多要求和改進意見，并深入參與了大廈工程施工驗收工作。把工程施工作為物業接管驗收的一部分來一起進行，并由此掌握了大廈的第一手資料，為今后的物業管理打下了良好的基礎。隨后的物業接收工作均符合國家物業管理條例法規規定、及時與業主方簽定了正式委托合同、明確了雙方的責權利。 大廈竣工交付使用后，我公司集中優勢人力、物力資源，成立了大廈管理處，與業主方進行了全面的物業資料、檔案及相關文件的交接，積極配合業主對大廈的招商工作，認真細致地開展了租戶的裝修管理，按有關規范建立并辦理與各租戶、使用人的入駐手續。
管理處在崗位設置、人員配備、各種制度與程序建設，運作管理及對客戶的服務規范方面秉承我公司一貫的優良作風，努力建立了標準化模式。公司在物業管理的每一環節都有章可循、有據可考。同時，我公司還積極探索is9000國際質量管理與質量控制標準，不斷跟蹤國內外物業管理動態，提高大廈的物業管理與服務標準。 我公司始終堅持“物業管理以人為本”、“客戶是公司存在的唯一理由”的客戶至上原則，在對客服務方面根據本大廈租戶特點及需求推出了一系列特色服務項目如：“商務保姆”“私人保鏢”“鐘點司機”等贏得客戶一致好評。 在日常基礎管理方面，管理處以星級酒店標準全面及時地維護物業設施，根據本大廈特點及入駐率，適時對大廈進行了封閉式管理，在保潔綠化、工程維修、消防治安、處理客戶投訴、對客戶提供便捷服務等各項工作中遵循國家規范和標準取得了良好的成績，獲得了入駐單位與業主/各使用人的一致好評。現大廈物業綠化率達到65%并保持良好，設備設施保養合格率達到99%，專業崗位持證上崗率達到100%，治安消防事故率為0%，客戶投訴處理率達到100%，客戶滿意度達到100%，各項指標均達到或大大高于國家標準。同時，我公司也籍此獲得了良好的經濟和社會效益。 針對本大廈物業特點，我公司與業主共同確立了：“全力打造精典商務之都，藝術之都，文化之都，金融之都”的總體目標，舉辦了系列推展活動，極大地提高了本物業的市場知名度及美譽度，促進了大廈物業的保值增值。
第一條 本合同當事人
委托方（以下簡稱甲方）：
組織名稱：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
代表人：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
地址；＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
聯系電話：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
受委托方（以下簡稱乙方）：
企業名稱：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
法定代表人：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
注冊地址：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
聯系電話：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
根據有關法律、法規、在自愿、平等、協商一玫的基礎上，甲方將＿＿＿＿＿＿＿（牧業名稱）委托乙方實和行物業管理，訂立本合同。
第二條 物業基本情況
物業類型：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
座落位置：＿＿＿＿市＿＿＿＿區＿＿＿＿路（街道）＿＿＿＿號四至：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
占地面積：＿＿＿＿平方米
建筑面積：＿＿＿＿平方米
（委托管理的物業構成細目見附件）
第三條 乙方提供服務的受益人為本物業的全體業主和物業使用人，本物業的全體業主和物業使用人均應履行本合同，承擔相應的責任。
第二章 委托管理事項
第四條 房屋建筑共用部位的維修、養護和管理，包括：樓蓋、屋頂、外墻面、承重墻體、樓梯間、走廊通道、門廳、庭院＿＿。
第五條 共用設施、設備的維修、養護、運行和管理，包括：共用的上下水管道、落水管、污水管、共用照明、中央空調、供暖鍋爐房、樓內消防設施設備、電梯、＿＿＿＿、＿＿＿＿、＿＿＿＿。
第六條 公共設施和附屬建筑物、構筑物的維修、養護和管理、包括道路、室外上下水管道、化糞池、泵房、自持車棚、停車場、＿＿＿＿、＿＿＿＿、＿＿＿＿、＿＿＿＿。
第七條 公共綠地的養護與管理。
第八條 附屬配套建筑和設施的維修、養護和管理，包括商業網點、文化體育場所＿＿＿＿、＿＿＿＿、＿＿＿＿。
第九條 公共環境衛生，包括房屋共用部位的清潔衛生，公共場所的清潔衛生、垃圾的收集、＿＿＿＿、＿＿＿＿、＿＿＿＿。
第十條 交通與車輛停放秩序的管理。
第十一條 維持公共秩序，包括安全監控、巡視、門崗執勤、＿＿＿＿、＿＿＿＿、＿＿＿。
第十二條 管理與物業相關的工程圖紙、住用戶檔案與竣工驗收資料。
第十三條 負責向業主和物業使用人收取下列費用：
1． 物業管理費：＿＿＿＿＿＿＿＿
2． 保潔費：＿＿＿＿＿＿＿＿
3． 保安費：＿＿＿＿＿＿＿＿
4． 房屋設備運行費：＿＿＿＿＿＿＿＿
5． 維修養護費：＿＿＿＿＿＿＿＿
第十四條 業主和物業使用人房屋自用部位、自用設備及設備的維修、養護，在當事人提出委托時，乙方須接受委托并合理收費。
第十五條 對業主牧業使用人違反《業主公約》的行為，針對具體行為并根據情節輕重，采取批評、規勸、警告、制止、＿＿＿＿等措施。
第十六條 其他委托事項
第三章 委托管理期限
第十七條 委托管理期限為＿＿＿＿年。自＿＿＿＿年＿＿＿＿月＿＿＿＿日＿＿＿＿時起至＿＿＿＿年＿＿＿＿月＿＿＿＿日＿＿＿＿時止。
第四章 雙方權利義務
第十八條 甲方權利義務
1、 代表和維護產權人、使用人的合法權益；
2、 制定《業主公約》并監督業主和物業使用人遵守公約；
3、 審定乙方制定的物業管理方案；
4、 檢查監督乙方管理工作的執行情況；
5、 審議乙方年度管理計劃、資金使用計劃及決算報告；
6、 在合同生效之日起＿＿＿日內向乙方提供＿＿平方米建筑面積管理用房（產權仍屬甲方），由乙方按下列第＿＿項執行；
（1） 無償使用；
（2） 按建筑面積每月每平方米＿＿＿＿元租用，其租金收入用于＿＿＿＿。
7． 負責歸集物業管理所需全部圖紙、檔案、資料，并于合同生效之日起＿＿＿＿日內向乙方提供；
8． 當業主和物業使用人不按規定交納牧業管理費時，負責催交或以＿＿＿＿方式償付；
9． 協調、處理本合同生效前發生的管理遺留問題；
（1）＿＿＿＿＿＿＿＿
（2）＿＿＿＿＿＿＿＿
10． 協助乙方做好牧業管理工作和宣傳教育、文化生活；
第十九條 乙方權利義務
1． 根據有關法律、法規及本合同的約定，制定牧業管理方安；
2． 對業主和物業使用人違反法規、規章的行為，提請有關部門處理；
3． 按本合同第十五條的約定，對業主和物主使用人違反業主公約的行為進行處理；
4． 選聘專營公司承擔本物業的專項管理業務，但不得將本物業的管理責任轉讓給第三方；
5． 負責編制房屋、附屬建筑物、設施、設備、綠化的年度維修養護計劃， 經雙方議定后由乙方組織實施；
6． 向業主和物業使用人書面告知物業的使用的有關規定，當業主和物業使用人裝修物業時，書面告知有關限制條件，并負責監督；
7． 每＿＿＿個月向全體業主和物業使用人公布一次維修養護費用收支使用情況；
8． 對本物業的公共設施不得擅自占用和改變使用功能，如需擴建或完善配套項目，須與甲方協商后報有關部門批準方可實施；
9． 本合同終止時，乙方必須向甲方移交全部管理用房及物業管理的全部檔案資料；
第五章 物業管理服務要求標準
第二十條 乙方須按下列約定，實現管理目標，即業主和物業使用人對乙方的管理滿意率達到＿＿＿%
1． 房屋外觀：＿＿＿＿＿＿
2． 設備運行：＿＿＿＿＿＿
3． 房屋及設施、設備的維修、養護：＿＿＿＿＿＿
4． 公共環境：＿＿＿＿＿＿＿＿＿
5． 綠化：＿＿＿＿＿＿＿＿＿
6． 交通秩序：＿＿＿＿＿＿＿＿＿
7． 保安：＿＿＿＿＿＿＿＿＿
8． 急修：＿＿＿＿＿＿＿＿＿
小修：＿＿＿＿＿＿＿＿＿
第六章 物業管理服務費用
第二十一條 物業管理服務費
1． 管理費由乙方按建筑面積每平方米＿＿＿元或按套每戶＿＿＿元向業主收取；
2． 保潔費由乙方按建筑面積每平方米＿＿＿元或按套每戶＿＿＿元向業主或物業使用人收取；
3． 保安費由乙方按建筑面積生平方米＿＿＿元或按套每戶＿＿
＿元向業主或物業使用人收取；
4． 高層住宅電梯、水泵、＿＿＿運行費按實結算，由乙方向業主收取；
5． 管理服務費標準的調整，按＿＿＿調整；
6． 對業務和物業使用人逾期交納物業管理費的，乙方可以從逾期之日起按應繳費用千分之三加收滯納金。
第二十二條 住宅區域的非居住用房管理服務費按居住收費標準的＿＿＿倍收取。
第二十三條 車位和使用管理費用由乙方按下列標準向車位使用人收取；
1、 露天車位：＿＿＿＿＿＿
2、 車庫車位：＿＿＿＿＿＿
第二十四條 乙方對業主或物業使用人的房屋自用部位、自用設備維修養護及其他特約服務，由業主或物業使用人按實際發生的費用計付。
第二十五條 乙方向業主和物業使用人提供的其他服務項目的收取標準約定如下：
1．＿＿＿＿＿＿
2．＿＿＿＿＿＿
第二十六條 房屋共用部位、共用設備、設施、公共設施的維修、養護費用由物業管理區域內的全體業主按照各自擁有的住宅區建筑面積比例共同承擔，在物業維修基金中列支或直接向業主收取。
第七章 違約責任
第二十七條 甲方違反本合同第十八條第＿＿＿款的約定，使乙方未完成規定管理目標，乙方有權要求甲方在一不定期限內解決，逾期未解決的乙方有權終止合同；造成乙方經濟損失的，甲方應給予乙方經濟賠償。
第二十八條 乙方違反本合同第五章的約定，不能完成管理目標，甲方有權要求乙方限期整改，逾期未整改的，甲方有權終止合同；造成甲方經濟損失，乙方應給予甲方有權終止合同；造成甲方經濟損失的，乙方應給予甲方經濟賠償。
第二十九條 乙方違反本合同第六章的約定，擅自提高收費標準的，甲方有權要求乙方清退；造成甲方經濟損失的，乙方應給予甲方經濟賠償。
第三十條 甲乙雙方任何一方無法律依據提前終止保同的違約方應賠償對方＿＿＿元的違約金；造成對方經濟損失的，應給予經濟賠償。
第八章 附則
第三十一條 雙方約定自本合同生效之日起＿＿＿天內，根據甲方委托管理事項，辦理接管驗收手續。
第三十二條 雙方可對本合同的條款進行補充，以書面形式簽訂補充協議，補充協議與合同具有相同等效力。
第三十三條 本合同之附件均為合同有效組成部分。在合同及其附件內，空格部分填寫的文字與印刷文字具有同等效力，但不得修改本合同印制條款的本意。
本合同及其附件和補充協議中未規定的事宜，均遵照中華人民共和國有關法律、法規和規章執行。
第三十四條 本合同正本連同附件＿＿＿＿頁，一式三份，甲乙雙方及物業管理行政主管部門（備案）各執一份，具有同等法律效力。
第三十五條 因房屋建造質量、設備設施質量或安裝技術等原因，達不到使用功能，造成重大事故的，由甲方承擔責任并作善后處理。產生質量右故的直接原因，以政府主管部門的鑒定為準。
第三十六條 本合同執行期間，如遇不可抗力，致使合同無法履行時，雙方應按有關法律規定及時協商處理。
第三十七條 本合同在履行中如發生爭議，雙方應協商解決，協商不成時，提請＿＿＿＿市仲裁委員會裁決（當事人雙方沒有達成書面仲裁協議的，可以向人民法院起訴）。
第三十八條 合同期滿，本合同自然終止，雙方如續訂合同，應在該事同期滿＿＿＿＿天前向對方提出書面意見。
第三十九條 本合同自簽訂之日起生效。
甲方簽章：
乙方簽章：
代表人：
代表人：
附：業主公約
為加強＿＿＿＿（以下簡稱"本物業"）和管理，維護全體業主和物業使用人的合法權益，維護公共環境和秩序，保障物業的安全與合理使用，根據國家有關物業管理的法規政策制訂本公約。全體業主和物業使用人均須自覺遵守。
一、 在使用、經營、轉讓所擁有物業時，應遵守物業管理法規政策的規定。
二、 執行業主委員會或業主大會的決議、決定。
三、 委托物業管理企業負責房屋、設施、設備、環境衛生，公共秩序、保安、綠化等管理，全體業主和物業使用人應遵守物業管理企業根據政府有關法規政策和業主委員會委托制定的各項規章制度。
四、 全體業主和物業使用人應積極配合物業管理企業的各項管理工作。
五、 業主或物業使用人對物業管理企業和管理工作如有意見或建議，可直接向物業管理企業提出，發生爭議時可通過業主委員會直轄市解決。
六、 加強安全防范意識，自覺遵守有關安全防范的規章制度，做好防火防盜工作，確保家庭人身財產安全。
七、 業主或物業使用人裝修房屋，應遵守有關物業裝修的制度，并事先告知物業管理企業。物業管理企業對裝修房屋活動進行指導和監督，并將注意事項和禁止行為告知業主和物業使用人。業主或物業使用人違規、違章裝修房屋或妨礙他人正常使用物來的現象（如滲、漏、堵、冒等），應當及時糾正，造成他人物業損失的應承擔賠償損失，對拒不改正的，物業管理公司可采取相應措施制止其行為，并及時告知業主委員并報有關行政管理部門貪污處理。
八、 業主發委托物業管理企業對其自用部位和毗連部位的有關設施、設備進行維修、養護，應支付相應費用。
九、 凡房屋建筑及附恬設施設備已經或可能妨礙、危害毗連房屋的他人利益、安全、或有礙外觀統一、市容觀瞻的，按規定應有由業主單獨或聯合維修、養護的，業主及時進行維修養護，拒不進行維修養護的，由業主委員會委托物業管理企業進行維修養護，其費用由當事業主按規定分攤。
十、 與其他非業主使用人建立僉租賃關系時，應告知并要求對方遵守本業主公約和物業管理規定，并承擔連帶責任。
十一、 在本物業范圍內，不得有下列行為：
（1） 擅自改變房屋結構、外貌（含外墻、外門窗、陽臺等部位的顏色、形狀和規格）、設計用途、功能和布局等；
（2） 對房屋的內外承重墻、梁、柱、板、陽臺進行違章鑿、拆、搭、建；
（3） 占用或損壞樓梯、通道、屋面、平臺、道路、停車場、自行車房（棚）等公用設施及場地；
（4） 損壞、排除或改造供電、供水、供氣、供暖、通訊、有線電視、排水、排污、消防等公用設施；
（5） 隨意堆放雜物、丟棄垃圾、高空拋物；
（6） 違反規定存放易燃、易爆、劇毒、放射性等物品和排放有毒、有害、危險物質等；
（7） 踐踏、占用綠化用地；損壞、涂畫園林建筑小品；
（8） 在公共場所、道路兩側亂設攤點；
（9） 影響市容光煥發觀瞻的亂搭、亂貼、亂掛、設立廣告牌；
（10） 隨意停放車輛；
（11） 聚從喧鬧、噪聲擾民等危害公共利益或其他不道德的行為；
（12） 違反規定飼養家禽、家畜及寵物；
（13） 法律、法規及政府規定禁止的共他行為。
十二、 人為造成公共設施設備或其他業主設施設備損壞，由造成損壞責任人負責修復或賠償經濟損失。
十三、 按規定交納物業管理企業應收取的各項服務費用。
十四、 業主使用本物業內有償使用的文化娛樂體育設施和停車場等公用設施、場地時，應按規定交納費用。
十五、 自覺
【關鍵詞】 物業管理 業主委員會 物業公司 關系
隨著房地產市場的發展，物業管理在我國得到了迅猛發展，但同時也暴露出許多問題。2003年9月1日起施行的《物業管理條例》澄清和解決了一些問題，但有的基本性問題即便在2007年10月1日《物權法》實施以來仍然存在。正是由于這些基礎性問題遲遲不能解決，因此，盡管《物權法》第84條、85條和第87條就物業管理進行了專條規定，且《物業管理條例》已根據《物權法》進行了相應修訂，但物業管理方面的糾紛仍然不斷。所以，對物權法規范下物業管理主體及其關系做一剖析，對于我國目前的物業管理乃至整個房地產市場的發展均具有重要意義。
一、物業管理涉及的相關主體
物業管理是指業主通過選聘物業服務企業，由業主和物業服務企業按照物業服務合同約定，對房屋及配套的設施設備和相關場地進行維修、養護、管理，維護物業管理區域內的環境衛生和相關秩序的活動。物業管理關系是一種典型的民事法律關系，這可以從修改后的《物業管理條例》將物業管理企業更名為物業服務企業中體現出來。從最微觀的層面看，物業管理關系僅僅是業主與物業公司之間的關系。然而，業主數量眾多以及建筑物區分所有權的存在，客觀上決定了業主只能通過業主大會、業主委員會表達自己的意愿，故而又產生了業主與業主委員會、業主委員會與物業公司之間的關系。另外，房地產開發企業在物業管理中發揮著重要作用，同時，房地產行政主管部門、居民委員會在物業管理中的作用也同樣不可小覷。此外，圍繞著物業管理活動，保安公司、煤氣公司、電梯公司、環衛公司等也與業主發生著或近或遠的關系。然而，除業主、業主大會、業主委員會和物業公司外，其他單位均不是物業管理所直接涉及的主體。
綜上，厘清物業管理主體關系，實質上是要厘清業主、業主大會、業主委員會、物業公司這四者之間的關系，其中又以業主與業主委員會、業主委員會與物業公司間的關系在整個物業管理中最為重大。
二、業主與業主委員會
業主即建筑物區分所有權人，是物業管理中最重要的主體。接受物業管理服務的是業主，交付物業管理費用的是業主。然而，由于建筑物區分所有權與一般意義上的所有權不同，既包含了對專有部分完整的所有權，又包含了對共有部分的共有權以及由此派生的社員權即對物業的共有部位、共用設施設備和相關場地的知情權和監督權，對物業的共用部位、共用設施設備專項維修資金的管理和使用的監督權。因此，眾多業主區分所有權相互搏弈的結果必然是業主大會以及業主委員會的產生。
業主大會是一個物業管理區域內全體業主組成的機構。根據《物業管理條例》的規定，同一個物業管理區域內的業主，應當在物業所在地的區、縣人民政府房地產行政部門的指導下成立物業大會，并選舉產生業主委員會。但是，只有一個業主的，或者業主人數較少且經全體業主一致同意決定不成立業主大會的，由業主共同履行業主大會、業主委員會職責。業主在首次業主大會會議上的投票權，根據業主擁有物業的建筑面積、住宅套數等因素確定。業主大會作出的決定，必須經與會業主所持投票權1/2以上通過。可見，我國現行物業管理制度下的業主大會是同一個物業管理區域的最高權力機關。然而，一個物業管理區域內的業主，少則幾十，多則成百上千，凡事均由業主大會決定并由其從事對外的各種活動顯然不具有可行性，因此業主委員會也就應運而生。
業主委員會是指由業主大會選舉產生，作為業主大會的執行機構，代表業主實行自治管理的組織，它行使著廣泛的職責。業主委員會作為全體業主的代表，其法律地位至關重要，因為只有明確業主委員會的法律地位，在對內關系上才能確定業主委員會與業主、業主大會的關系，才能擺正業主委員會在執行公共物業管理事務時的位置，以至當業主委員會或其成員由于過錯或不作為給廣大業主造成損害時才能確定應承擔的責任類型。然而，如此重大的問題，《物業管理條例》并未對其加以明確。就實務中大量存在的業主與物業公司、業主與業主委員會的糾紛，學界的主張也各不相同。有的主張應賦予業主委員會以物業管理合同主體的資格，有的主張取消業主委員會，改由業主大會內設的管理處或事務處行使目前由業主委員會履行的職責，有的則主張業主委員會盡管不具有實體法上的主體資格，但應作為“其他組織”享有訴訟主體資格。
要正確認識業主委員會的法律地位，就必須從物業管理實務出發，看業主委員會在現實生活中是如何運作，現行法律法規對業主委員會的活動又是如何規定的。《物業管理條例》規定，業主在物業管理活動中享有選舉業主委員會委員的權利并享有被選舉權。業主大會選舉產生業主委員會，并負責選舉、更換業主委員會委員，監督業主委員會的工作。由于業主委員會是從業主中選舉產生的一個機構，它代表全體業主同物業公司進行一系列的活動。因此，凡不具有業主資格和身份的人，都不能成為業主委員會的委員。從目前來看，絕大部分委員都有自己的本職工作，并不是專業的“委員”，一般說來，業主委員會委員的工作是無償的，并沒有相應的報酬。同時，業主委員會的活動費用從業主交納的物業管理費中提取并由物業公司單列開支，其辦公用房也為全體業主共有，其掌握的公共設施專用基金（由房地產開發商繳納）和物業維修基金（由業主繳納）等也屬于全體業主所有。業主委員會只有在取得業主大會授權后才能代表全體業主的利益從事物業管理范圍內的活動，而業主大會授權的基礎又來源于業主對物業的所有權。業主委員會所從事的活動包括代表業主與業主大會選聘的物業公司簽訂物業管理合同，了解和反映業主的意見和建議，監督和協助物業公司履行物業管理合同等。業主委員會的上述行為，其收益并不屬于業主委員會，而是屬于全體業主，當然責任也歸于全體業主。
由以上分析可以看出，盡管從名義上看，業主委員會具有自己單獨的名稱，但是其完全不具有獨立性，它只是全體業主的授權人而非獨立的法律主體。從訴訟的角度看，將業主委員會理解為業主的訴訟代表人似乎更為恰當。業主委員會作為訴訟代表人有先天的優勢：首先，業主通過參與業主大會來選舉的業主委員會成員的訴訟權利是有限的，必須經得全體業主的授權。其次，一般說來，管理規約可以明確約定業主委員會在一定范圍內行使某一方面的物業管理訴訟或仲裁活動，那么只要業主委員會的活動未超越該范圍，均可以不再重復授權，保證了訴訟或仲裁活動的效率。
綜上，業主與業主委員會的關系其實是以委托授權為基礎的被人與人的關系。業主委員會基于業主授權所為的行為視為業主所為，由業主承擔法律責任。當然，當業主委員會超越授權故意或過失給業主造成損害時，業主委員會應就此承擔責任。
三、業主與物業公司
如前文所述，物業管理關系最終體現為業主與物業公司之間的關系，二者以物業管理合同為紐帶。對于物業管理合同歸類于哪種民事合同，目前學術界還存在著不同的觀點。第一種觀點認為，物業管理合同是一種新型的合同類型，表現在合同一方的物業公司屬于新興的第三產業，而合同另一方的業主又是通過業主委員會這個特殊的代表機關來從事簽訂合同的行為，因此，它不歸屬于目前《合同法》所規定的任何一種合同類型。第二種觀點認為，物業管理合同應歸屬于承攬合同，它是物業公司按照業主一方的具體要求完成特定管理工作的合同。第三種觀點認為，物業管理合同是一種委托合同，委托人是業主，受托人是物業公司，物業公司基于委托合同即其受業主之托處理相應的事務就是物業管理。就這三種觀點而言，第一種顯然并不可取，點出物業管理合同是一種非典型合同，并無益于點明業主與物業公司間的關系。第二和第三種觀點說出了物業管理合同的一些特點，但似乎都不能涵蓋物業管理合同的所有特性。而要真正把握物業管理合同的類型，必須先弄清楚該合同的特征，然后根據該特征與《合同法》規定的有名合同進行一一比對，才能得出最終的結論。
所謂物業管理合同，其實是業主委員會代表全體業主與業主大會選聘的物業公司簽訂的，有關物業管理和提供勞務事項的協議。在物業管理合同中，業主大會選聘的某物業公司是基于對該公司的資信、管理能力、服務質量的信任，并且只有物業管理區域內全體業主所持投票權的2/3以上通過才能最終選定。因此，物業管理合同是一種典型的信賴合同。其次，物業管理合同是一種提供服務的合同。物業公司要為業主提供物業管理區域內房屋及配套的設施設備和相關場地進行維修、養護、管理以及維護物業管理區域內的環境衛生和相關秩序，所有這些，均體現為物業公司為業主提供的服務。最后，物業管理合同是有償、雙務合同。物業管理是物業公司在收取物業管理費的前提下向全體業主提供的一系列服務，且合同雙方均負有一定的義務。根據以上對物業管理合同的分析，不難發現物業管理合同應該不是承攬合同，因為承攬合同的承攬人在依照合同完成特定工作后還須交付工作成果，其工作成果在交付前后還有著意外毀損滅失的風險，而物業管理合同全然不具有這樣的性質。
我國《合同法》規定的提供服務的合同包括了運輸合同、保管合同、倉儲合同、委托合同、行紀合同、居間合同等合同類型。兩相比對，物業管理合同與委托合同最具有相似性。所謂委托合同，是指委托人和受托人約定，由受托人處理委托事務的合同。當然，二者只是根本上的相似，在許多地方仍然存在差異。如委托合同既可以是有償合同，也可以是無償合同，而物業管理合同一定是有償合同。此外，對于物業管理合同來說，無論什么時候物業公司與第三人從事行為的后果均由物業公司承擔，對于業主并不直接發生效力。
所以，業主與物業公司間的關系是一種特殊的委托關系，二者由這一特殊的委托關系相聯系，共同構成了物業管理法律關系中最重要的兩個主體。
【參考文獻】
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