發布時間：2023-03-14 15:10:27
序言：寫作是分享個人見解和探索未知領域的橋梁，我們為您精選了8篇的音像行業調研報告樣本，期待這些樣本能夠為您提供豐富的參考和啟發，請盡情閱讀。
大學生市場調研報告模板一
一、摘要
目前國內的網上購物市場(以下簡稱“網購”)已呈現出一派蓬勃之勢。大學生憑借其得天獨厚的優勢和對新鮮事物的敏感度，使得“網購”朝著更加廣闊和便捷的道路發展。但是對于“網購”也分為了兩派，一派人熱衷于網絡購物，而其他人則對網絡購物有一定的顧慮。針對于這種現象的出現，我們進行了小范圍的市場調查，預測出武漢市大學生網購的相關數據，然后進行分析，得出調查結果。根據結果分析出網購存在的一些亟待解決的問題，并提出具體有針對性的改進建議。
二、引言
據中國互聯網絡信息中心(CNNIC)《第十九次中國互聯網絡發展狀況的統計報告》的信息，至20xx年6月30日，我國內地網民總人數已達3.23億;其中，經常上網購物的約有3000萬人，與去年同期相比，經常上網購物的網民增長50%，顯示出這種新的購物方式的潛力。
作為大學生，隨著網絡和電子商務的發展，他們成為網絡購物群體中的主體。他們往往扮演者引領社會消費趨勢的角色，盡管在校期間沒有收入來源，在消費能力上受到了限制，但大部分學生4年之后都會獲得一份高于社會平均水平的收入。所以在校大學生一旦突破了資金的限制，他們將是未來網絡的主宰力量，在網絡購物方面，他們更具優勢。因此，從分析可以看出，大學生是網上購物消費的潛在群體，他們對未來網上購物的發展趨勢有重要的影響。而從網絡購物者的文化程度來分析，上網購物的大學生已經達到總數的49.3%?；谶@樣一種思考我們對在校大學生進行問卷調查以期了解當代大學生網絡購物的主要特征。
三、正文
(一)調查的背景：
互聯網和通信技術的高速發展，使電子商務迅速普及。憑借互聯網無地域限制的優勢，消除了產品、服務供應商和需求者之間地與距離相關的障礙，我國經濟正逐漸成為以互聯網、通信技術為基礎的新經濟?，F在越來越多的人為了方便節約時間，網上購物越來越貼近人們的生活，網上購物的模式在降低運營成本、方便快捷等方面的優勢，大大降低了企業和個人的行業進入門檻，一時間網商如雨后春筍般紛紛涌現。網絡購物的興起，正悄然改變著社會的商業結構和生活方式。大學生作為對網絡最敏感的人群，他們對網上購物行為接受很快，已經成為 網上購物市場上一股不可忽視的力量，對大學生網上購物的原因及滿意度進行研究具有商業價值和現實意義。
(二)調查的目的：
通過此次調查有助于了解大學生網上購物情況，從中分析當代大學生對網購的接受程度及消費行為特征，并通過了解當前大學生對網上購物的看法、態度等狀況，正確指導大學生網上購物消費行為，以及對我國當前網上購物的現狀及網上購物未來的發展提供一些參考建議。
(三)調查方法和對象：
本次我們主要采取問卷調查法。首先，制作出調查問卷;然后，用隨機抽樣的方法向主要高校在校大學生發放紙質版問卷，進行問卷調查，然后對問卷進行了統計和分析，最后得出了結論和認識。
(四)調查結果及其分析：
1、大學生網上購物潛力巨大
通過本次調查顯示，有網上購物經歷的大學生占50%。而沒有網上購物經歷的大學生，其中只有7.8%的人沒有瀏覽過購物網站。不難看出大學生在網上購物的市場潛力是巨大的!說明大學生對網上購物這一行為能夠接受，并且接受的比較快。
2、大學生網購群體的性別特征
本次調查結果顯示，有78%的女生曾選擇過網上購物，而男生中這一比例卻只有62%，明顯低于女生。(如圖表三所示)這可能是因為女生對新鮮比較感興趣，喜歡追求時尚;而男生在這方面的需求或認識顯然比女生要低，這可能是造成大學男生網購比率比女生低的原因，也反映了男女生不同心理需求。
(1)沒有網上購物的原因：
調查顯示，在沒有購買經歷的大學生中，沒有嘗試網購的主要原因主要有：商品問題、賣家誠信(例：假貨，質量差)、貨款的支付問題、商品的遞送及郵費問題、售后服務問題、網絡安全問題、觀念難以轉變、環境不允許等。其中，有50%認為商品質量低劣，認為售后服務差的占27.30%，有22.70%如此之高的比例認為網絡欺詐使她們對網購望而卻步。質量差是大學生對網購產品的主要意見。
(2)選擇網上購物的原因：
調查顯示，在有購買經歷的大學生中，嘗試網購的主要原因主要有：節約時間、節約費用，方便、送貨上門，尋找稀有產品，出于好奇、有趣，時尚、款式新穎，受身邊朋友影響，可以貨比三家、沒有營業員壓力。而比例較大的是：節約時間、節約費用，方便、送貨上門。
4、 大學生網購行為的特征
(1)購買的商品或服務類型
大學生在網上購買的商品和服務的排名依次是：服裝類(78.3%)、圖書音像(53.3%)、小飾品(38.3%)、生活用品(26.7%)、數碼產品(20.0%)和其他類(5.0%)。
從調查結果來看，服裝類、書籍音像類所占比例較大;其次小飾品、生活用品、數碼產品也占一定比例。這體現了大學生在網購類型中以生活必需品為主，而且在學習用途(如圖書)中所占比例也較大。與網上購物其他類型相比有所不同的是：對網上購買數碼產品的接受程度顯然還有待提高，其主要原因是：數碼產品價值較高，消費者不太信任;由于數碼產品的性質和別的商品不太相同，一般購買它時需要見到樣品。這可能就是制約網上購買數碼產品發展的重要原因。
(2)大學生網購消費金額情況
消費的金額主要是由生活水平所決定，而大學生并沒有實際的收入，所以一般的消費金額主要集中在30-60段和60-100段，其中女生偏多。大學生網購消費金額普遍比較低，主要集中在30元-60元和60元-100元，男女生相比，在100-200元之間和200元以上，這兩檔男生的消費金額高于女生。
(五)網上購物存在的問題與對策：
1、網上購物的薄弱環節
調查顯示，無論是否有購物經歷的大學生都對網購存在一定的擔心因素，他們普遍認為網購在很多方面還有待提高，如商品的質量(66.7%)、商家的售后服務(60.0%)、網上支付安全(46.7%)以及送貨速度(31.7%)等以上調查結果說明，大學生在選擇網上購物時還不能完全接受，尤其是對網上商品的質量還很不滿意，在這方面還希望商家能夠提供質量合格并且和網上差別不熟太大的商品;再者，商家不能認為一旦網上商品賣出后就與自身無關，還應提供較好的售后服務，以滿足消費者的需求。
2、網上購物存在問題的對策
(1)加強網絡商品的管理。調查發現, 很多大學生喜歡購買一些品牌商品, 之所以在網上購買, 就是看中了網絡商品的價格低, 但是虛假商品的摻入使大學生受到欺騙, 從而失去了對網絡購物的興趣。因此必須加強對網絡商品的質量的管理與鑒定, 確保商品的真實性。
(2)加強商家信譽度的管理。根據調查,很多購物網站都設立了信譽度的測評。比如淘寶會員在淘寶網每使用支付寶成功交易一次, 就可以對交易對象作一次信用評價。在交易中作為賣家的信用度分為20個級別,級別越高, 信譽度越高, 大學生在網上購物的過程中就可以通過信譽度來確定購買哪個商家的產品。
(3)加強法律法規的建設。伴隨著網絡購物的迅速發展, 有關于這方面的法律法規建設的步伐卻顯稍慢, 中國涉及到網絡購物方面的糾紛主要依靠《合同法》、《消費者權益保護法》、產品質量保護法等法律調整, 而沒有一部全國性的專門規范電子商務的法律法規。因此, 建立和完善網絡購物方面的相關法律法規, 就賠償責任承擔主體、合同模式、權利與義務、糾紛處理機制、賠付途徑等做出規定, 具有十分重要的意義。
四、總結
根據我們這次的調查也可以看出，大學生---這一未來的主要消費群體對網上購物的前景還是很看好的，說明網上購物這個市場還是具有很大開發潛力的，相關網站，企業和商家應提高宣傳力度，同時對于網絡管理與支付程序等不足加以改進。力求做到盡善盡美，以此吸引更多的潛在客戶群體并且增加老客戶的忠誠度。不僅讓大學生這一群體了解 ，也要讓廣大民眾參與進來，促進網上購物的發展。相信隨著我國網絡環境的不斷改善和網民的不斷增加，會有越來越多的企業和個人開展網絡購物活動，也會有越來越多的網民加入到網絡購物的潮流中來，我國的網絡購物市場必定會越來越繁榮。
大學生市場調研報告模板二
一、調查目的
大學生是新新人類，對新鮮事物比較好奇，為了揭開網購的真實面目，讓更多的人了解網購，對在校大學生進行此次調查。
二、調查對象及方法
1、調查對象：青島理工大學經貿學院(由于調查的困難性，選取了本學院進行調查)
2、資料收集方法：采用問卷調查方法調查。向所取得的樣本中的個體發放《大學生網上購物問卷調查》了解學生關于上網購物基本情形和情況。
3、調查方法：對經貿學院的全部學生(限于三年級以下)進行分層，分成大一，大二，大三三層，在總體中抽取容量為60的樣本，在每層中進行系統抽樣，根據每層樣本量占總體的比重，在三層中分別抽取容量為22，22，16的樣本。隨機選定某一學號后，間隔10進行抽樣，得到樣本。
三、調查的內容：
(調查問卷附在最后一頁)
四、調查結果分析
1、通過對樣本中網購人數的調查，得到以下數據：大一學生樣本中有9人進行網購，在該層中的比例為56、25%;大二的有15人，占該層的68、18%;大三的有11人，占該層的50%。
以95%的把握推斷經貿學院中網購人數比例范圍為45、36%～70、44%
2、在沒有在網上購物的同學中，有近50%的同學認為網購不安全，而在有過網購行為的同學中有97%的同學覺得網購值得信任。另外，在前者中有92%的人會嘗試網上購物。
3、在網購人群中，因為節約費用而選擇網購的占網購人數的62%，還有一部分同學是出于好奇和尋找新奇商品而選擇網購。在眾多的購物網站中，消費者該如何選擇呢?有48、57%的網購者會把網站商品是否齊全作為他們選擇購物網站的主要標準。其中，淘寶網名列前茅，有87、3%的同學選擇在淘寶購物。
4、大家都在網上買些什么呢?經調查，數碼產品位居榜首，占到總消費的37、7%，其次是服裝27、87%，在網上買書也是個不錯的選擇，占到總數的19、67%。相比之下，由于食品的特殊性(保鮮等問題)，卻幾乎無人在網上購買食品。
5、本次調查中，還對同學們的網購消費水平進行了調查，有42%的同學每季網購一次，每月一次和每年一次的同學分別占總體的25、8%和27、5%。還有4、7%的網購達人平均每周一次。每次購物的平均交易金額在100以下和100～500之間的人數都占總數的42、8%，其他金額范圍分布較少。
6、在網購過程中，難免會遇到一些困難，其中主要困難是商品描述不清楚，達到45%，其次是商品數目繁多和網站太多，網上市場太雜亂(21%)，網購市場有待進一步提高。
五、調查結果總結
[關鍵詞]：商品經營專業，商品流通業，專業定位，人才培養
中圖分類號：G353 文獻標識碼： A
商品經營專業是我國職業教育中歷史最悠久、具有商業特色的專業之一。該專業創設于我國解放初期，當時稱為“商業經濟專業”，原商業部教育司于1980年制定了商品經營專業教學計劃；1997年原國內貿易部教育司又對其進行了全面修訂；2000年，勞動部有關部門組織重新修訂了該專業教學計劃；在教育部2000年制定的《中等職業學校專業目錄》中，被確定為重點建設專業。然而，近年來，盡管我國商品流通產業快速發展，給全社會帶來了大量的人才需求，但商品經營專業卻并沒有相應地發展成為一個熱門專業，反而面臨著日漸萎縮的局面，這不能不引人深思。
一、當前商品經營專業人才供求現狀
1.商品流通業發展迅速，人才需求量大
商品經營是指商業企業通過一定購銷形式和流轉環節將商品從生產領域轉移到消費領域的經濟活動，從事商品經營的企業可以統稱為商品流通企業，包括商品批發、零售等。
商品流通業是國民經濟的基礎性和先導性產業之一，按照國家統計局的數據，從2008年到2012年的五年中，社會消費品零售總額占國內生產總值的比例均超過35%。而城鎮化轉移出來的農民，70%要靠流通業提供新的就業崗位，就非農產業的就業來說，流通業提供的就業對國家經濟和社會穩定有舉足輕重的作用。
改期開放以來，我國商品流通業的發展更是日益迅猛，近五年來，全國社會消費品零售總額每年都以超過10%的速度增長；同時商品經營企業的數量和從業人員都呈現穩定增長的趨勢。從我國經濟發展的長期趨勢來看，構建和發展現代流通體系，未來必定需要大量的具備現代流通業知識的人才。
2.現代商品流通業的發展，需要大量高素質的人才
隨著消費品內需市場的持續發展，傳統商品經營的相關行業企業經歷了從傳統到現代的改革進程：
（1）業態的變化：除了傳統的綜合百貨商店、超市以外，近年來，大型購物中心、專業專賣店、便利店、連鎖超市、微型百貨店等遍地開花；越來越多的企業從“經營單體店”逐步轉向“集團連鎖化”，特別是零售業態不斷創新，各種業態百花齊放、相互滲透；
（2）經營方式的變化：由于互聯網的普及和發展，電子商務蓬勃興起，企業的經營方式也從過去的單一型向多元化過渡。從過去的以經銷、代銷為主，到現在的聯營、自采自營、品牌聯營、授權、生產商自營自有品牌專業店等形式并存；從過去的單一的定位，如批發、零售或批零兼營，采用實體店的形式，到現在，越來越多的企業借助網絡，不斷拓寬自己的經營范圍，嘗試如B2B、B2C、線上線下一體化的O2O模式等新的經營方式；
（3）經營規模的變化：近幾年，漸漸出現一股業大店小的潮流，雖然大規模的商品經營企業不斷涌現，但同時，許多這些大企業又是由大量的、遍布全國的小規模甚至微型小店組成的；為了拉近產品與消費者的距離，越來越多生產商將專賣店、專門店開到各個社區中；
（4）經營手段的變化：隨著計算機技術和網絡的發展，企業的經營管理由低科技含量逐步轉向高科技含量，POS銷售點實時管理系統、EOS電子訂貨系統等在內的等各種先進的管理技術在商品經營企業中越來越普及；信用卡結算、條形碼應用、會員制度的推廣等也使現代商品經營企業越來越離不開計算機及網絡的應用；
（5）市場競爭和環境的變化：加入WTO，外資企業的滲透幾乎已經到達商品經營業的每一個領域，商品經營企業不僅要經營商品，更要經營商譽，經營商圈，經營顧客，經營購物環境，經營不斷更新的消費者需求。
這些變革，必然要求從業人員必須具備新的思維模式，新穎的經營理念、先進的管理知識，扎實的商品專業知識，較強的現代信息技術處理技術、學習能力和適應能力。
商品經營企業對人才素質的需求已經從過去的單一技能型向綜合能力型轉變；從銷售型向服務型、創業型轉變；從經驗型向知識型、技術型轉變。
3.目前我國商品經營專業人才供應不能滿足商品經營企業的人才需求：
近年來，商品經營專業招生規模呈逐年下降趨勢，人才供應量嚴重不足。當前，開設商品經營專業的學校很少。根據商業職業教育教學指導委員會的《中等職業學校商品經營專業調研報告》（2014）顯示，截至2013年止，全國僅有10所中職學校開設有商品經營專業。而且，各校的商品經營專業招生人數偏低，從調研的統計數據發現，近五年來，該專業的校均招生人數每年不足一百人，總體呈現下降趨勢。
雖然專業人才供應量不足，但這并沒有使商品經營專業成為一個熱門專業、使商品經營專業畢業生成為搶手人才，相反，從對商品經營專業畢業生的調查中得知，該專業畢業生的就業對口率僅為60%多一點，將近四成的畢業生從事的是商品經營以外的生產及其他服務性行業的工作。
二、對現狀的思考
一方面是對人才的大量需求，而另一方面是招生人數下降、人才嚴重不足，這其中原因何在？筆者想結合在專業調研中發現的一些問題，談談自己的看法：
1.專業定位方面
按照2001年教育部頒布的教學指導方案的描述，商品經營專業的培養目標是：培養適應社會主義現代化建設需要，德智體美等全面發展，在各類商業企業從事商品銷售工作的中初級專業人員。
首先，這一專業定位涉及的行業寬而針對的崗位窄。我們都知道，商品經營不是一個行業，而是一類企業，存在于各行各業中，涵蓋的商品種類既多，又千差萬別，同為商品經營企業，隔行如隔山，所涉及的商品知識和經營、銷售技能均不同。因此，“寬行業”的定位，使各校開設的課程只能夠側重于通用知識的傳授和基本技能的培養，與行業相關的專業、專門知識相當缺乏，學生自然也就缺乏專業的知識和技能；而“從事商品銷售工作”這種“窄” 的崗位定位，又使學生所學的技能過于單一，集中在銷售方面的技巧，這種看似準確（“商品銷售”），實際含糊不清（什么行業的商品銷售）的崗位定位，其結果是學生只能夠銷售不需要太多專業知識的快銷品。因此，這樣的專業定位，就不能滿足不同行業對專業人才的需求和大量小規模企業對綜合能力型人才的需求。
其次，這一專業培養目標的定位與市場營銷、電子商務等專業雷同，而且就業方向及崗位也沒有太大的區別。這種情形必然導致該專業的畢業生在就業時并沒有特別的優勢。
2.專業課程設置方面
專業課程設置針對性不強，專業特色不明顯。由于商品經營所涉及的行業很多、一個商品經營企業里的工作崗位差別也較大，而學校的課時是有限的，因此必須科學合理地組織教學內容，使學生既有一定的行業適應能力，又有自己的專業特長和核心競爭力，才能在就業中突圍而出。目前，各校的商品經營專業大多以營銷類的課程為主，與行業、專業有關的課程很少；課程內容也大部分是傳統的學科理論，與商品經營企業的實際工作任務有相當距離；同時具有商品經營實踐經驗的專業師資比較缺乏，實訓基地少，實訓教學嚴重不足，專業特色不明顯，培養的學生與一般的營銷專業學生沒有明顯的區別，在就業競爭中沒有優勢，往往處于一種模棱兩可的尷尬境地。
3.專業缺乏吸引力
在調查中發現，許多學校和學生都認為該專業缺乏吸引力。首先是專業的名稱對學生和家長沒有吸引力，從字面上讓人直接聯想到將來的工作就是營業員。而在學生和家長的心目中，營業員工作并不需要太多的技能，只要簡單培訓就可以上崗，所以難以認同商品經營這個專業。其次，學生的就業單位和就業崗位層次不高更加深了這種印象。第三，商品經營專業目前只有中專學歷，在我國國民學歷高等教育體系中，商品經營專業沒有直接接續的專業。無論是在對高校的調查，還是查閱我國普通高校本、專科、高職高專的專業目錄，都沒有“商品經營”這一專業。因此，與其他學歷體系完備的專業相比，商品經營專業在社會上的知名度很低，企業、家長、學生對該專業的認可度和理解度不高。
專業缺乏吸引力導致學校不愿開、家長不認同、學生不愿報，從而造成商品經營專業招生規模逐年下降，專業適用人才供應不足。
三、對商品經營專業人才培養的建議
基于上述的思考，要加強商品經營專業人才培養，改變供求的現狀，可以從這幾個方面著手：
1.明確專業定位，突顯專業特色
既然原來的商品經營專業的定位涉及行業過寬、泛，從而導致專業專門人才缺乏，那么商品經營專業今后的建設，應該走專門化方向，人才培養目標應針對特定行業，突現專業性，有別于其他相近專業。對于剛畢業的中職學生來說，掌握好一個行業的專業知識和技能，能使他們在相關行業的就業中更具競爭力；就業后更容易投入企業的工作，縮短崗位適應期；對一個行業的深入了解，也有利于讓學生干一行愛一行。
在選擇確定商品經營專業技能方向時，首先應該從符合當前我國流通業發展的具體情況、滿足流通企業人才需求的角度來考慮。近年來，我國的社會消費品零售總額呈現持續增長的趨勢，其中增長較快的有通訊器材類，家具類，建筑及裝潢材料類，中西藥品類，糧油類，肉禽蛋類，服裝類，文化辦公用品類，日用品類，化妝品類，金銀珠寶類，汽車類，家用電器和音像器材類等，在建設商品經營專業時，可以選擇其中發展前景穩定，人才需求增長迅速的行業，確定為專業技能方向。
其次，要考慮到與其他相近專業的差別。商品經營不能針對日用品產品、服裝類（非奢侈品牌）、文化辦公用品類等快銷品行業。因為快銷品類行業涉及的商品知識不太復雜，經營相對容易，定位于這些行業，無法突顯專業特色，所以應該側重于技術含量高的、沒有產品知識就難以勝任的行業，例如眼鏡、家居建材、家用電器等。在這些行業中，商品知識、行業知識絕對不是可有可無的，或者幾天的崗前培訓就可以滿足的，這種情況下，專業的教學、培養才是有必要的。
2.強化專業技能培養，滿足企業人才需求
目前商品經營專業培養的人才與社會需求之間存在較大差距，學生缺乏專業的知識和技能，不能滿足不同行業發展的需求，因此商品經營專業在專業課程設置中，應當加大專業技能課程的比例，強化專業技能訓練；同時，專業課程的教學內容要滿足企業的用人需求，打破傳統的學科體系，按照工學結合的思路，重新開發設計。
商品經營專業課程的設置，既要符合職業教育規律，以促進學生職業生涯發展為宗旨；又要根據企業崗位能力的要求，在專業調研的基礎上進行?？紤]到商品經營企業對綜合能力人才的需求，專業課程應該包括商品采購、銷售、保存等各工作、各崗位的技能，專業知識不能過于狹窄，建議采用基于工作過程的整體化分析方法，組織相關行業專家和教育專家，在對調研結論進行論證的基礎上，對商品經營企業中適合中職學生的各工作崗位的典型工作任務進行深入分析，設計商品經營專業的專業課程方案和課程標準。
3.加強實訓實習環境建設，提高學生的專業技能
商品經營企業涉及行業的多樣性和復雜性，導致了專業職業能力培養所采用的實踐教學模式也必然是多樣的、復雜的，學校應該加強實訓實習環境建設，將校內外的實習實訓基地建設有機結合起來，一方面，通過建設和完善校內實訓基地，為教師采用理實一體化等先進的教學模式創造條件，從而提高教學的有效性，提升學生的專業技能；另一方面，要積極開拓校外實訓基地的建設，通過崗位實訓、實習，實現了工作能力與企業用人要求的零對接，培養學生的職業素養，增強了學生的就業競爭力，也為學生的實訓、實習、就業提供更多的機會。
從服務地方經濟的角度出發，各校應該根據當地的經濟發展現狀，積極開拓各種校企合作的可能與途徑，探索與行業企業深度合作的方式和可行性，例如：合作辦專業（如，汽車經營、電器經營、珠寶經營等），或共建設人才培養基地、共建教育企業等。
4.完善專業學歷教育體系，提高專業吸引力，突破專業招生困境。
由于商品經營專業目前只在中專開設，本專業的學生畢業后如果要繼續深造，就只能選擇其他相近專業就讀，這無疑會削弱學生報讀這個專業的信心。如果今后能夠在接續學歷層次中（例如高職、?？?、本科等）開設商品經營專業，使學生在學歷教育中有成長的階梯，那么對中職學校的招生應該有所促進。
同時，還要加強宣傳，通過目標崗位、職業生涯發展的對比，畢業生的就業前景的典型事例等，突出商品經營專業與市場營銷、連鎖經營等專業的區分，提高社會、家長、學生的認同度，突破招生困境。
5.加強師資培訓，提高教學的專業性
在專業建設中，建立一支高素質的師資隊伍是人才培養的保障。專業理論扎實，教學基本功過硬是商品經營專業教師的基本要求；有豐富的實踐經驗，較強的實訓指導能力的雙師型教師隊伍，是專業人才培養的關鍵。因此，學校應該建立起相應的培訓制度，選派專業教師前往產學研合作單位進修學習或參與商品經營企業的實踐，一方面提高自身實踐動手能力，掌握企業實際經營管理狀況，提高教學和實訓指導的專業性；另一方面，又可以了解企業對商品經營人才的具體需求，對專業人才培養有很好的指導意義。另外，還可擴大教師、實訓導師來源，引進企業實踐專家參與專業建設、課程開發等，從企業、生產第一線聘用具有雙師素質的一線管理人員到校進行教學、實訓指導。
商品經營專業建設正面臨著一個困境和機遇并存的時機：固步自封，專業將日漸萎縮，借機轉型，為商品經營企業提供適合的有用人才，反而可能在新一輪的經濟發展中成長、壯大起來。以上僅是筆者個人的思考和見解，有很多不成熟的地方，拋磚引玉，希望同行能一起繼續探討。
參考文獻：
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[2] 王翎，商貿業基層商品經營人才需求調研分析，《職業》，2011年，02期
[3] 商業職業教育教學指導委員會，《中等職業學校商品經營專業調研報告》，2014
為了推動科普事業的健康發展，國家制定并頒布了《中華人民共和國科學普及法》等一系列法律法規。這些都為培養壯大科普文化產業指明了方向，也讓廣大科普工作者對科普文化的未來充滿了信心。
成都是四川乃至西部科技和文化資源最為富集的城市，科技和文化資源豐富、人才豐沛，科技文化產業發展迅速，建有科技文化創新示范基地。隨著知識經濟與信息網絡技術的融合發展加快，成都也面臨以創新驅動科普文化產業發展的問題。本課題通過研究探索，形成在新的技術條件下，讓科普與產業、科普與文化、科普與民生真正關聯，推動科普文化產業發展、促進科技服務民生的路徑與方法，為成都市振興科普文化、發展科普文化產業的決策，提供參考意見。
關鍵詞：科普文化產業；發展走向；科技服務民生
一、國外科普文化產業發展狀況
當前的歐美日等發達國家，除政府和非營利組織（主要是科技團體和基金會）是主要的科普投入主體外，企業為了自身形象、長遠發展需要和盈利目的，也以多種多樣的形式參與科普投入，成為推動科普文化產業發展的一支重要力量。由于科普投入主體的增多和科學自身的特點，發達國家逐漸形成了由大眾傳媒、科技博物館、科技社團及科普非營利組織組成的多樣化科普運作主體機制。發達國家科普文化產業快速發展的一個重要經驗，就是政府對科普高度重視，并在科普文化產業市場化運作過程中，構筑起一個廣泛吸引社會力量投入和參與的機制和氛圍。
二、國內科普文化產業發展的現狀
國內各級政府及有關部門制定頒布了一系列專門的科普產業政策。在財政投入方面予以重點扶持。政府科普產品的采購和共享力度不斷加大，科普場館設施的超常發展，科普基礎設施每年對科普產業貢獻的市場規模至少150億元；高端科普消費日益強勁，科普休閑娛樂日益興盛， 科普產品和服務“缺口”日益增加，這些表明我國科普正在孕育巨大的市場。國內部分院校、科研單位、企業等研發生產出了一批適合發展需要的產品，取得了一批創新型的專利，組建了一支高水平的研發專業隊伍，高素質人才為發展提供了強有力的人才支撐和智力支持。以安微省為例，安徽省開發的科普展品（項）進入了中國科技館、上?？萍拣^、廣東科學中心以及全國幾乎所有的大中型科技館，中國（蕪湖）科普產品博覽交易會已在安徽省蕪湖市成功舉辦四屆，成功打造了中國科普資源集散中心。成立了集產品創意設計、研究開發、生產銷售為一體的安徽省科普產品工程研究中心。
三、成都市科普文化產業發展現狀和問題
成都市科普文化產業發展現狀：
（一）公眾科學素養和參與度逐步提高
我省第二次公民科學素養調查顯示，在對成都所轄區域的抽樣調查中，市民通過科技示范點或科普活動站、科技企業、科技園區、高校和科研院所實驗室等專業科技場所獲取的科普知識、科技信息的比例，明顯高于全省其他地區，增幅比例較快提高，民眾參與比例分別達到52.7%、40.5%、9.2%。據《成都市科學普及情況調研報告》揭示，早在2006年，成都公眾科學素質以4.55%的比例，位居上海、北京、蘇州之后，列全國14個城市第四。
（二）科普作品創作隊伍實力雄厚
成都市被公認為全國三大科普創作中心之一，列北京、上海之后。有來自省內科研院所、機關、企事業、農村和部隊的800 多名老、中、青科普作家隊伍，以及國內近百名簽約作家和特約編輯。借助這個科普隊伍，成都市面向大中小學校師生和公眾廣泛開展科普教育活動，實現了科普資源的有效利用與共享。
（三）科普設施和教育基地建設力度逐年加強
據《成都市科學普及情況調研報告》稱，2007年成都市共有省級以上科普（技）教育基地24個，其中國家級科普（技）教育基地4個、省級科普（技）教育基地20個，另外還有47處可直接用于科普教育的高等院校、科研院所、高新技術企業的重點實驗室或基地等。至2013年，成都市將建成科普基地85個。這還不包括100所在蓉科研院所、80余個重點實驗室、上千家高科技企業的龐大創新群體。可以說，成都市科普基地、場館仍存在巨大的可開發資源。
（四）科普文化活動形式多樣，公眾參與度高
目前，成都市公眾參與的全市性重大科普活動主要有科技周、科技月、科技下鄉和西部科普工程，以及科技培訓、科技咨詢、科普講座、科技展覽等。每年舉辦參加人次在1000人以上的大型科普活動達60余次。“科技活動周”、“成都國際電腦節”、“青少年科技創新大賽”等科普活動的社會影響力逐年增加，品牌效應日漸顯現，參與人數持續增長。
（五）實施科普民生工程，促進科技服務民生
成都市先后啟動了“科普基地建設民生工程”和“成都市科技惠民工程”項目，推動科普資源向社會公眾開放。啟動了與民生密切相關的人口與健康、生態環境保護、公共安全、城市建設與管理等四大方面的科技惠民項目。在今年成都市科技產業化工程重大項目申報中，與民生密切相關的科技產業化工程重大項目成為重點關注項目。
（六）多元化投資模式推動科普文化事業不斷發展
據統計2006～2009年，成都市地方科技投入平均增幅26.8%，高于全市財政經常性收入增長幅度17.02%。2009年成都市地方科技投入達到9.26億元，占全市財政一般預算支出的2.17%。以政府為引導、企業為主體、社會為補充的多元化、多渠道科技投入體系加快形成，確保了科技創新和科技成果的轉化應用。
四、成都市科普文化產業存在的主要不足
從調研情況看成都市科普文化產業工作存在以下問題：
（一）缺乏科學的產業發展規劃和明確的產業定位
發展沒有一個中心主題，缺乏科學定位，未能形成全面統籌、協調發展的有機統一，發展導向不明，缺乏整體品牌，缺乏鼓勵科普事業發展、促進科普工作繁榮的機制，缺少知識結構與當代科技進展相適應的科普中堅，科普產業理論相對薄弱，科普觀念相對落后。導致科普文化產業發展創新動力不足、產業商業模式創新不足。
（二）產業基礎薄弱，企業規模偏小
科普文化產品的研發產品的原創性、知識性、趣味性、科學性和藝術性不足，市場的認可度不高，標準缺失，產業基礎薄弱。生產科普文化產品的企業少且規模小，產品研發創新能力不足，尚未形成一批在國內外有影響力的文化企業集團?？破掌髽I在內容上具有核心競爭力的不多，具有研發、創意的企業更少。
（三）產業市場化發展不夠，渠道創新不足
支持成都市科普文化產業發展的規范和標準體系、知識產權保護等市場化制度建設還處于落后狀態，特別是尚未建立科普文化和科普文化產業發展所需的市場準入機制，嚴重制約了科普文化產業的發展。
科普產品的傳播載體和宣傳能力不足，科普文化產業內容、載體和宣傳渠道建設創新不夠，科普載體建設相比其他領域顯得陳舊，宣傳形式和渠道呆板，科普教育基地和科普場館展陳內容更新不夠。
（四）科普專業人才匱乏，產業投融資體制仍是瓶頸
成都市的科普文化產業專業人才相對匾乏，大多數從業人員都非專職人員。同時還存在志愿者招募困難、人員知識老化和科普專業人才激勵機制缺乏，有關專業人才職稱評定制度有待改進等問題。
科普文化產業缺乏大規模的投資，資金短缺仍然是制約科普文化產業創新發展的瓶頸。政府投入不多，社會融資很少，健全的、市場化的科普文化產業投融資體制尚未形成，科普文化產業無法依靠市場解決產業資金缺乏的問題?？破债a品信用評估和融資額度缺乏相關指導，科普文化產業主要靠政府投資，渠道單一，融資難。
五、科普文化產業發展也將面臨很多嚴峻的挑戰和考驗
（一）科普文化產業市場發展迅速，商業潛力巨大。對科普產品和服務創新的需求強烈?？破掌髽I圍繞市場做好科普產品的研發、生產、銷售、展示、交流、傳播和服務的各個環節，確保產業的生命力和競爭性。
（二）良好的環境為科普文化產業發展提供了基礎。經濟的提高和政策的完善以及人才隊伍的保證，為科普文化產業發展提供了可靠的基礎條件。
（三）借力天府新區建設，聚集科普文化產業跨越式發展。借力天府新區建設，使科普文化產業在天府新區建設中發揮支配性作用。發展科普數字出版、科普動漫游戲、科普文博旅游、科普創意設計、科普演藝娛樂、科普文學與藝術品原創等。嘗試把天府新區建成文化與現代科普發展深度融合的試驗基地。
（四）國家和金融機構對文化產業的資金扶持力度不斷加大。國家、省、市針也先后出臺了一系列專項資金扶持政策，為科普產業的多元化資本運營提供了依據。為科普文化產業的發展奠定了良好的資金基礎，有利于科普產業的發展壯大。
（五）科普文化產業發展也將面臨很多嚴峻的挑戰和考驗
1、市場經濟的挑戰。在市場經濟下，科普文化產業要考慮產品的公益性，兼得經濟效益和社會效益是非常困難的一個問題。
2、科學技術迅猛發展的挑戰。隨著科學技術迅猛發展，科普的內容、方式和傳播已不適應現實需求，科普產品的生產和傳播都需要升級和創新。
（六）人才匱乏且后繼無人的挑戰。在作家群體中，科普不是主流；在科學家中，科普不受重視。科普產品創作、生產和營銷的人才都極為缺乏。
（七）科協科普工作的領導地位的挑戰?？破展ぷ髦髁姼窬终诟淖儭＿^去只有科協一家做科普工作，現在出現了交叉行業，一些部門、系統從各自工作出發介入科普工作，科協在科普工作中的組織、協調、統籌地位面臨挑戰。
（八）科普文化產業未納入文化產業范疇的挑戰。各級政府出臺了很多文化產業扶持政策，但由于科普文化產業未納入文化產業，因此科普文化產業也未能得到文化、宣傳、科技等部門的政策和資金扶持。
六、基于科普文化產業發展的科技促進民生的機理
（一）科普文化產業與科技的關系。通過運用高新技術，科普文化產業與其他產業形成共棲、融合和衍生的良性互動關系，不斷形成新的文化產業發展格局。
（二）科技對民生的促進作用?？萍际歉纳泼裆?、促進社會和諧的基礎性力量。改善民生離不開科技的進步與發展，而科學技術必須以“民生”問題為根本的出發點。
（三）科普文化與人民生活質量的提高。采用以影視、游戲、動漫、科普展教品等直觀生動的形式進行科普教育，有利于提高人民的整體科學文化素質，促進人的全面發展，促進社會主義物質文明、政治文明和精神文明建設，同時也能夠提高居民生活質量的不斷提高。
七、對策建議
（一）加強科學規劃，強化政策保障
根據科普文化產業發展規律，以重大產業項目為抓手，以園區、樓宇為載體，重點發展科普傳媒、科普文博旅游、科普展教產品創意設計、科普演藝娛樂、科普文學原創、科普動漫游戲、科普出版發行等七大科普文化產業。
建議政府研究制定《成都市科普文化產業中長期發展規劃》、《成都市發展科普文化產業意見》等政策，確定科普文化產業的統計范疇和指標體系，建立科普文化產業的宏觀調控指導，使科普文化產業與文化產業和服務業形成優勢互補、相互拉動、共同發展的科學、有序、有效的發展局面。建立高等院校、科研院所及企業重點實驗室、工程技術研究中心、標本館、產品陳列室等科普資源向社會公眾開放的制度。研究制定扶持、鼓勵和規范科普文化產業發展的相關政策。
（二）加強政府與市場協同，建立有利于產業發展的管理體制和運行機制
1、制定科普企業認定標準，規范科普文化產業行業秩序
由相關部門牽頭，研究制定關于科普類圖書、報刊、網站、影視作品、展教品的認定辦法及優惠政策，研究制定《相關產業標準及資格認定管理辦法》，對符合要求的科普企業進行資格認定。通過標準和規范，促進科普企業樹立良好的品牌形象，培育出一批掌握核心技術、擁有自主知識產權和自主品牌的科普文化企業。
2、組建行業組織，促進行業可持續發展
籌備成立科普文化產業相關行業組織規范和指導相關科普文化產業品牌保護、技術研發和資金運作，推進科普文化產業健康有序快速發展。
3、引導產業集聚，完善產業鏈條
建議抓住成都市建設創新型城市和天府新區建設的機遇，規劃建設具有成都文化特色和科技水平的現代化成都市科技館，并列入2015年為民辦實事項目和成都市科協科普設施建設重點項目。
圍繞科技館形成科普影視、科普動漫、科普出版、科普展教品研發等產業鏈和集群。打造一批富有特色、影響力大、市場占有率高的科普書刊、音像制品優秀品牌。鼓勵公益性科普場館與科普旅游館園之間的交流合作。引導文化創意企業按產業鏈上下游進行延伸，帶動配套項目發展，形成具有競爭優勢的產業鏈。重點扶植那些有市場前景、適于大規模生產的科普產品，在資金、政策方面給予扶持，使其形成規模，解決目前科普文化產品的手工作坊式生產、力量分散、效益低下等問題。
4、出臺科普文化產業知識產權運用與保護辦法
由科技局（知識產權局）建立科普知識產權專有和科普資源共享機制。建立科普文化產業知識產權資源信息中心，鼓勵中外科普知識產權權利人參與科普研發及科普創作、創意等活動，依法維護科普文化產業發展中知識產權權利人的合法權利。強化對科普創新和科普創作的知識產權激勵。搭建成都市科普資源數據庫和成都市科普文化產業知識產權數據庫，建立科普知識產權的綜合運用機制和糾紛救濟機制，保護科普作品、科普產品、科普服務傳播和利用過程中的科普資源建設開發的正常運轉，保護科普創新、創作人員的合法權益。
5、制定科普文化產業項目申報指導目錄
為更好地推動科普文化產業與科普事業的共同發展，結合成都市科普文化產業發展實際，建議制定《成都市科普文化產業項目申報指導目錄》，指導科普企業技術創新，支持科普文化產業企業的建設發展。在科技項目的設計、申報、遴選、立項等方面對科普企業、科普創作機構、研發機構給予有效引導，促進科普文化產業實現規模化、產業化發展。
（三）遵循科普文化市場發展規律，創造良好的投融資環境
1、大力培育適應市場競爭的科普企業
發展科普文化產業，必須要培育一批大型適應日益激烈的文化市場的競爭科普文化企業或企業集團，培育一批有自主知識產權、在內容上具有文化創意、創新的科普產品生產企業。
開放科普文化產品的出版管制，給科普市場寬松的競爭環境，打造能面向國際競爭的文化精品，使成都市科普文化產品具有全國性、世界性競爭力，給成都市注入城市文化核心競爭力。
2、建立科普文化產業財政支持政策體系
在成都市科技金融服務平臺中專門設立針對不同發展階段的科技型科普文化企業提供集政策、產品、中介、信息服務等綜合性金融服務于一體的集合打包式服務，并提供相應擔保向金融機構融資，以降低金融機構的成本，通過平臺的信用提升企業的信用，使科普中小企業獲得融資機會。針對有知識產權并正在實施但缺少流動資金的科普企業，允許用知識產權作質押融資。
將促進科普文化產業發展的專項經費列入成都市文化產業發展專項資金和科技創新年度預算，有關部門可以試點成立科普文化產業發展基金，重點支持具有自主知識產權、內容前瞻、手段先進、有影響有亮點的重點科普項目和市場發展前景廣闊的科普企業。
市級財政應優先鼓勵科普文化產業項目貸款，將其作為重點支持的對象，給予一定年限的貼息，并在貸款、建設方面給予相應政策支持。簡化科普相關企業貸款手續，提高貸款效率。在保證財政資金到位的前提下，政府應同時出臺相關的條例保證科普企業將一定比例的資金用于產品的研發。
3、建立科普文化產業稅收優惠政策體系
建議對文化體制改革試點地區和試點單位的經濟政策應盡快成為普惠政策。鼓勵和支持境內外社會組織、企業和非盈利機構以及個人捐贈、贊助、投資科普事業，按照國家的有關規定給予稅收優惠。加強對科普資金的使用監管，提高科普經費使用效率。
4、完善科普文化產業投融資優惠政策
實施多元化投資，鼓勵社會資金、民間資金投資、參股文化事業和文化產業的發展，形成多元化的科普投入機制?？梢钥紤]以部分財政資金并吸引部分社會資金，以實際行動解決創辦科普文化企業政府給予貸款擔保優惠的融資瓶頸問題。
（四）提升科技含量，帶動行業的升級換代
利用資本力量，加強資源整合，打通產品策劃、創意設計、研發生產、營銷推廣、衍生品等科普文化產業鏈。通過引進先進技術特別是高新科技，采用合資、合作和購買版權等方式，引進一批國內外優秀的科普類書刊、音像、軟件、玩具、網絡和展覽開發企業及其作品、產品。開發創作具有成都本土文化特色和科技含量的科普產品提升科普文化產業的科技含量，帶動整個行業的升級換代。
（五）加快產業人才隊伍建設與培養，促進科普文化產業發展
1、探索科普人才隊伍建設新機制，組建高端專家隊伍
建議由成都市科協牽頭，其他部門協作，成立由科研、教育、傳播、經濟等各領域相關專家學者參與的科普文化產業高端專家委員會。建議重視本土作家群體，如楊紅櫻，組織力量挖掘這些作家的市場潛力。
2、拓寬人才培養渠道，加大人才培養力度
由相關部門牽頭，由成都相關高校聯合實施科普文化產業人才培養計劃，設立科普文化產業運營與管理專業，建設成都市科普人才庫和專業人才信息網絡平臺。
開展科普教育人才、科普產品創意與設計人才、科普傳媒人才等高層次科普專門人才培養試點工作；采取短期培訓、職業認證、脫產學習、實習實訓的方式，為科普場館、科普文化機構、科普出版機構和相關行業培養人才。
3、積極引進、大力培養科普文化產業高端人才
建議由政府相關部門引進復合型科普文化產業人才，重點引進 “業界知名、實績突出”的科普文化產業領軍人才，“富有創意、勇于創業”的科普文化創意拔尖人才，實施科普文化產業精英培養計劃，培養“懂文化、會經營、善管理”的科普文化產業復合型人才。
4、開展科普文化產業人才職稱認定
建立專業科普文化產業技術職稱評定制度，調動科普文化產業人員的工作積極性，更有利于穩定科普人才隊伍，使他們可以專心、安心地做好科普工作。
（六）充分利用宣傳媒介，加強宣傳渠道和載體建設
重點建設和完善由電視、廣播、報刊雜志、科普互聯網、科普畫廊、科普新媒體等大眾傳媒共同參與的“六位一體科普宣傳體系”，組織成都市“五個一”科普文化精品工程評選活動，促進科普文化產業的宣傳和發展。加強產業宣傳渠道和載體建設，搭建新媒體科普平臺，建設成都市科普多媒體互動傳播平臺，擴大科普活動的影響，形成社會各界重視、廣泛參與的科普社會環境。達到利用現代化科技使科普資源最大化惠及民生的效果。（作者單位：1.成都市科普文化產業協會；2.成都信息工程大學；3.四川大學公共管理學院）
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我國自1876年修建淞滬鐵路以來，鐵路貨運經歷了近150年的發展，截至2014年底，我國鐵路營業里程已達11.2萬公里，其中高鐵1.6萬公里。但是在經濟增速放緩的大環境下，貨運量發展勢頭逐漸趨緩，據國家發改委最新公布的數據，2014年中國鐵路累計完成貨運量38.1億噸，同比下降3.9%。
如何將電子商務這一發展迅猛但物流制約的“新事物”與鐵路貨運這一能力超強但增長乏力的“老古董”無縫對接、實現雙盈，是一個需要在理論和實踐層面持續深入研究的課題。筆者認為從電子商務對物流的要求出發，有的放矢開展鐵路貨運營銷和運輸組織，才能夠實現兩者的互利共贏、共同發展。
一、電子商務對物流的要求
電子商務環境下對物流配送提出如下要求：一是物流配送信息化。表現為物流配送信息的商品化、信息收集的數據庫化和代碼化、信息處理的電子化和計算機化、信息傳遞的標準化和實時化、信息存儲的數字化等。二是物流配送網絡化。指物流配送系統的計算機通信網絡，包括物流配送中心與供應商、制造商、下游顧客之間的聯系要通過計算機網絡。三是物流配送智能化。指物流配送作業過程大量的運籌和決策，如運輸搬運路徑的選擇、貨物分揀、貨物裝卸等都需要借助于大量的智能運算來解決。四是物流配送柔性化，要按照客戶需求”多品種、小批量、多批次、短周期”的特點，靈活組織和實施物流作業。
二、鐵路貨運適應電子商務的具體措施
（一）建立客戶信息網絡
一是進一步完善鐵路貨運傳統大客戶管理信息系統，除對煤炭、水泥等傳統大客戶的年運量、月計劃、日裝車、運費結算、運輸服務實施信息化管理外，加強對大客戶短期、長期擬運貨物的種類、數量、路徑等信息的實時通訊和預測管理功能。二是與阿里巴巴、京東、蘇寧易購等規模大、貨品多的電商建立計算機互聯網絡，實時收集、互通電商擬運輸貨物的種類、數量、尺寸、重量、路徑、時限、報裝要求、實時狀況等信息。三是建立貨運信息同步傳輸系統，形成涵蓋每一訂單貨物種類、數量、發站、到站、收貨人等詳細信息的數據包，并實現數據包早于或者同步貨物運輸在路然蚵吠獯輸。四是建立電子商務貨物運輸信息查詢系統。鐵路貨運部門要向電商提供貨物發站、到站、時限、當前狀態等信息的實時查詢功能，以便于電商向最終消費者提供貨物實時跟蹤查詢服務。
（二）實施貨物匯集拼裝
據中國IT研究中心（CNIT-Research）《2014年Q1中國移動網購市場調研報告》預測，2015年我國網購用戶數量有望超過5.2億。網絡購物市場中涉及的商品種類繁多，其中“服裝、鞋帽、箱包類”占比居首，“3C 及家電類排名第二，化妝品和圖書音像位列第三和第四位。由此可以看出，電子商務物流對象物具有訂單海量化、貨源零散化，貨物多樣化的特點。這就要求鐵路部門必須突破站點固定、整車整列運輸的限制，采取“前店后廠”模式，一方面借助客戶信息網絡收集的信息，在“前店”簡化手續、拓寬渠道、敞開收貨，盡量將客戶和貨源匯集吸引到路齲渙硪環矯媯在“后廠”加強統籌、分類調貨，按照貨物的特性和運輸路徑拼裝整車或整列。
（三）創新貨物運輸產品
電商物流為零散貨主發送給零散收貨人的零散貨物，這一特點就決定了鐵路部門必須轉變傳統的運輸方式，優化貨運產品結構，開發“拼裝”運輸服務。首先要拼貨主，將不同的貨主通過信息網絡匯集在一起，實時了解貨主的運輸需求，從而開發符合需求的運輸產品。其次要拼貨物，將不同品類特性、運輸要求、發到站點的貨物統籌安排，按照合規、安全、便捷、高效的原則進行合理調配、組合，使其更符合鐵路運輸的要求。最后要拼裝車，將調配組合好的貨物以集裝箱或者整件的方式拼裝成整車，再根據運輸組織的要求和貨物到發站的實際情況，通過開行集貨拼裝快運班列、整零列車、沿零列車、高鐵快遞等貨運列車予以解決。
（四）加強貨運時限管理
電商物流對貨運時效要求非常高，滯后的物流一直是電商快速發展的瓶頸所在。鐵路運輸就要充分發揮貨運時刻規律、運輸速度快的優勢，確保電商貨物安全快速到達。要提高鐵路運輸的時效性，就要始終堅持以技術創新為核心，進一步簡化程序，提高資源的優化配置和有效利用。一是加強裝車組織，加快空車返程配貨速度，降低貨運車輛“閑置率”和“空載率”。二是加強卸車組織，對主要裝卸車點的效率要及時掌握，加強組織指揮，防止壓車，防治遲卸、漏卸。三是加強運輸組織，保證貨運列車按時整點到達。四是提高鐵路通過能力，加強分界口協作，搞好機列銜接，按階段組織均衡交接，保證鐵路干線暢通。
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關鍵詞校企結合 辦學模式 電大
中圖分類號：G728 文獻標識碼：A
Analysis of Running School by Cooperation Between
University and Enterprises
LI Jianjun
(Shunyi Branch of Beijing TV & Broadcasting University, Beijing 101300)
AbstractTelevision and radio broadcasting university is one of the most important part of higher education. This article mainly analyzes cooperation between university and enterprises. This pattern of running school proved successful in developing TV & Radio broadcasting universities. Some theories from the analysis could be good references to other similar universities.
Key wordscooperation between university and enterprises; pattern of running school; television and radio broadcasting university
如何讓電大辦學更加科學、理性發展，更好地服務行業人才培養，推動地方經濟發展和社會發展？成為廣大教育工作者關心的重要話題。我們順義電大近年來一致積極探索“校企合作”的辦學模式，30年的辦學實踐充分證明，電大教育事業是在不斷開拓創新中發展壯大的。緊密結合經濟建設和社會發展需要辦學，是電大教育發展之本，教育觀念轉變和教育模式創新，是電大教育活力之源。我們認為，“校企合作”的辦學模式是未來電大發展的需要。
1 “校企合作”辦學模式符合電大自身辦學定位
1.1 “校企合作” 是電大育人的重要模式
電視大學是一所 “沒有圍墻”的學校，是通過計算機網絡、衛星電視等現代傳媒技術進行培養人才，多層次、多規格、多功能、多形式辦學，發揮投資少、見效快、覆蓋面廣，運用文字教材、音像教材、多媒體課件、網絡課程等多種媒體進行遠程教育的開放性高等學校，承擔著培養社會上各層次人才的任務。從國民教育系統來看，電大教學屬于普通高等學校、成人高等教育、自學考試、遠程教育、廣播電視大學五大系統之一。
1.2 “校企合作” 符合順義新區市場與人才對接的客觀需要
近年來，順義區經濟快速發展，產業結構不斷調整，形成了以汽車制造、電子通訊和食品飲料等多點支撐的產業格局。擁有索愛通訊、現代汽車、首鋼冷軋、江河幕墻、東方雨虹、燕京啤酒、匯源果汁等一大批中外知名企業，順義區已經由農業縣快速發展成為工業大區。
區域產業結構調整和經濟的強勁增長，使順義人才需求總量、需求規格和層次呈迅速上升趨勢，這對順義電大辦學提出了新的、更高的要求。為此，學校領導班子圍繞 “怎樣辦好電大，辦什么樣的電大以及為誰辦電大”的主題，確立了“校企合作”的辦學模式，找準辦學定位，立足順義，服務順義，面向基層、面向行業和企業辦學；明確發展思路，以開放教育本、專科學歷教育為主，積極發展非學歷繼續教育、崗位培訓和短期培訓等辦學形式；人才培養目標是培養大批適應順義地方基層和行業企業需要的較高層次的應用型高等專門人才；確立了把學校建設成為人才培養質量高、辦學有特色、全市一流電大分校發展目標。
2 “校企合作”辦學模式是學校成功的運行機制
2.1 “校企合作”辦學的定義與內涵
我們認為“校企聯合的辦學模式”是指學校主動與企業接軌，根據企業的需求進行辦學的一種模式，也即是一種以市場和社會需求為導向的學校運行機制。這里所說的“企業”，不僅僅是指工業企業，而是泛指社會上與學校所設專業相關的企事業單位及其他各種行業部門。
校企合作辦學的基本內涵有五點：一是學校與企業建立緊密的聯系，把企業的需求作為辦學的出發點和歸宿；二是學校及時掌握企業當前的經濟信息、技術信息和今后的發展趨勢，及時調整專業設置和課程設置，改革教學內容、教學方法和教學管理制度，使所培養的學生與企業需求相一致；三是學校積極開展企業職工培訓和職業技能鑒定，實現職前教育與職后教育相結合，為在職職工提供繼續學習的機會；四是企業強化辦學意識，不但為學校的教學與實習就業提供方便，在辦學的場地與資金上為學校提供支持，并且參與學校的教學過程。五是校企雙方在聯合辦學中實現雙贏，這種辦學模式不單是學校的行為，而同時也是企業的自覺行動。
2.2 我?！靶Ｆ舐摵限k學”的發展階段
（1）1999年―2002年校企合作起步階段。1999年，電大進入了開放教育的新時期。學校努力順應電大教育新形勢，理清新思路，抓住機遇，克服困難，深入企業調研先行，與順義工商銀行、農業銀行等金融企業合作，開設開放教育試點的金融專業，招生76人。這是我校第一次把企業需求與學校辦學正式結合起來，變開門辦學為走出校門辦學。1999―2002年的四年間，憑借開放教育的辦學優勢和學校的不懈努力，學校辦學合作單位從金融企業擴大到司法部門、農林企業。合作項目重點是開展開放教育學歷招生，開發短期培訓項目，校企合作穩步、有序開展。
（2）2003年―2005年校企合作迅速發展階段。2003年，順義經濟社會快速發展，開放教育人才培養模式不斷深入。2004年學校在認真總結基礎上，出臺了《北京廣播電視大學順義分校關于加強校企合作辦學的實施意見》，并聘請北京燕京啤酒集團、北京現代、順鑫牽手果汁公司、順義區總工會等單位領導成立“校企合作發展委員會”，為學校發展獻計獻策。幾年里學校先后與北京匯源集團、華頌會計師事務所、北京順豐速運有限公司、三高科技農業試驗示范區、北郎中集團等十幾家單位合作辦學。學校與企業的合作關系越來越密切，合作的范圍越來越廣。除進行學歷教育招生和開展崗位培訓外，學校與企業及時進行專業設置研討，超前開設適合區域發展需要的新專業。拓展合作辦學項目，在企業中建立實習實踐基地，學生進企業實習實踐，學和做有機結合；教師下廠完善教學內容、教學方法和教學管理制度，教和用有效對接。把企業優秀人力資源引進學校，成為學校外聘教授，開展教師座談和學生講座， 開展學生職業生涯教育和就業服務，擇優推薦學生就業。學校還依托首都職工素質教育工程，與企業共同搭建職工素質教育平臺，廣泛了職工素質教育培訓。
（3）2006年―2008年校企緊密結合提升階段。2006年以來，順義被確定為北京市東部發展帶重點建設的新城。面對新城建設、現代制造業基地、空港物流樞紐、航空會展、承辦2008年奧運會等重大項目和歷史機遇，區委、區政府明確提出全區各部門要切實發揮職能拿出有力舉措服務大項目、服務大企業。電大分校如何進一步開展教育服務，迎接新任務新挑戰？在深入研究、廣泛調查，創新思維基礎上，學校創出了“校企合作、定單培養”校企緊密合作辦學新路子，與北京匯源集團、北京燕京啤酒集團簽訂協議成功合作辦學。緊密型校企合作辦學，是與企業需求“零距離”直接接軌，實行訂單式教學，為企業定向培訓人才。
3 通過“校企合作” 辦學打造出充滿生機和活力的電大
3.1 校企合作助推學?？焖侔l展，辦學規模持續攀升
校企合作使順義電大融入了社會、對接了企業，校企合作也錘煉了電大、發展了電大，助推學校辦學規模迅速擴大。從1999年至2008年秋，順義電大開放教育招生數量持續攀升，累計招生9746人，招生總數位列北京電大各分校首位。2006-2009年連續四年招生數量全市第一位。由于招生工作成績突出，2005-2008年連續4年被評為北京電大招生工作先進單位，2008年被中央電大評為全國招生工作先進集體。學校堅持發揮開放教育優勢，立足社會需求，校企結合辦學，服務區域經濟和社會發展，成為重要的招生工作先進經驗，在2009年中央電大招生工作會上做典型經驗交流。
3.2 校企結合促進學校廣泛調研，對接發展開設新專業
電大教育是與經濟社會發展聯系密切的教育形式，校企合作促進學校重視社會發展需求，不斷研究區域產業結構和人才結構。加強教育需求調研，學校每年都要深入到區內50多家重點企事業單位、勞動及人事部門，了解當前一手信息，掌握今后發展動態。優化專業設置，根據社會和企業需求調整專業結構，優化課程設置。所設置專業盡可能保持與我區企業和勞動力流向相一致，與當前職業發展趨勢相適應，人才培養結構適應勞動力市場的變化和需求。
3.3 校企結合促進學校進一步創新辦學，開拓緊密型合作辦學新模式
緊抓辦學機遇，創立“四位一體”匯源班。2006年，學校在對匯源果汁集團調研中得知，面對競爭激烈的果汁市場，過去酒香不怕巷子深的營銷理念早已過時，匯源集團越來越需要建設一支職業化和專業化的營銷團隊。匯源領導高度重視營銷團隊的組建和培訓，正在選拔招聘人員。學校掌握信息后，立即邀請匯源高層會談提出校企合作辦學意向，同時雙方共同成立項目組，研究項目實施的可行性和合作方案。經反復協商，憑借優質的電大辦學品牌和突出技能培養的“四位一體”實施方案，匯源集團、順義電大于2006年5月成功簽訂校企合作協議。
“四位一體”緊密型校企合作的創新點：“招生即招工”，學校和企業共同面試，合格后電大注冊入學，并與匯源簽訂就業合同，學生一進電大門，就成匯源人； 教“學”即教“工”，教學計劃執行中央電大開放教育專業計劃同時，開設匯源企業文化及生產、管理、營銷技巧理論學習；學習即實踐，在理論知識學習（工商管理，營銷方向）基礎上，圍繞崗位需要，突出實習實踐，培養實際技能；畢業即就業，學生經過培訓，思想進步、文化合格、技能過硬，上崗就業。
創新形式，開辦燕京啤酒集團“學分銀行”。2008年，順義電大分校在北京燕京啤酒集團啟動 “學分銀行”校企聯合辦學項目，開設市場營銷專業?！皩W分銀行”是一種新的校企合作辦學模式，突破了傳統的專業限制和學習時段限制，采取累積學分，零存整取的方式獲得學歷。學分銀行項目有三個明顯特點：學員全部來源于燕京一線產業工人；專業選擇、課程設置、教材選擇均由企業自主選擇和決定；各種證書如職工素質教育證書、崗位資格證書、各種國家認可的證書等可替代課程學分。
在實施過程中，達到了企業與學校全方位合作，學校主動服務企業，企業積極參與教育，其中燕京企業文化、燕京企業管理、市場調研與預測、營銷渠道管理等8項課程均由燕京企業領導和知名企業專家來授課。其中燕京企業文化這門課由燕京企業總經理親自講授，校企優勢互補，共同育人。
3.4 校企結合推進教育教學改革，人才培養質量進一步提高
我校深化五突出教學模式改革，突出教學中心地位，規范教學管理。校企結合辦學解決了學校生產實習教學所需的場地、設備、工具、指導教師不足等問題，我校大膽突破傳統電大的教育模式，嘗試“我的課程能力點”教學，要求任課教師遵循了以能力為導向，以知識為基礎，突出實踐教學，強化技能培養。學校與順豐物流、順義西單商場、燕京啤（下轉第33頁）（上接第21頁）酒集團、大龍物業公司等企業建立校外實踐教學基地，企業為教師下廠實踐、學員實習提供了豐富的實踐資源，保證了實踐教學的實施。
為培養“雙師型”教師，學校每年組織教師參加企業實踐，掌握最新的專業知識，了解企業的發展信息，更新課堂教學內容，加強教學實踐環節的業務能力，學校先后有34名教師深入到燕京啤酒有限公司、明鑒會計師股份有限公司進行教學實踐，撰寫調研報告。參加企業實踐的干部教師把實踐經驗運用于開放教育教學中，如李海英的《物流實踐基地――電大學員應用能力提高的搖籃》等，學校先后有15項創新課題獲順義區教育中心獎勵。學校邀請校企合作的企業負責人參加新生開學典禮，如燕京啤酒集團、順鑫牽手的領導，企業領導對學生在電大學習提出要求、寄予厚望，聘請物流企業經理進課堂，真正把學生在順義電大的學習結果納入企業用人評價范圍，使校企合作步入新的篇章。
3.5 校企結合搭建平臺，短期培訓、學生就業形勢喜人
在學歷招生持續保持增長勢頭的同時，學校依托企業努力開拓職工崗位培訓和其他短期培訓項目，非學歷教育也在激烈的競爭中顯示出有優勢，2006年至2008年期間，開展各類培訓7000多人次。例如對西單商場800名職工進行營業員資格證書培訓，全部獲取上崗資格證書；開展銀行計算機模塊培訓，培訓順義農行員工260人；開展實用文體寫作項目培訓，培訓牽手果汁50名員工等等。
就業是民生之本。自2003年以來，學校開始把未就業電大畢業生作為就業的對象擇優向社會推薦。學校一方面將“招生辦”改為“招生就業辦”，不僅承擔各類學歷生、短期培訓招生任務，還負責就業安置工作；另一方面激發調動學生學習的積極性和主動性，強化教學過程管理，有計劃地開展職業能力訓練。學校每年都要召開畢業生用人單位座談會，了解畢業生在單位的表現，聽取用人單位的建議，促進學校的教學工作。
“千淘萬漉雖辛苦，吹盡狂沙始到金”，順義電大依托開放教育優勢，校企結合推進了學校發展，提升了教育教學和人才培養質量，在中央電大、北京電大和區教育主管部門組織的各類評比檢查中表現突出，2006年至2009年上半年，共計獲得429項獎勵，其中集體獎項50項，教師獲獎207項，學生獲獎172項。2008年上海電大、天津電大等五省電大來學校參觀交流。中央電大時訊、北京電大時訊、中國教育報、順義電視臺、新華網等媒體對學校進行了相關報道。展望未來，順義電大將繼續發揮校企結合優勢，開拓創新，總結經驗，打造品牌，為電大教育事業做出更大的貢獻。
IT行業變化的決定因素來自技術的進步。正如英特爾公司創始人戈登?摩爾在1956年的預測：微處理器芯片的密度將每18個月翻一番。這種技術的快速進步，促進了IT行業快速變化：行業自身在變化的同時，也在與其他行業進行融合，而且這一趨勢將更為明顯。
如此這般，產業按摩爾定律在變，世界也正在迅速地、戲劇性地變化著，這些變化包括經濟的、政治的、技術的和文化的。它們將給人們的工作領域帶來相當大的不確定性，打亂人們的職業生涯活動。據調查公司Gartner預測，不包括死亡和退休的人員，到2010年美國會有15％的技術工作人員退出IT行業。同時，全球對于信息技術開發人員的需求將減少30％。
作為國際化程度很高的IT業，隨著IT服務外包業務的世界性整合、創意產業的快速發展、技術的巨大進步等，勢必也會影響到參與整個IT產業鏈的國家或地區。再加上IT從業者自身技能水平和快速適應能力等因素，在未來幾年中，IT職場也將發生巨大的變化。
變局一：網絡革命職場版圖
網絡，不是泡沫
隨著納斯達克股市網絡股的狂飆和暴跌、國內2000年開始的網絡寒冬到2004年的復蘇，人們對網絡都抱有一種成見，那就是泡沫。有些互聯網最忠實的分子也開始動搖，因為除了燒錢，掙錢的沒有幾家。從人類發展歷史的長河來看，網絡與資本的關系并不能代表其將來的發展，未來將會帶來一場革命。
僅就中國而言，誕生才十余載的網絡，給我們帶來的技術、政治、經濟、文化、法律、倫理等方面的影響有目共睹，如海量的信息、無限的搜索、免費的享用、盡情的創作等，虛擬的網絡帶給人們無國界、無等級的平等交流和無比便捷的電子商務等。
隨著時間的推移，網絡的發展將最終徹底改變人類社會經濟生活的各個層面，對人類文明的發展起到不可估量的作用。與農業革命和工業革命相比，信息革命使社會的生產效率進一步提高，網絡將計算機與通訊有機地結合起來，突破時間和空間的概念，使得人們在任何時候，任何地方，都可以獲取任何所需要的信息，或找到要找的人。所以，網絡革命所帶來的，遠遠超出改善社會生產效率的層面。
與傳統時代相比，網絡時代沒有形成十分成型的思維方式與游戲規則。李開復則通過摩爾定律、吉爾德定律、麥特卡爾夫定律、無限的能力與機會定律、良性循環帶來收益遞增定律、“物以多為貴”與擁抱標準定律、注意力經濟定律、價格永恒降低定律、自我管制經濟帶來消費者的天堂定律、不創新則滅亡定律、自食生存定律、快吃慢新吃舊定律、最終必須獲利定律、實虛必合定律等14個定律，詳細解釋了目前網絡經濟的發展前景和規律。
他告訴我們網絡經濟的作用不但沒有被夸大，反而是被大大地低估了。它們一致的特點是：并不一定會永遠存在，因為網絡經濟幾乎每天都在改變；但它們完全適用于今天的網絡經濟，是無可置疑的真理；如果遵循它們，就有機會成功，如果不遵循的話，就一定會失敗。
同時，Web Services技術可以將Internet上的各種信息資源和服務功能整合在一起，在任何時間、任何地點向用戶提供優質的服務。它的發展是全球軟件企業面臨的一個不可多得的契機。在ERP、CRM、電子商務、電子政務等行業，行業或服務性軟件往往需要根據客戶的具體需求量身定制，同時還需要咨詢、升級、維護等一系列相關服務。在軟件服務的市場上，利用Web Services技術，也能全面提升服務的質量和層次，進而提高IT產業的整體競爭力。
所以，網絡帶來的革命，將會帶來傳統行業的升級改造，加速社會經濟的發展，催生更多的新型行業，也帶來了更多的職業與崗位，如網絡編輯、電子商務師、網絡管理師、應用繪圖師、數據管理師等。當然，有些新興的職業與傳統職業是有關聯的。如果加上網絡自身技術的發展，如基于TCP／lP的技術、萬維網及其應用、網格計算、圖形學和多媒體技術、復雜的應用程序接口的使用、人機交互、數據庫技術等，那么將會衍生出更多的細分職業，也將會打破一些職位的界限。
因此，涉足網絡前景無限。
變局二：3G人才行情看漲
3G，山雨欲來風滿樓
賽迪數據顯示，有超過70％的手機用戶表示對3G在中國市場未來的發展看好，大多數手機用戶認為3G時代的到來指日可待。據調查，在應用方面，對看電視／電影、視頻電話、收聽音樂、高速上網、多媒體傳輸等3G應用，用戶的期待指數都超過了60％，并且利用3G高速率傳輸性能來看電視或電影、打視頻電話和收聽音樂成消費者的最愛。此外，在無線定位、多人游戲、手機會議等方面很多手機用戶也有強烈需求。
隨著3G牌照發放日益臨近和3G發展步伐的加快，市場對3G人才的要求也不斷提高，價值不斷上升、需求人才領域也不斷拓寬。據專業機構統計，2006年我國3G人才的缺口已經突破了50萬，3G人才爭奪戰已經進入了白熱化，各家運營商各顯神通攬才。隨著中國3G進程的加快，人才缺口進一步擴大。
而3G方面人才的短缺，也使得有關工作人員的待遇水漲船高。以研究生為例，3G人才的薪資水平最低為7萬元年薪，最高在12萬元以上，平均年薪接近10萬元，成為與物流師、精算師、注冊會計師并稱的高薪行業之一。
賽迪資深專家分析，隨著通信行業3G標準投入運營后，一些IT通訊企業將“放量”招聘3G人才，像3G無線軟件開發工程師、3G無線研發質量工程師、3G無線網絡規劃／優化工程師、36／NGN核心網軟件測試工程師、3G設備開發人才、3G運營人才、3G增值服務人才以及市場營銷人才等將成為企業重點招聘的對象。由于3G行業門檻高導致中高級3G人才稀缺，因此未來擁有在跨國公司工作背景以及既懂得IT又懂電信的復合型3G人才將成為手機電視時代的天之驕子。
像所有高速增長的高科技朝陽行業一樣，移動增值行業對人才的需求是挑剔而巨大的。了解新一代移動通信網絡體系結構和特征。了解行業現有業務類型和行業發展趨勢，掌握基于移動通信網絡的多種應用開發技巧，理解行業規范并有實戰經驗的增值業務策劃、設計、開發和實施人才將成為移動運營商和全國上萬家增值業務供應商的首選人才。
據悉，包括摩托羅拉、思科、華為等國內外的網絡、通信企業也都開始加緊了3G培訓市場的進程。來自摩托羅拉的消息。其針對工程學院的MCNE培訓原來只面向北京、上海、廣州等地區，預計不久將擴展至南京、重慶、杭州，甚至中國香港、中國臺灣等地區。以思科為首的培訓學院也都加強了針對3G內容方面的課程。
在2010年之前，成為3G人才是一個明智之舉。
鏈接
3G和3G人才
3G是3rd Generation的縮寫，指第三代移動通信技術。相對第一代模擬制式手機(1G)和第二代GSM、TDMA等數字手機(2G)，第三代手機，是指將無
線通信與國際互聯網等多媒體通信結合的新一代移動通信系統。它能夠處理多種媒體形式，提供包括網頁瀏覽、電話會議、電子商務等多種信息服務。
3G人才指從事3G通訊技術行業的工程師以及相關技術人員。目前的3G人才市場，最受歡迎的主要是三類人才：嵌入式軟件工程師、移動商務軟件開發工程師和移動增值業務開發工程師。移動通信軟件工程師因人才的稀缺而身價倍增。
變局三：手機游戲缺少人才
手機娛樂，即將噴發的火山
隨著休閑娛樂經濟時代的來臨，除了傳統的娛樂外，數碼娛樂也成為了人們不可缺少的娛樂方式，如mp4、攝像機、手機等數碼產品，手機游戲、單機游戲、網絡游戲等數碼游戲。每一項都孕育著巨大的產業。
由于3G技術將給移動通訊帶來巨大的變革，手機將真正成為一個集通訊、娛樂于一身的娛樂終端。作為無線增值服務業的新增長點，手機多媒體娛樂最直接的應用，手機游戲也必然將受到人們的關注。無論是自身研發還是外部采購，市場上眾多的SP廠商紛紛開始磨刀霍霍，手機游戲產業一旦啟動，其能量將不亞于目前的電腦網絡游戲。
據信息產業部公布的數據，2006年全國將新增手機用戶4800萬戶，手機用戶總量有望達4．4億戶。相比擁有電腦的用戶數量，手機用戶絕對數量遙遙領先。與PC游戲不同，手機游戲擺脫了線纜的束縛，具有隨時、隨地、隨身的特點，更適合人們在移動中休閑和娛樂。由此可以預見，手機游戲市場必然將遠遠大于網絡游戲市場。與之相對應，手機游戲人才的市場需求也不會遜色于網絡游戲人才的市場需求。
據ABI的研究表明，視頻游戲市場的規模將由2005年的326億美元增長到2011年的659億美元。網絡游戲和手機游戲將是增長的主力。IDC的最新研究報告《亞太區無線網絡游戲市場2005―2009年預測和分析》預測，手機游戲市場將最終發展成主流，尤其是在高科技應用程度較高、有相應用戶群的國家。近來各大手機娛樂軟件公司招才行動頻頻，其中歐洲最大的手機游戲商之一智樂軟件即將在全國范圍內分批、分時段招收500多名專業手機游戲軟件開發人員。
目前百寶箱囊括的手機游戲多達16834款，其中SP已經達到135家，CP過千家，已形成了浩浩蕩蕩的手機游戲產業大軍。iResearch的調查報告也表明，到2008年，中國手機游戲市場規模將達到30．9億元，簽約用戶將達到3169萬人。手機游戲業將進入一個高利潤的穩定增長期。
在巨大的需求面前，存在著大量的人才缺口。據了解，一款手機游戲至少要由三個熟練工程師共同開發一個月時間才能完成。相對于市場的需求，人才缺口確實較大，手機游戲策劃、開發等崗位都急需人才。因人才緊缺，反過來也制約了手機游戲市場的發展，以至于目前日、韓、歐美的游戲開發商幾乎占據了中國手機游戲市場80％的游戲內容。
隨著各種移動上網、無線傳輸技術的日新月異，手機游戲很可能將會與網絡游戲平分人才需求市場。人力資源專家認為，隨著3G時代的來臨，手機游戲開發人才的市場需求步入快速增長期，網絡游戲人才作為主流需求的局面將會被打破。
但是相對于成熟的網絡游戲行業人才隊伍，手機游戲起步較晚，開發人員大都未受過專業化培訓，游戲設計以及策劃人才極少。在未來幾年中，殺入手機游戲市場，也是一個不錯的選擇。
除了手機游戲以外，在圍繞手機個性化的服務中，如短信、彩鈴、外觀設計等，也將大有作為。
變局四：創意人才是香餑餑
創意，創出來的價值
2006年11月，北京市發改委了《北京市促進文化創意產業發展的若干政策》。從2006年起，北京將每年安排5億元專項資金，扶持發展文化創意產業。對于文化創意企業聘用的海內外高層次管理人才、創意人才和營銷經紀人才中的京外人才，優先辦理調京或辦理《北京市工作居住證》。
其中，作為IT產業中的動漫和互聯網游戲業，被首列為鼓勵類投資的文化創意產業。這對于很多在皇城根下發展的IT人士來說，應是一個福音。另外，北京市政府還設立文化創意獎，對發展文化創意產業做出突出貢獻的集體和個人給予表彰和獎勵。此舉表明北京市政府想徹底解決文化創意產業普遍遭遇缺乏人才的難題。
據《2006年中國動漫產業分析及投資咨詢報告》顯示，2004年全球數字動漫產業的產值已達2228億美元，與動漫產業相關的周邊衍生產品產值則在5000億美元以上。2004年我國動漫總創收達117億元人民幣，國內動畫片生產總量只有2．9萬分鐘。市場需求卻在26．8萬分鐘，實際需求缺口達23萬分鐘，電視臺嚴重感到動畫資源的不足。在中國青少年最喜愛的動漫作品中，日本動漫占60％，歐美動漫占29％，而中國原創動漫，包括港臺地區的比例只有11％，明顯整個中國的動漫產業僅處于初級發展階段。
動漫產品本身有巨大的市場空間，而動漫產品的衍生產品市場空間更大，如文具、兒童食品、玩具、兒童服裝、兒童音像制品和各類兒童出版物等，在某種程度上，這些行業今后的發展與行銷都有賴于動漫這一新興產業的帶動作用。
面對巨大的市場需求，最缺的就是技術與藝術相結合的高級復合型動漫人才。未來幾年將有故事原創人才、動畫軟件開發人才、二維三維動畫制作人才、動畫產品設計人才、網絡和手機游戲開發人才和動畫游戲營銷人才等6類動漫人才緊缺。
“中國動畫人才的需求量在5～10萬人之間，但現有人才遠遠達不到這個數字?！敝醒腚娨暸_青少年節目制作中心副主任趙文江稱。據悉，目前中國的動畫產業人才為8000人左右，平均學歷大專。而影視動畫人才總需求量約15萬人，游戲動畫人才總需求量約10Zi人。目前，普通動漫人才月均收入在2000-4000元；高級人才月薪數萬元，甚至有公司為招虛擬仿真設計人才，開出了10萬元、20萬元和50Zi元不等的高薪，但招不到人。
據央視統計，2004年上半年我國有151家電視臺播出動畫片，保守估計每家電視臺平均每天播出20分鐘，以20％首播來計算，那么中國動畫片的需求量將在13萬分鐘左右。按中小制作標準，我國動畫制作人才需求量近4萬人；如果以實際需求量25萬分鐘來計算，人才需求則將近9萬人。盡管目前我國設置動畫專業的院校有71所，但人才的培養量遠未達到社會需求。
另外，網絡游戲也是我國政府重點扶持的產業，到2008年五年期間將投資10～20億元開發100個具有自主知識產權、具有民族特色的優秀網絡游戲軟件，這其中最關鍵的是本土網絡游戲開發人才的培養。
專門負責“中國民族游戲人才培養工程”的北京匯眾益智科技有限公司總裁李新科表示，游戲產業的人才需求呈金字塔形，底層是運營、支持、服務等“邊緣”人才；中段是游戲設計與開發人才；塔尖是主程序員、美術總監、策劃總監等，其中需求量最大的就是“中段”人才，目前“中段”從業人員只有2至3萬人，而未
來3到5年內則需要20萬此類人才。
變局五：技術腕讓位多面手
多面手，2010年的IT寵兒
2010年急需的企業IT工作人員，可能是那些根本沒有深層技術技能的人員。諸如編程這樣的技術含量低的支持性職位，將流向第三方提供商。相反，IT部門將被“多面手”把持。所謂的“多面手”，即那些可以制定和執行增加業務價值的IT計劃，可以培育公司內外的關系、擁有技術背景并且還了解內部和外部業務部門的人。
而推動這些變化的因素是消費者行為的變化、數量越來越多的企業并購、外包、移動設備的普及和存儲數據的增加。
此外，這些“多面手”所需的技能將在IT領域之外磨練而成。如藝術才能、優秀的數學能力、溝通與表達技巧，它們構成一種IT領域不常見的技能組合。而且，財務、工程、技術和數學等領域的專業知識將匯合在一起，形成下一代具有想象力的工具和技術。谷歌、eBay和雅虎已經開始招募數學、金融分析、工程和技術大腕，這些人將開發具有想象力的算法來滿足用戶的在線需要。美國國家科學院已經確定了一個新興專業技術領域，這一領域將技術能力與藝術和創造技能融為一體，如計算機游戲領域中的那些技能。
Gartner分析師戴安?莫羅(Diane Morello)一針見血地說：“最有效率的團隊將是外向型、業務推動的能力中心。”她解釋說：“他們可能是圍繞并購而形成的能力中心。這些IT人員可能會參與信息集成和系統集成、客戶服務等工作，并且分散在不同地點，因此他們最好善于適應環境，能夠與陌生的團隊成員合作。”
莫羅補充說，項目管理和應用開發技能，不管是對于服務提供商、軟件開發商還是IT部門而言，都非常重要，這也是2010年IT職位的一個顯著特征。
此外，由于項目將是多方參與、合作完成。IT人員將與來自不同類型的渠道的人員一起工作。這要求IT工作人員具備流程設計和管理的技能。
Gartner的數據表明，到2010年，6成與IT相關的人員將承擔面向業務的任務。此外，中大型公司中的IT部門，將比他們在2005年時的規模，至少縮小30％。Gartner還預測，由于任務自動化或由于缺少對所在領域的興趣，到2010年10％到15％的IT專業人員，將離開自己的IT職位。
Foote Partners公司CEO兼首席研究官大衛?福特(David Foote)說：“在我看來，2010年熱門的職位將是那些使能者(enabler)職位：企業架構師、技術人員、系統分析師和項目經理。假如我是IT人員的話，我會在今后5年里謀得其中的一個職位。很多人由于是純技術人員而得不到這些職位。不過，對于他們來說，在服務行業內外，都有一些相當穩妥的機會?！?/p>
密爾沃基Marquette大學助理教授凱特?凱澤(Kate Kaiser)說：“現在人們對業務領域和項目管理技能的關注超過了技術技能。”2005年9月，凱澤率領進行了一次信息管理協議(SIM)調查，他對104名CIO進行了調查，以決定他們到2008年底時的技能需要。她預測，這次調查確定的前10項技能，將在2010年排在前12位。
她指出：“這并不是說你不需要技術技能，而是出現了對業務技能、更全面的技能的更大的需要?！?/p>
將在2010年生存下來，并且也許事業有成的IT專業人員會擴展自己的知識基礎，擴展到他們熟悉的領域之外。那些不這樣做的人，將找不到這些小眾領域中的就業機會。
變局六：冷熱職位崗位淘汰
冷熱，行業的選擇
2010年，IT業中那些技術含量偏低、重復性較高的職位將會被淘汰出局；不能適應產業發展與社會需求、不能保持技能水平的人也會面臨危機，如僅掌握單一技能的高薪者。
Gartner分析師莫羅表示，如果你僅對難懂的代碼有興趣，你只是整天把自己關在小房子里，那么你的就業機會就會減少。老板開始找多面手，就是那些對企業范圍內的應用程序都有豐富經驗的人，并且能夠把這些經驗轉化為可以增值的更大的整個公司性的項目。
Gartner的專家稱美國傳統科技崗位下降的狀況可能不會在短時間內有所改變。從2001年至2004年3月，美國的軟件業有16％的崗位“消失”。美國勞工統計局的數字顯示，在2005年第一季度美國信息科技產業裁員數超過7000人。
業務領域
大企業將通過并購變得更大。但是，兩家公司合并不僅僅只是技術和系統上的集成。技術、安全和數據領域中的企業設計師將在2010年發揮關鍵作用。
像微軟和IBM這樣的公司已經認識到2010年艱巨的架構任務在等著他們，開始招募專家級和大腕級企業設計師。
外包在業務領域中的技能發展中發揮重要的作用。如果公司依靠第三方提供商，他們必須雇用能夠管理這些關系的人員。
技術基礎設施和服務
在2010年減少最多的技能將出現在技術基礎設施和服務職位――如編程和操作工作。這些職位將流向海外或更可能實現自動化。
一項任務越能系統化或轉換為顯示指令或寫入文獻，它就越有可能被移交出去。它越有可能被移交，就越有可能有人出來開發工具，以進一步減少完成這項任務所需要的人員數量。
在SIM調查中，今后5年里將系統設計和分析技能保留在公司內部被認為至關重要，但這些任務常常被外包。
安全
由于一些著名公司中發生數據安全違規的新聞不斷出現，對安全規劃和管理技術的需要也水漲船高。Marquette大學助理教授凱澤說，IT安全是今后5年中將成為對公司“十分重要”的前10大技能之一。
據IDC2006年1月有關安全領域勞動力趨勢的研究顯示，世界各地的公司雇用了140萬IT安全專業人員。這家研究公司說，到2010年，這個數字將達到200萬人，增長近30％。到2009年底，美國公司也將每年把花在信息安全培訓上的費用增加16．4％。同時，與數據連續性和恢復相關的技能將由第三方提供商來提供。
存儲
實施企業服務器戰略的公司需要企業存儲戰略以及執行這項戰略的技能。掌握SAN專長的存儲管理員的價格在上漲，但這類人員很少，需求還非常大。存儲區域網根據管理員設定的路線將數據傳送給存儲設備，克服了地理限制。對于2010年的跨國公司來說，存儲管理顯然將成為一個大問題，原因很簡單，一個是我們必須對付的數據量，另一個是我們關注幅員遼闊市場以及我們正在設計依靠公用計算、開源和管理服務的系統的事實。
應用開發
到2010年，應用將成為由外部服務提供商提供的日用品。內部開發不會終結――只是在2010年以不同的方式來完成。挑戰是選擇軟件包，然后根據你的需要定制它們。除了提供戰略優勢的面向客戶的應用程序的編程，編寫程序將可能消失。
Internet
在線銀行業中的企業希望管理客戶所
有的資金――從抵押貸款、助學貸款到退休賬戶。若想在2010年取得成功，他們必須建立用戶友好的，提供人工智能、數據挖掘和數據倉庫功能的網站。
技術是這些公司的高競爭力營銷方式的組成部分。Foote Partne rs公司CEO福特解釋說：“如果你想從事IT工作，就需要去干Web應用系統方面的工作。不過，你最好還了解客戶，因為可能出現的情況是你的競爭對手具備這類才能?！边@類才能使IT人員不僅只是從事開發工作，他們還能夠與經常接觸客戶的同事交流或與客戶聯系，來迅速修改流程。
福特說，“這將大大縮短”通常需要3到6個月時間的“開發周期”?！翱焖俚膽瞄_發和極限編程是高回報的技術。但是，它實際上促進了機動性和靈活性。什么能比縮短產品開發周期更能促進業務發展呢?”
業務智能性
到2010年，公平的全球競爭環境、創新和方便業務運行的技術推出，將使熱門技能成為具有競爭力的公司的不二選擇。
變局七：專業就業優勢減弱
皇帝女兒，也非不愁嫁
在過去的一些年里，計算機專業通常是一所大學中比較熱門的專業，是不少優秀高中考生的首選。同時，計算機專業畢業生在理論基礎方面比較扎實，按理說也應當是用人單位的首選。但不少用人單位反映，計算機專業畢業生雖然了解的知識很多，但是許多畢業生存在著動手能力差、缺乏團隊精神和交流能力等問題。
據《關于計算機人才需求的調研報告》(以下簡稱《報告》)顯示，IT項目主管認為目前計算機專業人才存在的主要問題有三點：缺乏獨立解決問題的能力；對工具和方法的應用不熟、經驗不足；責任心和紀律性不強。人力資源主管則認為，在實際工作中，計算機專業人才最欠缺的五個方面依次為――對工具和方法的應用不熟、經驗不足，價值取向和對職業生涯的規劃不成熟，外語能力欠缺，缺乏基本的抽象分析問題能力，承受壓力的能力不足。
在IT企業里工作的計算機專業畢業生們普遍反映，計算機科學與技術這個專業的專業特征不明顯，因而缺乏競爭力。其中相當一部分人甚至認為，如果再有一次機會選擇本科專業的話，他們不會選擇計算機科學與技術專業。
《報告》調查結果也顯示，不少計算機人才所從事的工作技術壁壘很低，僅僅從開發的角度來看，計算機專業的畢業生并沒有很大的優勢。許多管理人員認為。應聘者所學的專業并不是他們被選擇的關鍵指標。例如，64 8％的IT項目主管表示不會在乎員工的專業出身，36．2％的人力資源主管表示不在乎應聘者的專業，但是需要有與計算機相關的學習背景；有意思的是51．7％的人力資源主管要求應聘者必須畢業于計算機專業。
66 2％的IT項目主管認為，與其他專業的畢業生相比，計算機專業畢業生有比較明顯的擇業優勢。65．3％的畢業生認為，比計算機專業更具有長遠優勢的是數學專業的畢業生，這主要是因為學習數學的學生抽象思維能力強，能夠觸類旁通。在面對其他專業(尤其是數學專業)的畢業生的挑戰時，計算機專業的畢業生應該加強數據建模等方面的能力，提高對抽象問題的解決能力，發揮自己在利用計算機實現抽象模型和軟件系統方面的優勢。也有16．2％的畢業生認為軟件學院的畢業生會對計算機專業學生具有一定的沖擊。
在從事與行業相關的應用系統開發與研究工作中，除了需要計算機專業知識，更需要與行業相關的專業知識。所以，非計算機專業的學生在這一點上經常占有優勢，如做數字化醫療、動漫、相關外包業務等，那僅會計算機專業的知識與技能遠遠不夠，相對應就需要醫學、藝術等知識和技能。
但在一些涉及較深的計算機理論和計算機核心技術的工作崗位上，計算機專業的畢業生受青睞。他們具備像計算機體系結構、編譯原理等與計算機核心相關的知識結構，因此在比較核心的系統開發上具有比較明顯的優勢。
因此，在未來幾年中，計算機專業的學生在IT行業就業，并不具備十分明顯的優勢。如果想在此行業有所發展，那就需要提前準備一些相關知識與技能，以適應社會的要求。
變局八：綜合素質備受青睞
綜合素質，持續發展的動力
《中國IT行業人才現狀調查報告》顯示，IT企業普通員工的招聘渠道集中在招聘會、媒體廣告、人才交流中心、校園招聘四大塊。錄用員工主要來源于畢業生和社會人員，分別為33％、49％，通過勞務派遣的方式最少，僅有3％。
其中，IT企業甄選人員的主要方法都是將“面試”作為第一位選聘方法，將“知識考試”作為第二位選聘方法，其中面試占比例為94．5％、知識考試比例為61．7％，只有少部分使用心理測試和競聘演講的方式，分別為18．9％、9％。
結果表明，當前我國IT企業甄選員工的方法并沒有發生本質的變化，仍以主觀印象和知識為主，以崗位勝任特征、個人綜合素質、個人潛能評價作為重點的甄選技術。這主要是因為企業招聘的任務是要保證符合崗位標準、與企業價值觀基本一致和高潛能的應聘者能夠應聘。
同時，《關于計算機人才需求的調研報告》也顯示，用人單位十分看重IT人才素質和職業道德。在企業訪談過程中，每個IT公司都毫無例外地談到了計算機專業人才綜合素質培養的問題。在知識經濟快速發展的時代，高校畢業生僅僅掌握已有的知識是完全不夠的，重要的是要有一種綜合的能力，即通常所說的專業素質。
在“選擇應聘者時優先考慮的前五項因素”一題中，首選是“持續學習能力”，得到了66．7％人力資源主管和項目主管的認同；其次是“獨立解決問題的能力”，支持率達64．3％；第三是“溝通能力”，占36．4％；第四是職業道德和責任心，占56．6％；“參加過項目或者實習”和“團隊合作意識”并列第五，支持率為53．4％。學習成績的支持率只有24％，可見企業只是把學習成績作為應聘者學習能力的參考來考慮的，招聘方更看重一個人面對新事物的再學習能力以及面臨新問題的解決能力。
盡管企業招聘時比較看重應聘者的工作經驗(分別有87．9％的人力資源主管和81．7％的IT項目主管認為在招聘員工時會看重應聘者的實踐經驗)，但素質與經驗二者并不矛盾。招聘時考慮的是工作的關聯性、有效性及成本最小化，而一旦進入工作角色后，注重的不僅是曾經做過什么，更是以后能做什么，要求員工在工作中能夠應對經常變化的客觀情況。
在對“管理項目時員工面臨的主要問題”的回答中，前五項依次是：對工具和方法的應用技術不足、經驗不足；缺乏獨立解決問題的能力、責任心不足；職業道德和紀律性不強；知識體系結構不合理，范圍狹窄，內容陳舊；溝通能力較弱。有43．7％的項目主管認為員工責任心不強。不少管理者抱怨有些員工跳槽太頻繁，往往更多地考慮個人的待遇，而不太考慮集體和社會利益。人力資源經理和項目經理都表示不太愿意要那些頻繁跳槽的求職者。
如此可見，價值觀的問題已經排在專業技術問題前面了。以學習能力為代表的發展潛力，是用人單位最關注的素質之一。企業要求人才能夠學習他人長處，而目前相當一部分學生“以我為中心、盲目自以為是”的弱點十分明顯。
結束語：
未來幾年，國家與地方政府持續對IT業的支持，外包服務的逐漸崛起，WTO保護過渡期結束，在金融、零售、電子、房地產、汽車等行業也會為IT人才提供更多新的機會。
在金融方面，國際金融公司如美林、花旗、匯豐銀行、紐約人壽等外資金融機構，紛紛搶灘中國市場，他們憑借雄厚的實力、先進的技術、靈活的策略對國內的金融界發起挑戰。他們用“網上銀行”掠取中國的優質客戶，同時以“人才優勢”來換取競爭優勢。雖然我國國有商業機構已經大幅度提高了“金融科技”人才的薪酬，但股份制金融企業和外資金融機構高達數十倍的年薪最終將“熱門人才”挖走。
由于我國金融硬件水平已達到國際先進，因此以“金融科技人才”為根本的軟件水平必須提高到戰略高度。為此，金融公司勢必會鼓勵在職人員的在職培訓；并且進一步提高“金融信息”人才的待遇并出臺相關政策，吸引IT界人才投身金融。
【關鍵詞】 第三平臺；開放教育；資源建設；泛在學習；媒體融合
【中圖分類號】 G420 【文獻標識碼】 A 【文章編號】 1009―458x（2014）03―0072―10
著名市場咨詢機構 IDC（國際數據公司）認為，信息和通訊技術（ICT）行業正在轉型為一種可實現增長和創新的新技術平臺，這種轉型每20-25年發生一次。經歷了20世紀60年代開始的以主機和終端為主的第一平臺；80年代開始的以PC（個人電腦）為核心、以局域網、客戶/服務器和互聯網為依托的第二平臺；目前市場正處于第三平臺，它建立在移動設備和應用、云服務、移動寬帶網絡、大數據分析和社交技術上（如表1所示）。預計到2020年，全球ICT支出將達到5萬億美元（較目前高出1.7萬億美元），至少80%的行業增長是受第三平臺技術推動的。在過渡期內，隨著新興市場對第三平臺產品和解決方案需求的快速增長，建立在第三平臺上的新產品和解決方案將呈爆炸式增長[1]。
表1 IT發展各個階段對照
IT 第二平臺階段，主要是利用信息技術提高傳統業務的效率，比如辦公自動化、會計電算化、出版數字化、企業資源計劃系統（ERP）、計算機輔助教學等。IT 第三平臺則不同，它對傳統業務的影響是顛覆性變革，產生了大量新興業態，深刻地影響和改變著我們的生活。
關于IT 第三平臺對社會的影響，從人民日報的一則消息可見一斑，“本報北京7月22日電： 22日早晨7時30分左右，北京、上海、廣東、浙江等近20個省市大量微信用戶反映微信發生全面故障，包括微信信息無法發出、無法刷新朋友圈、無法連接微信網頁版，或接收到的圖片無法打開等”[2]。一時間，“微信遭遇黑色星期一”在微博上迅速成為焦點。網友紛紛吐槽“沒有微信的日子里，不僅影響正常工作、耽誤日常溝通”，甚至還會“心里發慌”，感覺和小伙伴們“失散”了，與組織“失聯”了，在社會“失語”了。有媒體稱“上海一鍬挖斷光纜 微信幾億網友失散”[3]。
2011年才出現的微信，到了2013年上半年注冊用戶量已經突破4億[4]。6年前還沒有的iOS（2007年1月）和Android（2007年11月）操作系統，現在已經和Windows三分天下。搭載這兩個操作系統的智能移動終端，呈直線增長，后PC時代即將到來[5]。
今天，IT第三平臺已經來到我們面前，它的快速發展對開放教育有什么樣的影響？對開放教育學習資源建設有什么影響？需要我們認真研究。
一、認清趨勢是前提
IT第三平臺階段，有幾個重要的發展趨勢：
1. 固定變移動
（1）互聯網
據工信部數據顯示，截止到2013年7月31日，我國移動互聯網用戶規模達8.20億戶，對移動電話用戶的滲透率達到69.2%， 3G上網用戶比重突破30%。僅1-7月，移動互聯網用戶就凈增5585.2萬戶。固定寬帶接入用戶總數是1.83億戶[6]。
中國IDC圈10月17日報道，聯合國寬帶數字發展委員會日前的2013年版《寬帶狀態報告》顯示，移動寬帶是人類歷史上發展最快的技術。移動寬帶簽約用戶正以每年30%的速度增長。用戶已可實現利用智能電話、平板電腦和與WiFi相連的筆記本電腦上網。到2013 年年底，移動寬帶連接將比傳統固定寬帶用戶超出3倍以上[7]。
（2）終端設備
新浪科技援引美國市場研究公司Strategy Analytics的數據顯示，2012年第三季度全球智能手機保有量突破10億大關，達到10.38億部。雖然整整16年才實現這一里程碑，但分析師認為，下一個10億或許只需3年就將實現。
另有數據顯示，中國已超過美國成為世界上智能手機和平板設備數量最多的國家。分析公司 Flurry Analytic 估計，截至2013年2月，中國的智能移動設備激活量 2.46 億[8]。
2. 分散變融合
（1）媒體融合
媒體是技術發展過程中逐漸產生的，紙質媒體歷史悠久，有了電之后才陸續有電影、錄音、錄像，進入數字時代，形成了計算機可以處理的多媒體。在IT第三平臺上，文本、圖形、聲音、影像已全部融為一體進行處理，無需再單獨使用。
媒體融合改變了傳媒的業態，把報紙、電視臺、電臺等傳統媒體，與互聯網、手持智能終端等新興媒體傳播通道有效結合起來，資源共享，集中處理，衍生出不同形式的信息產品，如電子雜志、電子書、網站、博客等，然后通過不同的平臺傳播給受眾。媒體融合還促進了網絡融合。
（2）網絡融合
不同歷史時期形成的電信網、廣播電視網、互聯網在向寬帶通信網、數字電視網、下一代互聯網演進過程中，這些網絡的技術屬性逐漸趨于一致（數據傳輸），通過技術改造，使其技術功能趨于一致，業務范圍趨于相同，逐步整合成為全球統一的信息通信網絡，以互聯網服務為核心。各發達國家紛紛完善法規，規范市場，形成統一的以互聯網技術為基礎的信息通信網絡。
有人提出，在三網融合的基礎上加入智能電網，成為四網融合[9]。這已經是物聯網的概念了，技術的發展最終會將各種信息網絡融合成統一的物聯網。
（3）屏幕融合
屏幕融合是媒體融合的表現方式之一，同一內容可以和顯示在不同終端屏幕上，也稱多屏同步或多屏互動。如常見的基于iOS、Android等不同操作系統的不同智能終端設備（像手機、PAD、TV等）之間，進行多媒體（音頻、視頻、文本、圖片）內容的傳輸、解析、顯示和控制等一系列操作，可以在不同平臺設備上同時共享和展示內容。
屏幕融合帶來了屏幕自適應技術，可以自動識別顯示屏幕尺寸并做出相應調整，使同樣的內容，在大小迥異的屏幕上，都呈現出滿意的效果，無需人工配置參數。
（4）競爭融合
分散變融合的趨勢是全方位的，技術的發展造成了產業的合作。2013年底，一部電視劇在中央電視臺、湖南衛視、土豆網和優庫網同步播出。兩大電視平臺加國內數一數二的視頻網絡平臺，四大超級平臺強強聯合，最大化地實現了全平臺觀眾的覆蓋[10]。最終結果是兩個衛視頻道覆蓋各自的觀眾群，重疊度不到10%[11]，達到了合作擴大覆蓋的目的。而此前他們是競爭關系，拿到優質資源要“獨家首播”以取得競爭優勢，現在則意識到，這種競爭的融合會給各方帶來更大的效益。
目前，眾多的開放教育機構和組織都在建設學習資源，如果能夠真正像這樣在某些領域進行融合，那么團結就是力量。
3. 云計算興起
云計算帶來了云服務，共享的軟硬件資源和信息可以按需求提供給計算機和其他設備。美國國家標準與技術研究院（NIST）的定義指出：云計算是一種按使用量付費的模式，這種模式提供可用的、便捷的、按需的網絡訪問，進入可配置的計算資源共享池（資源包括網絡、服務器、存儲、應用軟件和服務），這些資源能夠被快速提供，只需投入很少的管理工作，或與服務供應商進行很少的交互。
傳統IT業具有如下缺陷：
運營成本高昂，需承擔軟件及服務器等基礎架構的各項費用；
系統利用率較低，小而全一定會造成浪費；
敏捷度低，無法適應負載變化，使得業務難以滿足不斷變化的市場需求。
云服務則相反，吸引用戶的就是經濟、高效，以及靈活應對負載變化?？梢?，云服務可以經濟、高效地解決現代化 IT 基礎架構與用戶所面臨的各種需求。
需要強調的是，云服務帶來的一個重大變革是從以設備為中心轉向以信息為中心，只有信息及人們在信息中的投資才是必須要長期保留的資產。VMware 公司原CEO Paul Maritz 曾預言：今后在云上每個人都將會有一個伴隨終生的個人數據體，這樣的個人數據體不會被捆綁到任何機器上，不會隨著機器的過期而失效。
4. 智能終端迅速發展
云既然具有無所不在的特點，接入的終端也應該無所不在。一般認為，云服務應該具備以下特征：
隨需自助服務；
隨時隨地用任何網絡設備訪問；
多人共享資源池；
快速重新部署；
可被監控與測量的服務；
減少用戶終端的處理負擔；
降低了用戶對IT專業知識的依賴。
PC是功能強大的終端設備，但無論如何輕量和小型化，隨時隨地使用還有困難。隨后出現的PDA（掌上電腦），因功能有限，發展緩慢。但當PDA搭上互聯網和移動通信后，就發生了令人驚訝的變化，形成了快速發展與普及的智能終端，智能手機、各種各樣的Pad（平板電腦）就是代表。
智能終端具有如下特點：
具備無線接入互聯網的能力；
具有開放性的操作系統，擁有獨立的核心處理器（CPU）和內存，可以安裝更多的應用程序，使智能終端的功能可以得到無限擴展；
人性化：可以根據個人需要，實時擴展機器內置功能，軟件升級，智能識別軟件兼容性，實現與軟件市場同步的人性化功能；
功能強大：擴展性能強，第三方軟件支持多。隨著智能手機和iPad等移動終端設備的普及，人們逐漸習慣了使用APP客戶端上網的方式。社交、購物、旅游、閱讀等事情均可通過智能手機完成；
感知能力：這是與PC和PDA的根本區別，再便宜的智能手機也有重力、距離、位置、光線等傳感器，越來越多的智能手機具備NFC（近場無線通信）功能，做到非接觸交換信息。
這些特點揭示出智能終端的3個核心特征：
豐富的感知能力
多模的聯網能力
開放的操作系統
智能終端的感知能力日益強大。隨著智能手機感知能力、計算能力和通訊能力的不斷增強，基于移動感知的應用越來越受到關注。這些應用或直接訪問傳感器硬件，或間接通過傳感技術獲得情境信息，為用戶帶來自然的交互體驗和智能化服務[12]。
例如，現在的應用程序出現了“終端指紋”的概念，可以搜索出用戶的IP地址、路由器型號、接入終端型號、產品序列號等一系列信息，并且將使用者在終端上的動作都一一記錄在案，這些信息就構成了終端指紋。通過大數據分析，能夠讓我們比以往任何時候都清楚地了解用戶，使精準投放、精準服務成為可能。依靠這些功能開發的應用程序，使得智能終端比PC功能更強大、更完善。那么在開放教育中，如何合理利用和發揮這些功能，需要認真地加以研究。
如果說今后在云上每個人都將會有一個伴隨終生的個人數據體，那么智能終端普及的趨勢意味著，我們每個人（包括兒童和老人）都擁有了放在口袋里、隨時可用的信息利器。
5. 大數據時代來臨
2013年被稱為大數據元年。研究表明，全球每人至少產生200GB以上的數據。人類社會各領域產生的海量數據，使我們面臨巨大的挑戰。IDC研究指出，未來十年的數據存儲量將增長50倍。IBM表明，89%的CEO都迫切希望使用大數據分析來獲得更好的洞察力，各行業的先行者都試圖利用大數據來改變自身和行業的現狀[13]。
目前比較流行的大數據特性被歸納為4個V，即Volume、Variety、Value和Velocity，分別對應：數據體量巨大；數據類型繁多；數據本身有潛在的價值，但價值比較分散；數據高速產生，需高速處理。
“大數據的核心就是預測，不是要教機器像人一樣思考，而是要把數學計算運用到海量數據上，來預測事情發生的可能性”，被稱為“大數據時代預言家”的牛津大學網絡學院互聯網研究所治理與管理專業教授維克托?邁爾-舍恩伯格說[14]。
大數據的出現，使得通過數據分析獲得知識、商機和社會服務的能力從以往局限于少數象牙塔之中的學術精英圈子擴大到了普通的機構、企業和政府部門。大數據逐漸成為現代社會基礎設施的一部分，就像公路、鐵路、港口、水電和通信網絡一樣不可或缺。但就其價值特性而言，大數據卻和這些物化基礎設施不同，不會因為人們的使用而折舊和貶值[15]。
大數據與云計算密切相關，正是因為云計算提供的海量信息處理能力，大數據時代才得以到來。
6. 網絡原住民進入社會
通常把伴隨互聯網長大的一代稱為“網絡原住民”，而出生在互聯網之前的上一代，則被稱為“網絡移民”。對上一代人而言，網絡是工具；對網絡原住民來說，網絡就是世界。
在網絡原住民已經開始進入社會、逐漸成為開放教育主要學習群體時，我們必須面對他們的思維和行為方式，探索怎么改變學習方式和學習資源形式，以適應新崛起的一代。
以上6點表明，我們已經處于一個泛在的網絡環境中，以往分散的圖文聲像媒體已經融合為一體，智能移動終端在迅速普及，網絡原住民逐漸成為開放教育主體，競爭促進了合作，云服務和大數據提供了支持。這就是我們在新時期建設開放教育學習資源的大前提。
二、泛在學習理念是基礎
然而技術終歸是技術，要想融入教育，必須有學習理念和方法的支撐。在IT第三平臺階段，技術已經提供了幾乎無盡的可能。將這些技術用于教育，泛在學習理念是最合適、最恰當的，像數字化學習、移動學習、交互、即時、時空分離等，都被泛在學習理念所涵蓋。雖然泛在學習目前還沒有一個完善的理論框架，但泛在學習的理念已經深入到教育領域，特別是開放教育領域。
楊孝堂和陳守剛在其著作《泛在學習的理論與模式》中，將泛在學習的定義劃分為三類[16]：
第一類，強調學習的泛在性，是“人人、時時、處處”的泛在。從廣義的學習出發，學習本身就是無處不在的，學習的需求、發生和資源也是無處不在的。
第二類，泛在學習指泛在計算技術支持下的學習。泛在學習意味著任何人、在任何地方、任何時間，都可能獲取自己所需的學習信息和學習支持，從而完成學習任務。泛在學習就是利用信息技術提供一個可以在任何地方、隨時使用、隨手可得的科技工具來進行的3A（anywhere，anytime，any device）學習，也可以將3A拓展到7A來定義泛在學習：任何人（anyone），在任何地方（anywhere）、任何時間（anytime），利用隨手可得的學習設備（any device），以自己的方式（in anyway），獲取自己所需的學習信息（any contents）和學習支持（any learning support）。
第三類，通過與其他學習方式進行比較來定義泛在學習，如泛在學習是在數字化學習的基礎上發展起來的，但與數字化學習相比，泛在學習不用坐在電腦面前，就可以隨時、隨地、隨身地學習，在信息量與日俱增的現代社會里，泛在學習的靈活性滿足了學習者在新時代下獲取信息的需求。
無論從哪一類觀點看，我們都可以歸納出泛在學習方式中學習者的需求：
學習資源無處不在
學習支持無處不在
能夠滿足對信息獲取需求的靈活性
這些需求在技術未能達到之前，只能是美好的構想和未來的理念。IT第三平臺的到來，使得實現這些可能的技術基礎已經成熟，在泛在學習理念指導下，可以研發出適合不同需求的學習資源。
三、提升認識是關鍵
泛在學習理念和現代信息技術提供了各種功能的基礎，要編制出適應學習者在新環境下的需求的學習資源，關鍵是認識要先跟上。
當開放教育的學習者越來越離不開移動終端和社交媒體時，還固執地要求他們坐在電腦或電視機前學習，已經不現實了；當這么多技術手段擺在我們面前時，僅憑以往經驗簡單說“有用”或“沒用”是不夠的，因為我們的體驗根本就跟不上。
因此在新時期，首先要有積極的態度，學習、認識和體驗新的技術手段，研究如何應用到學習資源建設中。以下這些要素需要在設計學習資源時認真研究和考慮：
1. 媒體融合是核心
人對世界的認知是通過眼、耳、鼻、舌、身等器官感知各類信息，從不單一處理某一類信息。但在技術不發達時期，我們不得不單獨記錄、處理和顯示文字、圖形、聲音、影像等。
以往的文字（圖書）、音像（錄音帶、錄像帶）、計算機課件（軟件）各自獨立，連出版都要分圖書、音像、電子出版物。在教學設計時只好要求多種媒體一體化設計，強調各種媒體的有機配合；在應用時不得不將各類媒體在一起配送，形成“教學包”和“學習包”。
到了IT 第三平臺階段，圖、文、聲、像等媒體已經融合在一起處理和顯示；而我們現在獲取信息的方式，比如智能手機、pad，已經融合了不同媒體的多種功能、多種感知能力，而且這種趨勢正在逐步擴大，使我們可以趨近人的認知功能，設計各類應用（包括學習資源）。
因此，新時期的學習資源，不僅不能再按照單一媒體（文字、音像、課件，或圖書、光盤）割裂地考慮，也不能按所謂多種媒體一體化設計的理念來設計（這里媒體仍然是分別使用的，只不過強調相互之間的配合和彌補），而是要將所有適合的學習資源（素材），內容、導學、測評、自適應等因素放到一起考慮和設計。也就是說，新時期的開放教育課程和學習資源設計，核心是要按照融合的媒體來設計。
在iPad上用iBooks 2閱讀的互動電子書（多點觸控電子書）《Life on earth》，是運用媒體融合理念編制的比較有代表性的電子教材。該書在一個屏幕上安排了文字、圖片、相冊、導航圖片、視頻、3D模型、互動keynote等內容，借助iPad的指劃技術，讀者只需在屏幕上滑動手指，就能閱讀文字，看圖片、視頻，做練習。其具體特征如下[17]：
（1）圖片
該書中的圖片可以實現紙質圖書中幾乎所有插圖的位置和大小，通過指劃顯示全屏或者退出全屏。圖組（或相冊）分為兩種：一種為對比圖組，一個圖片框中出現多幅圖片，隨指劃依次出現，此種情況多為所呈現的畫面是具有一定關聯性的對比顯示；另一種為動態圖組，此方式需要學習者手指滑動參數條，自行調節參數，以觀察在不同參數變化下對象的變化。比如隨季節而變化的全球光合作用圖，用手指滑動到相應季節，圖表內容亦相應變化，并且是連續的。細胞組織的緊密度，隨百分比而變化，等等。
導航圖片將一張大圖中的某個細節拉近，并進行細節解析。例如在描述某國家公園的植被分布時，選擇不同地貌和植被的小圖，大圖和地形圖亦相應轉變，且都在一屏里顯示，使內容連貫，一目了然。
（2）文字
該書中的文字可以實現紙質圖書中幾乎所有文字的字體、字號和顏色?？梢赃x中文章中的某個詞、某個句子、某個段落進行如下操作：
查看定義：可以單機查字典，聯機Google搜索網站關鍵詞，搜索維基；
標記重點：做5種顏色和紅色下劃線的不同標注，可以同時添加筆記。標記后，輕點標記過的詞或句子，可以修改標記顏色、修改筆記、查詢定義、通過Google搜索引擎搜索；
筆記：針對某個詞或句子做簡單的筆記，篇幅不受限制。做完筆記后，該詞或句子自動進行標記，同時在圖書空白處會顯示一個小便簽，點擊便簽則放大以查看筆記；
搜索：可在該書中搜索出相同的關鍵字所在頁，點擊可以跳轉到對應的頁面。也可以聯機Google搜索網站關鍵詞，搜索維基。
（3）視頻
如同紙質圖書中的插圖一樣位置和大小任意地分布在書中。視頻甚至可以是各種形狀的，可以自動播放，也可以由學習者自行控制播放哪一段?？梢詫幸曨l放大到全屏觀看，也可在播放過程中實現暫停、快進與倒退。
（4）3D模型
在展示分子等無法常規拍攝到的物體時，制作了3D模型，以便學習者觀察。直接在屏幕上用手指就可以旋轉、縮放3D模型。
（5）交互習題
富媒體練習增加了學習者的參與度。練習類型包括單選題、多選題、拖拽題，且練習中充分利用圖片進行互動。如在地圖中點選正確答案；可以隨時查看正確答案；練習結束后可以反饋做題情況等。
與現有的計算機課件和網絡課程相比，前者需要滑動鼠標、點擊，而《Life on earth》這樣用于智能終端的電子書更符合我們的閱讀習慣。更重要的是，與互聯網搜索引擎相連，革命性地拓展了電子書的功能。在開放教育中，經過媒體融合的教材與網絡學習平臺協同使用，將會展現出更強大的作用。
媒體融合并不排斥媒體配合，IT 第三平臺為媒體配合提供了強有力的支持，促進了媒體間的相互融合。以使用增強現實技術編制的教材為例，紙媒+網絡+云+智能終端，同樣能起到媒體融合增強效果的作用。
增強現實技術（Augmented Reality Technique，簡稱AR）是在虛擬現實基礎上發展起來的新技術，是通過計算機系統提供的信息增加用戶對現實世界感知的技術，并將計算機生成的虛擬物體、場景或系統提示信息疊加到真實場景中，從而實現對現實的“增強”。它將計算機生成的虛擬物體或關于真實物體的非幾何信息疊加到真實世界的場景之上，實現了對真實世界的增強。同時，由于與真實世界的聯系并未被切斷，交互方式也就顯得更加自然。
AR教材主體是紙媒體，即傳統的紙質教材，多媒體資源置于云端，根據閱讀需要，讀者利用個人持有的智能終端設備，如智能手機、平板電腦的攝像頭，閱讀關鍵圖像或約定標記（如編碼符號），進行圖形識別，通過無線網絡向云端提出請求，獲得媒體資源信息，再通過無線網絡下載到個人終端，在讀圖像或標記的原地，無縫展示，供讀者閱讀。
云端的媒體資源，可以是視頻，也可以是動畫，或功能媒體，也可以是特指的公式推導過程，甚至解題指導等等。而且云端媒體資源，除了音視頻外，還包括具有交互功能、地理定位功能或其他感應功能的媒體，因此這里所稱融合媒體，既包括表示媒體，也包括功能媒體。
這種紙媒+網絡+云+智能終端的應用方式，沒有打破原有紙質教材的使用習慣、配送（發行）方式，卻駕乘在IT第三平臺之上，充分享有各種功能。
2. 素材建設是基礎
開放教育學習資源建設要抓住媒體融合這個核心，并不是要排斥圖書這樣的傳統教材，而是說再也不應該分媒體單獨建設了。在明確學習對象、學習目標、學習內容的前提下，統一建設文字、音像、動畫等素材，應用這些素材，組合出文字教材（圖書）、網絡課程、電子教材、電視課程。這與傳統資源建設先文字教材（主教材、基礎教材），后音像教材、網絡課程，雖然是流程反向，卻體現了先整體、再組合、素材一致這樣一個根本轉變。
雖然，文字和音像仍然是不可或缺的要素，但不再是先形成單一媒體產品，如圖書、光盤，再配合使用。而是在文字和音像資源（素材）的基礎上，形成二者已經融合了的網絡課程、電視課程、APP應用課程等。這一先一后，代表了媒體發展的不同階段，前者是無奈，只能強調配合；后者是一體，任學習者自選，體現的是以學習者為中心。
比如音像，以往有供電視臺播放的電視課程，有以光盤為載體的音像教材，網絡課程里也有音像內容，還有智能終端用的APP產品，不盡相同。現在提出變電視教材為電視素材，是質的跨越。國家開放大學提出了基礎視頻的概念，就是在有完善課程設計的基礎上，拍攝和編輯出完整知識結構的視頻素材，作為基礎視頻。在基礎視頻上加工成適合電視臺播放的電視課程、適合網絡應用的網絡課程、適合智能終端用的APP產品。
文字內容仍然是新時期教材的基礎，但不再是以前說的文字教材是主教材或基礎教材的概念了。統一設計的文字內容（素材）被融入文字教材、電子教材、網絡課程中。
素材要匯聚入庫才有價值，得以復用。而資源形成庫后，就可以根據需求，源源不斷地拼裝出各類應用產品。因此，新時期學習資源建設，資源庫是極其重要、不可回避的基礎建設項目，需要引起各級領導和管理者的重視。
3. 云計算和大數據是支撐
開放教育以往的資源建設，受技術限制較少考慮到交互，更做不到大規模交互。通常是單獨建設學習資源（文字教材、音像教材、課件），而將需要交互的答疑、測評、社交等放到網絡學習平臺上，二者缺乏聯系。
云服務打通了這條路，它的經濟、高效，以及靈活應對負載變化等特點，使得開放教育可以搭建為千萬級學習者服務的大平臺。這樣，每一個學習者，以及他們自己使用的每一個電子教材和融媒體教材都可以和學習平臺無縫連接，學習資源和學習服務無縫連接，從而滿足泛在學習方式中學習者的需求。
在這樣的條件下，我們可以設計承擔學習全過程、自適應學習者程度的學習資源，包括困擾開放教育的學習過程管理。因為內容資源（可實現動態更新）、數據分析等數據量大的存儲、復雜運算都可設在云端，用戶端調用資源、反饋使用信息。這樣大大減輕了用戶端的負擔，少占用終端資源。
因此，我們在設計學習資源時，不用受終端能力限制，完全可以把需要學習者反饋和交互的內容，比如在線搜索、在線答疑、作業、測評、交流等和學習內容放在一起，讓他們手不離“書”（電子書）就可進行全過程學習，而無需在各種界面間切換。
云服務還使得對學習者進行大數據分析成為可能。將學習者使用電子教材、增強現實教材的種種數據（終端種類、時間、地點、時長、學習特征等）反饋到云端進行大數據分析，可以有效地判斷學習者是怎么學習的，喜歡哪一類媒體和資源，難點在哪里等。通過分析和使用數據可以做到形成性考核自動測評，科學分析教學效果與學生體驗效果，評估得失，并為改進提供依據。從宏觀上，學習機構可以分析出哪些專業和課程受學習者喜愛，為什么；學習者學習時間、使用的媒體和終端的分布；地域、年齡、職業差異等。這比問卷調查等研究方式要科學、準確得多，并且實時就可以獲得數據。
4. 智能終端是工具
我們正在進入“后PC時代”，這個時期的特點是越來越多的人擁有多臺移動智能終端設備，并且對移動智能終端的依賴性越來越強，而傳統臺式電腦和筆記本電腦的重要性下降。隨著智能終端的普及，將會發展為開放教育中學習者的主要學習工具。
智能終端與PC和PDA的最大不同，就是它的感知能力，并且這種感知能力越來越強。
隨著移動互聯網、物聯網和社交網絡的發展，智能手機正成為“人-物-機”三元世界相互溝通和融合的門戶。智能手機已經從單純的計算通訊設備，進化成為一種集計算、感知與通訊為一體的便攜式個人智能終端。伴隨著用戶與終端的緊密耦合，越來越多的上下文相關服務迅猛發展，各種新的人機交互方式層出不窮[18]。
對于這樣伴隨每個人的智能終端在泛在學習中能夠發揮的作用，需要認真研究和應用。
隨著技術的進步，移動設備的情境感知（Context Sensitivity）能力將越來越強大，它將集成更多的傳感器、探測器、采集器，通過這些電子化的微型感知設備，捕獲用戶、設備、場所、問題、應對策略方法等真實世界的信息，以及將我們所處生活環境中各種人類感官不能直接感受到的信息，采集到移動設備中，進入到數字化的虛擬世界中，經過計算、處理，變成人類學習、決策的參考知識，在一定程度上連通虛擬世界和現實世界，通過虛擬世界的知識學習增強對現實的理解和駕馭能力。
通過情境感知的移動設備，學習者可以輕松地感知并獲取學習對象的詳細信息和學習內容，利用頭盔式顯示器、穿戴式電腦等設備，提供一個新的、虛擬與現實交織的學習空間，并利用位置跟蹤器、數據手套、其他手控輸入設備、聲音等使參與者產生一種身臨其境、全心投入和沉浸其中的感覺，并透過無所不在的智能網絡，利用對話、實踐社區、協作學習、社交過程的內化、參與共同活動來實現社會學習[19]。
如前所述的“終端指紋”，使我們可以隨時了解學習者的學習行為，包括個人活動和習慣愛好等。開放教育因師生分離，最擔心的就是不了解學習者，不知道他們看不看學習資源，看哪些，不看哪些，對什么有興趣，喜歡什么樣的方式等。有了終端指紋信息，就可以分析出學習行為，進而了解學習心態，能夠有的放矢地設計學習方式和學習資源。
5. 社交媒體不可少
IBM在2013年最新首席高管調研報告中，對“實施數字化戰略面臨的挑戰”一項，排在第一位的竟然是“缺乏統一連貫的社交媒體計劃是數字化戰略的最大障礙”，其次才是相互競爭的優先事項、難以衡量的投資回報、法律和安全方面的顧慮等，缺乏合適的技術等因素還要排在后面。社交網絡、移動平臺和數字網絡的興起，極大地推動了組織與客戶之間關系的平等化，也迫使組織重新思考自己的運營方式[20]。
所有的公司都應該清楚，唯有把控制權讓渡給客戶，業績才能蒸蒸日上?；ヂ摼W和Google搜索唯一重大的革命性力量與技術、媒體甚至是商業幾乎無關，它是關于人的，是關于營造新型人際關系的[21]。
有學者認為，社交媒體影響力的本質是信息資源的凝聚力和整合力。Web2.0時代，誰能夠最大限度地激發用戶貢獻內容，誰能對用戶貢獻信息的流向進行引導、對碎片化信息內容的呈現結構進行優化，對信息資源進行深度發掘、整合和利用，誰就最有可能獲取說服和影響他人的能力[22]。
這應當給我們教育工作者、教育技術工作者以警示，社交媒體并不是狹義上的“社交”，互聯網和社交媒體營造了新型人際關系，帶給社會的影響是全方位的。開放教育、學習模式和學習資源，是否真想和學習者（客戶）建立新型人際關系？有統一連貫的社交媒體計劃嗎？想到過嗎？
學習資源建設者往往對學習內容關注多，但對學習對象關注少。建資源時，想到社區、論壇了嗎？想到主動和學習者交流了嗎？
社交媒體應用得當，可以有效彌補開放教育師生分離、缺乏交流的缺陷，如果能夠制定出統一連貫的社交媒體計劃，就能實現無處不在的學習支持服務，或者說前者是實現后者的路徑。需要開放教育工作者和學習資源建設者認真加以研究。
6. 按需索取是方向
市場競爭白熱化的領域之一零售業，依靠IT第三平臺，已經實現了“泛在購物”，購物無處不在。線上線下交易、電子支付、配送服務，使得零售業從產品驅動、渠道驅動發展到客戶驅動[23]。
這里的“客戶驅動”和教育“以學生為中心”，到IT第三平臺“以用戶為中心”，反映的是同一個理念，現代信息技術則提供了技術支撐。
建筑在IT第三平臺上的開放教育學習資源的支持服務，完全應該按照按需索取進行設計。IT第三平臺階段各路媒體都仍有其用武之地：傳統紙媒、電子教材、融媒體教材、網絡課程、電視課程等，可以滿足學習者根據自身條件和偏好按需索取。而按照媒體融合理念編制的這些教材，保證了學習者選擇任何一種，內容都是一致的。
相對傳統有形學習資源，如圖書、光盤的征訂、配送，電子商務更便捷、高效，在此不再贅述。而對數字化學習資源，雖然技術手段是下載，然而怎么服務，大有講究。零售業強調客戶體驗，從售前的宣傳到售中和售后服務，使消費者滿意和放心。IT第三平臺還帶來了“關聯服務”，滿足消費者的關聯需求。關聯服務建立在大數據分析之上，根據消費者行為習慣，推送產品和服務。
這樣的理念需要借鑒，不僅要讓學習者方便地搜索和獲取學習資源，不受個人終端設備的限制，還要推送關聯服務：推薦學習材料、咨詢答疑，甚至做到學習者學習生活的參謀，成為無所不在的支持服務的一部分。通過對學習者終端指紋信息的分析，可以實現學習資源和服務的主動推送和精準投放。這樣做到學習者手里無論有什么樣的終端，都可以得到適應的學習資源；喜歡什么樣的媒體，就可以使用什么樣的媒體；需要什么樣的服務，就可以獲得什么樣的服務。
四、應對挑戰是根本
由此可見，IT第三平臺階段對資源建設者的挑戰有多大！單一媒體階段，文字教材只需考慮自己的知識結構和內容；音像教材在文字教材基礎上，考慮如何發揮視聽媒體特點，將內容視覺化?；旧鲜且粋€個信息孤島，也沒有信息渠道溝通關聯。即使這樣，要做好也不容易。
IT第三平臺的技術手段，可以滿足泛在學習的各種需求，留給我們的則是如何設計、編制出這樣學習資源的大難題。學習資源的設計者現在需要考慮：文字、圖形、聲音、影像、動畫等媒體適合承載什么樣的信息；怎么把學習內容分配到這些媒體上；怎么形成以學生學習為中心的教材；怎么交互、怎么答疑、怎么自適應學生程度；怎么形成社交媒體計劃，還要統一連貫；怎么進行大數據分析、分析的結果怎么用；在統一的學習資源里，哪些部分放在終端，哪些部分放在云端，云端學習平臺的結構等。需要考慮的因素太多了，如同解方程，多一個“元”，難度就不知大多少。
蘋果公司iBook author互動電子書制作平臺時所展示的樣書《Life on earth》中，主創人員有19人，包括制片人、項目統籌、編劇、主講、數字導演、動畫導演、腳本與教學設計導演、制片人、內容制作團隊、特效制作團隊。這19人僅僅是參與電子書設計的關鍵人員，書中所出現的諸如照片、影片等媒體素材，其創作人或機構并沒有全部包含在內，并有26個基金會和個人資助支持。
由此可見，一本目標清晰、內容豐富、形式美觀的互動電子書并不是僅憑一己之力即可完成的，完全要依靠現代科技工程的管理方式和團隊運作，并需要足夠的時間和資金支持。這需要多個角色參與，形成一個項目團隊來制作。
1. 資源建設角色要定位
這首先給我們帶來的挑戰是原來的資源建設決策、管理、編制鏈條要升級。應對挑戰，高層管理者的決斷、管理層的實施、團隊的組織，都與以往不同，角色需要重新定位。
對于決策層，要分析和梳理需求，確定學習模式，確定資源建設的投入。如果要建設富媒體、融媒體學習資源，就要承受相應的成本支出、時間周期，并落實組織結構和建設機制。
對管理層而言，資源建設等于產品制造，而不是教學工作。為此，規劃、流程、進度控制、質量控制、成本控制、績效考核都要拿得起來。
對執行層來說，實行項目管理機制，而不是按學校對教學和科研人員的管理方式。明確各類人員崗位職責和績效考核辦法，任務、職責、完成時間、薪酬逐一明確并嚴格執行。
2. 團隊建設要跟上
互動式電子教材面對關聯因素如此之多，涉及對象、內容、平臺、互動、大數據分析，按照常規以學科教師牽頭的課程組模式就很難適應。因為教師僅是本學科領域的專家，很難要求他們面對繽紛復雜的媒體，還要做到教育技術、媒體和管理專家。
這樣一個工程性的工作，只能成立研發團隊，項目主管可以是職業經理人，也可以由教師擔當，但這時他的角色是項目經理而不是教師，學科背景僅是他完成項目的有利因素而已。
中央廣播電視大學視聽媒體研究室富媒體教材課題組通過研究認為，從實際出發，開發符合開放教育教學要求的互動電子書的理想團隊應包含以下成員：
項目負責人：負責電子書內容的整體構架，媒體的選擇方向，團隊成員的角色分配與協調，也還應包括整個項目的進程安排、經費運用等。以《Life on earth》為例，整本電子書是由哈佛大學的Edward O.Wilson教授為總策劃，由他帶領一批團隊成員，為每個角色分配不同的工作任務，而Wilson教授作為靈魂人物，貫穿整個項目始終，使整本書看起來目標清晰、結構規整、風格統一。
教師或學科專家：主要進行教學設計與專業知識內容撰寫。其中專業知識只能由教師或者專家提供出來，而他們所提供的專業知識，可依據不同知識點，直接生成電子書的“詞匯表”。
媒體專家：主要進行多媒體設計。一本完整美觀的電子書中可能包括文字、圖片、相冊、導航圖片、視頻、3D模型、交互功能的程序件，所有的媒體形式是否都要出現，其出現的時機、方式、位置以及媒介之間的對應關系，都應該是媒體專家所要考慮的問題。
文字編輯組：主要進行文稿撰寫。一本耐看的電子書，僅從文字內容看，也不應該是知識點或知識內容的簡單羅列。文字編輯所要體現的價值，就應該是在教師或專家所提供的文字稿本基礎上進行文字校對與深加工，以使文字表達變得準確無誤、文字內涵變得豐富飽滿。
圖片編輯組：繪制或搜索電子書中所需圖片，并確保解決好版權問題。
視頻制作組：主要根據教師與媒體專家所提出的要求與設計，拍攝相關視頻。
技術支持組：包括將所有文字、圖片、相冊、導航圖片、視頻、3D模型、交互功能的程序插件等向電子書中的技術實現及硬件設備支持等方面轉化。
版式設計人員：如何讓一本書更加美觀漂亮，賞心悅目，好的版式設計是必不可少的。
這里還不包括學習平臺、社交媒體、云服務等相關工作團隊，可見要想發揮IT第三平臺功能，編制出符合泛在學習理念的媒體融合數字化學習資源，需要多么大的人力物力投入，帶給我們在管理上的挑戰又有多大。
3. 媒體本質要認清
最后要特別強調的是，開放教育乃至整個教育領域，IT 第三平臺僅是提供了更多功能和手段，怎么應用完全因教而易（或因學而易）。
教學媒體絕無高與低、好和差、先進與落后之分，適用為王。能用簡單方式說清楚的，就不用復雜方式；能用低成本媒體就不用高成本媒體。當然不能為技術而技術。
新時期課堂里，黑板仍然是有效的教具，講義、ppt仍然大有用武之地。只不過應用信息技術，我們有了翻轉課堂、慕課（MOOCs），有了網絡課程、電子教材，拓展了教與學的空間。
最終我們仍要回歸：開放學習教材是那種使得學生在得不到教師幫助的情況下，自己就可以滿意地學習的教材。盡管教學包（學習資源）經常以多種媒體形式出現，但不一定要多種媒體。它必須含有的是一位以虛擬狀態出現的教師。學生一打開教學包（學習資源），教師立即為他服務，隨時幫他學習[24]。
處在IT第三平臺階段的開放教育資源建設中，決策者、策劃者、設計者要時時想到媒體正在融合、云計算功能強大、電子教材可以和學習平臺協同使用，學習資源可以和學習服務連在一起。這樣即便仍是一本紙質教材，起點和理念已經不同了。
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2009年上半年，*工商局在縣委、縣政府的堅強領導下不斷深化規范化服務型政府建設，認真履行市場監管和行政執法職能，緊緊圍繞縣委、縣政府的“三新”發展思路，服務“1413”發展戰略，促進區域經濟又好有快發展。現將2009年上半年工作總結及下半年工作思路匯報如下：
一、深入學習實踐科學發展觀
（一）高度重視，周密部署，認真踐行科學發展觀。根據市局的安排部署，我局自2月中旬起開展學習實踐科學發展觀活動，截至目前，已完成準備動員、學習調研兩個階段。我局高度重視這次學習實踐科學發展觀活動，成立了科發辦領導小組及辦公室，制定了局學習實踐詳細的實施方案。通過“三講一談一考試”，營造了學習活動的良好氛圍。通過創辦“五個平臺”，保證了學習宣傳落實到位。通過深入基層和群眾，廣開納諫之門，開展了調查研究活動。通過積極開展調研活動，形成調研報告23篇。通過開展
“以科學發展觀統領城鄉統籌工作，發揮職能，全力以赴推進災后重建、擴大內需、試驗區建設”為主題的解放思想大討論，使全局干部對這次深入實踐科學發展觀有了更深刻的認識。
二、持續改進服務放寬市場準入積極支持和促進市場主體繁榮發展
（二）立足登記職能，積極為區域經濟發展提供優質服務。今年以來注冊登記工作繼續堅持發展為第一要務，進一步增強項目意識，主動向重點項目實行延伸服務，重點扶持基礎設施建設、生態環境建設和災后重建項目，全力支持龍潭工業園區發展工作，嚴格限制工業園區外新上工業項目。截止6月底，共登記注冊的個體工商戶1723戶，注冊資金6213.9萬元；新設立有限責任公司739戶（其中零首付企業226戶），分公司89戶，注冊資本55697萬元；個人獨資8戶，注冊資金55.5萬元，受理企業各類變更1297戶，（其中債轉股企業增資登記1戶）。
（三）構建服務體系，營造公開高效的政務環境。一是進一步推行行政審批權相對集中改革，全面落實“兩集中、兩到位”。3月底，注冊科整體進駐區政務中心，各項行政審批職能全面納入窗口辦理，實行“首席代表制”，真正實現了“人”、“事”、“權”的集中和到位。二是嚴格執行
“一審一核”、首辦責任制、一次告知制、責任過錯追究制等各項登記制度，以及
“一廳辦結”、“一條龍服務”、“一口清”、“普通話”等服務制度，優化流程，縮短審批時限，凡資料齊全，符合法定條件的，一律當場辦結。截止6月底，政務服務中心工商窗口共接待企業群眾電話咨詢5418個，受理各項審批事項（包括服務項目）8933
件，其中當場審批辦結7624
件。各類登記（審批）受理合格率達到95%，承諾時限辦結率達到100%。三是深化并聯審批工作，凡進入并聯審批的企業注冊登記，一律保證高質量、高效率完成，截止6月底，共受理并聯審批316件，全部實行當場辦結。
（四）加大招商引資扶持力度，促進區域經濟協調發展。主動介入企業設立的前期準備工作，加強溝通協調，對我縣引入企業主動提取檔案，并確定專人與各招商部門保持緊密聯系，作好各項跟蹤服務。對區上重大招商引資企業直接提供優質、高效、快捷的服務，在法律法規允許的前提下進一步簡化程序和工作流程，開辟“綠色通道”。5月上旬，對區商務局工作人員進行了工商法規培訓。上半年共完成招商引資11230萬元。通過“綠色通道”辦理的企業314戶，注冊資本21670萬元。及時做好我縣企業發展狀況分析，逐月報縣委、縣政府及相關部門，及時為政府決策提供依據。
（五）積極鼓勵、支持和引導個體私營經營健康發展。認真貫徹落實新《合伙企業法》和《農民專業合作社法》，促進非公有制經濟不斷發展，完成了首件農民專業合作社登記。積極幫助轄區企業拓展出資方式，解決融資難題，完成*區首件股權出質登記及*區首件以債權轉股權增資登記。
（六）認真部署，有序開展年檢工作。認真組織并做好企業及個體工商戶的年檢工作，積極推廣網上年檢，截止6月底，共年檢企業3116戶，其中參加網上年檢的企業2312戶，個體驗照8527戶，收取年檢費16.9萬元。
（七）全面落實工商優惠政策，積極促進就業再就業。認真貫徹落實支持高校畢業生創業促就業、下崗失業人員再就業、大中專畢業生從事個體私營經濟和失地農民再就業的優惠政策，積極引導上述人員支持個體私營經濟，實現再就業，鼓勵私營企業個體工商戶其就業。截止6月，憑《再就業優惠證》辦理個體工商戶享受優惠政策139戶，減免登記費3197元。
（八）開展商標服務進企業，積極推進品牌戰略?？扑搫?，主動深入到*西航食品有限公司、*獅子樓大酒店有限公司、*市富森木業工貿有限公司、*溫鴨子餐飲有限公司等企業，幫助企業策劃和推進品牌戰略，爭創著名商標和馳名商標。順利完成*市將軍碑建筑模板有限公司圖形商品商標、*獅子樓大酒店有限公司“獅子樓”服務商標的*市著名商標到期復審認定工作。積極引導幫扶我縣的*市光明光電股份有限公司努力爭創中國馳名商標。上半年，我縣新申請認定省、市著名商標5件（其中，省著名商標2件；市著名商標3件）。
三、強化行政職能比較優勢全力規范市場經濟秩序有效促進區域經濟健康有序發展
（九）充分發揮專門執法優勢，全力查處各類經濟案件。今年加大對涉及食品安全、虛假違法廣告、侵權商標、商業賄賂等案件的打擊力度，強化大要案件的查處。上半年，共查處各類違法違規案件共31件。其中：萬元以上案件23件，千元以上案件6件。案件類別主要有不正當競爭案、企業（公司）登記案、商標違法案件及無照經營案等。
（十）直銷企業監管機制進一步完善，打擊傳銷有新突破。積極建立健全線索發現、日常監管、處置應急、部門協調、教育預警、責任追究等打擊傳銷新機制，堅持打防并舉的工作態勢，建設和諧平安*。3月，我局聯合區公安分局、區新鴻街道辦事處舉行了以“打擊傳銷
從我做起”為主題的創建“無傳銷社區”座談會。
（十一）商標行政保護力度進一步強化。加大對馳名商標、涉外商標、農產品商標以及區域內名優企業、知名商品、著名商標的保護力度，積極開展區域性的聯合維權、打假扶優工作。確保知名商品、名優企業健康發展。查處相關案件1件，罰沒入庫金額1萬元。
（十二）加強法制宣傳，增強法律意識。積極開展“清吊”工作相關培訓，為“清吊”工作提供法律指導，解決吊銷工作中的疑難問題，保證了我局營業執照清理吊銷工作符合法律法規的規定。
四、創新監督管理方式務實支持搞活市場流通進一步促進區域經濟和諧發展
（十三）加強市場監管，促進城鄉環境綜合整治。積極落實城鎮各類商品交易市場的綜合管理，維護市場經營秩序和容貌整治。一是規范市場硬件設施，統一設計了菜市場硬件設施和管理標識系統。二是規范整治市場及商品經營者行為，在提升菜市場軟件上下功夫，實行“市場舉辦者第一責任人制度”、“預先賠償制度等19項市場管理制度。三是加強市場監督管理。以屬地管理為基礎，落實市場巡查、企業信用分類監管和市場經營戶“經濟戶口”管理等措施，嚴把商品進貨關、嚴把商品價格關、嚴把商品促銷關、嚴把經營場所安全關。四是增強服務理念，加大服務。進一步簡化工商辦事環節和工作流程，與各街道辦事處建立以傳真或電話的方式，直接進行工作信息反饋，主動上門為市場經營戶辦理發放執照。
（十四）積極開展文化市場集中整治。共組織檢查46次，查處無證娛樂場所105家，開具《責令停止違規經營行為告知書》92份；取締黑網吧3家，關停黑網吧24家，取締非法游戲廳30家，銷毀各類違法機型200余臺；查處取締無證經營盜版出版物游商地攤90余家，收繳盜版圖書1000余冊、非法報刊500余份、盜版音像制品48000余張。
（十五）認真開展“清吊”工作。自年初始，積極按照市局規定開展清理吊銷未年檢企業營業執照的相關工作，共計完成應檢企業3895戶，發函3901戶。
（十六）加強廣告市場監管，開展廣告內容監測。先后開展了2009年春季全國糖酒商品交易會、
“5.12”大地震一周年等專項戶外廣告檢查活動。積極實施對重點行業及重點商品廣告行為的動態監管，對省、市局下放的11戶媒介經營單位主動聯系和走訪，同時對部分重點報刊、雜志的廣告內容依法進行了監測，其中，醫療、藥品、保健食品廣告存在部分不規范的情況，及時通告媒介單位，責成自查整改并公告。
五、傾力關注社會熱點，維護市場消費安全，切實促進區域積極協調發展
（十七）六大類食品市場準入實施工作進展順利。一是注重宣傳，從20*年12月中旬起通過培訓、現場答疑、張貼公告及食品安全七字歌等形式開展宣傳。二是加強市場日常巡查。自2009年1月1日實施六大類食品市場準入起，加強日常巡查力度，認真指導、督促市場開辦方落實食品安全第一責任人制度。三是加強工作督查，確保落實到位。目前，預包裝食品、生鮮肉、豆芽執行準入標準較好，禽蛋經營戶和現做現賣經營戶食品安全意識進一步提高，增強了執行準入標準的自覺性。
（十八）加大“食品安全示范店”創建力度，擴大“食品安全示范店”創建覆蓋面。對*華聯、好又多新鴻店、*華聯雙橋店等6個市級“食品安全示范店”和*區紅旗連鎖有限公司11分場等42家區級“食品安全示范店”進行復查，同時，對其它食品經營連鎖店開展創建“食品安全示范店”活動，力爭在7月底前完成此項工作。
（十九）積極開展食品安全整治工作，扎扎實實做好食品質量快速檢測工作。上半年，相繼開展了節假日食品安全監督、打擊流通環節違法添加非食用物質和濫用食品添加劑、
“百日執法行動”、乳制品行業整頓和規范等食品安全專項執法行動。上半年，完成了食品、豆制品、干菜、肉及肉制品、水產品等品種1025批次的食品質量快速檢測，配合省、市工商局完成了85批次的抽檢任務，對抽檢不合格商品進行了相應處理。
（二十）進一步加強12315維權體系建設，提高維權能力，切實保護消費者合法權益。上半年，已受理消費者咨詢2183次；申訴393件，辦結393件，辦結率達100%，為消費者挽回經濟損失25.3萬元；舉報151件，辦結151件，辦結率達100%。
六、著眼效能提升加強干部隊伍建設促進行政執行力提高
（二十一）領導班子建設進一步加強。領導班子以提高思想政治素質和領導水平為重點，著力加強班子建設，認真學習實踐科學發展觀，帶頭學習法律法規和業務知識，帶頭廉潔自律、勤政務實，顧大局、講民主，進一步加強和鞏固了班子團結，并通過班子和諧帶動隊伍和諧，促進全局和諧規范服務。06年至*年連續三年被縣委評為好班子。
（二十二）加強干部隊伍建設，積極開展機關文化建設活動。以素質教育和能力建設為核心，積極開展干部教育培訓，為各項工作任務的順利完成提供人才保證和智力支持，上半年共組織教育培訓4期。積極加強黨建工作，先后開展“送溫暖獻愛心”、“公民道德建設宣傳月”、“向譚東、王瑛同志的先進事跡學習，踐行‘務實求成
事盡精華’*精神”、“好書贈社區送災區活動”、“打造活力機關黨建，服務*科學發展”等活動。注冊登記科榮獲*市“創建全國文明城市工作先進集體”稱號，局黨組書記、局長肖東義同志獲市級“創建全國文明城市工作先進個人”稱號。
（二十三）繼續深入開展黨風廉政建設和反腐敗工作。開展黨風廉政警示教育，全面落實黨風廉政責任制，層層下達黨風廉政建設責任書，啟動廉政風險防范管理工作，全面深化廉政文化建設，制定下發建立健全懲治和預防腐敗體系20*—2012年任務分工及黨風廉政建設和反腐敗任務分工。共督查3次，發通報和指導意見3期。
七、以標準促規范以規范促服務進一步深化貫標工作
（二十四）繼續以貫徹iso9001：2000標準為主線對規范化服務型政府建設工作進行全面深化，通過進一步優化質量目標查驗評判標準，改進查驗計劃和方法，不斷促進行政效能和服務水平的提高。認真組織學習市局20*b版體系文件，積極組織實施我局b版質量體系文件的修訂和完善工作，目前，我局體系文件初稿已通過市局法制處審批。
八、夯實基礎暢通“金信”
（二十五）繼續強化“金信工程”應用推廣，加強信息化設備的維護保養。上半年共開展“金信工程”子系統應用培訓5次，現場指導解決問題40余起，排除設備障礙120余起，鋪設網絡線路15條，配合市局召開視頻會議5次。強化網站監督管理力度，在*工商局門戶網站，*公眾網，*市政務信息公開網信息300余條，未發現有不良信息及泄密信息。
（二十六）認真做好企業檔案管理工作。上半年共提供企業檔案查詢2360戶，接收區外企業檔案28戶，轉出檔案44戶。送市局掃描中心掃描檔案2700戶，未出現遺失現象。積極配合“清吊”工作，翻閱原始檔案29100戶，登記7500戶，復查1100戶。
九、增強服務意識加強內部行政協調
（二十七）加強目標管理，促進各項工作有效開展。年初，認真梳理全局目標完成情況并按規定報送區目標辦所需考核資料，獲得區目標管理一等獎。認真準備服務質量目標迎檢工作，被市工商局評為20*年度服務質量目標先進單位。積極加強對各項目標的分解、督查和落實，分解了09年度服務質量目標及專項目標9項。共辦理并回復區人大、政協建議提案1件，完成縣委縣政府督辦事項4件，完成68件，完成上級政府及相關部門收文379份，印制局發文件36份，編發工商簡報55期。
（二十八）加強信息宣傳工作，樹立工商形象，弘揚隊伍正氣。不斷完善信息宣傳工作機制，力求使信息宣傳做到總結工作、完善工作、促進工作。上半年，共刊發各類宣傳稿35篇，其中，《中國工商報》以“第一要義是發展”為題，《西南商報》以“輝煌靠真抓實干鑄就”為題對我局進行專題宣傳報道，《*工商行政管理》刊登調研文章“落實科學發展觀提升工商執政能力”。政務信息方面，區政務信息采用8條，市局采用25條。
十、2009年下半年工作思路
（一）深化自我完善，學習實踐科學發展觀，努力提升行政效能，穩步推進干部隊伍建設工作。
1、深入學習實踐科學發展觀。繼續深入開展學習實踐科學發展觀活動，認真完成各階段各環節的規定動作和自選動作，切實加強干部隊伍能力素質建設和思想作風建設，不斷增強干部職工凝聚力、向心力，有效提升行政效能，努力做到“四個統一”，積極推進“四個轉變”，實現“四高目標”。
2、切實加強領導班子和干部隊伍建設。要把提高政治素質，領導水平和執政能力作為領導班子建設的核心內容抓緊抓好，切實抓好領導干部廉潔自律。建立完善干部日常管理監督機制，著力構建干部作風建設長效機制。抓好干部教育培訓，注重干部素質能力的培養，進一步提升工商良好的社會公眾形象。
（二）完善服務機制、推進公平準入、積極推進區域積極又好又快發展
3、創新和完善服務方式，切實提高服務經濟發展的水平。以促進災后企業恢復與發展為主題，止滑提速，切實做好重點項目市場準入服務工作，積極推進“1413”發展戰略的實施。強化并聯審批，實現高效便民服務。依法放寬市場準入，營造公平透明、快捷有序的準入環境，促進經濟結構調整和經濟增長方式轉變，促進各類市場主體健康發展。
（三）深入整頓和規范市場經濟秩序，努力構建規范有序的市場環境
4、充分發揮專門執法優勢。以維護市場經濟秩序、關注民生民利為重心，加大對食品安全案件、商業賄賂案件、虛假廣告、商標侵權及不正當競爭行為等各類經濟違法案件的打擊力度，積極開展各類專項整治，認真做好整頓和規范市場秩序的各項工作，努力營造規范有序的市場環境，執法體現公平正義，促進社會穩定。
5、努力推進商標品牌的實施。積極拓展創牌領域，提高商標總量。重點培育著名、馳名商標，并加大對著名、馳名商標的扶持力度，推進品牌戰略，促進產業發展。
6、切實加大廣告監管力度。積極適應現代化監管需要，注重借鑒發達城市廣告監測先進經驗，不斷提高廣告誠信度。要以藥品廣告、房地產廣告、教育類廣告等與人民群眾利益密切相關的廣告為監測重點，加大虛假違法廣告的整治力度。
（四）積極構建流通環節產品質量和食品安全長效監管機制。
7、積極開展食品安全專項整治。結合《食品安全法》的正式實施，健全和完善各項監管制度和經營者自律制度，繼續推進六類食品市場準入制度，切實提高產品質量和食品安全監管的制度化、程序化、規范化和法制化水平。同時，積極建立健全預警和應急處置機制，切實提高應對產品質量和食品安全突發問題的能力與水平。
（五）廣泛關注民生，著力解決人民群眾最關心、最直接、最現實的利益問題。
