發布時間：2023-03-15 15:04:17
序言：寫作是分享個人見解和探索未知領域的橋梁，我們為您精選了8篇的打字實訓總結樣本，期待這些樣本能夠為您提供豐富的參考和啟發，請盡情閱讀。
文獻標識碼：A
doi：10.19311/j.cnki.16723198.2017.14.091
1 電商客服崗位與課程
電子商務行業井噴式的發展帶來了新興的崗位――電商客服，狹義上也稱網絡在線客服，主要包括采用千牛工作臺、京東咚咚和電子郵件等方式與客戶溝通，以促成交易的崗位。電商客服課程是電子商務專業核心課程，其課程目標是培養具備良好職業素養和專業知識以及行業知識的電商客服專員。最初開始電商客服這一課程時，許多學生覺得太簡單了，還有不少這樣的說法“會打字就能當客服”。顯然，學生們對電商客服的認識是不全面的，態度是有失穩妥的。因此，本人認為想要在電商客服客服中取得良好的教學效果，我們必須采取一定的措施激發并維持學生的學習動機。
2 模擬公司項目教學法
本人有幸參與研究了由廣東省增城職業技術學校李濤老師主持的、在中國職教學會教學工作委員會立項的課題“模擬公司項目教學模式”，這是李濤老師經過多年的實踐與研究，探索出的模擬公司項目教學模式，該模式主要適用于中高職工科項目教學。模擬公司項目教學是“模擬公司”與“項目教學法”的有機融合，發揮了兩者的優勢。所謂“模擬公司”，是為實踐教學場所和組織形式，創造的活動仿真的模擬環境，體現了行為導向教育哲學思想。模擬公司項目教學法是在行動導向理念引領下，以工作過程為依據、以崗位典型任務為載體，基于模擬公司、采用項目教學的教學方法。
經過兩年多教學實踐，我發現使用模擬公司項目教學，較有效地解決我校電商客服課程的實踐教學的難題，進一步提升了學生的專業技能和實踐能力。在未使用模擬公司項目教學法之前，學生對電商客服興趣缺乏，覺得太簡單了，不用學也會，教學效果不理想，期末考試前的電商客服實訓課程效果也不盡如人意。經過實踐，發現模擬公司項目教學法在電商客服課程的教學中起到了較大作用，獲得了良好的教學效果。基于工作過程、以行動導向教學理念引領教學進程的模擬公司的項目教學形式，實現了做中教、做中教、教學合一，能夠激發并維持學生的學習興趣，教?W過程培養了學生的不同公司間的競爭與同公司內的合作意識，通過公司利潤的評價機制充分調動了學生的主觀能動性，學生在學習過程中動手、動腦、動口，實現全程參與全情投入。下文我將詳細闡述我在電商客服課程中是如何使用模擬公司項目教學法的。
3 模擬公司項目教學法在電商客服實訓中的應用
柏林工大的教育專家杜霖先生形象地把學習比作強調學習者不僅要“吸進”還要“呼出”的“呼吸”的過程，他認為實踐是“呼吸”的最有效方式，而建立模擬公司既為學生進行“手腦并用”的實踐操作提供模擬操作環境，也避免因學生的失誤有可能造成的社會經濟損失。
為培養學生的客服素養并熟練運用客服平臺和工具開展電商客服崗位的工作，我采用模擬公司項目教學法，以“電商客服外包工程競標會”為載體展開課程實訓。具體分為三個步驟。
3.1 充分準備，鋪墊成功
充分的準備是成功的前提，在實施模擬公司項目教學之前，至少必須做好以下的準備。
準備1：創建模擬公司。
創建模擬公司包括招兵買馬、角色分配和建設模擬公司環境三個環節。首先在班級層面通過公開演講，由師生共同確定八個公司的總經理，然后由各公司的總經理招兵買馬組建公司的項目團隊。在此基礎上再進行角色分配，一般的客服公司包括總經理、客服主管、客服組長以及客服成員若干名等，這樣，公司成員各司其職，各盡其能。最后在老師的引領下，各公司的總經理領導成員共同創建模擬公司環境。模擬公司環境的創建從影響學生的學習動機和學習效果的物質環境、心理環境、社會環境和現場等方面入手。根據教學內容的需要，在教學過程中也可以采用學生自由組合分組，角色輪換的方式組建模擬公司。
目標管理理論的提出者彼得?德魯克認為，如果一個領域沒有目標，這個領域的工作必然被忽視；管理者應該通過目標對下級進行管理。與目標管理緊密相關的是績效考核，……要真正實施目標管理，就必須以績效考核為后盾。因此，為有效實施模擬公司項目教學，教師必須明確教學目標，并圍繞教學目標選擇模擬公司項目任務，同時展示清晰的績效考核標準。為此，我選擇了電商客服外包工程作為教學項目工程，此項目為我校與企業的合作實踐活動。每年，為迎接“雙十一”、“雙十二”購物節或者其他促銷活動，企業需要從學校招聘學生兼職做電商客服。時下，也有不少電商企業將客服業務外包給專門的電客客服公司。為此，我代表甲方“NEW牛”公司電商客服外包的項目工程，各公司通過競標形式承包該項目。為此，我制定了詳細的招標文件和評標準則。
3.2 分工合作，自主探究，競爭激勵
根據招標文件，各公司在總經理的領導下分工合作，完成競標方案競標和答辯PPT。這個過程包括了工程項目需求的分析與信息收集、工程項目方案設計與計劃制定、項目決策、項目實施、項目反饋與成果評估等環節。
我引導各公司列出各個環節的主要問題以及解決措施，并形成綱要。
3.2.1 項目需求分析與項目計劃制定
在工程項目需求的分析與信息收集環節，各公司圍繞甲方“NEW牛”公司需要怎么樣的電商客服外包服務，如何才能滿足“NEW牛”公司電商客服外包工程的需求，“NEW牛”公司的產品有哪些，我們作為外包公司需要具備哪些專業能力與產品知識？
經過群策群力、小組討論，在對“NEW牛”公司電商客服外包工程進行信息收集、需求分析的基礎上，各公司制定了項目計劃并根據該項目需求進行了人員的合理分工，確保項目成員各司其職。
3.2.2 項目決策與項目實施
在項目決策階段，各公司較綜合地回答了為達到獲得承包項目工程而具體采取什么措施如何做這個問題。下面是其中一個模擬公司經過調研、討論，確定了如下項目框架：
Part1：“NEW牛”公司電商客服外包工程項目需求分析。
Part2：模擬公司客服團隊能力展示。
?公司簡介；
?項目團隊；
?打字水平；
?商品明細及銷售準則或者編制產品手冊；
?淘寶網購物流程及后臺操作；
?千牛工作臺的使用情況；
?客戶接待與溝通；
?制作銷售話術模板；
?化解非好評能力。
Part3：結論――我們有能力承接“NEW牛”公司電商客服外包工程。
而項目實施則是各公司遵從項目決策，完成外包項目競標方案、制作答辯PPT的過程，完成項目成果公開演示與答辯。從成果展示中，各公司都展示了各自公司健康的形象、公司完成外包項目的所具備的專業能力（公司客服成員的平均打字速度、客服素質與意識、電商平臺的使用以及客服工具的掌握等方面展示詳盡的闡述）、對“NEW牛”公司文化的認識和產品知識的理解等內容。有些項目還展示公司與“NEW牛”公司合作合作的誠懇態度等。
3.2.3 項目反饋與成果評估
項目反饋與成果評估包括“NEW牛”公司最終選擇哪個公司的最終反饋，也包括教師對各小組答辯的表現、答辯PPT的制作、專業能力、產品知識、競標方案的過程評價與綜合點評。當然還包括組內自評（各公司各評）和組內互評（對其他公司的評價）。
此環節各模擬公司還得回答其他公司的問題，回答正確加10分，錯誤或者不回答加10分，提問的公司可指定被提問公司的某一成員回答問題。這樣促進組內偷懶現象的出現。當提問公司提出的問題被提問公司不能夠回答或者回答錯誤時，提問公司可得10分。
3.3 總結完善，更上層樓
【關鍵詞】中職生；計算機實踐能力；就業能力
隨著網絡社會的不斷發展，計算機已經成為現今社會生活和工作不可或缺的一部分。在中職院校中，驗證計算機教學是否有效的方法就是看中職生的計算機實踐能力以及畢業后的就業能力。利用實踐實訓教學，對于中職生提高計算機實踐能力是非常有效的手段。而實踐教學既在于“教”的落實，還在于對學生的“學”的實踐。對于中職院校的計算機教學，要有明確的定位，全面考慮中職生進入社會工作所需要的計算機專業技能，提高計算機專業學生的就業能力。以下筆者對中職生的計算機實踐能力要如何提高，做了如下分析，給廣大中職院校計算機專業的教師提供一些參考。
一、要想提高中職生計算機實踐能力，首先要對本專業進行合理的定位
計算機專業的知識涉及到方方面面，沒有人可以樣樣精通，首先中職院校要根據市場對計算機人才不同的需求，對專業進行合理的定位與設置，全面考慮學生日后的就業能力。
由于學生的個體差異性和掌握知識的程度不同，讓學生對自己的知識水平進行客觀的分析，并對自己要著重哪方面計算機課程的學習進行合理的定位。要根據中職生基礎知識以及學習能力普遍不高的缺點以及市場對人才的需求，應該把目標定位在辦公自動化操作員；網頁、動漫制作；平面設計排版、立體繪圖；初級程序設計員；局域網管理員這幾方面的專業學習。學校對計算機專業課程的設置也要相應定位在計算機應用技術，多媒體技術、網絡技術、圖形圖像設計等方面。
二、提高中職生計算機實踐能力的關鍵是要對課程進行合理設計
合理的專業設置，可以讓中職生在最短的時間內分析自身的能力，并在這個范圍內給自己確定明確的學習目標。想達成目標，就要有相對應比較合理的計算機教學體系來加強對計算機專業技能的培養。設置計算機課程時要以專業培養人才的目標為基礎，不過，各個專業都不是孤立的，在設置課程時一定要把各個專業的知識進行融合，但一定要分清各專業課程知識的主與次，根據這些來對計算機課程進行合理的設置。
對于網絡技術專業，在課程設置時要側重網絡操作系統方面，主要培養網吧或者小型企業單位局域網絡的網絡管理員，但為了滿足日后的工作需要和提高專業技能水平，必須結合網絡規劃組建以及互聯網相關方面的課程。
而圖形圖像專業的學生，網頁設計以及動漫方面，要加強對dreamweaver、javascript、access、flash等軟件的學習與應用；平面設計及立體繪圖方面，則要著重photoshop、corel draw、illustrator、pagemaker、autocad、3d max等這些常用軟件的學習與應用，培養能夠單獨進行網頁制作，動漫設計，平面設計排版與房地產效果圖設計等相關工作人員，并融入日常軟件安裝與硬件維修以及互聯網相關的課程，提高綜合的就業能力。
通過以上的列舉，無論計算機的專業與課程如何劃分，一定要專業技能的訓練為核心，讓計算機課程為其服務。
有了合理定位的專業課程設置，計算機專業教師利用案例、演示這些實踐性強的教學方法，讓教學的過程更加具體化和直觀化，用生動、具體的方式把知識傳授給學生，創造輕松愉悅的課堂環境，讓學生直觀的體會到計算機知識的新奇與新穎，產生進行嘗試的欲望。
三、通過上機實踐來提高中職生計算機實踐能力
3.1 理論知識與實踐能力訓練相結合
在計算機專業課程的學習過程中，學生要想真正的了解并熟練掌握某個軟件的使用方法，在對理論知識進行全面系統的了解以后，必須要進行大量的上機實踐，讓基礎的理論知識為學生的實踐能力服務，應注重對學生實際動手能力的培養和訓練，一定要合理分配理論課程與實踐課程的課時比例，在注重理論知識的同時還要加強實踐能力的訓練。
3.2注重夯實基礎
基礎知識的實踐是所有計算機專業的學生都應完成的實踐任務。鍛煉計算機專業學生掌握基本的計算機使用，如：鍵盤和鼠標的使用，最基本的打字技能以及基礎辦公軟件的應用。比如在打字技能的訓
中，首先要保證學生的坐姿、動作、指法的正確，并在熟悉鍵盤各個按鍵的基礎上，進行盲打練習，還要逐步對打字的速度進行提高。
技能知識的實踐是每個計算機專業的學生都必須掌握的技能，是就業能力高低與否的體現。例如圖形圖像處理專業的學生在學習photoshop這一軟件時，要著重基礎工具的學習和使用，掌握基礎的應用知識，學會使用基礎的文字處理以及圖像處理，能夠熟練應用移動、裁切、套索、鋼筆等工具，讓學生制作常見的平面廣告宣傳單，在這個過程中熟悉工具的同時，并了解相對應的快捷鍵，提高工作的效率。
3.3 任務驅動教學法與案例教學法結合應用
教師在計算機課程的教學中，應用任務驅動教學法與案例教學法，在設計課程時，要用案例引導與任務分解的方式，讓學生在實踐中不斷提高實際操作的技能。讓學生對案例解決的相關知識與方法，進行直實系統的詳細了解，并在任務驅動的作用下，讓學生成為主體，讓求知欲去驅動學生積極的在實際案例中去應用所學的知識，讓學生用熱情的心態和積極主動的探索去完成自己的學習任務。
3.4 給學生提供機會走入社會實踐
要想提高計算機學生的實踐能力，注重在于實踐。在學習過程中即使在課堂實際上機操作和在實際的工作環境中學習是不同的，課堂沒有實際工作的氛圍，例如，學圖形圖像處理側重平面設計方面的同學，教師可以聯系大的廣告公司作為實踐基地，讓學生進行針對客戶的平面廣告設計操作，并解決在工作當中所遇到的各種問題，總結自身不足并對不足之處進行更深入的學習，體現實踐的真正含義。
綜上所述，中職院校對學生的培養目標就是實用的技能型人才，要讓實踐實訓教學成為中職院校的主要教學目標，通過對計算機基礎知識，技能知識的實踐，結合任務驅動教學法，并在教學中根據專業對口安排學生進行社會實踐，讓學生在實踐的過程中充分的掌握計算機技術，并了解自己專業側重的目標在就業時所需的具體知識技能，只有這樣才能全面提高中職生的計算機實踐能力和日后的就業能力。
【參考文獻】
[1]王叢會. 中職計算機實踐課程教學方案構建的有關探討[j]. 教育教學論壇. 2013（40）
“學以致用”，就是要把學來的知識能運用到實際操作當中，用實踐來檢驗知識的正確性。 實訓中要求有扎實的理論基本知識，操作起來才順心應手，我這時才明白什么是“書到用時方恨少”。這就激發了學習的欲望。下面由小編來給大家分享實訓心得，歡迎大家參閱。
實訓心得1通過這兩周的實訓，我們學會了手持編程器的編程方法，編入、寫出、刪除及修改都會了。在以后學習過程中希望大家多多提點.我和倪澤旭主要負責程序設計和調試。第一個項目比較簡單，只有一點小問題，和快我們就解決了。第二個項目相對于第一個來說復雜了很多也難了很多，也是我們第一次真正接觸并使用三相交流發電機。在梯形圖的編輯上出現了很多問題問題，導致第一次調試的失敗。在一次完整運行成與重新啟動運行之間的循環出現一點問題，經過我們對梯形圖的監控檢查，發現循環與上面編程有點沖突，后來我們調整了一下，調試終于成功了。接線方面，在星三角轉換的上遇到了困難，經過我們不懈努力最終成功了。
通過這次的實訓使我們學到了很多，同時也讓我們意識到我們要學的更多。從程序的設計到編寫、畫圖、調試、修改、完善、到最后的實訓報告，每個人都付出了時間和精力去做好自己的任務幫助隊友，所以團隊的合作和隊友之間的相互協助非常重要。通過實訓讓我們更深一步的對自己的專業，對自己的能力，對自己所學的有正確的認識，并且能在以后的學習工作中不斷提高和完善自己。實訓臺上的接線我們比較亂，這也是我們接線檢查困難的主要原因，才導致出現了一些接線問題。
總的來說，這次實訓還是比較成功的，無論是個人動手能力還是團隊協作能力都得到了很好的鍛煉。在實訓過程中老師也交給我們很多簡單實用的技巧。我們也學到了，做好做對一個項目固然重要，同時美觀程度也是必不可少的，無論是從參觀者的角度還是自己看的角度都很重要。
實訓心得2畢業實訓是每個學生走向社會、走上工作崗位必不可少的一個重要環節，通過實訓在實踐報告中了解社會，讓我學到了很多在課堂上根本就學不到的知識，受益匪淺，也打開了視野，增長了見識，為我以后進一步走向工作崗位打下堅實的基礎。
作為學生的我，開始了我的第一份煤礦實訓工作，如今，半年的實訓生活已經結束了，回顧實訓生活，感觸很深，收獲頗多。
第一天去上班的時候，剛開始我還覺得蠻緊張的，再和他們的交流之后，我漸漸的放松了自己。我每天都堅持提前上班，可以在其他人到來之前，把每個辦公桌收拾整齊，這樣辦公室的人一到來就可以立刻投入工作。其實，我一直認為每個人都有他自己的優點，而且都有發揮它的地方，而我的實訓經歷正應了我的想法。當然，由于剛到礦辦公室，對工作慣例不熟悉，有些事情我也處理得不是很恰當，但我勤于向他們請教，慢慢地也熟悉了單位的辦公。我知道第一次出錯并不可怕，可怕的是一錯再錯。在平時，我仔細地觀察辦公室人員的辦公方式，希望能夠精益求精，更好地完成。
在辦公室，閑的時候就會看看網上的一些好的文學作品，練習打打字，因為在礦辦公室我主要從事打字工作、文件的分法、報紙的分法，經常要以打文件為主，我知道，這不僅要打字速度快還要對電腦熟悉，尤其是沒有其他工作人員幫忙的情況下，我能夠完成接待任務。剛開始的一段時間里，對一些工作感到無從下手，茫然不知所措，這讓我感到非常的難過。在學校總以為自己學的不錯，一旦接觸到實際，才發現自己知道的是多么少，這一段時間所學到的經驗和知識大多來自領導和辦公室工作人員的教導，這是我一生中的一筆寶貴財富。這次實訓也讓我深刻了解到，在工作中和同事保持良好的關系是很重要的。
做事首先要學做人，要明白做人的道理，如何與人相處是現代社會的做人的一個最基本的問題。發現學習和交流的重要性和必要性。發現一些實訓生跟老師像朋友一樣相處，老師有什么事都喜歡找他們幫忙，有什么機會也會首先想到他們。并非他們巴結或有后臺。而是他們用朋友的態度相處。另一方面一個人掌握的信息多、技能多，能幫助別人的地方也多，幫助別人多了，別人也愿意幫助你，而你的人脈也廣了，掌握的信息也越來越多。這樣就形成一個良性循環。要改變一個人的行為首先得改變他的思想，大多數時候你以什么心態對別人，就會得到怎樣的回報。深刻的意識到自己再不能處于獨處的狀態了。獨來獨往，別人不主動自己也不理會。把自己個在自己自己的小空間了。總擔心別人的看法，把別人想的難以接近。開放的態度使人更快更好的成長。
實訓心得3下面是我通過這次財務實習中領悟到的很多書本上所不能學到的會計做賬的特點和積累，以及題外的很多道理。
以前，我總以為自己的會計理論知識扎實程度算是較強的了，正如所有工作一樣，掌握了規律，照蘆葫畫瓢準沒錯，那么，當一名出色的會計人員，應該沒問題了。現在才發現，會計其實更講究的是它的實際操作性和實踐性。離開操作和實踐，其它一切都為零!會計就是做賬!自從上了熊老師的實訓課，我更加佩服我的母親了，因為，會計真的是一個極具挑戰力的工作。而且，做賬很大的一個要求說來簡單卻很少人做得到，那就是一個字“細”。我們在做賬的時候必須細心細心再細心!不然，一步錯，百步皆錯。這對于我來說是一件特別困難的事，因為從小到大，我就有一個很大的毛病，那就是粗枝大葉!我記得我小學和初中都寫過關于自己粗心的作文，一直說要改可是就是跟臭屁膏藥一樣甩不掉。在這次實訓中，這個毛病給我帶來了巨大的麻煩，剛開始做的時候，我一直借助紅筆、改正液來填補我的錯誤，后來熊老師看見了說不能用這些，還“調侃”我偷懶。我心想我真的是想偷懶，連會計做賬的要求都拋掉了。要是被媽媽知道肯定也會像熊老師一樣批評我的。所以，至那之后，我盡量聚精會神，盡量少錯。這對于我來說，真的即使挑戰又是收獲!
通過這次的實訓，我還認識到會計的連通性、邏輯性和規范性。每一筆業務的發生，都要根據其原始憑證，一一登記入記賬憑證、明細賬、日記賬、三欄式賬、多欄式賬、總賬等等可能連通起來的賬戶。這為其一。會計的每一筆賬務都有依有據，而且是逐一按時間順序登記下來的，極具邏輯性，這為其二。在會計的實踐中，漏賬、錯賬的更正，都不允許隨意添改，不容弄虛作假。每一個程序、步驟都得以會計制度為前提、為基礎。體現了會計的規范性，這為其三。其三這一點，我剛剛也說過了，是我最要克服的地方，我相信很多現在在學習會計做賬的同學對于這一點也很頭疼。不過功夫不負有心人，只要我們有心想把它學好學精，以后一定會好起來的。
這次的訓練，也讓我又溫習了一遍登賬的方法：首先要根據業務的發生，取得原始憑證，將其登記記帳憑證。然后根據記賬憑證做T型賬戶進行試算平衡，然后再填寫科目匯總表。最后才把它登記入總賬。結轉其成本后，根據總賬合計，填制資產負債表、利潤表、損益表等等年度報表。這就是會計操作的一般順序和基本流程。填制資產負債表、利潤表、損益表等等年度報表是我這個學期相比上學年的會計實訓中學到的更有用的東西。
會計本來就是煩瑣的工作。在實訓期間，我曾覺得整天要對著那枯燥無味的賬目和數字而心生煩悶、厭倦，以致于登賬登得錯漏百出。愈錯愈煩，愈煩愈錯，這只會導致“雪上加霜”。反之，只要你用心地做，反而會左右逢源。越做越覺樂趣，越做越起勁。梁啟超說過：凡職業都具有趣味的，只要你肯干下去，趣味自然會發生。因此，做賬切忌：粗心大意，馬虎了事，心浮氣躁。做任何事都一樣，需要有恒心、細心和毅力，那才會到達成功的彼岸!在這次會計實習中，我可謂受益非淺。僅僅的一個禮拜的學習，我將受益終生!
昨晚結束了實訓所有課程后，我就給媽媽打了個電話，跟她說了一些做賬的感想，其間還抱怨了一下，我的粗心怎么辦...然而媽媽就笑笑，很平靜地對我說：“作為一名未來的會計人員，你現在剛剛起步，往后會學到更多的東西，并且有很多東西需要你去挖掘。況且會計學科是一門實踐操作性很強的學科,所以會計理論教學與會計模擬培訓如同車之兩輪、鳥之兩翼，這兩樣東西只有結合在一起運用了才能顯著提高你掌握所學內容的質量。所以呀，你還有很多東西要學，這只是個開始，無論多困難都不能氣餒，只有專心的慢慢的學，而且要對它有興趣才能做的更好。只要你慢慢學，兩年畢業后走出校門才能更好地投入到工作中去”。
通過這次會計培訓，我深刻的體會到會計工作在企業的日常運轉中的重要性，以及會計工作對我們會計從業人員的嚴格要求。
在這次實際操作過程中我找出自身存在的不足，這也是我一直都有的問題，最主要就是“粗心”，當然也有對有些會計方面知識點的不熟悉，比如說在做資產負債表時“預付賬款”等的登記匯總就因為對知識的不熟悉遇到許多加總問題。不過，之后問了功底扎實的同學都解決了。總之，通過實訓，我們對會計核算的感性認識進一步加強。對今后的會計學習也有了一個更為明確的方向和目標。加深理解了會計核算的基本原則和方法，將所有的基礎會計、財務會計和成本會計等相關課程進行綜合運用，了解會計內部控制的基本要求，掌握從理論到實踐的轉化過程和會計操作的基本技能;將會計專業理論知識和專業實踐，有機的結合起來，開闊了我們的視野，增進了我們對企業實踐運作情況的認識，為我們畢業走上工作崗位奠定堅實的基礎。
總的來說，這次的實訓對我來說，有苦有甜。因為對于我們會計專業來說，這學期課程很多，現在學期結束了，很多科目的期末考試也集結在了這個星期。這個星期可以說是我們會計班的“奮戰周”!做賬本來就是細心的活兒，所以，這次的會計實訓既鍛煉了我們的會計基本功，也體現了我們的實踐能力，同時也體現了我們的“奮戰”能力。雖然很苦，但是我學到了很多之前沒有學到的，就像熊老師說的一樣，這活必須自己做，現在又答案不代表以后有答案，必須自己完成才能有所提高。因為時間緊迫的緣故，我還有一個基本生產成本的明細賬沒有完善好，這是這次沒有做好的地方，我希望在之后的實踐中我能做得更好!
我覺得做會計主要是要對它懷有一顆熱血的心，要對它有興趣，愛上它，你只有真誠細心地“照顧”好它，它才會也愛你!換句話說，只有專業扎實的理論基礎再加上實踐操作的運用，你在會計上的能力才能正在的提高。且作為一名合格的會計，你必須認真細致對待每一筆賬每一個表，你還必須誠實的面對它們。
最后，由衷的感謝熊老師對我們的耐心指導!您的“會計式幽默”我們很喜歡!
實訓心得4通過這五天的會計實訓，我從中學到了很多知識，知道了會計做賬的要點，以及需要注意的地方。通過實訓才真正知道理論與實訓的差距，實訓要求我們對知識掌握的要更深入，更具體，需要我們更加的細心。經過這次實訓，我發現會計工作其實更講究的是它的實際操作性和實踐性。
第一節實訓課，老師給我們做準備工作，告訴我們作為一名會計，你不僅需要細心，還需要更多的耐心。然后給我們講解了會計實訓的基本知識。在培訓中，我們首先掌握了書寫技能，如金額大小寫，日期，收付款人等等的填寫。同時老師讓我們認識了簡單的原始憑證帳頁。我們后來結合著課本，ppt，對京華工廠的業務進行了分析，寫出了相應的會計分錄，登記了相應的京華工廠的原始憑證，并且對原始憑證進行了審核。
第二節課我們開始學習登記記賬憑證，記賬憑證相對原始憑證沒那么繁瑣，有收款憑證，轉賬憑證以及付款憑證三種。往到實訓教室時，老師給我們簡單講解了如何填寫后，就是我們自己動手的時間了。面對著自己課桌上的做賬用品，我有點無從下手的感覺，久久不敢下筆，深怕做一步錯一步。后來在指導老師的耐心指導以及同組同學們的幫助下，我開始一筆一筆地對業務進行填寫。把憑證填寫完后等待裝訂。
接下來就是登記賬簿了，看著老師給我們預備的各種各樣的賬簿后，我頓時傻了眼，一個是由于自己對它感到陌生，固然老師給我們講了如何填寫，在填證的過程中還有些迷茫，幸好我有一班很好的同學，在他們的幫助下，我總算知道賬簿填寫的基本方法。二是看著多種多樣的賬，看著那些繁瑣的工作即將要完成時，實在讓人有點著急。根據憑證一筆一筆登記不同的賬簿，比如總賬、明細分類賬、三欄式，多欄式等等一系列的賬，真是不得不著急。看著這么厚的一沓憑證，我有些灰心，但在同學和老師們的幫助下我又恢復信心，開始仔細的登帳。苦的還在后面，尤其是在寫金額的時候，寫錯一個，要改正它還得要用紅筆劃了再用藍色或玄色的水筆改正。由于自己的不細心，登記下來還是有修改的賬簿。登記賬簿不僅是考驗我們的耐心，更是需要我們的細心。另外，我覺得做這些賬的時候，首先要分清哪些業務該登哪些賬簿，稍微不小心，一張帳頁就報廢了!做完這些工作后，最后就是填寫資產負債表和利潤表了。首先在左上角填明編制單位、編制時間;其次根據總帳或有關明細帳資料按項目填列;還必須要使資產負債表要保證左方金額合計等于右方金額合計。
最后的任務就是將會計的帳頁分類裝訂，憑證等一系列材料整理歸類，基本任務就初步完成了!
會計工作本來就是繁瑣的工作。梁啟超說過：凡職業都具有趣味的，只要你肯干下去，趣味自然會發生。因此，做賬切忌：粗心大意，馬虎了事，心浮氣躁。做任何事都一樣，需要有恒心、細心和毅力，那才會到達成功的彼岸!從一開始做的會計分錄，到登記憑證。然后再到登記帳簿，再是結帳，對帳，登記總帳等一系列煩瑣的工作都是自己親身經歷來完成的時候，其中的酸甜苦辣，只有經歷過了，才真真正正了解到什么是會計實訓。會計實訓給我的感覺就像做不完的作業，給我有種煩躁感。但每當做好實訓又有一種成功感，覺得自己像是一位真正的會計工作者那樣，真正有做賬的感覺。在這些日子會計模擬實驗中，對于在課堂上老師講授的理論知識,我又系統地進行了一番實踐。通過這次的模擬實驗使我加強了對基礎會計各方面知識的記憶和掌握。通過在實驗中的學習也讓我學習到了許多在書本上不能學到的知識。譬如，平時只是在課本上看看會計的記賬憑證，這次自己能夠親手填寫記賬憑證，我也真正的感受了會計人員的工作。在實習的過程中自己也意識到只有把書本上學到的會計理論知識應用于實際的會計實務操作中去，才能夠真正掌握這門知識。我想這也是這次實訓的真正目的。
總而言之，這次的會計實習讓我學到了許多在課堂上所學不到的經驗，在實踐中鞏固了知識，也為我們以后走向社會奠定了堅實的基礎。還有，我覺得在課堂上不能忽略老師講授的知識。如果，在課堂上不認真聽課，不認真做筆記，那么，在實際操作的過程中，就會發現有很多問題自己不知如何下手，沒有辦法解決問題。只有認真的在課堂上學習理論知識，在實踐的過程中把學到的理論知識應用到實踐中，才能夠更好更的做好會計工作。
回顧這五天以來所經歷的點點滴滴，發覺實訓真的是一種經歷，只有親身體驗才知其中滋味。實訓習之前還對這次實訓安排抱有成見，但在實訓過程中我能深深體會到老師的良苦用心了。我知道了課本上學的知識都是最基本的知識，不管現實情況怎樣變化，抓住了最基本的就能以不便應萬變。這次實訓，時間雖然很短，但我學到的卻是以前從未學到的。比如，如何與同學合作。在實訓時，我經常會留心周圍的同學是如何相處的，也盡量虛心請教，與同學們相處，不但可以放松神經，也學了不少為人知道。另外，這次實訓最重要的是讓我明白，處在這個與時俱進的經濟大潮時代，作為一名財會專業的學生，在校學訓期間應更好的學好財會專業里的專業知識，打好理論基礎;在財務實習的時候按要求認真參與每一個實習的機會，總結實際操作中的經驗和積累學習中自身的不足，密切關注和了解會計工作發展的最新動向，為以后即將從事的會計工作打下堅實的基礎，走向工作崗位時，能夠讓自己成為一名名副其實的財會專業人才，在大浪淘沙中能夠找到自己屹立之地，讓自己的所學為社會經濟做出自己應有的貢獻。
實訓心得5七月二十六號，從第這一天開始了我的實訓生活。
與學校不同的環境，不同的氛圍，開始有陌生，又好奇。實訓中心設施齊全，考慮到了我們學員大部分的需要，很快就能適應到新環境中。與來自事業部的老師們朝夕相處，看到了自己與成為一個合格的程序員的差距，找到了努力的方向，不再盲目。消除了以往的茫然，找到自己真正想要的目標。學會通過msdn自學函數，在自己編程的時候不再捉襟見肘。
以前在學校不知道學什么，每一天都很閑，就是不知道該干什么。進入大學，老師告訴我們將來你也許會茫然，我不信，那時候躊躇滿志，對未來充滿信心，相信只要努力沒有達不成的，卻不知道恒心每個人都有，只是長短不一。現在回頭看，只是簡單的道理，其實并不容易做到。當初豪言用青春踐行真理，現在看來像是一種諷刺，自嘲。少年不識愁滋味，愛上層樓，愛上層樓，為賦新詞強說愁。而今識盡愁滋味，欲說還休，欲說還休，卻道天涼好個秋。正好形容我的這個秋天。人知道自己的不足是好事，知錯方能改，知己方修身。年青是資本，要有屢敗屢戰的精神，要有自強不息的精神。因為年青，可以犯錯，會被原諒，有機會從頭再來，而我會學會珍惜。
實訓中心的防火墻可以說是給了我深刻的印象，真的是被動的完全利用網絡學習，其他什么都干不了。連常用郵箱都要換成新浪的，否則一律掉鏈子。
辦公軟件課，本來覺得不重要。實際學習過之后，才發現自己原本覺得很簡單的軟件有那么多強大的功能，只是自己不知道而已。原來覺得office軟件既麻煩又單調，現在幾乎自己一個字都不用打。辦公軟件在以后的工作中會經常用到，現在回想自己的那一丁點的了解，不僅不全面，而且很有可能一上手就是一陣忙亂，最后什么都做不成。
每天的課程并不是很緊張，偶爾netmeeting一掉，投影儀又不清楚，老師的話只能評想象猜測是什么。晚上留下來上自習，復習一下幾天的知識點，比在學校練習的時間要長很多，對軟件的操作也更加的熟練。
【論文摘要】計算機的應用為中職計算機專業學生的發展提供了良好的機遇，同時也對我們的教學提出了更高的要求。中職學校的計算機教學既要適應科技的發展和社會的需求，又要顧及現階段中職生自身的素質。因此，中職計算機教學改革勢在必行。其改革的主要思路是:以“加強實踐，力求創新”為培養原則和最終目標，揚棄傳統的學科式的教學模式，逐步建立“掌握基礎，實踐為主，重點突破，開拓創新”的教學模式，在教學的目標、計劃、課程、模式、考核等諸方面均應“改版”。
一、教學目標的改革
當前，計算機及其應用正朝著網絡化、多功能化、行業化方向發展。從就業市場看，計算機網絡管理員、計算機圖形圖像、計算機廣告設計制作、計算機輔助設計操作等中級計算機技術人才十分被看好。因此，中高職計算機專業教育教學應適應社會需求，在打好專業基礎的前提下，更應注重學生的個性發展，教學目標可確定以下幾個培養方向:
1.辦公自動化:培養力、公自動化管理和操作技術人員。
2.網頁制作:設置以dreamweaver, flash, javascript, access為主的課程，培養能從事網頁設計的人才。
3.計算機網絡:以學習網絡操作系統為主，培養計算機網絡管理員。
4.多媒體技術:培養能從事計算機文字、圖形圖像、聲音、動畫、電影電視等多媒體制作的人才。
5.平面圖像處理:培養能從事金}算機圖形圖像處理、廣一告設計的人才。
二、教學計劃的改革
新的教學計劃應以技能培養為主。對于學生的知識結構和應用能力以培養“一技之長”為主導思想，求“專”而不求“廣”，但一定要突出專業特色。
以三年制為例，在前兩學年，每學期用3至4周時間在機房進行某個發展方向的專門化訓練，最后一個學期根據學生特長及愛好，分方向進行專長提高訓練，使每個學生在自己喜愛的方向上有自己的特長。具體安排為:
第一學期，進行中英文打字的強化訓練，使其打字速度達到每分鐘80字以上。
第二學期，進行辦公軟件 office的加強提高，使其能適應各種辦公自動化的需求。
第三學期，進行網頁制作的重點突破，使其能設計滿足用戶要求的各種網頁。
第四學期，用兩周時間進行計算機平面圖像設計，使其能從事計算機圖形圖像處理、廣告的創意和設計。再用兩周時間進行網絡的安裝和維護，培養計算機網絡管理員，使其能掌握internet網的接人技術及局域網的安裝和維護。最后用四周的時間，進行提高訓練，最終使每個學生有一技之長。
三、課程的改革
隨著社會對中職生尤其是計算機等專業的中職生的培養要求越來越講求實用和應用，必須對原有課程體系進行改革。應大膽開設《網頁設計》、《 photoshop 》,《多媒體制作》、《 flash動畫設計》、《電子商務》等面向市場、以實踐操作為主的實戰型課程。這樣學生畢業后可立即適應市場的需求。
四、教學模式的改革
1.建立以學生為主體的教學模式。時代的發展，正在促使教育改革從傳統的以教師傳授為中心轉向以學生為主體。以學生為主體的教學模式，強調“學”重于“教”，目的在于體現“教育應滿足社會發展與人的發展之需求”，體現‘順應市場、服務社會、服務學生”的價值取向。
2.以實驗室、視頻室為主戰場的教學模式。計算機課程具有操作性強、適于視頻教學和實踐教學的特點。應采用以實驗室、視頻室為主戰場的教學模式。
3.以多媒體技術為教學環境的教學模式。多媒體技術為教學提供交互式的教學環境。首先，教師通過制作教學課件實現模擬環境，提供豐富的信息資源，在一定程度上緩解了計算機硬件水平不能完全滿足教學需要的問題。其次，教學內容中用文字和語言難以表述清楚的部分，用教學課件可以直觀地呈現出來，既明了，又生動形象。其只，多媒體技術能為學生創造一個能聽、能看、能動手操作以及進行討論、交流的環境，可提供多種感官的綜合刺激，有利于知識的獲取與保持。其四，學生可以按照自己的學習基礎、學習興趣來選擇學習的內容和適合自己水平的練習，有了主動參與的可能，有利于激發學習興趣，形成學習動機。
4.以網絡為教學系統的教學模式。應有效利用網絡教學資源，充分發揮虛擬教室、遠程教學、分布式教學等現代化教學技術的作用。學生每修完一科，可在指定時間到網上參加考試，如果通過則取得相應的學分。
五、考核方法的改革
由于中職生的文化基礎、學習態度、學習方法在整體上處于弱勢，按照現有的考核辦法，必定會出現大面積不及格。這勢必沖擊整個教學計劃的完成，進一步打擊中職學生的學習積極性。加之計算機課程的實踐性很強，筆試考核方式無法反映學生的真正水平。因此，考核方法要進行重新設計。
1.采用學分制。學分制的實施提供了一個良好的外部環境。在學校指定的選修課范圍內，學生可以根據自己的基礎、特長和興趣進行選修。
2.允許部分課程不及格，各科學分可互相彌補，平均達到及格即可。
3.凡是與實踐有關的課程，均以實踐(如上機)考試作為評定成績。
4.每學期的實訓項目達到“良好”以上的成績，則本學期的其他課程可以不及格。
關鍵字： 專業設置；市場需要；計算機輔助設計；教學模式
目前計算機的教學目標、專業設置、教學方法以及考核方式不能適應社會的需求，造成教育和社會需求的脫節。因此，計算機專業教學的改進勢在必行，只有進行調整和改進，才能使計算機教學培養出來的學生才能適應社會。根據目前職業高中計算機教學的實際情況以及切身感受的問題，現將自己的想法總結如下：
1教學目標的改進
職業高中計算機教學的目標是培養具有實踐能力的人才。從就業市場看，計算機網絡管理員、計算機圖形圖像等中級計算機技術人才是社會急需人才。因此，職高計算機專業教育教學應在打好專業基礎的前提下，注重學生的個性發展。教學目標可確定以下四個方向：①辦公自動化：以Office 2003為主，培養辦公自動化管理操作技術人員；②網頁制作：培養網頁設計人才；③計算機網絡：以網絡操作系統為主，同時培養軟、硬件常見故障的檢測和處理、檢測和消除計算機病毒的網絡管理員；④圖像處理：培養能從事計算機圖形圖像處理的技術員。
2教學計劃的改進
新的教學計劃應以技能培養為主。對于學生的知識結構和應用能力以培養“一技之長”為主導思想，求專而不求廣，突出專業特色。
三年制的職高，前兩年每學期用3至4周在機房進行專業訓練，最后一學期根據學生特長及愛好，分方向進行提高訓練，使每個學生在自己愛好上有特長。具體安排為：第一學期，打字強化訓練；第二學期，辦公軟件Office培訓；第三學期，網頁制作培訓；第四學期，用四周時間進行計算機平面圖像設計。再用四周學習網絡安裝和維護，培養網絡管理員，使能掌握Inter Net網絡接入技術及局域網安裝和維護。最后用四周時間，根據學生特長將他們分組，在機房提高訓練，使每個學生掌握一技之長。
3教學課程的改進
社會對職高生培養要求越來越講求實用性，因此必須對計算機課程體系進行改進。
（1）根據職業崗位要求，調整課程結構，精講文化基礎和專業基礎課，加大職業能力訓練的比例。應弱化或舍棄 “重理論、深分析”的理論課程，開設以實踐操作為主的實戰課程。
（2）將取得“職業資格證書”作為培養目標。
（3）教學計劃不能一成不變，根據計算機專業發展的特點，應根據社會的需要和學生的特點調整、改進。
4教學模式的改進
現代教育的要求必須改變教學模式，堅持啟發式教學，注重學生的參與，倡導討論式教學，注重學生的體驗性學習和合作性學習，加強教學實踐環節方式的改進。
（1）建立以學生為主體的教學模式。以學生為主體的教學模式，強調學重在教。因此，教師在教學中應起組織、引導、答疑的作用，從知識的傳授者、教學的組織者轉變成學習過程中的咨詢者、指導者，充分調動學生學習的能動性，使學生學習變被動為主動。
（2）建立實驗室、視頻室教學模式。在教學過程中不能再沿用“教室+黑板+粉筆”的傳統教學模式，而應采用實驗室、視頻室為主教學模式。因此，視頻教學是計算機教師靈活運用的教學手段。
（3）建立多媒體技術教學模式。首先，教師通過制作教學課件實現模擬環境。其次，教學內容用文字和語言難以表述的部分，用教學課件可以直觀地呈現出來。再者，多媒體技術為學生創造了一個聽、看、動手操作的環境。最后，學生可以按照學習興趣選擇學習的內容。
（4）建立網絡教學模式。有效利用網絡教學資源，充分發揮虛擬教室、遠程教學等教學技術，開設網上選修課，進行網上考試。這種教學的組織形式，不受選修人數的限制，學校組織教師對學生進行指導。
5考核方法的改進
關鍵詞：電子商務；淘寶網；實訓體系
中圖分類號：TP393 文獻標識碼：A 文章編號：1009-3044（2013）12-2939-02
自從2011年6月16日，阿里巴巴將旗下的淘寶公司分為淘寶商城、淘寶網和一淘網后，這三家公司各自有了主營業務，分別為B2B、C2C和搜索。這次大的戰略性調整也改變了淘寶網的經營理念，使得淘寶店賣家必須具備更加專業的知識才能適應社會發展的需要。淘寶網不再是容易操作的創業平臺，賣家面臨的成本問題、對手問題、規則問題越來越繁瑣，使得必須適當調整自己的專業知識和實際運作知識才能滿足社會變革的需求。所以現階段電子商務專業的學生必須熟練掌握淘寶運營技巧，對電子商務專業方面的知識和技術具備一定高度的理解和運用能力。而如何培養更能適應社會發展的優秀人才，是擺在高職教育工作者面前的一大難題。
1 淘寶網店及其運營特點分析
1.1 分析淘寶網店的人才需求類型
淘寶網店需求運營和營銷兩種類型的人才，運營人才負責產品銷售的各個環節，營銷人才負責營銷和推廣方案的制定工作。從這兩類需求就可以知道，淘寶網店對人才素質的要求，不僅僅限于簡單的操作，還需要具備實踐能力、分析能力和決策能力。淘寶網店需求的人才必須是具備深度和廣度的綜合性電子商務人才。
1.2 淘寶網店需求崗位及其能力要求分析
淘寶網具有免費和付費兩種推廣方法，操作淘寶網店需要具有高素質的運營和營銷團隊，也需要專業的設計和高回報的銷售能力。
隨著時代和技術的進步，不斷會有新方法和新規則產生，所以這就造成了淘寶網的營銷規則千變萬化。淘寶網的運營工作需要大膽而細心，將大事化小、難事化簡，并運用恒心和耐心去迎接巨大的挑戰。整體來說，淘寶網需要的工作崗位如下：1）店長。管理各個崗位的工作人員，并且制定相應的工作計劃和整體店鋪運營維護的流程和方案。需要具備高效的學習能力、扎實的基礎知識、良好的溝通能力和強大的執行力。2）美工。美工是為網店美化服務的，也是為了促進銷售工作的開展。美工需要具備扎實的軟件操作能力和后臺模塊管理能力。3）客服。客服是直接面對買家，對買家進行產品和服務講解的人員。客服需要對產品和服務都很熟悉，并且具備良好的溝通能力，熟悉網站各個模塊的功能，并且具備快速的打字能力和良好的反應能力。4）推廣。推廣店鋪的產品和服務，尋找多種店鋪推廣方法。推廣需要具備一定的學習能力和活動策劃能力，并且熟悉淘寶的相關規則和設定關鍵詞的方法，對付費和免費推廣方法都要熟悉。5）庫管。庫管的工作是檢驗產品質量、將登記的產品入庫、將對已訂購的產品進行配貨、最后發貨。庫管要熟悉物流的各個環節和各種規則，并且對包裝技巧也要了解。
從以上分析可以知道，淘寶網店的崗位需求多種多樣，并且對相關人員的素質要求也很高。
1.3 淘寶網店運營特點分析
淘寶網店運營過程與實體店相比既具有優勢，也具有劣勢。淘寶網店的優勢為：1）網店賣家不需要交納店鋪租金，倉儲成本也是在能承受的范圍內。2）由于互聯網的特點，信息傳播和收集更加的方便和快捷，具有很大的市場潛力，并且交易成本很低。3）整個交易過程更加便利。在家就可購物，然后通過快遞送貨上門。快遞和及時通信使得購物更加的方便和快捷。4）由于賣家目前是被免稅的，所以可以提供低價給顧客，這就使得顧客和賣家能夠雙向受益。淘寶網的劣勢為：消費者沒有實物體驗；造成了物流和等待時間的額外成本。
2 五年制高職電子商務專業學生就業現狀分析
目前社會上對電子商務專業人才的需求供不應求，人才缺口還很大，并不是說沒有學這個專業的學生，而是指具有實際專業素養的人才數量稀少。從以前學生實習的情況來看，用人單位對學生的網店營銷方面的實際能力并不滿意。雖然學生們了解了基本的理論知識，但是面對具體問題，卻很難找到合適的方法去應對和解決。所以構建《基于淘寶網平臺的電子商務實訓體系課程》是具有實際教學意義的。
3 以淘寶網為平臺的電子商務實訓體系思路的構想
3.1 實訓項目設計
根據以上對淘寶網店運營中相關崗位的分析，并且加上分析學校現有的教育資源和社會對電子商務人才實際工作能力的需求，下面基于淘寶網平臺設計了幾種電子商務實訓課程，具體分析如下。
初期項目1：新網店開張。實際項目內容：準備工作：注冊淘寶賬號、支付寶賬號申請和實名認證，網銀開通，并通過淘寶開店測試。熟悉上傳寶貝方法，了解上傳寶貝的實際流程。需要課時為10課時，這其中包括理論講解、老師的操作指導和學生的實踐學習。實踐開展形式為，以小組形式開展淘寶網的開店工作，并且將常規教學和實踐操作相結合，其中需要學生課前有相關準備。
初期項目2：對寶貝進行拍攝、美化和處理。對產品的基本外在進行分析，制定拍攝細節、角度和擺放方式等相關細節的方案；拍攝后做后期的處理；再在產品介紹頁面對產品進行描述。需要課時為22課時，包括老師指導、學生拍攝和處理。實踐開展形式為，開始進行分組拍攝和圖片美化，再讓學生進行單獨的拍攝和產品描述工作，并將圖片補充到店鋪之中。
初期項目3：首頁店標、分類、店招、導航、首頁主區設計，然后對后臺裝修模塊和功能模塊進行熟悉，需要課時為20課時，包括老師指導和學生實踐。實踐開展形式為，查找類似優秀店鋪的資料，根據自己產品的特點和自己喜好的風格進行店鋪裝修。
初期項目4：熟悉淘寶免費和付費推廣方法，并且嘗試自己對店鋪的免費推廣工作。共需12課時，也包括老師指導和學生實踐。實踐開展形式為，學習多種推廣方法，選擇適合自己店鋪的推廣方法，并且對自己店鋪進行推廣工作。
初期項目5：對前面四個項目工作進行總結，并且編寫改進計劃和措施。共需要8課時，也包括老師指導和學生實踐。實踐開展形式為，小組討論、沙龍分享，組織材料進行營銷總結。
提高項目6：進行真實項目的操作，和實際生活中的商家討論合作流程和步驟，工作過程中一些店鋪診斷、優化、策劃書或者營銷推廣工作等等可以由商家和老師共同協商。時間可以延長為1學期，讓學生利用課余時間進行工作的完善和補充。實踐開展形式為，每4個人為一個小組，由學生、商家、教師三方面進行溝通和協助。模式為課堂的理論學習、學生課下實踐、社團組織和促進等等。
上面的實訓課程安排是根據淘寶網開店的基本流程來設計的，通過學生在實訓課程中的實際操作和了解，懂得淘寶網運營的理念和思想，同時加強對基礎知識的鞏固，以及軟件操作能力、美工設計能力、圖像美化能力和運營、營銷能力的培養。提高項目中，是在實際生活和商業項目中，運用自己所學的知識，進行實際項目的操作。重在對學生分析問題、解決問題能力的培養。
3.2 對實訓項目效果的檢驗
2012年6月，學校以11級電子商務班為課改實驗班級，組織教師開設淘寶開店實務課程，指導學生在淘寶網上開設店鋪，進行真實的開店實務與營銷工作。本次推廣、優化和促銷活動等等，一共用時6個月，需要128課時，最終完成了一個學期的實訓學習。在真實的場景和工作環境下，學生們的實踐能力得到了很大的提升，并且商家也給與了正面評價，這樣就塑造了一批具備實際工作能力的營銷人才，也促進了學校對于電子商務專業實訓課程的改革。
4 總結
本文以淘寶網為基礎，分析了電子商務人才所需要具備的品質，并且總結了電子商務專業學生的就業現狀，制定了六種基于淘寶網平臺的電子商務實訓體系方案，最終獲得了良好的效果和積極的評價。對電子商務專業人才的培養是個長期的過程，需要我們在今后的實際工作和教學過程中不斷調整教學方案，為社會輸送更多的人才。
參考文獻：
關鍵詞：高職院校；商務速錄；人才培養
21世紀是一個信息技術高速發展的時代，人類的信息處理速度和效率空前提高，很多國家高效率的速錄機已經開始普遍使用。當前速錄已經在越來越多的商務活動中廣泛使用，如會議談判、廣播電視等許多重要場合都出現了速錄師的影子。速錄師是一個極具發展前景的職業，因此如何提高中文信息處理速度，培養高素質商業速錄人才是當今社會探索研究的重點。
1、合理分配專業課程，優化速錄培養模式
高職院校商務速錄人才的培養，要以現代教育理論和教育思想為指導。高職院校要建立相對穩定的課程體系，按照特定的人才培養標準和培養目標去設置教學內容和評價方式，完善相應的管理制度。在具體的速錄人才培養過程中，課程設置和課時分配是速錄教學的核心內容。課程的目標設置和合理安排課時對完成人才培養目標起著巨大的作用。在傳統的課程設置中，速錄作為文秘專業的一門課程每周只有4-8課時的課程，這樣的課時安排無法滿足速錄員培養的需要。學生需要至少360課時才能完成速錄員的培養學習目標，多數高職院校很難達到這一標準。因此要想滿足速錄人才培養的課時要求，高職院校除了要大規模整合文秘其他專業課程外，還需要挖掘和利用課外時間來滿足速錄課程的需求。比如高職院校可以合理利用大一新生的早、晚自習和自修時間。對于大二和大三的學生，要為其提供實訓室、開放日。高職院校要在保證不耽誤學生其他專業課程學習的情況下，提高學生的速錄水平。除此之外，為了提高學生的學習積極性和主動性，高職院校還可以采用學分與課外練習相結合的方式，學生完成多少訓練時間的任務獲得多少學分，并將課外練習表現與成績考核緊密聯系，真正的把學生的課余時間利用起來，擴展速錄課程的訓練課時，從而滿足速錄課的需求。
2、建設優質師資隊伍，完善速錄人才培養模式
高職院校在培養速錄商務人才的過程中，首先應該保證有一支優質的、結構合理的、高水平的師資隊伍。速錄專業是一個新興的職業，校內教師基本上沒有速錄專業的教育背景，學校內專職的速錄課程教師寥寥無幾。因此，高職院校應該加強對學習能力強、對速錄感興趣教師的培訓和訓練，加大資金投入和時間上的支持，使他們能夠得到系統的訓練，充實學校的速錄師資隊伍。其次，高職院校還要積極鼓勵速錄專業的教師開展對本專業的學術研究，學校要支持速錄專業教師參加各類學術交流活動，加強同類院校間的溝通交流，鼓勵教師相互學習教學經驗、取長補短，共同進步。學校還要提高選擇校外兼職教師的標準，聘請那些具有較強責任心的高技能速錄師來擔任授課教師。另外，高校還要聘請速錄行業的有關專家定期到學校進行專業指導，提高教師的專業水平，使速錄專業的教師隊伍不斷完善和優化。
高職院校還應該注重速錄專業學生的綜合素質培養，注意將培養計劃與社會市場對接，盡可能滿足社會的需求，并對速錄專業的課程體系進行改革創新。速錄專業課程設置可以分為專業必修課、公共必修課以及選修課三個模塊，將專業培養與社會需求進行較好的對接，使商務速錄工作課程體系的構建更加合理。如在實際工作中，有些人在發言時不一定使用標準的普通話，有些人有可能說話帶有方言，有時還會使用英語。針對這種情況，高校應該設置一些與方言和英文速錄相關的課程，提高學生的聽辨能力。如學校可以根據地域特色設置一些方言教學，減少速錄過程中的聽力障礙。
3、改進速錄教學方法，抓住速錄教學重點
高校培養商務速錄人才是一個長期的過程，教師需要培養學生敏捷快速的思維能力和扎實的中文基礎，同時學生還應當具備廣博的知識和臨場應變能力。速錄師必須具備快速反應能力和對語言文字較強的駕馭能力。此外，良好的心理素質和身體素質也必不可少。這就需要教師在教學過程中使用正確的教學方法，在實踐中不斷總結改進，只有這樣才能培養出符合市場需求的高素質速錄人才。這是一個循序漸進、逐步提高的長期訓練過程。在教學的初級階段，學生要反復練習擊打一些文章和句子，熟練掌握音節碼指法，并通過連貫性的指法訓練尋找快速錄入的感覺。學生可以從熟悉的材料開始進行擊打練習，這是尋找快速錄入感覺的最好途徑。學生進行擊鍵時要注意不能看鍵盤，盲打練習是打字訓練的基礎。隨著練習的逐步深入，學生對鍵盤逐漸熟悉，就會達到多鍵并擊的效果，進而養成盲打的習慣。盲打的熟練程度和正確率對快速錄入起著關鍵的作用。
在掌握盲打的基礎上，學生可以練習眼看文章進行快速連續的錄入。練習過程中學生不要邊打邊看屏幕，也不要邊打邊改。練習中出現錯字和詞語是不熟練造成的，學生要反復進行擊打訓練，直至能夠做到又快又準。學生在訓練時精力一定要集中，不要緊張，要做到三句合一，耳朵聽一句、記一句，手上打一句。這鍛煉了學生耳朵的聽辨能力和心理穩定能力以及大腦記憶能力。學生需要進行反復的聽打訓練才能達到三句合一的水平。在強化訓練階段，學生需要對一些文章進行一分鐘訓練。在一分鐘內學生進行限時聽打或看打訓練。這個階段要求學生的打字速度在120字到220字左右。比如在練習速度200字的文章時，學生可以把文章從開頭200字分段，對這一段進行反復看打，在速度達到200字/分以后，再進行第二段練習。一段一段的突破，直至整篇文章都200字/分通過。這種訓練方式可以使學生的精力更加集中，同時也便于學生及時調整檢查，達到勞逸結合。
最后在速錄教學中，教師要注意采用靈活多樣的教學方式，注意教學節奏的把握。學生長時間進行枯燥的速錄練習，容易出現心理和視力疲勞的現象。錯誤增多、反應減慢、效率不高等現象的出現都會導致學生產生煩躁和壓抑的心理，從而對訓練失去信心。教師在教學過程中要及時觀察學生的狀態，對教學節奏和教學內容及時進行調整，在學生遭遇瓶頸期時，教師要幫助學生找到問題所在，幫助學生調整訓練方式，使學生沖破瓶頸，找到自信。比如在學生對訓練感到乏味時，教師可以選擇一些學生喜歡或具有趣味性的電視節目，幫助學生進行聽打訓練。在初級階段，教師也可以通過學生之間網絡聊天的形式幫助學生有意識的練習打字速度。
總而言之，當前的速錄市場有很大的發展前景，市場對于速錄師的需求很大。但優秀的速錄師也必須具備很高的個人素質，要有敏捷的思維、快速的反應能力和較強的綜合素質，對知識面的要求也很高。因此，在教學實踐中，高職院校教師要不斷總結教學經驗，改善教學方法，化速錄人才的培養模式，不斷提高商務速錄人才的素質和水平。
參考文獻：
[1]李立祺.高職文秘專業速錄方向人才培養模式探究[J].職業教育，2015，（8）：105.
【關鍵詞】自主學習信息技術
【中圖分類號】G71 【文獻標識碼】A 【文章編號】2095-3089（2014）05-0215-01
信息技術基礎課程是針對中等職業技術學校學生開設的一門文化基礎課程，也是一門重要的技能基礎課程。該課程標準要求根據社會經濟、科學技術以及中等職業技術教育發展的需要，體現以就業為導向，以學生職業能力發展為本的思想。由于信息技術課程的內容更新換代很快，與傳統課程相比，更具實踐性和創造性，要求學生不僅需要掌握基本原理，還要具有一定的實踐能力。因此，培養學生自主學習的能力尤為重要。那么，怎樣使學生學會自主學習，自主地探究、收集整理分析資料，自主地獲取分析解決問題的方法，就成為該課程教學中有待解決的問題。
1.自主學習概述
自主學習是以學生作為學習的主體，通過學生獨立地分析、探索、實踐、質疑、創造等方法來實現學習目標。自主學習能力不僅是社會發展的需要，也是學生自身發展的需要。21世紀科學技術飛速發展，知識技能日新月異，終身學習能力已成為從業者必須具備的素質，而終身學習一般不在學校進行，全靠個人自主學習，因此自主學習能力也是從業者的基本能力。自主學習能力培養的目標，一是增加學生學習興趣，調動學習積極性，有效解決學生中普遍存在的厭學問題；二是使學生掌握多樣化的學習方法和技能，提高學習效率；三是使學生對自己有正確的自我評價，從而進行自我控制、自我調節；四是使學生主動適應學習，并可根據自身特點有選擇性地學習，實現主動發展、終身發展。
2.自主學習能力培養方法探討
信息技術課程標準中提出要“充分發揮學生的主體作用，讓學生在學習信息技術的過程中學會學習，學會合作，具有一定的終身學習和持續發展的能力”。可見，素質教育的主體是學生，在教育實施過程中，不僅要培養學生自主學習的意識，還要教會學生自主學習的方法。中專學生普遍存在學習基礎差、目標不明確、表現欲強等特點，教師要根據學生的實際情況，采取靈活多樣的教學方法，使學生建立自主學習的意識，進而轉化為實踐活動。
2.1 激發學生學習的興趣，提高學生自主學習的主動性
傳統的課堂教學中，課堂的主體是教師，教師教什么學生就學什么，學生的學習行為是被動的，學生的學習興趣、學習主動性很難被調動。自主學習則是強調教師的主導作用和學生的主體作用，以學生為中心，充分發揮學生的主動性、積極性和創造性，教師的作用是組織、引導、幫助學生進行有效地學習，以達到最優的教學效果。因此，培養學生自主學習能力的首要任務就是激發學生學習的興趣。興趣是可以推動人們求知的一種內在力量，如果學生對某一學科有興趣，他就會專心致志地去鉆研，從而提高學習的效率。可以在課堂上適當營造一些自由寬松的氣氛來提高學生的學習興趣[1]。比如，每堂課選出兩三位做得又好又快的學生來做老師的小助教，給他們在課堂上隨意走動、輔導學生、上講臺演示等特權，為了贏得這一“榮譽”，很多學生都爭先恐后地完成實訓任務，而一些靦腆的學生則更愿意向小助教請教問題。此外，還可以把學生的間接學習興趣轉化為直接學習興趣。比如，在打字訓練環節，枯燥的文字錄入容易使學生產生疲勞感和厭倦感，而學生對上網卻“情有獨鐘”，可以讓學生使用QQ、微博等平臺進行中英文、特殊符號的輸入，在訓練打字速度的同時也鍛煉了表達、溝通能力。學生只有對學習的內容感興趣了，才能在教學活動中自主地去探索、去思考。
2.2 強化目標意識，激發學生自主學習的動機
目標意識是指人在言語、行為過程中有意識地所要達到的目的或標準。教師通過設置課程的學習目標和每堂課的具體目標，對學生要完成的學習任務提出明確的要求，吸引學生積極參加，對學生產生激勵作用。目標的設置應根據學生的實際情況，目標太高，易使學生失去信心；目標太低，則失去激勵作用[2]。由于中專學生水平參差不齊，在給定目標時，必須因人而異。可以采用“分層教學”，實施課程目標分層、教學內容分層、教學評價分層的分層教學，以滿足不同基礎學生的不同需要。筆者在課堂教學中，將每次課的實訓作業分為C、B、A三塊，完成C及格、完成CB良好、完成CBA優秀，每個同學可根據自己的實際情況，選擇相應的級別答題。從實施情況看，大多數同學都不滿足于及格的層次，都向著良好、優秀的等級沖刺。此外，筆者將每次實訓成績記錄在案，上課前將當前的平時成績公布于眾，使學生清楚自己目前學習的狀況。有的學生發現自己的成績下降了，就會主動地補交、重做作業，努力提高自己的成績。學生通過自己的努力達到了目標，就會不斷激發其學習動機，使教學取得事半功倍的成效[3]。
2.3 通過自主學習平臺培養學生自主學習的習慣
自主學習是個體走出學校后采取的主要學習方式，而沒有自主學習能力，個體的終身發展會受到極大的限制。通過創建自主學習平臺，學生可以自主地選擇學習內容、學習方法、學習進度等，進而培養自主學習的習慣。自主學習平臺分為在線學習、在線作業、交流互動等模塊。學生可以通過在線學習模塊調用課堂教學中的教學視頻、難題操作視頻等進行有針對性的自主學習；在線作業模塊中，學生可以下載每次作業、綜合測試的要求和素材，操作完成后上傳遞交；交流互動模塊中，學生可以通過在線主題討論、問答互動、作品互評等環節進行合作學習和研究性學習。自主學習平臺采用了學習過程記錄、成果展示、作品評價等多種評價方式，改變了過去單一的總結性評價的方式。此外，通過自主學習平臺，學生可以在課外進行自主地學習，教師則可以根據系統監控到的學習情況和記錄的相關數據進行針對性的重點講解，從而提高教學效率。
3.結語
提升學生的信息素養，培養應用信息技術解決實際問題的能力，增強對信息社會的適應性、責任感和使命感，以適應專業學習、勞動就業和繼續發展的需要是信息技術課程的主要任務， 而對學生自主學習能力的培養則是實現這一目標的重要途徑。實踐證明，以上探討的培養學生自主學習能力的方法能充分調動學生學習的積極性，激發學生的學習潛能，為學生的終身學習打下良好的基礎。
參考文獻：
[1]賀淑玲.談提升學生自主學習能力重要性及方法[J].科技創新與應用.2012;6:272