發布時間：2023-03-21 17:10:04
序言：寫作是分享個人見解和探索未知領域的橋梁，我們為您精選了8篇的酒店市場營銷論文樣本，期待這些樣本能夠為您提供豐富的參考和啟發，請盡情閱讀。
關鍵詞：電力營銷，市場營銷，服務營銷
第一章我國電力市場的現狀
第一節電力市場的現狀
在國際電力市場的帶動下，我國電力市場的近年來有著較為快速的轉變。我國從計劃用電轉為市場開發，當前又實施了電廠電網分開經營的新模式。一系列的改革措施給電力部門在今后的發展；帶來新課題。因此，如何開拓潛在電力市場、提高電力市場終端能源占有率、提高電網供電量和電量的銷售等關系到企業生存與發展的問題就是我們電力企業需要花大力氣調研和決策的問題。
1.1電力市場的現狀分析
在國際電力市場的帶動下，我國電力市場的近年來有著較為快速的轉變。我國從計劃用電轉為市場開發，當前又實施了電廠電網分開經營的新模式。一系列的改革措施給電力部門在今后的發展；帶來新課題。因此，如何開拓潛在電力市場、提高電力市場終端能源占有率、提高電網供電量和電量的銷售等關系到企業生存與發展的問題就是我們電力企業需要花大力氣調研和決策的問題。
1.1.1電力系統的組織架構
國家電網：分為華東、華北、華中、西南、東北、南方六個電網公司。各個電網公司又專設超高壓運輸公司（主要負責大的電網建設中輸電線路的鋪設）、各電力設計院、高壓研究所（西安高壓研究所、武漢高壓研究所）、各省市電力公司等。
省電力公司：主要接觸的部門有生產計劃處和電力物資公司。生產計劃處簡稱生計處，主要職能是對電網建設、改造和維護進行計劃制訂和出具技術方案，并對所屬的各地市電力公司申報的計劃方案和技術方案進行審核。這其中也包括了對電力物資供應商資格的審查和對產品質量和技術的鑒定。電力物資公司的主要職能是電力物資的采購。如辦理入網選型、舉辦招標活動、制訂招標書、制訂采購計劃等。
各地市電力公司：一般設主管局長，分管局長（人事組織、農電、生產計劃），總工（分管技術）。下設生計科、物資科、設計院、供電分局、變電分局、農電分局和財務結算中心等。
生計科：和省局生產計劃處的基本職能是一樣的，生計科的直接領導一般都是總工。每個地區的具體情況不一樣，有的地方甚至出現生計科和物資科爭奪采購實權的情況。
物資科：和省局電力物資公司的基本職能是一樣的。一般合同的簽訂、回款的初始程序都是在物資科，物資科也是銷售人員最直接的客戶對象。
設計院：負責電網建設改造中的出具設計方案和設計圖紙的工作，對于產品的需求信息，可以在這里最早得知。
供電分局：負責整個城市的電網建設改造和維護工作。也是產品的直接用戶之一。
變電分局：也叫輸變電分局，負責整個地區的輸電線路和變電站的建設維護工作。也是產品的直接用戶之一。
農電分局：負責整個農村電網的建設改造和維護工作。也是產品的直接用戶之一，但中高壓的產品用量較少，架空線和低壓產品的用量較大。
財務結算中心：回款是辦理轉帳手續的部門。
1.1.2供需趨勢
商公物倉、事業機關、居民用電已經占到總量的85.5%。所以城鄉電量銷售和管理工作的重點應多集中在上述單位和居民用戶上。作為供電公司的負荷控制部門對以上單位和居民的用電情況今后也應給予高度的重視。要求電力部門在今后的電力設施改造和新建工作上要適應市政改造、鄉村房屋拆遷改造、電采暖工程改造、居民一戶一表等出現的客觀情況的需要。目前已經實現一戶一表。
1.1.3市場潛力
2002以后的各年夏季，持續高溫、高濕，讓人感到悶熱，空調、電扇的使用量猛增。隨之而來的是用電量的驟增。據統計鄉村最高負荷出現在7～8月間。根據監測發現8月2日中午為16710萬千瓦，比2000年中最大負荷增加了13%。夏季持續高溫、高濕的自然特點使大量降溫設備在同一時段使用，同時還要保障其它地方、企事業單位的用電，這是造成夏季電力負荷增長的多方面原因。國家提倡使用清潔能源，而且電價比天然氣價格要便宜，居民會選擇較為便宜的電力。所以電力市場開發潛力巨大。
總之，對夏季用電高峰負荷的監測和冬季采暖趨勢還應有深入細致的分析研究，對采集的信息進行量化處理，從而得出科學、合理的分析結果，用于指導今后的工作。
第二章我國電力市場的現狀及應對策略
本章主要介紹國內、外發展概況，或該問題目前已有的解決方法。各種方法之間的比較等。
該章的最后一節簡要介紹自己論文中的主要工作。
第一節我國電力市場的情況
1.2.1我國電力市場的情況
早在前幾年供電公司負荷管理科針對能源結構情況，針對電能使用占有情況作過調查。發現農村正在使用的能源有原煤、煤氣、汽油、煤油、柴油、燃料油、熱力、電能等。這些能源在當時都起著非常重要的作用。我們對這些能源的使用占有率作了統計。折合成標準煤計算結果得出電能的市場占有率為52%。2000年以后，對以上能源的市場占有率再次統計發現電能的市場占有率下降了一個百分點，為51%。分析電能市場占有率下降的原因，主要是因為熱力、天然氣等能源替代了電能。另外，在冬季電采暖應用后，電力公司并沒有抓住這一機遇，制定出相應可行的市場營銷策略和整體規劃，結果喪失了好的競爭機會，市場占有率沒有明顯的提高。隨著我國經濟的高速，電力基礎設施投資明顯加大，電廠電網建設有了飛躍發展。改革開放，電力建設增長迅速，全國裝機容量達2．7億kw，是改革開放前的5倍。同時，隨著國家市場經濟的逐步規范，任何行業的壟斷格局都將被打破，電力市場也發生了根本性轉變，從計劃經濟逐步過渡為市場經濟，電力市場逐步由賣方市場轉為買方市場，因此，國有電力企業必須要適應這種轉變，迅速建立自己的市場。
1.2.2我國電力市場的存在的問題
我國的電力市場是一個全國壟斷性的行業，長期以來一直都是國有形式存在，由于在企業的管理理念中已經習慣于計劃管理體制，電力市場基本是賣方市場，即電廠發多少，用戶用多少，而且由于用電指標的限制和電力建設的緩慢，形成了對用戶的用電限制，因而造成經常性的限電拉路現象。所以我們在電力市場營銷中存在以下幾個問題：
1、電力管理體制問題
城網一般實行供電企業抄表到戶、收費到戶，而是以電力企業為實體，抄表收費到各個基點變壓器的總表，以上部分嚴格執行國家現行電價，但由于基點用電管理薄弱，一些地方“人情電”、“關系電”、“權利電”現象十分嚴重，有些地方層層躉售、個人承包電費、偷竊電現象嚴重，這些損失分攤到用戶身上，造成電價成倍增長，如照明用電為0．55元／kWh，省限價為0．65元／kwh，但個別地方卻達到2元／kwh以上，增加了居民負擔，挫傷了居民用電的積極性，損害了用戶利益，也損害了供電企業的形象。
2、供電線路老化卡住了電力市場
線徑過細，變壓器容量小且一般為高能耗變壓器，隨著近幾年家用電器進入每個居民家庭以及個體工副業的發展，居民用電“卡脖子”現象日益突出，幾十年來，由于城鄉電力建設投入和改造很少，大部街道在“小車不倒只管推”，“設備不壞只管用”，因此居民有電用不上，制約了電量的增長。
改革開放以來，國民經濟平均以9％的建設增長，而電力建設相對滯后，城網與農網又嚴重存在投資不合理現象。因此，加強電網建設，形成合理布局，是電力增長的關鍵。目前進行的電力體制改革和城鄉電網改造將徹底改變這種局面。
3、價格機制缺乏市場競爭力
大部分電廠沒有實行競價上網的原則，電價居高不下，加之層層用電加價，更加劇了用戶負擔。電力產品要具備成本優勢，才能具備價格優勢，雖然這其中與國家宏觀調控，實行統一市場原料價格有關，但也反映了電力價格機制缺乏市場競爭力。電力企業不應嫌小偏大，要減少偏見，不能總把目光盯在大用戶上，小負荷集少成多，也是一片廣闊的市場，因此，城鄉電力市場的開拓千萬不能忽視。
4、樹立健康的電力市場營銷觀念
“電”做為一種特殊的商品，具有獨特的特點，它要求產、供、銷同時完成，長期以來，電力市場受計劃經濟的影響，一直是早澇保收，人們習慣于指標用電、限制用電，現在許多政府部門都存在“三電辦”這種計劃經濟下的模式，當然這些情況在一定時期起了一定的作用，就象當初小火電—樣，在當時的那種環境下，對經濟發展起到了一定的補充作用，而暴露出的許多，如環保、節能、上網電價等，必須停止小火電。(10萬kw以下)。伴隨著國家市場經濟的逐步規范，任何壟斷行業都將被打破，都將引入競爭機制，特別是電力買方市場的出現，都要求我們營銷觀念的徹底轉變，即最大限度的滿足用戶(消費者)的利益，企業兼顧企業利益、職工利益和利益，樹立現代社會市場營銷觀念的更新，也要走向市場，只有實現觀念的更新，意識的轉變，以及思想上的到位，才能在市場經濟的大潮中站穩腳跟，立于不敗之地。
1.2.3我國電力市場的存在的問題及應對策略
在市場搏擊中不能只等待用電市場的延伸，而應充分發揮主觀能動性，推動并促進電力市場的發揮主觀能動性，推動并促進電力市場的發展。在以市場環境分析為基礎，用戶需求為導向，優質服務為宗旨的電力市場營銷新理念的指導下，電力營銷總體策略定位為可持續擴張策略，即：以可持續發展為前提，以需求預測管理為基礎，以用戶需求為導向，以優質服務為宗旨，以滿足用戶需求、引導用戶消費為中心，實行多種促銷策略，不斷開拓市場，實現電力擁護價值最大化，進而提高電力企業的經濟效益和社會效益。現在的電力市場主要的應對策略有以下幾種：
電力企業是把電能作為商品來進行銷售的，只有將產品銷售出去后才能換來企業的經濟效益。電是一種商品，它的特殊性決定他的產供銷一體化瞬間完成完成，電力產品市場首先要進行預測，摸清底數，掌握市場潛力，制定詳細的市場計劃。影響營銷策略制定的因素總括起來有價格因素、供電質量、服務水平等。這三個要素將成為今后制定營銷策略的核心內容。
1、價格營銷策略
電力企業由于目前依然是獨家經營，電網統一調度，因此，圍繞用戶需求降低成本，避免搭車收費和亂加價，是擴大電力營銷的重要措施。針對目前電價存在的問題，電力企業要在電力市場發展的規律指導下，在政府法規、政策的要求下配合政府作好電價的制定工作，制定出合理的、適應經濟發展需要的電價。
鼓勵節能，削峰填谷。針對不同時段的電能使用量大小不同制定出不同時段不同的電價；針對不同電力使用量的客戶特別是國有大型企業、高科技企業、國家重點扶持行業、居民等需求群體應制定不同的用電使用價格。通過價格很好的調整峰谷時段的電量，節約能源，使能源的使用更趨于合理。例如冬季采暖使用蓄熱式電鍋爐既解決了環保問題，又解決了電力企業在冬季電量使用低谷期的銷售問題。
規范電價提高競爭力。電力企業要開拓用電市場就必須規范電價，國家制定的電價并不高，但許多地方執行起來就變了祥，如各級政府強加的搭車收費；“人情電、關系電、權利電”的存在將電價人為加大，轉移到用戶身上，過高的線路、配電損耗及農民分攤的機泵管帶費、公益企業用電和違章用電、竊電等都加大了居民的負擔，奇高的電價，使消失了多年的煉油燈、汽燈重新點了起來，嚴重挫傷了居民用電積極性，因此，規范用電秩序是當務之急。
國務院在98年曾經明令取消省級以下各級政府部門的電建和電權集資。僅此一項，人民生活用電下降了6分，用電下降了1角4分，大大降低了企業生產成本，用電增長明顯加快。國務院2號文件精神，實行同網、同質、同價，實現發電企業競價上網，促使企業降低成本。
實行電價聽證制度。按《價格法》規定對上網電價建立和實行聽證制度，因電力行業屬國家統管，其電價受國家政府因素影響，因此，政府部門在制定目錄電價和各種附加費時，應廣邀社會各界代表，特別是請用電企業參加公開審核電網經營企業上報生產經營成本以及公開做價的原則、及過程，以利于使電價決策形成多方制約的格局，提高政府定價的和全面性，減少盲目性、片面性，使電、力商品的價格更加合理，符合實際。
2、優質營銷策略
近年來，我國的電力市場吸收了國際電力市場的改革熱潮。電力系統中將電廠與電網的徹底分離，電網加快了建設和改造的步伐，在建設改造過程中融入了很多先進的技術和設備。供電的安全性、可靠性不斷提高，電壓、頻率、波形越來越穩定，供電質量有了很大的提高，目前已經能滿足客戶對電能質量的基本要求。
增加供電電源點，提高電能質量。由于辦電初期，電網布局的局限性，加之電網建設遠遠跟不上市場經濟的發展，供電可靠性很低，一般為單一電源且電壓等級低，線路和設備損耗大，網上即使電力供應充足，但由于配電設備老化容量限制，也不能滿足用戶需要，拉閘限電現象十分嚴重。如珠江三角洲的電力供應在2000年時還存在，每周限量限區供應電力問題；雖然實行了西電東輸工程，在短期內解決了供電的基本問題，但是居民的用電在用電高峰期還是得不到有效的保證，特別是農村用電。
3、服務營銷策略
企業服務水平的高低，直接影響著電力營銷策略實施的結果。電力雖然是一種單一產品，但它具備優質、活凈、安全方便、價廉的特點，與廣大人民群眾的生產生活密不可分，且深入社會的各個方面，營銷人員應廣泛宣傳電能優點，引導用戶用電，增強人民的環保意識。同時提供技術咨詢，介紹安裝、使用中的注意事項，還應根據用戶需求，裝設漏電保護器等，以確保人民安全用電。對于年用峰谷計量的用戶，鼓勵使用價格低廉的低谷電能，最大限度的減少企業成本和用戶負擔。
電“賣出”去后，售后服務工作必須跟上，因為電力用戶的滿足程度，就是我們明天潛在的電力市場，因此，供電企業的服務不能只停留在故障處理上，而應從用戶的需求－設計－施工－驗收－運行－售后－服務－故障處理－擴大需求的各個環節提供咨詢或服務。要杜絕“門難近、話難聽、臉難看、事難辦”的衙門作風，改變等待求助為上門服務方式，公開辦事程度，共開社會承諾，采用調壓或補償方式提供優質電能服務，采用雙電源、雙回路和環網形式提供可靠電力。市場經濟需要熱情有加的“文明企業”，據棄霸氣十足的“冷面電官”及“電霸作風”。霸州供電局自96年開展“四職一糾”樹行業新風活動以來，用戶的滿意程度逐年遞增，特另是去年開展的電力樂農工程。加大了電力扶貧力度，農電管理“星級”評比服務和聘請電力監督員活動，更把我們的承諾和服務置于人民的監督之下，如業擴報裝實行一條龍制度，簡化了手續，方便了用戶，使用戶感到了用電和在商場購物一樣，有了“上帝”般的感覺，靠服務贏得市場，贏得用戶的信賴。
結論（兩個字中間空兩格）
電力市場營銷是一種有意識的經營活動，為了保證電力市場營銷目標的實現，必須樹立滿足市場經濟要求的新型營銷理念，以電力用戶需求為導向，提供環保優質的電力產品，并在市場細分的基礎上采取彈性靈活的電力定價策略，以信息技術為支撐為用戶提供優質高效的服務，以充分滿足不同電力用戶的需求，進一步拓寬電力市場份額，促進電力企業整體經濟效益的提高。
參考文獻（形式為標題1，字號小3號）
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劉夏清,向衛東,沈文莉.《供電企業電力營銷管理總體策略研究[J].湖南大學學報(社會科學版),2002(5).
1．1走出困境是實現教學目標的重要路徑專業教師在講授理論知識的同時，必須把對專業理論的理解運用于真實旅游企業經營，使學生掌握所學專業理論與市場實際相結合的思維方法，進而獲得分析問題和靈活運用專業理論解決企業實際問題的能力。
1．2走出教學困境是教師的職責教師的基本職責是“傳道、授業、解惑”。教師對所教科目的理解不夠深入，就不可能充分起到教師的作用。如果教師不改善教學材料的局限性，旅游市場營銷教學就是在機械化地復制毫無現代營銷意識的平庸營銷服務員;如果教師本身沒有相關的從業經驗，教出來的學生只能成為脫離實際的“純粹學院派”。
2教師在擺脫教學困境中的責任
2．1改進教學方面的責任
2．1．1不斷優化教學內容教師必須掌握國內外相關的大量信息，精讀國外經典教材，如被譽為旅游市場營銷領域最經典的由美國學者PhilipKotler所著的《marketingforhospitalityandtourism》等教材;須批判吸收百篇不同時期具有代表性的學術論文的思想和觀點，精讀至少十本相關的專業經典著作。在以上基礎上，不斷優化教學內容:首先，在教學內容的選擇上要以能力培養為導向，增強旅游市場營銷的應用性。市場調研、市場細分和營銷技能組合的能力是旅游市場營銷課程要求學生掌握的主體能力。教師在對這門課程的教學內容進行篩選和安排時，要以這三大主體能力的培養為基本目標。其次，教學內容要充分體現旅游市場營銷的特色。教師在選擇教學材料時要具有批判性思維，使旅游市場營銷擺脫傳統營銷的桎梏。旅游市場營銷是一門綜合性強、涉及面廣的課程，需要綜合運用多種學科理論和工具來對這門課程進行有效的解讀和創新。所以教學內容應在本學科基礎理論知識的指引下，廣泛吸收市場學、經濟學、管理學、心理學、人類學等相關學科的研究成果，使教學內容得以充實和豐富，以培養學生的綜合專業素質。再次，秉承時代性原則是篩選旅游市場營銷教學內容的重要考量標準。只有充分吸收旅游市場營銷的新趨勢、新理論，才能彰顯出其旺盛的生命力和時代性，才能使學生將所學的知識有效地運用于實際工作中。
2．1．2積極探索合適的教學方法旅游專業教師必須具備相當的科學研究素質、業界實踐經驗及一定的批判性思考能力。對教學內容不僅要知其然，更要知其所以然，知其“未來然”。因此，在教學過程中，要通過多種多樣的教學方法和手段使學生樹立發展與戰略意識，重點培養學生的宏觀分析能力和市場洞察能力。如作為連接理論與實踐之媒介的案例分析的教學方式，在一定程度上彌補了理論教學的單一性和不足之處。在理論講授之余，教師應引導學生對領域內的問題進行討論，鼓勵學生到實踐中對業界案例進行調研，激發其將問題深究下去的積極性和動力。
2．2自我提升層面的責任
2．2．1深化多層面理論知識旅游市場營銷這門課程是在廣泛吸收管理學、經濟學、市場學、心理學、文化學等多學科內容的基礎上而形成的，需要教師對旅游市場、旅游企業進行宏觀的思索。教師要具有相關學科的知識和理論素養，具有從事旅游市場營銷工作所必備的人文精神和情懷。
2．2．2擴展視野與充實實踐知識第一，赴酒店、旅行社、景區等旅游企業進行掛職鍛煉或從事企業兼職工作，了解旅游行業前沿發展動態，熟悉新的營銷方式與管理模式。第二，參與校內鍛煉與培訓。可以向學校申請組建學校旅行社、開辦學校酒店。在專家的指導下，教師和學生都參與到經營管理中，增加師生的實際企業運作能力。第三，勤于出游。教師應深入到景區、旅游地，多欣賞、多研究、多體會、多反思，開拓視野，積累相關的教學素材。
【論文關鍵詞】高職高專 市場營銷 課程改革
【論文摘要】高職高專教育以職業定向教育為基本特征，其課程應使學生能獲得結構完整的工作過程中所涉及到的理論知識、職業能力和相關的職業體驗，以促進職業能力的形成。本文就高職高專《市場營銷學》課程的相關問題進行分析，提出一些粗淺的建議，旨在進一步完善《市場營銷學》對營銷專業學生職業能力的培養。
一、高職高專《市場營銷學》課程改革的必要性
《市場營銷學》是昆明工業職業技術學院（以下簡稱我院）市場營銷專業的必修課和核心專業課，對學生職業素質養成與職業能力培養起著關鍵作用。
為企業培養合格的營銷人員是我院營銷專業的重要職責。從目前用人單位對才畢業的學生的評價來看，我院營銷專業學生普遍存在社會適應力不足、專業技能不突出、職業拓展能力差等問題。雖然有些畢業生井不缺乏從事營銷崗位工作的理論知識，但是，勝任某項具體營銷工作的職業能力明顯不足。究其原因，一是部分教師對高職高專教育定位認識僅僅停留在表面上，在具體的教學過程中沒有真正突出對學生職業能力的培養，教學仍然停留在講解教材，做教材的奴隸，以知識為中心、以理論教學為中心的現象仍然存在；二是學生缺乏將所學營銷知識與實際工作相結合的主動性，絕大部分學生只是“讀死書，死讀書”，在學校期間很少有同學會自己參與社會實踐，畢業時難以適應各類企業對營銷人員的基本要求。
因此，高職高專《市場營銷學》課程改革，應該充分體現出高職高專教育特征，使學生能夠獲得工作過程中所涉及到的相關理論知識、職業能力和職業體驗，促進職業能力的全面形成和提高。
二、高職高專《市場營銷學》課程改革應堅持的原則
高職高專《市場營銷學》課程改革要以科學發展觀為指導，滿足學生職業生涯和社會發展需要。課程改革應遵循以下原則：
（一）理論知識教育與能力培養相統一，加強能力培養
《市場營銷學》課程改革，要堅持以職業能力為本位，但不僅限于針對某一崗位的職業能力，還應關注在一定職業領域內可遷移的職業能力。因此，在進行《市場營銷學》課程改革時，應先確定營銷專業的特定崗位（營銷員），再以職業崗位群（市場調查、客戶管理、銷售、營銷策劃等等崗位群）現實與發展的需要，來界定能力培養的目標與范圍。按照營銷專業工作流程分解突出應用性、實踐性的原則，安排課程結構，教學內容要突出基礎理論知識的應用和實踐能力的培養。
（二）以工作項目或任務為驅動，強化課程特點
《市場營銷學》課程改革，應從崗位工作任務出發，以工作項目任務為驅動，實現學習領域與工作領域一致，學習過程與工作過程一致，學習任務與工作任務一致。 讓學生“在工作中學”，注重理論知識與實踐知識的綜合、職業能力與職業態度的綜合，提高生的實際操作能力和解決綜合問題的能力。
（三）實現課堂教學與“取證”融合
職業資格證書是高職高專學生就業時的“通行證”，獲取“雙證”（畢業證和職業資格證）是畢業生順利實現就業的有效工具。因此，《市場營銷學》課程改革，應圍繞培養學生的職業能力與獲取崗位資格證書為標準，將有關資格證書考核的內容融于所設課程中，既讓學生學到專業必備理論知識，也能提高學生獲得職業資格證書的可能性。
轉貼于
三、高職高專《市場營銷學》課程改革的思路
（一）就業導向決定培養目標
我院營銷專業的培養目標為： 本專業主要面向云南省各地區，服務于工商、服務等行業，培養德智體美全面發展，適應生產、建設、管理和服務第一線需要，具有良好的職業道德和敬業精神，具備從事市場營銷活動和其他實際工作能力。同時，確定的職業崗位群是： 市場調查、客戶管理、銷售、營銷策劃等崗位群。
（二）職業能力培養是《市場營銷學》課程改革的主要內容
將原教材的11章整合設置為四大模塊，即市場營銷概述、市場營銷環境研究、市場營銷目標策略、市場營銷組合策略。因為以上內容是營銷專業學生應該必備的基礎知識，也是取證考試必考的內容。
通過對《市場營銷學》課程改革，得到一個基于工作過程導向的學習領域課程方案，該方案應該是一個由職業能力描述的學習目標、工作任務描述的學習內容和基本學時三部分構成的學習單元。學習領域的表現形式由若干個學習情境構成，因此確定學習情境是學習領域設計的核心，也是學習情境設計的基礎。學習情境設置的原則：一是每一學習情境都有完整的工作過程；二是各學習情境的排序要遵循職業成長規律；三是各學習情境的排序要符合認知規律。
（三）采取多元化教學方法
1.項目驅動法教學
項目驅動教學法是變“老師作為主要組成部分”的教學方式為“學生作為主要組成部分”的教學方式，這種教學法的特點是，在整個教學過程中，以一個個項目任務為主線展開，把相關知識點融入到項目的各個環節中，層層推進項目任務的完成。經過對難題的深化，來拓寬知識的廣度和深度，直至得到一個完整的項目的處理方案，從而達到學習知識、培養能力的目的。
2.案例教學法
案例教學是提升學生思維能力、組織能力、創造能力、表達能力等綜合素質的有效方法。該方法的最大優點是形象化、生動化，對激活枯燥理論教學非常可行。學生經過案例教學，可以深刻體會到市場營銷的真實性、實用性以及復雜性。
3.結合專業進行社會實踐
社會實踐是選定實戰性很強的章節，由老師做精密的籌謀和聯系，老師帶隊讓學生接觸社會，把理論知識應用于實踐的過程中。我院市場營銷專業的學生要三次實踐，即認知實習、專業實習和 頂崗實習。讓學生在做中學、學中做，在完成具體任務的整個過程中學習新的知識和新的技能，在學習中體驗工作的責任和經驗，加快實現從學生到勞動者的角色轉換。
綜上所述，高職高專《市場營銷學》課程改革，改變了傳統《市場營銷學》課程體系的學科性架構，實現了理論與實踐的整合、教學過程與工作過程的整合，符合高職高專課程改革的發展方向。
參考文獻
[1]吳建安，市場營銷學（第3版）北京：高等教育出版社，2007.
論文目前，龍江集團木材加工業具有原材料基礎不斷改善、地理區位優勢明顯的內部優勢、振興東北老工業基地以及實施天然林保護工程的政策優勢和中俄區域合作所帶來的木材加工業的外部發展機會。但是，龍江集團木材加工業也存在著市場營銷觀念落后、市場營銷組合不配套、缺乏營銷溝通、社會服務體系不健全、行業內競爭日益激烈等劣勢，制約著該行業的發展。龍江集團木材加工業應從實施營銷戰略入手，切實樹立現代市場營銷理念，采取市場營銷優化組合策略，擴展營銷方式，完善服務體系，切實保證龍江集團木材加工業的良性發展。
論文關鍵詞：SWOT分析法；龍江集團木材加工業；營銷戰略
森工企業包括木材加工業是我國企業中的一個特殊群體，龍江集團木材加工業在黑龍江省的經濟、社會生活中占有相當重要的地位。面對激烈的國內外競爭新形勢，雖然國家政策大力扶持，但龍江集團仍然沒有擺脫困境，企業整體競爭力不強。因此，龍江集團要加快綜合改革，適應市場發展要求，認真研究營銷戰略，深入分析市場環境，為改革發展提供可行的方案，特別要針對營銷模式中存在的問題重新審視，制定清晰的營銷戰略以應對挑戰。
一、SWOTl分析法
SWOT分析法又稱為態勢分析法，是現代企業管理中廣泛應用的一種戰略分析方法。SWOT是英文Strengths(優勢)、We幽1ess勢)、Opportuniifes(~lL會)和Threats肋)四個詞的縮寫。SWOT分析包括內部分析、外部分析和戰略選擇等內容。
內部分析：任何企業都只能在某些領域具有優勢或存在劣勢，即S、W。企業戰略設計的目的之一就是要放大企業已有的優勢，彌補或回避企業存在的劣勢，甚至將劣勢轉變為優勢。內部分析就是要通過收集企業如管理、營銷、財務、生產、研發等各方面的信息，客觀地認識和評價其中存在的優勢或劣勢。
外部分析：外部分析的重點是識別和評價超出企業控制能力的、同時并評估重要的外部因素(包括0、，可以幫助企業制定出更明確的任務，設計出能順利實現長期目標的戰略。
戰略選擇：按照“依靠內部優勢，克服內部劣勢，利用外部機會，回避外部威脅”的原則，將企業內部優勢和劣勢與外部機會和威脅進行匹配，可以形成SO、WO、ST、WT等四類可行的備選戰略，從中即可選擇或確定最佳戰略。
二、龍江集團木材加工業營銷戰略SWOT分析
(一)內部優勢(S)分析
1．龍江集團木材加工產業原材料基礎不斷改善。黑龍江省是全國林業大省，有得天獨厚的資源優勢，森林資源豐富，其中龍江集團林區經營面積就有1006萬公頃，約占全省國土面積的四分之一。尤其是天保工程實施前，木材資源豐富，木材產量高，約在20000萬立方米左右，木材加工廠眾多，木材加工業蓬勃發展，不少原木運往外省和出口國外。實行天保工程后，龍江集團木材產量大幅度調減，但木材擁有量仍多于其它省份，由于毗鄰俄羅斯，俄遠東豐富的木材資源運往黑龍江省也非常便利，所以從某種程度來說，還具有一定的優勢。
2．龍江集團木材加工企業發展具有明顯的地理區位優勢。黑龍江省地處東北經濟區和對俄經濟區的重要結合部，具有沿邊、沿江等地理區位優勢，以及對俄重要港口和四通八達的交通網絡，也為龍江集團林產品加工企業的發展提供了有利條件。
(二)內部劣勢㈣分析
1．市場營銷觀念落后。龍江森工集團中的一些企業經營觀念還處于從產品推銷觀念向市場營銷觀念的轉變之中，營銷觀念落后。因此，森工集團在確定營銷目標時往往突出品種、產量、產值、成本和利潤等短期性的目標，而對于市場占有率、產品形象和聲譽、顧客滿意度、忠誠度和鞏固率等長期目標重視不夠。所以，這不利于龍江森工集團木材加工業營銷活動的長期開展。
2．市場營銷組合不配套。在營銷手段上，龍江森工集團木材加工企業有重局部輕全局的現象。往往專注某一時期或某一市場，通過單一的價格手段來奪取市場，促銷方面過于依靠展銷會，而缺乏對營銷組合的潛心研究，忽視各種營銷手段的整合和運用。營銷組合不配套是制約著龍江集團木材加工業深入發展的限制因素，也是龍江森工集團木材加工業的薄弱環節。如果龍江森工集團僅僅停留在滿足生產木材加工產品的階段，不深入研究與之相配套的營銷組合，單純依靠產品制勝，龍江森工集團成功的可能性很小，即使成功也很難長遠發展。
3．營銷缺乏溝通。龍江森工集團木材加工業在營銷活動中缺乏溝通主要體現在以下兩個方面：一是與消費者的溝通。在廣告宣傳中將產品夸張到不適當的地步，雖可收到曇花一現之效，但最終會影響到龍江森工集團的形象，其占有的市場份額也不可能保持長久；二是與新聞媒體的溝通。由于自身條件的限制和媒體的原因，龍江森工集團木材加工業宣傳仍沒有到位。龍江森工集團要善于總結自己的“獨、特、新”之處，這有助于適應媒體宣傳上的“游戲規則”，同時也要慎重對待不利的輿論，并創造條件將突發事件及不利影響轉化為有利的影響，借以提高龍江森工集團的知名度。
4．創新意識不強，專利及新產品較少。龍江森工集團木材加工企業普遍存在觀念傳統，技術落后，創新意識淡薄的問題，多數企業只是沿襲老產品或模仿抄襲別人的樣品，自己的專利較少，新產品的研發受到阻礙。
(三)外部機會(0)分析
1振興東北老工業基地大形勢為龍江集團木材加工業發展提供了機遇。自2004年國家提出振興東北老工業基地的戰略決策，黑龍江省也采取了相對應的一系列政策來振興黑龍江省工業基地，尤其在木材加工業方面：如提升林產工業檔次，新建、重組和改造一批擁有先進生產工藝和先進技術裝備、規模大、體制新、關聯度強的人造板、家具、紙業、境外森林開發等產業集團，推進林紙、林板一體化進程。
2．天然林保護工程實施。黑龍江省抓好重點工程建設，進一步實施天然林保護工程，完善和規范森林資源管護經營責任制，嚴格天然林采伐管理。實行嚴格保護、積極培育、保育結合、休養生息，盡快扭轉森林資源逆向演替的局面。實施林業生態效益補償制度，實現森林生態效益由無償使用向有償使用的轉變。搞好以森林為主的資源型城市的轉型，加快產業接續項目建設，盡快形成布局合理、結構優化的現代新型森林工業基地，為龍江集團木材加工業的發展提供充足的自然資源支持。
3．中俄區域合作前景廣闊。俄羅斯如今的戰略方向是提高森林加工業比重，要在林區更新設備，建立加工企業，不僅要初級加工，還要深加工，要用木材廢料發電，借助發達國家的企業在接近產品銷售地的地方建立造紙廠。盡管我國對俄羅斯森林資源需求旺盛，但目前“走出去”在俄投資的木材資源深加工企業大部分仍然投資規模較小，開發和加工能力有限。更加有利的條件是，森林資源開發和利用合作已經成為中俄經貿關系的重要組成部分。黑龍江省企業參與俄森林資源開發合作的空間十分廣闊。作為黑龍江省最大的森工企業，龍江集團必將成為俄羅斯合作伙伴的首選。
(四)夕部威脅分析
1．社會服務體系不健全。目前，黑龍江省為木材加工企業服務的中介組織，在信息服務、技術服務、市場服務等服務體系建設上嚴重滯后，導致技術、市場、產品信息不暢，制約了龍江集團木材加工企業的發展。
2．行業內競爭日益激烈。隨著消費者收入水平的提高，越來越多的消費者開始關注木材加工產品的其他功能，這就使得越來越多的企業關注開發木材加工產品新的功能，并使之參與到木材加工市場競爭中來。因此，木材加工產品的品質會不斷提高，功能會不斷完善，其市場的競爭必將越來越激烈、越來越殘酷，競爭的焦點也將涵蓋到木材加工業的每一個環節。龍江森工集團應該認清形勢，采取相應措施，積極應對行業內的競爭。
三、基于SWOT分析法的龍江集團木材加工業戰略選擇
為了切實保證龍江集團木材加工業的良性發展，實現龍江集團木材加工業的營銷方面的突破，通過上述對龍江集團木材加工業SWOT分析，結合龍江集團在開展木材加工業營銷中存在的主要問題，對龍江集團木材加工業提出如下戰略選擇：
(一)樹立現代市場營銷理念
一方面是切實建立起以消費者為中心的營銷觀念營銷的主要目標是追求消費者的滿意。龍江森工集團應真正樹立起“顧客就是上帝”的理念，認真研究和分析消費者的購買行為，把握消費者的心理、欲望，引導消費者樹立現代消費的綠色觀念，使消費者的消費行為符合現代社會發展的要求。這就需要形成定期市場調查制度，運用科學的方法，有目的、有系統地收集、記錄和整理有關市場營銷的資料，并根據市場調查的資料和相關資料進行市場預測，推斷未來的市場狀態和發展趨勢。
(二)實行市場營銷優化組合策略
結合市場狀況和自身資源等條件，建議黑龍江省木材加工企業選擇混合直供模式。混合直供模式是以完全直供和聯合直供為基礎。不僅與各級經銷商共同開展聯合直供，還同時對部分零售終端進行完全直供。加強對零售終端市場的開發，對大型零售終端，如大型酒店、連鎖酒店、大型超市、大型百貨商店、連鎖超市、連鎖百貨店，以及經銷商難以進入的較大的零售終端，可采用完全直供方式進入，加大直供模式的供貨比例，對經銷商己有的網絡可采用聯合直供模式，對沒有覆蓋到的零售終端采用各種媒體宣傳，鼓勵經銷商開發新的零售終端。充分利用專業經銷商所具網絡優勢，打開市場銷售通路，發揮專賣店在收集消費者信息，競爭者信息的作用，及時了解消費者需要及其變化趨勢競爭者的競爭行為等信息。
論文關鍵詞：武岡旅游；營銷現狀；環境分析；營銷戰略
武岡旅游資源豐富，名勝古跡眾多，但旅游業發展相對周邊縣市仍有較大差距，在旅游市場競爭越來越激烈的今天，研究武岡旅游市場營銷戰略具有重要的現實意義。
一、武岡旅游營銷的現狀與問題分析
1．旅游營銷觀念滯后、方式傳統
為了進一步開拓旅游市場，推進旅游業的可持續發展，滿足旅游者的心理需求，樹立現代旅游營銷觀念是非常重要的。目前，武岡市還停留在傳統的經營模式上，缺乏市場調研，無中、長期旅游營銷規劃，追求短期效益。
2．旅游市場開發目標不明確，市場定位不準
一些旅游景點由于受資金、觀念等因素的制約，旅游企業缺乏對旅游對象的研究，對游客的市場需求、心理等了解不足，盲目性、主觀性較強。市場定位、促銷方式也盲目隨從其它景區，宣傳方式古板，最終導致數量、質量處于弱勢，較大影響了旅游產業的全面提升。
3．旅游產品單一、個性化不強，雷同化趨勢明顯
沒有個性、沒有特色、沒有競爭力成為武岡旅游發展的軟肋。由于缺乏長遠的開發規劃及市場意識，導致許多旅游景區建成后，旅游產品往往是當地一些旅游資源的簡單加工，很難達到旅游產品整體要求，特別是與臨近省區的旅游產品存在較多雷同的項目，這與旅游業的發展趨勢及市場需求情況相違背，很難讓旅游者心理得到滿足，也無競爭優勢。
二、武岡旅游市場發展的環境分析
1．武岡旅游市場發展的機遇
目前武岡旅游市場面臨較好的發展機遇，國內省內經濟持續高速增長、良好的生態環境和豐富的旅游資源、純樸的文化等對促進旅游業的發展提供了堅實的基礎。在2005年“中國旅游策劃萬里行”大會上首席專家團執行主席劉漢洪作了《武岡旅游產業發展戰略策劃報告》，號召全市人民積極行動起來，全面支持，共同參與，把旅游業建設成為武岡市國民經濟的支柱產業，努力實現“大旅游、大產業、大市場、大發展”的戰略目標，提出新世紀武岡發展的具體戰略。這表明政府對旅游高度重視，為武岡旅游業可持續發展提供了政策保障。
2．武岡旅游市場發展面臨的挑戰
中國旅游市場將更大程度地開放，旅游市場需求呈現個性化的發展趨勢，未來的旅游市場競爭日漸激烈；武岡周邊大多數縣、市已將旅游業列為支柱產業、先導產業和龍頭產業，并對旅游業發展給予政策性扶持；旅游法規的健全、旅游資源開發的科技化、旅游需求的細分化等對旅游企業提出了更高要求。武岡基礎差、經濟落后、交通不便、競爭能力較弱、旅游業人才短缺，對旅游業的生存造成威脅；旅游企業規模較小、管理制度不健全、渠道不暢等導致旅游市場的營銷環境變數加大，企業經營難度提高。同時，由于旅游市場的擴大和深化，武岡旅游市場逐漸融入我國旅游大環境之中，對武岡旅游業的發展提出了更高的要求。
三、武岡旅游市場的營銷戰略
1．酒店營銷戰略
酒店營銷環境的優劣直接對旅游業的可持續發展起著至關重要的作用。武岡有l0余家高品位賓館，服務設施齊備，服務品質優良，現已具有同時接待6000人次游客的能力。酒店除了建筑、設備、各種耗材及經營的產品必須符合生態環保的要求外，還必須向游客宣傳綠色消費理念，實施綠色消費行為，節約旅游資源，實現經濟效益與環境效益的統一。武岡旅游剛起步，需要時間了解市場與適應環境，應引進經濟型酒店品牌，以適應旅游業中、低檔旅游目標市場的需求，還可通過建設品牌、特許加盟等方式降低成本，提高效益。酒店要提高服務質量，使游客產生親切感；提高服務技能，使游客精神需求和物質需求得到滿足；提高服務效率，使游客節約時間；提高設施設備的運轉，使游客的生活舒適。
2．旅行社營銷戰略
旅行社經營管理水平及導游素質對游客能否得到滿意的旅游體驗影響最大。游客在購買旅游產品之前，既看不到產品又無法對產品進行檢驗，為了降低購買風險，游客理性選擇的結果是越來越重視旅行社的品牌形象。武岡市本土旅游公司及外來旅行社應深刻了解游客的這種心理，努力提高業務水平和服務質量，促進企業品牌建設，通過有效的品牌經營，樹立誠信服務的良好形象，提高在游客心目中的知名度，培育出穩定并不斷增長的客源市場。
3．交通營銷戰略
交通是連接旅游六要素的紐帶，對促進旅游業的發展起著舉足輕重的作用。武岡市內有S220和S219省道分別與320國道、207國道相連，武邵公路和1865、1846省道貫通全市。隨著“邵懷高速”公路和“竹城公路”即將建成通車，武岡交通將變得更為便捷。目前，武岡旅游應在以下幾方面努力：一是打破分割弊端，遵循旅游交通規律、市場經濟法則，對交通部門的各種所有制旅行社、酒店等實施并轉重組，組建交通旅游集團總公司。二是提供舒適快速便捷的旅游產品，使旅游者購票、上車方便，最大程度地滿足旅游者的需求。三是在交通工具上推銷的商品要合乎環保的要求，盡可能地節約能源，崇尚綠色消費。四是各個旅游景點應設有客運班車或公共汽車接送游客，開通武岡旅游專線，形成以公路為主、四通八達的交通網絡。
4．目的地營銷戰略
根據自身的資源進行優化、合理定位，形成品牌營銷特色，是武岡旅游目的地發展的關鍵。根據距離遠近、生活水平高低、受教育程度、消費習慣等進行市場細分，通過分析每一個市場的需求特征，確定每一類旅游資源的目標市場。武岡的旅游資源大致可以分為佛教古建筑文化、華夏根祖文化、自然山水風光等。不同的旅游資源吸引不同特點的游客，比如：佛教古建筑文化旅游景區，商業風味和文化色彩都很濃厚，可把周邊區域高素質的游客作為目標市場。根據資源特色和目標市場游客的特點來設計產品和服務是至關重要的，以此適應資源情況，在旅游資源和市場需求之間找到合理的聯結點。
5．景點營銷戰略
以市場需求為導向，以資源優勢為依托，開發觀光型產品，是武岡旅游永久的優勢所在。要對老產品進行重新包裝、完善和優化。一是盡快更新傳統產品，不斷增加新的內容，在觀光產品中開發更具文化內涵的內容，并增加有一定參與性的活動。二是推出具有吸引力的新線路，不斷開發新景點，深入挖掘旅游資源的文化內涵，既扎根于武岡優秀的歷史文化傳統又充分體現時展的主流。三是改進已具有一定接待能力的線路的綜合條件，盡快對確有吸引力但綜合接待能力不強的線路進行完善。四是積極開拓主題旅游產品，改變武岡旅游總體結構，建立復合式多重式結構旅游產品鏈。
2015年01月11日（星期日）
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00501 體育史 00495 體育保健學
00499 體育游戲
02111 教育心理學 00502 體育管理學 00497
運動訓練學 B050104 秘書學
00261 行政法學 00320 領導科學 B050140
對外漢語 00539 中國古代文學史（二）
00840 日語 00541
語言學概論 00538 中國古代文學史（一） 00537
中國現代文學史 B050412
環境藝術設計 05424
現代設計史 04489
室內裝飾材料
04026
設計美學 B050418 數字媒體藝術 07219
數字攝影技術 07227
電腦動畫 07231 數字影視合成 09537 動態網站編程基礎 B070102 數學教育 00442 教育學（二） 02111 教育心理學 02009 抽象代數 02013 初等數論 B071602 信息管理與服務 02133 信息政策與法規 02134 信息系統設計與分析
09537 動態網站編程基礎 B080302 機械制造及自動化 02213 精密加工與特種加工 02204
經濟管理 02207 電氣傳動與可編程控制器（PLC）
B080612 電氣工程與自動化 10053 工程數學（線性代數、復變函數） 08182
自動控制原理（一） 02358
單片機原理及應用 00054
管理學原理 B080702 計算機及應用
04741
計算機網絡原理
B080709 計算機網絡
04751
計算機網絡安全 04741
計算機網絡原理
B080713 信息技術教育 01263 數據庫VisualFoxpro及學校應用 01265 Photoshop圖形處理
07227 電腦動畫 02115
信息管理基礎 03137
計算機網絡基本原理 B080738 電子信息技術 07874 信息技術導論 06169 電子電路EDA技術 07871
多媒體應用技術
B081209 應用化學 02483 工業分析 02066 有機化學（二） 02471 環境生態學 05082 波譜學 B081311 營養、食品與健康
05766
新型食品概論
B082208
計算機信息管理 02378
信息資源管理
04741
計算機網絡原理
B082231
工程造價管理 08984
房屋建筑工程概論 04624
工程經濟學 04228 建設工程工程量清單計價實務
06962 工程造價確定與控制 04231 建設工程合同（含FIDIC）條款 B082232
汽車服務工程 08587
汽車服務工程
10053 工程數學（線性代數、復變函數） 04912
汽車電子控制技術
06906
汽車運行材料 02576 汽車構造 04946 汽車發動機原理與汽車理論 B090614 林業及園林高新技術與管理 02685 園林病蟲害防治 02831 林業企業經營化管理
06505 森林游憩概論 06509 園林植物配置與造景 06503 特種經濟植物生產技術 D030106
法律 00259 公證與律師制度 00226 知識產權法 00233 稅法
D050105
漢語言文學 00539 中國古代文學史（二） 00541 語言學概論 00538 中國古代文學史（一） 00537 中國現代文學史 D050201
英語 00840 日語
00600 高級英語 05844 國際商務英語 D050305 新聞學
00182 公共關系學 Y020106 金融
00067 財務管理學
00054 管理學原理 Y020110
國際貿易 00098 國際市場營銷學 00045 企業經濟統計學
Y020155
文化產業 04140 知識產權概論 04125 文化產業創意與策劃
04139
應用寫作（本） Y020202
工商企業管理 00152 組織行為學 00149 國際貿易理論與實務 00150 金融理論與實務 00054
管理學原理 Y020204
會計 00058 市場營銷學 00149 國際貿易理論與實務 00150 金融理論與實務 00160
審計學 Y020208
市場營銷 00098 國際市場營銷學 00149 國際貿易理論與實務 00150 金融理論與實務
Y020210
旅游管理 00058 市場營銷學
00152 組織行為學
00199 中外民俗 00197 旅游資源規劃與開發 00198 旅游企業投資與管理 00189
旅游與飯店會計
00200 客源國概況 Y020213
企業財務管理 00058 市場營銷學
00160
審計學 Y020216 電子商務
08395 網絡金融與管理 08674 計算機網絡基礎
Y020218
人力資源管理 06088 管理思想史 06093 人力資源開發與管理 06089 勞動關系與勞動法 00054
管理學原理
00182
公共關系學
06090 人員素質測評理論與方法 Y020221
建筑經濟管理 02460 工程質量與進度控制 02204 經濟管理 01564 工程建設監理概論
Y020222
物業管理
00147 人力資源管理（一） 05674 物業信息管理 00054
管理學原理 Y020227
資源經濟與管理 02560 資源經濟學 06726
資源政策與法規 06728 資源信息管理 06734
財政與稅收 Y020229
物流管理 00058 市場營銷學
07725 物流規劃 07114
現代物流學 07117 鐵路運輸組織學 07726
物流經濟學 Y020230
公共事業管理 03331 公共事業管理 00147
人力資源管理（一）
Y020256
項目管理 11880 項目組織與團隊管理 05061
項目成本管理 05059 項目管理學 05060
項目范圍管理 Y020261
工程財務管理 06072 企業財務審計 05293 國際工程與建設項目管理
Y020263
現代商務 00098 國際市場營銷學 00896 電子商務概論 00947 國際商務管理學
Y020279
工程管理 06086 工程監理 00067 財務管理學 06962 工程造價確定與控制
Y020302 酒店管理 08424 酒店管理 04929 旅游市場營銷 06126 旅游人力資源管理 06124
旅游文化學 Y020314 銷售管理
Y030106 法律 00259 公證與律師制度 00226 知識產權法 00233 稅法
Y030203
社會工作與管理 00279 團體社會工作 00285 中國福利思想 00281 社區社會工作
00282 個案社會工作 00283 社會行政
00284 心理衛生與心理咨詢 Y030302
行政管理學 01848 公務員制度
00320 領導科學 Y030405
偵查學 00382 刑事偵查學導論
08027 偵查措施與策略 08031 經濟犯罪偵查 08028 審訊學 08030
犯罪偵查 Y040102
學前教育 00881 學前教育科學研究與論文寫作 00399 學前游戲論
Y040107 教育管理 00442 教育學（二） 02111 教育心理學
Y040112 小學教育 00442 教育學（二） 02111 教育心理學
Y040202
思想政治教育 00442 教育學（二） 02111 教育心理學 00479 當代資本主義
Y040302
體育教育 00442 教育學（二）
00501 體育史
09479 健身理論與方法 00495 體育保健學
00499 體育游戲
02111 教育心理學 00502 體育管理學
09480 學校拓展訓練 00497
運動訓練學
09478
休閑體育學 Y050105
漢語言文學 00539 中國古代文學史（二）
00567 馬列文論選讀 00541 語言學概論 00538 中
國古代文學史（一） 00537
中國現代文學史 Y050113
漢語言文學教育 00442 教育學（二）
00539 中國古代文學史（二） 02111 教育心理學 00538
中國古代文學史（一） 00537
中國現代文學史 Y050140
對外漢語 00840 日語 00541 語言學概論
00537
中國現代文學史 Y050201
英語 00840 日語
00600 高級英語 05844 國際商務英語 Y050206 英語教育 00442 教育學（二） 02111 教育心理學 00600 高級英語
Y050218
商務英語
05959 外經貿應用文
05844 國際商務英語 Y050305 新聞學
00182 公共關系學 Y050310
播音與主持 00504 藝術概論
00537 中國現代文學史 Y050311
廣播電視編導 01181 電視節目導播 01183 電視文藝編導 01184 電視藝術片創作 01179 非線性編輯 Y050408 音樂教育 00442 教育學（二） 02111 教育心理學 09471 舞蹈教學法 04805 聲樂教學法 Y050410 美術教育 00442 教育學（二） 02111 教育心理學
Y050412
環境藝術設計 05424 現代設計史 04489 室內裝飾材料
04026 設計美學 Y050418
數字媒體藝術 07219 數字攝影技術 07227 電腦動畫 07231 數字影視合成 09537 動態網站編程基礎 Y050437
藝術設計 05424 現代設計史 00709 室內設計 00755 廣告設計與創意 04026
設計美學 Y050443 服裝設計與工程 03908 服裝材料學 01014 針織服裝設計
Y070102 數學教育 00442 教育學（二） 02111 教育心理學 02009 抽象代數 02013 初等數論 Y070405
生物技術 06708 發酵工程與設備 02066 有機化學（二） 06648 生物技術概論 06705 生物工程下游技術 Y071602
信息管理與服務 02133 信息政策與法規 02134 信息系統設計與分析
02140 信息咨詢 Y080105 石油工程 01135 油藏工程 06340 油氣開發地質
Y080302
機械制造及自動化 02213 精密加工與特種加工 02204 經濟管理 02207 電氣傳動與可編程控制器（PLC）
Y080338
機電設備與管理 08300 機電設備管理 02204 經濟管理 02115 信息管理基礎 02561
機械工程材料 Y080612
電氣工程與自動化 10053 工程數學（線性代數、復變函數） 08182 自動控制原理（一） 02358 單片機原理及應用
Y080702
計算機及應用
04741 計算機網絡原理
Y080705
電子工程 02356 數字信號處理
02358 單片機原理及應用 02306
自動控制理論（二） Y080707
通信工程 02356 數字信號處理
Y080709
計算機網絡
04751 計算機網絡安全 04741 計算機網絡原理
Y080713
信息技術教育 01263 數據庫VisualFoxpro及學校應用 01265 Photoshop圖形處理
03137
計算機網絡基本原理 Y080738 電子信息技術 07874 信息技術導論 06169 電子電路EDA技術 07871 多媒體應用技術
Y080789
嵌入式技術
Y080806
建筑工程 02446 建筑設備 06568 房屋建筑概論 06001 高層建筑結構設計
Y080809
交通土建工程 06086 工程監理 12376 基礎工程設計 02405 道路勘測設計 08274
交通工程概論 Y080825
土木工程
08459 鋼筋混凝土結構設計 06001 高層建筑結構設計
Y081205
化學工程與工藝 00714 現代儀器分析
05044 化學反應工程 02485
化工熱力學 Y081209 應用化學 02483 工業分析 02066 有機化學（二） 02471 環境生態學 05082 波譜學 Y081311
營養、食品與健康
05766 新型食品概論
Y081707
鐵道與道路工程 06086 工程監理
06287 結構設計原理（本） 02407 路基路面工程
05497 基礎工程 06523 線路工程（本） 06527
土木工程施工組織及概預算 Y081715
空中交通運輸 07710 簽派程序與方法 07702 現代飛機系統 07696 航線氣象 07700
航行情報 Y081718
交通運輸 02568 交通運輸經濟
05110 機場營運與管理
07112 交通運輸系統分析 07113 國際貨物運輸
07114 現代物流學
07295 運輸市場營銷學 05108 民航市場營銷
07117 鐵路運輸組織學 00054 管理學原理
05111 民航運輸生產組織
07301 交通工程學 Y081719 機場管理
00054 管理學原理 Y081726
汽車維修與檢測 01832 機械測試技術 04912 汽車電子控制技術 02576 汽車構造
03483 發動機原理 08518 汽車安全檢測技術 Y082208
計算機信息管理 02378 信息資源管理
04741 計算機網絡原理
Y082225
航空維修工程管理 05091 航空器適航管理 05094 電子飛行儀表系統 05093 飛機電氣系統 00054 管理學原理
07694 人的因素 Y082231
工程造價管理 08984 房屋建筑工程概論
04228 建設工程工程量清單計價實務
06962 工程造價確定與控制 04231 建設工程合同（含FIDIC）條款 Y082232
汽車服務工程 08587 汽車服務工程
10053 工程數學（線性代數、復變函數） 04912 汽車電子控制技術
06906 汽車運行材料 02576 汽車構造 04946 汽車發動機原理與汽車理論 Y090115
園林
07427 園林生態學 06509 園林植物配置與造景 07435 園林工程學 Y090613 牧業高新技術與管理 06173 特種經濟動物養殖技術 08998 動物生產新技術與應用 06495 動物微生物 06497 動物營養學 Y090614
林業及園林高新技術與管理 02685 園林病蟲害防治 02831 林業企業經營化管理
06505 森林游憩概論 06509 園林植物配置與造景 06503 特種經濟植物生產技術 Y090705
農業高新技術與管理 07287 現代農業推廣理論 02679 種子學
07289 農業微生物應用技術 07286 農產品加工工藝學 02834 農產品市場與管理
06503 特種經濟植物生產技術 Y100311
檢驗 01651 儀器分析、檢驗儀器原理及維護
Y100702
護理學 02867
衛生統計學 03011
兒科護理學（二）
03007
急救護理學 Y100805
藥學 05522
有機化學（五） 01759
藥物化學（二） 01761
藥劑學（二） 01763
藥事管理學（二） Y100907
生物制藥 06711
生物制藥學 03748
現代生物制藥技術
酒店營銷推廣活動方案
市場營銷部是負責對外處理公共關系和銷售業務得職能部，是酒店提高聲譽，樹立良好公眾形象得一個重要窗口，它對總經理室進行經營決策，制訂營銷方案起到參謀和助手得作用，它對酒店疏通營銷渠道，開拓市場，提高經濟效益和社會效益起到重要促進作用。
針對營銷部得工作職能，我們制訂了市場營銷部年工作思路，此刻向大家作一個匯報：
一、建立酒店營銷公關通訊聯絡網
今年重點工作之一建立完善得客戶檔案，對賓客按簽單重點客戶，會議接待客戶，有發展潛力得客戶等進行分類建檔，詳細記錄客戶得所在單位，聯系人姓名，地址，全年消費金額及給該單位得折扣等，建立與持續同政府機關團體，各企事業單位，商人知名人士，企業家等重要客戶得業務聯系，為了鞏固老客戶和發展新客戶，除了日常定期和不定期對客戶進行銷售訪問外，在年終歲末或重大節假日及客戶得生日，透過電話、發送信息等平臺為客戶送去我們得祝福。今年計劃在適當時期召開次大型客戶答謝聯絡會，以加強與客戶得感情交流，聽取客戶意見。
二、開拓創新，建立靈活得激勵營銷機制。開拓市場，爭取客源
今年營銷部將配合酒店整體新得營銷體制，重新制訂完善年市場營銷部銷售任務計劃及業績考核管理實施細則，提高營銷代表得工資待遇，激發、調動營銷人員得用心性。營銷代表實行工作日記志，每工作日務必完成拜訪兩戶新客戶，三戶老客戶，四個聯絡電話得二、三、四工作步驟，以月度營銷任務完成狀況及工作日記志綜合考核營銷代表。督促營銷代表，透過各種方式爭取團體和散客客戶，穩定老客戶，發展新客戶，并在拜訪中及時了解收集賓客意見及推薦，反饋給有關部門及總經理室。
強調團隊精神，將部門經理及營銷代表得工薪發放與整個部門總任務相結合，強調互相合作，互相幫忙，營造一個和諧、用心得工作團體。
三、熱情接待，服務周到
接待團體、會議、客戶，要做到全程跟蹤服務，全天侯服務，注意服務形象和儀表，熱情周到，針對各類賓客進行特殊和有針對，最大限度滿足賓客得精神和物質需求。制作會務活動調查表，向客戶征求意見，了解客戶得需求，及時調整營銷方案。
四、做好市場調查及促銷活動策劃
經常組織部門有關人員收集，了解旅游業，賓館，酒店及其相應行業得信息，掌握其經營管理和接待服務動向，為酒店總經理室帶給全面，真實，及時得信息，以便制定營銷決策和靈活得推銷方案。
五、密切合作，主動協調
與酒店其他部門接好業務結合工作，密切配合，根據賓客得需求，主動與酒店其他部門密切聯系，互相配合，充分發揮酒店整體營銷活力，創造最佳效益。
加強與有關宣傳新聞媒介等單位得關系，充分利多種廣告形式推薦酒店，宣傳酒店，努力提高酒店知名度，爭取這些公眾單位對酒店工作得支持和合作。
年，營銷部將在酒店領導得正確領導下，努力完成全年銷售任務，開拓創新，團結拼搏，創造營銷部得新形象、新境界。
酒店營銷推廣活動方案大全
自20xx年8月23日，東方美食苑崛起于宣化餐飲市場，五年來的風風雨雨，五年來的時光見證著東方美食苑自艱苦起步到之后的一段鼎盛時期。
如今，東方鴨王酒樓是在東方美食苑基礎上新生的奇葩。應對競爭激烈、變幻莫測的餐飲市場，鴨王酒樓作為新牌烤鴨在宣化餐飲界的代表將如何籌劃發展呢?
一、前言
中國辛勤的勞動人民，在數千年的飲食文化的探索和發展中，逐漸構成了風格各異的粵、魯、湘、川等個大菜系和具有屬地方特色的食品。北京烤鴨，是北京名食，它以色澤紅艷，肉質細嫩，味道醇厚，肥而不膩的特色，被譽為天下美味而馳名中外。鴨王烤鴨是現代烤鴨師秉承傳統烤鴨工藝研發出的新派烤鴨，烤鴨表面色澤金黃油亮，外酥香而里肉嫩，別有一種特殊的鮮美味道，是烤鴨中的極品。
當今的宣化餐飲業，發展趨勢可概括為：發展十分迅速，規模不斷擴大，市場不斷繁榮。然而，繁榮的同時意味著競爭的加劇，總有餐飲店鋪倒下，又有新的店鋪站起來，但總有少數幾家在大浪淘沙中站穩腳跟并不斷發展壯大。作為北京新派烤鴨在宣化餐飲業的代表，鴨王烤鴨應成為響當當的招牌。
二、市場/企業分析
宣化餐飲市場同樣存在著激烈的競爭，各式各樣的大小酒店、飯店，爭奪著宣化有限的餐飲資源，沖擊著食客的味覺、視覺。
一個酒店要獲得成功，務必具備以下條件：(1)、擁有自我的特色;(2)、全面的(質量)管理;(3)、足夠的市場運營資金;(4)、創新，不斷推陳出新。這些條件缺一不可，否則，就是曇花一現。這也是許多酒店、餐館風光開業又迅速消失的原因所在。
東方鴨王酒樓，是在原東方美食苑的基礎上新生的飯店。東方洗浴、東方美食苑經過多年的宣傳與運營，已在張、宣地區有了必須的知名度，在宣化更是家喻戶曉。如能利用東方在宣化的知名度延續宣傳東方鴨王酒樓，提高菜品質量(行家點評稍差)，加強人員培訓、管理，定能成為宣化餐飲界的后起之秀。
三、營銷策劃
餐飲服務的目的是讓顧客滿意，只有顧客滿意了，酒店才能獲得利潤;要做好優質的服務，離不開企業內部員工的努力;內部員工營銷的成功又以全面的(質量)管理、有效的激勵機制和良好的企業文化氛圍為基礎。
鴨王酒樓開業兩月，現正在舉辦回報消費者關愛優惠活動。借此機會，應以顧客滿意營銷、內部員工營銷和文化營銷三者結合，作為本次活動的重點進行。
1、本次活動的目的：增加東方鴨王酒樓品牌的影響力，提升知名度和美譽度;提升東方形象，增強競爭力;加強員工的企業忠誠度和向心力;提高員工服務意識、工作用心性;進一步提升東方的企業文化;提升銷售額，增加利潤;為下一步更好的發展打下良好的基礎。
2、活動時光：7月1日15日，共計15天。
3、參與人數：東方的所有員工、就餐的顧客等。
4、顧客滿意、員工滿意、管理提高、文化創新
四、具體方案策劃
(一)sp方案
1、微笑服務
在活動期間，所以員工一律微笑服務，細致耐心，讓顧客乘興而來滿意而歸，提高顧客的感覺消費價值。具體實施如下：
7月5日前召開動員大會，6日15日服務員之間開展服務大比武，在大廳設一個專門的版面，每日評出當日服務之星，并給予物質獎勵。
2、特價
(1)每日推出一道特價菜，日不重樣。
(2)隨顧客所點菜品加贈部分菜品，如消費100元送兩份小菜;200元以上，加贈2道涼菜;500元以上，加贈4道涼菜等。
(3)打折，這是一個迅速提高消費的法寶，推薦適當打折刺激消費。
注：本店的特色為烤鴨，烤鴨的價格勿降!!!
(二)內部營銷方案
內部營銷是一項管理戰略，核心是發展員工的顧客意識，再把產品和服務推向外部市場前，現對內部員工進行營銷。這就要員工與員工、員工與企業之間雙向溝通、共享信息，利用有效的激勵手段。
1、在全體員工內部加強溫情管理，要求每一個員工將所應對的其他員工視為自我的顧客，像對待顧客一樣進行服務。并在以后的工作中，將內部員工營銷固定下來。
2、征文比賽
內部員工征文：《我的選取東方》(所有員工都寫，洗浴、餐飲各寫個的。目的是培育員工熱愛東方的情感，讓大家同心合力，共同創造新東方!)
要求：(1)題材圍繞東方鴨王酒樓、東方洗浴所發生的事情，能夠是工作經歷、感想、寄語等。(2)體裁不限。散文、雜文、記敘文、議論文、詩歌皆可。(3)截止日期為7月13日。
鼓勵全體員工用心投稿。本次征文活動評出一等獎1名，獎金200元;二等獎2名，獎金100元;三等獎5名，獎金50元。并進行集中展出。
3、成本節約比賽
透過系列活動，對內部員工再教育，帶給其的用心性。
(三)產品營銷方案
1、在推特色餐飲的同時，推進情侶套餐、商務套餐、家庭套餐、孝心套餐等。如：情侶套餐可推出38元、48元、58元等(對餐飲不明，僅供參考)。
2、綠色家宴：隨著生活水平的提高，人們的飲食已不僅僅僅是為了解決溫飽，而是吃綠色，吃健康。綠色家宴的推出，無疑會受到消費者的青睞。在原材料使用上，力推生鮮類綠色食品;烹飪方式上結合現代人的消費時尚，使菜肴風味化、營養化;在家宴的菜譜上，注重菜肴的營養搭配，平衡膳食，滿足人們的健康要求。強烈推薦廚房推出!!!
(四)文化營銷方案
向消費者宣傳東方的企業文化，增強東方企業在目標消費群中的影響力。
在公交車身制作鴨王酒樓的環境圖片，烤鴨的制作流程圖和酒店的精神口號(東方鴨王酒樓提醒您：關注飲食健康)，讓顧客把吃當作一種享受，使顧客樂而忘返。
五、廣告營銷方案
在信息發達的現代社會，媒體無疑是吸引大眾眼球的媒介。可根據不一樣的媒體有不一樣媒體受眾的特點，合理的進行市場定位和目標顧客的定位，合理的選取媒體投放廣告，不可片面追求覆蓋率，造成廣告的浪費。
硬廣告和軟廣告相結合，軟硬兼施，已取得更好的效果。利用媒體整合，實現小投入，大產出。
六、效果分析
1、宣傳造勢，讓消費者產生強烈的記憶感，引起良好的口碑宣傳，提高知名度和美譽度。
2、店內富有人情味，服務周到，能提升目標消費者對企業的忠信度。
3、透過服務比賽、征文比賽、成本節約比賽，能極大的增強員工的企業歸屬感和向心力，提高工作用心性。
4、透過促銷，提升營業額。
在市場經濟的浪潮中，市場瞬息萬變。如能合理把住方向，運用田忌賽馬之策巧妙得與競爭對手周旋，東方鴨王酒樓定能在宣化餐飲業，打出一片自我的天空。
酒店營銷推廣策劃活動方案
一、目標市場分析
此酒店的顧客主要是中上層人士和政府機關工作人員，但其中也有不少是私款消費，這要求酒店在提高檔次的基礎上必須兼顧那些私款消費者的個人利益。
二、定價策略
1、飯菜基本上可以保持原來的定價，但要考慮和中秋節相關的一些飯菜的價格，可采用打折(建議使用這種辦法)或者直接降低價格的辦法。
2、針對價格高的飯菜，建議采用減量和減價相結合的辦法。
3、中秋節的套餐(下面有說明)的價格不要偏高。
4、其他的酒水價格和其它服務的價格可根據酒店的實際情況靈活變動，在中秋節的前后達到最低價(但要針對酒店的純利潤來制定)。
三、營銷策略
1、制作專門針對中秋節的套餐，可以根據實際的情況分實惠、中高三等，有二人餐、三人餐等類型，主題要體現全家團圓，可贈送月餅，為本店特色月餅(價格不需要太高)。
2、如果一家人里有一個人的生日是農歷8月15日，可憑借有效的證件(戶口本和身份證)，在酒店聚餐可享受5-6折(根據酒店的實際決定)的優惠。建議給他們推薦中秋節套餐。
3、如果手機和固定電話號碼尾號是815，可憑借有效的證件(戶口本和身份證)，在酒店聚餐可享受5-6折(根據酒店的實際決定)的優惠。建議給他們推薦中秋節套餐。最好是酒店直接聯系一下這些人。
4、如果酒店暫時沒有住宿服務，可和其他的以住宿為主的大型賓館聯合行動，相互介紹客戶，這樣可以增加客戶群，減少一些相關的費用。對這部分客戶可用專車接送，同時也建議給他們推薦中秋節套餐。
5、在飯后贈送一些和中秋節相關的小禮物(上面要印上酒店的名稱、電話、地址、網址)。
6、活動的時間定于農歷8月10日-20日。
四、推廣策略
1、在酒店的門口附近、火車站、汽車站放置戶外廣告(戶外廣告采用噴繪為主，條幅相結合的形式)。
2、電視、街道橫幅和報紙廣告相結合。
3、可以嘗試一下手機短信廣告，群發的重點是原來飯店的老顧客，注意要使用適當的語言，主要介紹酒店的最新活動。
4、網站上做個彈除框廣告或者比較大的FLASH動畫廣告或者是banner。網頁動畫和圖片的處理必須要和營銷的內容相符合。
5、也可采用傳單廣告，但傳單的質量必須要高。
注意：以上的廣告可同時選擇幾種，推廣的重點在市區，也可向周邊的縣市推廣。廣告的受眾最低要保證15萬人。
論文摘要:酒店中的非價格競爭是更廣泛層次上的競爭，因此，作為制訂非價格競爭策略基礎的產品及其促銷活動，必須從產品整體的概念出發，從酒店的自身條件出發，結合酒店的有形資產和無形資產，圍繞目標市場的促銷策略來采取各種非價格競爭。
營銷中的競爭，實質上就是一個以產品為基礎，以爭取顧客為基本目標的，企業之間為獲得更多經濟利益在市場經營中所發生的沖突這種沖突，以前常表現在商品的價格上，價格成為市場競爭的重要手段。所謂削價競爭是指企業為改善產品的交易條件和增加產品的銷售量而單純以降價讓利為手段的競爭 。削價競爭的發生主要有以下原因：一是市場產品供過于求企業想要獲得更多的營 業額 ，以 便在行 業中得以生存；二是面對日益下降的市場份額，企業試圖通過降低成本而取得在市場上的領導者地位；三是在經濟衰退期間，愿意購買高價產品的顧客越來越少，企業會用降低價格的手段，贏得自己在消費者心目中的聲譽。
一、目前酒店業的削價競爭
一是前些年很多地區由于宏觀失控，酒店數量劇增，造成酒店供過于求。一些地方政府把酒店尤其是高檔酒店 看作是形 象工程 ，不考慮當地經濟發展的總體水平和酒店市場的準確需求而盲 目投資的現象比較嚴重。目前全國星級酒店共有 1萬多 家。平均 入住率 為 6 5％200 1年以來，全國酒店每年至少有 40萬客房處于閑置狀態，按平均每間 1 0萬元計算，全國就有40 0億元的資產處于閑置狀態。因而許多酒店為了提高客房出租率，用削價來吸引客人。
二是受國內外經濟環境的影響。由于國內廉政建設的開展，導致公款消費驟減，使酒店客源減少；同時，國內經濟出現的一些問題，導致旅行社、會議組織等中間商普遍壓價，酒店在日益下降的營業額中，為爭得更多的市場份額，被動地采取了削價競爭。
三是財政補貼和稅負差異所帶來的問題。目前我國某些酒店的上級部門財政補貼較多，某些酒店的賦稅較少，這些因素的存在，導致酒店產品成本的差異。成本較低的酒店利用這些優勢開展削價競爭 ，容 易獲利 。
四是眾多的酒店在體制上面臨著的“退出壁壘的困境。這種 “壁壘 是由多方面造成的比如，有些酒店屬于國有企業，破產時面臨眾多員工下崗的問題，迫于社會壓力而采取過度肖U價手段以支撐酒店；有些酒店因無法轉行，且又拖欠著大量資金，為應付債主采取過度削價的手段等等。多種“退出壁壘”因素的存在，使得酒店的所有者常利用簡單的削價競爭來爭取市場占有率，以支撐整個酒店的經營，從而形成了大部分酒店的削價競爭。
五是酒店管理人員的素質和水平偏低。目前許多酒店的一些管理人員，特別是中層管理干部，對市場經濟中的營銷競爭內涵了解不深，不能掌握高級的競爭策略，只能采取簡單的削價競爭策略。
價格競爭是競爭對手易于仿效的一種方式，很容易招致競爭對手以牙還牙的報復，以至兩敗俱傷，不能提高經濟效益。以削價為手段，雖然可以吸引顧客于一時，但一旦恢復正常價格銷售額也將隨之大大減少。導致酒店產品質量的下降 和影響整個酒店的品牌及酒店員工的積極性。所以削價競爭在目前市場經濟條件下，已越來越受到制約。因此，尋求一種價格因素之外的非削價競爭策略，將成為改善當前的市場競爭狀況和迅速提高酒店競爭力的一條必由之路。
二、非價格競爭是現代酒店營銷競爭的發展趨勢
在現代市場經濟條件下，非價格競爭已逐漸成為市場營銷主流。另外，從市場環境來看經濟的快速發展，使消費層次和購買力不斷提高，購買者的注意力并不僅僅停留在商品價格上。不再是價格越低的商品越暢銷，而是越能滿足某種特定市場需要的產品越好賣。科學技術的發展，使得企業與消費者能夠更有效地從產品自身構造 (如質量，功能、商標、包裝、服務等 )上區別競爭商品。
所謂非價格競爭，是指企業運用價格以外的營銷手段，使本企業產品與競爭產品相區別 ，并使之具備差別優，以推動產品銷售的競爭方式。具體地說，非價格競爭表現為 ：在各類商品面前，以款式新穎、適銷對路取勝；在同等商品面前，以質優取勝；在同等質量的商品面前，以價廉取勝；在同一價格的商品面前，以優質服務取勝。隨著社會的進步和生產的發展，人們消費結構的日趨合理和消費水平的不斷提高，非價格競爭的重要性日益明顯，既可彌補削價 競爭的局限性，又可開創更為全面和完善的競爭新格局。開展非價格競爭主要有以下幾個方面的作用：首先，開展非價格競爭，有利于提高產品的質量。質量是產品的“靈魂，是企業的 “生命是品牌的“基礎”。企業生產的產品有無銷路和市場競爭力，很大程度上取決于產品質量的高低。消費者在市場選購商品的標準往往是一看質量，二看價格，而且最后起決定作用的常常是商品的質量。正如人們喜歡購買名牌產品，是為心理的需要，更重要的是消費者認為名牌質量優等，靠得住，信得過。
其次，開展非價格競爭，有利于開發新產品，滿足社會的需要。企業不斷改進老產品，積極開發新產品，增加花色品種，擴大產品銷路，也直接影響企業的競爭實力。如果一個企業缺乏創新精神，產品質量、品種幾十年不變，就沒有競爭力，必然缺乏生機和活力。企業在競爭中要做到刻意創新、銳意進取，做到人無我有，人有我新，人新我優。在當今商品的使用壽命日趨縮短的情況下，以最高的效率推出新產品占領市場，已成為企業非價格競爭的一個主要手段 。
再次，開展非價格競爭，有利于提高企業經營的市場靈敏度。企業在市場中生存，就要使生產經營的方向適應市場的需要，適應消費者的需要。企業能否適應市場需要、及時靈活地調整經營方向，是企業營銷決策的關鍵由于市場總是不斷變化，企業只有主動走向市場，深入了解和研究市場 ，把消費者的需要作為自己生產經營的出發點和歸宿，才能適應市場的需要而在競爭中取勝 。
最后，開展非價格競爭，有利于提高企業經濟效益。企業產品質量好，適銷對路，又能夠不斷適應市場需要進行創新，生產新的花色品種，這樣的企業產品必然能擴大市場占有額，贏得大量回頭客，增加贏利，提高經濟效益和社會效益。
作為制訂非價格競爭策略基礎的產品及其促銷活動，必須從產品整體的概念出發，從酒店的自身條件出發，結合酒店的有形資產和無形資產，圍繞目標市場的促銷策略來采取各種非價格競爭。一般而言，酒店非價格競爭策略，有如下幾個方面可供參考 ：
1．產品差異性策略。顧客需求的多樣性，必然產生市場需求的差異性。差異性策略即人無我有，人有我優，人優我變的策略。酒店為尋求顧客的信任度和忠誠度，必須制造差異性，差異性越大，顧客的滿意程度越高。
2．追求個性化服務。酒店的客人，在年齡、職業、經歷、文化程度、興趣愛好等各方面都是有個性差異的，對顧客 “熱情、禮貌、周到 等等，這些都是共性，但各人的情況又是不同的，只有滿足了不同個性 ，才能提高酒店信譽及知名度，從而創造利潤。在標準化服務的基礎上，提供個性化服務和超常化服務。
3．品牌策略。在市場供求關系趨向于供過于求的條件下，市場表現為買方市場，顧客處于主動地位，有了更多的選擇機會。通常情況下，顧客是否購買某種商品，關鍵取決于顧客對這種商品的信賴程度，重要的是，顧客有品牌“偏好心理，即品牌的忠誠度。必須著手品牌經營，注重品牌實力，塑造品牌形象，最終營造品牌優勢，從而戰勝競爭對手。
4．促銷宣傳策略。促銷的基本功能在于向消費者傳遞商品的信息，溝通生產者與消費者之間的聯系，借此促進商品銷售。酒店要利用較高的促銷策略，而不是單純以削價競爭策略 銷。這是酒店提高營銷競爭力的關鍵砝碼。
參考文獻
[1]包昌火等．企業競爭隋報系統．華夏出版社2002
