發布時間：2023-04-01 10:12:59
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關鍵詞：經營戰略；電子商務；企業
KeyWords：businessstrategy；E-Business；enterprise
對一個企業來說，電子商務是一種新的經營手段。隨著網絡和電子商務的發展，越來越多的企業開始以電子商務的方式實現管理和營銷的時候，便形成了一個電子商務的經營和市場環境，這是一個全新的競爭激烈的國際化市場。為適應這種新的經營環境，應對來自全球競爭者的挑戰，我國的電子商務企業和開展或即將開展電子商務的傳統企業，除要選擇適合自身發展的商業模式外，更重要的是要制定一個行之有效的經營戰略，以提高企業的競爭力。本文圍繞這方面的問題進行一些初步探討。
一、兩種企業經營戰略的機理與比較1．多元化經營戰略的機理
多元化戰略是指企業同時經營兩個以上行業，提供多種基本經濟用途不同的產品或服務進入不同市場的企業經營戰略，它是企業發展到一定階段，為尋求長遠發展而采取的一種擴張行為。多元化戰略的優勢是：可使企業獲得更多的市場機會，充分運用企業各種資源實現多種業務整合，充實系列產品結構或豐富產品組合結構；多元化經營比較靈活，能迅速地從不良業務中退出，從而有效地規避、分散或減少"過度專業化"風險；此外，實施多元化戰略的企業能充分利用品牌效應、員工潛能、營銷渠道，以及管理經驗和物質資源，為市場提供多樣化的產品或服務。簡言之，多元化經營戰略在增強企業實力、分散經營風險、發揮資源潛力、樹立企業形象等方面具有十分重要的作用。在國外，美國的杜邦、通用電器、菲利普.莫里斯、日本的三菱、韓國的LG等一批企業通過實施多元化戰略取得了較大的經營業績。近年來，我國的海爾、康佳、春蘭、紅塔等企業在開展多元化經營方面也獲得了一定的成功。
多元化戰略的弊端也是顯而易見的，主要有以下三點：一是管理難度增大，尤其是當企業進入到與原來業務相關度不高的新領域時，企業原有的管理理念、模式和經驗可能難以湊效，使協調各種關系的成本提高，并可能造成組織結構不穩定，增大經營失控的風險；二是資源分散，企業資源與資金被分攤到多項業務中，這一方面可能會導致原有核心競爭力的喪失而其它核心競爭力難以培育起來，另一方面可能陷入資源短缺、周轉不靈、不得不收縮或破產的境地。韓國大宇、日本索尼、我國的巨人集團、春都企業都是因此而出問題；三是影響CIS策略的有效實施，實施多元化經營的企業多是其主業業績好的知名企業，多元化經營后，多產品對企業原有品牌價值的分享可能會影響企業主業所創立的品牌基礎。2．專業化經營戰略的機理
專業化戰略是指企業通過從事符合自身資源條件與能力的某一領域的生產經營業務來謀求其不斷發展。20世紀80年代初，美國哈佛商學院教授邁克爾.波特（MichaelE.Porter）從企業競爭戰略的角度提出了適用于任何性質與規模企業的三種基本競爭戰略，其中之一就是專業化戰略。波特的專業化競爭戰略指企業主攻某一特定市場，以求在局部市場上擁有競爭優勢。由于企業的經營與市場競爭是分不開的，因此經營戰略與競爭戰略是密切聯系在一起的。專業化經營戰略的優勢在于：企業可集中各種資源優勢于最熟悉的業務領域，從而開發培育出具有競爭力的產品；便于企業整合戰略的運作，實現規模化生產，取得行業內的成本優勢；有利于CIS戰略的貫徹實施，使企業品牌與產品的有機融合。從競爭的角度看，企業業務的專業化能夠以更高的效率、更好的效果為某一狹窄的戰略對象服務，從而在較廣闊的競爭范圍內超過對手。波特認為這樣做的結果，可使企業贏利的潛力超過行業內的普遍水平。實施專業化戰略也有不利的方面：由于企業業務集中于某一領域，因此，可能失去其他一些市場機會；這一戰略的關鍵是要在一個細分市場尋找特殊目標，通過為這一特殊目標服務在市場上占據一席之地，由于市場競爭程度的日趨激烈，對許多企業來說很難找到或創造出一個能長期運用專業化經營戰略的核心產品；專業化容易形成較高的退出壁壘，當發生經營危機時企業因難以退出，而陷入"過度專業化"的危機；由于經營領域較集中，一方面企業的某些技術或資源優勢可能得不到充分地發揮，另一方面也容易使企業陷入固步自封的境地，鈍化其對市場變化的反應。3．企業選擇經營戰略的基本原則
眼下，人們對電子商務談論最多的字眼就是"盈利"。的確，網絡企業都在尋找自己的盈利模式，大大小小的電子商務網站都在為盈利而奮斗，一個頗具影響的電子商務網站甚至提出：2002年的奮斗目標是為"賺一塊錢而努力！"。圍繞如何使企業盈利的問題，學術界和企業界人士可謂絞盡腦汁，而面對時不我待的市場，企業則開始了具體的行動，一些企業尤其是那些有實力的門戶網站選擇了多元化的經營戰略，另有為數不少的企業則認定了專業化的經營模式。多元化或是專業化效果究竟如何，對這其中大多數企業來說只能是走著瞧了，而對那些舉棋不定的企業來說，現在只好駐足觀望了。多元化與專業化經營戰略到底孰優孰劣，這個問題已經爭論了很長時間，至今還沒有一個絕對的標準。在某些條件下，專業化經營使企業獲得成功；而在另一些條件下，選擇多元化可能會取得比專業化更好的經營業績。在不同的情況下，即使是相同的選擇也可能出現不同的結果。
事實上，企業選擇何種經營戰略很大程度上依賴于其所處的宏觀環境、行業狀況和企業的自身狀況。從歐美日等國企業的成長歷史可以看出，采用專業化還是多元化戰略，首先與一個企業所在國的市場經濟發達程度密切相關。歐美日的企業從19世紀末到20世紀50年代實行專業化經營；從50年代開始廣泛采用多元化的經營戰略，企業迅速成長；進入80年代，國際市場的競爭日趨加劇，同時隨著多元化程度的增加，企業發生風險的可能性增大，多元化的弊端開始凸現，并為廣大企業所認識，實行多元化經營的企業逐漸減少；近幾年來，互聯網的發展加速了全球經濟的一體化進程，歐美企業紛紛清理非核心業務，通過網絡重新整合企業資源，專業化經營戰略越來越受到企業界的青睞。可以說，當一國市場經濟處于發展時期時，企業多采用專業化經營戰略；當市場經濟發展到較發達程度時，企業多采用多元化經營戰略；而當市場經濟發展到非常發達的高級階段時，企業又多轉向專業化經營戰略。其次，與企業所處行業的生命周期相關。一般而言，處于行業生命周期的成長期的企業應采取專業化經營戰略；處于成熟期的企業可根據具體情況選擇專業化或多元化；而處于衰退期的企業應積極開展多元化經營。
第三，與企業的自身狀況相關。企業通常基于以下三個方面的考慮來選擇經營戰略，其一是原有業務的發展空間變小，競爭越來越激烈，而此時已尋找到新的發展機會，這時選擇多元化經營是必要的；其二是必須擁有一定的剩余經營資源支撐企業開展多元化經營，反之，若企業經營資源不很充裕，應實施專業化經營戰略；但擁有剩余資源的企業不一定要開展多元化經營，也可以繼續專業化經營。如何選擇，應視其它因素而定。企業經營資源若不很充裕，最好采用專業化經營戰略。其三是有較高程度的原有資源可遷移，即考慮如管理的理念、制度和機制的克隆、技術的延伸、人才的流動等可遷移程度。通常，可遷移度越高，多元化的成功率也就越高；反之，可遷移度越低，多元化成功率也就越低。
二、專業化應當成為目前電子商務環境下企業的基本經營策略1．專業化經營是電子商務發展的現實需要
價值性和傳遞性都是信息的基本屬性。而信息的價值只有通過傳播與交流才能得到體現，積累到一定程度的信息經過加工、分析和處理可以變成更具價值的信息，這便是信息的自我累積增值，上述過程將導致更多的信息產生，人們從這些增加的信息中所獲得的邊際效用也越多，這就是信息的邊際效用遞增特性。網絡經濟的核心是以Internet為代表的信息網絡，因此信息便成為網絡經濟的核心資源，網絡經濟下的消費也呈現出邊際效用遞增規律，它與傳統經濟學遵循的邊際效用遞減規律是完全不同的。電子商務是以實現信息有效傳遞的計算機和網絡技術平臺為支撐，以商流、資金流和物流為實質運作客體，并且需要相應的安全和信用體系的支持。因此，在除信息流以外的其他條件尚不完善的情況下開展電子商務，充分發揮信息的邊際效用遞增特性，以提供各種市場和交易信息便成為電子商務初級階段的主要運作方式了。實際上廣大消費者和客戶也認識到這一點，各種調查資料表明，目前通過網絡進行市場調查和查找各種商業信息是企業和消費者上網的主要目的。對企業來說，正確認識所處的經濟環境和所在行業的狀況，面對現實，選擇講求實效的商業模式，制定切實可行的經營戰略和策略，堅持做下去，一定會取得成效的。國內許多企業已經這樣做并取得了一定的業績。當當網上書店、卓越網等一批企業都已在2001年底實現盈虧平衡，以提供旅游項目服務的攜程網和以提供域名服務的3721，也都在此前后開始盈利，它們的成功之道并不神秘，就是堅持從創立至今的這幾年里專注于一個領域，沒有搖擺，也沒有變換商業模式。譬如，"基于網絡平民化"理念的3721網站所建立的"中文實名"系統，解決了國內網民的"上網瓶頸"，用戶可使用中文直接訪問Internet上的網站，這種服務方式正是專業化戰略的具體體現。不久前，eBay向易趣注資3000萬美元，收購了易趣33%的股份。盡管人們對eBay這個并不熟悉中國互聯網和電子商務環境的美國公司此舉存有疑慮，擔心易趣會由此掉入曾經在我國發生過的"注資陷阱"，但有一點目前是值得肯定的，正是易趣網持之以恒的據守C2C市場，形成自己的特色，在投資者已逐漸趨于理性的今天，eBay才會將資金投向這個被許多人視為"錢景暗淡"的拍賣網站。更值得一提的是，在Internet上活躍著許多鮮為人知的電子商務網站，這些被人稱為"另類電子商務"的網站在資金、規模以及促銷手段等方面都無法與主流電子商務網站相比，但卻有著很好的盈利模式。只要訪問幾個這類網站便不難發現它們的特色：經營角度獨特。"另類"們經營的商品或提供的服務往往是那些大網站中所沒有的，如古玩、玉器、郵票、具有特色的土特產品等，就是這些看似沒有多大市場的商品，卻有著穩定增長的客戶群。"另類"的投入都不大，相當多的"另類"就是在一些知名B2C網站上搭建起自己的專賣店，如易趣網上就有大量網民或企業在推銷自己的商品，還有一部分"另類"是以企業或個人投資方式組建的專一化的網站。低成本＋專業化的經營戰略正是"另類電子商務"的生存之道。此外，縱觀電子商務短短幾年的發展歷史，不難發現，B2B和B2C電子商務市場的交易額相比，前者的規模和增長速度遠大于后者；而在B2B市場中，垂直市場的發展態勢大大好于水平市場。這也從一個側面反映出專業化是目前電子商務發展的現實需要。
2．從安然破產看"多元化"戰略的弊端
2001年12月3日，擁有500億資產、在《財富》500強中排名第七的安然（Enron）公司申請破產保護，成為美國有史以來最大的破產案。
20世紀80年代以電力和天然氣交易起家，在能源市場上獲得了巨大的成功。曾連續六年被《財富》雜志評為"最富創新能力"的安然公司，算得上是最早一批從事B2B電子商務的企業。1999年，安然建立了能源電子商務平臺（EnronOnline），這是當時全球最大的B2B電子商務平臺，通過這個平臺，安然在能源市場獲得了巨大的成功，鼎盛時期，網上交易占了公司總業務量的2/3，安然一下從"薄利的天然氣經營商搖身一變成為高利的能源交易商"，并被奉為信息化的楷模、最成功的電子商務應用范例，哈佛商學院也將其作為MBA的經典案例。但隨后安然的經營戰略開始發生變化，當時的CEO杰夫瑞·斯基林認為，隨著企業業務的重新整合、自由市場的進一步發展以及中介費用的進一步降低，傳統型企業那種綜合集成的模式將被迅速瓦解，因此，安然的未來不是要繼續做資產龐大的傳統能源公司，而是要成為全球各個商品市場推廣"分散化"的先鋒。于是安然開始向高速電信網絡和金融市場擴張，并將巨額資金無謂地投入其中。安然的"分散化"戰略同樣體現在它的電子商務應用方面，這家全球最大能源貿易企業的電子商務平臺經營的產品從日用品、用戶電力、天然氣供應到諸如惡劣天氣的防護罩蓬等其它的延伸設備1500多種，不僅如此，在與Globalcrossing（美國帶寬供應商）合作實現了帶寬現貨市場交易的基礎上，安然甚至打算推出寬帶期貨市場。可以說安然的破產在很大程度上也是受到它的"分散化"戰略的影響。要在一個開放的平臺上進行在線交易，其商品應當具有自由互換性和流動性。而目前有些行業的產品尚還不具備網上交易的條件，像安然所在的能源行業，電力和天然氣就不是能進行自由互換的商品，各地區之間的價格相差很大，并且還隨時間不斷地發生變化；此外，流動性也是個問題，尤其是電力市場，一個中國的企業顯然不可能到EnronOnline上購買電力。網上交易的吸引力之一就在于其公平性和開放性，而EnronOnline卻是一個"主導者中介型"的封閉式交易平臺，所有買方或賣方要EnronOnline上進行交易，都必須成為主導者安然公司的簽約方--即它的顧客或供應商。為此，安然的競爭者曾譏諷說，沒人愿意信任每一筆交易的簽約方都是安然公司自身的交易場。客戶當然更愿意光顧那些中立的平臺，在那里它們可以直接進行交易。對安然這樣的傳統企業來說，單獨開發封閉的電子商務平臺的做法非明智之舉。相比之下，通用汽車要現實得多，作為汽車網上銷售的開創者，2000年通用就與福特、戴姆勒-克萊斯勒聯手和CommerceOne合作建立了一個B2B汽車交易市場Covisint，它采用eBay的自由競價方式，目前已吸引了全球1300多家汽車零部件生產企業加入其中，成為一個高達2000多億美元的超級網上交易市場，三大汽車霸主為此節省了大量的采購成本，實現了人們常說的"多贏"。綜上所述，筆者認為，在信息時代，尤其是電子商務發展的初期，"專業化"可以說是企業競爭甚至是生存之本，專業化經營戰略應當成為絕大多數傳統企業在目前電子商務應用領域的基本戰略模式。
三、企業在制定和實施經營戰略過程中應注意的幾個問題
1．經營戰略的選擇更需要理性
回首我國電子商務的發展歷程，真可謂波瀾起伏，從概念炒作到照搬模式，從風險投資到海外上市，許多企業栽在盲目跟風上。近兩年來，"多元化"成為繼電子商務之后學術界、企業界和媒體關注的又一熱點，從事多元化的企業也日益多起來：家電業和其它一些產業不約而同地涌入IT業；而一些傳統IT企業也匆匆奔向家電、通訊、房地產、保險等自認為可以掏得黃金滿缽的產業。的確，在國外，通用電器公司、IT業界的霸主微軟、Intel憑借著自己雄厚的技術實力和資產實現了多元化。去年下半年，通用電器公司總裁杰克·韋爾奇的自傳熱銷我國的大江南北，一些人除在這本書中看到了通用的經營理念和成功經驗外，也為中國企業的振興找到了一條新出路和經濟增長點，這就是"多元化"。海爾、春蘭、聯想、越來越多的人公開宣稱要做"中國的通用"，并在緊鑼密鼓的擴張滲透中開始了"產業融合"、"資本24小時不落地"的模式拷貝，多元化似乎成為實現企業發展的靈丹妙藥。這種"多元化"時尚當然也影響到尚未走出網絡泡沫陰影的電子商務企業。雅虎在網絡的蕭條時期開鑿更多收費渠道的同時，也將觸角伸向了其他領域，2002年3月為探索多元化經營模式，雅虎開始大舉進軍好萊塢淘金。
受其影響，國內的一些網絡企業也開始了多元化的嘗試。2002年2月25日新浪宣布成立全資子公司--北京新浪網絡技術服務有限公司，推出--企業信息化服務平臺，新浪實施.net戰略的目標定位是通過有效整合現有的各種技術和網絡媒體資源優勢，進一步為企業和政府提供專業的信息化建設解決方案。
另一著名門戶網站搜狐的多元化嘗試早在2001年年底推出電子商務和手機短信服務時就開始了，進入2002年，搜狐先后是推出了B2C業務和ETS（互聯網技術解決方案），接著在2月25日與新浪同一天推出了--搜狐企業在線，與主要面向大型企業服務的ETS不同，是專門中小企業用戶提供全方位的網絡技術應用和網絡營銷推廣的服務平臺。搜狐推行的是張朝陽所說的多效多元化戰略，即在互聯網技術（ETS）服務、新媒體（網絡廣告）、通訊（收費短信、移動通信）和B2C電子商務（搜狐商城）四條戰線同時作戰，多面出擊，以不放棄信息門戶且不添一兵一卒的條件來實現轉型。從理論上講，新浪和搜狐的.net戰略還算不上真正意義上的多元化經營，因為這種新業務都還在兩大門戶所從事的網絡服務范疇，用他們的話說，這是"結合網下資源和技術產品開發，為尋找更豐富和有效的營收模式進行的探索"。但作為擅長于提供內容服務的信息門戶網站，涉足面向企業電子商務的ETS業務，畢竟是進入了自己并不擅長的業務領域，筆者并非否認這些企業采取的更加務實的經營作風，而是擔心這種探索是否會削弱兩大信息門戶的價值基礎，因為與那些專業化的IT企業和系統集成商或ASP相比，和畢竟不能為企業提供從硬件到軟件一條龍的"貼身"服務，通過網絡提供的解決方案對企業來說也許有點遠水難解近渴。時尚的東西未必代表方向。應當逐步培育起一種對環境變化敏感的、理性的企業文化，它能引導企業根據其所處的經營環境和自身的實際進行具體分析，正確定義自己的競爭空間，不能僅局限于現有的競爭者，還必須將潛在的和新生的競爭者納入視野。在確定經營戰略時，決不能盲目跟風。無論企業采取多元化或是專業化經營，都必須時刻緊扣企業的核心競爭能力，務必使新的業務領域能得到企業核心競爭能力的有力支持，并在市場上轉化為相應的競爭優勢。2．遵循電子商務環境下的市場規律，注意調整和完善經營戰略
企業的經營戰略不是一成不變的。相反，經營戰略的制定和實施，是一個不斷進行調整和完善的過程，甚至可以說是一個在不斷地糾正錯誤中學習調整的過程。
電子商務企業要生存和發展，電子商務要發展只能是順應市場的需求，因勢利導，而不應當去做一些超越現實的事情，曾被譽為歐洲電子商務旗幟的網上服裝零售商留下的教訓是深刻的，創立之初，資金雄厚的Boo如果不去搞那技術復雜最后無法實現的3D影像技術的網上"試衣"系統；不去搞那技術同樣也無法實現的"用7種語言接受顧客網上訂貨的多國語言自由轉換數據中心，也許不會敗得那樣慘。正如行政總裁馬溫斯頓自己的總結：無論有何種理由，企業在電子商務領域也不能違背任何基本的經營規則。兩年前，迪斯尼公司曾吹噓其旗下的網站是公司面向21世紀的財經門戶網站，隨著網絡泡沫的破裂，迪斯尼及時調整了該網站的經營目標。如今，已是面貌一新，成為一家為客戶提供更好的內容服務的信息門戶網站，主要營收來源是網絡廣告，其次是用戶的服務費及內容外包收益，此外還可從諸如網上拍賣之類的多種電子商務活動中獲得利潤。加拿大麥基爾大學管理學院明茲伯格（H.Minzberg）教授指出：戰略是塑造出來的，而不是制定出來的。市場無定式，經營無常規，如果企業能制定出一個切合實際的經營戰略，再按照上述原則貫徹實施，成功就只是時間問題了。
四、結束語
如前所述，其實無論哪一種經營戰略模式，都有其特定的適用范圍和應用方式。多元化也好，專業化也罷，在國內外都有不少成功的范例，我們不應厚此薄彼，過分夸大或貶低某種經營戰略的作用。因此，筆者在文中提出專業化經營是電子商務發展的現實需要，專業化經營戰略應當成為目前電子商務環境下企業的基本經營策略的觀點，并不意味著否定多元化戰略的作用，今后隨著電子商務的發展，其環境的改善和企業經營管理水平的提高，多元化戰略必將發揮其應有的作用。可以預言：信息技術的發展，利用電子商務提高經營管理效率、提高競爭力的企業必將在新世紀、新環境中創造出更多新的經營戰略。
參考文獻：1．邁克爾.波特，陳小悅譯．競爭戰略[M]．北京：華夏出版社，1997．
2．戴維.貝贊可，戴維.德雷諾夫．公司戰略經濟學[M]．北京：北京大學出版社，1998．
3．劉翼生．企業經營戰略[M]．北京：清華大學出版社，1998.
1.1財務分析是評價企業經營業績和財務狀況的基礎企業進行財務分析總結，可以及時了解企業的現金流量狀況、企業的營運能力、企業的盈利能力、企業的償債能力等，這些都能為企業的管理者和其他相關人員提供相應的分析依據，及時對企業的經營業績和財務狀況進行分析，及時找出影響企業經營管理的主觀因素和客觀因素，對各種責任進行劃分界限，對于企業的經營者進行客觀評價，不斷促進企業的經營管理水平得到提高。同時企業的財務分析是對國家方針政策、政策、法令以及法規等進行貫徹實施的表現。
1.2財務分析為企業外部信息使用者提供重要依據對于企業的投資者來說，其獲得企業的償債能力和獲利能力，以及對企業進行投資后所面臨的風險程度、收益水平等主要是通過企業的財務分析來得知的，根據企業的財務分析從而做出正確的投資決策。近年來，我國逐漸走向市場經濟。對于企業來說，其主要的投資者來源越來越廣，債權人的范圍也不再僅僅局限于國家銀行。對于市場上各種潛在的投資者和債權人，他們在進行投資決策時要對企業的經營狀況、財務狀況等進行正確的分析，因此在企業中實行財務分析的方法是滿足于市場經濟條件下的適合債權人和投資者的重要方法之一。
1.3財務分析反映企業的金融關系能力對于企業來說，其金融關系能力是對資本市場上企業財務管理能力的外在表現。企業的金融關系一般來說是指企業的資金籌集、調度過程以及相關金融機構之間形成的貿易合作關系。它是企業的一項重要資產，是在資本市場是進行資金融通的重要依據之一。企業的金融關系是靠每個金融機構在不斷的交往過程中而形成的。金融機構即是企業的重要的客戶，同時也與企業的經營活動密切相關。企業進行財務分析能夠不斷的提高企業的財務管理水平，為企業尋找更好的合作伙伴，贏得更好的長期利益。
1.4財務分析反映企業的財務控制能力企業中的財務控制能力是企業財務管理水平的重要體現之一，它能夠充分發揮在企業中的作用。對于企業的財務管理，其擁有獨特的基礎性和全面性，對企業的財務進行適度的控制是企業財務管理水平的重要內容之一，對企業實施戰略管理起著基礎依據的作用。一般來說，企業的戰略管理包括戰略的制定、選擇以及實施等過程。而在現實中，許多企業實施戰略管理失敗的原因大部分是發生在戰略的實施階段。而實施階段的實質就是對企業財務管理的控制，在企業內部從全局來考慮，最重要的就是財務控制，對企業進行財務分析充分反映了一個企業的財務控制能力，同時財務控制能力對于企業未來的發展起著重要的作用。
1.5企業應建立科學有效的財務分析制度目前有些企業已經建立起了相關的財務分析制度，但其尚不健全。對于企業來說首先應該設立專門的財務分析崗位，同時使用專門的財務分析人員進行企業的財務分析工作；其次應該明確相關財務分析人員的工作、職責、任務等，使其做到權責一致；最后是要明確財務分析的工作質量，要做到真實可靠性。企業要不斷進行改革創新，確定企業的財務分析指標，選擇適合企業自身的方法，對企業的財務工作進行正確的分析研究等。
2.結束語
關鍵詞:施工企業;作業層建設;實踐與思考
1目前施工企業作業層管理的現狀與分析
1.1作業層的構成
施工企業由于實際管理千差萬別,作業層管理的模式也存在很大差異。但總體分析,基本包括以下3種模式:
1.1.1整體分包模式
將某單位工程全費用分包給協作隊伍,經理部一般采取“提點”的形式對其進行管理,與對業主計價同步結算。這種模式下的作業層就是“協作隊伍”,這些隊伍的構成:①具備資質的勞務公司、建筑公司;②掛靠其他公司的“勞務公司”、“建筑公司”;③不具備任何資質的大“包工頭”隊伍。這些所謂的協作隊伍自帶部分施工設備,但基本上也都沒有自己的施工隊伍,他們攬到工程后大都是引入專業施工隊伍(“小包工頭”),對其實施工序工費承包。這種模式目前在各綜合工程公司占絕對主體地位,也是企業管理和法律風險最大的源頭。管理模式見圖1。
1.1.2分工序承包模式
將單位工程劃小承包單元,按工序分包給不同的專業施工隊伍,由經理部(工區)直接管理,一般采取工費承包模式(含二三項料)。這種模式下的作業層就是“施工班組”,這些施工班組的構成是:①小包工頭(是主體,一般自帶部分施工設備);②職工自組作業隊(有部分施工設備);③企業自有專業化作業隊。這種情況下由于是工費承包,施工隊伍的資質問題并不明顯,反而是勞動用工的風險較大。但是,這種模式由于企業管理資源限制,在綜合工程公司只能在部分重點、難點項目采用。當然,一些專業工程公司由于專業特點,也普遍采取這種模式,見圖2。
1.1.3自主施工管理模式
所有工程都由企業自有施工隊伍施工,經理部“直管”作業班組。這種模式下的作業層,有點類似過去工程隊的“簡化版”,施工設備基本全部是企業投資,“隊長”、“副隊長”、“書記”、關鍵管理人員、班組長、關鍵技術工種等崗位都是企業職工,只在簡單普通崗位引入一些民工補充勞動力,實際上比“架子隊”更進了一步。這種模式管理風險最小,項目對其實行內部承包管理,經濟關系也比較明晰。在社會化大生產的條件下,比較適用于需要巨額投資組織施工的專業,見圖3。
1.2當前企業作業層的構成
從上述分析可見,當前施工企業作業層主要由以下主體構成,這些主體各有不同的特點和管理運作模式,在使用管理中也存在不同的難點、風險和適用場合。
1.2.1具備資質的勞務公司、建筑公司
這類公司或者本身就是正規的建筑企業,或者是一些具有比較超前管理理念和雄厚實力的“包工頭”順應行業發展的要求,主動向規范化、正規化方向發展,經過自己的努力取得相應的資質發展而來,因而一般比較注重信譽,注重與企業保持長期良好的合作關系。然而,這類公司盡管擁有自己的資質,但實際采用的“大包”方式,并不被當前的建筑市場所接受,它們也并不能夠完全承擔相應的市場責任,因此使用中仍然存在一定的風險。同時,這類公司目前在作業層中所占比例仍然偏小,其積極作用也不夠明顯。
1.2.2掛靠其他公司的勞務公司、建筑公司
這類公司大多是企業原來的“包工頭”,為了應付各方面的要求不得已“掛靠”一些建筑公司,取得相應的營業執照和資質。而這些被“掛靠”的建筑公司,很多就是以“賣資質”為生的皮包公司,再加上是“掛靠”性質,其不合格的市場主體的性質其實并沒有改變。但是,這類隊伍一般具有較強的經濟實力,盡管也有不講信譽的害群之馬,但總體仍然比較注重維護與企業的良好合作關系。
1.2.3不具備任何資質的大“包工頭”隊伍
這類隊伍除了沒有資質外,其他的與“掛靠”其它公司的隊伍沒有太大的區別。這兩類隊伍其實也構成了“大包”隊伍的主體,由于其市場資格不合格,使用中的經濟風險、法律風險、勞動用工風險、管理風險都比較大,這也是制約我們企業經營管理的主要因素。
1.2.4“小包工頭”隊伍
這類隊伍相對實力較弱,一般承擔樁基、橋梁預制架設、隧道開挖、襯砌等專業化施工項目和小型橋涵、路基以及附屬工程的施工。企業對這類隊伍一般都是采用工費承包模式,控制能力較強,經濟和法律的風險較小。但是,此類隊伍魚龍混雜,有很多不具備實力的通過種種關系進入企業,這部分也是需要重點防范的對象。
1.2.5職工自組作業隊
在企業的引導和扶持下,企業的一些小能人率先下海,領頭承包工程,一部分人取得了成功,逐步發展起來。總體上看,此類隊伍和“小包工頭”隊伍相比,除了領頭人是職工,與企業有一些感情和制約因素外,其他的沒有本質上的區別。
1.2.6企業自有作業隊(架子隊)
在一些需要較大投入的專業化施工項目,企業根據管理的需要出資組建了一批小型的、專業化的施工隊伍,比如綜合公司的一些橋梁吊裝、混凝土拌和、路基施工隊伍,專業公司的鋪架、盾構施工隊伍等。這些隊伍管理人員和設備都屬于公司,性質相當于過去的工程隊,只是少量引進民工補充勞動力。此類施工隊伍管理穩定、戰斗力較強。
值得一提的是,在當前的作業層中,并沒有完全意義上的“架子隊”(也就是施工隊的“架子”由企業職工組成,勞動力全部或大部分使用民工的模式),我們可以理解為,“架子隊”是一個概念,它主要是指企業占絕對控制地位的施工隊伍,那么,分工序承包模式下的“生產管理工區”,以及企業出資組建的施工隊(包括混崗式的施工隊),都應該屬于“架子隊”范疇。
1.3作業層管理存在的主要問題
施工企業作業層,除了極少一些專業性較強的工作仍由企業員工承擔外,一線作業崗位基本上是由外部協作隊伍承擔。自有作業隊(架子隊),由于施工現場有經驗的施工員、工班長嚴重缺失,發展規模和速度受限。而由外部協作隊伍產生的問題已成為作業層管理的主要問題:
(1)企業管理難度加大,不可控因素增加,特別是外協隊伍的混亂狀態使得企業經營潛風險增長。
(2)企業人力資源不能得到充分的使用,內部職工息工待崗人數增加,這部分職工收入銳減,生活質量提高不大,使得企業不安定和不和諧因素增長。
(3)外協隊伍不擇手段地追求利潤最大化,施工作業時,偷工減料、違規作業的現象十分嚴重,不但工程質量無法保證,其結果還直接影響到企業的市場聲譽與信譽評價。
(4)外協隊伍當發現自身的經濟目標無法達到時,便以種種方式和理由給企業制造麻煩,經濟糾紛日漸增多,干擾企業的正常施工經營。
1.4繼續使用外協隊伍的必要性
如果基于上述問題我們就得出否定外協隊伍的結論,那是錯誤的。首先應當明確,使用外協隊伍是市場經濟下施工企業發展的需要,是由項目法施工的特點和性質所決定的。它的根本必要性就在于:①施工企業擺脫了龐大的剛性作業層的沉重負擔;②靈活的組織結構適應了多變的施工項目;③提高了施工企業的生產效率和經濟效益。
通過上述對施工企業作業層現狀的分析,我們的結論是:外協隊伍是施工企業作業層的主體和發展方向;適當組建多種形式的自有隊伍和培養關鍵崗位的技術工人是當前施工企業作業層建設的必要手段。為此,加強施工企業作業層建設必須以強化外協隊伍管理為主,抓自有隊伍培育為輔。
2加強對外協作隊伍規范化管理,增強企業對其的控制力
外協隊伍規范化管理的難題,不僅是內部管理方面的,更多的是國家政策不完善、分包市場及其主體發育不完善造成的。尤其尷尬的是,施工企業仍然不得不采用國家所明令禁止的“分包”模式,不得不使用主體不合格的“包工隊”。目前,在外部建筑市場的環境逐步規范的過程中,施工企業唯有通過加強外協隊伍規范化管理,盡量預防糾紛、降低風險。這方面需要進一步抓住以下關口:
2.1隊伍選擇關
對外協隊伍的信譽考核評價一定要落到實處,要給予表現優秀的隊伍以表彰獎勵,并在分活的時候優先考慮,提高他們的積極性,對于那種人品差、信譽差、無實力的老板,要讓他們在企業沒有容身之地。
2.2管理理念關
克服“以包代管,重包輕管”的弊端,提升項目管理水平。現場勞務管理普遍存在“以包代管,重包輕管”,及超范圍使用、違規使用勞務的行為,逐漸具有獨立法人資格的勞務企業是克服上述現象、實現規范化管理勞務和全面提升項目管理水平的有效途徑;同時,項目和外協隊伍的關系應該是合作伙伴,應該有一個雙向互動的良性合作,要樹立管理與服務并重的思想。
2.3合同管理關
堅持先簽合同再進場的原則,特殊情況下也要簽訂臨時協議方可進場施工;要將施工過程中不易分清責任的部分或者相互施工隊伍存在銜接的部分作出單獨說明,以作為合同附件。合同單價要進行詳細的測算,不能走“高開高走”和“低開低走”的老模式,最終簽訂的單價要讓其有利可圖;嘗試繳納一定金額的保證金的辦法,降低風險;施工過程中每月對合同外的項目,及時進行清理完善補充協議,工程結束完及時進行清算,簽訂退場協議,避免時間過長,一方面外協隊伍賬目資金不良,另一方面防止外協隊伍扯皮,產生糾紛。
2.4材料供應關
外協隊伍的主供材料,盡量采用經理部統一供應調撥,合同談判時確定材料的單價;對于外協隊伍自購的地材,由經理部統一招標確定供應商,簽訂統一單價,并對材料款代付,確保供應商的資金能夠及時回籠。周轉料的供應要與外協隊伍協商后由經理部統一加工,調撥給外協隊伍使用。
2.5設備管理關
外協隊伍進場的設備必須滿足施工要求,不能撥付工程款幫助外協隊伍購買設備,并對外協隊伍的設備進場后進行評估價值,完善簽字手續,建立臺賬管理。
2.6民工工資發放關
與外協隊伍合同中,需要明確對民工工資發放的相關條款,施工隊專人負責民工工資的管理,建立民工工資單,財務部每月按照工資單根據資金撥付情況經項目經理審批后到現場負責發放民工工資,并按照身份證核實每月民工的動態花名冊。
2.7技術服務關
不能因為測量放樣影響正常的施工,技術交底詳細,簡單可操作;每月結算及時全面,保證外協隊伍已完合格工程能夠及時結算、資金得到保證等。
2.8資金撥付關
要嚴格堅持計量跟著進度走,撥款跟著結算走的原則,通過合理的單價合同,及時完善補充協議、及時結算等措施,嚴格控制超付款;其他外協隊伍租賃費、自購二三項料費用盡量通過核實后采用轉賬的方式支付。
2.9外協隊伍成本控制關
要樹立外協隊伍的成本就是項目部的成本的理念,在日常管理過程中,對其管理過程中存在的問題,要及時指出幫助其改正,杜絕浪費,積極幫助他們想辦法,降低成本。如果能做到以上9關嚴密控制,協作隊伍的規范化管理也就解決80%了。
3積極組建適合企業自身實際的“架子隊”
民營企業要想長久發展，其規范且嚴格的內在機制是必不可少的。由于民營企業在財務風險管理方面“天生”存在較多缺陷，導致企業一旦陷入財務危機無法自拔。
（一）不規范的內部管理制度
民營企業內部管理普遍較弱，由于受生產資源和人才資源的限制，很多民營企業無暇全面系統考慮內部管理的有效性和內部控制的規范性。很多民營企業沒有專門的財務機構，而內部控制制度無法有效實施，一些科學的財務風險預測方法也難以得到規范操作，因此，無論是中型或小型民營企業都需要有簡單且必要的財務風險預警系統，才能在發生財務風險時實施有效防范。
（二）較弱的抗風險能力和較低的信用等級
對于民營企業而言，尤其是小型民營來講，企業的生產成本的增加直接影響其利潤空間和生存空間。而近幾年來，國內與國際能源、原材料生產要素的價格大幅上漲；尤其人工的短缺，也造成了勞動力成本的上升；而民營企業的相關稅費負擔也非常沉重。因此，民營企業面臨著愈加明顯的成本上升壓力，利潤空間和生存空間不斷縮減導致企業抗風險能力極弱，民營企業倒閉的數量遠遠超過大企業。而許多企業還需承擔相應的無限或連帶責任，更加大了企業風險，這些風險很容易轉變為企業的財務風險。
（三）有限的融資渠道
民營企業受自身條件限制和現行體制政策的影響，融資環境非常惡劣。在直接融資市場上，民營企業很難與大企業抗衡，上市融資的范圍非常有限，盡管開設了創業板市場和三板市場，還是很多企業很難通過市場進行直接融資。在間接融資市場上，由于企業自身的素質低、人才缺乏、信用等級低、規模經濟效益差等因素，很難滿足銀行等金融機構的貸款條件，因此，再加上民營企業信用評估、資產評估等機制建設的不完善，民營企業很難獲得銀行的貸款。
（四）對管理者較重的束縛
由于一部分壟斷行業以及戰略性新興產業市場設置了準入門檻，很多民營資本在初始階段進入這些領域后，會面臨一系列資金短缺、人員缺乏等困難，在市場開發、財務分析和人力資源方面都極為缺乏，因此民營企業的管理者疲于應付上述資源短缺的困境，對于財務風險意識薄弱，很容易陷入財務危機，并難以自拔最終導致企業的破產清算。因此，建立簡單可行的財務風險預警系統成為必要。
二、民營企業財務預警系統設置的構想
民營企業的理財最終以企業價值最大化為理財目標，要求民營資本保值的增值達到最大化。企業要達到上述目標，必須從資本周轉、資本擴張及其資本結構的配置優化三方面入手。與資本保值進行優化對立的是資本的劣化，造成資本劣化的根本可以從空間層面上考察，即可以從企業的財務風險的監測和預警范圍進行考察：經營風險監測、投資風險監測和籌資風險監測。因此，企業財務綜合預警是經營風險綜合指數與投資風險綜合指數及籌資風險綜合指數的乘積。文章從以下三方面入手進行預警系統的構筑。
（一）資本擴張的監測
資本擴張的風險主要來源于企業投資的風險。企業投資包括直接投資和間接投資，由于大多數民營企業的規模與大企業相比有很大差別，大企業集團資本擴張著重于多元化的經營，投資風險多為控制多元化的投資風險。而民營企業規模大多數較小，對于投資分析的控制著重于對于重大工程項目和固定資產投資兩方面進行監測。1.重大工程項目監測企業生產經營的基礎之一是重大工程項目的建設，工程項目具有長建設期、長使用期及其占用企業資金量大的特征，其投資效果也很難馬上評價，回收期較長，不確定性因素多，風險較大，也使財務預警增加了一定的難度。可以主要從下面幾個方面的預警指標進行監測。（1）項目資金需求變化率。項目的資金需要變化率通過計劃資金需求與計劃資金的比值進行考核，該變化率比值過大則表明該企業資金存在較大缺口應當引起管理者的高度重視。（2）資金到位率。資金到位率是實際撥付資金與計劃資金的比值。一般以1為標準。如果指標低于0.5，則表明該企業資金不能及時到位會對其后續發展帶來不利影響。（3）工程成本結算差異率。工程成本結算差異率是通過實際成本與預算成本的差額占全部預算成本的比重來進行核算，如果該比值較大則表明該企業實際發生的項目支出很大程度上與預算發生偏差，會引起企業的財務危機。2.固定資產投資監測民營企業固定資產項目與重大工程項目類似，都具有具有建設期和使用期較長的特點，其資產的回收也產生了較大風險。可以主要從下面幾個方面的預警指標進行監測。（1）內部收益率的差異率。該比值是通過實際內部收益率與可研報告所提供的內部收益率兩者的差額占可研報告內部收益率的來判斷固定資產項目風險和企業承受能力。民營企業可以對論證內部收益率的差異率進行論證，該比值越小表明實際結果與預想存在較大差距，需要對該項目進行重新論證甚至改變其投資策略。（2）資金需求變化率。通過固定資產實際需求與計劃需求的差額占計劃資金需求的比值來判斷企業固定資產項目所需資金的變化，一般可在20%幅度內較為正常，如果超過此范圍則需要引起高度重視。（3）重要固定資產維修費用增長率。由于固定資產到期應當處置更新，該指標大幅度增長會給企業帶來不利影響，因此企業必須將該指標與固定資產帶來的經濟效益的成本效益比進行參考，綜合考慮其對企業帶來的不利影響。
（二）資本結構的監測
從籌資的角度來考慮，民營企業由于受到自身條件限制和現行體制政策的影響不僅在直接融資市場而且在間接市場上很難與大企業進行抗衡。因此，作者認為需要從資本結構的角度出發來，進行籌資風險的監測。在上述前提下，為控制民營企業籌資風險，改善資本結構，文章嘗試從以下兩個主要指標進行考核。1.經營現金流入利息支出比該比率是企業本期負債利息支出與本期經營活動現金流入量之比。由于民營企業從直接市場融資難于從間接市場獲得資金，民營企業更應當關注發行債券及其貸款等籌資方式，該指標能直接并快速幫助企業認識到自身的籌資風險。一般而言，可以按照不同類型的企業直接判斷籌資預警的臨界值。鑒于相當數量的民營企業是處于初創期和成長期的階段，該指標如果超過7%左右（流通企業指標值可以相對降低）則表明民營企業處于負債過度期，會帶來企業資金鏈斷裂的危機，必須引起企業管理者的高度重視。2.權益乘數該指標是考察企業資本結構合理性的核心指標，也是考察籌資風險大小的核心指標。由于民營企業的融資難的現狀，使得其比大企業更為重視該指標的變動情況。
（三）資本周轉的監測與大企業相似
一、制造業服務化的內涵
在制造業服務化問題研究過程中,由于對制造業服務化有著不同的理解,不同學者對制造業服務化的內涵的界定實際上也并非一致。Vandermerwe,Rada等學者認為,服務化指“制造商由僅僅提供物品或物品與附加服務向物品-服務包轉變”。完整的“包”(bundles)包括物品、服務、支持、自我服務和知識,并且服務在整個“包”中居于主導地位,是增加值的主要來源[1]。
White,Reiskin等學者則認為,服務化指“制造商的角色由產品提供者向服務提供者轉變”[2],“企業從以生產產品為中心向以提供服務為中心的轉變”這一動態變化過程[3]。此外,Fishbein,Makower等認為,服務化就是“賣產品的功能或服務,而不是賣產品本身”[4]、“賣服務而不是賣產品”[5];Toffel認為服務化是一種與傳統銷售模式相對應的業務模式,該模式具有四個特點:制造商向顧客出售的是物品的功能而不是物品本身;制造商保留它所生產的物品的所有權;顧客根據物品的使用情況向制造商付費;制造商維修物品而不向顧客收取費用[6]。而Szalavetz認為,制造業服務化不僅指與物品相關的外部服務對顧客來說復雜性和重要性日益提高,服務產品在制造業的產出中地位越來越重要,而且也指內部服務的效率對制造商的競爭力來說日益重要,已超過了傳統的決定因素,服務要素在制造業的投入中地位越來越重要[7]。
二、制造業服務化的產生背景
(一)制造業產品市場的變化
從制造業服務化趨勢的產生背景來看,一個重要背景就是制造業產品市場進入買方市場階段,世界范圍內制造業競爭加劇的現實。盡管各國制造業發展水平存在差異,但由于國際制造業的快速發展,制造業大多數行業由賣方市場轉變為買方市場卻成為各國普遍的事實。在買方市場條件下,市場格局將由生產銷售者占主導地位轉向由消費者占主導地位,消費者對制造業產品的選擇空間越來越大,消費者需求成為市場的中心,市場參與者之間的競爭也主要是制造商的競爭。隨著經濟全球化進程的加快,國際制造業市場,無論是高端產品市場還是低端產品市場,各國制造商都面臨著激烈的競爭。
可見,買方市場條件下的競爭包括國際競爭已成為所有企業無法回避的現實。制造商為了應付競爭壓力,避免過度競爭,一方面在制造業投入中更多采用服務要素,例如金融、保險、電信和其他商業服務(如廣告和市場研究)以及專業和科技服務(如會計服務、法律服務、R&D服務)等,以提高企業效率;另一方面也紛紛通過在售前、售中以及售后為消費者提供服務,例如維護、修理、購買融資、運輸、安裝、系統集成和技術支持等,以滿足消費者多元化、個性化需求,獲取競爭優勢。因此,市場變化導致的制造業行業競爭加劇事實上是制造業服務化趨勢產生的重要的外在壓力。
(二)產業鏈價值重心轉移
制造業服務化趨勢產生的另一重要背景是制造業產業鏈價值重心的轉移。所謂產業鏈,是指構成同一產業內所有具有連續追加價值關系的活動所構成的價值鏈關系。依據制造業的制造對象不同,制造業產業鏈可以分為四個子產業,即材料子產業、研發子產業、生產制造子產業和服務子產業①[8]。“微笑曲線”表明,加工制造位于產業鏈附加值曲線的最底端,利潤相對薄弱,企業如果要獲得更多附加值,就必須向兩端延伸——要么向上游端的零件、材料、設備及科研延伸,要么向下游營銷端的銷售、傳播、網絡及品牌延伸。
事實上,隨著制造業的發展,產業日益成熟,制造業傳統加工制造活動所獲得的利潤勢必會因為制造商之間充分的競爭而被迅速攤薄。因此,生產制造子產業內制造商的利潤率將出現大幅度下降,制造商從傳統加工制造環節獲取的附加值將大大低于產業鏈其它環節。由于制造業產業鏈價值重心的轉移,傳統制造商也不得不為尋求新的價值增殖源泉而開始關注價值鏈其它環節,并將部分資源要素由傳統的加工制造環節向產業鏈高增值環節轉移和配置,例如產業鏈上端的研發、設計和下端的物流、銷售,制造業企業活動也開始紛紛向服務業領域延伸,部分企業甚至轉變為出售服務的服務商。
(三)行業自身特性的要求
由于現代科技的快速發展,制造業產品中出現了大量技術含量很高,操作復雜的新產品,例如用于企業生產作業的大型機床、醫療器械、重型運輸設備和重型建筑設備以及航天飛行、海上運輸、精密半導體產業等高新技術行業的產品。由于該類產品技術特性以及產品具有結構復雜、零件多樣等特點,僅出售產品顯然是不夠的,為保證產品的使用性和安全性,制造商還必需向客戶提供相關操作技術和維護技巧培訓服務以及日常維護和定期檢查的售后服務[9]。僅向客戶出售產品顯然是不夠的。制造商能否提供到位的產品服務在很大程度上影響著客戶的購買決策。而制造商一般相對無制造背景的純粹服務企業而言顯然也更具有專業技術優勢,因此在整個產品生命周期內向客戶提供專業不僅發揮了制造商的技術優勢,也滿足了顧客需求,獲得了競爭優勢。三、制造業服務化的環境效應分析
隨著制造業服務化趨勢的發展,制造商的服務化活動產生的影響也開始受到學者們的關注,環境效應便是重要影響之一。由于基于產品的服務和結果導向服務是制造商在產出服務化活動中采用的主要業務形式,制造業產出服務化的環境效應也主要由二者集中反映出來。因此,本文將主要從這二者著手分析制造業產出服務化的環境效應。同時本文也將就制造業投入服務化做相應分析。
(一)基于產品的服務的環境效應
在制造業服務化背景下,越來越多的傳統制造商圍繞著產品展開服務活動。他們以產品為工具或平臺,向顧客提供與之相關的服務,包括產品的修理、保養、升級和回收,產品的出租服務和產品的管理服務(如化學品管理服務)。其中修理、保養等屬于傳統的服務部門;出租服務雖然并不是以一種新的服務方式出現,但是由傳統的制造商來提供卻是新的發展趨勢。這些服務通常被稱為基于產品的服務(product-basedservices)。它們的出現意味著勞動在服務提供者和消費者之間的重新分配,以前由消費者進行的勞動現在由專業的服務提供者來完成,這無疑提高了資源的使用效率,在滿足人們需求的同時減少了對資源的消耗。
從經濟學角度來看,由于傳統制造商的銷售收入取決于消費者的重復購買,這就有可能鼓勵制造商生產不耐用的產品,放棄生產高質量、耐用型的產品。而制造商轉為提品出租服務,采取出租的方式來獲得收入,由于產品對于出租服務提供商而言是廠商的成本而并非收入來源,廠商就有減少新產品生產的激勵,并且會有動力延長產品使用壽命,提升產品質量。因此出租產品的廠商相對于銷售產品的廠商更具有延長產品使用期限的激勵[10]。而當這種出租服務并非由其制造商提供時,制造商的這一激勵則會因為產品制造與服務相分離而減弱,其產品也很可能不再為出租服務專門設計。可見制造商轉向以產品為平臺提供出租服務能夠把產品對環境的外部性內化為制造商的成本,從而促使制造商采用耐用的原材料和設計,延伸產品的壽命,降低原材料和能源的消耗。
從組織方面來看,制造商提品出租服務,一方面,產品共享的運作模式使消費者不再需要承擔獲得產品所有權的成本,僅需為每次使用付費,顯然在使用產品時有了更多選擇的余地,在方式上也有更多的轉換的可能,而且單個產品也能為更多消費者使用,不再僅供少數消費者使用,這樣較少的產品就能滿足更多消費者的需求,節約了生產產品的資源;另一方面,由于產品在共享模式下產品的所有權和控制權都屬于服務的提供者,制造商在產品的保養上具有一定的優勢[2],服務的提供者在每次產品使用后,可以將產品的部分零件重新組裝,而且產品的修理或者產品升級改造也具有規模上的優勢,這樣不僅有利于企業改進產品的維護和操作或進行更有效的設計優化產品的利用,也有利于推動企業回收產品,降低廢棄物對環境的影響。此外,產品更加密集的使用也使產品壽命延長與技術廢棄之間的平衡問題得以解決。由于產品的使用頻率加快,制造商對產品的利用加強,已有產品能夠在更短的時間內被消耗完,使產品采用的技術能最快地為最新的技術所替代,從而加快新產品的產生,促進技術的進步和新技術對產品使用壽命的延長。這樣就增加從單位產品中獲得服務或者使用的次數,減少對商品的需求,從而減輕環境的資源負荷。(二)結果導向服務的環境效應
在制造業服務化背景下,一些大型制造商甚至轉型為服務商。他們通過與消費者間的服務合同關系提供專業服務(例如設備管理服務)滿足消費者的需求。由于具有很強的針對性,而且提供這種服務的企業更注重服務達到的結果,這類服務通常也被稱為結果導向服務(result-orientedservices)。由結果導向服務帶來的改變主要體現在以前由消費者進行的活動現在由專業的服務人員來提供。由于在規模上存在優勢,這些專業服務的提供商可以獲得組織上的優勢。顯然,與消費者相比,專業服務提供商可以投資技術性能更高的器械,能夠采用更好的設備并且提供更加熟練和專業的操作,這些是家庭和小規模的企業無法比擬的,所以專業的服務可以通過消耗較少的資源而達到預期的效果。
此外,對于服務成本的有效控制也使得這些專業服務的提供具有生態效益潛力。在結果導向服務的業務模式下,除了獲得產品所有權的成本,產品使用的成本也由消費者轉移到專業服務提供商。盡管能源等的成本可能并未發生變化,但服務相關的成本結構卻發生著明顯變化。當服務活動由消費者自己進行時,其服務相關成本由很多不同種類的小項目組成,這些小項目很可能并不足以引起注意和重視,而且由于產品的使用通常并不是客戶的核心流程,消費者很難分配足夠的資源來提高流程效率,這樣每項成本就難以得到優化;相對而言,專業服務的提供商則大不相同,其成本由少數大額的項目組成,這些大額項目更有可能受到管理者的重視,這就使專業服務提供者較消費者有使每項成本最小化的可能,從而獲得成本以及管理上的優勢。
(三)投入服務化的環境效應
在制造業服務化過程中,制造商投入服務化與其產出服務化一樣,也產生了具有生態效益的環境效應。制造業的中間投入包括能源、原材料和服務(OECD,2001),都是企業生產經營不可或缺的要素。由于資源生產效率不高,傳統的制造業生產活動大量消耗土地、礦石、森林、油氣等自然資源。但隨著信息、金融保險、物流、技術、商務等多種生產以無形生產資料的角色參與到企業生產過程,制造商整個生產過程得以更有效率的運行。由于生產更全面的參與到經濟發展的各個層面,實際上已成為新型技術和創新的主要提供者和傳播者,制造商生產的投入把日益專業化的人力資本、知識資本和技術資本引入了企業的生產過程。這就加強了企業內部以及與外部的聯系和協調,改進了企業內部運作效率,提高了自然資源的生產效率。在自然資源日益匱乏緊張的背景下,由生產帶來的資源使用效率的提高顯然有助于改變制造商創造價值的方式,促使制造商采用服務要素部分替代資源要素,減少對自然資源的依賴,從而使制造業對資源依賴程度較強的能源、原材料等要素的需求相對下降。
此外,隨著現代生產業的快速發展,制造商紛紛將部分生產活動外置,轉向使用外部更為專業化的服務商的服務。相對于制造商,這些專業服務商不僅在規模上一般更具有效率,而且在服務成本的控制上通常也更有效,因此生產功能實現過程的效率大大提高。這不僅使制造商能夠以更低的成本投入生產,也使生產以較少的資源消耗完成期望的功能。
四、結論與政策建議
服務化策略在制造業行業競爭日益加劇,產業日趨成熟的背景下,對于制造商避免過度競爭無疑有著重要的戰略意義。在服務化過程中制造商不僅提升了企業競爭力,而且也從制造業產業鏈的高增值環節獲取了新的利潤源泉。同時,服務化這一新的業務模式也促使制造商逐漸改變了傳統的資源利用模式,在整個產品生命周期產生了有益于生態的環境效應,使經濟增長降低了對資源的依賴程度和對環境的影響。因此,在我國工業化進入重工業化階段的背景下,制造業的服務化無疑對我國走新型工業化道路,緩解經濟增長與生態承載能力之間的矛盾有著重要的現實意義。
目前,越來越多的制造商開展了服務化活動,增強了服務。但事實上由于制造商創新能力、整合能力、學習能力、經營能力等企業能力存在差異,而服務化策略無論在業務模式設計上還是在關系治理結構、組織結構變革設計方面都對制造商企業能力有較高要求,企業能力差異使各制造商服務化水平實際上存在較大差異。由于企業能力的限制和服務化策略的潛在風險,許多制造商的服務化活動集中在提品的采購管理、庫存管理、維修保證等傳統服務領域,服務化水平并不高,這無疑弱化了服務化的生態效益潛力。而且對于制造商而言服務化只是一種提高企業競爭力的途徑而并非目的,服務化策略并非制造商唯一選擇,一些企業可能并不會主動選擇服務化。因此,對于政策制定者而言,為促進制造業服務化,有必要對制造商進行合理的政策引導。比如完善環境保護的法律法規,使企業承擔必要的環境風險進而自發重視產品對環境的影響;推行生產者責任延伸制度,使制造商承擔的環境責任延伸到產品的整個生命周期,鼓勵制造商在整個產品生命周期各個階段減少產品對環境的影響和資源、能源的消耗;促進生產服務業的規范、健康發展,為制造商投入服務化創造外部條件。當然,本文主要還是從一般意義上分析制造業服務化的環境效應,事實上在服務化策略實施的過程中各制造商具體業務模式設計(比如服務報酬模式)、制造商的企業能力、各國生產業發展水平等存在著差異往往是一種常態,因此這些差異對服務化的環境效應產生的影響有待于未來研究的進一步考察。
論文摘要：債務融資是企業融資的一種主要方式。這種方式既能解決企業資金壓力，又能使企業陷入困境，甚至導致破產的境地。文章首先對債務融資及其利弊進行了分析，在此基礎上探討了債務融資風險的成因，并對企業如何防范債務融資風險提出了建議。
論文關鍵詞：債務融資風險防范
債務融資是現代企業的主要籌資方式之一。通過債務融資，不僅可以解決企業經營資金的問題，而且可以使企業資金來源呈現多元化的趨勢。但債務融資是一把雙刃劍，在滿足企業對資金需求，帶來財務效益的同時，也給企業帶來了風險，嚴重的甚至會導致財務危機，面臨破產。因此，如何正確認識企業債務融資，并建立風險防范措施顯得尤為重要。
一、企業債務融資的涵義
企業債務融資風險產生于企業的債務融資行為。企業債務融資是指企業通過銀行貸款、發行債券、商業信用等方式籌集企業所需資金的行為。
債務融資是一把雙刃劍，對于企業來說有利有弊。債務融資給企業帶來的好處主要包括：（1）有效降低企業的加權平均資本。主要體現在債務融資率的資金成本低于權益資本籌資的資金成本,以及企業通過債務融資可以使實際負擔的債務利息低于其向投資者支付的股息。（2）給投資者帶來“財務杠桿效應”。即當企業資產總收益率大于債務融資利率時，債務融資可以提高投資者的收益率。（3）可以迅速籌集資金，彌補企業內部資金不足。債務融資相對于其它融資方式來說，手續較為簡單，資金到位也比較快，可以迅速解決企業資金困難。（4）有利于企業控制權的保持。債務融資不具有股權稀釋的作用，通常債務人無權參與企業的經營管理和決策，對企業經營活動不具有表決權，也無對企業利潤和留存收益的享有權，有利于保持現有股東控制企業的能力。
債務融資的缺點主要包括：（1）增加企業的支付風險。企業進行債務融資必須保證投資收益高于資金成本，否則，將出現收不抵支甚至會發生虧損。（2）增加企業的經營成本,影響資金的周轉。表現在企業債務融資的利息增加了企業經營成本；同時，如果債務融資還款期限比較集中的話,短期內企業必須籌集巨額資金還債,這會影響當期企業資金的周轉和使用。（3）過度負債會降低企業的再籌資能力，甚至會危及到企業的生存能力。企業一旦債務過度，會使籌資風險急劇增大，任何一個企業經營上的問題，都會導致企業進行債務清償，甚至破產倒閉。（4）長期債務融資一般具有使用和時間上的限制。在長期借款的籌資方式下，銀行為保證貸款的安全性，對借款的使用附加了很多約束性條款，這些條款在一定意義上限制了企業自主調配與運用資金的功能。
二、企業債務融資風險的成因分析
債務融資風險主要是指由于多種不確定因素的影響，使得企業在融資過程中所遇到的風險，以及企業在日后生產經營過程中的償付風險。債務融資風險產生于企業債務融資行為，其成因具體包括以下幾個方面。
1．管理者對債務融資風險認識不充分。債務融資風險一般包括兩個方面的內容，一是融資過程中所造成的風險；二是日后的償付風險。從目前來看，企業管理層十分注重融資過程中所造成的風險，關注能否籌集到資金、籌集到多少資金、籌集資金的條件是什么，但對于籌集到的債務資金如何利用、日后如何償還、怎樣償還缺乏較為詳細和成熟的考慮。投資項目一開始和中途變更的情況在我國上市公司中經常出現，投資決策失誤的案例也屢見不鮮。
2．企業投資決策失誤。投資項目需要投入大量的資金,如果決策失誤項目失敗或由于種種原因不能很快建成并形成生產能力,無法盡快地收回資金來償還本息,就會使企業承受巨大的財務危機。但是，由于決策失誤而導致財務危機的案例卻經常發生。“秦池”、“飛龍”等企業失敗幾乎都由于“投資失敗”。
3．市場利率和匯率的變動。企業在籌措資金時,可能面臨利率或匯率變動帶來的風險。利率和匯率水平的高低直接決定企業資金成本的大小。近幾年，由于國家實行“雙緊”政策，即緊縮的財政政策和貨幣政策時，貨幣的供給量萎縮，貸款的利息率不斷提高，這也使得企業所負擔的經營成本提高。同樣，國際貨幣市場匯率的變動也給企業帶來了外幣的收付風險。
4．銀行對企業的債務監督不充分。我國企業的高負債已是不爭的事實，但這種高負債并沒有發揮債權的治理作用，它不但沒有能有效地激勵和約束企業經營者的行為，反而扭曲了銀行與企業之間的關系。我國對銀企關系的制度設計以防范金融風險為主，由此導致了認識的偏差，認為銀行對企業經營行為的監督只能以外部監督為主，銀行參與公司內部會引起更大的金融風險。在這種情況下，銀行僅僅是一種消極的心態參與公司治理。所以說我國銀行債務對企業的約束是軟性的。
5．制度不健全。由于我國現行的融資制度仍然沒有完全的市場化，大部分銀行和上市公司都是國家控股，沒有根本的利益沖突，一些銀行受國家的干預，其貸款決策具有一定的行政性，由于國家參與了企業與銀行之間的融資契約關系的建立，導致國有企業具有內在的高負債動機。同時，對于經營管理者來說，由于經營成功會給他們帶來巨大的好處，經營失敗，自己卻不會損失許多，因此，在企業經營時，往往喜歡冒巨大的風險。
三、防范企業債務融資風險的策略
1．樹立正確的債務融資風險意識。企業樹立正確的債務融資風險意識包括兩個方面，一個方面是要樹立企業獨立承擔風險意識，隨著社會主義市場經濟體制改革的進一步深入，企業與政府之間的關系將越加分明，再依靠政府支持和幫助的可能性將越來越小，因此，企業首先要有獨立承當風險意識。另一方面，對于債務融資不僅要考慮融資過程中所造成的風險，更要考慮日后的償付風險。事實上，日后的償付風險才是企業債務風險考慮的重點。
2．優化企業的債務融資行為。企業應確定適度的負債比率、保持合理的負債結構和債務期限結構。企業適度負債經營是指企業的負債比例要與企業的具體情況相適應，實現風險與報酬的最優組合。對于不同規模和不同性質的企業來說，選擇債務融資的比例不一樣，對一些生產經營好，產品適銷對路，資金周轉快的企業，負債比例可以適當高些，負債比例就可以高些；相反，對于經營情況不是很理想的企業其比例就要低些，否則就會使企業在原來商業風險的基礎上，又增加籌資風險。我國企業目前的負債比例高，為了緩解外界的壓力，應該降低資產負債比例。同樣，企業還應對長期債務與短期債務和債務償還期限進行合理的安排，防止企業日后經營過程中的本金和利息的償付風險。
3．充分考慮市場利率、匯率走勢，做出相應的籌資安排。針對由于利率變動帶來的籌資風險，企業必須深入研究我國經濟發展所處的時期及資金市場的供求變化，正確把握未來利率走向。當利率處于高水平時或處于由高向低過渡時期，應盡量少籌資，對必須籌措的資金，應盡量采取浮動利率的計息方式。當利率處于低水平時，籌資較為有利，但應避免籌資過度。當籌資不利時，應盡量少籌資或只籌措經營急需的短期資金。當利率處于由低向高過渡時期，應根據資金需求量籌措長期資金，盡量采用固定利率的計息方式來保持較低的資金成本。同樣，對于籌資外幣資金帶來的風險，應著重預測和分析匯價變動的趨勢，制定外匯風險管理策略，通過其內在規律掌握匯率變動發展的趨勢，采取有效的措施防范籌資風險。如籌集美元之類的外匯資金要盡量減少，因為相對于人民幣而言其貶值日益明顯，否則將產生更多的外匯損失。
4．考慮銀行參與制度。要使銀行對企業的監控作用得到有效發揮，可以考慮建立銀行參與制度，將銀行納入企業的管理層，從而提高銀行對公司的治理。同樣，站在銀行角度也要加強對貸款資金的適時監控制度，把制度重點放在加強主辦銀行對借款企業的外部監控上。例如對負債比例較高的公司，主動要求自己作為主要的債權人列席公司的重要會議，使其盡可能充分地獲取關于企業經營和投資決策的信息，實現較好的風險控制，以防止不良債權的產生。
四、總結
債務融資既是一項財務策略，更是一種籌資戰略。企業在考慮債務融資時，不僅要根據自身的發展情況，考慮融資規模、融資方式和還款期限等，更要認識和考慮債務融資所帶來的風險。企業只有在正確認識債務融資風險的基礎上，及時制定和嚴格執行有效的債務融資風險防范對策，使其控制在合理范圍內，才能充分發揮債務融資的最佳作用，并確保企業生產經營的正常運行。
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關鍵詞：中小企業電子商務對策分析
一、電子商務概述
電子商務是一種以信息網絡為載體的商務活動新模式，它利用全球化互聯網絡進行商業活動，把買家、賣家、廠商和合作伙伴通過互聯網、企業內部網和企業外部網全面結合起來，將企業的售前服務到售后服務的各個環節搬上網絡，在實現企業管理電子化的同時，最大限度地降低了經營成本，提高了企業的競爭實力。電子商務不再是一個單純的技術問題，它代表了一次新的經濟革命，預示著新的經濟增長方式。
二、中小企業電子商務應用的現狀
信息化和網絡經濟的出現是中小企業開展電子商務的基礎。根據“二十一世紀網站”與“支點網”通過網絡聯合開展的一項企業信息化狀況調查顯示：電子商務是大多數企業心目中企業信息化的典型應用。從調查結果來看，已經開始建設電子商務網站的企業占到了調查樣本的58%，一個企業全面應用互聯網的時代已經到來。但是從建設的程度看，各個企業的實際應用差異還是比較大的，例如23%的企業尚處于計劃建設的階段，16%的企業正在建設但尚未投入實際的運行；而已經開展電子商務的企業占全部受訪企業的19%，但是其中10%表示效果還不夠明顯，真正開展了電子商務并且效果明顯的企業僅占9%，這一結果反映出目前我國中小企業開展電子商務還處于起步階段，仍存在著許多問題。
三、中小企業開展電子商務面臨的主要問題
面對網絡經濟給傳統企業帶來的機遇與挑戰，中小企業已經普遍認識到開展電子商務的緊迫性和必要性。我國的中小企業在利用電子商務開展貿易活動才剛剛起步，許多方面還不盡如人意，這些企業普遍存在著經營思想落后、技術力量薄弱，資金上壓力大，人才不足等困境。
四、中小企業開展電子商務的對策
毫無疑問，電子商務的出現和應用，使中小企業可以解決許多發展過程中存在的問題，例如網絡營銷帶來的沖擊、大企業的壟斷、資金能力有限、經營體制不規范等等。
4.1電子采購
電子采購是由采購方發起的一種采購行為，是一種不見面的網上交易，如網上招標，網上競標，網上談判等。人們把企業之間在網絡上進行的這種招標、競價、談判等活動定義為B2B電子商務，事實上，這也只是電子采購的一個組成部分
4.2充分利用應用服務公共供應商ASP
應用服務公共供應商ASP(ApplicationServiceProvider)的興起為中小企業加強信息化提升自身的管理和運營等素質提供了契機，被認為是中小企業在新經濟時代低成本參與競爭的最佳途徑，企業如租用ASP提供的優質服務，既不需要投資基礎設施，也不需要開發與維護應用軟件，這樣，同利用中介的專業化優勢解決信息的非對稱問題一樣，企業結合價值鏈的外包，就可以大幅度削減中小企業在IT方面的工資支出及升級維護費用，而把精力集中在核心業務上，快速進入市場。
4.3電子商務與產業結合
毫無疑問，電子商務必須與傳統行業結合才能夠取實際的經濟效益。電子商務的本質是利用電子信息技術改變行業的經營環境與價值鏈、企業的管理模式與組織結構等來創造出新的效益。而行業則是電子商務的平臺，兩者有效結合才能夠成為有價值的電子商務模式，傳統產業必須主動利用信息技術來改善自己的經營流程。同時，電子商務是一個新的經濟形態，本身會催生一些新的行業誕生，對原有的一些行業會有替代性。
4.4虛擬與實體的結合
完整意義的電子商務必須同時處理信息流,資金流和物流，由于信息技術和金融機制的快速發展，信息流和資金流在線處理的問題已經得到極大的改善，物流卻成為電子商務中最困難，也是最關鍵的部分。國外電子商務物流解決方案方面有著值得借鑒的成功經驗，比如中小企業可以與第三方物流公司結合成戰略聯盟，從而實現“整體化的物流管理”。
4.5建立商務平臺
網絡營銷是電子商務的核心部分，要有明確的定位，用戶訪問一個網站，常常不是要購買商品，只是查詢信息。只要他們在此找到了有用的信息，覺得有“價值”，他們才會回訪。企業的著眼點，應該是為他們提供“價值”。在此基礎上，才能開展有效的電子商務活動。
五、結論
在網絡經濟時代的全球化競爭中，中小企業走向電子商務是生存和發展的必然。中小企業實施電子商務要有正確的心態，要牢記電子化和信息技術只是企業追求利益的手段和工具，商務才是企業真正追求的目的。中小企業發展電子商務一定要有效地結合企業的業務流程，圍繞增強企業的核心競爭力和獲利能力尋找適合的電子商務發展策略。
參考文獻：
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（1）開發商遺留問題多。現階段在我國，住房建設與管理嚴重脫節，所以建設中產生的問題和本因該在建設中解決的問題都一并推給了物業管理。但是由于維修費用高，且物業公司沒有專業能力解決，造成了物業管理的先天不足。還有的開發商為了促銷，做不切實際的承諾、如綠化率、配套設施、贈送面積等，給后期的物業管理造成被動局面，一旦處理不當，會加劇物業公司與業主之間的矛盾。（2）物業管理收費難。收費難一直是困擾物業企業生存和發展的難題，物業管理企業抱怨物業費難收，也有業主惡意欠費，在一些調查中我們看到，只有極少數業主會故意欠費，刁難物業收費人員，絕大多數業主對交物業費沒有意見，只是希望物業收費就要辦事，只收費不管理的物業公司肯定得不到大家的認同。同時物業管理企業如果做到收費公開透明，讓大家知道交的錢都花在什么地方，欠費的人也就越來越少了。（3）物業管理涉及面廣，專業要求高。隨著生活水平的提高，人們對物業的要求也越來越高，物業管理涉及安保、綠化、保潔、家政、維修等工作，這些工作中有的需要有較高的專業水平，比如水電的維修，電梯的養護等。而我國的物業管理企業大都規模偏小，沒有能力花大量資金配備相應的專業人才，這就造成業主的問題物業管理企業解決不了，或者需要花時間去請專業人員處理。
2拓展物業經營渠道的途徑
對于現階段物業管理企業存在的問題，主觀上是由于思想意識的原因，歸根結底還是物業管理企業缺乏資金引起的。物業管理企業目前只通過向業主提供服務收取酬金，對此外的經營活動采取漠視的態度，只能導致企業靠物業服務費的收入艱苦支撐。我們看到歐美發達國家物業管理企業的大部分收入都是來源于物業服務費之外的經營收入。物業管理企業掌握著巨大的客戶資源，只要用心，就可以創造出巨大的財富。（1）提高常規物業服務的水平。常規的物業服務是為絕大多數業主認可的，作為一個物業管理企業必須提供的服務，如果常規的物業服務做得不好，其他的服務就無從談起。提高常規物業服務的水平也是物業管理企業最容易做到的，可以改善物業管理人員的服務態度、加強物業安全措施等。提供了好的服務自然會得到好的回報，也就提高了收益。（2）提供有償便民服務措施。就目前來看，我國大部分物業是高層住宅或寫字樓，對于業主來說有諸多不方便的地方。比如說住在高層的住戶到了樓下才發現下雨，這時候如果物業服務提供雨傘租賃業務，適當收取押金和費用就能解決業主的燃眉之急。物業服務公司還可以在小區值班室準備簡單的處理外傷的用品、夏天還可以備一些防暑用品有償提供給業主使用。雖然這些服務可能收入不多，但卻對提高業主對物業服務公司滿意度有很好的作用。（3）代客租房。只有業主對物業管理公司有絕對的信任，才會把自己的房產交給物業管理公司代為出租。這種信任就是在物業管理公司提供常規服務的過程中建立起來的。由物業管理公司充當中介，既方便了業主，也增加了收益。同時，由于是通過物業管理公司進行的房屋出租，所以物業管理公司就掌握了租戶的信息，為日后的管理提供了方便。（4）代收快遞業務。電子商務的發展改變了大多數人的購物習慣，越來越多的人選擇通過網絡購物。網上購物雖然方便快捷，但沒有人能保證24小時在家等快遞送上門，所以由物業管理公司代收快速是比較好的解決這一問題的辦法。物業管理公司代收的快遞收取一定的“代收費”，只對快遞商品包裝的完整性負責，不對商品的質量負責。業主授權物業管理公司代收快遞就要明確這一點，以免日后出現糾紛。（5）商鋪的管理與租賃業務。目前我國的物業多數都是商住結合的模式，對于臨街的樓房一定都有一到三層的商鋪，對于這部分物業，管理好了對于物業管理公司來說是一筆不小的收入。但我們現在看到的情況是大部分物業管理公司只是被動的作為出租方，只是收取租金，對于商鋪經營的方向不關心，這就產生了一些矛盾，比如經營戶重復經營的競爭矛盾，經營戶與業主之間擾民的矛盾等等。對于這個問題，作為物業管理公司在招商初期就要對商鋪做一個規劃，最好是物業周圍缺什么就重點招什么，這樣不僅商鋪的租賃能穩定長久，業主的生活也方便了。
3結論
