發(fā)布時(shí)間：2023-04-11 17:18:56
序言：寫(xiě)作是分享個(gè)人見(jiàn)解和探索未知領(lǐng)域的橋梁，我們?yōu)槟x了8篇的商務(wù)論文英文樣本，期待這些樣本能夠?yàn)槟峁┴S富的參考和啟發(fā)，請(qǐng)盡情閱讀。
近年來(lái)，隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，各種類(lèi)型的電子商務(wù)不斷涌現(xiàn)。電子商務(wù)可以從兩個(gè)方面來(lái)界定，一是參與方，即B2B或B2C；二是交易性質(zhì)，包括賣(mài)方服務(wù)器、買(mǎi)方服務(wù)器和中立的網(wǎng)上市場(chǎng)交易。各種類(lèi)型的電子商務(wù)，都對(duì)運(yùn)輸、物流與供應(yīng)鏈產(chǎn)生了深刻的影響。
一、賣(mài)方電子商務(wù)
利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行賣(mài)方電子商務(wù)已經(jīng)為運(yùn)輸與物流企業(yè)所廣泛接受，特別是用于客戶(hù)服務(wù)和銷(xiāo)售服務(wù)產(chǎn)品，如讓客戶(hù)登錄公司的網(wǎng)站預(yù)訂服務(wù)和跟蹤貨物。
許多企業(yè)建立賣(mài)方電子商務(wù)，是看到了客戶(hù)訪問(wèn)網(wǎng)站比撥打呼叫中心對(duì)企業(yè)更有利。由于企業(yè)不需要員工來(lái)參與交易，不僅節(jié)省了成本，而且消除了客戶(hù)/員工交流不當(dāng)?shù)娘L(fēng)險(xiǎn)。這種風(fēng)險(xiǎn)在企業(yè)參與全球競(jìng)爭(zhēng)時(shí)更大，因?yàn)榭蛻?hù)可能在24小時(shí)內(nèi)隨時(shí)呼叫。企業(yè)建立的賣(mài)方電子商務(wù)范圍各有不同，有的企業(yè)通過(guò)建立獨(dú)特的網(wǎng)站來(lái)創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，他們?yōu)槊恳晃豢蛻?hù)建立個(gè)性化的門(mén)戶(hù)，提供全面的支持能力，包括根據(jù)需要使用不同的語(yǔ)言。
二、賣(mài)方電子商務(wù)的障礙
運(yùn)輸承運(yùn)人在利用電子商務(wù)解決方案來(lái)滿(mǎn)足客戶(hù)的供應(yīng)鏈期望時(shí)也會(huì)遇到一些障礙，主要是貨物的跟蹤問(wèn)題。客戶(hù)想知道貨物的位置，希望對(duì)有時(shí)間要求的送貨出現(xiàn)情況時(shí)能夠得到提醒。這個(gè)問(wèn)題可能以?xún)煞N形式出現(xiàn)：貨主和中間承運(yùn)人。
如果貨主希望跟蹤每一宗貨物，他需要登錄每個(gè)承運(yùn)人或物流服務(wù)商的網(wǎng)站，多宗貨物就需要持續(xù)在這些網(wǎng)站間移動(dòng)，由此帶來(lái)三個(gè)問(wèn)題：第一，貨主必須在跟蹤前將承運(yùn)人與貨物相匹配，這有時(shí)對(duì)客戶(hù)來(lái)說(shuō)是復(fù)雜和困難的；第二，承運(yùn)人通常使用運(yùn)輸設(shè)備ID或貨物ID來(lái)跟蹤，并不一定總是保持客戶(hù)使用的統(tǒng)一的貨物ID（如采購(gòu)訂單、貨倉(cāng)號(hào)、海關(guān)文件、看板號(hào)等），有時(shí)這會(huì)使客戶(hù)跟蹤貨物幾乎不可能；第三，也許是最重要的，客戶(hù)缺少一個(gè)專(zhuān)注點(diǎn)。所有這些都只能使客戶(hù)得到次優(yōu)的結(jié)果。
有些運(yùn)輸是多式聯(lián)運(yùn)-涉及不止一個(gè)承運(yùn)人和運(yùn)輸模式，通常由一個(gè)中間承運(yùn)人來(lái)協(xié)調(diào)。中間承運(yùn)人必須知道運(yùn)輸設(shè)備何時(shí)能使用，這也面臨一個(gè)信息分散的問(wèn)題。例如他們不得不查詢(xún)多個(gè)鐵路、輪船和碼頭的網(wǎng)站，以了解每個(gè)運(yùn)輸設(shè)備的情況。如果沒(méi)有完整的信息，中間承運(yùn)人就不能優(yōu)化這些設(shè)備的移動(dòng)。
三、中間商的興起
供應(yīng)鏈改進(jìn)對(duì)企業(yè)績(jī)效的作用引起許多企業(yè)的關(guān)注。隨著企業(yè)運(yùn)行的全球化，外包越來(lái)越普遍。據(jù)統(tǒng)計(jì)，全球500強(qiáng)企業(yè)中，有60%使用第三方物流（3PL）服務(wù)，許多企業(yè)還不止使用一家。
使用3PL可以使企業(yè)通過(guò)減少運(yùn)營(yíng)和資金成本來(lái)改進(jìn)財(cái)務(wù)狀況，同時(shí)也可以通過(guò)提供單個(gè)承運(yùn)人所不具有的范圍和規(guī)模來(lái)簡(jiǎn)化運(yùn)輸采購(gòu)決策。成功的3PL可以在世界范圍內(nèi)提供服務(wù)，使用地面、海洋和航空等運(yùn)輸方式，并可通過(guò)規(guī)模化提高效益。
信息技術(shù)使3PL能夠充分發(fā)揮規(guī)模優(yōu)勢(shì)，許多客戶(hù)認(rèn)為3PL比一般承運(yùn)人具有系統(tǒng)優(yōu)勢(shì)，包括客戶(hù)服務(wù)能力。最近又興起了領(lǐng)先物流提供商（LLP）或第四方物流提供商（4PL），作為客戶(hù)的戰(zhàn)略伙伴而不是像3PL那樣的戰(zhàn)術(shù)伙伴。4PL是供應(yīng)鏈集成商，他整合自身及其他服務(wù)提供商的資源、能力和技術(shù)，提供綜合供應(yīng)鏈解決方案。
4PL所需的技能是獨(dú)特的，根據(jù)物流外包所需的運(yùn)行技能要求而大不相同。戰(zhàn)略咨詢(xún)、業(yè)務(wù)流程重組、技術(shù)整合、富有經(jīng)驗(yàn)人員的管理、全球能力和管理多個(gè)服務(wù)提供商能力是常用的4PL技能。4PL也可以作為信息中間商（INFOMEDIARY）提供3PL服務(wù)，這是電子商務(wù)爆炸的結(jié)果。
四、買(mǎi)方電子商務(wù)
買(mǎi)方電子商務(wù)是企業(yè)將采購(gòu)放在網(wǎng)上，以得到方便、及時(shí)和多種選擇的供應(yīng)。如3PL可以用這種方式確保擁有充足的、有效的承運(yùn)人的運(yùn)輸能力。
五、網(wǎng)上市場(chǎng)電子商務(wù)
運(yùn)輸行業(yè)已經(jīng)分化為三類(lèi)。最基本的是直接向客戶(hù)提供服務(wù)的基于資產(chǎn)的承運(yùn)人，他們與客戶(hù)建立的是"一對(duì)一"的關(guān)系，與客戶(hù)分別簽訂雙邊合同。除此之外，有兩個(gè)新的市場(chǎng)形式。一是中間承運(yùn)人在汽車(chē)站張貼告示，提供運(yùn)輸能力及對(duì)尋求運(yùn)輸能力作出響應(yīng)。這種形式逐漸演變?yōu)樨涍\(yùn)商通過(guò)電話(huà)、傳真和E-MAIL等形式進(jìn)行貨物配載，并進(jìn)而發(fā)展為3PL。
電子商務(wù)將傳統(tǒng)的方法在互聯(lián)網(wǎng)上實(shí)現(xiàn)。BBS最簡(jiǎn)單，提供商收集和分布來(lái)自承運(yùn)人的運(yùn)載供應(yīng)信息和來(lái)自客戶(hù)的運(yùn)載需求信息。當(dāng)承運(yùn)人和客戶(hù)看到感興趣的條目時(shí)，雙方直接商洽。這一商業(yè)模式非常簡(jiǎn)單，BBS提供商按月收取登錄費(fèi)并提供服務(wù)。由于用戶(hù)很少登錄多個(gè)類(lèi)似的網(wǎng)站，因而率先做大的提供商就會(huì)取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。提供商有兩個(gè)辦法來(lái)增加收入，一是擴(kuò)展到其他運(yùn)輸模式，這個(gè)不太容易；二是提供額外的增值服務(wù)，如提供信用支票、購(gòu)買(mǎi)汽油和進(jìn)行團(tuán)體折扣等。這些服務(wù)通常由第三方提供，并向BBS提供商付費(fèi)。
另一種類(lèi)型的網(wǎng)上市場(chǎng)電子商務(wù)是拍賣(mài)，即通過(guò)拍賣(mài)確定運(yùn)費(fèi)。貨主或者將標(biāo)書(shū)放在網(wǎng)上供承運(yùn)人瀏覽和投標(biāo)，或者直接要求承運(yùn)人提供最優(yōu)惠價(jià)格。有些承運(yùn)人也會(huì)運(yùn)能并尋求投標(biāo)。投標(biāo)過(guò)程是不透明的，在預(yù)先設(shè)定的日期和時(shí)間的贏方就贏得投標(biāo)。這一系統(tǒng)似乎很直接，但也存在不少潛在的問(wèn)題。客戶(hù)和承運(yùn)人都可能希望縮小投標(biāo)者的范圍，因而完善的拍賣(mài)需要篩選標(biāo)書(shū)。拍賣(mài)的商業(yè)模式是登錄與交易費(fèi)的結(jié)合，但一個(gè)很大的問(wèn)題是不能確保最終中標(biāo)者的履行和付費(fèi)，所以有些拍賣(mài)網(wǎng)站試圖要求提供他們來(lái)支付運(yùn)費(fèi)來(lái)解決這一問(wèn)題。
網(wǎng)上市場(chǎng)電子商務(wù)還可以進(jìn)行交易，像商品交易一樣買(mǎi)進(jìn)和賣(mài)出，不過(guò)目前只讓具有運(yùn)輸能力的提供商參與交易，而不讓投機(jī)商參與。網(wǎng)上交易也存在一些問(wèn)題，比如參與者可能只是彼此傳遞價(jià)格信息。
六、未來(lái)的走向
許多承運(yùn)人擔(dān)心新技術(shù)會(huì)導(dǎo)致運(yùn)費(fèi)的進(jìn)一步下降，的確，網(wǎng)上拍賣(mài)大都會(huì)使服務(wù)價(jià)格下降，這可能是服務(wù)的不可持續(xù)性的反映。但運(yùn)輸市場(chǎng)的價(jià)格，主要還是取決于供求，電子商務(wù)不會(huì)使運(yùn)費(fèi)進(jìn)一步下降，而只是加快了運(yùn)費(fèi)下降的速度，市場(chǎng)中更好的溝通和信息將使價(jià)格迅速到達(dá)市場(chǎng)平衡點(diǎn)。
除了市場(chǎng)集合和中介之外，電子商務(wù)的滲透力還取決于市場(chǎng)供需，例如承運(yùn)人越多的市場(chǎng)越容易滲透，具有完善的中間商的運(yùn)輸市場(chǎng)（如消費(fèi)品運(yùn)輸）比傳統(tǒng)上不依靠中間商的市場(chǎng)（如大宗貨物運(yùn)輸）更容易引入電子商務(wù)解決方案。
貨主需要認(rèn)真地考慮其選擇。如果他們假定需求接近或超過(guò)供應(yīng)，他們將希望以運(yùn)輸合同的形式解決大部分運(yùn)力。但如果他們假定供應(yīng)超過(guò)需求，他們將通過(guò)市場(chǎng)交易來(lái)獲得運(yùn)輸能力。對(duì)市場(chǎng)狀況的錯(cuò)誤預(yù)測(cè)將會(huì)帶來(lái)嚴(yán)重后果。
3PL和運(yùn)輸中間商必須在兩個(gè)層面上進(jìn)行運(yùn)輸采購(gòu)決策，因?yàn)樗麄兗仁沁\(yùn)輸?shù)馁I(mǎi)方又是運(yùn)輸?shù)馁u(mài)方。運(yùn)輸中間商是通過(guò)買(mǎi)賣(mài)差價(jià)獲取利益，他們的錯(cuò)誤決策將是致命的。
電子商務(wù)增加了出現(xiàn)各種結(jié)果的可能性。承運(yùn)人可能發(fā)現(xiàn)提供市場(chǎng)交易確定價(jià)格并不容易，因?yàn)樗麄內(nèi)鄙俦匾男畔⑾到y(tǒng)和人員來(lái)應(yīng)付市場(chǎng)的變化。這種情況下，與3PL簽訂合同是容易的選擇。客戶(hù)也常常發(fā)現(xiàn)自己在變化莫測(cè)的市場(chǎng)交易中力不從心，他們也會(huì)趨于尋求3PL的服務(wù)。
大家都知道隨著信息時(shí)代的到來(lái)，電子商務(wù)領(lǐng)域的應(yīng)用，是今后時(shí)展的需要，也是企業(yè)能否長(zhǎng)久發(fā)展下去的關(guān)鍵因素。作為企業(yè)戰(zhàn)略決策，很多有眼光的公司都對(duì)這一項(xiàng)目進(jìn)行了規(guī)劃、投入、操作，很多公司都走了不少?gòu)澛罚率雇度?產(chǎn)出不成正比，在這新興項(xiàng)目中積極苦苦探索，始終找不到屬于自身的盈利模式，致使電子商務(wù)項(xiàng)目停滯不前，甚至失敗。
為了促進(jìn)電子商務(wù)在各行各業(yè)的應(yīng)用，給各企業(yè)公司帶來(lái)經(jīng)營(yíng)上的收益，筆者根據(jù)自己操作電子商務(wù)項(xiàng)目的成功案例，談?wù)剬?shí)現(xiàn)電子商務(wù)盈利模式的幾個(gè)關(guān)鍵要素，希望能給大家?guī)?lái)工作上的借鑒。
要想實(shí)現(xiàn)自身公司電子商務(wù)項(xiàng)目的贏利，首先要避免三個(gè)主要認(rèn)識(shí)上的誤區(qū)：
1、以為有了公司網(wǎng)站，就以為可以開(kāi)展電子商務(wù)了;
2、認(rèn)為成為阿里巴巴或一些網(wǎng)站誠(chéng)信通會(huì)員，有了這個(gè)網(wǎng)絡(luò)后臺(tái)工作平臺(tái)了，就以為是開(kāi)展企業(yè)電子商務(wù)了，你的命運(yùn)始終掌握在別人手中;
3、請(qǐng)個(gè)懂網(wǎng)絡(luò)技術(shù)或理論的人來(lái)做電子商務(wù)，就可以成功了，將會(huì)始終不得要領(lǐng)，獲不得盈利;
決定自身公司電子商務(wù)項(xiàng)目能否盈利的三個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)在于：
1、可行的電子商務(wù)項(xiàng)目實(shí)施方案
2、建立電子商務(wù)項(xiàng)目的主體——網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)
3、高素質(zhì)的項(xiàng)目實(shí)施人才
一、可行的項(xiàng)目操作方案
一個(gè)公司決定做電子商務(wù)其實(shí)主要的目的還是在于銷(xiāo)售產(chǎn)品，發(fā)展各層次客戶(hù)，市場(chǎng)開(kāi)拓是核心目標(biāo)，為公司帶來(lái)直接經(jīng)濟(jì)效益。所以必須充分做好電子商務(wù)項(xiàng)目的方案制定，從不同的角度進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，結(jié)合公司現(xiàn)有產(chǎn)品和公司經(jīng)營(yíng)狀況，制定合理的項(xiàng)目戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)和戰(zhàn)術(shù)方案，使后面的行動(dòng)有計(jì)劃的執(zhí)行。
大多在這個(gè)項(xiàng)目上做失敗的公司基本上都不具備一個(gè)可行的項(xiàng)目方案，或項(xiàng)目方案做得很虛，或根本不知道如何寫(xiě)，迷失了工作方向，浪費(fèi)了時(shí)間和金錢(qián)。筆者為大家提供一個(gè)成功電子商務(wù)項(xiàng)目的方案(注：這是一個(gè)已經(jīng)實(shí)踐獲得成功的，證明可行的電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)方案案例)要點(diǎn)給大家參考：
XXX公司電子商務(wù)項(xiàng)目盈利方案
1、背景分析
2、公司戰(zhàn)略、目標(biāo)市場(chǎng)、目標(biāo)顧客定位
3、銷(xiāo)售目標(biāo)、利潤(rùn)目標(biāo)
4、電子商務(wù)的營(yíng)銷(xiāo)4C(等同4P)
5、營(yíng)銷(xiāo)政策
6、資源需求
7、組織架構(gòu)，人員職能
8、電子商務(wù)投入/產(chǎn)出預(yù)算
9、各項(xiàng)營(yíng)銷(xiāo)措施
10、突發(fā)事件的應(yīng)急措施
11、對(duì)各階段工作的監(jiān)控、檢測(cè)
12、激勵(lì)政策
二、建立自身公司電子商務(wù)項(xiàng)目的工作平臺(tái)
很多公司以為建了公司網(wǎng)站，就可以把客戶(hù)吸引過(guò)來(lái)了，其實(shí)這是不對(duì)的。公司網(wǎng)站僅僅屬于宣傳型的網(wǎng)站，無(wú)論對(duì)BTOB還是BTOC客戶(hù)來(lái)說(shuō)，都不是一個(gè)理想的視窗，要想使電子商務(wù)開(kāi)拓成功，必須建立一個(gè)銷(xiāo)售型的電子商務(wù)網(wǎng)站，設(shè)計(jì)好各個(gè)模塊，使BTOB客戶(hù)或BTOC客戶(hù)通過(guò)該平臺(tái)能夠直接獲得他/她所需要的東西，這樣企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)成本就大大降低了。現(xiàn)在隨著網(wǎng)站的模塊涉及費(fèi)用大大降低，建立這樣的一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)平臺(tái)都不需要超過(guò)1萬(wàn)元人民幣，比以前動(dòng)不動(dòng)幾十萬(wàn)的成本投入大大降低了。有了這樣一個(gè)主體平臺(tái)，配合其他網(wǎng)站宣傳如阿里巴巴、慧聰?shù)染W(wǎng)站，做起電子商務(wù)項(xiàng)目就很容易實(shí)現(xiàn)盈利了。
建立一個(gè)這樣的營(yíng)銷(xiāo)型網(wǎng)站，不僅僅是成為各級(jí)客戶(hù)網(wǎng)上交易，甚至是服務(wù)的平臺(tái)，其實(shí)也是在為公司創(chuàng)造資產(chǎn)，隨著網(wǎng)站收益的不斷增加和時(shí)間的積累，這個(gè)電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)總有一天會(huì)成為該公司最有價(jià)值的資產(chǎn)，有遠(yuǎn)見(jiàn)的企業(yè)家和戰(zhàn)略管理者才能真正體會(huì)到電子商務(wù)的核心價(jià)值所在。
三、高素質(zhì)的項(xiàng)目人才
一個(gè)好的電子商務(wù)項(xiàng)目實(shí)施方案應(yīng)該是由較豐富經(jīng)驗(yàn)的人士制定的，也需要好的項(xiàng)目人才來(lái)實(shí)施，才能給項(xiàng)目帶來(lái)真正的盈利。而目前很多公司既想通過(guò)電子商務(wù)的模式實(shí)現(xiàn)公司經(jīng)營(yíng)、市場(chǎng)拓展、服務(wù)等方面的低投入，高產(chǎn)出，可又舍不得本錢(qián)請(qǐng)到高水平的電子商務(wù)項(xiàng)目人才，以為隨便找個(gè)電子商務(wù)方面懂技術(shù)或懂點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)知識(shí)的人回來(lái)就可以了，這樣的公司無(wú)一獲得成功，結(jié)果都是負(fù)產(chǎn)出。
其實(shí)真正懂電子商務(wù)操作的人才無(wú)一不是身經(jīng)百戰(zhàn)的工作成功職業(yè)人士，操作項(xiàng)目的能力其實(shí)還要高于傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)方式招聘的副總級(jí)別，真正能把電子商務(wù)項(xiàng)目操作成功的公司，大都都是能舍得投入的，基本上都能獲得回報(bào)，而且投入/產(chǎn)出正比率相當(dāng)高。
作為這樣的人才：
第一要具備較豐富的傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)管理技能，才能制定成功的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略，這是核心;
第二要具備信息網(wǎng)絡(luò)技能，技術(shù)可以外包;
第三，要具備網(wǎng)絡(luò)誠(chéng)信;
第四：要具備經(jīng)營(yíng)才能，懂得投入/產(chǎn)出如何實(shí)現(xiàn);五：不斷創(chuàng)新的能力。
當(dāng)然，這樣高的要求僅僅針對(duì)項(xiàng)目首要負(fù)責(zé)人，對(duì)執(zhí)行人員可以要求降之，雖然目前這樣的人才目前還比較少，但隨著電子商務(wù)的發(fā)展，各個(gè)公司對(duì)這一項(xiàng)目的高度重視，人才的自我成長(zhǎng)速度和培養(yǎng)速度會(huì)加快，也會(huì)供不應(yīng)求。
四、結(jié)合公司原有市場(chǎng)政策，整合電子商務(wù)項(xiàng)目操作，產(chǎn)生的效果
對(duì)于一個(gè)新公司采用電子商務(wù)模式開(kāi)拓市場(chǎng)，可能沒(méi)有什么原有政策上的制約，可以大膽創(chuàng)新，放開(kāi)手腳開(kāi)展項(xiàng)目，當(dāng)然，新公司沒(méi)有原來(lái)的積累基礎(chǔ)，相對(duì)來(lái)說(shuō)，可能電子商務(wù)項(xiàng)目的回報(bào)周期會(huì)相對(duì)長(zhǎng)一些。
關(guān)鍵詞：中職；全英商務(wù)教學(xué)
經(jīng)過(guò)十多年的發(fā)展，“英語(yǔ)+商務(wù)”科目的教學(xué)模式在不少學(xué)校中取得了明顯的成效。一大批學(xué)生通過(guò)商務(wù)課程的學(xué)習(xí)成功地考取了國(guó)家承認(rèn)的各種職業(yè)資格證書(shū)。在全球經(jīng)濟(jì)一體化和中國(guó)加入WTO的大環(huán)境下，企業(yè)和社會(huì)對(duì)既懂英語(yǔ)又懂專(zhuān)業(yè)的復(fù)合型人才的需求日益增加。既有商務(wù)知識(shí)又具外語(yǔ)能力的中職學(xué)生有其獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)，深受用人單位的青睞。已開(kāi)設(shè)商務(wù)或商務(wù)英語(yǔ)等類(lèi)似專(zhuān)業(yè)的普通中職學(xué)校，在成熟的“英語(yǔ)+商務(wù)”科目教學(xué)模式的基礎(chǔ)上進(jìn)一步向前推進(jìn)，實(shí)行具有中等職業(yè)教育特色的全英商務(wù)教學(xué)已經(jīng)成為可能。
中職學(xué)校全英商務(wù)教學(xué)能否實(shí)施，能否借鑒“英語(yǔ)+商務(wù)”科目的成功經(jīng)驗(yàn)，主要看以下幾個(gè)方面的問(wèn)題能否得以解決：一是人的問(wèn)題，也就是生源和師資的問(wèn)題；二是課程設(shè)置問(wèn)題；三是教材選用問(wèn)題。
優(yōu)中選優(yōu)的生源全英商務(wù)課程教學(xué)對(duì)學(xué)生的英語(yǔ)語(yǔ)言能力提出了極大的挑戰(zhàn)。在學(xué)習(xí)期間學(xué)生要以英語(yǔ)為工具學(xué)習(xí)商務(wù)理論，并用英語(yǔ)實(shí)踐商務(wù)操作技能。因此，他們必須有良好的英語(yǔ)基礎(chǔ)才能完成全部課程的學(xué)習(xí)。學(xué)校必須對(duì)學(xué)生進(jìn)行遴選：一方面對(duì)志愿報(bào)讀本專(zhuān)業(yè)的學(xué)生進(jìn)行選擇，篩選出總分高、英語(yǔ)單科成績(jī)也高的學(xué)生學(xué)習(xí)本專(zhuān)業(yè)；另一方面在全校范圍內(nèi)進(jìn)行選拔考試，挑選出英語(yǔ)成績(jī)好的學(xué)生學(xué)習(xí)本專(zhuān)業(yè)。
“雙師型”的師資隊(duì)伍全英商務(wù)教學(xué)模式要求教師具備較高的英語(yǔ)水平及商務(wù)專(zhuān)業(yè)水平，既有英語(yǔ)教師資格又有其他專(zhuān)業(yè)職稱(chēng)（如國(guó)際商務(wù)師、經(jīng)濟(jì)師、會(huì)計(jì)師）或職業(yè)資格證書(shū)（如翻譯導(dǎo)游員、報(bào)關(guān)員、單證員）。“雙師型”教師是全英商務(wù)課程教學(xué)的重要保證。一般中職學(xué)校可以通過(guò)三個(gè)措施來(lái)解決師資問(wèn)題：一是招聘“雙師型”教師；二是使現(xiàn)有教師自我提升，實(shí)現(xiàn)向“雙師型”目標(biāo)的轉(zhuǎn)變；三是與商務(wù)專(zhuān)業(yè)教研室實(shí)行人才資源共享，讓商務(wù)專(zhuān)業(yè)教師參與全英商務(wù)課程教學(xué)與教研工作。
全英語(yǔ)授課的課程全英商務(wù)課程教學(xué)是指除國(guó)家規(guī)定的公共基礎(chǔ)課（如語(yǔ)文、數(shù)學(xué)、政治、計(jì)算機(jī)）以外的課程全部用英語(yǔ)授課，包括所有的英語(yǔ)課和所有的商務(wù)理論及操作科目。根據(jù)中職學(xué)生的實(shí)際，全英商務(wù)教學(xué)實(shí)際上是以模塊形式進(jìn)行，通過(guò)英語(yǔ)強(qiáng)化模塊、商務(wù)知識(shí)模塊和商務(wù)實(shí)訓(xùn)模塊，努力把學(xué)生培養(yǎng)成為既懂英語(yǔ)又懂專(zhuān)業(yè)的應(yīng)用型人才。英語(yǔ)課程是基礎(chǔ)課程，同時(shí)又是關(guān)鍵課程。要求學(xué)生的英語(yǔ)水平必須達(dá)到高中優(yōu)秀畢業(yè)生的水平，或者達(dá)到大學(xué)一年級(jí)水平，而且必須通過(guò)全國(guó)英語(yǔ)等級(jí)二或三級(jí)考試，否則，全英教學(xué)模式不能獲得成功。因此，必須在一年級(jí)強(qiáng)化精讀、泛讀、口語(yǔ)、聽(tīng)力等全部的英語(yǔ)課程，并在課時(shí)安排上予以側(cè)重。因?yàn)樯虅?wù)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生都是挑選出來(lái)的，通過(guò)一年的集中學(xué)習(xí)應(yīng)有較大程度的提高，并能適應(yīng)后期的學(xué)習(xí)。同時(shí)，英語(yǔ)應(yīng)始終作為工具貫穿在各個(gè)模塊的學(xué)習(xí)過(guò)程中，并且在商務(wù)課程中對(duì)學(xué)生的英語(yǔ)應(yīng)用能力有所側(cè)重。因此，用英語(yǔ)授課的商務(wù)課程和商務(wù)實(shí)訓(xùn)是全英商務(wù)教學(xué)模式的核心，在二三年級(jí)的學(xué)習(xí)中得以體現(xiàn)。二三年級(jí)的商務(wù)課程學(xué)習(xí)，每門(mén)課程必須保證有足夠的課時(shí)量（如每周4～6節(jié)）。例如，對(duì)以培養(yǎng)企業(yè)單證員為目標(biāo)的外貿(mào)專(zhuān)業(yè)方向，可開(kāi)設(shè)國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)（英）、商務(wù)寫(xiě)作（英）、商務(wù)單證（英）、外貿(mào)談判（英）等課程，以確保學(xué)生對(duì)外貿(mào)知識(shí)、外貿(mào)函電和外貿(mào)單證有足夠的知識(shí)基礎(chǔ)，以滿(mǎn)足企業(yè)對(duì)這一方面人才的實(shí)際需求，使越來(lái)越多的中職學(xué)生通過(guò)系列的外貿(mào)課程學(xué)習(xí)成功地考取國(guó)家承認(rèn)的單證員資格或報(bào)關(guān)員資格。只要教材得當(dāng)，通過(guò)這些全英商務(wù)課程的學(xué)習(xí)，學(xué)生的英語(yǔ)和商務(wù)能力同時(shí)提高應(yīng)該是不成問(wèn)題的。
合適的教材教材選用是保證學(xué)生水平有足夠的提高，并保證學(xué)生在學(xué)習(xí)商務(wù)課程的同時(shí)提高英語(yǔ)水平的關(guān)鍵。商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)所用的教材有三種：大學(xué)教材、引進(jìn)版教材、自編教材。有人懷疑采用大學(xué)教材或引進(jìn)版教材學(xué)生能否接受。其實(shí)，這是完全不必要的。因?yàn)椋环矫妫虅?wù)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生都是優(yōu)中選優(yōu)的學(xué)生，有相當(dāng)好的英語(yǔ)基礎(chǔ)；另一方面，不管是大學(xué)教材還是引進(jìn)版教材，都有一個(gè)循序漸進(jìn)的過(guò)程。第一、二冊(cè)或初、中級(jí)本一般會(huì)注重基礎(chǔ)，比較易懂。在大學(xué)教材或引進(jìn)版教材不能滿(mǎn)足要求的情況下，可由教師自編教材來(lái)彌補(bǔ)。如廣東外貿(mào)學(xué)校的英語(yǔ)教師編寫(xiě)的《模擬實(shí)習(xí)指導(dǎo)》符合該校的情況，滿(mǎn)足了學(xué)生對(duì)編制整套商務(wù)單證的學(xué)習(xí)要求；又如江門(mén)財(cái)貿(mào)學(xué)校的教師編著的《外貿(mào)英文函電簡(jiǎn)明教程》（華南理工大學(xué)出版社出版），既讓學(xué)生接觸到商務(wù)英語(yǔ)寫(xiě)作，又切合中職學(xué)校學(xué)生的水平。不管使用何種教材，只要切合學(xué)生實(shí)際，有利于他們英語(yǔ)和商務(wù)能力的提高，并能保證全英語(yǔ)教學(xué)的順利進(jìn)行，都是可取的。
總而言之，全英商務(wù)教學(xué)在中職學(xué)校的實(shí)施只要符合上述的條件，只要在生源、師資、教材、課程和教學(xué)等環(huán)節(jié)上進(jìn)行合理的選擇和配置，就可以扎實(shí)地實(shí)施。為此，我們完全可以期待今后商務(wù)類(lèi)的中職學(xué)生會(huì)以更高的英語(yǔ)水平和更強(qiáng)的商務(wù)能力出現(xiàn)在人才市場(chǎng)上。
【關(guān)鍵詞】建構(gòu)主義；商務(wù)英語(yǔ)；翻譯教學(xué)
隨著經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展，商務(wù)英語(yǔ)翻譯人才需求量巨大，我國(guó)在培養(yǎng)商務(wù)英語(yǔ)人才上也十分重視。商務(wù)英語(yǔ)學(xué)科作為一個(gè)實(shí)用性學(xué)科，高校在進(jìn)行教學(xué)時(shí)不能與市場(chǎng)需求脫離，如果要列出科技翻譯成功的要素應(yīng)該是:專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)、中文程度、中文文采、英語(yǔ)程度”[1]。所以建構(gòu)主義視角下商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)研究，對(duì)改變現(xiàn)在高校的教育方式有著重要作用。
一、建構(gòu)主義學(xué)習(xí)理論的內(nèi)涵
建構(gòu)主義主要是改變傳統(tǒng)的教學(xué)模式，教師一直以來(lái)都是理論的傳播者和灌輸者，學(xué)生都是一味地接受灌輸。灌輸法不能說(shuō)不好，但是在社會(huì)發(fā)展迅速的今天，灌輸法在某種環(huán)境下會(huì)讓學(xué)生無(wú)法使所學(xué)知識(shí)得到真正的運(yùn)用。而建構(gòu)主義則是以學(xué)生為主體，所有的教學(xué)都圍繞著一定的社會(huì)因素和設(shè)定情景，在實(shí)際的教學(xué)中教師需要褪去固定角色模式，成為學(xué)生的引導(dǎo)者，而這樣的教學(xué)方式也為教學(xué)方式的改革提供了重要的發(fā)展方向。大學(xué)普遍按照一個(gè)模式培養(yǎng)相同規(guī)格的人才,而不是根據(jù)個(gè)性差異來(lái)培養(yǎng)各類(lèi)創(chuàng)新人才[2]。
二、商務(wù)英語(yǔ)翻譯教學(xué)的現(xiàn)狀
首先，教學(xué)主體以教師為中心。現(xiàn)階段絕大部分的高校都是傳統(tǒng)的教師通過(guò)灌輸?shù)确椒▽?duì)學(xué)生進(jìn)行教學(xué)，教師是這一環(huán)境下的主體。通常學(xué)生失去自己的“主角”意識(shí)，學(xué)生一味地聽(tīng)從教師的教學(xué)安排，老師也不會(huì)根據(jù)不同的班級(jí)狀況和學(xué)生所處的環(huán)境進(jìn)行有情節(jié)背景的教學(xué)活動(dòng)，學(xué)生都是被動(dòng)接受，這種教學(xué)方式不會(huì)使學(xué)生感興趣，學(xué)生學(xué)習(xí)的大部分都是理論知識(shí)，很少能把它應(yīng)用在實(shí)際的生活中，理論缺少實(shí)踐的檢驗(yàn)，學(xué)生在日后的實(shí)踐中出現(xiàn)問(wèn)題也不能第一時(shí)間想到解決的辦法。其次，教學(xué)設(shè)計(jì)陳舊老套。現(xiàn)在多數(shù)的高校教學(xué)模式還是以教材為主，像商務(wù)英語(yǔ)翻譯這樣重視運(yùn)用的學(xué)科，這樣的教學(xué)方式已跟不上發(fā)展的趨勢(shì)。現(xiàn)在是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，可利用的實(shí)際案例獲取十分方便，但只有極少數(shù)教師能利用這一資源，大多通常都是按照統(tǒng)一的教學(xué)大綱要求進(jìn)行教學(xué)，而過(guò)于單一的教學(xué)設(shè)計(jì)使很多學(xué)生對(duì)學(xué)習(xí)失去興趣。
三、建構(gòu)主義理論指導(dǎo)下的商務(wù)英語(yǔ)翻譯教學(xué)改革
建構(gòu)主義的提出無(wú)疑是符合現(xiàn)代社會(huì)對(duì)商務(wù)英語(yǔ)人才培養(yǎng)的需求的，改變固定模式重視學(xué)生的實(shí)踐和創(chuàng)造能力才是高校應(yīng)給予學(xué)生的最大幫助。首先，改變主角定位，學(xué)生成為主動(dòng)學(xué)習(xí)的主體。改變以前以教為主的模式，轉(zhuǎn)換成以學(xué)為主。但是我們?cè)谶M(jìn)行改變的同時(shí)，一定不能忽視教師的作用。培養(yǎng)學(xué)生時(shí)也不能完全放任其自由學(xué)習(xí)，教師要把握重要內(nèi)容進(jìn)行引導(dǎo)式的教學(xué)，教師要做的最重要的內(nèi)容，就是結(jié)合實(shí)際發(fā)展需求多利用現(xiàn)實(shí)案例，設(shè)定情景使得學(xué)生在真實(shí)情景中鍛煉自己的翻譯能力，讓其主動(dòng)參與學(xué)習(xí)，并且在學(xué)習(xí)中發(fā)現(xiàn)可能出現(xiàn)的問(wèn)題，及時(shí)向教師提出并解答，使得其在日后工作中出現(xiàn)問(wèn)題能第一時(shí)間找到答案。其次，豐富教學(xué)設(shè)計(jì),激發(fā)學(xué)生興趣與協(xié)作交流能力。建構(gòu)主義理論注重教學(xué)時(shí)要結(jié)合實(shí)際情景，讓學(xué)生通過(guò)協(xié)作來(lái)完成任務(wù)要求，要保證情景的真實(shí)性，這樣能更好地激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，來(lái)達(dá)到知識(shí)的傳播。現(xiàn)在高校的硬件設(shè)備都有著巨大的發(fā)展，盡可能地創(chuàng)造出讓學(xué)生無(wú)論從視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)、觸覺(jué)都感受到真實(shí)，這樣的情景建構(gòu)可以很大程度上激發(fā)學(xué)生的創(chuàng)造性。讓學(xué)生相互交流、互相幫助，找出最后解決的辦法，這樣的方式能讓學(xué)生記憶更加深刻。而這樣的方式也使得學(xué)生能盡快地消化掉所學(xué)的知識(shí)，不一定要回去后死記硬背，也是給學(xué)生減輕一些負(fù)擔(dān)。最后，強(qiáng)化情境實(shí)踐,培養(yǎng)學(xué)生的主動(dòng)建構(gòu)能力。最好的教育其實(shí)是來(lái)源于生活，教師要以實(shí)用為最基本的前提，盡可能地選取真實(shí)的翻譯素材，同時(shí)教師也要根據(jù)不同學(xué)生的學(xué)習(xí)情況進(jìn)行不同的培訓(xùn)，讓學(xué)生根據(jù)自己的能力來(lái)選擇一個(gè)適合自己的素材進(jìn)行翻譯實(shí)踐，這在一定程度上能充分調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性。同時(shí)學(xué)校應(yīng)該盡可能地為學(xué)生提供實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，比如建立筆譯工作坊等，讓學(xué)生能夠真正接觸到社會(huì)中的真實(shí)翻譯材料，讓老師作為監(jiān)督者，對(duì)學(xué)生的情況進(jìn)行評(píng)估和分析，使學(xué)生充分得到鍛煉。
作者:劉佳 單位:牡丹江師范學(xué)院
參考文獻(xiàn)：
筆者認(rèn)為商務(wù)英語(yǔ)具有兩大較為明顯的特性：實(shí)用性和時(shí)代性。學(xué)習(xí)商務(wù)英語(yǔ)的目的就是為了服務(wù)于中英商務(wù)交流與合作，解決商務(wù)活動(dòng)中的具體問(wèn)題，因此，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以就業(yè)為目標(biāo)應(yīng)該是商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)的主要策略。同時(shí)，商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)是在貿(mào)易全球化的背景下應(yīng)運(yùn)而生的，經(jīng)濟(jì)貿(mào)易的發(fā)展不斷催生出新的商務(wù)詞匯和新的商品交易方式，因此商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)應(yīng)該具有明顯的時(shí)代性，隨著商務(wù)需求的變化不斷改良更新。實(shí)用主義教育思想是19世紀(jì)末20世紀(jì)初在美國(guó)興起的以實(shí)用主義哲學(xué)和機(jī)能心理學(xué)為基礎(chǔ)的教育思想，其代表人物有杜威（Dewey）、克伯屈（W.H.Kilpatrick）等。與不同，實(shí)用主義崇尚改良主義發(fā)展觀，這是其教育哲學(xué)的一個(gè)重要理論基礎(chǔ)。在杜威看來(lái)，教育是一種永久事業(yè)，它是人與環(huán)境交互作用之經(jīng)驗(yàn)的不斷重組，其目的在于提高人的能力和素質(zhì)，并使社會(huì)得到不斷的改良和進(jìn)化。他認(rèn)為，教育即生活、學(xué)校即社會(huì)、杜威否定了傳統(tǒng)教育的書(shū)本中心、課堂中心和教師中心，強(qiáng)調(diào)“做中學(xué)”。我校的商務(wù)英語(yǔ)改革本著實(shí)用主義“做中學(xué)”的指導(dǎo)思想，在東莞建立了實(shí)習(xí)基地，讓學(xué)生在商務(wù)英語(yǔ)實(shí)踐中學(xué)習(xí)，根據(jù)實(shí)踐反饋來(lái)改良教材和教學(xué)方式，打破了傳統(tǒng)的書(shū)本中心與課堂中心，使我校的商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)質(zhì)量和學(xué)生的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)不斷改良進(jìn)化。
二、文理學(xué)院外國(guó)語(yǔ)學(xué)院商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)改革的具體內(nèi)容
1.企業(yè)對(duì)學(xué)生的期望及建議首先，用人企業(yè)肯定了我校同學(xué)扎實(shí)的英語(yǔ)基礎(chǔ)。用人企業(yè)普遍表示，現(xiàn)在的商務(wù)英語(yǔ)崗位并未飽和，他們都很需要適合的商務(wù)英語(yǔ)人才前來(lái)加入自己的團(tuán)隊(duì)。其次，用人企業(yè)普遍表示，團(tuán)隊(duì)精神、吃苦耐勞、良好的適應(yīng)能力，強(qiáng)烈的共贏和抱團(tuán)意識(shí)是他們最看重的品質(zhì)。一名耐心、細(xì)心、周全、充滿(mǎn)干勁的員工最受青睞。企業(yè)還表示，愿意培養(yǎng)新人組建自己的團(tuán)隊(duì)。我方從與用工單位的交談中，可以看出對(duì)方求賢若渴的真誠(chéng)態(tài)度，也可以看出在東莞這類(lèi)加工密集型城市，商務(wù)英語(yǔ)人才市場(chǎng)遠(yuǎn)未飽和，商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)的畢業(yè)生大有可為。用人企業(yè)除了對(duì)我校實(shí)習(xí)生進(jìn)行肯定和鼓勵(lì)之外，也提出了建議。首先，我校同學(xué)英語(yǔ)基礎(chǔ)雖好，但是商務(wù)知識(shí)與實(shí)踐有脫節(jié)現(xiàn)象，普遍不會(huì)操作阿里巴巴這類(lèi)B2B電子商務(wù)平臺(tái)，企業(yè)需要花時(shí)間進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn)。同學(xué)們所學(xué)的商務(wù)知識(shí)過(guò)于籠統(tǒng)，若具體從事跨境電子商務(wù)，由于不了解其運(yùn)營(yíng)模式和相關(guān)術(shù)語(yǔ)如“流量”等，略顯得吃力。其次，同學(xué)們的銷(xiāo)售技能有待提高，在面對(duì)客戶(hù)詢(xún)盤(pán)時(shí)缺乏技巧，在跟進(jìn)時(shí)對(duì)于如何吸引客戶(hù)也顯得青澀。
2.同學(xué)們的反饋和對(duì)企業(yè)的建議首先，同學(xué)們普遍表示通過(guò)實(shí)習(xí)自己開(kāi)拓了眼界，學(xué)習(xí)了公司產(chǎn)品的相關(guān)知識(shí)，如皮革、鞋子、塑膠等行業(yè)更加細(xì)化的專(zhuān)業(yè)知識(shí)。其次，在實(shí)習(xí)的過(guò)程中，同學(xué)們感覺(jué)課堂知識(shí)和實(shí)習(xí)有相脫節(jié)的地方，比如教材選用的場(chǎng)景多是發(fā)生在國(guó)際化公司的商務(wù)活動(dòng)，通俗點(diǎn)說(shuō)，課本里的場(chǎng)景高端大氣，然而同學(xué)們實(shí)習(xí)的公司以中小型加工企業(yè)居多，商務(wù)活動(dòng)比較接地氣；再比如說(shuō)，教材里的場(chǎng)景多是與客戶(hù)面對(duì)面的交流，實(shí)習(xí)中多是網(wǎng)絡(luò)上的交流;交流場(chǎng)景和交流方式的不同都會(huì)讓同學(xué)們有學(xué)用脫節(jié)的感覺(jué)。
三、實(shí)習(xí)反饋對(duì)我校商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)改革的啟迪
1.讓教師下企業(yè)，加強(qiáng)商務(wù)英語(yǔ)任課教師實(shí)踐技能的培養(yǎng)高校教師大多是從校門(mén)到校門(mén)，普遍缺乏實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，容易在教學(xué)中出現(xiàn)紙上談兵的問(wèn)題，但是商務(wù)英語(yǔ)是一門(mén)實(shí)用性和時(shí)代性都很鮮明的課程，為了更好地適應(yīng)人才培養(yǎng)的需要，學(xué)校應(yīng)該完善教師培養(yǎng)培訓(xùn)體系，建立專(zhuān)業(yè)課教師到企業(yè)實(shí)踐的制度，鼓勵(lì)和引導(dǎo)專(zhuān)業(yè)課教師參加生產(chǎn)實(shí)踐活動(dòng)。以跨境電子商務(wù)為例，教師應(yīng)深入到企業(yè)一線，建議至少6個(gè)月為一個(gè)實(shí)習(xí)周期。一方面，在企業(yè)教師作為一名普通員工，經(jīng)歷從客戶(hù)詢(xún)盤(pán)到商品銷(xiāo)售完成整個(gè)過(guò)程，在實(shí)踐中了解到商務(wù)英語(yǔ)教材和教學(xué)方式的改革方向，使得培養(yǎng)出的學(xué)生能夠和企業(yè)無(wú)縫對(duì)接，即走上崗位后，不需要企業(yè)對(duì)其進(jìn)行過(guò)多的商業(yè)技能的培訓(xùn)，便可及時(shí)進(jìn)入角色。同時(shí)，教師自己在實(shí)踐中也豐富和完善了專(zhuān)業(yè)知識(shí)，及時(shí)了解自己所研究方向目前在實(shí)際商務(wù)工作中的發(fā)展趨勢(shì)、最新操作規(guī)程和做法。另一方面，可給教師適當(dāng)計(jì)算工作量，增加教師下企業(yè)的積極性。
2.讓企業(yè)進(jìn)學(xué)校可聘請(qǐng)商業(yè)、金融、運(yùn)輸、保險(xiǎn)等行業(yè)的資深業(yè)務(wù)人員擔(dān)任客座教授或兼職教師。請(qǐng)他們定期到學(xué)校開(kāi)辦專(zhuān)業(yè)講座，使師生們及時(shí)了解到商務(wù)行業(yè)的最新發(fā)展,使教師的知識(shí)體系與行業(yè)共同發(fā)展。在課堂教學(xué)中加入電子商務(wù)平臺(tái)如阿里巴巴等操作課程隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，商務(wù)活動(dòng)很多時(shí)候是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行的，因此應(yīng)在商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)中增加主流的電子商務(wù)平臺(tái)的操作課程。在實(shí)習(xí)反饋中，無(wú)論是用人單位還是同學(xué)中們都普遍表示學(xué)校增加該類(lèi)課程十分必要。
3.加強(qiáng)實(shí)習(xí)同學(xué)與在校同學(xué)的交流互動(dòng)通過(guò)舉辦講座，讓實(shí)習(xí)的同學(xué)分享實(shí)習(xí)中的苦與樂(lè)，講述他們眼中商務(wù)人員必備的技能。同時(shí)，學(xué)校可開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)的職業(yè)證書(shū)考證培訓(xùn)，如劍橋商務(wù)英語(yǔ)證書(shū)、報(bào)關(guān)員資格證書(shū)、涉外秘書(shū)證等，提升同學(xué)們的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)，增強(qiáng)其專(zhuān)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。建立健全實(shí)習(xí)生工傷保障機(jī)制在學(xué)生到實(shí)習(xí)單位實(shí)習(xí)前，學(xué)校、實(shí)習(xí)單位和學(xué)生本人應(yīng)當(dāng)簽訂書(shū)面協(xié)議，明確各方的責(zé)任、權(quán)利和義務(wù)，學(xué)校應(yīng)敦促用人單位為參加實(shí)習(xí)的學(xué)生購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)。如今高校內(nèi)各類(lèi)學(xué)生安全事故頻發(fā)，在同學(xué)們離開(kāi)校園到達(dá)工作崗位后，特別是在異地他鄉(xiāng)學(xué)校更要與用人單位通力合作保障實(shí)習(xí)生安全。
四、反思
1、語(yǔ)言輸入假說(shuō)
語(yǔ)言輸入假說(shuō)是外語(yǔ)教學(xué)研究領(lǐng)域里的一個(gè)重要理論，對(duì)提高商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)效果有一定指導(dǎo)作用。該理論由美國(guó)學(xué)者克拉申教授提出。在《輸入假說(shuō)：?jiǎn)栴}與應(yīng)用》一書(shū)中，他指出“為了使語(yǔ)言學(xué)習(xí)者能從一個(gè)階段進(jìn)入到另一個(gè)更高的階段，所提供的語(yǔ)言輸入中必須包括一部分下一階段的語(yǔ)言結(jié)構(gòu)。”32如果我們用字母“i”來(lái)表示學(xué)習(xí)對(duì)象的現(xiàn)有理解能力，用數(shù)字“1”表示稍高于學(xué)習(xí)者現(xiàn)有能力水平的那部分材料難度，那么“i+1”就是語(yǔ)言輸入難度的基本要求。也就是說(shuō)，在課堂教學(xué)中，語(yǔ)言輸入的總體難度不應(yīng)超過(guò)學(xué)習(xí)對(duì)象的理解能力，但又必須包含一部分略高于學(xué)習(xí)者現(xiàn)有能力的語(yǔ)言材料，即在語(yǔ)言輸入過(guò)程中，信息材料的難度應(yīng)比學(xué)習(xí)對(duì)象已有的知識(shí)能力水平略高一些，但又不能超出他們的理解范圍，才能讓學(xué)習(xí)者把注意力集中于理解材料的意義和內(nèi)容。按照語(yǔ)言輸入假說(shuō)理論，如果學(xué)習(xí)者現(xiàn)有的語(yǔ)言水平為“i”，那么教育者最佳的語(yǔ)言輸入應(yīng)為“i+1”。而這個(gè)“1”具有很大挑戰(zhàn)性，是學(xué)習(xí)者注意力集中的焦點(diǎn)，能激起學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，促進(jìn)他們習(xí)得語(yǔ)言。然而，如果教師對(duì)語(yǔ)言輸入的難度掌握得不好，使其大大超出學(xué)生當(dāng)前的能力水平，學(xué)生就難以理解輸入材料的意義，導(dǎo)致輸入的語(yǔ)言信息在學(xué)生的學(xué)習(xí)活動(dòng)中起不到幫助作用。語(yǔ)言輸入假說(shuō)對(duì)商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)提出了新的挑戰(zhàn)。在商務(wù)英語(yǔ)課堂教學(xué)中，我們應(yīng)當(dāng)對(duì)輸入的材料信息做出合理調(diào)整，使其難度符合班級(jí)學(xué)生的現(xiàn)有能力水平。如果輸入的材料信息能被學(xué)生所理解，就能增強(qiáng)他們的學(xué)習(xí)欲望，提高他們的自信心，讓其形成積極的學(xué)習(xí)態(tài)度。因此，在商務(wù)英語(yǔ)課堂教學(xué)過(guò)程中，教師應(yīng)適時(shí)對(duì)所輸入的語(yǔ)言信息進(jìn)行合理修正，讓學(xué)生在輕松、愉快的環(huán)境中學(xué)到知識(shí)。
2、商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)過(guò)程是語(yǔ)言信息輸入與輸出的過(guò)程
外語(yǔ)教學(xué)實(shí)質(zhì)上是教師語(yǔ)言輸入與學(xué)生語(yǔ)言輸出的實(shí)踐活動(dòng)。作為外語(yǔ)教學(xué)的重要組成部分，商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)本質(zhì)上也是語(yǔ)言信息的輸入與輸出的過(guò)程。美國(guó)學(xué)者斯可漢提出商務(wù)英語(yǔ)的學(xué)習(xí)過(guò)程本質(zhì)上是一種信息輸入、信息接受、信息處理和信息輸出的心理過(guò)程，他稱(chēng)這一過(guò)程為“語(yǔ)言學(xué)習(xí)的心理過(guò)程。”180商務(wù)英語(yǔ)以語(yǔ)言為媒介，為商務(wù)活動(dòng)服務(wù)，其專(zhuān)業(yè)性強(qiáng)，有許多專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域的特殊表達(dá)方式，如果沒(méi)有可理解性的語(yǔ)言輸入，就不會(huì)有學(xué)生的運(yùn)用輸出。因此，商務(wù)英語(yǔ)教師課堂教學(xué)過(guò)程實(shí)質(zhì)上是對(duì)學(xué)生進(jìn)行語(yǔ)言知識(shí)和相關(guān)材料的可理解輸入與學(xué)生對(duì)信息習(xí)得后的輸出過(guò)程。在商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)過(guò)程中，語(yǔ)言輸入的內(nèi)容應(yīng)符合班級(jí)學(xué)生的能力水平，如果輸入材料的難度超出他們的理解范圍，學(xué)生就無(wú)法理解教學(xué)內(nèi)容，當(dāng)然不可能進(jìn)行有效輸出。然而，如果輸入的材料過(guò)于簡(jiǎn)單，其難度大大小于班級(jí)學(xué)生的能力和水平，就無(wú)法激起學(xué)生的學(xué)習(xí)欲望，甚至讓他們產(chǎn)生厭煩情緒，無(wú)法學(xué)到新知識(shí)。在商務(wù)英語(yǔ)課堂教學(xué)中，教師要遵守語(yǔ)言學(xué)習(xí)的心理過(guò)程，在課堂上輸入材料信息時(shí)，進(jìn)行合理調(diào)整和修正，使其難度符合班級(jí)學(xué)生的理解能力。
二、商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)中修正語(yǔ)言輸入的原則
1、足量輸入原則
克拉申認(rèn)為，人們要學(xué)到某種語(yǔ)言需要具備兩個(gè)條件。第一，外部提供足量的可理解信息輸入。第二，學(xué)習(xí)者自身具有處理語(yǔ)言信息的生理?xiàng)l件。足量的可理解輸入是外部條件，學(xué)習(xí)者本身對(duì)語(yǔ)言的處理能力是內(nèi)部條件，外部條件通過(guò)內(nèi)部條件來(lái)發(fā)揮作用。只要沒(méi)有先天性語(yǔ)言障礙疾病，一般的人都具有處理和加工語(yǔ)言信息的能力。因此，足量的信息輸入是語(yǔ)言習(xí)得不可或缺的前提基礎(chǔ)。教師只有為學(xué)生提供足量的語(yǔ)言信息輸入，讓他們接觸到大量的語(yǔ)言信息，才可能讓他們學(xué)到知識(shí)。因此，商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)要取得良好的效果，必須為學(xué)生提供足量的可理解信息輸入，為他們創(chuàng)造良好的課堂交際環(huán)境，讓他們?cè)诮涣髦袑W(xué)到語(yǔ)言。
2“、i+1”原則
語(yǔ)言習(xí)得是從一個(gè)低級(jí)階段進(jìn)入到另一個(gè)高級(jí)階段的漸進(jìn)過(guò)程，為了讓學(xué)生逐步提高語(yǔ)言能力，教師輸入的材料信息應(yīng)包含一部分下一階段的語(yǔ)言結(jié)構(gòu)。如果我們用字母“i”來(lái)表示學(xué)習(xí)者目前所掌握的知識(shí)和技能，再用數(shù)字“1”來(lái)表示下一階段更高級(jí)、難度更大的語(yǔ)言結(jié)構(gòu)，那么學(xué)習(xí)者需要的信息輸入就是“i+1”。換句話(huà)說(shuō)，在課堂教學(xué)過(guò)程中，輸入材料信息的難度應(yīng)比學(xué)生現(xiàn)有的語(yǔ)言能力水平略高一些，但又不能超出他們的理解范圍，才能讓他們把注意力集中于理解材料的意義和內(nèi)容，而不是去理解材料的形式，從而學(xué)到知識(shí)。“i+1”原則要求語(yǔ)言信息輸入必須包含略高于學(xué)習(xí)者當(dāng)前能力水平的信息材料，他們才能不斷努力去處理和加工所輸入的語(yǔ)言信息，逐步提高自己的知識(shí)和能力。因此，在商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)過(guò)程中，教師應(yīng)對(duì)所輸入的語(yǔ)言材料進(jìn)行合理修正，讓學(xué)生對(duì)所輸入的信息材料感興趣，才能促進(jìn)學(xué)生學(xué)到知識(shí)和技能。
3、有效性原則
語(yǔ)言習(xí)得依賴(lài)于足量的語(yǔ)言信息輸入，然而不是所有的信息輸入都是有效的。只有輸入的材料信息具有有效性，才能促進(jìn)學(xué)生習(xí)得語(yǔ)言。有效性語(yǔ)言輸入是指輸入的語(yǔ)言材料具有可理解性，能被學(xué)生所理解和接受。換言之，在課堂教學(xué)中，教師輸入的語(yǔ)言材料難度必須符合學(xué)生的能力水平，不應(yīng)過(guò)于復(fù)雜，否則，學(xué)生就會(huì)把注意力集中在語(yǔ)言材料的形式上，無(wú)法理解其傳達(dá)的意義。如果學(xué)生把注意的焦點(diǎn)放在所輸入材料的結(jié)構(gòu)上，信息輸入就達(dá)不到預(yù)定目的，收不到應(yīng)有的教學(xué)效果。商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)中的語(yǔ)言信息輸入主要來(lái)自課堂，為了保證課堂信息輸入的有效性，教師應(yīng)選擇合適的教學(xué)材料。在選用教材時(shí)可考慮國(guó)外原版教材，以利于提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。然而，有些原版教材對(duì)學(xué)生來(lái)說(shuō)難度太大，教師應(yīng)對(duì)教材內(nèi)容加以選擇和取舍，進(jìn)行適當(dāng)修正，使輸入內(nèi)容成為學(xué)生可理解的有效材料。
三、商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)中修正語(yǔ)言輸入的策略
有效的語(yǔ)言輸入可以激發(fā)學(xué)生習(xí)得語(yǔ)言，提高他們的應(yīng)用能力。然而，語(yǔ)言習(xí)得需要借助于可理解輸入來(lái)激發(fā)學(xué)習(xí)者語(yǔ)言能力內(nèi)部的深層改變，才能實(shí)現(xiàn)從語(yǔ)言輸入到語(yǔ)言輸出的系統(tǒng)改變。要提高學(xué)生的語(yǔ)言運(yùn)用能力，不僅需要考慮足量的信息輸入，還需要考慮輸入材料信息的質(zhì)量。在商務(wù)英語(yǔ)課堂教學(xué)中，要提高信息輸入的質(zhì)量，教師應(yīng)采取預(yù)修正語(yǔ)言輸入和交互式修正輸入方法。
1、預(yù)修正語(yǔ)言輸入
預(yù)修正語(yǔ)言輸入是指在商務(wù)英語(yǔ)課堂教學(xué)進(jìn)行之前，教師對(duì)教學(xué)材料事先進(jìn)行合理調(diào)整，使材料難度符合班級(jí)學(xué)生的理解能力。如果教師輸入的材料信息過(guò)難，學(xué)生就無(wú)法理解其意義，當(dāng)然收不到應(yīng)有的教學(xué)效果。如果輸入的信息遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于學(xué)習(xí)者現(xiàn)有的能力水平，他們就會(huì)對(duì)所輸入的材料信息失去興趣，無(wú)法提高能力。因此，在商務(wù)英語(yǔ)課堂教學(xué)進(jìn)行之前，教師應(yīng)對(duì)輸入的信息材料進(jìn)行預(yù)修正。
（1）商務(wù)英語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)材料的預(yù)修正。
聽(tīng)是對(duì)語(yǔ)言輸入的接受，說(shuō)是語(yǔ)言輸出的表現(xiàn)，是學(xué)生與外界交流的基本形式。聽(tīng)說(shuō)訓(xùn)練是提高學(xué)生語(yǔ)言輸出能力的重要手段，是商務(wù)英語(yǔ)課堂教學(xué)的重要組成部分。看到的情景、聽(tīng)到的信息都是學(xué)生接觸外面世界的基本途徑，這兩種信息發(fā)揮重要的輸入作用。如果沒(méi)有足量的可理解信息輸入，就不會(huì)有學(xué)生的語(yǔ)言運(yùn)用輸出。在商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)中，聽(tīng)說(shuō)是學(xué)生獲得商務(wù)英語(yǔ)知識(shí)的主要途徑，是加強(qiáng)學(xué)生語(yǔ)言輸出的重要手段。有了聽(tīng)的信息輸入，再經(jīng)過(guò)學(xué)生大腦儲(chǔ)存加工，才可能形成說(shuō)的輸出。為了讓學(xué)生有效地輸出語(yǔ)言，教師在給學(xué)生上聽(tīng)說(shuō)課之前，應(yīng)考慮所提供材料信息的難易程度，選擇略高于學(xué)生現(xiàn)有能力水平的語(yǔ)料。如果發(fā)現(xiàn)語(yǔ)料的難度太高或太低，應(yīng)考慮對(duì)材料進(jìn)行取舍或者調(diào)整。如果聽(tīng)力材料難度過(guò)大，學(xué)生就無(wú)法理解輸入材料的內(nèi)容和意義，則收不到預(yù)期的教學(xué)效果。如果視聽(tīng)材料過(guò)簡(jiǎn)單，學(xué)生不需動(dòng)腦或者對(duì)所輸入的信息材料失去興趣，也同樣達(dá)不到預(yù)期的教學(xué)效果。
（2）商務(wù)英語(yǔ)精讀和泛讀材料預(yù)修正。
精讀是商務(wù)英語(yǔ)學(xué)科的一門(mén)基礎(chǔ)課，通過(guò)對(duì)較小的語(yǔ)料進(jìn)行深入分析、理解和記憶，讓學(xué)生準(zhǔn)確地掌握商務(wù)英語(yǔ)基本知識(shí)和使用規(guī)則，培養(yǎng)學(xué)生的應(yīng)用能力。在給學(xué)生上商務(wù)英語(yǔ)精讀課時(shí)，教師應(yīng)努力創(chuàng)造良好的課堂教學(xué)氣氛，因?yàn)閷W(xué)生在課堂上獲得的信息輸入是他們習(xí)得語(yǔ)言的基本渠道。為了使輸入的信息材料適合學(xué)生的現(xiàn)有能力水平，教師應(yīng)根據(jù)學(xué)生的當(dāng)前能力選用合適的教材并對(duì)其材料內(nèi)容進(jìn)行預(yù)修正。如果教材內(nèi)容難度較大，超出學(xué)生的理解范圍，教師應(yīng)當(dāng)放慢語(yǔ)速，進(jìn)行深入淺出地分析，降低難度，使其內(nèi)容符合班級(jí)學(xué)生的能力水平，這樣不但可以讓學(xué)生在輕松愉快的課堂環(huán)境中學(xué)到知識(shí)，還可以培養(yǎng)他們的學(xué)習(xí)自信心。因人施教是從學(xué)生的個(gè)性差異出發(fā)，進(jìn)行個(gè)別教育，使每個(gè)學(xué)生都獲得全面發(fā)展。對(duì)于不同英語(yǔ)水平的學(xué)生，教師應(yīng)因人施教，提出不同的問(wèn)題和學(xué)習(xí)要求，把精調(diào)輸入和粗調(diào)輸入有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，以激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情，幫助他們樹(shù)立學(xué)習(xí)的自信心和成就感。泛讀對(duì)培養(yǎng)學(xué)生商務(wù)英語(yǔ)知識(shí)的運(yùn)用與輸出具有重要作用。它是一種迅速、廣泛地讓學(xué)生接受輸入信息的教學(xué)方法。其理念是通過(guò)大量的語(yǔ)言信息輸入，發(fā)揮學(xué)習(xí)者的語(yǔ)言習(xí)得機(jī)制，自然學(xué)到語(yǔ)言。然而，如果泛讀材料的難度遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出學(xué)生的理解能力或者遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于學(xué)生的理解范圍，他們都會(huì)失去學(xué)習(xí)興趣和熱情。因此，教師在給學(xué)生提供商務(wù)英語(yǔ)泛讀材料時(shí)，應(yīng)對(duì)計(jì)劃輸入的材料進(jìn)行合理修正，使其難度符合班級(jí)學(xué)生的能力水平，才能激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，提高他們的知識(shí)和技能。
2、交互式修正語(yǔ)言輸入
交互式修正語(yǔ)言輸入在商務(wù)英語(yǔ)課堂教學(xué)中具有重要作用。這種輸入方法是指教師在與學(xué)生進(jìn)行目的語(yǔ)交流時(shí)對(duì)輸入的口頭話(huà)語(yǔ)材料“進(jìn)行修正”。我們的教學(xué)實(shí)踐表明，交互式輸入課堂教學(xué)比單純的教師輸入課堂教學(xué)氣氛活躍得多，效果也比較明顯。交互式修正語(yǔ)言輸入包括以下兩方面內(nèi)容。
（1）在課堂互動(dòng)中調(diào)整話(huà)語(yǔ)。
學(xué)生積極參與，師生交際互動(dòng)能使商務(wù)英語(yǔ)課堂教學(xué)富有情趣，有利于學(xué)生習(xí)得語(yǔ)言。傳統(tǒng)的課堂教學(xué)往往注重于句法、詞匯、文章微觀信息等的單向講解，語(yǔ)言信息輸入達(dá)不到足量要求，造成學(xué)生交際能力低下。為了提高學(xué)生的商務(wù)英語(yǔ)溝通能力，教師應(yīng)提高可理解信息的輸入量，不斷根據(jù)學(xué)生反饋的信息調(diào)整自己的課堂話(huà)語(yǔ)，以保證信息輸入的有效性。?商務(wù)英語(yǔ)課堂教學(xué)應(yīng)以學(xué)生為中心，重視每一次課堂教學(xué)的課前準(zhǔn)備，通過(guò)調(diào)整輸入材料信息，使教學(xué)活動(dòng)具有趣味性和有效性，鼓勵(lì)和引導(dǎo)學(xué)生參與課堂互動(dòng)，努力創(chuàng)造生動(dòng)活潑的課堂環(huán)境，以培養(yǎng)學(xué)生的商務(wù)綜合運(yùn)用能力。在語(yǔ)言交流過(guò)程中，教師應(yīng)允許學(xué)生出現(xiàn)語(yǔ)言錯(cuò)誤，不要一錯(cuò)就糾，那樣會(huì)打擊學(xué)生輸出語(yǔ)言的積極性。商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)過(guò)程是“以教師為指導(dǎo)、以學(xué)生為主體、以交際為中心”的師生之間和學(xué)生之間的“雙向交流互動(dòng)過(guò)程”。在課堂上，教師應(yīng)加強(qiáng)與學(xué)生之間的雙向交流互動(dòng)，以促進(jìn)學(xué)生學(xué)到知識(shí)。克拉申指出，信息輸入的可理解度與學(xué)生習(xí)得語(yǔ)言的效率成正比。如果輸入的信息可理解程度越高，信息就會(huì)更容易轉(zhuǎn)化為學(xué)生的語(yǔ)言輸出。相反，如果輸入的信息可理解程度越低，信息就不容易轉(zhuǎn)化為學(xué)生的語(yǔ)言輸出，從而影響教學(xué)效果。由此可見(jiàn)，教師在課堂上與學(xué)生進(jìn)行交際互動(dòng)時(shí)，應(yīng)根據(jù)學(xué)生的知識(shí)能力差別對(duì)自己的課堂話(huà)語(yǔ)進(jìn)行靈活修正，以提高信息輸入的可理解程度，學(xué)生才能將輸入的信息轉(zhuǎn)化為他們的語(yǔ)言輸出。
（2）修正語(yǔ)速。
在商務(wù)英語(yǔ)課堂教學(xué)中，為了使輸入的信息可理解，教師應(yīng)重視師生之間與學(xué)生之間的交際互動(dòng)，在課堂上選用目的語(yǔ)為語(yǔ)言介質(zhì)來(lái)輸入信息，還可以運(yùn)用手勢(shì)語(yǔ)或身勢(shì)語(yǔ)等其他非語(yǔ)言手段來(lái)幫助學(xué)生理解較難話(huà)語(yǔ)的意義。此外，商務(wù)英語(yǔ)教師還就當(dāng)調(diào)整課堂話(huà)語(yǔ)的速度，使其難度符合班級(jí)學(xué)生的現(xiàn)有水平。如果教學(xué)的對(duì)象是低年級(jí)學(xué)生，教師應(yīng)放慢語(yǔ)速，盡量讓學(xué)生理解所輸入話(huà)語(yǔ)的意義，跟得上課堂節(jié)奏。每個(gè)班級(jí)都會(huì)有一些比較后進(jìn)的學(xué)生，學(xué)習(xí)比較被動(dòng)。因此，教師應(yīng)根據(jù)授課班級(jí)學(xué)生的個(gè)體差異調(diào)整的課堂話(huà)語(yǔ)的速度，還應(yīng)考慮可視性語(yǔ)言輸入，在板書(shū)上寫(xiě)出關(guān)鍵的內(nèi)容，輔助聽(tīng)說(shuō)，提高學(xué)生的商務(wù)英語(yǔ)技能。
四、結(jié)語(yǔ)
關(guān)鍵詞:電子商務(wù)供應(yīng)鏈一體化發(fā)展
近年來(lái),電子商務(wù)在我國(guó)得到了快速發(fā)展,許多企業(yè)通過(guò)電子商務(wù)與供應(yīng)鏈的成功結(jié)合應(yīng)用,從根本上改變了傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)方式和市場(chǎng)關(guān)系。然而從整體水平來(lái)看,我國(guó)電子商務(wù)與供應(yīng)鏈發(fā)展仍處在起步階段,與發(fā)達(dá)國(guó)家相比還存在缺乏整體規(guī)劃、沒(méi)有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)、資源不能共享、技術(shù)開(kāi)發(fā)與應(yīng)用相脫節(jié)、應(yīng)用范圍不廣等問(wèn)題。
電子商務(wù)(EC)是指在互聯(lián)網(wǎng)上開(kāi)展的商務(wù)活動(dòng),利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù),將企業(yè)、客戶(hù)、供應(yīng)商以及其他商業(yè)和貿(mào)易所需環(huán)節(jié)連接到現(xiàn)有的信息技術(shù)系統(tǒng)上,把市場(chǎng)的空間形態(tài)、時(shí)間形態(tài)和虛擬形態(tài)有機(jī)結(jié)合起來(lái),將物流、信息流和資金流匯集成開(kāi)放的、良性循環(huán)的環(huán)路,使經(jīng)營(yíng)管理者以市場(chǎng)為紐帶,在市場(chǎng)上發(fā)揮最佳的作用,得到最大的效益,創(chuàng)造更多的機(jī)遇。
供應(yīng)鏈(SupplyChainManagement,簡(jiǎn)稱(chēng)SCM)是指從產(chǎn)品開(kāi)發(fā)到售后服務(wù)的過(guò)程中,形成的各個(gè)環(huán)節(jié)的縱向一體化網(wǎng)絡(luò)。在這個(gè)網(wǎng)絡(luò)上,以一體化的觀點(diǎn)看待物流、資金流和信息流。
供應(yīng)鏈管理是對(duì)整個(gè)供應(yīng)鏈的各參與組織、部門(mén)之間的物流、資金流和信息流進(jìn)行計(jì)劃、協(xié)調(diào)和控制等,其目的是通過(guò)優(yōu)化提高所有相關(guān)過(guò)程的速度和確定性,使所有相關(guān)過(guò)程的凈增加值最大化,提高組織的效率和效益。
從電子商務(wù)和供應(yīng)鏈管理各自的特征來(lái)看,二者具有很強(qiáng)的粘合性。
電子商務(wù)利用Internet技術(shù)將企業(yè)、顧客、供應(yīng)商以及其他商業(yè)和貿(mào)易所需環(huán)節(jié)連接到現(xiàn)有的信息技術(shù)系統(tǒng)上,將商務(wù)活動(dòng)納入網(wǎng)中,徹底改變了現(xiàn)有的業(yè)務(wù)作業(yè)方式和手段,從而實(shí)現(xiàn)充分利用有限資源、縮短商務(wù)環(huán)節(jié)和周期、提高效率、降低成本、提高服務(wù)質(zhì)量的目標(biāo),而供應(yīng)鏈管理正是建立在各成員具有一個(gè)共同的戰(zhàn)略目標(biāo),即滿(mǎn)足顧客需求基礎(chǔ)之上的;電子商務(wù)強(qiáng)調(diào)綜合效益的提高,而供應(yīng)鏈管理的實(shí)踐證明了這種預(yù)期的存在性。
電子商務(wù)強(qiáng)調(diào)人、技術(shù)、管理三者在商務(wù)活動(dòng)中的有效集成,以及包括工作流程、商務(wù)活動(dòng)組織等方面在內(nèi)的創(chuàng)新,而供應(yīng)鏈管理強(qiáng)調(diào)供應(yīng)鏈各成員的集成,實(shí)現(xiàn)成員之間的信息共享,同時(shí)供應(yīng)鏈成員之間的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系也為創(chuàng)新提供了有利條件和可行性。
電子商務(wù)在供應(yīng)鏈管理中的應(yīng)用
供應(yīng)鏈管理的主要任務(wù)是要協(xié)調(diào)從訂單的形成到完成訂單,以及運(yùn)送產(chǎn)品過(guò)程中的各項(xiàng)服務(wù)和信息的交流。隨著電子商務(wù)技術(shù)的發(fā)展,可以有效地實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈各項(xiàng)功能的集成,電子商務(wù)在供應(yīng)鏈管理中的應(yīng)用主要包括:
采購(gòu)過(guò)程的協(xié)調(diào)。企業(yè)通過(guò)外部網(wǎng)瀏覽供應(yīng)商的產(chǎn)品目錄,根據(jù)需求簽發(fā)訂單,并通過(guò)EDI發(fā)送。供應(yīng)商接到訂單后,合同審核人員通過(guò)內(nèi)部網(wǎng)查看庫(kù)存情況、生產(chǎn)計(jì)劃情況和銷(xiāo)售商的信譽(yù)度來(lái)確定是否接受訂單,并與供應(yīng)商通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行信息交換、協(xié)商合同條件、簽訂合同。
物料計(jì)劃人員與儲(chǔ)運(yùn)公司業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)。通過(guò)內(nèi)部網(wǎng),物料計(jì)劃人員可以查看倉(cāng)庫(kù)的情況,即時(shí)安排物料的運(yùn)輸。庫(kù)存管理人員根據(jù)原材料供應(yīng)情況和產(chǎn)品銷(xiāo)售情況即時(shí)更新數(shù)據(jù)庫(kù),以便于有關(guān)人員查詢(xún)。
銷(xiāo)售過(guò)程的協(xié)調(diào)。銷(xiāo)售機(jī)構(gòu)可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行產(chǎn)品宣傳,與客戶(hù)進(jìn)行交流,并將信息反饋給生產(chǎn)計(jì)劃部門(mén),以幫助計(jì)劃部門(mén)制定合理的生產(chǎn)計(jì)劃。
公司日常活動(dòng)以及員工的交流。通過(guò)內(nèi)部網(wǎng),公司中的各個(gè)部門(mén)可以進(jìn)行即時(shí)信息交換,在節(jié)省時(shí)間的同時(shí),節(jié)約了大量開(kāi)支。
提供客戶(hù)服務(wù)。應(yīng)用電子商務(wù)系統(tǒng),可以方便地聯(lián)絡(luò)有關(guān)服務(wù)問(wèn)題,通知并要求解決所發(fā)生的任何服務(wù)問(wèn)題,接受客戶(hù)投訴,并向客戶(hù)提供技術(shù)服務(wù),以及可互發(fā)緊急通知等。縮短對(duì)客戶(hù)服務(wù)的響應(yīng)時(shí)間,改善與客戶(hù)間的雙向通訊流,吸引更多的客戶(hù)加入到供應(yīng)鏈中。
進(jìn)行電子支付。通過(guò)電子商務(wù)系統(tǒng),與網(wǎng)上銀行緊密相連,并用電子支付方式替代原來(lái)支票支付方式,用信用卡方式替代原來(lái)的現(xiàn)金支付方式,這樣既可以降低結(jié)算費(fèi)用,又可以加速貨款回籠,提高資金使用效率。同時(shí),利用安全電子交易協(xié)議,保證交易過(guò)程的安全,消除對(duì)網(wǎng)上交易的顧慮。
基于電子商務(wù)的供應(yīng)鏈管理優(yōu)勢(shì)
基于電子商務(wù)的供應(yīng)鏈管理是電子商務(wù)與供應(yīng)鏈管理的有機(jī)結(jié)合,以顧客為中心,集成整個(gè)供應(yīng)鏈過(guò)程,充分利用外部資源,實(shí)現(xiàn)快速敏捷反應(yīng),極大地降低庫(kù)存水平。
有利于保持現(xiàn)有客戶(hù)關(guān)系和業(yè)務(wù)增長(zhǎng)
電子商務(wù)使企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)逐漸演化為供應(yīng)鏈之間的競(jìng)爭(zhēng)。為吸引、保留現(xiàn)有客戶(hù),要求為其提供更快捷、成本更低的商務(wù)運(yùn)作模式,保持與發(fā)展和客戶(hù)達(dá)成的密切關(guān)系,使供應(yīng)鏈提供新的業(yè)務(wù)增值,提升客戶(hù)的滿(mǎn)意度與忠誠(chéng)度。
而基于電子商務(wù)的供應(yīng)鏈管理直接溝通了供應(yīng)鏈中企業(yè)與客戶(hù)間的聯(lián)系,并且在開(kāi)放的公共網(wǎng)絡(luò)上可以與最終消費(fèi)者進(jìn)行直接對(duì)話(huà),從而有利于滿(mǎn)足客戶(hù)的各種需求,保留現(xiàn)有客戶(hù)。
通過(guò)實(shí)施基于電子商務(wù)的供應(yīng)鏈管理,可以實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈系統(tǒng)內(nèi)的各相關(guān)企業(yè)對(duì)產(chǎn)品和業(yè)務(wù)進(jìn)行電子化、網(wǎng)絡(luò)化的管理。
同時(shí),供應(yīng)鏈中各企業(yè)通過(guò)電子商務(wù)手段實(shí)現(xiàn)有組織、有計(jì)劃的統(tǒng)一管理,減少流通環(huán)節(jié),降低成本,提高效率,使供應(yīng)鏈管理達(dá)到更高的水平,與國(guó)外先進(jìn)企業(yè)供應(yīng)鏈績(jī)效看齊,促進(jìn)各相關(guān)企業(yè)的業(yè)務(wù)發(fā)展。
有利于開(kāi)拓新客戶(hù)和新業(yè)務(wù)
實(shí)施基于電子商務(wù)的供應(yīng)鏈管理,不僅可以實(shí)現(xiàn)企業(yè)的業(yè)務(wù)重組,提高整個(gè)供應(yīng)鏈效率,而且保留了現(xiàn)有客戶(hù)。由于能夠提供更多的功能、業(yè)務(wù),必然會(huì)吸引新客戶(hù)加入供應(yīng)鏈,同時(shí)也帶來(lái)新業(yè)務(wù)。本質(zhì)上講,通過(guò)實(shí)施基于電子商務(wù)的供應(yīng)鏈管理,無(wú)論是企業(yè)還是客戶(hù)都會(huì)從中獲得利益,產(chǎn)生新的業(yè)務(wù)增值。
有利于提高營(yíng)運(yùn)績(jī)效和分享信息
實(shí)施基于電子商務(wù)的供應(yīng)鏈管理,不僅使供應(yīng)鏈各個(gè)企業(yè)降低生產(chǎn)成本、縮短需求響應(yīng)時(shí)間和市場(chǎng)變化時(shí)間,還能為客戶(hù)提供全面服務(wù),使客戶(hù)獲得最好品質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù),同時(shí)實(shí)現(xiàn)最大增值;而且能為供應(yīng)鏈中各個(gè)企業(yè)提供完整的電子商務(wù)交易服務(wù),實(shí)現(xiàn)全球市場(chǎng)和企業(yè)資源共享,及時(shí)供應(yīng)和遞送訂貨給顧客,不斷降低運(yùn)營(yíng)和采購(gòu)成本,提高運(yùn)營(yíng)績(jī)效。
基于電子商務(wù)的供應(yīng)鏈交易涉及信息流、產(chǎn)品流和資金流,因而供應(yīng)鏈中的企業(yè)借助電子商務(wù)手段可以在互聯(lián)網(wǎng)上實(shí)現(xiàn)部分或全部的供應(yīng)鏈交易,從而有利于各企業(yè)掌握跨越整個(gè)供應(yīng)鏈的各種有用信息,及時(shí)了解顧客的需求以及供應(yīng)商的供貨情況,同時(shí)也便于讓顧客網(wǎng)上訂貨并跟蹤訂貨情況。
加強(qiáng)電子化供應(yīng)鏈管理
電子商務(wù)與供應(yīng)鏈一體化,是依托現(xiàn)代信息技術(shù)形成的由信息采集到市場(chǎng)終端全程式的新型經(jīng)營(yíng)管理模式。電子商務(wù)與供應(yīng)鏈相結(jié)合,極大地促進(jìn)了經(jīng)濟(jì)全球化的進(jìn)程,被譽(yù)為信息化社會(huì)引發(fā)經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域革命的關(guān)鍵推動(dòng)力。
充分認(rèn)識(shí)電子商務(wù)對(duì)國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的重要作用,有利于發(fā)揮企業(yè)的主體作用,提升電子商務(wù)技術(shù)和服務(wù)水平,推動(dòng)相關(guān)產(chǎn)業(yè)發(fā)展,加強(qiáng)宣傳教育工作,提高企業(yè)和公民的電子商務(wù)應(yīng)用意識(shí),參與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)。
供應(yīng)鏈中的各成員應(yīng)采取積極主動(dòng)的態(tài)度,依靠自覺(jué)行動(dòng),遵循“與網(wǎng)絡(luò)相容”的原則,形成與電子商務(wù)相融合的自我約束機(jī)制。
電子商務(wù)對(duì)于制造和分銷(xiāo)的重要性無(wú)疑是先進(jìn)的供應(yīng)鏈管理。如果以高速、低成本與客戶(hù)、供應(yīng)商進(jìn)行交流和協(xié)作是有效供應(yīng)鏈管理的關(guān)鍵成功因素,那么完全電子化的供應(yīng)鏈(e-chain)就是對(duì)未來(lái)的展望,而支持未來(lái)供應(yīng)鏈管理的信息系統(tǒng)將是eERP和電子商務(wù)平臺(tái)的完美結(jié)合。
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關(guān)鍵詞：商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)跨文化交際建構(gòu)主義學(xué)習(xí)理論
美國(guó)的次貸危機(jī)演變成金融危機(jī)，不僅威脅了美國(guó)經(jīng)濟(jì)，也殃及世界上其他國(guó)家，其負(fù)面效應(yīng)對(duì)中國(guó)經(jīng)濟(jì)形成了較大的沖擊，尤其是對(duì)外依存度較高的外貿(mào)行業(yè)受到的影響則更大。嚴(yán)峻的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)很大程度上影響了商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)學(xué)生的就業(yè)。商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生如何在日趨白熱化的就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中勝出?這對(duì)商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)提出了更高的要求。
一、商務(wù)英語(yǔ)課程特點(diǎn)與教學(xué)現(xiàn)狀
Hutchinson和Waters認(rèn)為商務(wù)英語(yǔ)是專(zhuān)門(mén)用途英語(yǔ)中的一個(gè)分支，是一門(mén)以語(yǔ)言學(xué)為主導(dǎo)、吸收了一切與商業(yè)相關(guān)的領(lǐng)域的學(xué)科研究方法的綜合陛學(xué)科，基本上屬于應(yīng)用語(yǔ)言學(xué)。從語(yǔ)言的角度看，商務(wù)英語(yǔ)是商務(wù)環(huán)境中應(yīng)用的英語(yǔ)，但從內(nèi)容而言，商務(wù)英語(yǔ)叉不能脫離商務(wù)。其特點(diǎn)是：(1)以目的為導(dǎo)向；(2)以自我學(xué)習(xí)為中心；(3)真實(shí)語(yǔ)料2]。例如，BEC商務(wù)英語(yǔ)口試主要考查考生商務(wù)交往過(guò)程中運(yùn)用英文的能力。商務(wù)交往主要包括建立和保持商務(wù)聯(lián)絡(luò)、談?wù)摴ぷ鳌⒅贫ㄓ?jì)劃與安排工作等，目的性和實(shí)用性較強(qiáng)。2005年高等教育出版社出版的《體驗(yàn)商務(wù)英語(yǔ)》還設(shè)置了真實(shí)的案例分析。
改革開(kāi)放后，中國(guó)眾多高校紛紛開(kāi)設(shè)“經(jīng)貿(mào)英語(yǔ)”、“商貿(mào)英語(yǔ)”、“商務(wù)英語(yǔ)”以及“外貿(mào)英語(yǔ)”等課程，培養(yǎng)既通曉外語(yǔ)又精通國(guó)際商務(wù)的復(fù)合型人才。有的院校如上海對(duì)外貿(mào)易大學(xué)還開(kāi)設(shè)了相關(guān)的研究生課程。另外，出版了一系列商務(wù)英語(yǔ)教材，例如英國(guó)劍橋大學(xué)出版社出版的級(jí)商務(wù)英語(yǔ)教材，與其相關(guān)的商務(wù)英語(yǔ)考試和培訓(xùn)已獲得了廣泛的關(guān)注和肯定。但是，我國(guó)多數(shù)講授商務(wù)英語(yǔ)的英語(yǔ)教師由于受專(zhuān)業(yè)知識(shí)的限制，往往用講授基礎(chǔ)英語(yǔ)的方法進(jìn)行商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)，以詞匯和語(yǔ)法教學(xué)為主；而多數(shù)講授商務(wù)英語(yǔ)的商務(wù)專(zhuān)業(yè)課教師由于缺乏語(yǔ)言教學(xué)的經(jīng)驗(yàn)，教學(xué)中以翻譯為主。這兩種教學(xué)模式只是在形式上把英語(yǔ)與專(zhuān)業(yè)結(jié)合起來(lái)，其基本模式是：分析商務(wù)英語(yǔ)中某些句子的語(yǔ)法現(xiàn)象；逐句翻譯成漢語(yǔ)以解句義。這種“語(yǔ)法～翻譯”教學(xué)法雖然解決了學(xué)習(xí)者初涉商務(wù)英語(yǔ)時(shí)所遇到的“既看不懂也記不住”的難題，然而課堂中缺少師生雙向交流的機(jī)會(huì)，學(xué)生接受的是死記硬背的“填鴨式”教育，教師難以幫助學(xué)生獲得以英語(yǔ)為媒介進(jìn)行商務(wù)交流的能力，未能體現(xiàn)“以目的為導(dǎo)向、以學(xué)生為自我學(xué)習(xí)中心”這一商務(wù)英語(yǔ)特點(diǎn)。因此，“語(yǔ)法一翻譯”教學(xué)法不斷受到商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)界的排斥。近年來(lái)，隨著認(rèn)知理論研究的深入，以跨文化交際和建構(gòu)主義學(xué)習(xí)理論為視角改進(jìn)商務(wù)英語(yǔ)的教學(xué)成為可能。
二、跨文化交際視角下的商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)
跨文化交際指的是不同文化背景的個(gè)人之間的交際。“英語(yǔ)+商務(wù)知識(shí)”的單一模式往往使學(xué)生誤認(rèn)為會(huì)說(shuō)英語(yǔ)，懂得商務(wù)知識(shí)就能夠進(jìn)行跨國(guó)商務(wù)活動(dòng)了，而實(shí)際上商務(wù)活動(dòng)是一種跨文化交流，每個(gè)國(guó)家都有自己不同的文化背景，如果不理解對(duì)方的文化背景，而按照本國(guó)文化所表達(dá)的含義去行事，就會(huì)引起文化沖突，從而導(dǎo)致商業(yè)活動(dòng)的失敗。正如胡文仲先生在《跨文化交際學(xué)概論》一書(shū)中所說(shuō)的“跨文化交際已經(jīng)成為我們時(shí)代的一個(gè)突出的特點(diǎn)”，當(dāng)今世界范圍內(nèi)的交際是以跨文化為特征的。因此，用外語(yǔ)進(jìn)行跨文化交際的能力也就被視為現(xiàn)代社會(huì)人才必備的重要素質(zhì)。
(一)商務(wù)英語(yǔ)與跨文化語(yǔ)言交際
商務(wù)英語(yǔ)所面臨的文化高度敏感的社交場(chǎng)景，對(duì)從事商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)的教師提出了更新更高的要求。它要求教師不單是語(yǔ)言的傳播者與研究者，還應(yīng)兼具商業(yè)運(yùn)作方面的知識(shí)，能觀商海風(fēng)云，能洞察世事人情。在商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)中，文化的研究、傳授與語(yǔ)言的學(xué)習(xí)同等重要。在真實(shí)的商務(wù)交際環(huán)境中，在高強(qiáng)度的工作壓力下，對(duì)漢英雙方文化的學(xué)習(xí)、了解與運(yùn)用，并非靠一點(diǎn)指南，報(bào)刊雜志的報(bào)道，以及一點(diǎn)外貿(mào)必備技術(shù)手冊(cè)就能實(shí)現(xiàn)。在正規(guī)的商貿(mào)洽談和日常商務(wù)活動(dòng)中，其情景與任務(wù)等背景，決定了它所使用的風(fēng)格和內(nèi)容與其他環(huán)境中，如學(xué)術(shù)交流中所使用的語(yǔ)言特征不同。在商務(wù)交際環(huán)境中，商貿(mào)談判與日常商務(wù)活動(dòng)所涉及的言語(yǔ)內(nèi)容和風(fēng)格也截然不同。因此要研究商務(wù)英語(yǔ)交際環(huán)境中的語(yǔ)言特征，以及它所承載的文化符號(hào)與含義，并從語(yǔ)言和它所承載的符號(hào)與意義等層面進(jìn)行研究，剝離出語(yǔ)言上附加的世界觀、價(jià)值觀，以及文化習(xí)俗等。
(二)商務(wù)英語(yǔ)與跨文化非語(yǔ)言交際
語(yǔ)言行為，只是跨文化商務(wù)交際行為的一部分；其外的所有交際行為，即非語(yǔ)言交際行為，同樣忠誠(chéng)不二地傳遞著豐富的文化信息j。只有將語(yǔ)言體系與體語(yǔ)體系相結(jié)合，才能構(gòu)成完整的交際體系。跨文化的研究，不能遺漏這一文化特質(zhì)。跨文化研究的目的，是通過(guò)對(duì)比，找出英語(yǔ)與漢語(yǔ)文化的異同，增加對(duì)文化的了解，提高跨文化交際意識(shí)，交際前就應(yīng)了解兩種文化的差異，預(yù)見(jiàn)并避免可能出現(xiàn)的文化誤解和文化沖突，在交際中創(chuàng)造雙方共同接受的交際氛圍，使商務(wù)英語(yǔ)交往和跨文化交際得以進(jìn)行，提高商務(wù)交往的有效性。
(三)跨文化理論對(duì)商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)的指導(dǎo)意義
商務(wù)交際的語(yǔ)言與非語(yǔ)言特質(zhì)，決定了商務(wù)英語(yǔ)在教學(xué)大綱的編制、教材編撰、課堂教學(xué)和語(yǔ)言測(cè)試等各環(huán)節(jié)中，必須遵循三個(gè)原則。首先，要重視語(yǔ)言教學(xué)的規(guī)范，尤其是在商務(wù)背景下的規(guī)范表達(dá)。其次，要重視文化信息、社會(huì)環(huán)境的解釋?zhuān)鰪?qiáng)學(xué)生的交際能力。再次，展開(kāi)對(duì)非語(yǔ)言手段的信息，即體語(yǔ)系統(tǒng)的學(xué)習(xí)與探討。
文化是商務(wù)活動(dòng)的杠桿和劑，商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)首先必須按商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)特點(diǎn)設(shè)置跨文化教學(xué)相關(guān)課程，如“英美概況”、“商務(wù)禮儀”、“企業(yè)管理”、“營(yíng)銷(xiāo)策略”、“英美法律和談判”等課程，在文化滲透的同時(shí)進(jìn)行知識(shí)滲透。其次，教學(xué)法上，單純的翻譯教學(xué)法顯然無(wú)法適應(yīng)現(xiàn)代商務(wù)交際的需求，教師應(yīng)當(dāng)多渠道講授商務(wù)文化，如商務(wù)英語(yǔ)報(bào)刊、電視廣播、商務(wù)網(wǎng)站、有聲磁帶、光盤(pán)、軟件模擬等，都可以帶給學(xué)生直觀的感受，使他們了解最新的商務(wù)信息和商務(wù)動(dòng)態(tài)；通過(guò)觀摩、探討、表演模擬、案例分析、英語(yǔ)角和晚會(huì)等，為學(xué)生創(chuàng)造多種形式的文化與語(yǔ)言環(huán)境；邀請(qǐng)經(jīng)驗(yàn)豐富的從業(yè)人員舉辦講座，把商戰(zhàn)實(shí)例與文化差異結(jié)合起來(lái)分析、探討；在外貿(mào)公司建立實(shí)習(xí)基地，使學(xué)生獲得第一手的資料。再次，要使用國(guó)內(nèi)外優(yōu)秀教材。目前我國(guó)書(shū)市上的商務(wù)英語(yǔ)教材種類(lèi)繁多，但是質(zhì)量參差不齊，有的語(yǔ)言老化，練習(xí)單調(diào)，內(nèi)容嚴(yán)重滯后，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿(mǎn)足教學(xué)的要求。所以，建議引進(jìn)國(guó)內(nèi)外優(yōu)秀教材，這樣學(xué)生既學(xué)習(xí)了英語(yǔ)，又獲取了專(zhuān)業(yè)信息。授課可以采取全英語(yǔ)授課或中英文結(jié)合(雙語(yǔ))的方式。總之，商務(wù)英語(yǔ)的教學(xué)，必須將商務(wù)知識(shí)與跨文化交際知識(shí)相結(jié)合，運(yùn)用合理科學(xué)的教學(xué)方法、最新的優(yōu)秀教材，經(jīng)過(guò)多渠道商務(wù)英語(yǔ)的視聽(tīng)接觸，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，培養(yǎng)具有跨文化交際能力的高素質(zhì)商務(wù)英語(yǔ)人才。
三、建構(gòu)主義學(xué)習(xí)理論視角下的商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)
(一)建構(gòu)主義學(xué)習(xí)理論概述
建構(gòu)主義又叫結(jié)構(gòu)主義，是學(xué)習(xí)理論中行為主義發(fā)展到認(rèn)知主義以后的結(jié)果，是目前西方日漸流行的學(xué)習(xí)理論。建構(gòu)主義強(qiáng)調(diào)的是從自身經(jīng)驗(yàn)背景出發(fā)對(duì)客觀事物的主觀理解和意義建構(gòu)，注重學(xué)習(xí)的主動(dòng)性、社會(huì)性和情境性，反對(duì)現(xiàn)成知識(shí)的簡(jiǎn)單傳授。建構(gòu)主義學(xué)習(xí)理論認(rèn)為，學(xué)習(xí)是獲取知識(shí)的過(guò)程。知識(shí)不是通過(guò)教師傳授得到的，而是學(xué)習(xí)者在一定的經(jīng)濟(jì)社會(huì)文化背景下，借助其他人的幫助，利用必要的學(xué)習(xí)資料，通過(guò)一一建構(gòu)的方式獲得的。獲得知識(shí)的多少取決于學(xué)習(xí)者根據(jù)自身經(jīng)驗(yàn)去建構(gòu)有關(guān)知識(shí)意義的能力，而不取決于學(xué)習(xí)者記憶和背誦教師講授內(nèi)容的能力。這種學(xué)習(xí)理論強(qiáng)調(diào)以學(xué)生為中心，學(xué)習(xí)者不再是外界刺激的簡(jiǎn)單接受者，而是知識(shí)意義的主動(dòng)建構(gòu)者；教師不再是知識(shí)的灌輸者，而是意義建構(gòu)的幫助者、促進(jìn)者；教材不僅是教師傳授的內(nèi)容，而且是學(xué)習(xí)者意義建構(gòu)的對(duì)象；教學(xué)媒體不僅是教師的教學(xué)手段，而且是學(xué)習(xí)者的認(rèn)知工具。
(二)建構(gòu)主義學(xué)習(xí)理論對(duì)商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)的指導(dǎo)意義
從語(yǔ)言載體的角度看，商務(wù)英語(yǔ)是商務(wù)環(huán)境中應(yīng)用的英語(yǔ)，如同其他的專(zhuān)門(mén)用途英語(yǔ)(ESP)，商務(wù)英語(yǔ)作為一種特別的語(yǔ)體，強(qiáng)調(diào)的是在特定環(huán)境下的特種交際，是與某個(gè)特別工作或行業(yè)相關(guān)的特定內(nèi)容。商務(wù)英語(yǔ)和普通英語(yǔ)(EGP)的不同之處在于教學(xué)目的和教材內(nèi)容不同。EGP教學(xué)的主要目的是使學(xué)習(xí)者熟練掌握英語(yǔ)這門(mén)語(yǔ)言，而商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)雖然也重視結(jié)構(gòu)和功能等語(yǔ)言基本方面的訓(xùn)練，但其教學(xué)重點(diǎn)卻在商務(wù)環(huán)境。建構(gòu)主義理論特別強(qiáng)調(diào)“情境”這個(gè)主要因素在意義建構(gòu)中的重要作用，它所強(qiáng)調(diào)的教學(xué)原則在實(shí)際的商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)中都可以被一體現(xiàn)，它所倡導(dǎo)的對(duì)學(xué)習(xí)有著重要影響的四個(gè)主要因素——“情境”、“協(xié)作”、“會(huì)話(huà)”和“意義建構(gòu)”都對(duì)商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)有著重大的指導(dǎo)意義，用它來(lái)指導(dǎo)與構(gòu)建商務(wù)英語(yǔ)課堂教學(xué)，有助于引領(lǐng)學(xué)生進(jìn)行自主學(xué)習(xí)、合作學(xué)習(xí)與探究學(xué)習(xí)，有助于教師圓滿(mǎn)完成商務(wù)英語(yǔ)的教學(xué)任務(wù)，有助于實(shí)現(xiàn)商務(wù)英語(yǔ)的人才培養(yǎng)目標(biāo)。
綜觀目前的商務(wù)英語(yǔ)教材，多是各種信用證、承兌交單等術(shù)語(yǔ)，詢(xún)盤(pán)、回盤(pán)的句型等語(yǔ)言交際的基本范式，較少系統(tǒng)地研究英語(yǔ)國(guó)家商務(wù)文化整體范式。在學(xué)校課程設(shè)置上，一般涉及普通的英語(yǔ)和基礎(chǔ)商務(wù)知識(shí)。教學(xué)內(nèi)容局限于幾本外貿(mào)英語(yǔ)本科教材，“教為主、學(xué)為輔”的教學(xué)模式仍占主要地位，教師仍然是課堂的核心和控制者，以“學(xué)生為中心”的教學(xué)理念未得到真正的貫徹。因缺乏真實(shí)或仿真的語(yǔ)言材料，很難激發(fā)學(xué)生的興趣。而建構(gòu)主義理論認(rèn)為意義建構(gòu)才是整個(gè)教學(xué)活動(dòng)的最終目標(biāo)。教師是意義建構(gòu)的幫助者和促進(jìn)者，而不是知識(shí)的灌輸者。教師要在教學(xué)過(guò)程中有意減少外部控制，增加學(xué)生的自我控制。
實(shí)現(xiàn)以學(xué)生為中心的教學(xué)模式并不是說(shuō)教師可以放棄職責(zé)，而是教師要全方位監(jiān)控整個(gè)過(guò)程，及時(shí)給予糾正與引導(dǎo)。在商務(wù)模擬仿真情景活動(dòng)開(kāi)始前，教師要對(duì)學(xué)生的任務(wù)精心設(shè)計(jì)，并讓學(xué)生明確本堂課的訓(xùn)練任務(wù)，講明練習(xí)的要領(lǐng)。在模擬情境中，教師要提示學(xué)生新舊知識(shí)之間的聯(lián)系并確保學(xué)生積極參與活動(dòng)并有足夠的訓(xùn)練機(jī)會(huì)。在交流過(guò)程中，教師要激發(fā)學(xué)生進(jìn)一步學(xué)習(xí)的興趣，引導(dǎo)學(xué)生積極思考，提高學(xué)生的自主學(xué)習(xí)能力。教師可以要求學(xué)生主動(dòng)去搜集和分析有關(guān)的信息資料，對(duì)問(wèn)題提出各種假設(shè)并努力加以驗(yàn)證；教師要善于抓住要點(diǎn)，找準(zhǔn)切人點(diǎn)，引導(dǎo)學(xué)生由淺人深地對(duì)商務(wù)英語(yǔ)進(jìn)行探究式學(xué)習(xí)。作為學(xué)生主動(dòng)意義建構(gòu)的促進(jìn)者，教師應(yīng)該把握時(shí)機(jī)，提出適當(dāng)?shù)膯?wèn)題，把學(xué)生的思考和討論引向縱深，加深他們對(duì)問(wèn)題的理解，逐步培養(yǎng)他們對(duì)新知識(shí)的自我建構(gòu)能力，切忌把答案直接告訴學(xué)生。在教學(xué)中要采用小組協(xié)作式的高效率學(xué)習(xí)模式，引入“同學(xué)評(píng)價(jià)”的形式，使學(xué)生在交流過(guò)程中成為一個(gè)細(xì)致耐心的“聽(tīng)眾”——老師的“聽(tīng)眾”和同學(xué)的“聽(tīng)眾”，促進(jìn)知識(shí)的合理建構(gòu)。總之，教師熟練的外語(yǔ)表達(dá)，對(duì)商務(wù)案例的體悟，無(wú)疑會(huì)為學(xué)生提供一種對(duì)比，讓學(xué)生能更為深刻地從另外的角度去鞏固已學(xué)的商務(wù)知識(shí)，從而進(jìn)一步培養(yǎng)在模擬商務(wù)環(huán)境中的工作能力。
