發(fā)布時間：2022-09-11 09:22:13
序言：寫作是分享個人見解和探索未知領(lǐng)域的橋梁，我們?yōu)槟x了8篇的綜管述職報告樣本，期待這些樣本能夠為您提供豐富的參考和啟發(fā)，請盡情閱讀。
一、存在的問題：
（一）學(xué)習(xí)方面
一是在學(xué)習(xí)態(tài)度上不夠認(rèn)真、缺乏自覺性和積極性，不善于學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)抓的不緊，積極性不高，存在著被動、應(yīng)付思想。二是學(xué)習(xí)敷衍了事，學(xué)習(xí)只限于一般性地讀書看報，只是念一念，集中聽一聽，方法簡單，組織學(xué)習(xí)時就學(xué)一學(xué)，要求學(xué)什么就學(xué)習(xí)什么，僅學(xué)習(xí)了規(guī)定的文件、領(lǐng)導(dǎo)講話和會議精神等，很少主動學(xué)習(xí)與自己業(yè)務(wù)無關(guān)的一些知識。三是理論聯(lián)系實際不夠，學(xué)習(xí)的目的雖然明確，但實際學(xué)習(xí)時導(dǎo)致學(xué)習(xí)歸學(xué)習(xí)，理論和實際相脫節(jié)，沒有很好把理論與實際工作相聯(lián)系起來。
（二）工作方面
一是對待市容管理難點熱點問題不能始終保持熱情的態(tài)度，有時特別是手頭工作稍多、稍忙時，沒有做到全心全意為人民服務(wù)，沒有正真成為人民群眾的公仆，沒有拿出百分之百的熱情對待群眾反映的市容難點熱點問題，二是有些工作不夠細(xì)，與領(lǐng)導(dǎo)和同志們的要求有差距，工作責(zé)任心還需加強；三是工作中時有急躁情緒，偶爾有發(fā)牢騷的現(xiàn)象，謙虛謹(jǐn)慎的作風(fēng)還不夠。
（三）解放思想、更新觀念方面
一是在實際工作中，思想不夠解放，觀念陳，更新不到位，工作上創(chuàng)新意識不強。二是對在新形勢、新任務(wù)和工作中遇到的新問題沒有進(jìn)深層次的分析，僅看表面現(xiàn)象、思考不深刻，缺乏應(yīng)有的政治敏銳性和洞察力，對一些有關(guān)城市管理方面的問題不是那么了解，沒有主動去與我們的城市管理專家、領(lǐng)導(dǎo)和其他同志溝通，有時了解情況不多時僅憑感覺和自己認(rèn)為對的想法去解決，處理方法比較簡單，沒有創(chuàng)新精神。三是遇到問題還是習(xí)慣于用老方法去理解，思想上出現(xiàn)懶惰，沒有做到腳踏實地地用科學(xué)發(fā)展觀的理論去正確研究處理。
二、整改情況：
這次自查活動，對個人來說，既是一次用新思想、新觀念重新審視自我，反思自我，解剖自我，提高自我的大好機會，更是讓自己進(jìn)一步增強責(zé)任感、壓力感，增加榮譽感、自豪感，提高科學(xué)發(fā)展觀、保持和鞏固先進(jìn)性教育整改成果的持續(xù)性機遇。通過學(xué)習(xí)討論和對照，檢查不足，使全科工作人員更加清醒地認(rèn)識到自己存在的問題，全科同志決心進(jìn)一步解放思想、更新觀念，用全新的思想全新的理念，提高自己素質(zhì)，為加快我區(qū)經(jīng)濟和我局各項事業(yè)的發(fā)展做出自己的努力。
一是加強理論學(xué)習(xí)，不斷增強自身的黨性修養(yǎng)。通過學(xué)習(xí)，進(jìn)一步增強立黨為公、執(zhí)政為民服務(wù)發(fā)展的公仆意識，樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，發(fā)揚艱苦奮斗的優(yōu)良作風(fēng)，牢樹立社會主義榮辱觀。
我自今年4月份被聘用為綜合部主管以來，工作中我嚴(yán)于律己、嚴(yán)格管理，在公司領(lǐng)導(dǎo)和全體同事的大力支持下，緊緊圍繞公司的經(jīng)營理念，積極做好服務(wù)、管理、協(xié)調(diào)等職能工作，使綜合部工作逐漸步入正軌。現(xiàn)將具體工作情況匯報如下：
一、 主要工作完成情況
綜合部工作繁雜，從接手綜合部工作至今首先從抓綜合部履行工作職責(zé)入手，以身作則，嚴(yán)格內(nèi)部管理。具體工作情況如下：
1、對綜合部工作進(jìn)行了具體分工，細(xì)化了各項工作，強化了職責(zé)，明確了責(zé)任，形成了團(tuán)結(jié)一致，高效運作的氛圍。
(1)、根據(jù)每個人的特點、專長、工作能力與水平，細(xì)化了每個人的職責(zé)和任務(wù)，充分發(fā)揮每個人的專長，挖掘每個人的工作潛力，強化了每個人的職責(zé)和責(zé)任，對每個工作要點都指定專人負(fù)責(zé)，做到事事有人管，人人有專責(zé)，從而使綜合部的各項工作都有了質(zhì)和量的提高。
(2)、從4月份接手綜合部起堅持周一召開部門會議，傳達(dá)公司例會精神及綜合部周工作安排，進(jìn)行工作研討，了解意見及建議、解決工作難點，并要求本部門員工每周五上交個人周工作總結(jié)及下周工作計劃，每月上交月工作總結(jié)、工作心得及對本部門的改進(jìn)意見及建議。
(3)、組織本部門員工每周抽出2小時學(xué)習(xí)公司制度及相關(guān)知識，使員工詳盡掌握本公司制度與相關(guān)知識，從而保證監(jiān)督檢查過程中做到有理有據(jù)。
2、公司人才招聘及人才調(diào)配，并對公司員工進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
(2)、為提高公司員工法律意識，組織全體員工于7月7日、7月14日進(jìn)行了合同法學(xué)習(xí)，并根據(jù)所學(xué)知識進(jìn)行了考試。
3、草擬相應(yīng)的公司管理制度，并將已通過的制度上墻。
4、全面整理檔案、資料，嚴(yán)格管理公司印章印信，扎實做好公司保密工作。
(1)、全面整理公司檔案、資料，進(jìn)行詳細(xì)分類，建立了員工個人檔案，并統(tǒng)一制作檔案電子目錄，使檔案管理科學(xué)、合理，便于快速查找。檔案管理由專人負(fù)責(zé)，如有需要借閱檔案或借出檔案復(fù)印件的部門及員工必須由部門負(fù)責(zé)人批示，借閱人填寫檔案借閱單，檔案原件禁止外借。
(2)、公司印信、印章實行統(tǒng)一管理，印信印章是公司的重要憑證，公司迎接各類檢查，上報公司報表、證件年檢、建平項目等很多地方需要蓋章，所以印信印章的使用必須嚴(yán)格遵守使用程序，以維護(hù)公司的合法權(quán)益。
(3)、嚴(yán)格遵守保密條令，對公司及本部門工作做到不失密、不泄密。
5、辦理公司證件年檢及縣屬公司資質(zhì)有關(guān)手續(xù)。
對營業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證，土地證、公司資質(zhì)、代碼證進(jìn)行了年檢，除資質(zhì)年檢還在審批外其余證件全部年檢完畢并對縣屬公司相關(guān)手續(xù)進(jìn)行收集。
6、加強車輛管理，提高車輛利用率，統(tǒng)一調(diào)配，保證各部門用車。
從4月份開始對公司兩臺車輛進(jìn)行了明確分工，統(tǒng)一調(diào)配，力求做到調(diào)配合理、有效，提高車輛利用率，同時要求駕駛員增強安全意識，保證安全駕駛、無事故。規(guī)定綜合部員工沒有特殊情況禁止使用車輛。
7、規(guī)定辦公用品采買程序，規(guī)范備用金使用。
(1)與財務(wù)部核對了綜合部6月份以前經(jīng)辦的所有帳務(wù)，對以前采購工作進(jìn)行總結(jié)，同時重新規(guī)定了采購程序與紀(jì)律，要求綜合部人員要有自律意識，最大程度上合理使用費用，物品采購必須在3家以上銷售點采價，所購物品必須質(zhì)優(yōu)價廉，100元以上物品必須兩人購買，購買前必須請示主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，綜合部人員禁止報銷打車票據(jù)。
8、積極參加社會活動，豐富員工文體生活，增強員工團(tuán)隊合作精神，提升企業(yè)文化內(nèi)涵。
(2)組織員工于6月25日-27日參加了首屆房地產(chǎn)開發(fā)杯乒乓球比賽，我公司參賽人員積極備戰(zhàn)充分展現(xiàn)了三合公司的團(tuán)隊精神。
(3)為了增進(jìn)同事間交流，提高工作熱情、加強團(tuán)隊協(xié)作，綜合部于5月16日組織了象棋、撲克比賽。
9、規(guī)范食堂日常管理，提高服務(wù)質(zhì)量以保證食堂正常運轉(zhuǎn)。
遂寧市第一人民醫(yī)院泌尿科，四川遂寧 629000
[摘要] 目的 探討輸尿管鏡綜合治療腎結(jié)石的臨床價值。方法 回顧性分析2012年1月—2013 年3月收治的42例腎結(jié)石患者的有關(guān)情況，將該42例患者作為觀察組，該組所有患者都行Ⅰ期輸尿管硬鏡鈥激光碎石術(shù)，殘余結(jié)石行Ⅱ期輸尿管軟鏡碎石術(shù)，分析該42例患者的治療情況。同時選擇另30例單純行輸尿管軟鏡鈥激光碎石術(shù)的患者作為對照組。對比兩組的碎石成功率及治療費用。結(jié)果 觀察組碎石成功率100%；對照組碎石成功率96.67%，差異無統(tǒng)計學(xué)意義（P>0.05）；觀察組治療費用為（14962.63±235.42）元；對照組治療費用為（18723.84±319.15）元，差異有統(tǒng)計學(xué)意義（P<0.01）。 結(jié)論 對腎結(jié)石患者行Ⅰ期輸尿管硬鏡下鈥激光碎石術(shù)，殘余結(jié)石行Ⅱ期輸尿管軟鏡碎石術(shù)，碎石成功率高，安全有效，既降低輸尿管軟鏡的損耗，又大大降低醫(yī)療成本。
關(guān)鍵詞 輸尿管硬鏡；輸尿管軟鏡；腎結(jié)石
[中圖分類號] R69 [文獻(xiàn)標(biāo)識碼] A [文章編號] 1674-0742（2015）01（a）－0041-02
[作者簡介] 張文森（1974-）男，四川遂寧人，大學(xué)本科，副主任醫(yī)師，研究方向：泌尿外科。
腎結(jié)石雖為良性病變，但其可堵塞尿路，造成患者排尿障礙， 嚴(yán)重者可引起尿結(jié)石及腫瘤[1]，威脅生命安全。由于結(jié)石成分多種多樣，臨床癥狀也不完全相同，治療方法尤其重要[2]。該研究對2012年1月—2013年3月的42例腎結(jié)石采用Ⅰ期輸尿管硬鏡行碎石術(shù)，殘余結(jié)石Ⅱ期行輸尿管軟鏡碎石，獲得了較令人滿意的效果，現(xiàn)將有關(guān)情況進(jìn)行總結(jié)，現(xiàn)報道如下。
1 資料與方法
1.1 一般資料
回顧性分析收治的42例腎結(jié)石患者的有關(guān)情況，將其作為觀察組。其中男23 例，女19例，年齡23~71 歲，平均年齡（42.55±9.86）歲；單發(fā)結(jié)石35例，多發(fā)結(jié)石7 例；結(jié)石最大徑0.8～3.5cm，平均（2.15±0.83）cm；復(fù)發(fā)性結(jié)石3例；腎盂結(jié)石32例，上盞結(jié)石7例，中盞結(jié)石3例；合并高血壓3例、糖尿病2例。同時選擇另30例作為對照組，其中男17 例，女13例，年齡23~70 歲，平均年齡（42.98±8.65）歲；單發(fā)結(jié)石26例，多發(fā)結(jié)石4例；結(jié)石最大徑0.8～3.6cm，平均（2.19±0.92）cm；復(fù)發(fā)性結(jié)石1例；腎盂結(jié)石23例，上盞結(jié)石5例，中盞結(jié)石2例；合并高血壓2例、糖尿病2例。兩組在年齡、性別等方面差異無統(tǒng)計學(xué)意義（P>0.05）。所有患者均通過CT平掃、腹部平片、靜脈造影檢查確診，且腎功均正常；觀察組其中6例病人在腰脹痛同時合并發(fā)熱，考慮患腎積膿，術(shù)前行經(jīng)雙J管引流術(shù)及廣譜抗生素治療，待體溫正常5 d，尿色轉(zhuǎn)清后行擇期手術(shù)。所有患者術(shù)前均做小便培養(yǎng)+藥敏實驗。
1.2 方法
觀察組行硬膜外麻醉，并取截石位，將頭部和病變側(cè)腰部抬高，采用Wolf 8-9.8F輸尿管軟鏡和輸尿管纖維硬鏡，國產(chǎn)愛科凱能鈥激光。經(jīng)輸尿管硬鏡放入庫克黑泥鰍超滑導(dǎo)絲至腎盂，輸尿管鏡沿導(dǎo)絲經(jīng)尿道進(jìn)入輸尿管至腎盂，觀察結(jié)石大小、位置；尿液是否渾濁、腎盂是否積水，置入600 μm 光纖，光纖連接鈥激光碎石機，將碎石脈沖能量調(diào)節(jié)至1.0 J， 頻率設(shè)置為10~30 Hz，功率設(shè)置為30~45 W。先將硬鏡下能夠看到的結(jié)石表面用鈥激光打數(shù)個“眼”，將能夠看到的結(jié)石打掉1/2，將光纖放入能看到剩余結(jié)石上的“眼”中，用類似釣魚的方式，把看不到的部分拖入視線內(nèi)，再打幾個“眼”，打掉進(jìn)入視線的1/2結(jié)石，以此類推將結(jié)石碎成2 mm 大小顆粒，以利于自行排出。術(shù)中遇到結(jié)石被沖入腎盞，可以手術(shù)臺向健側(cè)傾斜、或者讓助手托高患腎，利于結(jié)石進(jìn)入視線，達(dá)到碎石的目的；亦可用套石籃將結(jié)石拖至腎盂內(nèi)進(jìn)行治療；位于腎盂、腎上盞結(jié)石一般能夠在硬鏡下一期碎石，而位于中盞結(jié)石，部分病人可Ⅰ期碎石，在不能夠看到的結(jié)石置入輸尿管支架管；在置入輸尿管支架管兩周后用輸尿管軟鏡，在軟鏡下行鈥激光碎石術(shù)，設(shè)置參數(shù)與Ⅰ期手術(shù)相同。對照組單純行輸尿管軟鏡鈥激光碎石術(shù)，操作方式同觀察組。兩組術(shù)后常規(guī)留置cook4.7Fr雙J 管，術(shù)中常規(guī)使用地塞米松10 mg靜脈滴注，速尿20 mg靜脈推注；無感染病例預(yù)防性使用抗生素一次；有感染病例使用4 d抗生素，口服中藥排石湯，鹽酸坦索羅辛膠囊0.2 mg qd ；半個月后返院拔除支架管。總結(jié)42例患者的治療情況，并對比兩組的碎石成功率及治療費用。
1.3 療效評估
拔除支架管1個月后復(fù)查KUB。提示無殘留結(jié)石或殘留碎塊＜3 mm，且無臨床癥狀，視為碎石成功。
1.4 統(tǒng)計方法
該研究里所有數(shù)據(jù)均由 spss13.0 數(shù)據(jù)分析軟件處理而得，計量資料用（x±s）表示，差異性比較采用t檢驗，計數(shù)資料比較用χ2檢驗，以P<0.05為差異有統(tǒng)計學(xué)意義。
2 結(jié)果
觀察組中40例患者都順利置入輸尿管硬鏡，其中2例輸尿管狹窄，置鏡困難，沿導(dǎo)絲置入輸尿管支架管兩周，后再次置入輸尿管硬鏡進(jìn)入腎盂。該組結(jié)石尋及率100%，其中31例Ⅰ期碎石成功，占73.81%，另11例均通過Ⅱ期輸尿管軟鏡成功碎石，成功率100%。術(shù)中常規(guī)預(yù)防性使用廣譜譜抗生素，速尿20mg，地塞米松10 mg，預(yù)防感染增加尿量。術(shù)后留置4.7F雙J管半月，拔除雙J管后復(fù)查腹部平片患側(cè)腎、輸尿管無殘石；拔管后口服鹽酸坦索羅辛0.2 mg qd，排石湯，有較多殘石排出。術(shù)后6例出現(xiàn)發(fā)熱并同側(cè)腰痛，均經(jīng)抗感染治療后痊愈出院，無膿腎及感染性休克等并發(fā)癥發(fā)生。該組Ⅰ期手術(shù)成功率為73.81%，Ⅱ期碎石成功率100%。 兩組碎石成功率及治療費用比較，見表1，表2。
3 討論
腎結(jié)石是目前臨床較為常見的泌尿系統(tǒng)疾病，主要以發(fā)熱、怕冷、血尿、腰痛、惡心、嘔吐、尿頻尿痛為表現(xiàn)[3-4]，部分嚴(yán)重患者可有中毒性休克和腎功能衰竭的癥狀。對其的治療主要有手術(shù)和非手術(shù)療法兩種，其中手術(shù)療法以直接、快速、高效等優(yōu)勢被廣大患者接受。微創(chuàng)治療方式是目前臨床公認(rèn)的治療泌尿系結(jié)石的有效手段，常見的有輸尿管鏡取石術(shù)和經(jīng)皮腎鏡碎石術(shù)兩種。經(jīng)皮腎鏡微創(chuàng)治療腎結(jié)石雖然是治療該病的金標(biāo)準(zhǔn)[5]；但是依然面臨較大的風(fēng)險，如出血、感染性休克，鄰近臟器損傷，包括腎單位的損失等等[6-7]。輸尿管鏡下鈥激光碎石術(shù)具有創(chuàng)傷小、恢復(fù)快、安全性更、適應(yīng)范圍寬廣等特點[8]。楊嗣星等[9]分別采用輸尿管鏡與經(jīng)皮腎鏡對腎結(jié)石患者進(jìn)行治療，發(fā)現(xiàn)使用輸尿管鏡的一組住院時間更短，并發(fā)癥更少，治療費用更低。
輸尿管鏡硬鏡下碎石在臨床應(yīng)用較多，具有治療費用低、經(jīng)久耐用的特點，患者較容易接受，但其操作受角度限制，且殘余結(jié)石較難排出，碎石成功率多不高。同時由于操作過程中管道系統(tǒng)相對較封閉，灌注壓增加大可導(dǎo)致腎盂內(nèi)壓力增高，腎實質(zhì)反流和菌血癥出現(xiàn)的可能性較高。輸尿管軟鏡的使用則較好的克服了硬鏡的缺點，且使用范圍更寬廣[10-11]。軟鏡末端可多向運動，不受角度的限制，能順利的到達(dá)腎盞，在鈥激光的配合下，碎石效果大增。同時使用軟鏡還可發(fā)現(xiàn)體積較大的及位于與輸尿管走向成鈍角的結(jié)石，故碎石成功率較高。Bader等[12]發(fā)現(xiàn)對硬鏡處理困難的結(jié)石，在配合軟鏡后處理更容易，尤其是伴發(fā)腎積水的情況下。但輸尿管軟鏡價格昂貴，容易損壞，平均每一臺次費用較高，普通患者難于承受。我們基于上述情況首先對腎結(jié)石患者行Ⅰ期使用輸尿管硬鏡手術(shù)進(jìn)行治療，把硬鏡確實處理困難的患者再Ⅱ期使用輸尿管軟鏡，在保證碎石效果的基礎(chǔ)上，大大降低整體病人的治療費用，表1中，兩組碎石成功率差異無統(tǒng)計學(xué)意義（P>0.05）；但軟、硬鏡聯(lián)合的一組治療費用明顯較低（P<0.05），故值得在臨床的推廣。
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依據(jù)董事局20__股東大會工作報告、《集團(tuán)經(jīng)營管理責(zé)任書》目標(biāo)任務(wù)以及集團(tuán)董事局決議、決定的要求，我代表______物業(yè)管理有限公司向董事局報告工作，請予審議。
20__年度工作回顧
滄海云帆，長風(fēng)破浪。當(dāng)___保安隊伍伴隨著新年的腳步雄赳赳、氣昂昂亮身于___市委、市政府大院時，___物業(yè)舉司上下無不振奮。這是___物業(yè)繼20__年1月首度接管洪江市行政中心、20__年1月接管中方縣行政中心后，又一次在這辭舊迎新的美好時刻，為過去的一年寫下的濃墨重彩的一筆，為___在新的一年里的工作開啟了美妙之局。20__年是___長足進(jìn)步的一年，迅猛發(fā)展的一年。過去的一年，___物業(yè)上下齊心，團(tuán)結(jié)拼搏，默默奉獻(xiàn)，認(rèn)真執(zhí)行集團(tuán)董事局的各項戰(zhàn)略決笫，著力提升服務(wù)質(zhì)量，進(jìn)一步強化企業(yè)品牌，真抓實干，實現(xiàn)了企業(yè)既定的發(fā)展目標(biāo)，全年完成變現(xiàn)收入（略去）萬元，為年計劃的（略去）；實現(xiàn)考核盈余（略去）萬元，為年計劃的（略去）；實現(xiàn)綜合收費率（略去）；水電損耗率控制在（略去）以內(nèi)；實現(xiàn)全年無重大安全事故；世紀(jì)花園實現(xiàn)湖南省“省級綠色社區(qū)”既定目標(biāo)。___物業(yè)已經(jīng)初步發(fā)展成為具有一定綜合勢力、行業(yè)口碑良好、團(tuán)隊優(yōu)秀善戰(zhàn)的湖南西部地區(qū)的產(chǎn)業(yè)集群。
回顧一年工作，我們著重抓了以下工作：
一、著力提升服務(wù)質(zhì)量，企業(yè)品牌進(jìn)一步成熟
20__年，___物業(yè)在服務(wù)集團(tuán)大局的同時，充分發(fā)揮自身品牌優(yōu)勢，精心營造市場、打造市場，先后接管了中方縣行政中心、中方縣國土局、市電力公司、市地稅局、市中級人民法院、洪江市開元小區(qū)、市建設(shè)銀行等社會物業(yè)的特約服務(wù)和專項服務(wù)，為企業(yè)創(chuàng)收120余萬元。
服務(wù)質(zhì)量是品牌建設(shè)的基礎(chǔ)和生命之源。年初，___物業(yè)明確提出了“打基礎(chǔ)、抓基層、苦練基本功”的服務(wù)質(zhì)量方針和“接一個項目、創(chuàng)一個品牌、樹一個形象、拓一片市場”的品牌發(fā)展戰(zhàn)略。
（一）、保安整體素質(zhì)增強，安全防范有力。針對保安曾在值勤過程中屢屢出現(xiàn)執(zhí)勤行為過激的現(xiàn)象，公司專門制定了《保安職業(yè)操守手冊》，并于6月下旬組織全體保安進(jìn)行了職業(yè)操守考試。公司還選派優(yōu)秀保安人員參加全市安全重點單位的內(nèi)保工作培訓(xùn)和鶴城區(qū)安全消防知識培訓(xùn)。經(jīng)過半年的精心準(zhǔn)備，首屆保安職業(yè)技能大比武于9月中旬在世紀(jì)花園隆重舉行，12月上旬公司又組織了一次空前規(guī)模的保安內(nèi)務(wù)檢查評比活動。通過煉兵習(xí)武，有效地促進(jìn)了員工的精神風(fēng)貌、軍事技能、服務(wù)意識和質(zhì)量標(biāo)桿的提升。也涌現(xiàn)了一大批專業(yè)技能強、思想素質(zhì)過硬的優(yōu)秀員工。一年來，___保安先后抓獲各類盜竊、搶劫人員20余人次，為建設(shè)和詣小區(qū)維護(hù)業(yè)利益作出了貢獻(xiàn)。特別是___物業(yè)靖州事業(yè)部飛山新城保安員禹文彬同志，面對窮兇極惡的持刀劫匪，臉不改色心不跳，以其過硬的軍事技能與劫犯展開英勇搏斗，最終將兩名劫匪制服并扭送當(dāng)?shù)毓矙C關(guān)，保護(hù)了他人的生命財產(chǎn)。禹文彬同志贏得了靖州縣人民政府和社會的高度贊譽，靖州縣人民政府還特地在湖南《瀟湘晨報》發(fā)稿宣傳。禹文彬同志的壯舉彰顯了___物業(yè)的精神品格，為___物業(yè)的品牌建設(shè)貼了金加了彩。
（二）、訴求服務(wù)進(jìn)一步規(guī)范，服務(wù)效率有了提高。全年接待訴求1980起，其中，世紀(jì)花園事業(yè)部1076起，湖天一色事業(yè)部356起，河西事業(yè)部251起，靖州事業(yè)部294起，已處理1906起，正在處理74起，訴求處理率達(dá)到96.26。
訴求處理
及時快捷與否，關(guān)乎物業(yè)服務(wù)質(zhì)量和企業(yè)品牌形象，它最能贏得業(yè)主的認(rèn)可，也最能激發(fā)業(yè)主的不滿情緒。今年，___物業(yè)尤其重視訴求服務(wù)效率和服務(wù)質(zhì)量。先后完善、修訂了訴求服務(wù)管理規(guī)定和訴求服務(wù)受理程序，突出訴求服務(wù)效率和質(zhì)量的監(jiān)督管理。從維護(hù)人員敲門入戶到穿一次性鞋套，佩帶工作牌等服務(wù)細(xì)節(jié)進(jìn)行了規(guī)范，使業(yè)主滿意度明顯提升。20__年入夏以來，___物業(yè)迎來了空前的裝修高峰期，僅湖天一色小區(qū)裝修戶就達(dá)到310余戶。___在堅持與業(yè)主、裝修單位簽訂裝修管理服務(wù)協(xié)議的同時，推行樓管員定區(qū)劃片責(zé)任制，規(guī)定樓管員每天入戶現(xiàn)場巡視簽到，確保業(yè)主的裝修活動基本規(guī)范，違規(guī)裝修得到及糾正。欣慰的是去年來___物業(yè)未出現(xiàn)一起因違規(guī)裝修而引起的安全事故和重大投訴。（三）、溫馨服務(wù)深得人心。去年8月，酷暑難當(dāng)，而擔(dān)負(fù)城區(qū)主要供水任務(wù)的市二水廠因供水泵房發(fā)生水錘事故造成全市停水，___物業(yè)組織全體員工夜以繼日的為轄區(qū)業(yè)主免費運送生活用水，幫助轄區(qū)業(yè)主戰(zhàn)水荒、度難關(guān)，把人文關(guān)懷、企業(yè)品牌送進(jìn)了業(yè)主心田。
中方行政中心接管時，正逢大年三十來臨，人們正忙于團(tuán)聚過年，而我們的員工卻在天寒地凍、在保潔任務(wù)十分艱巨、人員嚴(yán)重不足、時間非常緊迫的情況下，不分晝夜、不知饑寒、不覺困苦，硬是把___的工作標(biāo)準(zhǔn)干出來了，把___的形象樹立起來了，把___的品牌打出來了。大年初一，當(dāng)中方縣領(lǐng)導(dǎo)看望我司中方事業(yè)部的員工時，高度評價，贊不絕口。開年之后，行政中心寄來了熱情洋溢的感謝信。
一年來，中方事業(yè)部的保安、保潔先后拾到手機6臺、各類有效證件及銀行卡20余張、錢包2個,人民幣數(shù)千元。中方事業(yè)部員工兢兢業(yè)業(yè)的工作作風(fēng)、拾金不昧的高尚品德和奮發(fā)向上、積極進(jìn)取的敬業(yè)精神，充分展現(xiàn)了___人的精神風(fēng)范，受到了中方縣各級領(lǐng)導(dǎo)和干部的一致好評，為此中方縣人民政府特意為___物業(yè)中方事業(yè)部制作了3期電視新聞片，先后在___電視臺進(jìn)行了報道。
二、積極應(yīng)對市場，賣場物業(yè)競爭力進(jìn)一步提升。
20__年，針對河西武陵城家居廣場二樓油漆經(jīng)銷商規(guī)模小、數(shù)量少、商家經(jīng)營疲軟，櫥柜、集成吊頂、門業(yè)商戶生意紅火，而對商鋪需求不斷擴大的狀況，___物業(yè)及時調(diào)整思路，不誤時機地組織、動員油漆經(jīng)銷商退出二樓賣場。通過商場業(yè)態(tài)的調(diào)整體，使重新整合后的商場人氣旺盛，商家穩(wěn)定。河西事業(yè)部的員工在日常工作中，敏于觀察，勤于思考，在解決二樓通道問題上充分聽取經(jīng)銷商的意見，果斷提出了新開樓梯的建議，把原本的邊角死巷變成了黃金旺鋪，從而使廣場自營的二樓商鋪出租率達(dá)到100。去年上半年以來，隨著___福興數(shù)碼廣場的建設(shè)進(jìn)度，加速了我銀河電腦城的經(jīng)銷商不穩(wěn)定情緒的蔓延，其沖擊態(tài)勢咄咄逼人。在這非常時期，我們除了密切關(guān)注其招商動態(tài)外，千方百計收集信息，及時與電腦城的經(jīng)銷商們互通有無，果斷采取應(yīng)對措施，在迅速完成地下一層倉庫改造工程的同時，先后三次組織召開了經(jīng)銷商（業(yè)主）座談會，以求共識，共商大是，為銀河電腦城的穩(wěn)定與發(fā)展做了我們應(yīng)該作的工作。目前，電腦城的部分改造項目已進(jìn)入實質(zhì)性建設(shè)過程，經(jīng)銷商基本穩(wěn)定，賣場穩(wěn)步經(jīng)營。
三、大力推進(jìn)事業(yè)部制，服務(wù)效率明顯提高。
___物業(yè)點多、線長、面廣，服務(wù)和管理的類型以住宅區(qū)為主，兼容商廈、學(xué)校、寫字樓，其服務(wù)的內(nèi)容除了常規(guī)服務(wù)外還涉及到銀行票據(jù)的稽核稽查。如何提高服務(wù)、管理效率除了員工服務(wù)意識、服務(wù)技能、敬業(yè)精神外，還應(yīng)該有一個促進(jìn)服務(wù)的好體制、改善服務(wù)的好機制。20__年，___物業(yè)推行了統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、分級管理，目標(biāo)考核、工效掛鉤事業(yè)部制。按照就近、兼顧、均等原則，組建了6個事業(yè)部，把日常經(jīng)營管理權(quán)與管理決策權(quán)進(jìn)行分離。公司總部與各事業(yè)部簽訂了年度經(jīng)營管理責(zé)任書。企業(yè)推行事業(yè)部制，既增強了員工的經(jīng)營創(chuàng)利意識，又提高了員工的成本控制能力，各事業(yè)部更加注重使用人力資源，主動開源節(jié)流。如：去年各事業(yè)部先后組織員工自己動手維護(hù)保養(yǎng)物業(yè)區(qū)內(nèi)的基礎(chǔ)設(shè)施，一改過去凡事就外請勞務(wù)的做法。湖天一色事業(yè)部僅建筑垃圾清運一項就節(jié)省2萬余元。企業(yè)事業(yè)部制還訓(xùn)練了一批管理骨干。如：洪江事業(yè)部的黃德明、中方事業(yè)部的劉送長、法院項目部宋先求等，他們均能獨立開展事業(yè)部的日常管理工作，把服務(wù)做得有聲有色。
四、物業(yè)管理理論和社區(qū)文化建設(shè)取得新成績。
為進(jìn)一步探討物業(yè)管理理論，提高從業(yè)人員物業(yè)管理理論水平，___積極組織員工撰寫物業(yè)論文，并參加全省房協(xié)專委會舉辦的20__年度湖南省物業(yè)管理論文評選活動。我司員工崔世榮撰寫的《關(guān)于業(yè)主委員會運作問題的思考》、歐秀蓮撰寫的《物業(yè)管理企業(yè)打造優(yōu)秀品牌的幾點認(rèn)識》被評為省級優(yōu)秀論文。這是___物業(yè)組織員工首次參加省級優(yōu)秀論文評選活動并獲殊榮。幾年來，___物業(yè)堅持創(chuàng)建工作不松手。20__年，世紀(jì)花園又獲省級“綠色社區(qū)”稱號，是湖南西部地區(qū)目前唯一獲此殊榮的住宅小區(qū)。在全省“愛國衛(wèi)生周”活動檢查評比中，世紀(jì)花園小區(qū)榮獲優(yōu)秀單位。___物業(yè)在社區(qū)文化建設(shè)上特別注重與業(yè)主的互動交流，旨在營造和詣氛圍。譬如由___與業(yè)主聯(lián)合演出的《擁軍秧歌》參加集團(tuán)慶“七一”文藝節(jié)目深得廣大業(yè)主的好評。一年來，___物業(yè)還以集團(tuán)大局為己任，力爭在服務(wù)集團(tuán)多作貢獻(xiàn)，堅持不懈地常年協(xié)助房產(chǎn)做好交驗房工作，譬如湖天一色三期工程共335套房子，因未達(dá)到交付條件，盡管前后進(jìn)行了兩次集中交房，但交房率不高。為了確保集團(tuán)利益，湖天一色事業(yè)部全體員工在業(yè)主們的一片責(zé)備聲中忍辱負(fù)重、默默工作，使三期工程交房穩(wěn)定有序，現(xiàn)已交
房266套，交房率達(dá)到79.4；協(xié)助集團(tuán)完成了___特色農(nóng)產(chǎn)品交易會的保衛(wèi)、保潔工作；完成了洪江武陵城國際大廈開盤、冷水江武陵城國際超市開業(yè)、金灘春天材料商阻工事件的值勤任務(wù)。當(dāng)前存在的問題
一年來，___物業(yè)雖然取得了一定的成績，但服務(wù)和管理中仍存在著不少困難和問題。主要表現(xiàn)在：
1、物業(yè)服務(wù)還很粗放，精細(xì)化服務(wù)不夠，執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)不嚴(yán)謹(jǐn)，很多不經(jīng)意的細(xì)節(jié)被忽略；延伸服務(wù)難有起色，盡管償試了話費代繳、蒸汽洗車、家庭保潔、游泳訓(xùn)練等家政延伸服務(wù)，卻沒有達(dá)到預(yù)期的效果，經(jīng)濟效益不理想，有待進(jìn)一步探討、完善。
2、保安“荒”已成困擾企業(yè)發(fā)展的新問題。按照現(xiàn)代企業(yè)員工年流動率不得超過1.5的標(biāo)準(zhǔn)比照，20__年度在冊保安總?cè)藬?shù)為143人，全年流動了68人，流動率為47.5，遠(yuǎn)遠(yuǎn)高出現(xiàn)代企業(yè)員工流動比的標(biāo)準(zhǔn)，同時也大大超過同年度全國員工流動率21.7的流動水平。究其原因，既有薪資待遇遠(yuǎn)趕不上物價上漲的速度，也有保安需求結(jié)構(gòu)不合理的因素，致使保安難招，招來難管，管嚴(yán)難留，保安隊伍不穩(wěn)定的矛盾日益突出。
3、小區(qū)車輛停放和管理成難點和焦點，業(yè)主不滿情緒逐步顯露，刮車現(xiàn)象日趨增多，糾紛增多。
4、員工學(xué)習(xí)還很封閉，沒有機會走出去見識學(xué)習(xí)，開闊視野，使物業(yè)管理和服務(wù)上缺乏創(chuàng)新和活力。
5、員工的績效考核體系尚待進(jìn)一步科學(xué)量化，員工苦樂不均現(xiàn)象還很突出，總部、事業(yè)部顯現(xiàn)人員過剩跡象，員工瘦身勢在必行。
6、部分物業(yè)的設(shè)施設(shè)備質(zhì)量不佳，更新改造跟不上，維護(hù)成本難以有效控制，直接影響業(yè)主對我司服務(wù)的滿意度，增加了我司的工作難度。
7、因規(guī)模或大局原因，個別事業(yè)部出現(xiàn)經(jīng)營困難，虧損加劇。
對于這些問題，我們將高度重視，清醒認(rèn)識，并在今后的工作中努力加以解決。
20__年的工作構(gòu)想
20__年是“十一五”的第二年，是___物業(yè)乘勢而上、加快發(fā)展的關(guān)鍵一年，我們努力的方向是實現(xiàn)“四個確保”：一是企業(yè)的營業(yè)收入保六爭七，即：變現(xiàn)收入確保（略去）萬爭取完成（略去）萬；二是確保（略去）以上的資產(chǎn)回報率；三是確保綜合收費率（略去）以上；四是確保全年無重大安全事故。完成上述目標(biāo)的基本措施是：
1、進(jìn)一步完善企業(yè)的事業(yè)部制，重新構(gòu)建事業(yè)部“責(zé)、權(quán)、利”體系，以事業(yè)部為基本核算單位，獨立核算，自負(fù)盈虧。各事業(yè)部不允許出現(xiàn)新的虧損。
2、繼續(xù)推行品牌建設(shè)不動搖，一是抓“省級”示范項目的創(chuàng)建工作；二是推進(jìn)全面質(zhì)量管理，在服務(wù)的行為、標(biāo)準(zhǔn)、程序上加以規(guī)范，在服務(wù)的細(xì)節(jié)上下功夫，努力打造湖南西部地區(qū)物業(yè)管理行業(yè)的第一品牌。
3、加大成本管理的力度，制訂和完善各事業(yè)部成本管理制度，重新設(shè)計辦公用品、低質(zhì)易耗品的使用標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)一步健全物品采購、保管、領(lǐng)發(fā)、回收各個環(huán)節(jié)的管理規(guī)定；嚴(yán)格履行物業(yè)維護(hù)維修填單報批程序和二次返修的懲處制度，確保經(jīng)營成本有所下降。
4、改進(jìn)員工培訓(xùn)方式，在有效利用周集體學(xué)習(xí)的！同時，積極鼓勵員工通過自學(xué)考取物業(yè)管理的相關(guān)資質(zhì)，促進(jìn)員工專業(yè)理論知識的提高。在適當(dāng)?shù)臅r候與國內(nèi)優(yōu)秀的物業(yè)管理企業(yè)建立培訓(xùn)學(xué)習(xí)基地，選派優(yōu)秀員工掛職培訓(xùn)。
5、切實穩(wěn)定好保安隊伍。保安隊伍是___物業(yè)非常重要的一個群體，他們的狀況如何將直接關(guān)系到___物業(yè)的生存與發(fā)展，為此，穩(wěn)定保安隊伍，我們必須在解決保安人員的薪水待遇上做點實事。在已經(jīng)實行保安人員司齡工資加特勤補助的基礎(chǔ)上，今年，我們將分步驟的推行12小時工作制，增設(shè)儀崗特崗補助，隱形增長保安薪金福利待遇。
6、加大物業(yè)盤活存量，實施重點項目“突圍”戰(zhàn)略。今年，我們將重點突圍河西武陵城廣場三樓招商、銀河電腦城頂樓輕質(zhì)倉儲改造工程。
*年，綜合管理部在分公司黨委、行政的領(lǐng)導(dǎo)下，在相關(guān)部門的大力支持下，經(jīng)全體員工的共同努力，較好地完成了分公司下達(dá)的全年目標(biāo)任務(wù)，現(xiàn)就*主要工作和*年工作思路分別匯報如下：
*年主要工作情況
一、主要業(yè)務(wù)指標(biāo)完成情況
分公司下達(dá)綜合管理部固話發(fā)展指標(biāo)56部，實際完成81部，完成任務(wù)數(shù)的144.64%；來電顯示業(yè)務(wù)發(fā)展指標(biāo)56部，實際完成68部，完成任務(wù)數(shù)的121.43%；寬帶業(yè)務(wù)發(fā)展指標(biāo)56部，實際完成40部，完成任務(wù)數(shù)的71.43%。
二、階段性的突擊工作情況
2月1日至20日，分公司開展的小靈通“零機總動員”促銷活動，綜合部促銷任務(wù)量102部，實際促銷122部，完成任務(wù)數(shù)的119.60%；重點業(yè)務(wù)放量競賽活動中，綜合部在6個二級部門中名列第二；綠色上網(wǎng)業(yè)務(wù)促銷競賽活動，綜合部在6個二級部門中，名列第二；小靈通基站協(xié)調(diào)安裝競賽活動中，分公司下達(dá)協(xié)調(diào)任務(wù)是14個，于11月底全部協(xié)調(diào)完畢，完成任務(wù)數(shù)的100%，在6個部門中名列第一；區(qū)消委7-10月份組織實施的部分公用企業(yè)經(jīng)營服務(wù)消費者監(jiān)督調(diào)查活動中，我分公司在5個通信行業(yè)中名列第一，獲得了“消費者滿意單位”稱號；人防民兵專業(yè)分隊（*年至*年）第五周期組訓(xùn)工作成績突出，被評為先進(jìn)單位；道路交通工作，由于*年未發(fā)生大的交通責(zé)任事故，今年由被評為先進(jìn)駕協(xié)小組。
三、規(guī)范辦文
一年來，我部按照行文規(guī)范要求，先后發(fā)文70余份，無一差錯，格式符合規(guī)定，文字簡練準(zhǔn)確，有效地指導(dǎo)了我分公司的各項工作；為及時反映我分公司各項工作，今年我部先后采集編撰了信息40余條，其中，公司OA網(wǎng)上信息37條，被市公司和集團(tuán)公司采用3篇，并在市公司上半年信息工作評比中排名第六，5個城區(qū)屬地分公司中排名第一；分公司向市公司報送文件資料的管理工作得到進(jìn)一步規(guī)范，半年來，我分公司各部門共向公司上報資料文件70份，件件有簽收，杜絕了文件丟失和延誤事機的現(xiàn)象，確保了上情下達(dá)，下情上報，各類信息及時傳遞溝通。
四、積極組織員工開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)，努力提高員工業(yè)務(wù)技能
一年來，綜合管理部根據(jù)分公司業(yè)務(wù)發(fā)展需要，本著缺什么，補什么的原則，先后自行組織實施各類業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn)、能力培訓(xùn)、綜合素質(zhì)培訓(xùn)共22次，培訓(xùn)員工1512人次；參加市公司組織的培訓(xùn)34次，培訓(xùn)員工305人次；為培養(yǎng)業(yè)務(wù)骨干，先后去華為、西門子、斯達(dá)康和中興公司等單位學(xué)習(xí)8次，培訓(xùn)骨干26人次。通過及時合理的培訓(xùn)安排，員工們能夠迅速掌握各類新業(yè)務(wù)新技術(shù)；營銷意識、法律意識、營銷技巧得到了進(jìn)一步強化；綜合素質(zhì)得到了有效提升，為企業(yè)的發(fā)展起到了良好的促進(jìn)作用。
五、加強治保義消工作，確保通信設(shè)施安全運行
根據(jù)市公司文件通知精神，結(jié)合分公司實際，我們著重抓了五項工作。一是及時購買《安全生產(chǎn)法》200余本，做到員工人手一冊，并在自學(xué)的基礎(chǔ)上，先后舉辦了三期輔導(dǎo)班，加深了對《安全生產(chǎn)法》的理解和執(zhí)行力度；二是組建護(hù)線小分隊，進(jìn)行夜間巡邏執(zhí)勤、搶修搶險，先后更換增補人孔蓋8塊，排除不安全的隱患近100次，全年出動180余車次，600余人次，先后捉獲偷盜線路人員10人，全部移交公安部門進(jìn)行處理；三是先后更換滅火器具10具，新增16具，確保滅火設(shè)施處于良好使用狀態(tài)；四是堅持工余時間抽查要害部位值班情況，全年共36次、88人次，有效督促了各項制度落實；五是積極主動找肇事方索賠，一年來，追回因施工、車輛損壞的通信線路賠償款人民幣176877.30元，為企業(yè)挽回了一定損失。
六、加強車輛管理，為通信生產(chǎn)工作服好務(wù)
經(jīng)與北部新區(qū)分公司分離調(diào)整后，現(xiàn)有汽車16輛、摩托車52輛。*年的車管工作，我部著重抓了四個堅持：一是堅持對各類車輛的月耗油量實行公布制度，嚴(yán)格執(zhí)行了獎懲辦法；二是堅持車輛維修填報審批制度，為控制費用指標(biāo)，我部先后兩次向修理廠方及各部門下發(fā)通知，截止11月20日，今年下達(dá)的維修費用未超標(biāo)；三是堅持每月一次安全學(xué)習(xí)制度，為學(xué)好《道路交通安全法》，我部及時安排購買了100份發(fā)放給全體駕駛?cè)藛T，通過自學(xué)和考試，增強了駕駛?cè)藛T遵紀(jì)守法的自覺性，全年未發(fā)生大的責(zé)任交通事故；四是堅持為通信生產(chǎn)工作服務(wù)。
七、服務(wù)保障工作
年初，因增加了部分員工，我部負(fù)責(zé)后勤管理的同志利用雙休日多方聯(lián)系制作，按照規(guī)定時限全部到位，確保了正常的辦公；為防止汛期突發(fā)事件，駕駛員7-9月份安排值班近100天，為了作好交通保障工作，駕駛班適時協(xié)調(diào)車輛使用，只要是工作急需，綜合部就出車保障，受到市場、網(wǎng)絡(luò)部門員工的好評。
*年，我們在業(yè)務(wù)收入、業(yè)務(wù)發(fā)展、企業(yè)管理、服務(wù)保障等方面作了大量的工作，也取得了一些成績。但是，我們按照“三個滿意”的標(biāo)準(zhǔn)來衡量還有差距，例如，我們在精細(xì)化管理方面，服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度方面，工作效率方面等須進(jìn)一步加強和提高。
*年工作思路
*年是“十五”計劃的最后一年，也是市公司第二次創(chuàng)業(yè)的“效益年”，做好全年的工作意義重大。*年的經(jīng)營指標(biāo)已下達(dá)，任務(wù)十分艱巨，這就對我們的業(yè)務(wù)發(fā)展、精細(xì)管理、成本預(yù)算和業(yè)務(wù)收益提出了更高的要求，為此，現(xiàn)就*年主要工作思路匯報如下：
一、牢固樹立發(fā)展是第一要務(wù)的理念，采取措施盡早完成業(yè)務(wù)指標(biāo)。
我們每位員工從現(xiàn)在開始，在做好本職工作的同時，合理利用業(yè)余休息時間，充分挖掘人際關(guān)系資源，認(rèn)真落實“敲門工程”，主動出擊，深入街道社區(qū)，上門營銷，通過種種措施，一定要提前完成主要業(yè)務(wù)發(fā)展指標(biāo)。
二、樹立服務(wù)意識，提高滿意度
綜合部的工作性質(zhì)，可以用兩個字來概括—“服務(wù)”。具體又可分為兩個方面，既參與綜合管理、辦好事務(wù)。做好綜合部的工作，水平在綜合，靈敏在信息，權(quán)威在督查，形象在接待，瓶頸在運轉(zhuǎn)，評判在領(lǐng)導(dǎo)。因此，為做好*年度的各項工作，我們綜合部全體員工必須強化七個意識：一是愛崗敬業(yè)意識；二是服務(wù)至上意識；三是精細(xì)管理意識；四是自立自強意識；五是協(xié)調(diào)把關(guān)意識；六是團(tuán)結(jié)協(xié)作意識；七是廉潔自律意識。力爭*年度的各項工作在員工和領(lǐng)導(dǎo)心中贏得更高滿意度。
三、認(rèn)真抓好黨群團(tuán)組織活動，積極推進(jìn)企業(yè)文化活動
綜合管理部相關(guān)人員，應(yīng)根據(jù)各自的職責(zé)，按照市公司的計劃意見，結(jié)合觀音橋的實際，擬制出黨務(wù)工作計劃、工會工作計劃和團(tuán)委工作計劃。工作要開展活動，要有文字記錄和準(zhǔn)確的數(shù)字，工作要有聲有色。特別是工會和團(tuán)的組織要結(jié)合主要工作和任務(wù)開展一些階段性的突擊活動和有益健康的活動，豐富員工的業(yè)務(wù)文化生活，進(jìn)一步推動企業(yè)文化建設(shè)。
四、加強制定建設(shè)，用制度管人管事
我們通信企業(yè)一直都有一套全面的、系統(tǒng)的、嚴(yán)格的規(guī)章制度，因此在*年各項工作中認(rèn)真的貫徹執(zhí)行，各位管理人員按照各自的職責(zé)，都應(yīng)清楚的知道每月定期要辦理的事項，建立和完善臺帳制度、會議制度、考勤制度、績效考核制度、報表制度、領(lǐng)發(fā)各類材料制度、學(xué)習(xí)制度、督促檢查制度等，正常情況下都應(yīng)堅持遵守，各項工作有章可行，使零亂的工作條理化，復(fù)雜的工作制度化，可以提高工作效率，提高服務(wù)質(zhì)量。
五、安全常抓不懈
*年，雖然沒有發(fā)生大的交通安全責(zé)任事故，但是隱患經(jīng)常發(fā)生，治保義消工作，生產(chǎn)安全工作都有不安全的因素，因此，*年要突出一個“防”字，繼續(xù)抓好5個堅持，堅持簽定安全承包責(zé)任書、堅持安全教育、堅持檢查制度、堅持督促整改時限，堅持獎懲制度，一級抓一級，層層負(fù)責(zé)，責(zé)任到人，及時發(fā)現(xiàn)隱患，及時整改，把各類事故的苗頭消滅在萌芽狀態(tài)之中。
六、以人為本，親情管理
綜合工作，近幾來都處在壓力大、工作量大、吃力不討好是常事，故希望員工都應(yīng)有一個健康的心態(tài)。我們的管理工作、服務(wù)工作都是圍繞人來做的，這就要求我們的工作作得再細(xì)一點、再及時一點，讓員工更加滿意一點，例如：員工工資條的問題、員工生日賀卡的問題、員工生病住院探望的問題、員工的紅白喜事問題等等。
關(guān)鍵詞：保溫；高齡；全髖置換；寒戰(zhàn)
人工關(guān)節(jié)置換術(shù)手術(shù)創(chuàng)傷性大，失血量多，手術(shù)步驟復(fù)雜繁瑣，手術(shù)時間長，術(shù)中需要截骨、擴髓、植入假體等操作，而且需要靜脈輸入大量液體及反復(fù)進(jìn)行術(shù)區(qū)沖洗，對患者術(shù)中、術(shù)后生理功能影響很大，所以術(shù)中患者尤其是高齡患者，極易發(fā)生低體溫性寒戰(zhàn)。我們采用輸液加溫器、充氣升溫毯結(jié)合溫?zé)崴疀_洗創(chuàng)面進(jìn)行術(shù)中體溫保護(hù)，探討綜合保溫對預(yù)防高齡全髖置換患者術(shù)中低溫性寒戰(zhàn)的影響，現(xiàn)報道如下。
1資料與方法
1.1一般資料 以2011年1月～2013年12月在我院行全髖置換術(shù)的高齡患者為研究對象，所有均為住院患者，均為擇期手術(shù)，年齡70～82歲。隨機分為兩組，即常溫組和保溫組，其中保溫組32例，男20例，女12例，年齡（76.25±3.72）歲，體重（51.13±6.84）kg，麻醉時間（268.13±35.84）min，手術(shù)時間（212.00±33.29）min，總補液量（3872.86±792.56）ml，其中晶體量（2348.54±498.22）ml，膠體量（1360.56±432.85）ml，沖洗量（3456.88±897.87）ml，輸血量（596.34±587.69）ml，對照組30例年齡（77.72±3.98）歲，體重（52.45±6.91）kg，麻醉時間（272.56±36.77）min，手術(shù)時間（215.23±34.95）min，總補液量（3926.72±800.65）ml，其中晶體量（2239.69±487.31）ml，膠體量（1255.41±429.79）ml，沖洗量（3329.15±823.25）ml，輸血量（587.13±567.34）ml。兩組患者一般資料比較差異無統(tǒng)計學(xué)意義（P>0.05），具有可比性。
1.2方法 所有患者均于麻醉前30 min肌肉注射苯巴比妥鈉0.1g，阿托品0.5mg。患者入手術(shù)室安靜10 min后常規(guī)安置多功能監(jiān)護(hù)儀。開放靜脈通路后，麻醉誘導(dǎo)期均給予咪達(dá)唑侖2mg，地塞米松10mg，芬太尼2ug/kg、異丙酚1～1.5mg/kg，愛可松0.6mg/kg。誘導(dǎo)后進(jìn)行氣管插管，呼吸機輔助呼吸，調(diào)節(jié)呼吸頻率12次/min，潮氣量8～10ml/kg，吸入七氟醚0.8～1ml/h，應(yīng)用異丙酚+瑞芬太尼靜脈泵入維持，必要時給予注射用芬太尼、萬可松，以達(dá)到最佳麻醉效果。
1.3保溫方法 常溫組患者使用室溫（22～24℃）的手術(shù)室內(nèi)放置液體靜脈輸入（庫存血由血庫送至手術(shù)室后置于4℃冰箱內(nèi)，在使用前10 min置于22℃～24℃恒溫水浴箱內(nèi)加溫）及進(jìn)行術(shù)區(qū)沖洗。保溫組患者手術(shù)時將手術(shù)室室溫控制在（24～26℃），手術(shù)床加墊電子升溫毯的同時上身予覆蓋另一條電子升溫毯，工作溫度設(shè)置在（38～40℃），所輸液體（包括庫存血）全部采用輸液加溫器加溫至（36.5～37.5℃），使用恒溫水浴箱加溫后至37℃的生理鹽水進(jìn)行創(chuàng)面沖洗。
1.4觀察指標(biāo) 術(shù)中常規(guī)用多功能監(jiān)護(hù)儀連續(xù)監(jiān)測心電圖、心率、血壓、指脈搏血氧飽和度（sp0%）。觀察兩組患者在麻醉誘導(dǎo)后、麻醉30min、術(shù)中1h、2h、3h、術(shù)畢即刻6個觀察時相體溫變化、術(shù)中失血量及發(fā)生寒戰(zhàn)情況。在麻醉前和手術(shù)結(jié)束時分別抽取外周靜脈血，測定血紅蛋白值（Hb）。記錄灌出液的總量，將所有灌出液桶中的灌出液加入肝素（按3L灌出液加肝素1000u），混勻，取lml預(yù)混好的灌出液測定其Hb值，以計算失血量。失血量的計算方法：失血量=（灌出液Hb+手術(shù)結(jié)束時全血Hb）×灌出液總量。
1.5統(tǒng)計學(xué)方法 采用SPSS18.0統(tǒng)計軟件進(jìn)行分析。計量資料用（x±s） 表示，采用χ2及t檢驗。P
2結(jié)果
2.1 兩組患者體溫比較 兩組患者麻醉誘導(dǎo)后體溫均正常，兩組比較差異無統(tǒng)計學(xué)意義（P>0.05）。保溫組患者手術(shù)過程中體溫維持正常，術(shù)畢體溫與麻醉前比較，無明顯差異（P>0.05）。而對照組患者術(shù)畢即刻體溫較麻醉誘導(dǎo)后下降明顯 （P
2.2 兩組患者失血量比較 保溫組患者術(shù)中失血量較常溫組多，與常溫組比較無顯著差異（P>0.05）。兩組患者均未發(fā)生大出血情況，見表2。
2.3組患者術(shù)中寒戰(zhàn)發(fā)生率比較 保溫組患者中只有7例占21.88%出現(xiàn)寒戰(zhàn)，明顯低于常溫組中有20例（66.7%）發(fā)生寒戰(zhàn)（P
3討論
高齡患者因體溫調(diào)節(jié)中樞功能減退，體溫易隨環(huán)境溫度的影響，室溫液體沖洗及靜滴會導(dǎo)致中心體溫降低，嚴(yán)重時引起寒戰(zhàn)，因組織耗氧增加因而造成心臟應(yīng)激而加重其負(fù)擔(dān)，甚至?xí)T發(fā)冠心患者的心肌梗死而危及生命[1]。另外，術(shù)中寒戰(zhàn)時不僅會影響術(shù)中的麻醉監(jiān)測，還會影響手術(shù)操作的順利進(jìn)行，對手術(shù)的安全性及預(yù)后造成嚴(yán)重的影響[2，3]。本研究表明，通過升溫毯保暖，提高手術(shù)室、補液及沖洗液的溫度，可以有效地預(yù)防高齡全髖置換患者術(shù)中低溫性寒戰(zhàn)。有學(xué)者[4]報道使用充氣升溫儀覆蓋上身，用棉墊保暖腿套套腿，配合預(yù)加溫輸液預(yù)防寒戰(zhàn)效果最佳。也有研究表明提高補液的溫度也可有效的預(yù)防低溫性寒戰(zhàn)[5]。本研究觀察到采用室溫液體的沖洗及補入后可使患者體溫明顯降低（P
綜上所述，綜合保溫對預(yù)防高齡全髖置換患者術(shù)中低溫性寒戰(zhàn)有較好的預(yù)防效果，值得臨床推廣。
參考文獻(xiàn)：
[1]黃小紅，謝小玲，祝妍華，等.術(shù)中保溫對預(yù)防經(jīng)尿道前列腺電切術(shù)患者低溫性寒戰(zhàn)的效果觀察[J].中國實用護(hù)理雜志，2007，23（16）：32-33.
[2]代永靜，王建榮，馬燕蘭，等.溫?zé)彷斠杭皼_洗對人工關(guān)節(jié)置換術(shù)患者術(shù)中體溫及失血量的影響[J].中國實用護(hù)理雜志，2010，16（26）：3101-3104.
[3]代永靜，王建榮，張明學(xué)，等.雙側(cè)人工關(guān)節(jié)置換術(shù)患者術(shù)中應(yīng)用溫?zé)嵋后w對術(shù)后寒戰(zhàn)及心肌耗氧量的影響[J].護(hù)理研究，2014，24（3上）：577-580.
品管部是組織內(nèi)的重要部門，負(fù)責(zé)產(chǎn)品質(zhì)量控制，質(zhì)量體系建立和運行，生產(chǎn)質(zhì)量監(jiān)督，以及與上級質(zhì)量監(jiān)督檢驗局的接洽事宜。日常生產(chǎn)中，品管部監(jiān)控工廠、車間生產(chǎn)運轉(zhuǎn)情況的方方面面。下面就讓小編帶你去看看品管部個人述職報告范文5篇，希望能幫助到大家!
品管述職報告1各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：
大家好!
時光即逝，在不知不覺的忙碌中已經(jīng)到了____年，____公司伴隨著我走過了快兩年的歲月。特別是在過去的____年里過得非常的充實一年。在本司本部門及工廠跟進(jìn)質(zhì)量方面的人手少，但工作量并非少的情況下，我是以持著為公司服務(wù)的宗旨，以自己最大的能力、在克服各種困難的情況下去完成本部門本職的工作，及做好上級領(lǐng)導(dǎo)安排的工作。
我作為公司品管部中的一員，主要負(fù)責(zé)鈑金件這一塊的質(zhì)量管理日常工作。主要工作包括成品進(jìn)倉前檢驗、出貨檢(倉庫備好貨，在裝車前進(jìn)行一次簡單的檢查)、本司外購成品及半成品檢驗、及客戶反饋質(zhì)量問題事故處理。大部分鈑金件產(chǎn)品由工廠生產(chǎn)制造，產(chǎn)品制造完成后每天的下午或上午送到我司的待檢區(qū)，由倉庫點數(shù)之后上報給品管部作最后的進(jìn)倉檢驗。全年完成進(jìn)倉檢驗4935批次，其中合格批次為4733批次，合格率為95.91%。下半年由于工廠的人員變動，于是原來的質(zhì)量管控能力明顯減弱。
另外全年跟進(jìn)過三大項目①____不銹鋼浸化②____大地板制造③下半年________項目。對于這些項目第一個能夠順利的完成，第二個由于各種原因最終沒有交出過合格產(chǎn)品而項目終斷了，我分析原因如下：①重要關(guān)鍵部件在外在加，沒有得到很好的質(zhì)量管控②此為從大項目而且是第一次做，各方面的人員對這一方面的技術(shù)還沒有熟悉。③人員對新產(chǎn)品而且是難度大的產(chǎn)品的態(tài)度不夠堅決、端正。第三個項目還在進(jìn)行中，據(jù)所知有部分子項目完成不是很理想。對于客戶反饋質(zhì)量問題事故方面主要有____、____、____。____全年到______現(xiàn)場質(zhì)量事故處理13次， ______現(xiàn)場質(zhì)量事故處理3次，______現(xiàn)場質(zhì)量事故處理3次。
____年工作計劃、建議
① 完善現(xiàn)成的質(zhì)量管控能力。自己本人會更加努力地學(xué)習(xí)相關(guān)方面的知識及技巧，同時希望公司提供一定量的人力及物力。
②車間要認(rèn)真嚴(yán)格執(zhí)行6S管理{6S是指整理(SEIRI)整頓(SEITON)清掃(SEISO)清潔(SEIKETSU)素養(yǎng)(SHITSUKE)安全(SAFETY)}，這一點真的好希望嚴(yán)格執(zhí)行起來，希望像現(xiàn)在車間或倉庫里面的貨物放到亂七八糟，而且隨時隨地可看到煙頭的現(xiàn)象不再出現(xiàn)。6S管理是企業(yè)各項管理之基礎(chǔ)，特別是質(zhì)量管理方面。6S管理中說到現(xiàn)場是一面鏡子,能直接反映企業(yè)經(jīng)營管理水平的高低.
③ 為合理利用公司人力、物力、財力資源，進(jìn)一步規(guī)范公司管理，使公司生產(chǎn)持續(xù)發(fā)展，不斷提高企業(yè)競爭力，要嚴(yán)格執(zhí)行公司的管理制度并不斷地完善。
④對于一些新產(chǎn)品或項目，建議設(shè)立項目制度。由某個人直接作為主要負(fù)責(zé)人，不能出現(xiàn)一人同時負(fù)責(zé)3個或3個以上有了一定規(guī)模的項目，那樣的話會搞得有些人好累好忙，有些人好閑沒事做。公司需要多位這一方面的人才。
⑤ 公司要盡快開發(fā)出并完善自主品牌的產(chǎn)品，靠別人的產(chǎn)品吃飯不是做大企業(yè)的出路。
品管述職報告2各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：
大家好!
光陰似箭，____年歲末即將過去，在這一年里，我們有過辛勤勞動的汗水，有面對艱難市場拓展時的無奈，有過公司產(chǎn)品質(zhì)量不斷提升時的自豪。
____年是公司穩(wěn)定提升、重管理的一年，這一年關(guān)系著公司以后的發(fā)展和我們的生存，關(guān)系到我們的產(chǎn)品能否立足市場，以及是否得到廣大消費者的喜愛和認(rèn)可。
____年是“練功”的一年，為了打造“學(xué)習(xí)型團(tuán)隊”，開展了多種培訓(xùn)。進(jìn)行對零部件流程、GB2828.1計數(shù)抽樣檢驗標(biāo)準(zhǔn)零、整車檢驗流程、整車檢驗標(biāo)準(zhǔn)等培訓(xùn)。
回顧過去、展望未來，我們是一個具有團(tuán)隊協(xié)作精神的集體，一支能夠打硬仗的隊伍。在新的一年里，
我們要有更強的責(zé)任心與使命感，積極投入到各自的工作崗位中去。品質(zhì)部的述職報告大致分為以下三方面的提綱向公司領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行匯報：
一、____年主要完成的工作與取得的成績
二、____年度部門內(nèi)部及公司目前存在的問題與建議
三、____年度的工作計劃與工作目標(biāo)
一、____年主要完成的工作與取得的成績
品質(zhì)部實際人員為7人，現(xiàn)有人員5人，與實際編制人員減少了2人，其中由于老員工及新進(jìn)員工對檢驗的崗位各種因素壓力不適應(yīng)工作崗位辭職、自離9人次，因流動人員的頻繁，部分同事的思想波動較大，影響隊伍的穩(wěn)定。同時，隨著人員的減少，工作量的增大，在一段時間內(nèi)，給品管工作的開展帶到了一定的困難，但品質(zhì)團(tuán)隊并沒有被眼前的困難所嚇倒，而是充分發(fā)揮品質(zhì)團(tuán)隊精神，利用休息時間加班加點，克服
1、員工素質(zhì)：古語云：“學(xué)無止境”，品質(zhì)部為強化全體員工的自身素質(zhì)，采取適時幫教、專場培訓(xùn)和考試相結(jié)合的方式，先后舉行近課時的管理培訓(xùn)與實際操作技能培訓(xùn)。
通過全方位的培訓(xùn)，使大家認(rèn)識到只有不斷的提高自身素質(zhì)，才能適應(yīng)時代的需要，同時，為全方位適應(yīng)公司的發(fā)展而做好準(zhǔn)備。
2、民主意識建設(shè)：
為充分調(diào)動全員的工作熱情、參與意識及自我民主體現(xiàn)，品質(zhì)部率先采用輪流主持早會形式，經(jīng)過一年的實施，通過大家的群策群力，使部門的民主建設(shè)得到很大的提升，取得了較好的效果。
3、執(zhí)行力的強化：
積極響應(yīng)和嚴(yán)格遵守公司的規(guī)章制度和各項指令，推行5S活動、
3、廉政建設(shè)：
零部件檢驗是產(chǎn)品質(zhì)量的源頭，因工作崗位的特殊性，零部件檢驗員需要與配套廠家經(jīng)常接觸，但他們不卑不亢，始終與配套廠家保持良好的合作關(guān)系，未有一例不正常往來。
4、齊心協(xié)力配合完成“電動車生產(chǎn)許可證”及“國家強制性3C復(fù)查”的資料完善審查，并順利通過。
1.質(zhì)量控制：嚴(yán)格貫徹“抓源頭，舉一反三”的質(zhì)量控制理念，不斷完善檢驗依據(jù)，加強檢驗。
全年到配套廠家學(xué)習(xí)、溝通、解決質(zhì)量問題10余次。
加強完善零部件檢驗流程、檢驗標(biāo)準(zhǔn)及實物封樣。今年總計封樣達(dá)126件，并不斷加強樣件管理，對樣件進(jìn)行了一次重新清理，對已不供貨廠家、狀態(tài)已變更等失效樣件給予分開，優(yōu)化和提高了樣件的準(zhǔn)確性，并對零部件重量進(jìn)行了登記。
2、對零部件的性能控制采用月初制定的試驗計劃+來貨不定期抽查制度+委托奔馬檢測相結(jié)合進(jìn)行，全年共進(jìn)行鹽霧試驗66件次，對不合格信息及時的反饋到相關(guān)部門和配套廠家。
3、信息傳遞：進(jìn)貨檢驗嚴(yán)格按規(guī)定的急件2小時，一般件8小時出具結(jié)果的要求，且不合格信息均在20分鐘內(nèi)傳遞到相關(guān)部門。
為充分調(diào)動人員積極性，對配套件到貨嚴(yán)格按相關(guān)技術(shù)要求和流程檢驗，并保證了“日清日高”。本年度共完成進(jìn)貨檢驗9009079件(截至到12月30日)，合格數(shù)8908413件，總體合格率為98%，在來貨過程中用零部件來料檢驗不合格評審單向配套部反饋質(zhì)量不合格信息823次，平均每月68次左右。
4、信息反饋：加強對配套廠家的質(zhì)量信息反饋和處理，對在來貨過程中發(fā)現(xiàn)不良率較高的、生產(chǎn)線批量問題的、或市場反饋重大質(zhì)量問題的，及時以書面形式反饋廠家整改，并按《質(zhì)量保證協(xié)議書》的相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處罰，本年度累計對外發(fā)送《工作(業(yè)務(wù))聯(lián)絡(luò)函》70份，對配套廠家的處罰累計達(dá)52638元，在不同程度上警示了配套廠家的質(zhì)量意識，同時也為公司的質(zhì)量基金創(chuàng)造了經(jīng)費來源。
4.分工合作：由于人員的流動性較大，為讓各員能夠充分適應(yīng)檢驗各種配件的能力，對新進(jìn)人員采取一對一的幫教措施和全體培訓(xùn)相結(jié)合。
針對各員強弱項目采取優(yōu)勢互補策略，并進(jìn)行相對應(yīng)的分工，讓合適的人干合適的事，充分體現(xiàn)“用好人”的指導(dǎo)思想，全年共進(jìn)行8次不同方式的分工，使大家在完成任務(wù)的同時承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。對每月的錯漏檢形成書面的匯總信息公布，讓全員自我檢討，對癥下藥。
6.三包件鑒定：對市場退回的三包件，嚴(yán)格按三包管理細(xì)則執(zhí)行，全年共鑒定三包件12030件次。
對不符合三包退件原則的配件及時的出具《售后三包件鑒定表》，全年共有46份。大大約束了經(jīng)銷商的亂退件行為，樹立了公司形象。
7.清理庫存呆滯件：協(xié)助配件庫清理倉庫內(nèi)的積壓配件和狀態(tài)混亂配件累計達(dá)3次，保證了入庫產(chǎn)品的合格率。
同時，為保障車間順利生產(chǎn)和減少質(zhì)量隱患起到了積極的作用。
8、質(zhì)量保證：簽定質(zhì)量保證協(xié)議80份，扣質(zhì)量保證壓金113.7500元。
1、整車檢驗：從9月1日接管整車檢驗(四個月)共檢驗整車電動車3535臺，摩托車8320臺(截止到12月30日)，電動車整車一次交檢合格率76.6%，摩托車整車檢驗一次交驗合格率82.7%。
為提高一次交檢合格率，加強了檢驗員的技能(整車檢驗流程、整車檢驗標(biāo)準(zhǔn)及生產(chǎn)現(xiàn)場的監(jiān)督指導(dǎo))的培訓(xùn)，
2、現(xiàn)場問題處理：對在生產(chǎn)現(xiàn)場出現(xiàn)的問題及時向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報，并要求現(xiàn)場質(zhì)檢員必須在10分鐘內(nèi)給出處理結(jié)果，同時將問題以《生產(chǎn)現(xiàn)場問題處理意見書》的形式反饋到相關(guān)部門，以便下批次不重復(fù)發(fā)生。
全年共傳遞《生產(chǎn)現(xiàn)場問題處理意見書》10份，從而有效的促進(jìn)與整合了各部門為生產(chǎn)服務(wù)理念與行動的提升，既提高了問題處理的時效性，又保證了產(chǎn)品質(zhì)量，同時還保證了對客戶的交貨期。
3、工料廢判定：對生產(chǎn)現(xiàn)場產(chǎn)生的工、料廢進(jìn)行嚴(yán)格、公正的判定，全年累計共判定工、料廢21691件次(截至到12月28日)，對零部件的檢驗工作起到了積極的促進(jìn)作用和減少了與配套廠家退貨的爭議。
1.加強質(zhì)量意識的宣傳：加強包裝員工的質(zhì)量意識，在每位包裝員工做事前就必須把做事要求說給他們聽，在第一次沒做好必須說第二次，第二次不行必須說第三次，直到他聽進(jìn)去為止。同時，在包裝組員工內(nèi)部與質(zhì)量意識強的員工進(jìn)行重點溝通，促進(jìn)其帶頭作用。
2、合格證放置與狀態(tài)核對：所有車輛在放合格證之前均嚴(yán)格按照生產(chǎn)計劃核對，從而有效的預(yù)防狀態(tài)錯誤和監(jiān)督成車檢驗的工作質(zhì)量。
質(zhì)量是企業(yè)的生命線，而質(zhì)量管理體系則是企業(yè)的靈魂。要使企業(yè)在日益激烈的市場中占據(jù)一席之地，必須建立一個完整、高效的質(zhì)量管理體系。結(jié)合部門的實際情況，對部門檢驗程序文件進(jìn)行擬定，具體完成：
1、零部件檢驗流程：對零部件檢驗標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，完成對零部件檢驗流程的擬定，并上交到領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行審核，。
2、零部件檢驗抽樣辦法:加強零部件檢驗抽檢比例，嚴(yán)格按照GB2828.1-20____(計數(shù)抽樣檢驗程序)，完成擬定零部件檢驗抽樣辦法，并上交到領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行審核。
3、整車檢驗流程：對整車檢驗實施檢驗規(guī)范，完成對整車檢驗流程的擬定，并上交到領(lǐng)導(dǎo)審核。
4、整車檢驗標(biāo)準(zhǔn)：為了整車檢驗與調(diào)試生產(chǎn)現(xiàn)場的檢驗標(biāo)準(zhǔn)達(dá)到統(tǒng)一，完成了整車檢驗標(biāo)準(zhǔn)的擬定，并上交領(lǐng)導(dǎo)審核。
5、記錄表格：加強對生產(chǎn)線的監(jiān)控，對關(guān)鍵件重要崗位實施監(jiān)控，制定了(制程檢驗記錄表)，(生產(chǎn)現(xiàn)場問題反饋表)、實施監(jiān)控。
①計量器具校準(zhǔn)工作：嚴(yán)格按照年度校準(zhǔn)計劃計量器具、設(shè)備校準(zhǔn)共2批次，全年校準(zhǔn)率為90%，基本保證了在用計量器具的量值有效性。編制完成《____年計量器具及檢測設(shè)備總臺帳》及《____年度計量器具及檢測設(shè)備校準(zhǔn)計劃》。
② 計量器具的補充：為完善檢測手段，加強質(zhì)量控制，對現(xiàn)有計量器具及檢測設(shè)備做了適當(dāng)補充，購買超力電摩的專用計量器具。
團(tuán)隊建設(shè)：今年品質(zhì)團(tuán)隊建設(shè)與去年相比，進(jìn)步不明顯，團(tuán)隊中不和諧的聲音時而在耳邊響起;各員之間溝通技巧存在問題，相互學(xué)習(xí)氣氛不濃，總有單打獨斗的思想;團(tuán)隊執(zhí)行力有所下降，部分人員出現(xiàn)應(yīng)付心理，內(nèi)部管理需要進(jìn)一步規(guī)范;整個團(tuán)隊說真話的人越來越少，大家都把心里話放在心里，因為一說出來就會傷害別人的利益，“坦誠面對”少了許多。
培訓(xùn)與學(xué)習(xí)：____年品質(zhì)部共進(jìn)行了近10課時的管理培訓(xùn)與實際操作技能培訓(xùn)，通過強化培訓(xùn)，整體上提升了員工素養(yǎng)，提高了品管團(tuán)隊形象。但是，在某些方面效果并不明顯，因每個員工的接受能力不同，學(xué)到的東西也不同，培訓(xùn)缺乏針對性。在____年將轉(zhuǎn)變培訓(xùn)思路，重點加強對技能知識的培訓(xùn)。
質(zhì)量控制
① 現(xiàn)場問題處理不夠及時、果斷，嚴(yán)重影響了生產(chǎn)進(jìn)程和增加了檢驗難度; ②隨著部門的人員流失率頻繁，造成有個別的同事思想不穩(wěn)定，在工作中心神不定;
③ 經(jīng)常因市場需求而改變零部件狀態(tài)，一些零部件才剛改進(jìn)不久就要改其它狀態(tài)，這無形中增加了質(zhì)量控制的難度;
⑥讓步接收的零部件太多，對配套廠家也缺少強有力的手段，處罰的力度不夠，久而久之，配套廠家就會養(yǎng)成隨意的心態(tài)，反正送貨好壞都是讓步接收，造成零部件質(zhì)量不穩(wěn)定，嚴(yán)重影響生產(chǎn)進(jìn)度及整車質(zhì)量。
⑦ 部分配套廠家質(zhì)量保證能力及配合度較差，給我司源頭控制帶來相當(dāng)?shù)碾y度，造成不合格產(chǎn)品也要使用的局面，最終損害的還是公司品牌。
設(shè)備管理：檢測設(shè)備不完善，檢驗手段跟不上，缺乏檢測設(shè)備，性能檢測在失控狀態(tài);對現(xiàn)有檢測設(shè)備的利用率不高;
三、____年度的工作計劃與工作目標(biāo)
二、____年度部門內(nèi)部及公司目前存在的問題與建議
后附品質(zhì)部____年度目標(biāo)計劃。
堅決貫徹并嚴(yán)格執(zhí)行公司相關(guān)政策和部門內(nèi)的各項要求，提高全員的執(zhí)行力;進(jìn)一步加強部門內(nèi)部溝通，達(dá)成內(nèi)外標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行統(tǒng)一，提升團(tuán)隊的協(xié)作精神;繼續(xù)深化績效考核，不斷激發(fā)全員的工作積極性;加?a href='//xuexila.com/yangsheng/kesou/' target='_blank'>咳嗽迸嘌滌肟際裕歡咸嶸憊に刂剩獻(xiàn)ゲ分柿浚跎僦柿砍殺荊憂磕誆抗芾恚跎倌諍摹?/p> 成車檢驗控制：① 將成車檢驗的精力由外觀控制轉(zhuǎn)化成性能控制，幫助生產(chǎn)員工提升其素質(zhì)，加強員工的自檢能力;②每月至少組織一次整車檢驗技術(shù)比武競賽，并強化流程操作的宣貫，通過競賽不斷發(fā)現(xiàn)自身所存在的不足，并加以改進(jìn)。
零部件檢驗控制：① 認(rèn)真統(tǒng)計分析車間的退換件頻率與分布，從而找出工作的突破點，將如何降低車間退換件的退換率為工作重點指標(biāo);②進(jìn)一步細(xì)化及加強售后三包退件的監(jiān)控，并嚴(yán)格按照三包細(xì)則進(jìn)行鑒定，規(guī)范三包件鑒定表，從而有效維護(hù)配套廠家與我司的相互利益;
③對來貨檢驗連續(xù)3批不合格的配套廠家書面通知改進(jìn)，并對每月供應(yīng)商排名情況進(jìn)行有針對性的控制，對車間批量不良的或造成重大質(zhì)量問題，加大對配套廠家的處罰力度;④每月組織相關(guān)人員對質(zhì)量不穩(wěn)定的配套廠家有針對性的選擇1-2家進(jìn)行實地走訪、考察，一方面幫助其完善質(zhì)量控制能力，從而提高產(chǎn)品質(zhì)量;另一方面對質(zhì)量檢驗的方式、方法進(jìn)行面對面的交流，以減少相互間判定標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一或檢驗糾紛的產(chǎn)生。
人員與素質(zhì)提升：①要打造一流團(tuán)隊，需要不斷的學(xué)習(xí)積累，只有學(xué)習(xí)才能成就競爭力，計劃每月舉行至少5課時的培訓(xùn)，以理論與實際相結(jié)合的方式(重點注重實際操作技能)逐步提升各品管員的綜合素質(zhì);②進(jìn)一步深化考核，每月對違規(guī)的項目進(jìn)行統(tǒng)計，以增強平時工作的監(jiān)督檢查，不斷提高團(tuán)隊執(zhí)行力;③為充分保障團(tuán)隊的活力和更換新鮮血液，品管部全年必須確保10-15%的人員自然流動量。具體方式采用：以月度績效考核+日常工作質(zhì)量為基礎(chǔ)，再結(jié)合個人做事的主動性、配合態(tài)度等全方位考慮。
綜 述
走過豐收的____年，我們能聽到新年的腳步，能感覺到新年的喜慶，當(dāng)20____奧運年到來的時候，我們站在____年的邊緣，回頭看看從身前流逝的一年，我們不禁要好好的回顧：什么自己抓住了，什么自己錯過了??
新的一年，意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰(zhàn)。在以后的工作中，我們要以全新的面貌來面對更多的挑戰(zhàn)，努力打開一個工作的新局面;
新的一年，我們的工作應(yīng)更加細(xì)致入微，更深入的學(xué)習(xí)更多的專業(yè)知識，不斷創(chuàng)新，提高自身素質(zhì);
新的一年，在各位領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)及各位員工的共同努力下，我們有信心把各項工作做得更好。__x__也將是我們“整頓思想、鍛煉隊伍、勇于創(chuàng)新、大膽實踐”的一年。我們將更嚴(yán)格要求自己，團(tuán)結(jié)拼搏、開拓進(jìn)取，為三鈴科技美好的明天奉獻(xiàn)自己的力量。
品管述職報告3各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們:
大家好!
我叫______，畢業(yè)于____廣播電視中等專業(yè)學(xué)校，食品檢驗專業(yè)。20____年2月進(jìn)入____雙匯工作，20____年9月底競聘成為品管員，現(xiàn)在定崗于高溫后道。下面是我的述職報告，我的述職報告分為以下兩部份
一、20____年的工作總結(jié)
____年肉制品二車間市場投訴共__起，其中雜質(zhì)__起，發(fā)霉變質(zhì)__起，其它__起，發(fā)霉變質(zhì)投訴以顆粒型產(chǎn)品為主，而引起發(fā)霉投訴的原因主要是破袋，無鋁扣，劃破，筋頭，腸體帶肉泥等問題產(chǎn)品入箱，所以我的工作重心主要還是放在包裝質(zhì)量上。殺菌用回收水不及時更換也是引起發(fā)霉的原因之一，對此我們對殺菌用水的質(zhì)量也非常關(guān)注，要求各班次按要求更換回收水，避免出現(xiàn)批量發(fā)霉退貨。在產(chǎn)品計量上我遵守整件計量不足嚴(yán)禁出廠的規(guī)定，對產(chǎn)品計量嚴(yán)格控制。
二、20____年的工作方向
____年任然要不段學(xué)習(xí)，熟悉更多的質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)文件，以確保工作能做到玩無一失，正所謂產(chǎn)品質(zhì)量無小事，必須要認(rèn)真對待任何一起質(zhì)量問題!要對車間每一道工序的工藝.產(chǎn)能.勞效以及人員操作有深入的了解，為以后更熟練的工作做好鋪墊!認(rèn)真正確的做好自己的本職工作，嚴(yán)格控制產(chǎn)品質(zhì)量，爭取更好的完成各項質(zhì)量指標(biāo)!身為一名品質(zhì)管理員，我的職責(zé)就是控制產(chǎn)品質(zhì)量，減少市場投訴，要時刻把住質(zhì)量紅線的每一道關(guān)，對出現(xiàn)的質(zhì)量問題或質(zhì)量隱患嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)處理，人們常說態(tài)度決定一切，好的態(tài)度總能產(chǎn)生好的驅(qū)動力，我會一直保持積極樂觀，努力向上的，虛心學(xué)習(xí)的心態(tài)去開展以后的工作，以飽滿的工作熱情，一如既往的勤奮工作并要以身作責(zé)，嚴(yán)格要求自己，律人先律己，絕不觸犯任何一條勞動紀(jì)律。
希望各位領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)督。
品管述職報告4在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)與關(guān)懷及各級同時的配合下，順利的展開了本職崗位工作，在工作中有得有失，在此半年度個人述職中，本人對自己崗位工作進(jìn)行了歸納和總結(jié)，用心做事，以德做人是我個人的理念，在工作中嚴(yán)格遵守職業(yè)道德，認(rèn)真對待每一件事;
首先是落實自己崗位職責(zé)目的，半年來根據(jù)公司技術(shù)文件及規(guī)范管理制度，對事業(yè)部管理品質(zhì)、技術(shù)文
件進(jìn)行了要求與修訂，并落實執(zhí)行到生產(chǎn)現(xiàn)場，進(jìn)行過程品質(zhì)監(jiān)控和過程技術(shù)服務(wù)，為提高生產(chǎn)效率實時配合各相關(guān)單位的支持工作;在實際工作對現(xiàn)場生產(chǎn)的問題及時反饋、溝通、協(xié)調(diào);在問題反饋的同時，進(jìn)行相關(guān)的工藝要求和品質(zhì)控制流程進(jìn)行完善;充分有效的更新相關(guān)品質(zhì)要求;
其次在進(jìn)行技術(shù)管理，一直在不斷摸索和學(xué)習(xí)中進(jìn)行個人能力的提升，同時展開資源共享，讓外界技術(shù)進(jìn)行借鑒和實踐，不斷提升壓鑄事業(yè)部相關(guān)技術(shù)人員的工作能力和分析能力，運用相關(guān)的技術(shù)資源實踐到工作當(dāng)中，指導(dǎo)和參與現(xiàn)場技術(shù)問題的討論，并對技術(shù)潛在的因素進(jìn)行評審，突破相關(guān)技術(shù)難題，在前期開發(fā)中預(yù)估和杜絕問題提出相應(yīng)的技術(shù)理念支持和評審
品管述職報告5尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，同志們：
上午好!
我叫______,**年10月26日出生于甘肅省會寧縣。____年6月畢業(yè)于甘肅農(nóng)業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院。____年5月—____年6月在____公司實習(xí)后轉(zhuǎn)為配種技術(shù)員。____年7月13日應(yīng)聘到____公司做品管一職。
我此刻向各位領(lǐng)導(dǎo)匯報一下我擔(dān)任____得利品管一職以來思想，業(yè)務(wù)工作狀況。我是____年7月13日在五原沃得利工作，日前到臨沂福潤飼料廠參加品管的短期培訓(xùn)，了解了飼料的生產(chǎn)工藝流程和對各種原料及成品料的檢驗方法。同時也領(lǐng)悟了品管的工作。回到五原沃得利在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下，在生產(chǎn)實踐過程中學(xué)到了一些新的東西。在思想方面。認(rèn)真領(lǐng)悟雨潤的企業(yè)精神文化和核心理念。并時刻影響著我。“誠信，勤敏，謙學(xué)，艱毅”是咱們企業(yè)的精神，同時也是我的精神支柱。是我以后在工作和領(lǐng)悟中所要堅持的基本路線。與雨潤共同發(fā)展和成長，是我的長期目標(biāo)。在工作方面。與全場員工同心協(xié)力，全力配合，發(fā)奮做好本職工作。以飽滿的激情和活力投入每一天的工作。
此刻將在職期間的工作向領(lǐng)導(dǎo)做一下匯報。不足之處，請多多批評，指導(dǎo)。并在以后的工作中加以改正。主要的工作有以下幾點：
一：參加每一天的晨會，參加每周的生產(chǎn)例會，就生產(chǎn)中和生活中存在的問題領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行認(rèn)真的分析歸納，結(jié)合實際狀況制定了一些可加強了自我各方面的工作潛質(zhì)。
二：認(rèn)真參與領(lǐng)悟每周對生產(chǎn)性員工所組織的良好農(nóng)業(yè)示范方面的領(lǐng)悟培訓(xùn)。在生產(chǎn)中起到了細(xì)化和量化工作流程的作用，并進(jìn)一步規(guī)范了生產(chǎn)的正規(guī)操作流程。同時也為咱們場內(nèi)員工帶給了一個良好的探討問題及時反饋問題的平臺。在培訓(xùn)中不斷完善自我，提高了自我的工作潛質(zhì)。在以后的工作中少走彎路。
三.針對目前員工情緒問題和總經(jīng)理及時進(jìn)行了溝通解決，1。張曉杰總經(jīng)理關(guān)于企業(yè)文化的培訓(xùn)。2。我對員工的良好農(nóng)業(yè)示范方面的培訓(xùn)。
四：針對目前食品行業(yè)暴漏出的諸多問起。作為一個食品(養(yǎng)殖)企業(yè)，咱們務(wù)必要重視生物安全方面的問題。“預(yù)防為主，防治結(jié)合，防重于治”是咱們工作的要點。加強日常的消毒，免疫和保健方面的工作。規(guī)范藥物，飼料添加劑的試用。堅決不使用瘦肉精等有害人體健康的物質(zhì)。在用藥方面要嚴(yán)格按照劑量，休藥期的要求使用。不大劑量用藥。盡可能的減少藥物殘留。使生產(chǎn)出來的生豬都貼合食品安全標(biāo)準(zhǔn)。(男人傷感簽名)
五：作為一個養(yǎng)殖企業(yè)。咱們務(wù)必思考生產(chǎn)效率和可持續(xù)發(fā)展的問題。結(jié)合生產(chǎn)實際狀況，制定科學(xué)，合理，實用的工作機制。最大限度的調(diào)動員工的工作用心性，提高執(zhí)行力度。合理分工，職責(zé)明確。在提高生產(chǎn)效率的同時，咱們更多的是要思考可持續(xù)發(fā)展的問題。作為一個現(xiàn)代化的養(yǎng)殖場。合理的使用資源，循環(huán)利用廢棄物，不但能夠減少對環(huán)境的污染。還能夠節(jié)約生產(chǎn)成本。
在以后的工作領(lǐng)悟中。堅持雨潤的企業(yè)精神和核心理念為主線。認(rèn)真領(lǐng)悟各方面的知識。發(fā)奮使自我在各個方面的素質(zhì)都能得到提高。謙虛，謹(jǐn)慎的做好每一件事。認(rèn)真對待工作。和雨潤一齊成長。共同發(fā)展。
謝謝!
述職人：
以國務(wù)院《關(guān)于預(yù)防煤礦生產(chǎn)安全事故的特別規(guī)定》為指導(dǎo)，突出“一通三防”重點，深化“三違”治理，圍繞人、機、系統(tǒng)、制度四大要素創(chuàng)造性地開展工作，加快本質(zhì)安全型企業(yè)的創(chuàng)建步伐，全面提升安全管理水平，創(chuàng)建平安和諧礦區(qū)。
二、安全專項整治的主要目標(biāo)
杜絕一次3人以上的重特大人身事故，全年百萬噸死亡率不超過0.5，力爭控制在0.3以下。
杜絕重特大非傷亡事故，多種經(jīng)營、非煤企業(yè)、后勤服務(wù)業(yè)杜絕重傷及以上的人身事故和二級以上生產(chǎn)事故。礦、廠、處安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化全面達(dá)一級，創(chuàng)建國家一級安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化集團(tuán)公司，初步建成1～2個本質(zhì)安全型礦井，積極創(chuàng)建安全管理示范單位。
三、安全專項整治的指導(dǎo)原則
1、堅持以人為本，常抓不懈的原則。規(guī)范職工行為，提高人的安全意識；深化“三違”治理，杜絕違章行為發(fā)生；著眼長遠(yuǎn)，圍繞本質(zhì)安全的“四大要素”，積極開展工作，努力構(gòu)建安全生產(chǎn)長效機制。
2、堅持突出重點，講求實效的原則。重點是做好通防管理、頂板管理、斜巷和采區(qū)軌道運輸管理以及水害防治工作，突出抓好“一通三防”。
3、堅持標(biāo)本兼治，重在治本的原則。建立和完善各項安全生產(chǎn)規(guī)章制度，強化各級安全生產(chǎn)指令、決定、制度在現(xiàn)場的貫徹落實，全力推進(jìn)安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，努力創(chuàng)建本質(zhì)安全型企業(yè)。
四、安全專項整治工作重點
(一)加強煤礦安全制度建設(shè)，夯實安全工作基礎(chǔ)。要按照國家局制定的《煤礦重大安全隱患認(rèn)定辦法》和省煤礦安全監(jiān)察局制定的《關(guān)于進(jìn)一步加強煤礦安全隱患排查工作的意見》，進(jìn)一步健全并落實煤礦隱患排查與整改制度，要明確各單位負(fù)責(zé)人是隱患排查工作的第一責(zé)任人，對查出的安全隱患要落實整改措施，落實資金和具體負(fù)責(zé)人；所有隱患要分類管理、監(jiān)控和上報；性質(zhì)嚴(yán)重的，要先停產(chǎn)，在確保安全生產(chǎn)的情況下，及時采取措施落實整改；并按規(guī)定程序和時間將排查的結(jié)果向集團(tuán)公司安全監(jiān)察部、生產(chǎn)技術(shù)部和省煤礦安全監(jiān)察局徐州監(jiān)察分局報告。
每個月的25日前，將下一個月的安全隱患排查情況，分別報集團(tuán)公司安全監(jiān)察部和生產(chǎn)技術(shù)部；每季度第一個月的5日，前將當(dāng)季排查的安全隱患情況，分別向集團(tuán)公司安全監(jiān)察部、生產(chǎn)技術(shù)部以及省煤礦安全監(jiān)察局市監(jiān)察分局進(jìn)行報告。
(二)加大“一通三防”整頓力度，杜絕重大瓦斯、煤塵事故的發(fā)生。
1、建立、完善、落實各項通防管理制度和技術(shù)措施，嚴(yán)格落實瓦斯治理“十二字”方針，高瓦斯礦井、煤與瓦斯突出礦井要嚴(yán)格執(zhí)行“四位一體”綜合防突措施。
2、高度重視局部通風(fēng)管理，各生產(chǎn)礦井所有掘進(jìn)工作面必須全部安裝雙風(fēng)機、雙電源，杜絕停電停風(fēng)現(xiàn)象。各個掘進(jìn)迎頭及其回風(fēng)流必須分別安裝瓦斯監(jiān)測傳感器，其報警、斷電值符合規(guī)定要求，并于今年上半年全部整改完畢。
3、高瓦斯礦井、煤與瓦斯突出礦井、煤層易自燃的礦井，其采區(qū)必須建立專用回風(fēng)道；采區(qū)的進(jìn)回風(fēng)巷必須貫穿整個采區(qū)，嚴(yán)禁一段進(jìn)風(fēng)、一段回風(fēng)；采區(qū)變電所必須建立起獨立的回風(fēng)系統(tǒng)。
4、進(jìn)一步加強瓦斯治理工作，嚴(yán)禁礦井超能力組織生產(chǎn)。各礦井風(fēng)量和各用風(fēng)點的風(fēng)量必須滿足要求。同時，要完善瓦斯抽放和安全監(jiān)控系統(tǒng)，嚴(yán)格執(zhí)行“先抽后采、先抽后掘”的方針。進(jìn)一步完善瓦斯抽放系統(tǒng)，以實施本煤層瓦斯抽放為主的多種抽放方式，開展低透氣性煤層邊打邊抽的新技術(shù)，提高瓦斯抽放效果。
5、鞏固煤層注水效果，全面推行采煤工作面長孔注水工藝，推廣使用采煤機二次負(fù)壓除塵裝置和綜掘機除塵風(fēng)機，井下各煤炭運輸轉(zhuǎn)載點及掘進(jìn)放炮、綜放、綜采工作面全部實現(xiàn)噴霧自動化，提高除塵效果。
6、積極主動實施礦井通風(fēng)降阻工程。各生產(chǎn)礦井要按照集團(tuán)公司20*年礦井通風(fēng)降阻工程計劃的要求，把通風(fēng)降阻工程列入礦井月度生產(chǎn)經(jīng)營計劃，落實資金、配備人員，保質(zhì)保量、按期完成通風(fēng)降阻計劃。
(三)加強頂板管理，杜絕零打碎敲事故的發(fā)生。認(rèn)真吸取近幾年以來所發(fā)生的頂板事故教訓(xùn)，切實提高工作面工程質(zhì)量。嚴(yán)格執(zhí)行頂板分析例會制度,每月定期對井下采掘工作面、正常使用巷道的頂板狀況進(jìn)行仔細(xì)排查和分析。認(rèn)真落實采掘工作面安裝、初放、開透窩、過老洞、過斷層期間的特殊支護(hù)措施。加強礦壓觀測工作，建立健全礦壓管理機構(gòu)、配備礦壓觀測技術(shù)人員。采用先進(jìn)的支護(hù)新技術(shù)、新工藝和新材料，及時根據(jù)地質(zhì)條件變化調(diào)整支護(hù)參數(shù)。有沖擊地壓傾向的礦井必須制定防治措施，并做好預(yù)測預(yù)報工作。
(四)強化運輸設(shè)施、設(shè)備及運輸秩序的管理。要加快提升運輸設(shè)備的自動化、數(shù)字化進(jìn)程，采區(qū)上下山的擋車設(shè)施推廣使用PLC控制系統(tǒng)，礦井主要皮帶運輸實現(xiàn)無人操作的集中控制系統(tǒng)，提高主力礦井提升運輸自動化、集中控制化水平，實現(xiàn)井下主運輸系統(tǒng)的集中控制、工業(yè)
電視監(jiān)管的模式。下決心提高軌道質(zhì)量，主要運輸巷道（包括大巷、斜巷和采區(qū)主要運輸巷道）使用不低于22kg的軌道，嚴(yán)禁使用雜拌道。
(五)高度重視本質(zhì)安全型裝備計劃的實施工作，各單位要按照集團(tuán)公司《關(guān)于實施20*年度本質(zhì)安全裝備計劃的通知》文件要求，安排計劃、落實資金、責(zé)任到人，確保按期完成。對于20*年未完成“MA”標(biāo)志更換計劃的單位，務(wù)必要在今年上半年更換完畢，“MA”設(shè)備更換情況將納入20*年上半年礦井安全程度評估考核的范疇。
(六)嚴(yán)格執(zhí)行集團(tuán)公司文件精神，深入持久地開展治理“三違”工作。集團(tuán)公司及基層各單位黨政工團(tuán)各部門、各級管理人員都要明確“三違”治理指標(biāo)；要嚴(yán)格按集團(tuán)公司規(guī)定程序?qū)Α叭`”人員進(jìn)行幫助和教育，特別要把好“考試”環(huán)節(jié)關(guān)，確保“三違”人員幫教學(xué)習(xí)收到實效。大力支持和保護(hù)安全監(jiān)察人員的工作，嚴(yán)厲查處各類打擊、報復(fù)安監(jiān)人員履職的行為，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，嚴(yán)肅處理。
(七)高度重視安全培訓(xùn)與教育。要以職工崗位行為規(guī)范集中教育活動為契機，切實抓緊抓好職工安全培訓(xùn)工作，確保取得預(yù)期效果。要改進(jìn)培訓(xùn)方式，推行全員考試，以考試促培訓(xùn)，每年對全體員工包括黨政工團(tuán)各級管理干部至少進(jìn)行一次安全知識考試，考試內(nèi)容為操作規(guī)程、安全技術(shù)措施、崗位責(zé)任制、上級安全指令以及集團(tuán)公司相關(guān)安全管理規(guī)定。
(八)認(rèn)真做好煤礦建設(shè)工程中的“三同時”工作。加強對粉塵、噪聲、高溫、有毒有害氣體與放射性物質(zhì)的管理，嚴(yán)格執(zhí)行建設(shè)項目職業(yè)危害防治設(shè)施“三同時”制度。要把水平延深、礦井重大技改納入“三同時”管理，沒有按規(guī)定進(jìn)行審查各驗收的，不得進(jìn)行工程施工或投入生產(chǎn)。
(九)各生產(chǎn)礦井要加強對邊角煤回采期間的安全管理，特別是韓橋、義安等衰老礦井，老峒較多，地質(zhì)條件較為復(fù)雜，要保證礦井生產(chǎn)系統(tǒng)穩(wěn)定可靠、安全技術(shù)措施落實執(zhí)行到位、安全設(shè)施設(shè)備齊全有效，不得因為生產(chǎn)條件的變化而降低安全標(biāo)準(zhǔn)。
(十)明確責(zé)任主體，強化異地安全生產(chǎn)。承包單項工程的礦井每季度要自行對異地合作項目進(jìn)行一次安全檢查，離本部距離在300KM以內(nèi)的，每月要組織一次專項檢查。異地全資子公司、控股子公司的黨政主要負(fù)責(zé)人，向集團(tuán)公司述職報告中必須匯報安全履職情況，并在每月5日前必須將本單位上個月的安全工作情況、“三違”治理及干部跟值班情況等報集團(tuán)公司安全監(jiān)察部或駐異地的安全監(jiān)察處。
(十一)加強水害防治工作。堅持“有疑必探，先探后掘（采）”的原則，按照《煤礦安全規(guī)程》的有關(guān)規(guī)定，結(jié)合自身實際，制定中長期防治水計劃，編制發(fā)生突水事故的應(yīng)急預(yù)案，加強水文觀測，認(rèn)真做好分析和預(yù)報工作。突出抓好東部礦區(qū)老空區(qū)過水通道綜合治理，封堵所有過水巷道，消除東部礦區(qū)的重大水患。各礦要做好“雨季三防”工作，制定水害防治預(yù)案，加強排水系統(tǒng)的日常檢修與維護(hù)，確保雨季安全生產(chǎn)。
(十二)加強地面安全管理。地面生產(chǎn)廠、處、公司及主輔分離后的物業(yè)、實業(yè)公司是安全管理的主體，行政主要負(fù)責(zé)人是本單位安全第一責(zé)任者，要層層落實安全生產(chǎn)責(zé)任制，建立健全各項安全管理制度，配備專兼職安全管理人員。在日常安全管理上重點突出“六防”，即防火、防觸電、防機械傷人、防房屋倒塌、防鍋爐壓力容器爆炸、防食物中毒，集團(tuán)公司相關(guān)業(yè)務(wù)部門要定期組織檢查，對危及安全生產(chǎn)的要停產(chǎn)、停業(yè)整頓。
五、安全專項整治的實施步驟
煤礦安全專項整治工作分三個階段實施：
(一)部署落實階段：4月10日前，各生產(chǎn)礦井按照上述整治要求，針對上一季度質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化檢查存在的問題，制定深化煤礦安全專項整治的具體實施方案。
(二)整治階段：從4月10日至11月30日，各礦井根據(jù)安全專項整治的內(nèi)容，對照《煤礦安全規(guī)程》及集團(tuán)公司創(chuàng)建本質(zhì)安全型企業(yè)的要求，排查問題，消除隱患，落實兌現(xiàn)本質(zhì)安全裝備計劃。
(三)檢查驗收階段：從12月上旬開始，由集團(tuán)公司安監(jiān)部、生產(chǎn)部牽頭，結(jié)合下半年安全程度評估和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化檢查出的問題，進(jìn)行專項整治工作驗收。以迎接省煤礦安全監(jiān)察局于12月中、下旬組織的檢查驗收。
六、安全專項整治的主要措施
(一)落實各級安全生產(chǎn)責(zé)任，推行閉環(huán)安全管理。各礦、廠、處，各級、各部門、各工種必須依照體系的原理、方法和程序，規(guī)范自身的工作行為，形成持續(xù)改進(jìn)的良性循環(huán)。要加強對重大危險源的辨別和評估，分析其產(chǎn)生的前因后果，對產(chǎn)生的重大隱患，逐級追究相關(guān)責(zé)任，并登記建檔，定期監(jiān)測，跟綜落實。
(二)堅持鞏固與創(chuàng)新結(jié)合，深化質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。不斷擴大質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)內(nèi)涵，從設(shè)計、施工、安裝、物資設(shè)備的采購供應(yīng)、工傷搶救、后勤服務(wù)到生產(chǎn)現(xiàn)場管理等每個環(huán)節(jié)都要按照工作規(guī)則和標(biāo)準(zhǔn)化要求實施，每個崗位、每個工種推行零缺陷管理。圍繞機制、體制、工藝、裝備、管理等方面組織創(chuàng)新，提高質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的科技含量。繼續(xù)遵循全面規(guī)劃、分類指導(dǎo)、典型引路、總體推進(jìn)的思路，開展精品工程、無“三違”區(qū)隊、無“三
違”班組創(chuàng)建活動。
(三)依法加大安全生產(chǎn)投入。按規(guī)定和實際需要提取安技措工程費用，優(yōu)先保證“一通三防”及主要生產(chǎn)系統(tǒng)的安全裝備，保證大系統(tǒng)、主要設(shè)施的完善可靠。按期完成本質(zhì)安全裝備計劃，嚴(yán)格獎懲考核。對不能滿足安全生產(chǎn)要求的系統(tǒng)進(jìn)行改造，對安全可靠程度差、故障多發(fā)、長期帶病運轉(zhuǎn)的設(shè)備、儀器實施更新?lián)Q代。推行安技措工程預(yù)算制和主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)制，對于安全投入不足、因陋就簡而導(dǎo)致的事故，由決策機構(gòu)及主要負(fù)責(zé)人承擔(dān)責(zé)任。
(四)強化安全監(jiān)察。安全監(jiān)察部門在加強現(xiàn)場安全監(jiān)察的同時，強化對安全決策、施工設(shè)計、規(guī)程措施的編制及業(yè)務(wù)部門的生產(chǎn)組織、物資設(shè)備供應(yīng)的安全監(jiān)察，前移監(jiān)察關(guān)口，下移監(jiān)察重心，從源頭杜絕違章和失誤。各生產(chǎn)礦井全面推行安全監(jiān)察區(qū)域包干、職能科室按專業(yè)包保，對監(jiān)察區(qū)域和包保專業(yè)的安全狀況、隱患處理與本人的工資掛鉤，提高安全監(jiān)察效果。
(五)加大各類事故的查處力度。對發(fā)生的各類人身和生產(chǎn)事故，必須按照《集團(tuán)公司安全生產(chǎn)管理職務(wù)過錯行政責(zé)任追究辦法》嚴(yán)肅追究有關(guān)人員的責(zé)任。所有異地承包經(jīng)營、合作經(jīng)營的單位，發(fā)生事故時，一律按照集團(tuán)公司本部規(guī)定進(jìn)行處理。