發布時間：2023-08-17 17:50:26
序言：寫作是分享個人見解和探索未知領域的橋梁，我們為您精選了8篇的社交媒體行業現狀樣本，期待這些樣本能夠為您提供豐富的參考和啟發，請盡情閱讀。
近年來自從 Twitter 、 YouTube 、 Facebook 、Google+ 等社交網站興起后，許多人獲取新聞來源的渠道，也逐漸從傳統的新聞媒體轉向社交網絡上，尤其是突發的新聞事件，通常會透過社群的力量在第一時間迅速散播出去。 mashable制作了一份資訊圖表，體現突發新聞來源的轉變。
隨著社交網路(social media)的發達，許多人也長時間關注社交網路上的訊息，也有越來越多的新聞第一時間不是透過正職、業余和地方記者在傳統電視媒體播出，而是先在 Twitter、 Facebook 等社交網站傳開，例如奧薩瑪賓拉登遭捕獲死亡、惠妮休士頓意外過世、美航班機迫降哈德遜河等消息，這些新聞都由普通民眾在 Twitter 上發表訊息，隨即擴散到全世界。
除了社交網路的發達，線上新聞(Online News)網站的收入也已經比傳統報紙等產業還高。但這類講求即時快速的網路新聞，也隱藏著一個陷阱:容易出現假消息。美國有將近50%的觀眾，看了社交網站、線上新聞傳達的新聞，事后才發現來源消息是假的。
mashable網站分享了以下這則資訊圖表，是由線上教育機構 Schools.com 協同華盛頓郵報、佩尤研究中心和路透社一同制作，檢視現今社交網路主宰新聞行業的現狀。
“騰訊社會化營銷平臺的上線，是騰訊社會化變革最主要的動作，是廣告產品全面向社交化升級的最重要環節。”騰訊高級執行副總裁、網絡媒體業務系統總裁劉勝義接受采訪時說到，“整個騰訊的社交變革，包括有網絡媒體、廣告產品、和騰訊營銷方法論三大塊的全面升級。”
據了解，騰訊網絡媒體變革戰略已全面啟動，騰訊社會化媒體和社交網絡的內部融合也隨之展開，通過對旗下騰訊網、騰訊視頻、騰訊微博、QQ空間等平臺的社交化改造以及平臺融合，進而增強了騰訊的社交價值，提升了騰訊網絡媒體在社會化營銷領域的實效。
目前，騰訊微博與QQ空間已經開始了全面的融合，完成后將形成全網最大最活躍的社交網絡。各媒體產品也將在戰略指導下進行升級，比如：騰訊網將著力于向社交集成、產品智能、資訊交互三個方向發展，騰訊微博將朝著展現智能化、內容簡約化等方向發展，騰訊視頻則將朝著移動化和社會化發展。
騰訊網絡媒體變革的第二步是推出社會化營銷平臺，這是廣告產品全面向社交化升級后的聚合平臺。目前已有精準廣告系統投入了使用，初步在多個社交平臺展開投放，更多的社會化營銷廣告產品會在后續推出。
除此之外，騰訊社會化營銷平臺的上線后，騰訊的營銷資源將對廣告主開放，重點著力于平臺、工具和數據三個維度的開放。QQ空間的開放平臺和微博的微空間，目前都已經開始為第三方提供開放式的自主營銷服務，Discuz等平臺覆蓋的眾多社區，也將建立起廣泛的社交廣告聯盟。
最后，騰訊網絡媒體變革將帶來營銷方法論的提升，新的方法論是基于社交化、人性化和便攜化的思考，將會在4月下旬出爐。升級后的騰訊智慧營銷方法論將以影響人的內心和價值觀為核心的營銷3.0時代為背景，體現了互聯網眼球經濟向互動經濟演進。
在營銷3.0時代，“消費者”被還原成“整體的人”、“豐富的人”，而不是以前簡單的“目標人群”，“交換”與“交易”被提升成“互動”與“共鳴”，營銷的價值主張從“功能與情感的差異化”被深化至“精神與價值觀的相應”。品牌借助騰訊社會化營銷平臺，彼此間形成溝通與互融，也就真正的形成了“以人為本”的營銷。毫無疑問，騰訊網絡媒體的社交化變革，最終目標是為了讓網媒的用戶服務及互聯網營銷，變得更加的人性化。
數據顯示，2011年Facebook營收達37.1億美元，凈利潤達10億美元。其中80%的營收來自于廣告。而騰訊目前90%的營收來自于用戶的付費，從Facebook在全球取得的成功，可以預見騰訊歷經社會化變革后的光明前景。騰訊在國內擁有數量最多的社交用戶，在社會化營銷方面擁有巨大能量可以釋放，并有望籍此讓廣告主從中獲得更多營銷價值。中國的社交廣告才初見端倪，很多廣告主對社交廣告及社會化營銷的價值還處在認知階段，騰訊率先引發的這場變革風暴，將讓更多營銷人認識到“社會化營銷”的實效。(來源：天極網)
DCCI互聯網數據中心創始人、總裁胡延平先生從傳媒的不同角度切入，分別以互聯網，移動、電商、社會、數據、傳感及離散網絡所對應的7個不同層面的臨界點發表主旨演講。他認為未來是傳感而不是傳媒，是數據而不是新聞，是人而不是受眾；未來的媒體一定要具有移動、開放、時時、個性化以及基于數據、基于感知的特性，才能實現更大范圍內容的覆蓋。
無縫時代——社交網絡媒體的創新發展與應用
以微博為代表的社交網絡媒體引領我們進入了無縫溝通時代，整個傳播環境也隨之呈現出自媒體化、碎片化、社群化的變化趨勢，公眾、市場、媒體、公權力部門以及企業等主體應該如何應對這種變化，積極融入社會化媒體時代，已成為業內高度關注的話題。
中國傳媒大學電視與新聞學院教授沈浩認為社交媒體帶來的是一場全方位的革命，大數據將是這個時代最核心的競爭力，并且我們可以從大數據中分析出人類社會復雜的行為模式。基于多年的市場數據分析經驗，沈浩教授提出大數據時代的數據挖掘將向文本挖掘過渡，通過社會科學的冪率法我們可以更好地理解微博的傳播機制等觀點，并指出應重視微博的社會計算和人際傳播在社會化媒體營銷中的作用。
韓國iMBC總裁、首席執行官孫寬承（Son Kwan Seung）以韓國為例探討社交網站的變遷、創新發展與應用。以iMBC公司的運營經驗為基礎，孫寬承對韓國媒體在制作電視節目上運用社交網站的實際案例逐一進行評論，指出電視節目與社交網站相結合，實現了電視媒體與收視者之間的互動與溝通。
深圳市人民政府新聞辦公室高級新聞顧問張榮剛以深圳“5·26”飆車事件為例，闡述了社交網絡媒體正在成為民間輿論的主平臺。他認為“政府主導傳播”的傳統模式已被徹底改變，政府、媒體、公眾三者間博弈的新格局已經形成。在新的輿論環境中，公權力部門要重建公信力，實現官民良性互動，就必須轉變執政理念，以信息公開透明為基本原則。
攜手互動營銷首席執行官、數字營銷專家唐興通認為社交媒體時代的營銷規則已發生變化，企業營銷思想需要從廣告思維向為社交網絡提供服務轉變，真誠地幫助用戶構建基于興趣或產品的社群，以獲得用戶的信任。為適應社會化媒體時代的傳播環境，企業需要從市場營銷、社會心理學、消費行為學、互聯網科技等方面進行綜合性思考。
無邊界時代——傳媒產業的新格局與未來走向
傳媒產業在其未來發展和變化的關鍵節點上，如何使傳統媒體適應變革、不斷調整自身的發展戰略，又如何使新興媒體異軍突起？這種探索具有無限的可能。
韓國東亞日報國際部部長河宗大（Ha Zong Dae）介紹了《東亞日報》面對媒體環境變化所做的思考與實踐。面對沖擊，《東亞日報》開發并運用各種媒介使讀者可以隨時隨地接觸到內容信息，包括開發并搭建Broadcast和等各種與移動終端接軌的內容平臺。河宗大還認為無論環境如何變革，作為一個傳統媒體所擁有的最核心的競爭力在于獨特的人才資源。
數字媒體的快速融合發展改變了人們接觸信息的渠道，也改變了人與人之間的關系。菲律賓馬尼拉雅典耀大學副教授、亞洲新聞中心執行董事維奧莉特·瓦爾德斯（Violet Valdez）認為基于這種互動關系，數字媒體為新聞工作提供了一個無所不在的生態環境。這樣一個生態環境代表了現在整合的、多媒體的新聞工作環境，包括紙媒、廣播、在線、手機和信息的傳播。而媒體從業人員則需要掌握多媒體的技巧，具備足夠的前瞻性。
北京人民廣播電臺網絡中心主任蔡明可認為，媒體環境的無邊界化包含兩個層面的含義，一是虛擬和現實的無邊界，網絡上的輿論與活動已經越來越多地轉化為現實的行動力。二是媒體性質的模糊化，以電臺為例，廣播臺的發展已經走向個性化、分眾化和精細化的道路，與互聯網的傳播產生了共性。傳統廣播媒體除了嘗試技術上的融合變革外，還積極地運用社會化媒體，將所有服務建立在多層次資源開發的基礎上和透明化運營機制上，以打造更加融入受眾生活的社會化平臺。
韓國忠北大學信息管理系教授韓光接（Han Gwang Jub）指出，在技術方面數字和寬帶的融合為行業帶來巨大挑戰。面對溝通、內容、時間、地點、付費方式等各個方面的變化，媒體需要在眾多變量中做出選擇。
無中心時代——媒體的社會驅動
數字技術普遍應用于傳媒、信息技術之后會產生去中心化效應：受眾和媒體普遍參與、普遍融合；社交媒體對社會發展變革產生驅動作用。
來自中國社會科學院的于建嶸教授創新性地提出了網絡時代的社會動員方式：@規則。他通過他親自發起的“隨手拍解救乞討兒童”這一事例解讀了“@規則”的原理，即通過對公眾作出“@即轉發”的承諾達成傳播契約，并通過契約將進入其中的粉絲與被關注者之間的弱連接升級為強連接，使其個人關注的行為變成有廣泛社會關注的行為，從而引起社會效應。于教授同時指出了“@規則”生效的情形，即緊跟社會公眾最關心的話題。
來自新加坡國立大學政策研究中心高級研究員陳贊浩（Tan Tarn How）列舉了社交媒體在新加坡多種族群體中激化民族矛盾的事例，闡述了在移動互聯網上的信息具有自由、黏性和病毒擴散等特點，這些特性需要政府和社會相關部門加強公眾的新媒體素養，盡快立法保護網絡上個人隱私與安全。
易斯拉研究所泰國傳媒法律與政策中心研究員沃拉泊·旺吉隆朗（Worapoj Wongkitrungruang）介紹了泰國社交媒體的發展現狀，并指出社交媒體現在已經成為泰國不同黨派競爭的重要平臺，同時也是政治信息傳播的重要渠道。從目前的發展現狀來看，社交網絡也是公眾公認的相對公正的政治信息傳播渠道。
中國傳媒大學電視與新聞學院副教授詹新惠通過對比傳統媒體、網絡媒體和社交媒體在內容、渠道和互動等三個層面的不同特性，認為在目前的傳媒環境中，傳統媒體與網絡媒體在內容層面上，仍處于中心地位；而在渠道層面上，網絡媒體與社交媒體是中心；在互動層面上，社交媒體則是絕對的中心。因此，詹新惠提出，我們目前處于一個去中心的時代，一個中心多變化、中心多極化和泛中心化的時代。她認為，未來的傳媒應該以一種“職業的媒體人+專業的報道內容+新媒體的傳播平臺”模式去發展，才能最終打造出超越想象的傳媒。
無所不在時代——移動為我們帶來什么
移動互聯網改變了人們的生活方式，激發了消費者潛在的需求，使得營銷、廣告、傳播和管理都產生了根本性的變革。
韓國國會議員尹永碩（Yoon Young Seok）先生站在國家政府和城市品牌推廣的角度對這場改變世界的智能革命進行了闡述。他以騎馬舞引入，從傳播的即時性、受眾的多元化、成本的低廉化、更加貼近用戶需求四個方面闡述了亞洲社交媒體使我們的溝通策略發生的根本性變化。他指出，智能化的變革帶來了眾多的變化，包括智能的工作，智能的生活，智能的內容市場和智能的經濟。政府必須迅速適應這場變革并提供強有力的支持。
筆者覺得，無論是IT企業，還是其他企業，社會化營銷應該是一場革命，更是今后企業不斷進行創新的過程，是發展的過程。
其實，創新本身就是一場革命，創新是企業發展不竭動力，也是企業發展的永恒主題，創新才會讓企業有出路，更會有發展，也會有效益，因而在企業都在進行著各種各樣的創新，諸如財務創新、管理創新、營銷創新、制度創新等等，在創新的過程中，企業收獲著美麗的成果，收獲著效益。
而如今企業的發展更是一個社會化的過程，社會管理也應用在社會各單元之中，更應用在企業之中，那么作為與社會各階層，尤其是面對來自于社會各方面打交道的網絡媒體，騰訊等企業，更應該把社會化應用到企業的創新上來，應用到企業營銷創新上來，讓社會營銷發揮巨大的力量，集合資源，形成合力，促進IT企業，或者說騰訊企業的大發展，大變革，讓其不再是單打一，或者說是分散作戰，單兵作戰。
無論是騰訊，還是朋友網，其財報顯示，QQ空間活躍帳戶數達5.521億元，朋友網活躍帳戶數達到2.024億，但與Facebook比，其似乎并不能形成氣候，Facebook2011年總營業收入達37.11億元，其中廣告營收入為31.54億元，同比二增幅達69%。截至去年12月31日，它擁有8.45億月活躍用戶。這更可以看出，Facebook更有威力，也有發展的潛力，那么如果不能更好地進行一次社會化融合，進行社會化營銷創新，三方各自為戰，結果更提升不了檔次，也提升不了發展能力。
那么為了更好地發展，更好地進行社會化營銷，3月中旬，助記詞對外宣布，將通過一場社交變革，騰訊的社會化媒體和社交網絡資源進行必要的整合，打造一個集用戶、產品、技術、方法論于一身的“社會化營銷平臺”，從而成為廣告主的新寵，成為騰訊發展的強勁力量。
這樣的變革當然是一個創新的過程，也是不斷發展的過程，同時也是提升發展能力的過程，更是形成企業的核心競爭能力，讓騰訊不僅僅是一只單飛的鯤鵬，而是創新帶來的營銷大雁，是社會化營銷創新的頭雁帶領下的一次飛行，是一次變革，通過變革，讓騰訊發展更有力，也為社會其他IT企業提供了社會化營銷創新的模式，讓社會化營銷成為社會管理和企業營銷的領航者。(來源：東方網文：白峰)
《全球社會化媒體營銷行業研究報告》
互聯網廣告成第二大媒體
過去5年，隨著SNS、網絡視頻、微博等WEB 2.0傳播形式的興起，中國的互聯網進入了深入發展階段，互聯網廣告規模也水漲船高，5年間增長近10倍，達到511億人民幣，超過報紙成為僅次于電視的第二大媒體。目前來看，中國網絡媒體發展有幾大特點：
PC互聯與移動互聯趨勢 截至2011年底，中國在互聯網網民數、移動互聯網網民數和智能手機用戶數三方面均躍居世界第一。據中國互聯網絡信息中心(CNNIC)統計，這5年間，中國的互聯網民從1億人增長到5.1億人。在目前情況下，PC互聯網的發展增速已經減緩，下一階段的增量用戶將來自中老年人和互聯網滲透率較低的低線城市與農村，而這些新興的細分市場對企業品牌而言還較陌生，值得投以更多的注意力。另一方面，中國目前有3.5億移動互聯網用戶和將近2億的智能手機用戶。隨著智能手機的進一步普及，移動互聯網會是更大的亮點，如何將移動互聯網的快速發展變成品牌營銷的良機也是值得企業思考的方向之一。
“山寨”的超越與亂象 主流的互聯網企業經歷了“模仿、競爭、超越”(Copy-Compete-Challenge)這樣三個階段，也就是從早期的簡單拷貝美國模式，到在產品和商業模式上都有更適合中國國情的突破。另一方面，中國強烈的“山寨文化”卻造成亂象，不利于行業的發展。即便某些大公司也不免深陷“抄襲門”，更不用說那些喜歡扎堆而上的中小型創業企業。譬如當團購這種模式在北美興起后，中國上演了“千團大戰”，但兩年后幸存者卻寥寥無幾;同樣當圖片社交網站PINTEREST在美國走紅之后，國內半年之內就有30多家模仿者，但目前并沒有看到任何一家取得同樣規模的成功。
草根創業智慧 互聯網文化因為其傳播中心下沉化和分散化，在很大程度上成就了億萬網友智慧創造的草根文化，而草根創業者的創業項目往往也更貼近民眾需求。像HAO123這樣流量排名前十的站點就是源自創業者對中國網民平均年齡偏低又不諳英文的洞察。再以微博為例，一些創業企業善于“借雞生蛋”，在微博誕生后不久就依托其平臺的海量用戶開展了“大號”經營的業務，借媒體龐大的流量來取得營銷效果。例如“飛博共創”這家公司，雖然本身品牌鮮為人知，但它旗下的“冷笑話精選”、“精彩語錄”、“口袋英語”等一系列大號卻廣為人知，很快便擁有9000萬微博粉絲。隨著微博成為營銷者的新寵，類似“飛博共創”的這些大號資源也將自然成為了多種營銷推廣活動不可或缺的重要渠道。
后數字時代的四大傳播特征
必須承認，不在電視上“看電視”，不在報紙上看新聞，不在雜志上看圖片，這就是后數字時代的現狀。網絡視頻、社交網站、微博、移動媒體等各類新媒體的興起，將帶來消費者行為的深刻變遷。
渠道多樣化 消費者接觸媒體的渠道越來越多。例如不僅可以在家里的電視上觀看影視劇，也可以在網絡、手機、平板電腦等多種設備上觀看。這樣多平臺多觸點的格局帶來了收視分配的急劇變化。據群邑統計，2011年《中國達人秀》在網絡視頻上的收視人數和電視觀眾幾乎相同，收視的變化自然帶來了企業廣告預算分配結構的變化，網絡視頻行業的廣告收入已經連續兩年翻番，總額超過了50億人民幣。
傳播社交化 以微博為代表的社交媒體對信息的裂變式傳播起到了推波助瀾的作用，在新環境下，信息的傳播者和接受者的角色在進行改變，傳播從“一對多”的關系變成了“多對多”的關系。
很多人說“電視已死”，但我們看到的卻是電視正在社會化媒體的時代里獲得新生。首先，電視的內容方正積極向90后這群互聯網“原住民”靠攏，節目紛紛以開設微博、網絡選秀的方式來增加與觀眾互動，類似《新還珠格格》這樣的熱播劇往往是未播先熱。其次，在“內容為王”的背景下，粉絲很自然地利用社會化媒體平臺來為心儀的品牌和節目傳播信息。群邑調研的數據顯示，2011年美國“超級碗”比賽期間，推特(Twitter)平臺上每分鐘有24萬條的相關消息，直接促成了該節目在美國40%的超高收視率。
瀏覽視覺化 如果說推特(Twitter)和微博把大家帶入了140字的“淺閱讀”時代，那么PINTEREST、堆糖網這樣的網站又把受者帶入了讀圖時代。社交圖片分享社區PINTEREST在2011年迅速崛起，成為臉譜網(Facebook)和推特(Twitter)之后的美國第三大社交站點。在中國，我們除了有堆糖網這樣的圖片社區之外，更有借用“瀑布流模式”的社交化電商站點，如女性購物社區“蘑菇街”和“美麗說”。當網民沉溺于讓人目不暇接的圖片“大餐”時，品牌也在參與這場盛宴。根據圖片社區的特點，品牌或將這些新渠道視為彰顯其價值的途徑，或是看中了其龐大忠誠的用戶群。例如，寶潔就利用蘑菇街向年輕女生分發試用品并用日記法收集用戶反饋。
洞察全面化 消費者洞察從來就是媒介公司的看家本領之一。但現在，我們對“消費者調研”的定義不再限于定量問卷類研究或定性訪談的結果，而是涵蓋了消費者360度的數字足跡，包括社交媒體里他們說的每一句話、電子商務網站上的交易記錄、移動端與APP的互動。如果從社交媒體切入的話，我們關注到消費者每天都在論壇、博客、社交網絡等社區里討論品牌和產品，所以聆聽和分析就變得格外重要。商家可以利用數據挖掘工具，在社交媒體上衡量品牌關注度、喜好度、健康度等一系列指標，長期監測并與競爭對手比較，從中得出結論來指導互動營銷策略。
關鍵詞 融合媒體；信息化；融合媒體平臺
中圖分類號 G2 文獻標識碼 A 文章編號 1674-6708（2017）180-0048-02
從無線電時代到互聯網時代，信息化總在推動著廣播電視行業的發展，互聯網已快捷、便利等優勢影響這整個社會，同時也影響這廣播電視行業。廣播電視行業就以時效性著稱，隨著互聯網時代的到了，互聯網也影響這傳統電視行業的制作和播出環節，同時進行來有機的結合，產生了全新的廣播電視形式――融合媒體。融合媒體是多種媒介融合的必然產物，融合媒體是融合新聞業務的一種的新思維。在融合媒體思維模式與框架下，我們應該以何種信息管理的方式定義電視臺的業務模式，以及我們如何組建相應的業務流程，這些都是我們必須改變思維，需要重新梳理與認識的。
1 總體需求分析
S電視臺融合媒體技術平臺設計建設的指導思想從國家廣電總局頒布的《電視臺融合媒體平臺建設技術白皮書》出發，運用互聯網思維，形成融合媒體的總體框架。整體技術架構設計、功能設計、流程規范、業務管理平臺等應符合國家信息行業和廣電行業技術安全規范要求，以多種手段建設完善的安全防護體系，保障融合媒體技術平臺與生產平臺的互聯互通安全。主要涉及分布式技術、實例的動態管理技術、應用隔離與安全技術、應用交互技術、服務能力開放與集成技術以及協同支持技術，具備媒體管理能力，重點考慮資源適配服務、公共能力服務、運營支撐服務、業務集成服務及平臺開發接口。
建設的融合媒體平臺以數據為核心，基于面向業務的數據融合架構，并具備媒體應用的特性，打造融合媒體匯聚、融合媒體生產、融合媒體三大業務功能模塊，重點提升全媒體快速生產能力，實現對融合媒體生產的智能業務管理，實現數據化、移動化、個性化、智能化的綜合性內容數據平臺，為形成內容、渠道、平臺、運營、管理的融合生產生態環境提供高效、可靠的標準化技術平臺。建立融合媒體服務平臺及所涉及各業務平臺的標準體系框架，并為今后的標準擴展與外延提供接口，最終實現內容采集多樣化、渠道多元化、新聞生產外延化、生產工具移動化的業務需求。[1]
2 業務模型分析
融合媒體生產平臺，強調了報道的延續性和關聯性。以事件作為中心，時間作為節點，其他媒體的報道做輔助，將事件有機的結合起來，把原來單一報道的串聯起來，形成了全新的一種形式，既方便管理又便于大事件的選題策劃。這種三位一體的生產模式，更加適合多渠道融合媒體的匯聚、生產、。根據事件的發展和內容的多方收集，融合媒體平臺上的選題也相應進行變化，內容的匯聚、分析、產生起到了決定性的作用。
每個選題都可能產生多種類型、多個任務，但僅有任務的結果作為管理的內容，有些任務在執行中也會具有一定的關聯性和依托性。但管理平臺的模型設計環節中，每一個任務都是基于松散耦合的關系。并且通過扁平化的設計，壓縮了結構層級，避免多層嵌套出現的邏輯復雜化；對于任務執行中出現的關聯性，采用協調機進行調控制決。
環節是新聞產品最終輸出環節，主要通過任務的結果進行組織、編排。環節具有4種形式，每一個節目都可以發送到任何一個平臺。串聯單組織、CMS編排、社交平臺和移動客戶端內容組織，涵蓋了電視播出平臺、網站平臺、社交媒體平臺和智能終端平臺。
3 系統總體設計
融合媒體內容庫是融合媒體平臺的核心，是以融合媒體內容平臺為基礎開展各種制作形式的融合媒體生產。是電視臺內容制作的前提條件，主要包括內容匯聚、內容管理、內容處理和內容呈現等。通過融合媒體內容庫的四大功能，盡量為節目制作提供最新的、多角度、多方式的內容素材。在內容管理方面，服務于節目制作，并具有良好的使用體驗。 融合媒體生產管理平臺是整個解決方案難度很大的部分，也是整個解決方案業務管理方面的核心。其管理的范圍已不僅是傳統電視臺渠道涉及的管理，如文稿、串聯單、播出單等，而是項目計劃、任務分配、生產任務執行監看等模塊，實現來融合媒體平臺在應用層面上面向全臺節目生產的策劃、制作、等。
在傳統電視節目生產流程中，主要包括收錄、文稿、編輯、包裝、等環節；在融合媒體平臺中，生產模塊變得更加豐富，增加了許多電視臺與互聯網聯動的生產模塊，包括互聯網云線索、4G直播、PGC/UGC回傳、多媒體編輯、視頻簡編、互聯網多平臺、輕應用加工等。
互聯網多平臺是融合媒體系統的一個重要展示部分，生a的節目越快越好，就需要通過多種渠道出去，包括電視臺、互聯網、移動客戶端、社交平臺等。其中互聯網與S電視臺已有的網絡電視臺進行系統對接即可，移動客戶端和社交平臺是屬于融合媒體平臺業務模塊需要解決的問題。
4 業務信息化流程設計
融合媒體平臺整體業務流程實行統一調度管理，包括業務的策劃、任務的分配、資源的調度、生產過程管理和監控等。通過項目化流程管理提升生產質量與效率，降低生產成本。
內容匯聚階段主要完成通過新媒體途徑和傳統途徑對新聞線索進行匯聚整理工作。采用定向抓取主流門戶網站、微博、微信等平臺信息，對互聯網中點擊率高的新聞事件進行匯聚；整合通過來自傳統電視制作網、報業系統、臺內新媒體系統以及其它線索匯聚渠道匯聚的新聞線索。
對匯聚后的新聞線索進行申報選題，同時確定采訪目標，可以通過網站、微博、微信等方式進行節目預熱；用戶也可以通過網站、微信、微博等多種途徑提取獲取節目信息。
通過互聯網內容匯聚、外出采訪、節目收錄或者其它業務系統渠道，為內容制作做好準備工作。在內容準備過程中可以通過微博、微信、移動客戶端等多種途徑進行，搶先相關內容素材，通過用戶反饋后的意見進行節目修改。
通過融合媒體平臺提供的面向各個渠道的生a工具集合，完成不同需求的節目編輯制作；可以挑選線索并報題到現有的電視新聞制作系統，完成傳統廣播電視節目的編輯制作、節目串片，并送播；可以挑選線索后，將簡單編輯后的內容推送到新媒體系統，通過新媒體系統完成內容 制作。
經過審核的內容，通過統一的平臺管理，面向不同的渠道進行。包括傳統廣播電視渠道，報業系統渠道，新媒體系統渠道以及網站、網絡電視臺、社交平臺、移動客戶端等互聯網渠道。
在活動策劃階段及實施過程中，以及節目制作過程中，通過移動客戶端、社交平臺等渠道，向用戶定向活動預告；同時接收用戶反饋信息，形成互動，根據用戶需求進行活動及節目調整。
通過以上的交互，采集用戶行為、用戶反饋等信息，進行相關數據分析，并通過指揮調度系統進行內容展示，提供多種直觀的可視化展現方式，用于業務分析和生產決策。
在以上整體流程基礎上，根據不同的節目類型還要進行具體的分析。針對新聞節目，直接進行選題，然后入通稿進行后續制作流程；雜志類專題節目直接進行選題，不走通稿流程；深度專題節目需要在管理階段增加系列報道策劃，也不走通稿流程；重大新聞與突發新聞，其流程環節覆蓋了整個管理階段，進入通過走后續制作流程。
5 結論
通過對S電視臺的信息化建設梳理，結合S電視臺發展需求與現狀，充分利用S電視臺現有制播存網絡的技術架構等現有資源，探索并確認了融合媒體平臺的信息化流程，實現了與傳統電視模型與互聯網模式的對接。構建了適用于S電視臺融合媒體平臺系統，為S電視臺在信息化建設方面探索出一條可行之道，更好地服務于新形勢下S電視臺融合媒體的發展需求。
過去，千里馬常有，伯樂不常有；如今，千里馬常有，伯樂也常有。
面對海量的汽車資訊，如何選擇一款適合自己的“千里馬”？一款為用戶提供精準需求的APP――車伯樂因此誕生，它就是選車的伯樂。
2016年12月20日，老牌二手車電商企業優信集團正式對外新的汽車資訊互動社區平臺――“車伯樂（CarPro）”。
旨在打造不一樣汽車資訊內容的車伯樂創始人兼CEO戴琨在現場宣布：未來，將投放2億人民幣在“伯樂號”上，以滿足汽車愛好者們的發聲訴求，打造健康的內容生態。
正在崛起的二手車市場吸引了無數資本關注，而在二手車交易過程中，用戶最大的痛點莫過于車況信息的不透明。無疑，以解決痛點滿足客戶需求的互聯網思維又要覆汽車資訊行業了。
車伯樂就要做這樣的顛覆者。
新媒體時代，人們需要的是從身邊人了解到汽車產品的真實體驗，以及更加海量的前沿資訊。基于這種訴求，車伯樂利用自身大數據能力和技術手段，加強用戶在產品交互層面的體驗感，并與其輕社交體系相結合，營造一個多元化的社交環境，從而幫助用戶解決資訊獲取上的痛點。
“車伯樂將堅持致力于以用戶為中心的戰略，無論是從產品功能還是從使用體驗上，都史無前例地緊密貼合用戶的實際需求。”戴琨這樣表述推出車伯樂的初衷。
據介紹，“車伯樂APP”以“分享關于車的一切”為產品理念，以用戶為核心戰略，將以全新的視覺呈現及參與方式顛覆傳統汽車資訊市場現狀。車伯樂不僅運用行業領先的機器學習算法，將用戶關注、點贊、評論、搜索等一系列行為收集并生成結構化數據，還可根據數據分析出用戶的使用習慣和興趣點，為用戶提供精準內容推送。其在行業首創的3D全景內容與瀏覽方式，可以360度全方位展示汽車細節，帶給用戶全新的沉浸式體驗。此外，用戶還可通過車伯樂獨家定制的汽車專用濾鏡，隨時隨地“一鍵美化”，為愛車拍出大片的既視感。
在戴琨看來，車伯樂的實際上是優信集團為了建立健康汽車生態的一項重要布局。其目的在于既讓人人都可以更自由發聲，也讓大眾得到更透明的汽車資訊。“不論是專業的汽車媒體，還是資深汽車愛好者，甚至剛接觸汽車的初級用戶，都可以在車伯樂分享關于車的一切。”戴琨在現場表達了自己對車伯樂未來的期許。
很多企業期望通過在社交媒體的交互來貼近、贏得客戶。企業必須首先明確的是，在運用社交媒體時，消費者參與交互的最大動力在于獲得切實的價值。
貼近客戶是企業面臨的首要任務，當前的企業熱衷于通過社交媒體計劃來做到這一點。但客戶是否對此同樣熱情呢？確切地說，大多數客戶并未通過社交媒體與企業保持聯系，他們更加注重實際。如今，在社交媒體內或者社交網站內的客戶活動越來越虛擬化，在這個由客戶控制和雙向交流的環境中，客戶和企業并未與彼此的期望保持同步。要想成功發揮社交媒體的潛力，企業需要設計出能夠在時間、關注點、許可及數據方面為客戶帶來具有切實價值的體驗。
迅猛發展與使用現狀
讓我們來看一下消費者和企業接受社交媒體的速度。2010年，社交媒體用戶數量大得令人吃驚。Facebook的活動用戶數量高達5億多，其中70%來自美國以外。到2010年3月，從微博在2006年以來，通過微博發送的消息數量超過100億條。同年7月，這一數字增長了一倍，達到200億。在亞太地區，僅2010年2月就有50%的上網用戶訪問了社交網站，訪問總人數達到2.403億。
企業對這個全球化的社交媒體現象有切身的體會，并感受到了巨大的壓力。很明顯，社交媒體是客戶匯集而且企業希望進入的地方。社交媒體對于企業貼近客戶具有無窮的潛力，通過社交媒體，企業有望提高收入、降低成本并提高效率。如預計的那樣，我們的調查結果指出，各企業都紛紛開展了社交媒體舉措。近70%的高管表示，如果他們的企業不參與其中，就會被拋棄；而超過一半的人相信，他們的競爭對手正在通過社交媒體成功地贏得客戶。
盡管消費者對社交網站的接受程度非常高，但企業也需要明白，這些數字可能并不可靠。我們的調研顯示，只有少數消費者（占5%）幾乎始終回復別人的評論或者發表自己的帖子，人數最多的群體(占75%)為偶爾參與者，而沉默觀察者（占20%）僅在一旁觀察。創新的企業應確定經常參與的作者，利用他們的影響力進行品牌傳播。
對大多數消費者來說，社交媒體是與好友和家人保持聯系以及了解新聞和獲得娛樂的方式，而不是與品牌進行交互的工具。企業需要明白，不足一半的客戶有可能在社交媒體環境中與它們交互。當然，對于特定行業或業務類型的目標市場，這一數字可能有波動。對于企業而言，真正的機遇在于吸引那些不愿意參與的人群。企業需要努力以公開和誠實的態度與這些客戶溝通，了解他們最看重什么，并給他們提供好處，吸引他們采取行動。
認知與現實的差距
將社交媒體用作吸引客戶的渠道對傳統CRM（客戶關系管理）理念提出了巨大挑戰。CRM戰略是以流程和技術為支撐的，其目的是管理客戶關系，從整個客戶生命周期內獲取最大價值。這些戰略一般注重于客戶管理所需的運作響應能力。但是，在使用社交媒體時，企業對客戶關系不再有控制權。企業需要以新的戰略抓住這一變革機遇，即社交CRM，它的理念是企業要拋棄管理客戶的做法，代之以推動客戶看重的協同體驗和對話。
了解客戶處于社交平臺的獨特環境時最看重什么，是制訂社交CRM戰略的關鍵第一步。對于認為消費者與其聯系是為了保持對其品牌的關注的企業，我們調查的結果可能出乎它們的意料。事實上，消費者更感興趣的是獲得切實的價值，這意味著企業可能會將其對客戶親和力的期望和與消費者交流的意愿混淆。
65%的企業將社交媒體視為新的收入來源，但同時許多企業認為，獲得折扣和優惠券并且購買產品或服務是客戶在社交網站上關注企業的最次要原因。具有諷刺意味的是，消費者表示獲得切實的價值是他們與企業交互的首要原因，這對于希望通過社交媒體贏利的企業來說是個好消息。消費者將“查看評論和產品排行”列在第三位，這是客戶在決定交互之前研究產品信息，是購買過程的一部分。
如果消費者認為有益處，感覺到他們能夠信任企業，并且確定社交媒體是能夠確保他們獲得所需價值的正確渠道，他們才愿意與企業交互。這種價值的形式可能是優惠券或特定的信息。通過社交媒體與企業保持交互可能導致消費者的歸屬感（這是一種情感方面的無形獲益），但對親密感的希望并不是推動力量。希望通過社交媒體對話與客戶保持更密切聯系的企業，可能錯誤地預計了親密感對于客戶交互動機的作用。與企業交互和與好友交互并不一樣，大多數消費者并不是積極的品牌擁護者，他們與企業保持聯系主要是為了與品牌社區保持聯系。
企業認為社交媒體交互將提高客戶忠誠度。然而，許多客戶表示，他們需要先有對企業的忠誠才會參與交互，而且對于這些交互將有多大的影響力持不同看法。在IBM 2010年全球CEO調研中，88%的CEO稱，在未來五年內，“貼近客戶”是企業最關注的問題。這一推動力在本次調查中也得到了反映。近四分之三(70%)的被調查者認為，通過社交媒體獲得客戶將有助于提高客戶的擁護度。然而，消費者對這個問題看法不一。只有38%的消費者認為通過社交媒體與企業交互會顯著影響他們對企業的忠誠度，28%的人保持中立態度，而33%的消費者表示他們通過社交媒體與企業交互不會讓他們感覺對企業更加忠誠。
此外，對于通過社交媒體與企業交互是否會影響消費者對企業產品的消費，消費者的看法也不同。不到一半的消費者(49%)認為參與交互后他們可能會購買企業的產品，27%的消費者認為社交媒體交互不會影響他們的支出，而24%的人保持中立態度。另外，近三分之二的消費者表示，對品牌或企業的熱情是通過社交媒體與企業交互的前提條件。這意味著大多數消費者可能僅與他們已經熟悉并喜愛的品牌交互。換句話說，參與交互的消費者已經與該品牌或企業建立了親密感，而且僅通過社交媒體參與不一定會提高忠誠度或增加支出。
社交CRM建議
企業需要仔細考慮如何創造一種自身品牌獨有的社交媒體體驗，為客戶提供價值，并且利用社交社區的強大能力。為成功推出有助于改變客戶關系的社交媒體計劃，企業需要做好以下工作。
認識到社交媒體是改變游戲規則的力量。我們認為，對許多企業來說，社交媒體將變成網關，甚至是與客戶聯系的主要溝通渠道。在企業設計社交媒體計劃時，它們需要以統一的觀點，充分考慮客戶與企業接觸的其他情景。
明確社交媒體和其他渠道的區別。社交CRM的目的是實現客戶參與，為客戶和企業雙方帶來收益。傳統的客戶關系管理模式應適應客戶擁有控制權的現實。
創造無縫的客戶體驗――跨越社交媒體和其他渠道。如果你知道客戶在一個渠道中，就需要知道他也在其他渠道中。這意味著社交解決方案不應被設計為孤立的計劃，而需要全面地與其他面向客戶的舉措集成在一起。
開始從客戶角度考慮。不要問你的企業為何需要參與到社交媒體中，而應詢問客戶為何會選擇在社交平臺中與你的企業交互。改變社交交互戰略，注重為客戶提供他們尋求的價值，這樣客戶就能與你保持親密感。
如果不確定客戶價值是什么，就詢問客戶。對話和參與是社交媒體的作用，企業需要設計創新的方式，通過投票、激發想法和提問來獲取客戶對你的看法，讓客戶通過對他們喜愛的想法或創新進行投票而參與其中。事實上，讓客戶對成效投入將幫助建立你所尋求的擁護度和品牌黏性。
從社交媒體中獲益。企業應該使客戶能夠快速、輕松地通過社交媒體體驗，讓他們直接與企業打交道。企業還應該制定社交商務活動，利用對時間敏感的優惠或折扣激發特定的客戶采取行動。要想使客戶參與其中并成為回頭客，社交媒體的內容必須新鮮，并具有相關性。同時，企業應該為那些與好友共享內容的客戶提供獎勵，從而實現社區平臺的病毒性傳播優勢。
迫切希望貼近客戶的企業紛紛在社交網站上建立網頁，視頻和微博。然而，如果這些企業不關注絕大多數客戶真正看重的方面，它們可能會錯過機遇。事實上，對于需要一個合理理由參與交互的75%的“偶爾參與者”來說，為他們提供切實的價值可能是最強的吸引力量。
