發布時間：2023-09-03 14:56:45
序言：寫作是分享個人見解和探索未知領域的橋梁，我們為您精選了8篇的商業模式的理論基礎樣本，期待這些樣本能夠為您提供豐富的參考和啟發，請盡情閱讀。
關鍵詞：商業模式；企業戰略；關系；作用；整合
引言
新經濟出現以來，亞馬遜、阿里巴巴等一批企業的巨大成功以及企業經營環境變化對傳統商業規則的劇烈沖擊引發了人們對企業商業模式的廣泛關注和研究。盡管目前商業模式還是一個正在形成和發展中的理論和操作體系，但人們普遍認為商業模式的本質是企業價值創造的方式和邏輯，其創新目的在于提升企業核心競爭力，而應對環境變化、獲得和保持競爭優勢一直就是戰略管理領域的最根本問題。因此，商業模式與企業戰略具有相似的研究領域和目標，兩者之間不可避免地要發生關聯和相互作用。然而，到目前為止，它們兩者之間的關系與相互作用等問題尚沒有得到充分的界定。例如，哈默爾（2000）將企業戰略視為商業模式的組成部分；波特（2001）并不認可商業模式的獨立存在性；Magretta（2002）認為商業模式描述的是商業各個部分如何適配于一體，而企業戰略關注的是如何超越對手；Osterwalder等（2002）將商業模式視為企業戰略的概念性和架構性實現；王偉毅等（2005）認為，商業模式描述企業創造價值和獲取價值的諸多方面，它的理論基礎常根據自身組成要素而定。本文認為，商業模式理論體系尚未完全形成的重要原因正是由于兩者之間的關系與相互作用沒有得到徹底地界定。
一、商業模式與企業戰略的關系
按照Hill（2007）等人的觀點，所謂企業戰略是經理所采取的旨在達成一項或多項組織目標的行動，其目標就是實現優于競爭對手的績效和競爭優勢，它具有過程本質，包括戰略制定和戰略實施兩大階段。可見，企業戰略的本質特性是時序化、縱向的行動和過程。商業模式作為企業價值創造方式，具有一定的結構，其組成要素有機聯系在一起，共同作用，形成一個良性循環，其本質特性是空間化、橫向的方式和狀態。企業戰略是面向未來的、動態的、連續地完成從決策到實現的過程，商業模式是面向現實的、（相對）靜態的、（相對）離散的價值創造方式；企業戰略關注外部環境和競爭優勢，商業模式關注內部結構和價值實現。它們兩者都具有全局性，都面向整個企業；都具有系統性，前者包含目標體系和行動體系，后者包括結構體系和價值體系。
一般來說，在某個時段，企業只有一個商業模式，但可能同時存在多個戰略。商業模式作為企業價值創造的基礎地位總是存在的，不管它是否被企業有意設計，而企業戰略并不永遠存在。捕捉商業機會的（初創）企業未必有戰略，卻一定要有商業模式；企業遇到重大情況需要采取行動時，則必定需要戰略。從這個意義上講，商業模式的重要性位居首位，而企業戰略則位居第二。在商業模式趨同的情況，（戰略）核心能力決定企業成敗；在環境相同、資源相近的情況下，競爭勝負取決于商業模式。
商業模式與企業戰略的主要關聯點在于：它們一定會共享某些要素，如波特（1996）的客戶需求、產品或服務種類、接觸途徑三種戰略定位。之所以如此，是因為從戰略制定到戰略實施必然要經歷商業模式這個環節，商業模式是戰略制定的結果，又是戰略實施的依據（Hill，2007）。因此，兩者之間存在一種客觀的水平垂直式交融關系（如下頁圖1所示）。
商業模式與企業戰略之間的交融關系決定了企業在制定戰略的時候必須要考慮商業模式的配套，在戰略實施的時候需要依據商業模式作為藍圖，在設計商業模式時候必須考慮企業戰略的目標和意圖。如果將下頁圖1中的商業模式視為在技術（資源）開發和經濟價值創造之間起到媒介作用的關鍵裝置（Chesbrough等，2002），那么企業戰略則扮演著這個關鍵裝置的調節器角色；如果將它視作一架由不同部件組合而成、具有特定運行邏輯的機器，那么企業戰略相當于它的操作員（Masanell等，2009）。至此，我們不僅可以揭示商業模式與企業戰略之間的關系，而且可以理解解釋不同研究者對它們之間關系認知上差異的原因。其表面原因在于觀察視角的不同，而根本原因則在于沒有基于兩者特性對其關系進行徹底辨析。
二、商業模式對企業戰略的系統整合作用
企業戰略的主要目的是發掘和培育競爭優勢來源，因此對企業戰略的整合實際就是主要對競爭優勢來源的整合。根據張敬偉等（2010）的觀點，企業競爭優勢具有來源、表征和結果三個層次。其中，資源、能力等構成來源層，客戶價值構成表征層，而績效則構成結果層。從來源層到表征層和結果層，構成了一個完整的企業競爭優勢因果關系和循環鏈。20世紀80年代以來，圍繞企業競爭優勢來源等問題，研究者們先后提出了定位、資源、能力、知識、流程再造、交易成本、演化經濟、戰略網絡、商業生態系統等不同的觀點。這些觀點大多關注企業競爭優勢形成的某一方面關鍵要素，而沒有全面、系統地給出競爭優勢形成的完整解釋（霍春輝等，2008）。Amit等（2001）發現，沒有單個的創新或戰略管理理論可以完全解釋電子商務的價值創新潛力，認為需要對現有理論觀點進行系統整合。雖然20世紀90年代以來，國內外不少學者已開始對競爭優勢來源等企業戰略問題進行整合研究，但是都多少存在整合范圍有限、競爭優勢形成過程模糊等方面的不足。
（一）整合基礎之一
盡管這些競爭優勢來源的視角和觀點不盡相同，甚至存在相互沖突的地方，但是彼此之間具有關聯性和互補性，這構成了它們被商業模式整合于一起的第一個基礎。
1.外生與內生：資源、能力和知識理論強調競爭企業異質性和競爭優勢內生性，而定位理論則重視企業外部環境和市場地位對競爭優勢的影響。沒有異質性的資源、能力和知識，企業就很難通過差異化的產品和服務來應對市場競爭并獲得優勢市場地位。同樣，若不能及時從外部獲得戰略性資源、進行優化組合和配置，企業就很難適應市場需求的變化，最終將失去原有競爭優勢。
2.存量與增量：資源是企業生存和發展的基礎，能力存量則決定著企業資源增值速度和增量大小。能力大小和提升速度快慢取決于企業知識存量以及與知識密切相關的組織學習。能力發揮要受制于資源存量、質量和結構。知識積累速度也要受制于現有能力，特別是核心和動態能力的存量和結構。
3.系統與要素：活動作為系統是建立在資源、能力與知識等要素之上，而流程是活動的集合，企業的資源、能力和知識要素只有通過流程系統的有機整合才能產生價值。
4.產權與契約：資源理論認為企業資源包括所有的資產、能力、組織過程、企業特征、信息、知識等。交易成本（契約）理論將資源視作由其各種屬性獨立的個體產權捆綁在一起組成的產權束。產權依附于資源屬性，產權受到的法律、契約或社會道德準則的約束也會影響資源所有者能夠創造和占有的資源價值。
5.載體與內容：企業形成的存儲了有價值的核心知識和能力的慣例是企業競爭優勢的直接來源。從能力對資源配置以及知識對能力的指導作用看，慣例顯然屬于資源、能力、知識等要素內容的載體。
6.具體與抽象：流程和價值鏈都由活動組成，流程相對具體、穩定，而價值鏈可以從不同角度進行抽象、組合，企業流程管理應該以價值鏈思想指導。
7.范式與案例：戰略網絡中的戰略聯盟、合資企業、虛擬企業等都可以視為介于市場和企業之間的交易治理方式——中間組織。交易成本理論是一種分析范式，而戰略網絡理論則是這一范式的應用案例。
8.個體與群體：演化經濟理論與商業生態理論都從生命體的視角看待企業。前者主要關注單個企業，認為企業在與環境之間的比較、選擇、學習促使企業不斷演進、變遷。后者主要關注整個商業生態系統，認為企業必須持續不斷地與外部環境進行良性的物質、能量和信息交換，才能維持自身的生存與發展。
9.競爭與合作：傳統的價值鏈理論更多將企業看成一個自治實體，強調競爭，戰略網絡理論則將供應商和消費者等視為合作伙伴，商業生態系統理論則強調商業系統內企業間的相互協作、共同學習、共同進化。
10.生產與交易：演化經濟理論關注新奇和生產，交易成本關注效率和交易。實際上，企業是生產和交易的統一體。
（二）整合基礎之二
按照Peteraf等（2003）的競爭優勢V（alue）-P（rice）-C（ost）模型，競爭優勢是指客戶購買該企業產品或服務后所感知到的價值（V）與企業生產或提供該產品或服務的經濟成本（C）之差，客戶價值（消費者剩余）就是客戶感知價值（V）與企業產品或服務市場價格（P）之差，而企業價值（生產者剩余）就是企業產品或服務市場價格（P）與企業生產或提供該產品或服務的經濟成本（C）之差，亦即企業利潤或經濟租金。
創造客戶價值（消費者剩余）是商業模式的直接目的，而創造企業價值、利潤或租金是其最終目的，兩者相輔相成。由于商業模式與企業戰略之間存在交融關系，企業競爭優勢來源中的關鍵要素最終都要通過商業模式的系統整合和轉換，以提高客戶感知價值或提高產品市場價格或降低產品成本等途徑，進而實現客戶價值和企業價值，最終獲取市場競爭優勢。可見，商業模式與競爭優勢來源在關鍵要素構成和價值創造方面都存在一致性，這構 成了商業模式整合競爭優勢來源的第二個基礎。
（三）整合框架
通過商業模式整合企業競爭優勢來源，就是按照商業模式的價值創造邏輯對各種競爭優勢來源進行組合。波特（1991）不僅系統地分析了企業成功因果鏈，同時也在不經意中道出了商業模式的價值創造邏輯。在波特看來，企業成功（獲取競爭優勢）來源于兩個方面，即企業所處的產業吸引力和企業在該產業中的相對地位。企業有吸引力的市場地位來自于低成本、差異化兩種戰略形式的競爭優勢，而競爭優勢則來源于企業內部一系列相互獨立又相互聯系的經濟活動，即價值鏈。企業正是以比競爭對手低的成本完成活動，或者以增加客戶價值的方式完成活動使企業具備索取高價格的能力，其背后的“驅動因素”是規模、學習曲線、活動之間的聯系、活動與其他業務共享的能力等。從產業結構和市場地位到活動和驅動因素回答了“是什么”使企業成功或獲取競爭優勢，而企業可能擁有來源于企業歷史的、預先存在的聲譽、技能、適當的活動等“初始條件”以及為實施新戰略所需要的特殊技能和資源的組合或創新的“管理選擇”則回答了企業“為什么”成功或獲了競爭優勢。如果將這些“驅動因素”、“初始條件”和“管理選擇”歸類為資源、能力和知識等投入要素，那么波特的成功因果鏈同樣也是企業商業模式的價值創造邏輯，即從投入要素到價值活動、到低成本和差異化產品及市場競爭優勢的完整轉化過程。這個過程可以分為（戰略）要素、（微觀）活動、（宏觀）方式、產出（形式）、結果（形式）等五個層次。結合波特五力模型、不同競爭優勢來源之間的內在聯系等因素，對以上九種競爭優勢來源進行分類、排列，由此形成一個基于商業模式的企業競爭優勢來源整合框架（如圖2所示）：
在這個整合框架中，資源、能力和知識處于要素層。其中，資源屬于最基本的投入要素。資源如同雙因素理論中的保健因素，而能力和知識則更像激勵因素。流程（再造）、交易（成本）、慣例（演化經濟）處于活動層。企業可以暫時沒有正式的治理方式和組織學習，但不能沒有基本的流程。價值鏈、戰略網絡和商業生態處于方式層。企業或許暫時沒有對外開展戰略合作或營造商業生態系統，但是不能沒有內部基本的價值鏈。因此，它們在整合框架中處于核心地位。這個整合框架的內在邏輯是，資源、能力、知識等戰略要素既來源于外部要素市場，又來源于內部積累，它們經過流程、交易和慣例等活動形式的微觀整合以及價值鏈、戰略網絡和商業生態等經營形式的宏觀運作，形成低成本、差異化、聚焦等形態的產品和服務，最后通過客戶價值這個渠道，分別形成戰略績效和客戶與企業價值。這個整合框架清晰展現了企業競爭優勢來源的層次性、結構性和價值性。
三、企業戰略對商業模式的理論支撐作用
雖然商業模式比企業戰略古老，但是企業戰略卻比商業模式理論成熟。實際上，商業模式一直蘊涵于企業戰略之中。從錢德勒的“結構跟隨戰略”到安索夫的“現有產品、未來產品、現有市場、未來市場四種要素組合”和安德魯斯的“公司可以做的與公司能做的之間的匹配”（席酉民等，2009）；從波特（1996）的“產品與服務、客戶需求、接觸方式”三種定位，到Prahalad等（1990）的“各種資源、技術、技能有機組合”的企業核心能力；從Gulati（2000）等的“接近信息、資源、市場和技術的關鍵渠道”的戰略網絡，到Moore（1993）的“包括顧客、市場、產品或服務、經營過程、組織、利益相關者、社會價值或政府政策在內的共同進化的商業生態系統”，都可以隨處看到商業模式的身影。特別是，作為資源和能力戰略理論重要思想源泉的熊彼特早在1934年就提出了產品、技術、市場、供應源和組織模式等五種形式創新，它更是對商業模式創新內涵和形式的生動表達。由此可知，商業模式主要理論基礎就是價值鏈、資源、戰略網絡、合作戰略、交易成本等企業戰略以及創新理論。它們的共同點是通過提高客戶感知價值，或提高產品市場價格，或降低產品成本等途徑幫助企業創造價值，進而形成競爭優勢。
結語
在研究商業模式與企業戰略的關系與相互作用，以及在基于戰略理論建立商業模式理論體系過程中，波特的競爭戰略和定位理論具有突出的指導作用。這是因為，波特的理論體系不僅視角較寬，它包括了內部驅動因素和外部市場結構、企業價值鏈和產業集群、客戶價值和社會責任，而且商業模式成分也最多。可以說，商業模式的創新過程其實就是定位的過程。正因為如此，波特（2001）才對商業模式不以為然。
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網絡企業的投融資實踐關注商業模式的企業價值測評功能，是因為面對蓬勃興起的信息經濟特別是網絡企業，原有的企業價值測評方法遇到了難以解決的問題，需要有新的企業估值方法。商業模式的特點有助于解決這一問題。（一）企業價值測評的傳統方法如何從當前情況出發，測算未來某一時間點的企業經濟價值，是企業價值測評的核心問題。常用的方法大致有四種：收益評估法、實物期權法、資產基礎法和市場比較法。（1）收益評估法。這是最基本的企業估值方法，認為企業價值可以通過企業未來收益和折現率的函數加以計量，其理論基礎是關于資產性質的界定。費希爾（IrvingFisher）1906年提出資本價值是未來收入的折現值［4］（P199、364－367），并建立了現金流量折現模型，即DCF法。威廉斯（FrenchDanWilliams）把這一思想應用于資本市場，于1938年提出了股利折現模型（DDM），把企業價值看成未來全部股利的現值。［5］費爾薩姆（GeraldA．Feltham）和奧爾森（JamesA．Ohlson）以股利折現模型為基礎，于1995年提出了基于賬面價值和未來剩余收益的企業估價模型［6］，將企業價值表述為當前權益賬面價值以及預期剩余收益的貼現值總和。這一估價模型得到普遍承認。（2）實物期權法。這種企業估值方法與金融期權理論相關，強調資本市場影響下的實物資產價值變化。該方法認為，投資項目現金流所創造的利潤來自目前資產的使用和未來投資機會的選擇。1973年，布萊克（FischerBlack）和斯科爾斯（MyronScholes）提出了B－S期權定價模型。［7］1974年默頓（RobertC．Merton）將公司權益看做一個看漲期權，據此分析公司貸款的風險。［8］1977年，邁爾斯（StewartC．Myers）將投資選擇權定義為“實物期權”，即決策者擁有相機決策的權利。［9］之后，很多學者對投資決策中的各種期權特性進行分析，提出了不同的實物期權類型，用來描述不確定性條件下企業投資所蘊含的戰略機會，以及未來項目投資可調整的選擇權。［10］（P85－97）［11］（3）資產基礎法。也稱重置成本法，主要關注企業現有資產的成本價值。德沃斯特里克于1983年提出，價值是買者對標的物效用的感覺，效用以人們現在及將來占用物品所獲得的利益來度量［12］，因此，企業價值受貢獻原則和變現原則的綜合影響。在產權交易的具體操作中，采用單項資產評估加總法，以現有資產的市場價值和賬面價值為依據。這一方法的評估對象實際上是企業單項資產價值而不是企業價值，通常作為“調整賬面價值法”的方法加以介紹。［13］（P15－30）（4）市場比較法。這種方法是根據資本市場上的公司股票價格來計算企業的價值。由于不同公司的股票價格難以直接比較，因此需要進行標準化處理和差異調整。當可比公司數量較大，且乘數和基本變量之間的關系較為穩定時，該方法有明顯效用。［14］（P152－210）市場比較法的理論基礎是有效市場理論，以資本市場的有效運作為前提［15］（P23－28），在實踐中得到了廣泛應用。上述企業價值測評方法的基本思路，是以企業運營狀況為基礎，對實物資產的運營效率及其在資本市場上的表現進行測量與評價。（二）初創網絡企業的估值困難對于網絡企業特別是初創網絡企業來說，傳統的企業估值方法遇到了困難。原因不僅在于企業沒有上市，不能通過成熟的資本市場進行評價，而且在于企業沒有運營效益甚至實物資產，能夠展示給投資者的，既不是產品和服務、收入與利潤，也不是客戶與資源、設備和專利，往往只是一個商業計劃書，以及為實現商業創意而努力的創業人員。然而，正是這種既無實物載體又未實際運行的企業藍圖和工作團隊，可能蘊涵著極大的贏利發展空間，因而受到了風險投資者的青睞，需要進行價值評估。顯然，傳統的企業估值方法難以提供這種幫助。具體地看，收益評估法的使用有兩個前提：企業持續經營和主營業務不變。只有處于相對成熟期的企業，才適合使用這種方法進行價值評估。初創的網絡企業沒有這個條件。實物期權法以實物資產的目前使用和未來機會為依據，通過現有資產價值和未來機會現值計算企業的價值［16］。而網絡企業的實物資產非常少，而資源獲取與利用的可能空間非常大，不能使用這種方法。資產基礎法認為企業價值是各項資產價值的加總，對于缺乏實物資產的網絡企業顯然不適用。市場比較法通過參照企業的市場價值來確定被評估企業的價值，而網絡企業的盈利思路特殊，初創時沒有收入，因此難以使用此種方法進行企業估值。既然原有的企業估值方法都不適用，初創網絡企業的價值評估就只能另辟蹊徑，尋找新的方法。（三）初創網絡企業的價值所在初創網絡企業沒有或者只有少量實物資產和收入，測評這種企業的價值時可以忽略不計，關鍵在于考察企業的商業創意及其實現可能性，即企業找到了什么樣的市場發展新空間，有什么樣的人在以什么方式為占領市場而努力。因此，對于初創網絡企業來說，商業創意、創業團隊和協作方式是企業價值測評的重點。（1）商業創意價值。熊彼特早就指出，產品、技術、市場、原料、組織等方面的創新，有可能導致生產函數重組，使經濟形態發生本質變化。［17］商業創意的價值在于，通過提出資源配置的新思想、新辦法、新途徑，能夠促進要素資源的優化配置，獲得別人難以獲得的生產經營收益。也就是說，經濟效益提升并非一定需要加大資源投入，還可以通過改變資源配置方式加以實現，這是知識所特有的商業價值。因此，商業創意是初創網絡企業價值的第一要素。（2）創業團隊價值。商業創意要付諸實踐，就必須進行資源整合。但創意者自己的資源是有限的，需要其他資源所有者的支持與合作。在缺乏融資抵押物又難以保證預期收益的情況下，只有重視創意價值并愿意與創意者共擔風險的人，才會為此進行資源投入，創業團隊由此產生。對于商業創意的認同以及相互之間的信任與協作，是創業團隊的特征，也是商業創意賴以實現的必要條件。因此，創業團隊狀況是初創網絡企業價值的第二要素。（3）協作方式價值。商業創意與創業團隊相結合，使創業活動成為現實。在此過程中，創業目標追求、資源投入程度和分工協作方式是評價創業活動狀況的主要依據。在初創網絡企業中，具有什么樣的特殊經營思路，吸引了什么樣的人為此而努力，努力到了什么樣的程度，特別是創業團隊成員為此投入了什么樣的資源，是否形成了比較穩定的分工協作秩序和權益配置規則，直接影響著商業創意的實踐效果。因此，創業活動的協作方式和運行結構是初創網絡企業價值的第三要素。（四）初創網絡企業的定價實踐初創網絡企業的特殊價值需要相應的展示方式，才能把價值信號傳遞給投資者，獲得投資者的理解、認可和支持。經營者展示企業價值的方式和投資者測評企業價值的方式，是同一件事情的兩個方面，共同推動著企業定價實踐與定價方法的發展。從實際情況看，網絡初創企業展示價值的典型方式是“講故事”，即創業者向投資者生動地描述企業的經營前景和發展空間。由于是講故事，因此不乏想象成分和渲染技巧，通過具有感染力的表述方式來影響投資者。但作為一種經濟行為，關于企業的故事不能隨便講，要建立在理性預測的基礎上。只有這樣，才能說服和吸引投資者進行投資。在網絡企業投融資實踐的基礎上，通過創業者和投資者之間的互動與磨合，逐漸形成了一套特殊的“故事”講法，包括故事的內容和形式、資料的來源與檢驗、人物的考察與溝通等。這是“描述企業創造價值過程的語言”，能夠幫助創業者向投資者解釋企業創造利潤的方式和前景，幫助投資者理解和評估新創企業未來贏利的能力和價值。正是這套特殊的語言體系，構成了商業模式的內容結構和作用基礎。2002年，美國學者馬格里塔（JoanMagretta）發表文章，專門探討了商業模式的企業價值測評功能。他指出：對于網絡初創企業來說，傳統企業價值評估的依據如產品、服務、設備、技術、制度等都不重要；創業者在沒有實物資產和實際用戶的情況下，僅憑一個有吸引力的商業計劃書就可以獲得上千萬元的風險投資。之所以如此，是因為這個商業計劃書提供了一個有吸引力的商業模式，可以預期某個不確定未來的企業盈利狀況。［18］也就是說，在初創網絡企業的投融資活動中，商業模式作為一個專業術語，以其內容結構提供了企業價值的測評框架，為創業者和投資者之間的合作搭建了溝通平臺。
商業模式的內容結構
商業模式對于企業價值的測評框架，通過一系列價值要素的提取和刻畫體現出來，由此形成商業模式的內容結構。（一）關于商業模式內容結構的探討在1996年之前，商業模式只是作為一個約定俗成的術語被使用，直到霍羅威茨（A．S．Horowitz）把這一概念定義為商業活動的運行結構，認為這一結構由價格、產品、分銷、組織和技術五個方面的因素構成。［19］威斯喬（AlbertJ．Viscio）和帕斯特納克（BruceA．Pasternack）同樣把商業模式理解為商業活動的體系結構，但強調另外五種要素，即企業的核心觀點、經營單元、產品服務、企業治理及系統關聯。上述兩種概念界定都試圖通過分析生產經營活動的基本要素和運行結構，尋找企業經營效益和競爭優勢的來源。［20］1998年到2002年，商業模式探討的內容圍繞互聯網企業展開。這一階段的代表人物蒂墨斯（PaulTimmers）認為，商業模式包括三方面含義：（1）產品流、信息流和服務流的組合體；（2）各利益相關者的價值訴求；（3）企業的收入來源。與此相似，哈梅爾（GaryHamel）認為，商業模式包含四方面內容：核心戰略、戰略資源、客戶和價值網絡。［21］（P59－118）這些界定的特點在于，把商業模式內容由企業內部因素拓展為企業內外部因素的銜接，關注利益相關者互動對于企業效益的影響。［22］顯然，這正是網絡企業運行方式的特點。2003年之后，網絡泡沫的破滅引發了人們對于其商業模式的反思。學者們試圖通過對網絡企業與一般企業的比較，進一步尋找企業價值實現的深層機理。2005年，奧斯特沃爾德（Alex－anderOsterwalder）提出，產品服務、客戶關系、基礎設施和財務狀況是商業模式的四大模塊，分別由價值主張、目標顧客、分銷渠道、顧客關系、關鍵業務、核心能力、伙伴網絡、成本結構、收入模式九個要素構成，不同要素及要素之間的協同狀況決定企業價值。［23］2008年，中國學者原磊提出“3－4－8”模型，即把商業模式分為三個層次、四個部分、八個要素。一是價值層，二是單元層，三是要素層。單元層包括四個組成部分：價值主張、價值網絡、價值維護及價值實現。八個要素分別是：目標客戶、價值內容、網絡形態、業務定位、伙伴關系、隔絕機制、收入模式、成本管理。［24］這些觀點的相似之處在于，以企業價值主張為原點，把價值實現的不同環節與不同利益相關者的作用結合起來，說明企業價值的來源和實現機理。由此可見，關于商業模式內容結構的探討，在分析生產經營要素之間關系的基礎上，逐步深入到關注企業價值主張的實現機理，強調利益相關者之間互動方式對于企業價值實現的重要意義。（二）商業模式的企業估值功能結構在關于商業模式的探討中，奧斯特沃爾德的意見具有廣泛影響。他從2002年開始到2007年，連續發表六篇論文，對商業模式的功能結構、形成發展、設計實施進行了全面分析。以此為基礎，結合其他研究成果，對商業模式的估值功能進行分析，可以建立如下功能結構示意圖（見圖1）。圖1由五個基本模塊構成：價值主張、產品服務、目標客戶、合作伙伴和企業價值。其中價值主張是初始動力，以商業創意與核心團隊為基礎，通過產品服務的生產經營活動加以實現，最終以成本收入結構決定企業價值。在此過程中，合作伙伴以其資源投入來影響企業的經營成本，目標客戶以其市場地位影響企業的收入來源。從價值主張到價值狀況的影響路徑，體現了企業價值的實現機理。五大模塊中包含十大要素，即商業創意、核心團隊、主要資源、關鍵業務、基礎設施、業務流程、分銷渠道、客戶關系、成本結構、收入模式。十大要素以商業創意對于核心團隊的推動為原點，根據產品服務的生產經營要求，依托合作伙伴和目標客戶的支持，建立企業基礎設施和業務活動流程。在此過程中，合作伙伴和目標客戶的支持作用，并非以產品服務的生產設施和業務流程為基礎，而是以商業創意所推動的核心團隊為基礎。通過分析利益相關者如何依托創業團隊建立商業創意的實現體系，考察這一體系的實際運行狀況，能夠對初創企業的發展潛力和價值前景做出評價。由于商業創意作為資源整合方式的創新是一種特殊的知識和能力，因此，以商業創意為企業價值的最終來源，體現了知識經濟的特征。而互聯網經濟以及網絡企業的興起，是知識經濟和知識型企業的典型體現，因此，商業模式所具有的企業估值功能，在網絡企業的價值分析和測評中得到集中體現。
商業模式估值功能的發揮
商業模式的企業估值功能不僅是理論推斷，而且是商業現實。1998年到2000年，美國納斯達克指數由2000點迅速攀升至5000點，與網絡企業的集中上市密切相關。在這一過程中，商業模式的企業估值功能得到了充分發揮。關于商業模式內容結構的企業估值功能，以及這一功能結構的合理性與有效性，可以通過典型案例加以說明。（一）案例企業的基本情況為了考察商業模式的企業估值功能和內容結構，本文依照四個標準選擇案例企業：（1）企業曾經獲得過外部投資；（2）企業融資過程的資料披露較為詳細；（3）聚焦但不局限于互聯網行業；（4）以初創企業為考察重點。（二）案例企業的財務與資產狀況上述企業的成功融資很難用傳統企業價值測評方法加以解釋。因為按照傳統方法，財務狀況和實物資產是企業估值的主要依據。但案例企業獲取風險投資時，大多處于起步階段，財務狀況和實物資產結構大都不好，也就是說，如果僅從財務和實物資產角度進行考察，上述案例企業的經營狀況并不好，很難看到投資價值。（三）案例企業的價值測評依據但是利用商業模式的分析框架進行考察，案例企業的投資價值是明顯的。從上述五個方面入手，可以對案例企業的潛在價值進行分析和測算。例如，在考察商業創意特點和工作團隊狀況的基礎上，以互聯網用戶的增長率為依據，結合廣告商的訴求，能夠大致測算雅虎、搜狐、新浪在未來某一時段的成本收入；以旅游人群的分類與增長為基礎，結合旅游服務企業的訴求，能夠大致測算攜程與如家的未來贏利能力。因此，商業模式的企業估值功能，為創業者和投資者測評企業價值提供了共同依據，促成了雙方在投融資方面的合作共贏。案例企業所具有的贏利能力，對于投資者具有很大的吸引力。
結論與探討
[關鍵詞]商業模式；雙贏策略；理論基礎
[中圖分類號]F252.5
[文獻標識碼]A
[文章編號]1002-7036X（2012）06-1089-04
近年來，雙贏成為了商業活動中最熱門的詞語，無論大型企業還是小型企業，都將雙贏商業模式作為企業發展的戰略選擇。企業的雙贏商業模式就是企業之間通過某種形式的合作，共擔風險、共同分享市場機會、共同提升競爭力和共同取得盈利的策略。雙贏策略的形式表現為企業之間的合作關系，涵蓋了聯合R&D、聯合產品研發、長期采購協議、聯合制造、聯合營銷、共享分銷渠道和服務以及合資生產等具體形式。雙贏商業模式的普遍使用是市場環境變化的必然結果。一方面，市場需求的多樣性和多變性更加突出，小批量生產時企業組織其生產經營的成本壓力增大，市場響應速度的要求超越了單個企業的能力；另一方面，市場競爭加劇，傳統的通過快速進入市場、盡可能提高市場覆蓋率和提高服務品質等來參與市場競爭的營銷策略遇到了企業運營能力的約束，這樣，采取與其他企業進行合作的雙贏商業模式便應運而生。對雙贏商業模式進行理論分析，可以加深對商業模式變革的理解，對于指導企業商業活動實踐具有重要意義。
一、雙贏商業模式選擇的交易費用理論解析
交易費用理論是由科斯在1937年開創，并由張五常、威廉姆森等開拓和發展起來的經濟理論。在這一理論看來，通過公開市場中非人格的價格機制來協調資源配置是有很高成本的，這里的成本是指發現市場機會成本、尋找交易對象的成本、簽約成本、確保合約得以履行的保證成本和違約后的訴訟成本等等。由于通過市場進行交易的這些成本的存在以及這些成本隨著交易頻率的增加而增加，業務范圍較廣、交易頻率較高的企業將面臨很高的交易費用，于是，通過縱向一體化或水平一體化，將交易對象并購到企業中來，使得其交易內部化，并通過統一的權威力量來協調資源的配置成為了企業的戰略選擇，按照張五常所說的，此時就是將通過市場進行的產品交易轉換為產品生產要素的交易。
然而，隨著并購的發展，企業的規模就會變大，其結果是企業內部的管理成本逐漸上升，相對于市場交易費用，由此帶來的成本上升被稱為內生交易費用。管理成本的上升阻礙著并購策略的實施，同時，由于管理收益遞減、一個小企業的其他方面的優勢可能超過一個大企業以及交易的時空影響等原因，因而這種替代或規模的擴張是有限度的，也就是，當企業停止擴張的點低于公開市場上的交易費用，也低于另一企業中組織交易的成本時，并購接管才能發生。這說明，市場交易費用和企業內部管理成本之間此消彼長，相互替代，而總的成本似乎并沒有得到有效的節約。
事實上，能夠有效節約市場交易費用，同時不會導致內部管理成本上升的，是企業之間的長期合作關系，而且這種節約同企業的規模無關。企業之間的長期合作關系，一方面，節約了搜尋交易對象的成本，節約了頻繁簽約的費用，并且由于長期合作產生的鎖定效應，企業之間彼此依賴，減少了合約執行風險；另一方面，長期合作關系不會帶來企業內部管理成本的上升，因而從總體上降低了成本。由于長期合作關系對雙方都有益，因此被稱為雙贏策略。
二、雙贏商業模式的競爭理論解析
波特的競爭理論在企業經營管理中占有重要地位。該理論認為，企業競爭力不僅決定于內在的可控性資源，也取決于可獲得的外部資源。事實上，一個企業的可控性資源是極其有限的，并因為競爭者、購買者、供應者、潛在競爭者和替代者五種力量的影響，針對特定經營戰略的資源在數量上的稀缺、在結構上的失衡就表現得尤為突出，因此，在新的市場環境下，如何擴大資源約束的閾域，或者如何去獲得更多的資源，比對現有資源進行有效配置顯得更為重要。這就要求企業必須從產品或服務設計開始，經由整個供應鏈和營銷物流環節，來考慮資源的有效整合和價值的形成，由此形成對價值鏈進行分析和管理的必要性。在此情況下，產品的生產經營組織超越了單個企業的邊界，成為圍繞產品價值鏈的處于各個環節的不同企業之間復雜的合作關系，其意義在于，當價值鏈上的各獨立的企業必須將精力集中于完整的價值鏈過程時，就能創造低管理費用和對壓制官僚決策的動態優勢，確保企業取得雙贏或共贏的績效效果。
與競爭能力相對應的是核心競爭力，它從知識資源和企業學習角度來認知企業的經營戰略，認為協調不同生產技能和有機結合多種技術，是企業組織贏得競爭優勢的關鍵。由于知識資源是企業在長期生產經營中積淀下來的品牌、商譽、文化和技術訣竅等，這些資源不可復制、不可移動、不可轉換，通過市場交易和企業并購都無法獲得，只有通過企業之間的合作，才可以有效利用這些資源，并通過知識資源的共享取得知識的增長，使得企業之間取得雙贏。
三、雙贏商業模式的專業化分工協作理論解析
生產經營等商業活動都表現為專業化下的分工生產。專業化生產下一個企業長期從事于某一項專門的生產經營活動，可以熟能生巧，并獲得技術訣竅，這既是專業化的經濟性。而當所有的企業都專業化生產不同的產品時，社會經濟活動從宏觀上表現為分工生產，它使得整個社會的生產能力邊界外移，取得分工經濟，表現為整個社會生產能力的提升和社會商品琳瑯滿目。在亞當-斯密著名的制針工廠例子中，讓每個工人都完成制針的所有十八道工序，遠比每個人只分工負責完成制針工藝流程中的某一個工序的效率要低，因此，勞動分工和專業化生產構成了亞當·斯密的古典經濟學強調的核心。楊小凱在其開創的新興古典經濟中也強調了，經濟組織的本質是尋找最有效率的分工水平和專業化模式問題。
除了專業化經濟性和分工經濟性以外，專業化分工理論中至關重要的是從事專業化生產的企業之間如何進行有效協作，它構成了錢德勒理論和楊小凱理論的主要內容。∞專業化和分工協作是專業分工理論的兩個基本范疇，專業化生產經營為協作提出了要求，而只有協作生產經營才能取得分工的經濟效果。通過專業化下的分工協作，按照楊小凱的理論，其正網絡效應及其演進將內生出市場一體化、市場數目、經濟結構的多樣性和生產集中度等，而且技術的變遷、消費品種數的增加也是分工的內生結果，如果引入投資品，企業制度會從分工中內生地出現。當然，只有分工協作才能內生出企業之間的雙贏的結局。
對于專業化下的分工協作，迄今為止存在三種協調方式，對應的三種不同的企業經營戰略：一是通過市場交易，在作為“看不見手”的價格機制協調下進行；二是通過縱向一體化或橫向一體化的戰略，借助于企業內部的權威協調機制來實現；三是通過各個專業化生產經營的企業之間的合作，借助于合作契約關系的協調來實現。對于這三種協調模式或者企業經營戰略的選擇，是一個成本收益權衡比較的復雜決策過程。第一種方式有利于取得專業化經濟，并突出企業的獨特定位，但是犧牲了企業的業務范圍經濟，也面臨高的市場交易費用的威脅。第二種方式可以使企業在短期內獲得企業規模的提升，擴大業務范圍，提高市場覆蓋率，但是它需要的投資資源較大，多業務管理的成本較高。第三種方式是目前發展最快，也普遍得到應用的方式，它既可以集中企業的資源優勢，易于突出品牌個性，又有利于節約資源，降低內部管理成本，通過雙贏取得預期發展目標。然而這種基于雙贏的模式和戰略面臨合作中由于企業文化差異、戰略目標一致性、爭奪利益份額和機會主義行為等帶來的合作沖突和挑戰，如何規避這些合作沖突，是企業之間取得雙贏并保持可持續發展的關鍵。
四、雙贏商業模式的技術管理理論解析
商業活動都涉及技術的影響，或者技術本身作為商業活動的產出而存在。通常，技術作為生產條件或能促進生產能力的資源，其改進能夠同時對中間產品提供者和組裝廠商的能力產生影響，因而通過企業間合作關系的調整來整合利用技術資源有利于企業能力的提升。技術研發一般需要長期的知識積累，并需要與生產經營活動不同的管理機制，因此，研發活動一般采用由獨立的研發機構來承擔，這為研發組織或部門與生產企業之間的合作提出了要求。同時，在現代市場環境下，技術研發面臨資源和能力的約束，更需要適應快速變化的市場而盡可能縮短研發周期，由生產經營企業來承擔技術研發和改進的職能受到挑戰，并且技術往往存在一個從高不確定性的創新階段到低不確定性的擴散和革新階段的過程。而高不確定性階段往往是不連續的，這種不連續性可能對于廠商和供應者都是一種破壞力，此時企業就不適宜采取縱向一體化。正是上述原因，企業為適應快速變化的市場和擁有市場先人的競爭優勢，往往會采用技術聯盟的形式，尤其是小型的技術企業更偏好于這種合作聯盟。技術聯盟組織通過技術轉移、經驗學習和共享創新三種技術供給類型創造出技術知識溢出的外部效應，大大提高了企業組織的研究開發能力，也使得企業與研發單位取得合作雙贏的經濟效果。
值得強調的是信息技術發展對商業模式變革的重大影響。2世紀末期以來，信息技術帶來的電子商務的發展改變了傳統的商業模式。例如，網絡營銷的興起使得傳統的實體賣場被網絡賣場所沖擊。這意味著，隨著通訊與計算機技術的發展，使市場對遠距離商業活動的協調成為可能，以前只有通過企業內部管理框架組織才會產生效益的經營活動，現在通過市場的調節很容易組織，并且，信息技術使得市場交易的搜尋成本降低，縱向規模上的優勢已不是當前企業所刻意追求的目標，反應迅速以及經營靈活化成為當前企業經營的主題，企業對縱向結合的需求在下降。基于現代信息技術的商業模式，突出了構成商業活動價值鏈的不同環節的專業化運營，以實現各自的專業化經濟性，同時，將不同環節承擔各自職能的企業通過合約關系連接起來，構建起完整的商業價值鏈，實現共同分享收益的目標。可以預見，隨著信息技術的發展，電子商務將逐漸成為社會經濟活動中十分重要的商業模式而取得快速發展，由此呈現出共同應對市場的紛繁復雜的雙贏格局。
五、雙贏商業模式的企業組織理論解析
任何商業模式都以創造和交換價值為其基本功能，而這些功能均需要通過一定的組織才能實現，因此，雙贏商業模式也可以通過組織理論來進行解析。組織的本質是尋求最有效率的分工水平和模式，以通過折衷生產力提高與交易成本之問的兩難沖突，來降低資源稀缺程度，這意味著，對于特定商品的生產經營來講，其所需的生產要素、制造技術和市場渠道等資源是稀缺的，組織的目的就是使用任何一個人都不完全擁有的知識。
對于企業來講，可供其選擇的商業組織模式有三種：自給自足全部生產要素并出產最終產品；從市場購置生產要素并出產最終產品；同處于價值鏈不同環節的其他企業建立長久合作生產關系，聯合出產最終產品。其中，前兩種是建立在工廠制基礎上的邊界內商業組織模式，后一種是建立在合作關系基礎上的跨邊界雙贏商業組織模式。在上述商業組織模式之間做出選擇，涉及到企業在范圍經濟和規模經濟方面的權衡，是折衷外在環境和企業能力的復雜過程，其中市場競爭因素直接推動著商業組織模式的變革。考察企業組織模式的演進序列可以知道，為適應環境競爭的基礎要素從成本向質量、再到市場響應速度的發展，商業組織模式從邊界內的單一企業轉向了跨邊界的多企業網絡化組織，并通過資源組織方式和流程的變革，以最終獲得競爭所需的資源。
關鍵詞：客戶價值主張；戰略定位；商業模式
客戶價值主張屬于商業模式中的一個要素。商業模式是指一個公司的完整的產品、服務和信息流體系，并且包括這一體系中每個要素及其所起到的作用。在此，作者選取了中國第一家專業從事0-15歲兒童情商訓練的機構齙牙兔公司的實際情況從商業模式的客戶價值主張因素入手，進行戰略定位問題的討論。
在《商業模式創新白皮書》中，商業模式被概括為三個具體的要素，即“客戶價值主張”，“資源和生產過程”和“盈利公式”。其中首要的就是“客戶價值主張”。總的來說，客戶價值主張的內涵可以從兩個角度理解：首先是客戶的角度，這一角度又分為兩個層次，第一個層次是公司提供的產品或者服務要建立在顧客實際需求的基礎上；第二個層次是公司的產品或服務能夠向顧客提供額外的價值。其次是競爭者的角度，即公司提供的服務或者產品能有效地區別于競爭者，為客戶創造出獨特的價值。因此，齙牙兔公司要解決的戰略定位問題就有：1.齙牙兔公司是否能解決客戶的實際需求；2.齙牙兔公司能不能為客戶提供額外的價值；3.齙牙兔公司能否使其情商培訓有效地區別于它類似的競爭者。下文將從重要性由低到高的水平對這三個問題進行討論。
1、解決實際需求――情商培訓是否必要
在現今的商業理論中，越來越強調從客戶的角度出發看待和解決問題，這一點在公司的戰略定位中也不例外。從整體上來看齙牙兔公司在這一點上是抓住了客戶的需求的。長期以來，我國教育重智商輕情商的現象嚴重，然而隨著社會的發展，情商的重要性日益顯著。齙牙兔能夠抓住這一機遇，引入美國SEL兒童情緒能力和社會能力發展計劃，填補這一需求的空白，體現了其服務解決實際需求的能力。
然而，齙牙兔公司推出的針對提高情商的培訓并不能說明這一培訓就是必要的。首先，它的課程的效果缺少量化的標準，雖然其有一定的理論支持，但是沒有絕對的數據或者研究成果表明參與了齙牙兔的情商課程就能提高孩子的情商。另外，客戶在提高孩子情商的問題上可能會擁有其他選擇，比如家長自身提高情商教育的意識是否有助于孩子提高情商，又比如教師和學校的選擇是否也會對情商培訓產生影響。
針對上面的問題，齙牙兔公司需要解答出參與其課程對提高情商的有用性。這里最直接的辦法就是羅列出其情商培養計劃的全部優點，這就回答了客戶為什么要選擇齙牙兔公司的問題。在能夠回答齙牙兔公司是以怎樣的服務、品牌出現在客戶面前的問題后，客戶才能決定選擇參與齙牙兔公司的課程作為提高情商的途徑。另外，齙牙兔公司在對解決實際需求各因素的說明中要重點突出產品的情況，它要細化每項課程的內容并且說明每項課程能夠對情商的哪方面進行提高，使得效果能夠進一步量化。
2、創造獨特價值――情商培訓能否區別于競爭者
齙牙兔公司在其宣傳中提到：情商的影響力是智商的九倍，在它很多的視頻宣傳中也突出了情商相比與智商的重要性，這有效地將其與其他從事早教的公司進行了區分，有利于凸顯它提供服務的獨特性，突出了它與競爭對手的不同之處。
盡管齙牙兔公司突出了情商教育的獨特之處，區別了情商和智商的開發，但是現今社會的大潮流仍然是對孩子智商的開發，情商開發機構在市場上仍然數少數。眾多家長愿意花費巨款在智商開發上，對于情商開發卻容易裹足不前。因此，齙牙兔公司即使區分了情商和智商的不同，卻沒有重點闡釋出情商開發優于智商開發的方面。
在差異點宣傳的選擇上齙牙兔公司必須注意以下幾點，第一，要視角獨特，與眾不同。第二，一個獨特的差異點應該難以被競爭者模仿，這樣才能使得有利差異點持久延續下去。第三，好的差異點要將產品或服務重點放在那些對目標客戶價值較高的差異點上，如果有利差異點對于客戶的價值不高，客戶便難以優先選擇這一產品或服務。所以齙牙兔公司要能從多個差異點中挖掘最優價值的差異點進行深入開發利用。
3、提供額外價值――情商培訓能否成為剛性需求
齙牙兔公司在其有效的情商訓練中提出了使用“SAFE原則”，以說明它在情商培養的系統持續性、互動性、專一性、明確技巧性四個方面。這一定程度上保證了客戶關心的幾個價值主張問題，比如孩子的情商提高能不能保持。然而要使得情商培訓成為家長的一種剛性需求，齙牙兔公司必須抓住客戶最重視的幾個價值主張。
雖然客戶價值主張的三個具體內涵均已經是從客戶角度出發的一種戰略定位方法，但是解決客戶的實際需求和創造不同于競爭者的價值兩者都沒有為客戶提供額外價值的層次高。為客戶創造額外價值才是最貼切客戶價值需求的主張。這里的額外價值是公司能為客戶創造的最大價值。
為客戶創造最大價值要求公司能突出與客戶價值主張的共鳴點。這需要公司進行深入的客戶價值研究，以發現公司產品或服務對客戶最有價值和吸引力的地方。針對齙牙兔公司來說，對于這一點的討論，已經無法單單從其提供的課程上進行改進、或者僅僅從其推出差異化的情商理念上進行宣傳。我們需要引入客戶關系管理理念和客戶滿意理論等理論基礎。例如客戶關系管理理論中，需要公司進行結構思維的變化，建立嚴格的徹底以客戶為中心的公司，將所有精力放在客戶身上，并給員工授權為客戶提供好的服務。通過深入的數據分析和完善的服務系統最大限度地滿足客戶的個性化需求，提高客戶的滿意度和忠誠度，進而保證客戶長期的與企業的價值共鳴。（作者單位：四川大學）
參考文獻：
[1]曾天德.略談情商及其對兒童早期教育的意義[J].基礎教育研究.2000.（04）
摘要:近幾年來中外移動商務呈現快速發展勢態,以手機為終端的無線接入用戶迅猛增加。B2C移動商務的成功主要取決于消費者的接受和使用。為此,從消費者接受問題的相關理論出發,結合B2C移動商務的消費者接受模型,研究B2C移動商務的成功影響因素,并從操作層面上提出相關成功因素的具體內涵。
關鍵詞:移動商務;消費者接受;技術接受模型
互聯網改變著人們的生活和工作方式。2007年7月的第20次《中國互聯網絡發展狀況統計報告》表明:截至2007年6月,中國網民的總人數達到1.62億,僅次于美國,其中以手機為終端的無線接入網民數達到4430萬,占總數的27.3%。移動應用在消費者的生活和工作上扮演著重要角色。近幾年來,學者們和行內人士開始關注移動商務的研究。在1999至2002年期間,出現了很多關于移動商務如何給商業帶來利益的研究觀點,目前的研究重點更多的是轉向用戶,B2C移動商務的成功取決于消費者的接受。因此,本文在消費者接受模型的基礎上研究其成功因素。
一、消費者接受理論
從研究方法的角度,消費者接受問題所基于的理論有多種,其中包括創新擴散理論(Diffusion
ofInnovationTheory)、理理論(TheoryofReasonedAction)、計劃行為理論(TheoryofPlannedBehavior)、技術接受模型(TechnologyAcceptanceModel)等。下面分別對這幾種理論進行簡單的介紹。
(一)創新擴散理論
Rogers在1995年提出,該理論預測了媒體以及個人交往中如何提供信息以及影響他人的觀點和判斷,并試圖解釋影響用戶如何以及為何接受某一新信息媒介的因素。其包含五個方面:(1)創新的特性;(2)決策過程;(3)個人的特性;(4)接受創新的結果;(5)溝通渠道。Rogers將整個過程分為五個階段:認知、產生興趣、評估、嘗試、接受,相關研究表明創新的相對優勢、復雜性、兼容性等與該創新是否被接受有著重要的聯系。
(二)理理論
源于社會心理學,由Fishbein和Ajzen在1975年提出。社會心理學家試圖解釋態度如何以及為何會影響行為。該理論認為人的行為是由執行此項行為的意圖(Intention)決定的,而該意圖是關于行為態度(Attitude)和主觀規范(SubjectiveNorm)的函數。然而理理論是基于行為受意志力控制時進行假設和解釋的,有很大的局限性。
(三)計劃行為理論
由Ajzen提出,是對理理論的延伸,解決了原模型在處理那些不完全由意志力控制的行為時的缺陷。該理論認為可以通過行為態度(Attitude)、主觀規范(SubjectiveNorm)和感知的行為控制(PerceivedBehaviorControl)來預測行為意圖,所有的行為意圖加上實際的行為控制構成了影響實際行為的解釋變量。計劃行為理論得到了實證研究的有力支持。
(四)技術接受模型
Davis(1986,1989)在理理論的基礎上,在信息系統領域提出技術接受模型。該模型包括兩個重要因素:感知有用性(PerceivedUsefulness)和感知易用性(PerceivedEaseofUse),它們決定了使用系統的個人意圖,同時感知易用性直接影響著感知有用性。該模型得到了很多實際應用的驗證和支持,學者們主要從以下三個方面對該模型進行延伸:從相關模型中引進因素,增加或者引進其他的關于信念的因素,驗證感知有用性和感知易用性的前導因素。
二、B2C移動商務的消費者接受模型
近年來,在研究移動商務的消費者接受問題上,學者們大多是在運用前面相關的接受理論基礎上提出研究模型的。實際運用中,移動商務在不同的背景下如B2C、B2E、B2B,其用戶目標和體驗來源是有所差異的。B2C移動商務關心的是消費者的需求和目標,通過讓消費者體驗到滿意以及個人效能的提高而獲得消費者的接受。Lin&Wang提出的基于B2C移動商務的消費者接受模型通過實證研究得到了比較高的支持。而Cheong&Park、Lee&Jun以及其他學者們的研究表明感知娛樂性也會影響消費者對移動商務的接受。
三、B2C移動商務的成功因素
消費者接受模型有助于我們理解B2C移動商務的成功因素。感知有用性從企業的商業模式、內容創新性獲得,而感知易用性從用戶界面設計、基礎設施與技術支持、互動服務支持獲得,感知信任性從企業的信任度獲得,感知娛樂性從休閑娛樂支持獲得,感知價格水平則主要體現在移動商家的價格策略。“感知自我效能”跟消費者的性別、年齡、教育背景、個人能力等相關,屬于個體的微觀層面,并非企業所能控制。本文研究的成功因素是針對企業而言,因而感知自我效能不在本文的研究范圍之內。基于以上分析,本文提出B2C移動商務的成功因素。在這些成功因素當中,“基礎設施與技術支持”涉及整個行業的技術水平、國家的政策,屬于宏觀層面,而企業處于中觀層面,因此不作展開。下面對各個成功因素的含義以及其操作層面的內容進行分析。
(一)商業模式
關于移動商務的商業模式研究,一般都是從其通訊模式、信息服務模式、廣告模式、銷售模式、移動工作者支持服務模式等進行討論。I-mode提供的服務內容分為四個方面:娛樂、交易、信息和數據庫,并在日本市場上取得了很大的成功。具體操作層面分析如下。1.客戶關系管理,即通過在線服務為客戶提供在移動環境下的支持。比較典型的是銀行業、保險業為消費者提供的實時在線交易、信息服務,提高顧客的滿意度、忠誠度。
2.移動支付,包括信用卡支付、銀行轉賬、現金交易等多重方式。對用戶而言,只需提供手機的PIN碼即可完成注冊,輸入該PIN碼登錄進而實現移動支付。
3.無線廣告業務。廣告是消費者獲得移動商務信息的重要渠道。商家通過收集完整的用戶信息數據庫,運用移動技術獲取消費者當前的地理位置,進行有針對性的廣告活動。廣告的方式包括文本信息、多媒體信息,基于人口統計信息或區域位置信息進行。I-mode的廣告模式包括簡單的標題廣告、特殊的菜單頁、群發式的短信息服務。騰訊公司在近期推出網絡廣告的精準定向系統。由于移動設備的個性化特征,將“精準廣告”運用于移動商務平臺將獲得更高的價值。
(二)內容創新
信息技術高速發展、產品服務不斷更新的時代,引發了“眼球經濟”競爭潮流,移動設備、移動技術和服務的創新又將創造“手指經濟”潮流。內容創新,意味著產品或服務的新穎性和豐富性。本文僅舉出兩個實操例子:提供位置敏感、個性化書簽服務。
在B2C移動商務領域,基于位置的服務(LBS)通過精確定位實現了傳統電子商務無法實現的應用而被稱為殺手锏應用(KillerApplication),具體內容有:目錄服務如動態黃頁服務、旅游、表演、訂餐服務;追蹤服務如資產追蹤、個人追蹤、物品追蹤;導航服務如動態交通信息、路線描述;基于位置的廣告和促銷策略等。另外,提供個性化書簽服務,便于消費者在移動環境下將所需的信息歸類和匯總。而移動搜索也將成為業內發展的熱點。
(三)用戶界面設計
J.Buranatrived&P.Vickers指出:界面設計已經成為用戶接受移動商務的重要影響因素。移動商務的終端設備諸多為手機、PDA等,這些設備的屏幕比較小,當搜索信息或者進行交易程序時,容易使得消費者失去信心和耐心。高級的用戶界面至少要解決三個問題:輸入/輸入、空間節省技術、界面適宜。AaronMarcus等通過研究和實踐發現,在移動用戶界面設計的過程中應當做到:重視安全性、避免感官上的超負荷、降低復雜性、謹慎使用圖片、提供自然的用戶控制、允許信息的定制等。
(四)互動服務支持
目前移動商務應用的平臺主要有三種:移動信息平臺、移動網絡接入平臺,IVR(互動式語音應答)業務平臺。各平臺均可以實現互動服務支持,而且新的移動設備擁有越來越多的交互模塊。互動服務支持可以促進交流,從而提高消費者對整個應用的感知易用性。
(五)信任
網絡信任問題在電子商務領域尚有待于進一步的解決。在移動商務領域,消費者信任機制的建立至關重要,提高移動商家的信任度可從以下幾個方面入手:
1.樹立良好的聲譽。許多新的移動產品和服務推向了消費者,如移動搜索、移動博客、無線廣告,消費者更偏向于選擇聲譽良好的企業為自己提供服務。
2.采取恰當的營銷策略以增加消費者對移動服務的熟悉程度。廣告宣傳、媒體報道、有獎互動參與、適宜的吸引性促銷等等是增加熟悉性的有效手段。隨著E-learning的發展,提供適當的移動學習和在線培訓也將成為可能。
3.引進第三方認證。在移動商務交易中,引進第三方認證有利于消費者對在線交易、安全支付以及隱私保護等方面產生信任感。
(六)娛樂支持
I-mode的統計數據表明,移動娛樂是移動商務所有應用中最成功、利潤最豐厚的業務。據“2006國際移動娛樂峰會”透露的信息顯示,2005年全球移動娛樂市場銷售收入達176億美元,比2004年增長71%,預計至2009年,全球整個市場將超過590億美元。手機游戲、音樂、視頻、手機電視、數字賀卡等個性化移動娛樂的應用將推動無線市場的繁榮和發展。
(七)價格策略
2005年在北京中關村科技園開展的相關調查顯示,54%的消費者認為“成本太高”是沒有使用移動商務產品服務的原因之一。盡管目前無線網絡構建和運營成本還是比較高,在價格策略方面亦當合理化。B2C移動商務的消費群體在整體上是一個比較年輕的群體,其好奇心和追求時尚的心理比較明顯,那么可以凸現“增值服務”的運用。在整個移動商務的價值鏈上,要強化定價的透明化與規范化。
摘要：社會企業是一種新興的公益組織形式，用經營的手段來實現公益目的。但在其發展過程中卻出現了身份、商業模式、社會認同困境。本文從理論出發，探討人力資源、組織決策、社會資本的重要性，并對政策倡導、商業模式升級、人才隊伍建設等方面提出了建議。
關鍵詞 ：社會企業；可持續性；發展困境；道路探索
社會企業是一種公益組織，但同純粹的公益組織相比，經濟性的經營行為是社會企業的突出特征；同經濟企業相比，經營目標的公益性又成為社會企業的突出特征。社會企業這一種公益組織的新形態具有著突出功能與非凡價值。本文希望通過探討其發展現狀、存在問題，以探求其可持續發展需要跨越的障礙，此外結合理論與訪談資料對社會企業的可持續發展進行經驗性的建議。
一、社會企業的概念
英國社會企業聯盟的描述社會企業:“運用商業手段，實現社會目的。”如果說商業企業純粹是以盈利為目的，社會企業則是以推動社會發展和公益事業為目標，投入市場競爭的大潮，通過經營活動產生利潤①。
經濟合作與發展組織認為社會企業泛指依據企業戰略組織，除采取私營部門的企業技巧外，也具有非營利組織的強烈社會使命的特質，其主要目的不是利潤最大化，而是實現某些社會目標和經濟目標。②
而學者蔡寧（2012）認為社會企業“兼具企業經濟性和非營利組織社會性的特征，是一種融合經濟與社會兩項指標的組織。”③
綜合上述說法，社會企業是一種公益組織，但同純粹的公益組織相比，經濟性的經營行為是社會企業的突出特征；同經濟企業相比，經營目標的公益性又成為社會企業的突出特征。
二、發展困境
社會企業作為社會性與商業性的綜合體，其以肩負意義深重的社會使命與創新式的商業模式解決思維而為人稱道。然而，前行之路卻不平坦，人才匱乏、組織發展、社會資源逐漸成為制約社會企業持續發展的瓶頸。
1.身份困境
機構注冊困境，社會企業合法化路徑缺失。對于中國的社會企業，目前還沒有明細的相應法規，他們只能遵循現有的法律框架。這給社會企業帶來了諸多困難，但同時也為他們在選擇法定形態上提供了自由，供選的廣泛形式包括商業公司、農業合作社和社會福利企業(SWE)等等。根據調查中66%的社會企業均注冊為公司，20%為NGO，而其余14%則根本沒有進行注冊。
盈利資質質疑。社會企業除了傳統慈善本源，還要將商業模式的架構納入考慮，社會目標的解決和盈利模式的建立需要同時契合。因而在盈利分紅上，社會企業一度被人污名化。行內人紛紛表示，為了一刀切永絕后患，社會企業最好在注冊就是企業。④
2.商業模式
難以適應市場環境。社會企業的產品依舊在慈善圈內打轉，產品競爭力不強成為軟肋。如何生產出可以經受市場檢驗、受到廣大消費者真正認可的產品變得十分棘手，停留在原始的殘疾人手工串珠、編織物制作等顯然不行。而在產品營銷階段，暫時也沒有可以媲美商業項目的傳播推廣顯現，義賣模式也是目前社會企業的主要銷售手段。總的來說，社會企業在市場中仍然處在邊緣地位。
自我造血模式尚未建立。社會企業的資金來源仍然依靠政府公益創投資金撥付為主，結合基金會資助、企業社會責任捐助為輔。沒有大量資金的流動，不論是項目還是機構都很難迎來大的發展。資源短板導致項目創新不足。和公益領域類似，社會企業中項目的同質化現象仍然嚴重。資源的開拓與整合也是當下社會企業前行的十足路口，如何實現、什么樣的資源可以滿足都是需要深思的課題。
3.社會認同
民眾對于公益慈善的態度仍舊沒有革新。當下的社會公眾，仍然處在紅會信任危機的后遺癥當中。這在一定程度上增加了社會企業作為帶有商業特色的可持續公益模式為大眾接受的難度，李亞鵬書院中國項目遭受質疑凸顯社會企業的社會認同缺失。
勞動力市場的非主流。社會企業仍在發展期，員工工資處于較低水平，但好于公益組織平均水平。女性占了社會企業家的42%，社會企業中超過70%的勞動力均為女性，這一數據與正常的勞動力市場嚴重不匹配。
三、社會企業可持續道路探索
鑒于上述社會企業發展困境，本文收集整理相關組織發展理論、企業管理與訪談記錄的經驗性總結來探索社會企業的可持續道路。因為社會企業區別于一般公益組織之處就在于它具有商業性企業的商業特點，企業管理理論也同樣可以為社會企業的可持續發展提供借鑒。本文將對人力資源、組織決策、社會資本這三點社會企業可持續性的因素進行分析。
1.人力資源
人力資源具有價值性，而高素質的人力資源有著稀缺性和不可轉移性。技術是可能被取代的,而人力資源才是持久競爭優勢的來源。⑤
如果社會企業要實現長遠的、可持續的發展，必須要關注人力資源的積累與發展。
某種人力資源的要能創造持久性競爭優勢,必須是因為該資源可以為企業提供價值,企業對勞動力的需求必須是異質的,而且必須有異質的勞動供給。
例如全球青年實踐網絡——CAPE利用世界各國的留學生或華裔居民建立起了海內外的交流實踐網絡。組織中的骨干具有多國別、多專業、多年齡層次的特點。異質化的成員構成為組織業務的開拓提供了多樣的思路與資源。組織發展后勁十足。
2.組織決策
環境對組織發展有著重要的影響。
種群生態學派,制度學派,權變理論, 演進理論, 生命周期或間斷均衡理論都認可在環境與戰略關系上, 環境起著主導作用⑥。
現代社會是一個信息化和科技化的社會，變化瞬息萬變。要適應快速變化的環境就要求組織做出正確的決策。
管理學學者西蒙提出決策理論，認為組織就是一個決策系統。在西蒙看來，管理就是決策。而戰略選擇理論認為組織不總是被動地適應環境, 組織同時有機會和能力去重新塑造環境以滿足其自身的目標。該理論認為組織戰略對組織環境具有很大的影響力。
因此社會企業可以考慮采用多種戰略, 通過與外部環境的相互影響來為組織謀求最有力的發展空間。而社會企業的戰略決策決定著企業的未來與發展方向。社會企業要實現自生的獨立與可持續，就必須做出正確的戰略決策，在公益性目標下明確自身的市場定位。
3.社會資本
社會資本理論：布迪厄認為場域作為各種要素形成的關系網，是個動態變化的過程，變化的動力是社會資本。布迪厄把資本劃分為三種類型：經濟資本、文化資本和社會資本，集中研究了資本之間的區分及相互作用。認為資本之間可以相互轉換。布迪厄提出，所謂社會資本就是“實際的或潛在的資源的集合體，那些資源是同對某些持久的網絡的占有密不可分的。這一網絡是大家共同熟悉的，得到公認的，而且是一種體制化的網絡，這一網絡是同某團體的會員制相聯系的，它從集體性擁有資本的角度為每個會員提供支持，提供為他們贏得聲望的憑證。”另外，社會資本以關系網絡的形式存在。
只有積累起社會資本，才能使社會企業有更多的發展條件與資源、更為穩健地應對市場風險。將社會企業市場運作與公益結合得更具持續性，就好像小苗成長為大樹，生長出復雜龐大的根系，吸收范圍更廣的營養與水分，才能支撐強健的枝干。
四、建議
1.政策倡導力度加大
目前，國家對社會組織的發展給予了很多鼓勵與關注。十八屆三中全會提出，社會治理創新，必須著眼于維護最廣大人民根本利益，最大限度增加和諧因素，增強社會發展活力，提高社會治理水平，維護國家安全，確保人民安居樂業、社會安定有序。“要改進社會治理方式，激發社會組織活力，創新有效預防和化解社會矛盾體制，健全公共安全體系。”而地方政府也積極建立起社會組織孵化基地，扶持社會組織的發展。
我國社會組織目前已經有了很大的發展，各類公益組織、公益項目如雨后春筍般拔地而起。但是大多數的社會組織。現階段的社會組織大多是私人性的，組織規模較小，為了節省成本，組織的財務“人事”日常工作一般由一人專管，實行家庭式管理，而組織內的普通工作人員通常沒有機會直接參與社會組織管理⑦。而社會組織中屬于社會企業類型的數量極少。社會企業這個社會組織中的后起之秀的發展需要政策的大力支持。
制度學派強調組織受到環境影響。
新制度主義特別強調了制度環境對組織的影響。邁耶認為組織行為以及組織形式都是由制度環境決定的。
而我國法律制度作為制度環境中的重要一環，目前還有諸多有待完善的問題，法律中一些重要內容的缺失已經成為嚴重制約我國公益事業迅速發展的因素之一。保證非營利組織能夠在一個穩固和有靈活性的組織框架下開展活動，政府有必要在重新審視現行法規政策合理性和有效性的基礎上，對其修正和完善，確保政府在法制環境下對非營利組織進行宏觀層面的有效監管。
另外，目前我國社會企業的概念并未普及。難以使民眾參與到這項事業的建議或與之發生聯系。政府進行文化建設時加強社會各界對文化的認識，能有力促進社會企業的發展。
2.商業模式升級改造
商業經營人才引進比例加大。社會企業除了傳統慈善的本源，還要將商業模式的架構納入考慮。因而，除專業的社會工作人才以外，主流商界人才在社會企業中的人才結構中需要加大。只有對商業項目足夠熟悉，才能對社會企業有一個好的操作。
與成熟企業合作開發項目。社會企業不再同于以往的公益組織，因而與企業的對接也不再是簡單的企業社會責任。通過深度合作，實現社會企業與成熟企業的共贏，實現社會企業項目更好的轉型。
3.人才隊伍建設
做好培訓項目的延伸。以英國大使館文化教育處社會企業家技能培訓項目為代表的人才建設項目為中國社會企業家提供了源源不斷的精英，也為中國的社會企業埋下一顆顆種子。社會企業家的誕生絕非幾場培訓可以一蹴而就，后續的平臺搭建、深度孵化、資源對接都應及時跟進。
提高社會企業領域從業者的待遇。社會企業從業者工資處于較低水平，但好于公益組織平均水平。對于一個新的領域，這是遠遠不夠的。在相同水平的工資待遇下，社會企業作為雇主單位的優勢將得到大大體現。
引文注釋
①趙萌.英國政府經驗及其對中國的啟示[J].社會企業戰略.
②侯玲.發展的社會契機與機制[J].社會企業.③蔡寧.社會企業研究述評與展望[J].
④胡小武.社會企業家的崛起[J].2013.
⑤張正堂，劉寧.戰略性人力資源管理及其理論基礎[J].
⑥何錚，譚勁松，陸園園，組織環境與組織戰略關系的文獻綜述及最新研究動態[J].
關鍵詞：新媒體；新聞傳播；文化考量；商業價值
新媒體新聞傳播是現代新聞傳播發展中的新形式，也是新聞傳播發展的必然趨勢，對于新聞傳播行業的良好發展十分有利。對于新媒體新聞傳播，新聞傳播工作人員應注重其文化考量，并要認識到其商業價值，在此基礎上對其進行更好的探索，實現新媒體新聞傳播的理想發展。本文主要對新媒體新聞傳播的文化考量與商業價值進行分析，從而為新媒體新聞傳播的更理想發展提供依據及理論基礎。
1新媒體新聞傳播形成及其發展
所謂新媒體是相對于傳統媒體而言的，其指的是通過對計算機信息處理技術進行利用，促使技術及社會等多種不同因素實現有效融合，在此基礎上使新型媒介形態得以形成。新媒體的出現具備了一定的基礎，而通過對數字技術及傳播工具的應用，其發展速度更快。另外，隨著互聯網出現及發展，人們通過虛擬世界及現實世界的有效結合，不但能夠更好地發泄情感，而且能夠使虛擬現實的相互交錯及跨區域溝通得以實現。在當前新媒體不斷發展的形勢下，傳統新聞傳播方式也發生變化，由于新媒體影響，信息傳播格局、人們日常生活工作以及社會發展等各個方面均產生了一定的變化，新媒體的出現使傳統新聞信息處理技術及形態發生變化，且實現了廣泛應用。通過互聯網的應用，普通用戶不但在新聞信息傳播方面成為主體，并可利用互聯網獲取多元化信息傳播環境，同時使信息交流及共享得以實現，促使新聞傳播實現創新發展[1]。
2新媒體新聞傳播的文化考量
2.1實現虛擬與現實結合
在新媒體不斷發展及應用的背景下，虛擬世界中網絡新聞媒體的真實性有所增強，在實際應用中很大程度上影響到了人們的生活。目前，在新媒體發展背景下，QQ、微博及微信等均屬于十分重要的科技產物，在人們交流溝通方面能夠提供有效途徑，在這種虛擬環境中，人們能夠自由發表言論，撰寫個人信息。而在新媒體出現及發展背景下，人們逐漸由虛擬網絡轉變為現實網絡，同時在人們日常生活中，新媒體已經成為十分重要的組成部分，促使虛擬網絡及現實網絡實現有效結合。
2.2新聞傳播互動性增強
對于傳統新聞傳播而言，其屬于單向線性傳播方式，具有不可選擇的特點。由于這些因素的影響，在新聞信息實際傳播過程中，需要在特定時間內由信息者以固定方式將新聞信息傳播給受眾，并且無法獲取受眾及時有效的反饋。而在新媒體新聞傳播形式下，新聞信息傳播表現出較強的互動性。首先，由于無線移動技術的影響，新聞信息的形式表現出更明顯的多樣化特點，人們可通過對手機等移動終端的利用，隨時隨地個人動態。其次，新媒體形式下，在個人信息方面的限制相對較少，人們能夠更加具有人性化的動態，且在信息流程也更便捷。所以，在目前新媒體新聞傳播形式下，信息以及評論均更具有自由性，因而其互動性也就得以增強，實現新聞信息的更好傳播。
2.3現實生活的融入
隨著新媒體的出現及不斷發展，人們的日常生活也受到了很大程度的影響，新媒體新聞傳播與實際生活各個方面所產生的聯系也越來越密切，這一點主要在以下兩個方面得以體現。第一，與報紙、電視等傳統媒體不同，新媒體新聞傳播傳播速度更快，新聞信息在被上傳之后，便能快速向社會各個方面傳播，這不但能夠使新聞信息傳播即時性增強，同時能夠促使人們對本土文化產生更強烈的認同感。第二，新媒體傳播使信息新聞傳播大眾化程度增強，也就是說，在新聞信息傳播過程中，每個人不但能夠作為接收者，也能夠作為傳播者，有利于豐富人們的日常生活，并且對新媒體的依賴性增強。因此，在目前人們的實際生活中，新媒體新聞傳播已經成為必不可少的一個部分[2-3]。
3新媒體新聞傳播的商業價值
3.1拓展商業信息傳播市場
在現代社會快速發展的大背景下，電子商務市場也實現了快速發展，很多大型網絡商務平臺出現，如京東、淘寶等大型電子商務平臺。目前，電子商務平臺也融入了實體營銷，國美及蘇寧等實體企業均對電子商務平臺重要性充分認識，實施網絡營銷，實現經濟快速發展。對于新媒體新聞傳播背景下的網絡營銷而言，其與傳統網絡營銷存在較大差異，在商業營銷中將消費者作為中心，促使商品信息的主動獲取能力得以提升，并且商家與用戶之間可實現直接合作與交流，使商品信息分享及獲取得以實現，更好地滿足消費者需求，在使商業效益得以提升。
3.2商業經營模式得以創新
在傳統商業模式中，對于任何形式的商品而言，擁有者為獲取相關利潤，必須向消費者收費，而作為消費者為能夠獲取體驗及服務，也必須付出相應代價。而在目前新媒體新聞傳播背景下，促使這一傳統商業模式得以改變，在互聯網經濟發展的基礎上，在信息方面需要花費的成本也不斷降低，且由于新媒體平臺中具有數量較大的用戶群體，作為商品經營者，即便不進行收費，也能夠通過廣告等商品附加值獲取一定的利潤，而這種免費商業模式能夠吸引越來越多用戶，可使循環得以形成，有利于商業經營效益提升與發展。
3.3新型價值創造形式的形成
新媒體新聞傳播方式的出現及發展，促使人與人之間的時間距離、空間距離得以縮小，不同人之間可實現更密切溝通與交流，且在實際工作中能夠實現更高效、便捷的合作與互動，在這種信息傳播環境下，團體所創造價值也會不斷增加。所以，目前很多企業選擇更加具有開放性，且更加注重合作的現代化經營模式，對于非核心業務選擇外包方式，在與其他企業及個人合作的基礎上，促使整個業務流程得以完成，在此基礎上不但能夠提升工作效率，并且能夠實現不同個體及組織的創造性思維集合，在企業發展中可作為戰略資源進行利用，為企業實現更好發展提供支持[3-4]。
眾包特殊性的理論詮釋
1.眾包懸賞定價詮釋
眾包懸賞是在眾包任務中，發包方為眾包任務懸賞定價，中標者完成眾包任務并獲得懸賞金的過程。眾包活動的一個明顯特征是眾包活動中缺乏任務定價標準，眾包懸賞金經常被認為低于市場價格。眾包源于企業節約生產或運營成本的目的，通過眾包完成企業項目的成本低于企業自己生產的經營成本或者低于外包給企業之外專業機構的成本。在多數情況下，眾包中懸賞金低價是企業采取眾包策略的一個重要原因。表面上看，諸多眾包活動中懸賞金低于市場價格違背了經濟規律。因此，透視并找出眾包特殊性的理論依據，對深入了解眾包商業模式具有重要意義。
(1)價格理論。在經濟學中，價值所表示的主要是商品的生產費用或勞動成本，其大小用商品在生產、交換和消費時所耗費的貨幣量來衡量。眾包中的商品指的是接包方完成眾包任務的結果(一般是智力成果);發包方所定的懸賞金是中標者完成眾包任務的勞動凝結以及中介參與完成眾包任務所付出的管理勞動凝結的貨幣表現，在現實生活中體現為價格。在經濟活動中，價格是商品的交換價值在流通過程中所取得的轉化形式，價格是價值的貨幣體現。價格決定于需求和供給，當需求大于供給時，價格上漲;反之，價格下降。眾包模式下懸賞價格體現了經濟學中的價格原理。第一，當眾包任務為一般文案策劃、Logo設計、網站建設等一般腦力勞動時，眾包懸賞金經常低于完成任務的實際價值。此種情況下，每項眾包活動一般有多人參與，但最終中標的只有少數人。如果把每項眾包任務當成是需求，參加眾包的人當成是對需求的供給，那么需求和市場供給是一對多的關系，在這種情況下，供給大于需求，體現商品交換價值的價格低于眾包所付出勞動的實際價值。在現實生活中，這種懸賞金低價情況經常出現。第二，當眾包任務知識技術含量較高時，眾包懸賞價格往往符合所付出勞動的實際價值。例如，眾包創新中心(Innocentive)集中了化學、生物等方面的專家幫助企業解決科技創新等問題，這類眾包懸賞金往往較高。在此種情況下，雖然每項眾包任務需求也可能對應幾個完成眾包任務的供給，但是完成此類眾包任務的供給明顯比完成一般眾包任務的供給要少很多，完成此類眾包任務要求有較高知識科技含量的勞動凝結，而具備此類勞動技能的勞動者不多。在某種條件下，眾包任務雖然，但由于任務需要有特殊技能的勞動者才能完成，有時會出現眾包任務找不到完成任務的人的情況，這時供給和需求的關系就是需求大于供給，懸賞金的價格甚至會高于完成任務付出勞動的實際價值。
(2)價值論。價值論不只局限于經濟學中的價值論，經濟學中的價值論探討的是經濟學中的價值本質和規律運動;而價值論有著向多學科、跨學科發展的趨勢。廣義價值論探討的是關于客觀世界各種事物對于人類的生存與發展的意義(即價值)，是關于社會事物之間價值關系的運動與變化規律的科學，探討的問題是某事值不值得。從廣義價值論看，眾包懸賞金低于完成眾包任務的價值具有一定合理性。廣義價值論下，價值不只體現為貨幣形式，還體現為情感等非貨幣形式。從參與眾包的動機來看，眾包不只為獲得體現價值的貨幣(金錢)，眾包還使參與眾包個人獲得心理滿足等非貨幣價值。大眾參與眾包的動機有金錢和非金錢動機［5］，即滿足心理需求、獲得名譽、獲得積分、娛樂、學習新知識和技能等。眾包任務與中標者勞動付出完成眾包任務的交換價值不僅體現為貨幣，還有心理滿足等價值，即中標者完成眾包任務所需的勞動體現為貨幣價格和心理滿足等非貨幣價值，所以眾包懸賞金只是體現眾包任務所付出勞動的貨幣價值，此價值應該低于眾包所付出勞動總價值。按公式表示為V總=V貨幣+V非貨幣;V貨幣＜V總(V總為完成眾包任務付出勞動的總價值;V貨幣為完成眾包任務所付出的勞動用貨幣表現的價值，包括中標者和中介機構所付出勞動的貨幣表現的價值;V非貨幣為完成眾包任務所付出的勞動用非貨幣表現的價值)。從經濟學中的價格原理和廣義價值論可以看出，眾包懸賞金經常以低價出現的現象符合經濟學價格原理和廣義價值論，具有一定理論合理性并繼續存在和發展。現實生活所提及的眾包懸賞金低，具有不合理性往往指的是眾包懸賞金低于把任務外包給專業機構的價格，而非針對深入挖掘懸賞金低價現象的理論基礎而得出的結論。
2.眾包懸賞金分配制度詮釋
目前分配制度有按勞分配、按資分配、按需分配。分配制度的基本原則是體現公平正義，既要防止平均主義，也要防止過分懸殊。中國現行的分配制度是按勞分配，即按照勞動付出的多少來決定獲得財富的多少。有部分學者認為，眾包商業模式為普通大眾提供更公平的就業機會，只要有能力都可以參加眾包活動，摒棄了以往按資本分配社會財富等不合理的財富分配制度，實現了按勞分配［6］。但是，眾包商業模式并未能真正做到按勞分配、避免懸殊、體現公平。眾包活動中，分配財富為懸賞金，其中懸賞金一部分為中介機構所有，另一部分為中標者所有。在無信用問題情況下，中介機構能夠順利地獲得懸賞金的部分，而諸多接包方在完成眾包任務時都付出了勞動，但只有中標者才能獲得懸賞金。在此過程中，中介機構按勞取酬，體現了按勞分配的原則，而對于參與眾包活動的勞動者，他們有更公平的機會獲得工作，但付出勞動后只有少部分人可以獲得懸賞金的部分，這種分配方式違背了按勞分配的財富分配方式，也挫傷了大部分眾包參與者的勞動積極性，顯失公平。在現實生活中，類似現象在眾包商業模式出現之前已經存在。例如外包，外包是把企業一些非核心業務包給企業之外的專業機構的做法。在外包過程中，企業選定接包方，此過程也是一對多的關系。諸多投標者為了中標都付出了勞動，但最終只有中標者實現交易，獲得報酬。在此類情況下，財富分配制度不是遵循按勞分配，而是按交易最終形成來分配社會財富。眾包下的這種分配方式確實挫傷了勞動者參與眾包的積極性，但也相對適應眾包商業模式。參與眾包者很多是業余愛好者，他們要么把眾包任務當成兼職工作，要么把它視為休閑娛樂活動，也就是說眾包的懸賞金一般不會成為眾包參與者主要的經濟來源，所以顯失公平的懸賞金分配制度雖然有失公平，某種程度上造成社會資源的浪費，但一般不會因為收入不穩定而構成對眾包參與者的生存威脅。#p#分頁標題#e#
3.眾包用人制度詮釋
企業采取眾包的動機是節約用人成本，由此作為節約公司運營成本的途徑之一。眾包模式下，公司短期利用了公司以外的大眾資源，而只對中標參與者償以部分懸賞金，做到了用人不養。另外，很多情況下參與眾包的勞動者是用戶或者消費者，眾包的結果一般較能與市場對接，企業也因此避免了資源的浪費，從另一個層面節約了公司成本。眾包活動參與者具有雙重身份，他們既是企業的被雇傭者，又經常是消費者。眾包活動中并不是所有的眾包參與者與企業是雇傭關系，只有那些中標的參與者才與企業產生雇傭關系。雇傭關系是指受雇人向雇用人提供勞務，雇用人支付相應報酬形成的權利義務關系。因此，那些參加了眾包活動并付出勞動卻沒有中標的參與者并沒有和企業產生雇傭關系。即使是那些中標的參與者也只是企業短期的非固定的被雇傭者，企業和被雇傭者因為眾包任務聯系起來，眾包任務終止，雇傭關系也隨即消失。中標參與者在眾包活動中只獲得全部或部分懸賞金，雇傭企業也并不為他們的其他福利負責。眾包下的用人而不養人的特殊性，一方面使企業節約了運作成本，但另一方面也使參與眾包者失去社會保障。眾包下用人不養的制度對于那些參與眾包活動是為了休閑娛樂或獲得精神滿足的勞動者而言基本不產生負面作用，但卻挫傷了那些參與眾包活動是為了維持生計、獲得社會福利保障的人的勞動積極性。眾包模式的產生主流源于企業被節約運營成本驅動，而參與眾包者一般也為業余愛好者，他們為興趣愛好而驅動，這是眾包模式得以在現實生活中存在的重要原因。
結語
