發布時間：2022-09-02 09:05:04
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在21世紀這個嶄新的時代，口語水平已成為個人事業能否成功的重要條件。同時，一個人的口語水平也體現了其交際能力，是衡量一個人的能力及水平的重要指標。在這個競爭激烈的時代，個人的素質和能力越高，其所具備的社會競爭能力就越強，口語交際能力是衡量一個人素質能力的標準之一。
1口語交際的特點與功能
1.1特點
1.1.1獨特性。就詞匯來說，口語當中的單音節詞匯比雙音節詞匯更多，方言詞較文言詞多，且在交談的過程中所用的形象詞匯及普通詞匯也很多。口語相對書面語來說更貼近生活，通俗易懂。從語言結構及語法現象角度來分析，口語受時空影響，在交談中沒有更多的時間來組織語言，交際時使用的句子自然成分較多，且大部分為短句，重復及口頭禪出現的機會也更多，句子容易出現倒裝，具有簡單、分散等特點。
1.1.2內容的隨機性。在生活當中，我們所交談的內容及指向都是不固定的，交談的話題無法預料，很多時候我們需要根據具體情況來改變我們所說的內容，尤其在答辯、討論或是談判這種需要即席發言的場合下。因此，交談時要積累語言素材、訓練語言表達能力，交談的時候要注意集中精力，對于對方的談話內容要仔細傾聽、迅速判斷并組織語言進行應答。
1.1.3表達的臨場性。口語表達通常是在特定的情景下面對直接的對象進行，其內容比較有針對性，且因交際者面對面，利用面部表情以及語音語調的變化就能將個人情感表達出來，同時還可憑借體態來加強所要表達情感的效果，這對于書面語來說，花再多的修辭手法恐怕也達不到這種效果。
1.1.4交流的動態性。口語交際可能是雙向的交談，但也可能是多方的交流。所以，在利用口語進行交流時，表述者需要考慮如何才能出口成章且言之有理，同時還要根據聽話者的不同反應及時對交談話題及內容作出調整。這樣，談話才能在相互交流中進行下去。
1.2功能
1.2.1信息功能。口語交際的最基本功能便是信息功能，在交談的過程可將信息進行輸出與輸入。說話者用口語將想到的東西說給對方就是信息的輸出，對方了解說話者的意思并接受就是信息的輸入。
1.2.2調節功能。在口語交際時，人們利用共同的活動來影響并作用于對方，使各方的關系得以明確，并在交際的過程中將這種關系協調好，這就是口語交際的調節功能。口語交際的調節功能能協調并發展人際關系，使人際關系得以改善，尤其是在陌生人之間。
1.2.3情感功能。口語交際的調節功能促進了人際關系的協調，也就增進了人際關系的情感功能。在口語交際時，交談的各方相互了解，通過相互了解協調各方關系，增進各方感情。
1.2.4審美功能。在口語交際的過程中，各方語言當中所包含的內容及語言本身的結構和形式若能被對方所接受，就會使雙方產生愉悅感，使口語交際進入到一種審美的境界。
2口語交際的要求
在實際的口語交際中，我們發現，要進行口語交際就必須具有實踐性、互動性及規范性。在日常生活當中，口語交際不僅要動口，而且要動腦、動眼，觀察對方的反應。在平時的教學當中，應多做模擬演練，注重培養學生的實踐經驗。其次，口語交際包括“聽”和“說”，兩者之間存在互動性，“聽”和“說”都是要根據對方來進行反應的。因此，在教學時應注重學生的思維訓練，提高其思維的敏捷性、條理性及深刻性。再次，口語交際也是有“法”可依的，在口語交際的過程中要注意語言的運用，表情和語氣到位才能感染或說服聽者，實現交流的目的。
3中職文秘專業口語交際教學的必要性
隨著社會的發展，人們對于口語交際能力提出了更高的要求，在學習語文時不僅要會閱讀、寫作，還要學會口語交際。經研究發現，在語言的使用中聽所占的比例達45%，而說占了30%，讀只占16%，寫就更少了。因此，對于文秘專業的學生來說，口語交際的加強，有利于學生畢業后融入社會、適應社會。
4結語
對于中職文秘專業的學生來說，口語交際不僅影響其現在的生活，最重要的是對其畢業后進入社會產生影響。實踐表明，現代社會更需要口語交際能力強的人才，口語交際能力有利于提高個人的社會競爭力。因此，加強口語交際的教學勢在必行。
參考文獻：
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【關鍵詞】文秘專業；教學方法；改革
一、當前文秘專業教學存在的問題
1.文秘專業人才培養方向不明確
當前，文秘專業普遍存在人才培養方向與人才市場實踐相脫節的問題。文秘專業定位不明確，過分強調理論性教學，忽視了實踐教學。教學模式基本上仍以普通專科或本科學校的模式，學科型的專業課程教科書模式決定了其培養目標是機關事業單位從事文員或管理等工作的偏重于理論的學術型專業人才。在課程設置和教學計劃上，缺乏統一的指導。促使學生不能有效掌握本專業的知識、技能，缺乏綜合職業能力。
2.重實踐輕理論現象明顯
大部分教學秘書處理日常工作事務遵循的原則是職業服務性和規范性，缺失了計劃性和創新性。而且，在日常的教學管理流程中罕有中等職業教育管理方面的系統培訓，很難接觸到新的教育管理理念的計劃，視野和觀念不開拓，強烈制約了教學秘書自身專業化的發展。
3.秘書專業教學工作積極性不強，缺乏創新精神
部分教學秘書認為，教學秘書是行政管理崗位，中等職業學校對其沒有過分學歷和專業的硬性要求，由于待遇不高，職位沒有被重視，直接影響了其學習的積極性和主觀能動性。在當前的中等職業教學秘書隊伍中，較大部分人員缺乏自我學習意識，不善于總結反省，進取意識不強。
二、當前文秘專業教學方法改革的具體措施
1.重視優化教學課堂結構
要實現教學秘書專業化，解決文秘人才供需脫節關鍵問題是要考慮如何適應市場需要培養文秘人才。面對秘書人才市場的不斷變化，進行文秘人才的培養，要在原有辦學條件和經驗的基礎之上，通過對外語應用能力和信息處理能力的加強訓練，與電子商務、人力資源管理等各領域專業知識與技能結合起來進行培養，進一步培養學生的綜合素質能力，進而擴展學生將來的就業渠道。所開課程力求多樣化，使學生有更大的選擇空間，擴大學生的知識面，發展學生的興趣、個性與特長，把合理的知識結構與學生的個性發展有機結合起來，讓學生有充分選擇學習內容、自我組建知識結構的機會。重新修訂培養方案注重培養學生的自主創新能力、組織能力、溝通協調能力、外語水平、辦公自動化設備應用能力、獲取新知識的能力及團隊合作能力，并通過實踐教學、專業實習等環節切實保障學生提高自己的職業能力。
2.進行教學模式改革，加強培養“職業能力”實踐教學
首先，教師的授課要少而精，抓住問題的重點、難點，其他內容可讓學生課外自學。其次，積極有效地探索利用現代教學手段和教育模式，運用先進的教育技術，構成立體化、交互性的信息傳播形態，將教學內容以較強的表現力直觀地顯現在學生面前，引起學生的興趣和注意。第三，重點是加強方法論和實踐能力的培養，提高綜合素質和綜合技能。最后，采用教學模式多化樣。學校應將教學組織形式從單一的課堂教學活動擴展到創新多樣化的教學實踐中去，如學生的社會生活、自學活動、科學研究活動和各企事業活動等，在生產實習、研究設計和社會實踐中培養他們的創造性思維和創新能力。全面做到豐富教學內容，強化文秘專業教學實踐。充分應用先進教學設備進行教學，并盡快讓學生掌握適應新時代的秘書必備專業技能。文秘專業的實踐性特別要重視學生運用理論聯系實際的方法加強自身的專業水平。
3.加強師資隊伍建設，提高專業化發展
教學管理工作水平和人才培養直接取決于教學秘書的素質和職業能力。因此，學校應創造教學管理培訓或提供進修機會，不時的邀請具備豐富管理經驗和學識的專家，開展一系列的知識講座和培訓，加強繼續教育，充分提升教學秘書專業的業務能力。另外，中等職業學校還應該組織教學秘書與同事間的互相交流，總結在教學管理中遇到的問題，經驗感悟，由此達到充實自己的知識結構外，逐步拓展知識儲備和開拓教學視野，激發創新的靈感。為此，學校還可以采取多種方式加強對師資隊伍的建設，注重師資的培養、更新和補充，以保障在專業技能方面的整體水平。讓他們在教學中真正做到理論和實踐相結合，從而全面提高學生的實踐技能，同時，也可以帶動我們相關教師操作技能的提高。
總之，教學管理是教學管理工作的核心，是提高學校整體辦學水平的根本保證，而教學秘書既是高校教學管理的基層人員，也是教學管理工作得以有序進行的中堅力量。當前秘書專業發展趨勢日益見好。然而，中職文秘專業的教學必須根據整個文秘人才市場的需求狀況，中職文秘專業教學必須抓住機遇，積極進行教育教學改革，加強自身的建設，提升學生的綜合職業能力，為我國社會經濟建設服務。
參考文獻：
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關鍵詞：高職教育 文秘專業 項目教學
項目教學是教師和學生通過共同實施一個完整的“項目”工作而進行的教學活動。它體現了工學結合的特點，具有很強的實踐性，能夠適應高職院校基于工作過程的課程改革的需要。項目教學法的核心理念是設計一項工作任務，學生在教師的引導下獨立完成任務，并在完成任務的過程中熟悉職業情境，培養職業素養，提高學生解決實際問題的綜合能力。在我校文秘專業教學中，就嘗試了這一教學方法。
一、文秘專業項目教學的特點
1.學習項目的事務性。在職業教育中，項目常指以生產一件具體的、具有實際應用價值的產品為目的的任務，而在文秘專業教學中，項目則由具體產品的生產任務引申為秘書工作中某一方案的設計、某一事務的處理、某一活動的策劃，如日常辦公事務處理、文書收發處理、會議組織與管理、商務活動的組織策劃，等等。
2.學習任務的典型性。選取典型的秘書工作任務設計學習內容，學生在完成工作任務的過程中獲得真切的體驗和感悟，進而內化知識、形成技能、提高能力，形成行業意識和職業觀念，符合職業秘書成長的規律。
3.學習情境的職場化。在企業或職業活動的背景中，借助文秘實驗室、實訓中心等真實的或者仿真的工作環境對學生進行項目實訓，讓學生置身于典型的秘書職業情境中學習專業知識和技能，實現從學習到實際工作、從學校到職場的過渡，真正達到為就業作準備的教育目標。
4.學習形式的模擬性。鑒于文秘專業教學項目具有事務性的特點，采用小組情景模擬的學習形式更有利于項目的實施。小組成員分工合作，分別扮演不同角色，共同模擬完成相應的秘書工作任務，在體驗秘書工作的過程中樹立角色意識。小組合作的形式能夠促進組員之間的交流溝通以便更有效地學習，也有利于學生合作意識、溝通協調能力以及解決問題能力的培養。
二、文秘專業教學項目的設計
項目教學要靠任務來引領，但任務引領的教學活動并不一定是項目教學，如單純的打字技能訓練是任務教學而不是項目教學，因為它缺乏綜合性，不能展現完整的工作過程。一般來說，一個學習項目就是一個相應的工作任務。在項目教學的實施中，任務是整個教學活動設計的核心，任務設計是否適當，將直接影響教學實施的效果。學習項目的設計，要求通過項目的實施能讓學生掌握完成工作任務相關的專業知識和操作技能，體驗崗位工作過程和職場環境，提升職業感悟能力。
文秘專業教學學習項目的設計要求主要有：其一，學習項目應能展現秘書工作的過程。要根據秘書職業活動的實際需要設計學習項目，如有可能的話引進企業秘書實際工作任務如辦文、辦會、辦事等具體任務作為學習項目，讓學生在實施項目的過程中體驗企業秘書工作過程和職業氛圍。其二，學習項目要適合小組分工學習的組織形式。項目的設計要有較強的操作性，如工作步驟清楚，角色分工明確等。要讓學生在實施項目的過程中訓練操作技能，構建與鞏固理論知識，培養團隊合作與溝通能力，提高秘書職業綜合素養。其三，學習項目的成果應具有可展示性。設計項目時要考慮成果形式的多樣性和可展示性，例如，可以是各種實物、文件、采訪錄音、幻燈片、模擬表演等。其四，學習項目應有明確的評價標準。要圍繞項目的組織實施過程、工作態度、職業禮儀和成果質量等方面制定學習評價的標準，由師生共同來完成對學習的評價，以增強學生的學習成就感。其五，學習項目應與國家秘書職業資格鑒定接軌。學習項目的設計要與相應等級的國家秘書職業資格鑒定要求相適應，要有利于學生秘書職業資格證書的獲取。
三、文秘專業項目教學的實施步驟
1.明確任務。任務是項目教學的載體，對于文秘專業來說，會議的籌備與組織、文書的收發處理、商務活動的安排、溝通協調工作等都可以設計成綜合的教學項目，這些項目又可分別設計出多個相對單一的工作任務。與生產具體產品的工作任務不同，文秘專業項目教學的工作任務表現為各種辦公事務的具體處理，雖然它也可以以工作中形成的方案、文件等形式來體現，但重點必須落在完整的工作過程的展示上，這一點必須讓學生明確。
2.制定計劃。小組討論是這一過程中最主要的教學策略，圍繞所要研究的學習項目（或任務），學生分別組成學習小組，討論研究完成工作任務的步驟與要求，并進行明確分工。經過查閱資料、共同探討，各小組最終制定出詳細的工作計劃。
3.實施計劃。計劃的實施是項目教學的核心，學生大部分技能的學習都是在此過程中完成的。結合文秘專業教學特點，計劃的實施環節需要情景模擬教學的配合來實現。分組模擬演示完整的工作過程，學生通過對秘書工作任務、過程和環境進行整體化的感悟和反思，實現知識與技能、過程與方法、情感態度與價值觀學習的統一。
4.交流成果。任務完成之后，要分組進行成果交流。成果交流是項目教學的總結和提高，其形式可以是情景模擬演示，也可以是實物展示等。通過展示和交流，學生可以進一步鞏固完善秘書工作相關的知識和技能，交流學習過程中的經驗和體會，發掘項目實施過程中的創新點，反思自己工作過程中有待改進的不足之處。
5.評定反饋。學習評價是項目教學的一個重要環節，也是一個互相學習提高的過程。評價內容要體現多元化和過程化，包括時間安排、學習策略、實施手段、情感態度、工作習慣、知識技能、創新能力和存在不足等，特別要對工作過程中表現出的秘書職業態度、職業道德、禮儀規范、溝通協調能力等基本素質與能力加以評定。評價活動由教師和學生來共同完成，學生自評、互評和教師點評相結合，學生本人也可以就小組合作的感受進行交流。
四、文秘專業項目教學實施案例
發文處理與收文處理是針對秘書文書處理工作設計的兩個學習任務，下面以“收文處理”教學為例加以說明：
先由教師把事先設計好的的背景材料交給學生，然后引導學生分組獨立完成工作任務。第一步，由教師提供特定秘書職業活動中“收文處理”這項任務給學生，以提問或討論等形式掌握“收文處理事務”所需的收發文處理、秘書針對來文要辦理的事務等專業知識。第二步，學生以小組為單位擬定工作計劃，進行具體收文處理工作的設計。在這一過程中，教師引導學生進行創造性的設計，指導學生對小組計劃進行討論，逐步改進計劃，最后確定最佳方案，如以會議或發文的形式設計來文辦理的方案。第三步，各小組根據擬定的計劃在文秘實訓室進行模擬實訓，利用仿真的辦公環境，分角色扮演人物，按計劃完成來文辦理任務，此環節分組同時進行。第四步，小組交流成果。各組在第四步的基礎上進行完善，并逐一進行情景模擬表演，其他組認真觀看并準備評價。第五步，工作任務評價。先由學生自評、互評模擬辦文過程的完整性、準確性以及收文處理工作中體現的秘書職業態度、職業道德、職業技能、秘書禮儀等。然后教師點評，根據評分標準逐項打分，評定出成績。事實證明，通過模擬秘書工作過程來完成項目的實施，不僅能夠培養學生的職業素養及能力，而且能夠極大調動學生學習的積極性，激發學生的學習興趣，有助于學生語言表達能力、思維能力、人際交往能力、應變能力等綜合能力的提高。
五、文秘專業項目教學的思考
項目教學法作為一種新的教學模式，應用于文秘專業教學還只是一種嘗試，無論是師生理念的轉變，還是項目的計劃與實施等方面，都還有許多值得探討的地方。
1.教師需要轉變觀念。項目教學要求教師由“講授者”轉變為“指導者”，要引導學生改變傳統的學習方式，開展自主討論與探究的學習活動。教師的職責更多是為學生的學習活動提供幫助，如激發學生的學習興趣，指導學生形成良好的學習習慣與職業行為規范，為學生創設豐富的教學情境等。此外，項目教學法注重實踐，但并不否定理論，而是要求理論和實踐有機地結合起來。因此，教師應堅持理論知識“必需、夠用、實用”的教學理念。
2.讓學生真正成為教學的主體。項目的結果不是唯一的，解決問題的途徑也是開放的，這就要求學生敢于大膽創新，尋找一切可能的、合適的解決問題的方法和途徑。要讓學生真正成為教學的主體，又有賴于教師的恰當引導。因此，教師要善于創設寬松、民主、自由的教學氛圍來激發學生的學習興趣和開拓創新能力，使學生變“被動接受”為“主動探究”，充分發揮自身的主觀能動性，積極主動地參與到教學活動中去。
3.以任務為中心開展教學。項目教學的最終目的是完成工作任務，要讓學生理解完成工作任務的過程就是學習知識和提高能力的過程。提醒學生將注意力放在工作過程上，而不僅僅是在知識的掌握上，因為只有在工作過程中才能展示學生處理具體事務的實際工作能力和職業綜合素養。
4.要重視項目的評定反饋。項目完成后，教師要及時進行評定。項目成果是小組成員共同努力的結果，教師要以鼓勵和贊揚為主，中肯地對項目成果給予評價。項目教學注重學生的學習過程而非學習結果，因此，對學生的參與程度、所起作用，學生的團結協作精神、創新精神，學生實踐能力的提高都要給予充分的肯定。
5.要有實施項目的教學保障。教學上需要一定的實驗實訓場所和設備作為項目教學的基本保障，如文秘仿真辦公實驗室、辦公自動化實訓室、秘書禮儀實訓室等可以使模擬的仿真度提升，以便更加貼近秘書實際工作場景。同時，還可以利用現代多媒體來提高項目教學的效果。
總之，項目教學法是“以教師為主導，學生為主體”的實踐教學模式，真正突出了教學中教師的主導地位和學生的主體地位。高職文秘專業項目教學的實踐與探索沖擊著傳統的教育教學觀念，給我們帶來了更深層次的思考，也必將推動教學改革與研究的不斷發展。
參考文獻：
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關鍵詞：中職文秘；實訓教學；探究和實踐
現代社會對于秘書從業人員的要求越來越高：既能撰文辦文，又能溝通協調；既能處理信息，又能處理公關事務；既可以為領導辦理各種具體事務，又能為領導出謀劃策。因此，中職教育要培養出應用型的文秘人才，應注重教學方法的改進，在課內外充分利用可利用的時間機會，強化學生的實踐能力，努力提高文秘專業學生的專業技能和綜合實踐能力。
一、采用多種教學方法，激活課堂氣氛
在教學中采用多種教學方法，促進教學手段的現代化，將教、學、做有機結合起來，強調學生的參與性和實踐性，努力提高學生扎實的綜合素質。
1.加強案例教學法。案例教學法是一種將案例運用于教學，通過教師展示案例，組織學生討論，教師歸納提煉，將學生帶入特定場景進行分析來實現教學目標的方法。文秘專業課程設置，理論性的知識占了大部分，教師在課堂上一味地教授不僅不利于學生的接受，還可能引起學生的厭學情緒。教師可以通過采用案例分析的方法來解決理論性較強的內容。比如在秘書實務和公關關系學的講授中，既可以利用課本上的案例，也可充分利用課外收集的新近發生的案例，有針對性地列舉、講授，讓學生進行分析。在這樣的教學過程中，能有效地培養和提高學生觀察問題、分析問題的能力，也能較好地鍛煉學生的口語表達能力。
2.強化模擬教學法。模擬教學法是一種根據各門課程的特點，把學生放在主體地位，實際操作由教師設置的秘書工作場景的教學方法。中職文秘專業開設的實踐課程，可進行模擬性的操演。如辦公自動化設備操作、快速錄入等內容，都可以在模擬實訓室進行此類秘書實務技能訓練。教師可在實踐課程中設置一些秘書工作的場景，讓學生在場景中扮演不同的角色，教師及時發現問題并現場糾正。模擬教學法注重培養學生實際動手操作能力，能較好地激活課堂氣氛，激發學生的內在潛力。同時，在教師的及時糾錯中，學生對知識點的鞏固更為深刻。如在會務管理的教學中，可以讓學生扮演不同角色，使學生在演練中輕松掌握技能。
3.靈活運用多媒體教學手段。靈活運用多媒體教學手段，不僅能較大激發學生的學習興趣，而且有利于學生技能的鍛煉和培養。文秘專業的教師可著重在演講與口才、禮儀與生活等專業課上使用多媒體教學。例如在演講與口才課中運用多媒體技術，將演講、朗誦者的儀表圖片等向學生展示，讓學生借鑒，還可播放優秀的演講、朗誦聲像，讓學生進行模仿和展示。師生還可以共同討論，相互借鑒，取長補短，讓學生大膽開口表述，真正達到鍛煉口才的目的。
二、利用校內現有設施，加強校內實訓
文秘專業學生在校內的崗位實訓，是她們正式參與社會工作的一次真正實習。此類實習是建立在真正的社會關系、社會環境和社會角色的基礎上，所以，學生在此操作階段所獲取的知識和經驗，可以直接轉化為實際工作技巧和方法。
1.利用學校辦公室。學校辦公室是學校的中樞部門，是文秘專業學生崗位實習的較好場所。專業教師可與辦公室協調，有組織有計劃地分批安排學生進行實習。讓學生參與學校會議室的布置、會務接待、禮儀、聯系等事項，熟悉公文處理程序及文書起草等。積極培養學生處理辦公室事務、社交、接待、會務等專業技能。
2.利用學校文印室。掌握現代化辦公設備的能力是文秘專業學生應具備的技能。安排學生在學校文印室進行崗位實習約1～2周，學生可基本熟悉文字排版，熟練操作打印機、復印機、掃描儀的技能，較好地培養認真、仔細、耐心的工作作風。
3.利用學校檔案室。檔案管理課程教學過程中，讓學生進行實習操作演練是較為實效的。教學中檔案的分類、立卷、案卷的排列和編制案卷目錄等內容，可帶學生參觀學校檔案室，并安排學生跟隨檔案管理員對檔案進行整理。學生可提高參與的積極性，更重要的是充分認識了檔案管理的基本流程，也培養了動手操作能力。
三、安排好畢業實習，實現學生到秘書的角色轉換
文秘專業學生畢業前的實習，應當制定切實可行的計劃。在畢業實習前，專業教師可帶領學生走出校門，參觀企業、檔案館等，參加有意義的宣傳活動、禮儀活動等，拓展學生的視野，讓學生初步認識崗位。
為確保實習的效果，教師應根據專業特點，制定出較完善的實習規章制度和實習考核辦法。可在學生實習中分階段進行總結，通過QQ群、電話、短信、郵件等形式，了解學生的實習現狀，這樣，學生既能及時發現自己的優缺點和將要努力的方向，不斷增強適應社會的能力，逐步實現從學生到秘書的角色轉換。同時，文秘專業教師還能根據學生的總結，及時調整自己在教學中，特別是對學生實踐能力培養上的不足之處，加強自己的專業和理論及技能的培養和提升。
中職文秘專業的實訓，能極大提高學生學習的興趣，增強學生的專業技能，也對專業教師的教學水平和專業技能操作水平提出了更高的要求。文秘專業教師應繼續探究和實踐，不斷提升中職文秘專業的教育教學質量，為社會培養應用型的文秘人才。
參考文獻：
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關鍵詞：高職 文秘 專業教學 誤區 對策
中圖分類號：G642.0 文獻標識碼：A 文章編號：1003-9082（2013）09-0073-01
隨著社會經濟的不斷發展和進步，人們生存質量的不斷提高，整體的、人性化的文秘服務體系和模式受到社會各界的廣泛關注與認可。為了適應現代文秘人才培養模式和教育改革的需要，高職文秘專業培養的學生不僅要有良好的職業道德，精湛的文秘專業操作技術，還應具備良好的人文關懷能力和心理素質。
一、高職文秘專業教學現狀
大部分高職院校是在中專、技校的基礎上合并、或融入、或重組升格的，并在教育大眾化背景下得到快速發展，必然導致文秘專業師資嚴重短缺。大多教師臨床工作的同時再負責帶教，任務重，工作量大，并且對帶教工作缺乏考核機制和獎勵機制，以至于無暇耐心地指導學生，影響了教學質量，以及教師隊伍結構不太合理，難以滿足文秘專業教學和實踐操作的需要。傳統的文秘專業教學偏重技術操作，忽略人性化；重技術、輕服務的現象嚴重，加之學生對文秘工作的重要性認識不足。同時，基層部門存在由非專業人員參與和擔任基礎文秘工作，導致文秘服務工作質量不高，直接影響了文秘專業的職業形象；不少教師的育人理念陳舊，人文素養和理論知識欠缺，導致用人單位對畢業生的滿意度下降，職業糾紛比重增加。課程設置上，忽視文化基礎知識和心理素質的培養，片面強調專業技能訓練，不利于學生知識結構的合理構建。隨著高校的擴招，高職院校的生源質量整體下滑。一是現在大部分學生是獨生子女，生活條件比較優越，嬌生慣養，以自我為中心，心理素質很差，人際關系處理能力偏低；二是教育的大眾化導致高職招生難度加大。無論是生源數量，還是質量都呈下滑態勢；同時，相當部分學生不是對文秘專業的熱愛，而是考慮就業前景才選擇的，其學習的積極性難以激發。
二、高職文秘專業教學存在的問題與誤區
1.教育觀念缺乏與時俱進。傳統的文秘專業教學普遍存在著“重技術、技能，輕服務和人文關懷”的觀念，忽視了學生人文關懷能力的培養。目前，高職文秘教育普遍認為學生應具備較系統的專業知識，需培養過硬的文秘操作技術，而學校往往以學生的專業考試成績和就業率來衡量其辦學水平，認為搞人文教育是務虛。這樣，必然造成學生缺乏敬業精神和合作意識，職業道德水平偏低，不能把文秘工作放在一定社會環境和一定的心理狀態之中去分析，而去追求物質利益最大化等，使得學生在進行文秘操作練習時往往是無聲的，或僅是只言片語，將文秘技術操作公式化，人文關懷理念沒有很好地融入文秘專業教學與實踐操作之中。
2.人才培養模式缺乏創新。高職院校往往照搬本科院校的模式，或是沿用原來中職教育模式，難以適應社會對多層次職業技術人才的需求。同時，職業院校雖然重視專業知識技能的訓練與掌握，卻又與實踐應用脫節，導致畢業生缺少必要的專業實戰經驗而難以對口就業。
3.課程設置缺乏職業特色。在課程體系中，職業道德、心理健康、法律基礎等思政課和文化課程一般列入選修或輔助教育內容，難以完成全面育人之職責。
4.自我保護意識淡薄，法律知識缺乏。引導學生樹立“以服務為中心”的信念是正確的。但是，只是強調為保證文秘質量與職業的安全加強專業技能訓練，忽視對文秘人員自我保護等法律知識的學習是不可取的。這就必然導致學生不能理解良好的文秘從業素質和規范的文秘行為是保證職業安全，減少服務糾紛的前提；不能理解文秘操作規程、管理制度是規范文秘行為、維護利益各方合法權益的準則，從而出現文秘不規范和隨意性，忽視操作細節、服務不到位等不良行為，容易受到身心傷害。
三、改進和加強高職文秘專業教學的策略
1.更新觀念，幫助學生樹立人文關懷理念
人文素質是指由知識、能力、觀念、情感、意志等多種因素綜合而成的個人內在品質，表現為一個人的人格、氣質、修養，其核心是人文精神。隨著文秘觀念的轉變，提倡整體文秘觀。整體文秘活動本著以人為本的原則，時刻體現出對人的職業與健康、權利與需求、人格與尊嚴的關心和關注，要提供人性化的服務。這就要求文秘人才具備良好的人文精神和過硬的專業素質。人文精神教育應多渠道、全方位進行，貫穿在教育的全過程中，特別是在專業基礎課程和專業技術課程教學中，滲透人文關懷教育，發揮人文教育功能。作為專業教師，堅持一切工作以人為本，認識到文秘專業人文精神就是集中體現在對服務對象的價值。人文修養的提高是一個終身教化的過程。不僅要系統地學習相關的人文學科知識，更要在教師授課活動中滲透人文關懷教育的理念。在教學過程中把專業學習與人文關懷教育有機地結合在一起，牢記以服務為中心，以學生為本，充分發揮教師自身的人格力量，營造人文關懷的教育情境，促進學生綜合素質的全面發展。
2.深化教學改革，加強學生文秘操作技能的培養
文秘技能操作是文秘教學中的重要環節，是學習者從理論學習過渡到實踐的橋梁。理論是行為的先導。掌握文秘技能操作的關鍵是學會用理論知識指導技能操作。在理論教學中，做到突出重點，著重難點；打破了傳統的教學模式，把課堂還給學生，開展討論、探究、合作，充分調動學生學習的主動性和創造性。調整和重組課程體系，改進教學和考評方法，注重學生的實踐教學和技能培養。加強實驗室建設，改善實訓實習條件。在實踐教學和專業實習中，教師要示范演練、言傳身教，鼓勵和指導學生動手操作，學習、掌握和運用新技術，努力鉆研業務，注重細節文秘，完善文秘技能，不斷提高他們的綜合素質和職業能力。
3.開展普法教育，提高學生自我防護能力
教師應將自我防護知識滲透到教學中，讓學生在學會為崗位提供優質服務的同時，認識到合理過程中存在或面臨的職業危害和合理糾紛及處理辦法；開設法律課程和開展專題法律講座，增強學生的防范意識與自我保護能力，學會自我防護以及保證自身的從業安全，維護自身合法權益，做好自身的職業性防護。讓學生意識到，文秘人員具備高度的責任心、嚴謹的工作作風、耐心細致的服務、豐富的專業知識、嫻熟的操作技能和規范的合理行為，不僅是保證工作質量和職業安全的基本條件，也是保證自身利益不受侵害的基本前提，從而培養學生良好的專業習慣和職業行為，確保文秘安全，不斷提高服務質量和職業滿意度。
隨著文秘專業范疇的不斷擴大和整體文秘水平的不斷提高，對文秘人員的要求也進一步提高，對文秘專業教學提出的新的挑戰。教育現代化理念要求我們必須轉變觀念，采用現代教育的方法和手段來提高學生的整體素質，以適應整體文秘發展的需要；創新教學模式，重視學生技能訓練和人文精神培養，加強法制教育，提升他們的綜合素質和職業能力，從而提升其就業競爭力和職業幸福感。
參考文獻
關鍵詞：高職；商務文秘專業；現狀；教學改革；措施
【中圖分類號】G640
引言：高職商務文秘專業是為中小企業培養專業秘書的重要搖籃，隨著社會經濟的不斷發展，對文秘專業學生的綜合素質的要求也不斷提升，高職商務文秘學生必須要具備良好的職業道德、豐富的文化底蘊，還要有嫻熟的職業技能，能夠善于在工作中處理好各項突發事務等等。從高職院校對商務文秘專業的教學現狀來看，卻往往符合社會發展所需方面不盡如人意，雖然在教學改革進行中取得了一定的成效，但是在教學實踐中多數教師仍然停留在“教與受”為主導的教學方法中，導致學生職業技能掌握不牢，職業素養也沒有到達預期的人才培養目標。對此，加強校企合作，以就業為導向作為教學改革的目標，是提高商務文秘專業的教學水平的重要方式方法，也是今后高職商務文秘專業教學改革的重點之一。
一、高職商務文秘專業的就業現狀
隨著社會經濟的快速發展，社會就業的競爭力要求也逐步提升，高職商務文秘專業從就業現狀來看，仍舊存在很多的問題：
（一）就業目標與學生期望值不符
近年來，高職院校商務文秘專業的學生在就業發展上明顯不如本科院校的學生，同比高職院校的工商管理、行政管理、文秘、電子商務、計算機、會計等專業的畢業生也對商務文秘專業畢業生的就業產生了很大的威脅，導致高職院校商務文秘專業的學生就業壓力大，就業競爭激烈，市場需求趨于飽和狀態，就業目標與學生期望值不符，導致學生被迫降低就業期望值，沒有充分將所學的商務文秘知識應用到工作實際。
（二）工資待遇低、職業技能差影響著學生工作成效
就相關數據顯示，高職院校應屆畢業生普遍薪資水平不高，月薪基本在2000元以下，特別是高職商務文秘專業，較之本科畢業生而言，月薪相差至少800-1000元，這對高職商務文秘專業的學生就業穩定性帶來很大的影響，工作壓力大、文秘事務多，薪資待遇卻與工作勞作量不相符，導致商務文秘專業的學生對其工作產生極大的不滿，工作積極性逐漸降低。而高職院校商務文秘專業學生在職業技能掌握上也較差，綜合素質普遍不高，這也是影響學生提高就業率的原因之一。
（三）職業規劃不明確，發展前景模糊
隨著社會經濟的發展和企業競爭的日趨激烈，對文秘專業人才需求量不斷增多，但很多高職商務文秘專業的學生卻對文秘專業發展前景較為模糊，職業規劃不甚明確，普遍認為文秘的升值空間較小，同時現實就業的極大落差，導致學生對商務文秘專業的就業發展產生迷茫。
二、高職商務文秘專業的教學問題
從高職商務文秘專業的就業發展現狀來看，并不十分樂觀，學生對商務文秘專業的期望值明顯高于就業實際，從綜合素質來看，高職商務文秘專業學生普遍存在就業競爭力較差的現象，從商務文秘教學實踐中分析，就業率低與高職院校對商務文秘專業的教學方式方法有很大的關系。
探究造成這一現象的原因主要體現：（一）高職商務文秘專業的辦學理念模糊，沒有明確的商務文秘專業的培養目標；（二）文秘專業高素質的教師隊伍稀缺，教學過程中，教師照本宣科現象仍然存在，課堂教學多還是“教與受”的模式占主導；（三）文秘專業知識與實踐應用的聯系不夠緊密，部分專業課程空洞乏味，學生的核心職業技能掌握不牢，學生學習的主動性較差，學習興趣不濃；（四）商務文秘專業教學手段較為落后，在現代化的教學技術手段方面沒有下足功夫，很多多媒體的課件制作和應用技術并沒有融合到文秘專業的教學實際中；（五）缺乏對文秘專業學生綜合職業素質培養的有效途徑。
對此，高職院校加強對商務文秘專業的教學改革，提高商務文秘專業的教學水平，培養具有較強競爭力的高職商務文秘專業人才，成為了目前高職院校教學改革的重點課題。
三、高職商務文秘專業的教學改革措施
（一）以就業為導向，制定職業規劃
要想提高高職商務文秘專業的就業率，高職院校就要正確引導學生，以就業為導向，了解自身可努力的目標崗位，切實制定職業規劃。有了學習的目標，才有了發展的方向性，才能讓學生在日常學習中端正自身的學習態度，明確自身的職業發展的目標，并不斷努力、進取和發展。
如高職院校要根據高職商務文秘專業學生的自身特點，讓學生了解秘書在企業工作中的重要作用以及工作要求，讓學生了解到自己能夠勝任哪類文秘崗位的需求，自己距離勝任的崗位距離有多遠，還可以鼓勵學生親自到企業公司去，了解文秘行業未來的發展前景，從而制定具體計劃和規劃。
（二）結合崗位需求，豐富教學內容
高職商務文秘專業教學內容要打破傳統，突顯商務文秘專業教學內容的實用性，堅持以就業為導向，明確核心職業能力，對原有的教學內容進行重新整合，加入企業經營管理方面的內容，突出商務型文秘的教學特色，滿足社會和企業發展對商務文秘人才的需求。
商務文秘是綜合能力較強的人才，要求具備的職業技能較多，高職院校可以根據社會發展需求，為學生增加相應的選修課程，如營銷策劃、計算機應用軟件、小語種外語、藝術特長修養等課程的選修。
（三）加強校企合作，開展實踐性教學改革
高職商務文秘專業改革要注重教學的實踐性，豐富商務文秘專業的教學活動，加強對學生職業技能的培養，從而調動學生學習積極性，提高教學質量和教學效率。
如高職院校可以采取加強校企合作的方式，開展實踐性教學改革，可以充分利用學校的資源優勢，與校內及學校周邊的機關以及企事業單位建立良好的合作關系，充分創造有利條件，給學生提供校外實踐基地。在實踐過程中能夠充分體現學生在教學活動的主體地位，同時還能讓學生將所學知識應用到工作實踐中，提高知識的應用能力。
（四）采用現代化的教學手段
課堂的學習氛圍濃厚是提高教學水平的重要方法之一，高職商務文秘專業教學要摒棄傳統教學手段，采用現代化的教學手段，充分調動起學生的學習興趣，活躍課堂的學習氛圍。
高職院校應該加強對商務文秘專業的多媒體設備方面的資金投入，提高高職商務文秘專業教師現代化教學軟件應用能力，如虛擬仿真動畫教學等，利用聲、畫結合的優勢，加強知識學習對學生的吸引力，創新課程教學方式，豐富課程內容，充分調動起學生學習的積極性和主動性。
（五）提高對學生綜合職業素質的培養
商務文秘專業的學生不僅要有豐富的職業技能、業務工作的協調能力、判斷能力、隨機應變能力，還應具備良好的職業道德、團隊精神以及吃苦耐勞的精神等。隨著社會企業對文秘人才的素質需求不斷提升，高職院校教學改革中也要加強對商務文秘專業學生在以上方面的培養，從而達到綜合職業素質培養的教學改革目標。
如高職院校可以邀請在文秘職業上已有所建樹的歷屆畢業生來校與同學們進行交流，讓學生對將要進入的文秘行業消除誤解，了解秘書職業的發展空間，在心理上有所準備，培養正確的職業態度，避免真正就業時產生不良情緒；可以利用素質拓展、挫折教育等方式，不斷提高學生的團隊精神和吃苦精神；可以將秘書職業道德教育融入到商務文秘專業各項課程內容和教學活動中，讓學生樹立正確的職業觀，為人謙遜、誠信，建立和諧融洽的同事關系和業務關系，同時也要注重自己的言談舉止和儀容儀表，以體現良好的職業形象和氣質。
結語：通過以上對高職商務文秘專業教學現狀分析來看，高職院校對商務文秘專業的教學改革迫在眉睫。高職院校必須確立好商務文秘專業在社會發展中的重要地位和作用，要以社會經濟的發展需求、文秘專業的崗位需求和學生自身就業方面的需求為教學改革的重要目標，并結合高職院校的辦學特色，加強校企合作，為學生提供更多的崗位實踐實習，從而真正將專業技能培養落到實處，提高文秘專業人才培養質量，提高商務文秘專業的教學水平。
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關鍵詞：高校；文秘專業；教學體系；創新研究
中圖分類號：G642.0 文獻標志碼：A 文章編號：1674-9324（2015）48-0270-02
秘書學是一門應用性很強的學科，秘書學本科專業應當在重視理論教學的同時高度重視實踐教學。因為“科學是一種以客觀的物質世界及各種現象為對象的智力活動，其目的是獲得知識、追求真理或發現各種規律。”學生實踐能力的鍛煉是高校秘書學專業人才培養的必然要求，是文秘專業教學強調理論與實踐的高度統一的體現。L學院文學院的秘書學專業是以適應學校結構調整和功能轉型而創辦的，以培養服務甘肅地方經濟人才為主要目標，重視培養學生的應用能力和實踐能力。文中將以蘭州城市學院秘書學專業的培養方案和學生就業情況為例，探索秘書學專業課程設置的優化策略。
一、高校秘書學專業本科課程體系存在的問題
（一）課程設置考慮不全面
從L學院秘書學專業課程設置來看主要分為以下幾類：一是專業主干課，包括秘書學概論、秘書實務、中國秘書史、檔案管理學、公共關系與實務、基礎寫作、應用文寫作、新聞概論、普通邏輯、社會學概論、現代漢語、古代漢語、美學、中國文化概論、普通話語音、通史教育以及英語聽力和英語口語等。二是專業任意選修課，包括漢字書寫、申論、涉外秘書、職場禮儀、文化產業與管理、藝術鑒賞等。三是實訓環節，包括專業實習和畢業論文設計。所有課程學時安排均符合教育部本科學生培養目標的要求，但具體到教學過程中，往往會出現培養結果和預期目標不相符。調查發現，國內許多開設秘書專業課程的知名高校，比如上海師范大學、陜西師范大學、南京師范大學等也存在這樣的問題，究其原因：一是漢語言文學專業課程所占比率過高，古代漢語、現代漢語、古代文學、現代文學等課程占有很大比重。二是秘書學專業的定位不夠明確，L學院的秘書學專業更突出中英文高級文秘這一專業方向，過于強調英語在課程體系中的比重，而忽視了秘書學本專業的特征。三是實訓實踐環節沒有落到實處，在培養學生的過程中，往往能夠根據培養目標制訂“理想”的培養計劃，但在實際操作中，卻由于各種原因，包括師資培養不合理、硬件投入不足、附屬于漢語言文學專業之下等原因，使得這一環節只是一個響亮的口號。
（二）辦學指導思想和培養目標不明確
受傳統的職業觀念及教學理念影響，文秘專業多表現為一種重理論、輕實踐，重知識、輕技能的現象。很多高等院校在制訂學生的培養方向上較為單一，有的甚至還停留在高職和專科的培養模式之中而沒有進行細分。而“我國本科階段秘書學專業的培養目標是為社會培養具有理論修養和較高政策水平，能夠勝任縣級以上黨政領導機關和中等以上企事業單位秘書機構主要業務工作的德才兼備的專門人才。”也就是說高校本科階段應該培養的是具有一定技能水平和謀劃才能的中高級秘書人才。
（三）理論課程與實踐課程比例不合理
很多高校秘書學專業的實踐課程往往附屬于理論課程，課時偏低，兩極分化較嚴重，主要表現為本科畢業生理論基礎掌握的比較扎實，能較好地理解秘書工作的規律，具備較強的政策理解能力、管理協調能力、信息綜合處理能力、語言文字表達能力、公文寫作能力及交際應變能力，并熟練掌握現代化辦公技術。過于強調對理論知識的掌握和理解就會導致實踐課程比例偏低甚至缺失，另外，有些高校在設置秘書專業課時更多考慮的是本校的師資水平而不是社會的要求，政務秘書、司法秘書、商務秘書等方向在專業課程的設置里幾乎是一個留白區。
（四）教師的知識結構與實踐相脫節
目前許多高校從事秘書專業教學的教師身份較尷尬，多數畢業于漢語言文學專業，由于缺乏系統的秘書專業知識及實際的秘書工作經驗，在授課中往往表現為理論知識的生疏和操作能力的不足。秘書學的學科性質決定了這門學科必須要有豐富的實踐知識來充實和支撐，并且由于其交叉性學科的性質，這就要求教師除了具備基本理論素養外，還應掌握管理學、文書學、寫作學、心理學、公共關系學等眾多學科知識。
（五）教材存在量少質弱、內容單一的問題
目前很多高校秘書學專業課程所使用的教材五花八門，且教材滯后于秘書實際工作的情況較嚴重，有的教材理論和實務不分家，且比例設計不合理，理論部分或實務部分內容偏少。同時，現有文秘專業教材里獨立的秘書學實訓教材非常少，大都由教師自身開發實訓項目，造成實訓課程教學隨意性大，質量難以保證。加之很多教材編寫者很少深入秘書的實際工作崗位了解情況，一些教材內容設計單一，與實際秘書工作脫節。
二、實踐教學課程體系的改革和教學方法的改進
（一）改革實踐教學課程體系
科學合理的教學體系是培養目標在教學管理環節的具體體現，它決定著該專業能否培養出社會真正需要的高素質人才。
1.根據實際需要確定培養目標。據統計，L學院近兩年來文秘方向的學生就業率不容樂觀。與漢語言文學專業的學生同等競爭并不占有優勢，甚至有些用人單位認為，漢語言文學專業的學生在語言文字功底方面比秘書學專業的學生更扎實，更能勝任秘書職業。造成這種現狀的原因是培養目標不明確，不符合實際。很多高校對秘書人才的培養更多傾向于黨政機關和機關事業單位。而專業秘書，如商業秘書、涉外秘書、司法秘書、醫衛秘書的培養則很少涉及。所以，在專業定位和確定人才培養目標上，應找出問題關鍵，根據區域發展情況及社會需求制訂可行性較強的培養目標。
2.專業課程設置比例要合理。高校專業設置和劃分既要適應社會需要又要符合人才培養規律。秘書學專業的課程，特別是主干課程應該與漢語言文學區分開來，應該有相對的獨立性和可辨識性。一般而言，高校文秘專業的課程基本要包括“論”、“史”、“應”三部分。“論”即秘書學概論，它是秘書學專業的基礎理論課程和綱領性課程。“史”即中國秘書史，也屬于專業基礎理論課程。“應”包括秘書寫作、秘書文檔管理、秘書公關和禮儀等具體實務。這三部分內容，既符合我國目前學科專業課程設置的要求又能滿足秘書學專業的培養目標。當然，不同地域的高校對學生就業情況及培養目標不同，在課程設置環節會有所區別。
3.進行學生就業跟蹤調查。對學生就業情況的跟蹤調查實際上是檢驗教師教學水平和學生學習質量的有效途徑，同時也可以根據就業情況反饋制訂出更合理的秘書人才培養方案。今年正是L學院2011級學生畢業和找工作的時期，通過走訪師生和用人單位發現，學生們普遍認為，在校期間對專業知識的學習不是很透徹，課程開設雖較寬泛，但能緊密聯系學生將來所從事職業的內容又太少；而用人單位則認為學生普遍缺乏實際操作的能力，對新鮮事物接受的敏銳度不是很高，也缺少對突發事件的應急能力。由此可見，造成這一問題的主要原因在于課程設置的合理與否及學生在校期間的實踐鍛煉是否扎實有效。
（二）改革課堂教學方法
秘書學課堂教學應高度體現理論與實際的緊密相連，并能運用多種教學方法，如案例教學法、情境教學法、討論教學法等，引導學生了解、把握學科及專業發展新動向，特別是給學生提出一些本學科目前尚未解決的問題以及最新成果，激發學生對科學知識的渴求及創造心理的形成。提高學生分析、解決問題的能力。學校應該支持教師將教學組織形式從單一的課堂教學活動擴展到學生的社會生活、自學活動、科學研究活動和各企事業活動的現場實踐中去，在生產實習、研究設計和社會實踐中培養創造性思維和創新能力。
由于秘書學科較強的應用性和實踐性，在進行文秘專業的課程設置時，要注意其人才培養的針對性和適應性的有機結合，這就要求提高實訓課程在課程設置中所占的比例。注重培養學生的應用能力、創新能力和職業素質。應根據現有條件建立集中式和同步式相結合的實訓教學體系。在每學期的專業基礎課教學的過程中，同步開展實訓模式，利用校內外實訓基地，開展相關訓練。第七學期進行半集中式的階段性實訓課程，第八學期進行集中畢業實習和實訓相結合的教學體系，其次，還可以利用假期統一組織學生進行專業實踐，要求學生學習撰寫見習日記和總結，增強學生對秘書工作的感性認識，為學生今后進入政府機關、企事業單位積累初步的技能與經驗。學校也應拓展資源渠道，在校內給學生提供兼職實習的部門，在校外努力拓展學生的實習基地，使其提高自身的實踐能力。
秘書工作隨著社會需要在不斷地發展變化，社會對秘書人才的要求也越來越具體。為培養具有科學創新精神與技術能力的實用型秘書人才，就必須合理構建秘書學專業的課程體系，加強秘書學專業實踐教學在廣度與深度方面的科學研究。
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一、實習時間
本次實習活動從XX年3月23日開始，持續至4月18日，將近一個月的時間。
二、實習地點
由于當時選擇了留校實習，通過我們系老師的聯系和推薦，我被分配到了xx農業大學體育與藝術學院教務資料室，與其他四位同學在教務資料室和迎評資料室實習。
平時領導我們進行具體工作的是體藝學院的教學秘書，作為一位秘書工作者，指導我們文秘教育專業的實習工作意義重大。
三、實習內容
按照老師的安排，我明確了實習目標，注重在實習階段對所學的文秘理論知識進行鞏固和提高，以實現理論知識指導日常工作實踐的目的。
（一）實習的具體情況
由于秘書工作范圍比較廣，任務也比較繁雜，需要考慮的東西較多，需要注意的地方也很多，所以秘書工作應該講究細致、仔細。實習過程中，我們做的具體工作主要有以下幾項
1、修改、完善體藝學院老師的教學日歷
根據老師的要求，檢查體藝學院老師制作的教學日歷中的問題，然后統一修改。由于教學日歷是在excel工作表中制作的，修改的前提條件是掌握一些電子表格的操作知識。
對于我們來說，學習過計算機office辦公軟件的運用，但是在實際的學習中，很少用excel表格進行實踐。剛開始修改教學日歷時，感覺并不是很熟練，老師很細心地為我們進行指導，并且實際操作為我們演示，經過鍛煉，我們逐漸掌握了其中的技巧，幫助老師修改，制作完善了很多教學日歷。
2、整理資料室的圖書資料和試卷資料
體藝學院的迎評資料室里的一些資料存放秩序有些混亂，這就需要重新進行整理。剛開始時，不知道如何如何去整理感覺找不到頭緒，后來老師告訴我們要先分類，然后把整理好的圖書和試卷按時間順序排列出來，最后在相應的地方貼上標簽就可以了。按照老師的要求，我們把試卷和圖書統一放在了檔案柜和書架上。
3、統計資料室文檔的詳細信息，并用excel制作資料室文檔目錄表
為了方便以后迅速、準確的查找檔案，老師要求我們統計資料室現存檔案和圖書的詳細信息，并用excel制作一份詳細的目錄表。這項任務在實習過程中，對我們來說是比較艱難的。在整理過程中，需要的是耐心和細心，在制作目錄表時，首先應該了解并掌握excel表格操作的相關知識，還要考慮制作的直觀性和美觀性。細節決定成敗，excel表格的注意點有很多，稍微不注意，都會出現差錯。在剛開始的制作過程中，不知道如何設計表格的樣式，思考了很長時間，才有了一個初稿，在老師的指導下，又不斷完善目錄表，最終形成了一份內容比較全面的目錄表。
4、了解如何使用復印機、打印機和圖書裝訂機的方法
由于在整理檔案過程中，需要復印、打印材料，因此向老師請教了有關復印機和打印機的使用方法。整理圖書時，需要把能夠裝訂的圖書單獨存放起來，統一用圖書裝訂機進行裝訂。
