發布時間：2022-08-30 20:48:33
序言：寫作是分享個人見解和探索未知領域的橋梁，我們為您精選了8篇的設計經理總結樣本，期待這些樣本能夠為您提供豐富的參考和啟發，請盡情閱讀。
*年工作回顧
*年，是*發展史上不平凡的一年，是全區人民團結奮進、攻堅克難、各項工作取得新突破的一年。一年來，在市委、市政府和區委的正確領導下，在區人大及其常委會和區政協的監督支持下，區政府堅持以科學發展觀統領經濟社會發展全局，認真貫徹十六大及十六屆三中、四中、五中、六中全會精神和上級黨委、政府工作部署，扎實推進經濟社會又好又快發展，全面完成了區五屆人大五次會議確定的各項目標任務，實現了“*”的良好開局。
——經濟發展質量效益穩步提高，地區綜合實力進一步增強。*年全區完成地區生產總值49億元，增長15.6%，增幅比上年提升2.1個百分點，比預期目標高1.6個百分點，創近年新高，人均GDP33075元，均超過省、市平均水平。各項主要經濟指標穩健、高質量增長并超額完成了工作目標任務。
——工業經濟快速增長。全區規模工業總產值完成57.3億元，增長34.1%；規模工業增加值完成13.3億元，增長33%；規模工業銷售收入完成55.9億元，增長32%；規模工業實現利稅1.15億元，增長14.2%。規模工業企業107家，比上年增加14家。工業科技創新取得新成效。新認定省級高新技術企業、民營科技企業各1家，全區已擁有省級高新技術企業6家、民營科技企業8家。創名牌工作取得新進展。新創廣東省名牌產品1個，全區擁有省名牌產品3個。
——建筑房地產業發展勢頭良好。*年建筑房地產完成投資9.85億元，增長29.9%，增幅比上年提高19.6個百分點。完成商品房銷售額11.4億元，增長37.5%；完成商品房銷售面積34萬平方米，增長1.8%。全區建筑房地產業上繳稅收1.5億元，增長38.2%。*年納稅總額超千萬元的單位和房地產企業增加到6家，比上年增加了3家。策劃和啟動了投資額達100億元的龜頂山新城項目。
——商貿物流和餐飲服務業持續發展。城區消費市場持續暢旺。全年社會消費品零售總額完成39.7億元，增長19.2%。其中批零貿易業32.7億元，增長20%；餐飲業6.95億元，增長15.5%，增幅比上年提高2.2個百分點。商貿餐飲服務業上繳稅收1.41億元，增長15.9%。
——民營經濟支撐力明顯增強。*年全區民營固定資產投資10.1億元，增長31.6%。民營經濟上繳稅收2.78億元，增長26.2%。民營經濟對全區經濟發展貢獻率已超過50%，支撐經濟增長超過5個百分點。截至*年底，全區擁有個體私營企業17431戶，比年初凈增2054戶，民營企業注冊資金3.4億元，吸納從業人員37432人，比年初凈增1785人。新增民營進出口企業4家，全區共有民營進出口企業44家。
——財政一般預算收入突破3億元。*年全區財政總收入4.39億元。綜合增長率為19％。地方財政一般預算收入30290萬元，比上年增收6100萬元，增長25.5%，增幅創近年新高，均超過省、市平均增幅，成為全區經濟發展亮點之一；財政一般預算收入中各項稅收收入占90%，達2.72億元，增長24.5％，財政收入質量高于全省平均水平，穩居全市第一。全年財政總支出4.37億元，增長25.6%，基本實現財政收支平衡。黃崗、睦崗成為稅收超億元鎮。
——招商引資成果進一步擴大，外貿出口成效顯著。堅持把招商引資作為全區經濟工作的重中之重。先后組織或參與7次大型經貿活動，與會客商1500人次，累計參加活動項目151項（次），項目合同投資金額累計達176億元。這些項目的成功簽約和奠基投產，有力地增強了全區經濟發展后勁。*年全區共審批項目57宗，項目宗數增長39%；合同注冊外資21050萬美元，增長87%；實際吸收外資6995萬美元，增長37.4%；外貿出口37336萬美元，增長24%，其中民營企業出口總額達3700萬美元，增長20%。新批合同注冊外資、實際吸收外資增幅和外貿出口總額均名列全市第一。
——農村經濟持續發展，城鎮居民生活水平進一步提高。*年全區農村兩級集體經濟純收入1.65億元，增長8.6%；農村居民人均純收入7941元，增長7%。農村基礎設施建設進一步完善，投入資金近300萬元，完成了“村村通”公路改造工程。*年全區城鎮居民人均可支配收入11547元，增長14.4%，增幅比上年提高5.5個百分點。居民人均實際支出9684元，增長11.6%。市場價格總體平穩。居民消費價格總指數為102.1，比上年略升2.1個百分點。
——金融形勢平穩，全社會固定資產投資快速增長。全區金融機構各項存款余額35.2億元，增長12.9%，其中居民儲蓄存款余額21.4億元，增長9.3%；全區金融機構各項貸款余額28億元，增長15%。全社會固定資產投資快速增長。*年全社會固定資產投資完成14.4億元，增長39.3%，比上年提高25個百分點。
——民生工作扎實有效。教育事業取得較大突破。4月初啟動了“心系教育，愛滿校園”解決城區學位緊缺教育募捐活動，籌得1883萬元善款建設愛心學校——*小學；市一中教學綜合樓、市職業學校教學樓以及*中學綜合樓等工程正抓緊推進；市*小學（市實驗小學*校區）、*小學、*名郡小學（市十五小分校）正抓緊籌建，為解決城區學位緊缺邁出了實質性步伐。積極推進平安和諧社區建設。*年全區共完成18個社區居委會辦公用房達標建設，辦公用房達80平方米以上社區居委會由36個增加到54個。全區共投入建設資金近350萬元，完成社區“五化”以及內街小巷整治工程46宗。著力抓好社會保障工作。進一步提高城鄉低保標準和擴大低保對象范圍，基本實現應保盡保，全年累計發放低保金239.5萬元。適當提高了五保供養、軍人優撫對象保障標準。投入近100萬元建成區殘疾人綜合服務中心；按照省一級福利院標準的區社會福利院老人公寓大樓正在擴建中。著力解決群眾看病難看病貴問題。投入近30萬元擴大*醫院平價門診；*、紅會、華佗3家醫院均規劃了平價病房；積極組織醫師到138個自然村開展掛村活動，并為11886位村民免費體檢，救治困難病人165人。積極開展就業援助和開發公益性崗位工作。全年共安排“零就業家庭”和大齡就業困難人員513名就業。切實為困難群眾解決安居問題。*年，提前解決了45戶城鎮住房特困戶的住房問題，其中安排入住萬子坳商住綜合樓廉租住房36戶。位于璣東路的市、區共建安居工程“惠民居”已建成交付使用。我區共投入資金1715萬元，獲分配住房196套，其中廉租房46套、經濟適用住房150套。救災救濟工作有效推進。切實做好強熱帶風暴災后重建家園工作，共投入重建資金25.2萬元，讓12戶因災房倒戶遷進新居。認真做好臨時救濟工作，對87戶困難群眾實施救助16.3萬元。積極關注全民健康。投入資金130萬元，在公共場所投放體育健身器材600多件；成功舉辦了區第四屆運動會。切實抓好農村飲水衛生工程。投入146.7萬元，改善農村飲水衛生條件，受益村民2335戶7624人。切實抓好社會穩定工作。全年共破獲“兩搶兩盜”案件1480宗，打掉犯罪團伙30個，抓獲犯罪嫌疑人392名，繳獲被盜搶機動車100多輛。城區刑事發案升幅控制在10％以下，街面搶奪犯罪比上年下降了三成多。進一步完善社區防控網絡。大力推進安全文明小區、“無毒社區”和“和諧平安社區”建設，新建了星荷、水師營等6個社區警務室和一批安全文明小區。認真處理群眾來信來訪，結案率達93％。
——社會各項事業協調發展。圓滿完成區、鎮換屆選舉工作。進一步做好深化企業改革后續工作。穩妥推進產權制度改革和勞動用工制度改革掃尾工作，年內共有企事業單位346名職工（含退休人員2名）與企事業單位解除了原有的勞動關系，發放經濟補償金和生活補助費946萬元。積極抓好行政機關和事業單位清產核資和公有資產經營管理，盤活資產回收資金（含抵債）7678萬元。抓好電子政務和企業信息化工作，建成全省第一個中小企業信息化創新服務中心，完善了電視電話會議系統等信息化項目。全區計劃生育率為93.91%、人口出生率為10.08‰，自然增長率為7.27‰，繼續保持省一類地區工作水平。新型農村合作醫療覆蓋率達100%。順利通過國家衛生城市復查。投資1500多萬元的棠下新糧倉主體工程全面完成。積極開展價格服務進社區活動，百花園社區被省物價局授予“廣東省價費公示進社區活動示范單位”稱號。受理法律援助案件86宗，辦結率達100%。社區居委會按省市“六有”標準全面完成建檔工作。國防教育、國防動員和“雙擁”工作進一步加強，圓滿完成年度征兵任務，征兵工作連續26年榮獲市全優單位。愛國衛生和城市管理工作扎實推進。重視工會、共青團、婦聯等人民團體開展工作。扎實開展外事僑務工作。統計、綠化、動物防疫檢疫、糧食、民族、宗教、對臺、機關事務、史志、關工、老齡等各項事業都取得了新的進展。
——精神文明和民主法制建設不斷加強。深入開展“三個代表”重要思想、《文選》、科學發展觀培訓學習，扎實抓好社會主義榮辱觀教育和踐行活動。出臺了《*區關于貫徹<廣東省文明委關于深入實踐社會主義榮辱觀的實施意見>》，積極開展“踐行八榮八恥，爭做合格公民”、“尊榮棄恥，從身邊做起”等主題實踐活動。扎實推進創建生態文明村和文明社區。共投入1501萬元創建生態文明村54條，投入42.3萬元創建廣東省衛生村2條。積極籌措資金建設社區居委會活動場所，110個市、區掛點部門大力支持社區居委會及生態文明村建設。切實加強未成年人思想道德建設，深入開展“傳承文明，培育新人”教育實踐活動。文化事業和文化產業取得新成效。制定了《*區文化體制改革工作方案》；“中國端硯文化村”旅游景區已于11月25日揭幕正式對外開放。群眾性文化活動豐富多彩。堅持區人大及其常委會決議并向其報告工作、向區政協通報情況制度，自覺接受監督。全年共辦理人大議案，人大代表建議、批評和意見共36件，政協提案99件，已辦結的滿意率達100%。加強與工會、共青團、婦聯等人民團體的聯系，充分聽取社會各界的意見和建議，科學民主決策機制進一步完善。扎實推進依法治區和普法工作，*年我區被評為全國“四五”普法先進縣（市）區和省“四五”普法先進集體。村民居民自治和企事業單位民主管理穩步開展。認真落實廉政建設責任制，強化行政監察和審計監督，廉政建設進一步加強。糾正損害群眾利益不正之風工作扎實開展。查處違紀違法案件、治理商業賄賂力度加大，源頭防腐工作有效推進。行政復議工作得到加強。政務公開工作持續開展。
關鍵詞：開放教育；ERP原理與應用；教學設計
中圖分類號：G642 文獻標識碼：A 文章編號：1009-3044（2014）22-5223-02
《ERP原理與應用》是一門理論和實踐結合性很強的課程，通過本課程的學習，使學生在思想上，完全理解ERP的管理思想以及ERP系統在現代企業運行過程中的重要作用；在知識上，掌握ERP系統的基本概念和基本原理，熟悉易飛ERP系統環境下的企業的業務流程，了解信息管理系統與企業業務管理之間的關系，掌握易飛ERP系統中的主要功能及其相關業務處理方法；在能力上，通過在模擬企業經營的過程中，使學生將所學的知識融會貫通，提高學生分析問題和解決問題的能力；在綜合素質上，增強學生的實踐能力，提高學生的綜合素質，以滿足社會需要。
1 實踐教學設計思想
該課程是2006年秋季開放教育計算機專科（信息管理方向）新教學計劃里開設的一門專業必修課程。明確的教學目標，完善的考核標準，準確的考核結果，使學生充分體會到開放教育的意義。從這門課程開設以來擔任課程的輔導教師幾年來，通過與學生的交流、對教材的分析及中央電大制定的考核方案結合地方電大的實際情況制定了這門課程的考核方案。現就這門課程考核方案設計的思想有以下幾點需要注意：
1） 課程考核一方面是要讓學生能順利的通過課程的考核和考試，我認為另一方面更重要的是要發現學生的需求，通過正確的考評方式促進學生學習，實現課程的教學目標。
2） 該課程在形成性考核和終結性考核兩種形式下，具體設計了多種考核方式和手段，考核方式具體可以分為選擇性反映考核、操作性考核、交流式考核等；多種考核手段，如教學考核平臺，形成性考核作業冊、網上測評等，通過各種不同的考核作為前提，充分對學生理解知識的作出評價，并進行改正，以達到課程前期教學目的。
3） 在此要強調的是該門課程形成性考核和終結性考核成績各占該門課程總成績的一半，但應注意的是只有形成性考核成績及格才能參加終結性的卷面考核，且形考成績和卷面成績均及格才能合成該門課程的總成績。這一點中央電大的考核方案就是這樣要求的，我個人認為很符合這門課程的特點。
4） 形成性考核主要通過幾個方面來考核：通過學生網上學習，考察學生自主學習及自主獲取知識的能力；通過易飛ERP軟件操作、課程實驗報告等方式的考核，測評學生的ERP軟件的操作能力、處理實際問題的能力（此部分最為形考的重要組成部分，為了更好、更有效的達到教學目標，結合地方電大的實際情況我將ERP軟件的操作分為5個實驗，每個實驗先由教師操作，然后學生上機操作直到熟練完成，最后按要求完成實驗報告）；通過組織三次課堂的小組討論考核學生在實際問題中的分析能力和創新能力（體現開放教育中“教”與“學”的互動）；通過形成性考核作業冊考核學生對ERP中理論性內容知識點的掌握程度。
5） 終結性考核采用卷面考核的方式，考試時間為90分鐘，考試卷面試題類型有：單項選擇題、填空題、簡答題及ERP應用題，通過這幾種題型考核學生對該門課程知識的理解、掌握、運用的情況。
總的來說，該課程的考核方案設計的主要思想就是依據課程教學目標，針對課程特點，結合計算機專業特點和成人學生的學習要求，設計比較科學的、能夠提高學生自主學習、實踐操作能力的考核方案，從而更好地實現電大教學的教學目標。
2 實踐教學目標
通過本課程的課堂教學和教材中的模擬實驗、易飛ERP系統仿真實訓、易飛ERP系統企業實戰綜合訓練等實踐性教學環節，學生能夠掌握現代企業信息化的相關知識和技術發展以及ERP系統在現代企業信息化中的重要作用，理解企業使用ERP系統的必要性、重要性及其相關的先進管理理念，培養學生對現代企業信息化建設的認識以及利用ERP系統處理解決企業中的實際問題的綜合素質與能力。
3 實踐教學層次
實踐教學中分為三步走：
第一步是在“ERP系統網上模擬實驗室”進行ERP模塊模擬實驗，（采購、銷售、庫存、生產、財務等模塊）熟悉并掌握ERP各功能模塊以便形成知識點。
第二步是在“ERP系統仿真實訓演示光盤”進行企業ERP仿真實訓，熟練掌握ERP資金流、物流和信息流，以便形成知識線。
第三步是在“實訓基地（企業資源ERP沙盤實驗室）”進行企業實戰綜合訓練，通過學生在實際操作過程中對ERP知識的綜合運用，熟練掌握易飛ERP系統流程與操作方法，以便形成知識面。
通過點、線、面這三個階段知識的積累和能力的培養，讓學生不僅獲得必備的理論知識，而且提高了他們對易飛ERP系統的動手實踐操作的能力，掌握了企業實戰運用的本領，達到實踐教學的目的。
在實踐教學中積極引入社會資格認證體系，與用友公司合作對學生實行“用友ERP”職業資格認證考核，為學生的職業生涯提供良好的發展機會。
4 實踐教學設計框架（見圖1）
5 實踐教學媒體支持
在媒體的組合上，主要有以下幾種手段：
1） 直播課堂主要講授《ERP原理與應用》章節學習，重點講解基本知識幫助學生系統學習。
2） 網上實驗實訓課程提供了23講IP課件，是全部演示實驗步驟的視頻。
3） 面授課則主要進行重難點解析，組織案例討論等。
4） ERP的模擬實驗系統是通過實際操作，使學生全面了解ERP軟件一般結構和功能。
5） 網上論壇主要用于解決學生學習過程中的個性化問題，并開辟師生交流的途徑。
6） 電子郵件主要以一對一的方式滿足學生對學習材料多樣化的需求。
6 實踐教學的執行環節
1） 具體實踐：教師首先在軟件記錄的基礎上示范12個實驗的實驗步驟，學生可以觀看和下載演示實驗步驟的視頻。然后學生從網上下載“實驗報告單”，參照教師的示范完成實驗，并用記錄工具記錄屏幕操作結果。最后學生通過自己的實際操作和記錄結果完成詳細規范、格式統一的“實驗報告書”。
2） 小組討論：通過課堂教學和實踐教學后用小組討論的形式進一步增強教學效果以達到加強學生的聯系與溝通，增強學習的積極性，實現考核的另一個重要的目標――促進學生的學習，提高開放教育學生的自主學習能力、溝通能力，完成教學目標。
7 課程考核
《ERP原理與應用》這門課程的考核，因為強調過程化、個性化、能力化、考核主體的多樣化，所以管理難度增強，因此，為了搞好該門課程的考核工作，要求管理教師在全過程參與并配合教師做好調查報告原始材料的收集；調查過程的組織、考核；小組討論的安排；學生網上學習的行為統計等考核管理工作。具體內容如下：
1） 省校課程責任教師負責形考方案的制定，專業指導委員審定，最后由考試中心負責形考方案的。 （下轉第5228頁）
（上接第5224頁）
2） 各電大分校班級開設《ERP原理與應用》課程的輔導員配合該課程的責任教師完成該課程的形成性考核的認定。
3） 課程的形成性考核各部分成績按百分制記錄，最后的形考成績由該課程的責任教師按各部分所占比例核算，填寫形成性考核表一式三份，并經課程責任教師審核后上報分校，再由分校上報省校考試中心。
4） 管理教師或輔導員要督促學生及時完成各部分形成性考核的學習任務。
5） 形成性考核成績不及格者不能參加終結性考試。
6） 管理教師或輔導員要定期詢問學生的形成性考核完成情況，為構建并完善教師教學質量評價體系提供第一手資料。
終結性考核實行全國統一考核，根據本課程考試說明，由中央電大統一命題，統一評分標準，統一考核時間。
8 教學效果評價及存在問題
經實施此教學設計后，學生的到課率有明顯的提高，學生學習的興趣也有所提高。本課程方案設計和多種教學方法的運用，有效解決了學生時空分離、個體差異、工學矛盾等問題，提高了學生的實踐動手能力。
在本課程教學設計方案的實施過程中，由于電大開放教育的學生主要是在職成人，學生層次不同，基礎參差不齊，并不能完全按預期計劃兼顧每個學生的知識水平、素質和能力的差異。雖然已經進行教學方法及手段的改進，并采取多種教學支持服務方式，也取得了相應的成效，但仍有少部分學生并不能達到預期的教學效果。此外由于電大的學生主要是利用業余時間學習，往往工作和學習兩者難以兼顧，工學矛盾突出。甚至有部分學生的學習動機只是為了取得文憑，而并不是想要學習更多的知識，自然學習就缺乏主動性。除此之外，由于本課程的性質和特點，在調動學生的學習積極性上，還需要進一步加強，以便學生能夠更積極地自主學習。
參考文獻：
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[2] 王麗靜，董雅靜.淺談開放教育教學模式[J].電大理工，2005（3）.
[3] 劉俊杰.轉變觀念探索開放教育教學模式[J].中國校外教育（理論），2008（S1）.
日期：7月17日 崗位：實習設計師 內容：熟悉報價
總結：熟悉工作環境，了解每項材質具體報價，及具體樣子;并了解工人施工一平米的單價，以及一個項目的單價。通過熟悉報價并看書學習鞏固了不少知識，了解裝修的整個流程，充實的一天學了很多新東西，并明白來到新地點就要從頭學起，懂得要在實踐中慢慢積累經驗才有所收獲。
日期：7月20日 崗位：實習設計師 內容：同經理去量房
總結：今天上午和經理一起出去量房。并重新熟悉了工作流程，經理與客戶談項目，我主要負責畫房型圖，然后量尺寸。
并整理客戶資料和以前做過的圖紙，學習怎樣做預算，并向客戶報價。今天了解經理如何與業主溝通，以便學習與參考，怕自己以后獨立闖蕩，不知該如何面對;經過今天感覺到自己應該可以獨立完成整個過程;今天感到筋疲力盡但還是覺得很滿足且充實，也同樣感覺到自己在學期間所學的東西很不夠用，要自己在實踐中不斷摸索以便提高，并相信自己以后會學習到更多的知識。
日期：7月23日 崗位：實習設計師
內容：整理圖紙并給業主打電話進行實際溝通
總結：早上到公司整理昨天的圖紙，給幾個業主打電話進行實際溝通。并溫習了三維動畫教材，覺得三維動畫占據很重要的地位。又學了不少知識，把在學校不懂的知識填滿了。感覺要學的東西還有很多很多，今天計算面積的準確性就會使我有所提高，并再一次熟悉了工作流程，并感覺到設計不是很容易的!感覺到就連打電話這樣的小事也不是很容易做的!想要掌握技巧，就要多與人溝通，鍛煉自己的口才能力，來擁有自己一套新技巧，多多爭取鍛煉的機會，相信以后會越來越好，做得越來越得心應手!
日期：7月26日 崗位：實習設計師
內容：畫了整天的房型圖、熟悉報價、做預算
總結：今天在公司畫了一天的房型圖，雖然說每天很累，但還是要堅持干下去，這些日子的實踐，已經有些熟練了。但畫圖方面還是欠佳，無法自由靈活掌握，方法也比較笨拙，與設計師相差還很遠，需要與他們隨時溝通，學習，并多多請教!了解到設計師也不是那么好做成的。了解到三維動畫自己的根基很淺，還要好好深造，今天還接觸了新的軟件LS，雖然不是很難，但還是要求在三維里面畫圖的準確性。在這學習之中還要繼續練習做預算，自己已經感到收獲很多!
日期：7月27日 崗位：實習設計師
內容：繼續練習做預算、給幾位業主打電話溝通、并閱覽一些相關軟件教材
總結：今天在公司做了4層樓別墅的預算，并看書學習鞏固了不少知識，并細致了解了報價，工作有一段時間，發現自己算面積的準確性、畫草圖的速度都有所提高。與客戶溝通也熟練了很多，不再像從前那么緊張，收到顧客反饋信息，并能認真做記錄，只要能有收獲，就不是浪費時間。不過，學無止境，以后還需進一步提高，三維動畫是值得好好一學的!在這上還要下功夫!
日期：7月29日 崗位：實習設計師
內容：量房、做預算、熟悉報價
總結：今天自己獨立出去量房，獨立和業主溝通，雖然是個3000塊錢的小活，但是我自己努力而來的。使我很有成就感!
這是上班以來第一次獨立，其實開始挺緊張，但業主人不錯。面積不大，舊房翻新，價錢不高。不過是好的開始。做預算，算面積的準確性也有所提高，但仍需熟練，繼續熟悉公司各項細節的報價。
日期：8月4日 崗位：實習設計師
內容：練習制作效果圖并與實際與業主談判
總結：剛剛入門，要學的東西很多，要熟悉工作流程。得心應手就會越來越好!并接觸到新軟件!而且今天經理的新改革，讓我自己量房現場做預算，要求準、快、不通過語言就要能理解經理的意思，隨機應變。改革成功，這樣的速度能給業主一個好的印象。
日期：8月5日 崗位：實習設計師
內容：畫房型圖、然后度尺、做預算、給業主打電話報價
總結：整個流程已熟知了，詳細了解建模的基本報價，學習鞏固很多知識，一天比一天有新的收獲，打電話的溝通能力也越來越熟練，自己完全可以靈活掌握，最近幾天一直都是自己出去談活，覺得不那么緊張了，越來越熟練了。有開始就是好的，以后會越來越好，經理給我們漲工資了，以后要更加努力了。
日期：8月11日 崗位：實習設計師
內容：為博得花園兩層樓的別墅做預算、給業主打電話報價
總結：之前已經鍛煉過，這次比較得心應手，自己相信自己，也受到了客戶的反饋信息，現在將原來的圖和現在做的圖
相比較，真是長進不少，多少有點成就感。
日期：8月12日 崗位：實實習設計師
內容：整理這幾天的圖紙和數據、陪同經理和業主談項目
總結：業主確認圖紙，心里挺高興。覺得自己的圖、自己的想象在別人的家里實現了，這些日子沒有白費。這些日子的
實踐已經越來越熟練了，開始的緊張不見了!畫圖還須提高也時常向設計師請教，邊聽邊記，有時忙得手忙腳亂!但有了成績，還是沒有白費!等到得心應手時，一切都會好!
日期：8月16日 崗位：實習設計師 內容：與業主溝通
總結：今天畫施工圖，感覺畫的自己有點亂，沒有教，靠自己琢磨，長進慢。現在經常有原來沒有做的圖紙要做，感覺
腦子不夠用了，東西太多了，還沒消化就由來新的了。看來我要加快步伐!
日期：8月19日 崗位：實習設計師 內容：
總結：今天和經理學量水電改造尺寸，又是我第一個去。經理一邊量一邊給我講這些都是什么線、什么水管，說的我手忙腳亂的記在畫板上。現在整個工程的過程基本都參與過了，也大概了解的做每個東西的工藝過程。在公司也看看原來設計畫的圖紙，為自己畫圖做參考。
日期：8月21日 崗位：實習設計師
內容：今天總公司過來查帳了，和會計把所有合同都翻出來了。
總結：第一次見到會計，查帳時，自己也順便回憶了一下以前簽的那些合同，自己去過的地方，做過的預算，畫過的圖。
日期：8月24日 崗位：實習設計師
回顧2009年，作為公司的行政文員，一年來，在公司各部門領導的關心指導和同事們的支持幫助下，我勤奮踏實地完成了本年度的本職工作，也順利完成了領導交辦的各項任務，自身在各方面都有所提升，但也有不足，需要將來不斷學習、不斷積累工作經驗，運用所掌握的知識彌補自身還存在的缺陷。現將這一年來個人工作總結報告如下：
一、踏實的工作態度：一年來，我堅持工作踏實，任勞任怨，自覺維護公司企業形象，妥善地做好本職工作，盡量避免工作中出現任何紕漏。
行政文員是屬于服務性質的工作，且比較繁雜。
(1)每天我都認真做好各項服務工作，以保障業務部、單證部、船務部、財務部及設計部門工作的正常開展。
(2)文員日常的工作內容比較瑣碎，需要細心、謹慎，且不能疏忽大意，更不能馬虎潦草。
(3)在行政部經理MAY的指導下，建立當日備忘錄。我將當天的工作列入到備忘錄里，一項一項的去完成，以免出現遺漏現象。
二、盡心盡責，做好行政人事工作：認真做好本職工作和日常事務性工作，協助領導保持良好的工作秩序和工作環境，做好行政文員工作計劃，使各項檔案管理日趨正規化、規范化。同時做好后勤服務工作，讓領導和同事們避免后顧之憂，在部門經理的直接領導下，積極、主動的做好本部門日常內務工作。
1、日常接待工作：接打電話時，使用文明語言，說話和氣、熱情，禮貌地接待工廠及國外客戶來訪人員，對于遇到相關問題來咨詢或者要求幫助的人員，我都會盡我所知給予解答或及時轉達相關領導給予解決。
2、物資管理工作：制定公司日常辦公用品購入和領用表，做好物資的領用管理，根據部門領用情況，進行領用登記。
3、文件管理工作：根據工作需要，隨時制作各類表格、文檔等，同時完成各部門交待打印、掃描、復印的文件等，對公司所發放的通知、文件做到及時上傳下達。
4、人事檔案管理工作：將在職員工和離職員工檔案進行分類存檔，并做掃描電子存檔，新員工評定表按年度排序裝訂成冊保存等。
5、招聘工作：查收郵件閱讀簡歷，預約安排應聘人員進行經理面試以及總經理復試。
6、商務會議及展會行程安排工作：制定出差計劃表，預訂國內、國際機票和酒店，確保出差人員的行程正常進行。
7、財務工作：辦公用品費用、快遞費用的核對及申請，機票、酒店費用的支付，確保及時支付相關合作公司的月結費用。
8、快遞工作：做好國內國際寄件登記和簽收遞交工作，定期上DHL、ARAMEX網站跟蹤查詢客戶簽收情況，如發現有不正常的快件，及時反應到對外業務人員和相關領導。
9、協助工作：協助部門經理做好公司季度及年度活動的組織和安排工作，以及搞好公司企業文化的宣傳活動。
三、2009年度所學知識：
1、行政部門經理MAY的指導：學習正規化的文檔管理、規范的公文寫作、靈活的接待技巧、公共關系中的禮儀形象等。
2、單證部門經理林祿文的指導：學習基本的外貿知識、國際快遞的運費核算及成本控制、基本的網絡維護及電腦方面知識、復印機和打印機的保養及維修。
3、船務部門經理常虹的指導：英文軟件及學習方法的提供，還時刻提醒我加強英文的學習及鍛煉等。
4、設計部門經理JACKY的指導：photoshop的正確使用及公司存檔文件的簡單封面設計。
5、業務部門經理ECHO的指導：學習echo在工作中有條理處理事情的方法。
6、財務部同事的指導：費用申請單的規范填寫、存檔文件的正確裝訂方法。
7、外貿業務員ALLY和LILIAN的指導：對外郵件IN&OUT的整理及歸檔方法，加強英文閱讀能力。
8、總經理陳小姐的指導：INTERNET的廣泛運用，用心做好每一件事。
9、董事熊先生的指導：認為是對的事情，就放膽努力去做，就算最后沒有成功也沒關系，至少曾經努力過。
四、2009年度需要努力的方向及感想：
行政助理對于我來說是公司賦予我的一個新的挑戰以及肯定，希望能通過近2個月內的學習，努力提高工作水平，適應新形勢下工作的需要，在不斷學習的過程中改變工作方法揚長避短，踏實工作，力求把今后的行政工作做得更好。
控制規模和預算。提交活動方案時，負責消費市場與負責供應商、渠道的兩位公關經理出現了分歧。究其原因在于，我們希望在Open-Day中邀請的媒體記者比較多，不但有行業內和行業外的記者，而且還有平面媒體和網絡媒體的記者。這兩位公關經理從各自崗位出發，對活動有著不同的理解和預期。
作為公關經理，我們不要指望僅倚靠一場大而全的媒體Open-Day，就能將企業的信息全面傳播出去。其實，參與媒體的數量越多，場面失控的風險就越大，相應的傳播效果就越差。我們最終的解決方案是分別舉辦面對消費市場和供應商，渠道市場的媒體Open―Day。這樣做不但可以控制活動的規模和預算，而且還可以實現資源共享。
換位思考。也就是說，公關經理要站在媒體的角度來設計活動環節。從兩位公關經理提交的活動方案來看，負責供應商，渠道的公關經理設計的方案更體現了換位思考的原則。這位公關經理針對網絡媒體互動性強的特點，設計了PPT講演、Q&A、Free Talk等互動環節，并且使每一個步驟都處在可控狀態。而負責消費市場的公關經理不僅沒有很好地考慮到平面媒體記者偏好專訪的特點，在同一個環節內設置的內容比較復雜。相對來說，在Q&A環節中，平面媒體記者的問答熱烈程度遠不及網絡媒體的記者，所以我們要認真對待媒體的差異性。
重視Q&A設計。Q&A是媒體Open-Day的核心部分，公關經理必須要保證Q&A環節在不冷場的情況下，將公司重要信息傳遞出來。在此類活動中，公關經理通常會提前收集記者感興趣的問題，并且幫助企業領導提前準備好這些問題的答案。當然，媒體不可能完全照本宣科，他們有時還會問出那些非常尖銳，而又不適合的問題，這就要求公關經理要有很強的現場掌控能力，對于一些問題的適當引導和轉移非常必要，譬如答非所問、聲東擊西、避重就輕等等。
贏得高層支持。隨時和公司的高層保持溝通順暢，讓他們支持媒體Open-Day，并積極參與到活動中來。公關經理必須提前掌握相關領導的活動安排，并及時告知他們活動的時間。此外，務必要確認是否要為發言領導準備發言稿或者對媒體關注問題做一個初步的提綱。
細心安排茶歇。媒體Open-Day最初的茶歇點心還包括奶油慕司和三文魚漢堡，但是后來我們決定將奶油慕司換成手指餅干，因為邀請的媒體記者大部分都是年過四旬的中年男性，手指餅干更適合他們的口味。此外，我們還把三文魚漢堡換成果茶，因為三文魚漢堡需要在制作后馬上食用，否則美味盡失。
20**年已經過去了，我在支行領導的關心下，在同事們的幫助中，通過自己的努力工作，取得了一定的工作業績，銀行業務知識也有了較大的進步，個人營銷能力也得到極大提高。
首先，工作業績方面，我在支行領導指導下，努力營銷對公客戶，成功主辦了海珠支行轉型以來第一筆授信業務，截至2010年末，實現總授信額度5.5億元，帶動對公存款8000多萬元，實現]方案-范文"庫.整理.利息收入160多萬元，實現]方案-范文"庫.整理.中間業務收入29.55萬元。個人管戶企業XX成功申報為總行級重點客戶，并且正協助支行領導積極營銷一批XX下游企業。在小企業營銷方面，也成功營銷了一家XX企業，利用交叉營銷，實現]方案-范文"庫.整理.年末新增對私存款160萬元。在對公客戶經理小指標考核方面，我的成績排在全分行前5位。
其次，通過向領導學習、向產品經理學習、向書本學習，我較全面的掌握了我行信貸業務知識。一年前我剛轉崗公司客戶經理的時候，對公司業務和授信產品一知半解，通過一年的學習，我基本掌握了光大銀行大部分授信產品的要素，能夠通過跟客戶交流，根據客戶財務狀況、擔保狀況和業務特點，為客戶設計合理的授信方案和具體業務產品。此外，在熟悉業務產品的同時，我積極學習光大銀行信貸風險控制措施，作為唯一一名客戶經理參加分行舉辦的第一次信貸審批人考試，順利通過。在分行舉辦的合規征文中，我撰寫《構建深入人心的商業銀行合規文化勢在必行》一文被評為總行二等獎。
最后，在業務營銷過程中，認真學習、點滴積累，努力提高個人營銷能力。作為一名客戶經理，其職責是服務好客戶，一方面要熟悉自己的業務產品，明白自己能夠給客戶帶來什么，另一方面，要明白客戶要什么，尤其是后一方面重要，明白了客戶的需求，才能去創造條件滿足。個人營銷能力"方案范文.庫.整理~的提升很大程度在于了解客戶、滿足客戶。因此，在與客戶交流的過程中，我不斷發掘客戶的愛好，興趣，特長，力爭講客戶感興趣的話題，解決客戶急需解決的問題。
崗位名稱：營運管理中心總監
直接上級：公司總經理
直接下級：各餐飲店總經理、培訓督導部經理
職能描述：全面負責公司各餐飲店營運工作的管理與實施，并做好公司及各店的工作支持和服務協助。
主要工作：
1.負責公司在經營管理工作中各餐飲店營運制度的落實和執行，在管理原則、理念、言行上與公司保持高度一致。
2.嚴格執行公司各項管理制度、工作流程、績效考核標準，并對公司及所屬各店的執行情況進行檢查監督，及時發現餐飲營運管理工作中的問題并提出解決改進方案。
3.根據公司年度戰略規劃，制定本中心年度工作計劃并負責執行。
4. 審核各餐飲店月費用計劃和物料申購計劃。
5. 根據季節變化、市場及賓客需求，協助廚政管理中心做好新菜品研發、宣傳、推廣。
6. 指導培訓督導部制定培訓計劃，并負責組織實施。
7.負責組織各店經理級人員的技能培訓和考核工作。
8. 參加公司例會及其他工作會議。
9.完成上級交辦的其他工作。
領導責任：
1、 對在餐飲營運管理工作中全面落實、執行公司管理原則、理念及各項規章制度、工作流程負責。
2、對本中心所有工作結果及員工的紀律行為負責。
3、對本中心相關工作報告、報表的及時準確負責。
4、對控制和推動屬下的工作負責。
5、對本中心的所有開支合理性負責。
6、對本中心員工考核、獎懲的公正性負責。
7、對本中心公共財產安全負責。
8、對本中心員工或中心工作給公司造成的不良影響和損失負責。
9、對公司所有管理資料的保密負責。
10、對各餐飲店食品安全負責。
11、對各餐飲店消防安全負責。
12、對各餐飲店培訓效果負責。
13、對各餐飲店經理級人員的考核結果負責。
工作權限：
1、有對本中心所屬員工的工作安排、調整及全面管理權。
2、有對直接下屬職務的升降、獎懲、處罰等建議權；
3、有對公司各餐飲店執行公司營運管理制度、工作流程的監督檢查權。
4、有依照公司制度對本中心下屬員工違紀的處理批準權。
5、對本中心及各店經理級以上人員請假三天以上和帶薪假的審核權。
6 、 對本中心經理級以下員工請假三天以上和帶薪假的審批權。
7 、 有對各餐飲店經理級以上人員的考核、晉升、辭職、調動、辭退的審核權。
8、 對本中心經理級以下人員的招聘、、錄用、轉正、考核、晉升、辭職、調動、辭退的審批權。
9、 對各店月費用計劃和物料申購計劃有審核權。
10、 可行使公司給予消費折扣權。
11、 有2000元以內的投訴處理權；
管理范圍：
本中心所有員工、各餐飲店所屬員工、工作現場及辦公設備。
主要工作要求
職務：營運總監 執行人：
序號
內 容
1
按照具體工作事項要求及時、準確的落實執行；在思想、工作、言行方面不得與公司管理原則、理念相背離。
2
檢查了解各店在經營、管理等方面的服務和支持需求，檢查各工作流程，每周對各店不低于3次現場跟蹤。每月30日提交當月工作小結、下月工作計劃。
3
每年12月依據公司戰略規劃，確定本中心相應的工作計劃，制定出具體的執行方案。
4
每月25日審核各店的費用計劃及物品申購計劃。
5
根據季節變化，結合賓客及市場需求，提出新菜品構思，協助廚政管理中心完成每月新菜品研發、宣傳、推廣。
每月兩次對原材料市場考察。
一周不少于兩次參加原材料驗收工作。
6
指導培訓督導部修訂培訓講義，并對經理級人員進行培訓和培訓效果的考核。
每月對各店督導培訓師進行一次業務指導及案例分享培訓。
7
每月月初對經理級績效考核情況審核。
8
每月參加公司組織的經營分析例會；
每周參加各店的周經營協調會，對各店營業情況、毛利率進行分析、總結，并提出相關建議。
9
完成各種報告、表格的上報工作。
參與酒店工服選定，新店規劃、設計、布置、各類用品用具的選定。
每月兩次對各店進行衛生大檢查；
10
參加公司、店總組織的各種例會，并做好會議精神的傳達、執行。
每日時間管理
1
9:30-12:00
17:00-18:00
1、檢查各部門班前例會標準，員工工作狀態、精神面貌。
2、巡察各部門餐前準備工作。
3、了解各店客戶預訂安排情況，對重點客戶進行個性化服務設計。
4、了解原材料質量情況。
2
12:00-14:00
18:00-21:00
1、跟蹤餐中服務、出品質量、各項流程執行情況。
2、對重點客戶個性化服務設計進行跟蹤。
3
14:00-17:00
1、審核各類文件。
2、總結、計劃每日工作情況。
3、參與組織各種會議。
4、協調工作、解決問題。
5
21:00-22:00
檢查收市情況。
備注：對當日發現的問題，提出改進方案，通知店總及時解決。
營運總監崗位時間管理及工作要求
日期
工作內容
工作要求
月度工作
1. 每月工作小結，下月工作計劃。
2. 每月參加各店經營分析會。
3. 每月審核各店月費用及物品申購計劃。
4. 每月涼菜原材料市場考察。
5.每月參與新品研發（廚政例會）。
6.每月一次組織各店培訓督導師指導培訓。
7. 每月審核經理級績效考核。
8. 每月兩次參加各店衛生大檢查。
1. 每月30日提交本部門每日工作總結及下月工作計劃。
2. 依據《各項例會管理制度》參加各店經營分析會，提交會議紀要。
3. 每月25日對各店費用計劃及物品申購計劃進行審核。
4. 每月不定期對原材料市場進行考察。
5. 參與菜品研發的各項活動。
6. 每月28日組織各店培訓督導師培訓，進行案例分享。
7. 依據《五常管理法》對各店衛生進行檢查。
周度工作
1. 每周參加各店經營協調會。
2. 每周對各店2次全程跟蹤檢查。
3.每周兩次參加原材料驗收。
4. 每周一參加公司例會。
1. 依據《各項例會管理制度》上報會議記錄。
2. 依據《崗位巡檢表》進行各店檢查，并填寫《問題報告單》。
9:30-
12:00
18:00-21:00
1. 檢查各部門班前例會標準，員工工作狀態。
2. 巡查各部門餐前準備工作。
3. 了解各點客戶預訂安排情況。
4. 了解原材料質量情況。
1. 依據《各項例會管理制度》。
2. 依據《崗位巡查表》。
3. 依據《重點客戶跟蹤表》。
4.依據《菜品標準菜單》。
12:30-
14:00
18:00-21:00
1. 跟蹤餐中服務，出品質量、各項流程。
2. 對重點客戶跟蹤及個。
1. 依據《崗位操作手冊》。
2. 創新服務，提升品質。
14:00-17:00
1.審核各類文件。
2. 總結當日工作。
3. 參與、組織各類會議。
4. 協調工作，解決問題。
1. 修正各項流程與制度。
2. 完善與提升經營管理。
3. 溝通與協助。
4. 糾正指導。
21:00-22:00
為了更好地提升西北業務總部信托業務部各信托經理的業務能力，尤其針對新入職的信托經理，西北業務總部信托業務部于6月16日順利開展了第一期內部培訓，本次培訓人由產業基金及創新業務團隊負責人劉XX擔任，培訓主題為“貸款及TOS模式講解”。培訓取得了圓滿的成功，現總結匯報如下：
一、內部培訓的重要性
自西北業務總部信托業務部對日常業務進行了分團隊的劃分，兩個團隊各司其職，加快了業務的開展速度，但同時因為新員工占比半數，暴露出業務能力急待提升的問題。故在西安本部負責人張XX的帶領下加強了內部業務培訓計劃的執行，每半月各團隊輪流進行業務模式講解及業務類型交流，培訓的內容從基礎的業務類型開始，幫助新的信托經理建立好的業務操作習慣，少走彎路，同時在業務培訓的過程中每個人都可以系統的梳理一下自己對該業務類型的認識及執行過程中存在的問題，聽聽別人的經驗，彌補自己的不足，為大家將來業務的開展奠定了良好的基礎。
二、培訓內容的完整性
本次培訓的內容為“貸款及TOS模式的講解”，劉XX同志做了系統的培訓課件，介紹了常見的常規貸款模式及TOS模式的業務邏輯，操作中注意的重點及常見的問題。并且整理出了面對以上交易模式所涉及的法律法規，公司內部的各管理辦法及操作指引，為各信托經理提供了全面的政策指引及信息來源，方便了今后業務操作工程中的政策把握，并且細心的交流了一些常見的問題，從業務思路上為大家進行了條線化的整理。最后每個業務類型均配以具體的案例進行說明，更直觀的說明了理論在實際中的運用，最后進行了答疑解惑的環節，大家紛紛提出了現階段在業務操作中遇到的疑惑及困難，在相互的交流中進行了解答及經驗的分享，每一位參訓人員均得到了不同程度上的提升。
劉XX同志以一個從事信托業務3年多的資深信托經理的角度站在系統性的高度將我們平時所接觸到的業務的交易結構、交易原理深入淺出的講解，解決了新進入司員工在具體工作中面臨僅是按照工作習慣和工作安排按部就班的操作（即低頭走路），沒有對所作工作的原理即為什么要這樣做有深刻而又正確的理解（即抬頭看路）。對大家的幫助非常大，不但是對新員工更是對參加培訓的所有同事對自身掌握業務知識的一次重新梳理和系統性學習。
三、培訓后的問題交流
通過培訓人的認真講解，達到了較好的培訓目的，最后由李XX進行了培訓總結，補充了部分日常工作中的經驗分享，同時提出了對各信托經理的業務素質要求，通過自身的業務學習以及部門提供的各項培訓支持，每一個信托經理均應達到：能夠獨立判斷新業務是否能夠承接？承接后應當怎樣設計具體的交易模式？在操作工程中怎樣優化相關流程增加效率？怎樣做好貸后管理？這四個問題的提出為每個信托經理指出了明確的業務學習方向，同時也是對每個人提出了業務素質的要求。
隨著西北業務總部業務拓展的不斷深入，對各信托經理的業務素質要求也不斷地提高，在這個集體中的每一份子都應該不斷加強對自身的要求，增加學習的積極性，增加工作的熱情，愛崗敬業，爭做一名優秀的信托經理，為西北業務總部貢獻自己的力量。
