發布時間：2023-01-26 12:57:21
序言：寫作是分享個人見解和探索未知領域的橋梁，我們為您精選了8篇的業務培訓個人總結樣本，期待這些樣本能夠為您提供豐富的參考和啟發，請盡情閱讀。
述職報告必須把過去一段時間之內所做工作的材料全面地搜集起來，包括面上的材料與點上的材料、正面的材料與反面的材料、事件材料與數字材料以及背景資料等。事件材料必須真實可信。數字要準確可靠。背景材料要有輔，能與事實形成鮮明的對比或者烘托。下面就讓小編帶你去看看律師個人工作述職報告范文5篇，希望能幫助到大家!
律師述職報告1各位理事:
過去的一年,為了更好的組織會員進行學習交流,不斷提高深圳律師的專業素質和服務水平,開拓深圳律師業務,我們以規范專業委員會的工作,積極探索加強執業律師業務培訓的途徑,不斷開拓律師業務為核心,根據年初的工作安排開展了以下的工作:
一、繼續完善相應規章制度,加強工作的計劃性和規范
化,落實教育培訓考核工作
根據我們規劃的規范體系,本年度,我們通過深圳律師網上廣泛征詢了全市律師的意見和建議,先后制定并實施了《深圳市律師事務所教育培訓實施辦法》(試行)、《深圳市律師協會專業委員會工作細則》、《深圳市律師協會業務培訓費用使用標準》,對律師事務所內部培訓、專業委員會的日常工作、經費使用進行了具體規定,繼續建立和完善業務培訓各項規章制度。同時,發展委員會、各專業委員會都制定了年度工作計劃,并能很好的實施,工作的規范化建設取得了較大的成效。
本年度是《深圳市律師協會業務培訓計分辦法》實施的第一個年度,我們對平時的考核登錄都作了具體要求,在今年年檢注冊前,我們對全年的情況進行了統計,統計顯示大部分律師都能積極參與、認真完成《計分辦法》的各項要求。但是,也有一些律師未能完成繼續教育的積分要求,甚至有個別律師全年沒有參加過一次培訓。為此,我們緊急召開了發展委員會主任會議進行協商,把律協全年組織的培訓情況向全市律師進行通報,并組織律師進行補課,在規范考核工作的情況下,保證了年檢注冊工作的順利進行
二、加強實習律師崗前培訓和執業律師繼續教育,積極探索全面加強律師業務培訓的途徑和方式,構建多層次培訓體系
(一)____年9月,我們舉辦了為期五天的“____年度實習律師崗前教育培訓”,我們堅持高標準、嚴要求,對新執業的律師進行了系統化專項培訓,這次崗前培訓包括3名香港律師在內共有290名實習律師參加并全部通過了結業考試。我們還就培訓課程設置、任課教師授課效果等進行了問卷
調查,收集意見和建議,為進一步改進工作提供依據。
本年度共舉辦由專家學者針對新法頒布、理論前沿、律師實務熱點等重大課題所作的大型講座22場,各專業委員會研討會28場。公司、知識產權、勞動與社會保障法律業務委員會這方面的工作比較突出,另外刑事法律業務委員會積極參與進行刑事律師的執業環境的改善工作,反壟斷、反不正當競爭、金融法律業務委員會對零售商與銀聯的糾紛把握時機及時召開研討會討論都取得了良好的效果。全市大部分律師事務所都提交了教育培訓計劃,業務部也參加了一些律師事務所的內部培訓,基本上已經通過《深圳市律師事務所教育培訓實施辦法》(試行)把律師事務所內部培訓納入到律協業務培訓體系
已經初步形成了以實習律師崗前培訓、大型講座、專業委員會研討會、律師事務所內部業務培訓為主線,并且通過《業務培訓學分計分辦法》鼓勵律師參加全國性、地區性業務培訓、研討的多層次、多方位培訓體系。
(二)本年度,我們加強了涉外法律業務的培訓交流和研討,先后邀請香港國際仲裁中心主席、副主席,聯系英國格拉斯哥大學法學院研究生部主任、美國洛杉機縣高等法院法官分別進行了國際仲裁、英美證據法、公司法及美國律師制度的主題講座,與美國律師協會等機構聯合舉辦了房地產交易研討會等。特別值得一提的是,這些講座大多數主講人都不要報酬,作為相互交流進行的。另外,我們還開展了關于深圳律師留學人員情況問卷調查,希望在律師隊伍中發現、培養一批涉外法律及法律英語的師資人才。
(三)為更好的服務會員,我們聯系中法圖深此文來源于文秘家園圳分公司在舉辦大型講座時進行主講人專著及與專題講座相關的著作展銷。中法圖還現場向律師免費贈送會員卡,對購書的律師進行8.5折優惠,并向律協資料室贈送了一批價值近____元的法律圖書,為律師購買專業圖書、到會所查閱資料提供了
便利條件,受到律師們的歡迎。
____年8月,我們面向全市律師進行了____年度大型講座綜和評價問卷調查和業務培訓征詢意見問卷調查,共收回問卷1000余份,律師對一年來律協組織的業務培訓認為滿意的為68.8%,對律協的培訓工作不滿意的為2.2%。業務部及時對相關數據進行了統計,我們對數據進行了分析,為下一步工作的開展提供了依據。
律師述職報告2回顧____年的工作，我在律所主任及同事的支持與幫助下，嚴格要求自己，按照辦理法律業務的要求，較好地完成了律所指派及其當事人委托的工作?，F作如下工作總結：
一、開展各項律師業務情況
(一)在思想品德方面。本人雖然不是黨員律師，但是始終保持清醒的政治頭腦，始終堅持國家憲法和法律精神，遵守律師職業道德和執業紀律，維護國家法律的正確實施，促進司法公正，促進社會和諧與穩定，并對國家頒布和修改的各項法律法規進行認真的學習，跟上法治發展的腳步。特別是對新的刑事訴訟法和刑法修正案(八)的學習。
(二)在政治學習方面。雖然我很少觀看新聞聯播，但是通過網絡如博客、各類論壇、微博和微信等新媒體，對國內外重大事件和我國政府的對策都時時關注，特別是一些在全國范圍內影響巨大的大案要案。同時，也利用新媒體為當事人提供法律咨詢，普及法律知識，提高公民的法律素質，取得了良好的實際效果。
(三)辦理業務方面。1年來共辦理民事案件5件，刑事(辯護)3件，非訴訟案件12件，法律咨詢45件。在辦理各類案件過程中，我認真分析法律關系，研究法律、法規規章及地方性法規，擬寫辯護詞和詞，整理并制作證據目錄，找出案件的爭議焦點，通過辦理各項案件從中學習和鍛煉了業務能力，也從中溫故了法律知識。特別是自己辦理的房地產公司的股權糾紛案件。
其他大部分是普通民、刑事案件，通過提供法律服務，讓每個當事人都充分行使了法律賦予他們自己權利，彰顯了法治的精神。每個案件辦理完畢后，我都抽時間將辦案心得發表在自己的博客上，在總結中認識到自己的不足。
在平日的法律咨詢過程中，大部分是婚姻、贍養、財產分割、合同糾紛等法律問題，對于每個前來咨詢的當事人都耐心傾聽，認真說理釋法，耐心解釋，提供良好的法律意見，化解社會矛盾。
二、參加律師協會組織的培訓
每年律師協會為律師組織的培訓分為網上聽課、全市律師現場業務培訓和律師自愿的培訓，去年我在網上聽課主要涉及民、商事方面的，現場的三天培訓。通過培訓，從中學習了不少專業律師的工作方法和業務知識，為自己的成長起到了良好的幫助作用。
三、工作中的不足。
過去一年的工作使我用細致、認真負責的辦案態度，熟練的辦案技巧和高尚的職業道德不僅贏得了委托人的信任和感激，還形成了良好的社會影響。同時我也深刻體會到自己知識不足，特別對一些司法解釋和部門規章不夠了解，在辦案過程中也存在一些技能少的欠缺，比如庭審中的一些發問技巧和庭審應變能力。同時，對除法律領域的書籍涉及不足，閱讀量不夠，導致視野不開闊，今后我將再接再厲，進一步鉆研法律業務，為社會提供更為優質的法律服務。
律師述職報告3尊敬的局、律協領導：
我叫____，系河南奧博律師事務所的一名執業律師。經過上一年來的工作，為我在2015度奠定了執業基礎，但是我亦體味到作為一名社會主義事業的法律工作者的神圣使命和艱辛，感受到了來的愉悅之甘甜和不令人滿意的纏訴之苦澀。針對2015年度的執業情況，作出如下述職望各位領導給予批評和指正：
一、思想政治及律師道德紀律方面
作為一名律師，愛崗敬業，全心全意為當事人提供優質高效的法律服務，以維護當事人的合法權益為目標，構建和諧社會為最終目的，就應當嚴格遵守職業道德和執業紀律，認真履行職責，以維護國家法律的正確實施，維護當事人的合法權益為首要任務。在執業中必須堅持為社會主義經濟建設和改革開放服務，為社會主義民主和法制建設服務，為維護公民的合法權益服務。一年來，我嚴格遵守憲法、法律法規，在業務活動中堅持"以事實為根據，以法律為準繩"，盡職盡責為當事人提供法律幫助，努力滿足當事人的正當要求，維護當事人的合法權益。與同行律師、法律工作者之間互相尊重，公平競爭，共同提高執業水平。在從業過程中，不私自接受當事人的委托承辦法律事務;積極履行律師事務所指派的為無能力交納費的當事人提供法律援助;不采用挑訟的方式擴大業務;不私自向委托人收取報酬和禮品或者其他費用;堅決與律所保持一致，努力提高自身良好的職業素質和修養。
二、業務工作方面
一年來的工作，檢驗了我多年來法律知識、法學理論的認知水平和厚度。
首先，當事人，當事人，不在難處不求人。律師所要面對的問題是較為糾結的法律疑難雜癥;所要面對的對象一般是走投無路、萬念俱滅、心灰意冷深陷錯綜復雜矛盾中的當事人，接案時，通過交談，要弄清楚當事人對本案期許程度。如果其期許值太高，要求太過分，那么就要慎之又慎的對待本案的接與不接的問題。充分交流溝通，主要是做到初步了解案情。此時律師先要把當事人傾向性的描述從案情中剝離出來，盡量客觀真實的復原案件。之后，要理性的向當事人分析案情，謹慎的解讀相關法律規定。一旦遇到當事人要求你對案件本身作出預測時，我的建議是不向當事人作出預測。
其次，受人之托忠人之事。既然受理了案件，就要竭盡所能的去辦理案件。積極的進行__，認真的研究案情，在尊重案件事實的前提下，盡可能多查閱相關案例等材料，盡可能窮盡開庭時候的復雜局面，多次多輪的論證并整理出的案件或辯護思路，為開庭作足準備，盡可能做到有備無患。
最后，辦案件決不能辦得：為人解憂自惹憂。故此，這一環節最容易忽視，但最重要。總結案件，可知辦案得失，有利于提高業務水平;善后當事人，旨在息訴止怨，有利于和諧穩定。
律師述職報告4日月既往，不可復追。____年如白馬過隙，轉瞬即將過去。作為一名專職執業律師和民革黨員，本年度始終圍繞著為社會服務等工作要點，堅持對公平、正義的信仰與追求，不斷提高承辦案件的質量和水平，展示了年青民革黨員的時代風采，樹立了當代民革黨員對人民無限忠誠，對社會甘于奉獻的嶄新形象，得到了各級司法機關與業務單位的充分肯定和高度評價，得到了業內同仁的廣泛贊譽。
一、主要工作內容如下：
1、日常工作中認真學習科學發展觀和法律專業知識，重新制定、建立了律所工作制度，健全了所內各項規章，加強對所內工作人員的管理，將執業風險從源頭化解。
2、積極參加社會活動，為職能機關獻言獻策，充分履行社會責任。
我深知：人民律師為人民是律師工作的基本要求;民革黨員更應充分履行社會責任，為執政黨獻言獻策，這不僅是權利行使還是放棄的問題，而且是工作作風是否務實的問題。
____年____月底，在省政法委巡視組、省高級法院督查組和市中級法院黨組的座談邀請下，圍繞“深入推進社會矛盾化解、社會管理創新、公正廉潔執法”三項重點，就自己辦理案件中和社會調查中群眾反映強烈的突出問題，向法院系統提出了中肯的批評和建議。座談會后不但所提的13條批評和建議全部被采納，并且促進法院隊伍整改，充分發揮了民革律師的職能作用。
針對現實中群眾到法院立案難的問題，積極通過各種途徑為他們提供法律幫助。在今年8月中旬和10月中旬，主動放棄多起收費可觀的案件，與市中級法院及市法律援助中心聯合開展面向群眾提供法律幫助的社會活動，帶領所內年輕律師走進市中級法院立案庭，為涉法涉訴當事人提供法律援助工作，引導當事人通過合法途徑解決問題，取得了良好的社會效果。
此外，對于社會中普遍存在的焦點問題，向多家職能部門發出法律意見書，以便促使問題得以解決。
3、踏實開展法律援助工作，幫助弱勢群體解決實際涉法問題。
在本市發生的一起特大拐騙殺害兒童案件中，犯罪分子無力賠償受害人損失，而受害人家屬也因經濟困難無力繳納訴訟費用而無法向其他責任部門主張救濟權。通過提供有效法律援助，最終幫助受害人家屬解決了問題，為弱勢群體提供了有效幫助，化解了社會矛盾，促進了社會和諧。
二、工作中存在的不足 ：
金無足赤，人無完人。工作雖然取得了一定成績，同時也存在一些不足，主要是：1.工作視野不夠開闊。2.工作細節考慮不周，工作方法有待提高。3、組織、溝通能力上還有欠缺
總之，為社會、為公眾服務是律師和民革黨員的永恒工作主題。今后要積極查找自己在執業理念、業務能力、工作作風等方面存在的差距與不足，努力實現每經辦、處理一起法律事務均取得法律效果、社會效果、政治效果的有機統一。
最后，祝大家在各自崗位百尺竿頭更進一步，努力為法治建設事業和社會主義市場經濟做出新的貢獻。
律師述職報告5在上一年度的執業過程中，本人對國家和人民對律師行業的要求高度保持一致，在市司法局和市律協的領導下，認真、謹慎的履行自己的職責，嚴格要求自己，始終認真遵守憲法和法律，遵守律師職業道撼和執業紀律，忠實展行中國特色社會主義法律工作者的職業使命，維護當事人的合法權益，維護法律正確實施，維護社會公平和正義業務上也取得了些許成就，律師業務也有了新的發展，現分項總結如下：
一、不斷加強思想建設
遵守國家法律、法規，嚴格遵守律師職業道德、執業紀律以及《律師執業規范》，遵守各級司法機關的規章制度，認真展行律師協會的章程，履行會員的義務，遵守律師事務所所內的各項管理制度，敬業愛崗、廉潔自律、文明執業，認真展行工作職責，全心全意的做好法律服務工作，樹立品牌服務形象，堅守執業理念，最大限度地維護當事人的合法權益。
認真學習，嚴于律己。不斷進行知識更新，并積極參加律師事務所和律師協會舉辦的業務技能學習與職業道德培訓，提高自己的業務技能和專業素養。
二、認真參與公益法律援助活動
本人積極投身于普法工作，根據普法工作目標和要求，在法制宣傳日開展普法宣傳活動，堅持說理釋法，耐心解釋，努力營造良好法制環境，提高公民的法律素質，并結合工作實際，探索普法工作的新 方法、新路子，采用到企業開展調研、開辦普法課和專題法律講座等多種形普法，取得了良好的實際效果。
在熱心公益、服務百姓的活動中，本人認真履行工作職責，熱心 解答百姓所關心的法律問題。在當今法治社會的背景下，社會群眾法律意識不斷增強，對公眾及律師行業能夠在這樣互相交流過程中相得益彰，一方面滿足了公眾的法律需求，另一方面律師工作也能夠通過接地氣的方式是自己的工作得到深入和沉淀，對于促進兩個文明建設 和社會和諧穩定盡了自己的一份力。
三、努力提高業務水平與技能
過去的一年，通過大量辦理訴訟案件及非訴訟案件，辦案方式取 得很大突破，用非訴訟方式解決訴訟問題，既減輕當事人的訴累，又妥善化解社會矛盾，及時息訟解紛，促進了當事人的和解，增進了社 會和諧。本人無論是民事、刑事辯護，還是非訴訟業務，都能夠恪盡職守。作為企業法律顧問，認真為顧問單位解答實際法律問題、及時提出法律意見，為顧問單位提供了優質服務。
回顧本人所接受的各類案件和所提供的各類法律服務，本人兢兢 業業，扎扎實實，每一個案子鄯盡心盡力，做到當事入滿意，自己心里安然踏實。取得了較好的經濟、社會的雙重效益。為維護社會穩定， 促進社會和諧，維護國家、集體及公民的合法財產等均做出了自己應盡的貢獻。與時俱述，拓展新的業務領域，積極開拓案源，努力用自己的法律專業知識和技能當事人服務。
四、遵守律師職業職業道德職業紀律
關心員工生活等方面著手開展了工作，較好地完成年經營目標，各項工作也取得了顯著成績。現就年主要工作作如下總結。
一.經營情況
年計劃任務xx萬元，實際完成xx萬元，超額xx萬元，(其中散客門市收入xx萬元，平均房價 xx元/間)，占客房收入xx﹪，完成計劃的xx%，收入與同期相比增長xx萬元。
二、主要工作：
1、加強業務培訓，提高員工素質
一年來，我們主要是以服務技巧為培訓重點，嚴格按照培訓計劃開展培訓工作，并分階段對員工進行考核，同時加強了崗上實際操作培訓，使員工能夠學以致用。加強業務培訓，認真對待每一批接待任務，根據不同階段、不同團隊、制定詳細的培訓計劃及接待計劃。遇到大型接待任務，我們只給接待人員5分鐘的磨合期，包括整個的行之有效的報到流程、會務組及與會務中心之間的配合，這就需要有很好的業務能力及溝通能力，需要有平常嚴格的培訓才能做到。前廳部的所有人員都知道只有不斷的充實自己才能腳踏實地的完成各項接待任務。在人員有限的情況下，我們要求管理人員必須親臨一線指導工作，發現問題，反饋信息，共同協商及時調整，以達到最佳服務標準。
2、全力加強員工隊伍建設，做好服務保障工作。
一年來，我們始終把認真做好預訂、接待服務，作為工作重點。通過合理排房、提高入住率，熱情滿意的服務，留住到酒店的每一位客人。年通過前廳部員工的集體努力，圓滿完成了接待大、中、小型會議73個;軍區5次，vip 100次，共接待人數37500人次。如省民政廳會議、建議廳會議、國土資源廳會議，在接待這些大型會議時，由于與會人員較多，退房時間不統一，這就對我們的接待工作提出了更高的要求，我們時常加班加點，在接待軍區會議時，由于軍區接待標準高，所以我們每次接待不敢有一絲怠慢，經常加班加點，大家沒有一絲抱怨，一句怨言，仍然滿腔熱情地投入到工作中。
3、扎實有效地開展好第四屆優質服務活動
撰寫人：___________
日
期：___________
2021企業主管個人工作總結
作為咱們公司生產部門的主管，管理好部門的整體工作就是我最主要責任。所以在工作上，我不僅對我們生產部嚴格的要求，對待自己，我也是一直以最高要求約束自己。所為的“嚴于律己，寬以待人”在我們這是不存在的！只有上下兼修，這個部門才能積極的向著進步發展，向著成功前進！
身為部門的管理著，雖然我在工作的時候堅持嚴格管理，但是在下班生活的時候，我也會和員工們一起談天說地。我也是從員工干上來的，也知道，對員工負責，為員工和企業共同著想的臨到，才能得到成功。為了接下來的工作，我就趁著有空將前面的一些工作做一下總結，看看自己在工作中還有哪些不足，還有那些需要改正的地方。我的__年工作總結如下：
一、在環境的管理上
一個生產車間的管理好壞，從剛進去的時候就能夠看出個大概。除了員工的工作狀態，在工具的擺放上，地面的衛生上，還有許多的細節能看出管理者對管理上的要求。
所以即使是在繁瑣，我也不曾對車間的衛生又過絲毫的放松！每天由相應的班長來安排衛生的打掃人員。而且我會在巡視的時候一起檢查，如果哪里找到了問題，我也不會做過多的處罰，只是需要重掃一遍。
在生產車間，產品每天都會附帶生產出很多水口，這些產品在處理的時候很容易讓細小的垃圾堆積，長此已久，會讓車間的環境變得，臟、亂、差，所以對衛生的嚴格要求，一點也不能放松。
二、在產品的管理上
面對客戶的要求，我們公司始終堅持以讓客戶滿意而歸為目的，所以我們對產品的合格篩選非常的嚴格。先由生產線上的員工進行一個一個的篩選，然后再上交給質檢部檢測。但是在今年的工作中，我們有許多的產品都被檢測為不合格而被質檢部退了回來！
這是我在今年人員管理上的大失誤，在之后我召開了一次會議，對員工也進行了一次培訓，主要強調他們在篩選時不能放低要求，一定要做到最好。
在之后的一段時間里，我們的合格率有了大_大的提升，公司的領導也對此表示了贊許。但是一時的提升不能代表什么，我們不能將這做為超常發揮，要將這種提升轉變成日常，然后再求進一步提升！
總結一下，在員工的管理上，是對商品質量的關鍵控制點，但是管理的過嚴會引起不滿，所以在管理員工方面，我還需要強化一下自己，這就是我接下來的主要任務。
__企業主管個人工作總結范文【二】
年終歲末，緊張繁忙的一年即將過去，新的挑戰又在眼前。沉思回顧，在__公司這個大家庭里使我得到了更多的鍛煉，學習了更多的知識，交了更多的朋友，積累了更多的經驗，當然也通過不少深刻的教訓發現了自身的種種不足。這一年是充實的一年，我的成長來自__公司這個大家庭，為__公司明年更好的發展盡自已的全力是義不容辭的責任?，F將自己__年的工作總結如下。
一、大廈工作階段
通過與各商戶的調解工作的接觸，協調能力得到了進一步的鍛煉。為了適應不斷變化的情況，配合公司的整體規劃對__公司進行了一定的布局調整。全身心的投入到了籌建工作中，人員招聘、業務培訓、貨架___、商品上架到日常經營維護，在___的關心下，公司各方的支持下，__公司得以平穩的發展與過渡，自己對公司最新的業務知識又得了系統的強化。
負責__公司期間，盡力維護了各項經營活動的正常運轉，沒有發生意外的___。但__公司的整體潛力沒能全部發揮發來產生效益是事實，雖然__公司的發展有各方面的客觀環境不成熟的制約，但__公司的潛力沒能全部發揮自己有很大的責任。這也顯出了自身能力的局限，這是在__公司工作得到的最深刻認識。同時，__公司各種困難壓力的經歷，使自己的心理素質得到極大的提高，面對再大的困難與壓力，我都不會退縮逃避，能夠從容冷靜的去面對解決，這是我在__公司工作得到的收獲。
二、公司工作階段
為了盡快___負起職責，加強了專業知識的學習，積極看書報文章。加強溝通了解實際情況，向食品、接貨、收銀等各相關部門負責人溝通。經過__員工的共同的努力，我們的銷售有了明顯的增長。衛生、陳列、庫房、接貨從每一個細節開始嚴格的要求，使__的賣場氛圍有了改觀。與員工有了更多的接觸，在嚴格要求的基礎之上，給員工更多的思想溝通與業務培訓，使員工的精神面貌有了改觀，工作的積極性自主性得到了發揮。在公司各部門的關心支持下，全組員工齊心努力，__的進步得到了公司的認可。
三、人員管理培訓工作
作為一名主管，對員工的管理是一門難度較高的必修課，首先自身從心理上真正的關心員工、尊重員工，真正的為員工著想，真心的想讓員工有所提高。在這個基礎上，有針對性的對員工進行思想溝通與業務培訓，解決員工思路，樹立明確的發展目標，確實激發員工工作的主動性與積極性，再通過業務培訓讓員工知道如何去作，如何作的更好。在工作管理上，始終嚴字當頭，只要犯了原則性的錯誤，決不縱容。使員工隊伍從內在有動力，對外有戰斗力能夠產生效益。但人是不斷變化與發展的，人員的管理也會隨之變化與發展，這需要自己保持清醒的頭腦，不斷學習與提高，更好的發揮出團隊的全部潛力。
面對明年機遇與挑戰，我本著務實扎實的原則，更好的負起自身的職責，加強理論業務學習，勇于實踐，使自己的業務水平，管理水平全面提高，為公司發展奉獻自身全部的能量。
總之，在新的一年中我更加努力的投入到為之奮斗的__公司事業中去，用發展用效益來回報公司，實現自身的人生價值。
__企業主管個人工作總結范文【三】
時光荏苒，光陰似箭，?我工作已經快__年了，從中經歷了很多坎坷，也學到了很多東西，在領導的正確指導下，在同事們的支持和幫助下，我能夠嚴格要求自己，較好的履行一名收銀的職責，圓滿完成了__年的工作任務。
作為一名收銀員主管，首先是一名收銀員，自認具備較高的業務素質與良好的品德，對工作有較大的責任感。只有自己的業務水平高了，才能贏得同事們的支持，也才能夠更好地指導下面的人員。雖然從事收銀員工作已快__年，且取得一了定的成績，但這些成績還是不夠的，隨著公司的發展，對收銀員的工作提出了新的要求，通過學習，我總能最先掌握電腦操作技術，也清楚的能為下面的同事做指導。
作為一名收銀，自認為當之無愧，但作為一名管理者，的確有愧于公司對我的提拔與信任。對于管理者的工作能力，我欠缺的太多，如：___能力、領導能力、表達能力、自信力等。對工作沒有自信是我致命的弱點，為此常常提醒自己處理任何事情應小心謹慎，不可有任何疏忽。但往往越是小心謹慎，就越緊張，結果往往適得其反。
有句諺語說的好，“一頭獅子帶領的一群羊，可以打敗一只羊帶領的一群獅子”，作為企業管理者都應像獅子一樣，這樣他的企業才會無往不勝，這才是管理者應該而且必須去完成的使命。我們應該端正自己的思想，改變從前的觀念。把工作從被動變為主動，因為早已不是基層員工，應把該工作作為事業來追求，要有一顆永攀高峰的進取之心，逆水行舟，不進則退。如果想在事業上有所發展，就必需做點成績來武裝自己的頭腦、豐富自己的經驗，來適應這優勝劣汰的社會競爭環境。
人生能有幾回博，在今后的日子里，我們要化思想為行動，用自己的勤勞與智慧描繪未來的藍圖。
__企業主管個人工作總結范文【四】
時光如梭，轉眼間__年工作已經結束，回首一年來的工作，感慨頗深。自入職__項目以來，在服務中心領導的指導下和各部門的支持和配合下，基本完成了預期工作目標及各項工作計劃。項目交付以來，客服部圍繞__前期物業服務工作，加強了部門內部管理工作，強化了物業服務水平，增進與業主的溝通并妥善處理了與業主有關的糾紛，部門各項工作有了明顯的提高和改善，員工工作積極性得到大幅提高。
一、__年工作情況
（一）規范內管管理，增強員工責任心和工作效率
自加入__客服部后，發現部門內部管理比較薄弱，主要表現在員工責任心不強，工作主動性不夠、工作效率低、辦事拖拉等方面。針對上述問題，本人進一步完善了部門責任制，明確了部門員工的責任及工作標準；加強與員工的溝通，有針對性的___多項培訓，定期對員工的工作進行點評，有力的激勵了員工的工作責任性。目前，部門員工工作積極性較高，由原來的被動、有條件的工作轉變成現在的主動、自愿的工作態度，從而促進了部門各項工作的開展。
（二）嚴抓客服人員服務素質和水平，塑造了良好的服務形象
客服部是服務中心的橋梁和信息中樞，起著聯系內外的作用，客服員的服務水平和服務素質直接影響著客服部整體工作。今年下半年以來，我部著重加強員工服務管理工作，每日上班前部門員工對著裝、禮儀進行自檢、互檢，使客服人員保持良好的服務形象，加強了客服員語言、禮節、溝通及處理問題的技巧培訓，提高了客服員的服務素質。部門樹立“周到、耐心、熱情、細致”的服務思想，并將該思想貫穿到了對業主的服務之中，在服務中切實的將業主的事情當成自己的事情去對待。
（三）圓滿完成__一期交房工作，為客服部總體工作奠定了堅實的基礎__年__月中旬，__一期正式交房入住，我部主要負責一期入住的資料發放、簽約、處理業主糾紛等工作。
（四）密切配合各部門，做好服務中心內、外聯系、協調工作
客服部的重要職能是聯系服務中心與業主等外部工作，通過反饋信息及時為業主提供服務，本年度累計處理。
二、部門工作存在的問題
盡管部門總體工作取得了良好的成績，但仍存在一些問題。為進一步做好明年工作，現將本部門存在的問題總結如下。
（一）員工業務水平和服務素質偏低。
通過部門半年的工作和實踐來看，客服員業務水平偏低，服務素質不是很高。主要表現在處理問題的技巧和方法不夠成熟，應對___的經驗不足，在服務中的職業素養不是很高。
（二）部門管理制度、流程不夠健全
由于部門在近半年的工作中，主要精力放在了__交付的準備工作中，因而忽略了制度化建設，目前，員工管理方面、服務規范方面、操作流程方面的制度不是很健全，因此，使部門的工作效率、員工責任心和工作積極性受到一定影響。
（三）協調、處理問題不夠及時、妥善
在投訴處理、業主意見、建議、業主求助方面的信息反饋不夠及時全面，接到問題后未及時進行跟進和報告，處理問題的方式、方法欠妥。
三、__年工作計劃要點
（一）繼續加強客戶服務水平和服務質量，業主滿意率達到___%；
（二）加強物業服務費收費水平，確保年底收費率達到___%；
（三）加強部門培訓工作，確?？头T業務水平有顯著提高。
（四）完善客服制度和流程，部門基本實現制度化管理。
（五）密切配合各部門工作，及時、妥善處理業主糾紛和意見、建議。
（六）加強保潔外包管理工作，做到有檢查、有考核，不斷提高服務質量。
回顧__年，工作中充滿了艱辛與坎坷，卻收獲了成長與成績，展望__年，迎接我們的是機遇和挑戰。為此，客服部全體員工在明年的工作中將繼續團結一致，齊心協力的去實現部門目標，為公司發展貢獻一份力量。
1、制劑檢驗工作這是科室領導交給我的主要工作任務。由于自己有一段時間沒有接觸檢驗方面的工作了，對理化檢驗有些陌生了，對衛生學檢驗只知道個大概；通過不斷學習，參加培訓班，不斷熟悉、積累，已經可以較好地完成檢驗方面的工作。
2、積極參加業務學習由于本人缺乏醫院藥劑方面的工作經歷，對這方面的業務知識需要加強學習。積極參加院里組織的業務學習，并參加市藥檢所的業務培訓一次，參加省藥檢所業務培訓一次；同時自己每天擠出一點時間不斷充實自己，學習有關的法律法規，臨床藥學知識等等。
3、不斷改進工作方法制劑檢驗工作除了完成每周制劑生產過程中的原輔料、半成品、成品外，還需要進行留樣觀察和穩定性考察這兩方面的檢驗，往往會有未按預定日期完成的情況，我自行設計了一張工作表，將所有上述兩者工作按月填好，可以方便地知道當月有多少檢驗任務，有利于工作安排。
在這半年的工作中，我能認真遵守單位的各項規章制度，工作中嚴以律己，忠于職守，生活中勤儉節樸，寬以待人，能夠勝任自己所承擔的工作，但我深知自己還存在一些缺點和不足，政治思想學習有待加強，業務知識不夠全面，有些工作還不夠熟練。在今后的工作中，我要努力做到戒驕戒躁，加強各方面的學習，積累工作中的經驗教訓，不斷調整自己的思維方式和工作方法，在工作中磨練自己，圓滿完成自己承擔的各項工作。
年，我行企業網上銀行任務45個，實際完成49個，完成率為108.89%，個人客戶網上銀行任務2000，實際完成3483個，完成率為174.15%；對公電話銀行任務20個，實際完成22個，完成率為110%；個人電話銀行任務900個，實際完成157個，完成率為17.44%；手機銀行客戶任務數12個，實際完成12個，完成率為100%；網上銀行交易額任務為52億，實際完成78.18億，完成率為150.35%；電話銀行交易額計劃為0.6億，實際完成0.65億，完成率為108.33%；電子銀行中間收入任務為14萬元，實際完成15.22億元，完成率為108.71%；全年電子銀行交易筆數為49948筆。同時加班加點免費完成電子銀行業務的幾次升次與測試工作。
二、通力合作共同做好電子銀行的營銷工作
1、我行將公司業務部定為電子銀行業務的聯系部門，提供技術上的服務，負責做好電子銀行業務的營銷、安裝與日常維護工作。下轄各網點共同努力做好宣傳。因電子銀行業務的開展，為我行減少了大量的柜面壓力。
2、營業部為電子銀行業務提供業務上的支持，具體辦理電子銀行的業務處理，如信息錄入、落地處理、聯機打印、制卡發卡、手續費收取等，以及客戶在業務方面的咨詢等。并按制度規定做好各項電子銀行業務的處理。
3、會計結算部門做為會計結算的檢查監督及業務培訓部門，向下轄各網點做好業務培訓、制度落實，以切實保證我行在電子銀行業務操作中的安全防范與風險控制工作。
三、具體措施
1、加大營銷力度，提高我行電子銀行品牌的美譽度。首先我行電子銀行業務的營銷有公司業務部的副經理負責，并在公司業務部設立電子銀行專職人員與各網上銀行使用單位進行聯系，處理對公網上銀行的安裝與售后的系統維護，保證了我行電子銀行的穩步發展。
2、從嚴把握核算質量，防范資金風險。電子銀行業務從受理客戶的申請
資料開始，便存在有各個環節的風險點，便開始受操作流程與規范制度的約束，我行要求經辦人員嚴格按照流程與制度辦理業務，并建立檢查、通報、獎勵、處罰等考核機制。保持我行電子銀行業務的安全經營。
3、強化培訓，提高員工業務水平和綜合素質。我行針對各部門對電子銀
行業務不同的需要分別進行培訓工作，如針對公司業務部，我行著重向員工介紹電子銀行業務的各種品牌名稱、產品功能及在營銷過程中需要注意的問題，以提高員工的營銷能力。針對各網點主要介紹電子銀行業務的操作流程、規章制度，以提高員工的業務處理能力。從而全面提升我行服務手段，最大限度減輕柜面壓力。
4、加強與企業的聯系，發現問題及時解決。除了我行配有專人負責外，我行在各種的銀企會議中都將電子銀行業務的介紹列入會議內容，負責解答客戶提出的問題，如客戶關心的電子銀行費用問題、安全問題等，同時也進行一次對客戶的電子銀行業務知識、業務新品種的灌輸，以提高電子銀行業務的使用功能。
五、存在的主要問題
一年來，我行電子銀行業務整體發展勢態良好，但也有一些問題存在：
1、部分指標完成進度緩慢，如個人電話銀行的任務完成率僅為17.44%,離任務的完成還存在有一段距離.
2、制度執行力度有待加強，我行人員變動相對較頻，在有人員變動時，業務差錯的發生概率就增加。
2、業務推廣應用力度有待加強。雖然我行完成了市行下達的對公各項工作任務，如對公客戶網上銀行發展數已超過許多，但有些客戶的網上交易量不大，對使用我行的網上銀行還存在有顧慮。
2006年，市分行下達的工作任務肯定會超過今年的任務，我行將結合今年的工作情況，總結經驗，創新經營，規范發展，防范風險。
1、認真安排、落實好2006年市分行下達的任務。
2、繼續推進績效管理，促進電子銀行業務經營績效的全面提高。
一、2017年工作總結
（一）落實義務教育經費保障機制，確?！靶Ｘ斁止苄Ｓ谩薄?/p>
2017年共撥入義務教育保障經費8944.5 萬元，其中公辦義務教育學校公用經費8381.6萬元，民辦學校經費241.2萬元，特殊教育經費321.6萬元。
（二）認真做好非義務教育學校經費管理工作。
2017年縣財政局共撥入非義務教育學校預算內經費17061.73萬元，預算外公用經費收入3461.69萬元，收入合計20523.42萬元。全年共實現事業支出20523.42萬元，其中工資福利支出14414.83萬元，對個人和家庭補助支出2540.63萬元，商品和服務支出2951.19萬元，其他資本性支出616.77萬元。
（三）做好初中貧困寄宿生補助生活費發放工作及學前教育政府助學金、高中助學金等資金的發放工作。
（四）積極做好教師績效工資發放工作。
2017年核算中心認真核對各校教師人數和績效工資扣發金額，分兩次發放教師績效工資5071.19萬元，有效調動了廣大教師的工作積極性。
(五) 搞好全縣各學校財會人員業務培訓。
一是組織全縣各學校財務人員參加了縣財政局安排的會計人員繼續教育培訓。二是召開學校分管負責人、幼兒園長和財會人員參加的財務管理工作會議，總結回顧了取得的成績和存在的不足，重申了財務管理方面的相關規定，強調新常態下規范使用公務消費的規定，學習了“莒縣教育系統大額資金審批制度”、“莒縣學校食堂財務管理制度”、“莒縣公辦幼兒園財務管理規定”等規章制度。對進一步規范我縣教育系統財務管理工作，提高教育資金的使用效率，促進全縣教育系統財務管理科學、規范、高效具有重要的指導作用。
(六) 對全縣19處鄉鎮中心園獨立建賬。
2017年5月，核算中心對全縣19處鄉鎮中心園獨立建賬，將中心園（包括村辦園）所有收支全部納入縣教育財務核算中心管理。各中心園依法取得的各項收入必須及時全額繳入核算中心專戶，嚴格執行“收支兩條線”管理。幼兒園各項支出必須符合國家統一規定的開支范圍和定額標準，召開會議、教干教師外出考察學習，公務接待等要嚴格按照“八項規定”執行。對于單項經濟業務支出超過5000元的，必須事前報縣教育局審批方可實施，并認真落實政府采購制度。對下一步幼兒園財務管理提出了具體指導意見，進一步提高各幼兒園財務管理水平，保障幼兒園健康規范發展。
（七）改進全縣教育財務管理工作方式。
為進一步規范全縣教育財務管理，不斷加強財務人員業務水平和綜合素質，對全縣中小學教育財務管理工作方式進行改進，提出核算中心帳務處理可行改進意見和措施，不斷提高學校財務管理整體水平。
二、2018年工作計劃
（一）進一步加強財務核算規范管理，充分調動各方面積極性，改進核算中心帳務處理方式到位，不斷提高學校財務管理整體水平。使核算中心的各項管理工作向科學化、規范化、制度化進一步邁進。保證學校各項支出更加合理、更加規范，提高資金使用效益，使有限的資金發揮其最大的效益。
（二）進一步加強業務培訓，不斷提升財會人員業務能力和綜合素質，提高財務核算水平。堅持核算中心會計人員和學校報賬員定期業務培訓和例會制度。2018年計劃每年分期分批組織全縣中小學財會人員參加上級相關部門組織的業務培訓，不斷學習外地的教育財務管理經驗和創新做法，提升財會人員業務能力和教育財務核算管理水平。
（三）繼續嚴把財務核算審核關。除了對項目支出是否合理、單據是否正規、填寫是否規范進行正常審核外，重點加強以下幾個方面的管理：一是嚴禁學校發放各種形式的獎金、福利、加班補貼；二是按照“八項規定”要求，嚴格教師教干外出參觀考察學習、生活接待、培訓費、會議費的支出報銷程序；三是縣直高中50000元、縣直中小學30000元、鄉鎮中小學15000元、鄉鎮幼兒園5000元以上大額項目支出必須上報審批，嚴格審核，并進行實地核實，凡弄虛作假不符合報銷程序的支出項目一律不予報賬，并報局領導按照相關規定對相關責任人進行相應處理。
（四）做好幼兒教育階段財務管理工作。根據莒縣幼兒教育發展規劃，規范幼兒園財務管理，特別是加強幼兒園伙房財務管理。
（五）加強對初中貧困寄宿生補助生活費發放工作及學前教育政府助學金、高中助學金等資金的發放工作的監督。
（六）做好教師績效工資管理和發放工作。對教師績效工資實行專人專戶管理，確保資金?？顚Ｓ茫⒈O督學校做好績效工資的發放工作，切實起到調動教師積極性的良好作用。
（七）進一步加強學校各項收費管理，確保各類收入及時上繳專戶管理，全部納入學校賬務核算。會同相關部門對學校所有收費、代收費項目以及教輔資料、圖書報刊征訂管理情況進行不定期檢查，發現問題及時處理。嚴禁超范圍、超標準亂收費和搭車收費。嚴格教輔資料征訂程序，嚴禁違背學生意愿亂訂教輔資料和圖書報刊，切實減輕學生課業和經濟負擔。切實規范教輔資料、圖書報刊費的管理使用，嚴格杜絕私設賬外賬、公款私存、資金管理使用混亂等現象的發生。
下面就我縣提高審計業務質量工作情況做簡要匯報，不妥之處，請大家指正。
強化一個理念
統一全局思想，強化質量意識。全局上下從思想上凝聚力量，強化審計質量就是審計生命線這一理念，樹立審計人員的質量意識、風險意識和責任意識。以爭進入全市第一梯隊為目標，全方位推進審計業務質量工作。
推行三項措施
1、優化審計隊伍結構。通過事業編招聘考試和高學歷人才戰略引進專業對口、學歷高、年富力強的人員，充實審計隊伍，我局近年新進的7名30歲以下人員中，研究生學歷人員5人；同時我局積極鼓勵在職審計人員參加審計師、會計師等中高級技術職稱和考取注冊會計師資格考試，目前我局具有審計師、會計師等中高級技術職稱人員18人，占全局人員的近80%。
2、加強審計業務學習。把每月最后一周周五下午定為審計業務學習時間，要求無出縣審計任務及特殊情況人員全部參加，集中學習審計相關法律法規、方法制度等業務知識，通過學習，使審計人員對下達審計通知書到出具正式審計報告的審計流程中每個環節工作加以規范，從源頭上把控審計業務質量。
3、走出去引進來。一是向榜樣學習。2018年，全局赴豐寧縣審計局開展學習交流。圍繞革新審計理念、規范審計業務、規避審計風險等方面深入展開學習交流，通過學習交流，解決自身審計工作中存在的差距和不足。二是派遣審計干部參加上級組織的各類審計業務培訓，從專業知識方面提高審計人員的業務水平。兩年來，參加審計署組織的業務培訓3人次，參加省審計廳組織的計算機審計中級和主審綜合業務培訓3人。三是積極參與上級組織的審計項目，從具體實戰方面增強審計人員的業務能力。兩年來，先后參與上級組織的國有企業、扶貧資金、自然資源資產等審計項目9項、33人次，參加審計項目同志服從安排、兢兢業業、克服困難，圓滿完成審計任務，得到了市局和被審計單位的一致好評。四是邀請市局主要業務科室領導來我局進行審計業務專題講座，面對面為我局業務人員答疑解惑。
創新三項活動
1、開展以“向經典致敬，與時代同行”為主題的項目競賽活動。根據年初制定的審計項目計劃，將全局審計人員分成5個審計組，每組一個參賽項目，全部由新進審計2-3年的年輕同志當主審，組織、安排審計項目的實施；由有經驗的業務骨干當組員兼業務指導，配合和指導審計項目的具體業務的開展。各組把“成熟”的項目拿到機關大會上“亮相”，評委對每個項目進行現場打分，排出名次，同時對每個項目均進行點評，對優秀項目頒發證書，以此作為年度干部考核評先的條件。截至目前，此項活動已開展了2期，起到了以工作煉隊伍、以老人帶新人、以評比促質量的效果。
2、每一季度組織全局審計人員開展一次“項目會診”活動。根據定期召開例會總結的審計項目進展情況，搜集在審計過程中發現的困難、拿不準的新問題，每季度開展一次“會診”，共同探討和研究解決方法和途徑，集思廣益，共同商討對策。對于一些實在拿不準的新問題，積極報請上級審計機關進行答疑解惑，直至消化理解。
關鍵詞：高校輔導員；職業能力提升；激勵C制；有效策略
中圖分類號：G641
一、新形勢下高校輔導員職業能力內涵
根據《高校輔導員職業能力標準（暫行）》的表述，輔導員職業能力劃分為初、中、高三個層次，每個層次都有工作年限、主要業務、核心技能、知識結構、職業能力等方面的規定。概括來說輔導員的職業能力內涵包含三大要素：思想道德素質、通用職業能力和核心專業能力。其中核心專業能力是核心，如思想政治與心理健康教育、學業指導、職業規劃與就業指導、理論與實踐研究等各方面能力。
二、新形勢下高校輔導員職業能力提升存在的問題
一是輔導員角色地位不明，常產生角色障礙，不利于其職業能力提升，“輔導員集教育者 、管理者、服務者 、協調者 、研究者等角色于一體 ，且各種角色在高校學生工作中的功能更加多樣化”。二是輔導員職業缺乏有效激勵機制，如評優評先及待遇、職稱及職務晉升、進一步深造等方面缺乏有效激勵機制，這易挫傷輔導員工作積極性。三是輔導員缺乏系統的業務培訓，多數輔導員參加工作之后，幾乎再沒有參加任何專項培訓。
三、新形勢下高校輔導員職業能力提升的有效策略
1.提升輔導員職業認同感
當前，輔導員職業認同感不強，這影響了輔導員職業能力提升。鑒于此，一是高校要多關心輔導員成長及生活，努力協調解決輔導員房屋租住等各種實際問題，也要重視對輔導員的人文關懷和心理幫扶，如定期舉辦心理沙龍或素質拓展訓練，這能緩解輔導員心理壓力，增強輔導員團隊意識和職業認同感。二是加大對輔導員工作事跡的宣傳及鼓勵，高校要通過新聞宣傳，觀摩及讓師生參與班主任管理等多種途徑讓師生真正了解輔導員工作的艱辛，從而消除對輔導員的偏見，認同輔導員職業，這有助于提升輔導員職業認同感。三是加快推進輔導員職業化、專家化、專業化，這有助于輔導員明確職業發展方向，進一步增強職業認同感。
2.建立有效的輔導員工作激勵機制
良好的激勵機制有助于充分調動輔導員工作熱情。為此，一是要重視輔導員評優評先及改善輔導員待遇，如評選十佳輔導員與學生工作先進個人，設立輔導員績效獎勵津貼，將輔導員評優評先與職務晉升、外出進修掛鉤，這有助于激發輔導員工作積極性。二是在輔導員職務及職稱晉升方面，要重視輔導員科研能力提升。三是鼓勵輔導員進一步深造，如推薦一定數量的輔導員攻讀碩士或思想政治系列博士等，這有助于提升輔導員專業素養及心理滿意度。
3.加強輔導員業務培訓及提出外出學習機會，經常舉辦輔導員業務知識趣味文體比賽
當前輔導員工作繁忙及缺乏有效學習，業務培訓及外出學習機會較少，這不利于輔導員職業能力提升。對此，應在以下方面努力：
一是安排輔導員在校內參加各種培訓，定期舉行輔導員工作經驗交流會，讓輔導員相互交流工作心得，相互學習借鑒好的經驗和做法；每月舉辦輔導員沙龍，形式包括學術講座、專題討論、案例討論、經驗交流、情景模擬、電影欣賞等，它有助于輔導員總結經驗、交流思想、探討問題。
二是定期組織輔導員參加外出學習及培訓，按照《普通高等學校輔導員培訓規劃（2013―2017）》的要求，高校要多組織輔導員參加國家及省級輔導員培訓班，這些都有助于輔導員及時學習借鑒全國其他高校好的經驗和做法。
三是定期舉辦融入輔導員業務知識的趣味文體比賽，如征文及知識競賽、心得體會評選、猜謎語等，這些都有助于減輕輔導員壓力及職業倦怠感，增強輔導員心理及工作滿意度，調動輔導員工作積極性，對提升輔導員職業能力也很有幫助。
參考文獻：
