發布時間：2022-03-04 17:45:20
序言：寫作是分享個人見解和探索未知領域的橋梁，我們為您精選了8篇的辦公室人員工作樣本，期待這些樣本能夠為您提供豐富的參考和啟發，請盡情閱讀。
光陰似箭，轉眼間XX年即將進入尾聲！做為辦公室一份子來說，首先感謝領導在這即將一年的工作中，對我的幫助支持與指導。同時，在這工作期間，有得也有失，現就將XX工作簡要總結如下：
1、提高自身素質，履行自己的職責。
今年2月份我步入到太保晉中中心支公司，從事保險這個陌生的行業。對于一個剛走出校門從事新型行業的畢業生來說，將會面臨更大程度上新的挑戰和考驗。為了適應當前工作的需要，應該時刻把學習放在第一位，提高自身綜合素質，特別是增強保險方面的知識，做一個真正的保險人。做為辦公室一名機要員來說，主要工作就是上傳下達、文件管理、檔案管理以及零碎的事情，這些看似簡單的事情，做起來卻需要有足夠的耐心，記得第一次拿出文件給領導看時，文件是一遍又一遍修改，一遍又一遍打印，甚至讓自身泄氣煩燥，可是后來將心比心，公司領導都可以不厭其煩認真對待每一個文件，乃至每一個字，而做為我顯然是微不足道的，達到了培養耐心的良好目的。態度決定一切，在工作中我會繼續竭盡全力做好自己的事情。
2、執行做好領導交辦的任務。
做為自身來說，除了做好自己份內的事以外，執行領導交辦的事情當然也是理所當然的。同時我積極配合領導安排的工作，做到腿勤，手勤，嘴勤，不怕苦，不怕累，對工作盡職盡責，盡量替領導分憂，提高了辦事效率。
3、在工作中存在的問題。
在這一年中，存在著很多不足之處，如在面對千頭萬緒工作中，未能總結出積極有效、簡捷明了的工作方法，缺乏對保險理論與業務知識的深入了解。在今后的工作中，我會更加積極努力提高自己，不斷總結經驗教訓，讓自己的不懈努力創造應有的價值。同時，在工作中如有不對的地方，還需領導批評指出。
我深信，在領導干部正確指導和全體員工的共同努力拼搏下，未來太保中心支公司會做的更大、更強、更輝煌！
xx年我從基層單位調到局運管處辦公室工作。新的環境新的起點也給我提出了新的要求。工作以來在處領導的關懷下，在全處職工的幫助下，我能恪盡值守全身心地投入到工作中去，盡自己的全力履行好自己的工作職責。
在思想上加強學習提高理論和業務素養。始終堅持把政治理論和業務知識學習作為提高政治信念、思想素質、工作能力的重要途徑。辦公室是綜合部門，對各方面的能力和知識都要掌握。要做好本職工作就必須首先用理論武裝頭腦。我積極參加局里處里組織的形式多樣的學習教育活動，利用電視、電腦、報紙、雜志等媒體關注國內外形勢，學習黨的基本知識和有關政治思想文件、書籍。在學習過程中，注意理論聯系實際的方法，不斷提高自身的認識能力和思想政治素質，不斷提高工作能力，以便更好地完成領導交辦的各項工作任務。
在工作中重視學習業務知識，提高自身的業務能力。嚴格要求自己，積極主動地研究工作中遇到的各種問題。講奉獻，講正氣，以誠待人。虛心向老同志學習，取人之長補己之短，努力豐富自己，充實自己，提高自己。各項具體工作按計劃推進，分清主次和輕重緩急，做到有理、有節、有序、有效。按時完成領導交辦的工作，不拖延，不出差錯，有始有終。快速反應，各項臨時工作和緊急任務雷厲風行地完成。堅持做事和做人原則，努力做好日常工作，熱心為大家服務。和同志們的關系比較和諧，工作氣氛融洽配合默契互相支持。遵章守紀、務真求實、樂觀上進始終保持嚴謹認真的工作態度和一絲不茍的工作作風。不怕吃苦，主動找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤”。積極學習新知識堅持每天閱讀各類報紙和文章學習有關經濟、政治、科技、法律等新知識。認真學習黨的xx大精神，努力做到融匯貫通聯系實際，在實際工作中把政治理論知識、業務知識和其它新鮮的知識結合起來，開闊視野拓寬思路豐富自己，努力適應新形勢新任務對本職工作的要求。
通過半年多的工作與學習我深刻地認識到了辦公室是溝通上下協調左右的綜合部門。辦公室工作無小事，每一項工作都關系到辦公室工作整體功能的發揮和整體效率的實現。辦公室所處的地位和所屬的工作性質決定著辦公室的實質就是一個單位的服務中樞。辦公室工作的核心就是服務。辦公室的工作繁瑣復雜要及時傳達領導指示，及時反饋各種信息，做到快捷和實效保證全處上下政令暢通，做好宣傳工作。可以說辦公室是聯系我處與外界的紐帶，是反映我處精神面貌的“窗口”。強化自身建設促進我處工作正常有序運轉是辦公室的職責所在，也是提高工作效率完成各項任務的前提，作為辦公室的工作人員我認為必須要強化服務意識，實現思想新的突破。
在新的一年里，在新的環境下我將繼續發揚戒驕戒躁發揚團結務實開拓進取的精神，為我所熱愛的這個集體做出自己應有的貢獻！
一、理順辦公秩序
以完成領導交辦的工作為中心，做到有序、按時、正確。
1、提高人員素質：
克服辦公室人員變化大、新人多、業務生疏等困難，幫助員工熟悉本職業務，建立崗位責任，掌握工作要求，提高辦公室工作質量，使得辦公室的工作適應公司經濟運行的需求。
2、搞好辦公室的各項工作：
會議有紀要、階段有總結、收發文件有存檔、簽報流轉有控制、派車服務有保證、項目周報按時有反饋、人才招聘有落實、文明辦公環境有改善、處理事務有著落，基本上按時完成了領導交辦的各項工作，保證了辦公室工作的較好運作。
二、健全各項管理基礎工作
以提高工程管理水平為目的，健全公司的各項基礎管理工作，抓制度健全，抓貫徹落實。
1、合同管理：確定合同審核、批準流程，規范合同樣本，建立合同臺帳，明確合同的分類及發放歸檔流程。
2、檔案管理：建立檔案的分類管理，從集團文件、公司證件、公司的規章制度和文件、報集團的收發文件、公司的收發函、人事檔案、經濟合同（工程、采購、銷售）工程管理文件、工程竣工文件等，都逐一分類歸檔，為實現各類文件的有效控制管理打下基礎。
3、人事管理：建立應聘、錄用、辭退工作程序，制訂“員工手冊”，實施員工年度小結考評，規范考勤、年休、請假制度，并重新對員工的應聘登記表進行整理，在搞好員工培訓工作的同時，完成了安全員、項目經理的資質培訓工作。
4、健全規章制度：制訂了考勤、公務用車、通訊費補貼、加班用餐補貼、文明辦公違紀處罰等各項制度，保證了公司工作的較順利展開。
5、開展工程項目竣工驗收和結算工作：抓工程項目的規范管理，以點帶面，提高工程項目的管理水平。
6、開展公司固定資產的清查、建帳工作，辦理勞防用品、工具等物品的發放和建立登帳管理，逐步做到公司的物品到人管理。
7、完成了公司各類資質的認證和年檢，搞好對外的各項的聯絡工作。
8、完成和正在著手完成公司的樣本和網頁完善工作。
三、明年工作的打算
今年辦公室在各方協助下做了一定的工作，但還存在很多的不足，如工作規范性、正確性不高，工作效果不夠明顯等，均有待于在明年的工作中進一步的改進。
明年管理工作的目標：以規范管理來提高工作質量、工作效率，保證良好的工作秩序，達到“管理出效益”的目的。
明年管理工作的任務：
1、提高物資管理水平，降低材料成本：加強物資采購方案的依據管理，完善采購計劃的制定和實施，達到定點、定品牌、比質、比價、按量、按時采購，提高采購質量，保證工程項目進程，降低材料成本，落實物資管理條線人員績效掛鉤考查的工作。
2、提高工程管理，提高經濟效益：工程方案有論證、合同簽訂有程序、過程管理有憑證，工程資料管理有規范，按質按時完成有成績、資金成本控制有成效，結合工程的整體質量、安全生產工作、工程經濟效益來考查項目的負責人和有關人員。
3、提高辦公管理水平，提升辦事效率：
①員工管理：逐步規范崗位工作職責，以效益掛鉤來制定考核方法，適應公司發展的需要，不斷培訓員工業務，招聘考查急需人才，提升團隊素質。
②加強辦公費用的管理：開展辦公費用的核算，降低費用開支。
一、干好辦公室內勤工作要處理好“四種矛盾”。
一是處理好大局和小局的矛盾。辦公室作為一個綜合部門，其性質主要體現在服務性上，內勤人員主要是為領導和基層服務。首先是為領導服務。因此，“一切服從大局，一切服務大局”就是內勤工作的出發點和落腳點，當小局工作與大局工作發生矛盾的時候，自覺地做到小局服從大局、局部服從整體。同時盡力做好小局工作，因為小局工作是做好大局的基礎和前提。
二是處理好主動和被動的矛盾。辦公室工作的服務性職能決定了工作的被動性，但要做好辦公室工作，又必須發揮內勤人員的主動性，善于在被動中求主動，變被動為主動。對一些常規性、規律性、階段性等確定性工作，不要消極等待，要主動著手，提前準備。對領導臨時交辦的任務、應急事件和突發事件等非確定性工作，要靈活機動，做到忙而不亂。同時要積極適應領導的工作思路，想領導所想，謀領導所謀，把問題想在前，把工作做在前，主動做好超前服務。
三是處理好政務和事務的矛盾。政務和事務是辦公室工作的兩個輪子，政務工作主要有決策參謀、調查研究、政務信息、政務文電處理、政務督促檢查、機要檔案保密等工作；事務工作一般是指除政務以外的其他各項工作，主要是行政后勤工作，諸如接待應酬、吃住行、安全衛生等。事務工作是搞好政務工作的先決條件，不能把政務看成是大事，把事務看成是小事或可有可無的事。更不能把政務看成是高層次的，把事務看成是低層次的。辦公室內勤工作事無巨細，不能有半點疏忽和懈怠。四是處理好“過”與“不及”的矛盾。為領導出主意，當參謀，一定要把握“度”，掌握分寸。辦公室在領導決策中處于輔助和從屬地位，不能缺位，也不能越位。要想領導之所想，急領導之所急，要為領導決策提供盡可能多的背景資料，但不能越俎代庖，要積極諫言獻策，但不能瞎摻和。
二、干好辦公室內勤工作要扮演好“三種角色”。
首先，要當好領導的“計囊團”。內勤人員是企業領導的參謀助手，是領導的“計囊團”。要不斷學習理論，分析形勢，研究問題，善于站在全局的角度和領導的高度認識問題、分析問題，提出新觀點、新思想、新認識；要深入基層、深入社會、深入市場進行調查研究，找準企業運行過程中的優、劣勢，形成有分析、有建議、有對策的調查報告，為領導科學決策服務；要圍繞領導工作和所要解決的問題，提出的各種工作建議，針對實踐報告中急待解決的問題所提出參謀意見；要為落實某項工作或貫徹領導者的意見提出具體的實施辦法，根據客觀要求和企業運行的狀況提出切實可行的工作思路等等。
其次，要當好干群的“勤務員”。內勤人員要做到眼勤、手勤、嘴勤、腦勤、腿勤。要盡心為領導搞好服務。領導交辦的事情要想方設法去完成，積極主動去干好，做到積極而不越權，服從但不消極，讓領導滿意。要熱心為群眾辦好事情。熱情接待每一位前來辦事的同志，主動幫助辦理各種相關手續，讓辦事人員滿意；主動關心員工的工作和生活，員工的合理訴求及時向領導匯報，及時給予答復和辦理，讓員工滿意。力求做到不讓工作在自己這里延誤，不讓事項在自己手里積壓，不讓差錯在自己身上發生，不讓來辦事的同志在自己這里受冷落，不讓辦公室的形象在自己這里受損害。
三是，要當好機關的“內當家”。要認真抓好公司的日常事務管理，安排好每一次會議，籌劃好每一次宴會，調配好每一次用車；要認真抓好公司考勤管理，對各部門員工的出勤情況做好監督管理，按時統計公示；要積極搞好各部門之間、上下級之間工作的協調，保障公司各部門工作的統一性和集中性；要切實發揮督查職能，在動真碰硬上下功夫，嚴厲查處每一個部門和個人不落實的行為，使辦公室的參謀服務更加有效，領導的決策真正得到落實。
三、干好辦公室內勤工作要做到“五‘得’兼備”。
一是“想得到”。多謀才能善斷。辦公室內勤人員要立足發展變化的新情況，多動腦筋、想辦法、出主意，發揮參謀助手作用，不斷提高參與決策能力；要有較強的政治意識、責任意識，增強工作的主動性、預見性、創造性，以較高的政策理論素養和業務工作能力為領導出謀劃策、查漏補缺；要善于站在全局的高度，把注意力集中在那些牽動全局、涉及長遠的大事上，放在情況復雜、矛盾突出的熱點、難點問題上，既要了解面上的總體工作，又要了解近期的重點工作，既要了解上級領導的工作意見和要求，還要了解本單位的實際情況和干部職工的意見和建議。
二是“管得寬”。辦公室內勤工作綜合全局，協調各方，承內聯外，有自身的工作職責和工作規則，既要全面了解領導們各方面工作情況，為領導們工作的順利開展創造條件，又要協調各方，處理好上下左右的關系，確保政令暢通。對于職責內的工作一定要抓緊抓好，并且做到抓一件成一件，件件有交代，項項有落實。對職責以外但沒有部門抓的或職責不明的工作，也要義不容辭承擔起來，做到工作不留空檔，保證各項工作全面推進。
三是“做得細”。內勤工作無小事。這就要求內勤人員在工作中一要細心、細致，二要從細小的事抓起。對任何一件經辦的工作，都要嚴謹細致，一絲不茍，來不得半點敷衍和虛假。要時時刻刻、事事處處，認真再認真，細致再細致，做到不讓領導布置的工作在我手中延誤，不讓需要辦理的文電在我手中積壓，不讓到辦公室聯系工作的同志在我這里受到冷落，不讓辦公室的形象在我這里受到影響。
摘 要 在辦公室管理過程中，管理人員不僅要建立有效的管控機制，也要針對具體問題進行集中處理，在保證工作效率的同時，優化管理辦公室的具體項目，特別要注意的是，在辦公室管理過程中，不僅要關注辦公的時效性，也要對辦公技巧進行仔細的分析和改良，從而真正實現優化辦公室工作水平的目的。本文從辦公室工作內容、日常辦公、設備管理、時間管控以及辦公室保密工作五個方面分析了辦公室人員工作方法的路徑，并著重闡釋了相應的提升策略，旨在更好的助力辦公室工作水平的優化。
關鍵詞 辦公室人員 工作方法 技巧 水平優化
要想從根本上提升辦公室工作人員的辦公水平，不僅要著重優化辦公室人員的職業素養，也要著重提升起服務意識，政治素養、道德素養、知識能力素養以及人文素養多角度實現整體職業素質的升級。并且，在實際辦公過程中，積極的拓展發展路徑，提升辦公室人員的綜合服務意識以及智能服務意識，從而一定程度上保證辦公室人員能在領導的指揮下高效的完成本職工作。
一、工作內容層面優化辦公水平
辦公室工作較為繁瑣，要想實現整體辦公水平的升級，就要從細節著手，建立健全完整的工作運行框架，保證工作方法和工作技巧符合實際需求，并且能深刻領會領導下達任務的意圖。具體的工作中，要對內部環境的優化進行集中的管理，有效的處理外部服務障礙，并且做好一些較為日常的工作，特別是要建立有效的踐行辦公室管理制度。要在辦公過程中，樹立良好的工作態度，創新發展工作思路，更好的完成本職工作。
二、日常辦公層面優化辦公水平
日常辦公主要分為接待工作和會務工作。一方面，在接待工作中，辦公室人員要保證接待任務的時效性。對于企業內部辦公室來說，接待工作是辦公室的門面，需要辦公室人員在提升工作態度的同時，對接待工作進行一些必要的處理，保證接待工作順利完成。主要包括：接待引導、材料準備、適時告退等，這都需要辦公室人員具備充分的現場應變能力，并且要在接待工作的最后進行有效的登記，或者在必要時幫助領導結束會客。另一方面，在會務工作中，辦公室工作人員要保證工作的標準化和具體流程完整，首先要對會議的議題和名稱進行檢查，并且對會議會場的安排情況、與會人員名單、會議通知、會議議程和日程等基礎信息進行集中的核對，也要針對問題建立有效的預案。其次，要組織與會人員進行簽到，并著重管理會議適用的基礎設備，保證對會議做好記錄。最后，要在會議進行中做好后勤服務工作。
三、保密工作層面優化辦公水平
辦公室保密工作是一項特殊的項目，辦公室人員要在監督管控機制的約束下，建立有效的辦公室工作行為，真正從綜合素質出發，強化辦公室保密工作地實效性價值。第一，要著重關注辦公是文件的保密工作，集中保管的同時，提高自身的責任意識。第二，要提升會議保密的力度，對會議資料以及會議過程中制定的決定和決策做到“不多說，不亂說”。第三，提高商業保密。特別要注意的是，隨著市場競爭越來越激烈，各個企業都在創設自身的企業優勢，一些商業計劃需要得到重點保護。辦公室是一個非常敏感的工作系統，隨時需要和客戶甚至是媒體打交道，這就需要辦公室工作人員從自身的職業操守出發，積極踐行商業保密制度。
四、時間管理層面優化辦公水平
在企業辦公室管理過程中，要針對具體問題建立具體分析的機制，特別要關注各項辦公事務的時效性，提升時間管理水平，才能更好的提升辦公室管理工作的效率。在時間管理過程中，可以借鑒ABC時間管理機制，有效的提升辦公室工作水平。在辦公室工作中，對于重要且緊急的活動要立即采取行動，稱為A級商務；對于重要但不緊急或者緊急但不重要的活動，要制定可行性的期限或者是臨時將時間留出空擋，稱為B級商務；對于不重要也不緊急的活動，要在有效的時間內分出時間或者是安排人員完成，稱為C級商務。按照不同的時間等級進行事件管理，提升工作的質量和效率。
五、設備管理層面優化辦公水平
在辦公室管理過程中，也要針對辦公設備進行集中的管控，合理化的購置物品，優化配置資源，確保采購制度、分發制度、保管制度等項目的有效運行，為辦公室工作水平的提升奠定堅實的基礎。
六、結語
總而言之，要想提升辦公室工作人員的水平，從而提高辦公室管理效率，就要建立精細化辦公制度，在提高辦公室人員專業素質和專業能力的同時，建立最優化的工作模式，更好的完成辦公室工作。
參考文獻：
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一、加強學習，不斷提高思想與理論水平。
通過學習，我樹立了服務意識，把服務看成自己的本職工作，對上服務于上級部門，準確傳達上級的指示，完成上級任務，同時收集各種信息，服務于上級決策;對下，協調溝通，組織各種活動，服務于各部門健康發展;對外，加強聯絡，努力為單位發展創造寬松的外部環境。工作中做到了認真負責，嚴謹細致，能夠任勞任怨，腳踏實地開展工作，克己奉公，嚴格遵守黨的廉政紀律，認真遵循單位的各項規章制度，堅持做到不利于單位形象的事不做，不利于單位形象的話不說，積極維護本單位的良好形象。做到五不：不議論、不糾纏、不攀比、不空談、不上 訪。
二、盡職盡責，認真做好各項工作。
幾年來我立足本職崗位，認認真真履行自己的職責，高效完成領導交付的任務，具體工作如下。
(一)2015年作為開發部文員，堅持在學習中實踐，在實踐中總結提高，認真完成領導交付的各項具體事務，協助局辦公室做好日常工作，以高度的服務意識和熱情的服務態度接聽電話，仔仔細細做好來電記錄，較好地完成了各項信息和文件的上傳下達工作，及時將重要文件轉閱相關領導，確保政令暢通無阻;對于各種信件，細致接收，并傳達到個人。半年來接收辦理文件400件、打字約50張，復印約5000張，傳真約150份，接發送郵件50次。
(三)2015年，我奔波忙碌于科研所和科技局之間，分別在兩個機構開展工作，業務能力有了突飛猛進的進展，多次得到領導的肯定，被提拔為辦公室主任。
2015年機關單位辦公室文員個人工作總結
三、團結協作，努力營造良好工作氛圍。
我尊敬領導，團結同事，始終保持了謙虛、謹慎、不驕不躁的作風，時時處處以身作則，率先垂范，同事工作中遇到困難，總是伸出熱情的援助之手，積極營造團結奮進、相互協作的工作氛圍，推動敬業樂業的團隊的形成和發展。主任期間，充分發揚民主，遇事多征求領導的意見，多聽取同事的建議，充分發揮部門人員的聰明才智，共同做好部門工作，不斷提升部門團隊的凝聚力和向心力。
四、存在的問題與不足。
2015年以來，雖然個人在學習、工作和思想方面取得了明顯的進步，做出了一定的成績，但是與上級領導要求相比，還有一定差距，主要表現在：一是文字表達能力有待于提高，寫作的水平還需要進一步提升;二是創新意識不強，不能夠創造 性 地開展工作;三是學習的系統 性 和深度不夠，對政治理論和業務技能的學習應當進一步加強。俗話說，正視自己的不足，才能超越自我，今后，我將改進學習與工作，彌補不足。
五、今后努力的方向和工作思路。
1、加強學習，提高工作效率。我將進一步加強學習，提高工作能力和業務素質，尤其是針對文字表達能力，爭取參加成 人教育，接受系統的培訓，服務于職業能力的培養。同時，多向領導學習，多向老同志學習，勤請示，尋求領導的指導，在工作中積累經驗。
2、創新工作，優化程序。根據辦公室實際工作需要，我將進一步完善相關管理制度，優化接待、組織會議和文件管理的程序，創新內部管理，不斷提高服務能力和工作效率，力爭讓上級部門滿意，讓群眾滿意，讓其他部門員工滿意。
2018年，在各級領導的正確領導下，在同事們的積極配合下，我著力從辦公室工作的實際特點出發，堅持以服務為宗旨，不斷加強自身的素質建設，切實轉變工作作風，在克服諸多困難的情況下，認真履行自己的工作職責，較好地完成了各項工作任務。現總結如下：
一、認真履行職責，積極開展工作
（一）努力做好行政管理工作
1、協助領導做好行政管理工作，組織召開晨會、周例會和專項會議。會前做好各項準備工作及會議記錄，做到了保密和及時歸檔。
2、認真做好材料的撰寫、打印、信息上報和檔案管理等工作，確保及時撰寫和上報。做好各種文件的收發，配合領導在制定各項規章制度的基礎上進一步補充、完善。及時傳達貫徹公司有關會議、文件、批示精神，確保公司各項工作有序開展。
3、完成2018年度辦公室工作檔案的收集、整理和歸檔工作，完成各項統計報表的上報工作。
4、按照公司辦公用品需求，落實好辦公用品的采購及出入庫登記工作。
5、為提高公司知名度，樹立良好的企業形象，積極向當地保險行業協會投宣傳稿件。
（二）認真完成人事管理工作
1、落實公司人事、社保和員工的考勤管理工作，及時申報月考勤報表，辦理繳納社保新增、轉入、減少等各項工作。
2、做好勞動合同的管理工作，對即將到期的員工勞動合同，提前組織續簽，確保沒有過期遺漏。
3、積極組織招聘工作。中支2018年完成保費收入1183萬元，隨著業務的擴大，對人才的需求也相應地增加。我通過現場招聘、報紙廣告、網絡招聘等各種渠道廣泛招募專業人才，做好人才儲備。員工被錄用后，積極協助辦理入職手續，幫助新員工盡快適應公司環境，步入正常的工作軌道。
4、嚴格按照員工績效考核辦法，對員工的工作責任感、服務意識、工作技能、工作效率、團隊合作等方面進行考核，以提高員工的工作積極性和責任心，增強員工的團隊精神。
二、存在問題
2018年，我能夠積極向上，認真工作，取得了一些成績，但也存在著不足之處。主要表現在：第一，有些工作還不夠細致，處理問題不夠成熟；第二，管理方面還不夠大膽，還存在面情軟，某些方面要求不夠嚴格的問題，在下一年度管理工作中要注重實現制度管人，行動感人，促使自己的管理水平有更大的提高；第三，工作中時有急躁情緒，謙虛謹慎的作風有待于進一步加強。
三、2019年工作思路
新的一年新的風貌，在2019年，我將會努力改進自己的不足之處，加強學習，提高工作技能，為公司發展壯大貢獻自己的一份力量。
1、“沒有規矩，不成方圓”。辦公室特殊的地位和工作性質要求辦公室必須是一個制度健全、管理嚴格、紀律嚴明、號令暢通的戰斗集體。要本著“從嚴、從細、可行”的原則，在原有各項制度的基礎上進一步修訂完善辦公室工作規范、考核制度、保密制度、文件管理制度，從而使辦文、辦事、辦會等各項工作的開展更加規范有序。
2、做好人力部門的考勤、社保、人員入司、勞動合同管理工作，引進一些優秀的人才為我司的發展貢獻力量。
3、本著實事求是的原則，做到上情下達、下請上報，真正做好信息傳達工作。
4、繼續加強學習，拓寬自身知識面，提高個人綜合素質，并堅持晨會和周例會制度，通過會議、培訓方式，組織員工進行業務、技能學習，進一步提高員工的整體素質。
關鍵詞：高校圖書館；辦公室；協調工作；人員綜合素質；業務能力；人際關系處理
高校圖書館辦公室作為一個綜合性的辦事機構，主要工作是為圖書館讀者文獻資源服務、文獻資源日常管理和教學科研服務提供支持。由于圖書館辦公室深入到圖書館各項業務部門中，和各類事務都有著密切的接觸，所以對圖書館日常管理工作有著更深刻的認識，配合必要的資料搜集和調查研究能夠為圖書館管理工作提供全面、準確、詳實的信息資料，是圖書館管理層制定策略的重要依據。
一、高校圖書館辦公室協調工作現狀
（一）圖書館辦公室管理制度有待完善
辦公室工作人員還存在著和其他部門溝通不到位，缺乏人員交流的問題，工作人員之間關系不密切，沒有相互配合的合作意識，團隊協作協調性差，很多工作人員都抱著“各掃門前雪”的心態，專注于自己分內工作，別人的事情一概不管，尤其是一些權責不明的中間工作更是相互踢皮球，對待工作積極性差，造成了工作量的堆積，影響了圖書館管理工作的規范化、現代化發展。
（二）高校圖書館辦公室協調能力缺乏認識
有些高校對圖書館辦公室工作不夠重視，認為圖書館辦公室可有可無，圖書館辦公室各項雜務可能并沒有專門人員負責落實，隨意性大，影響了圖書館日常事務的處理速度和質量，也有一些高校直接安排教職員工親屬負責圖書館辦公室日常事務，無論是其專業水平還是綜合能力都難以勝任，管理方法陳舊，缺乏服務精神，沒有將圖書館辦公室在日常工作協調中的作用充分發揮出來[1]。
（三）工作人員缺乏服務意識
高校圖書館是學生學習和查找文獻資料的重要場所，而圖書館辦公室人員惡劣的工作態度將影響學生學習的積極性，引發讀者的不滿，影響了圖書館內的學習氛圍。
二、高校圖書館辦公室協調工作基本原則
圖書館辦公室工作人員要形成“管理就是服務”的理念，將協調溝通作為自身職責的一部分，并將該工作視作對上級和讀者服務，從而有效梳理冗雜的圖書館日常業務，將所有動作都統一在同一個整體目標下，為讀者和管理層提供更好的協調服務。
（一）縱向協調
在日常管理工作，不同的領導往往分管不同的工作，在日常工作中會從自身分管工作出發，向辦公室發出不同的工作指示，不同領導之間的工作要求可能有所出入，在這種情況下，工作計劃、會議和活動組織等日常工作都要根據工作任務的重要性和緊迫性來形成明確的先后順序，關鍵性、全局性的問題要及時請示，根據管理層的溝通結果落實，同時還要通過必要的溝通來消除不同領導之間的誤會，建立圖書館全員之間的和諧互助的工作氛圍。
（二）平行協調
在平行協調工作中，圖書館辦公室要學會多方意見的傾聽，站在全局立場上，綜合多方意見，通過有效的溝通均衡不同部門之間的利益，以為讀者服務為基本理念，秉公處理，在處理日常矛盾的同時注意避免造成部門之間、不同工作人員之間矛盾的激化，要學會通過多種工作手段疏導并消除部門和員工的不滿情緒。而在工作權責方面，高校圖書館辦公室要注意協調工作的實效性，要以讀者的日常服務和圖書館內日常事務為中心，將精力集中在領導層關心的問題上，狠抓重大事項，全面提高高校圖書館服務質量和管理水平[2]。
三、高校圖書館辦公室協調工作的基本要求
圖書館辦公室作為綜合管理部門有著明確的權責范圍，作為領導的左右手，辦公室工作人員要擺正心態，不能越權干預其他部門內部事務，也不能，要將管理就是服務的理念銘記心頭，做好本職工作，出謀而不決策，不該知道的事情不要過問，更要注意保護敏感信息，不要成為流言的源頭。
四、高校圖書館辦公室人員綜合素質的缺失及要求
（一）綜合素質的缺失
目前，信息技術等新型技術在各個領域都得到了廣泛的應用，高校圖書館辦公室也應積極引進新技術，以此提高工作效率。但是，很多高校圖書館辦公室的工作人員沒有應用新技術的意識，認識不到新型技術的重要性，不愿意也不會應用新技術。很多辦公室的工作人員只會利用word打字，而不會應用其它新技術去管理辦公室資產、維護辦公室數據庫等。這樣，就導致高校圖書館辦公室的工作效率無法得到提高，辦公室人員的綜合素質存在明顯缺失。
（二）綜合素質的要求
高校圖書館辦公室的各項工作都需要辦公室人員具有過硬的政治素質，這樣，才可以確保高校圖書館的各項工作開展與當下的政治環境相適應，避免兩者之間嚴重脫節。高校圖書館的辦公室人員應當具有較強的紀律觀念、組織觀念與政治觀念，還要了解圖書館內部制定好的各項規章制度，并在紀律觀念、政治觀念的引領下，解決辦公室工作中出現的主要問題。由于高校圖書館辦公室的工作人員主要負責辦公室及圖書館內部的各項管理工作，還要承擔大量的內部工作與外部工作。因此，圖書館辦公室人員在處理內、外部工作并加強各部門之間溝通時就需要過硬的政治素質給予支撐。高校圖書館辦公室人員只有具備過硬的政治素質，才能確保各項工作得以順利開展，保證高校圖書館的穩定運行。
五、較強的業務能力
高校圖書館辦公室人員還需要具有較強的新技術應用能力，這樣才能確保個人業務能力的全面提高。高校圖書館辦公室人員應當學會應用新型的信息技術、網絡技術等，可以熟練操作計算機，利用新型技術來對辦公室內部的檔案、資產、設備等進行管理。與此同時，辦公室人員還應當利用新型技術來統計辦公室工作中所涉及的相關數據、相關信息等，確保各項工作的準確性。
六、人際關系處理
人際關系的處理，也是高校圖書館辦公室人員綜合素質要求的重要組成部分[3]。一般來說，辦公室人員的人際關系處理，可以分為與領導之間的關系及與其它部門之間的關系。
在處理與領導之間關系的時候，辦公室人員應當嚴格執行館長等上級領導作出的有關決策，要在所有部門中起到積極的帶頭作用。對于那些有異議的上級決策，辦公室人員不要隨意與其他同事在私下交流，要根據個人的判斷力進行思考，不要人云亦云，應當維護領導的權威。但是，如果領導在工作中存在哪些失誤，辦公室人員也要及時與領導溝通，保證后續工作的順利開展。與此同時，辦公室人員還應當在工作中對相關問題加以總結、分析，并將基層同事的主要意見反饋給領導，為領導的決策工作提供相應的科學依據。
在處理與其它部門之間的關系時，辦公室人員要集中優先解決其它部門的加急事件，不要發生推諉責任的現象與問題，也不要在工作中存在嚴重拖拉的現象。對于不能及時解決的事件，辦公室人員一定要及時與其它部門的同事進行溝通，還要在工作開展過程中多聽取其它部門的相關意見，發現自身工作存在問題的時候要及時加以解決。此外，辦公室人員一定不能對其它部門及同事妄加非議，以免引起其它部門同事的反感，造成辦公室工作難以得到順利開展。
辦公室人員只有妥善處理與領導、其它部門、其他同事之間的關系，才能保證辦公室各項工作得到順利開展，以此確保高校圖書館的穩定運行。
【參考文獻】
[1]周建強.漫議高校圖書館辦公室的工作意識[J].科技文獻信息管理，2014（04）.
