發(fā)布時(shí)間：2022-05-18 02:17:27
序言：寫作是分享個(gè)人見解和探索未知領(lǐng)域的橋梁，我們?yōu)槟x了8篇的經(jīng)營管理論文樣本，期待這些樣本能夠?yàn)槟峁┴S富的參考和啟發(fā)，請(qǐng)盡情閱讀。
1.1宏觀的體制
首先,必須充分發(fā)揮國家政府機(jī)關(guān)在煤礦安全生產(chǎn)管理的重要,提高國家對(duì)于安全生產(chǎn)工作的關(guān)注度,對(duì)其進(jìn)行嚴(yán)格的監(jiān)督。只有國家強(qiáng)制力才能確保安全監(jiān)督措施能夠得以真正實(shí)施,并最終加強(qiáng)煤礦企業(yè)及其從業(yè)人員的安全管理概念。國家煤礦安全監(jiān)察局是政府機(jī)關(guān)對(duì)煤礦產(chǎn)業(yè)行使安全監(jiān)察的主要職能部門,自成立以來對(duì)全國煤礦安全做出了巨大的貢獻(xiàn)。尤其是對(duì)近幾年的私人開采煤礦等方面的治理效果明顯,因此貫徹落實(shí)各地區(qū)政府的煤礦安全監(jiān)督管理職責(zé)也是非常重要的。建議充分采用各地方的煤礦安全生產(chǎn)工作制度,可促進(jìn)煤礦生產(chǎn)安全責(zé)任、科技和投入等三方面到位。
1.2企業(yè)內(nèi)部的體制
一個(gè)良好的企業(yè)經(jīng)營管理體制下,必須擁有一個(gè)非常健全的安全管理機(jī)構(gòu)。企業(yè)內(nèi)部的安全管理職能應(yīng)當(dāng)有專門的機(jī)構(gòu)及其工作人員承擔(dān),以往很多的事故證實(shí),多數(shù)情況是因部分企業(yè)的安全管理職能為兼職而造成的。因此,所有的煤礦企業(yè)都要堅(jiān)持預(yù)防為主的政策,切實(shí)設(shè)置能夠充分發(fā)揮用的相應(yīng)職能機(jī)構(gòu),就可規(guī)避大量的安全風(fēng)險(xiǎn)。然后,在建立完善的管理機(jī)構(gòu)的條件下,實(shí)行分級(jí)管理的辦法,根據(jù)安全職能分級(jí)進(jìn)行相對(duì)應(yīng)的管理,從而達(dá)到建立一個(gè)完善的企業(yè)內(nèi)部體制。
2教育培訓(xùn)的形式
2.1職工教育
對(duì)于職工的安全教育,采取預(yù)防為主方針政策。尤其是新職工的入廠教育尤為重要,應(yīng)當(dāng)讓他們理解掌握各煤礦企業(yè)的現(xiàn)場(chǎng)存在的危險(xiǎn)源以及所采取的相對(duì)應(yīng)措施、規(guī)章制度。事實(shí)證明,做好入廠教育工作是安全生產(chǎn)工作的基礎(chǔ),必須給予重視。然后就是安全生產(chǎn)實(shí)踐教育,在新職工的實(shí)習(xí)階段熟練掌握各項(xiàng)安全知識(shí)的具體應(yīng)用過程,通過熟練工人的指導(dǎo),盡快在規(guī)定的時(shí)間段內(nèi)掌握必要的工作技能,從而在保證安全生產(chǎn)的前提下,又不影響企業(yè)的生產(chǎn)效益。此外,始終要堅(jiān)持以人為本的原則,須有針對(duì)性的加強(qiáng)以各個(gè)崗位為主的相應(yīng)教育。如有特殊崗位工種,則必須在嚴(yán)格考核之后,持證才能上崗。
2.2安全生產(chǎn)教育
在具體的煤礦工作當(dāng)中,應(yīng)當(dāng)采用多種形式相結(jié)合的教育方式,才能真正有效地加強(qiáng)從業(yè)人員的安全生產(chǎn)意識(shí)。同時(shí)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和專業(yè)技術(shù)人員在進(jìn)行指導(dǎo)時(shí),應(yīng)當(dāng)身體力行,才可讓工人更易理解接受,從而促進(jìn)職工的真實(shí)工作技能。此外,一旦發(fā)生事故后,所有的煤礦企業(yè)必須堅(jiān)持時(shí)時(shí)求是的原則,不要放過任何一個(gè)沒有受到安全教育的職工。同時(shí)還應(yīng)當(dāng)假的宣傳的力度,對(duì)部分違反規(guī)則的操作人員予以通報(bào)批評(píng)、罰款等措施。當(dāng)然,在企業(yè)當(dāng)中營造良好的安全生產(chǎn)氛圍才是進(jìn)行煤礦開采的強(qiáng)大源動(dòng)力。
3裝備保障機(jī)制
安全裝備進(jìn)行安全生產(chǎn)的物質(zhì)基礎(chǔ),煤礦企業(yè)應(yīng)該必須對(duì)其作出嚴(yán)格的要求,切實(shí)落實(shí)。對(duì)于補(bǔ)充和完善安全裝備來說,主要有以下四個(gè)方面:一是設(shè)計(jì)要落實(shí),礦井安全設(shè)施的設(shè)計(jì)必須符合相關(guān)的國家標(biāo)準(zhǔn)或規(guī)范,在進(jìn)行嚴(yán)格審批后,方可使用。二是施工要落實(shí),所有的安全設(shè)施應(yīng)按照相應(yīng)的作業(yè)規(guī)則制度進(jìn)行施工,之后嚴(yán)格驗(yàn)收。三是組織要落實(shí),企業(yè)的法定代表人要全面組織協(xié)調(diào),確保可以順利進(jìn)行安全設(shè)施建設(shè)。四是資金和物資要落實(shí),必須設(shè)置用于安全基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的專項(xiàng)資金,并進(jìn)行單項(xiàng)管理,不的隨意挪用。
4質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化機(jī)制
根據(jù)專業(yè)分工角度的分析,質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化機(jī)制對(duì)安全生產(chǎn)提出了非常明確的標(biāo)準(zhǔn)。只有落實(shí)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化的相關(guān)工作,才能體現(xiàn)出該時(shí)段的安全狀況。在長(zhǎng)時(shí)間進(jìn)行質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化工作的基礎(chǔ)之上,才可能消除存在的安全隱患,從而不斷鞏固基層的管理工作,切實(shí)改善礦井的安全狀況。因此,所有的煤礦企業(yè)對(duì)成立專門的機(jī)構(gòu)對(duì)安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化工作進(jìn)行有效地的管理。由于該項(xiàng)工作涉及的工作范圍廣、單位部門多,因此需要加強(qiáng)各個(gè)部分的協(xié)調(diào)能力。特別應(yīng)該注意的是,不要放過該項(xiàng)工作的任何一個(gè)細(xì)節(jié),要鼓勵(lì)所有職工積極參與,從身邊的每一個(gè)小事做起,從而讓每一個(gè)人都能真正掌握至少與自身從事的工作相對(duì)應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)化內(nèi)容。另外,在驗(yàn)收時(shí)應(yīng)當(dāng)注重質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化的專業(yè)特殊性質(zhì),以專業(yè)的角度去處理問題,才可能提出切合實(shí)際的方法或措施,從而取得質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化的成果。
5現(xiàn)場(chǎng)管理機(jī)制
現(xiàn)場(chǎng)管理是煤礦安全管理的根本所在,上述所有的機(jī)制都必須在現(xiàn)場(chǎng)管理上得以體現(xiàn)出來。因此,現(xiàn)場(chǎng)管理的機(jī)制是至關(guān)重要的,它直接影響著其他所有機(jī)制的實(shí)施效果。所以在一定程度上來講,現(xiàn)場(chǎng)管理制止就是整個(gè)經(jīng)營管理機(jī)制的心臟。那么,在現(xiàn)場(chǎng)管理工作中,首先就是要重視從業(yè)工人的實(shí)際安全工作能力,經(jīng)驗(yàn)告訴我們,具有豐富經(jīng)驗(yàn)的職工往往可以很好地處理工作所出現(xiàn)的大多數(shù)的安全問題。具體來說,各個(gè)班組組長(zhǎng)就是擔(dān)負(fù)著現(xiàn)場(chǎng)安全生產(chǎn)的重大責(zé)任者,他們就是煤礦開采現(xiàn)場(chǎng)管理的主導(dǎo)核心,因此對(duì)于這些職工應(yīng)當(dāng)給予足夠的重視。同時(shí),現(xiàn)場(chǎng)管理機(jī)制還應(yīng)當(dāng)重點(diǎn)把控安全職能部門的執(zhí)法權(quán)力,該部門應(yīng)該和其他部門保持協(xié)調(diào)性,并按規(guī)定實(shí)時(shí)監(jiān)控,督促改進(jìn)各部門的不足之處。同時(shí)要求安全生產(chǎn)大檢查的面要廣,參與人員多,才能研究解決具有一定難度的安全性問題。而對(duì)于那么難度較大的安全問題,應(yīng)當(dāng)采用“三定”的原則制定進(jìn)行相關(guān)的解決措施,委派專門的部門和專業(yè)的相關(guān)人員限期解決它們,到達(dá)“有安排、有落實(shí)、有反饋、有復(fù)查”的現(xiàn)場(chǎng)管理目的。
6結(jié)語
車險(xiǎn)承保工作做為一個(gè)選擇車險(xiǎn)客戶的環(huán)節(jié)或過程從技術(shù)的角度來看，要求有清晰的解釋、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)耐侗翁顚憽⒖旖莸某鰡巍⑷娴某斜；卦L服務(wù)。為此，必須通過關(guān)鍵點(diǎn)管理來強(qiáng)化車險(xiǎn)承保工作，做到有效防范風(fēng)險(xiǎn)并提高收益。
牟險(xiǎn)承保的第一關(guān)鍵點(diǎn)是展業(yè)人員。展業(yè)人員掌握的客戶風(fēng)險(xiǎn)信息應(yīng)最多，必須具有高度的責(zé)任心，要對(duì)客戶的風(fēng)險(xiǎn)信息做到知無不言，在車險(xiǎn)承保中要充分披露客戶的風(fēng)險(xiǎn)信息，真正做到嚴(yán)防“病從口人”，從源頭上‘.過濾”風(fēng)險(xiǎn)。但現(xiàn)實(shí)中業(yè)務(wù)拓展與風(fēng)險(xiǎn)控制往往有矛盾，展業(yè)人員為了完成目標(biāo)任務(wù)，在承保過程中總是忽視風(fēng)險(xiǎn)而過分強(qiáng)調(diào)開發(fā)拓展業(yè)務(wù)。加強(qiáng)這一關(guān)鍵點(diǎn)管理，要從貴任追究和業(yè)績(jī)考核角度來增強(qiáng)展業(yè)人員的責(zé)任心，改變以業(yè)務(wù)規(guī)模為主的考核，要將“利潤(rùn)”考核落到實(shí)處，使業(yè)務(wù)人員主動(dòng)放棄那些高風(fēng)險(xiǎn)的虧損客戶而努力去開發(fā)低風(fēng)險(xiǎn)的優(yōu)質(zhì)客戶。
車險(xiǎn)承保中的第二關(guān)鍵點(diǎn)是核保人員。核保人員可以有效地矯正業(yè)務(wù)人員由于業(yè)務(wù)壓力及自身利益因素而隱瞞標(biāo)的真實(shí)信息的情況。但核保人員在經(jīng)營中同樣面臨選擇:要堅(jiān)決執(zhí)行公司的車險(xiǎn)條款和費(fèi)率，否則就面臨監(jiān)管的風(fēng)險(xiǎn)，但同業(yè)可能有更具竟?fàn)幜Φ臈l款和費(fèi)率，而業(yè)務(wù)一線的考核指標(biāo)主要是業(yè)務(wù)規(guī)模，業(yè)務(wù)發(fā)展與核保管控之間存在明顯的矛盾，同時(shí)又面臨著來自市場(chǎng)中介的壓力，中介人一般都提出要相當(dāng)比例的手續(xù)費(fèi)。管理好第二關(guān)鍵點(diǎn)，就要使核保人全面掌握公司車險(xiǎn)條款費(fèi)率，熟悉市場(chǎng)情況，了解客戶需求。還要能做到在不違背總公司核保原則基礎(chǔ)上對(duì)業(yè)務(wù)靈活處理。
二、精細(xì)化查勘，準(zhǔn)神定損，提高理賭效率
理賠是車險(xiǎn)經(jīng)營管理的重要環(huán)節(jié)，查勘定損又是理賠的關(guān)鍵點(diǎn)，精細(xì)化查勘非常重要。查勘精細(xì)化因神種原因受到影響，一是車輛所換配件價(jià)格的確定沒有明確標(biāo)準(zhǔn)。由于承保車型多，配件進(jìn)貨渠道不同，配件價(jià)格相差較大;二是車輛維修人工費(fèi)確定沒有標(biāo)準(zhǔn);三是現(xiàn)在全國出現(xiàn)了大量4s店，其配件價(jià)格及工時(shí)價(jià)格大多高于別的廠家，但客戶卻信任45店，這就增加了維修成本。正是因?yàn)榇嬖谶@些明顯的不確定影響因素，要做到準(zhǔn)確定損，合理賠付，提高理賠效率，需要采取相應(yīng)對(duì)策:
1.建立高素質(zhì)的定損核價(jià)隊(duì)伍。定損人員不僅要有高水平的服務(wù)技能，更重要的是要具備廉潔自律的良好的職業(yè)道德，只有這樣才能讓客戶滿意、公司放心。
2.建立配件核價(jià)體系。由于現(xiàn)在車險(xiǎn)市場(chǎng)上車型種類繁多，定損人員不可能掌握所有出險(xiǎn)車輛的配件價(jià)格情況，因此要建立網(wǎng)上查詢配件報(bào)價(jià)系統(tǒng)，方便定損人員快捷處理賠案，提高理賠速度，減少偏差。
3.分地區(qū)制定車輛維修工時(shí)標(biāo)準(zhǔn)。退彭或與當(dāng)?shù)卮笮推囆蘩韽S協(xié)商，制定一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)作為定損依據(jù)，以利提高理賠速度，擠掉理賠中的水分。
4.建立車險(xiǎn)復(fù)勘隊(duì)伍。通過對(duì)已結(jié)案的賠案的復(fù)查，找出理賠中存在的問題加以改進(jìn)，并對(duì)處理該賠案的定損查勘人員進(jìn)行評(píng)價(jià)和考核，達(dá)到鼓勵(lì)先進(jìn)鞭策后進(jìn)的效果。
三、通過提升客戶服務(wù)，提高客戶滿意度和續(xù)保率
當(dāng)前的車險(xiǎn)業(yè)務(wù)仍然存在保險(xiǎn)消費(fèi)不足的問題，從全國市場(chǎng)來看，承保比例約占車輛的50%左右。這種局面的形成，除了人們保險(xiǎn)意識(shí)不強(qiáng)及費(fèi)率因素外，保險(xiǎn)服務(wù)不到位是抑制車險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展的一個(gè)重要因素。
要提升客戶服務(wù)水平必須對(duì)客戶的特性有深刻認(rèn)識(shí)，一般來說，客戶具有社會(huì)和經(jīng)濟(jì)雙重特性。從社會(huì)性來講，一個(gè)客戶的不滿意可以影響周圍的人群。經(jīng)濟(jì)性一方面表現(xiàn)在客戶要對(duì)購買投人和獲得的回報(bào)進(jìn)行比較，期望以最低投人獲得最大的保障，另一方面又表現(xiàn)為客戶不愿輕易轉(zhuǎn)保。基于客戶的這兩種明顯特性，必須通過提升客戶服務(wù)水平來提高客戶滿意度，以吸引更多的客戶，擴(kuò)大業(yè)務(wù)量。保險(xiǎn)公司是一個(gè)服務(wù)性企業(yè)，客戶服務(wù)是一個(gè)永恒的話題，車險(xiǎn)服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)最終體現(xiàn)在為客戶服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)。要有效開拓新客戶并維護(hù)老客戶，必須提高服務(wù)品質(zhì)，豐富服務(wù)手段，更重要的是要保證服務(wù)、信守承諾。提高服務(wù)水平必須做到高效率和以人為本，要建立起對(duì)客戶的回訪、拜訪、續(xù)保提示、咨詢、救援、理賠的整體服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，讓客戶得到更加迅捷方便和全方位的服務(wù)。當(dāng)客戶服務(wù)品質(zhì)提升后，客戶的滿憊度就會(huì)提高，客戶既會(huì)將這種滿意向社會(huì)廣為傳播，吸引更多客戶加人，有效地提高老客戶的續(xù)保率。
四、加強(qiáng)內(nèi)控，確保車險(xiǎn)發(fā)展的質(zhì)量
首先，要建立良好的車險(xiǎn)單證管理內(nèi)控制度。要按保監(jiān)會(huì)規(guī)定，建立健全各項(xiàng)單證管理制度。做到流程明確，管理有序，各項(xiàng)資料齊全、清楚，各級(jí)庫存以及未回銷有價(jià)單證賬、表、實(shí)一致。所有空白保單、保費(fèi)收據(jù)、批單、退費(fèi)收據(jù)由專人管理，并設(shè)立單證領(lǐng)用登記簿，領(lǐng)用單證時(shí)應(yīng)在登記簿上記錄領(lǐng)用日期及領(lǐng)用單證的起訖號(hào)碼、摘要(用途)、領(lǐng)用人簽章等。
其次，加強(qiáng)財(cái)產(chǎn)內(nèi)控制度建設(shè)，防范財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。建立各種財(cái)產(chǎn)物資的檢收、索賠、領(lǐng)發(fā)、保管、轉(zhuǎn)讓、清查制度。規(guī)范會(huì)計(jì)核算工作，原始憑證符合財(cái)務(wù)管理制度規(guī)定，各類憑證、賬簿、報(bào)表和其他相關(guān)資料完整，及時(shí)分類按月度或季度裝訂。加強(qiáng)保險(xiǎn)資金安全管理工作，實(shí)行收支兩條線和費(fèi)用專戶管理。
最后要建立并完善人管理制度。要與人簽訂協(xié)議，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，加強(qiáng)對(duì)人的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和監(jiān)督管理，以提高人的職業(yè)道德和業(yè)務(wù)素質(zhì)。建立人的業(yè)務(wù)臺(tái)賬，對(duì)每筆業(yè)務(wù)做好統(tǒng)計(jì)、分析和跟蹤，及時(shí)清結(jié)保費(fèi)。保險(xiǎn)兼業(yè)人應(yīng)單獨(dú)設(shè)立代收保費(fèi)賬戶并對(duì)保險(xiǎn)兼業(yè)業(yè)務(wù)進(jìn)行單獨(dú)核算，并按照保險(xiǎn)兼業(yè)合同的規(guī)定，與保險(xiǎn)公司按時(shí)結(jié)算保費(fèi)和交接有關(guān)單證。保費(fèi)結(jié)算時(shí)l司最長(zhǎng)不得超過1個(gè)月，不得用保費(fèi)抵扣手續(xù)費(fèi)。保險(xiǎn)個(gè)人人不得申領(lǐng)空白單證和發(fā)票，且在收到保險(xiǎn)費(fèi)后24小時(shí)內(nèi)(法定節(jié)假日順延)將保險(xiǎn)費(fèi)繳交給公司，否則視為人滯留保險(xiǎn)費(fèi)。
“八一三”爆發(fā)后，日軍大舉進(jìn)犯上海，地處該地的天原廠被迫停產(chǎn)，總經(jīng)理吳蘊(yùn)初向上海工廠遷移監(jiān)督委員會(huì)提出內(nèi)遷要求。9月5日雙方達(dá)成內(nèi)遷預(yù)算。預(yù)算決定給予天原廠補(bǔ)助金額28萬元、地皮100畝，并息借建筑費(fèi)50萬元，流動(dòng)金30萬元［1］63。天原廠的重要器材設(shè)備于1937年10月27日在上海起運(yùn)，先后途經(jīng)蘇州、鎮(zhèn)江、南京等地，同年12月12日抵達(dá)漢口［2］201－202。與此同時(shí)，天原廠在漢口劉家廟購得土地200畝，并設(shè)立辦事處，準(zhǔn)備立足武漢。此后南京失守，武漢形勢(shì)日益嚴(yán)峻，吳蘊(yùn)初決定將天原廠再度西遷至四川。經(jīng)過長(zhǎng)途遷移后，天原廠的各種物資器材于1939年春陸續(xù)運(yùn)抵重慶，并選定嘉陵江北岸貓兒石作為廠址。隨著各種物資器材的陸續(xù)到達(dá)及員工的努力工作，天原廠于1940年6月重新開工投產(chǎn)，實(shí)現(xiàn)內(nèi)遷復(fù)廠。遷渝后的天原廠，在抗戰(zhàn)期間雖歷經(jīng)各種困境，但從整體來看，也取得了較大程度的發(fā)展。
(一)產(chǎn)品產(chǎn)量增加
天原廠作為抗戰(zhàn)時(shí)期大后方為數(shù)不多的大型化工企業(yè)，主要從事基本的化學(xué)原料生產(chǎn)，其在1940年至1945年的產(chǎn)量如表1所示。從表1可見，天原廠出產(chǎn)的產(chǎn)品主要包括燒堿(100%)、45°B’e液體燒堿、鹽酸(20%)、20°B’e鹽酸、漂白粉(含氯量35%)及純鹽酸六大類，除純鹽酸表中只列了六年的整體產(chǎn)量外，其余均單列了每年的產(chǎn)量統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。六年間天原廠主要產(chǎn)品產(chǎn)量都取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步，前五類產(chǎn)品的最大生產(chǎn)值較1940年的生產(chǎn)值分別增長(zhǎng)574%、262%、527%、212%和482%。
(二)設(shè)備得到不斷擴(kuò)充
遷入重慶開工以來，天原廠便根據(jù)自身的實(shí)際發(fā)展情況及經(jīng)濟(jì)部資源委員會(huì)命其進(jìn)行擴(kuò)充的奉令，一直進(jìn)行著擴(kuò)充工作。1941年，因其“鹽酸過剩決先加建粉塔壹座”［2］248，該項(xiàng)工程于次年三月份完工。1942年2月起“開始建筑鹽棧房一所，化鹽池三只，及石灰棧一所”，于該年九月內(nèi)相繼完工。其后“第二排電槽五十只之石身及輕氣箱七十只，以及陰極花鐵板”等也相繼開工建造，于1944年完工。與此同時(shí)，為維持兩列電槽持續(xù)工作，“須備第三座粉塔，以便掉換修理”［2］250，天原廠亦于1943年5月份將增建第三座漂粉塔的任務(wù)交由昌華營造廠承擔(dān)建造。
二、天原廠的經(jīng)營管理
抗戰(zhàn)期間，天原廠面臨著職工工作積極性不高以及跳槽、物價(jià)上漲和資金不足等諸多困境。因此，其采取了一系列的經(jīng)營管理措施來予以應(yīng)對(duì)，這些措施主要包括實(shí)施獎(jiǎng)懲制度、完善職工福利保障、讓售股權(quán)和尋求政府支持。
(一)實(shí)施獎(jiǎng)懲制度，提高職工工作積極性
為提高工人工作積極性，天原廠制定了一系列激勵(lì)性措施。為增加產(chǎn)品產(chǎn)量，天原廠在1941年5月頒布的工友獎(jiǎng)金簡(jiǎn)則中規(guī)定，從該年四月份起，工人“每產(chǎn)50度燒堿30公斤，提出國幣一元作為獎(jiǎng)勵(lì)金”、篩灰間的工人“除應(yīng)得規(guī)定級(jí)獎(jiǎng)金外，每工作一天，另加給獎(jiǎng)金四角正”［3］303;漂粉塔上的工人依照“漂粉塔接用電槽全部氯氣之工作天數(shù)計(jì)算”［4］給予相應(yīng)的獎(jiǎng)金;對(duì)于暑期仍堅(jiān)持工作的職員，天原廠“為答酬職員暑假內(nèi)之辦事勞績(jī)起見，特給時(shí)期獎(jiǎng)金以資鼓勵(lì)”［5］。此外，對(duì)于日常的加班，從1942年起規(guī)定“凡星期日員工輪到休息仍照常工作者，加給薪工一天”［6］。為促進(jìn)產(chǎn)品銷售，天原廠積極鼓勵(lì)推銷員對(duì)其產(chǎn)品進(jìn)行營銷，制定了獎(jiǎng)勵(lì)營業(yè)推銷員的章則，即規(guī)定從客戶實(shí)付的總貨價(jià)中抽出相應(yīng)比例的總貨價(jià)對(duì)營業(yè)推銷員進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，漂白粉為其所售價(jià)格的1．5%，鹽酸為1%，燒堿為0．75%。［3］446在實(shí)施獎(jiǎng)勵(lì)制度的同時(shí)，為盡量減少職工懶惰的行為，企業(yè)也制定了一系列懲罰性措施。如針對(duì)該廠所招藝徒，規(guī)定“曠工二次者，予以記過之處分”、“記過三次者予以除名”、“如有品行不良，違反廠規(guī)時(shí)，得視情形之輕重予以申斥、警告、記過及除名之處分”［3］335。此外，工廠也會(huì)對(duì)職工所涉及的懲罰及時(shí)布告，如在對(duì)燒窯工人陶過明、秦海清、練習(xí)生李志翰處分時(shí)就布告，指出此三人“不遵守廠規(guī)，制造私物，姑念初犯，從實(shí)免懲……以后如有同樣行為自應(yīng)嚴(yán)予處罰”［7］，這一處分布告的公布，除對(duì)應(yīng)受懲罰工人進(jìn)行處分外，也達(dá)到了以儆效尤的目的。職工在獎(jiǎng)勵(lì)措施的激勵(lì)和懲罰措施的約束下，不得不考慮自身的行為所帶來的后果，從而選擇規(guī)范自己的行為，避免工作的懶惰。
(二)完善職工福利制度，構(gòu)建起完善的保障體系
吳蘊(yùn)初曾對(duì)前來參觀天原廠的抗戰(zhàn)時(shí)期著名記者徐盈表示“工人跳廠跳得兇，好容易請(qǐng)來的工人，一轉(zhuǎn)眼就被別人用高價(jià)拉去了”，因此“一再表示對(duì)于工人福利特別注意”［8］124。為保證職工福利，天原廠在食住方面下了很大功夫。為應(yīng)對(duì)后方生活困難情形，對(duì)員工及其家屬均提供食宿補(bǔ)貼。隨著戰(zhàn)爭(zhēng)的持續(xù)，大后方通貨膨脹日益嚴(yán)重，職工生活也變得日益困難。為此天原廠對(duì)職工給予了更多的伙食補(bǔ)貼。在1942年改訂的工友生活津貼辦法中，即規(guī)定技工生活津貼為“每月四十元”，長(zhǎng)工及藝徒每月生活津貼為“拾五元”，短工每月生活津貼為“拾元”［9］。不僅對(duì)職工給予津貼，天原廠也對(duì)家屬給予米貼補(bǔ)助。1941年的家屬米貼暫行辦法中規(guī)定:凡米價(jià)超過鎮(zhèn)價(jià)“每斗六元時(shí)，其超出之價(jià)數(shù)由本廠予以津貼”，無自給能力的技工子女每人每月“按一市半計(jì)示，成人倍之”，技工家屬米貼以“四市斗為限”，技工之外的工友及藝徒服務(wù)未達(dá)六個(gè)月者，家屬米貼按技工家屬米貼的“二成”份額供給，達(dá)六個(gè)月至十二個(gè)月者則“豐數(shù)”供給［10］。此外，職工平時(shí)的膳食也“概由廠方供給，有在外自膳者，由廠方津貼”［11］。1942年8月，在職員宿舍行將落成之時(shí)，亦頒布職員宿舍申請(qǐng)辦法，規(guī)定“凡本廠現(xiàn)任職員有家眷在渝，或確已通知其家眷設(shè)法內(nèi)來者，均可備向廠申請(qǐng)登記”，申請(qǐng)之租金分為每月75元和60元兩等，供職工自行選擇。［12］除以上福利措施外，天原廠還采取了更多的配套福利措施，如對(duì)在職亡故者的職工家屬給予職工撫恤、春節(jié)期間對(duì)職工發(fā)給年終酬金和提供職工圖書館以供職工使用等，構(gòu)建了比較完善的職工保障制度。
(三)讓售股權(quán)和尋求政府支持，緩解資金不足
資金不足是戰(zhàn)時(shí)天原廠發(fā)展受限主要因素之一。為此，天原廠采取了讓售股權(quán)和尋求政府支持的辦法來緩解資金不足的問題。其一，讓售部分股權(quán)。作為股份有限公司，天原廠擁有讓售股權(quán)、增加股本等權(quán)利。在1940年12月召開的董事會(huì)議上，董事長(zhǎng)朱子謙在會(huì)上宣讀了董事會(huì)前總經(jīng)理吳蘊(yùn)初的提案，吳認(rèn)為“現(xiàn)在環(huán)境頻惡，朝不保夕，為保全股東血本起見，擬于必要時(shí)以凈得渝幣壹百零五萬元為目標(biāo)”［2］280，請(qǐng)求政府收購其股權(quán)。之后，天原電化廠與金城銀行簽訂讓售股權(quán)的協(xié)議，使得金城銀行獲得天原廠47%的股權(quán)。金城銀行將所擁有的這部分股權(quán)在1943年5月轉(zhuǎn)給經(jīng)濟(jì)部資源委員會(huì)。此后，1943年10月初天原廠召開臨時(shí)股東會(huì)議，會(huì)上提及天原廠近來遇到“運(yùn)鹽船只損失及電力不足，生產(chǎn)減退，資本不敷周轉(zhuǎn)”［3］199的困難，并通過了增加資本為一千萬元的決定。經(jīng)濟(jì)部資源委員由此按其所占的股權(quán)比例認(rèn)股四百七十萬元。其二，尋求政府支持。在資金缺乏的情況下，天原廠多次請(qǐng)求經(jīng)濟(jì)部工礦調(diào)整處給予資金上的支持。1939年經(jīng)濟(jì)部工礦調(diào)整處“準(zhǔn)予照借建筑款參拾萬元整”［2］223。其后，在工料價(jià)格不斷上漲的情況下，再次向經(jīng)濟(jì)部工礦調(diào)整處請(qǐng)求“繼續(xù)撥借國幣貳拾萬元”［2］224，經(jīng)濟(jì)部工礦調(diào)整處最終同意給予其貨款，“周息柒厘，四年期滿”［2］226。在經(jīng)濟(jì)部工礦處的資金支持下，天原廠解決了在籌建后方工廠中資金不足的問題。在發(fā)展的過程中，天原廠亦得到經(jīng)濟(jì)部工礦調(diào)整處的資金支持，1942年6月8日天原電化廠上呈道“所存舶來材料于擴(kuò)充電槽后僅敷一年之用……并請(qǐng)將擴(kuò)充貸款直接撥貨”，工礦調(diào)整處其后明確表態(tài)其協(xié)助該廠擴(kuò)充第二排電槽，“由本處直接貸與之一百萬元以原有資產(chǎn)作抵處”，此外“經(jīng)四聯(lián)核定貸與之一百萬元”［3］470－480。通過讓售部分股權(quán)和尋求政府支持，天原廠在很大程度上緩解了資金不足的問題。
三、天原廠的管理成效分析
抗戰(zhàn)期間，內(nèi)遷到大后方的天原廠通過實(shí)施一系列的經(jīng)營管理措施，使其在戰(zhàn)時(shí)艱難的環(huán)境下生存下來，其產(chǎn)品產(chǎn)量和經(jīng)營業(yè)績(jī)自然成為考量經(jīng)營成效的兩個(gè)重要指標(biāo)。天原廠的產(chǎn)品產(chǎn)量如前文分析，從整體上看，其在大后方從事生產(chǎn)的1940—1945年之間，各項(xiàng)產(chǎn)品的產(chǎn)量都有一個(gè)整體上的提升。但天原廠的產(chǎn)品產(chǎn)量也在一些個(gè)別的年份、個(gè)別的產(chǎn)品上出現(xiàn)了一些較大的產(chǎn)量變動(dòng)。例如其45°B’e液體燒堿1943年850噸，1944年增加到1232噸，漲幅高達(dá)約44．9%。1944年的年度報(bào)告分析書中明確提到其上漲的主要原因在于1944年下半年度“第二列電槽開工后，產(chǎn)量倍增”［2］258。此外漂白粉的產(chǎn)量1941年453噸，1942年卻下降到137噸，下降幅度高達(dá)約69．8%，造成其漂粉產(chǎn)量在1942年大減的原因主要在于經(jīng)濟(jì)部工礦調(diào)整處實(shí)施戰(zhàn)時(shí)統(tǒng)制政策后，“白紙之限價(jià)頗低”，致使紙廠“不用漂白粉而用石灰，以制‘灰紙’來替代‘白紙’”，以尋求減輕其生產(chǎn)成本。即使承購商想購買漂粉，也需“填單申請(qǐng)，憑證運(yùn)銷手續(xù)較煩”［2］249，政府所采取的統(tǒng)制措施嚴(yán)重影響到天原廠漂粉的銷量。天原廠的經(jīng)營業(yè)績(jī)，若單從產(chǎn)品產(chǎn)量來說無疑較為客觀。但經(jīng)營業(yè)績(jī)除涉及到產(chǎn)品產(chǎn)量指標(biāo)外，還涉及到營業(yè)收入、銷售成本、銷售支出、銷售費(fèi)用和營業(yè)盈余等相關(guān)指標(biāo)。因此天原廠的經(jīng)營業(yè)績(jī)不能僅憑產(chǎn)量衡量，而應(yīng)從多方面去考查。從該企業(yè)1944和1945兩年的盈余收支，可以管窺其戰(zhàn)時(shí)的業(yè)績(jī)情況。天原廠在抗戰(zhàn)的后兩年發(fā)展中，尚在盈利之中，但其盈利額度所占營業(yè)總收入的百分比已從1944年的26．56%降至1945年的3．79%，可以說盈利程度處于嚴(yán)重的下滑之中，造成其盈余在一年之中嚴(yán)重下滑的原因，主要是受大后方日益嚴(yán)重的通貨膨脹和政府統(tǒng)制政策的影響。大后方的通貨膨脹從抗戰(zhàn)開始便已存在，重慶的基要商品物價(jià)指數(shù)如以1937年1月至6月的物價(jià)總指數(shù)等于1作為標(biāo)準(zhǔn)，則短短的五年多時(shí)間內(nèi)，于1943年12月達(dá)到了200．33。更為嚴(yán)重的是，1944年1月為218．24，1945年12月達(dá)到了1404．48，上漲速度尤其之快［13］165－170。日益嚴(yán)重的通貨膨脹致使天原廠的銷售成本占營業(yè)總收入的百分比從1944年的46．99%上升至1945年的77．61%。僅電價(jià)上漲一項(xiàng)，即使得1944年度電力一項(xiàng)“約占間接成本百分之四十”，而在1945年度，在電力用量減少的情況下，電力一項(xiàng)所占的間接成本“反占百分之四十四”。經(jīng)濟(jì)部工礦調(diào)整處對(duì)天原廠所售的產(chǎn)品售價(jià)實(shí)施統(tǒng)制，此種統(tǒng)制在之前物價(jià)較為規(guī)則的上漲期間，“每次售價(jià)調(diào)整，尚能顧到”，但在1945年后方“趨直線上漲，每次呈請(qǐng)調(diào)整，俟奉令施行時(shí)”［2］263，物價(jià)早已發(fā)生較大變化，造成生產(chǎn)成本與銷售價(jià)格的脫節(jié)。從天原廠自身購進(jìn)所需的基本生產(chǎn)資料和出售的產(chǎn)品兩方面來看，天原廠都嚴(yán)重受到大后方日益嚴(yán)重的通貨膨脹的影響。此外，政府的統(tǒng)制政策也影響到天原廠正常的經(jīng)營銷售。在客戶購置天原產(chǎn)品方面，客戶如需購置天原產(chǎn)品必須向經(jīng)濟(jì)部工礦調(diào)整處填具購料申請(qǐng)書，呈明所需請(qǐng)購貨品的名稱、成色、牌號(hào)、數(shù)量及用途等內(nèi)容，在取得準(zhǔn)購證號(hào)后方能前往購買［14］。客戶在購買到所需產(chǎn)品后，在運(yùn)輸途中，還需有經(jīng)濟(jì)部工礦調(diào)整處發(fā)給的工業(yè)材料移動(dòng)證，方能獲得沿途關(guān)卡查驗(yàn)放行［15］。大量的用戶因“申請(qǐng)手續(xù)煩瑣與困難，恒疾首蹙額，視為畏途”，更有購買者因政府對(duì)其購買數(shù)量進(jìn)行限制等因素，即便是在得到批準(zhǔn)購買后仍“放棄其準(zhǔn)購權(quán)利”［2］260。此外，天原廠購置用料方面也受到政府統(tǒng)制的影響。如在1942年，天原廠的變壓器、防空設(shè)備需用水泥，需先上呈經(jīng)濟(jì)部工礦調(diào)整處填具申請(qǐng)，并發(fā)給“該項(xiàng)水泥準(zhǔn)購證”后方能購買。再如，在擴(kuò)充加建化鹽池等需用水泥時(shí)，需附上“各項(xiàng)建筑圖樣及水泥用途表”呈請(qǐng)經(jīng)濟(jì)部工礦調(diào)整處給予核實(shí)，即便在核實(shí)后，工礦調(diào)整處也亦未能完全滿足請(qǐng)購水泥的需求，僅給予“水泥混凝土工程需用之水泥約四十三桶”［16］。由此可以明顯看出政府的統(tǒng)制政策對(duì)于天原電化廠發(fā)展所產(chǎn)生的不利。
可以提高人的綜合能力。媒介融合，數(shù)字化技術(shù)是主要的支撐技術(shù)，在媒介融合時(shí)代，人們需要掌握一定的數(shù)字化技術(shù)，提高自己的綜合能力。媒介融合可以實(shí)現(xiàn)跨媒體的人才培養(yǎng)，媒體行業(yè)的發(fā)展，媒體人的專業(yè)化水平、能力將得到較大的提升。可以滿足人們的需求。社會(huì)的快節(jié)奏發(fā)展，新聞信息量的不斷增加等，都影響著人們的消費(fèi)需求，為了適應(yīng)社會(huì)和媒介融合的發(fā)展，需要滿足人們的需求，新聞信息需要吸引受眾。媒介融合后新聞媒體間的競(jìng)爭(zhēng)規(guī)模擴(kuò)大，為了提高競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，獲取更多的受眾，就需要滿足受眾的需求。數(shù)字化技術(shù)的應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)了即時(shí)報(bào)道、傳播等功能，在任何地點(diǎn)、任何時(shí)間，都可以實(shí)現(xiàn)新聞的傳播，實(shí)現(xiàn)人媒結(jié)合。媒介融合是在數(shù)字化技術(shù)的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)的，媒介融合發(fā)展，讓人們感受到了數(shù)字化技術(shù)的優(yōu)勢(shì)。在媒介融合時(shí)代，數(shù)字化技術(shù)的廣泛應(yīng)用，促進(jìn)了新媒體與傳統(tǒng)媒體間的融合，促進(jìn)了新聞媒體的發(fā)展，當(dāng)前在媒體融合時(shí)代下，新聞產(chǎn)生經(jīng)營管理模式和方法發(fā)生著轉(zhuǎn)變，本文針對(duì)媒介融合時(shí)代媒體新聞經(jīng)營、管理方法以及模式的轉(zhuǎn)變進(jìn)行研究。
2融合時(shí)代媒體經(jīng)營管理方法的轉(zhuǎn)變
媒介融合帶來的變化，不僅體現(xiàn)在新聞報(bào)道的形式、觀念上，還體現(xiàn)在新聞的經(jīng)營、管理上。在媒介融合時(shí)代下，媒體的新聞經(jīng)營方式發(fā)生著轉(zhuǎn)變，由傳統(tǒng)的新聞報(bào)道，轉(zhuǎn)變?yōu)槊浇槿诤蠒r(shí)代下的信息資源的開發(fā)。在新聞經(jīng)營中，信息資源的開發(fā)主要是對(duì)信息的產(chǎn)生、搜索、整理、儲(chǔ)存、轉(zhuǎn)化、傳播等進(jìn)行信息的重新開發(fā)。媒介融合下的新聞經(jīng)營分為不同的形態(tài)：
第一，品牌下新聞信息資源的開發(fā)經(jīng)營。隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、新聞傳播技術(shù)、媒介的發(fā)展，傳統(tǒng)媒體在其發(fā)展的過程中，需要結(jié)合新媒體技術(shù)，進(jìn)行品牌下的新聞信息資源開發(fā)經(jīng)營，增強(qiáng)品牌新聞的實(shí)力和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。如，紐約時(shí)報(bào)公司針對(duì)《紐約時(shí)報(bào)》的新聞信息進(jìn)行開發(fā)，形成數(shù)據(jù)庫，結(jié)合新媒體技術(shù)向網(wǎng)絡(luò)上延伸。
第二，人力資源下的新聞資源開發(fā)經(jīng)營。在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的快速發(fā)展下，通過網(wǎng)絡(luò)掌握新聞信息的深度和定向研究，在新聞資源的開發(fā)經(jīng)營中有重要的作用。利用人力資源和網(wǎng)絡(luò)終端，針對(duì)新聞經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的數(shù)據(jù)信息進(jìn)行監(jiān)控，并構(gòu)建數(shù)據(jù)庫、管理系統(tǒng)、交易系統(tǒng)等，為新聞信息資源的開發(fā)經(jīng)營提供幫助。
第三，提供個(gè)性化新聞信息服務(wù)。在社會(huì)發(fā)展的過程中，人們的生活質(zhì)量得到提升，對(duì)生活中的各種服務(wù)，也提出了更高的要求，作為人們獲取信息的途徑之一，新聞媒體需要從個(gè)性化服務(wù)上入手，為人們提供個(gè)性化新聞信息服務(wù)。媒介融合是一種新的運(yùn)行模式，在媒介融合的環(huán)境中，新聞媒體進(jìn)行新聞信息資源的開發(fā)經(jīng)營，需要開發(fā)服務(wù)市場(chǎng)，為用戶提供個(gè)性化的新聞信息服務(wù)，促進(jìn)新聞媒體經(jīng)營實(shí)力的提升。
第四，在用戶信息的基礎(chǔ)上開發(fā)數(shù)據(jù)庫。在用戶信息的基礎(chǔ)上，開發(fā)受眾數(shù)據(jù)庫并將數(shù)據(jù)庫作為一種營銷、盈利的手段，對(duì)用戶自身的信息資源進(jìn)行整合利用。在用戶信息的基礎(chǔ)上開發(fā)數(shù)據(jù)庫的經(jīng)營模式，有四種類型分別為為廣告客戶制定精準(zhǔn)的廣告投放方案和策略、為廣告客戶以及潛在客戶提供營銷服務(wù)、構(gòu)筑用戶體驗(yàn)式網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)、為用戶提供智力服務(wù)等。新聞媒體技術(shù)性能的提升以及市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的增加，促進(jìn)了新聞媒體經(jīng)營模式的轉(zhuǎn)變和發(fā)展。媒介融合可以取長(zhǎng)補(bǔ)短，實(shí)現(xiàn)新聞信息傳播的及時(shí)性和有效性，可以結(jié)合新媒體的優(yōu)勢(shì)，對(duì)新聞信息進(jìn)行多方式的傳播等等，在媒介融合時(shí)代下新聞媒體只有轉(zhuǎn)變經(jīng)營模式、管理方法，才可以取得顯著的發(fā)展成績(jī)，進(jìn)行創(chuàng)新發(fā)展。
3融合時(shí)代媒體經(jīng)營管理方法的轉(zhuǎn)變
媒介融合發(fā)展，對(duì)傳統(tǒng)媒體的管理和發(fā)展，是一種挑戰(zhàn)。媒介融合時(shí)代，新聞的管理將從編輯中心發(fā)展為集成管理，新聞媒體也將實(shí)現(xiàn)跨平臺(tái)、媒介的合作，進(jìn)行多媒體新聞交流，實(shí)現(xiàn)新聞信息的重組和整合等。從新聞媒體管理方法進(jìn)行分析研究，其轉(zhuǎn)變創(chuàng)新主要體現(xiàn)在：
第一，制定新聞信息資源整合策略。從新聞媒體管理的角度，媒介融合下的新聞媒體管理，采用的管理方法有很多種，對(duì)新聞信息實(shí)施資源整合，需要將傳統(tǒng)新聞媒體管理中的局限性打破，以媒體為中心，對(duì)新聞信息進(jìn)行報(bào)道、傳播，這個(gè)過程中，充分地考慮到媒體的特點(diǎn)和優(yōu)劣勢(shì)，對(duì)新聞信息資源進(jìn)行整合，全方位的進(jìn)行梳理，制定新聞信息資源整合策略，促進(jìn)新聞信息的提取、傳輸。使用新媒體等，對(duì)新聞信息資源管理戰(zhàn)略、管理技術(shù)、資源整合、影響因素等內(nèi)容進(jìn)行分析研究。
第二，制定新聞信息管理標(biāo)準(zhǔn)。為了在媒介融合時(shí)代可以對(duì)新聞信息進(jìn)行有效的管理，需要根據(jù)新聞信息的特點(diǎn)、新聞信息的質(zhì)量等，制定新聞信息管理標(biāo)準(zhǔn)，為新聞信息資源的整合管理提供一個(gè)制度保障。在新聞信息資源管理的過程中，按照新聞信息的特點(diǎn)，從數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)、信息分類標(biāo)準(zhǔn)、用戶視圖標(biāo)準(zhǔn)等，將日常新聞信息管理的規(guī)范、準(zhǔn)則等完善，在這些制度、準(zhǔn)則的基礎(chǔ)上，對(duì)信息資源進(jìn)行準(zhǔn)確的控制、劃分，實(shí)現(xiàn)新聞信息資源的整合管理。
第三，對(duì)新聞信息進(jìn)行組織集成管理。基于媒介融合時(shí)代的新聞管理，可以實(shí)施組織集成管理，按照新聞信息資源的不同目標(biāo)，進(jìn)行媒體組織間的信息資源溝通。在此基礎(chǔ)上還可以對(duì)新聞信息的采集、整理等過程中，進(jìn)行新聞信息資源開發(fā)，進(jìn)行新聞信息的深度挖掘。媒介融合時(shí)代，各種信息的管理，都需要有一定的管理策略，所以傳統(tǒng)的新聞管理需要發(fā)展為多元化的管理，組織集成管理，按照新聞信息資源的不同目標(biāo)進(jìn)行管理，為新聞媒體行業(yè)創(chuàng)造更多的經(jīng)濟(jì)效益。
第四，新聞內(nèi)容多元化管理。在媒介融合時(shí)代新聞管理，需要對(duì)新聞內(nèi)容自身出發(fā)，對(duì)新聞內(nèi)容實(shí)施多元化、多重開發(fā)，提高新聞信息的管理質(zhì)量，以及其帶來的經(jīng)濟(jì)效益。在數(shù)字化技術(shù)支持的媒介融合時(shí)代，新聞管理也需要有數(shù)字化技術(shù)作為支持，借助數(shù)字化技術(shù)，對(duì)新聞內(nèi)容進(jìn)行創(chuàng)建、保存、分析等多元化的管理，提高信息資源管理中的經(jīng)濟(jì)價(jià)值。
在新的時(shí)代背景下加強(qiáng)企業(yè)資產(chǎn)經(jīng)營管理模式創(chuàng)新，需要對(duì)傳統(tǒng)管理理念進(jìn)行改革，加強(qiáng)資產(chǎn)經(jīng)營責(zé)任體系的建立。在現(xiàn)階段應(yīng)該采取各種手段進(jìn)行相應(yīng)宣傳，對(duì)互聯(lián)網(wǎng)以及信息技術(shù)的優(yōu)勢(shì)進(jìn)行宣傳，讓更多企業(yè)管理者了解企業(yè)資產(chǎn)經(jīng)營管理的現(xiàn)代化建設(shè)特點(diǎn)以及優(yōu)勢(shì)，從而利用互聯(lián)網(wǎng)、計(jì)算機(jī)、現(xiàn)代通信等技術(shù)，建立完善的企業(yè)資產(chǎn)經(jīng)營管理體系，對(duì)企業(yè)資產(chǎn)經(jīng)營管理工作進(jìn)行細(xì)分，確保資產(chǎn)管理過程中的各項(xiàng)職責(zé)都能得到有效落實(shí)。在資產(chǎn)經(jīng)營管理責(zé)任體系的建立過程中，可以從三個(gè)方面著手。第一，根據(jù)相關(guān)規(guī)章制度，對(duì)企業(yè)與企業(yè)上級(jí)單位之間的經(jīng)營權(quán)責(zé)關(guān)系進(jìn)行確定。在企業(yè)資產(chǎn)的經(jīng)營管理過程中，要按照國家對(duì)企業(yè)資產(chǎn)管理制度的相關(guān)的法律法規(guī)，對(duì)企業(yè)以及企業(yè)和上級(jí)單位之間的經(jīng)營權(quán)責(zé)關(guān)系進(jìn)行確定，企業(yè)要加強(qiáng)對(duì)各種資產(chǎn)的評(píng)估，比如對(duì)有形資產(chǎn)進(jìn)行評(píng)估、對(duì)無形資產(chǎn)進(jìn)行評(píng)估等。無形資產(chǎn)評(píng)估已經(jīng)成為當(dāng)前企業(yè)資產(chǎn)評(píng)估過程中的重要內(nèi)容，也是企業(yè)資產(chǎn)利用過程中的一個(gè)難點(diǎn)。需要掌握正確的評(píng)估方法，對(duì)無形資產(chǎn)的范圍進(jìn)行正確界定，從而不斷提高無形資產(chǎn)的利用效率。在對(duì)企業(yè)進(jìn)行評(píng)估和評(píng)價(jià)的過程中，如果發(fā)現(xiàn)資產(chǎn)評(píng)估工作人員的職業(yè)道德有問題，如偽造數(shù)據(jù)、涂改數(shù)據(jù)時(shí)，要及時(shí)進(jìn)行處理，要聘請(qǐng)具有一定資質(zhì)水平的專家進(jìn)行評(píng)估和評(píng)價(jià)，在完成評(píng)估和評(píng)價(jià)之后，企業(yè)要根據(jù)全新設(shè)定的生產(chǎn)經(jīng)營指標(biāo)，按照規(guī)定向上級(jí)單位繳納一定數(shù)量的資產(chǎn)經(jīng)營收益。第二，在進(jìn)行資產(chǎn)的清產(chǎn)核資過程中，要確定企業(yè)和下屬單位之間的權(quán)責(zé)關(guān)系。一個(gè)企業(yè)與其下屬單位簽訂相關(guān)的合同時(shí)，要對(duì)各自所應(yīng)該遵循的義務(wù)、享受的權(quán)利進(jìn)行準(zhǔn)確說明，以便年底結(jié)算時(shí)跟進(jìn)，并且可以由此對(duì)企業(yè)經(jīng)營管理者的工作進(jìn)行評(píng)判，從而進(jìn)行相應(yīng)獎(jiǎng)懲。在該層面的建立過程中，要以資產(chǎn)管理為樞紐，對(duì)具體的責(zé)任關(guān)系進(jìn)行明確，從而承擔(dān)資產(chǎn)保值增值的具體責(zé)任。第三，將職工對(duì)企業(yè)資產(chǎn)所享受的權(quán)利、義務(wù)以及責(zé)任進(jìn)行落實(shí)。職工是企業(yè)資產(chǎn)的使用者，也是企業(yè)資產(chǎn)的保護(hù)者，為了使企業(yè)資產(chǎn)可以有效利用，在資產(chǎn)的使用過程中要加強(qiáng)對(duì)職工的正確引導(dǎo)，使職工能夠?qū)⒆约宏P(guān)于企業(yè)資產(chǎn)經(jīng)營管理的責(zé)任落實(shí)到位。使員工在日常工作中做到辦事有標(biāo)準(zhǔn)、工作有考核、分配有依據(jù)、活動(dòng)有目標(biāo)，將企業(yè)資產(chǎn)管理的責(zé)任進(jìn)行分解，逐漸落實(shí)和細(xì)化，實(shí)現(xiàn)企業(yè)各項(xiàng)資產(chǎn)的保值和增值。
2實(shí)現(xiàn)資產(chǎn)的歸檔分級(jí)管理
對(duì)企業(yè)的資產(chǎn)進(jìn)行歸檔管理，需要按照資產(chǎn)的類別進(jìn)行分類，比如在企業(yè)的生產(chǎn)部門，其使用的生產(chǎn)設(shè)備是企業(yè)重要的有形資產(chǎn)，在生產(chǎn)設(shè)備的管理過程中要由設(shè)備管理部門對(duì)具體的內(nèi)容進(jìn)行管理，而企業(yè)的廠房、建筑物則應(yīng)該由房產(chǎn)管理部門管理。對(duì)于不同的資產(chǎn)類型，具體的職能部門有所不同，因此需要進(jìn)行歸檔，將資產(chǎn)歸劃到具體的職能部門進(jìn)行管理，各個(gè)職能部門在日常工作中應(yīng)該要經(jīng)常進(jìn)行檢查與核對(duì)，并且要和企業(yè)的其他部門之間加強(qiáng)聯(lián)系，對(duì)各種資產(chǎn)的效益進(jìn)行評(píng)估，從而提高對(duì)資產(chǎn)的利用效率。對(duì)企業(yè)的資產(chǎn)進(jìn)行分級(jí)管理，是提高資產(chǎn)利用率的另一個(gè)重要基礎(chǔ)，在分級(jí)處理的過程中，有不同的分類方法，比如根據(jù)使用地點(diǎn)的不同進(jìn)行分類、根據(jù)使用級(jí)別的不同進(jìn)行分類等。各級(jí)單位在管理的過程中要對(duì)自己所負(fù)責(zé)的資產(chǎn)進(jìn)行嚴(yán)格的管理，建立相應(yīng)的責(zé)任使用制度，最好是將具體的管理責(zé)任落實(shí)到個(gè)人身上，并且還可以指定專人進(jìn)行各種資產(chǎn)的管理，做到每個(gè)層級(jí)的資產(chǎn)都有人管理，都可以對(duì)資產(chǎn)進(jìn)行高效利用。在建立資產(chǎn)保管使用責(zé)任制時(shí)，還應(yīng)該加強(qiáng)企業(yè)資產(chǎn)經(jīng)營管理人員體系的構(gòu)建。第一，建立完善的管理體系。在企業(yè)資產(chǎn)經(jīng)營管理過程中，要建立豎向與橫向的管理體系，對(duì)于豎向而言，要建立自上而下的領(lǐng)導(dǎo)管理體系，對(duì)于企業(yè)資產(chǎn)經(jīng)營管理過程中的各項(xiàng)任務(wù)進(jìn)行有效傳遞，從而使得企業(yè)資產(chǎn)經(jīng)營管理水平得到提升。對(duì)于橫向體系的建立而言，主要是針對(duì)同一部門內(nèi)的管理，在該部分管理體系的建立過程中，要加強(qiáng)部門領(lǐng)導(dǎo)者與部門員工之間的有效溝通，同時(shí)要加強(qiáng)不同部門之間的有效溝通，從而促進(jìn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展過程中的各種問題得到有效解決。第二，加強(qiáng)企業(yè)資產(chǎn)經(jīng)營管理人員水平的提升。在企業(yè)資產(chǎn)經(jīng)營管理工作的發(fā)展過程中，資產(chǎn)經(jīng)營管理人員是企業(yè)資產(chǎn)經(jīng)營管理工作的核心，需要具備專業(yè)的素質(zhì)與能力，尤其是在企業(yè)資產(chǎn)經(jīng)營管理的過程中，由于企業(yè)資產(chǎn)經(jīng)營管理人員的水平不高，導(dǎo)致企業(yè)資產(chǎn)經(jīng)營管理效率得不到提升。對(duì)此，在具體的工作中，應(yīng)該要加強(qiáng)人員綜合能力水平的培養(yǎng)，提高企業(yè)資產(chǎn)的利用效率，從而提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，在企業(yè)員工的培養(yǎng)過程中，還應(yīng)該要加強(qiáng)其職業(yè)道德素養(yǎng)的培養(yǎng)，促進(jìn)復(fù)合型人才隊(duì)伍的充實(shí)以及完善，為企業(yè)資產(chǎn)經(jīng)營管理水平的提升奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。在資產(chǎn)的管理過程中，應(yīng)該要加強(qiáng)企業(yè)資產(chǎn)經(jīng)營管理制度的改革，實(shí)行嚴(yán)格的管理制度，該舉措是提高企業(yè)資產(chǎn)經(jīng)營管理水平的重要途徑。比如有的企業(yè)在各種實(shí)物資產(chǎn)的管理過程中，實(shí)行“設(shè)備定號(hào)、保管定人、管理定戶、一物一卡”的管理原則。在企業(yè)的資產(chǎn)管理過程中，要做到全面控制管理，企業(yè)資產(chǎn)經(jīng)營管理的全面控制，指的是對(duì)企業(yè)資產(chǎn)經(jīng)營管理實(shí)行事前、事中、事后控制的策略，以提高企業(yè)資產(chǎn)經(jīng)營管理效率。在資產(chǎn)經(jīng)營管理的全面控制過程中，應(yīng)該要對(duì)傳統(tǒng)的資產(chǎn)經(jīng)營管理制度進(jìn)行改革，建立統(tǒng)一的資產(chǎn)經(jīng)營管理體系，從而使得資產(chǎn)經(jīng)營管理中的各種信息都可以得到有效的交換和利用，使得企業(yè)的各種資產(chǎn)在不同的部門之間可以實(shí)現(xiàn)共享，最終促進(jìn)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者可以做出正確的決策，促進(jìn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。
3對(duì)企業(yè)的低效以及無效的資產(chǎn)進(jìn)行盤活利用
在企業(yè)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展過程中，會(huì)出現(xiàn)很多無效的資產(chǎn)，這些低效以及無效的資產(chǎn)將會(huì)導(dǎo)致資源的浪費(fèi)，因此在實(shí)際管理過程中要對(duì)這些資產(chǎn)進(jìn)行盤活。可以從以下幾個(gè)方面著手。第一，建立資產(chǎn)調(diào)劑中心，對(duì)企業(yè)的無效以及低效的資產(chǎn)進(jìn)行評(píng)估，并且對(duì)企業(yè)的各個(gè)部門之間的需求進(jìn)行分析，從而加強(qiáng)各個(gè)部門之間資產(chǎn)的調(diào)劑。第二，對(duì)閑置的資產(chǎn)設(shè)備進(jìn)行相應(yīng)改造，采用先進(jìn)的技術(shù)進(jìn)行改造，從而提高各種資產(chǎn)的使用效率。第三，在政策允許的范圍內(nèi)，對(duì)一些閑置的資產(chǎn)進(jìn)行出租或者出售，將企業(yè)的資產(chǎn)轉(zhuǎn)變成為有效資金，從而可以購置更多企業(yè)所需的資產(chǎn)，進(jìn)行經(jīng)濟(jì)建設(shè)。第四，對(duì)企業(yè)生產(chǎn)過程中的各種已經(jīng)報(bào)廢的資產(chǎn)進(jìn)行淘汰，在淘汰的過程中要根據(jù)國家規(guī)定進(jìn)行強(qiáng)制性淘汰，根據(jù)有關(guān)部門的檢測(cè)以及鑒定結(jié)果對(duì)各種報(bào)廢資產(chǎn)進(jìn)行徹底摒棄，不再繼續(xù)使用，以減輕企業(yè)在日常經(jīng)營管理過程中的維修力度。
4結(jié)語
[關(guān)鍵詞]網(wǎng)絡(luò)；廣播；經(jīng)營；新媒體
世紀(jì)之交的廣播，因?yàn)樽杂X、及時(shí)地投身“人類第五次信息革命”(1)，而在下個(gè)世紀(jì)的前景顯現(xiàn)出光明和生機(jī)。廣播以它特有的“機(jī)變”，在Internet上初露崢嶸；互聯(lián)網(wǎng)以它不可比擬的“媒體兼容”性，吸納了廣播（有人稱網(wǎng)絡(luò)是媒體的“集大成者”；也有人稱“僅就容量而言”傳統(tǒng)媒體“在Internet面前也有河伯入海之感”(2）。
由此，廣播是否就能以“媒體共存”的現(xiàn)狀而沾沾自喜呢？是否就能以“從無新媒體可取代舊媒體”的經(jīng)驗(yàn)而心安理得呢？這難得又是一次“狼來了”的喧囂嗎？十幾年的從業(yè)感情，不會(huì)讓筆者有希望廣播葬身在數(shù)字化時(shí)代的意思。淺谷的學(xué)識(shí)和眼光也使筆者無力對(duì)此下結(jié)論。撰寫本文的目的，旨在呼吁同仁高度重視、積極嘗試、理性決斷、科學(xué)實(shí)施。與其在旋渦中掙扎，不如在浪尖上搏擊。
美國未來學(xué)家尼古拉·尼葛洛龐帝（NcholasNegroponte）在其影響深遠(yuǎn)的《數(shù)字化生存》一書中指出：面對(duì)即將來臨的數(shù)字化時(shí)代，“一個(gè)個(gè)產(chǎn)業(yè)攬鏡自問“我在數(shù)字化世界中有什么前途”時(shí)，其實(shí)，它們的前途百分之百要看它們的產(chǎn)品或服務(wù)能不能轉(zhuǎn)化為數(shù)字形式(3)”。據(jù)此，本文將主要從以下兩個(gè)方面加以考察和剖析：網(wǎng)廣播的現(xiàn)狀（是否已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了真正意義上的數(shù)字轉(zhuǎn)化），網(wǎng)廣播的經(jīng)營理念（網(wǎng)廣播究竟產(chǎn)出什么和如何縮短數(shù)字轉(zhuǎn)化的進(jìn)程）。
一、網(wǎng)絡(luò)廣播的現(xiàn)狀
《世界廣播電視參考》的資料顯示：我們現(xiàn)在已經(jīng)能夠聽到100多個(gè)國家的1550多個(gè)網(wǎng)上電臺(tái)的廣播。截止到2000年7月，著名的YAHOO中文在“電臺(tái)”的檢索字串下，已編入了15個(gè)類目和347個(gè)網(wǎng)站。荷蘭電臺(tái)的節(jié)目總監(jiān)馬克思說“現(xiàn)在有超過6000個(gè)電臺(tái)在互聯(lián)網(wǎng)上各種形式的流式音頻”。(4)
（一）我們似乎正“逐步進(jìn)入一個(gè)‘網(wǎng)廣播’的時(shí)代”。(5)
實(shí)際上早在1995年就有人指出：廣電系統(tǒng)有可能成為我國“國家信息基礎(chǔ)設(shè)施”建設(shè)的排頭兵。盡管尚無充分的事實(shí)來驗(yàn)證這一說法，但廣播業(yè)的確在互聯(lián)網(wǎng)面前有蠢蠢欲動(dòng)的架勢(shì)和實(shí)際作為。
特別值得作為“歷史記錄”的有：
上海東方廣播電臺(tái)的“逆向行為”——把“瀛海威時(shí)空”接進(jìn)直播室，開辟“東廣信息網(wǎng)”專欄，成為我國廣播與網(wǎng)絡(luò)結(jié)合的第一檔節(jié)目。南海電臺(tái)作為一家縣級(jí)臺(tái)早于廣東電臺(tái)音樂臺(tái)在網(wǎng)上實(shí)時(shí)廣播，顯示了“Internet面前媒體平等”的特征。原廣電部在1997年也組建了廣播電影電視部影視信息網(wǎng)絡(luò)中心，并把研究的課題擺在了突出的位置。
香港電臺(tái)也有“妙筆”，即建構(gòu)“香港電網(wǎng)版”和“香港影音資料庫”（內(nèi)載7000分鐘有關(guān)香港今昔的電臺(tái)和電視制作）：并用“視像光纖、三種數(shù)碼制式、海外專線、鏡像服務(wù)、交接中心”的技術(shù)，進(jìn)行了“香港九七政權(quán)交接互聯(lián)網(wǎng)直播”。香港電臺(tái)網(wǎng)頁的聲音檔案有電臺(tái)節(jié)目錄音、新聞錄音、交通消息錄音和流行歌曲錄音等幾種類型。早在1994年底，香港電臺(tái)就在網(wǎng)上開辟了家庭版面HomePage，包括廣播新聞和獲獎(jiǎng)節(jié)目，稱試探性的第一階段；1995年中加強(qiáng)了時(shí)事報(bào)道，增添了英語新聞，稱第二階段；1995年底試播音樂節(jié)目，稱第三階段。其長(zhǎng)達(dá)36小時(shí)的現(xiàn)場(chǎng)直播立法局選舉，在互聯(lián)網(wǎng)的新聞直播史上可資圈點(diǎn)。香港商業(yè)電臺(tái)與一家連鎖式便利店合作，推出“全天候互網(wǎng)絡(luò)—NEF便利網(wǎng)”，為消費(fèi)者提供多元化資訊、娛樂和服務(wù)。
臺(tái)灣有關(guān)學(xué)者認(rèn)為：未來傳播科技位化將主導(dǎo)整個(gè)廣播事業(yè)的面貌及經(jīng)營方式，而收音機(jī)未來不但可聽還可看。廣播雖屬弱勢(shì)媒體，但通過擴(kuò)大經(jīng)營范圍及經(jīng)營策略的推動(dòng)，使之能收聽兼收看，前途仍大為看好。加拿大古杰利教授在臺(tái)灣的“廣播經(jīng)營跨世紀(jì)”研討會(huì)上說：電腦、電訊、節(jié)目三者交集相互影響，將給傳播帶來巨大沖擊。會(huì)上還演示了日本正在試驗(yàn)的“可看式”收音機(jī)。
目前世界上一些廣播機(jī)構(gòu)如BBC、美國之音和法國國際廣播電臺(tái)正向低成本電子空間進(jìn)軍，它們把Web看成無線電和電視之外的第三種媒體。
英國公營廣播機(jī)構(gòu)BBC的網(wǎng)站負(fù)責(zé)人公開表示，要把BBConline網(wǎng)站發(fā)展成電視電臺(tái)以外的第三個(gè)廣播頻道。它們分三階段上網(wǎng)，繼新聞之后又推出娛樂和資訊服務(wù)，尤其是它消費(fèi)資訊據(jù)說成為英國最忙碌的網(wǎng)站。
BBC、ABC、FOX等20個(gè)廣播機(jī)構(gòu)通過網(wǎng)絡(luò)傳送了戴安娜葬禮的錄像。新更名的，共提供300個(gè)電臺(tái)、17個(gè)電視臺(tái)及有線電視臺(tái)的網(wǎng)上直播服務(wù)。它的前身直播過一萬多場(chǎng)音樂會(huì)和體育比賽。
美國VOA站點(diǎn)每周約接受25萬次訪問。CNN和美國哥倫比亞廣播公司也以各自特色項(xiàng)目加入網(wǎng)上競(jìng)爭(zhēng)。美國最大的廣播網(wǎng)ABC公司表示，就目前而言，投資網(wǎng)絡(luò)廣播短期內(nèi)不會(huì)獲利，但等到能獲利再投資就遲了。這一點(diǎn)，在廣播史上有典型的教訓(xùn)。50年代，電視問世，當(dāng)時(shí)正是無線廣播的黃金時(shí)期，很多廣播公司漠視電視的應(yīng)用前景，認(rèn)為它只是少數(shù)富人的玩具，結(jié)果痛失發(fā)展良機(jī)，而當(dāng)時(shí)抓住機(jī)會(huì)的幾家公司都成了當(dāng)今電視業(yè)的巨子。現(xiàn)在，歷史又給廣播業(yè)帶來新的機(jī)遇，就看誰能抓住它了。
新加坡政府電臺(tái)把7個(gè)所屬國內(nèi)電臺(tái)的節(jié)目和3套海外廣播的節(jié)目送上網(wǎng)絡(luò)。
（二）從建站機(jī)構(gòu)，網(wǎng)頁屬權(quán)里分，大陸的網(wǎng)上中文電臺(tái)大致有四類。
第一類，傳統(tǒng)的廣播媒體入網(wǎng)。這一類又有四種方式：1.以現(xiàn)行實(shí)有的頻率為首頁，如國際臺(tái)、珠江經(jīng)濟(jì)臺(tái)等。2.以行政總臺(tái)為主頁而其轄領(lǐng)的系列臺(tái)為鏈接，如北京臺(tái)下屬新聞、經(jīng)濟(jì)、教育、交通、文藝、音樂、生活七個(gè)臺(tái)；山東臺(tái)下屬綜合（新聞）、經(jīng)濟(jì)、文藝、教育四個(gè)頻道等。3.以現(xiàn)行播出的節(jié)目為主頁，如“滑稽王小毛”等。4.以主持人的個(gè)體身份為主頁。
第二類，新興的商業(yè)公司入網(wǎng)。這種非廣播媒體以“電臺(tái)”的名義入網(wǎng)，目前主要有兩種方式：1.純粹的經(jīng)營公司，如各地電信部門開辦的所謂“頻道”、“廣播”（官辦）；某信息公司、廣告公司、服務(wù)公司等開辦的“某廣播”（民辦）。2.公司與傳統(tǒng)的廣播媒體聯(lián)營，如中央臺(tái)與上海市信息中心合辦的“經(jīng)濟(jì)科技信息網(wǎng)”等。
第三類，專業(yè)的社會(huì)團(tuán)體入網(wǎng)。如高校的校園廣播站等。
第四類，業(yè)余的火腿一族入網(wǎng)。國際電訊聯(lián)盟（ITU）指業(yè)余電臺(tái)為“供業(yè)余無線電愛好者進(jìn)行自我訓(xùn)練、相互通信和技術(shù)研究的無線電通信業(yè)務(wù)……而不涉及謀取利潤(rùn)”。集體的業(yè)余電臺(tái)稱俱樂部臺(tái)，網(wǎng)上如哈工大、福建八中等俱樂部臺(tái)；個(gè)人業(yè)余電臺(tái)在當(dāng)今200多萬個(gè)業(yè)余電臺(tái)中占大多數(shù)，網(wǎng)上如“火樹銀花”、“BD4RF的家”等。在我國，年滿18歲且為無線電運(yùn)動(dòng)協(xié)會(huì)會(huì)員、擁有《操作證書》的公民均可申請(qǐng)開辦個(gè)人業(yè)余電臺(tái)。網(wǎng)上的業(yè)余電臺(tái)因仍多為技術(shù)層面，本不在該研究的視野。之所以加以介紹和羅列，是基于：該品種在網(wǎng)上呈蓬勃之勢(shì)且大多被網(wǎng)絡(luò)管理者歸于“電臺(tái)”一類；該品種與電臺(tái)的確有千絲萬縷之聯(lián)系且在網(wǎng)上有向社會(huì)、人文領(lǐng)域滲透的態(tài)勢(shì)，其強(qiáng)烈的個(gè)體性質(zhì)或許會(huì)使其成為未來網(wǎng)上個(gè)人電臺(tái)的先聲。說“新聞專業(yè)和電腦專業(yè)的分工界限正在消失”(6)，并非虛妄之言。
（三）早期網(wǎng)廣播的特點(diǎn)及構(gòu)建者的認(rèn)識(shí)。
1.我們?cè)诳隙ㄔ缙谥形木W(wǎng)絡(luò)電臺(tái)的構(gòu)建者的慧眼和開拓精神的同時(shí)，也應(yīng)指出在認(rèn)識(shí)上的一大誤區(qū)，即僅僅把網(wǎng)廣播作為傳統(tǒng)電波廣播的一種輔助手段來加以營造。事實(shí)上，無論是廣播還是報(bào)紙、電視、雜志和通訊社，一旦介入網(wǎng)絡(luò)，就已經(jīng)在不自覺地嘗試和構(gòu)建一個(gè)不屬于任何一個(gè)“本原媒體”的新媒體，不管你認(rèn)識(shí)到還是尚未認(rèn)識(shí)到，也不管你情愿還是不情愿。“廣播的網(wǎng)絡(luò)版”、“為廣播辦一份全球性的、無需注冊(cè)的節(jié)目報(bào)”等，都必將被證明是“光廣播的早期雛形思維”；而這種認(rèn)識(shí)又必將制約和束縛網(wǎng)廣播的健康發(fā)展。基于此，我們認(rèn)為，在電臺(tái)內(nèi)部成立網(wǎng)絡(luò)部或網(wǎng)廣播中心，是起碼的步驟。好的網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)師、網(wǎng)管員將在不遠(yuǎn)的將來或已經(jīng)成為如好主持人一般難覓的對(duì)象，這一職業(yè)的人數(shù)將在電臺(tái)內(nèi)部機(jī)構(gòu)的建制中占相當(dāng)?shù)谋壤浞至恳矔?huì)超出傳統(tǒng)技術(shù)。
2.以傳統(tǒng)的信息為主要內(nèi)容，忽視交互性、互動(dòng)性，忽視服務(wù)功能。筆者1998年接受報(bào)社記者專訪時(shí)曾說：“只有充分利用因特網(wǎng)的媒體優(yōu)勢(shì)，才能使網(wǎng)廣播在立體化、個(gè)性化、互動(dòng)式、貯存式等方面有所拓展。兩者相得益彰，前景誘人。(7)”現(xiàn)在看來，做到這一點(diǎn)的仍然不多。
3.我們的語言思索有時(shí)甚至不及遣詞表達(dá)來得全面、精確。很順溜地脫口而出“國際互聯(lián)網(wǎng)”，卻不曾想到“國際”與“互聯(lián)網(wǎng)”只有如連體嬰兒般地存在，才能夠充分體現(xiàn)Internet所帶給我們的“大同文化”的因果特征。廣播上網(wǎng)絕不僅僅是發(fā)射功率的簡(jiǎn)單無限擴(kuò)大，讓北京人能聽到南京的聲音，而應(yīng)該將其視作“在世界范圍內(nèi)communicate（交流、傳播）廣播文化”的惟一途徑。滿足于海外華人通過電腦看到熟悉的漢字碼、聽到親切的鄉(xiāng)音，再寄來熱情洋溢的“伊妹兒”，實(shí)在太小視了因特網(wǎng)在異域傳播方面潛在而強(qiáng)大的功能。而現(xiàn)在大陸廣播上網(wǎng)無英文版的比比皆是，即便也只是簡(jiǎn)單的鼻涕性的頁面裝飾。但愿這只是創(chuàng)作者一時(shí)的疏忽或純粹的制作力量有限，而不是觀念上的失誤和偏差。當(dāng)然，如能有更加可靠的技術(shù)應(yīng)用于網(wǎng)上的即時(shí)翻譯（包括語音翻譯），則可免去諸多辛苦。什么時(shí)候，只要愿意，我們就能讀到利物浦的地方花邊新聞，或讓孟買人在第一時(shí)間看到杭州的社會(huì)新聞；什么時(shí)候我們的“西方流行音樂排行榜”能夠真正與西方同步，網(wǎng)廣播就站住腳了。好在西方人在這方面做得和我們一樣差。
（四）商業(yè)，幾乎是空白。而依照傳統(tǒng)經(jīng)營方式的在線廣告根本體現(xiàn)不出經(jīng)濟(jì)效益。
在這“依然原始的數(shù)字化世界中”，我們大都在“照搬現(xiàn)存媒介的經(jīng)營方式”。(8)我們正在或已經(jīng)走向技術(shù)層面的數(shù)字化，但離文化層面的數(shù)字精神還差得很遠(yuǎn)。
二、網(wǎng)廣播的經(jīng)營理念
尼葛洛龐蒂感嘆：“需要了解這種數(shù)字新文化的人，手中卻沒有足夠的數(shù)字媒介。”而我們國家情況恐怕正好相反，辦公室到處是電腦，隨處可上網(wǎng)，但又有幾人了解“數(shù)字新文化”的精髓？
理念的實(shí)現(xiàn)是需要時(shí)間的，但正確的理念卻是要先于實(shí)踐而樹立的，否則實(shí)踐就失去了方向。正確的理念來自于對(duì)事物本質(zhì)的深刻認(rèn)識(shí)，外加豐富的想象力，當(dāng)然還需在實(shí)踐中不斷矯正。網(wǎng)廣播的理念如今已經(jīng)越來越明晰了。盡管對(duì)此有人持異議，有人干脆以“摸著石頭過河”為借口不加（不敢？）思考。而這正是以下描述和論證存在的實(shí)際意義（如果它是有價(jià)值的話）。
理念一：別把廣播當(dāng)廣播。
這句話中的前一個(gè)“廣播”當(dāng)然指的是“網(wǎng)廣播”，而后一個(gè)則是指?jìng)鹘y(tǒng)意義上的廣播。
未來的、真正意義上的網(wǎng)廣播究竟是什么東西呢？它應(yīng)該是網(wǎng)絡(luò)多媒體亦或超媒體的“廣播”，如果它還叫“廣播”的話。所謂多媒體就是聲音、圖像和數(shù)據(jù)的混合；所謂超媒體就是可延伸擴(kuò)展、可供選擇的訊息。它們囊括了“互動(dòng)的”、“數(shù)字的”和“寬帶的”等等所有東西。在思考時(shí)，下面這些觀點(diǎn)是必不可少的，即：“它必須能從一種媒體流動(dòng)到另一種媒體：它必須能以不同的方式述說同一件事情，它必須能觸動(dòng)各種不同的人類感官經(jīng)驗(yàn)。”
當(dāng)你試圖了解長(zhǎng)江防汛的信息時(shí)，你不僅可以看到沿江各地、中央和國外的當(dāng)日及此前的所有文字、照片、電視畫面的新聞報(bào)道，還可以了解歷史水文和未來水勢(shì)情況、人員傷亡情況、捐贈(zèng)情況等等，通過網(wǎng)絡(luò)送出你自己的捐贈(zèng)錢物并查詢其最終下落。
當(dāng)我晚間坐到電腦前寫作或收發(fā)E—mail時(shí)，程序會(huì)自動(dòng)播放我所喜歡的塞靈·狄翁的歌曲，在合適的時(shí)候提醒有相關(guān)的信息或她的最新的歌曲等著我的垂青，如果我愿意還可以下載音樂會(huì)實(shí)況，與同好交流感受等等。
僅就上述缺乏想象力的描述而言，受眾已經(jīng)不只在享受一種“結(jié)合了影像、聲音和數(shù)據(jù)的“聲光餐宴”，而且隨心所欲地從一個(gè)媒體功能轉(zhuǎn)換到另一個(gè)媒體功能，從文字和圖片——報(bào)紙或雜志，到聲音—，廣播，再到圖象——電視，從單純接收到參與。那么我們還能叫它“廣播”嗎？廣播的特質(zhì)蕩然無存，只有“混合的比特”和“會(huì)變臉的比特”，而“混合的比特和關(guān)于比特的比特，使媒體世界完全改觀”。
“要探討數(shù)字化的大未來，其中一個(gè)辦法，就是看媒體的本質(zhì)能不能相互轉(zhuǎn)換”。當(dāng)我們聽到一些老廣播工作者大聲呼吁“絕不能因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)而改變廣播的本質(zhì)屬性”時(shí)，說句不恭敬的話，我們猶如看到了那只“怒臂以當(dāng)車轍”（《莊子·天地》）的螳螂。如果你抱著這樣的理念經(jīng)營網(wǎng)廣播，那它必然是傳統(tǒng)廣播的翻版，是沒有意義的，你的傳統(tǒng)廣播也會(huì)因?yàn)閯e人不翻版的網(wǎng)廣播而變得前途岌岌可危。
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叫“網(wǎng)廣播”是“新媒體”也好，“第四媒體”也好，什么都好，總之就獨(dú)獨(dú)不能叫“廣播”，否則你會(huì)茫然失措。“展望2010年，廣播將會(huì)成為跨媒體、跨行業(yè)經(jīng)營的整合產(chǎn)業(yè)新概念(9)”。
多媒體，超媒體的網(wǎng)廣播將不再是弱勢(shì)媒體。
由此，它“將為編輯工作帶來根本性的變化。”——
理念二：“實(shí)時(shí)廣播”是個(gè)笑話
尼葛洛龐帝指斥日本等國把高清晰度電視作為未來電視的發(fā)展方向“是個(gè)笑話”。筆者在此也要說，把實(shí)時(shí)廣播作為網(wǎng)廣播發(fā)展的方向或作為現(xiàn)階段可咨炫耀的亮點(diǎn)，“是個(gè)笑話”。
如前所述，目前國內(nèi)的網(wǎng)廣播大約有這么幾個(gè)層面：
1.“小冊(cè)子”層面，含“電臺(tái)簡(jiǎn)介”、“節(jié)目表”、“廣告節(jié)目表”、“收聽率”等，就像發(fā)給聽眾和商家的宣傳手冊(cè)。所不同的只是：一個(gè)是紙質(zhì)印刷物，一個(gè)是網(wǎng)絡(luò)版的文字和圖表。
2.比前一種稍繁復(fù)一些，是“幾年層”層面，有個(gè)性化的主持人圖片甚至是網(wǎng)頁、互相鏈接的節(jié)目介紹等，猶如一本編制精美的臺(tái)慶紀(jì)念畫冊(cè)。以上兩種網(wǎng)廣播的面貌都是極端平面化的，如果說它有意義的話，那只是把報(bào)紙、雜志的文字、圖片等介質(zhì)作為聲音的輔助或者脫離聲音而單單是一種介質(zhì)。
3.“可更新的CD”層面，通過單體節(jié)目、排行榜單電波等形式，使聲音成為網(wǎng)廣播可資炫耀的特制。聽者下載聲音的片斷和通過購買CD而擁有聲音的片斷，從結(jié)果來看沒有什么區(qū)別，只不過前者是定期更新的。我曾經(jīng)參與構(gòu)架、推出了江蘇省首家“聲像兼?zhèn)洹钡木W(wǎng)廣播——南京音樂臺(tái)，就屬這個(gè)層面。
對(duì)此，構(gòu)造者當(dāng)然是不滿意的，于是他們想到了“實(shí)時(shí)廣播”。通過MediaPlayer和RealPlayer等，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)廣播的“流”技術(shù)。“大多數(shù)的媒體管理人員在思考和論及數(shù)字化的意義時(shí)，念念不忘的正是現(xiàn)有的東西能以更好和更有效率的方式傳播。”但這只是一個(gè)階段，如果把“實(shí)時(shí)廣播”作為網(wǎng)廣播的終結(jié)，那就大錯(cuò)特錯(cuò)了。甚至筆者都不主張過分熱心于這項(xiàng)“技術(shù)”。作為一項(xiàng)技術(shù)的研制和更新。它是有意義的；作為從廣播到網(wǎng)廣播的轉(zhuǎn)換方式，它不僅毫無價(jià)值而且會(huì)成為網(wǎng)廣播構(gòu)造思路的一個(gè)“靜脈血栓”。
幾乎所有研究網(wǎng)廣播的人，都忠告“切勿把網(wǎng)廣播辦成傳統(tǒng)廣播的網(wǎng)絡(luò)版”，但由于他們其中大部分人對(duì)網(wǎng)廣播究竟應(yīng)該是什么樣子也不甚了了，因而說到這兒也就只嘎然而止。試想，我坐在電腦前聽半導(dǎo)體收音機(jī)廣播和聽網(wǎng)上實(shí)時(shí)廣播，兩者究竟有何不同呢？后者除了額外花出上網(wǎng)費(fèi)、電話費(fèi)（彼刻我不在上網(wǎng)）或降低我的上網(wǎng)速度（彼刻我正在上網(wǎng)），簡(jiǎn)直一點(diǎn)好處都沒有。后者的“比特傳輸”的確比前者的空中電波傳輸在技術(shù)上發(fā)生了轉(zhuǎn)變，但這和我又有什么關(guān)系呢？惟一的優(yōu)點(diǎn)是，聽網(wǎng)上廣播比較“時(shí)尚”，但有誰愿意或堅(jiān)持要做“時(shí)尚的傻子”呢？我們不妨重溫施拉姆的“報(bào)償?shù)谋ＷC.費(fèi)力的程度＝選擇或然率”的公式。
關(guān)鍵是“適時(shí)廣播”對(duì)傳統(tǒng)廣播“稍縱即逝”的特征沒有思考改變，對(duì)受眾受三維空間限制而不得不采取的被動(dòng)的接收方式?jīng)]有絲毫改變。這不是傳統(tǒng)波的翻版是什么？“在數(shù)字化的生活中，實(shí)時(shí)廣播將變得很少見。”
未來的網(wǎng)廣播不應(yīng)該有現(xiàn)成的節(jié)目，而只有構(gòu)成節(jié)目的元素或稱素材。“前所未有的節(jié)目將從全新的資源組合中脫穎而出。”
比如王菲，她的所有單曲或?qū)］嫷葮?gòu)成了一組素材，她的所有照片和MTV、演唱會(huì)錄像等又構(gòu)成了若干組素材，關(guān)于她的所有文字報(bào)道和評(píng)論乃至聽眾的感受等是另一組，她的信箱、回復(fù)和聊天室又是一組……那主持人何在呢？不同的主持人將以不同的思維方式和思維成果、不同的語音特質(zhì)和語言風(fēng)格，同樣以元素和素材的形式存在。（那時(shí)主持人叫“導(dǎo)游”或“評(píng)論員”更合適。）“高新技術(shù)與廣播的結(jié)合，已影響到廣播從業(yè)人員的作業(yè)模式和生存狀態(tài)(10)”。
誰把這些素材和元素組成一個(gè)節(jié)目呢？——受眾自己。受眾通過點(diǎn)擊由這些元素和素材組成的環(huán)狀網(wǎng)上的任一節(jié)點(diǎn)，通過一定的編排軟件自動(dòng)開始播放節(jié)目（哪怕一個(gè)節(jié)點(diǎn)也是一個(gè)節(jié)目，當(dāng)然也可任意擴(kuò)大——決定權(quán)還是受眾自己）。“由于數(shù)字化信息排列的無序性，網(wǎng)上廣播節(jié)目具有無限次的復(fù)制與組合功能，從而徹底消除廣播媒體在時(shí)間上的強(qiáng)制性，使受眾真正實(shí)現(xiàn)非線性收聽(11)”。我們不妨“把它看成智慧分布上的一場(chǎng)變遷，說得更準(zhǔn)確一些，就是把部分智慧從傳播者那端，轉(zhuǎn)移到接受者那端”。“‘推’送比特給人們的過程將一變而為允許大家（或他們的電腦）‘拉’出想要的比特的過程”。“在不久的將來，廣播業(yè)者將會(huì)在傳輸信息的剎那間，才決定把比特通過何種媒介來傳輸”。“傳輸信息的傳播業(yè)者根本不知道傳送出去的比特最終會(huì)以何種面目——影像、聲音還是印刷品——在接受端出現(xiàn)。”
傳統(tǒng)廣播所謂的“黃金時(shí)段”不存在了。
“由于數(shù)字化的緣故，全新的節(jié)目?jī)?nèi)容會(huì)大量出現(xiàn)，新的競(jìng)爭(zhēng)者和經(jīng)濟(jì)模式也會(huì)浮出海面”——
理念三：可以付費(fèi)嗎和為什么付費(fèi)？
先民在開發(fā)荒蠻之地的時(shí)候，只要象征性地共公頃繳1元錢就擁有了大片土地的所有權(quán)和開發(fā)權(quán)。可是當(dāng)這片荒蠻之地被建設(shè)盛飯華的都市以后，它就寸土寸金了。現(xiàn)在，無序的網(wǎng)絡(luò)就猶如一片剛剛掀起開發(fā)熱潮的荒蠻之地，等著你去搶注，有人叫“戰(zhàn)略搶灘”。但這種實(shí)施產(chǎn)權(quán)、有償服務(wù)權(quán)等都無從下手的混亂局面還能維持多久呢？雖然“無論各國的立法體系如何規(guī)范，互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)都幾乎無法完全控制(12)”。但畢竟，世界上第一部“多媒體法”（德國）已于1997年8月1日付諸實(shí)施。新規(guī)則、新秩序?qū)殡S著新事物的成長(zhǎng)而逐步建立和完善起來。
當(dāng)務(wù)之急是：你必須開始為網(wǎng)絡(luò)付錢，換句話說你可以而且應(yīng)該從網(wǎng)絡(luò)中賺到錢，否則雙方都沒有存在的基本前提。
有人會(huì)驚呼：我現(xiàn)在正為上網(wǎng)費(fèi)感到擔(dān)憂呢？我不是已經(jīng)在為網(wǎng)絡(luò)付錢了嗎？不是的。你所付出的上網(wǎng)費(fèi)、電話費(fèi)實(shí)際都是傳輸信道費(fèi)，電信部門把它收走了。而電信部門與網(wǎng)絡(luò)上的“東東”并不是一個(gè)概念。就像我們從郵局訂閱雜志，只付郵局投遞服務(wù)費(fèi)而不付給出版部門費(fèi)用，行嗎？這是網(wǎng)絡(luò)無序的重要表現(xiàn)之一。
電信業(yè)倒是提供了一個(gè)根據(jù)時(shí)間、距離來收費(fèi)的辦法，理由是你占據(jù)了帶寬。而網(wǎng)絡(luò)自身要收費(fèi)的話，則會(huì)根據(jù)你獲得的字節(jié)的多少，即所謂信息量的大小來加以確定。還有沒有別的辦法呢？我們是否可以根據(jù)信息的價(jià)值來收費(fèi)呢？應(yīng)該可以。我們?cè)缫蚜?xí)慣了為不同地段的房子付不同的錢、為不同品牌的衣服付不同的錢，我們遲早也會(huì)習(xí)慣為不同價(jià)值的網(wǎng)上信息付不同的錢。但這些費(fèi)用不包括信息傳輸費(fèi)用。
一直以來，廣播業(yè)為不能像報(bào)紙、雜志和有線電視那樣直接從用戶那里收取費(fèi)用而耿耿于懷。“不須付費(fèi)，聽眾對(duì)于廣播的態(tài)度會(huì)比任何媒介更隨意”。(13)行政撥款是官辦的產(chǎn)物，廣告贊助帶來了商業(yè)向人文領(lǐng)域無情滲透的顯見的弊端。網(wǎng)廣播直接從用戶那里收取費(fèi)用，將給廣播業(yè)帶來新機(jī)遇和挑戰(zhàn)。問題又回去了，你該給用戶提供什么樣的信息和服務(wù)。這種信息和服務(wù)只有一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，就是“有價(jià)值的”。
付費(fèi)的意義在于：“大眾傳播消費(fèi)范圍理論的確立，可以把國民經(jīng)濟(jì)部門拓寬到包括大眾傳媒在內(nèi)的所有信息產(chǎn)業(yè)部門”。為誰付費(fèi)？為“精神產(chǎn)品的生產(chǎn)性消費(fèi)和應(yīng)用性消費(fèi)”(14)付費(fèi)。
特別要指出的是，我們可以給用戶提供無限選擇信息的機(jī)會(huì)，但不能是無限膨脹的信息。其理由，一是“濃縮信息不僅節(jié)省了信息傳送的成本，同時(shí)也節(jié)省了我們的時(shí)間”。而且用戶不再按時(shí)間付費(fèi)；二是信息轟炸“并不比開大收音機(jī)音量以獲取更多信息的做法更有道理或更合乎邏輯”。“在線服務(wù)”中心的經(jīng)濟(jì)前景取決于兩方面：所提供的信息的吸引力和顧客付費(fèi)的多少。”(15)
理念四：從“大眾傳媒”到“媒體”
大陸廣播從錄播到直播，帶來的最有價(jià)值的觀念變化是：從“大眾”到“小眾”、從“廣播”到“窄播”。這種“窄播”面對(duì)的是“同類單位聚合”的一部分。網(wǎng)廣播顯然比這還要更進(jìn)一步，它面對(duì)的是完全意義上的個(gè)體；它所發(fā)送的徹底的個(gè)人化的信息。
所謂“完全意義上的個(gè)體”，指的是該個(gè)體通過網(wǎng)廣播消費(fèi)信息時(shí)，過程是排他的，信息本身也是“隱私”的。他人想要克隆出完全等同的消費(fèi)過程和內(nèi)容幾乎是不可能的。“在后工業(yè)時(shí)代中，大眾傳播的受眾往往只是單獨(dú)一人”。“信息變得極端個(gè)人化”。
大眾傳播媒介提供多樣化的信息選擇供某個(gè)個(gè)人消費(fèi)，甚至專門向他發(fā)送他所特別預(yù)定的信息。“傳播的非群體化發(fā)展意味著受眾權(quán)利的一種提升，也是對(duì)個(gè)性化服務(wù)的一種尊重和適應(yīng)”。而且還“大提高信息的利用效率”。(16)“聽眾對(duì)大容量節(jié)目庫和數(shù)量信息中心‘按圖索驥’、‘點(diǎn)菜吃飯’，實(shí)現(xiàn)‘按需分配’式的個(gè)性化和單獨(dú)式傳播，不僅是可能的，也是必然的(17)”。那么，“大眾傳媒將被重新定義為發(fā)送和接受個(gè)人化信息和娛樂的系統(tǒng)”。“在實(shí)時(shí)瞬間，把某個(gè)節(jié)目傳送給某個(gè)人，還將徹底改變我們對(duì)廣播電視媒體的看法”。
叫“大眾傳播媒介”為“媒體”更合乎網(wǎng)廣播的實(shí)際。
理念五：多元文化和個(gè)性化、本地化和社區(qū)化
王廣播打破了傳統(tǒng)廣播頻率發(fā)射范圍的限制，打破了地域界限，面向更廣大的受眾。那么，它所傳播的內(nèi)容是怎樣的呢？是否還要維護(hù)“大一統(tǒng)的媒體帝國”呢？
筆者認(rèn)為，網(wǎng)廣播傳播的是具有個(gè)性化、本地化和社區(qū)化的多元文化。
本地化強(qiáng)調(diào)的是突出本民族、本地區(qū)的文化內(nèi)涵和精髓。當(dāng)然無法避免文化融合的問題，但這種融合是審慎的、自然的和“優(yōu)生的”，而決不是草率的、人為的和“雜交的”。“信息時(shí)代中，大眾傳播的覆蓋面一方面變得越來越大，另一方面變得越來越小”。本地化是網(wǎng)廣播得以生存的前提和基礎(chǔ)。一個(gè)城市電臺(tái)開辦網(wǎng)廣播，如果沒有該城市獨(dú)特的風(fēng)貌和精神，它的前途是令人擔(dān)憂的。本地化是全球化、國際化的前提。
社區(qū)化強(qiáng)調(diào)網(wǎng)廣播為社區(qū)的文化和社會(huì)生活服務(wù)的功能。網(wǎng)廣播不能只單一地提供信息，很大一部分內(nèi)容是“服務(wù)”兩個(gè)字。關(guān)于“服務(wù)”，傳統(tǒng)廣播在近20年的變革中已有所認(rèn)識(shí)和作為；但“社區(qū)化的服務(wù)”，大陸的廣播卻一直限于自身權(quán)屬本質(zhì)特征而難有作為。“廣播作為一種傳播形式，是與‘社區(qū)’（community）的概念聯(lián)系在一起的”。它的主要原則包括“對(duì)少數(shù)群體的特殊關(guān)照、直接和普遍付費(fèi)（不通過廣告中介），節(jié)節(jié)目質(zhì)量好壞競(jìng)爭(zhēng)而非觀眾人數(shù)多少競(jìng)爭(zhēng)”等。(18)
要注意的是，網(wǎng)廣播提供的本土化和社區(qū)化的文化消費(fèi)，擺脫不了強(qiáng)烈的個(gè)人化（前文已有論述）的色彩。
正是這種強(qiáng)烈的個(gè)人化色彩，使得網(wǎng)廣播提供的文化帶有多元的特征。主流文化和非主流文化，另類文化和“隱私文化”等等，和平地共生著。“百花齊放”恐怕只有在網(wǎng)絡(luò)中才能實(shí)現(xiàn)。多元文化是否會(huì)滅殺價(jià)值坐標(biāo)呢？不會(huì)，多元恰恰是它的坐標(biāo)。
我們不妨把傳統(tǒng)廣播看做是一條河，節(jié)目?jī)?nèi)容隨著時(shí)間的流失而不斷以新的取代舊的方式變化著，分分秒秒、年年月月，永無可能同時(shí)踏進(jìn)同一條河。我們不妨把網(wǎng)廣播看做是一個(gè)虛擬的無限容積的水庫，它以日積月累的方式不斷增加著內(nèi)存。這種“累積”特征，也就是所謂的“信息貯存”——在線數(shù)據(jù)庫，迫使我們不得不思考網(wǎng)廣播獨(dú)特的編排方式和發(fā)送手段。
“數(shù)字世界從本質(zhì)上說可以不斷升級(jí)”。
最后涉及到一個(gè)問題，網(wǎng)廣播出現(xiàn)以后，傳統(tǒng)廣播會(huì)消亡嗎？
筆者1997年在海參威的設(shè)有賭場(chǎng)的漂亮的阿目爾賓館中，赫然發(fā)現(xiàn)客房的墻上居然掛著有線廣播的小喇叭，里面正播放著地道的俄羅斯流行音樂節(jié)目……1999年在漢城拜會(huì)韓國文化觀光部部長(zhǎng)時(shí)，也不無吃驚地發(fā)現(xiàn)國會(huì)大廈內(nèi)從走廊到部長(zhǎng)的辦公室都被內(nèi)部廣播站覆蓋著——正說著，部長(zhǎng)指指從頭頂上傳來的聲音說：“總理在催我開會(huì)呢！”……他們沒有內(nèi)部局域網(wǎng)嗎？我當(dāng)時(shí)就想這個(gè)問題。
看來，即使在今天，不同階段的不同的廣播仍以不同的形式存在著，但愿我們迎來的是“‘聲播’與‘網(wǎng)播’互動(dòng)的現(xiàn)代廣播新格局(19)”。擁有正確的理念，掌握有效的前期經(jīng)營的策略，并積極加以探索和實(shí)踐，網(wǎng)廣播極有可能成為新媒介的先聲；它也應(yīng)擔(dān)負(fù)起媒介經(jīng)營改革的重?fù)?dān)。由此，21世紀(jì)將以一個(gè)充滿誘人生機(jī)的新時(shí)空，展現(xiàn)在有備而來的媒介工作者的面前。
注釋：
(1)轉(zhuǎn)引自《中國社科院一項(xiàng)重點(diǎn)課題揭示——人類面臨第五次信息革命》，《揚(yáng)子晚報(bào)》1999年5月4日。該文披露了華夏出版社《信息高速公路與大眾傳播》一書的觀點(diǎn)：人類的前四次信息傳播革命是語言傳播、文字傳播、印刷傳播以及電報(bào)、電話、廣播、電視等模擬式電子傳播。而借助于計(jì)算機(jī)、多媒體和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，對(duì)包括語言、文字、聲音、圖畫和影像在內(nèi)的各種信息作數(shù)字化處理的數(shù)字式電子傳播，是第五次信息革命。它將極大地改變受眾與傳播者的相互關(guān)系……
(2)喬崗：《網(wǎng)絡(luò)化生存》，中國城市出版社1997版，第262頁。
(3)NicholasNegroponte《數(shù)字化生存》以后本文中未加標(biāo)注的引文均出自該書。
(4)JonathanMarks“Morevarietyonvariousplatforms”，《南方廣播研究》2000年第2期。
(5)張文俊：《當(dāng)代傳媒新技術(shù)》，復(fù)旦大學(xué)出版社1998年版第189頁。
(6)高鋼《當(dāng)新聞傳播矚目國際互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)候》，《華聲報(bào)》（電子刊）
(7)見《江蘇科技報(bào)》1998年12月13日第四版《上網(wǎng)，看廣播》。
(8)唐緒軍《美國報(bào)界在因特網(wǎng)上的經(jīng)營方式及其發(fā)展趨勢(shì)》
(9)張君昌《媒體融合新趨勢(shì)》，《南方廣播研究》2000年第2期。
(10)李苗、葉繼曾《廣播節(jié)目形式將是無窮的》，《南方廣播研究》2000年第2期。
(11)余彥君《從受眾角度看網(wǎng)絡(luò)廣播》，《視聽界》總第89期。
(12)劉云峰《網(wǎng)絡(luò)波與立法控制》，《現(xiàn)代傳播》1997年第3期。
(13)陳力丹《廣播將面對(duì)“分眾”》，《南方廣播研究》2000年第2期。
(14)周鴻鐸等《傳媒經(jīng)濟(jì)》，北京廣播學(xué)院出版社1997年版，第430頁。
(15)HermannMeyn《聯(lián)邦德國大眾傳播媒介》。
(16)石長(zhǎng)順、吳廷俊《從第四媒體的崛起看人類追求怎樣的一種傳播境界》，《中國廣播電視學(xué)刊》2000年第3期
(17)王峰《未來廣播：可以預(yù)見的三個(gè)趨勢(shì)》，《南方廣播研究》2000年第2期。
（一）重理論輕實(shí)踐
這是這門課程普遍存在的問題，老師用大部分的時(shí)間講授相關(guān)的理論知識(shí)，學(xué)生實(shí)踐的時(shí)間很少。造成這種現(xiàn)象的主要原因有：第一，旅游管理專業(yè)培養(yǎng)方案中該課程的教學(xué)大綱只有理論部分，沒有實(shí)踐實(shí)訓(xùn)部分。這樣導(dǎo)致教學(xué)計(jì)劃中的課時(shí)安排缺乏相應(yīng)的實(shí)踐實(shí)訓(xùn)教學(xué)內(nèi)容，只有課堂的理論教學(xué)部分。第二，該課程使用的教材大多還是傳統(tǒng)的純理論介紹。比如以高等教育出版社出版的戴斌等人主編的《旅行社管理》（第三版）為例，這本教材是大多數(shù)老師首選的教材，其內(nèi)容側(cè)重管理理論，有關(guān)計(jì)調(diào)和接待的具體業(yè)務(wù)基本上沒有涉及。第三，任課教師缺乏旅行社豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，不能做到理論和實(shí)踐相結(jié)合。雖然可以邀請(qǐng)旅行社的相關(guān)人員來講課，但這只能是臨時(shí)之舉，不能保證長(zhǎng)期的延續(xù)性。
（二）教學(xué)方法單一
目前的教學(xué)主要還是以老師講授為主、學(xué)生聽課為輔的教學(xué)方法。有些老師在教學(xué)過程采用了案例討論的方式，但是學(xué)生缺乏課前的準(zhǔn)備，效果并不是很好。還有的老師組織學(xué)生到旅行社參觀了解，但基本上也是走馬觀花，收獲不大。在這種單一的教學(xué)方法下，學(xué)生缺乏學(xué)習(xí)的主動(dòng)性和興趣，只能是被動(dòng)地接受知識(shí)，其語言表達(dá)、組織、合作、創(chuàng)新等能力的培養(yǎng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。
（三）老師和學(xué)生的積極性不高
要想取得較好的課程改革效果，需要提高老師和學(xué)生的積極性才行。從老師方面來看，如果教學(xué)任務(wù)重，還要上其他的課程，這樣是沒有時(shí)間和精力來完成教學(xué)改革的。再加上老師還有繁重的科研任務(wù)，職稱評(píng)定看重的是科研而不是教學(xué)，只要學(xué)生不向領(lǐng)導(dǎo)反映情況，教學(xué)改不改革無所謂。從學(xué)生方面來看，有些學(xué)生抱著只要能拿到學(xué)分就行的心理，缺乏主動(dòng)參與學(xué)習(xí)的意識(shí)。再加上學(xué)生所學(xué)的課程較多，還要忙于考級(jí)、考證和參加各種學(xué)校的活動(dòng)，難以保證有足夠的時(shí)間。
（四）學(xué)校的支持還不夠
課程改革僅靠老師和學(xué)生還不行，必須還要得到學(xué)校的大力支持才行。有的學(xué)校雖然設(shè)有旅行社模擬實(shí)驗(yàn)室，配有相關(guān)的旅行社模擬軟件。但是，模擬實(shí)驗(yàn)室面積較小，設(shè)施少，資料缺，無法滿足多班級(jí)多人數(shù)的需要。另外所用的軟件是教學(xué)版，缺乏真實(shí)的數(shù)據(jù)輸入，學(xué)生只能了解業(yè)務(wù)的大概流程，因此學(xué)生的參與積極性不高。雖然有校企合作的旅行社，但由于規(guī)模偏小，能夠接受的人數(shù)有限，主要實(shí)習(xí)內(nèi)容是帶團(tuán)業(yè)務(wù)，學(xué)生無法親身接觸旅行社其他的具體業(yè)務(wù)，這樣就達(dá)不到預(yù)期效果。
二、旅行社經(jīng)營管理課程教學(xué)改革的探索
旅行社經(jīng)營管理課程教學(xué)改革包括的內(nèi)容較多，常見的是教學(xué)模式與教學(xué)方法，除了這些還應(yīng)該包括教學(xué)目標(biāo)、教學(xué)內(nèi)容、師資隊(duì)伍建設(shè)等方面，下面就這些主要的內(nèi)容進(jìn)行相關(guān)的探索。
（一）教學(xué)目標(biāo)
大多普通高校旅游管理本科專業(yè)把旅行社經(jīng)營管理作為人才培養(yǎng)方案中的專業(yè)基礎(chǔ)課或?qū)I(yè)必修課。以樂山師范學(xué)院的旅游管理本科專業(yè)人才培養(yǎng)方案（2010版）為例，其旅游管理專業(yè)具體選修方向包括飯店管理、旅行社管理與導(dǎo)游、旅游營銷與策劃和會(huì)展與商務(wù)旅游。無論哪個(gè)方向，都應(yīng)該掌握旅行社經(jīng)營和管理的相關(guān)知識(shí)和技能。但是，該方案把旅行社經(jīng)營管理定位為理論性課程，3學(xué)分，每周3學(xué)時(shí)，總共48學(xué)時(shí)。這種不注重實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)的設(shè)置脫離了行業(yè)發(fā)展需求，必須要進(jìn)行修改。基于此，本課程的教學(xué)目標(biāo)應(yīng)該是使學(xué)生掌握旅行社的組織設(shè)計(jì)、營銷管理、接待管理、財(cái)務(wù)管理、信息管理、戰(zhàn)略管理等基本知識(shí)；掌握旅行社設(shè)立與申報(bào)、旅游線路的設(shè)計(jì)、旅行社的發(fā)團(tuán)和接團(tuán)、旅行社門市接待等基本能力；使學(xué)生具備旅游管理的基本素質(zhì)和實(shí)際操作水平，能夠勝任旅行社工作，成為高素質(zhì)的旅行社經(jīng)營與管理的應(yīng)用型人才。為了提高教學(xué)效果，該課程需在學(xué)生系統(tǒng)學(xué)習(xí)了管理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、旅游學(xué)概論等課程后開設(shè)，最好把時(shí)間確定在第三或第四學(xué)期，每周3學(xué)時(shí)，總共48學(xué)時(shí)，其中理論32學(xué)時(shí)，實(shí)踐實(shí)訓(xùn)16學(xué)時(shí)。
（二）教學(xué)內(nèi)容
該課程的教學(xué)內(nèi)容不應(yīng)該按照傳統(tǒng)的教材來講，應(yīng)該針對(duì)學(xué)生的具體情況來確定相應(yīng)的教學(xué)內(nèi)容。在教學(xué)內(nèi)容組織上應(yīng)該打破按照章節(jié)來設(shè)計(jì)的傳統(tǒng)授課模式，而是以任務(wù)驅(qū)動(dòng)為手段，教師講授為基礎(chǔ)，學(xué)生學(xué)做為主體，圍繞旅行社業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)化的項(xiàng)目任務(wù)而展開。具體教學(xué)內(nèi)容可以分為基礎(chǔ)、業(yè)務(wù)和管理三大模塊。基礎(chǔ)部分包括認(rèn)識(shí)旅行社和旅行社的設(shè)立，業(yè)務(wù)部分包括旅行社產(chǎn)品的開發(fā)、旅行社產(chǎn)品的營銷、旅行社的計(jì)調(diào)業(yè)務(wù)和旅行社的接待業(yè)務(wù)，管理部分包括信息技術(shù)管理、人力資源管理、財(cái)務(wù)管理、風(fēng)險(xiǎn)管理、質(zhì)量管理、客戶關(guān)系管理和戰(zhàn)略管理。需要說明的是，旅行社的計(jì)調(diào)和接待業(yè)務(wù)，應(yīng)該讓學(xué)生多參加實(shí)踐實(shí)訓(xùn)，加深對(duì)旅行社的認(rèn)識(shí)，為以后的旅行社方向或?qū)в畏较蛘n程的學(xué)習(xí)打好基礎(chǔ)。如果學(xué)生先修了管理學(xué)、財(cái)務(wù)管理、市場(chǎng)營銷學(xué)等課程，老師在講授相關(guān)章節(jié)的時(shí)候，就應(yīng)該減少基礎(chǔ)理論的導(dǎo)入時(shí)間，采取案例討論法直接切入正題。
（三）教學(xué)模式
現(xiàn)有旅行社經(jīng)營管理課程的教學(xué)模式較多，比較有代表性的有“開放式、研究型”、PBGS、CDIO、實(shí)踐、多元化等教學(xué)模式。這些教學(xué)模式各有其特點(diǎn)，有的體現(xiàn)學(xué)生的主體性，對(duì)學(xué)生的研究能力要求比較高；有的要求組建團(tuán)隊(duì)，完成相關(guān)任務(wù)；有的要求學(xué)校、旅行社、老師和學(xué)生多方緊密配合，需要花大量的精力才能取得較好的效果。鑒于此，筆者傾向于PBGS的教學(xué)模式，即以項(xiàng)目為載體，以團(tuán)隊(duì)協(xié)作為方式來進(jìn)行教學(xué)安排與課程設(shè)計(jì)。這樣有利于學(xué)生組織、協(xié)調(diào)和合作能力的培養(yǎng)，提高學(xué)生的實(shí)踐操作技能。根據(jù)相應(yīng)的教學(xué)內(nèi)容制定相應(yīng)的實(shí)訓(xùn)任務(wù)。在此基礎(chǔ)上可以考慮引入競(jìng)賽的機(jī)制，事先制定詳細(xì)的評(píng)分細(xì)則，老師和同學(xué)共同來擔(dān)任評(píng)委，對(duì)完成任務(wù)較好的團(tuán)隊(duì)給予適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)，提高他們學(xué)習(xí)的積極性。
（四）教學(xué)方法
旅行社經(jīng)營管理課程的教學(xué)方法較多，主要包括項(xiàng)目、參與式、作業(yè)、案例、情景模擬、模塊式等教學(xué)等。在這些教學(xué)方法中，筆者傾向于項(xiàng)目教學(xué)法，即師生為完成某個(gè)任務(wù)而展開的教學(xué)活動(dòng)。這種教學(xué)方法突出學(xué)生的主體作用，有利于提高學(xué)生的興趣，發(fā)揮其主觀能動(dòng)性。在具體的教學(xué)過程中，應(yīng)該以項(xiàng)目教學(xué)法為主，其他教學(xué)方法為輔，多種教學(xué)方法相結(jié)合，這樣才能取長(zhǎng)補(bǔ)短，發(fā)揮各自的優(yōu)勢(shì)。以旅行社產(chǎn)品的開發(fā)這部分內(nèi)容為例，首先老師講解有關(guān)旅游線路設(shè)計(jì)的有關(guān)知識(shí)，然后給學(xué)生布置相應(yīng)的任務(wù)并提出相關(guān)的要求。學(xué)生設(shè)計(jì)好調(diào)查問卷，進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，收集目標(biāo)市場(chǎng)的信息。學(xué)生還要深入到旅行社搜集相關(guān)的旅游線路，到旅游目的地搜集好有關(guān)食、住、行、游、購、娛等要素的信息。接著確定旅游線路的主題和名稱，制定相應(yīng)的旅游行程，安排好食、住、行、游、購、娛等要素，參照旅行社旅游線路的樣式，設(shè)計(jì)一條完整的旅游線路。最后，學(xué)生把文檔制作成PPT，在課堂上展示，結(jié)束后由老師分析評(píng)價(jià)，提出修改意見，進(jìn)一步完善旅游線路。
（五）師資隊(duì)伍建設(shè)
師資隊(duì)伍是課程建設(shè)的根本，在課程改革中起著關(guān)鍵性的作用，決定著課程改革的效果。可以參照精品資源共享課程來對(duì)該課程進(jìn)行師資隊(duì)伍的建設(shè)，首先確定一個(gè)課程負(fù)責(zé)人，該負(fù)責(zé)人是主講老師，除了具備相應(yīng)的職稱學(xué)歷與專業(yè)背景知識(shí)外，還應(yīng)該具有旅行社行業(yè)從業(yè)的經(jīng)歷，具備較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力。接著要組建一個(gè)教學(xué)團(tuán)隊(duì)，其人員選擇要有一個(gè)長(zhǎng)遠(yuǎn)的規(guī)劃，在年齡和職稱上要注意銜接，專業(yè)知識(shí)和教育背景要形成互補(bǔ)，這樣才能實(shí)現(xiàn)分工協(xié)作，發(fā)揮教學(xué)團(tuán)隊(duì)的優(yōu)勢(shì)。最后，這個(gè)教學(xué)團(tuán)隊(duì)定期組織課程改革討論，相互聽課，外出學(xué)習(xí)進(jìn)修，不斷提高教學(xué)水平。另外，還應(yīng)該加強(qiáng)教學(xué)改革研究，撰寫教學(xué)改革論文，編寫理論或?qū)嵱?xùn)教材。為了提高實(shí)踐教學(xué)的效果，還可以考慮聘請(qǐng)旅行社的中高層管理人員加入教學(xué)團(tuán)隊(duì)，承擔(dān)部分實(shí)踐性和操作性較強(qiáng)的教學(xué)內(nèi)容。
三、旅行社經(jīng)營管理課程教學(xué)改革中應(yīng)注意的問題
旅行社經(jīng)營管理課程教學(xué)改革是一項(xiàng)系統(tǒng)的工程，要想取得較好的改革效果，需要這個(gè)系統(tǒng)內(nèi)各個(gè)要素的分工協(xié)作、緊密配合才行，所以，還應(yīng)做好以下幾個(gè)方面的工作。
（一）學(xué)校方面
學(xué)校是教學(xué)改革的倡導(dǎo)者。首先，學(xué)校要加大資金投入。可以考慮建立符合教學(xué)需要的旅行社實(shí)訓(xùn)室，邀請(qǐng)校外旅行社的人員來進(jìn)行專業(yè)指導(dǎo)，配備相關(guān)的營業(yè)設(shè)施，做到和實(shí)際的旅行社相差無幾。長(zhǎng)期保持和校外的旅行社合作，保證資料的及時(shí)更新。另外，學(xué)校對(duì)教學(xué)改革效果好的老師進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，激勵(lì)老師重視教學(xué)改革。其次，學(xué)校應(yīng)該制定規(guī)章制度來推動(dòng)課程的教學(xué)改革，鼓勵(lì)老師進(jìn)行教學(xué)改革，賦予老師更多的自。比如教學(xué)地點(diǎn)的安排，課堂教學(xué)的形式，課程考核的方式等方面完全由老師自己來確定。另外，在職稱晉升制度方面，對(duì)課程改革積極、學(xué)生反映教學(xué)效果好的老師應(yīng)該給與適當(dāng)?shù)恼疹櫤蛢A斜，讓老師有更多的時(shí)間和精力來投入教學(xué)。
（二）老師方面
老師是教學(xué)改革的執(zhí)行者。首先，老師要轉(zhuǎn)變觀念。高校老師不能只是注重科研不重視教學(xué)，應(yīng)該是教學(xué)和科研并重，不斷探索教學(xué)改革，提高教學(xué)質(zhì)量。老師的作用應(yīng)該由過去的單純講授轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)在的以指導(dǎo)為主，講授為輔，老師應(yīng)該運(yùn)用多種教學(xué)方式，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，指導(dǎo)學(xué)生完成任務(wù)。其次，應(yīng)該長(zhǎng)期到旅行社掛職或兼職，提高實(shí)踐能力，充分了解旅行社的具體操作實(shí)務(wù)，為學(xué)生親身示范，把實(shí)踐和理論充分結(jié)合起來，真正成為雙師型的老師。
（三）學(xué)生方面
農(nóng)村產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的市場(chǎng)化發(fā)展，使我國的農(nóng)產(chǎn)品市場(chǎng)達(dá)到了前所未有的豐富。面對(duì)同類農(nóng)產(chǎn)品日趨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，近年來，全國各地對(duì)農(nóng)產(chǎn)品的品牌意識(shí)也在不斷加強(qiáng)。據(jù)有關(guān)部門統(tǒng)計(jì)，截止2002年底，全國已有4500多個(gè)農(nóng)產(chǎn)品品種進(jìn)行了品牌的商標(biāo)注冊(cè)。
人們對(duì)農(nóng)產(chǎn)品品牌意識(shí)的提高，應(yīng)該說是我國社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的必然結(jié)果。從山東省壽光菜的發(fā)展就不難領(lǐng)會(huì)其中的道理。現(xiàn)任壽光德農(nóng)三元綠色農(nóng)業(yè)有限公司的董事長(zhǎng)王樂義，是我國冬暖式蔬菜大棚的創(chuàng)始人。冬天在塑料大棚里種蔬菜，這在10年前還算是新鮮事。但這一做法卻得到了各級(jí)政府的充分肯定，并在國家科委的倡導(dǎo)下向全國推廣。當(dāng)時(shí)，王樂義走南闖北、不分地域地傳授大棚蔬菜種植技術(shù)，這樣，在20世紀(jì)90年代末全國就相繼出現(xiàn)了許許多多的大棚。壽光公司也通過短短幾年的發(fā)展，大棚蔬菜名揚(yáng)全國，成了中國的蔬菜之鄉(xiāng)，壽光公司蔬菜批發(fā)市場(chǎng)也成了中國最大的蔬菜集散地。然而，王樂義出名了，菜出名了，這時(shí)問題也跟著出現(xiàn)了。盡管他到處宣傳什么才是真正的壽光菜，可他的青菜和別家的青菜在老百姓的眼里表面上卻看不出有什么差別。王樂義經(jīng)過一段時(shí)間的苦苦思索，最終與一家愿意投資壽光菜的企業(yè)聯(lián)盟，成立了德農(nóng)三元綠色有限公司并按公司加農(nóng)戶的方式，生產(chǎn)和銷售一個(gè)以他頭像為標(biāo)識(shí)的樂義牌蔬菜。如今樂義牌蔬菜不僅銷往全國各地，而且還通過空運(yùn)銷往歐美等國。
由于我國地域遼闊，農(nóng)產(chǎn)品種類繁多，在長(zhǎng)期的生產(chǎn)、生活過程中逐步形成了一些為消費(fèi)者所喜愛的具有地方特色的農(nóng)產(chǎn)品。這種地方特色通常擁有較為明顯的區(qū)域性特征，形成了同類農(nóng)產(chǎn)品的品牌差異。然而，在商品流通異常活躍的今天，不同品牌的同類農(nóng)產(chǎn)品由于外觀上差別不大，其中難免魚龍混雜，優(yōu)質(zhì)農(nóng)產(chǎn)品的生產(chǎn)與銷售因此受到市場(chǎng)的巨大沖擊，有些被消費(fèi)者認(rèn)同的品牌甚至慢慢淡出了市場(chǎng)。人們逐漸認(rèn)識(shí)到，農(nóng)產(chǎn)品市場(chǎng)越是走向成熟，其品牌效應(yīng)就越明顯，保護(hù)品牌就是保住市場(chǎng)。嚴(yán)酷的現(xiàn)實(shí)也讓越來越多的生產(chǎn)者明白了，必須重視農(nóng)產(chǎn)品的品牌經(jīng)營。如何經(jīng)營好農(nóng)產(chǎn)品的品牌呢?通過一些具體事例的分析，得到了以下四點(diǎn)啟示。
一、為農(nóng)產(chǎn)品注冊(cè)，提高其市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力
商標(biāo)是法律認(rèn)可的、對(duì)品牌標(biāo)識(shí)的一種專用權(quán)。從本質(zhì)上說，商標(biāo)是區(qū)別于同類商品的標(biāo)志，起著標(biāo)明商品來源的作用。注冊(cè)了商標(biāo)，農(nóng)產(chǎn)品不僅有了名而且有了姓(性)，商標(biāo)賦予了它品牌專用權(quán),起到了保護(hù)品牌的作用。
遼寧省營口市有個(gè)叫張學(xué)民的，是當(dāng)?shù)匦∮忻麣獾摹捌咸汛笸酢薄ＫN的葡萄色澤鮮艷、個(gè)大味甜，在市場(chǎng)上銷售價(jià)格一直不錯(cuò)。幾年下來，張學(xué)民靠幾畝葡萄發(fā)了財(cái)。看到他賺了錢，全村人都開始種起了葡萄。兩午后，在他的幫助下，全村的葡萄也獲得了豐收，但是，在銷售的時(shí)候，葡萄價(jià)格卻跌了下來。這應(yīng)該怎么辦呢?看著一串串紫紅色的葡萄，張學(xué)民是看在眼里急在心里，價(jià)格上不去。他也沒有什么好辦法，于是就四處跑銷路。一天，他找到了一家超市，一看貨架上的葡萄，質(zhì)量還趕不上自己的葡萄，價(jià)格還高呢。這樣，張學(xué)民就開始思考了，從質(zhì)量上來說，自己的葡萄不比別人低，可為什么價(jià)格卻趕不上人家呢?看來差別就出在商標(biāo)上。葡萄雖然沒有賣成，可張學(xué)民的收獲卻不小，不久他也給自己的葡萄注冊(cè)了商標(biāo)。
處于買方市場(chǎng)，農(nóng)產(chǎn)品沒有商標(biāo)不僅價(jià)格上不去而且可能連市場(chǎng)也進(jìn)不了。注冊(cè)了商標(biāo)以后。有了一個(gè)產(chǎn)地的標(biāo)志，其特性一旦得到了消費(fèi)者和市場(chǎng)的認(rèn)可，實(shí)際上就等于提高了農(nóng)產(chǎn)品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。商標(biāo)是一個(gè)品牌的標(biāo)志，一個(gè)品牌通過一段時(shí)間的經(jīng)營，商品的聲譽(yù)就會(huì)慢慢形成，同時(shí)，商標(biāo)還是這一無形資產(chǎn)的有效載體。因此，必須加強(qiáng)對(duì)商標(biāo)專用權(quán)利的保護(hù)，經(jīng)常通過市場(chǎng)，在整個(gè)流通和消費(fèi)領(lǐng)域中，看看有沒有假冒偽劣的同類商品，一旦發(fā)現(xiàn)侵犯品牌商標(biāo)的行為，就應(yīng)向當(dāng)?shù)氐墓ど滩块T或者技術(shù)監(jiān)督局進(jìn)行舉報(bào)，對(duì)侵權(quán)的組織和個(gè)人進(jìn)行法律上的制裁。
二、重視農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量，維護(hù)產(chǎn)品品牌形象信譽(yù)
農(nóng)產(chǎn)品有了商標(biāo)并不是說就能賣個(gè)好價(jià)錢，因?yàn)檫@僅僅是品牌經(jīng)營的開始。一個(gè)品牌要獲得消費(fèi)者和市場(chǎng)的認(rèn)可，其產(chǎn)品必須保持相對(duì)穩(wěn)定的品質(zhì)特征。農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量的好壞，直接影響到其品牌的生存和發(fā)展。有人說質(zhì)量是品牌的生命，著實(shí)不無道理。
甘肅白蘭瓜早在20世紀(jì)40年代就在素有瓜果之城的甘肅省蘭州市扎下了根。由于當(dāng)?shù)剡m宜的氣候、地理環(huán)境和獨(dú)特的種植技術(shù)，以其優(yōu)良的品質(zhì)成為西北地區(qū)最受歡迎的瓜果之一。曾有過“吃口白蘭瓜，10年不想家”的美譽(yù)。正是因?yàn)榘滋m瓜如此受歡迎，20世紀(jì)80年代初期后，蘭州市白蘭瓜的種植面積很快就增加到了幾萬畝，連甘肅省的其它地區(qū)也開始種植。在市場(chǎng)嚴(yán)重飽和的同時(shí)，許多外地的瓜果也紛紛進(jìn)入蘭州市場(chǎng)，白蘭瓜的銷售受到了極大的沖擊，為了把自己的瓜賣出去而且爭(zhēng)取賣個(gè)好價(jià)錢，瓜農(nóng)們想盡了各種辦法。正常情況下，白蘭瓜的生長(zhǎng)期是120天到125天，而且正常成熟前的10天正是糖分積累最重要的時(shí)期。據(jù)說白蘭瓜早產(chǎn)一天，其糖分就要損失0.7％。為了讓白蘭瓜提前上市，一些瓜農(nóng)想到了用地膜覆蓋的辦法，有些人甚至干脆使用催熟劑。這種做法不但影響了白蘭瓜的甜度和風(fēng)味，也大大縮短了儲(chǔ)存期。更讓人不能接受的是，有的瓜農(nóng)為了追求短期效益，竟在收獲前夜進(jìn)行大水漫灌，這樣，雖然每畝可以提高幾百斤的產(chǎn)量，但其后果卻使白蘭瓜糖分下降，易腐爛不便儲(chǔ)運(yùn)外銷。這些瓜農(nóng)違背自然生長(zhǎng)規(guī)律的做法，不僅造成了白蘭瓜品質(zhì)的下降和品種的退化，更為嚴(yán)重的是導(dǎo)致了白蘭瓜市場(chǎng)空間的嚴(yán)重萎縮。如今在蘭州買白蘭瓜的大多是外地人，他們?nèi)匀话寻滋m瓜當(dāng)成蘭州的特產(chǎn)帶回去，可在當(dāng)?shù)匾呀?jīng)很少有人把它當(dāng)成水果吃了。
就在白蘭瓜漸漸失去風(fēng)采之時(shí)，陜西省的蘋果卻悄悄走出山溝，不知不覺間擺上了中外消費(fèi)者的餐桌。同是西北地區(qū)的兩大優(yōu)勢(shì)農(nóng)產(chǎn)品，卻出現(xiàn)了兩種截然不同的命運(yùn)。20世紀(jì)90年代后期，陜西省的蘋果也經(jīng)歷了一場(chǎng)前所未有的動(dòng)蕩時(shí)期。由于國內(nèi)蘋果市場(chǎng)供大于求，對(duì)蘋果的質(zhì)量要求越來越高，當(dāng)時(shí)只注重追求產(chǎn)量的陜西果農(nóng)，面對(duì)連續(xù)幾年虧本的嚴(yán)峻形勢(shì)，不得不去砍樹挖園。全省753萬畝蘋果園幾年間就砍掉了200多萬畝。不過讓陜西省的果農(nóng)慶幸的是，當(dāng)時(shí)蘋果種植面積居全國第4位的陜西省各級(jí)政府面對(duì)受到的市場(chǎng)沖擊，并沒有甩手不管、坐等觀望，而是積極組織有關(guān)人員考察市場(chǎng)，幫助農(nóng)民查找原因。這樣，陜西省開始了陜西蘋果的第二次創(chuàng)業(yè)，各級(jí)政府把提高果品質(zhì)量、開拓國內(nèi)外市場(chǎng)作為提高農(nóng)民收入的突破口。不少果農(nóng)在政府的引導(dǎo)下，改種高品質(zhì)樹種，為提高蘋果質(zhì)量主動(dòng)砍樹。目前，果業(yè)已經(jīng)成為陜西省經(jīng)濟(jì)的支柱產(chǎn)業(yè)，全省蘋果樹種植面積已達(dá)554萬畝，居全國第一位。2002年，40多萬噸蘋果出口到了30多個(gè)國家和地區(qū)，100多萬噸蘋果加工成果汁暢銷國內(nèi)外。僅蘋果一項(xiàng)就為100萬果農(nóng)人均增收910元。
農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量的提高，首先，必須按科學(xué)規(guī)律辦事。農(nóng)產(chǎn)品作為大自然對(duì)人類的一種恩賜，必須具備一定的生長(zhǎng)周期和環(huán)境，任何為了眼前利益而試圖改變其生長(zhǎng)周期和環(huán)境的做法，均可能導(dǎo)致產(chǎn)品品質(zhì)的下降。其次，必須充分利用科技進(jìn)步，避免農(nóng)產(chǎn)品在品種方面的退化和老化，不斷培育出新的品種，促進(jìn)產(chǎn)品的更新?lián)Q代。第三，必須逐步建立農(nóng)產(chǎn)品的質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行分類定價(jià)、市場(chǎng)細(xì)分。這樣也為農(nóng)產(chǎn)品的銷售營造一個(gè)有序競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)環(huán)境。
三、進(jìn)行規(guī)模化生產(chǎn)，提升產(chǎn)品品牌的知名度
農(nóng)村實(shí)行聯(lián)產(chǎn)承包責(zé)任制以后，農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)一般以家庭為基本單位，管理上相對(duì)分散。一個(gè)農(nóng)產(chǎn)品的品牌要得到市場(chǎng)和消費(fèi)者的認(rèn)可，又必須以一定的數(shù)量和質(zhì)量為基礎(chǔ)。產(chǎn)品的數(shù)量雖然可以通過市場(chǎng)的需求來調(diào)節(jié)，但普通農(nóng)產(chǎn)的市場(chǎng)信息往往受到許多條件的制約，而且農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量、銷售等方面的問題，個(gè)體生產(chǎn)者通常也無法較好地解決。這樣，規(guī)模化生產(chǎn)就必須以一定的組織為依托，由于政府不便于長(zhǎng)期介入其中，因此，只有依靠和發(fā)展各種農(nóng)產(chǎn)品協(xié)會(huì)、采取龍頭企業(yè)加農(nóng)戶等方式，進(jìn)行有組織地規(guī)模生產(chǎn)來提高農(nóng)產(chǎn)品品牌的生命力。享有“兩湖熟，天下足”美譽(yù)的湖南米，過去源源不斷地運(yùn)往上海。然而，幾年前上海某糧店掛出的一塊寫有“好消息，今天不賣湖南米”的公示牌，卻讓世代種稻的湖南人丟盡了臉面。這雖是在上海糧食流通市場(chǎng)流傳的有關(guān)湖南米質(zhì)量低劣的一個(gè)笑話，落在農(nóng)民頭上的卻是實(shí)實(shí)在在的賣米難。
幾年前，中國的大米一直沒有品牌的概念，只有標(biāo)一米、標(biāo)二米等國家標(biāo)準(zhǔn)。當(dāng)時(shí)泰國米在市場(chǎng)上頗受歡迎，農(nóng)民出身的原金健米業(yè)總經(jīng)理鄭冶文決心重正湖南稻米的大名，便推出了叫金健的大米品牌，取健康是金的意思。金健牌大米的推出一下子引起了市場(chǎng)的關(guān)注，吃慣了標(biāo)準(zhǔn)米標(biāo)準(zhǔn)面的老百姓，很快就認(rèn)準(zhǔn)了這種有名有姓的大米。那時(shí)糧食流通領(lǐng)域出現(xiàn)了一個(gè)怪圈，一方面是大量的低劣糧食賣不出去，另一方面卻是市場(chǎng)看好的優(yōu)質(zhì)糧食又沒有。金健米業(yè)面向市場(chǎng)建立了自己的基地并與農(nóng)民簽訂了優(yōu)質(zhì)米購銷合同，鄭冶文以高出市場(chǎng)價(jià)格15％一20％的價(jià)格與農(nóng)民簽訂收購稻米合同時(shí)，沒有誰去說服動(dòng)員，那些拋荒外出打工的農(nóng)民，又紛紛回到了世代種稻的土地。但這次他們不是想吃什么就種什么，而是必須按照金健米業(yè)的要求去耕作種植。農(nóng)民們?cè)诤贤谋旧虾灹俗郑麄兿胍揽客恋刂赂坏馁|(zhì)樸心靈在合同的白紙黑字間捕捉到了希望，當(dāng)用這支普通的筆簽下自己的名字時(shí)，農(nóng)民們表現(xiàn)出了從來沒有過的認(rèn)真。金健米業(yè)在實(shí)踐中腳踏實(shí)地地進(jìn)行著良性運(yùn)作；依靠品牌獲得了市場(chǎng)利潤(rùn)；把部分利潤(rùn)投資于科研，科研成果向農(nóng)民推介種植；農(nóng)民向金健米業(yè)賣出優(yōu)質(zhì)大米，優(yōu)質(zhì)大米在市場(chǎng)上更好地鞏固了金健米業(yè)的良好品牌。從上海人不買湖南米，到現(xiàn)在不同地域、不同市場(chǎng)對(duì)金健米的認(rèn)可，金健米業(yè)走過了8年的歷程。在這個(gè)歷程中，當(dāng)?shù)氐霓r(nóng)民不僅從經(jīng)濟(jì)上得到了實(shí)惠，也學(xué)會(huì)了如何利用好科技知識(shí)，種好每一塊地。
由農(nóng)產(chǎn)品協(xié)會(huì)或龍頭企業(yè)組織農(nóng)民生產(chǎn)，有利于形成統(tǒng)一的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，促進(jìn)各種資源和信息的有效利用。通過規(guī)模化生產(chǎn)，生產(chǎn)者不僅從規(guī)模經(jīng)濟(jì)中獲得更多的實(shí)惠，而且提升了品牌的知名度，為這一品牌積累了無形資產(chǎn)。
四、實(shí)施市場(chǎng)化運(yùn)作，提高農(nóng)產(chǎn)品附加值
市場(chǎng)化運(yùn)作是農(nóng)產(chǎn)品品牌經(jīng)營的一個(gè)重要組成部分。市場(chǎng)化運(yùn)作主要是指農(nóng)產(chǎn)品的市場(chǎng)營銷和研發(fā)創(chuàng)新。在市場(chǎng)營銷方面，首先，要讓市場(chǎng)和消費(fèi)者更多地了解這一品牌，充分利用各種媒體進(jìn)行宣傳推介。其次，在市場(chǎng)所在地建立銷售網(wǎng)點(diǎn)，在提品服務(wù)的同時(shí)及時(shí)反饋市場(chǎng)需求信息。第三，在研發(fā)創(chuàng)新方面，一是進(jìn)行農(nóng)產(chǎn)品的深加工，挖掘產(chǎn)品的潛力；二是開發(fā)相關(guān)產(chǎn)品，拓展品牌的內(nèi)涵。
以養(yǎng)鱉業(yè)為例，人們自然會(huì)想到現(xiàn)任德清種養(yǎng)技術(shù)研究所的所長(zhǎng)王根連，這位浙江省水產(chǎn)養(yǎng)殖狀元培育的“清溪”牌花鱉，已成為滬、杭一帶遠(yuǎn)近聞名的知名品牌。浙江省鱉業(yè)一直走在全國的前列。早在20世紀(jì)90年代，浙江省就開始進(jìn)行甲魚由野生向人工飼養(yǎng)轉(zhuǎn)換的試驗(yàn)，市場(chǎng)很快火爆。1994年前后，杭州市市場(chǎng)上每公斤養(yǎng)殖甲魚價(jià)格在500元以上。由于暴利容易讓人失去理性，那段時(shí)間，浙江省各地特別是杭、嘉、湖、紹等地區(qū)，一哄而上興建甲魚池。但1996年后，浙江省養(yǎng)鱉業(yè)便連遭重創(chuàng)。由于甲魚都采用工廠化溫室飼養(yǎng)，生長(zhǎng)周期縮短，造成肉質(zhì)不結(jié)實(shí)、膠質(zhì)減少,口感大不如前。而數(shù)量的猛增又使市場(chǎng)難以消化。于是，商品鱉的價(jià)格一路猛跌至每公斤60～70元左右。在3年時(shí)間里，不少甲魚養(yǎng)殖戶血本無歸。而王根連投身養(yǎng)鱉業(yè)是從1992年開始的，時(shí)任德清農(nóng)科所水稻技術(shù)員的王根連借了4萬元錢，租用了22畝水塘試養(yǎng)野生甲魚。由于缺乏資金修建全封閉溫室，他就因陋就簡(jiǎn)，先把幼鱉在大棚溫室里飼養(yǎng)一段時(shí)間后再投放到露天池塘中。不料想這一自然放養(yǎng)方法產(chǎn)出的鱉卻比溫室甲魚品質(zhì)更為上乘因而走俏市場(chǎng)。為了挑選好的甲魚品種，他對(duì)德清地方野生鱉種進(jìn)行提純、復(fù)壯，培育出了清溪花鱉這一優(yōu)良品種，并首創(chuàng)稻鱉輪作、蝦鱉混養(yǎng)、魚鱉混養(yǎng)等露天池仿生態(tài)養(yǎng)殖新技術(shù)。有了優(yōu)良品種以后，王根連就著手這一品牌的經(jīng)營。他為自己的甲魚注冊(cè)了“清溪”牌商標(biāo)，成立了種養(yǎng)技術(shù)研究所。研究所旗下的清溪鱉業(yè)有限公司經(jīng)過王根連多年的不懈努力，現(xiàn)已發(fā)展成擁有3200余畝養(yǎng)殖基地，總資產(chǎn)達(dá)4000余萬元，集農(nóng)、工、科、貿(mào)于一體的股份制農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè)。清溪牌花鱉表皮光滑、體薄裙邊寬厚、脂肪色澤金黃，有“瘦肉型鱉”之稱。良好的品質(zhì)，使這一品牌在國內(nèi)受到了眾多消費(fèi)者的青睞，而且還吸引了日本、韓國等國外的客商。10余年的品牌經(jīng)營，王根連始終清醒地認(rèn)識(shí)到選育優(yōu)良品種只是打下了一個(gè)好的基礎(chǔ)，嚴(yán)格質(zhì)量管理才是市場(chǎng)制勝的關(guān)鍵。在清溪花鱉的培育過程中，在他的重視下，逐漸形成了一套嚴(yán)格的管理制度，這套制度現(xiàn)已演化為德清縣鱉業(yè)養(yǎng)殖的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。按照《清溪花鱉苗種繁育技術(shù)》、《清溪花鱉苗種培育及成鱉養(yǎng)殖技術(shù)》、《清溪花鱉商品鱉標(biāo)準(zhǔn)》的要求實(shí)行全過程的控制管理，保證了清溪花鱉的質(zhì)量和市場(chǎng)信譽(yù)度。2002的，清溪鱉業(yè)有限公司龍頭下的4個(gè)較大養(yǎng)殖戶，雖然領(lǐng)取的是他的鱉苗，但養(yǎng)殖方法還是傳統(tǒng)的小農(nóng)作業(yè)，其養(yǎng)殖的商品鱉質(zhì)量都過不了關(guān)，有的商品鱉品嘗起來還有泥土味，影響了品牌的聲譽(yù)。這件事使王根連受到了很大的觸動(dòng)，他設(shè)立了10萬元的獎(jiǎng)項(xiàng)，鼓勵(lì)先期達(dá)標(biāo)的養(yǎng)鱉專業(yè)戶，并承諾說：“哪一家養(yǎng)鱉場(chǎng)的甲魚質(zhì)量達(dá)到‘清溪花鱉’的標(biāo)準(zhǔn)，就可以向我領(lǐng)取1萬元獎(jiǎng)金。”評(píng)獎(jiǎng)條件主要有3個(gè)：一是養(yǎng)殖環(huán)境要好；二是要經(jīng)過評(píng)委品嘗有野味；三是甲魚成分通過儀器檢測(cè)。為了避免假冒偽劣，在活體銷售中，根據(jù)個(gè)體的放養(yǎng)年限和大小，清溪花鱉還被分別鎖上紅、綠、黃的特制標(biāo)簽。王根連還培育了清溪烏鱉、青蝦等優(yōu)質(zhì)品種，他以清溪花鱉為主導(dǎo)產(chǎn)品，不斷拓展品牌內(nèi)涵。近年來，他搞起了甲魚的深加工，與中國藥科大學(xué)合作研制開發(fā)有甲魚軟罐頭之稱的清溪速食花鱉，產(chǎn)品相繼進(jìn)入了杭州、北京、上海等地的超市；利用高品質(zhì)清溪花鱉渾身是寶這一特點(diǎn)，還先后開發(fā)了鱉血寶、花鱉油、烏鱉丸以及鱉鞭神、鱉蛋酒等系列鱉制品。隨著這些鱉制品的開發(fā)利用，從總體上降低了產(chǎn)品的生產(chǎn)成本，大大地增加了主導(dǎo)產(chǎn)品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。如今清溪牌系列產(chǎn)品受到了越來越多的消費(fèi)者認(rèn)可。
從我國農(nóng)產(chǎn)品市場(chǎng)的發(fā)展，不難看出品牌經(jīng)營的重要性。不少學(xué)者認(rèn)為農(nóng)產(chǎn)品的品牌經(jīng)營，一是有利于開拓產(chǎn)品市場(chǎng)，提高品牌的市場(chǎng)占有率；二是有利于形成市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，維護(hù)品牌的市場(chǎng)地位；三是有利于樹立品牌形象，吸納和聚集更多的社會(huì)資源；四是有利于提高產(chǎn)品的附加值，從而獲得更高的邊際收益。
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