發(fā)布時(shí)間：2022-07-02 01:52:56
序言：寫(xiě)作是分享個(gè)人見(jiàn)解和探索未知領(lǐng)域的橋梁，我們?yōu)槟x了8篇的公開(kāi)課心得體會(huì)樣本，期待這些樣本能夠?yàn)槟峁┴S富的參考和啟發(fā)，請(qǐng)盡情閱讀。
學(xué)校消防安全公開(kāi)課觀后心得體會(huì)怎么寫(xiě)?當(dāng)學(xué)校有經(jīng)濟(jì)條件提供消防設(shè)備和消防教育時(shí)候，要積極地學(xué)習(xí)，并且掌握各類消防知識(shí);以下是小編精心收集整理的學(xué)校消防安全公開(kāi)課觀后心得體會(huì)，下面小編就和大家分享，來(lái)欣賞一下吧。
學(xué)校消防安全公開(kāi)課觀后心得體會(huì)1一、消防工作的重要性
消防工作既是社會(huì)主義物質(zhì)文明和精神文明的重要組成部分，又是發(fā)展社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)不可缺少的保障條件。當(dāng)前，消防工作與經(jīng)濟(jì)建設(shè)關(guān)系比以往任何時(shí)候都密切，其地位和作用越來(lái)越重要，輕視消防作用，是不珍惜改革開(kāi)放和經(jīng)濟(jì)建設(shè)所取得的成果;是對(duì)國(guó)家財(cái)產(chǎn)和人民生命安全不負(fù)責(zé)任的表現(xiàn)
二、發(fā)生火災(zāi)怎么辦
發(fā)生火災(zāi)時(shí)，同學(xué)們一定要保持鎮(zhèn)靜，量力而行?；馂?zāi)初起階段，一般是很小的一個(gè)火點(diǎn)，燃燒面積不大，產(chǎn)生的熱量不多。這時(shí)只要隨手用沙土、干土、浸濕的毛巾、棉被、麻袋等去覆蓋，就能使初起的火災(zāi)熄滅。如果火熱較大，正在燃燒或可能蔓延，切勿試圖撲救，應(yīng)該立刻逃離火場(chǎng)，打119火警電話，通知消防隊(duì)救火。
1、牢記火警電話119。
沒(méi)有電話或沒(méi)有消防隊(duì)的地方，如農(nóng)村和邊遠(yuǎn)地區(qū)，可以打鑼敲鐘、吹哨、喊話，向四周報(bào)警，動(dòng)員鄉(xiāng)鄰一齊來(lái)滅火。
2、報(bào)警時(shí)要講清著火單位、所在區(qū)(縣)、街道、胡同、門(mén)牌或鄉(xiāng)村地區(qū)。
3、說(shuō)明什么東西著火，火勢(shì)怎樣。
4、講清報(bào)警人姓名、電話號(hào)碼和住址。
5、報(bào)警后要安排人到路口等候消防車，指引消防車去火場(chǎng)的道路。
6、遇有火災(zāi)，不要圍觀。
有的同學(xué)出于好奇，喜歡圍觀消防車，這既有礙于消防人員工作，也不利于同學(xué)們的安全。
7、不能亂打火警電話。
假報(bào)火警是擾亂公共秩序、妨礙公共安全的違法行為。如發(fā)現(xiàn)有人假報(bào)火警，要加以制止。
三、發(fā)生火災(zāi)如何逃生
現(xiàn)代教學(xué)樓由于樓層逐漸增高，結(jié)構(gòu)越來(lái)越復(fù)雜，學(xué)生密度大，加上課桌、課椅等可燃物較多，當(dāng)發(fā)生火災(zāi)時(shí)，逃離比較困難。一旦樓房著火，應(yīng)當(dāng)按以下方法逃生：
1、當(dāng)發(fā)現(xiàn)樓內(nèi)失火時(shí)，切忌慌張、亂跑，要冷靜地探時(shí)著火方位，確定風(fēng)向，并在火勢(shì)未蔓延前，朝逆風(fēng)方向快速離開(kāi)火災(zāi)區(qū)域。
2、起火時(shí)，如果樓道被煙火封死，應(yīng)該立即關(guān)閉房門(mén)和室內(nèi)通風(fēng)孔，防止進(jìn)煙。
隨后用濕毛巾堵住口鼻，防止吸入熱煙和有毒氣體，并將向上的衣服澆濕，以免引火燒身。如果樓道中只有煙沒(méi)有火，可在頭上套一個(gè)較大的透明塑料袋，防止煙氣刺激眼睛和吸入呼吸道，并采用彎腰的低姿勢(shì)，逃離煙火區(qū)。
3、千萬(wàn)不要從窗口往下跳。
如果樓層不高，可以在老師的保護(hù)和組織下，用繩子從窗口降到安全地區(qū)。
4、發(fā)生火災(zāi)時(shí)，不能乘電梯，因?yàn)殡娞蓦S時(shí)可能發(fā)生故障或被火燒壞;
應(yīng)沿防火安全疏散樓梯朝底樓跑;如果中途防火樓梯被堵死，應(yīng)立即返回到屋頂平臺(tái)，并呼救求援。也可以將樓梯間的窗戶玻璃打破，向外高聲呼救，讓救援人員知道你的確切位置，以便營(yíng)救。
學(xué)校消防安全公開(kāi)課觀后心得體會(huì)2火災(zāi)，是可怕的災(zāi)難。一場(chǎng)大火，常常造成家毀人亡的悲劇。為了避免這樣的悲劇發(fā)生，所以消防是非常必要的。
就在前不久，高砂鎮(zhèn)防火辦接到農(nóng)民報(bào)告，端溪村發(fā)生森林火災(zāi)，由于風(fēng)大，大火蔓延迅速，火苗飛過(guò)沙溪河，使對(duì)岸起火，并越過(guò)高速公路，向不同方向蔓延，形成大連山隧道、高砂鎮(zhèn)龍江村、青州鎮(zhèn)涌溪村多個(gè)火點(diǎn)。受火災(zāi)影響，當(dāng)?shù)夭糠指咚俟?、鐵路和電力一度受到較大影響。而這場(chǎng)災(zāi)難的原因，是農(nóng)民燒樹(shù)肥地，而觸發(fā)森林大火。一場(chǎng)火災(zāi)，就造成了這么大的后果，是多么的嚴(yán)重。
然而，如果當(dāng)時(shí)哪些農(nóng)民對(duì)消防知識(shí)，哪怕是有一點(diǎn)了解，那么也是不會(huì)去干這么危險(xiǎn)的事情，更不用說(shuō)這么嚴(yán)重的后果了!我還聽(tīng)說(shuō)一個(gè)故事：當(dāng)時(shí)，一個(gè)七歲的小女孩在做作業(yè)，突然聞道煤氣的味道。當(dāng)她檢查后發(fā)現(xiàn)她的爸爸媽媽已經(jīng)在浴室被煤氣熏暈了。就在火燒眉毛之時(shí)，她果斷地打開(kāi)窗戶通風(fēng)，并撥打了報(bào)警電話，阻止了一場(chǎng)悲劇的發(fā)生，救了自己的父母。設(shè)想，當(dāng)時(shí)如果小女孩根本不了解消防知識(shí)，稍為的舉動(dòng)，比如開(kāi)關(guān)電燈，就很可能觸發(fā)出一場(chǎng)火災(zāi)，造成一個(gè)悲劇，而家破人亡了!然而，正是了解了消防的知識(shí)，知道了發(fā)生那樣的事情后該怎樣做，而有這么可喜的結(jié)果?？梢?jiàn)，消防知識(shí)是多么的重要!
俗話說(shuō)“疏忽一時(shí)釀火災(zāi)，痛苦一生追悔遲”，我們就必須防止這種一時(shí)的疏忽，避免“痛苦一生追悔遲”的結(jié)果，就要學(xué)習(xí)消防知識(shí)。一個(gè)個(gè)事實(shí)也都證實(shí)了這樣的必要性。那么我們要怎樣做呢?最重要的一點(diǎn)，就是多看點(diǎn)有關(guān)消防的事情，增進(jìn)消防知識(shí)，這樣有助于我們?cè)谄綍r(shí)防止火災(zāi)發(fā)生，在災(zāi)難發(fā)生時(shí)臨危不亂地把損失降到最低。我們中小學(xué)生，不能直接參加滅火。因?yàn)槲覀冋幱诔砷L(zhǎng)發(fā)育時(shí)期，還不具備成年人的思維和體力，普遍缺乏自我保護(hù)的能力和經(jīng)驗(yàn)。遇到緊急情況，往往處理不當(dāng)，發(fā)生傷亡事故。
所以，在發(fā)生火災(zāi)的時(shí)候，我們首先要作的便是撥打火警電話。如果火勢(shì)嚴(yán)重，身上著火了，來(lái)不及脫衣，也可臥倒在地上打滾，把身上的火苗壓熄。如果有其他人在場(chǎng)，可用濕麻袋、毯子等把身上著火人包裹起來(lái)，就能使火撲滅;或者向著火人身上澆水，或者幫助將燒著的衣服撕下。遇到火災(zāi)，有的人不知道周圍失火，來(lái)不及迅速撤離火場(chǎng)。遇到這種情況，站著向外呼救，聲音被煙火阻擋，外面的人是聽(tīng)不到的。怎么辦呢?必須臥在地上呼吸，因?yàn)榛饎?shì)順著空氣上升，在低矮的地方，可燃物已經(jīng)燃盡或還沒(méi)有燒著，呼救的聲音從這些空隙里傳出去，就能及時(shí)得到外界的營(yíng)救。這些都是些基本的做法。所有的消防知識(shí)要說(shuō)是很難說(shuō)完的，所以最重要的我們還是要做到第一點(diǎn)說(shuō)說(shuō)的——多看些有關(guān)消防的事情。這樣，在無(wú)形中我們就能掌握了救命的稻草，是最重要的!
“禍在一瞬，防在平時(shí)”，讓我們從平時(shí)做起，珍愛(ài)生命，做好防火工作，增進(jìn)消防知識(shí)，以避免災(zāi)難的發(fā)生，維護(hù)自身和他人的生命健康!
學(xué)校消防安全公開(kāi)課觀后心得體會(huì)3火災(zāi)給人類帶來(lái)災(zāi)難,給國(guó)家和人民造成損失。引起火災(zāi)的原因很多。人們?cè)谏a(chǎn)，生活用火時(shí)候管理不嚴(yán)，用電不當(dāng)，小孩玩火，雷擊起火等都會(huì)引起火災(zāi)，帶來(lái)禍害。
20__年__月__日我們班舉行了學(xué)習(xí)消防知識(shí)主題班會(huì)。通過(guò)這次對(duì)消防法規(guī)和消防實(shí)用知識(shí)的學(xué)習(xí)，我對(duì)消防工作有了一定的了解，也把握了一些消防安全工作的基本理論知識(shí)：消防工作的方針、目的和意義，燃燒與滅火的常識(shí)，安全疏散設(shè)施的設(shè)置，消防安全培訓(xùn)的重要性等等。對(duì)此，我有一些體會(huì)。
火災(zāi)帶來(lái)的危害，人人都懂，但在日常工作中卻往往被忽視，被麻痹，僥幸心理代替，往往要等到確實(shí)發(fā)生了事故，造成了損失，才會(huì)回過(guò)頭來(lái)警醒。在校園中，應(yīng)該以消除火災(zāi)隱患、提高防火意識(shí)為目的，不作口頭文章，以實(shí)際行動(dòng)和措施來(lái)切實(shí)做好消防安全工作。
校園火災(zāi)從發(fā)生的原因上可分為生活火災(zāi)、電器火災(zāi)、自然火災(zāi)、人為縱火等類型。
1、生活火災(zāi)。
學(xué)生生活用火造成火災(zāi)的現(xiàn)象屢見(jiàn)不鮮，原因也多種多樣，主要有：在宿舍內(nèi)違章亂設(shè)燃?xì)狻⑷加?、電器火?火源位置接近可燃物;亂拉電源線路，電線穿梭于可燃物中間;違反規(guī)定存放易燃易爆物品;使用大功率照明設(shè)備，用紙張、可燃布料做燈罩;亂扔煙頭，躺在床上吸煙;在室內(nèi)燃放煙花爆竹;玩火等小學(xué)生消防安全知識(shí)學(xué)習(xí)心得體會(huì)及感受小學(xué)生消防安全知識(shí)學(xué)習(xí)心得體會(huì)及感受。
2、電氣火災(zāi)。
目前大學(xué)生擁有大量的電器設(shè)備，大到電視機(jī)、電腦、錄音機(jī)，小到臺(tái)燈、充電器、電吹風(fēng)，還有個(gè)別學(xué)生違章購(gòu)置的電熱爐、熱得快等電熱器具。由于學(xué)生宿舍所設(shè)電源插座較少，少數(shù)學(xué)生違章亂拉電源線路，不合規(guī)范程序的安裝操作致使電源短路、斷路、接點(diǎn)接觸電阻過(guò)大、負(fù)荷增大等引起電氣火災(zāi)的隱患因素多。個(gè)別大學(xué)生購(gòu)置的電器設(shè)備如果是不合格產(chǎn)品，也是致災(zāi)因素。尤其是電熱器的使用，引發(fā)火災(zāi)的危險(xiǎn)性。
3、自然現(xiàn)象火災(zāi)。
自然現(xiàn)象火災(zāi)不常見(jiàn)，這類火災(zāi)基本有兩種：一是雷電;二是物質(zhì)的自燃。雷電是常見(jiàn)的自然現(xiàn)象，它是大氣層運(yùn)動(dòng)產(chǎn)生高壓靜電再放電，放電電壓有時(shí)達(dá)到幾萬(wàn)伏，釋放能量巨大。當(dāng)作用于地球表面時(shí)，具有相當(dāng)大的破壞性。它產(chǎn)生的電弧可成為引起火災(zāi)的直接火源，摧毀建筑物或竄入其他設(shè)備可引起多種多樣的火災(zāi)。預(yù)防雷電火災(zāi)就必須合理安排避雷設(shè)施。自燃是物質(zhì)自行燃燒的現(xiàn)象。如黃磷、鋅粉、鋁粉等燃點(diǎn)底的一類物質(zhì)在自然環(huán)境下就可燃燒;鉀、鈉等堿金屬遇水即劇烈燃燒;不干燥的柴草、煤泥、沾油的化纖、棉紗等大量堆積，經(jīng)生物作用或氧化作用積聚大量熱量，使物質(zhì)達(dá)到自燃點(diǎn)而自行燃燒發(fā)生火災(zāi)。所以對(duì)自燃物品一定要以科學(xué)的態(tài)度和手段加強(qiáng)日常管理。
4、人為縱火。
縱火都帶有目的，一般多發(fā)生在晚間夜深人靜之時(shí)，有較大的危害性。有旨在毀滅證據(jù)，逃避罪責(zé)或破壞經(jīng)濟(jì)建設(shè)等多種形式的刑事犯罪分子縱火，還有旨在燒毀他人財(cái)產(chǎn)或危害他人生命的私仇縱火等。
我們遇到火災(zāi)突發(fā)時(shí)千萬(wàn)不要大亂章法，要鎮(zhèn)定用正確的方法自救。處在煙火中的，如果煙火不大，可以俯身行走，如果煙火太濃，必須臥地而行，同時(shí)用濕毛巾捂住口鼻(在火災(zāi)中喪失的人，多數(shù)不是被燒死的，而是吸入過(guò)多的有毒煙霧而死)如果衣服著火，要立即在地上打滾，把火壓滅。在煙火中的人不要叫喊，防止吸入毒氣可以向火場(chǎng)外面拋擲東西,讓外面的人發(fā)現(xiàn)你所在的位置前來(lái)救援.如遇山林火災(zāi),要朝逆風(fēng)的方向奔跑,這樣才可以擺脫火焰的追逐.如果樓房發(fā)生火災(zāi),可以把濕棉被,毯子等披在身上,順樓梯逃生,不到迫不得已千萬(wàn)不要跳樓.如果樓梯口被封住,可以通過(guò)窗口,陽(yáng)臺(tái)逃生,用繩子或把撕開(kāi)的布條連接起來(lái),栓在窗口,陽(yáng)臺(tái)上,順著繩子或布條望下滑,也可以抓住屋外的排水管望下滑,在底層的人可以用竹竿逃生,如果不能逃離樓房,應(yīng)想辦法進(jìn)入衛(wèi)生間或廚房。因?yàn)樾l(wèi)生間和廚房面積小，容易封閉，可以隔絕煙火，另外，衛(wèi)生間和廚房里有水龍頭，可以隨時(shí)熄滅火焰，如果火勢(shì)太大，衛(wèi)生間和廚房也能安身，確實(shí)需要跳樓逃生，千萬(wàn)不要站在窗口往下跳，可以讓身體貼著墻壁往下滑，這樣既可以雙腳先落地，又能減小落地高度，也可以防止頭部受傷。
發(fā)現(xiàn)火情，要迅速告訴管理員，并盡快撥打119火警電話，通知消防隊(duì)來(lái)救火，在電話中說(shuō)明火災(zāi)發(fā)生的地點(diǎn)、周圍的道路情況。幫助消防隊(duì)更多地掌握火場(chǎng)情況，盡快到達(dá)火場(chǎng)。
只要我們了解消防安全知識(shí)，在遇到火災(zāi)時(shí)不慌張，我們便能在火災(zāi)中安全撤離，保住生命。
學(xué)校消防安全公開(kāi)課觀后心得體會(huì)4自從盤(pán)古開(kāi)天，火是人類偉大的發(fā)明。我們的生活離不開(kāi)火，但是如果用火不當(dāng)，火就像一個(gè)惡魔，吞噬人類的生命和財(cái)產(chǎn)。所以說(shuō)它就像一把“雙刃劍”。我們?cè)谌粘Ｉ钪袘?yīng)該小心謹(jǐn)慎地用火。只有這樣，我們才能建造美好的家園。下面我來(lái)講一個(gè)親身經(jīng)歷的教訓(xùn)。
還是我五歲那年。我一個(gè)人在房間里玩，無(wú)意之間看到了一個(gè)打火機(jī)，我學(xué)著爸爸的樣子使勁按了幾下，“咔嚓”一聲，沒(méi)想到竟然被我給點(diǎn)著了，差點(diǎn)燒到我的手，我非常害怕。便把燃燒著的打火機(jī)扔進(jìn)了垃圾桶，沒(méi)想到垃圾桶也燒起來(lái)了。我迅速把爸爸媽媽扯進(jìn)房間。爸爸媽媽一進(jìn)門(mén)便嚇得目瞪口呆，立即拿來(lái)了一盆清水，把燃燒的垃圾桶撲滅了。這下我才松了口氣，后來(lái)爸爸媽媽嚴(yán)肅地批評(píng)了我，告訴我：如果不及時(shí)撲滅的話，后果將不堪設(shè)想。因?yàn)?，火不斷地蔓延，?huì)把整棟樓化為灰燼。并告誡我以后再也不能犯同樣的錯(cuò)誤了。從那一刻起我就明白了：不是任何東西都可以拿來(lái)玩，特別是火這一類危險(xiǎn)物品，千萬(wàn)不能隨便玩弄。否則，失去的將是寶貴的生命。
隨著年齡的慢慢增長(zhǎng)，我了解了更多的消防知識(shí)，也更加明白了“水火無(wú)情”的道理。一但遇到著火，千萬(wàn)不要慌張，一定要保持冷靜鎮(zhèn)定，早報(bào)警，牢記火警電話“119”，報(bào)警時(shí)講清楚地址。起火原因等;決不能貪戀財(cái)物。首先要逃跑或找大人;逃跑時(shí)應(yīng)用濕毛巾捂住鼻子，以免中毒;同樣也要嚴(yán)守秩序，不能爭(zhēng)先恐后，互相擁擠，自相踩踏，以免發(fā)生不該發(fā)生的悲劇。
每個(gè)人只有一次生命，我們要珍惜自己和他人寶貴的生命。同學(xué)們，讓我們多了解消防常識(shí)，從小樹(shù)立消防意識(shí)，爭(zhēng)做消防安全小衛(wèi)士。
學(xué)校消防安全公開(kāi)課觀后心得體會(huì)5針對(duì)防火的必要性，以及各項(xiàng)的消防知識(shí)，消防老師為大家示范滅火器、逃生繩等自救設(shè)備的使用方法，為大家上了一堂精彩而生動(dòng)消防知識(shí)講座。在課堂上，消防老師通過(guò)強(qiáng)烈震撼的火災(zāi)視頻、生動(dòng)的案例，條理清晰地從四個(gè)方面進(jìn)行了詳細(xì)講解：
1、從發(fā)生火災(zāi)的起因強(qiáng)調(diào)提高安全防范意識(shí)的重要性;
2、從日常生活中的火災(zāi)隱患看加強(qiáng)學(xué)習(xí)消防知識(shí)的必要性;
3、掌握使用滅火器材的方法及其性能;
4、火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)自救逃生的技能和撲救初期火災(zāi)的時(shí)機(jī)和方法。
他重點(diǎn)講授了火場(chǎng)逃生知識(shí)，并詳細(xì)介紹干粉滅火器的構(gòu)造和使用方法。
通過(guò)此次培訓(xùn)，我覺(jué)得一個(gè)學(xué)校要想做好消防安全，應(yīng)從以下五點(diǎn)做起：
一、領(lǐng)導(dǎo)要重視。這是學(xué)校消防安全工作得以順利開(kāi)展的首要保證。各部門(mén)的負(fù)責(zé)人作為消防安全工作的第一責(zé)任人，要加大對(duì)安全工作的管理力度，定期組織安全檢查，查處隱患限期整改反饋，切實(shí)地把消防安全工作與生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理工作相結(jié)合，確保各項(xiàng)工作能順利進(jìn)行。
二、宣傳教育要到位。這是學(xué)校消防安全工作得以順利開(kāi)展的第一前提。要通過(guò)開(kāi)展培訓(xùn)講座，發(fā)放消防宣傳資料和組織專業(yè)人員到生產(chǎn)一線宣講等形式宣傳消防安全知識(shí)，宣傳教育面要達(dá)到100%，提高職工的消防安全意識(shí)，提高職工在事故發(fā)生時(shí)的施救、自救能力。
三、制度措施要到位。這是學(xué)校消防安全工作得以順利開(kāi)展的軟件保障。要根據(jù)上級(jí)有關(guān)消防的法律法規(guī)，結(jié)合本單位實(shí)際制定出一套行之有效的制度和措施，并嚴(yán)格抓落實(shí)，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，保障消防安全的各項(xiàng)工作能正常有序開(kāi)展。
四、消防器材配備要到位。這是學(xué)校消防安全工作得以順利開(kāi)展的硬件保障。根據(jù)消防管理部門(mén)，配備足夠數(shù)量的消防器材，定期對(duì)消防設(shè)備進(jìn)行檢查和保養(yǎng)，對(duì)到期的器材及時(shí)換藥，以備發(fā)生事故時(shí)能及時(shí)啟動(dòng)。
五、思想意識(shí)要到位。這是學(xué)校消防安全工作得以順利開(kāi)展的重要基礎(chǔ)。加大對(duì)專(兼)職安全員的培訓(xùn)力度，提高安全員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，培養(yǎng)出一支具備不計(jì)得失、樂(lè)于奉獻(xiàn)、忠于職守和敢抓敢管精神的專業(yè)隊(duì)伍，提升學(xué)校安全管理水平。定期組織消防演練，提升學(xué)校對(duì)事故的防范能力。
新客戶能給廠家?guī)?lái)銷量和市場(chǎng)份額的增長(zhǎng)，能為銷售員帶來(lái)更多的獎(jiǎng)金和職位提升機(jī)會(huì)，優(yōu)秀的銷售員總是能不斷開(kāi)發(fā)高質(zhì)量的新客戶。從某種意義上來(lái)說(shuō)，衡量銷售員的水平高低所在關(guān)鍵看銷售員能否開(kāi)發(fā)高質(zhì)量的新客戶。要成功開(kāi)發(fā)新客戶，首先必須把水燒到99°，即做好市場(chǎng)調(diào)查、客戶普查、客戶篩選、目標(biāo)客戶確定、開(kāi)發(fā)計(jì)劃等前期性的開(kāi)發(fā)準(zhǔn)備工作。最后1°關(guān)鍵在于打動(dòng)客戶，消除客戶顧慮與異議。很多銷售員都做到了99°，但要將最后1°燒開(kāi)——洞察客戶顧慮，消除客戶異議，卻不知所措。
新客戶開(kāi)發(fā)過(guò)程中，經(jīng)常遇到的異議列舉
1、價(jià)格太高：“你們公司產(chǎn)品價(jià)格太高，不好賣(mài)，你們還是找別人吧？”
2、公司政策不靈活：“你們公司的政策不夠靈活，你們還是去找別人吧？”
3、獨(dú)家權(quán)：“我要做你們公司產(chǎn)品的獨(dú)家商”
4、市場(chǎng)不景氣：“現(xiàn)在市場(chǎng)不景氣，生意不好做，你們還是過(guò)一段時(shí)間來(lái)談吧？”
5、要鋪底：“我的資金很難周轉(zhuǎn)過(guò)來(lái)，你們應(yīng)該支援我一下，鋪點(diǎn)底給我”
6、要保證金：“我與你們公司沒(méi)打過(guò)交道，不了解你們公司，你們應(yīng)該給我點(diǎn)保證金”
7、缺乏資金：“我現(xiàn)在資金實(shí)力有限，不想再考慮其他廠家了”
8、廠家關(guān)系：“我與現(xiàn)有廠家感情很好，暫時(shí)不考慮引進(jìn)其他廠家”
9、朋友關(guān)系：“我與現(xiàn)有廠家xx是多年的交情，不好意思再引進(jìn)其他廠家”
10、生意?。骸拔覀兩庾龅煤苄?，不方便到你們廠家進(jìn)貨，你們還是找別人吧”
11、運(yùn)輸：“這里離你們廠家太遠(yuǎn)，運(yùn)輸不方便且運(yùn)輸費(fèi)用高”
12、小公司：“你們公司是小公司，我們只經(jīng)營(yíng)大公司的產(chǎn)品”
13、廠家約束：“我與現(xiàn)有廠家訂了合同，等合同到期了再說(shuō)吧”
14、專銷獎(jiǎng)：“現(xiàn)有廠家給了我專銷獎(jiǎng)，我不能再經(jīng)營(yíng)其他廠家的產(chǎn)品了”
15、決策權(quán)：“經(jīng)理不在家，我不好做主，等經(jīng)理回來(lái)后再說(shuō)吧”
16、歷史問(wèn)題：“xx經(jīng)營(yíng)你們公司產(chǎn)品，反映不是很好呀”
17、市場(chǎng)沖突：“你們的產(chǎn)品xx在經(jīng)營(yíng)，他不是賣(mài)得很好嗎？”
以上列舉的異議，使廠家銷售員與客戶的談判卡殼了，很難進(jìn)行下去。實(shí)際上，以上異議并不一定是客戶的真實(shí)異議，可能只是客戶委婉拒絕的一種方式?？蛻舢a(chǎn)生異議的主要原因有：客戶想和廠家討價(jià)還價(jià)，還想向廠家爭(zhēng)取更加優(yōu)惠政策；客戶對(duì)廠家及廠家產(chǎn)品不了解，缺乏信心；客戶聽(tīng)信了其他人的讒言；客戶心中還有顧慮；客戶沒(méi)有增加經(jīng)營(yíng)廠家或品牌的需求。因此，面對(duì)客戶的異議不要輕易下結(jié)論，首先要分析和判斷客戶異議的真假及產(chǎn)生的原因，然后對(duì)診下藥。
客戶主要異議的解答方法與策略
一、當(dāng)客戶異議廠家產(chǎn)品價(jià)格太高
1、由因分析?？蛻籼岢鰪S家產(chǎn)品價(jià)格太高的異議，可能是廠家產(chǎn)品價(jià)格確實(shí)要高于其他廠家或品牌的價(jià)格，客戶一則擔(dān)心用戶沒(méi)有辦法接受，產(chǎn)品賣(mài)不出去；也可能是擔(dān)心產(chǎn)品價(jià)格太高，他的利潤(rùn)下降，沒(méi)有錢(qián)賺；還有可能是廠家產(chǎn)品價(jià)格比其他廠家或者品牌價(jià)格差不多，客戶是想通過(guò)心理戰(zhàn)，要求廠家產(chǎn)品價(jià)格還要作出讓步；
2、策略與方法
（1）當(dāng)調(diào)查獲知，廠家產(chǎn)品比其他廠家或者品牌差不多，甚至還低時(shí)：
a、“你認(rèn)為我們產(chǎn)品價(jià)格太高，你是與哪個(gè)廠家、哪個(gè)品牌的哪種規(guī)格的產(chǎn)品相比較呢？”
b、“你能不能告訴我，xx廠家xx規(guī)格的xx品種是什么價(jià)格嗎？”
c、“據(jù)我了解，我們的價(jià)格與xx品種的價(jià)格差不多……（公司產(chǎn)品相對(duì)xx品種的優(yōu)勢(shì)及我們的運(yùn)作方法），你還擔(dān)心什么呢？”
注解：通過(guò)反問(wèn)客戶的策略，打消客戶以為銷售員不了解市場(chǎng)而刻意壓價(jià)的想法，同時(shí)將話題從價(jià)格問(wèn)題轉(zhuǎn)移到公司如何做市場(chǎng)、如何幫助客戶推廣產(chǎn)品上來(lái)。
（2）當(dāng)調(diào)查獲知，你的產(chǎn)品確實(shí)比其他廠家或者品牌高時(shí)：
a、“我們的價(jià)格確實(shí)高了點(diǎn)，你是擔(dān)心我們的價(jià)格高，用戶不接受而賣(mài)不出還是你認(rèn)為經(jīng)銷我們的產(chǎn)品沒(méi)有多少錢(qián)賺呢？”
b、客戶回答產(chǎn)品價(jià)格高，用戶不接受不好賣(mài)
“你了解過(guò)我們的公司嗎？我們的公司有一條理念：幫助客戶共同銷售。我們有一整套產(chǎn)品推廣計(jì)劃和方法……（列舉一些幫助客戶推廣產(chǎn)品的方法與案例）?？蛻翡N不銷公司的產(chǎn)品是客戶的問(wèn)題，產(chǎn)品賣(mài)不賣(mài)得出去，是我們公司的問(wèn)題。你還有什么顧慮嗎？”
c、客戶回答產(chǎn)品價(jià)格高，經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)不高
——“你認(rèn)為經(jīng)營(yíng)我們的產(chǎn)品最起碼需要什么樣的利潤(rùn)？你估計(jì)經(jīng)銷我們后能產(chǎn)生多大的銷量？你經(jīng)營(yíng)我們產(chǎn)品總體利潤(rùn)期望目標(biāo)是多少？……根據(jù)我們對(duì)市場(chǎng)的了解及經(jīng)驗(yàn)，你經(jīng)營(yíng)我們的產(chǎn)品的總體利潤(rùn)目標(biāo)可以實(shí)現(xiàn)，……。（從我們?nèi)轿坏耐茝V支持后預(yù)計(jì)能達(dá)成的銷量及促銷政策支持等，計(jì)算出總體利潤(rùn)），你還有什么擔(dān)心嗎？”
——“我們的價(jià)格是比其他廠家或者其他品牌是要高一點(diǎn)，也應(yīng)該高些高一些，……（說(shuō)明價(jià)格高的原因）。價(jià)格確實(shí)影響用戶購(gòu)買(mǎi)的一個(gè)方面。你知不知道價(jià)值比價(jià)格更能影響用戶的購(gòu)買(mǎi)……。（理論結(jié)合案例展開(kāi)說(shuō)明）。我們公司現(xiàn)在推行的是價(jià)值營(yíng)銷，……（一整套的推廣方案和計(jì)劃與案例）。”
注解：廠家產(chǎn)品價(jià)格高，不應(yīng)簡(jiǎn)單的與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手比價(jià)格，而是應(yīng)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手比價(jià)值，同時(shí)有一整套的推廣策略、方案與計(jì)劃。并將這些道理，通過(guò)理論聯(lián)系實(shí)際的方法，告訴客戶，引起客戶的理解、認(rèn)可與共鳴。
二、當(dāng)客戶異議廠家的政策不夠靈活
1、由因分析：廠家政策不靈活，經(jīng)常是指廠家的結(jié)算方式、鋪貨政策、獎(jiǎng)勵(lì)政策不是很靈活，原則性比較強(qiáng)。在這種前提下，客戶有兩種目的：一種是以此為借口，不愿意做廠家的產(chǎn)品；一種是想做廠愛(ài)的產(chǎn)品，只是想獲得更多的更優(yōu)惠的政策支持。
2、策略與方法
（1）客戶以此為借口，不愿意做你的產(chǎn)品
a、“你認(rèn)為我們的政策優(yōu)惠到什么程度，我們才有可能合作呢？”
b、“你要的這么優(yōu)惠的政策，我沒(méi)有辦法答復(fù)你，要么這樣吧，我請(qǐng)示了公司領(lǐng)導(dǎo)后，再來(lái)拜訪你，行嗎？你也好好考慮一下吧！”
注解：既然客戶做廠家的產(chǎn)品暫時(shí)沒(méi)有需求，短期內(nèi)廠家再如何努力估計(jì)效果也不會(huì)很好。因此，針對(duì)客戶的這種借口，廠家既不要過(guò)多的解釋，又不要把話說(shuō)死，繼續(xù)與這種客戶保持聯(lián)系與接觸，說(shuō)不定以后有機(jī)會(huì)合作。
（2）客戶有與廠家合作的需求，可能是向廠家要更多的政策
a、“你能不能講具體一點(diǎn)，你認(rèn)為公司哪些政策不靈活？”
b、“你認(rèn)為我們的xx政策，對(duì)你來(lái)說(shuō)，可能會(huì)造成什么樣的不利影響呢？”
c、“確實(shí)xx政策可能會(huì)給你帶來(lái)很多麻煩，短期內(nèi)不利于你的經(jīng)營(yíng)，但你有沒(méi)有考慮過(guò)xx政策也能給你帶來(lái)什么好處嗎？……”
d、“你想過(guò)沒(méi)有，其他廠家為什么會(huì)給你那么多且具有吸引力的政策嗎？理由只有一個(gè)：這個(gè)廠家實(shí)力不是很強(qiáng)大，對(duì)自己及產(chǎn)品缺乏信心，只能靠這種低級(jí)的原始的方式來(lái)吸引你們。這種廠家除了帶給你表面上的支持，還給你帶來(lái)了什么？……（結(jié)合案例說(shuō)明帶來(lái)了一大堆的麻煩）。同時(shí)你也想過(guò)沒(méi)有，為什么我們的政策不是很寬松，反而很多的經(jīng)銷商和用戶忠誠(chéng)于我們公司和我們的產(chǎn)品？因?yàn)槲覀兘o他們帶來(lái)很多價(jià)值……（結(jié)合案例說(shuō)明公司給客戶帶來(lái)很多新的價(jià)值）。你是要1000元錢(qián)還是要一份每月能給你帶來(lái)1000元的工作呢？”
e、“我們給你提供xx政策達(dá)到何種程度，你才有可能與我們合作呢？”
注解：通過(guò)開(kāi)放式的提問(wèn)形式，了解客戶需要何種政策，了解客戶對(duì)這種政策的顧慮是什么，同時(shí)引導(dǎo)客戶從要政策的誤區(qū)中走出來(lái)，變要政策為要發(fā)展，最終使客戶明白要發(fā)展就要與象你這樣的廠家合作。
三、客戶異議要求“獨(dú)家經(jīng)銷或者總”時(shí)
1、由因分析?？蛻糁韵驈S家要求獨(dú)家經(jīng)銷或者總原因可能有：客戶的觀念比較落后，認(rèn)為只有做廠家的獨(dú)家經(jīng)銷或者總面子上才風(fēng)光；擔(dān)心市場(chǎng)做起來(lái)后，廠家不斷開(kāi)發(fā)新客戶，自己的利益得不到保障；擔(dān)心廠家開(kāi)發(fā)多家后，相互沖突，市場(chǎng)難以控制；
2、策略與方法
（1）“獨(dú)家經(jīng)銷或者總我們廠家也并非不可以給你，但你要告訴我假如我們公司產(chǎn)品讓你做獨(dú)家經(jīng)銷或者總，你每月能保證我們多少的銷量？你總不能讓我們兄弟吃不飽飯嗎？”
（2）“你能不能告訴我，你為什么要獨(dú)家經(jīng)銷或者總呢？你擔(dān)心什么呢？”
（3）“你擔(dān)心你的市場(chǎng)權(quán)益得不到保障，市場(chǎng)難以控制，是可以理解的，也是很實(shí)現(xiàn)的問(wèn)題。實(shí)際上獨(dú)家經(jīng)銷或者總也并不見(jiàn)得廠家就能100%保證保障你的權(quán)益，……（案例說(shuō)明）。實(shí)際上廠家通過(guò)分品牌、分品種在同一市場(chǎng)上開(kāi)發(fā)多家客戶，同時(shí)加強(qiáng)市場(chǎng)的規(guī)范與控制，對(duì)于你來(lái)講，肯定利大于弊……（理論結(jié)合案例說(shuō)明互競(jìng)共榮的道理）?！?/p>
注解：當(dāng)客戶提出獨(dú)家經(jīng)銷或者總的要求時(shí)，不要將話說(shuō)死，要留有余地，如果客戶獨(dú)家經(jīng)銷能保證廠家每月比較大的銷量時(shí)，可以考慮獨(dú)家經(jīng)銷，畢竟銷售目的是產(chǎn)品銷量和市場(chǎng)份額。如果對(duì)方不能保證，則要告訴對(duì)方特約經(jīng)營(yíng)也是一種很好的經(jīng)營(yíng)方式，廠家有很多政策和措施來(lái)消除他的顧慮，直至接受廠家的做法。
四、當(dāng)客戶異議“市場(chǎng)不景氣，生意難做，過(guò)一段時(shí)間再說(shuō)”時(shí)
1、由因分析：客戶異議市場(chǎng)不景氣主要有三種可能：一種是市場(chǎng)確實(shí)不景氣，生意難做，客戶認(rèn)為增加新的廠家也不會(huì)有起色；一種是客戶還有顧慮，對(duì)公司沒(méi)有信心，是一種借口；一種是客戶沒(méi)有需求。
2、策略與方法
（1）客戶認(rèn)為市場(chǎng)不景氣，不是引進(jìn)廠家的最好時(shí)機(jī)
“你的意思是旺季的時(shí)候可以經(jīng)銷我們的產(chǎn)品，對(duì)嗎？既然你有誠(chéng)意經(jīng)銷我們的產(chǎn)品，我認(rèn)為市場(chǎng)不景氣是經(jīng)銷我們產(chǎn)品的最佳時(shí)期……（從引進(jìn)我們的產(chǎn)品可以使淡季不淡、產(chǎn)品的成功銷售市場(chǎng)準(zhǔn)備很重要、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手忽視是新品進(jìn)入最佳時(shí)機(jī)等等方面，結(jié)合案例說(shuō)明）。”
注解：針對(duì)這種客戶，最主要的是引導(dǎo)他的觀念與思想，他的觀念轉(zhuǎn)變成功了，那么可能你的開(kāi)發(fā)也就成功了。
（2）客戶還有顧慮，以市場(chǎng)不景氣為借口，持觀望態(tài)度
“你是生意專家，你應(yīng)該明白：凡是生意做得好的人，他一定是個(gè)很果斷且精明的人。他們不會(huì)只顧眼前，更主要的是他們知道未來(lái)，知道未來(lái)什么生意好做。我們公司無(wú)論從理念、產(chǎn)品還是到營(yíng)銷方式，都代表未來(lái)的潮流……（結(jié)合案例，全方位的介紹公司及公司產(chǎn)品和營(yíng)銷做法，樹(shù)立客戶信心）。你能不能告訴我，你還有什么顧慮呢？”
注解：這種客戶比較猶豫，說(shuō)話反復(fù)無(wú)常，針對(duì)這部分客戶要采取恩威并用策略，要告訴他未來(lái)的趨勢(shì)和他目前存在的危機(jī)，同時(shí)也要告訴他廠家是他的唯一救星。
（3）客戶沒(méi)有需求，只是以市場(chǎng)不景氣為借口，來(lái)拒絕你
“沒(méi)有關(guān)系，今天你不做我的，也許明天你會(huì)做我的。我們生意做不成，可以做朋友吧。你說(shuō)是嗎？xx老板。這是我的名片，你需要我時(shí)，隨時(shí)可以打電話。我也會(huì)經(jīng)常來(lái)拜訪你。”
注解：這種客戶很有主觀，除非他真正有需求，否則你很難打動(dòng)他。這部分客戶，廠家保持與他聯(lián)系，也許以后有業(yè)務(wù)往來(lái)。
五、當(dāng)客戶異議要“鋪底資金”時(shí)：
1、由因分析：可能客戶真正的缺乏資金，需要廠家資金周轉(zhuǎn)；可能是客戶有錢(qián)，但想通過(guò)鋪底資金控制廠家；也可能客戶想詐騙廠家的貨款；還有可能是沒(méi)有誠(chéng)意與廠家合作，純粹一種借口；
2、客戶資信調(diào)查后，沒(méi)錢(qián)且信譽(yù)很差，完全可以拒絕
“對(duì)不起，我們廠家的付款方式是現(xiàn)款現(xiàn)貨，執(zhí)行的是零帳款，在這一點(diǎn)上，公司任何人沒(méi)有權(quán)力。我實(shí)在是愛(ài)莫能助。”
3、有錢(qián)，想控制廠家要鋪底，盡量說(shuō)明現(xiàn)款現(xiàn)貨，確實(shí)沒(méi)有辦法，可以適當(dāng)鋪底；
“確實(shí)沒(méi)有辦法，現(xiàn)款現(xiàn)貨這是公司的規(guī)矩，沒(méi)有誰(shuí)敢做主。你能告訴我現(xiàn)款現(xiàn)貨，可能會(huì)面給你帶來(lái)什么麻煩嗎？……我回去請(qǐng)示下公司吧。不過(guò)，據(jù)我所知，如果我們鋪底給你，可能你要辦理抵押或者擔(dān)保手續(xù)?！?/p>
六、當(dāng)客戶異議“沒(méi)有錢(qián)”時(shí)
1、由因分析：有可能確實(shí)沒(méi)有錢(qián)；有可能有錢(qián)，但只是一種借口；還可能有錢(qián)，想要廠家墊底，以此來(lái)控制廠家；
2、策略與方法
（1）確實(shí)沒(méi)有錢(qián)者，圓滑收?qǐng)觥！皒x老板沒(méi)有錢(qián)，真是開(kāi)國(guó)際玩笑?！?/p>
（2）還存顧慮，有錢(qián)稱沒(méi)錢(qián)，應(yīng)繼續(xù)探詢需求；
（3）有錢(qián)想要墊底，以此來(lái)控制廠家。（參照五大點(diǎn)3小點(diǎn)策略應(yīng)對(duì)）
七、當(dāng)客戶異議“已與現(xiàn)有廠家訂了合同，等合同到期了再說(shuō)吧”時(shí)
1、由因分析：可能確實(shí)跟其他廠家簽訂了合同，年終有一些政策要兌現(xiàn)，要完成銷量任務(wù)，不敢輕易接受新的品牌，而影響現(xiàn)有廠家銷售達(dá)成；也可能是一種借口。
2、策略與方法
（1）確實(shí)簽訂了目標(biāo)合同，有三種處理方式：一種是等到合同到期再說(shuō)，但此過(guò)程一直保持聯(lián)絡(luò)；二種是以算帳的方式說(shuō)服客戶，其實(shí)經(jīng)銷公司產(chǎn)品也不會(huì)吃虧，甚至賺得更多；三種是公司給予相應(yīng)的補(bǔ)償；
（2）沒(méi)有簽訂合同，只是借口：搞清主要顧慮是什么，對(duì)診下藥；
八、當(dāng)客戶異議“xx以前經(jīng)營(yíng)你們公司產(chǎn)品，做得并不成功呀”
1、由因分析：廠家以前在這片市場(chǎng)上有經(jīng)銷商做過(guò)，但由于歷史原因，經(jīng)營(yíng)失敗了。在重新啟動(dòng)市場(chǎng)時(shí)，客戶對(duì)公司缺乏信心。
[關(guān)鍵詞] 臨床藥師；臨床藥學(xué)；心內(nèi)科
[中圖分類號(hào)] R987+.9[文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼] B[文章編號(hào)] 1674-4721（2011）01（b）-142-02
2002年國(guó)家衛(wèi)生部頒布《醫(yī)療機(jī)構(gòu)藥師管理暫行規(guī)定》，明確提出了醫(yī)院應(yīng)逐步建立臨床藥師制度，雖然近幾年一些醫(yī)院開(kāi)展藥師下臨床的實(shí)踐，但目前臨床藥師在臨床的工作仍處于摸索階段，尚未形成規(guī)范模式，如何找到合適的切入點(diǎn)，如何有效地開(kāi)展臨床藥學(xué)實(shí)踐，是每一位臨床藥師關(guān)注的重點(diǎn)。作者根據(jù)自己在心內(nèi)科的臨床藥學(xué)工作實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)及體會(huì)總結(jié)如下，探討臨床藥師開(kāi)展臨床藥學(xué)工作的思路。
1 參與臨床交班、查房，培養(yǎng)臨床思維
每天上午去臨床科室參與臨床的交班，對(duì)夜間危重患者及出入院患者的情況有所了解，參與查房是藥師積累專科用藥知識(shí)和補(bǔ)充專科醫(yī)學(xué)知識(shí)的一個(gè)重要過(guò)程，查房過(guò)程中，臨床藥師與醫(yī)生一起巡視患者，觀察每個(gè)患者病情，資深的醫(yī)師有著豐富的用藥經(jīng)驗(yàn)， 遇到臨床醫(yī)療問(wèn)題或用藥疑惑的問(wèn)題，可及時(shí)向醫(yī)師請(qǐng)教，查房過(guò)程中，通過(guò)參與臨床查房，及時(shí)掌握各種臨床指標(biāo)和病情轉(zhuǎn)變，有效地為臨床用藥提供幫助及觀察藥物治療方案是否需要調(diào)整。尋找合適的切入點(diǎn)，形成自己的工作模式。
臨床實(shí)踐工作前要學(xué)習(xí)?？浦饕膊〉陌l(fā)病機(jī)制、診斷、治療等臨床知識(shí)， 疾病治療指南、疾病治療進(jìn)展的新藥、新治療方案與藥物治療結(jié)果評(píng)價(jià)，掌握常用?？扑幤返乃幮W(xué)、藥動(dòng)學(xué)、時(shí)辰藥理、遺傳藥理知識(shí)，熟悉藥物的適應(yīng)證、不良反應(yīng)、注意事項(xiàng)等內(nèi)容，但臨床科室是根據(jù)人體解剖學(xué)來(lái)劃分的，而藥師的藥學(xué)教育更多的是藥代學(xué)和藥動(dòng)學(xué)的知識(shí)，經(jīng)過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的摸索，發(fā)現(xiàn)以藥物分類為依據(jù)進(jìn)行臨床實(shí)踐更容易盡快參與到臨床，例如，以調(diào)脂藥為切入點(diǎn)，首先掌握本院所有調(diào)脂藥的藥效學(xué)、藥動(dòng)學(xué)知識(shí)，適應(yīng)證、不良反應(yīng)、藥物相互作用、注意事項(xiàng)等，然后到臨床中觀察本科室所有應(yīng)用調(diào)脂藥的病歷，進(jìn)行一一對(duì)照，既有針對(duì)性地鞏固了理論知識(shí)，又可很快進(jìn)入臨床治療實(shí)踐，發(fā)現(xiàn)潛在或?qū)嶋H存在的用藥問(wèn)題。
2 進(jìn)行藥學(xué)查房， 建立藥歷
臨床藥師除了參與臨床醫(yī)師查房、藥物治療方案的制定、參加病例討論、危重患者的搶救和治療等臨床一線工作，還需進(jìn)行專門(mén)的藥學(xué)查房，建立藥歷， 對(duì)特殊人群、藥物治療方案復(fù)雜、藥物治療難度較大、使用藥物有嚴(yán)重不良反應(yīng)的患者，藥師作為重點(diǎn)藥學(xué)監(jiān)護(hù)對(duì)象并書(shū)寫(xiě)藥歷。藥歷書(shū)寫(xiě)重點(diǎn)監(jiān)測(cè)一些危重、特殊患者，其內(nèi)容涵蓋患者的一般資料、住院號(hào)、現(xiàn)病史、既往史、過(guò)敏史、曾經(jīng)用藥情況、本次住院用藥記錄、查體情況、相應(yīng)的臨床檢驗(yàn)指標(biāo)、輔助檢查、藥物治療日志，藥物治療總結(jié)等。
3 對(duì)患者的用藥教育和指導(dǎo)
對(duì)患者用藥教育是藥師參與藥物治療全過(guò)程中的重要部分。住院期間， 通過(guò)進(jìn)行單獨(dú)的藥學(xué)查房，詢問(wèn)主要病情與用藥史和患者面對(duì)面的交流與溝通， 對(duì)患者提出的問(wèn)題及時(shí)給予解答，向患者提供正確、安全的用藥指導(dǎo)；出院時(shí)，醫(yī)生給患者出院帶藥時(shí)往往只標(biāo)明了劑量和服用次數(shù)，而對(duì)患者所服藥物的作用、藥物的具體療程和服藥時(shí)間、藥物之間相互作用、食物對(duì)藥物的影響、服藥時(shí)的注意事項(xiàng)、藥物可能出現(xiàn)的不良反應(yīng)、用藥期間生活注意事項(xiàng)、服用這些藥物應(yīng)定期檢查項(xiàng)目、服藥期間出現(xiàn)什么情況需要門(mén)診隨訪及藥物的貯存等無(wú)法一一說(shuō)明，特別是高齡、需要長(zhǎng)期用藥、服藥品種較多的患者，藥師可以根據(jù)以上問(wèn)題為患者提供合理的建議和指導(dǎo)，使患者對(duì)藥物的不良反應(yīng)及其預(yù)防有所了解，提高用藥安全性和依從性。藥師最好能實(shí)行患者用藥的全程隨訪制度，建立患者用藥觀察檔案，在患者出院后，定期進(jìn)行隨訪。
4 為醫(yī)護(hù)人員提供用藥信息
為醫(yī)護(hù)人員提供用藥信息是臨床藥師的日常工作之一。在日常查房過(guò)程中隨時(shí)回答醫(yī)師、護(hù)士及組內(nèi)人員提出有關(guān)藥品的各類問(wèn)題，不能當(dāng)時(shí)回答的，查閱有關(guān)資料后及時(shí)回復(fù)，?？漆t(yī)師往往對(duì)非本科室的用藥不太熟悉，藥師可向醫(yī)師提供非專科用藥的知識(shí)。臨床藥師可以將平時(shí)醫(yī)務(wù)人員關(guān)心的臨床用藥問(wèn)題，用文獻(xiàn)綜述、個(gè)案報(bào)道等形式在藥訊中進(jìn)行刊出，利用藥訊在院內(nèi)開(kāi)展合理用藥宣傳和提供最新藥物信息，也可以在科室舉辦小講座，對(duì)醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行特殊藥品法規(guī)及藥物不良反應(yīng)的培訓(xùn)等。
5 藥物不良反應(yīng)監(jiān)測(cè)
臨床藥學(xué)工作的目的之一是保障患者用藥安全，藥師在病房不僅可觀察到患者用藥后的療效，也能了解到患者用藥后的不良反應(yīng)，對(duì)藥品不良反應(yīng)有更直觀、更深刻的認(rèn)識(shí)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)藥品不良反應(yīng)，可提高合理用藥水平，也可有效減少藥品不良反應(yīng)漏報(bào)或不報(bào)現(xiàn)象。在心內(nèi)科藥物的不良反應(yīng)比較多見(jiàn)，如血管緊張素轉(zhuǎn)化酶抑制劑引起的干咳；鈣通道阻滯藥物可引起踝部水腫；地高辛引起的中毒反應(yīng)；華法和肝素誘發(fā)的大出血等。因此，臨床藥師在臨床實(shí)踐中，應(yīng)密切關(guān)注患者用藥前后的變化，及時(shí)發(fā)現(xiàn)藥品不良反應(yīng)，注意藥物不良反應(yīng)資料的收集整理，提高自己對(duì)藥物不良反應(yīng)的認(rèn)識(shí)，有效地保證患者用藥安全。
總之， 隨著臨床藥學(xué)的發(fā)展和深人，醫(yī)院藥學(xué)模式正從“以藥物為中心”向“以患者為中心”轉(zhuǎn)變，提供全方位、高質(zhì)量的藥學(xué)服務(wù)，將是醫(yī)院藥學(xué)工作的核心內(nèi)容。藥師應(yīng)進(jìn)一步的轉(zhuǎn)變觀念， 抓住機(jī)遇，拓展思路，使臨床藥學(xué)的工作更上一個(gè)臺(tái)階，以良好的職業(yè)道德和業(yè)務(wù)素質(zhì)為患者提供更加優(yōu)質(zhì)的藥學(xué)服務(wù)。
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教學(xué)反思是教師自身素養(yǎng)迅速提升，也是新課程改革實(shí)踐的需要.新課程改革是在原有的教學(xué)理論和實(shí)踐的基礎(chǔ)上對(duì)教學(xué)問(wèn)題進(jìn)行改進(jìn)、對(duì)教學(xué)手段進(jìn)行創(chuàng)新、對(duì)教學(xué)經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行積累，教學(xué)反思的一次量變到質(zhì)變、全面性、系統(tǒng)性的教學(xué)改革.因此，對(duì)于教師而言，教學(xué)反思有助于教師建立鞏固科學(xué)的、實(shí)用的教學(xué)理念，有助于自我提升的能力培養(yǎng)，有助于激發(fā)教師教學(xué)積極性和創(chuàng)造性，有助于教師增強(qiáng)對(duì)教學(xué)實(shí)踐的判斷、思考、分析和解決問(wèn)題的能力，從而避免經(jīng)驗(yàn)化、格式化教學(xué).筆者就幾年來(lái)的教學(xué)反思作簡(jiǎn)要闡述.
一、教學(xué)手段的反思
1.反思傳統(tǒng)教學(xué)手段，使用多媒體優(yōu)化教學(xué)
新課程改革就是要改變“一言堂”的傳統(tǒng)教學(xué)模式，變“學(xué)生被動(dòng)聽(tīng)”為“學(xué)生主動(dòng)學(xué)”，培養(yǎng)學(xué)生良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，提高學(xué)生學(xué)習(xí)興趣，讓課堂教學(xué)更有效率.化學(xué)是一門(mén)以實(shí)驗(yàn)為基礎(chǔ)的學(xué)科，實(shí)驗(yàn)的變化和現(xiàn)象也是最能提高學(xué)生求知欲的一帖良方，化學(xué)老師應(yīng)想方設(shè)法多做演示實(shí)驗(yàn)、改進(jìn)課本實(shí)驗(yàn)，有條件的學(xué)校多進(jìn)行學(xué)生分組實(shí)驗(yàn).但是有些實(shí)驗(yàn)操作繁瑣耗時(shí)、現(xiàn)象效果不明顯、實(shí)驗(yàn)注意事項(xiàng)不突出、危險(xiǎn)性不可控等.對(duì)于這些實(shí)驗(yàn)，我們完全可以通過(guò)多媒體CAI動(dòng)畫(huà)、錄像教學(xué)的方式，簡(jiǎn)潔直觀、重點(diǎn)突出地把這些實(shí)驗(yàn)展示在學(xué)生面前.例如對(duì)于如甲烷和氯氣的反應(yīng)、苯和液溴的反應(yīng)等這些現(xiàn)象不明顯、涉及有毒、有害物質(zhì)的反應(yīng)，均采取錄像技術(shù)演示，對(duì)重點(diǎn)操作進(jìn)行強(qiáng)調(diào)、備注，使學(xué)生既體驗(yàn)了實(shí)驗(yàn)，又避免了有毒試劑的侵害，學(xué)生反饋的教學(xué)效果顯著.
此外，還可以利用多媒體技術(shù)將基本概念、微觀結(jié)構(gòu)等抽象知識(shí)形象化地呈現(xiàn)在學(xué)生面前.例如對(duì)電子云的描述，可以通過(guò)動(dòng)畫(huà)模擬原子核外電子運(yùn)動(dòng)的方式，這樣使學(xué)生更直觀地了解核外電子的運(yùn)動(dòng)特點(diǎn)；對(duì)于有機(jī)反應(yīng)類型取代反應(yīng)和加成反應(yīng)兩個(gè)概念，利用動(dòng)畫(huà)模擬的方式，學(xué)生通過(guò)直觀的變化過(guò)程可以簡(jiǎn)單地歸納出兩種反應(yīng)類型的實(shí)質(zhì)變化規(guī)律和區(qū)別；通過(guò)動(dòng)畫(huà)模擬聚合物的的形成，有助于學(xué)生對(duì)小分子和聚合物（高分子化合物）概念的理解和判斷.
2.反思課本實(shí)驗(yàn)操作，簡(jiǎn)化、重新設(shè)計(jì)化學(xué)實(shí)驗(yàn)
化學(xué)實(shí)驗(yàn)的反思重在對(duì)課本實(shí)驗(yàn)的重新加工和設(shè)計(jì)，使化學(xué)實(shí)驗(yàn)操作更加簡(jiǎn)潔、實(shí)驗(yàn)現(xiàn)象更加明顯、實(shí)驗(yàn)結(jié)論更加突出.例如：對(duì)于原電池的實(shí)驗(yàn)不僅僅只有設(shè)計(jì)水果電池吸引學(xué)生注意力，也可以通過(guò)自制原電池裝置觸發(fā)一些簡(jiǎn)單的用電器運(yùn)轉(zhuǎn)，如電動(dòng)汽車的驅(qū)動(dòng)、電子音樂(lè)盒的工作等，同樣可以激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣；對(duì)于鐵離子與亞鐵離子相互轉(zhuǎn)化的知識(shí)，課本采用的是化學(xué)試劑的相互反應(yīng)，通過(guò)顏色的變化說(shuō)明相互轉(zhuǎn)化過(guò)程，實(shí)驗(yàn)效果相對(duì)單薄.而我通過(guò)簡(jiǎn)單的小魔術(shù)“茶水變墨水，墨水變茶水”，深入淺出的使學(xué)生了解了亞鐵鹽和鐵鹽的相互轉(zhuǎn)化過(guò)程；對(duì)于碳酸鈉和碳酸氫鈉與鹽酸反應(yīng)快慢的比較，課本采用的是利用氣球袋裝的方式進(jìn)行比較，而筆者簡(jiǎn)化為用尖嘴玻璃管深入洗滌劑中，通過(guò)比較泡沫上升的快慢和高度來(lái)判斷反應(yīng)速率的快慢和產(chǎn)生二氧化碳量的多少.如何對(duì)課本演示實(shí)驗(yàn)進(jìn)行重新設(shè)計(jì)，變驗(yàn)證性實(shí)驗(yàn)為探究性、趣味性實(shí)驗(yàn)，這對(duì)化學(xué)老師的技能和創(chuàng)新提出了更高的要求.
3.反思學(xué)生課后作業(yè)，編制、精選試題
針對(duì)于不同的班級(jí)、不同的學(xué)生，如何精選課后作業(yè)對(duì)知識(shí)進(jìn)行鞏固和強(qiáng)化至關(guān)重要.教輔資料的市場(chǎng)化經(jīng)營(yíng)給我們帶來(lái)更多選擇的同時(shí)，不乏有許多品質(zhì)低劣的教輔資料充斥于世.隨著電子編輯技術(shù)的普及，編輯試卷和課后作業(yè)早已不是件難事.課后作業(yè)的反思重在教師精心選編試題，控制試題的難度，提高試題運(yùn)用的效率，編輯符合學(xué)生學(xué)情的課后作業(yè)也是教師反思的重要組成部分.
二、教學(xué)反思的方法
1.課后的反思
俗話說(shuō)，“好記性不如爛筆頭”.在教學(xué)過(guò)程中有些個(gè)人的心得體會(huì)或是疑問(wèn)是經(jīng)常的事，而名師和庸師之間的差別往往就在于：是否通過(guò)文字的形式進(jìn)行記錄，是否對(duì)自己的心得體會(huì)或疑問(wèn)進(jìn)行了深入的思考和交流.教師對(duì)教學(xué)過(guò)程進(jìn)行反思，有疑有悟、揣摩研究，把實(shí)踐中積累的經(jīng)驗(yàn)提煉至理論的高度，形成自己的的教學(xué)體系，這是教師素養(yǎng)提升過(guò)程中的一筆寶貴財(cái)富.
2.公開(kāi)課的反思
通過(guò)別人公開(kāi)課的觀摩和自己公開(kāi)課的課評(píng)分析，總結(jié)別人的成功經(jīng)驗(yàn)和自身教學(xué)某些方面的不足，既是迅速提升自我素養(yǎng)的捷徑，也是教學(xué)反思的重要方面.通過(guò)參加和觀摩優(yōu)質(zhì)課大賽、分析名師、專家的特色課例，結(jié)合自己對(duì)教學(xué)內(nèi)容的處理和認(rèn)識(shí)，找出自身差距并彌補(bǔ)不足.在聽(tīng)課記錄的過(guò)程中，及時(shí)記錄下自己的心得體會(huì)，以平和、求實(shí)的心態(tài)，課后積極與授課、評(píng)課老師交流，促進(jìn)自己教學(xué)能力的提升.
一、在師德修養(yǎng)方面：
本學(xué)年，本人認(rèn)真參加學(xué)校組織的一切學(xué)習(xí)班活動(dòng)，認(rèn)真摘抄學(xué)習(xí)筆記，及時(shí)關(guān)注中國(guó)感動(dòng)人物的事跡，誠(chéng)懇地向優(yōu)秀老師學(xué)習(xí)，一年來(lái)本人愛(ài)崗敬業(yè)，樂(lè)于奉獻(xiàn)，教學(xué)方法得到了改進(jìn)。
二、在學(xué)科學(xué)科培訓(xùn)方面：
本年度，我積極地參加各種學(xué)科掊訓(xùn)。按時(shí)參加教職工大會(huì)，聆聽(tīng)校長(zhǎng)們對(duì)教學(xué)的安排，意見(jiàn)及對(duì)老師的建議，并且認(rèn)真地作好筆記。在教師遠(yuǎn)培活動(dòng)中和專家們的網(wǎng)上交流，使自己學(xué)到了不少的教育技術(shù)知識(shí)，特別是利用構(gòu)建主義的思想來(lái)建設(shè)網(wǎng)絡(luò)化的學(xué)生過(guò)程學(xué)習(xí)評(píng)價(jià)平臺(tái)，通過(guò)自己的摸索可以進(jìn)行安裝使用，但具體的實(shí)施過(guò)程還有待探索和研究。我認(rèn)識(shí)到，要搞好學(xué)科教學(xué)，必須與其他老師互通有無(wú)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，絕不能固步自封，否則不能適應(yīng)日新月異發(fā)展的社會(huì)性主義教育界的需要。
三、在教育技術(shù)培訓(xùn)方面：
本年度，學(xué)校組織教育技術(shù)培訓(xùn)，我認(rèn)真地參加公開(kāi)課活動(dòng)，去觀摩別人運(yùn)用教育技術(shù)的情況，與時(shí)俱進(jìn)，發(fā)現(xiàn)不足，予以彌補(bǔ)。作為政治老師，我意識(shí)到必須掌握新的多媒體技術(shù)，才能更好地實(shí)施教學(xué)教師中繼教學(xué)習(xí)心得體會(huì)，心得體會(huì)范文。我學(xué)習(xí)了“phtoshop”等軟件，并與計(jì)算機(jī)老師學(xué)習(xí)，制作音頻和視頻，學(xué)會(huì)了制作簡(jiǎn)單的課件。
四、在專業(yè)學(xué)習(xí)方面：
本人作為一名新高中教師，在教學(xué)時(shí)明顯感到知識(shí)不夠用。因此我積極參加各種有益的學(xué)習(xí)培訓(xùn)活動(dòng)，我認(rèn)識(shí)到，只有不斷地學(xué)習(xí)，才能接觸到更多的理念，才能對(duì)教學(xué)作更多的思考，獲得新的啟示。本年度，通過(guò)教研會(huì)，我觀摩了公開(kāi)課和示范課，學(xué)到了不少的知識(shí)。
五、不足之處及今后打算
1、培訓(xùn)中，有些內(nèi)容的學(xué)習(xí)流于形勢(shì)，不能更深入地學(xué)習(xí)其理論精髓，摘抄筆記也還不完全認(rèn)真。
2、培訓(xùn)活動(dòng)欠豐富，作為教師個(gè)人也沁有很好地進(jìn)行自我調(diào)整，不能很好地把地方特色教材運(yùn)用上來(lái)。
一、積極響應(yīng)號(hào)召，愉快的進(jìn)校實(shí)習(xí)
清晨，我們一行12人相約一起去實(shí)習(xí)學(xué)校烏魯木齊市三中，在三中我們將完成一個(gè)月的實(shí)習(xí)任務(wù)。
烏魯木齊市三中占地面積不大，卻到處洋溢著濃厚的校園文化氣息，讓我這個(gè)初來(lái)乍
到的人迅速融入其中。
二、虛心好問(wèn)，吸取精華
初到市三中，對(duì)這邊的教學(xué)模式以及學(xué)情都不是很了解，市三中的教務(wù)主任及時(shí)給我安排了聽(tīng)課，讓我們盡快了解學(xué)情。聽(tīng)課時(shí)我認(rèn)真做好聽(tīng)課記錄，及時(shí)對(duì)照自己的教學(xué)中的不足進(jìn)行反思，有疑惑的地方就主動(dòng)與老師們交流，認(rèn)真總結(jié)，吸取授課老師課堂上的亮點(diǎn)和精華。說(shuō)真的，我很慶幸能遇到這么多校領(lǐng)導(dǎo)以及一線老師們的關(guān)心和支持，特別是我的大學(xué)指導(dǎo)老$2老師，市三中的指導(dǎo)老$2老師，她們對(duì)我在教學(xué)上耐心細(xì)致的指導(dǎo)，讓我從內(nèi)心十分感動(dòng)，同時(shí)也十分感謝她們，欽佩他們。
三、融入團(tuán)隊(duì)，共同研修
實(shí)習(xí)小組成員來(lái)自不同的地州，我能迅速融入到這個(gè)團(tuán)隊(duì)中，和大家一起參加各項(xiàng)實(shí)踐活動(dòng)，共同研討課題。每天的朝夕相處讓我深切的感受到我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)具有團(tuán)結(jié)合作，積極向上的精神，作為其中的一份子我覺(jué)得自己很幸運(yùn)。
四、學(xué)員實(shí)習(xí)，備受關(guān)注
在我們進(jìn)校實(shí)習(xí)中，作為國(guó)培項(xiàng)目負(fù)責(zé)人之一的新師大張?jiān)洪L(zhǎng)親臨實(shí)習(xí)學(xué)校，親切的詢問(wèn)我們實(shí)習(xí)的感想，還詢問(wèn)我們有什么困難和要求等等，末了還鼓勵(lì)我們堅(jiān)持把實(shí)習(xí)工作做的更扎實(shí)，學(xué)習(xí)實(shí)習(xí)學(xué)校老師的先進(jìn)的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)和新的教學(xué)理念。張?jiān)洪L(zhǎng)的到來(lái)使我們倍受鼓舞，領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷讓我們更堅(jiān)信了實(shí)習(xí)的熱情。
五、刻苦鉆研，完成授課
新課改倡導(dǎo)“以學(xué)生為主體，老師為主導(dǎo)”的新理念，在教學(xué)中，我深知細(xì)讀文本，研讀文本，走進(jìn)文本的重要性。在確定了公開(kāi)課的課題后，我開(kāi)始認(rèn)真?zhèn)湔n，備學(xué)生，鉆研教材，虛心請(qǐng)教教學(xué)經(jīng)驗(yàn)豐富的老師，力求上一堂讓學(xué)生滿意的公開(kāi)課。這期間我還得到了大學(xué)指導(dǎo)老師和市三中的校指導(dǎo)老師的幫助與鼓勵(lì)，以及我們這一小組成員的共同研討。身在異鄉(xiāng)能得到這么多同行的支持、鼓勵(lì)和幫助，我從內(nèi)心十分感激，為人師，我感到很幸福！
六、深刻反思，尋找差距
一堂公開(kāi)課結(jié)束了，使我深切的體會(huì)到了自己與其他優(yōu)秀老師之間的差距。我的心里很慌亂，我開(kāi)始深刻的反思自己，我的出路究竟在哪里呢？回想于漪老師當(dāng)年探索語(yǔ)文教學(xué)“大門(mén)”在哪里時(shí)的艱難，我感悟了唯有不斷學(xué)習(xí)，不斷充實(shí)自己，才不至于落伍。我想，我要以于漪老師為榜樣，抓緊時(shí)間，抓住機(jī)會(huì)，永不間斷的刻苦學(xué)習(xí)，充滿自信的學(xué)習(xí)和生活。
七、今后的努力方向
根據(jù)區(qū)教研室的工作計(jì)劃要求，本學(xué)期，我校語(yǔ)文教研工作將以認(rèn)真實(shí)施素質(zhì)教育為目標(biāo)，以語(yǔ)文課程標(biāo)準(zhǔn)為指導(dǎo)，以學(xué)習(xí)新理念、探討新教法為重點(diǎn)，優(yōu)化語(yǔ)文教研的內(nèi)容和形式，加大教學(xué)研究和教學(xué)改革的力度，提高課堂教學(xué)的質(zhì)量和水平，加強(qiáng)對(duì)畢業(yè)班教學(xué)工作的研究和指導(dǎo)，進(jìn)一步提高我校語(yǔ)文教學(xué)質(zhì)量。
二、主要工作
（一）、加強(qiáng)學(xué)習(xí)研究，認(rèn)真開(kāi)展讀書(shū)活動(dòng)，不斷提高教師自身的思想和教學(xué)素養(yǎng)。
1、認(rèn)真學(xué)習(xí)課程改革的精神，繼續(xù)做好課程改革研究工作。以新理念研究新教學(xué)。重視雙基，培養(yǎng)學(xué)生良好的語(yǔ)文學(xué)習(xí)習(xí)慣。繼續(xù)圍繞教學(xué)改革中熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題開(kāi)展教學(xué)科研。
2、組織教師系統(tǒng)學(xué)習(xí)一、兩種教育教學(xué)論著（《共同應(yīng)對(duì)》《校本引領(lǐng)發(fā)展》），認(rèn)真通讀一、兩種語(yǔ)文教學(xué)研究刊物，深入開(kāi)展讀書(shū)活動(dòng)，交流學(xué)習(xí)心得體會(huì)，提高教師自身的理論素養(yǎng)和業(yè)務(wù)素養(yǎng)。
（二）抓好教學(xué)常規(guī)，認(rèn)真開(kāi)展教學(xué)研究活動(dòng)。
1、加強(qiáng)備課組建設(shè)。抓實(shí)抓活教學(xué)工作的各個(gè)環(huán)節(jié)，重視第二次備課，因材施教。開(kāi)設(shè)閱覽課，指導(dǎo)學(xué)生閱讀名著、佳作，做好讀書(shū)筆記，開(kāi)展征文競(jìng)賽活動(dòng)，指導(dǎo)學(xué)生發(fā)表習(xí)作。更好的組織小記者活動(dòng)，擴(kuò)大影響。
2、推進(jìn)校本教研活動(dòng)，編寫(xiě)、完善高中校本教材，積極有效地開(kāi)展“教材教法研究”培訓(xùn)和研究活動(dòng)，以推廣先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。
3、組織好校級(jí)、區(qū)級(jí)公開(kāi)課活動(dòng)。各備課組平時(shí)加強(qiáng)隨堂聽(tīng)課、評(píng)課活動(dòng)，扎實(shí)開(kāi)展好公開(kāi)課評(píng)課活動(dòng)，以研促教，營(yíng)造濃厚的教研風(fēng)氣。保證區(qū)級(jí)公開(kāi)課的優(yōu)秀率。
4、加強(qiáng)對(duì)本組教師的培養(yǎng)。發(fā)揮“青藍(lán)工程”的作用，師徒結(jié)對(duì)互學(xué)，促進(jìn)青年教師迅速勝任教學(xué)。師徒之間互相聽(tīng)課一周不少于2節(jié)，青年教師經(jīng)常進(jìn)行教學(xué)反思，總結(jié)教學(xué)得失。在校“青年教學(xué)基本功競(jìng)賽”中展示自己風(fēng)采。
（三）、強(qiáng)化教學(xué)科研意識(shí)，積極開(kāi)展課題研究活動(dòng)。
1、繼續(xù)圍繞區(qū)級(jí)課題“高中作文生活化、創(chuàng)造性教學(xué)模式”進(jìn)行研究，開(kāi)設(shè)實(shí)驗(yàn)課，突破我校閱讀和寫(xiě)作教學(xué)。
2、圍繞校級(jí)課題“高中語(yǔ)文課外活動(dòng)的開(kāi)設(shè)”進(jìn)行研究，各備課組根據(jù)教材和學(xué)生實(shí)際，開(kāi)發(fā)語(yǔ)文課程資源，開(kāi)展豐富多彩的語(yǔ)文活動(dòng)，促進(jìn)我校的語(yǔ)文教學(xué)。
3、教師自身加強(qiáng)教學(xué)科研，積極撰寫(xiě)教育教學(xué)論文，擴(kuò)大我校教研成果。
（四）、加強(qiáng)對(duì)畢業(yè)班教學(xué)工作的研究和指導(dǎo)。
1、組織好初三年級(jí)復(fù)習(xí)教學(xué)的公開(kāi)課研討活動(dòng)，學(xué)習(xí)、落實(shí)“中考研討會(huì)”精神。
2、高三年級(jí)：做好20xx年高考信息的收集工作，組織參加全區(qū)的高三備課組長(zhǎng)會(huì)議，分析高考動(dòng)態(tài)，全面安排好復(fù)習(xí)備考工作。認(rèn)真做好三月、四月兩次?？嫉膹?fù)習(xí)迎考工作，并及時(shí)做好考后分析工作。參加全市高三語(yǔ)文學(xué)科研討活動(dòng)，借鑒別校經(jīng)驗(yàn)，提高復(fù)習(xí)效率。
三、主要活動(dòng)
1、制訂好教研組、各備課組工作計(jì)劃。
2、學(xué)校對(duì)高三教學(xué)進(jìn)行調(diào)研。
3、高三部分教師參加九縣市高三復(fù)習(xí)研討活動(dòng)（張家港）
4、校級(jí)公開(kāi)課（華巖、詹志清）
三月份
1、編寫(xiě)、完善校本教材及深入開(kāi)展課題活動(dòng)。
2、高一年級(jí)教學(xué)調(diào)研。
3、校級(jí)公開(kāi)課及評(píng)課活動(dòng)，理論學(xué)習(xí)。（推選出對(duì)外公開(kāi)課名單）
4、區(qū)級(jí)高三語(yǔ)文備課組長(zhǎng)會(huì)議，并參加蘇錫常鎮(zhèn)揚(yáng)五區(qū)高三復(fù)習(xí)備考會(huì)議。
5、蘇錫常鎮(zhèn)高三第一次模擬考試。（潘少波）
四月份
1、各備課組充分準(zhǔn)備區(qū)級(jí)公開(kāi)課。
2、各備課組按計(jì)劃開(kāi)展學(xué)生競(jìng)賽活動(dòng)。
3、及時(shí)調(diào)整教學(xué)進(jìn)度，做好期中復(fù)習(xí)迎考工作。（吳燕芬）
五月份
1、對(duì)高二年級(jí)教學(xué)情況調(diào)研。對(duì)各備課組進(jìn)行教學(xué)常規(guī)檢查。
2、九年級(jí)教學(xué)調(diào)研測(cè)試。
3、高三二模情況分析和高考信息交流活動(dòng)。
4、校級(jí)公開(kāi)課活動(dòng)。（吳燕玉、袁莉娜、施孝丹）
六月份
1、各備課組及時(shí)調(diào)整教學(xué)進(jìn)度，制訂好期終復(fù)習(xí)計(jì)劃。
2、畢業(yè)班中考、高考。
5月18日，省教科院名師送教活動(dòng)在我校舉行，我有幸聆聽(tīng)了姜尚鵬老師和程志老師的公開(kāi)課和李憲勇老師的講座，老師們幽默風(fēng)趣又樸實(shí)可親、知性優(yōu)雅又嚴(yán)謹(jǐn)踏實(shí)，讓我驚嘆于他們專業(yè)研究的精深和文化底蘊(yùn)的深厚，使我的思想發(fā)生了深刻的變化，同時(shí)也讓我懂得了自己理論知識(shí)的匱乏，明白了自己與名師的距離有多遠(yuǎn)，真是受益匪淺，感觸頗深。
姜尚鵬老師的《基本不等式》這節(jié)公開(kāi)課，由淺入深將基本不等式的概念以及涉及到的問(wèn)題剖析的淋漓盡致，同時(shí)充分體現(xiàn)學(xué)生的主體地位。在學(xué)案上，基礎(chǔ)關(guān)、提高關(guān)、突破關(guān)、升級(jí)關(guān)的安排有淺入深地讓學(xué)生將基本不等式涉及的問(wèn)題一一化解。同時(shí)注重學(xué)生的主體地位, 讓學(xué)生成為課堂的主人, 老師僅僅起到穿針引線的作用, 讓學(xué)生自己編題，加深學(xué)生對(duì)基本不等式的理解，學(xué)生各抒己見(jiàn)，積極性很高!
程志老師的《導(dǎo)數(shù)的綜合運(yùn)用》這節(jié)課，先從一個(gè)很簡(jiǎn)單的求不含參的函數(shù)的單調(diào)區(qū)間開(kāi)始，讓學(xué)生板演，注重學(xué)生的規(guī)范答題。由淺入深的將含參函數(shù)單調(diào)性的討論、導(dǎo)數(shù)證明不等式和零點(diǎn)問(wèn)題一一講解，同時(shí)注重調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性，不斷地提出問(wèn)題，引導(dǎo)學(xué)生解決問(wèn)題，整節(jié)課張弛有度，難易結(jié)合，將導(dǎo)數(shù)有關(guān)的問(wèn)題講解的全面透徹。
下午專家們又圍觀了高二數(shù)學(xué)組的集備，李憲勇老師又為我們做了專題講座。我有以下幾點(diǎn)感悟：
第一，講新課，一定要研究課本，研究課程標(biāo)準(zhǔn)，吃透教材，知道考什么，才能備好課。
第二，教學(xué)過(guò)程一定要體現(xiàn)知識(shí)的邏輯結(jié)構(gòu)，要體現(xiàn)出知識(shí)的發(fā)現(xiàn)過(guò)程，要由已有知識(shí)去發(fā)現(xiàn)新知識(shí)，讓學(xué)生感受新知識(shí)的發(fā)現(xiàn)過(guò)程。
第三，在課堂上盡量把一些解題的主要思想方法和基本技巧，比如數(shù)形結(jié)合思想、函數(shù)方程的思想、化歸與轉(zhuǎn)化思想，選擇題中的直接法，排除法，特殊值法，極值法等教給他們，既使他們不能立刻學(xué)會(huì)，但時(shí)間久了，自然而然的就能把方法融入解題當(dāng)中了。
第四，要注重?cái)?shù)學(xué)文化。近幾年的高考題中出現(xiàn)了很多關(guān)于數(shù)學(xué)文化的題，因此要在平時(shí)的教學(xué)中引入數(shù)學(xué)文化，讓學(xué)生多了解，考試的時(shí)候才不會(huì)慌。
