發布時間：2022-11-03 09:02:08
序言：寫作是分享個人見解和探索未知領域的橋梁，我們為您精選了8篇的培訓保險體會樣本，期待這些樣本能夠為您提供豐富的參考和啟發，請盡情閱讀。
2017保險技能培訓心得體會?? 懷著空杯的心態和期待的心情，我有幸參加了中國人壽保險股份有限公司什邡分公司技能提升培訓班。培訓為期2天，2天里，首先要感謝公司給了我這次培訓的機會，作為國壽的一員，我十分珍惜這次培訓的機會，因為它不僅是我職業生涯的加油站，更是人生道路上實現服務公司、自我價值的重要一課。
公司對此次培訓非常重視，光是師資隊伍就是集合了最前端的，可見體現了重視人才、培養人才的戰略方針，我們也很珍惜這次機會，課堂上，大家都積極參與和投入到培訓中，，課堂上的團體合作，給了我們每位兄弟姐妹增進情義的空間，真正實現了此次培訓增進團結、增長才干的目的。細細回味2天的課程，我感觸至深，收獲甚豐，心情也是異常舒暢，豁然開朗。
首先是正確認識自己的心態，靈活調整自己的心態，分清什么是真壓力，什么是偽壓力。面對生活和工作中的不愉快，也要學會換位思考，進行角色認同，就會減少自己的負面情緒，進而減少自己的壓力。
社會的發展迅速，我們每個人只是地球的一份子，沒了任何一個，地球依舊自轉，其實做人就應該想開些，就像現在的我一樣想，既然壓力是永遠不可避免的話題，我又何必給自己找理由去逃避呢!不是有這么一句話嗎：你改變不了環境，但你可以改變自己; 你改變不了事實，但你可以改變態度。你改變不了過去，但你可以改變現在; 你不能控制他人，但你可以掌握自己; 你不能預知明天，但你可以
把握今天; 你不能樣樣順利，但你可以事事盡心;你不能左右天氣，但你可以改變心情; 你不能選擇容貌，但你可以展現笑容; 你不能延伸生命的長度，但你可以決定生命的寬度。所以， 換一副眼鏡看世界，我們就會少些憂愁與煩惱，多些開心與快樂，人，簡單就好!學習了怎樣給自己減壓，那么就是怎樣塑造一個健康向上的心態!良好的心態是做好一切工作的良好開端。一個人是否擁有陽光般的心態，直接或間接地影響到他學習、工作、生活的方方面面。我們在忙于日常繁雜事務時，往往忽略調節心態。
由此,我想到我們的工作，如果心態不平衡的話，干工作時就會一味地埋怨，發牢騷，找各種理由不去完成，并且時常會覺得自己得不償失，貢獻大回報少，久而久之就會產生端起碗吃肉，放下筷子罵娘的不良工作作風。工作本身不重要，重要的是你對這個工作的態度，既然我們改變不了工作，就要改變對工作態度，學會快樂的工作，這不僅能提高工作效率，而且還能給每個接觸你的人帶去快樂，進而給更多的人帶去快樂。一樣的完成工作，何不端正自己的心態，快快樂樂地去工作呢?
最后，當我們以最良好的姿態出現，那么如何溝通就是最關鍵的。溝通是人與人之間叫我的橋梁，沒有溝通就沒有相互交流的平臺。以前，我總以為溝通就是和對方說話，然而老師的一堂課就徹底顛覆了我的所有觀念。通過學習我知道，溝通并不單單是和對方說話，溝通的目的就是和對方達成共識。這個世界上，沒有任何人可以用語言魅力說服對方，只有和對方在溝通中間達成共識，進而統一觀點。
工作中，如何做到與客戶有效溝通，首先需要我們學會先處理心情在處理事情，其次能做到聽，說，問。做到傾聽客戶，當客戶的忠實聽眾，了解到客戶的真實需求，做到有效溝通。做到手到，眼到，身到，心到。真誠的對待每一個客戶，要對客戶毫無保留，做到站在客戶的立場考慮問題，為客戶著想的態度，這樣才能跟客戶處理好關系，爭取到業務合作。
以上就是我的學習體會，我相信每次的學習都是我們人生的加油站，每次的體會都是我們的成長蛻變，最后相信自己、肯定自己!相信自己是最棒的，給自己最積極的肯定，那么我們就可以走向成功!
2017保險技能培訓心得體會篇二 非常榮幸參加了省公司組織的銀保銷售精英綜合理財技能提高培訓班，首先感謝公司給了我這次銷售培訓的機會，作為人民人壽的一員，我十分珍惜這次培訓的機會，因為它不僅是我職業生涯的加油站，更是人生道路上實現服務公司、自我價值的重要一課。
開訓的第一天省公司銀保彭總帶來繼續搞好網點經營，用網點者坐天下，開展綜合理財業務，銀保借船出海的課程，體現了公司自上而下對本次培訓的重視，參加此次培訓的都是來自全省分公司的精英、渠道經理，都是奮戰在第一線的銀郵客戶經理，每位伙伴都參與和投入到培訓中，時而聚精會神，時而點頭微笑，時而眉頭緊鎖，時而奮筆疾書，時而陷入沉思,在省公司培訓教務組老師的周到安排下，培訓組織工作嚴謹有序，雖然學習緊張，二天同吃同住的生活給了大伙兒碰撞和討論的氛圍與機會，給了我們每位伙伴增進情誼的空間。
回顧這二天的課程，培訓的目標和思路非常明確，圍繞省公司發展提高綜合理財技能培訓工作的思路，牢記彭總的：帶著使命、帶著感情去、帶著問題去的訓勉。
教務組安排溫柔漂亮且有霸氣的保險技能培訓心得體會老師也是這次我們的班主任帶來了公司經營理念和企業文化以及專業化銷售流程的課程，李軍老師巧妙引用諸葛亮的軍井未掘，將不言渴;軍灶未開，將不言餓;雨不披蓑，雪不穿裘;將士冷暖，永記我心!讓我們更認識公司經營理念和人民保險，造福人民的企業文化。專業化銷售(推銷)流程就是首先客戶開拓，尋找機會約訪客戶恰當引導話題和客戶理念溝通，讓客戶了解產品和建議書，順利促成簽單，完善好售后服務。
溫柔的bb老師帶來了人險，團險和銀郵正確的投保單填寫和保全。穩重的cc老師帶來了合規經營，堅持依法合理，防范經營風險;告知客戶提供準確電話，公司有回訪電話，以免造成不必要的麻煩。
集美麗和智慧于一身的dd老師帶來了綜合理財產品及銷售話述，產品有一、《金富貴b款》的賣點是：三高一好一二三五的保障，現金價值的百分之90的保單代款以及和不同年齡段的客戶需求簡潔明了的話述。二、《金e款》的賣點是躉、期交都可以做，投保范圍可以到75周數，每年按保額的百分之5的遞增，適合老人的養老金，讓客戶二合一的方法選擇三句話促成。三、
等等很多的課程，讓我明白了今后工作的方向，讓我受益匪淺，更感覺到身上的擔子加重了許多，其實這不僅僅是壓力的加大，更多的是通過老師的講解和對一些知識的傳授，我的潛意識中有原來對產品的了解的不全面到我能掌握我們正銷售產品的性能以及話述上的正確的轉變，能夠離柜銷售，自己能獨擋一面養成做綜合理財的習慣，那就是在未來的壽險道路上不僅自己要做的好，更多的是讓我們的合作伙伴---網點柜員能夠做的好。認識到了作為營銷發展的空間和機遇以及從事這份職業的神圣。通過這幾天的學習，不僅讓自己上了一個新臺階，更多的讓我增添了信心，把學到了技能和技巧應用到實踐中去，全力以完成自己。在培訓班簽訂的任務。在今后的工作中我將以百倍的熱情、良好的心態去接受挑戰，對我公司負責，對自己所從事的這份職業負責，將人保的文化永遠傳承下去，為自己能夠成為永不敗銷售精英而努力奮斗!!!在今后的工作中，我會不斷的加強學習，學以致用，與各位伙伴們攜手把人保做的更大更強!!!
2017保險技能培訓心得體會篇三 懷著空杯的心態，我有幸參加了中國平安保險股份有限公司長沙分公司0306期新人班崗前培訓，通過這幾天的全心投入，并在培訓老師的細心教導下，我對保險的知識，態度，技巧和銷售方面都取得了長足的進步。明白了保險的意義所在?；厥纂y忘的日日夜夜，收獲良多，感慨萬千。下面我從以下四點淺談一下我的個人體會。
一、 培訓體制完善，課程嚴肅活潑。
都說平安的培訓是最好的，通過這幾天的培訓我才知道，它的最好，在于能使人們從中得到激勵，能使人們對生活的追求站得更高，目標想得更遠。它把激勵學滲入到每個人的心底。讓每個受訓的學員感受到通向成功其實就是這么簡單。它的最好還表現在培訓體制是最好的，因為它有完善的一個培訓平臺，有專門的培訓隊伍，有優越的硬件條件，有一整套培訓方案。如果說中國有哪家公司最注重培訓，我想除了平安還是平安。第二，平安的講師也是最好的，他們都是銷售的精英，個個業績不凡，講的都是身邊的人，道的也都是身邊的事，使生硬和冰冷的文字產生強烈的視覺沖擊效果，用案例說話，用指標來糾正目標，用分析來查明問題，用最佳方案來解決事情。具有相當現實的指導意義。這讓我們對保險的認知具體化，實際化。把表面的，理論的課程知識轉換為各種案例，讓學員在聽故事的同時，了解體會。這都體現了老師們的用心良苦。第三，平安的課堂氛圍也是最好的。這里沒有應試教育的教條，老師和學員溶入在一起，大家沒有年齡之分，沒有閱歷之分，在一起的目的就是了解，了解，再了解。特別是課前的游戲總是讓人驚心動魄，因為不知道今天會不會是自己中獎。而游戲中中獎的同學臉上流露出的 驚惶失措也使大家銘心刻骨。更重要的是平安的游戲并非純粹的娛樂，而是對正統教育的一次全面提煉和綜合補充。平時一說起提高素質就是mba，就是各種證書和文憑，其實，知識和技能還只是有形的資本，意志和精神則是無形的力量。在何種情況下能使有限的知識和技能釋放出最大的能量，如何開發出那些一直潛伏在你身上而您自己卻從未真正了解的力量，怎樣才能弄清您與他人的溝通和信任到底能深入到什么程度?這才是課間娛樂真正意義所在!可以說正是游戲中的氛圍讓陌生的人走在了一起，讓充沛的精神趕走了學習困乏,讓我們一個五六十人的班級更像一個團隊。
二、態度決定一切，理念產生力量。
做保險就是做事業，我為成功而來，我為理想而來。從培訓班一開始我就把它當作我的座右銘，時刻牢記在心，把首先端正態度作為成功與收獲的起步。米盧曾說過：態度決定一切!只有從心里認同了學習的必要性和重要性，才能使行動變自發為自覺，才能產生良好和積極的效果。課程的第一天我就認真思考這樣的一個問題：在培訓班過程中如何學習，想學到什么，學習后對自己有哪些期望?現在我終于找到了想要的答案。我覺得，首先要明確目標，樹立信心，理論聯系實際，嚴格遵守紀律。從一點一滴的小事情做起，踏踏實實朝大目標走去。不僅要以飽滿的熱情，專注的精神來聽好每一堂課，同時也要學習講師的授課技巧，互動的豐采，也要與各個區的伙伴多溝通，多交流，從他們身上吸取更多的營養和靈感，每位伙伴都是老師，每位伙伴身上都有閃光的亮點，有著非常優秀的品格值得我去欣賞和學習。這樣的機會，人生能有幾回?有什么理由不去珍惜和努力呢?積極向上的態度是進步的根本保障，良好的心態本身就是一筆寶貴的財富。總比別人多付出一點，總比別人多努力一些，總比別人多學習一分，離成功總會近些再近些。這也是培訓班給我的體會之一。
三、點滴細微的作風，體現人格風范
正所謂：細微之處見風范，毫厘之優定乾坤。成功就是從點滴到點滴的過程。所以，良好點滴的養成對成功是至關重要的。這一點也是在平安的管理制度中我體會到的。一個人的輝煌，決不是偶然，決不是一朝一夕的事情，而是經過歲月的千錘百煉和人生的坎坎坷坷。專家統計 ，一個良好習慣的養成，至少要經過37次的反復練習才能形成，而即形成的好習慣，可以陪伴其一生，一流的人，要從培養良好點滴習慣開始。在培訓班里有許多細節上的規定，比如椅子及時歸位，上課手機靜音，保持四周整潔衛生 ，著裝整齊講究，嚴格遵守作息時間，嚴格履行請假手續等，這些都是小事，但小事中見風格，小事中見素質。俗話說一屋不掃，不足以掃天下。講得就是從小事做起，而平安的培訓正好給予了我們這種一個基地，讓我們得好更好的提升和修正。磨平大家在世俗中的棱角。
四、 對目標執著，才能成功在握
【關鍵詞】高職 金融保險 企業行
當前我國經濟迅速發展，對高素質技能型人才的需求日益迫切，高職教育發展也呈現良好態勢。由以培養綜合素質為導向的學術型人才、工程型人才為目標轉變為以培養就業為導向的技術應用型人才為目標，由以學科為本位過渡到以能力為本位。為了加強“雙師型”教師隊伍建設，提高教師的專業技能，更好地將理論和實踐相結合，提高校企之間的合作，促進教學改革，改革人才培養模式，全面提高學校的教學質量，我校也積極響教育廳號召，按照湖北省教育廳相關文件的精神，在全校范圍內開展了“教師企業行”活動。
一、意義
（一）深化教學改革。
要使高職畢業生在就業中具有競爭優勢，所培養的學生就必須與企業的需求緊密結合。在到企業進行實踐鍛煉的過程中，教師通過具體崗位的實踐以及與同事們的交流，在掌握新技術新方法的同時熟悉具體崗位的職責分工，有利于了解企業的用人需求以及對本專業人才知識結構和職業能力等方面的要求。這為人才培養方案的修改
（二）有利于更新教育觀念和培養人才。
在企業實踐鍛煉時，教師可以與公司業務專家進行交流，可以對以往畢業生進行跟蹤調查，開展專業調研活動，親身體會企業對人力資源的真實需求，了解專業崗位群的具體要求及發展趨勢，獲得企業對人才培養、專業課程設置要求的第一手資料，從而更有針對性地確定人才培養方案，適時調整專業結構和專業課程體系，在修訂教學計劃和教學大綱時更能有的放矢，并根據市場對各類人才需求的變化不斷調整教學措施，把企業用人的要求作為培養目標，在專業設置、課程安排、教學內容、教學組織形式等方面適應市場需求，進行大膽改革，努力解決目前高職教育中存在的理論與實踐相脫節的問題。這樣培養出來的學生才能夠適應市場，受到市場的歡迎。
（二）加強校企合作，實現“雙贏”。
以就業為導向，加強橋區合作。教師赴企業鍛煉增強了學校與企業的溝通、交流與合作，密切了學校與企業的聯系，創造了學生實習、就業的良好條件，促進了學校的發展；同時通過教師的企業鍛煉也有利于企業對高等職業院校畢業生的人才儲備和發展、科研水平的提高，實現學校與企業的雙贏。同時，教師赴企業鍛煉也進一步推動了校企間聯合培養人才模式的構建，實現校企間的優勢互補、資源共享、產教結合，加深了校企間人才供與需的緊密性和一體化。
二、實踐內容
2014年7月我作為一名高職金融保險的專業教師，來到中國平安金融集團第八營業部進行實踐鍛煉，從事的崗位是講師助理，其工作職責主要表現為：協助講師完成上級公司下達的教學培訓任務、公司各項業務培訓任務以及支援系統內各公司的業務培訓；協調并完成課程方案計劃；課件設計及維護；參與研究、開發、編寫培訓課程及教材；參與制定各級公司培訓計劃，包括參與公司組織的課題調研活動，廣泛了解銷售人員的培訓需求，撰寫市場調研分析報告和培訓需求分析報告。每天早上八點半，所有的保險同仁都會在聚龍部進行晨會。首先由全體參會人員起立唱司歌、讀公司訓導口號，接著是營業區業績戰報、人力戰報、最新險種及咨詢分析以及各項通知，最后是各個部門的二次早會。二次早會的內容主要是保險產品分享，即由最近已簽單的保險營銷人員分享自己的經驗體會：介紹客戶背景、簽單背景和促成要點分享。這對于每一個上臺發言人來說，都是一份榮譽。另外是本部門陳總監的分享。我將保險行業的晨會應用到課堂教學中，開展了“45分鐘保險晨會”的活動，將金融保險12301班分為了五個項目團隊，每個團隊由七個人組成，每個團隊一周組織一次早會，早會由敬業時間（考勤）、晨曲、信息窗口、經驗分享、游戲互動和經理時間組成，取得的效果良好，調動了學生的積極性，也培養了他們的的團隊合作精神。
三、心得體會
這段時間，令我體會最深的就是平安保險公司的處世哲學：做人有情有義、工作有聲有色、生活有滋有味。保險營銷已經到了一個境界：不是產品的營銷，而是人的營銷。陳總經常說的一句話，就是“把人做到位了，還怕產品銷售不出去嗎”？“敬人就有人緣，敬業就有業績”，他們把客戶當作是朋友、親人甚至是家人，對客戶的關心是無微不至，而且做得非常細致，有時候是一句噓寒問暖的貼心短信，有時候是一份用心的生日小禮物，讓你倍感溫暖。處在這樣一種工作環境使我深受感染，這個對我以后無論在哪個崗位上工作都是受益不淺的。另外一點另外印象深刻的就是平安保險公司有著非常發達的培訓體系，令人嘆為觀止。眾所周知，他們有一所平安大學，培訓分為師范類、營銷類和管理類，整個培訓系統非常完善，部門里有新人崗前培訓、新人鉆石沙龍、“麒麟營班”、主管模壓訓練、雛鷹特訓營等等，非常注重對員工在不同階段進行有針對性的訓練。
一、選擇比機遇重要
在太平人壽的招聘專場報告會上，楊雪蓮經理與我們分享了她人生的三次成功選擇。來太平之前，我在福建天宇職業培訓學校做校長助理——一份在很多同學看來還可以的一份工作。但是經過反復的思索，最后還是選擇來太平人壽。在天宇工作期間，我很受重用，半個月時間之內獨立完成了兩個培訓項目。校長當聽說我要走的時候反復挽留我，但是我最終還是選擇離開。因為我覺得目前我最需要的是一個可以學習環境而不是一個可以發揮的舞臺。剛走出校門的我們對社會還知之甚少，需要學習的還有好多，所以要在人生剛起步的時候積累更多的能量，這樣人生的道路才會走的更遠、更輝煌。太平人壽雖然在保險行業與三大巨頭相比還存在一段差距，但是其發展速度是這三大巨頭的好幾倍。在這樣一個創業成長型的公司當中，你想不成長都困難。
二、態度比能力重要
在培訓的第一天，培訓老師就告誡我們要端正態度、認真工作。保險行業是一個全新的行業，特別是壽險在中國發展的歷史其實并不長。保險業也是一個綜合性的行業，保險公司的各個部門崗位都需要我們自己摸索，從頭開始。所以不管是學什么專業，到保險公司都是新人，對大多數崗位都是很陌生的。這就要求我們要以空杯歸零的心態，從頭開始學，從為人處事、工作態度開始。我們的班主任以及任課老師他們都是我們學習的楷模，他們在授課中的工作態度都是我們以后工作過程中效法的標桿。投入多少，收獲多少，參與多深，領悟多深——我們陽光二期培訓班的班訓。這個也是我們每一個陽光二期員工以后的工作格言。當一份工作加上我們的心，那么這份工作就變成了事業。
一、提高思想認識、干部職工齊心協力
從郵政自身角度講，保險業務的開辦進一步拓寬了郵政的服務種類，實現了郵政網絡的增值，從業務收益來分析，除手續費收入外，保險沉淀資金形成的收益也非?？捎^。局領導多次專門召開全局職工動員大會，提高了大家的思想認識，使全局廣大職工充分認識到保險通過強強聯手，共拓市場，提高郵政的知名度和綜合服務能力，創建郵政儲蓄連鎖式的金融服務體系，從整體上增強郵政儲蓄的競爭能力。形勢告訴我們，商機無所不在，競爭日趨激烈，唯有不斷創新，提升核心競爭力，才能立于不敗之地！年初工作會上，我局把保險業務確定為全年工作重中之重的一項重點業務來抓，全局干部職工齊心協力，奮力拼搏，順利實現了一季度“開門紅”。
二、采取多種形式、加強業務培訓
一項新業務的起步，必須有專業人才做指導。保險業務專業性強、營銷策略復雜、對人才素質的要求更高。郵政保險業務能否健康、持續、穩定發展，最終決定于郵政自身能否培養出一大批高素質的保險人才。為此，我局將人才培養和隊伍建設作為一項關系郵政保險業務長遠發展的大事來抓。我局與保險公司聯合制定了培訓方案，多次組織全局職工參加保險知識培訓會，由保險專業講師具體培訓保險業務知識和營銷技巧。同時，開展“一幫一”活動，由保險公司派駐的資深保險營銷員分別帶隊入戶營銷，以師帶徒的方式，使在培訓中學到的知識轉化為營銷能力。開展潛在客戶的“雙挖掘”，即首先在辦理儲蓄或其他業務時積極向客戶宣傳保險，力爭促成當時簽單，實現“首次挖掘”；其次對于有投保意向但有疑慮情緒的客戶進行記錄，積累客戶資料，利用輪班的時間上門營銷，實現“二次挖掘”。這種做法的普遍應用起到了良好的作用。
三、制定激勵措施、推進經營創新
首先是在利用郵政網點進行柜臺營銷的同時，將上門營銷定位為發展保險業務的主要方式。其次是將全局郵政職工及營銷員全部按經營業績予以考核，上不封頂，下不保底，多攬保者多收入，完全按險種的傭金比例計提報酬。對營銷業績進行排名，對業務發展優秀的營銷員給予各種形式的獎勵。三是嚴格落實《保險業務操作規程》、《保險管理制度》等規章辦法，實行錢、賬分離，崗位制約，嚴格事后監督和審計稽核，從而為保險業務的規范發展打好基礎。
四、真誠服務、優質理賠
服務是郵政的永恒主題，也是保險的應有之義。為此，我局將“創優質服務、樹郵政品牌”始終放在一切工作的首位。樹立“視用戶為朋友”的觀念，真正從客戶出發，首先，為用戶“量體裁衣”設計最合適的險種。例如，向身體素質較差的人重點推薦重大疾病保險，向有車輛的家庭和經常出差的人重點推薦意外傷害保險等；其次，本著“寧可自己麻煩決不讓用戶麻煩”的宗旨，郵政營銷員寧可自己辛苦一萬次，也決不讓用戶不滿意一次。為了加強情感聯絡，郵政營銷員對保戶和群眾的困難也總是盡力幫助解決，病了去探視、農忙當幫手，靠真誠贏得信任，靠服務樹立形象。
為了取信于民、早日創出郵政的保險品牌，我局將理賠視作最大的服務和最有說服力的宣傳。凡理賠案件，一經查證屬實，立即落實賠付。凡是通過郵政投保的客戶出險，市場部得知情況后立即派人趕赴現場了解情況，并提供“一條龍”服務，包括協助家屬辦理死亡證明等相關手續及前往縣人壽保險公司索賠等。
2007年12月，《云南省安全生產條例》獲得云南省人大立法通過，其中第十四條規定：“建筑施工、高處懸掛作業、危險化學品、煙花爆竹、民用爆炸物品生產單位應當為從事危險作業人員、礦山企業應當為井下作業人員，辦理人身意外傷害保險，支付保險費。”
2008年，云南省安監局聯合云南省保監局制定了《云南省高危行業人身意外傷害保險實施辦法》進一步規定了云南省高危行業人身意外傷害保險工作要求，以推進云南省安全生產形勢穩定好轉。
護航高危行業
“安保互動”是安全生產與保險業互動發展的簡稱，是充分運用經濟手段，以促進企業加強和改善安全生產狀況為目標。通過政府推動、市場運作的形式，建立商業保險與安全生產互動的保障制度。
云南省安監局、云南省保監局通過公開測評，從參加競選的23家保險公司中，選出了中國太平洋人壽保險股份有限公司云南分公司、中國人民財產保險股份有限公司云南省分公司、中國人壽保險股份有限公司云南省分公司、平安養老保險股份有限公司云南分公司四家保險公司，組成了云南省安保互動高危行業意外傷害保險共保體（以下簡稱“安?；庸脖ｓw”）。
2008年5月―2015年10月，云南省的安保互動共保體為3萬4 144家（次）高危行業企業承保，累計為71.89萬人（次）提供了人身意外傷害保障，為5 190人（次）提供了1.95億（元）的安?；淤r款服務。目前，安?；庸脖ｓw已在云南省16個州（市）、129個縣與當地安監局共同設立業務受理點，實現投保、理賠、辦證一體化的服務網絡。
根據《云南省高危行業人身意外傷害保險實施辦法》規定，凡在云南省境內依法設立的非煤礦山、危險化學品、煙花爆竹及其他高危行業生產經營單位，均需為其危險崗位從業人員辦理安?；颖ｋU。
基層安監部門與承保保險公司會向當地企業發出參加高危行業人身意外傷害保險的通知，并由安保互動共保體到當地安監部門開設指定辦理保險業務的營業窗口，或者由主承保公司持當地安監部門出具的函到企業具體辦理相關保險業務。
投保單位在保險業務人員的指導下填寫統一的投保單，加蓋投保單位公章，提供相關資料，特別是企業職工名單。保險公司業務人員在審查完有關材料齊全無誤后，根據規定標準理算保險費金額，收取保險費，出具保險單，投保單位一次性足額繳納保險合同所載的全部保險費。自投保第二年開始，保險公司將按照以基準保險費、安全浮動系數、企業安全標準化系數為標準的費率浮動機制收取保險費。
參保安?；拥钠髽I職工，在保險期間，每人意外傷害保險金額不低于20萬元，其中意外傷害醫療保險金額不低于2萬元。在工作期間因遭受意外導致的死亡、殘疾和燒傷及所支出的必要、合理、符合規定的醫療費用，保險公司按照約定給付保險金。
當投保單位發生人身意外傷害事故后，應及時向當地安全生產監督管理部門和主承保公司報告。保險公司人員接到報案后，將在第一時間趕赴現場開展施救和查勘核實工作。對屬于保險責任、估損金額在50萬元以上的大額保險賠款，根據企業情況，按初步估損金額的30%～50%先行預付賠款給投保企業，以幫助傷者及時得到救治和企業恢復生產。
保險公司在制定賠案后，將在約定時限內支付賠款給投保企業。其中，10萬元以內的賠案將于2個工作日內支付，10萬～100萬元的賠案將于5個工作日內支付，100萬元以上賠案將于10個工作日內支付。
定向服務投保企業
自2008年安?；庸脖ｓw成立以來，共累計投入安全預防費用5 482.22萬元，安?；庸脖ｓw配合云南省安監局，累計舉辦各類培訓班300余班（次），參訓企業4 000余家（次）、受訓人員3萬余人（次），發放安全帽、救援包、應急包等安全救援設備3 080 件（套）。
為持續做好安全預防投入，加強安全生產與安全監管良性互動。安?；庸脖ｓw還全面參與了企業安全生產管理，在安全評估、防災防損、隱患排查、技術咨詢、安全培訓等方面為投保企業進行定向服務。
安?；庸脖ｓw聘請專家排查隱患。2014年11月3―5日，聘請專家組成工作組到怒江，對出險企業開展隱患排查。從圖紙、礦道、開采方式等方面進行了資料的全面查閱。工作組進入礦洞施工采掘現場，對所有的危險點逐一進行排查，與區域負責人當面溝通指出問題并提出改進方案。
舉辦安全知識培訓。2014年6月12日，在昆明市東川區舉辦了東川區非煤礦山炮煙中毒專項培訓。2014年7月22日，在安寧市云南鹽化股份有限公司昆明鹽礦舉辦云南鹽化安全環保專題培訓。2014年8月4-7日，云南省安監局牽頭在彌勒縣舉辦全省危險化學品安全管理技術培訓班。2014年11月5日，在怒江瀘水縣舉辦《安全生產法》培訓。
除此之外，安?；庸脖ｓw還以建設安保之家為抓手，提高企業滿意度，2015年開展客戶關愛活動119起。
當參保企業突發意外事故，安保互動共保體會第一時間與企業取得聯系，快速賠付保險理賠金。2013年9月，太平洋壽險紅河中心支公司在金平某企業舉行現場賠付會，賠付“安保互動”人身意外傷害保險120萬元。2015年1月，太平洋壽險昆明中心支公司在東川某企業舉行現場賠付會，賠付“安保互動”人身意外傷害保險180萬元。
不斷完善保障體系
結合新《安全生產法》的實施，安?；庸脖ｓw不斷探索和完善安保互動運行的發展方式，總結云南省推行人身意外傷害保險的成功經驗，在安保互動服務的內涵與外延上做實、做深服務。
服務內涵向縱深推進。在全面參與安全生產管理的基礎上，進一步在安全生產的重點防控領域加強與安監部門的互動，提升預防工作開展的針對性與有效性。
服務外延向寬廣拓展。在原有的非煤礦山、危險化學品、煙花爆竹基礎上，新增金屬冶煉等高危行業生產經營單位，持續提升企業參保率，擴大從業人員保險覆蓋率。
除此之外，安?；舆€將進一步發揮保險在事前風險預防、事中風險控制、事后理賠服務等方面的功能，為投保單位提供良好服務。如建立安?；訉＜規?、建立事故預警機制，及時極端氣象信息、參與事故現場勘察及處理工作制度、準確認定保險賠償責任、與云南省內重點醫院合作開通事故救治綠色通道等。
關鍵詞：保險；本科教育；保險專業
我國自1980年恢復國內保險業務以來，保險公司的數量已從1家增加到2011年的158家，保險業從業人員增加到400多萬人，并且保險公司內勤從業人員目前以每年3萬人增長，同時，銀行、證券等其他行業也有大量的保險人才需求；保費收入從4.6億元增加到2011年的14339.25億元；擁有保險本科專業的大專院校也從1所增加到2009年的88所，并還在進一步增加。面對保險業快速發展的需求，保險本科教育如何本著結合我國國情、面向未來保險經營和監管人才需求更加面向國際，本文擬根據本人近30年任教和專業管理實踐更加根據多年對保險專業教學與研究的體會，結合同仁們保險教育研討的交流，就保險本科教育的本科定位、實踐經驗、課程設置等若干問題作如下探討。
一、保險本科教育的定位
保險本科教育是學歷教育，學歷教育的核心則是保險專業教育，即在一定公共基礎課和專業基礎課支撐條件下的保險專業水平教育熏陶。一方面要求有扎實的理論基礎，另一方面這些理論基礎又是為保險專業應用理論服務的。大部分保險專業的本科生在大學本科階段，就是介于學歷到就業前的專業預備階段，因此專業教育非常重要；另一部分在國內或國外攻讀研究生學位，也是在本科階段專業水平的進一步深化。
保險學是應用型學科，但并非基礎理論型學科。它是經濟學、法學、統計學理論和方法在保險領域的運用，在法學理論方面，主要是民商法在保險領域的運用，如合同法、侵權責任法、公司法、繼承法等民商法理論在保險領域的運用，從保險合同、保險經營到保險監管，都滲透著民商法的理論，因此，從這個層面而言，保險是法律的產兒。在經濟學方面，供求理論、產業組織理論等均在保險經營和保險監管中得到運用。而在保險精算方面，則離不開統計學的理論和方法的運用。因此，保險是經濟學、法學和統計學在保險領域的綜合運用，也正由于保險本科教育是專業教育，是應用型學科，也就更應當注重在教學計劃中對專業教育時間和課程數量相應的保證，應當在大二第一學期開專業課，以有利于發揮專業優勢。
保險學歷教育與職業培訓必須嚴格區分。盡管保險學是應用型學科，但并不等于職業培訓。學歷教育是大學的基本職能；職業培訓則是在學生畢業上崗前由保險行業協會或者保險公司對員工進行職業教育的活動，這是行業協會或公司的一項工作安排。在一定層面來看，保險學歷教育給學生以專業基本理論，培養專業思維能力和創造能力，在若干年后該理論繼續有用；職業培訓則主要是培養學員眼前的保險實務操作能力。如對保險本科專業學生教育中，對“財產保險”課程而言，在介紹財產保險導論的基礎上，分別闡述財產保險合同、財產保險的數理基礎，其后分別按財產損失保險、責任保險、信用保險、保證保險分別分險種進一步論述，無論何種險種，均包括：保險財產范圍、保險責任、責任免除、保險金額或責任限額、保險期間、賠償處理，將該思路告訴學生，說明不同險種設計思路的共同點和不同點。而對職業培訓而言，則具有明顯的針對性，也可能是對某一險種的具體操作的講述。因此，保險專業學歷教育對學生培養的不僅關注是什么，而更重要的是為什么，不是培養學生簡單背誦保險條款的能力，而是培養學生創造條款、研制保險產品的能力；不是培養學生牢記哪些是保險責任、哪些是責任免除的能力，而是培養學生掌握為什么哪些風險屬于保險責任、哪些風險屬于責任免除的能力。至于具體的保險產品、保險責任或責任免除，則完全可在就業培訓中解決。
由此，保險學歷教育的核心是專業基本理論教育。保險學生本科階段的根本任務是將基本理論學習扎實，包括公共基礎理論、保險專業基礎理論和專業理論。談到這點，現在有一種實用主義風氣，實際部門招人強調實踐經驗，有些學生認為老師講述的理論沒有用，有些老師也覺得理論是空的。所謂理論，就是前人實踐經驗的總結和概括。所謂理論與實踐相結合，就是前人的實踐經驗與后人的實踐結合而已。基于此，學生要讀書，老師要看書，實際部門要信書。
二、保險本科實踐教學的合理配置
實踐經驗對于保險工作是非常重要的，但有兩點需要明確：第一，學生的中心任務是讀書。學生在學生階段不認真讀書，在一定程度上就是喧賓奪主，揚短避長，到工作階段的中心是工作，正如課程有前置課程和后續課程一樣，人生的學習和工作也有先后順序。同時，理論本身就是來自實踐的，是前人實踐經驗的總結和概括，學好了理論，就等于了解了前人的實踐。第二，教師的實踐經驗比學生的更重要。教師了解實際的影響面更大，他們面對大量的學生，便于傳遞實踐中經歷的信息；教師也更有機會和時間實踐；教師掌握了系統的理論，更能將所掌握的理論有目的地指導實踐，并且以理論駕馭實踐，深化實踐，從而，完善理論。
同時，要對保險理論與實踐相結合有全面理解。保險作為應用型學科，理論務必與實踐相結合，實踐完善理論，理論指導實踐；大學學歷教育務必以理論教學為主，理論要注意結合實際，但不應拘泥于實務。對于保險理論與實踐的結合，我認為不應拘泥于了解保險經營、保險監管的實際流程，更多應該關注保險領域發生的現象、急需研究解決的問題，注重用所學的保險理論分析和解決實際保險問題，培養學生用所學的理論分析和解決保險實際問題的能力，以及運用所學理論預測未來的趨勢。
【關鍵詞】農民工；醫療保險；醫院；服務質量
深化醫療衛生體制改革的總體目標，是建立健全覆蓋城鄉居民的基本醫療衛生制度，為群眾提供安全、有效、方便、價廉的醫療衛生服務。筆者所在醫院是深圳市農民工醫療保險定點單位的公立醫院，開放病床660張，每年收治住院病人近3萬人次，除醫院本部外，下屬22個社區健康服務中心。常年有參加了農民工醫療保險的1000多家企業、40多萬農民工選定在醫院本部和社區健康服務中心就醫。如何更好地為農民工服務，較好地解決農民工看病難、看病貴問題，進一步提高農民工醫療保險服務質量，筆者進行了以下探索和實踐。
1 加強農民工醫療保險服務工作的領導
醫院成立了以院領導為組長的醫療保險服務工作領導小組，整合全院的醫療資源，為農民工提供優質、方便、價廉的醫療服務，讓農民工得到更多的關愛和實惠。
2 健全醫療保險服務質量管理體系
醫保科是醫院醫療保險服務的綜合管理部門，由經驗豐富的醫保會計、熟悉醫療業務的物價管理員、具有臨床醫療護理工作經驗和行政管理經驗的中高級職稱醫務人員組成。除醫?？茖θ横t療保險服務質量的專職管理外，各科室還設置了兼職醫保管理員，構建院科兩級醫療保險服務質量管理體系，按照《醫療服務整體管理與質量控制》［1］的有關要求進行質量檢查和評價。
3 優化服務流程、創新服務模式
3.1 簡化流程，探索新的服務模式，使每一位工作、生活在不同社區的農民工都能享受一卡通的便捷服務。讓農民工任何時候都能自由地在任何一家社康中心就醫，為他們在工作場所或住宿地及時就近就醫提供方便。
3.2 針對農民工周末和下班后才有較多時間看病的特點，優化資源調配，建立無假日門診、午間門診、夜間門診，方便了農民工周末和晚上下班后就醫。
3.3 開放綠色通道，對急危重癥患者一律先救治，以后補辦手續。對社區健康服務中心轉診到醫院本部的農民工一律免收掛號費，直接由客戶服務中心的導醫引導到相關的?？圃\室就診。
4 全員培訓，人人熟悉醫保政策，嚴格執行農民工醫療保險的有關規定
對全體醫務人員進行醫保知識的培訓，掌握農民工醫療保險的有關政策，熟悉醫療保險藥品目錄和診療項目，對培訓考試不合格的醫生不能授予醫療保險處方權。對新進員工進行崗前培訓、醫保培訓，考試不合格者不能上崗。在保證醫療安全、保證醫療質量的前提下盡可能使用醫保目錄內的藥品和檢查項目，為他們精打細算，降低自付比例，節約每一分錢。
5 引進循證醫學，嚴格執行診療規范，為農民工提供質優價廉的醫療服務
5.1 加強醫療質量管理，按照循證醫學原則，以《深圳市疾病診療指南》［2］規范臨床醫生的醫療行為，既可以保證醫療安全，保證醫療質量，保證醫療效果，又能避免過度醫療服務，節省醫療費用。
5.2 建立處方病歷點評制度 要求醫生因病施治，合理檢查、合理治療、合理用藥。由醫院醫療質量管理委員會和醫?？频挠嘘P專家根據衛生部《處方管理辦法》［3］、《抗菌藥物臨床應用指導原則》［4］每月對處方和病歷進行檢查，分析評價，發現問題，及時整改，對違規者給予經濟處罰。
6 加強社區健康服務中心建設，提高社區健康服務中心的醫療服務能力
6.1 定期從醫院選派一批技術骨干擔任社區健康服務中心主任、護士長和技術帶頭人。把好專業技術人員的入口關，嚴格進行崗前和崗位培訓。完善基本醫療檢查及治療設備和藥品的配備。有計劃地選派醫生、護士到醫院本部輪訓。
6.2 醫院有計劃地派專家到社區健康服務中心坐診、會診、檢查醫療質量，加強對社區健康服務中心的技術指導和技術支持。
7 加強與農民工的溝通和信息交流，不斷改進工作方法
7.1 建立隨訪制度 客戶服務中心、住院科室、社區健康服務中心對就醫的農民工進行隨訪，收集反饋意見，解答有關問題，提供后續服務，將農民工的建議和需求及時反饋到相關科室，進行有效溝通和協調。
7.2 建立農民工醫療服務聯系制度 由醫?？茽款^，采用多種形式與農民工代表、企業管理人員代表座談，廣泛聽取意見，不斷改進工作，滿足農民工的醫療服務需要。
8 抽派醫務人員配合政府部門到社區為農民工義診、免費體檢、開展健康教育講座和健康咨詢
農民工到社區健康服務中心看病免收掛號費，既為農民工省錢，又方便了農民工就近就醫。
9 關愛農民工家屬的健康
經濟困難的農民工家屬在社區健康服務中心可以免費進行心肺聽診、測量血壓等體格檢查?？床】梢悦馐諕焯栙M、診查費，酌情減免有關的檢查費用。
10 不斷總結服務經驗，營造全心全意為農民工服務的良好氛圍
10.1 召開不同形式的農民工醫療服務經驗交流會、座談會，大家介紹各自的經驗和心得體會，相互學習，相互借鑒，為農民工提供更好的醫療服務。
10.2 大力表彰先進人物、先進事件，樹立好的學習榜樣，在全院上下形成爭優趕先，全心全意為農民工服務的好風尚，讓農民工真真切切得到實惠，感受到政府的關懷和溫暖。
通過上述的探索和實踐，農民工醫療服務模式有所創新，農民工醫療保險服務的管理不斷規范和完善，為農民工提供了安全、有效、方便、價廉的醫療服務，提高了農民工醫療保險的服務質量，受到了農民工的好評和歡迎。
參 考 文 獻
［1］ 江捍平.醫療服務整體管理與質量控制.北京：人民衛生出版社，2007.
［2］ 江捍平.深圳市疾病診療指南.北京：人民衛生出版社，2007:135.
針對這次實習我主要從這幾個方面來說說我感受及所取得的進步
一、系統培訓使我對工作有了更好的認識和了解。
全家不要臉”等話。給了一點壓力，進入公司前我就聽聞：保險不是人做的一人做保險。進入公司的前兩周，公司對我這些新人進行了一次封閉式的系統培訓，首先從認識自我認識一個公司再到認識整個行業，這是由生來接受過最系統的培訓，覺得“培訓”這是公司給我最大福利。無論做任何一個行業，擔任任何一角色。首先樹立自我對公司，對產品、對行業的自信心這是很重要的一個人最大的敵人就是自我如果自己對公司、對產品沒信心，底氣不足，自己都說服不了自己，又如何去說服客戶呢?其次再到對產品、業務流程、銷售技能等基礎知識的培訓。這次培訓雖說很短暫，但它刺激著我神經，沖擊著我心靈，讓我知道保險是可從事終身的事業。
二、銀行網點實踐讓我業務技能及溝通技巧不斷增長。
一邊是團隊長繼續培訓及同事們相互模擬演練、相互探討，單單培訓和演練還是不夠的某些認識都還是膚淺的還需要我實踐當中去不斷深入地理解。特訓完后我跟師父到網點前線現場實踐。一邊是自己對資料的反復琢磨。一周多下來，覺得自我已經能比較熟練地掌握基本的工作方法和一些簡單的銷售技巧，已經能夠獨立完成銷售任務時。團隊長給我分配了一個農行網點，通過實踐幾周，銷售技能上了一個臺階，解決實際問題的能力得到很好的鍛煉。工作中我還需要處理團隊合作中的人際關系和溝通問題，要搞好人際關系并不僅僅限于本部門、本公司，還要跟別的機構例如銀行等機構的職員做好溝通，只有這樣工作效率才高，工作起來才會順心應手，相信這也是現今不少大學生剛踏出社會遇到一大難題。
三、不斷的自我總結提高了自我學習能力。
