發布時間：2022-04-01 21:23:45
序言：寫作是分享個人見解和探索未知領域的橋梁，我們為您精選了8篇的大學知識培訓總結樣本，期待這些樣本能夠為您提供豐富的參考和啟發，請盡情閱讀。
一、舉辦旅游高層管理人員培訓班1期
1、培訓對象：各星級酒店、旅行社、風景區；各區（市、縣）旅游局、各大、中專院校旅游專業主要負責人；每單位2—3人。
2、培訓內容：旅游經營理念、旅游市場營銷策略，旅游資源保護與開發、旅游業各要素的整合。
3、培訓時間：年3月15日—18日
4、培訓地點：市金龍賓館多功能廳
5、收費標準：培訓費600元，教材資料費100元，午餐費、加餐費120元，合計820元。
6、學員食宿：學員住宿自理，解決培訓期間午餐四次，晚餐一次。
7、結業總結：參訓學員寫出書面總結材料800—XX字。
打印一式二份。交書面總結材料后頒布發培訓結業證書。
8、擬聘授課教師：
省級：西南民大李如嘉康輝集團
省旅游局四川大學：待落實。
市級：市旅游局
二、舉辦中層管理人員專業培訓班2期
第1期：
1、培訓對象：各旅行社部門經理、業務骨干，各單位3—5人。
2、培訓內容：國內旅游業發展概況、旅游資源的保護與開發、旅游市場的開發、旅游法、旅行社經營與管理。
3、培訓時間：年3月29日—31日。
4、培訓地點：市金龍賓館多功能廳。
5、收費標準：培訓費300元，教材資料費50元，合計250元。
6、學員食宿：學員食宿自理。
7、結業：參訓學員寫出書面總結材料800—XX字，打印一式二份，交書面總結材料后頒布發培訓結業證書。
8、擬聘授課教師：
省級：待落實（2人）
市級：4人
第2期：
1、培訓對象：星級飯店、星級賓館部門經理，各單位5—7人。
2、培訓內容：現代飯店業的發展、旅游飯店管理法規、餐飲業的經營與管理、前廳部運行與管理、客房部的運行與管理。
3、培訓時間：年4月10日——12日看范文版權所有
4、培訓地點：市金龍賓館多功能廳
5、收費標準：培訓費300元，教材資料費50元，合計350元。
6、學員食宿自理。
7、結業：參訓學員寫出書面總結材料800—XX字，打印一式二份，交書面總結材料后頒發培訓結業證書。
8、擬聘授課教師：
省級：待落實（2人）
市級：4人
三、舉辦景區講解員培訓班1期
1、培訓對象：各旅游景區、紀念館（堂）、科技館、活動中心涉及旅游業的各單位全體講解員。
2、培訓內容：旅游法規、旅游資源保護法規、演講技匚、宗教文化民族民俗、自然旅游景觀。
3、培訓時間：年4月20日～23日
4、培訓地點：市廣播電視大學。
5、收費標準：培訓費250元，教材資料費50元，合計300元。
6、學員食宿自理。
7、結業：參訓學員寫出書面總結材料800～XX字，打印一式二份，交書面總結材料后頒發培訓結業證書。
8、擬聘援課教師：
省級：1—2人
市級：4—5人
四、常年舉辦賓、飯店崗位技能培訓班
1、培訓對象：未上崗的各類社會青年。
2、培訓內容：
重點內容：對客服務、客房整理與清潔保養、客房設備的使用與管理、前廳服務與質量管理、餐飲服務及服務人員素質要求、餐廳整理與清潔保養。
入職培訓內容：
（1）、職業道德、儀容儀表、禮節禮貌、從業素質；
團體精神；
（2）、餐廳的基本概念、專業知識、本餐廳須知；
（3）、服務技能、行為規范的訓練；
（4）、員工守則、崗位職責、操作規則；
（5）、餐飲工作所需的知識：衛生知識、安全知識、推銷知識、酒品知識、政策法規知識、菜肴知識以及有關的經濟、地理、歷史和民族風俗習慣知識等；
（6）、賓客投訴的處理，各種工作情況的應付，人際溝通、案例分析；
（7）、設備、器具、工具的使用與保養；
（8）、實踐運用知識的能力。
3、培訓時間：年4月底～5月底1期
年8月底～9月底2期
4、培訓地點：廣播電視大學、金龍賓館
5、收費標準：培訓費350元，教材資料費50元。
6、食宿學員自理。
7、結業：學完每門課程，經考核記錄成績，各科均及格者頒發崗位培訓合格證。
8、推薦就業：聯系市內外各大、中型飯店茶坊、康樂中心擇優使用。
9、擬聘授課教師：
（1）、市內各有關中專校旅游飯店專業教師。1～2名。
（2）、市內星級酒店中層干部2—4名。
（3）、市內星級賓館總經理1名。
10、招生工作：廣告宣傳、下基層組織生源。
五、導游年審培訓班：
1、培訓對象：已獲得導游資格證書的導游。
2、培訓內容：衛生救護知識，現代旅游業發展趨勢旅游營銷策劃，導游解說技巧，宗教文化（道德文化在）旅游案例分析。
3、培訓時間：年12月至年1月。
4、培訓地點：廣播電視大學
5、收費標準：培訓費150元/人，衛生救護證30元/人，資料費20元；合計200元。
6、學員食宿自理。
7、結業：聽課考勤達標、寫出書面總結1500字，交總結后簽發《學習紀錄證書》；衛生救護知識考試合格頒發《急救員》證書。
8、擬聘授課教師：待定。
六、導游資格證筆試教前培訓班
1、培訓對象：各類大、中專院校畢業生、社會青年。
2、培訓內容：導游基礎知識、旅游法、導游人員管理法。
3、培訓時間：年11月
4、培訓地點：廣播電視大學
5、收費標準：培訓費350元，教材資料費、報考費按實收。
6、學員食宿自理。
7、進行模擬檢測，提高筆記成績。
8、擬聘授課教師：待定
9、招生工作：廣泛宣傳、深入各大、中專、高職中學、外地市州。
七、導游資格證口試面試考前實戰培訓班。
1、培訓對象：導游資格考試筆試過關人員。
2、培訓內容：導游資格考試口試、面試模擬訓練。
3、培訓時間：年12月。
4、培訓地點：待定
5、收費標準：市物價局審批標準，模擬訓練費150元。
6、學員食宿自理。
7、學員模擬口試、面式基本過關。
8、擬聘授課教師：待定。
八、全國旅行社中高層經理培訓班
1、培訓對象：全國旅行社中高層經理。
2、培訓內容：待定。
3、培訓時間：年10月20日～11月24日5天
4、培訓地點：市金龍賓館。
5、收費標準：待定。
6、學員食宿統一安排。
7、結業：聯合頒發：培訓結業證。
8、擬聘援課教師：整體承包給北京。
9、招生宣傳工作：與市上有關單位聯合組織。
10、利益與責任：盈利共享、風險共擔。
九、旅游車隊駕駛員培訓班（與市運管處聯合舉辦）
1、培訓對象：各旅行社、旅游車隊的駕駛員。
2、培訓內容：旅游禮儀、旅游交通法規、旅行社。管理條例、旅游服務質量標準、衛生救護知識。
3、培訓時間：年5月13日～15日。
4、培訓地點：電大。
5、收費標準：培訓費250元、資料費50元，合計300元。
6、學員食宿自理；
7、結業；參訓駕駛員聽課考勤達標，交通法規檢測合格，頒發培訓合格證書。
8、擬聘授課教師：市職中禮儀教師。
市交管處負責人。
市旅游局。
市紅十字會：
十、星級酒店崗位職業技能競賽。
1、參賽對象：各星級酒店一線員工。
2、競賽項目：①前廳服務與管理。
②客房服務與管理③餐飲服務質量。
3、競賽步驟：①各單位進行初賽，每項選撥5名優勝選手。②預賽：各單位選送人員進行預賽，每項選出前10名選手。
③決賽：按評分細則，由評委評分，決出前三名。
4、競賽時間：初賽：年5月21～25日。
預賽：年6月3～5日。
決賽：年7月15、16、17日。看范文版權所有
5、競賽地點：預賽地點待定
決賽地點待定
6、收費標準：初賽由單位自定。
預賽每人交報名費100元。
決賽每人交報名費200元。
7、頒獎：每項前1—3名頒發技能競賽優勝一至三等獎。獎金第一名500元，第二名300元，第三名200元。
8、評委組成：待定。
9、評方細則：待定。
十一、新的星級酒店申報評審培訓。
1、培訓對象：升星酒店全體員工。
2、培訓內容：星級酒店新標準。
3、培訓時間：根據升星單位要求。
4、培訓地點：本酒店。
5、收費標準；培訓費、資料費、辦證費初級250元、四級375元、高級480元，廚師另外。
6、模擬檢查驗收，按新標準。
7、頒證：全國通用職業上崗證書。
8、擬聘授課教師：①三星級以上酒店經理，2人。
②市旅游局。
③省級：1—2人。
十二、景區升級培訓班。
1、培訓對象：景區全體員工。
2、培訓內容：9001國際質量認證，14000國際環保。
3、培訓時間：根據景區要求。
4、收費標準：培訓費300元/人。
5、模擬檢查驗收；
6、擬聘師資：省級待定。
市級待定。
十三、各類旅游、餐飲在崗人員考級。
1、培訓對象：考級、考證人員。
2、培訓內容：考級大綱。
3、培訓時間：每年三次。
4、收費標準：初級150元、中級200元、高級300元，廚師除外。
5、考試考核：按等級證標準。
6、頒證：由省、市勞動部門頒證。
十四星級餐館申報評審培訓班
1、培訓對象：普通餐館升星級單位的全體員工。（根據申報情況暫定200人）
2、培訓內容：星級餐館新標準。
3、培訓時間：根據升星單位的要求。
4、培訓地點：本單位。
5、收費標準：培訓費、資料費、辦證費（初級250元、中級375元、高級480元、廚師另外）。
6、模擬檢查驗收：按新標準。
7、頒證：全國通用職業資格證書。
8、擬聘授課教師：①三星級以上酒店經理，2人。
②市旅游局2人。
③市職評人員：1—2人
十五星級農家樂申報評審培訓班
1、培訓對象：（根據申報情況暫定200人）
2、培訓內容：星級農家樂新標準。
3、培訓時間：根據升星單位的要求。
4、培訓地點：本農家樂。
5、收費標準：培訓費、資料費、辦證費180元。
6、模擬檢查驗收：按星級農家樂新標準。
7、頒證：全國通用職業培訓上崗資格證。
8、擬聘授課教師：①三星級以上酒店經理，2人。
②市旅游局2人。
③市職評人員：2人。
十三、行業員工培訓、考核、定級培訓班
1、餐廳服務員300人。
2、客房服務員100人。
3、康樂服務員100人。
4、前廳服務員100人。
5、廚師考核定級班200人。
關鍵詞：HRD；人力資源發展；組織績效；知識管理
中圖分類號：F270
文獻標識碼：A
文章編號：1009-2374（2012）22-0148-03研究者對于人力資源發展（Human Resource Development，簡稱HRD，下文同）有著不同認識。一些學者認為HRD致力于運用培訓和教育讓人們學習知識、技能或新思想。另一些人則認為它促使組織探索雇員潛能，個人和組織達到商業目標。如今HRD已被廣泛運用到企業中，幫助人們學習和發展以及使組織和個人獲益。它也被認為是利用培訓、發展和專業教育干預來達到公司目標的管理策略。研究表明，在不同國家，培訓和發展相較于其他策略更常為大量企業使用，高層管理人員已視人才培養為解決組織許多業務問題的根本方法。
1 HRD如何提高組織績效
培訓和教育可以幫助提高生產力進而提高利潤，因此HRD被看作是公司和雇員的增值過程。組織的成功依賴于良好訓練和發展的雇員所創造的優異業績，因此穩定和連續的指導性訓練對于發展相關業務技能非常重要。在美國，HRD仍然在推進公司績效中扮演重要角色。
1.1 學習型組織
HRD可以通過多種方法提高組織績效，研究者們認為發展學習型組織可以令公司更有創造力。學習型組織通過周密設計的學習進程和系統來延展雇員或團體的素質，米勒和斯圖爾特指出，標準學習型組織有六個關鍵原則，它們是：緊密聯結學習和經營策略；有意識從組織面臨的機會和威脅中學習；個人、團體和組織都應持續學習；信息系統和科技手段服務于學習；創造性、針對性地分享和運用知識；學習系統和目標的一體化平衡管理。
公司大學在西方越來越受雇主歡迎，它給雇員提供度身訂造的教育和培訓，幫助更新他們的技能知識，培養智力資本。優派（Unipart）是一間英國馬達部件公司，它的公司大學可以作為學習型組織的成功例子。優派1993年建立了公司大學，給受訓者創建了一系列降低成本和提高產品質量的課程。在2000年，公司大學專注于在線培訓項目，讓受訓者能靈活調整學習時間。優派的行政總裁約翰尼爾指出，公司大學是推進公司未來發展的動力，它不是培訓中心，它通過提供更快更有針對性的學習，創造戰略優勢，提高組織績效，維持經營需要。優派公司大學為員工學習提供學習設施和學習機會，受訓者甚至能通過自學獲取最新信息。優派公司大學的學習理念是“思想和學識的交換和發展提高個人專業業績”，公司大學提高了組織業績，幫助優派獲得競爭優勢。
1.2 知識管理
知識型工作者可以創造大量無形資產，知識管理也被管理者和組織廣泛采用。知識管理的中心在于在公司內最大限度地交換知識和信息共享。梅奧提出知識管理的必要步驟包括：在學習和獲得知識及經驗的過程中掌握新知識；通過合作和交流分享新知識；確保組織內信息溝通順暢，把新知識和技能帶進實踐。斯卡平克總結，知識管理是“總結雇員、顧客和供應商的意見和經驗，用以提高組織績效”。
1.3 考慮受訓者需要
英國特許人事和發展協會在2001年提出三個高效組織的條件，它們是“能力、動力和機會”（ability，motivation and opportunity，簡稱AMO，下同）。滿足這三個條件，要把HRD和雇員的需要聯系起來。職業技能和知識是最基本的，但對雇員來說還不足夠。英國研究人員在六大公共部門做了調查，HRD課程在一些培訓和受訓者職業發展無關的案例中沒有被看作是學習機會，而是雇員額外負擔。但是英國儲備烹飪部門根據AMO模型設置的培訓項目則使雇員認為培訓課程能讓他們學以致用，工作能力取得進步，在社會上也有競爭優勢。他們利用下班時間參加培訓項目，熟悉業務，并感到就業能力有所提高，有更多發展前景，對未來更具信心。組織因此獲得員工忠誠度，員工激勵成效顯著，人員流動非常小。
1.4 聯系任務和目標
HRD可以通過聯系任務和目標提高組織績效。目標確定公司的發展方向，HRD可以成為促成組織目標的戰略方法。組織目標可以分成針對提高生產力和利潤的短期目標以及針對在商業領域取得競爭優勢的長期目標。在短期目標里，HRD可以幫助人們取得知識和技能，提高生產力，使公司達到可觀收益。HRD也可以在長期目標中創造無形利潤，它幫助雇員具備和完善在他們各自崗位上的工作能力，使他們可以不斷發揮優異成績。
坎伯蘭酒店高水準的雇員培訓項目贏得了倫敦地區名譽培訓獎。坎伯蘭酒店設置培訓和發展項目的策略是適合業務優先級要求。為了促進個人發展，雇員入職指導、持續的培訓機會和績效評估貫穿整個培訓項目；為了在各職能部門間保持活動的連續性，他們通過提高人際交往技能保持溝通。這些策略的結果是顯著提高了經營業績：坎伯蘭酒店在過去三年里總利潤增加200%，并在減少勞動力成本和招聘、節約會議和宴請上節省了500萬英磅的投資。
1.5 結合變化
在變化形勢下，HRD可以通過提前主動和全系統干預，持續對特殊問題作出反應。當緊急變化的環境處于組織支配地位時，HRD應該轉向制定策略而不是扮演支撐服務角色。有效的HRD政策可以不斷通過評估培訓需求，釋放雇員和組織的
活動地點：各班教室
活動目的：及時發現問題，解決問題，使同學們更快更好的適應大學生活。針對許多同學都是第一次離開家長，我們部門組織了這次活動，使同學們能夠正確的看待大學。
活動方案：篩選一些關于心理健康的問題，在各班的教室發給同學們，規定在有限的時間內把題作完，并找出有一些心理問題的同學進行心理輔導。
活動總結：通過本次活動，我們發現現在的大學生有了一定的心理調節能力，但也有部分同學因為第一次離開父母而出現了一些厭學的癥狀，經過我們私底下的談心。開展走訪寢室活動，走進大一新生寢室，傾聽大一新生的心聲。幫助他們盡快走出離開家的悲傷的氛圍之中。
十月院里的心理老師對心理委員進行專業知識的培訓
活動地點：綜合樓206教室
活動方案：心理老師進行專業的輔導，各班的心理委員聽講座，并自由提問。
活動目的：學院針對心理委員進行專業知識的培訓，為心理委員灌輸了專業方面的知識為他們以后的工作打好基礎。在活動中請一些專業的心理老師對他們進行培訓，使他們在以后的工作中及時發現同學們的問題并及時解決。制定心理助理工作計劃及培訓內容，幫助心理助理明確職責所在。每周一晚心理助理工作例會，各心理助理反映了最近各班級開展活動的情況，提出優缺點，并對不足之處探討對策；集中培訓學習心理素質拓展訓練（集體主義、團隊精神等項目），在骨干分子中演練并在所在班級中推廣，達到以點帶面的效果。
活動總結：在這次的活動中各班的心理委員學到了專業知識，更好的為同學們服務。因為同學們是在一起時間最長的，所以發現問題最早的也是各班的同學們。在班級的心理委員就是要及時發現同學之間的心理問題，經過這次的心理培訓為他們以后的工作做了鋪墊。讓我系心理部對學生各方面了解更加全面。對學習、工作、生活、成長、家庭、父母、舍友、社會以及其他方面，包括和諧心理、人際關系、情緒管理、職業生涯、自強自立、女性心理、網絡成癮、情感戀愛、考試心理、學習心理等有了更進一步的了解。進行了實質性的探討，讓我系心理工作，制度，措施更加有力度。
十月心理委員聯誼
活動地點：休閑草坪
活動對象：各班的心理委員
活動方案：組織各班的心理委員集合并讓他們表演節目。
活動目的：培養在大學生心理健康教育工作中表現突出的積極分子作為骨干力量，為以后工作奠定堅實的基礎。使心理委員進行交流，為更好的解決各種心理問題提前進行討論。心理委員可以說一些本班的一些事例請其他心理委員幫助進行解決（注意不能說出有心理問題的同學的名稱）從中心理委員可以學到解決不同問題的方法。認識更多的心理委員，以后遇到解決不了的問題可以求助他們的幫助。更好的服務同學。
活動總結：活動受到了預期的效果，心理委員都是性格開朗的，更容易讓同學接近，更好的為同學服務。心理委員自由組織活動加深之間的友誼，也交流了心得體會。進行了一對一的采訪活動，大家自由問問題，然后進行集體爆料，這一過程中大家驚嘆聲一片，成員間許多以前互不知曉的事情被挖掘了出來，加深了大家對彼此間的印象和性格的了解。第二個環節進行了“伸手指，做朋友”的活動，考驗了團隊成員間的默契程度。
十一月心理知識搶答賽
活動地點：綜合樓205教室
活動方案：1：組織同學進行心理知識的交流會，講解一些心理知識，使同學預防心理疾病。
2：各班選同學參加心理知識搶答賽
【關鍵詞】企業 培訓 方式
一、新經濟形勢下培訓管理模式特點
（一）結構化職工培訓管理模式對職工的培訓更加系統科學
在傳統的職工培訓管理模式中，職工培訓是由通過發現職工實際工作中的存在的問題，然后針對問題進行培訓。這樣的培訓管理模式，沒有一個完整的培訓規劃，企業職工的培訓，通常要根據企業內訓師的具體情況進行安排，不能及時地解決職工在工作中遇到的問題。但是，在結構化職工培訓管理模式中，企業通過企業內訓師制定具體的培訓計劃和培訓內容，在職工的工作實踐中，進行培訓教學，職工的培訓管理更加規范系統。
（二）結構化職工培訓管理模式更加注重職工的實踐能力培訓
結構化職工培訓管理模式，主要是讓企業職工在實際的工作生產中，接受知識和技能的培訓。這可以讓企業職工在真正的實踐中，把培訓的理論知識與實際的工作任務相結合，理論聯系實踐，在通過實踐檢驗企業職工對培訓知識技能的掌握情況，從而在實際工作和培訓中發現問題，并通過學習和實踐解決問題，有效提高企業職工的實踐能力。
（三）機構化職工培訓管理模式專業化程度高
在傳統的企業職工培訓管理模式中，許多培訓師在培訓的過程中，職業素養不夠，往往不會把真正的知識技能傳授給企業新職工，以保障自身的職位重要性和不可替代性，這種錯誤的培訓管理模式，嚴重損害的企業的經濟效益，不利于企業人才的培養。但是，在機構化企業培訓管理模式能夠充分認識到團隊合作，在企業的經營發展中，起著非常重要的作用。因此，機構化職工培訓管理模式對企業職工的培訓也更加專業化，保障企業每一位職工都能夠得到專業的培養，以提高職工的素質能力。
二、培訓管理存在的問題分析
（一）培訓計劃不周密
與學歷教育不同的是，企業培訓要以企業為核心精心選擇課程內容，需要通過企業培訓計劃，在有限的教學時間內合理地安排教學內容。因此在制定培訓計劃時，往往需要與企業相關人員進行溝通，開展調研和召開座談會。然而當前很多企業而在制定培訓計劃時比較草率，沒有合理地設計培訓內容。例如市場營銷技術培訓，安排八個課時，然而由于沒有制定周密的培訓計劃，八個課時中教師只講解了營銷一般理論，沒有講解更為重要的營銷實務。
（二）培訓教師良莠不齊
由于當前我國還沒有形成企業培訓市場體系，培訓機構良莠不齊。對于企業而言，如何選擇培訓機構和培訓教師是一個重要的問題。一些企業在不進行深入了解的情況下選擇培訓中心、名牌大學教師來進行培訓，然而由于教師對企業實際不了解，沒有達到應有的授課效果，反而造成了企業資金的浪費。
（三）缺乏動力和經費企業培訓
必須投入一定的財力、人力和物力，其中資金是企業培訓必不可少的支持。然而當前企業人才具有高流動性的特點，很多企業面臨著企業培訓的尷尬局面：投入大量資金培養人才，卻無法留住人才，最終得不償失。而對于經營困難的企業來說，保障企業培訓的資金比較困難。
三、培訓管理方式
（一）講授法
講授法是最基本的培訓方法，是通過語言表達，系統地向職工傳授知識的方式。講授法運用方便，可以同時對許多人進行培訓，經濟高效，有利于職工系統的接受新知識，容易掌握和控制學習的進度。
（二）工作輪換法
這是一種在職培訓的防范，是通過讓職工在規定的時間內變換工作崗位，使其獲得不同崗位的工作經驗，一般主要用于新進員工。企業采用工作輪換大多是為了培養新進入企業的年輕管理人員或者有潛力的在職管理員工。工作輪換法能夠豐富職工的工作經歷，認清自身的優勢和不足，從而更好地利用職工的特長，滿足工作崗位的需要。
（三）工作指導法
是由有經驗的職工或者主管人員在工作崗位上對受訓者進行培訓的方法。工作指導法能夠在施訓者和培訓對象之間形成良好的關系，有助于工作的開展和協調。
（四）研討法
研討法多以集體討論、小組研究為主。比較適宜于管理人員的訓練或者用于解決某些較有難度的管理問題。研討法能夠鼓勵職工的積極思考，有助于激發職工的學習興趣，通過彼此的互補，發現職工的不足之處，開闊思路，加深職工對于培訓知識的理解，促進能力的提高。
四、加強培訓管理質量的措施探討
（一）建立高效的企業培訓質量管理體系
企業培訓質量管理體系是一套完整有效的管理模型，包括管理流程、管理制度和管理辦法。企業應該加大對培訓體系的硬件設施投入，建立技術設備先進的實訓室。加大師資力量的建設，培養雙師型的專業培訓師。加大培訓組織的健全，要有與培訓流程重要環節相匹配的部室及人員。加大培訓工作的管理，培育企業優秀、獨特的培訓文化，形成一套健全、完善的培訓管理體系，實現培訓的模式化、程序化、整體化，促進培訓水平的全面提升。
（二）拓寬培訓途徑和范圍
培訓機構所開發承擔的培訓項目大致可分為內訓、外訓、合作培訓等三種形式。在工作中，我們要對“培訓”進行深加工，向“咨詢”靠攏，逐步把培訓和咨詢有機地結合起來。任何產品如果沒有經過深加工都不可能提高質量，不提高質量也就談不上產品的效益。從培訓到咨詢，實戰性越來越強，因此對教員的要求也就越來越高。隨著從培訓向咨詢的延伸，教員的角色也就轉變成了教練員、咨詢師和顧問。由于咨詢比一般的培訓更能解決實際工作中的問題，更能收到立竿見影的效果，所以受益部門也樂于向培訓機構即咨詢機構支付較多的費用。
（三）認真進行評估
培訓的評估和總結也是十分重要的環節。做好培訓評估總結和培訓檔案資料的管理對提高培訓質量，無疑具有重要的意義。做好培訓質量指標分析，如聽課記錄、學員問卷調查分析，尤其是學員問卷回收反饋率、教師教學效果滿意率、教學組織管理滿意率和生活服務滿意率等量化指標。通過對培訓科學的評估，客觀評價培訓質量，及時發現問題，反饋給企業有關部門，總結經驗教訓并進行積極整改，以達到提高培訓質量的目的。
總言之，企業培訓管理是一個系統工作，其作為人力資源潛在能力與現實能力的開發過程，是提高員工工作效率最有效的途徑，也是增強企業市場競爭優勢的必要手段。因此在以后的實際工作中必須得到我們進一步的研究應用。
參考文獻
[1]王越明.職工培訓管理模式和培訓方式的探討[J].經營管理者，2012，15：137.
[2]徐建軍.我國農民工就業培訓模式研究[D].西南財經大學，2013.
[3]陳冰.員工培訓管理與企業績效的關系研究[D].華中農業大學，2008.
關鍵詞：高校；新手教師；教學能力；校本培訓
作者簡介：孫麗娜（1981-），女，蒙古族，吉林白城人，東北石油大學計算機與信息技術學院，講師。（黑龍江?大慶?163318）劉建（1981-），
男，黑龍江大慶人，大慶石油管理局通信公司信息技術北京分公司，工程師。（北京?100011）
基金項目：本文系黑龍江省教育廳教育科學規劃項目（項目編號：GBC1211028）、黑龍江省新世紀教育教學改革工程項目（項目編號：6486）的研究成果。
中圖分類號：G645?????文獻標識碼：A?????文章編號：1007-0079（2012）20-0117-03
一、研究背景
1.我國高校新手教師急需提高個人教學能力
據我國教育部門戶網站2009年教育統計專任教師年齡情況（普通高校）資料顯示：其中30歲及以下年齡段的教師占27.2%，31～35歲年齡段的教師占19.7%。[1]筆者發現青年教師（通常是指年齡在35歲以下的教師）所占比例已經達到46.9%，而且這個數字還在不斷地增加。隨著高校青年教師隊伍不斷壯大，越來越多的研究者開始關注新增高校青年教師（即本文所說的高校新手教師）這部分群體，相關研究也在逐年增加，尤其是在教學能力培養、[2]專業成長模式、[3]信息化教學能力發展[4]等方面的研究比較多。通過課堂觀察和文獻調研，我們發現了一個非常顯著的問題：高校新手教師在教學能力方面普遍欠缺，不能盡快地適應高校教育教學環境。按照美國亞利桑那州立大學的伯林納（D. C. Berliner，1988）提出的教師教學專長發展五階段理論，新手教師大約需要3～5年的時間才能逐漸發展成為勝任（Competent）型教師。因此，如何有力提升高校新手教師的教學能力，縮短其工作適應期，提高教學績效，成為很多研究者關注的焦點問題，也是迫切需要解決的問題。
2.高校新手教師教學能力職后培訓迫在眉睫
1996年教育部了《高等學校教師培訓工作規程》（教人[1996]29號），使得高校教師培訓工作進一步規范化，并得到了高校教育工作者的廣泛重視。李天龍（2009）從教師專業成長的角度認為，教師的職業特征要求教師必須經過專業教育和訓練，即：職前培養階段、入職培訓階段和職后提高階段。在整個過程中，教師專業成長是一個系統，要將三個階段聯系起來進行重點培養，各個階段各有側重。[5]在職前培養階段，大多數的高校新手教師沒有經歷過專業的教學能力訓練，這個群體具有較高的學歷、科研能力強、學科知識豐富等特征，并且多數是非師范類學校畢業、缺少教育實踐經驗、不了解教育教學方法；入職前我國高校新手教師只參加過短期的高校教師崗前培訓（簡稱為崗前培訓），但它對新手教師教學能力的影響效果并不是非常顯著。而職后培訓則集中在新手教師學歷層次的提升（在職攻讀碩士或博士學位）和以提高自身學術水平為主的培訓項目，并不重視新手教師的教學能力培訓。對于高校新手教師來說，職后培訓在教師的專業成長中占有非常重要的位置。近年來，國內很多研究者已經開始關注：在入職培訓的基礎上，如何開展職后培訓以提高高校新手教師的教學能力。但在培訓過程中依然存在一些問題，童婧（2007）根據調查結果發現：多數以講授法為主、教師參與度低、“培訓內容無層次，培訓對象‘一刀切’”、“師資培訓重形式，培訓效果不顯著”、“評課結果沒利用，評課機制實效不大”等問題。[6]
3.“應用現代教育技術提升高校青年教師教學實踐能力的培養模式研究”的實踐背景
近幾年，很多教育機構相繼開展了多種關于教師專業發展研究的項目，如：吳廷堅（2007）在介紹香港理工大學教學發展中心（簡稱EDC）師資培訓經驗時指出，EDC是專門負責師資培訓的部門，旨在提高大學教師的教學水準和保證教學質量。經過長期的實踐研究，EDC逐漸探索出面授和網上教學有機結合的整合式教學能力培訓模式。[7]
“應用現代教育技術提升高校青年教師教學實踐能力的培養模式研究”（簡稱“教學實踐能力培養研究”）是在借鑒香港理工大學教學發展中心的先進教師培訓模式的同時，結合首都師范大學（以下簡稱“我校”）教師專業發展現狀，探索適合我校的教師專業發展途徑。該項目針對高校青年教師“如何教”這個普遍性問題，以我校的青年教師（高校教齡3年以內）隊伍為研究對象，通過機制創新，提出一套行之有效、切實可行、便于操作的方法，有效提高了我校青年教師教育教學能力。
二、國內外相關領域的研究現狀
本研究的文獻調研主要通過兩種途徑完成：第一種途徑是利用中外文電子文獻數據庫進行文獻收集和整理，其中包括Springer Link電子期刊、ERIC、ProQuest、CNKI、萬方等數據庫，使用“school-based training”、“高校青年教師教學能力校本培訓”、“高校教師校本研修”、“高校校本培訓模式”等關鍵詞進行文獻檢索，初步形成與本研究相關的文獻列表。同時，筆者再次對已經形成的主要文獻進行篩選，形成重要文獻列表。通過對重要文獻的引文、參考文獻的分析，進一步整理、分析，形成面向高校新手教師教學能力校本培訓研究領域的電子文獻或著作。第二種途徑是借助國內外高校教學促進中心開展的該領域相關研究項目，通過分析聚焦于和本研究密切相關的典型項目，如：哈佛大學教與學促進中心的基于活動的學習課程、香港理工大學教學發展中心的“大學教學入門”課程，通過網絡查找項目的相關信息來獲取項目的最新研究進展和文獻資料。
1.國外相關研究
國外的高校教師教學水平培訓研究與實踐工作已經取得了顯著的成果，尤其是近些年來，隨著教師專業發展理念和計算機網絡技術應用的不斷深入，我們發現：在培訓模式、培訓內容以及培訓方法等方面都有值得我們學習的經驗。
美國、加拿大等高校非常重視新手教師教學能力的培訓，并在職前培養和職后培訓中都采取了一些積極措施。以項目引領教師培訓為名的有美國的“未來師資培訓計劃”。進入20世紀90年代，美國高等教育對教師要求不斷提高，被稱為未來大學教師培訓主要基地的博士生教育都難以達到這些要求。汪賢澤（2001）在美國博士生教育改革文章中指出，為了解決這一問題，由美國學院與大學聯合會（the Association of American Colleges and Universities）、研究生院委員會（the Council of Graduate Schools）共同發起和運作了“未來師資培訓計劃”，目標是將博士研究生培訓成為勝任的新教師：使他們具有教學、研究和專業服務的職業能力，了解不同大學中教師的生活和職責，為他們成為新教師創造一個良好的開端。[8]加拿大高校對新入職的教師進行深入的教育學教育，使之懂得教育規律、提高教學能力。如：莫哈科學院制定詳盡的新手教師培訓計劃，講授內容以教學基本知識、常用教學方法以及和原有同事分享教學經驗為主。
此外，美國、加拿大等高校還設立專門機構（如：教學卓越中心、教與學發展中心、教育咨詢辦公室等）以解決新手教師實際教學需要問題，從而提高教師教學能力。美國哈佛大學教與學發展中心圍繞教學的要素（課程設計、技術應用于教學、講座、班級的差異性、引導討論等）為教師提供合適的教學資源、方案和教學支持，旨在幫助教師提高教學能力，從而進一步推動哈佛大學本科教育質量。加拿大多數高校則把提高教師的實際工作能力作為其工作重點，通常請教學、心理和管理方面的專家主持講座或研討會、現場觀摩、個人咨詢和提供資料等。
美國高校內或者校際間以導師制的形式開展科研活動，并促進教學能力的提升。較為流行的校本培訓方式還有：微格教學、自學（自我導向學習）、自我反思、案例研究和行動研究等。閆月勤（2001）總結認為，美國紐約大學開展了富有特色的教學咨詢活動。“教學咨詢”實質上是一種教學方法的培訓。首先讓教師提出教學中所關心的問題，然后到課堂、學生中去觀察，再提出問題，并由咨詢人員提出解決辦法或討論，再由教師到課堂上加以試驗。[9]
總的來看，國外多數高校教師培訓仍然基于本校開展一系列培訓活動（即校本培訓），結合本校教師的需求特征制定相應的培訓方案并開展具體的培訓，同時也取得了很好的效果。
2.國內相關研究
在我國高校教師職后教育中，教師教學能力校本培訓并沒有得到廣大研究人員的重視。長期以來，校本培訓主要是圍繞中小學教師開展的，并取得了很多研究成果。相比之下，高校教師校本培訓研究成果仍比較缺乏。筆者針對我國高校新手教師教學能力的校本培訓現狀進行了梳理。
近年來，高校教師校本培訓模式一直是校本培訓中的重點問題，也是研究人員關注的焦點問題。在借鑒中小學教師校本培訓理論研究成果的基礎上，許多研究人員借助高校自身的教學輔助機構（如：教務處、人事處、現代教育技術中心等機構）開展以提升高校教師教學能力為目標的各種校本培訓模式實踐研究。周月朗（2006）對當前我國常見的三種高校教師校本培訓模式類型做了如下總結：一類是傳統的培訓活動模式，如：高校教師崗前培訓、教研室活動、教師之間相互聽課、專家講座、教學研討、教學督導等；一類是信息技術環境下的校本研修模式，如：建立教師電子教學檔案（e-teaching portfolio）、專家教學系統、大學教學模式范例庫、教學案例庫、教學論壇、網上教學研討會、在線教學等；最后一類是教師自我教育培訓模式，如：撰寫教學后記、教師專業日記、生存忠告備忘錄等。[10]其中面向高校新手教師教學能力的校本培訓模式主要有高校教師崗前培訓、青年教師導師制、教研室活動、高校青年教師教學基本功大賽、課題研究等。按照前面的分類，我們發現校本培訓多數是以傳統的培訓活動模式為主。
這里需要注意的一點是，雖然有些高校并沒有從校本培訓的角度來對培訓活動進行分類，但它們多數是在高校內部進行的，并以提升本校新手教師教學能力和促進新手教師專業成長為目標的校本培訓活動。通過文獻調研，筆者發現我國部分高校已經初步形成了自己的高校新手教師教學能力校本培訓制度和培訓體系，尤其是在培訓組織、培訓目標、培訓內容、培訓方法和培訓評價方面。
目前，我國高校校本培訓模式也在發生一些變化，由傳統的校本培訓活動逐漸向信息技術環境下的校本研修模式轉變。筆者發現在信息技術環境支持和教師專業發展的整合下，實踐反思、同伴互助、專業引領開始成為高校教師校本研修的三種主要模式。但我國在信息技術環境下對高校新手教師教學能力校本培訓的研究成果還比較少，其中有一定影響力的是香港理工大學教學發展中心（簡稱EDC）采用面授教學和網上教學有機結合的整合式教學模式。吳廷堅（2007）以香港理工大學教學發展中心開設的“大學教學入門”課程為例，介紹和分析了在這門師資培訓課程中，如何通過網上教學平臺的功能，把網上教學整合到面授教學之中，發揮面授教學和網上教學的各自優勢，使教師培訓更加富有成效。[11]他提出，整合式教學的設計以整合式教學理念作為理論基礎，尤其考慮到網上學習平臺的選擇和網上教學法在平臺中的應用這兩個要素。更重要的是，為了有效地增進師生和生生之間的溝通，EDC在WebCT網絡學習平臺中設計了一系列的小組探究式學習活動，讓學員在參與活動后，通過反思來加深對所學知識的理解及應用。可以看出，師資培訓更加注重信息技術環境下如何設計學習活動來提高教師個人對教學實踐知識的反思，從而提高教師培訓的有效性。研究人員劉英琦（2006）提出，在信息技術環境中，可以以現場錄像或視頻案例為中介進行案例反思研究，將教師的個性化隱性實踐知識轉化為社會化的教師專業知識。[12]
3.研究現狀述評
雖然我國高校每年都在組織新手教師參加各種各樣的教學能力校本培訓，但培訓效果和研究成果并不顯著。總體上看，我國高校新手教師教學能力的校本培訓還存在以下幾方面問題。
（1）校本培訓過于注重形式而忽視了成效。國內多數高校從組織者的角度，按照某種校本培訓模式開展相應的培訓，過于注重選擇培訓模式，尤其是盲目采用國外較為成熟的校本培訓模式，沒有結合本校新手教師的自身需求和發展需要，從而忽視了培訓的成效。同樣，也使得有些高校新手教師對校本培訓的參訓積極性不高，只是服從組織的安排，并沒有切實從教師專業發展角度積極參與培訓。
（2）高校新手教師校本培訓缺乏具體的個性化指導。通過調研發現，我國影響范圍比較大的高校教師崗前培訓是針對新手教師特定群體開展的集中培訓，其中涉及的“大學教學技能”課程以教學理論講授為主，并沒有結合新手教師常態課給予具體的實踐指導；青年教師導師制采用的是“一對一”的方式，但從當前實施的情況來看，有些高校的青年教師導師制并沒有解決好“導什么”和“如何導”這兩個關鍵問題，也使得青年教師導師制形同虛設；教研室活動以高校各院系教研室為單位，自行組織新手教師參與教學能力培訓活動，隨機性比較強，不能很好地保證新手教師教學能力的培訓效果。
（3）高校新手教師教學能力標準不明確。我國高校在組織新手教師校本培訓時，沒有指明成為一名合格的教師教學能力標準是什么，考察新手教師教學能力的指標有哪些，而呈現給我們的恰恰是一些比較宏觀的能力標準，如：教學設計能力、多媒體課件制作能力、課堂語言表達能力等等。這不僅阻礙了參訓的新手教師設定個人目標，也減弱了他們對校本培訓的學習興趣。
（4）高校新手教師校本培訓缺少教師同伴間的交流。我國多數高校注重通過新手教師校本培訓（尤其是傳統式校本培訓活動）提高個人教學能力，而忽視了新手教師要進行必要的同伴間的對話交流。從教師專業成長的角度來看，教學能力的提高需要長期的教學經驗積累，筆者根據調研發現，盡管有的高校通過教學促進中心為新手教師構建了面對面對話交流平臺，但由于高校教師工作方式的特殊性，很難組織大家集中在一塊討論。
三、研究內容
基于以上對高校新手教師教學能力的分析，筆者認為有效提升高校新手教師教學能力校本培訓應從以下幾個方面著手。
1.制定校本培訓目標體系
本研究在IBSTPI組織制定的教師能力標準的基礎上，由課題組聘請的教師專業發展專家、學科專家和有經驗的教師等15位教師采用德爾菲方法對教師能力標準及其績效指標進行重要性等級的評價，并結合我校參訓的26位新手教師的特征分析，進而制定出我校新手教師適用的校本培訓目標體系。
2.構建校本培訓內容體系
本研究在構建校本培訓內容過程中，借鑒了教師知識分類的研究成果，并構建新手教師的知識分類和知識來源，試用教師知識來表征教師教學績效指標，進一步確定了與教師教學能力相對應的教師知識體系。通過對具體教師知識分類的統計，最后得出校本培訓內容體系。
3.設計校本培訓活動
本研究以科爾布成人經驗學習理論、活動理論和教師知識來源作為校本培訓活動設計的理論基礎，培訓活動的環境包括培訓人員和培訓支持條件兩個組成要素，按照培訓活動的內容共設計五個活動主題，其中每個主題包含七個活動設計要素：活動主題、活動目標、對應的能力標準、活動組織形式、活動工具、活動流程和活動分析。
4.實施校本培訓活動方案
根據培訓活動的設計方案實施校本培訓，并通過培訓的實施情況進行總結與效果分析，進一步完善培訓活動的設計方案。
四、研究整體思路與框架結構
高校新手教師教學能力校本培訓活動共分為三個階段：前期準備階段、培訓方案設計階段、培訓方案實施階段（見圖1）。在前期準備階段，筆者主要通過文獻調研提出高校新手教師教學能力校本培訓研究背景及其現狀分析，并探究可行的培訓理論支持。在培訓方案設計階段，筆者采用德爾菲研究方法對國際較為流行的IBSTPI教師能力標準及其績效指標體系進行數據分析，形成適合我校新手教師教學能力的校本培訓目標；在借鑒教師知識分類的基礎上，筆者將新手教師教學能力指標體系進行分解，構建了由“能力—績效指標—教師知識”組成的三層邏輯結構圖，并用具體的教師知識來構建校本培訓內容體系；校本培訓活動的設計是由科爾布成人經驗學習理論、活動理論和教師知識的來源作為支撐條件，按照活動設計的七個要素得出五個培訓活動設計方案。在培訓方案實施階段，包括培訓環境的構建、組織參訓教師、培訓控制、針對目標評價培訓結果和培訓方案實施總結與效果分析；最后，本研究以培訓方案實施的效果分析與總結作為培訓的反饋信息，不斷地完善培訓活動的設計方案。
五、結語
本研究作為筆者探索提升高校新手教師教學能力的校本培訓的前期研究，在后續的相關研究中筆者將繼續以首都師范大學為例進行相關的實踐探索，使得本研究更具有時效性和操作性。
參考文獻：
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一、培訓目的
為什么要舉行此次的培訓。
二、培訓對象
什么人需要參加這次的培訓。
三、培訓時間
該培訓項目在什么時間段舉行。
四、培訓地點與設施
在哪里舉行此次培訓項目，培訓場地內的設施包括哪些。
五、培訓內容和方法
此次培訓項目包括哪些課程，采用什么培訓方法等，這些可以用課程表的形式呈現出來。
六、培訓教材
是否需要打印和分發培訓資料，如果需要，這個流程如何進行。
七、培訓負責人及講師
一是培訓師資的說明，二是此次培訓項目負責人情況說明。
八、培訓項目費用預算
可以列張費用明細預算清單，以表格的形式展示。
九、培訓評估
寫清楚此次培訓項目采用什么評估方式，在哪些時間節點會進行追蹤和評估。
培訓計劃書（一）
以全面提高大學生專業知識為宗旨，不斷提升學校的核心競爭力、拓寬大學生就業渠道為依據，本著創建一批高素質、高技能的學生隊伍，做好學生就業工作。為使大學生更好的勝任工作，從而促進組織效率的提高和組織目標的實現同時因現代社會人力資源部發展的需求，公司和企業從事人事部門的員工，必需出示人力資源管理師三級證書。
一．培訓計劃內容
1、培訓目的
1) 熟練掌握人力資源六大模塊（人力資源規劃、薪酬管理、績效管理、招聘與配置、員工關系管理、培訓與開發。 ）的理論知識難點和重點。
2) 提高大學生的知識水平，促進對大學生的職業生涯發展。
3) 拿到人力資源管理師證，使大學生在畢業后容易找到工作。
4) 提升大學生畢業后從事工作職責的能力，提高動手能力。
2、培訓的負責人和培訓師
內聘講師：教授人力資源管理專業六大模塊的老師每個老師。
外聘講師：知名企業人力資源總監或主管
3、培訓對象
長沙民政學院社會工作學院人力資源管理系的人管1432班的全體學生
4、培訓內容
1、 以ppt的形式進行講解人力資源規劃、薪酬管理、績效管理、招聘與配置、員工關系管理、培訓與開發六大模塊的課程內容。
2、方式：學生進行相互討論、學生自由發言、做相關課程摻加的游戲方式 進行溶于課本中的專業技能培訓。
3、講解對現代管理知識和手段，增加學生的組織能力、凝聚力和執行力。
4、指導老師對新員工進行操作指導，按照由淺入深，循序漸進的步驟逐漸熟悉工作，直至能夠獨立操作為止。
5、管理理念、溝通技巧，領導技能、決策能力、素質要求等方面的培訓，一般由總裁、分管領導負責培訓，有條件的采用外聘講師或者送外培訓。
6、培訓的時間、期限
每周開設兩節課，每節課120分鐘。具體時間是2015年11月17號到2015年12月17號的每周周二下午2點-5點，周日下午3點到5點。
7、培訓場地
長沙民政學院社會工作學院4-101的多媒體教室。
8、培訓方法
運用開設講師講授法、案例分析法、角色扮演法、行為模擬法、多媒體培訓法、管理游戲法、研討法組織開展培訓。
9、其他注意事項
注意培訓時期對學生進行及時地反饋，了解學生的學習心理和學習欲望，組織落實對學生的管理。
培訓計劃書（二）
前言
在春暖花開的時節，我們公司注入了一股新鮮血液，迎來了又一批新同事。在競爭激烈的當下，作為一個廣告公司，創新是我們保持旺盛生命力和競爭力的核心因素。此次招收新員工，正為我公司保持活力提供了保障。但是廣告策劃的創新是要靠團隊集思廣益，團結合作是必不可少的，必須讓新員工認識到團結合作的重要性，積極融入到團隊中，在團隊中施展自己的才華。為此，特舉辦本次新員工培訓。
一、 目標
通過此次培訓，使新員工增進彼此間的了解，充分認識到團隊合作的重要性，
加強團結，提高合作意識和凝聚力，以更好的開展未來的工作。
二、參加人員
全體新員工
三、時間
4月14號——4月15號
四、地點
公司、**素質拓展基地
五、培訓內容及安排
1、14日上午：所有新員工于9點前到達公司，先由人力資源部部長帶領參觀公司，熟悉工作環境和日常考勤流程，并向老員工介紹新員工。然后在會議室向新員工展示我公司的發展歷程和優秀成果、獲獎作品，以增加新員工對公司的認識和歸屬感。最后，組織新員工學習公司的規章制度。
2、14日下午：組織所有新員工在會議室參加講座，聽取由公司副經理所作的“團隊合作與公司發展”的主旨演講。
3、14日晚，組織全公司所有新老員工聚餐，以增進大家互相之間的了解和友誼，使新員工盡快融入集體。
4、15日，所有新員工于8點前到達公司，由人力資源部部長帶領大家前往**素質拓展基地參與素質拓展。由教練隨機分為2隊，進行比拼。素質拓展的主題為團隊合作與創新。使所有新員工在拓展中充分發揮主觀能動性，通過一系列項目的開展深刻體會到團隊合作的重要性，并由教練及時引導大家進行總結和提煉。
5、15日晚，在公司會議室召開交流會。交流會有總經理親自主持，組織大
家對2天的培訓，特別是當天的素質拓展的感受和體會進行交流，以進一步提高培訓效果。最后，由新員工自己制定自己的工作目標。
（一）終生教育
終身教育是指對一個人從生到死的整個一生所進行的教育。具體來說，終身教育包含了縱向教育和橫向教育的連續和結合。從縱向上看，它指出了人生發展的每個時期受教育的連續性；從橫向看，它指出了受教育者身心各方面的發展是互相結合的。從20世紀70年代起，從西方到東方，從發達國家到發展中國家，終身教育都被廣泛接受，一些國家甚至通過立法等手段為終身教育的實施提供制度化的保障和護航。
（二）公務員的公務員能力標準
黨的十六大提出的“加強黨的執政能力建設，提高黨的領導水平和執政水平”要求，國家人事部印發了《國家公務員通用能力標準框架（試行）》，此舉旨在貫徹落實進一步開發公務員人才資源，促進公務員隊伍能力建設，造就一支高素質、專業化的公務員隊伍。各地、各部門在公務員培訓教育、錄用、競爭上崗、考核等工作中，要以標準框架為參考依據，體現通用能力的要求，并根據不同職務公務員的特點制定細化的標準。各地、各部門要在實踐中不斷完善公務員通用能力標準，切實加強公務員隊伍能力建設。
（三）公務員終生學習與終生教育
《國家公務員通用能力標準框架（試行）》明確提出學習能力，即樹立終身學習觀念，有良好的學風，理論聯系實際，學以致用；學習目標明確，根據自己的知識結構和工作需要，從理論和實踐兩方面積累知識與經驗；掌握科學學習方法，及時更新和掌握與工作需要相適應的知識、技能；拓寬學習途徑，向書本學、向實踐學、向他人學。
二、公務員樹立終身教育理念的必要性
（一）知識經濟時代的必然要求
隨著新技術的飛速發展和信息產業的崛起，知識對社會經濟發展的作用越來越大。我國面臨挑戰，需要學習的知識、需要解決的問題與日俱增。這一切對于處在各級各類崗位上，從事政府公共部門管理的公務員提出了必須進行終身教育的必然要求。
（二）公務員工作的本質要求
公務員是各級國家行政機關中除工勤人員以外的工作人員，公務員工作的本質要求公務員們要有豐富的知識、高超的思維能力、正確的決策能力、良好的組織協調能力等等。在知識經濟時代，知識更新的半衰期在縮短，知識的增長與知識的老化形成鮮明的對比，終身教育不再是口號，而是每個人的迫切需要和真實行動。
（三）公務員不斷進步的內在條件
一般來講，公務員的晉升要經歷由基層、中層到高層的發展提升過程，表面上看這一過程是官位的提高、權力的增大、責任的加重，實質上是知識能力水平的提高。公務員知識能力水平的提高是一個逐步積累的漸進過程。公務員只有不斷地在工作中學習提高，更新原有知識，補充新知識，力求成為知識豐富、能力突出、站在時代前列的人，才能擔負起更高更重的領導責任。
四、改進公務員終生教育的措施
（一）必須明確終身教育的目的
公務員進行終身學習必須首先端正態度，“正其心”、“誠其意”，弄清楚為什么而學。作為社會主義建設偉大事業的工作者，必須牢固地確立為國家、為人民、為黨的事業而不斷學習進取的使命感，這是公務員擺正自己位置，自覺地進行終身教育的內在動力。一個合格的公務員只有全身心地投人到為人民服務的事業中去，以積極主動的精神去學習，力求為人民掌好權、服好務，就具備了立于不敗之地的最基本素質。
（二）提高思想素質和提高能力素質相結合
對公務員進行終身教育，提高知識能力水平，必須把提高思想政治水平擺在首位，擺在“生命線”的位置，公務員的思想政治水平決定著進行日常工作時的立場和方向。公務員進行終身教育切不可只注意能力的提高，而忽視思想政治素質的鞏固和提高。
（四）提高思維水平和提高工作能力素質相結合
公務員特別是領導干部，應該既是一個思想家，有創新思維的能力，也是一個實干家，能夠全身心地工作。公務員能夠看得深，看到紛繁復雜的事物現象背后的本質和發展規律，能夠站得高、看得遠，看到現實事物未來的發展趨勢，從而未雨綢緞，見事早、決策快。因此，公務員在終身教育的過程中，要提高知識能力水平，就應該在提高思維水平和工作能力上下功夫。
（五）學習理論知識與社會工作實踐相結合
公務員在終身教育中為提高綜合素貢，首先必須養成讀書的良好習慣，尤其是要讀一些導師的著作，特別是哲學著作，學會哲學地思考問題，提高哲學思維能力。其次要勇于實踐，實踐也是一種學習，而且是更重要的學習，公務員提高綜合素質，實踐是必不可少的途徑，只有自覺地投身到領導實踐活動中，大膽地試，大膽地闖，才能更有效地鍛煉提高。再次，要勤于總結經驗、善于總結經驗，尤其是要善于從自己親身的經驗中，從自己的工作經驗和思想經驗，從自己犯錯誤的痛苦經驗中總結提高。最后，要在交流中提高。公務員應善于利用參加各種會議、培訓教育班的機會，和別的公務員進行廣泛的交流，注意吸取別人的成功經驗，反思警戒別人失誤的教訓，勇于在請教學習中查找自己的失誤和不足，以利于整體的提高。
參考文獻
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[2]趙曼，公共部門人力資源管理清華大學出版社2005年
[3]黃洪民，當前我國公務員培訓中的問題和對策，黨建與人才2002年
[4]戚魯，人力資源能本管理與能力建設，人民出版社2003年
三、公務員終身教育中存在的問題
隨著公務員制度的全面實施和社會主義市場經濟體制的逐步建立，對公務員素質和能力提出了更高的要求，各地在公務員教育培訓教育過程中也遇到了許多期待解決的問題。首先，培訓教育觀念落后。一些單位和部門的領導對公務員教育的重要性缺乏足夠的認識，總認為培訓教育是“軟任務”，可搞可不搞，把培訓教育投入看作是一種消費投資，片面強調日常事務太多，培訓教育會影響甚至沖擊正常的行政工作。第二，工作與學習矛盾仍較突出。全面推行國家公務員制度以后，實行“定職能、定機構、定編制”的“三定原則”，參加培訓教育學習的時間太多勢必會影響日常工作的開展。第三，培訓教育內容嚴重滯后。目前，全國各地公務員培訓教育除了學習指定的公共必修課和專業必修課之外，選修課的開設在地方公務員培訓教育中只是小范圍的嘗試，公務員參加培訓教育學習的選擇余地較小，難以滿足那些素質較高、基礎較好、求知欲較強的公務員的需要。第四，培訓教育激勵機制不完善。盡管《國家公務員培訓教育暫行規定》明確指出:“參加培訓教育是國家公務員的權利和義務。國家公務員培訓教育期間的學習成績和鑒定作為任職、定級和晉升職務的重要依據之一。”但在實際操作過程中，上述規定并沒有得到真正的落實，使得許多公務員參加培訓教育學習的動力不足、積極性不高，往往都是被動地接受培訓教育。
四、改進公務員終生教育的措施
（一）必須明確終身教育的目的
公務員進行終身學習必須首先端正態度，“正其心”、“誠其意”，弄清楚為什么而學。作為社會主義建設偉大事業的工作者，必須牢固地確立為國家、為人民、為黨的事業而不斷學習進取的使命感，這是公務員擺正自己位置，自覺地進行終身教育的內在動力。一個合格的公務員只有全身心地投人到為人民服務的事業中去，以積極主動的精神去學習，力求為人民掌好權、服好務，就具備了立于不敗之地的最基本素質。
（二）提高思想素質和提高能力素質相結合
對公務員進行終身教育，提高知識能力水平，必須把提高思想政治水平擺在首位，擺在“生命線”的位置，公務員的思想政治水平決定著進行日常工作時的立場和方向。公務員進行終身教育切不可只注意能力的提高，而忽視思想政治素質的鞏固和提高。
（四）提高思維水平和提高工作能力素質相結合
公務員特別是領導干部，應該既是一個思想家，有創新思維的能力，也是一個實干家，能夠全身心地工作。公務員能夠看得深，看到紛繁復雜的事物現象背后的本質和發展規律，能夠站得高、看得遠，看到現實事物未來的發展趨勢，從而未雨綢緞，見事早、決策快。因此，公務員在終身教育的過程中，要提高知識能力水平，就應該在提高思維水平和工作能力上下功夫。
（五）學習理論知識與社會工作實踐相結合
公務員在終身教育中為提高綜合素貢，首先必須養成讀書的良好習慣，尤其是要讀一些導師的著作，特別是哲學著作，學會哲學地思考問題，提高哲學思維能力。其次要勇于實踐，實踐也是一種學習，而且是更重要的學習，公務員提高綜合素質，實踐是必不可少的途徑，只有自覺地投身到領導實踐活動中，大膽地試，大膽地闖，才能更有效地鍛煉提高。再次，要勤于總結經驗、善于總結經驗，尤其是要善于從自己親身的經驗中，從自己的工作經驗和思想經驗，從自己犯錯誤的痛苦經驗中總結提高。最后，要在交流中提高。公務員應善于利用參加各種會議、培訓教育班的機會，和別的公務員進行廣泛的交流，注意吸取別人的成功經驗，反思警戒別人失誤的教訓，勇于在請教學習中查找自己的失誤和不足，以利于整體的提高。
參考文獻
[1]羅納德·科林格勒，約翰·奈爾班迪公共人力資源管理：系統與戰略中國人民大學出版社2001
[2]趙曼，公共部門人力資源管理清華大學出版社2005年
[3]黃洪民，當前我國公務員培訓中的問題和對策，黨建與人才2002年
[4]戚魯，人力資源能本管理與能力建設，人民出版社2003年
為幫助高中學生提前了解高校學習環境，提高他們將對大學生活的適應性，同時進一步引導我校學生深入參加社會實踐，鍛煉成長，提升xx大學的社會知名度、美譽度，決定將于20××年寒假組織優秀在校大學生回高中母校開展青春分享匯報交流的志愿者活動。活動具體安排如下：
一、活動主題
感恩高中母校，分享石大青春
二、活動對象
xx大學全日制在讀本科生、研究生
三、活動內容
組織優秀在校大學生利用寒假，返回高中母校拜會恩師，向同學、老師分享在xx大學的成長故事、生活體驗以及高考經驗，匯報個人成長情況，展示xx大學魅力風采，普及生涯規劃知識，并通過中學微信、微博、網站和中學本地新聞媒體對活動進行廣發宣傳。同時，按要求完成相關調研活動。
四、活動安排
（一）報名推薦（20××年11月1日-11月26日）
此次活動采用個人報名形式，報名結束后，工作人員將按照報名人員所屬中學或所屬中學所在地進行統一分組分配。具體報名條和方式如下：
1、報名條：熱愛學校，關心關注學校的建設和發展；有較強的責任心，具有一定的宣傳組織能力和口頭表達能力；成績良好；有較強的安全意識，遵紀守法，身體健康；有較強的團隊精神和執行力；能夠參加學校、學院寒假前組織的專門培訓。
2、報名方式：
（1）獲得學院推薦。關注微信公眾平臺“xx大學招生就業”，點擊下拉菜單“青春分享”，下載填寫《xx大學20××年（第三屆）“感恩高中母校，分享石大青春”寒假青春分享志愿者報名表》，交學院輔導員審核蓋，獲得學院推薦。
（2）提交報名材料。獲得學院推薦后，再次進入微信公眾平臺點擊下拉菜單“青春分享”進入線上報名平臺，按要求字段完成線上報名，同時將通過輔導員審核蓋的報名表拍照上傳至線上報名平臺，線上提交報名材料截止時間20××年11月26日24:00。紙質檔報名材料學生自己留存，后期和其他材料統一上交備案。
(二)培訓考核（20××年11月27日-12月1日）
1、培訓安排：此次活動分為校院兩級培訓。報名完成后，招生就業處將根據參與同學宣講中學或宣講中學所在地的情況，對通過線上報名的同學進行分組（團隊或個人），并統一組織開展校史校情、生涯知識及生涯故事分享技巧、學校招生概況及志愿填報技巧等相關培訓。培訓期間實行考核制，缺席2次及以上取消該同學活動參與資格。培訓時間初定為20××年11月27日-12月8日，具體時間將另行通知。
同時，此期間建議學院自行組織通過本院推薦的同學開展針對學院宣傳的培訓以及活動相關注意事項，以便本院學生能夠更好的展現自我風采、學院風采，回答本院相關問題。
2、資格認定：為進一步提高活動質量，提升活動效果。招生就業處將對團隊或個人進行考核，考核方式為宣講試講，試講過程需配套使用ppT展示，時間控制在6-8in，各學院試講評審團由各學院指定專人負責，通過試講的組別，其成員將獲得培訓結業證書。考核時間初定為20××年12月11日-1日，具體時間另行通知。
同時，培訓考核期間各團隊或個人還需完成聯系中學的任務，通過宣講試講并取得宣講中學接收回執的團隊或個人將正式獲得分赴實踐活動的志愿者資格。
（三）出征儀式（20××年12月末-20××年1月初）
組織志愿者舉行出征儀式，儀式結束后組織志愿者領取相關宣講物資，并為正式獲得分赴實踐活動資格的同學統一購買保險。
（四）活動開展（20××年1月中旬-20××年2月末）
志愿者分赴各中學開展青春分享志愿者活動，完成活動相關任務。請志愿者在開展活動的過程中，做好相關的宣傳記錄，注意留存宣傳場面的照片或視頻等影像資料，并做好在學校平臺、高中學校網絡媒體以及當地新聞媒體的宣傳報道工作。
（五）總結表彰（20××年月上旬）
1、活動總結：20××年春季學期開學兩個星期內，所有志愿者團隊或個人需提交活動總結材料。提交材料包括：
（1）回中學開展招生宣傳的影像資料，包括參加活動的合影、場面照片、活動視頻等。
（2）活動總結，包括活動整個流程、效果的介紹、母校聯系人及聯系方式、此次活動的收獲以及遇到的困難，對xx大學招生宣傳活動的建議和意見等。分組為團隊的需提交一份團隊總結和各個成員的個人總結，分組為個人的提交個人總結即可。
（3）其他相關工作反饋信息。具體提交方式和交還相關宣傳物資的方式將另行通知。
按照要求提供活動總結材料的志愿者團隊和個人，將獲得此次活動的志愿者證書和紀念品。憑借志愿者證書，志愿者在參照相關學校社會實踐學分認定辦法進行學分認定時，招生就業處可向志愿者出具相關認定證明。
2、評優表彰：20××年春季學期，將通過自愿申報、組織答辯的方式對此次活動的團隊和個人進行評優表彰，最終將評出優秀團隊、優秀個人若干，并頒發獲獎證書。同時，將根據此次活動的情況對各學院評出此次活動的優秀組織獎，并頒發獎牌。具體評優表彰辦法另行通知。
五、注意事項
