發布時間：2022-10-30 14:06:14
序言：寫作是分享個人見解和探索未知領域的橋梁，我們為您精選了8篇的社區人員個人總結樣本，期待這些樣本能夠為您提供豐富的參考和啟發，請盡情閱讀。
一、信息采集。通過上門登記、入戶核查、日常巡查，掌握好轄區內的基本情況。
我是主山社區第二網網格員，管轄范圍渦嶺村，通過自己的上門入戶，我對轄區內的工作情況有基本的了解，使居民對我們社區網格員的工作有了個初步的認識，并在每棟樓推薦出一名熱心擔任樓棟長，方便以后在社區中更好地開展社區工作。
二、城市綜合治理和環境衛生。時常巡查轄區內的衛生環境狀況，做好登記與上報工作，協調居民處理好鄰里糾紛。組織轄區志愿者在人流量密集的進行文明勸導活動，行人不文明行為減少了。
對轄區居民進行了文明創建宣傳單的發放，樓道亂堆物的文明宣傳，居民們開始自行清理樓道雜物。
司法人員個人工作總結范文一
在過去的上半年中，高家司法所在區司法局和街道的雙重領導下，充分發揮人民調解、法制宣傳、安置幫教等各項工作職能，使我轄區的司法行政工作有了新業績、新成效，為高家營造了良好的法制環境。現將司法工作情況總結如下：
一、 強素質，注重業務知識學習。
為了提高社區司法工作人員和人民調解員的工作能力和業務素質，促進對政策法規的理解，高家司法所堅持每月組織學習業務知識，學習先進的工作經驗，通過學習，使基層司法工作人員明確了法律知識、了解司法行政工作的近期工作任務，同時也促進了各社區工作人員之間的交流和溝通。
二、樹形象，做好普法宣傳工作。
我們根據高家的實際情況，按照我區“xx”普法規劃和年度普法計劃開展開展普法教育工作，采取多種形式宣傳國家的政策和法律法規。充分利用條幅、板報、宣傳欄宣傳《水法》、《人口與計劃生育法》、《社會治安管理處罰法》等與居民生活息息相關的法律法規知識。司法所于6月1日在大街舉辦了以“珍愛生命、遠離”為主題的禁毒宣傳活動。在救助貧困母親、關愛女孩等宣傳活動中我們都能發揮職能優勢，為9名弱勢當事人提供法律服務。
年初以來，高家司法所的普法博客充分發揮了普法宣傳作用，我們按時更新博客內容，上傳工作動態，并及時回復居民的咨詢，這種普及面廣，互動性強的普法方式得到了社區居民的認可，在大慶電臺百湖之聲欄目和區電視臺龍鳳新中做了專題報道。
三、 抓基礎，做好人民調解工作。
我們始終把轄區矛盾糾紛排查調處作為司法所工作的重點，全面開展社會矛盾糾紛排查調處工作。我所經常性開展矛盾糾紛排查，每月召開矛盾糾紛分析例會，提高調解員對糾紛的調處能力。根據市司法局的統一要求，進一步規范了糾紛調解報表，并做到及時、準確上報調處情況。上半年，司法所采取定期或不定期的方式6次深入到各社區進行排查、調處矛盾糾紛，共排查受理各類民事糾紛64件，調解成功62件，其中鄰里糾紛43件，婚姻家庭糾紛20件，勞務糾紛1件。把矛盾化解在基層，有力地維護了高家轄區的和諧穩定。
四、有重點，落實“六調聯動”工作機制。
按照區委政法委和區司法局的工作要求，不斷完善“六調聯動”體系，落實“三橫三縱”調解工作運行模式，推動聯動調解機制向社區延伸。
一是強化意識。3月23日，司法所組織轄區人民調解員、社區民警、調訪信息員和義務巡邏隊成員，成立了綜合調處室，制定了綜合調處工作例會制度，即每兩個月召開一次綜合調解工作會議，由司法所主持召開，及時對前一階段的工作進行總結。通過宣傳、講解，每個成員都充分認識調解工作的重要性，增強了做好人民調解工作的責任感和緊迫感。
二是形成網絡。通過居民推選出20名熱心人民調解工作的社區居民擔當義務調解員，成立了“遠親不如近鄰”群眾調解隊，負責各社區的矛盾糾紛調解、上報工作。3月16日，臥里屯司法所邀請群眾調解隊的義務調解員、社區警務五隊隊長、街道婦聯主席及社區調委會主任召開“群眾調解之家”座談會。群眾調解隊建在社區，有利于緊密配合社區調委會、司法所工作，及時有效地化解居民糾紛，維護轄區穩定。
三是聯合調解。高家司法所與高家分局社區警務五隊、六隊、街道綜治辦、社區居委會、群眾義務調解隊聯合建立綜合調處室，實施“整合資源、構建平臺、完善機制、做實基礎”的工作模式。社區民警接到報案后告知司法所，在綜合調處室共同調解。3月26日，綜合調處室調解的張某與蔣某因爭奪房產引發的婚姻家庭糾紛，得到了新聞媒體的關注，并在大慶電視臺的大城小事欄目中跟蹤報道了聯合調解的全過程。
五、明底數，做好釋解人員安置幫教工作。
于今年6月份對轄區回歸的刑釋人員和解教人員進行了一次全面摸底排查工作。對他們的安置情況及去向進行了了解掌握。在此期間，我轄區有刑滿釋放人員4人，解除勞教人員2人。在排查過程中，對每一個刑釋解教人員建立了檔案，建立了幫教對子。高家司法所對每一位幫教對象都做了幫教記錄，每兩個月對安置幫教對象進行跟蹤了解情況，暫時無法直接了解到的，通過社區干部和家屬了解，全面掌握幫教人員的工作、生活、思想動態。做到對每一位刑釋解教人員“有人問、有人管、有人關心”。
司法人員個人工作總結范文二
自20xx年來，在縣司法局、鎮黨委政府的正確領導下，積極地做好我鎮司法工作，努力完成上級交辦各項工作任務。現將近三年來的工作情況總結如下：
一、努力工作，恪盡職守
1、完成本職工作
(一)是人民調解工作。按照工作分工，我負責三管區的人民調解工作，我認真開展矛盾糾紛排查調處活動。堅持配合行政村每周排查一次、鎮綜治辦每半月排查一次的工作制度，并形成制度化、經常化。使絕大部分矛盾糾紛都及時化解在基層，三年來總共調解各類糾紛29起，為平安云湖作出了應有的貢獻。
(二)是社區矯正和安置幫教工作。按照縣司法局的工作要求，在信息規范化建設中，進一步對轄區內社區矯正和刑釋解教人員進行了重新排摸和信息核對。管理全鎮社區矯正人員11人次，現有矯正人員10人，已解除矯正1人，無一重新犯罪。管理刑釋解教人員64人次，現幫教64人，并對所有人員逐一建檔立卡進行安置幫教，幫教率為100%。
(三)是其他司法行政工作。配合其他同志搞好法制宣傳工作。采取多種形勢開展法制宣傳工作，充分利用農村法制宣傳月、青少年法制宣傳周、“12。4”宣傳日以及自己是煙山中學法制副校長的身份，積極宣傳各類的法律、法規知識和新頒布的法律、法規知識，為各中小學學生上法制課至少10場次，受教育人員1200多人，解答法律咨詢50余人次，提高了他們的法律意識和自我保護意識，20xx年榮獲 “五五普法”先進個人。
2、完成黨委政府交辦的工作
根據工作要求，政府每年都會有各種中心工作和緊急事件，我會按要求及時完成。完成常規中心工作，按要求做好每年防汛抗旱救護火工作和換屆選舉有關工作;積極參加突發事件，如20xx年億德煤礦事件，良湖殺人事件等等。
3、完成上級交辦的工作
20xx年，努力完成縣局交辦的云湖橋鎮寒婆村王自桃同志就其交通事故賠償糾紛向縣級有關機關上訪事件等。配合所長和其他同志完成每年的法律援助任務，協辦公證事項等。
二、加強學習，提高素質
學習是做好各項工作的前提，要履行好自己的職責就必須堅持不懈地抓好學習，努力提高自己的政策理論水平和業務能力。司法所從事的工作中，大多是有知識政策層次的工作，既有政策性很強的基層行政工作，也有原則性很強的基層司法服務工作，工作所系，均要堅持不斷學習。因此，自己除了認真完成安排的學習任務外，平時還擠出時間堅持自學，重點學習了黨的十七大報告，十七屆四中、五中、六中全會決議，同時根據工作需要，我也認真學習了《憲法》、《人民調解法》、《土地法》等與基層工作關系密切的法律、法規等。在實際工作中，不斷把學習得到的認識與工作實踐相結合，從而也使自己提高了認識高度和檔次，清晰了工作思路和政治思維。三年中，通過自學和集中學習以及參加專題培訓班，不同形式的學習使我受益匪淺，讓我嘗到了學習的甜頭，也讓我實實在在感受到了堅持學習的重要性和必要性。
三、公正廉潔，忠誠為民
在司法行政執法和日常工作中，始終堅持公平公正對人對事，從不向服務對象索拉卡要，熱情服務。
在落實黨風廉政建設責任制方面，始終堅持以“三個代表”重要思想和科學發展觀為指導，不斷加強自我教育，增強自律意識，努力改造主觀世界，堅持廉潔從政。認真學習《廉政準則》，時時處處嚴格要求自己，嚴守做人、處事道德底線，自覺做到自重、自省、自警、自勵。時時注意樹立良好地公務人員形象。
司法人員個人工作總結范文三
x年，**鎮司法所在區司法局和鎮黨委、政府的領導下，按照上級的各階段工作部署，精心組織，周密安排，強化措施，全面落實，不斷加強創新力度，不斷拓展業務范圍，各項業務工作均取得可喜成績。
一、完善資料，規范檔案管理
我所今年上半年狠抓了業務資料的規范化建設，專門調整了業務檔案柜，重新購置了高規格檔案盒，全部更新了統一的檔案標簽，將司法行政、人民調解、矛盾排查、安置幫教、普法宣傳、綜合治理、日常工作各類文件、資料、臺帳、記錄、卷宗分門別類，整理歸檔。做到了存放齊全，管理有序，格式統一，登記規范，檔案管理工作基本上達到了規范化、經常化的要求。
二、定期排查，促進調解工作
按照矛排工作“排查得早，發現得早，控制得住，解決得好”的工作要求，**鎮司法所堅持每月25日召開一次基層矛排信息員會議，對基層各類矛盾糾紛進行摸底排查，對排查出的問題，明確專人，限時調處。通過各階段排查，全面掌握和有效調處轄區內存在的各種矛盾糾紛和不穩定因素，著力解決影響社會穩定的熱點、難點問題，真正將各類矛盾糾紛解決在基層，消滅在萌芽狀態。同時，在今年上半年，我所還積極開展了基層矛排工作站的組建和“九統一”調委會的檢查驗收工作，促進了基層人民調解工作的進一步規范化開展。
全年，我鎮共排查各類矛盾糾紛45起，調處率100%，成功率95%。
三、廣泛宣傳，深化法制教育
按照本鎮九九普法規劃的要求和區20xx年普法工作要點的安排，我鎮及時制訂了年度法制宣傳教育依法治理工作計劃，并對照計劃逐步逐項落實。繼續堅持了黨政干部集中學法活動，利用每周一上午例會時間，每月安排1—2次學法內容;認真組織各中小學校開展法制教育活動，每校每學期至少上一次法制報告會，將法制教育納入教學內容;積極督促各村、社區采取壁字、專欄、會議、廣播等形式定期開展法制宣傳活動;通過以上措施的落實，使我鎮普法工作開展的既扎扎實實，又轟轟烈烈，取得了預期的效果。
九、深入摸排，落實幫教措施
按照區局的部署，我所于去年九至九三個月份，分別開展了三期對轄區內刑釋解教人員的摸底排查工作，司法所干警會同轄區派出所民警，村、社區干部深入基層，進村入戶，調查了解情況，做了大量艱苦細致的工作。在三期排查中，共排查刑釋解教人員54名，已銜接人員36名，最大限度的防止了脫管漏管。通過排查，我所的幫教工作量成倍增加，任務繁重，為扎實做好幫教工作，我所對全體干警按區域進行了重新分工，明確了各人的職責，做到了逐人銜接，逐人立卷，定期幫教，合理安置，使幫教安置工作有條不紊地進行。
九、齊抓共管，參予綜合治理
基層司法行政工作是社會治安綜合治理工作的有機組成部分，兩者密不可分，今年上半年，我所積極配合相關職能部門參予制訂計劃、召集會議、部署工作、檢查督促等各項活動。周密安排，多措并舉，狠抓城區治安防范體系建設，積極參與平安建設、群防群治、安全生產、殯葬改革等專項工作，較好的發揮了自身的職能，為我鎮社會治安綜合治理工作的全面推進做出了應有的貢獻。
九、適時培訓，增強業務素質
為逐步提高廣大基層工作人員的業務素質，我所堅持每月25日會同鎮綜治辦召開基層治調主任會議，安排各階段工作，穿插業務培訓。去年6月份，又專門召開基層兩委主任培訓會議，由司法所長對綜治工作、調解工作、矛排工作、幫教工作、社會矯正工作、普法工作、依法治理工作進行了全面講解和輔導，使廣大基層工作人員進一步明確了工作任務，業務素質也得到了相應的提高。
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一、加強領導、完善制度 。
在鎮綜治辦的指導下，社區成立了社會治安綜合治理領導小組，由社區書記任組長、居委會主任、副主任任副組長，社區小組長、兩委委員為成員，具體負責平安創建的具體事項，同時，社區成立了治保會、社區人民調解委員會，整個社區劃分為7個治安小區，實行社區干部包片區治安制度，每個片區有一名小組長具體負責各小區的治安工作。小區的治安主要依靠物業公司的保安人員和門衛人員，社區主要進行監督和檢查;沒有形成的小區的治安主要是依靠專兼職治安員，建立社區綜治領導小組領導下的社區干部、小組長、小區治安員形成的三級治安防范網絡。
二、強化措施，扎實開展群防群治 。
一是針對 個封閉式管理的住宅區，我們積極與物業管理部門共同配合、協調管理。物業管理小區實行24小時輪流值班，對小區的安全、機動車輛、非機動車輛進行管理。
二是對無物業管理的32個住宅區，由社巡邏隊員佩帶袖章，按時在所負責的區域內進行巡查，禁止收破爛人員和流動攤販進入，尤其是對流動人口、外來人員、流動商販進行詢問登記，發現問題及時與社區干部和民警聯系解決。治安員實行每周兩次例會制度，匯報各小區的巡查情況和治安防范情況，對各種矛盾糾紛進行排查，為公安、司法機關及時提供可疑的線索。社區對治安員的工作實行月考核，不定期進行抽查，使治安員的工作與工資直接掛鉤。
三是加強對出租房屋和流動人員管理。針對城鄉雜居的住宅區，特別是工業園區一帶，我們與社去民警不定期進行檢查，建立了出租房屋和流動人口管理檔案，與出租房主簽定治安保證書，使社區管理到位，確保了其住宅區的治安防范工作，減少了治安案件的發生。
四是加強集貿市場和商業網點的治安防范。由于社區轄區分布有各種商業網點，居住人員復雜，流動人口多，流動量大。我們與沿口鎮街道辦、城管大隊、市場管理中隊的市場管理人員密切配合，劃定經營范圍、停車范圍，使整個市場管理有序。四是廣泛開展治安模范小區的創建活動。為了認真做好“平安社區”的創建工作，四月份社區對轄區的治安防范工作進行了認真的摸底調查，在各個小區開展創建治安yjbys.com模范小區活動，每個社區干部負責5個小區的創建活動，與各小區的掛靠單位或物業公司及時聯系，定期向掛靠單位匯報小區的治安情況，取得掛靠單位的支持，社區干部與社區民警配合，經常深入到小區，監督檢查治安防范工作，使每個小區的停車棚都有專人看管、值班室24小時有人值班，做到樓房有人管、院落有人護、大門有人看，確保治安防范工作取得實效。
五是教育引導居民告別不文明行為、創建整潔優美居住環境。為了使轄區居民有一個整潔優美的居住環境，社區經常性地組織居民清理轄區衛生并教育引導居民積極響應縣委政府開展的“告別不文明行為、做文明武勝人”活動，從自身做起從現在做起，自覺維護環境衛生、愛護花草樹木，積極投身到創建衛生城市中去。
三、加強 宣傳、提高廣大群眾素質。
我們在縣司法局，鎮、黨委政府的大力支持下，采用法制宣傳欄、宣傳展板、發放宣傳材料、舉辦法制培訓班等多種形式向廣大居民宣傳防火、防盜、反、崇尚科學、破除迷信等方面的知識，針對不同年齡和人群，組織他們進行法律培訓。在綜合治理安全宣傳月中，我們請縣司法局的干部為居民進行“預防青少年犯罪”法律知識講座，組織社區文藝隊參加稅法宣傳活動，通過開展這些活動，使居民的自我安全意識、家庭法律意識、青少年自我保護意識和識別罪犯的能力有所提高。同時我們每季度與社區民警對兩勞人員進行回訪，做好監控和幫教工作
四、切實加強刑釋解教人員的安置幫教工作。
一、做好教學工作，宣傳護理常識
我社區服務中心，安排了社區健康評估，社區兒童、婦女、青少年健**健與護理、健康教育等方面的教學。為了不斷提高教學質量，社區服務中心不定期組織對之前的教學工作進行分析、總結，找出教學工作中存在的不足，同時針對不足之處提出改進措施。我們也認真聽取實習同學針對帶教工作提出的建議，不斷改進教學方式，提高教學質量。
為了保證教學質量，防范護理差錯，在實際教學中采取一對一帶教方式，對實習生的基本技能進行專人指導，使實習同學學會了社區護理的各項常用技術和知識。
二、骨干帶頭，全院動員
我今年是第一次承擔社區護理教學工作，很重視、很珍惜這次機會，組建了由院長牽頭，各科室長任組員的教學工作領導小組，并要求中心各科室、各相關人員密切配合做好教學工作。
在教學安排方面，我們積極向兄弟單位學習，借鑒優秀的經驗;在帶教師資甄選方面，我中心精選各方面的業務骨干;對于教學中碰到的問題，我們及時進行協調處理改進，并注意在生活上和心理關心實習學生。
三、關愛實習生
對于在心理上、生活上、工作上碰到困難的學生，我中心及時組織人員幫忙開導、幫忙解決問題。到我中心來實習，就是我們中心大家庭的一員，通過這些努力，本次實習的學生感覺到了家的溫暖，很多學生和他們的帶教老師成為了好朋友。
四、抓好考勤，嚴格管理
一、體檢內容及標準
（一）體檢對象：市區2012年12月31日前退休并移交區各鎮街村社管理的企業退休人員(含支援外地建設退休回杭定居人員、鐵路系統退休人員)，以及其他參加市區城鎮職工基本醫療保險的企業退休人員。
（二）體檢項目：內科常規、外科常規、眼科常規、耳鼻喉科常規、胸片、心電圖、B超（肝、膽、脾、胰、雙腎）、婦科檢查（宮頸刮片）、血常規、尿常規、大便OB、乙肝表面抗原、生化六項[血糖、膽固醇、甘油三脂、肝功能（ALT）、尿酸、肌酐]、腫瘤標志物（AFP、CEA）。
（三）費用標準：本次健康體檢項目費用標準為每人200元。體檢費用由市財政承擔。
二、職責分工
（一）區人力資源和社會保障局：負責全區企業退休人員健康體檢方案的制訂、實施工作；承擔區企業退休人員健康體檢領導小組（以下簡稱區領導小組）辦公室具體工作，統一印制健康體檢券并制訂相應的管理辦法；與各成員單位共同做好健康體檢的宣傳引導、綜合協調、檢查指導、經費結算、情況收集等工作；負責全區體檢工作情況報告制度，及時向市領導小組辦公室、區領導小組報告體檢實施情況和體檢進度，確保體檢工作有序開展。
（二）區衛生局：負責做好各承檢社區衛生服務中心資格標準和工作規范的審查驗收工作；指導建立體檢組長領導下的主檢醫生負責制、體檢預約和退休人員健康檔案管理等制度，并組織對主檢醫生進行統一培訓；成立體檢工作專家指導小組，完善社區衛生服務中心與上級醫院的聯動機制，加強對體檢工作質量的指導和監督檢查，建立科學動態健康檔案管理機制；組建醫療服務專家組，在全區各鎮街、社區開展“健康人生、幸福生活”醫療咨詢服務進社區專項活動。
（三）區財政局：負責落實好健康體檢費用；做好各承檢社區衛生服務中心健康體檢費用結算；加強對體檢經費管理使用的監督檢查，確保專款專用。
（四）各鎮人民政府、街道辦事處：負責轄區內管理的企業退休人員健康體檢工作的組織實施和宣傳發動工作；根據本轄區的實際，制訂切實可行的工作方案，做好體檢券的申領、發放和管理工作，協調解決實施過程中的具體問題；會同承檢社區衛生服務中心共同完善和規范體檢流程，落實人性化服務舉措，對參加體檢確有困難的高齡、孤寡、獨居、病殘以及無子女雙老戶等老人，為其提供必要的幫助；建立健康體檢情況報告制度，每月28日（雙休日順延）向區領導小組辦公室報告本單位體檢工作進展情況，特殊情況應及時報告，并做好體檢結束后的書面總結工作。
三、實施辦法
（一）本次企業退休人員健康體檢的承檢單位為各社區衛生服務中心。時間從2012年7月中旬開始，至2013年6月30日結束，分期分批進行。
（二）企業退休人員憑體檢券參加體檢，承檢社區衛生服務中心以實際收取的體檢券為憑證結算費用。
（三）由各鎮街、村社會同社區衛生服務中心制定企業退休人員健康體檢計劃，組織發放體檢券，各村社按照規定時間組織企業退休人員到指定社區衛生服務中心參加健康體檢。
（四）企業退休人員憑本人身份證（市民卡）、體檢券按規定時間參加村社統一組織的體檢。已移交我區管理但常年居住在市以外的企業退休人員，經聯系確定無法到杭參加體檢的，可就近在常住地所在醫院體檢，憑體檢原始發票到人事檔案所在鎮街勞動保障管理站報銷。超過200元標準部分由個人自負。
（五）實施健康咨詢服務進社區專項活動。本次健康體檢工作結束后，區人社局和區衛生局將組織醫療服務專家組在全區范圍內開展“健康人生、幸福生活”醫療咨詢服務進社區專項活動。
四、工作步驟及要求
（一）宣傳發動階段（2012年6月下旬前）。各級各有關部門要按照本通知要求及各自職責做好相應的準備工作。區人社局要制訂工作方案，明確體檢券管理使用辦法，組織工作人員進行培訓，牽頭區衛生局、鎮街、承檢社區衛生服務中心、勞動保障站等單位共同做好各項準備工作。區衛生局要明確具體職能科室和責任人，做好對各承檢社區衛生服務中心準備工作落實情況的檢查。各鎮街要按照市、區統一部署，認真制訂工作方案，深入村社做好宣傳發動工作。區委宣傳部要協助做好相關宣傳報道工作。
（二）組織實施階段（2012年7月—2013年5月）。各鎮街要結合實際，充分考慮天氣狀況、老年人生理特點及社區衛生服務中心容檢率等因素，科學合理安排，確保安全有序地推進體檢工作。區人社局、衛生局要加強指導、監督、檢查，及時研究解決工作中出現的問題，確保體檢工作質量。
（三）總結分析階段（2013年6月）。各鎮街做好體檢工作的分析、總結，建立和完善企業退休人員健康檔案，組織進行對企業退休人員健康狀況的研究和分析，落實后續治療和跟蹤服務措施。同時，認真聽取退休人員的意見，綜合評估體檢組織工作并完成工作總結。
為落實市公司下達的大干3個月營銷任務，同時提高社區經理營銷能力，我局市場部通過和客戶經理一起到用戶處營銷的調研，結合我公司社區經理的實際情況，舉辦了了互動式的學習培訓，取得了很好效果。
這次培訓重點環節放在了拆機挽留和零次戶營銷上，我精心設計了這次的培訓課件，準備了1個課時的內容，大綱如下：
1，10月營銷情況個人通報
2，固定電話凈增的兩個含義：電話發展，零次戶激活
3，零次戶激活的步驟和方法（我在這個段落中采用營銷現楊模擬法，營銷現場小品展示，讓大家在做中有所感悟，最后把一些思考歸納提練形成4個環節：
先拉關系后做營銷，客戶溝通-了解情況-推出政策-營銷回訪）
4，離網挽留技巧（我結合實際工作遇到的問題，對客戶形為進行了分類總結，根據不同的用戶需求推出不同的政策)。
5，社區經理個人收入與本次營銷的關系
6，最后趁熱打鐵、制定了行動計劃表
通過本次培訓，社區經理明確了這兩個月營銷工作目標，掌握了上結營銷技巧和方法，增強了完成工作的信心。工作效率提升較快。
為評估本次培訓效果，幫助一些營銷經理制定了為期三個月的業務發展指南，如何發展客戶、提高收入同時在這個過程中你還要掌握那些知識？做行動指南如下：
客戶中心個人任務落實計劃表
姓名 XX年11月 XX年12月 XX年年1月
固話凈增 零次戶 固話凈增 零次戶 固話凈增 零次戶
張文凱
李波
羅國武
梁建平
侯軍
并定期通報，納入每月營銷工單考核，取得很好效果培訓效果。
3. XX年培訓計劃
一季度
培訓主題：話務量簽約營銷方法、靈通無繩業務培訓、我的e家
培訓對象：社區經理、客戶經理、片長
培訓概要：
話務量簽約營銷方法主要圍繞四個業務進行：
增量包月、送真情活動、百寶盒、預存話費贈話費活動
采用成功經驗分享法、場景演示法等使學員掌握
一季度
培訓主題：營業服務
培訓對象：營業人員
培訓時間：
培訓師：王冬梅、崔安利、晏繼東市公司專業人員
培訓概要：
強化星級營業廳營業服務規范，營業人員服務禮念，營業主動營 銷服務意識等
二季度
培訓主題：商務領航業務培訓
培訓對象：大客、商客 客戶經理
培訓時間：
培訓概要：
商務領航業務內容及發展潛力、重點介紹號碼百事通、企業精靈 等業務。
二季度
培訓主題：寬帶增值業務
培訓對象：大客、商客 客戶經理
培訓時間：
培訓概要：
寬帶增值業務：教育寬帶、綠色上網、互聯星空、全球眼等
三季度
培訓主題：業務流程培訓
培訓對象：大客、商客 客戶經理
培訓時間：
培訓概要：
各產品業務流程培訓
四季度
培訓主題：數據業務斗訓
培訓對象：大客、商客 客戶經理
培訓時間：
冬天馬上來臨，大家一定在整理秋冬天的衣服。您知道嗎，還有很多地方，比我們住的城市要冷，那里的人沒有足夠的衣服穿，沒有御寒的棉被蓋……也許你也有這樣一些衣服棉被，它們有些舊，或者樣式不再時新了，所以你并不打算再常常去穿它用它。那么不要讓你閑置的衣物和家里多余的被褥在你的衣櫥角落里過冬，把它們拿出來，送給更需要它們的人吧！
二．活動目的
1．通過動員大學生志愿力量，帶動社會上的志愿力量，以冬季募捐為載體，推動公益事業的發展。
2．合理利用那些不穿的衣物棉被，給貧困山區的人民送去溫暖,提供實質性的幫助。
3．增強大學生的社會責任感、奉獻精神和公民意識，實現自我價值，開闊視野，鍛煉和增強個人能力，豐富社會經驗，鍛煉自我，凈化心靈，升華人格。加強與洛陽市小紅帽志愿者協會的合作，增進友誼。
三．活動主題
獻出愛心，送進溫暖，讓我們的愛心永相傳。
四．整體活動
1.策劃主辦單位：洛陽市小紅帽志愿者協會
協助單位：河南科技大學微塵愛心社
2.活動時間：xx年10月20—21號
每天9:00—18:30
3．活動地點：澗西區中泰花城社區、西工黎明化工院社區、西工區御博城社區捐助點、西工區白馬社區捐助點、新區長城花園社區捐助點、西工區水榭王城社區捐助點，其中我社團志愿者主要負責協助澗西區中泰花園城社區捐助點，如條件允許可酌情援助其它捐助點。
4．活動對象：各位有愛心的廣大市民，以及洛陽在校大學生，洛陽小紅帽志愿者協會，河南科技大學微塵愛心社成員等。
5．勸募物品范圍：1) 洗滌干凈的棉衣、棉被、外衣、毛衣、秋衣、保暖衣等；
2) 捐贈者可在衣被中放置自制愛心卡，快樂結緣。
五．活動流程
（一）前期準備：
1.聯系洛陽小紅帽志愿者協會，確定募捐到的物資由洛陽小紅帽志愿者協會負責運輸，贈送給貧困山區。
2.辦公室負責協調，確定活動地點，安排志愿者工作。
3.宣傳部進行活動前期宣傳，讓更多的人參與到活動中來。
5.通訊部在博客及貼吧上活動信息，擴大宣傳。
（二）活動過程
1．將參加募捐活動的人員組織起來，進行培訓。活動參與人分成八人一組，負責講解、搬運、引導、統計等。
2．在活動地點各設一個勸募點。對有意捐贈的人員，進行詳細耐心的講解。對每個捐贈人員都要面帶微笑說“謝謝”。不捐贈的人，可以請他多幫忙宣傳。對不方便但有捐贈意向的人我們要主動提供幫助。
3．每個募捐點都要進行大型愛心簽名活動，活動過程中要統計好物資數量。
4．活動結束后，及時聯系洛陽小紅帽志愿者協會，將募捐到的物資統一交給洛陽小紅帽志愿者，由他們運輸贈送給貧困山區。
5．與工作人員合影留念，負責人員組織回校。
六．注意事項及后續工作
1．因活動地點在校外，所以要注意安全，整個活動中要有組織有紀律有團隊意識，服從安排。佩戴工作證。
2.注意整個活動過程中的個人態度。人員交接處理好。
2．對募捐物資進行歸總，并由洛陽小紅帽志愿者協會運輸到統一位置進行清點存放及捐贈。
3．辦公室及時完成活動總結，通訊部及時完成通訊稿，并將活動照片、總結及通訊稿發至微塵博客。
七．活動物品及預算
項目
數量
來源
小紅帽
25頂
社團內部
公交費
若干
社團支付
簽字筆
若干
“小紅帽”提供
橫幅
6條
“小紅帽”提供
專項整治范圍和重點
（一）整治范圍
1、賓館、飯店、商場、集貿市場、體育場館、會堂、公共娛樂場所，醫院的門診樓、病房樓，學校的教學樓、圖書館、食堂和集體宿舍，養老院、福利院，托兒所、幼兒園，勞動密集型企業的生產加工車間和員工集體宿舍等人員密集場所以及倉儲物流和汽車維修保養企業；
2、建設工程施工工地；
3、城鄉結合部、城中村、出租房屋、外口集聚區等重點區域違章搭建彩鋼板臨時建筑；
（二）整治重點
人員密集場所和建設工程施工工地違章搭建彩鋼板臨時建筑，人員密集場所在門窗上設置影響逃生和滅火救援的鐵柵欄、廣告牌等障礙物。
組織機構
鎮政府成立由盧鷹鎮長為組長，沈貴慈副書記、張文杰副書記、沈仁春部長、潘玉華副鎮長、范木平委員、林建忠副鎮長、新店派出所分管消防安全副所長、金城投資區黨工委委員林宇航、金城投資區黨工委委員鄭涌任副組長，鎮安辦、鎮企業辦、鎮城建辦、鎮民政辦、鎮文化站、鎮教育協調辦、鎮旅游辦、鎮整規辦、區市容執法局二中隊、新店工商所、新店派出所和各村（社區）主任為小組成員的專項整治工作領導小組，督促落實專項整治行動。專項整治領導小組下設辦公室，掛靠鎮安辦，負責及時掌握專項整治行動的開展情況、指導和督促全鎮開展整治工作、協調各部門開展專項整治行動。
部門職責
（一）新店派出所配合區消防大隊負責賓館、飯店、勞動密集型企業的員工集體宿舍等人員密集場所、倉儲物流企業、汽車維修保養企業違章搭建彩鋼板臨時建筑及區列管的消防安全重點單位違章搭建彩鋼板臨時建筑、設置影響逃生滅火障礙物專項整治行動，督促業主單位整改違法行為；
（二）鎮文化站牽頭負責會堂、體育場館、公共娛樂場所違章搭建彩鋼板臨時建筑、設置影響逃生滅火障礙物專項整治行動，督促業主單位整改違法行為；
（三）鎮整規辦牽頭負責商場超市、集貿市場違章搭建彩鋼板臨時建筑、設置影響逃生滅火障礙物專項整治行動，督促業主單位整改違法行為；
（四）鎮教育協調辦牽頭負責學校的教學樓和集體宿舍，托兒所、幼兒園等場所重點違章搭建彩鋼板臨時建筑及設置影響逃生滅火障礙物專項整治行動，督促業主單位整改違法行為；
（五）鎮民政辦牽頭負責老人館、養老院、福利院違章搭建彩鋼板臨時建筑及設置影響逃生滅火障礙物專項整治行動，督促業主單位整改違法行為；
（六）鎮安辦牽頭負責易燃易爆化學危險品生產、儲存、銷售企業違章搭建彩鋼板臨時建筑專項整治行動，督促業主單位整改違法行為；
（七）鎮城建辦牽頭負責轄區內建設工程施工工地搭建的現場人員辦公、住宿等彩鋼板臨時用房專項整治行動，督促建設、施工單位整改違法行為；
（八）新店工商所牽頭負責建筑外墻、屋面設置廣告牌專項整治行動，督促業主單位整改違法行為；
（九）新店派出所治安中隊牽頭負責出租房屋違章搭建的彩鋼板臨時建筑專項整治行動，督促租戶整改違法行為；
（十）區市容執法局二中隊牽頭負責對違章搭建彩鋼板臨時建筑的行為拒不整改的予以；
（十一）各村（社區）、金城民營科技工業集中區牽頭負責對本轄區違章搭建彩鋼板臨時建筑專項整治行動，督促業主單位整改違法行為。
其他單位按照部門安全職責分工，認真開展本系統、本行業內違章搭建彩鋼板臨時建筑及人員密集場所門窗設置影響逃生滅火障礙物專項整治行動。
整治措施
（一）全面開展隱患大排查。各村（社區）、金城民營科技工業集中區和鎮直有關部門要按照本方案的職責要求，全面逐一摸排本地區、本系統、本行業內社會單位違章搭建彩鋼板臨時建筑、彩鋼板芯材燃燒性能達不到不燃級別，以及人員密集場所設置影響逃生和滅火救援的鐵柵欄、廣告牌等障礙物的情況。按照“先急后緩、先重點后一般”原則，對人員密集場所的單位，應當通知有關單位或者個人立即拆除，消除火災隱患。
（二）加大督促整改力度。各村（社區）、金城民營科技工業集中區和鎮直有關部門要依法履行消防工作職責，督促本部門、本行業、本系統內社會單位落實消防安全職責，充分運用行政執法手段，使社會單位認識到違章搭建彩鋼板臨時建筑的情況和人員密集場所設置影響逃生滅火的障礙物得危害性，主動整改和消除消防違法行為和火災隱患。對拒不整改的相關單位和個人，運用行政強制手段，堅決給予關停，對屬于違章搭建的臨時彩鋼板建筑報請區市容管理執法局予以。
（三）形成聯合整治力量。針對存在的區域性違章搭建彩鋼板臨時建筑作為工業企業廠房、庫房和生產經營住宿合用場所等大面積違章搭建臨時彩鋼板建筑，鎮政府將適時組織聯合執法隊，進行聯合整治。
實施步驟
（一）全面摸排階段（5月24日至6月10日）。各村（社區）、金城民營科技工業集中區和鎮直有關部門要制定實施方案，成立以主要領導為組長的的專項行動領導小組，建立健全工作機制，通過開展拉網式大排查，對轄區內違章搭建彩鋼板臨時建筑及人員密集場所門窗設置影響逃生滅火障礙物現象進行逐一排查，建立臺賬，做到底數清、情況明。
（二）自查自改階段（6月10日至6月25日）。各村（社區）、金城民營科技工業集中區和鎮直有關部門要根據前期摸排情況，確定專項整治工作任務。督促社會單位或個人開展自查自改，對違章搭建彩鋼板臨時建筑及人員密集場所門窗設置影響逃生滅火障礙物的，要立即在規定的時間內整改到位。
