發布時間：2022-08-29 13:50:49
序言：寫作是分享個人見解和探索未知領域的橋梁，我們為您精選了8篇的商務工作總結樣本，期待這些樣本能夠為您提供豐富的參考和啟發，請盡情閱讀。
一、貫徹落實情況及主要做法
今年以來，縣深入貫徹“兩山”戰略，緊緊圍繞省委、省政府“電商換市”部署，積極搶抓“互聯網+”發展機遇，著力推動網絡經濟與實體經濟融合，不斷完善電子商務產業體系，逐步健全電商支撐配套體系，實現云和縣電子商務又好又快發展。前三季度我縣累計實現網絡零售額19.66億元；同比增長33.3%。截止目前，創成省級電子商務創業創新基地1個，淘寶村3個;在第三方平臺上重點監測的各類活躍網絡零售網店達1050家,相當于注冊零售網點總數的56.4%。活躍網絡零售網店總數在麗水市排名第5，在全省排名第72。建成村級服務站點任務數35個，鄉鎮級服務站點達成初步意向的2家。
（一）加強頂層設計，引導電商健康發展
一是及早謀劃，全面部署。今年年初，經商局召開會議，部署全年工作計劃。同時優化科室配置，配備專職人員開展相關工作。二是明確目標，完善機制。對照上級相關文件，落實全年任務到相關科室、干部并倒排計劃時間表，確保按時完成各項考核任務保質保量完成。三是謀劃發展，規劃實施。積極吸收先進地區的經驗及做法，對原先的電商政策進行及時修編，從而制訂出更加符合我縣電子商務發展的政策。
（二）緊跟發展趨勢，著力培育跨境電商
一是加強跨境電商主體及平臺建設。縣跨境電子商務以玩具城為依托，全縣100多家電商企業，其中從事跨境電商的企業有20余家，目前電商企業都有進行不同渠道的網絡銷售。二是加快資金獎勵兌付。2017年對全縣100余家電商企業（網店）進行補助，金額達169.49萬元。三是加強要素保障。引導加強企業電商應用水平，新增規模企業電商應用數3個。指導縣郵政提升流配送能力，累計引入10余家快遞物流公司入駐，初步建成了覆蓋縣域的物流綜合體系。
（三）著眼“三個優”，提升服務企業水平
一是優化電子商務生態環境。積極開展局干部走訪企業活動，及時匯總上報企業生產經營中遇到的困難及問題，不斷優化企業發展環境。截止目前，累計走訪電商企業20多家，摸排各類問題2個。二是培養電子商務優秀人才。依托市、縣公共電子商務服務中心、職高等機構的專業電商師資力量，實行校企對接，定向培養，為電商企業提供人才保障。今年以來，累計組織開展鄉科級領導干部、電商職業經理人、電子商務師、淘寶營銷等培訓10多次，培訓人數達60多人。
二、存在困難及問題
雖然做了大量工作，取得了一定的成績，但是我縣電商在全省仍然處在中等偏下的水平，電子商務發展還存在一些不足，區域特色產品網絡上行還有待加快：我縣區域特色產品種類多、產量小、知名品牌少，不利于大規模網絡推廣，大多利用社交網絡銷售、流通半徑不大。快遞物流沒有比較優勢：由于地理位置劣勢，及貨源相對少，我縣快遞物流費用較金華、溫州等發達地區貴30%左右。電商人才缺口仍較大：由于市內高校資源有限、就業機會不多，回不來、留不住的現象短期內仍將客觀存在，我縣電商人才、特別是復合型高層次人才缺口仍較大。網絡經濟“偏科”現象較為明顯：電商應用集中于木制玩具行業。企業在開辟網絡市場方面的發展一直較為緩慢。同時，受產業結構限制，我縣網貨供應多以量取勝，品牌附加值低，發展空間有限。
三、下一步工作打算及建議
2019年我們將針對存在的短板，提升服務水平，爭取到2019年底，全縣實現網絡零售額超30億元，繼續保持全縣電子商務在全市的優勢地位。具體將重點抓好以下幾個方面工作：
1、加大政策扶持力度。重新修定縣電子商務扶持政策，鼓勵電商企業做大做強，促進全縣電商工作又好又快發展，網絡零售額全年同比增長不低于25%。
2、加強電商企業推廣。組織電商企業參加各類展會，對接各大平臺及供應商，進一步增強其知名度及影響力，搶抓潛在消費群體。
3、繼續推進示范縣建設工作。把省電子商務示范縣的建設工作落實完善。下一步將繼續通過強化基礎設施、加強產業引導、組織人員培訓和提供公共服務等方式，引導更多村民或企業參與電子商務，培育發展更多電商專業村和電子商務企業，加快推進電子商務行業在我縣的普及和運營，營造電商濃厚氛圍，打造出云和縣電商行業欣欣向榮的發展環境和發展勢頭。
4、加強電子商務公共服務體系建設。明年將以政府引導，電促會與玩具協會攜手打造云和縣電子商務集聚園區，能夠提供相應的基礎設施保障和公共服務的區域，為全縣的電商企業提供一站式、個性化、低成本的電子商務公共服務。引導電商企業入駐，完善電商配套設施，發揮電商集聚效應。同時，創園將繼續開展電子商務相關培訓與資源對接會，繼續發揮溝通橋梁的作用。
5、繼續發揮公共服務中心作用。一方面，通過省市級的電商公共服務中心，為我縣引進電商資源，包括電商服務企業、電商銷售平臺以及電商人才等。同時，進一步建議政府完善人才吸引政策，加強引進人才在工資待遇、住房、社會保障方面的保障，加快健全人才流動機制，加快破除戶籍、檔案、身份等體制性等因素形成的壁壘，使人才引得進、留得住。另一方面，繼續開展本地電子商務方面培訓工作，同時引導企業著眼長遠發展,鼓勵以企業為主體加強人才培養工作，持續提升我縣電子商務基礎水平和人才儲備。
6、加強溝通交流。通過舉辦創業創新大賽、對接會、主題沙龍等各種類型的活動，促進企業之間的信息交流、經驗交流和資源交流。深化與省級電商公共服務中心合作，不斷健全網絡經濟運行數據統計、監測、分析體系，提升電商公共服務水平。
一、商務中心的基本情況：
我們商務中心由二個人組成，主要負責打字、傳真、話費、網絡瀏覽、代訂火車票、飛機票等業務，我主要負責商務中心的日常管理工作，除此以外我還負責打字、傳真、代訂飛機票、火車票和對外業務的協調和開展工作；xxx負責我部門的帳目、打字、傳真、話費等工作。
二、商務中心上半年的主要工作：
1.為顧客及本系統作好服務工作：上半年我們本著不煩不燥以微笑對待每位顧客，共為顧客打印材料百余份約9萬字、復印4萬多張、收發傳真500多份、對本部門的材料更是認真對待，以最快的速度完成；
2.積極聯系并上門服務為顧客作好飛機票和火車票的預定工作：上半年我們共為顧客訂購火車票341張、飛機票232張，與此同時我們還與每一位服務過的顧客電話拜訪等形式進行回訪，讓顧客真正體會到我們的服務是熱情周到的；
3.文明用語、禮貌待人認真做好話費收繳工作：在話費收繳工作中商務中心全體人員認真對待每一位顧客，對一些不理解我們工作的顧客我們做到耐心解釋，微笑服務；
4.做好財務管理工作，財務工作一向是復雜細致的工作，在人手緊張的情況下，我們能夠做到專人負責專人管理，帳目清晰健全；5.開拓思路廣泛宣傳，逐步讓網絡被群眾所接受。
以上是我們本部門的主要工作，雖然有了一點成績，但也存在一些問題，思路不開闊，創造性開展工作不強，下半年我們爭取克服上述缺點和不足，把上半年因非典影響造成的損失奪回來，我們下半年做好以下工作：
1.我們利用北京雙解除（非典）的優勢，廣泛聯系，為更多顧客做好飛機票、火車票預定工作；
一、重點工作進展情況
（一）外貿出口
1、積極深入企業開展調研，擴大對外貿易出口額。今年以來，我縣新增2家自營出口企業--恒泰瑞欣軸承股份有限公司、縣恩都軸承有限公司。通過增加外貿出口企業數量，擴大軸承出口業務。截止10月底，我縣外貿出口總額2164.3萬美元，比去年同期增長1.01%。
2、充分利用上級各項扶持政策，積極為企業爭取扶持資金。今年以來，為我縣外貿出口企業爭取軸承公共實驗檢測服務平臺、公共技術研發平臺、技術改造貸款貼息等外經貿發展專項資金，引導企業更新換代、轉型升級，提高企業產品競爭力。全年共為我縣外貿出口企業爭取項目資金219.5萬元，其中：為卡瑪液壓爭取2014年度進口設備貼息資金12萬元；為恒耐斯軸承制造有限公司爭取技術改造項目貸款貼息資金40萬元；為卡瑪液壓爭取2015年度進口設備貼息資金55萬元；為億泰克軸承有限公司爭取高精密度外球面軸承技術研發設計中心項目資金54.5萬元，為外貿出口企業爭取2016年度企業轉型資金58萬元，有力地促進了企業轉型升級。
3、認真落實小微出口企業風險保障政策，支持外貿出口企業運用政策性出口信用保險。根據上級政策，確定隆源、飛達等7家軸承企業為信用保險全額補貼對象，爭取省級資金為這7家企業繳納了出口信用保險。
4、實施開拓市場境外展活動。認真組織企業參加境外展會，并積極爭取省級專項資金、省級外貿出口基地（含出口聚集區）建設資金和提升國際化經營能力項目資金，對參展企業展位費給予扶持，幫助外貿企業拓展國際市場。為隆源、億泰克等5家外貿出口企業爭取提升國際化經營能力項目資金13.55萬元。
5、通過與中國機電產品進出口商會聯系，推薦我縣四家龍頭企業光揚、恒泰瑞欣、億泰克、書浩納入《推薦中國供應商名錄》，宣傳軸承企業和軸承產品，推動我縣軸承企業更好地開拓國際市場。
（二）市場監測
市場監測工作穩步推進，城鄉市場信息化服務體系建設更加完善，公共服務能力日益增強，為應對重大自然災害和突發事件，維護市場穩定，擴大消費，拉動內需，保障供應，發揮著重要作用。
（三）市場流通
1、成品油市場集中整治活動
為進一步規范我市成品油市場經營秩序，嚴厲打擊各種違法違規經營行為，商務局成立專門組織，對不規范或無證照黑加油點比較集中的尖莊鎮、河西鎮進行了專項檢查，配合當地政府規范了3家加油站點，取締了16家黑加油點，爭取在2015年底前全部供應第五階段國家標準汽柴油，確保了成品油市場的安全平穩運行。
2、成品油經營批準證書換證工作
今年全縣43家加油站（點）中有26家成品油經營批準證書到期，換證手續復雜，縣商務局安排專人為其搞好服務，幫助完成換證工作。
3、做好單用途預付卡備案工作
今年年初，我縣大型購物廣場銀圓超市正式運營開業，依據《單用途商業預付卡管理辦法》，協助銀圓超市準備單用途商業預付卡備案相關材料，到市商務局進行備案。目前，我縣已有7家單用途商業預付卡企業進行了備案。
4、農村市場升級改造項目。為縣修華蔬菜專業合作社爭取2015年度省商貿流通發展專項資金20萬元，該資金已撥付到位。
(四)工作
加強矛盾排查調處力度，全力維護商務系統的穩定，及時化解調處原下屬企業志愿兵、郭秀麗等3起案件,確保了全縣的穩定大局。
（五）黨風廉政建設情況
2015年，我局黨風廉政建設工作在縣委、縣政府、縣紀委的正確領導下，以黨的十為黨風廉政及作風建設的重要載體；全面落實上級反腐倡廉建設工作會議精神，堅持“標本兼治、綜合治理、懲防并舉、注重預防”的方針，把黨風廉政建設融入商務業務建設、領導班子建設、干部隊伍建設和黨的建設之中，進一步加大從源頭上預防和治理腐敗的力度，切實加強黨風廉政建設和反腐敗工作，為推動商務事業實現新跨越提供堅強保障。
二、存在的問題
1、河西鎮黑加油網點反彈現象嚴重，其他執法部門協調打擊不到位；
2、執法力量薄弱，執法人員素質有待進一步提高，市場監管不到位。
三、2016年工作思路和工作安排
（一）外貿出口
1、積極為軸承生產企業縣軸承廠、玉良軸承滾動體有限公司、茂德軸承制造有限公司等三家軸承生產企業申報自營出口權。努力擴大外貿進出口總量，爭取超額完成全縣外貿出口任務。
2、充分利用上級各項扶持政策，積極為企業爭取扶持資金，促進企業轉型升級。
（二）市場監管
1、成品油市場集中整治工作
認真抓好成品油市場整治工作，針對無證照加油點極易反彈這一現象，商務局將加強市場監管，加大對成品油的執法檢查力度，深入開展專項整治工作，配合鄉鎮及有關部門，對出現反彈加油站點及時查處，重點查處未經批準擅自新建、遷建、改擴建加油站點行為。
2、油品升級工作
做好本縣域內各加油站點油品升級工作，確保油品質量，目前，我縣43家加油站（點）已供應國家規定標準柴油。
（三）鄉鎮集貿市場升級改造工作
根據市商務局邢商[2015]65號文件要求，積極開展我縣鄉鎮集貿市場升級改造推進工作，爭取2016年完成1-2家鄉鎮集貿市場升級改造工作。
一季度，我局圍繞市委、市政府確定的主要目標任務，超前謀劃，積極工作，各項目標完成較好，為全年奠定了良好的基礎。現將一季度的工作情況總結如下：
一、主要指標完成情況
一季度，全市累計實現社會消費品零售總額402114.5萬元，同比增長17.4%。
一季度，外貿進出口總額2780萬美元，同比增長45.3%。其中進口額2435萬美元，同比增長35.8%;出口額344萬美元，同比增長186.1%。
二、具體工作措施
（一）、積極實施“萬村千鄉”市場工程。對-七個企業在我市農家店建設與覆蓋情況做了全面細致的調查，并印發覆蓋情況手冊。召開了全市“萬村千鄉市場工程”工作會議，對今后兩年便民店全覆蓋工作，進行安排部署。
（二）、繼續推進家電下鄉工作。我們通過“三下鄉”活動，采取懸掛橫幅、張貼標語、散發宣傳單（冊）等形式，宣傳 “家電下鄉”惠民政策，使其家喻戶曉，人人皆知，為家電下鄉工作扎實有效開展營造了濃厚的氛圍。
（四）、認真做好特殊行業的年審工作及規范管理。審核我市各典當行2011年度的年審材料。審核新增兩家典當行的申報材料，并將報送省商務廳。
（五）、規范并加強對報廢汽車回收的監督管理。對度汽車以舊換新及老舊汽車報廢更新報貼資金進行清算。
（六）、家電以舊換新。組織各區縣篩選企業參加省廳第二批家電以舊換新的銷售企業及回收企業招標。
（七）、加大市場監管力度，切實維護流通領域食品安全。一是加大對《生豬定點屠宰管理條例》的宣傳，加強對生豬屠宰工作管理，推行“兩證兩章”制度和臺帳制度。通過定期和不定期對家畜定點屠宰企業肉品質檢驗工作的監督檢查，確保了肉類食品安全。二是推進酒類流通溯源信息化管理。嚴把酒類市場準入關，強化酒類流通許可證和隨附單制度。散白酒備案登記率達到96%。召開了全市酒類工作會議，對全年酒管作出了安排部署。
（八）、努力擴大外貿進出口。深入企業進行調查研究，幫助企業分析形勢，宣傳為應對國際經濟形勢變化國家的一系列穩定出口優惠政策，鼓勵企業充分利用提高出口退稅率，降低出口成本的優惠政策，激發企業出口潛力。同時積極協調財政、海關、檢驗檢疫、銀行、外匯、稅務等相關職能部門，為企業調整出口商品結構、改善金融服務、優化進出口環境等；指導企業用足政策，以政策促出口，擴大企業出口總量。
三、存在的主要問題和下步工作打算
今年以來，商務工作緊緊圍繞全市“一二三七”總體工作思路，搶抓“黃藍”戰略機遇，扎實做好項目推進年、擴大開放、商貿流通等重點工作，全市商務重點工作實現明顯進展。
上半年，完成全市社會消費品零售總額89.95億元，增長17.1%。實際使用外資5387萬美元，增長16.8%；外貿進出口63119萬美元，增長17.5%，其中出口46036萬美元，增長19.6%；進口17083萬美元，增長12.2%，增幅分別高于6.7、11.8和9.2個百分點，商務工作保持了良好的發展勢頭。
(一)以深入開展“滿意消費惠萬家”活動為抓手，繁榮發展市場
一是抓好政策落實，擴大消費需求。扎實推進“萬村千鄉市場”工程，改造提升農村日用消費品市場網絡，改善農村消費環境。上半年，新建改造村級加盟“農家店”15個，總數達到265個，累計爭取上級扶持資金100萬元。繼續深入開展好“家電下鄉”和“以舊換新”工程，搞活流通，拉動經濟增長。上半年，全市銷售家電下鄉產品4.3萬多臺,銷售額1.01萬元，同比分別增長21.3%和48.2%；以舊換新銷售量2.3萬臺,銷售額8902萬元，分別增長24.7%和24.9%，在各縣市區中居第一位。
二是加強網絡建設，構建現代流通體系。以創建“誠信經營示范店”為載體，拓展“滿意消費惠萬家活動”內涵，通過宣傳發動，企業積極參與，推進2011“誠信推進年”活動開展。探索建立與循環經濟發展相適應的再生資源回收體系，規范再生資源回收市場秩序，促進再生資源回收行業健康有序發展。目前，已確定了依托企業，交易市場和分揀加工中心籌建正在選址。
三是強化市場監管，維護市場秩序。牽頭組織開展全市打擊侵犯知識產權和制售假冒偽劣專項行動和商務系統的“雙打”行動。截至目前，共出動執法人員3106人次，檢查經營主體4360戶次，檢查批發零售市場、集貿市場等各類市場462個次，整治重點區域95個，查處案件260多起。加強生豬定點屠宰管理，監管定點屠宰場不宰殺含“瘦肉精”及其他有害物質的生豬，確保生豬產品出廠合格率達到100%，屠宰場無害化處理率100%；嚴厲打擊私屠濫宰不法活動，查處屠宰銷售病死豬肉案件3起，沒收并銷毀問題豬肉1000多公斤；加強“放心肉”服務體系建設，扶持放心肉專賣連鎖店發展，各大品牌放心肉連鎖專賣店由年初的260家發展到320家。逐步建立酒類流通登記備案監管體系，登記業戶300多家。
（二）以組織開展“項目推進年”為突破口，全力推動外經貿發展
一是創新工作推進機制。為積極適應外經貿形勢的新變化、新要求，不斷開創外經貿發展的新局面，先后召開了全市對外開放大會和外經外貿工作會議，研究出臺《2011年外經貿工作意見》、《關于進一步強化利用外資工作的意見》，對各鎮街、列入考核的部門明確了實際使用外資任務目標，營造了各級各層面合力抓招商引資的濃厚氛圍。對500萬美元以上利用外資重點項目，明確市級領導包保責任制，實施高層推進。在局內成立重點項目推進小組，一個項目、一個產業確定一名牽頭領導，相關科室具體負責，齊心協力助推項目。強化指標意識、進位意識、爭先意識，研究跟進上級考核體系，修訂完善外經貿考核內容，開展經常性調度督導，落實月份通報、季度公示、半年初考、年終統考的考核制度，推動利用外資實現新突破。
二是加大招大引強力度。精心策劃包裝了一批重點產業和重點招商項目，重新修訂《商務指南》，堅持“走出去”與“請進來”相結合，周密組織系列招商活動。“走出去”，積極策劃和參加3月份日韓經貿洽談活動、5月份-深圳商務懇談以及2011省、-香港戰略合作暨重點項目洽談會，突出“藍黃”戰略宣傳推介和“招大引強”提高外資水平，簽約大唐風電、華電風電、銅包鋼特種金屬等大項目。“請進來”，3月初，邀請美國私募投資促進協會11人赴萊開展實地考察、項目對接洽談。牽頭精心培育地域性展會，成功舉辦第二十一屆月季花節·第七屆中國（）國際汽車展覽會，借助這一平臺，邀請國（境）外客商126人，國（境）外團組4個前來我市考察洽談，期間簽約外資項目13個，總投資6.23億美元。上半年，利用外資實現時間過半、任務超過半。目前，全市在談的外資額5.8億美元的52個項目正在推進中。
三是提升對外貿易質量。針對日本大地震影響、出口企業要素成本上升等不確定因素，深入20家出口大戶、7家進口大戶、10家潛力型和10家成長型進出口企業，了解情況，提供服務，解決困難，推動重點企業和主導商品出口持續增長。組織進出口企業參加廣交會、莫斯科國際材料展等17個國內外展會，增加訂單，開拓市場。引導企業用好參會參展、電子商務、進出口業務等外貿發展扶持政策。舉辦外經貿形勢與政策講座、貿易風險防范培訓班等，受訓企業人員800多人次。抓實出口農產品質量安全示范區建設。上半年新增自營出口企業20多家，外貿出口超千萬美元企業達9家。出口產品結構、市場結構優化，機電產品成為第一出口大類，占全市出口總額的51.5%，對歐美市場出口占50%。
四是鞏固對外經濟合作。月季花節、石展會成為擴大對外交流合作的重要平臺。推進鼎鋮礦業有限公司加大境外投資力度，上半年累計對外投資140萬美元。針對日本大地震突發事件，及時啟動應急預案，迅速制定外派勞務人員安全撤離和救援方案，與在日研修生112人取得聯系，安全撤回國內，沒有出現人員傷亡。新成立的勞務服務平臺，已上報省廳批復。
（三）以深入開展“服務環境提升年”為落腳點，打造高效廉潔服務型機關
緊緊圍繞投資環境最好、服務效能最優、群眾滿意度最高目標，做好“上下內外”四篇文章。對上當好參謀助手，對下強化指導服務，對內提升能力素質，對外加強協作配合，為全市商務發展提供訴求服務、信息服務、政策服務、滿意服務，樹立商務部門新形象。一是提高服務本領，開展學外語、學業務“雙學”活動，提高機關干部的綜合素質。二是加強培訓指導，上半年舉辦外經貿業務政策、利用外資、對外貿易等專題培訓班5場次，加強對基層、企業在爭取政策資金、投融資、出口信保等方面的指導服務。三是開展聯系服務鎮街企業活動，明確牽頭領導、業務科室聯系服務責任，積極為基層、企業排憂解難、出謀劃策，進一步拓展“服務環境提升年”服務領域。四是優化政務服務，加強協作配合，及時解決涉及全市商務發展的重大問題，推進項目高效審批，降低企業生產經營的行政成本。申請主管部門為香港大紅鷹集團投資1500萬美元的萬旗智能門窗項目破例下放了審批權限。五是加強干部隊伍建設，通過競爭局機關及下屬單位16名中層干部上崗，激發了干部隊伍內在活力。六是嚴格自律，落實廉政談話制度，加強黨員干部廉政警示教育，嚴格遵守各項規定。
二、下半年工作目標措施
按照市委、市政府的決策部署，狠抓各項工作落實，在保持商務平穩較快發展的同時，加快轉方式調結構步伐，著力提高商務發展的質量和效益。重點抓好以下工作。
（一）確保完成全年商務發展預期目標。實現社會消費品零售額187億元，增長19%；實際到賬外資1億美元，增長12%；外貿進出口總額達到13.65億美元，其中，出口9.9億美元，增長13%，進口3.75億美元，增長20%。實現商務工作爭先進位，確保市對外開放工作先進單位。
（二）積極做實擴消費惠民生各項工作。不斷深化“滿意消費惠萬家”活動，創新形式，豐富內容，組織開展好各類惠民促銷活動。抓好打擊侵犯知識產權和制售假冒偽劣商品專項行動的收尾工作。推進“萬村千鄉市場工程”、“放心肉”服務體系建設，保障市場平穩運行，確保市場繁榮穩定。
（三）精心組織境內外重大招商促進活動。一是近期全力以赴組織好8月份日本、香港等國家和地區的經貿活動，按確定的籌備方案，進一步抓好項目對接，爭取簽約、推進一批利用外資項目。瞄準，大力開展“三個引進”活動。二是參與籌備好9月份石展會，銜接落實重點項目，抓好經貿洽談務求實效。三是抓好香港招商、月季花節活動后續項目落實工作，加強項目的跟蹤調度和協調推動，爭取簽約項目早落實。四是積極引導企業上市融資，有效緩解企業資金難題。五是加快推進“走出去”重點項目，提高企業國際化經營水平。
1、確保了小區上半年無安全管理事故。
保安部在上半年繼續腳踏實地抓好小區日常安全管理的落實，加強小區日常安全巡檢和巡檢監督管理，做好經常性的安全大檢查，，全國公務員公同的天地確保了上半年無偷、盜、消防等安全管理事故，保障了小區正常的和生活秩序。
2、季節性和階段性得到有效落實。
針對每階段的情況，保安部對季節性和階段性提前做好充分準備，對元旦、春節、清明、五一、及雨季期間出具詳細管理方案和計劃，嚴抓具體的落實，使各季節和階段性得到安全有序的開展。
3、積極跟進車輛收費的前期準備。
保安部在上半年與各相關部門配合積極跟進停車場收費前期準備，出臺停車場管理制度，制定停車收費管理方案，跟進小區交通道路經營許可證和收費行政批復，現已基本完成。
4、保安管理順利開展。
根據公司發展需要，我部在3月13日開始安排保安人員進駐，負責所屬區域的保安管理，并根據現場情況增減崗位，現已由剛開始進駐時的4人增加到12人，確保了現場保安管理的順利開展。
5、在做好本職的同時，努力發揮“管理員”職能。
保安部在做好日常安全管理的同時，不定期地對小區公共區域和樓宇進行全面巡檢，對各類存在問題進行記錄匯總，清潔綠化公共設備設施，報各部門進行整改，并跟進整改情況.
同時保安部積極配合各相關部門的，從物品搬運、送水送煤氣到配合各部門的巡檢、監督及臨時等，在保證本職的同時凡保安部力所能及的都主動、全力予以配合。保安部實際上已基本擔任了一個“管理員”的職責，在安全管理外配合各部門所產生的量已占保安整體量相當大的一個比例。
6、管理制度的調整和修改完善。
為適應管理情況的變化和形勢的發展，保安部對現有的管理制度和操作流程進行了大量的調整，以使制度和操作流程應具有實操性，為保障順利有序開展奠定了基礎。
7、內部管理方面的進步。
（1）保安部在4月份將8小時制調整為12小時制，有效緩解了招聘壓力和降低人事費用支出，解決了XX年下半年至XX年3月份長期影響保安部管理的嚴重缺編、缺崗、積休多問題，單個崗位每月可節約費用650元左右，實行12小時制的4至6月份可為公司節約人事開支超過5萬元。
同時我部針對12小時制與8小時制的差異，對部分管理制度進行了適度調整，以確保在質量與標準不下降的前提下實現人事費用支出的縮減和促進隊伍穩定。
（2）隊伍穩定性增強，保安人員流動率穩步下降。XX年上半年，保安部把隊伍的穩定列為重點來抓，積極加強與員工的溝通及引導，轉變員工的心態和思想，同時提高管理人員的管理技巧，使人員流動率穩步下降，與去年上半年人員流動率相對比降低了近6個百分點。
（3）上半年，保安部調整培訓思路，培訓的重點側重放在隊伍的整體形象、禮節、服務意識，以及主動性、原則性與靈活性的應用上，促進員工在處理崗位問題時能逐步達到“理”與“禮”相結合，“原則性”與“靈活性”相結合，取得了一定的成效。
二、主要存在的不足和問題
一、前臺接待方面
前臺接待是客服部的服務窗口，保持信息渠道暢通，監督區域管理、調度和協調各部門工作，是前臺接待的主要職責。接待人員是展現公司形象的第一人，一言一行都代表著公司，是聯系小區住戶的窗口。
通過這些平凡的日常工作，使我的工作水平有了明顯的提高，受到了小區業主及領導的一致好評，也塑造了我們物業人的新形象。
二、檔案管理方面
檔案是在物業管理中直接形成的文件材料，嚴格按照檔案管理規定對業主資料、各部門檔案、報修單、工作聯絡函、放行條等資料進行較徹底的分類整理，做到目錄清晰，檢索方便，各棟住戶資料進行盒裝化、各部門檔案進行袋裝化管理，按期、細致的整理完成。實現規范化管理，同時制定完善資料的保密制度。定期檢查檔案情況，改動或缺少及時完善。上半年共接到各類報修共64宗，辦理放行條42張，工作聯絡函10張。
三、各項費用的收繳工作
鑒于物業管理是一個高投資、高成本、低回報的服務行業。要確保工作持續正常進行，
必須做好各項費用的收繳工作，并保證按時足額收繳。上半年共收取物業服務費用79212元；
私家花園養護費50386元；光纖使用費xx元；預存水費1740元；有線電視初裝費450元；燃氣初裝費3300元。
四、經驗與收獲
半年來，通過努力學習和不斷積累，思想認識上還是工作能力上都有了較大的進步，已具備了客服中心工作經驗，能夠比較從容地處理日常工作中出現的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協調辦事能力和文字言語表達能力等方面，經過半年的鍛煉都有了很大的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行，能夠以正確的態度對待各項工作任務，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業務素質，爭取工作的主動性，具備較強的專業心、責任心，努力提高工作效率和工作質量。
五、下半年工作計劃
1、加強業務知識的學習提高，創新工作方法，提高工作效益。
一、20*年資金和預算問題。根據省政府文件，我局經費經省財政核定后，在河南出版集團成本中列支。20*年我局及下屬單位共計預算支出2312.7萬元，比去年增加了515.1萬元。增加部分主要是由于20*年公務員工資改革和20*年規范津補貼帶來人員經費的增長。河南出版集團因此拒交財政資金，致使我局1~2月工資未能按時發放。經主管局長協調省政府和財政部門，省財政廳臨時支付了工資，但經費預算沒有解決。為此，我局于1月12日、3月9日和4月10三次向省政府緊急報告，并找有關領導匯報我局資金問題。在省長助理孫全碭主持召開的協調會議的基礎上，省長常務會議議定了我局20*年經費支出預算。上月底，省財政廳正式下達了我局今年的支出預算，今年我局經費問題得到解決。這期間，被拖欠結算的單位多次催要，尤其是電力局和熱力公司等單位多次找上門，態度強硬，要求限期支付欠款。對此，我們耐心地說明情況，征得對方得諒解，有時也十分艱難。
二、認真做好資產清查工作。根據省政府關于行政事業單位資產清查工件的部署，我局資產清查工作于1月29日開始，并于4月底結束。按照《河南省行政事業單位資產清查工作方案》的要求，我處制定了局機關資產清查工作方案和具體清查辦法，對局機關現有賬面資產進行了全面地清查、核對、登記。并按省政府規定時間及時匯總上報資產清查結果和資產清查報告，在資產清查的基礎上，重新制定和完善了人員崗位責任制和有關財務制度。
三、全面完成統計工作。我省新聞出版統計按類別劃分為圖書、報刊、音像、印刷和發行等，按種類劃分為產品產量、主要生產設備、財務狀況和經營成果等，按時間劃分為快報、季報、半年報和年報。每次報表都涉及全省近千家新聞出版企事業單位和個體工商戶，而且要在規定的時間內完成。由于一些基層單位的領導對統計工作認識不足，統計人員業務素質參差不齊，統計數據遲遲上不來，致使我省統計工作十分被動，加大了工作量。為了確保統計報表質量和統計人員的素質，我們和有關處室成功舉辦了兩期出版物印刷和報紙、期刊統計培訓班，以會代訓，限時填報統計報表，大部分單位在講課老師的指導下當場上報了統計數據，從而保證了各項統計工作的全面完成。
四、完成文化資源大型調研課題研究和新聞出版資源數據庫建設。為全面貫徹落實省八次黨代會精神，加快文化資源大省文化資源強省跨越，省委、省政府決定在今年第一季度開展文化資源普查和文化強省建設大型調研活動。我處承擔了《新聞出版資源及其開發利用情況、存在問題及對策建議》和《新聞出版經營性單位數量、行業類別、經費供給方式、從業人員、資產等基本情況，需要進行轉企改制的經營性新聞出版事業單位的數量、行業類別、經費供給方式、從業人員、改制成本、資產狀況等基本情況，經營性新聞出版單位轉企改制工作進展情況、存在問題及對策建議》專題報告的撰寫工作，并按時完成的研究課題。根據省文化強省建設和文化體制改革工作領導小組辦公室的要求，認真設計，反復論證，進一步完善新聞出版統計指標體系，初步建立了全省新聞出版文化資源數據庫。
五、籌措資金，保證我局大型活動的順利進行。今年，我局經費遇到問題，資金十分緊張。而大型會議和活動又必須進行。如全省新聞出版工作會、全省“掃黃打非”工作會、北京圖書訂貨會、中原文化港澳行、重慶圖書展覽會等。為了保證我局中心工作的順利進行，我們在資金上統籌計劃，區別輕重緩急，加強資金管理，清繳借款，回收了部分資金，度過了難關。
六、其他工作。
完成了20*年度局機關和局系統的財務決算的編制及匯總上報。
按照省財政廳和人事廳下發的津貼補貼新標準，在人事處的配合下，核定了在職人員和離退休人員津貼補貼的計算和發放。
配合銀行方面，完成了我局所有銀行開戶的重審工作。
承接和服務總署中小學教材印刷開本調研活動。
審核全省中小學教材定價。
上半年計財處能較好地完成各項工作，與局黨組和主管局長正確領導和各處室大力支持分不開的，同時也是全處同志認真負責、齊心合力的結果。當然，我們也清楚地認識到，我局計財工作還存在許多不足之處，距離局領導的要求還有一定的差距。如思想觀念保守，開拓力不強，遇到棘手問題辦法不多，尤其我本人還不能做到與時俱進、銳意進取；財務管理還有疏漏，不合理支出未能完全杜絕等。我們將今后的工作中加以改進。
下半年工作：
