發布時間：2023-03-08 15:27:45
序言：寫作是分享個人見解和探索未知領域的橋梁，我們為您精選了8篇的物流工作匯報樣本，期待這些樣本能夠為您提供豐富的參考和啟發，請盡情閱讀。
一、創新管理，優化流程，物流配送工作向著又好又快的方向繼續發展。管理只有起點，沒有終點。今年我們以科學發展觀為指導，以質量管理體系為標準，根據工作實際需要，對流程進行了系統的優化整合。
（一）優化倉儲工作流程，提高了倉儲工作效率和工業物流的滿意度。我們根據工業物流車輛下貨時間的不確定性，修改完善了倉儲工作流程。一是對保管員實行了不定時工作制，明確劃分訂單出貨與卷煙入庫時間，實行“先登記，先卸貨”的原則，合理安排卷煙卸貨順序，并對卸貨過程采用“卷煙卸貨時間確認表”進行監控，考核保管、搬運、掃碼各環節的到位時間和服務時間，并由工業承運人進行簽字確認，合理用好工業下貨和訂單出貨的時間差，保管人員的工作時間明顯縮短，勞動強度明顯降低，工作積極性顯著增強，倉儲效率明顯提高；二是優化保管崗位人力資源，變過去1人1庫為共同管理，合理調配了工作和休息時間，減少了時間浪費。三是把工業物流納入客戶管理，加強了與工業物流的溝通和聯系，通過印發“告卷煙工業企業客戶書”和加強平時的電話聯系，做到提前掌握工業物流的到貨時間和到貨品種，預先安排好卷煙貨位和卸貨人員，縮短了工業物流的等待時間，極大的方便了工業物流的駕送人員；四是開展了工業物流的滿意度調查，從20*年9月份開展工業物流的滿意度實時調查以來，通過對卸貨時間的及時性和服務態度的調查，工業物流滿意度明顯提高。
（二）優化分揀工作流程，縮短了分揀時間，提高了儲配綜合效率。一是合理進行訂單分組，減少倉庫出貨次數，將每天出貨次數由6次調整為4次；二是調整出貨時間，實現了當天訂單當天出貨。通過上述兩方面的調整，既減少了倉庫配貨時間，又解決了分揀等待時間，提高了儲配綜合效率。三是完善了送貨子流程，針對送貨細節，在原有流程的基礎上增加了送貨安排、卷煙裝驗流程、會場流程、鑰匙管理流程等子流程，為規范卷煙配送，確保各項規章制度的執行力度起到了保障作用。
（三）完善配送管理制度，為水平提升提供了后臺支撐。20*年，我們從卷煙入庫、出庫、收貨、分揀、補貨、打碼、貼票、堆碼、中轉對接、送貨到戶等各個工作環節入手，相繼制定了保管員、分揀員、送貨員三項考核制度，為質量水平的提升起到了重要的保障作用。
1、明確職責，劃清責任。一是明確了保管環節、分揀環節與送貨環節的交接責任；二是明確了分揀環節揀貨員、電腦操作員、質檢員、碼放員的差錯責任；三是明確了揀貨員、補貨員關于零條煙和整件煙的盤點責任；四是明確了駕駛員、送貨員之間貨物和貨款的管理責任；五是規范了卷煙交接手續的履行，要求送貨員必須核對收貨人的有效身份證后才將卷煙交給客戶，確保了客戶的財產、國家的利益不受損失。
2、制定并實施“優質、準確、高效、整潔”的分揀。“優質”就是在分揀過程中做到卷煙無褶皺、無殘損，打碼清晰，塑封包裝美觀；“準確”就是收貨準確、盤點準確、揀貨準確、質檢準確、線路碼放準確、發貨準確；“高效”就是收貨效率高、盤點效率高、分揀效率高，發貨效率高；“整潔”就是車間整齊劃一、清潔衛生，向現代車間的目標邁進。
（四）全面分揀到戶，全面實現塑封包裝，分揀到戶率、塑封包裝率達到100%，極大的方便了零售客戶點驗貨物。
今年，為了方便零售客戶點驗貨物，縮短零售客戶的點貨時間，我們全力推行塑封包裝，及時更換第一代包裝設備，培訓自身設備維護人員，大力倡導自身解決設備故障，塑封包裝率達到100%，零售客戶的滿意度明顯提高。
（五）全面引入了質檢機制，分揀準確率達到100%。為使卷煙分揀準確率達到100%，更好地方便送貨，今年我們引入了質檢機制，通過內部人員的調整優化，設置了質檢員，對所有分揀完畢的卷煙，按照客戶小票逐一核對卷煙的品種、數量是否準確，包裝是否完好，對卷煙出庫前的準確度進行嚴格把關，有效杜絕了多揀、少揀、混裝現象發生，分揀準確率達到100%。
（六）建立分揀應急機制，增強了應急分揀能力。一是認真貫徹“以人為本”的科學發展理念，對重要的技術性崗位開展了梯隊建設，建立了重要崗位的應急保障機制；今年，我們在分揀車間推行崗位輪換制，讓每名員工熟悉各個不同崗位的操作技能，使每個崗位，特別是重點崗位都有3名以上的后備力量，既促進了員工內部之間的交流和學習，又有效的防止了因離職、生病等原因造成重要崗位的人員短檔和緊缺，確保了分揀工作的順利進行；二是建立了設備故障應急預案，確保了在設備故障的情況下不影響按時分揀，努力滿足客戶的及時需要。
二、試點引路、分步實施，全面實現“打碼到條”工作?！按虼a到條”工作是“一號工程”的重要組成部分，是煙草行業的生命工程，為上級決策發揮著重要作用。為了確保該項工作的順利推進，我們在20*年1月份的“開門紅”期間，頂著時間緊、任務重、配送量大的壓力，認真實施“打碼到條”工作。
（一）試點引路、分步實施。于1月10日以青川配送區域試點，開展了“打碼到條”工作，在通過調試磨合后，于3月1日對全市的配送卷煙全部實行了“打碼到條”，從而做到了“一號工程”在商業環節從入庫掃碼、出庫掃碼到打碼到條的環環相扣，確保了為國家局提供及時、準確的相關數據。
（二）發揚抗震救災精神、迅速恢復“打碼到條”?！?.12”特大地震以后，因倉庫、車間、設備受損，“打碼到條”工作被迫中斷。地震后，我們在市局（公司）黨組的領導下，積極發揚抗震救災精神，及時搬遷卷煙倉庫、搭建臨時板房車間、搬遷調試分揀設備，于6月19日全面恢復“打碼到條”。
三、優化資源配置、降低配送成本。20*年，我們將優化資源配置作為降低成本的主要手段，主要開展了調整配送周期和變更對接模式兩項工作。
（一）調整配送周期，優化送貨線路。20*年，我們對全市的配送資源進行了新的整合優化，將原來的一周兩送整合為一周一送，并重新優化了送貨線路，減少送貨線路兩條，將轉斗、青林、馬家、竹園等區域納入直配，擴大了直配范圍。整合以后每周減少一天的配送時間，設備開機時間、車輛出車次數減少20%，配送直接成本明顯減少。
（二）優化對接模式，減少周轉環節。由于廣元地處山區，全面直配尚無法實現。從2005年“三集中”以來，我們一直采取的是“干線自主、支線代辦、接力配送、一票到底”的配送模式，從2005年到現在，我們的直配范圍在逐步擴大，直配數量逐年遞增，但對接模式依然存在。為了降低成本、減少卷煙殘損，我們將原來的對接到庫改變為車輛之間的直接對接，從而減少了從對接車輛中轉庫送貨車輛這一周轉環節，降低了裝卸費用，減少了卷煙殘損。
市政府辦公室會同市服務業辦公室、市局著手研究車輛外掛整治工作，自10月份起。期間就我市的貨運量、運力、貨源分布及稅票開具、抵扣等情況做了大量的調研，此基礎上召開了全市服務業大會，重點對車輛外掛治理工作做出了具體部署，并出臺了優惠政策。截止目前，全市新增和吸引外掛車輛回流近380余輛。隨著調研的逐步深入，越來越強烈地意識到必須從“大物流、大流通”角度，搞好現代物流業的規劃，引導我市運輸產業不斷向前發展；必須有效整合市內的運力和貨源，強化監管和服務，形成開放有序的市場環境。現就我市發展現代物流產業的必要性、優勢、存在問題及保障措施，提出初步的探討意見，供參閱。
一、發展現代物流業必要而重要
發展現代物流業是經濟社會發展和經濟結構調整的必然結果?，F代物流是利用先進信息技術和物流裝備，首先。整合傳統運輸、儲存、裝卸、搬運、包裝、流通加工、配送、信息處理等物理環節，實現物流運作一體化、信息化、高效化運營的先進組織方式，也是降低物質消耗，提高勞動生產率以外的第三利潤源泉。其次，物流業作為具有廣闊前景和增值功能的新興服務業，正在全球范圍內迅速發展。國際上，物流業被認為是國民經濟發展的動脈和基礎產業，其發展程度已成為衡量一個國家和地區現代化程度和綜合實力的重要標志之一。再次，發展現代物流業是現階段保持我市經濟持續快速增長的必然選擇。經過近幾年來年的發展，臨清經濟實現了較大跨越，工業立市、商貿興市、科教強市、農業支撐、城市帶動”方針的指導下，已經步入加速發展的階段。加速全市工業化進程的同時，加快產業結構調整，積極承接國際國內產業轉移，大力發展以現代物流業、文化產業等新興服務業為主的第三產業，就成為全市經濟保持持續快速健康發展的當務之急。
二、市發展現代物流業的優勢
（一）區位優勢。市位于兩省交界處。東接沿海開放前沿，北連京津都市圈，南望中原腹地，重要門戶。今年聊城市經濟工作會議上，宋遠方書記提出聊城要立足區位優勢，成為產品和服務業西進占領中西部市場、中西部能源向東進入橋頭堡，這種優勢在臨清有較為集中的體現，加之邢臨高高速、德商高速、京九鐵路電氣化改造、315省道拓寬、南水北調東線工程等項目的實施，市的區位優勢必將進一步凸顯。同時，市可借力中原經濟區大物流業發展格局，實現自我發展。中部地區崛起要“開拓中部地區大市場，發展大流通”而“大市場、大流通”不僅要依托具有優勢地位的糧食、煤炭、鋼鐵等重要原材料和商品，更重要的建設一個多層次、多形態、多品種、全方位、開放統一的市場和流通體系。只要我市融入這個流通體系，就能有更廣闊的發展空間和市場前景。
（二）產業優勢。工業經濟的迅速發展。近年來。大力實施“工業強市”戰略，工業經濟發展迅猛，形成了造紙及紙制品、銅加工、棉紡織、軸承、汽車及工程機械、特鋼及鋼鐵加工、農機制造、食品及醫藥等特色產業，規模以上企業發展到388家。中冶銀河、三和紡織、奧博特、德能生物、彩虹電力等多家骨干企業年貨物的吞吐量達800多萬噸，運力需求呈逐年遞增趨勢。商貿流通業不斷繁榮。按照“大商貿、大流通”格局要求，狠抓專業批發市場建設，形成了煙店軸承市場等一批在周邊有較大影響力的專業批發市場。煙店商貿物流園區被評為省首批重點服務業園區。煙店軸承市場經營業戶3200多家，年貿易額在40億元以上。同時，積極發展連鎖經營、大型超市等現代流通業態，上海華聯、濟南銀座、聊城百大等企業紛紛在臨清開設分店。市場的大發展帶動了商品的大流通，對加快現代物流業發展的需求越來越旺盛。
三、市發展現代物流業的現狀和存在問題
市物流業發展速度不斷加快，總體看來。具體表現在
（一）骨干企業迅速發展。近年來。通過加大投入、膨脹規模，實現了較快發展，經成為我市物流行業的龍頭企業。如千千佳物流公司現擁有各類營運貨車160部，從業人員640余人，噸位2300噸，大型停車場面積達14000多平方米，多功能倉儲面積1079平方米，配備了貨物分揀、車輛快修等設備。臨清通達物流公司，著力改造提升裝備水平，現有120余部大型貨物運輸車輛，全部裝備了gp衛星定位系統，公司多項業務均實現了信息化管理，初步具備了集約化物流經營的專業水準。
（二）貨運量不斷加大。完成貨運量384萬噸。比上年分別增長15%和16%
（三）輻射范圍不斷擴大。目前。東至等地市，專線運輸能夠覆蓋等發達省市和中心城市。
但同時市物流業發展還存在一些問題：
物流企業發展多存在自發性，一是物流體系和物流園區的規劃建設滯后。全市物流產業發展缺少統一有效的科學規劃。難以承擔大型物流運輸業務，也不能實現運力資源的有效整合；既沒有建立健全起完善的物流體系，也缺乏物流園區這一發展平臺。
由于車輛“外掛”現象嚴重，二是結構不盡合理。一方面。市大型貨運
市營業性載貨汽車為7536輛，車輛極少。目前。而小型三輪汽車和輪式拖拉機達到6318輛，占總量的83.8%總體運力也不大，僅為7871噸。過多的小型貨車多也增加了道路的不安全因素。另一方面，經營結構不合理。市內除千千佳、通達物流等骨干企業外，其余運輸企業大都存在整體經營方式、管理水平和技術裝備落后，服務方式和內容有限，現代物流管理人才匱乏等問題，物流企業規模普遍偏小，抗風險能力比較脆弱，傳統物流業仍占較大比重等問題。
市有貨運戰場及各類配貨站共計200余家，三是道路貨運站場還須進一步整頓。據調查。無證經營或超許可范圍經營現象嚴重，規范的運輸企業往往競爭不過價高、質劣的黑物流，嚴重擾亂了正常的運營市場秩序。
并能從戰略高度將物流企業做大做強的企業家；缺少行之有效的物流人才培養、引進機制。物流信息技術尚未廣泛地應用到行業中，四是人才和信息化工作不足。缺乏懂技術、會管理、善經營。信息傳遞方式和手段落后且未形成網絡。
四、下一步我市物流業發展重點
（一）立足優勢。市區北部靠近邢臨高高速、京九鐵路兩側，建設輕工、紡織專業物流及倉儲園區；市區部及京九鐵路東側，建設綜合物流園區；市區南部南外環路北側，建設農貿、農資產品配送物流園區。另一方面，緊緊抓住我市煙店軸承專業市場被評為省級服務園區的重大機遇，加快推進煙店軸承物流園區建設步伐。圍繞軸承市場，加大基礎設施投入，逐步建成人力資源培訓中心、產品研發中心、軸承產品會展中心和交易大廳，不斷更新市場經營理念，優化市場經營環境，規范交易行為，增強市場的吸引帶動能力。
（二）強化整合。應積極整合市內規模以上企業的運輸業務，由本地優質的運輸企業優先承擔；另一方面，整合運力資源，鼓勵市內運輸企業之間開展有序競爭，優化運力結構和資源配備。同時積極引導物流企業與生產企業結合，使物流企業進入生產企業的一體化供應鏈，形成利益共同體。引導、發展一批有發展潛力的物流業骨干企業，并以骨干企業為載體，著力培育24個集倉儲、運輸、裝卸、保管于一體的綜合性物流園區，著力提高物流企業的集約化、規?；洜I水平、信息化水平和組織化程度。
一直以來鎮黨委政府將普法工作列入了全鎮中心工作的重要議程，每年召開普法工作會議，部署全鎮普法工作的開展。為了保證“六五”普法工作順利進行，加強對“六五”普法工作的領導，成立了以鎮長為組長的__鎮“六五”普法工作領導小組，各村、企事業單位主要負責人為成員，領導小組下設辦公室，辦公室設在綜治辦，為全鎮“六五”普法工作的深入廣泛開展提供了組織保障。普法辦公室根據市委、市政府普法工作要求，制定了《__鎮六五普法五年規劃》，明確了“六五”普法工作的指導思想、工作目標、工作重點、工作步驟、相關要求和各階段工作安排，下發到各村、各企事業單位嚴格對照落實。
一方面是陣地建設。在鎮政府一樓大廳宣傳欄定期進行普法宣傳，各村、企事業單位及學校也設置了相應的普法宣傳欄、法治圖書角等普法陣地，不斷強化對農村、企業、學校等法治文化活動的指導和扶持，充分發揮了基層法制宣傳的主渠道作用。
另一方面是隊伍建設。鎮司法所定期召開會議，采取以會代訓的方式分別組織培訓，不斷提高基層普法隊伍的整體素質，從而保證了全鎮普法工作在基層的全面平衡開展。我鎮注重調動各種積極因素，通過認真篩選和工作實踐，組織發動各方力量，幫助基層建立一支素質較高、群眾信任的法制宣傳教育工作隊伍。鎮政府組織能力強、威望高、法律知識豐富的離退休老干部成立了民調委員會，辦公地點設在鎮派出所，主要負責法律宣傳、咨詢、調解糾紛等事務，深受群眾認可。
（一）與各項常規工作和熱點難點問題有機結合。我們注重把開展普法教育與解決群眾最關心、最直接、最現實的問題結合起來，與各階段的重點工作結合起來，與各類熱點難點問題結合起來，做到工作未動、普法先行、工作已動、普法同行。如在土地征用、城建管理、計劃生育、基層換屆等工作當中，大力開展相應的法律法規和政策宣傳，既提高了工作人員依法辦事的能力，又使廣大群眾在了解法律法規后能主動理解配合政府的工作，為各項工作的順利推進發揮了積極的作用。
（二）與社會治安綜合治理工作有機結合。社會治安綜合治理工作涉及面廣，我鎮將普法工作納入綜治工作的重點內容，與各村分別簽訂責任書，將普法工作納入年度考核，確保了普法工作在全鎮上下的強力推進。
（三）繼續開展好法律進機關、進村莊、進學校、進企業、進家庭、進人心活動。在機關，繼續堅持利用每周三集中學習時間，每月至少安排一次全體機關干部集中學法；在單位，大力開展專業法的學習宣傳活動；在農村，廣泛散發法律宣傳單、宣傳掛圖，召開各種會議宣傳法律常識；在學校，將法制教育納入教學內容，由法制副校長定期上法制課，并開展相關安全警示教育；同時，充分
一、更新機制，市場競爭力進一步增強
中心成立之初，靠的是政府行政職能，吃的是政策飯，既無壓力也無動力，面對市場經濟的快速發展和人事行政職能的不斷削弱，工作中一些深層次的問題暴露出來了，人才中心原來的機關管理方式已遠遠不能適應市場經濟的發展。要促進其發展，就必須創新體制，才能真正使人才交流工作做到“沒有最好，只有更好”。2005年，我們進行了大膽改革，一是將人才中心與局機關實行人、財、物分離，單獨建帳，給中心工作提供了更多的發展空間和活力；二是充實力量，配備了一名專門檔案管理人員；三是投資數萬元對人才交流中心的辦公條件進行徹底改造，對中心的檔案柜、電腦、打印機等硬件設施進行了重新配備。人才中心體制的改革，硬件設施的改善，增強了人才中心參與市場競爭的能力，2005年獲得了經濟效益和社會效益雙豐收。
二、拓展業務，人才服務領域進一步擴大
隨著人事制度改革的不斷深入，機關、企事業單位中各種用工矛盾不斷凸現。有的事業單位人員編制緊縮，但又不能聘用臨時工；有的過去臨時聘用人員一時難于退出現崗；有的因機構和人事制度改革，富余人員難于分流。為了給這些有事要用人，有人難管理，多人無處去的單位和部門排憂解難，有效地整合社會人才資源，優化人才結構，提高人才利用率，我們于2005年由人才中心按照《公司法》正式在工商局注冊成立了“五峰宏興人力資源服務有限公司”，積極探索人才派遣業務。這項業務起步雖晚，但發展速度較快，公司成立后，我們結合部分單位和人事制度改革的實際，與縣電信公司簽訂了第一份派遣合同，緊接著與縣國稅局、工商局、縣一中以及部分鄉鎮建立了業務聯系，截止目前已派遣68人。2006年，縣直單位的聘用合同制人員也將納入派遣范圍，目前這項工作正在籌備之中。人才派遣業務的開展，形成了機關、企事業單位“人”與“事”的有機結合，促進了“以錢養事”的用人新機制的初步建立。在處理人事局機關、人才中心、人才服務公司三者的關系上，我們堅持各司其責，局機關主要是加強監管，并充分利用現有人事政策，為市場運行提供良好的“綠色通道”，各相關職能股室，不僅在政策和業務指導上予以支持，在具體工作中也積極配合；人才中心則不單純以營利創收為目的，主要以公共服務為主體，經費納入地方財政預算，實行收支兩條線；人才服務公司則可以放開搞活，建立經營目標責任制，實行市場化、企業化的運作模式。公司的成立，給人才中心逐漸削弱的職能進行了很好的補充，其服務領域得到有效拓展，市場潛力進一步擴大。
三、強化服務，社會服務水平進一步提高
人才交流中心各項工作以服務為宗旨，版權所有，全國公務員共同的天地!靠質量求發展，靠優質的服務去贏得更大的市場。
（一）人事工作已成規模。近幾年來，人才中心結合我縣實際，始終把人事工作當作各項工作的重中之重，當作特色工作來抓，樹立人事品牌意識，通過加強政策宣傳、拓展服務領域、提高服務質量、豐富形式等措施，人事工作正在一年一個臺階迅速發展。為加強人事政策宣傳，我們一是印發宣傳資料，發放到各單位各部門進行宣傳；二是定期組織單位人事勞資負責人進行培訓，加強人事相關政策的學習；三是在電視臺開辟人事宣傳專欄，宣傳人事工作指南，努力擴大人事工作的社會影響。在拓展人事的服務領域上，我們努力做到三個結合：一是與服務民營經濟相結合。我們針對部分民營經濟以盈利為目的、勞務關系混亂的特點，通過政策引導，監察監管等有效措施，將其納入對象，既幫助單位理順勞務關系，又維護了勞動者權益；二是與促進企事業單位良性發展相結合。針對部分企事業單位聘用臨時工人事關系不好管理的特點，我們主動上門服務，將所有人員全部納入人才中心，方便了用人單位，受到了用人單位的好評；三是與人事制度改革相結合。2005年我們以鄉鎮綜合配套改革為契機，積極爭取縣委、政府的高度重視，將鄉鎮農業服務中心、文化服務中心等改革人員200余人全部納入了范圍，積極幫助建立了養老保險。隨著我縣教育、衛生、事業單位人事制度改革的逐步推進，人事工作將面臨更大的機遇。
（二）努力拓展服務內容和領域。為擴大人事服務范圍和領域，我們豐富形式，做到“三個結合”：一是個人與單位相結合，極大方便了用人單位及流動人員；二是部分與全員相結合；三是單項與多項相結合。靈活多樣的形式，給人事工作提供了更大的空間和活力，操作性更強，為社會服務的水平更高。同時還開展形式和內容多樣的服務，如積極開展上門服務、網上服務、短信服務，開辟政策咨詢熱線電話，為人員提供就業、工資、職稱、檔案管理、社會保險等全方位服務，所有人員的社會保險手冊、工資關系、檔案等全部由人才中心代管，特別是在處理勞務糾紛中，我們積極向用人單位和勞動者宣講政策，認真調解，積極維護雙方的合法權益。截止目前，在縣人才中心建立業務的單位102家，共1501人，“辦，找人才”的良好社會形象已經樹立。
（三）人才輸出工作良性發展。在人才輸出工作上，我們緊緊圍繞“求職有服務，輸出有市場，就業有技能，權益有保障”的二十字方針，堅持服務社會各用人單位，服務各類求職人員。為了給求職人員提供更多更好的就業崗位，我們一是積極向外開辟就業市場，與宜昌伍家人才市場、深圳保安區三禾人才市場聯姻，先后與省內外多家企業簽訂了就業協議。近幾年來共向省內外輸出1000余人，與武鋼物業總公司、武漢房地產公司等大型企業簽訂了長期合作合同，在輸出過程中我們嚴把手續關、合同關、質量關，實行了輸出服務“八項”承諾制，給務工人員及家長吃了一顆定心丸；二是在我縣建立比較穩定的就業基地，積極與縣內多家優秀企業如移動、聯通、電信、天宇等建立長期業務聯系，積極向他們輸送優秀人才，舉辦專場人才招聘會，在為企業提供需要的各類人才的同時，加強了與企業間的橫向聯系，為開展其他業務帶來了方便。三是與國家“陽光工程”緊密結合，積極開展輸出培訓工作。2004年3月，人才中心取得了農村富余勞動力轉移“陽光工程”項目的培訓資格，為人才輸出工作帶來了新的發展機遇。人才中心專門成立了陽光工程專班，并納入單位目標考核責任制，同時在鄉鎮聘請了勞務信息員，聘請專門授課教師，通過培訓提高了求職人員的工作技能，增強了就業能力。為維護廣大求職人員的合法權益，我們建立了跟蹤服務卡，積極協助處理務工人員在工作中出現的勞務糾紛，受到了社會各界充分肯定。
首先，作為一名黨員，無論何時何地，我時刻保持與黨的政治思想一致，自覺加強政治理論學習，提高黨性修養。我深知只有具有高度的政治責任感，才能樹立廉潔奉公、大公無私的思想，形成求真務實的思想作風和工作作風，自覺抵御各種誘惑，經受住各種考驗。因此我積極參加站組織的各項學習活動，在學習中，本人能把所學理論與自己的思想認識和實踐活動兩者結合起來，進行探討和鉆研，堅持用理論來指導自己的實踐，用實踐去證實自己對理論的認知。在黨員先進性教育活動中，我認真理解體會，并寫下心得，逐一對照黨員標準對自己的行為進行修正，不斷提高自己理論上的成熟性，政治上的堅定性和敏銳性，思想道德上的純潔性。
其次，在業務學習方面，我虛心向身邊的同事請教，通過多看多聽多想多問多做，努力使自己在盡短的時間內熟悉采購二室工作環境和內容。同時，我還利用業余時間學習采購知識、經濟、合同等與工作相關的政策、法律常識，積累自己的業務知識，拓展知識面。此外，我利用雙休日自費參加了計算機培訓。并取得了等級證書。使自已的知識儲備和層次得到了提高。
二、以業務為本，踏實肯干，努力完成好各項業務工作
在二室工作的半年中，我在熟悉業務的基礎上主要作了以下幾個方面工作：第一，配合領導完成了、訓練系統、學習桌椅的大型招標采購任務。半年來共簽訂合同份。
第二，做好采購二室宣傳報道和采購數據匯總上報工作。采購二室向上匯報材料較多，部里要求每月要有采購工作匯報，二級部門采購數據明細表。每周必須上報采購數量、完成情況。半年來，我起草采購二室匯報材料篇，統計數據報表份。同時，為增強自己文字表達能力，提高寫作水平，介紹站采購動態，我堅持將重大采購項目形成文字材料，投送各報社。半年來共向《軍隊采購與物流》、《軍需、物資、油料》、《前進報社》共投稿篇，發表篇。
前臺接待是客服部的服務窗口，保持信息渠道暢通，監督區域管理、調度和協調各部門工作，是前臺接待的主要職責。接待人員是展現公司形象的第一人，一言一行都代表著公司，是聯系小區住戶的窗口。以下小編為大家整理的職員半年總結工作匯報資料，提供參考，歡迎你的閱讀。
職員半年總結工作匯報一
今天，我特將這上半年來的所學所感，進行一次小結，并就目前情況提出自己的一點想法。
一、服務
客服室，實際是營銷服務室。每天，服務經理通過電話與客戶打交道：3G客戶維系挽留、2G客戶維系挽留、固網寬帶維系挽留等等。眾所周知，挖掘一個新客戶比留住一個老客戶，成本要高好幾倍。可見，服務是多么重要。
那么，如何拉近與客戶的距離，更好地服務客戶，讓客戶滿意和認可企業，是當今服務行業一直思考和亟需解決的難題。
我認為，世界上并沒有標準的服務方式。那些所謂的標準術語、語氣、語調只是最最一般的方式，但并不是適合每一個服務經理。就像某位偉人所說，框條是死的，人是活的。最適合自己的才是最好的。簡而言之，就是讓服務更顯個性。作為服務經理，應該在遵照公司服務要求的基礎上，結合自身特點，找尋一種最適合自己的服務態度和方式，這樣更能在服務過程中拉近與客戶的距離，達到更好的服務效果。
打破框架，創新服務。
二、考核
我認為，工作以人為本，以人為先。工作人員擁有動力和信心，才能做好本職工作。所以，調動員工的積極性是工作順利進行并取得成效的重要保障。
調動員工積極性貴在設置合適的考核指標?？h分客服可綜合考慮市公司下達文件的指標為基礎，設置自己的考核標準。指標設置必須得當，指標太高，員工經常完成不了，久則生惰性，積極性便下降;太低，則會減低效率，降低服務質量。最適當的指標在于盡力盡心去做即能達到。還有，獎罰分明。在月底進行一次評比，考核達標且成績第一的，給予獎勵;考核不達標且成績最差，加以懲罰。
總之，考核以激勵促競爭，以競爭促動力，以動力提績效。
三、團隊建設
創建一個優秀的具備強勁戰斗力的團隊，不僅在于分工，更在于合作。團隊成員多溝通、多交流、多配合，精誠合作，不分你我。
我建議，可仿效市公司在每周組織一次下午茶，召集所有成員，大家談談心、交流這一周的工作情況和個人心得，好的方面可學習發揚，不足的可以討論完善。不斷從日常工作中總結經驗，才能不斷提升個人能力。
領導亦可借此機會了解下屬最近的工作和生活情況，增進大家的感情。我想，一位平易近人、時常體恤和關心下屬的領導，才是大家推崇和尊敬的好領導。
李白詩云：天生我才必有用。每個人都有可取之處，物盡其用，人盡其才，才能發揮團隊最強的戰斗力。
總之，領導對員工的關心和激勵，是員工努力工作的無限動力。
職員半年總結工作匯報二
時光飛逝，不知不覺已經過去半年，在這過去的半年里，我在公司領導和同事的關心幫助下，順利的完成了本職工作，現對上半年工作做一個。
一、前臺接待方面
前臺接待是客服部的服務窗口，保持信息渠道暢通，監督區域管理、調度和協調各部門工作，是前臺接待的主要職責。接待人員是展現公司形象的第一人，一言一行都代表著公司，是聯系小區住戶的窗口。
在工作中，我嚴格按照公司要求，工裝上崗，接待來訪人員以禮相迎，態度和藹的接聽和轉接電話，仔細認真的處理日常事務，耐心聽取業主反映的問題、需要解決的困難，細心解答并詳細的記錄，在第一時間安排人員上門服務。每個月月末，將來電記錄匯總，上半年共接到來電68個、去電130個，業主有效投訴2宗。業主的所有咨詢來電，我們都給予滿意回復;業主的報修問題，通過我們的及時聯系，根據報修內容的不同積極進行派工，爭取在最短的時間內將問題解決。同時，根據報修的完成情況及時的進行上門回訪或電話回訪。業主的投訴，已上報有關部門協調解決。
通過這些平凡的日常工作，使我的工作水平有了明顯的提高，受到了小區業主及領導的一致好評，也塑造了我們物業人的新形象。
二、檔案管理方面
檔案是在物業管理中直接形成的文件材料，嚴格按照檔案管理規定對業主資料、各部門檔案、報修單、工作聯絡函、放行條等資料進行較徹底的分類整理，做到目錄清晰，檢索方便，各棟住戶資料進行盒裝化、各部門檔案進行袋裝化管理，按期、細致的整理完成。實現規范化管理，同時制定完善資料的保密制度。定期檢查檔案情況，改動或缺少及時完善。上半年共接到各類報修共64宗，辦理放行條42張，工作聯絡函10張。
三、樣板間方面
樣板間是我們對外展示的窗口，也是樹立企業形象的平臺。每個月的月末，我都要對樣板
間的物品進行盤點，將損壞的物品記錄并上報工程維修部，確保樣板間的物品完好無損。上半年樣板間共接到參觀組數70組，參觀人數共計187人。
四、各項費用的收繳工作
鑒于物業管理是一個高投資、高成本、低回報的服務行業。要確保工作持續正常進行，
必須做好各項費用的收繳工作，并保證按時足額收繳。上半年共收取物業服務費用79212元;
私家花園養護費50386元;光纖使用費2000元;預存水費1740元;有線電視初裝費450元;燃氣初裝費3300元。
五、經驗與收獲
半年來，通過努力學習和不斷積累，思想認識上還是工作能力上都有了較大的進步，已具備了客服中心工作經驗，能夠比較從容地處理日常工作中出現的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協調辦事能力和文字言語表達能力等方面，經過半年的鍛煉都有了很大的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行，能夠以正確的態度對待各項工作任務，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業務素質，爭取工作的主動性，具備較強的專業心、責任心，努力提高工作效率和工作質量。
六、下半年工作計劃
1、加強業務知識的學習提高，創新工作方法，提高工作效益。
2、進一步加強客服中心的日常管理工作，明確任務，做到嚴謹有序。
3、結合實際情況，多從細節考慮，緊跟領導意圖，協調好內外部關系，多為領導分憂解難。
職員半年總結工作匯報三
上半年轉眼即逝，再回首，思考亦多，感慨亦多，收獲亦多。“忙并收獲著，累并快樂著”成了心曲的主旋律，常鳴耳盼。對我而言，上半年的工作是難忘、印記最深的半年。工作內容的轉換，連帶著工作思想、方法等一系列的適應與調整，(包括工作上的適應與心態上的調整)壓力帶來了累的感覺，累中也融進了收獲的快樂。在各位領導的支持下，在各位同志的密切配合下，愛崗敬業，恪盡職守，作風務實，思想堅定，較好地完成了自己的本職工作和領導交下來的其它任務?，F簡要回顧這半年總結如下：
(一)強化形象，提高自身素質。
為做好本職工作，我堅持嚴格要求，注重以身作則，以誠待人，一是愛崗敬業講奉獻。我們箱管工作的最大地規律就是“無規律”，因此，我們正確認識自身的工作和價值，正確處理苦與樂，得與失、個人利益和集體利益的關系，堅持甘于奉獻、誠實敬業，二是錘煉業務講提高。經過半年的學習和鍛煉，我們在工作上取得一定的進步，利用辦公室學習資料傳閱的同時，細心學習他人長處，改掉自己不足，并虛心向領導、同事請教，在不斷學習和探索中使自身工作質量有所提高。
(二)嚴于律已，不斷加強作風建設。
半年來我對自身嚴格要求，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準則，始終把作風建設的重點放在嚴謹、細致、扎實、求實腳踏實地埋頭苦干上。在工作中，以制度、紀律規范自己的一切言行，嚴格遵守公司的各項規章制度，尊重領導，團結同志，謙虛謹慎，主動接受來自各方面的意見，不斷改進工作方法;堅持做到不利于公司形象的事不做，不利于公司形象的話不說，積極維護公司的良好形象。
(三)強化職能，做好服務工作。
工作中，我們注重把握根本，努力提高服務水平。箱管人手少，工作量大，這就需要我們團結協作。在這半年里，不管遇到什么樣的困難，我們都積極配合做好工作，我們的心都能往一處想，勁都往一處使，不會計較干得多，干得少，只希望把工作圓滿完成。
工作中的不足與今后的努力方向:
半年來的工作雖然取得了一定的成績，但也存在一些不足，主要是思想解放程度還不夠，學習、服務上還不夠，和有經驗的同事比較還有一定差距，在今后工作中，我一定認真總結經驗，克服不足，努力把工作做得更好。
(一)發揚吃苦耐勞精神。
面對箱管事務雜、任務重的工作性質，不怕吃苦，主動找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，積極適應各種艱苦環境，在繁重的工作中磨練意志，增長才干。
(二)發揚孜孜不倦的進取精神。
加強學習，勇于實踐，博覽群書，在向書本學習的同時注意收集各類信息，廣泛吸取各種“營養”;同時，講究學習方法，端正學習態度，提高學習效率，努力培養自己具有扎實的理論功底、辯證的思維方法、正確的思想觀點、踏實的工作作風。力求把工作做得更好，樹立公司的良好形象。
一、加強宣傳學習，牢固樹立內管工作常抓不懈的思想
今年上半年，公司以國家局重點抽查為契機，加強宣傳教育，重點學習了《煙草專賣許可證管理辦法》，《安徽省煙草專賣局關于進一步加強全省內部專賣管理監督工作的意見》（皖煙?！?0*〕142號）文件。通過學習，干部職工對煙草專賣相關法律法規的掌握更加全面，對內部專賣管理工作的重要性和長期性有了更深刻的認識。公司董事長劉燕林和分管副總于新生一再要求全體員工必須長期且不間斷地學習煙草專賣法律法規及行業規定，牢固樹立內管工作常抓不懈的思想，要求從日常工作做起，從點點滴滴做起，從內部專賣工作的切入點抓起，使公司內部專賣管理工作提高到一個新的水平。
二、內部監管機構設置、人員配備情況
根據國家局、省局相關規定建立了公司內部專賣管理監督工作制度、工作流程、監管工作考核等工作機制，明確了內部監管部門、崗位工作職責。
公司于20*年設立內部專賣管理監督辦公室，兼職內管人員2人。按照省局要求今年內管辦新增專職內管人員1人，并配備了必要的辦公設備。
業務部設開具準運證人員2人，配備電腦、打印機、掃描儀等辦公設備。
物流部設煙葉收發存專職統計員1人；內部監管1人，負責外租庫煙葉收發存監管工作。
針對內部監管教育培訓不足的問題，為加強內管人員的教育培訓，公司制定了《內部專賣管理宣傳教育培訓制度》和20*年培訓計劃。
三、監管檢查開展情況
上半年內管辦根據華圓公司《內部專賣管理辦法》對業務、物流、生產經營數據及專賣管理的自查工作進行了認真、細致的檢查，主要檢查以下幾個方面的內容：（1）合同執行情況；（2）原煙收調存情況；（3）生產加工及移庫情況；（4）片煙副產品收發存情況；（5）準運證開具情況；（6）廢棄煙葉移交與處置情況：
（一）合同執行情況
原網上反映合同量為561100擔。增加202500擔，變更減少合同135320擔，本年度網上合同數共計628280擔。
合同累計執行622117.2擔，占總合同量的99.02%，其中：在*年下半年執行382961擔，*年1—5月份執行239156.2擔，合同剩余量6162.8擔。
（二）原煙收調存情況
上年庫存原煙115933擔，累計調進原煙239156.2擔，累計移入生產部原煙355*9.2擔（毛重）、345947.16擔（凈重）；六月份無原煙調進，庫存為零。
（三）生產加工移庫情況
華圓公司自5月12日停產至今，上半年生產部加工片煙累計233189.28擔。加工副產品累計81974.9擔。生產部加工片煙、副產品全部移交物流部，數字移交核實相符，生產部庫存為零。
（四）片煙、副產品收、發、存情況
物流部上年庫存片煙87325.02擔，累計收生產部移交233189.28擔，累計發出268659.22擔，庫存51855.*擔。
副產品上年庫存95562.6擔，累計收生產部移交81974.9擔，累計發出118577.3138擔，（其中包括1月份移交中煙公司的報廢煙梗4898.6擔，移交報廢倉庫24998.5138擔，發煙廠88680.2擔），庫存58960.1862擔。
（五）準運證開具情況
上半年累計發煙廠辦理成品片煙準運證268659.22擔，累計開具片煙有效準運證783份。
上半年累計發煙廠辦理副產品準運證88679.9擔，累計開具副產品準運證270份。
5月份發由蚌埠市公司調入本廠進行挑揀后不符合中煙公司要求的原煙退回給蚌埠市公司260.52擔．按要求辦理了一份退貨移庫準運證．
自查發現6月27日辦理*煙廠副產品準運證車號為皖C09239，準運證號34020327，產地*煙末實發47.5擔，因筆誤調撥單及準運證辦理成47.2擔，少辦理0.3擔，已寫出整改說明交縣煙草專賣局。其余經自查核對均與物流部和渦陽縣煙草專賣局辦理準運證數字一致。
（六）廢棄煙葉移交與處置情況
上年庫存報廢煙1622.386擔，累計收45337.0278擔，累計移交亳州市煙草專賣局霉變煙葉2*9.8擔，移交給亳州市煙葉經理部、煙葉倉庫報廢煙梗155*.4擔，上半年1-6月份共焚燒霉變煙2135.934擔、垃圾煙436.*6擔、霉煙梗144*擔、合計16978擔。移交給蚌埠市公司260.52擔，期末庫存報廢煙12133.6938擔。五月份市局批復焚燒報廢煙葉2298.18擔，報廢煙梗7599.7138擔，合計9897.8938擔，暫未執行；六月份市局批復報廢煙梗2235.8擔，暫未執行。
四、落實專賣駐廠監督和紀檢監察機構定點聯系制度
（一）根據省局內部監管規定及華圓公司《內部專賣管理辦法》規定。內管辦與市局駐廠人員每月開展日常監督檢查，發現問題及時解決。
（二）華圓公司與市局駐廠員每月9號定期召開專賣聯席會議，雙方通報自查及監管情況，共同商討存在問題，拿出解決問題的辦法。
（三）積極配合專賣派員駐廠監督制度和紀檢監察機構定點聯系制度的落實，定期匯報工作動態，自覺接受監督。
五、存在問題整改情況
（一）針對煙葉收調存程序不夠完善的問題，要求物流部門進一步完善了《煙葉、副產品、報廢料出入庫管理規定》，重點規范了原煙接收，煙葉保管，投烤，片煙副產品發運和外租庫管理等工作流程。
（二）為加強庫存煙葉管理，組織物流、財務、審計等部門人員對廠區內及外租庫片煙、副產品、報廢煙和紙箱進行全面清倉盤點工作。
（三）為加強外租庫管理，物流部門設專人負責對外租庫煙葉收調存情況進行監督，加強了對煙葉出入、檢查及登記工作。有效的保證了外租庫的商品安全。
六、下步工作打算
通過去年國家局和省局（公司）對我公司的檢查和今年上半年的工作來看，公司的內部專賣管理工作逐步理順、規范。但是，內部專賣管理監督是一項長期工作，在今后的工作中，我們將重點做好以下幾方面工作：
（一）進一步加強清倉盤庫工作
制定盤庫方案，每季度組織盤庫小組對片煙、副產品、報廢煙及包裝物等進行盤庫清點，做到賬實相符，進一步完善內部監管制度。
（二）進一步完善內部專賣管理辦法和工作流程，以章治企。加強硬件和軟件的基礎設施建設，盡快建立專賣管理信息系統平臺，制訂操作細則，梳理工作流程。
20**年我個人計劃回款100萬元以上，保持增長345.9%，預計第一季度完成15萬元回款，第二季度25萬元回款，第三季度回款30萬元，第四季度30萬元，南京市內終端用戶預計擴增至150家，分銷商增到70家。
二、工作措施：
1.對經銷商的管理
定期檢查核實經銷高的產品庫存，配合公司發貨時間及物流工作，確保經銷商的庫存在短期內消化，不出現積壓產品及斷貨現象，同時協調好各分銷商的渠道，有銷售網絡重疊現象的，避免引起產品價格戰。
2.解決產品沖貨、竄貨問題
實行獎罰分明制度管理體系，解決因產品價格大幅度波動造成的市場威脅，查找沖貨根源，經核實無誤后取消違規經銷商的產品促銷資格，時間為1年。相反，提供有效信息并持有憑證的銷售商，公司給予相應的促銷補貼政策。
3.銷售渠道下沉
進一步將產品深度分銷，由原來的批發市場深入至農貿市場，在終端的走訪中，針對信息的收集，尋找對產品需求量大的消費群。目前，濃縮果汁產品的需求量集中在咖啡館、茶館，我們還需要在產品質量和價格上尋找相應的切入點。
三、目標市場：
我將對揚州、泰州、鹽城、淮安、鎮江、連云港、蕪湖、馬鞍山、安慶、淮南、淮北等蘇中、蘇北、及安徽局部市場進行開發，搜羅并設立特約經銷商,享有與南京經銷商同樣的經銷政策，實行自然銷售，特殊區域可視情況而定，是否增派銷售人員。
（一）重點促銷產品：
雞汁和果汁在20**年將被重點推廣，兩個產品的消化周期短，但在市場競爭方面優勢不明顯，準備將相應消化周期長的壽司醋、芥末油，辣椒油等停止促銷，從而補貼雞汁和果汁產品的促銷，能起到重點產品的增量效果。
（二）銷售隊伍人力資源管理：
1.人員定崗
南京辦固定人數5人，終端4人，流通1人，準備從終端調派1人兼跑流通市場,而原負責流通的人員兼跑省內周邊城市，開拓空白市場。
2.人員體系內部協調運作
每日晨會進行前日的工作匯報，端人員將負責的區域業務工作表格化，流通人員將市場信息和競品動態提供給終端人員，終端方面的供求信息和網絡資料由流通人員安排解決，大家交換意見，進行信息溝通，為銷售做好全方位的工作。
3.關鍵崗位定義，技能及能力要求
終端人員銷售對象為市內酒店，賓館、咖啡茶館等，面對直接消費者進行服務，要求在談判技巧和國語標準化的程度上有所提高,要有實際的終端業務開發率,流通人員銷售目標是為產品打開分銷渠道,通過分銷過程,最終到達消費者,流通人員要具備清醒的思維,長遠的戰略眼光,善于溝通、分析、認真看待問題的啟發性和套路背后的邏輯性，打開每一個產品流通的環節，確保產品順利分銷。
