發布時間：2023-03-08 15:28:35
序言：寫作是分享個人見解和探索未知領域的橋梁，我們為您精選了8篇的服務業市場調研報告樣本，期待這些樣本能夠為您提供豐富的參考和啟發，請盡情閱讀。
論文摘要：隨著計算機和互聯網技術的迅速發展，信息資源的載體形態、傳播方式、內容范圍等均發生了明顯的變化。對圖書館剪報業在面對因特網時代的機遇與挑戰作了分析，闡述了實現從傳統剪報向電子剪報過渡的有效途徑，簡述圖書館剪報服務及其在信息營銷中的作用，重點對圖書館信息營銷中的剪報服務策略進行探討。
在21世紀的今天，信息已是社會生產力的重要構成要素，信息作為促進當代社會發展的戰略資源，在世界各國受到了高度的重視。剪報服務業是以收集與傳遞信息為己任的新興產業，對各企事業單位的決策、促進市場經濟的發展及保持國際競爭優勢等都起到了十分重要的作用。特別是隨著社會信息化進程的不斷加快、網絡環境的日漸成熟，報紙信息在數量上飛速增長，同時，由于互聯網存在巨大的開放性，存貯和信息時有很大的自由度，刺激著大量冗余、粗制濫造乃至偽劣的信息在無管制的網絡空間上迅速蔓延。正是基于此，剪報服務業在網絡環境下的存在有其現實作用。
1網絡環境下剪報服務的特點及存在問題
1.1網上剪報特點
1.1.1剪報信息載體的多樣化
隨著計算機技術的飛速發展，剪報信息由原來單純的印刷型報紙文字資料的剪輯，演變成以文本型、數據型、圖象型、音頻型、圖表型、視頻型為代表的文本或電子剪報信息等，其載體形態也豐富多樣，有聯機通信型、網絡版CD-Rom磁盤、光礁等。
1.1.2剪報產品的電子化
網絡條件下，剪報服務業信息的采集主要為各種網上報紙、電臺、電視節目等制成的電子數據信息，我們稱之為“電子剪報”。它是集用戶需求、網絡信息采集、文獻傳遞為一體的網絡剪報服務模式，也是未來剪報業的發展趨勢。
1.1.3剪報信息產品的高質量化
現代剪報信息產品的輔助決策功能逐漸加強，經過二次文獻加工、高技術含量的剪報信息，如:調研報告、市場預測可行性分析報告等，越來越為人們所重視。
1.2剪報服務業存在問題
1.2.1剪報信息的不共享性
我國剪報服務業起步于90年代至今，出現了許多咨詢公司，它們所編輯的剪報專題各有特色，為我國社會建設作出了不可忽視的貢獻。但各剪報部門各自為政，條塊分割，造成開發出來的信息產品多有重復的情況，影響了剪報信息的交流，導致服務功能的下降，也造成了時間、人力、資金的浪費。
1.2.2用戶信息意識薄弱
雖然現在已步人信息社會，但社會整體信息意識淡薄，開發出來的信息產品利用率相當低，人們對剪報服務業缺乏實質的了解，沒有認識剪報作為信息資源在社會經濟發展中的重要作用，致使剪報信息產品利用率不高。
1.2.3剪報產品市場的不健全性
目前所開發出來的剪報產品雜亂無章，由于提供剪報服務的機構受到人力、資金等因素的影響和制約，同時從事剪報服務人員素質參差不齊、知識結構各異，導致剪報產品的良芳不齊，剪報市場尚未形成高質量的品牌產品。
2網絡環境下的剪報服務重視加工整理.促進信息的重組創新
傳統的剪報服務往往流于“面糊加剪刀”的工作方法，同時由于資料來源受到一定的地域、資金方面的限制，且剪報人員的自身素質和知識面的局限性，存在著選題較盲目或漏選重要信息資料的情況。網絡環境下信息的收集擺脫了過去“面糊加剪刀”的工作方法，信息人員只要運用計算機技術將所收集到的信息采用剪切、復制、粘貼的方法，可輕易地按照要求重組信息，并進行文獻資源的二次檢索與加工，生成二次、三次文獻，這種去偽存真，去劣留優的工作方法所創造出來的信息，將使信息的宏觀性、針對性、新穎性、預測性都有所創新，因此網絡剪報服務要重視和加強信息的深加工，促進信息的重組與創新，為信息社會服務。
3剪報信息服務完善與發展的新思路
3.1深入調查研究
及時調整工作內容、為讀者提供多元化剪報信息服務是現代圖書館為適應現代信息社會發展的需要而開展的一項信息服務方式，它不僅提高了圖書館在社會上的地位，更擴大了圖書館的影響面。
由于讀者需求的多樣性，決定了剪報的方式與內容的多元化。為了適應這種需求，剪報工作人員必須深人到讀者群中，廣泛收集讀者的信息需求及變化，了解剪報資料對讀者的學習和工作、對企業所起的幫助和指導作用，及時獲得服務對象的反饋信息，不斷完善剪報服務工作，從多方面滿足讀者的信息需求。
3.2根據市場需求調整專題是未來出路
市場需求是我們圖書館剪報服務賴以生存的基礎，剪報服務實際上就是一種信息商品的產銷過程，因而市場調研和用戶需要，就是我們剪報服務的努力目標和未來出路，即以銷定產，通過市場調研確定產品屬性、現時用戶和目標用戶，抓住市場的規律、特點和預見、即將行成的熱點，進行適時的信息跟蹤，調整并開發出具有一定預測性和針對性的綜合或分類的專題剪報。總之，剪報服務今后必須走向商品化和市場化，這是圖書館剪報服務工作方式上的未來發展出路。
3.3增強品牌意識，誠信服務是今后目標
什么是品牌?品牌就是企業產品質量加服務信譽，俗話所謂“砸牌子了”，就是產品質量名不副實，營銷不講誠信，產品失去了買方信任，喪失了銷售市場。所以說，品牌也是一種無形資產，是一種價值的象征，是一種效能的體現。它告訴人們該產品的質量是讓人放心的，值得信賴的。上海、廣州、深圳等圖書館剪報服務的經濟效益之所以一路飄升，經久不衰，就是他們時刻以“誠信就是生命，質量就是品牌”為經營理念和管理目標，取得了喜人的成果?？梢姡魣蠓战窈蟊仨氁哉\信為基礎，向品牌化的方向努力，這是圖書館剪報服務工作理念上的發展目標。
3.4主動服務，強化營館手段是將來方向
隨著我國的改革開放，國民經濟飛速發展，人們的生活水平不斷提高，我國社會正在步入家庭的小型化，人口的老齡化，生活的現代化和家務勞動的社會化，家政服務員也逐步進入了百姓的千家萬戶。各種家政服務公司如雨后春筍般大量涌現，家政服務業不斷發展成為一個新興產業，被譽為21世紀的朝陽產業。
家政服務業直接服務于社區居民，提供便民利民的服務項目。發展家政>:請記住我站域名/
1、家政服務業屬于第三產業中的社區服務業。從總體來看，隨著家庭結構的演變和社會經濟的發展，事業型、困難型（家有老人、孩子、病人需要照顧）、富裕型家庭大量出現，希望從繁瑣的家務勞動中解脫出來，以便有更多的時間從事生產、學習和娛樂的人越來越多。因此，各種家庭服務和勞務消費需求急劇增長，呈現出社會化的發展趨勢。
2、廣泛的社會需求，又為社會富余勞動力提供了新的、更多的就業崗位。社會的不斷發展，家政服務的職業化，從業人員的專業化、知識化，服務管理機構的逐漸規范化都使家政業的發展前景十分廣闊。
家政公司：這行業進入門坎低，行業競爭激烈。尤其對剛剛起步的公司，舉步維艱，家政公司應該如何經營？經營項目拓寬的空間大不大？還有其它的好辦法？公司的人員素質和信譽是公司的命脈，怎樣保證他們是一流的？這都需要優秀的服務人才和高級管理人才的參與。
今天的家政概念，早已不是簡單的家庭服務工作，更不是小時工和保姆的概念，而是融自然科學、社會科學、管理科學和生活藝術于一體的綜合學問。
高學歷的大學生步入家庭服務業，中國家庭服務業協會執行會長張建紀認為這是件好事，值得鼓勵。他說，目前我國家庭服務業的從業人員有1600萬人，全國有上百萬家企業和網點，但同時該行業也有很大的人才缺口，特別是大部分家政服務公司都是由下崗人員創辦，本身文化素質不高，在管理和發展方面往往力不從心，急需一批高素質人才進入這個行業。而且，大學生在家庭服務業也大有用武之地，不僅僅是進入家庭做保姆，他們經過實踐后還可以做老板助理，從事管理工作，或利用這一平臺了解社會，為今后擇業打下基礎。
家政管理人員是一種特殊的勞動力，具有“自然人為自然人服務”的特點，是其他勞動無法替代的。換句話說，不管是為了解決生活困難，還是為了提高生活質量，都需要家政管理服務。中國進入老齡化社會步伐明顯加快，“四、二、一”的家庭模式以及三口之家的家庭模式日趨普遍，許多家庭中的老人、病人、獨生子女需要照顧，為家政管理行業提供了巨大的拓展空間。此外，隨著社會的發展，生活節奏的不斷加快，現代都市的“上班族”沒有時間，也沒有過多的精力去料理自己的家務，使得人們對家務勞動社會化的需求迅速增加。這些都預示著家政管理行業巨大的市場潛力。在我國大中城市，越來越多的家庭要求社會提供形式多樣、質量滿意的家政管理服務。據勞動和社會保障部對沈陽、青島、長沙、成都四城市1600戶居民的抽樣調查表明，需要家政管理服務的家庭占40％；國家統計局所屬的北京美蘭德信息公司1998年曾對北京、上海、廣州、成都、西安、沈陽、青島七市居民社區服務需求作了調查，調查共涉及包括小時工、接送孩子上下學、上門送餐、陪伴老人、看護小孩、代人購物等17個服務項目，需要上述服務的家庭數量占七城市全部家庭的70％以上。有專家預測，再過幾年，家政管理師甚至會出現需大于供的現象。
然而，與需求旺盛相悖，高級家政管理人員在供應上卻越來越緊張。據勞動和社會保障部的調查，目前全國家政管理服務市場上至少有1500萬個空缺崗位，巨大的需求市場虛席以待的是什么樣的服務呢？居民對家政管理師素質技術要求越來越高，人們要求家政管理人員的能力已從傳統的“純體力式”的家務勞動向具有時代感的“管家”發展。要求服務員不僅能清潔房間、做飯，還要懂得一些心理學、營養學、美學基本知識及簡單英語口語，甚至包括家庭理財、花木園藝、幼兒教育等等。在國外，有些家政管理學校畢業的 大學生就到人家里去做管家，不但要管人家的錢財支出、孩子教育等，甚至連女主人外出的著裝打扮都由管家來策劃。在英國，管家的地位和工資都相當高。前一段，媒體報道了菲律賓女傭在世界受到歡迎，原因正是她們整體素質高，基本都是大學本科畢業，懂英語、還會各種技能，可為用戶提供高檔次的服務。而我國現有的家政管理服務員素質及文化水平普遍偏低。據勞動部和社會保障部培訓就業司對天津、上海、重慶、沈陽等9個城市的調查，9城市家政管理從業人員共計23.96萬人，文化程度高中以下占83.9％，大專以上僅占16.1％，上崗前接受過家政管理服務業務培訓的僅占30％，這種狀況遠不能滿足人們的現實需求。
（一）圍繞發展改革重大問題認真做好謀劃研究。
一是認真開展重大問題研究。針對我市經濟社會發展過程中出現的新情況、新問題，深入開展調研，完成了《關于發展農業循環經濟的探索研究》等14個課題調研報告。圍繞加快服務業發展，制訂出臺《*市“退二進三”工作試點方案》和《*市服務業發展專項資金管理使用暫行辦法（試行）》，提出服務業部門工作分工方案，組織召開“服務業政策討論會”、“退二進三”政策民主懇談會，研究提出服務業發展思路和具體工作建議。二是強化規劃引導作用。編制完成《溫臺沿海產業帶建設規劃*市實施方案》、《*市新農村建設規劃》，協助相關部門編制并報批實施《*區循環經濟示范區建設規劃》，組織對《*市電力設施布局專項規劃》進行研究評審。深入實施“十一五”規劃，向市人大提請調整“十一五”規劃相關指標，以符合現行指標考核體系。完成“十一五”規劃中期評估，并經人大常委會審議通過。三是加強經濟監測分析。深入細致開展調查研究，密切關注經濟運行動態情況，認真做好全市經濟運行總體情況分析，完成了9個經濟形勢分析報告。開展了季度投資、重點工程進展情況的分析，為市委市政府加大投入力度提供了政策依據。堅持每月兩次對8大類54個品種重要商品和服務價格實行監測分析，并及時在局網站上公開。
（二）圍繞重大基礎設施建設認真做好項目推進。
一是扎實推進重大項目前期工作。編制了20*年重大前期項目36個并下達工作計劃，按季度對項目進展情況進行通報。會同市財政、水利、交通、市政等相關部門，確定20*年*市級政府投資項目儲備庫項目121個。為切實推動科學發展在*的實踐，召集市國土、規劃建設、經貿等相關部門，就籌建高新科技園區有關問題開展調研，并提出《籌建*市高新科技園區思路》提供市領導決策并被采納，目前已經完成園區可行性研究。二是加強基本建設項目綜合管理。根據市長經濟責任審計工作的統一部署，對2005-20*年間所有政府投資項目進行篩選整理，對37個重點項目進行逐一檢查，全面了解掌握項目管理和工程建設中存在的問題，完成匯報材料，并上報市政府。全年基本建設項目立項223個，下達年度投資計劃項目181個，結轉項目投資計劃124個，企業投資項目備案179個，核準項目20個。三是積極推進重點建設項目實施。加強工作落實，強化責任約束，細化、深化重點工程建設管理。積極開展各項檢查活動，實地督查協調重點項目推進情況及存在問題。起草了《*市政府投資項目管理實施細則補充規定》，并上報市政府。今年全市共安排重點工程33個，年度投資計劃22.93億元。截至12月底，全市重點工程建設累計完成投資22.99億元，占全年計劃投資的100.25%，比上年同期（19.17億元）增長19.92%。5個列入*市重點建設項目完成投資6.26億元，占年度計劃的115.99%。
（三）圍繞體制機制創新創優認真做好改革深化。
一是加快推進企業上市步伐。建立了推進企業上市工作聯席會議制度，經常走訪企業，給予跟蹤服務指導，引導企業按照現代企業制度要求，實行股份制改造。目前，全市擁有股份有限公司30余家，已被*市列入第一批擬上市企業的有3家，今年又有5家被列入第二批擬上市企業；建立了上市后備企業資源庫，共有24家企業進入資源庫，涉及低壓電氣、電子元器件、銅加工等主導行業。二是圓滿完成政策性農業和農村住房保險工作。截至5月11日，投保階段基本結束，承保戶數3534戶，收取保費541.2萬元，超額完成了省下達的20*年政策性農業保險參保指標基數（參保戶數2860戶，保費276.18萬元）。今年全市政策性農村住房保險參?；鶖?73000戶，實際參保27*88戶，共涉及916個自然村，參保率達99.17%，收取保費405.5205萬元，除個別村農戶因拆遷或移民等原因未參保外，基本完成本年度我市農房險全覆蓋的工作任務。三是積極參與國有集體企業改制協調工作。幫助、指導市通用機械廠、罐頭廠、農業技術推廣中心、市城鄉建設開發公司、市房地產開發公司等單位開展改制相關工作。在深入調研的基礎上，牽頭制訂了《*市企業改革政策處理的若干規定修改補充意見》，并上報市政府，為下步工作打下了基礎。
（四）圍繞保持價格基本穩定認真做好物價監管。
一是積極落實價格臨時干預措施。年初，為了規范經營者價格行為，防止和抑制重要商品及服務價格不合理上漲，維護正常價格秩序，將大米、調和油、牛奶、液化氣等部分重要商品列入調價備案名單，實施臨時價格干預措施。二是深化清費減負工作。認真落實國家各項收費政策，核定了市安監局、公安局等單位8個培訓班收費，開展20*年度行政事業性收費驗審工作，審查了206個單位，核查資金6.25億元。三是做好價格維穩工作。切實關注油價、電價調整后的社會反響，積極應對6月23日我市短途客運經營者集體上訪事件，及時開展市場調研，研究提出對策建議，為市領導決策提供參考依據。組織人員對市內出租車營運成本及農村客運班車營運成本開展調查，并與財政、交通部門一起向市政府遞交增加財政補助的請示報告。加強市場價格監管，嚴肅查處各類價格違法行為，今年共立案處理價格違法案件30件，退還用戶96.739萬元，沒收違法所得125.174萬元，罰款10.740萬元。四是認真做好價格服務工作。積極組建成本監審機構（已發文上報市編辦），完成了萬岙農場康居工程成本監審及城市供水成本定期監審工作。認真做好涉案物品的價格認證工作，今年共受理各類涉案物品價格認證鑒證1094件。認真做好價格舉報工作，及時辦理價格件和投訴件。今年共受理群眾投訴182件，辦結182件，辦結率100%。積極與省、*市聯動，開展了聲勢浩大的紀念《價格法》實施十周年活動，大力宣傳價格政策，發放價格法規宣傳手冊500余冊，紙杯2萬余只。
（五）圍繞市場糧情基本穩定認真做好糧食監管。
一是大力發展訂單農業。充分發揮引導生產、服務生產的作用，發展訂單糧食。全年完成訂單糧食合同1780份，簽訂訂單糧食10000噸，實際收購12000噸，完成率為120%。二是扎實開展糧食安全生產工作。組織開展了全市糧食系統辦公場所、出租場所、店面等場所安全生產和消防安全檢查，切實消除安全隱患。組織三次全市收儲企業的“一符四無”糧情安全檢查和倉儲千分制考核，安排專項資金90萬元對收儲企業糧食倉庫進行改造和維修，確保地方儲備糧油安全和夏糧入庫順利進行。三是努力保證糧油質量。積極開展儲備糧輪換工作，輪換儲備糧11658噸，儲備油75噸。堅持定期檢測儲備糧油產品，共抽取糧油樣品290個批次。
（六）圍繞加快信息化進程認真做好電子政務建設。
一是穩步推進市電子政務網絡遷建工程。做好市行政管理中心網絡規劃，提出電子政務網絡遷建工程技術方案。積極與各有關部門協調溝通，做好各項準備工作，確保市政府元旦搬遷時市行政管理中心的網絡正常運轉。二是繼續做好電子政務應用推廣。進一步擴大聯網范圍，鞏固網絡安全，加強整合力度，改造鄉鎮網絡設備。進一步普及短信息辦公業務，推廣電子公文應用系統，提高機關辦事效率。進一步完善市政府門戶網站互動交流及信息服務，完成市政府門戶網站改版和政府信息公開軟件平臺建設。三是積極指導全市信息化建設，扶持信息產業發展。配合*市信息辦完成20*年度*市軟件及電子信息產品制造業、信息服務業資助項目預申報、初審和驗收工作。扎實推進電信助推農村信息化建設工作，通信信息基礎建設達標村數量增加11個，達到30個；通信信息應用達標村數量增加13個，達到24個；信息門戶應用達標村數量增加6個，達到55個；治安防控達標村11個；整體達標村數量增加5個，達到7個。
（七）圍繞“滿意單位”創建認真做好機關內部管理。
關鍵詞：汽車消費；消費特征；影響因素；自主品牌
中圖分類號：F407.471 文獻標識碼：A 文章編號：1001-828X（2013）09-0-02
我國自主品牌轎車近幾年來發展迅速，據中國汽車工業協會統計，2006年自主品牌轎車累計銷售98.28萬輛，占轎車銷量的26%。而在2009年自主品牌轎車共銷售221.73萬輛，市場占有率歷史性地達到了30%。然而，隨著跨國汽車巨頭成功進駐我國市場，外國品牌與我國自主品牌之間搶占市場份額之戰拉開序幕。但是，真正決定市場前途的不是政府和商家而是消費者。國內許多研究人員在汽車消費者特征、影響汽車消費行為的因素等方面分析研究取得了不少成果。
一、汽車消費者特征研究
陳廣宇，劉章美從購買主體、購買對象、購買原因、購買地點、購買時間、購買方式6個方面對蘇州汽車市場上消費者購車行為特征進行分析。從購買主體角度上，主要購車者年齡集中在25-50歲，占總購車者的84.28%，其中25-35歲之間的購車者占45.17，而在性別上，主要還是以男性為主，有84.43%的購車者的月收入集中在2000元以上，購車者主要是管理人員、政府職員、教師、私營業主。從購買對象角度上，經濟型轎車消費成為主流。從購買原因角度上，車主購車的主要目的是為了上下班代步和日常生活代步，而中短途旅游、接送客戶、商務社交等也成為購車的重要用途。從購車地點角度上，4S店成為車主購車的主要場所。從購買時間角度上，車主大多選擇促銷活動期間、車展期間購買。從購買方式角度上，70.3%的購車者選擇一次性付款，而由于中國汽車信貸市場還不夠成熟，通過銀行按揭貸款只占29.7%。
胡小軍等通過近4萬份的問卷調查，對不同特征消費群體的家庭汽車消費意向進行橫向比較。經調查研究顯示，在家庭汽車消費認知調查中，76.4%的受訪者認為有車比較方便；44.3%的受訪者認為家庭汽車是現代生活必需品；27.7%的受訪者認為開車的感覺很好；19.4%的受訪者認為家庭汽車是個人成功的證明；17.7%的受訪者認為現在交通不好，買了也麻煩；12.8%的受訪者認為家庭汽車的價格還有些高；9.8%的受訪者認為私人買車沒有必要；1.9%的受訪者認同買車隨大流，別人買，自己也買。
段喜茹從我國汽車消費群體及心理角度分析變化特征，指出汽車消費群體日趨年輕化，追求時尚新車特別受關注，消費者購車觀念發生質變，心理趨于成熟。消費者購車時看重產品個性、以個人喜好為主、傾向于中低檔價位汽車。消費者汽車消費習慣發生變化，汽車美容、售后服務、汽車租賃、汽車保險、消費信貸、停車服務、報廢回收等服務業增加。消費者選購車時不再只看重價格，自主品牌汽車受追捧。
張振濤從消費心理角度分析購車者消費動機，得到五類動機，分別為求實動機、求廉動機、求名動機、求新動機、求同步動機。
周軍、馬亮也關注到中國汽車消費群體中年輕一族的消費潛力，針對“80后”消費者的購車心理進行研究。根據研究顯示，“80后”追求個性、時尚、前衛，強烈的情感色彩，易受廣告影響、注重品牌，沖動消費，超前消費。
除了分析消費者的年齡、性別、收入水平、職業等特征，陳道平、劉偉在研究微（?。┬推囀袌鱿M行為特性中還增加了居住城市、家庭人口、住房類型、住房面積變量，從更多的角度去描述消費特性。
總的來說，分析汽車消費者的特征可從性別、年齡范圍、文化程度、職業、家庭月平均收入、居住城市、家庭人口、住房類型、住房面積等角度。從以上文獻研究我們可以得出，現在中國汽車消費正呈現年輕化趨勢，個性、時尚等成為追求潮流，而經濟型轎車依舊是主流，消費者的消費水平不斷提高，購買能力提高，汽車消費正快速發展。
二、影響消費者購車的因素研究
孫依華等認為影響南京市居民汽車消費的因素主要是收入水平和汽車的價格，這是決定汽車消費的關鍵。同時，性能、安全性、品牌、耗油、外觀、售后服務等也是影響消費者購車的重要因素。而隨著燃油費、養路費、保養維修費、購買車位費等費用的提高，養車的成本大大增加，甚至出現買車容易養車難的情況，因此他們對人們的消費行為也有重大影響。
邵世風認為，國內汽車消費環境直接影響消費者的購買行為。主要包括：①汽車消費的售后服務質量差；②信貸消費制度不完善，銷售方式較為單一；③汽車把銷售稅費名目繁多，亂收費現象嚴重；④舊車交易市場管理混亂；⑤汽車消費使用環境差。而影響消費者購買私家車的主要因素有：價格、品牌、售后服務、消費者的經濟實力、居住環境和使用目的、汽車的經濟燃油性能、購車付款方式、汽車的外觀款式和舒適性、購車的時機、汽車消費的法律法規等外部環境、自身心理因素或來自親人朋友等外在的偶然因素影響。
田晟也提出了制約我國汽車消費的原因，主要體現消費環境存在問題，包括：用車成本高，各種油費、養路費、路橋費、停車費、保險費、年檢費、保養費、維修費、各種違章罰款；汽車信貸體系建設滯后；消費者的權益保障體系不健全；汽車市場體系和售后服務體系不完善。
李志艷提出，影響消費者購買汽車的主要因素包括心理特征、個人特征、文化因素、社會因素。而心理特征主要包括需要和動機、知覺、后天經驗、信念和態度；個人特征主要包括購買者的年齡與生命周期階段、職業、經濟環境、生活方式以及性格和自我觀念等；社會因素主要有相關群體、家庭、社會地位等。
殷志揚、范金通過對我國城市居民轎車消費研究進行綜述，總結得出影響轎車消費的因素主要包括：①內部因素，如消費者的收入水平、個人素質、個性化偏好（比如對顏色的挑剔等）、生活方式等；②外部因素，如汽車自身的屬性（比如價格、品牌、質量、配置等）、國家的消費政策、各種稅費、售后服務的質量、道路交通調價等。
除了以上研究人員得出的影響因素之外，在研究過程中，不少研究者采用了相關模型。楊淵、張紅霞利用多屬性態度模型對我國電動汽車消費者態度進行測量，并結合態度的組成成分及其表現的圖表進行分析。徐雪峰在研究我國自主品牌轎車現狀中采用Hotelling模型，研究消費者的偏好選擇。而易牧農、郭季林在品牌來源國對國內汽車購買車品牌態度的影響中，也利用了品牌態度構成圖、Fishbein的行為意圖模式、基于Fishbein的行為意圖模式的品牌態度構成等。
綜上，汽車消費已不再是一種奢侈行為，而消費者在購車選擇過程中，各種因素都可能在其中發揮作用，價格已不再是惟一影響因素，性能、品牌、售后服務等因素作用正在逐漸加大。各種因素都會影響汽車消費，然而任何一個因素都不可能成為惟一因素，需要多種考慮。
三、自主品牌汽車的研究
我國自主品牌汽車近幾年發展，對其發展現狀也有不少研究人員進行了探究。閆曉莉、高亞飛對我國自主品牌轎車消費者市場進行市場調研，報告分析指出從觀念上開看，消費者對自主品牌的認可度低于外國品牌，經濟型轎車市場需求旺盛，自主品牌宣傳力度仍有待加強。
李海鵬認為中國市場上的自主品牌可以分為兩類：一類是引進國外成熟技術的自主品牌，另一類是通過自主開發并擁有知識產權，真正意義上的自主品牌車企。自主品牌多集中在低端市場，在中高檔領域很少涉及，相當一部分企業不具備整車開發能力，核心技術缺失、產品檔次不高、企業規模較小政府對民族品牌的支持力度不夠，同時缺乏完善的法律法規。
劉小平等從銷量這一角度分析自主品牌發展，2010年，中國汽車市場全年銷量為1806119萬輛，同比增長32.37%；產量為1826.47萬輛，同比增長32.44%，其中，乘用車銷量為1375.78萬輛，同比增長33.17%；產量為1389.71萬輛，同比增長33.83%。自主品牌汽車銷量增幅高于行業平均水平，市場份額有所提升。2010年，乘用車自主品牌銷售627.30萬輛，同比增長37.05%，占乘用車銷售總量的45.60%，比上年提高1.30個百分點；自主品牌轎車銷售293.30萬輛，同比增長32.28%，占轎車銷售總量的30.89%，比上年提高1.22個百分點。同時，品牌過度多樣化、品牌定位不清晰、品牌經營能力有限、品牌管理人才不足也是自主品牌汽車存在的問題。
四、結語
國內研究人員對于汽車消費方面的研究主要集中在對中國整個大的汽車消費市場進行研究，取得豐碩的成果。而對自主品牌汽車的消費研究主要集中于對其發展現狀以及策略研究，對自主品牌汽車消費的特征與購買行為的研究成果缺乏。
中國自主品牌汽車的發展近年來發展較快，但相對于合資品牌、國外品牌來說，由于缺乏核心技術、品牌知名度不高等原因，發展仍舊不理想，而消費者在選擇汽車品牌上仍傾向于合資品牌、國外品牌的選擇。
通過以上文獻的研究，我們可以根據其研究思路進行對自主品牌汽車消費的研究，主要針對消費特征與購買行為，利用相關模型，研究消費者對于自主品牌汽車選擇的態度。一方面在于這部分研究成果較少；另一方面可以為自主品牌車企發展提供相應建議，以促進自主品牌的發展。
參考文獻：
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［關鍵詞］電子商務人力資源管理對策
電子商務是將網絡技術和知識經濟融合的復合型新興職業。作為國民經濟和社會信息化的重要組成部分，電子商務越來越受到人們的重視，尤其是隨著近幾年互聯網的普及以及外部環境的日趨完善，使我國的電子商務進入到一個快速發展的時期，正逐漸影響著我們的思維方式、經濟活動、工作方式和生活方式。因此，隨著我國宏觀經濟的和電子商務的快速增長，電子商務市場主體不斷增加，電子商務業對優秀人才的需求更大，對人才的投資和培養也逐漸加強，對電子商務人才的數量和質量提出了更高的要求，而我國電子商務現有的人力資源狀況及其管理機制能否適應這一要求的問題，急需我們認真研究并加以解決。
一、我國電子商務人力資源管理現狀
1.我國電子商務人力資源特點
（1）電子商務從業人員比較年輕
我國電子商務企業的員工總體年齡處于年輕的狀態，很大一部分還是剛畢業或者僅有一兩年工作經驗的大學生。而且高層管理人員的年齡也很年輕，這種年齡上的特點與其他IT行業很相似，卻與傳統行業區別很大。如阿里巴巴資深副總裁、大淘寶首席品牌官、中國雅虎總經理王帥說， “阿里巴巴全集團2萬人，平均年齡是27歲，淘寶網可能更年輕一點。”
（2）一般性人才需求小，中高級人才的需求大
幾乎所有網絡公司都面臨著人員和業務管理的問題，高素質的通用型職業經理人是資金充足、業務開展良好的行業企業追逐的對象，需求相對較大，而一般性的人才則趨于飽和。
（3）復合型人才是電子商務需求新寵
電子子商務作為新興行業，其人員需求一直具有需求量大的特點，但由于電子商務的覆蓋面非常廣泛，有極強的復合性和實踐性，在人員需求類型上，日漸成熟完善的電子商務行業呈現出新的需求特征――復合型、開拓型的人才成為需求新寵。比如做支付平臺的，還需要懂得信息流、數據流方面的業務知識，因為支付要跟銀行相關的業務對接；作為技術人員，從業務開發角度上，就要對銀行的一些信息技術方面的知識、業務知識及銀行業務流程非常清楚。
2.我國電子商務人力資源存在問題
（1）電子商務人力資源市場需求缺口較大。由于中國經濟和網絡建設不斷增強、網民和上網公司數量不斷增長以及服務種類和形式不斷提升，中國電子商務市場未來發展潛力巨大，隨著中國的誠信體系、安全認證體系、國家標準體系、在線支付體系和現代物流體系的逐步建立和完善，伴隨著中國現代服務業的興起，中國的電子商務將很快迎來它的快速發展期。在這種情況下，電子商務人力資源供給遠不能滿足電子商務業高速發展的需要。而且，隨著電子商務業的大發展，電子商務人力資源的需求缺口還將進一步擴大。
（2）電子商務人力資源結構分布失衡，電子商務專業人才培養和實際人才需求嚴重地不協調。當前，我國電子商務人力資源的另一個問題就是結構分布失衡。從縱向看，電子商務業的發展需要復合型、開拓型和既有專業能力又有實踐經驗的一專多能的復合型人才，而目前中專、職校生與本科以及更高學歷的碩士等電子商務高級人才的比例嚴重失調。從橫向看，電子商務人力資源存在著嚴重的專業缺口問題，其主要表現是既有實踐經驗又具有較高理論水平的電子商務人才難覓，學歷較高的本、?？飘厴I生往往具備了某一方面的專業知識和文化知識卻沒有較多的實踐機會，他們在電子商務的實踐上有較大的欠缺；而電子商務職校的學生往往實踐經驗比較豐富，但理論水平有限，其發展受到制約。
（3）電子商務人才的競爭將不斷加劇
隨著電子商務行業中國市場的深度開發和各大公司平臺的做大做強，電子商務公司對優秀人才的需求更加如饑似渴，其對人才的競爭不斷加劇。據國內某專業招聘網站的數據顯示，目前電子銷售類崗位人才需求占到人才總需求的38%，除電子商務類專業網站外，傳媒、旅游、工貿、制造等傳統行業也成為電子商務人才需求的大戶。
（4）電子商務人才流動率高
我國電子商務人才相對年輕，這種低齡化的特點決定了他們充滿活力和激情，不滿足現狀，一旦他們覺得在該職位上沒有發展前途，就會尋找更新更高的職位。同時從事電子商務的員工整體上都受過良好的教育，學歷較高，獨立性強。在目前電子商務人才需求加大的情況下，這些高素質人才在經過培訓和工作實踐后，能力得到提升，使得他們拓寬了工作的選擇面，極有機會選擇流出企業。
二、影響電子商務人力資源的因素
1.電子商務教育滯后
隨著中國電子的蓬勃發展，各大院校都相繼設立了相關專業，培養電子商務各級管理人才，但是在電子商務教育方面還存在著一定的問題，如專業定位、師資培養、教學計劃制訂等方面還并不完善，這從一定程度上限制了電子商務教育的發展和電子商務人才的培養。并且受“應試教育”的影響，人才培養效果不明顯。究其原因一方面，由于電子商務是新興復合性、交叉性學科，其涉及的一級學科就多達十幾個，在經濟學、管理學、工學和法學等多個學科大類，雖然都有不同學校以及研究機構在進行教學和科研，但就其研究深度、廣度、成熟度與其他傳統學科相比，沒有達到比較完善的程度。另一方面，電子商務發展非?？?，從商業模式到技術實現、從系統建設到生態環境的培育等新情況、新事物日新月異、層出不窮，加之我國的經濟體制從計劃經濟到市場經濟迅猛轉變和發展，在一段時間之內，人才培養和使用還不能很好協調、有機地統一起來。
2.部分管理者管理水平不高。部分企業管理者，沒有科學的經營戰略，把電子商務看成了神話，急于求成，淺薄的認為，只要招聘一些網絡工程師、組建了商務網站，就可以開展業務。企業管理者不能正確理解電子商務的精髓，不僅無法達到應有的效果，反而會否定電子商務，進而全盤否定電子商務人才的作用。究其本質，是因為沒有正確領會電子商務的實質，沒有發揮電子商務人才的能力。
3.電子商務人才培養和市場需求不配套。電子商務作為一種富有活力和前景的新型信息服務業，其對高層次專門人才的渴求也越來越迫切。目前很多高校開設了電子商務專業，但由于培養的電子商務人才與人才市場需求不能對接配套，使得電子商務畢業生的就業率甚至低于其他專業，這種現狀也導致了人才供需不足的原因。
三、對策及建議
1.企業應建立完善的人力資源開發體系
人力資源的開發時電子商務企業應對未來高速發展需要特別重視的開發體系，而構建體系則是保證落實的重要手段。具體包括：一是培訓開發體系；二是績效管理體系；薪酬激勵體系等三個體系的打造來建立完善的人力資源開發體系。
2.高校培養人才應以市場為導向
人才的培養是為了滿足社會發展的需求，市場對人才的要求對人才培養起著決定性的作用，電子商務人才的需求特點和地域存在關聯，隨信息化的進程發展而動態變化。高校應該積極開展市場調研，與時俱進，充分了解社會和企業對人才的要求，及時調整和優化人才培養方案，以適應社會需求的變化。
3.注重產學研結合
電子商務是一門新興學科，不可能在短時間內建立一套成熟完善的理論體系來指導教學，而且大部分企業還處于電子商務的探索期和嘗試期，對于電子商務的理論和方法的掌握都不夠成熟，急需專業方面的相關指導和大量的專業人才。因此，高校應該聯合企業，一方面在企業的實際應用中挖掘研究課題，為企業排憂解難，使知識轉化成產能；另一方面利用企業資源創建實習基地，為學生創造更多的頭踐機會，讓學生在實踐中發現問題、解決問題，提高學生的應用能力和創新能力。如中國互聯網協會攜手中國建設銀行已經連續舉辦三屆“e路通”杯全國大學生網絡商務創新應用大賽。大賽以真實企業商業問題作為比賽內容，輔以企業資深人士作為企業教官，及業界專家的點評與輔導，讓大學生與高校老師在了解企業現實的基礎上，與企業共同配合解決實際問題，從而幫助大學生提升職業能力、促進大學生實踐就業。通過大賽，還有助于高校與企業間建立長期的實習實踐合作關系，從而實現產、學、研相結合的遠程實踐教學方式。據了解，日前剛剛落幕的第三屆“e路通”杯全國大學生網絡商務創新應用大賽，吸引了全國1167所高校的超過12萬學生的積極參賽。
4.加大非學歷資格認證，提倡雙師型教育
典型的認證考試有國家勞動與社會保障部推行的“電子商務師”系列認證、計算機技術與軟件專業技術資格(水平)考試下設的電子商務系列專業技術資格考試、阿里巴巴旗下阿里學院推出的阿里巴巴電子商務系列認證、IBM 電子商務解決方案設計師認證等。與高校教育相比，非學歷認證教育更具實用性和針對性，而企業在擇人的時候也比較重視這些證書。同時應大力提倡與鼓勵教師認證電子商務師資格，以解決理論與實踐的結合不足，培訓與市場需求脫節的問題。
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關鍵詞：粵商文化 市場營銷 人才培養 傳承
【中圖分類號】G【文獻標識碼】B【文章編號】1008-1216（2015）05C-0077-03
一、粵商文化及其對廣東經濟發展的影響
粵商又稱為廣東商幫，與徽商、晉商、浙商、蘇商合稱為“五大商幫”?；浬逃蓮V東本地的三大民系以及其他民系組成，包括廣府幫、潮州幫、客家幫以及其余廣東各地幫，具有敏感、勤勞、刻苦、務實、低調的特征。
粵商文化是廣東文化的重要組成部分，在廣東文化發展進程中處于重要歷史地位。廣東文化融合了本土文化、中原文化和外來文化的特征。廣府文化特征既有古南越遺傳、中原文化傳承，又受西方文化影響，具有多元化構成因素，廣府文化在各個領域中常被作為“粵文化”的代稱。廣府人頗具開放性，敢于吸收、模仿和學習西方文明，視野寬廣，思路開闊，商品意識和價值觀念非常強。廣府幫最典型的代表是粵商十三行，粵商十三行在中國近代史上起著十分重要的作用，它是最早學習西方的思想、科技、商業，最早接受外來商業文化的代表。潮汕文化是閩文化的西漸和潮州的“福佬”文化融合形成的。潮汕東南瀕臨大海，發展海上貿易，長期面對驚濤駭浪，培養了潮汕人堅定的意志、勇于開拓的冒險精神以及同舟共濟的團隊精神。客家文化既保留了中原文化的主要特征，又吸收了南方百越族土著居民的精神氣質，走出大山，飄洋過海，散居于世界各地，適應能力非常強。這種文化差異性構成了粵商人文品格的價值多元，處事講究，兼收并蓄的特征。寓于嶺南文化之中的粵商文化，最顯著特征是開放、務實、平等、創新、包容、靈活。從十三行“潘、盧、伍、葉”四大富商的陶瓷、絲織、工藝品等海外貿易開拓形成的“開海貿易”，在一百多年中造就了一批富可敵國的廣州行商；到改革開放初期一大批“先行一步”的廣東企業家群的興起，推動廣東的產業結構從“珠江水、廣東糧”，到“嶺南服、粵家電”，以敢為天下先的精神創造了廣東經濟發展奇跡；再到以新技術產業和現代服務業為主的新粵商的崛起，為廣東經濟的持續穩定增長奠定了基礎?；浬涛幕瘜V東經濟發展的有利影響，在于開放的心態和吸納社會經濟發展成果，學習和借鑒外來先進文化形態，推動現代商業文明的建立和發展；重商務實、兼容并蓄的精神，以及“敢為天下先”的氣概，有助于培育現代企業家的創新精神?；浬涛幕胁焕蛩匾沧铚藦V東企業的發展，如小富即安的思想，導致企業缺乏戰略研究，不注重品牌建設等。
粵商文化的顯著特征是包容性、務實性、平民性，粵商文化的主要傳承特點為開放思想、務實精神、平等意識、勇于創新、兼容并包、靈活應變。粵商文化的缺陷在于缺乏歷史情懷和文化自覺，容易將經驗代替制度，善于拿來而缺少自主品牌建設理念，表現為過多注重現實利益和短期目標，而忽視長遠的社會效益及文化價值，輕戰略，輕品牌，輕運作，缺少長期謀略和布局，品牌建設始終處于相對落后狀態等。
二、廣東企業對市場營銷人才的職業要求
廣東企業發展參差不齊，選擇在廣東創立和快速成長起來的廣東本土龍頭企業的用人標準進行研究，其職業要求和用人標準對大量的廣東中小企業有較好的引導和示范作用。本研究選擇了廣東知名企業格力電器、長隆集團、恒大地產、平安保險、比亞迪、廣汽、廣百、志高空調市場營銷崗位的用人標準和崗位職責進行調查。
從這八家企業的市場營銷崗位職責描述分析，撇出產業背景與產品特征因素，主要的任務包括：組織市場調研工作，收集市場需求，指導新產品的開發，撰寫市場調研報告；負責公司產品的銷售及市場推廣；負責銷售區域內銷售活動的策劃和執行，完成銷售任務；開拓新市場，發展新客戶，擴大產品銷售范圍；負責轄區市場信息的收集及競爭對手的分析；管理維護客戶關系以及客戶間的長期戰略合作計劃；負責組織策劃，落實公司專項、大型促銷活動，并對促銷進行效果評估和跟蹤等。
而對員工的職業核心能力要求，每個企業都會按照自身的企業文化特點提出要求。志高空調對員工的能力要求除了專業素養要終身學習，知識共享，還要求具有良好的溝通能力，員工間要坦誠相待，包容理解；要有危機意識，優勝劣汰，適者生存；要有全局思考，多謀善斷的改革創新能力。長隆集團以打造世界級民族旅游品牌為企業目標，用人要求“品德為先，勤勞為本，業績為上，能力為準”。以“創新永無止境”作為企業管理理念的格力，以“成就格力百年世界品牌”為企業愿景，要求員工勇于承擔責任、銳意創新、團隊協作、追求卓越。廣汽則以“卓越的國際化企業”作為自己的企業目標，提出“廣和，包容世界；廣遠，放眼全球；廣益，貢獻社會”的價值觀。恒大作為“中國標準化運營的精品地產領導者”實行的管理模式標準化、項目選擇標準化、規劃設計標準化、建筑材料標準化、項目招標標準化、工程管理標準化、項目營銷標準化，使得現代企業制度建設融入企業工作的各個環節，要求員工規范化和標準化的崗位行為。平安保險擁有完善的管理架構，股東大會、董事會、監事會機構健全、職責清晰，吸收了中華民族優秀傳統文化和西方現代管理思想的精華，形成了對客戶負責，服務至上，誠信保障；對員工負責，生涯規劃，安家樂業；對股東負責，資產增值，穩定回報；對社會負責，回饋社會，建設國家的企業文化。廣百集團以“五色文化”作為企業文化理念，是廣百員工行動的綱領、工作的標準、處世的觀念，這五種顏色分別為紅色文化代表竭盡全力精神；紫色文化代表科學發展創新精神；藍色文化代表務實的精神；綠色文化代表對人才渴望的精神；橙色文化代表尊重理解關愛的精神。
分析這些企業的文化內涵我們發現，廣東企業在傳承粵商文化方面已經自覺對傳統文化進行了補強和修正，如強調務實、創新、包容和開放，這是粵商文化中最為顯著的特征，也是廣東知名企業一致堅守的基本標準。同時，對粵商文化中消極的因素，通過企業文化的修正逐漸消除不益影響，如加強對制度建設、品牌建設、企業戰略的重視等。不可否認，涵蓋粵商文化要素的企業文化的建立為這些龍頭企業的發展提供了幫助，我們可以把它概括為新粵商精神。企業員工需要接受并適應企業文化的要求，在市場營銷方面，企業用人的衡量標準和職業要求也以新粵商精神為基準，即具有專業的現代市場營銷理論知識與實踐技能；具有積極的競合精神與團隊合作意識；具有突出的創新思維與創業理想；具有優秀的品牌意識和制度思想；具有強烈社會責任感的專業人才。
三、融入粵商文化傳承的高職市場營銷人才培養創新實踐
教育部在《關于深化職業教育教學改革全面提高人才培養質量的若干意見》中提出：要把中華民族優秀傳統文化教育系統融入課程和教材體系，在相關課程中增加中華民族優秀傳統文化內容比重。各地、各職業院校要充分挖掘和利用本地中華優秀傳統文化教育資源，開設專題的地方課程和校本課程，拓寬課程覆蓋面。市場營銷專業作為商科類的突前專業，將粵商文化傳承融入市場營銷人才培養過程中，即是提升專業服務產業發展的要求，也是促進學生全面發展的任務。廣東女子職業技術學院市場營銷專業在這方面進行了有益的探索與實踐。
（一）創新融入產業發展的人才培養模式
人才培養模式的改革是適應產業發展需求，弘揚新粵商精神的關鍵環節。長期以來，市場營銷專業的人才培養模式強調緊貼企業發展需求，采用校企合作、工學結合的培養模式，即根據合作企業的用人需求，被動地安排學生實習，從事簡單的普工工作，人才培養以解決企業用工需求為主。企業基本不參與育人設計，更無法融進育人過程，企業資源和要素不能融入教育體系，企業文化精髓與學院文化教育相互隔斷，無法形成粵商文化的傳承鏈接。近年來，我們重新構建了市場營銷專業“工讀交替、練崗頂崗”的人才培養模式，強調產業要素，尤其是企業文化在人才培養中的融入。人才培養方案由學校與多家企業共同制定；教學進程按照企業需求分段工讀交替；企業參與新生的專業認知教育；負責專業學生的專業見習，為見習學生安排指導師傅以達到練崗的目的；企業為學生合理安排頂崗實習的崗位，并配以指導師傅與學校指導教師一起完成崗位教學任務；企業優先錄用畢業生等。學生在第一學期以基礎課程以及培養職業意識和職業道德為主，在接觸專業之初就融入粵商文化內涵的企業文化養成教育，由企業人力資源主管分別為學生講授傳遞；第二學期安排兩周的專業見習，學生在不同類型的企業感受企業文化和崗位要求；第三學期安排一周的校內“工商模擬市場”實訓重點培養學生的創業精神。實訓由學生自主組建經營單元，自籌資金，學校提供市場場地和市場設備，學生通過拍賣獲得經營場地，繳納場租、稅收，學校和參訓學生代表組成管理委員會，規范經營行為，最后評出實訓優秀團隊，給予重獎。第四、五學期分別安排兩周的多崗位頂崗實習，暑假期間鼓勵學生自主實習，企業將新粵商精神融入學生的職業行為和崗位規范，使得學生親身感受和體驗企業文化，逐漸接受并成為自己的職業準則；第六學期學生畢業實習已經完全成為職業熟手。這種模式在與廣東碧桂園集團、廣州永華紅木家具公司、合富輝煌等企業的深度融入式合作中已經充分體現出了文化育人的優勢。
（二）構建具有新粵商文化精神的專業課程體系
市場營銷專業在設置課程時要重點提升營銷高技能人才的職業素質和新粵商文化氣質。課程體系由基礎素質模塊、職業平臺模塊、專業核心能力模塊和專業拓展能力模塊四個顯性模塊與一個旨在引導學生面向社會和自主學習的隱性模塊的“4+1模塊”組成。在基礎素質模塊中設置“總經理課堂”，由企業高管任教，以講授企業文化為主；設置嶺南文化和粵商歷史的課程，要求學生初步具備粵商文化的基本精神。在職業平臺模塊中，設置團隊合作與溝通課程，包括拓展訓練等，由企業人力資源主管講授，以增強學生的競合能力；增設創新思維課程，主要講授創新的方法、創新能力的培養與開發等，增強學生的創新意識。在專業能力拓展模塊中，開設品牌戰略與市場策略的課程，增強學生的品牌意識；在隱性模塊中引導學生參與志愿者活動、參與社區服務等社會活動，培養學生的社會責任感。在課程內容選擇上面，要求課程案例教學以廣東企業的真實案例為主，課內實踐和專業技能訓練須以合作企業為產業背景。在粵商文化氛圍里培養符合廣東企業要求的專業能力、方法能力和社會能力的市場營銷高技能人才，形成孕育粵商文化精髓的市場營銷專業課程體系。
（三）搭建校企文化融合的社會實踐平臺
校企文化之間有顯著的差異。企業文化是企業為解決生存和發展的問題而形成的，被組織成員認為有效而共享，并共同遵循的基本信念和認知。企業文化集中體現了企業經營管理的核心主張，以及由此產生的組織行為。而校園文化則是以學生自身為主體營造的人文環境和文化氛圍，是一種自在的精神享受和心靈熏陶。將目的性十分明確的企業文化融入以陶冶情操和啟迪心智為主的校園文化，是校企文化融合，傳承粵商文化的關鍵環節。實踐中我們采取了以下的方法搭建文化融合的平臺。
1.邀請具有典型粵商特征的企業高管到學校給學生開設企業文化的講座。通過講座傳遞新粵商文化精神，樹立學生職業意識和職業精神。如邀請廣州花園酒店副總經理、廣州藥業王老吉項目經理、廣東羅浮宮國際家具博覽中心運營總經理等為學生講授充滿新粵商精神的企業文化。
2.校企共建具有真實工作環境的專業實訓基地，通過建立仿真或真實的企業工作環境和規章制度，模擬逼真的職業崗位情景，教學中融入粵商精神和企業文化特征，實現專業技能訓練的針對性和文化滲透性。如與廣州云升貿易有限公司合作建立校內“啡語”咖啡廳，訓練學生們的店面管理、酒水營銷、客戶服務等技能。
3.校企聯合舉辦技能競賽。競賽內容以專業知識和企業崗位技能為主，校企雙方商定涵蓋新粵商精神和企業文化的競賽規則和優勝標準，企業提供優勝獎勵。如每年一屆傳統的公關禮儀大賽，將西關文化、商業禮儀、職業妝容、才藝展示等涵蓋其中，每年都有本土企業參與贊助。
4.企業師資進校園和學生課堂進企業。在教學中將產業背景特殊的專業課程委托給此類產業的企業主管講授，如房地產市場營銷課程委托廣州中頤房地產公司的營銷經理講授，講授大量真實的粵商案例和企業文化。教學中也充分利用學校周邊廣東知名企業總部眾多的特點，將學生課堂搬進企業培訓中心，由企業內訓老師授課。如在廣州七天酒店公司總部培訓中心開設連鎖經營店長的企業內部培訓課程。
5.合作企業長期為學生提供實習崗位，如與廣州出易會已有十幾年的合作，每年兩屆的廣交會給學生提供銷售、展會服務、制證等實習崗位。同時鼓勵學生利用假期進行社會實踐，以此作為隱性教學模塊學分取得的標準。
6.學校專業教師參與企業員工培訓和經營活動。在企業員工培訓中既輸出系統的學科知識和博雅理論，也能讓教師感受強烈的企業文化，促進專業教師對粵商文化的理解。利用專業課程為企業經營活動服務，如廣告策劃實務課程與廣州賽馬場汽車城合作進行廣告市場調查，并為企業廣告策劃方案提供建議。
基金項目：廣東女子職業技術學院2014年度重點課題基于粵商文化傳承的校商協同創新廣東市場營銷高技能人才培養研究A201304
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《第一財經日報》消息，百度企業軟件事業部（ES部）的40名員工，在4個小時之內被遣散干凈。被裁掉的員工表示，事先毫不知情。就在業界矚目的“7.13 2006百度世界”來臨前夕，百度爆出裁撤ES部門的消息。這也是百度成立以來的首次裁員。對此次裁員，百度有關負責人的解釋是，這是正常的戰略收縮。百度華南區公關經理張學濤表示：軟件事業部是在公司誕生之初，贏利模式還不清楚的情況下成立的，負責研發和經營企業信息管理解決方案類軟件的部門，現在已與百度主要提供的搜索引擎服務不相吻合。但是據記者了解，被裁員工的補償金并未按照HP、IBM等國際公司“N+6”或“N+7”的賠償方案，甚至也低于前幾年聯想“N+3”，而是采取了“N+1”的方式。據知情人士透露，有許多員工拒絕簽署離職協議，他們普遍認為百度此次的賠償方案偏低。
中國反壟斷第一案開審英特爾被訴妨礙技術進步
7月28日消息，備受矚目的“中國反壟斷第一案”日前在京開審。北京東進信達科技公司(以下簡稱東進公司)以“非法壟斷技術、妨礙技術進步”為由將全球最大的半導體芯片制造商美國英特爾公司告上法庭。東進公司訴稱，2005年該公司購買了兩塊由英特爾生產的語音卡，同時獲得一個軟件開發工具包，后發現《英特爾軟件許可協議》規定“用戶只能將該項軟件與英特爾公司的相關產品結合起來進行使用”。東進公司認為該條款限制了用戶從其他渠道購進并使用相關的硬件產品，以及獲得并使用競爭性技術，涉嫌違反中國法律的強制性規定，構成非法壟斷技術和妨礙技術進步。目前上述兩案均在進一步審理中。究竟是東進侵權，還是英特爾壟斷？業內人士認為，雙方拉鋸戰將繼續。兩個案件將對正在成長的中國企業的知識產權意識及反壟斷行為有借鑒意義。
IT整合決定國美永樂并購成敗
國美成功并購永樂以后，擺在慶功宴后面的是一系列嚴峻的挑戰，包括供應鏈、管理層、信息系統等在內的內部資源整合都是關鍵，其中信息系統的整合，被公認為是最難操作也是最為重要的環節。7月25日，國美和永樂合并案最終塵埃落定，家電連鎖業第一巨頭也隨之誕生。根據中國連鎖業協會的數據，2005年國美實現銷售規模498.4億元，永樂銷售規模151.7億元，在行業中分列第一和第三。照此規模合并后，新公司的門店數量將達到626家，銷售規模達到650億元，是蘇寧銷售規模的1.64倍，2005年蘇寧銷售額397億元，門店共有350余家。雙方合作成定局以后，業務普遍反映樂觀，不過，現在論其成敗似乎還早，國美永樂要想成就新的霸業，還有一系列挑戰擺在眼前，其中信息系統的整合被公認為最難操作也是最為重要的環節。
手機平臺壓倒個人電腦未來電子郵件必死
7月26日消息，日前，藍色巨人IBM著名軟件專家，兼博客撰寫人薩姆表示，在最近25年中，手機在科技領域內的重要性已經超越了曾經的王者――個人電腦?！笆謾C親手殺死了固定電話，并且取代了手表，甚至讓數碼相機制造商破產，現在手機正在改變電視，并且將觸角伸向了音樂。”薩姆先生在IBM公司Almaden研究中心2006NPUC大會上如是說，“手機深得年輕消費者的青睞，可以說他就是科技產業的未來。”對于未來的網頁技術的發展，薩姆作出了如下預測，“如今的網頁已經逐漸取代了電腦桌面平臺，然而網頁平臺也在逐漸走向死亡，隨著即時消息軟件在年輕一代的流行，未來IM將全面取代網頁平臺，而手機設備將成為IM軟件最好的載體?！彼_姆指出，對于年輕一代來說，電子郵件只屬于他們的父母一輩，方便快捷的即時通訊才是他們所需要的。“電子郵件必將走向死亡，這是必然趨勢，而目前只不過是時間問題?！?/p>
小靈通萎縮30%信產部首次表態稱無發展空間
7月28日，信產部首次發文指出，與去年同期相比，今年上半年小靈通產量下降了30%，小靈通已沒有太大發展空間。在信產部的2006年1-6月電子信息產業經濟運行情況數據表中可以看到，小靈通的產量已經比去年同期萎縮了30%。信產部指出，當前小靈通逐步萎縮屬市場正常現象。自2005年以來，隨著國外品牌手機為搶占國內二三級城市市場份額，紛紛展開降價措施，國內品牌也陸續降價，再加上今年移動通信資費的大幅下調，小靈通已不具備太多優勢，在產品價格及資費優勢同時受到沖擊的情況下，小靈通已沒有太大發展空間。
防沉迷系統正式進駐各網絡游戲
7月29日消息，在經過半年多的測試后，網絡游戲防沉迷系統終于在7月末宣布正式進駐各個網絡游戲。7月末，在眾多玩家、游戲公司、海外投資者的壓力、嘲諷之下，網絡游戲防沉迷系統正式啟動。該系統認定：累計在線3小時以內的游戲時間為“健康”游戲時間；當監控軟件發現超過3小時就進入“疲勞”游戲時間，此時間段內如玩家繼續玩游戲，其經驗值和虛擬物品收益將被減半；累計游戲時間超過5小時進入“不健康”游戲時間，不健康時間內玩家的收益降為零。在不同的時間段內，系統要對玩家發出有效的提示信息。如果使用者累計下線休息時間已滿5小時，再上線時即可重新累計上線時間。網絡游戲已經成為影響中國青少年健康成長的主要威脅，幾乎所有的家長都擔心孩子沉溺其中。
深圳成為全球手機之都
8月6日消息，深圳市無線電行業協會手機專業委員會日前公布的統計數據顯示：目前深圳共有手機生產商近百家，預計今年全市手機產量將突破1億部。這個數字意味著，全國每3部手機、全球每8部手機中，就有1部產自深圳，深圳已成全世界手機制造量最大的城市之一。據統計，深圳主要的手機生產企業有20多家，占全國30%以上，國內約1/3的品牌手機總部設在深圳，諸多國外知名品牌手機也選擇在深圳制造。手機生產廠商之所以在此云集，除了無可替代的營商環境外，深圳完整的手機零件產業鏈、造型設計鏈和銷售渠道，都為其提供了發展空間。在深圳，半小時內就可以電話采購到手機的所有組裝零件。僅手機設計公司，深圳就有逾百家。相對發達的手機配件研、產、銷產業鏈，奠定了深圳手機業高速發展的基礎。
牽手新聞集團Google鞏固廣告市場地位
在搜索引擎流量的爭奪戰上，Google再下一城。新聞集團（NewsCorp.）旗下的福克斯交互媒體公司（Fox Interactive Media）8月7日宣布，已經與Google簽署了一份為期多年的搜索和廣告協議，Google將成為和其他一些網站的搜索系統。李開復認為，此次商業合作與Google此前和AOL、騰訊、網易等網站達成的協議一樣，Google與這些網站共同挖掘流量帶來的廣告價值。2005年12月，Google曾經擊敗微軟和雅虎，以10億美元的價格收購了AOL5%的股份，AOL則將繼續使用Google搜索技術。更重要的是，Google和微軟都認為以MySpace為代表的社區網絡代表了互聯網的新興力量，未來將持續吸引巨大的流量和用戶，MySpace在全球擁有超過7300萬名注冊用戶，每天增加25萬名新用戶。另外，ComScore Networks的最新數據顯示，Google在美國互聯網搜索市場上的優勢在進一步擴大。
“中國頂尖企業10強榜”出爐聯想集團居首位
誰是中國最頂尖的企業？8月8日，《福布斯》中文版首次針對中國上規模的非國有企業進行調查，并首次推出“中國頂尖企業”排行榜。聯想控股、華西集團、華為、沙鋼集團、廣廈控股等十家公司成福布斯中文版眼中最能代表中國頂尖企業的十家代表。本次調查結果表明，進入榜單的100家企業2005年平均總資產達到133億元，平均銷售額達到105億元。與《福布斯》中文版今年年初評選的中國潛力100榜單上的中小企業相比，它們的增長速度并不驚人，過去3年它們的銷售增長率中位數為48%，利潤增長率中位數為50%；但它們給股東帶來的回報和贏利卻與那些飛速成長的中小企業相當。
任正非：床墊文化精神需要傳承
“不奮斗，華為就沒有出路。”近日，華為技術有限公司總裁任正非在公司內刊《華為人》發表題為“天道酬勤”一文。任正非強調，創業初期形成的“墊子文化”華為至今仍要堅持和傳承。任正非警告道，華為走到今天，在很多人眼里看來規模已經很大了、成功了。有人認為創業時期形成的“墊子文化”、奮斗文化已經不合適了，可以放松一些，可以按部就班，這是危險的。對此，任正非表示：“我們還必須長期堅持艱苦奮斗，否則就會走向消亡?！痹谌握强磥?，信息產業正逐步轉變為低毛利率、規?；膫鹘y產業。電信設備廠商已進行和將進行的兼并、整合正是為了應對這種挑戰。華為相對還很弱小，面臨更艱難的困境。要生存和發展，只能用在別人看來很“傻”的辦法，就是艱苦奮斗。目前，華為在3G上又展開了更大規模的研發和市場開拓，每年近10億元的研發投入。
聯通在澳門首獲3G牌照
盡管內地電信市場的3G懸念仍舊迷霧重重，但并沒有妨礙運營商努力追逐3G牌照的夢想。中國聯通證實，澳門聯通已經獲得澳門特別行政區頒發的第三代移動電話牌照(3G)，這也是中國運營商首次獲得3G牌照。聯通將獲準經營當地基于CDMA2000 1X技術的網絡服務，有效期至2013年。按照澳門相關規定，在發出牌照三十天內，聯通需繳納200萬澳門元的擔保金，并將每年毛收入的5%作為年牌，并繳付包括無線電頻譜使用費在內的各項法定費用和稅項。聯通可在牌照限期屆滿前兩年申請續期，特區政府可視市場的發展情況而拒絕為牌照續期，且無須就此向持牌人做出任何補償。中國聯通相關人士介紹說，獲牌后，中國聯通將獲準在澳門經營包括撥打和接聽本地號碼、IDD國際直撥話音、國際漫游話音、話音增值、流動資料增值等服務。
IDC：73%的人有IT、電信繼續融合的需要
據IDC最近的調查顯示，73.7%的回答者將考慮采用同一家提供商來滿足自己的IT服務與電信需要。IDC New Zealand公司分析師說，“ICT（信息通信技術）融合是IT市場中的一個關鍵趨勢，它將為具有電信能力（如VoIP）的IT解決方案提供商和可以提供傳統IT的電信公司帶來巨大的發展潛力?！碑斦劦竭x擇解決方案提供商時，回答者排在第一位的要求是，具有集成技術的專業技術能力；排在第二位的要求是，具有選擇合適的技術解決業務問題的能力，然后是提供高性價比的能力。近45%的回答者還說，他們計劃明年安裝BI（業務智能），而這個數字去年為20%。大約38%的回答者還計劃購買存儲軟件，近35%的人計劃部署CRM解決方案，30%的人計劃安裝安全軟件。大約22%的人計劃購買企業關系管理軟件，近15%的人計劃購買軟件配置管理軟件。
IPTV訂戶2010年將增長至6300萬
據來自市場調研廠商iSuppli公司發表的一份調研報告顯示，預計到2010年，IPTV將會吸引到6300萬訂戶，這一數量與其上年相比將會增長26倍。據iSuppli公司表示，預計最大數量的增長將是明年，那時訂戶數量的增長將達到1500萬，是2006年總數量的3倍。據iSuppli公司多媒體內容和服務業務部門的副總裁馬克表示，這一增長的即將發生是由于許多電信巨頭紛紛進入了IPTV市場。據他表示，通過2004年、2005年和2006年的部分時間里，僅僅有小型運營商在個別地區推出服務。那么到2006年和2007年時，已經有諸如Verizon和AT&T等大型的運營商開始提供IPTV，而且一些國際市場上的運營商也進入了這一市場。
美國成為垃圾郵件第一大國
安全廠商Sophos日前了一份報告，列出了2006年第二季度的12個垃圾郵件大國。美國是垃圾郵件第一大國，是全球23.2%的垃圾郵件的發源地。盡管作出了大量努力，但中國、韓國仍然位列第二、第三。這些垃圾郵件中的絕大多數是由僵尸計算機發送的。報告指出，盡管美國仍然是垃圾郵件第一大國，但政府已經做出了大量努力，主要原因可能是家用計算機受到了黑客控制，成為垃圾郵件發送者的幫兇。盡管俄羅斯沒有上榜，但有證據表明，俄羅斯黑客控制著龐大的僵尸PC網絡。2006年一個顯著的變化下包含有圖像的垃圾郵件的劇增，比例由1月份的18.2%增長到了35.9%。“圖像型”垃圾郵件比較容易逃過反垃圾郵件技術的“偵查”。Sophos估計，15%的垃圾郵件都是哄抬股價的手段，2005年1月份時的這一比例只有0.8%。
關鍵詞：可持續發展理念；包裝設計；創新
一、前言
隨著經濟大環境的變化，包裝行業面臨的競爭格局也有了很大的改變，包裝業正由傳統加工制造業向現代服務業轉型。因此，注重產品的創意與環保成為了包裝企業能否加速發展的關鍵所在，這同樣也是包裝行業實現可持續發展的重點。包裝的設計除了對產品的保護，也是為了促進商品的銷售，隨著經濟的快速發展和物資文化水平的提高，人們也越來越重視細節。在對同樣的物品進行選擇時，新穎、個性的包裝會更容易吸引顧客?？沙掷m發展理念的基礎建立在對可持續發展的信任上，使人從根本上相信我們能夠也必須進行可持續發展。只有思想觀念變了，或者是進步了，我們才能夠真正的把設計、生活美好的可持續發展下去。將創新設計與可持續發展理念相結合，不但保護環境，也能推動經濟發展。
二、可持續發展理念
可持續發展是新提出的概念，是對長遠發展的經濟增長模式的注重，要做到在滿足當代人們需求的同時，還不能損害其后代所需求的，是科學發展觀的基本要求之一?？沙掷m發展是以協調為原則，以經濟建設為中心，在推進經濟發展的過程中，促進人與自然的和諧，重視解決人口、資源和環境問題，堅持經濟、社會與生態環境的持續協調發展?？沙掷m發展理念的價值評定不僅是以人類利益為標準，還包括人類-自然一體的標準?？傊?，可持續發展就是建立在社會、經濟、人口、資源、環境相互協調和共同發展的基礎上的一種發展，其宗旨是既能相對滿足當代人的需求，又不能對后代人的發展構成危害。綠色發展是實現可持續發展的一種方式，它以理性的方式優化資源利用，引導選擇可持續的生產與消費模式。那些將綠色發展置于中心位置的政府能夠實現經濟可持續增長、社會穩定，同時保護環境、為子孫后代保留資源。為了避免自然資源的枯竭、氣候變化與社會不安全，協調經濟發展、環境保護與自然資源的可持續管理之間的關系十分重要。
三、創新性包裝設計
目前我國經濟正在快速發展，人們生活水平也提高，也越來越重視生活質量，當面對琳瑯滿目的商品時，一個個性的、新穎的包裝更吸引眼球，脫穎而出。包裝是對品牌理念的展示，所以它要與時俱進就離不開創新，創新是包裝設計的靈魂，也是核心力量。要做好包裝設計的創新，離不開對消費者心理的掌握，要做好市場調研報告，關注流行趨勢，跟上時尚潮流。要對包裝的每個細節都進行設計，充分體現品牌的個性、態度或是信仰。21世紀是“綠色主義”的世紀，環境保護意識已深人人心。創造有利于環境保護及人類健康的包裝設計是當今消費者和設計師共同追求的目標。故而包裝設計師在追求設計理念與營銷利益的同時應以社會群體利益為導向，充分考慮社會成本與社會責任，更要考慮到環境保護的利弊特別值得反省的是現在很多商品都有過度包裝的勢頭。過度包裝是指包裝功能與價值過剩的產品包裝。企業過度包裝不僅增加了消費者的負擔，浪費了寶貴的包裝資源，加劇了生態環境的惡化、增加了度棄物處理負擔。所以，包裝設計創新應該是清晰傳達信息、表現品質、獨特出眾也適當的表現市場定位和刺激感官，并蘊涵豐富的設計文化。具有創新的包裝設計應是恰如其分的，完美無缺的實現創作意圖，體現時代特點的賦予設計文化和民族風格的，包含企業本質和產品特色的，讓人為之折服，并能在瞬間引起消費者的共鳴。注意創新性包裝設計所要注意的問題讓創新性包裝設計更具價值。在包裝行業中，應用低碳環保理念具有時代性和歷史性意義，而包裝的減量化又是實現綠色包裝的首要途徑，研究包裝減量化設計的方法，對解決環境問題、能源問題，有著重要的現實意義。應該大力宣傳、提倡包裝的減量化設計，這是利國利民的舉措，值得廣泛宣傳和大力提倡。
四、可持續發展理念下的包裝創新設計
目前可持續發展理念作為新的概念正得到廣泛的運用，在經濟發展同時，也要注意可持續發展?？沙掷m發展理念下的包裝設計就是指綠色環保的包裝，推行綠色包裝也是現代人對環境保護的重視，怎樣將綠色環保與包裝設計相結合，在包裝設計中加入環保的理念是當前所要探索研究的問題。除了生產上低碳環保，發展創新，適當包裝中增加可再生原材料的比例，采用可持續的原料和已成熟的再生利用技術，節約資源，減少排放，開發可持續產品；另外企業可以包裝的設計上可以使它能夠重復循環利用，用特殊的材料，比如在飲料包裝的設計上，采用玻璃瓶就能很好的得到重復利用。如果是使用紙盒不但浪費了木材資源，而且沒有得到妥善處理的還會對環境帶來污染。創意是包裝設計中的關鍵，沒有創意的包裝就如同沒有生命力一樣，不能隨著市場經濟流行趨勢發展，跟不上時代的步伐，就會落后。同時環保也是包裝設計中的責任，我們要以可持續發展理念進行包裝創新設計。在國外，踐行可持續發展戰略也以成為行業潮流，低碳環保生產。所以在可持續發展理念下的進行包裝的創新設計，我們不但注重了包裝的創新，使其跟上時代的發展，推動了經濟增長，同時也是對環境的保護。
五、結語
在可持續發展理念下的進行包裝的創新設計，無疑是人們對環境的重視了，所以我們要做好怎么將綠色發展與包裝設計相結合，在推動經濟發展同時，也要注意環境保護。綠色包裝設計是可持續發展理念的一種形式，包裝是對產品理念的反映，當顧客在面對琳瑯滿目的商品進行選擇時，一個新穎、個性的包裝無疑會吸引顧客眼球，脫穎而出，所以包裝也是對企業經濟影響的因素。為了時代的變遷，包裝設計要不斷創新才能與時俱進，所以要根據市場流行趨勢去分析如何進行包裝的創新，創新可謂是包裝設計中的靈魂，沒有靈魂的產品不足以吸引顧客，也體現不了公司的理念。而作為與時俱進、有社會責任感和環保意識的設計師也應將可持續發展理念引進包裝創新設計中，就是從重視環境保護、人與和諧的角度去設計包裝。在推動經濟時，不能一昧的濫用資源，資源是不可再生能源，就像石油，煤炭等，不可再生能源如果我們濫用的話總有一天會枯竭，對后代生活會造成影響。同時一些不環保的包裝在人們用完舍棄后，若沒有得到及時正確的處理，對環境的污染也是非常大的?？沙掷m發展理念是一個新概念，所以我們在實施時會有一些不足，還值得我們去探索研究，在不斷的總結中得到最合適的方法。總之，滿足社會發展的需要，維護生態平衡，注重對環境的影響，是每一個富有責任感的設計師面臨的新問題，我們有責任并且有義務將包裝創新設計的可持續發展理念繼續弘揚下去......
參考文獻：
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