發布時間：2023-03-13 11:17:39
序言：寫作是分享個人見解和探索未知領域的橋梁，我們為您精選了8篇的企業知識管理論文樣本，期待這些樣本能夠為您提供豐富的參考和啟發，請盡情閱讀。
內容摘要：在日益激烈的市場競爭中．企業的綜合實力和核心競爭力決定了企業的生存和發展競爭情報和知識管理都是提高企業的綜合實力和核心競爭力的決定性因素．所以研究競爭情報、知識管理、以及二者之間的關系就尤為重要了。
隨著改革開放的深入，市場經濟逐步成為主流經濟，市場競爭成為重要的時代特征，企業為了提高對外界的反應能力和適應能力，及時洞察國內外宏觀趨勢和發展動態，規避政策和競爭風險，監視競爭對手，制定正確的對策，最終贏得市場和得到市場份額，開始逐漸重視經濟信息、市場動態、對手情報的收集和利用。隨著信息量的劇增使得企業難于在信息的海洋中及時找到準確的信息，所有這些因素都加速了競爭情報的快速發展。
進入21世紀，由于信息技術的高速發展，知識經濟時代的來臨，以知識創新為主要特征的新型知識經濟正成為社會和企業發展的主導方向。一方面知識經濟倡導創新、合作、學習、共享和重視知識資本的企業文化：另一方面，知識的迅猛增加，也增加了人們找到自己真正需要知識和學習知識的難度，這些客觀變化都無疑要求加強對組織知識和個人知識進行有效地管理，使人們快速找到正確的知識，并快速學習、共享需要的知識，以提高組織和個人的競爭力，知識管理就是在這樣的大環境中產生和發展。
知識、信息的快速更新，企業內、外部環境的日益復雜，使得整合提高企業競爭力成為一個日益迫切的問題，所以如何正確認識和協調競爭情報和知識管理和諧運作與發展就成為制定正確的競爭策略，協助企業保持和發展競爭力的關鍵。
一、競爭情報
(一)關于競爭情報
美國匹茲堡大學JosephM．Katz商學院的John·E·Prescott教授認為，“競爭情報”既是指一個操作過程，也是指一種產品。我們可以理解：競爭情報是以提升企業市場競爭能力和戰略決策為目的，系統地和科學地收集和分析有關競爭者活動和總體經營趨勢以實現企業自身目標的過程，是企業參與競爭的一種工具。
(二)競爭情報作用
將數據、信息、知識轉化為有利于企業戰略決策的情報是競爭情報成果的核心。其主要作用與效果體現于：
1．為企業的戰略決策與行動提供及時有效的情報支援。例如：為企業制定未來的戰略計劃提供情報支持；在新產品開發和推出階段評估對手的反應行為及其反制計劃和措施，等等。
2．機會和威脅的早期預警。包括預測競爭者的早期行為、技術動向和政府行為。例如：預測和規避可能的技術突破對企業現有和未來競爭優勢的影響；預測和規避政治、經濟、社會、法律環境變化對企業競爭優勢的影響，等等。
3．參與者的評價與追蹤。包括競爭者、客戶、供應商、管理者和潛在的合作者。例如：提供參與者的評估，以鑒別各類潛在的競爭者、合作者及客戶群，等等。
4．支持企業戰略規劃和執行。由此可見，競爭情報有著重要的戰略價值。
二、知識管理
(一)關于知識管理。知識是由信息而來的，它通過對信息的提取、識別、分析和歸納轉換而來。知識管理是在信息管理的基礎上發展起來的，是為了迎接知識經濟的挑戰和提高組織機構管理能力而提出的新的管理理念和管理方法。其目的就是使組織機構通過知識共享、獲取和利用來提升自身的競爭力。
(二)知識管理的作用。企業的成功主要依賴于企業在關鍵的經營過程中使用的知識的質量。在創造競爭優勢、保證企業可持續的發展中，成功使用企業的知識資產至關重要。在各個行業中，知識管理的任務多種多樣，但其基本的職能作用卻是保持不變的，主要包括：為聯機和非聯機的知識建立知識地圖，向用戶提供知識利用方面的指導和培訓，并提供相應的知識檢索工具，監視企業外部知識源。
三、旁爭情報與知識管理系
(一)競爭情報與知識管理的相同點
1．產生的背景相似。競爭情報和知識管理都是在自由競爭的市場格局中逐漸形成和發展的，都是在物資經濟向知識經濟轉型的背景下產生的。
2．研究對象都是知識和信息。競爭情報活動主要包括：信息的收集、內容重組、信息深度加工、以及對發展趨勢的預測和分析。知識管理活動主要包括：信息的獲取、處理，知識的挖掘、重組、轉移、創新、共享和顯化。由此不難看出競爭情報和知識管理的研究內容和范圍是高度交叉，彼此融合的。
3．都與信息技術和信息管理相關聯。信息技術和信息管理是競爭情報和知識管理的重要基礎，缺乏信息技術和信息管理的支持，競爭情報和知識管理是不能生存、發展的。
4．都是“以人為本”的管理方式。競爭情報是一種特殊的高度濃縮人類智慧的產品，人的經驗與高度綜合的判斷力起著關鍵的作用。競爭情報要求鼓勵每位員工積極主動為企業收集情報，共享情報、利用情報。知識管理考慮的是如何轉化人的觀念使其愿意提供知識和共享知識，以及如何方便人們交流、學習知識并最終產生新知識。成功的知識管理需要企業建立以知識為導向的企業文化，企業員工能認識到知識的價值和學習的重要性，并重視個人經驗、專業技術和創新，從而為知識的交流、學習和發展創造良好的客觀環境。
5．最終目標相同——保持和提高企業競爭力。競爭情報本身具有極強的目的性和針對性，即提高活動主體的競爭能力、保持競爭優勢。知識管理，從表面上看似乎與企業的競爭力無關，這是知識管理的緩效性造成的錯覺。事實上，企業實施知識管理戰略是直接為企業競爭力服務的。在知識經濟時代，企業之間的競爭更多地表現為企業知識能力的競爭，而企業知識能力的提升又有賴于知識的有效管理。歸根結底，知識管理旨在提升企業的競爭能力。
6．實施策略的相似。競爭情報和知識管理都屬于信息活動的范疇，因而在工作方法上存在一些共性。表現在：
(1)對顯性信息的收集方式相同。對于諸如專利、技術、會議資料、管理文檔之類的顯性信息，可以采取相同的收集方式。
(2)部分信息交流方式相同。競爭情報和知識管理都注重加強信息在活動主體內部的流通，如競爭情報機構和知識管理機構都會采用BBS公告牌的方式加強內部的信息交流機制。
(3)對人的協調機制相似。兩者都涉及到人力資源開發的問題，因而在對人的協調機制上也存在相似性。比如，競爭情報所采用的頭腦風暴法、德爾斐法等，有些類似于知識管理為實現知識共享而開展的研討會、講習班等。
(二)競爭情報和知識管理的不同點
1．研究范圍不同。競爭情報是關于競爭環境、競爭對手、競爭態勢和競爭策略的一個信息的轉化過程，信息既是這一活動的原料，又是最終產品，信息是競爭情報的靈魂和實質。
2．研究內容和方法不同。競爭情報以企業內、外部的知識為主，其目的是有效的組織知識，使其發揮作用。在競爭情報活動中，雖然強調人員的主觀作用，但是人的經驗知識是作為一種方法而不是對象來對待的。知識管理則是對企業內部知識的組織、管理，強調挖掘存在于人腦中的隱性知識。從而建立知識與信息的共享網絡，形成知識的管理體制。
3．外延差異。競爭情報工作只是信息工作的一個方面，其目標、任務和對手都比較明確，主要是為科研、生產和決策者提供他們所需的信息支持和對策建議。而知識管理包括知識創新體系的建立、知識基礎設施的建設、知識創新和共享的激勵機制及保護制度的確立等。
4．時效性不同。競爭情報具有很強的時效性。它能對外部環境變化、條件變化等做出快速反應，并為決策提供有效的報告、建議、對策等，一般不具備可重用性。
知識管理則沒有很強的時效于企業的長遠戰略、計劃，通過長時間的運作能促進企業整體能力的提升，是可以為企業全體人員長期共享的。由上可見，競爭情報和知識管理并不是簡單的包含和融合的問題，兩種理念互相交叉、互相支持、互相促進和互相融合。當概念上升到理論層次的時候，其邊界已很難界定。雖然競爭情報和知識管理在側重點、操作步驟和實現方法上存在著很大差異，但是他們在產生基礎、內容甚至研究對象上，又都存在著很大的關聯。對企業的生存和發展來說，無論競爭情報還是知識管理都是企業發展不可缺少的重要因素。因此，如何正確認識競爭情報和知識管理的關系，尋找兩者之間的良性互動和激勵績效，將是企業能否迅速提升競爭力的關鍵所在。
四、正確理解競爭情報和知識管理的關系
(一)競爭情報和知識管理的互補性關系
企業為了在激烈的市場競爭中獲得優勢、處于主導地位，收集競爭對手的一切信息。這些信息經過情報人員的加工、整理、分析，最終轉變為企業可綜合利用的情報。這一過程由企業的競爭情報系統發揮主導作用。其后，由于情報的分散性和無序性，使之利用和吸收率大大降低。因此，需要用知識管理的方法建立企業機制，改善企業信息系統的吸收和消化，提高吸收利用率及深度，并將分析后的情報內化到員工的認知結構及企業的工作流程中，以改善企業員工的知識狀態，形成企業的專有知識和專有技能，增強企業的競爭優勢在這一過程中知識管理則明顯占據主導地位。由此可見，競爭情報和知識管理在企業的運行過程中本身就是融合的。它們沒有明顯的分界，既相互融合又相互涵蓋，只是各自的側重點不同，但缺一不可。合理地利用二者的關聯性，可以使之相輔相成、互相促進發展，由此形成并不斷完善的系統才能擁有治理資源上的優勢，并展開一系列的創新活動，形成新的競爭力、生產力和競爭策略，在競爭中立于不敗之地。
(二)競爭情報和知識管理的協調促進競爭力的發展
知識就是力量。知識的積累和在企業內的釋放和共享，都將會增強企業競爭力，即提升企業的綜合實力。知識管理就是通過對企業內部知識的挖掘和管理，從企業各個層面滲透知識，建立專有認知結構和特定工作流程，從本質上提高企業的應變能力和創新能力。所以，知識管理是一種可以從企業內部和整體上提升企業競爭力的手段，它屬于企業核心能力的范疇，在這一點上它與競爭情報是截然不同的。由于知識管理是從企業內部和整體上來提升企業的綜合實力和競爭力，所以由此產生的效果不是一時的而是長久的。企業綜合實力和核心競爭力的高低是企業贏得市場競爭主導權和優勢地位的決定性因素，所以提高企業綜合實力和核心競爭力需要精確的規劃和長期有效的實施。這就需要企業的各種資源及競爭情報系統與知識管理充分銜接、合作。然而也只有在強大的企業綜合實力和核心競爭力的支持下，企業競爭情報系統才能更好地、更完善地執行其搜集、整理、分析情報的職能，才能更準確地抓住環境變化，才能完成對競爭對手、競爭環境、競爭態勢和競爭策略等等的研究，也才能將更準確的情報遞交給企業高層管理者，以輔助決策的制定與執行。
(三)競爭情報和知識管理營造“以人為本”的企業文化
基于Wiki的企業知識管理模式最大的優勢就是開放、自由、同步、共享。Wiki實現了多個用戶群體簡單語言標記的創建與分享，屬于社會計算系統的范疇，由一套修改HTML的網頁系統和記錄編排系統組成，為普通網絡用戶提供網頁構建、編輯與修改平臺，實現資源的隨時更新與跟進，信息資源實現全球范圍內的同步分享與構建。基于Wiki的企業知識管理模式就Wiki服務理念在企業管理方面的創新應用，該模式已經進入發展成熟階段。
2基于Wiki的企業知識管理模式在企業知識管理中的應用分析
2.1構建信息共享平臺，實現知識開放共享
信息時代的顯著特征就是知識的更新與創造，基于Wiki的企業知識管理模式借助知識共享服務理念，可以實現短期內全球信息的匯集與整合，原本零亂的知識點在Wiki基礎下形成完善的知識體系，為企業營造了良好的學習氛圍及學習條件，企業員工可以共享企業文化成果，實現共贏。基于Wiki的知識管理模式具有互動討論功能，對于龐大信息中的隱形知識進行過渡，進而分析、整合，產生整體概念，在外來知識的碰撞下產生更多新穎與獨特的思路，進一步促進企業內部的知識信息共享。
2.2最大限度匯集信息，為信息質量提升做好量的積累
量變不等同于質變，但量變往往是質變的先決條件。單純追求知識質量，忽視信息量的積累，可能造成知識的枯竭與中斷。基于Wiki的企業知識管理借助信息量的匯集為質量提升提供了可能。企業學習者借助Wiki的知識共享平臺及時了解各種信息，從紛繁的網絡資源中尋找有用的知識。在選取信息材料的過程中，學習者往往借助Wiki的自助編輯功能對信息進行標簽類篩選，對于其中較為優良的資源進行標簽注明，多用戶最終協同完成信息的有效篩選，節約專業人員信息篩選的精力和時間成本。企業借助基于Wiki的企業知識管理，真正實現了優質資源的挖掘。
2.3基于Wiki的企業知識管理模式構建企業成熟的管理團隊
相比傳統的知識管理模式，基于Wiki的企業知識管理模式最大的優勢是自主形成了知識管理團隊。知識管理團隊以團隊的力量從事信息知識的管理，追尋既定目標，共同開展知識搜集與整理。Wiki開放的知識管理模式吸引更多的知識愛好者加入管理團隊，及時更新信息，提供鮮活知識素材，可以在短時間內構建起龐大的知識管理團隊，管理成員的隨時加入進一步提升了管理效率，每個團隊成員的加入并不是無序的，開展工作也按照既定的目標，遵守相應的團隊要求。與此同時，基于Wiki的企業知識管理模式為成員提供了知識交流的平臺，可以借助共享的大平臺分享知識，交流觀點，促進團隊成員知識素養的提升，形成高素質的知識管理團隊。
2.4進行權限設計，保障信息推送目的性與安全性
從學習策略的角度，企業學習可以分為探索式學習和利用式學習。就知識管理過程而言，探索式學習表現為對新知識的獲取，而新知識是企業進行管理創新的基礎，能夠幫助企業利用新管理方法或改進原有方法來解決現有問題，增強企業內部流程管理效率和效果，并推動企業進入新市場或擴展現有市場，提高市場績效。探索式學習可以通過對新知識的分享、吸收、整合等轉化過程而產生創新性知識，進而促使企業更新管理流程和市場開發潛力，獲得更多的管理創新機會。利用式學習表現為對企業現有知識體系的深入挖掘，涉及對現有管理技術的改進，以及將新管理方法應用到符合企業實際情境的具體流程，而帶來漸進式的增量管理創新。由于利用式學習能夠更好地理解和掌握現有管理技術，增加相關管理經驗和知識儲備，往往會增加企業市場機會，獲得即時績效。另外，無論是探索式學習還是利用式學習，企業均需要在學習過程中加強知識保護，避免因核心知識外泄而帶來績效損失。所以，企業在實施知識管理過程中需要學習能力保駕護航，需要加強知識產權保護，最終實現管理創新績效。由此，本文提出假設4:H4:企業學習能力對知識管理過程與管理創新績效間關系起到協調作用。
二、研究過程
(一)數據獲取
目前，我國正處于產業升級及轉型的關鍵時期。軟件產業屬于知識密集度較高的行業，對知識管理和學習能力具有更高的要求，創新活動對于軟件產業的持續發展具有重要的推動作用。因此，本文選取大連軟件產業作為研究樣本，調查對象以創新活動較多的中小軟件企業為主，首先在大連軟件園內選取5家軟件企業進行面對面的調查，初步驗證模型的測量變量。初步調查后將調查問卷在這5家企業進行預調查，根據反饋意見進一步修改和完善問卷，最終形成正式調查問卷。在此基礎上，再通過拜訪、電話、電子郵箱等方式，向大連軟件園內的軟件企業中高層管理者和軟件設計及研發工程師發放調查問卷。本次調研共發放問卷350份，收回177份，剔除21份信息不完整的無效問卷，最終得到有效問卷156份，有效回收率為44.6%。在問卷調查的基礎上，本文采用結構方程模型及SPSS和Lisrel等統計分析工具，檢驗知識管理過程與管理創新績效間的影響關系。從所回收的調查問卷來看，回收樣本以中小軟件企業為主，企業規模3－50人、成立時間3－10年的居多，共計59家，約占總樣本數的57.84%，這也與本研究的初衷向契合，因為年輕的中小軟件企業往往更重視知識管理，更具有創新活力。回收樣本中還包括一些成熟的大型軟件企業，這些企業成立時間早，在行業內影響較大，企業規模在250人以上，如埃森哲、簡柏特、通世泰、思科、花旗數據等跨國企業以及東軟、華信、中軟、海輝等國內知名軟件企業，約占15.69%。此外，人數在50－249人的中等偏大規模企業27家，約占26.47%，說明本研究具有良好的樣本結構。
(二)信度和效度檢驗
根據所關心的重點不同，信度可分為內在信度和外在信度兩類，但通常情況下主要考慮內在信度。由表1可以看出除知識更新和市場發展潛力兩個測量項目外，其余項目的Scaleifitemdeleted值均大于0.35，剔除這兩個測量項目可使問卷信度達到檢驗要求。對于知識應用過程的Cronbach’sα值未達到0.7的標準值，可能是由于測量樣本偏小造成的，但考慮到α值與0.7較為接近，也認為問卷滿足了信度檢驗要求。在剔除知識更新和市場發展潛力兩個項目后的信度分析中，知識轉化過程的Cronbach’sα值達到0.913，且外部隱性知識顯性化、顯性知識固化和創新知識創造三個測量項目，對其他變量題項的相關系數分別為0.850、0.657、0.709;市場績效的Cronbach’sα值達到0.892，客戶滿意度和市場環境適應度兩個測量項目的相關系數為0.697和0.724。指標。由于本文所采用的測量項目是以相關文獻研究為基礎，大都已通過實證檢驗，可認為問卷滿足內容效度檢驗。結構效度檢驗一般采用因子分析法，主要體現調查問卷反映抽象概念的程度。本文主要進行了KMO和Bartlett’s球形度檢驗，如表2所示。KMO值為0.874，比較接近于1，說明各變量間的簡單相關系數平方和遠大于偏相關系數平方和，也就意味著變量間的相關性較強，適合進行因子分析。Bartlett’s球形度檢驗的原假設為相關系數矩陣為單位陣，由檢驗結果可以看出近似卡方值為1097.328，Sig值為0.000小于顯著水平0.05。因此，應拒絕各變量獨立的假設，即變量間存在相關性，適合作因子分析。利用主成分分析法，通過正交變換共生成7個因子，各因子載荷均大于0.5，累積特征值之和占總特征值的86.20%，說明量表的結構效度良好。
(三)模型擬合度檢驗
本文主要探討知識管理的知識獲取、知識轉化、知識應用、知識保護，對管理創新的市場績效和流程績效的影響，以及企業學習能力對知識管理過程維度與管理創新績效之間關系的調節作用。由表3的模型擬合結果可以看出研究模型修正后測量變量的組合信度在0.838－0.932之間，變量平均方差提取系數在0.593－0.784之間，表現出理想的信度水平。所有測量項目的載荷值均大于0.5的顯著水平(t值大于15.36)，說明模型具有較好的收斂效度。模型的卡方自由度比為1.90，滿足小于2.00的理想要求，說明模型具有良好的擬合度。另外，GFI和AGFI值分別為0.91和0.90，基本達到0.9的門檻值但相對偏低，而NFI值略低于0.95的門檻值，出現此現象可能是由于知識管理過程的四個維度間并非是相互獨立的，彼此間也存在相互影響關系，增加知識管理過程間的相互影響路徑可能會提高模型的擬合程度。
(四)假設的驗證
由表4可以清晰地看出知識管理的知識獲取過程、知識轉化過程、知識應用過程以及知識保護過程與管理創新績效的關系，以及學習能力對知識管理過程與管理創新績效間關系的協調作用，假設H1和H2得到了部分驗證，H3和H4得到了全部驗證。H2d和H1－2d兩個分假設未得到驗證，均涉及到知識保護過程的影響作用，這也說明軟件企業雖然屬于知識密集度產業，但其知識保護意識還很淡薄，目前尚未形成系統的知識保護制度或策略，急需培育知識保護的企業氛圍。雖然企業學習能力對知識保護過程與管理創新績效之間的關系具有一定的協調作用，但這種能動作用與企業固有的知識管理觀念相比，作用較小。
三、討論與結論
關鍵詞電子商務企業信息資源知識管理
認互聯網作為主要載體的電子商務憑借其無可比擬的優勢，以不可逆轉的趨勢極其迅速地改變著傳統的商業運作模式。為了在將來的競爭中取得優勢，世界各國都在發展自己的電子商務企業。如何搶占先機，獲取領先優勢，進而把握核心競爭力，日益成為企業生存與發展的當務之急。同時我們也注意到，在新的電子商務模式中，知識已經成為生產力因素中最重要的組成部分，通過建立企業知識管理策略，可以把電子商務企業的信息資源以及積累的時間經驗和創新思想進行有效的挖掘、共享和利用，保持電子商務企業的競爭優勢。
1知識管理概述
不同的學者對知識管理有著不同的理解。蓋勒么·貝來茲·布斯塔曼特認為，知識管理是以信息為基礎的活動，通過組織性學習創造隱性或顯形知識。美國得而福集團創始人之一卡爾·費拉保羅認為,知識管理就是通過知識共享，運用集體的智慧，提高企業的應變和創新能力。企業知識管理和生產管理的出發點都是把知識視為最重要的資源，最大限度地掌握和利用知識,這是企業競爭力得以提高的關鍵。結合我國的實際，筆者認為知識管理是以知識為核心的管理，也就是對有價值的信息，即企業中人的經驗、知識、能力等因素的管理知識的強化，包括知識的識別、獲取、分解、儲存、傳遞、共享、價值評判和保護，以及知識的資本化和產品化，以促進企業知識化和企業的不斷成熟和壯大等一系列過程的管理。
2知識管理的內容
舉凡有關知識的清點、評估、監督、規劃、取得、學習、流通、整合、保護、創新活動，都將知識視同資產進行管理，凡是能有效增進知識資產價值的活動，都屬于知識管理的內容。更進一步的探究有七大方面，包括：知識創新管理。知識創新的模式、條件、環境以及顯隱性知識轉換等；知識共享管理。如何通過知識轉移縮小知識差距；知識應用管理。企業如何采取一整套的知識管理解決方案去實施知識管理項目；知識管理激勵。設計一套績效考評體系和激勵制度來構建的系統；知識管理技術。從信息技術的角度討論知識管理的支持軟件或工具；知識員工管理。知識員工的職業生涯的規劃與企業的戰略規劃如何配合、知識員工的個人知識如何成為企業記憶、知識員工如何招聘與培養等；知識學習管理。企業如何通過五項修煉來使企業保持一種不斷學習的狀態。
3企業知識管理基本目標
知識管理的目標當然是力圖能夠將最恰當的知識在最恰當的時間傳遞給最恰當的人，以便使他們能夠做出最好的決策。知識管理包括：知識提取，透過知識地圖、黃頁、超文本的工具，讓組織內的知識顯而易見；知識分享，透過鼓勵知識分享來發展知識密集的文化；知識分配，建立知識架構，如創造空間、時間與工具來促成人與人之間的互動、合作關系。
企業要想在經濟知識化的浪潮中取得競爭的優勢，必須進行知識管理的嘗試，在發展知識戰略、重塑企業知識文化、實現知識度量、設立知識主管等方面進行有益的探索。在進行知識管理的探索實踐中企業必須有一個以知識為中心的實體、目標和知識共享價值體系，圍繞這一價值體系，企業能夠進行知識化管理和整合。知識經濟對企業管理的最大影響在于社會經濟環境、企業間競爭焦點以及企業戰略三個方面。在經濟環境方面，首先是基礎發生變化，知識經濟是以不斷創新的知識為基礎，是典型的知識密集型經濟形態，而不是工業經濟下的勞動密集型形態。其次其主導型要素是人才，而不像在工業經濟下的主導因素是資源與資本。知識經濟中企業競爭的焦點在于誰能創造符合人們新的需求的事實標準,引導時代的潮流,比如微軟逐漸將微軟視窗系列發展成為計算機操作系統的事實標準系統。在企業戰略上，企業投資戰略重點轉移到人才培訓、激勵創新方面,同時生產和分配要向知識產品及服務傾斜。在競爭戰略上，知識產權和各種專利技術成為競爭的武器；在成長戰略上，由靠規模經濟促進企業發展調整到大力依靠無形資產的創造和增值來實現企業的成長。
企業知識管理的目標表現在三個方面：第一，企業應具有較強的市場洞察力和適應能力，而這個能力的取得必須依靠員工的知識積累；第二，企業應具有永不間斷獲取各種新知識的能力，因為獲取知識和應用知識的能力將成為企業競爭力強弱的關鍵因素；第三，企業應具有高度集成性的特點，企業的整個生產經營活動，從市場調研、產品設計開發、生產制造、營銷管理到售后服務構成一個不可分割的整體。
4電子商務企業實施知識管理的意義
電子商務的實施為企業實行知識管理創造了條件，同時也傳達給企業這樣的信息：只有通過知識管理才能適應新的發展要求。一方面，電子商務使企業獲取知識、應用知識的能力大大增強，企業可以借助網絡收集到企業所需的有用信息，并可通過網絡進行知識的傳播和交流，使員工的個人知識方便地轉變成可以在企業內部廣泛共享和恰當利用的“企業知識”；另一方面，電子商務使得企業從市場和客戶那里獲得信息和知識，以及建立知識和信息的共享機制變得十分重要，企業必須把知識管理和電子商務緊密結合起來，才能謀求更大的發展。
知識管理借助信息技術，以重整企業業務流程為突破口，將原先被分割得支離破碎的業務流程以知識共享為基礎進行通盤管理，共享信息、簡化交接手續、縮短時間。對電子商務企業而言，知識正逐漸取代貨幣資本、勞動力等有形資產，成為企業發展中最關鍵的生產要素。
當今世界，面對諸如競爭全球化、市場“微利”化等一系列新浪潮的挑戰，客觀上要求電子商務企業必須尋找新的方法，更好地了解客戶、了解市場、了解競爭對手，提高科技在產品中的應用，提高企業智力資產的價值。知識管理已成為全世界認可的最重要的解決方案，通過知識管理，企業可以有效地發現、組織和利用知識，增強企業的技術創新、響應能力、生產效率和技能素質，知識管理將成為企業成功的重要保障。
4.1有利于新產品開發和業務的改進，是電子商務企業發展的關鍵所在
知識管理通過以下幾方面促進技術創新：①試驗功能。利用它能試驗出不同因素是否符合消費者的需要，目標市場定位是否準確等，準確預測銷售狀況，更有效管理產品庫存；②及時性。由于數據的分析和提取是通過計算機進行的，因此可以在很短時間內獲取所需資料。
4.2加快電子商務企業的響應能力
知識管理可以通過以下幾方面加快電子商務企業的響應速度：①測試功能。利用它可以評判不同商業活動、策略(如產品促銷、新產品)等的響應度，識別實施不同方法產生的效果；②交互功能。利用知識庫，可以直接與各種不同顧客進行溝通，根據顧客的不同要求提供特定服務等。根據數據庫中的個人記錄的特有情況，容易與顧客進行個性化溝通，而且具有很高響應性。
4.3提高電子商務企業的生產效率
具體表現為：①適應功能。通過分析數據庫中的實時資料信息，可以隨時根據需要為營銷活動選擇合適的時機，達到活動預期目標；②智能性。隨著人工智能技術發展，在生產過程中，系統會根據需求數據庫，提供合理的生產計劃。
4.4拓寬電子商務企業提高員工職業技能的渠道
現代競爭強調創新的速度，有效的知識管理可以提供知識獲取的途徑，提高企業在競爭中的領先優勢。具體而言，知識管理在該領域具有以下功能：①選擇功能。通過知識管理能對員工的情況了解較多，所以可以針對員工選擇有效的培訓和評估渠道等；②學習功能。知識管理的目標之一就是要促進企業內部的知識流動。通過知識管理，員工可以迅速提高業務水平和知識能力。
5電子商務企業知識管理的實現
5.1電子商務企業實施知識管理的戰略選擇
企業要想成功地進行網上經營，實現企業的管理知識化必須掌握兩個核心的知識管理戰略。
（1）技術的知識管理。電子商務的系統是在電子交易的引擎基礎上建立的，這些引擎應與公司的交易流程相聯姻，才能完成從獲取顧客到貨運倉儲，記賬，付款的全交易過程。兩者的完美結合，需要公司的系統管理人員熟悉各種電子商務技術方案配置及它們的功能，掌握系統結構及操作界面，將它們融入企業的知識倉庫。為此，企業應創造一個系統過程來持續地獲取并管理電子商務所需的系統及工具的知識。更重要的是，這些系統管理知識還需不斷更新，適應企業電子商務的發展。
（2）戰略過程的知識管理。對于電子商務企業而言，必須首先追求自己的差異化戰略，而不是互相模仿或仿效傳統企業，必須從僅僅聚焦于價格中脫離出來，聚焦于產品選擇、產品設計、服務、形象和其他能使企業差異化的領域。有些企業通過創造自己獨特的方式取得了成功，也有一些公司通過互聯網與傳統方法之間權衡的細分市場，取得了成功。
5.2電子商務企業實現知識管理的途徑
（1）實現企業內部知識共享。以全面利用市場信息的工作流程為基礎，更深入地在企業內部推動知識管理，調動員工的積極性。從簡單地利用信息到分析信息，到主動的產生新的信息，保證知識在企業內部能夠流通起來，使企業能以對市場的深入理解為核心，全面地為市場提供優質服務。
（2）增進對企業外部知識的利用。這是一個信息整合的過程，通過從企業基層到頂層對信息的收集與使用的規范化，提高企業各層次的信息使用能力與專業化程度。
（3）加強企業知識網絡建設。人類社會正步入知識經濟時代。知識經濟的一個基本觀點是在人們相互交流時知識得到發展。為了充分利用知識使用的外因性，提高企業對相關知識的互動利用，企業必須加強知識網絡建設。
（4）提高個人在知識管理鏈條中的作用。知識是個人認知過程的實現，而不是一種實物資產。同樣，知識的創新也只能發生在人們的社會互動過程當中，而且在企業經營管理的各個環節都有可能發生創新。這就要求建立尊重知識、尊重人才、鼓勵知識共享的企業文化，讓員工個人在知識創新的過程中扮演核心角色，發揮其在知識管理鏈條中的作用。
參考文獻
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心里授權這一概念一直以來專家學者所給的闡釋都不一致，不同的專家學者有不同的闡釋。比如，有的專家認為心理授權就是一種提升自身能效感的內在激勵方式；還有的認為心理授權是從心理學的角度對企業員工進行授權的心里感知過程，進而產生內在激勵。因此心理授權在知識型企業心理授權管理的理論依據所牽涉的面就比較廣，包括人力資源、人性假設和成本轉移理論三方面。知識型人員主要指的就是高學歷、很強的專業、在科研方面能力突出的頂級人力資源，在高校中、社會中、經濟方面、政治方面和文化方面都有突出貢獻，知識轉移成本相比較高，因此可以把一定的決策權轉移給知識型人員。同時通過心里授權搭建一個能展示知識型人員的科技平臺，充分展示知識型人員的科研技能。經濟視覺就是知識型企業的成果，主要表現在數量、質量、服務、科學技術和生產力上。知識型企業心理授權管理，不但能激勵高校知識型人才的潛力，還能充分調動企業員工在工作方面的積極性，進而提升自身的能效感和工作能力，促進知識型企業產業的穩定展。理論方面，知識型企業心理授權管理不但牽涉到個人和公共的價值觀，還牽涉到民主和公正等其他方面。心理授權管理也就是管理者不但要從理論方面關注知識型人才，還應注重正確引導知識型人員所取向的科研方向和個人需求，爭取做到民主和公正，發揮應有的愛方面的理論、管理方面的理論和責任方面的理論。知識型企業心理授權管理一直把知識型企業產業的穩定發展作為目標，心理授權主要是對人員的管理，目標是使管理逐步民主化和公正化，這也是知識型企業產業人力資源管理的在最終價目標。只有通過心理授權才能抓住知識型人才的心理，才能更好的為知識型企業產業的穩定發展做出應有的貢獻，才能促知識型企業產業的穩定發展。
二、心理授權在企業管理所要達成的目標
知識型企業心理授權管理改變了原有的管理模式，由原來的領導導向轉為知識型人員導向，這也為輕松、自在、公平和公正的知識型企業心理授權管理創造了很好的環境，讓知識型人員得到應有的尊重和關注，對實現科學化管理和知識型企業產業的穩定發展起到一定的推進作用。
（一）管理環境生態化管理環境指的是知識型人員所在的政治環境、文化環境和經濟環境，在知識型企業心理授權管理中發揮的是最基本和直接的作用和影響力。在心理授權作用下知識型企業產業人力資源管理實現了一種輕松、自在、公平和公正的科技人力資源管理環境，促進政治方面、文化方面和經濟方面的和諧統一，對于提升管理效率和管理目標的實現起到促進的作用，進而促進知識型人員實現自身價值，提升自身的能效感。管理環境生態化在管理者和知識型人員之間起到平衡調節的作用，促進知識型企業產業的穩定發展。
（二）管理服務統一化心理授權視角下的知識型企業心理授權管理就是實現管理與服務統一關系。知識型人員不但是管理對象也是服務對象，只有實現對知識型人員的尊重和理解，讓他們參與到決策權中，并給與他們提出意見和建議，才能真正的實現民主化和公正化。知識型人員基本都是腦力勞動者，心理授權管理要把握知識型人員的個人特點，并根據他們的特點有針對性的在各個科研領域給與他們充分的鼓勵、信任和關心，并在依靠他們的同時給與他們物質方面和精神方面的支持，注重他們工作環境的同時也應注重他們的生活環境，讓他們在物質方面和精神方面都感覺到幸福感，從而充分調動知識型人員的工作積極性和責任感，進一步實現管理與服務統一化，為知識型企業產業的穩定發展做好鋪墊。
（三）管理模式人本化知識型人員心理授權管理要想實現人本化，就必須以人文本，也就是以知識型人員為本，實現管理模式由領導導向向知識型人員導向發展。這一管理模式的轉變是實現知識型企業產業管理者對知識型人員的管理的轉變，這種管理模式對實現管理科學化和提升知識型人員的自身素質和能力有非常大的影響力。心理授權管理主要是對知識型人員的德育、仁愛和情義方面的管理，這些都是以人為本管理，知識型人員則是對管理者以優良的成果回報，發揮知識型人員自身的最大潛能，來實現知識型企業產業的穩定發展。
三、心理授權在企業管理中實施途徑
心里授權是從知識型企業心理授權管理的角度來考慮知識型人員的自己的需求，是建設知識型企業心理授權管理心理授權的主要方式，也是實現知識型企業產業人力資源管理的有效方式。
（一）確定價值取向強化組織承兌知識型企業產業人力資源心理授權管理，主要目的是以管理為價值取向，同時也應該明確心理授權的價值取向。價值取向的明確促進兩者的和諧統一。強化組承兌，主要包括情義方面承兌、責任感方面承兌和規范方面承兌，逐步實現和諧化和規范化，承兌主要是指企業員工的工資、福利和培訓學習等，從心里上讓知識型人員對企業感激，實現真正的民主化、公平化和公正化。
（二）以人為本增加人力資本投入心里授權管理就是以以人為本為前提。所謂以人為本就是采用開放式的用人機制，對知識型企業的管理要特別重視以人為本的思想，并把管理方面的工作重心放在尊重知識、尊重人才和激發知識型員工創造性上，進而充分調動員工工作的積極性和主動性。增加人力資本投入，在物質上滿足知識型人員，包括增加人員的培訓、提升員工生活質量、提升福利和工資待遇等。逐步提升員工對工作的積極性和主動性，同時提升工作績效。
由于對電力行業進行規范的程度不斷升高，對員工的資質進行評級的要求也越來越高，部分電力施工的項目都在進行規范化制度的制定。部分的企業制定了大量的關于企業規章制度的文件，其目的是對員工的行為最初規定和約束。
2．電力項目進行精細化的管理理論
精細化的管理的源頭是工業，例如泰勒發明的科學管理的模式和戴明的研究—為質量進行管理的管理模式，還有豐田集團實行的進行精藝生產的管理辦法等等，這樣非常成功的管理案例推動了全世界的管理水平。對企業進行精細化的管理模式主要對效率和科學的提倡，其內涵主要包括以下幾個方面:
2．1管理者使用精細化的管理模式來對產品、服務以及企業的運營過程進行調整。指的是在對產品的專業化和系統化有保證的前提下，以對企業進行數據化操作為標準，以管理方式信息化為手段，實現對企業現有的資源進行優化的配置，從而把產品的性能和服務的焦點秋安都幾種在滿足消費者的需求之上，提高產品的競爭力。
2．2進行精細化管理的要求是凡是可以進行具體化的數據一定要進行量化，力爭用量化的標準模式來代替模糊、籠統的管理模式，把抽象管理模式轉變為具體的管理模式。
2．3對企業進行精細化的管理的幾個特征是精細的操作和管理。在企業的管理和企業的運行中，員工是企業的根本，只有提高員工的道德水平和素質教養，使其克服在工作中的惰性。從而發揮員工的螺絲釘作用，最終提高企業的效益。
2．4精細化的管理模式既是企業管理的一種概念，也是企業管理的方法和對企業進行管理的工程。這樣的一個工程不僅可以優化企業的生產，還可以規范化和標準化企業發展方向，從而實現企業組織結構的專業化和工作方式的標準化和企業管理的制度化，以及企業員工的職業化。
2．5精細化的企業管理不僅可以使得企業具備競爭和執行力的優勢，而且還可以使企業的工作流程標準化、基礎性工作細致化和企業管理的人性化。
2．6精細化是一種不斷地趨于極限化的過程，是永無止境的，也是不可以完結的對企業進行管理的過程。一個企業的發展不應該是鏡花水月、海市蜃樓，而應該是一步一個腳印、踏踏實實，逐步建立起企業強大的形象，企業的管理需要管理人員不斷地追求，細末之處可見真功夫。
3．對電纜廠精細化管理的思考
3．1通過對企業進行信息的規劃提升信息化的戰略管理。電力企業需要對現在、未來的發展戰略做出嚴密的規劃和思考，外部環境的變化和經濟的發展促使每個企業必須制定出合理而明確的計劃，只有結合企業的自身特點，不斷培養企業的管理和控制的能力，并對相應的資源進行整合、規劃，才能使企業實現盈利。并且企業要不斷加深歲企業業務規劃的理解，以加強對企業進行信息化的管理模式。
3．2通過建立IT管理控制系統，進一步提高企業的信息化的領導力和執行力。企業通過建立IT管理控制系統，并不斷進行完善。由于大多數的企業都具有傳統意義上的企業的組織構架，若是沒有IT系統的管理控制，企業的各個部門和各個子公司的信息就像是孤島，只有形成IT管理控制體系，促進了企業組織的融合，實現企業的信息的整合、幾種和標準化。
3．3建立信息化的標準體系，并且完善業務的協同和數據的集成。對企業的管理進行信息化的管理模式，從而實現企業的業務逐漸協同、信息的共享和一體化的運營，其中一個重要的環節就是對信息進行進行標準化的管理，為信息的共享打下堅實的基礎。
3．4實踐有助于提高管理的效率。由于各個企業都會制定有關的規章制度，但是與驚醒精細化的管理還是有很大的差距，還需要企業進行進一步的完善。所以，可以通過實際的應用和操作來反映規章制度是否合適，對此，就需要管理人員要及時反饋信息，對不合理的規章制度做出及時的修正。
3．5創新有助于實現企業管理的高效率。由于事業的不斷發展和進步，會有很多的新業務、新工作出現，往往會出現就得管理模式不符合現在的工作的狀況。所以，企業在實行精細化的管理模式時，一定要立足于現實，不斷進行探索和創新，有勇氣不合理、不符合實際的管理辦法，推陳出新，以適應企業不斷發展的需要。
4．總結
關鍵詞：電力施工企業；成本控制；工程項目；成本管理
一、電力施工企業的發展
目前，大多數電力施工企業已經走上了市場經濟之路，自行投標獲取工程。因為電源建設的重點已經轉移到全國各大發電集團公司，而不在電網公司，所以，可根據市場要求，通過投標獲得各發電企業投資的電廠工程建設任務。雖然電力施工企業剝離在即，但是就電建這一行業而言，由于技術水平要求高，仍然具有壟斷性，因此經過施工企業自身努力已經成功地在市場立足。
電力施工企業為國家電源建設作出了巨大貢獻，隨著我國經濟的飛速發展，電力發展也必然要同經濟發展相適應，所以電力施工企業進行行業整合成立集團化公司是電力施工企業改革發展的最佳模式。集團化有利于把電力施工行業的資源進行有效整合，集團成員企業既是競爭對手，又是合作伙伴，對于大型項目自己沒有能力完成的，特別是開發國外項目。可以由集團組織進行建設，在電力市場低谷期，通過集團開拓國外電力工程是電力施工企業應對生存壓力的一種有效途徑。
在目前電力施工企業發展態勢良好的情況下，還必須看到電力施工企業成本控制方面的問題，在競爭日益激烈的市場經濟環境下，如果不能獲得成本降低優勢，則企業的長遠發展會受到影響。
二、電力施工企業成本控制方面存在的問題
(一)傳統成本控制思想的制約
電力施工企業大多成立于上世紀50年代，半個多世紀以來，受計劃經濟時代的影響，已形成了一種不太符合市場經濟的模式。計劃經濟時代，工程不需要投標競爭，所以，也就沒有制定成本預測的動力，企業在成本預測方面的能力不足，而在目前的市場競爭條件下，首先要做好成本預測進行競爭報價，報價過高攬不到工程，報價過低又會使企業利潤空間太小。
電力施工企業傳統的成本控制方法，從范圍上看，局限于施工領域；從內容上看局限于施工成本；從時效上看，局限于事后成本控制。管理者較重視施工成本的控制而忽略成本預測以及對設計成本、營銷成本和服務成本的控制；忽視以全局的高度來審視企業成本；成本分析的方法對沒有納入會計核算范圍的成本行為缺乏分析等。
(二)缺乏高素質且具有長遠眼光的管理人員和財務人員
好多電力施工企業為了取得工程的承包權在競標階段成本預測做得很好，然而，一旦拿到工程，成本預測和成本實施就脫鉤了，使得成本管理與企業戰略不能有機融合。
有的電力施工企業甚至在成本管理方面沒有制定相關的企業戰略，缺乏成本管理的長遠規劃，容易導致短期行為，不能形成企業長期的成本優勢，阻礙了電力施工企業可持續發展。如在施工過程中遇到的一些突發性問題，在問題處理上可能僅僅就事論事，而忽略了對企業的長遠影響。特別是一些責任賠償問題，處理不好會嚴重影響企業的信譽，從而使得以后的工程競標難度加大，業主可能寧愿把工程承包給報價雖高但信譽好的企業。
(三)成本考核機制不科學
電力施工企業不同于其他行業，企業跟著工程走，可能同一時間同時進行幾個工程項目，也可能同一地域同時進行幾個工程項目，并且各工程項目的工期不同。所以，電力施工企業的成本管理要有自己的特點，實行項目成本責任制管理。完整的成本管理應該包括成本控制體系的建立、成本內控制度及臺賬的建立、成本核算及成本信息系統、成本監督與反饋、考核兌現等各個方面的內容，嚴格按事前、事中、事后進行控制管理。整個體系的建立對企業責任成本管理起著指導性的作用。
但目前不少電力施工企業成本考核機制不科學，沒有按照工程項目進行責任成本控制，或者雖建立了責任中心，但未對目標成本進行有效分解，造成責任成本管理在企業流于形式，起不到成本管理的作用。如企業總部費用與具體的工程項目費用不分，在對以某個項目作為責任中心的成本控制進行業績考核時，把其不能控制的總部費用列支在內，使得業績考核不公平，起不到應有的促進積極性的作用。
(四)受網絡財務發展緩慢的影響，信息處理不及時，使得成本決策滯后
由于電力施工企業自身的特點，即全國各地都有工程項目，各工程項目的財務人員在網絡財務不發達的情況下。很難確保該項目的成本發生情況及時匯報給總公司，況且還得考慮財務信息網絡傳輸的安全性，使得公司總部不能及時順利地做到總成本的優化和決策。三、應對策略
(一)電力施工企業成本控制的原則
1、全員參與原則。不管是對公司總部還是各工程項目，成本控制是有利于整個企業的一項活動，需要全體員工的共同努力。企業成本是一項綜合性很強的指標，涉及公司總部、項目組的各個部門和單位的成本的所有要素，因此，要降低成本，實現成本計劃，就必須充分調動每個部門、每個員工控制成本和關心成本的積極性和主動性，做到全員控制成本。
2、工程項目全過程成本控制原則。針對于具體的工程項目的成本控制，要做到善始善終，從項目投標到中標的成本預測，進入實施階段后要經過施工準備、工程施工、竣工驗收、回訪保修等幾個重要階段，每一個階段都伴隨著人力、物力的消耗及費用的支出，所以，成本控制工作也貫穿于整個工程項目過程。
(二)具體的成本控制策略
1、實施科學的工程項目責任制成本管理。以具體的工程項目作為一個責任中心，進行成本控制，建立和完善有效的管理與控制體系，更好地運用項目經理制，項目經理就是成本控制的責任人，以項目經理為第一責任人，各個管理層和施工班組參與其中，從項目經理、技術負責人到現場管理人員都必須落實成本管理責任，明確職責，并且成本控制體系應根據工程的進展和需要及時調整和完善。
建立工程項目成本風險控制預警機制，強化財務監控功能，雖然各工程項目空間上與總部有一定的距離，但總部應隨時派人跟蹤項目資金流向，或者使各項目財務負責人輪崗，以減少資金流失的可能。加強對工程項目成本控制風險的監管和控制，以指引企業經營活動、預警資金流可能出現的風險，從而保證企業的經營活動始終處于可控、在控狀態，有效提高企業防范各種財務風險的能力。
加強事前預測、事中控制和事后分析，協助總部及項目領導層及時做出決策，協調資金供求平衡，化解財務風險，優化資本結構，為決策層調整經營策略提供有價值的信息。
2、加強安全管理，盡可能避免事故損失。近年來，安全事故發生頻繁，尤其是作為安全事故高發行業的施工企業，安全事故造成的人員以及財產損失一般都較為嚴重，一旦發生將使成本及劇增加，還會影響企業的長遠發展。所以，企業對于安全生產的每一項工作，都必須嚴格按照程序進行。開工前進行安全技術檢測，環境合理度檢查。施工過程中進行安全文明檢查，安排專人負責整個工期的安全施工。用料結束后要清理現場殘料，一是可以使得工程更順利地進行，二是可以出售殘料降低成本。工程結束后，要做好安全隱患排查工作，保證產品的最后把關工作。同時，注意環境保護和環境衛生工作，定期檢查考核，實現環境衛生的一貫化，從另一側面保證了安全施工。
3、加強質量成本的控制。產品質量是企業的生命，為客戶提供高質量的產品，也就意味著花費更高的成本。質量成本管理的關鍵就是要在質量和成本之間尋求一種動態的平衡。成本控制者應深刻理解并分析質量與成本的關系，在施工管理過程中，加強質量管理，避免因工程質量不過關而帶來的損失。質量不過關和安全事故不同，前者的發生更多的是因主觀因素，而后者的發生更多地與操作失誤等非主觀因素有關。企業不能因為節省成本，就偷工減料產生豆腐渣工程。
質量成本是指工程項目為保證和提高產品質量而支出的一切費用，以及未達到質量標準而產生的一切損失費用之和。質量成本可分為兩類：一類是因偷工減料而引起的故障成本，包括施工項目內部故障成本和外部故障成本。另一類是控制成本，包括鑒定成本和預防成本，屬于質量保證費用，是正常成本，與質量水平成正比關系。鑒定成本即質量檢驗費用，該項費用是不可避免會發生的，應按有關規定辦理，質量預防費用即對事故要做好預防措施，以應對突發事件的發生，將事后控制轉為事前控制。
4、提高員工素質，加強員工成本控制意識。成本意識是指控制成本的觀念，包括注意控制成本，努力使成本降低，設法使其保持在最低水平。樹立員工的成本控制意識，使得員工以主人翁的心態時時做好成本節約的工作。只有樹立起員工的成本意識，才能建立起控制成本的主動性，才能使降低成本的各項具體措施、方法和要求順利地得到貫徹執行和應用。因此，員工良好的成本意識是成本管理的必要前提條件。
目前裝飾施工企業內部控制監督方面的問題主要表現在績效評價和內部審計兩個方面。首先，在裝飾施工企業中，施工過程中的評價比較注重施工進度以及施工質量，而財務評價重點主要放在施工尾款的收取上，沒有涉及更深層次的問題。其次，很多裝飾施工企業管理模式比較粗放，很多企業甚至沒有審計部門，規模稍大點的企業即便有審計意識，審計工作也是掛靠在企業財務部門，而且審計部門人員素質偏低，對預算執行以及工程造價等方面的審計還停留在表層問題上。
二、加強裝飾施工企業內控管理的相關對策
1.加強裝飾施工企業內部控制環境的建設
首先，裝飾施工屬于資源消耗型服務業，內部控制管理對于提高企業資源利用率，節約施工成本，避免事故風險具有重要價值，因此裝飾施工企業應該建立現代企業管理制度，增強對內部控制的重視程度。其次，規模較大的裝飾施工企業可以根據自身情況建立董事會作為內部控制的主要管理機構，企業的重大經營決策、籌資與投資方案、利潤分配等內部控制活動應該在董事會的直接控制下進行。再次，裝飾施工企業應該編制內部控制管理手冊，針對企業具體業務科學設置內部機構，裝飾施工企業的裝飾設計方案管理、施工原料采購、現場施工人員管理以及施工進度和質量監督等應該由專人負責，明確各個崗位的權力與義務，加大問責機制力度。
2.建設科學合理的內部控制管理體系
內部控制體系的建設關乎企業管理的成敗，因此裝飾施工企業應該借鑒先進企業的管理經驗，建設科學合理的內部控制管理體系。首先，企業在承接業務的時候要認真考察業主的信譽以及施工項目各項手續是否齊全，同時結合作業項目的施工圖和設計圖以及業主的質量要求等對施工成本、施工周期做出準確的預估，在評估可行的情況下再簽訂承攬合同，降低企業運營風險。其次，裝飾施工企業應該根據行政部門、市場部門、設計部門、采購部門、施工部門以及財務部門的不同特點，制定合理的內部控制管理制度，使各部門的工作管理實現“有法可依”。再次，裝飾施工企業應該提高內部控制的信息化水平，加強設計部門與施工部門之間的聯系，以保證施工部門能夠按照客戶要求保質保量的完成裝飾方案。浙江亞廈裝飾股份有限公司在發展過程別重視內部控制的建設，建立了完善的內部控制制度以及風險評估預警體系，在企業內部建立了先進的電子信息管理局域網絡，提高了企業內部控制管理能力，經過近二十年的發展，企業已經成為中國裝飾施工百強企業，成功完成了上海世博中心、上海浦東機場等重大項目的裝修施工工程。
3.提高裝飾施工企業內部控制監督力度
首先，裝飾施工企業應該根據承攬項目的具體性質確定績效評價方案，績效評價對象要包括各個崗位和部門，考核指標要涵蓋設計周期、采購工期、運營費用、工程進度與質量、工程款回款率等各項內容。其次，裝飾施工企業應該根據企業自身情況加強對內部審計的建設，加強裝飾工程定額審計，防止因為內部人的違規行為而影響工程質量，同時加強施工工程隱蔽部位的監督審計，以保證裝飾材料質量合格，施工程序合乎規范。中國建筑裝飾集團有限公司在企業內部建立了完善的績效評價體系，不斷加強內部審計的建設，增強了企業內部控制活動的監督力度，為企業發展創造了良好的環境，企業目前已經成長為中國最大的建筑裝飾公司，在國內外屢獲大獎。
三、結論
