發布時間：2023-03-23 15:12:28
序言：寫作是分享個人見解和探索未知領域的橋梁，我們為您精選了8篇的職能策劃論文樣本，期待這些樣本能夠為您提供豐富的參考和啟發，請盡情閱讀。
論文摘要：企業的競爭歸根結底是人才的競爭，而企業培訓是提升員工素質的重要途徑。文章從對傳統企業培訓的不良結果入手，從企業培訓的內容與方式的現狀進行調查，對傳統企業培訓在內容與形式上存在的不足進行深刻的原因分析，指出其存在的問題，并根據分析提出解決傳統企業培訓內容與形式的方法與途徑，提出觀念培訓與崗位技能培訓的一體化思路，并在作者的工作實踐中加以運用，取得了良好的效果。
企業的競爭歸根結底是人才的競爭，企業管理最重要的也是對人的管理。因為任何企業，不論其規模行業，遵循什么管理理論、戰略與方法，最終都需要員工來完成，所以提升員工的整體素質與工作態度，成為眾多企業改變企業管理現狀的首選目標，對員工的培訓也成了企業人力資源開發與管理的重要內容之一。目前企業管理變革趨勢也正由制度控制型管理向學習激勵型管理轉變，企業培訓已經成為企業不可或缺的管理工具和管理手段，但是目前我國的大部分企業培訓還處在初級階段，林林總總的培訓機構有些是針對考證而設的，有些是針對企業的高層(比如領導力、執行力等)或者某種團隊(比如銷售團隊等)而開發的等，其內容和形式不一而足，而傳統的企業培訓常常是指企業內部員工培訓，它的內容僅僅用于崗位技能培訓這一層面，從調查結果看培訓的效果并不理想;本文就傳統企業培訓的內容存在的問題，及原因分析，提出解決這些問題的辦法及對策。
一、傳統企業培訓存在的問題及分析
(一)傳統的企業培訓存在的問題
筆者曾經在企業工作十幾年，從事企業管理與企業培訓工作，由于工作需要，對企業培訓曾做過大量的調查，從調查中得知，現在大部分企業很重視企業培訓，但對培訓的結果表現明顯的不滿，甚至出現了培訓還不如不訓的想法，其原因一是很多企業的培訓部門，在花了大量的時間，做了大量的培訓后，沒有達到預期的目標，結果既沒有達到企業的滿意也沒有達到員工的滿意;二是企業對員工進行培訓之后，特別是一些培訓后的技術骨干員工流失傾向愈發嚴重;最終導致了企業花費大量的培訓成本得到的收益卻微乎其微。于是從被調查企業的培訓內容與方式的現狀人手收集資料，進行分析，發現其中絕大部分企業目前進行的培訓是沿襲企業一直以來進行的單純的崗位技能提高的培訓。
(二)傳統企業培訓存在問題的原因分析
企業培訓作為一種雙贏投資，一方面員工的工作自覺性、積極性和創造力將得到不斷提高，從而增加企業產出的價值，使企業獲得更大的利益;另一方面，員工整體素質得到提升，獲得的是一份終生保值的財富。從這個意義上說，企業培訓應該是老板和員工都想得到的結果。但是現實與這種培訓的目標愿望出現了錯位。究其原因，主要有以下幾點:
1傳統的企業管理思想影響。由于我國經濟發展相對落后，文化素質相對薄弱，計劃經濟留給人們的是分配制的傳統思想。所以傳統的培訓教育，強調的是知識和技能培養，沒有與企業的培訓目標與員工個人的發展結合起來，培訓的內容沒有建立在培訓需求基礎之上。技能培訓沒有針對性和系統性;觀念培訓沒有得到應有的重視或者被忽略。
2.單純知識與崗位技能培訓，忽視職業價值觀教育。單純的知識與崗位技能培訓是根據崗位技能的不同要求，劃分不同的崗位群，對通用知識與技能的學習;其內容也是在平時工作中，主要是接受一些“點”的技術類專業培訓，很少進行系統而全面的培訓;要么是技術人員與操作人員一起對一些常識性的內容加強學習;對管理人員培訓常常限于國家新出臺的文件、政策與法令的學習，知識與技能。企業培訓的培訓課程設置、培訓內容、培訓的方法與手段等都是圍繞崗位知識和技能培養，忽視了員工的價值觀教育，再好的管理思想和方法，都要通過員工實現，重視培養員工正確的工作觀和工作態度，企業培訓才能達到雙贏的思想，從而形成只有技能方面的教而缺乏在價值觀、道德觀方面的育。沒有形成:培(養)中有訓(練)，訓(練)中有培(養)的有機結合。
3.脫離崗位的崗位技能培訓方式。由于培訓組織者缺乏有關培訓的專業知識，認為培訓就是學校教育，方式大多采用最簡單的課堂式教學的講授法，單純的理論灌輸方法，所以常常是為了培訓，安排專門的教室或者是每次培訓都要花費很大的力氣布置場地，集中學習，崗位技能培訓卻沒有崗位實踐的鍛煉，崗位技能培訓的方式最終脫離開崗位進行單純理論教授。再加上沒有正確的理念的引導，沒有樹立正確的觀念意識，技能培訓脫離了實際，只能聽一些空洞的理論，沒有真正的崗位感知與技能提高，所以，培訓成了員工非主動性并且有些強制性的公共活動。對于新員工培訓常常經過“師帶徒”的培訓方式，掌握一定的技能后，單獨操作，以后的培訓基本就是基本技能的集體灌輸。
4.培訓內容與企業的人才需求及員工個人發展脫節。從培訓的內容看，一是內容不是根據企業的人才需求結合起來，而只是對技術人員一種通用的技術的學習，為企業培養不但崗位技術過硬，而且忠誠、有責任感、有創新意識、有團結協作精神等與企業共同發展意識的觀念和態度;二是沒有與員工個人發展計劃有機地結合，對于員工的職業生涯缺乏規劃，使員工無法意識到培訓是與自己的未來發展息息相關的，無法真正達成培訓的目的—公司和員工的共同發展把企業的發展與員工的發展結合起來;三是沒有顧及通過培訓使員工樹立正確的職業價值觀與職業態度，從而激發員工的積極性、責任感與創新精神，從而提高企業的經濟效益。正由于此，有人為了尋求更好的發展，于是在掌握了一定技能后跳槽走人。
二、解決傳統企業培訓存在的問題及對策
解決目前傳統企業培訓存在的問題及對策，培訓內容上是觀念培訓與崗位技能培訓的一體化，即培訓既要重視知識與技能，同時也要重視觀念培訓，把二者有機地結合起來，形成培訓內容的統一體，形式上根據內容不同采取相應的形式。
(一)觀念培訓與崗位技能培訓的內容
1.觀念培訓的內涵。觀念決定著一個人的態度，態度支配著行為，行為形成習慣，習慣決定結果，我們要想使我們的培訓達到預期的結果，就要引導員工形成正確的觀念，使之形成良好的態度與習慣。所謂觀念培訓是指把工作中正確的價值觀、道德觀、職業價值觀與職業道德觀等轉化為工作中的具體行為，通過不同形式的培訓活動告訴員工什么是對的，什么是錯的，在工作中應該遵守哪些規則，從而樹立正確的職業道德觀與價值觀，引導員工形成良好的工作習慣與正確的工作態度。如在價值觀方面，培養員工什么是最可貴的、比較重要的，什么是可有可無的、應該拋棄的，什么是有意義的，什么是無意義的等認識與評價的尺度，把充滿著情感和意志的價值觀，滲透在一個人的個性中間，使其對員工的情感、行為、態度、觀點、信念、理想等起支配作用。在道德觀方面，以正確與錯誤、真誠與虛偽、善與惡、正義與非正義、公平與偏私、工作中的“應該”和“不應該”等內容，引導員工衡量和評價自己的思想、行為，通過各種形式的教育、培訓和社會影響逐漸使員工形成一定信念和習慣。在職業價值觀方面，表現出的信念和職業態度，是個人的職業判斷、擇業標準、對具體職業的評價以及在職業活動表現出來的職業態度與價值傾向。在職業道德方面，表現為職業活動中應遵循的行為準則。它既是對各行各業從業人員在本職工作中的行為要求，也是各行各業對社會所負的道德責任與義務。綜合各種觀念在工作中對企業與個人發展發揮更重要作用的思想，就是企業培訓中觀念培訓的核心內容，它表現在:愛崗敬業、忠誠與誠信、責任、創新、團隊協作、公正、寬容與感恩、自信、樂觀與進取、服從等。海爾培訓工作的原則是“干什么學什么，缺什么補什么，急用先學，立竿見影”。但在此前提下首先是價值觀的培訓:“什么是對的，什么是錯的，什么該干，什么不該干，”這是每個員工在工作中必須首先明確的內容，這就是企業文化的內容。松下公司強調:真正的培訓是對一個人的人格培訓，知識的傳授只是教育的第二意義;真正的教育應該以提高一個人的人格為重點，培養一個人的人格為第一，至于知識、技術之類，可以說是附屬的教育。而這里的人格就是指正確的價值觀念、良好的心態和自身所具備的職業美德與其透射出來的人格魅力，正是我們觀念培訓的重要內容。強調能力開始于態度，注重人的正確的職業價值觀與態度的培養，注重人的工作意愿和工作動力的激發，正是觀念培訓的精髓所在。
2.崗位技能培訓的層次劃分與內容設置。在崗位技能培訓中，應該根據不同的崗位與層次設置不同的內容。
(1)管理人員的培訓。分為高層管理人員培訓與中基層管理人員的培訓，高層管理人員培訓是企業決策層的培訓，企業的發展能力更多地取決于高層管理者的素質。如果高層管理者具備豐富的知識，開闊的視野、超前的眼光和創新的思維，才能形成正確的決策和思路，推動各部門工作順利展開，并學會用什么方法統一員工的價值觀，締造設計優秀的企業文化，提升企業的凝聚力。中基層管理人員在企業中，聯系上下，團結左右。所以，中基層管理者的培訓重點側重于兩個方面:一是專業知識、相關專業知識及其專業技能的培訓;二是執行力的培訓;通過培訓還要學會如何讓員工明白怎么做才是正確的，如何才能更好地團結協作。
(2)專業技術人員培訓。分為高層專業人員培訓和基層操作員工的培訓，專業技術人員是企業的核心員工，掌握企業的專業技術命脈。其崗位技能培訓的內容:一是了解企業相關產品和新產品技術方面的知識;二是培養其專業技術能力與技術創新能力;三是促使其學習尖端技術。對于基層操作員工，培訓重點主要在其崗位上的技能培訓。使其精通自己的崗位專業技能，在自己崗位技術上學習與創新，成為企業的核心業務骨干人員。基層員工在接受良好的培訓后真正明白為什么做和怎么做。
(3)新員工人職培訓。新員工人職培訓也稱職前教育。可分為兩個階段:第一階段是新員工的集中培訓，使其了解公司的基本情況及公司制度、員工守則等。目的是使員工行為習慣的改變和養成，認同企業文化，并自覺地按企業文化行為方式辦事，達到無為而治的效果。第二個階段是崗位知識與技能培訓，明白自己的工作范圍與崗位職責，主要受周圍工作環境方面的影響。
3.觀念培訓與崗位技能培訓一體化的作用與意義。觀念培訓和崗位技能培訓結合起來稱為職業化綜合素質培訓，它所觸及的學習層面，不僅僅停留在知識與技能的層面，而是涉及更深層次的個人行為方式—自我意識、思維方式、視覺與動機、深層價值觀念，促使企業員工形成正確的職業價值觀，使員工更深層次地改變自己。通過觀念培訓，促使員工主動學習，更新知識，啟發思想，打造員工的職業化的工作態度與職業道德、團隊意識，享受工作與尊重帶來的和諧氛圍，塑造優秀的企業文化，真正實現自我管理的企業管理境界，從而提高企業的效率與效益。這是觀念培訓在企業管理與企業發展的重要作用的體現。把觀念培訓與崗位技能培訓相結合，豐富了企業培訓的內容，彌補了傳統企業培訓中職業價值觀教育的缺失。其主要意義表現為:第一，在把企業培訓過程中引人價值觀教育，彌補了我們傳統企業培訓甚至職業教育中的價值觀教育的缺失，是企業培訓對員工非技術能力培養的創新性突破。第二，企業培訓的目標是使員工不僅掌握技能和技術，還具備正確、深厚的人類價值態度。包括自尊、自立，具備獨立工作和團隊工作能力，誠實正直、守時負責;而且能適應變化的形勢，與企業共同面對困難和問題，提出創造性的解決方案，提高員工學習的自覺性與學習能力，員工由強制培訓到自覺自愿學習的轉換，有利于建立真正的學習型企業;第三，員工的職業道德、態度及其作為其內核的價值觀，已成為現代企業、用人單位選人、用人的重要標準，只有具備適合這種標準的員工才是企業真正需要的員工。第四，觀念指導人們態度和行為的根本要素，一個人要想取得成功，就必須首先擁有正確的觀念。作為各種觀念核心的價值觀尤其重要，在一個人的成長和發展過程中，價值觀決定了人生的成敗。所以觀念培訓對個人的發展也是至關重要的。
三、觀念培訓與崗位技能一體化培訓的方式
培訓方式是根據培訓對象與內容的不同而有所不同的，崗位技能培訓離不開崗位實踐與鍛煉，其方式是干中學，干中訓，在崗位學習中鍛煉提升自己的工作技能。在崗位技能培訓的過程中，把觀念培訓的內容有計劃有目標地滲透進去，并有針對性地設計培訓活動，使觀念培訓和崗位技能培訓有機地結合起來，形成一體化的體驗滲透式的培訓內容與方式，使員工在掌握工作技能的同時，樹立正確的職業價值觀、職業道德觀，強化積極主動、認真負責的態度，團結協作的工作氛圍，創新與開拓的思維模式，誠實可信的工作形象，從而提升自己的職業素質。體驗滲透式培訓是在工作崗位實踐過程中提升，在模擬J隋景中感悟，在感悟中認識與升華，體現了干中培，干中訓，把培養與訓練結合起來的培訓方式。主要方式有在崗培訓與崗位輪換、集中培訓與自我教育、工作模擬培訓、拓展培訓、游戲培訓、模擬情景培訓等，這些培訓方式依據培訓內容而定，使培訓更加生動，更容易為人所接受與喜歡。
四、結語
首先，感謝各位領導給了我這樣一個競職演講鍛煉的機會，同時，我也很有信心參加這次的競爭上崗活動，因為，我相信自己，相信有能力勝任我所競爭的崗位——政工科長。
81年7月，我從*衛校畢業后分配到縣醫院從事臨床護理工作，89年被任命為兒科護士長，98年調入外科任二病區護士長，2000年3月被調到院政工科擔任科長。20多年來，無任在哪個崗位，從事什么工作，我始終以極大的熱情忘我地工作，用自己的行動來向人們證明我是一名較為優秀的護士、管理規范的護士長、實績較為突出的政工科長。
在從事臨床護理工作期間，我以自己優質的服務、嚴以律已的工作作風、規范的管理贏得了廣大病員的贊譽、同事的信任和領導的好評。
兩年前，因工作需要，我告別了護理崗位，來到政工科。我院的政工科負責醫院人事、宣傳、行風建設等多項重要工作。新的崗位，新的要求，對我來說更是一種很好的鍛煉機會。憑著我的勤奮和天資，很快便得心應手，適應了工作。
人事工作政策性強，與職工的切身利益有很大關系，比如職稱晉升、工資晉級等。為使每一位符合條件的職工能按時晉升晉級，我對下發的文件反復學習，吃透文件精神，堅持原則，秉公辦事。二年來，沒有因我的失誤而影響職工的利益。
宣傳工作的成效來自于工作的主動性，創造性。創名院、建名科、樹名醫，不只有行動就行，還需要讓群眾知曉，二年來，政工科在醫院內新制作了各種醒目的指示標牌，新穎的宣傳櫥窗、燈箱；制作了各科室專科名片，專科特色介紹展版；去年院慶制作了精美的宣傳畫冊，這一切，無不展示著醫院新的形象、新的風貌。
面向社會的宣傳工作更為重要。兩年來，政工科通過向廣播、報紙、電視等新聞媒體不斷投稿、舉辦專題講座、策劃制作廣告，進一步提高了我院在百姓中的知名度、信任度。
勤奮好學是我最大的優點，因為我知道，我不更新知識，便是新的知識將我淘汰。為此，我每到一個新的崗位，學習成了我的首要任務。通過學習，96年取得了護理大專自學考試畢業證書。為提高管理水平，參加了行政管理專業自學考試，取得了《管理心理學》、《行政法學》、《市政學》、《法學概論》、《形式邏輯》、《人力資源管理》等十二門單科合格證，年內將獲得第二專業大專學歷證書。今年9月，為更好地適應政工科工作需要，提高自己的公文寫作水平，報名參加了南京電大中文本科班學習。
曾經參加縣組織部舉辦的縣中青年干部理論培訓班，期間所寫論文《社區醫療服務初探》獲溧水縣調研論文三等獎。《以三個代表為指導，落實院務公開》一文在二ОО二年度南京市“實踐‘三個代表’、加強與改進新時期思想政治工作”論文評選中獲提名獎。
成績是競爭的資本，成績卻不能代表未來。如果這次競職成功，我會更努力地工作，不斷創新，提高服務意識，積極為臨床一線服務，為實施醫院的“三名”戰略出謀劃策。我設想，在條件成熟的時候，將策劃編輯醫院的院報。盡管，這是一項很花費時間和精力的工作，但我堅信，有院領導的支持和幫助，有了兩年宣傳工作的經驗，再加上全院職工的配合，這一新的宣傳方式定會受到醫院廣大員工的歡迎，也更有利于醫院經濟效益和社會效益的提高。
政工科是醫院的一個職能部門。顧全大局，團結同志，不斷提高政治涵養、文化素質，事事處處作群眾的表率將是我工作的準則。
在從事臨床護理工作期間我以自己優質服務、嚴以律已工作作風、規范管理贏得了廣大病員贊譽、同事信任和領導好評
兩年前因工作需要我告別了護理崗位來到政工科我院政工科負責醫院人事、宣傳、行風建設等多項重要工作新崗位新要求對我來說更一種很好鍛煉機會憑著我勤奮和天資很快便得心應手適應了工作
人事工作政策性強與職工切身利益有很大關系比如職稱晉升、工資晉級等為使每一位符合條件職工能按時晉升晉級我對下發文件反復學習吃透文件精神堅持原則秉公辦事二年來沒有因我失誤而影響職工利益
宣傳工作成效來自于工作主動性創造性創名院、建名科、樹名醫不只有行動就行還需要讓群眾知曉二年來政工科在醫院內新制作了各種醒目指示標牌新穎宣傳櫥窗、燈箱；制作了各科室專科名片專科特色介紹展版；去年院慶制作了精美宣傳畫冊這一切無不展示著醫院新形象、新風貌
面向社會宣傳工作更為重要兩年來政工科通過向廣播、報紙、電視等新聞媒體不斷投稿、舉辦專題講座、策劃制作廣告進一步提高了我院在百姓中知名度、信任度
勤奮好學我最大優點因為我知道我不更新知識便新知識將我淘汰為此我每到一個新崗位學習成了我首要任務通過學習96年取得了護理大專自學考試畢業證書為提高管理水平參加了行政管理專業自學考試取得了《管理心理學》、《行政法學》、《市政學》、《法學概論》、《形式邏輯》、《人力資源管理》等十二門單科合格證年內將獲得第二專業大專學歷證書今年9月為更好地適應政工科工作需要提高自己公文寫作水平報名參加了南京電大中文本科班學習
曾經參加縣組織部舉辦縣中青年干部理論培訓班期間所寫論文《社區醫療服務初探》獲**縣調研論文三等獎《以三個代表為指導落實院務公開》一文在二ОО二年度南京市“實踐‘三個代表’、加強與改進新時期思想政治工作”論文評選中獲提名獎
成績競爭資本成績卻不能代表未來如果這次競職成功我會更努力地工作不斷創新提高服務意識積極為臨床一線服務為實施醫院“三名”戰略出謀劃策我設想在條件成熟時候將策劃編輯醫院院報盡管這一項很花費時間和精力工作但我堅信有院領導支持和幫助有了兩年宣傳工作經驗再加上全院職工配合這一新宣傳方式定會受到醫院廣大員工歡迎也更有利于醫院經濟效益和社會效益提高
政工科醫院一個職能部門顧全大局團結同志不斷提高政治涵養、文化素質事事處處作群眾表率將我工作準則
隨著現代物流的發展，越來越多的貨代企業不斷擴大經營范圍，開展現代物流服務，逐漸從單純的貨運人向現代物流企業轉型。由于現代物流企業在經營范圍、運作模式等很多方面與傳統的貨代企業具有明顯的區別。因此，如何充分、有效地滿足客戶的現代物流需求，如何提高服務效率是廣大貨代企業迫切需要解決的問題。而項目管理（以下簡稱PM）為貨代企業開展現代物流服務提供了有效解決問題的辦法。雖然，很多貨代企業都在實施PM，但是由于對PM缺乏深刻的認識，不能把PM和貨代企業的實際狀況有機地結合起來，因此實施PM的效果不是很理想。
本文從分析項目的內涵出發，闡述貨代企業實施PM的意義，在此基礎上，結合PM理論，提出貨代企業實施PM的程序。
1項目的內涵
所謂項目，是指針對特定目標，在一定進度和時間范圍內，通過預算、投資、管理、實施等手段達到的多種變革的一次性過程。其主要包括范圍、組織結構、質量、費用和時間進度5個要素。從項目的定義可以看出，項目與傳統作業具有重要的區別，主要表現在：傳統作業的環境是穩定的，而項目的環境是相對變化的；傳統作業屬本論文由整理提供于“循規蹈矩”，而項目屬于“探索”；傳統作業的風險較小，而項目的風險則要大得多。之所以建立與實施項目，是因為傳統作業不能滿足需要或達到某些目標。而通過實施項目，則能達到預期的目的。結合到貨代企業開展現代物流服務而言，物流服務相當于項目，而貨代服務相當于傳統作業。物流服務與傳統的貨代服務相比具有根本的區別：物流服務范圍遠遠大于貨代服務范圍。一般來說，物流服務涉及的范圍包括物流方案的策劃、運輸、倉儲、配送等多個環節；而貨代服務的范圍基本上局限于貨運、報關等；物流服務涉及的環節多，其復雜性遠遠大于貨代服務的復雜性。
2貨代企業實施PM的意義
從物流服務和貨代服務的區別可以看出，貨代企業在開展現代物流服務的過程中，如果采用傳統的作業模式會顯得“心有余而力不足”。因此，貨代企業應結合客戶需求，通過建立項目，實施項目管理，有效開展現代物流服務。PM的對象是項目或被當作項目來處理的運作；PM的全過程都貫穿著系統工程的思想；PM的組織具有特殊性（臨時性、柔性、強調協調性）；PM的體制是一種基于團隊管理的個人負責制；PM的方式是目標管理；PM的要點是創造和保持一種使項目順利進行的環境；PM的方法、工具和手段具有先進性、開放性。貨代企業在開展現代物流服務的過程中，通過實施PM把相關部門的人員臨時抽調到同一個組織中，形成作業團隊，目標一致，直接面向客戶開展工作，有效克服傳統作業模式的不足。此外，實施PM有利于貨代企業的組織結構重構和業務流程再造(BPR)，為PM企業的組織結構向扁平化、團隊化、精干化發展打下基礎。結合組織結構重構的相關理論，PM企業組織結構重構主要是在立足現狀的基礎上，同新興的網絡型組織結構有機結合起來。通過向網絡型結構發展，PM企業打破部門之的界限，將分工過細的職能、工作重新整合，從而避免部門之間在銜接上的困難，最大限度地減少完成任務所花費的費用與時間，進而提高組織效率。具體而言是將傳統的科層式組織代之以過程為中心、以客戶為導向的全新網絡型組織（扁平化組織）；將職能分工下的連續作業方式轉變為在同一小組內進行的平行作業；將原有金字塔型的管理層次改變為扁平式的管理層次；將傳統的決策職能與執行職能的分離轉變為團隊在過程中的統一，從而實現貨代企業組織結構的跨越式發展。
3貨代企業實施PM的理論
指導貨代企業實施PM需要相關的理論作指導，主要包括系統思想、三維模型及工具。系統思想的應用PM認為，項目是由要素組成的系統，管理必須從系統的整體出發，研究系統內部各要素、各自系統之間的關系，以及系統內部與外界環境之間的關系。貨代企業根據客戶需求內容，結合企業自身的實際狀況，成立服務項目。服務項目是一個完整的系統，在服務內容上包括運輸、配送等服務。依據系統論“整體—分解—綜合”的原理，將整個服務項目分解為許多責任單元，結合相關部門與人員的職責，落實到部門與人員，由責任者分別按要求完成任務。在完成任務的過程中，各個責任者應著眼于整個項目的目標，不能僅僅局限于自身的任務，應發揮團隊精神，相互配合、相互協調，共同完成整個服務項目。三維模型的應用PM的三維模型主要包括項目：生命周期理論、項目過程管理及PM的職能領域。
3.2.1項目生命周期理論的應用根據項目生命周期理論，貨代企業面向客戶設立的物流服務項目具有明確的起點和終點，主要從貨代企業接受客戶的委托開始，到完成客戶的委托任務。在從起點到終點的過程中，在時間上分為不同的階段，各個階段的工作重點不同。因此，在項目實施的過程中，項目人員應密切關注客戶的需求狀況，并在各個實施階段采取相應的管理策略配合工作的開展。
3.2.2項目過程管理的應用項目的實施過程主要分為計劃過程、執行過程和結束過程。其中，在計劃過程中，主要工作是制定詳細的項目實施方案，包括時間安排、項目組織的組建（人員配置、崗位職責和工作程序的制定等）、項目風險的預測及監控機制的建立等。在執行過程中，主要工作是按照制定的項目實施方案，結合客戶的需求變化，嚴格執行。在執行過程中，需要進行項目進度控制、項目質量管理、項目風險管理等。在結束過程中，主要是總結項目的實施狀況，并向客戶收集實施信息等，以便總結經驗，為以后的物流服務項目的開展打下更好的基礎。
3.2.3PM職能領域的應用結合貨代企業開展現代物流服務的實際情況，物流服務PM主要涉及到9個職能領域，即范圍管理、時間管理、費用管理、質量管理、人力資源管理、風險管理、溝通管理、采購管理和綜合管理。因此，貨代企業在實施物流服務項目之前，需要對9個職能領域進行詳細、周密的策劃，做到“全面考慮、留有余地”。工具的應用PM工具主要包括WBS、責任矩陣和OBS。
3.3.1WBS（工作分解結構）WBS(WorkBreakdownStructure)是PM中的一種基本方法。它主要應用于項目范圍管理，是一個在項目全范圍內分解和定義各層次工作包的方法。它按照項目發展的規律，依據一定的原則和規定，進行系統化的、相互關聯和協調的層次分解。結構層次越往下層則項目組成部分的定義越詳細。WBS最后構成一份層次清晰、可以具體作為組織項目實施的工作依據。通過運用WBS，對項目中具體的內容進行細化、分解，并落實到相關部門與人員。
3.3.2責任矩陣責任矩陣是以表格形式表示完成工作分解結構中工作細目的個人責任方法，它在PM中是一個十分重要的工具。因為它強調每一項工作細目由誰負責，并表明每個人的角色在整個項目中的地位。通過建立責任矩陣，明
確項目人員各自的責任，并根據責任對其進行考核。航運企業在實施項目的過程中，結合項目的工作內容，制定項目人員的崗位職責和考核要點，加強對其工作的監督、考核，使項目能順利地展。
3.3.3OBS（組織分解結構）OBS(OrganizationBreakdownStructure)是項目管理中由WBS演化而來的一種方法，它是一個在組織范圍內分解各層次人員的方法。從OBS圖中，可以比較清晰地看到項目團隊人員的構成以及明確個人在團隊中的位置。結合責任矩陣，每一名團隊成員可以明確自己在實施項目中的任務，并了解其他人員在實施項目中的任務與職責。當遇到問題時，根據責任矩陣和OBS，可以很快知道應與哪個部門、人員進行溝通和協調。貨代企業在實施項目的過程中，根據客戶的需求內容，從相關的部門抽調人員，并明確每個人在團隊中的職務。超級秘書網
4貨代企業實施PM的程序
在理論指導下，結合貨代企業開展現代物流服務的實際情況，實施PM，主要程序如下。項目策劃項目策劃是實施PM的首要步驟。項目策劃的內容主要包括時間計劃、人員組成、工作安排、經費預算、風險防范等內容。貨代企業根據物流項目的實際情況，堅持創新的原則，充分考慮各種因素（特別是客戶滿意度、經濟效益、社會效益、服務效率等），制定詳細的項目策劃書。項目實施在項目策劃書的指導下，組建項目團隊，組織物流項目的實施。在實施的過程中，加強質量管理、費用管理、人力資源管理、風險管理和時間管理，有本論文由整理提供效控制項目進度，提高效率，并根據實際情況，適時調整項目計劃。項目反饋當物流項目實施結束后，既要注重客戶意見的反饋與收集，也要注重項目團隊成員意見的收集，對項目策劃與實施進行總結，找出存在的不足，以便改進。
關鍵詞：組織協調，北京奧運會開幕式，分工與合作
[摘 要]文章首先介紹了組織協調原理的內涵，在此基礎上闡述了北京奧運會開幕式過程中的分工與合作，并提出了組織協調原理對于企業發展的幾點啟示。
奧運會開幕式是展示每屆奧運會主題與主辦方深厚文化積累的平臺，為確保北京奧運會開幕式各項活動的安全順利進行，需要各個部門的分工與合作。本文通過組織協調原理，對北京奧運會開幕式的圓滿成功進行一些初探。
一、組織協調原理的內涵組織是為實現某一共同目標，若干人分工合作，建立起來的具有不同層次的責任和職權制度的一個系統；組織也是管理過程中的一項基本職能，組織是在特定環境中，為了有效地實現共同目標和任務，合理確定組織成員、任務和各項活動之間的關系，并對組織資源進行合理配置的過程。要完成任何具有一定功能目標的活動，都必須有相應的組織作為保障。建立合理的管理組織機構是有效地進行生產指揮、檢查、監督的組織保證。企業管理組織機構是否健全，管理組織中各級人員的職責與權限界定是否明確，直接關系到企業工作能否全面開展和職業管理體系的有效運行[1]。
組織協調，是指以一定的形式、手段和方法，對組織中產生的關系進行溝通，對產生的干擾和障礙予以排除的過程。組織協調學原理要求組織機構要進行合理的設置；組織機構職能要有科學的分工，事故、隱患要分類管理，要有分級管理的思想；組織管理的體制要協調高效，管理能力自組織發展，組織決策和事故預防決策要有效和高效，事故應急管理指揮系統的功能和效率等方面要有總體的要求和協調[2]。
二、組織協調原理在北京奧運會開幕式上的體現（一）開幕式的主題與理念北京奧運會開幕式，既要體現中國文化背景、和諧背景，又要體現“同一個世界，同一個夢想”的主題，同時也要體現“科技奧運、人文奧運、綠色奧運”的理念。主題清晰以后，開幕式的編導人員、創意人員，用世界眼光來看問題，并著力體現民族特色、時代特征。北京奧運會開幕式盡情展現了中國五千年來輝煌、厚重的文化，中國元素、民族特色表現的淋漓盡致，中華文化永久的魅力得到了極致的張揚。從一開始倒計時“擊缶而歌”始，到這臺載入史冊的《美麗的奧林匹亞》的盛大晚會的結束，一直沒有離開中國文化的展示。整個開幕式在突出中國文化特色的同時，又強調世界文化的融合與和諧，表現“同一個世界、同一個夢想”時，選擇以“地球”為表演舞臺，抓住了時代的特征以及世界的目光。
在體現“科技奧運、人文奧運、綠色奧運”理念方面，通過廣泛應用當代先進的科技成果，讓科學精神、思維和科技成就滲透到奧運會的每一個細節，使2008年北京奧運會成為被先進科技成果裝備起來的體育盛會。論文參考。開幕式總共用了幾十項高新技術，涉及多個領域，航天材料也運用到開幕式上，這可以說創下了歷屆奧運會之最，充分體現了科技奧運的理念。其中，北京奧運會開幕式文藝表演的“紙”，是由led組成的147米長、27米寬的中心舞臺，可升降、可平移，高科技與中國傳統文化的結合，令世界驚艷[3]。北京奧運會開幕式多方面、多角度、多層次地運用了組織協調原理，無論是在中國文化的古今傳承方面，東西方文化交流融合方面，還是傳統文化與高科技結合方面來看都體現了協調原則。
（二）開幕式的組織分工與合作從一開始籌備北京奧運會開幕式，負責人員就組建了決策層、管理層、執行層，職責明確、分工負責。整個籌備過程，每周有監控報告，凡沒有按照計劃完成進度的部門、人員，要說明理由，這套體系保證了計劃的順利進行。細化的分工與團隊的精誠合作是奧運會開幕式成功最強有力的保障。北京奧運會開幕式的成功很大層面上取決于策劃團隊人員、執行團隊人員、公共管理人員的科學明確分工以及工作到位。
首先，策劃團隊人員的分工與合作為北京奧運會開幕式的成功打下了堅實基礎。此次奧運會開幕式的策劃團隊主要由三位主力組成。論文參考。他們有中國最優秀的大熒幕導演、有總政歌舞團的舞蹈編導兼殘疾人藝術團的團長、有擔任過多屆央視春晚的歌舞類節目的導演。除了奧運會，之前任何規模的活動都無法把這三個人湊在一起。三位策劃人一直在強調和滲透“團隊”這個概念。因為他們深知很多工作不僅需要分工、發揮各自的特長，更需要發揮團隊整體力量，才會取得更好的結果。那么，我們在平時的工作中也應如此。我們要把有熱情有能力的人盡可能都吸納到團隊中來，并且要保證每個進入團隊的成員都能有所收獲，而不要為了保全活動質量或比賽成績無謂地犧牲他人的時間和精力。一個團隊中既有嚴格的工作內容的分工，每個個體都可以作為團隊的主力，實現自我價值；又要有團隊間的協作，作為一個整體，怎樣高效地完成任務，發揮優勢的最大化作用極為重要。
其次，后勤安保人員的分工與合作為北京奧運會開幕式的成功提供了安全保障。2008年北京奧運會，舉國關注，舉世矚目。積極主動、扎實有效地做好奧運安全保衛工作，確保實現“平安奧運”的目標，是2008年主辦國各級政府的重要任務之一，也是對各級領導干部整體素質和戰斗力的直接檢驗。北京奧運會開幕式于2008年8月8日在國家體育場隆重舉行，為了確保奧運安全、平穩、成功的舉辦，北京市公安局制定了奧運會開幕式安全工作總體計劃和安檢、交通、社會防控等專項工作預案，并建立了一套高效、暢通的安保工作組織指揮體系，確保實現開幕式安全保衛工作的整體聯動。北京市公安局全警動員、全力以赴做好安保工作，既要分工合作，又要建立聯動機制。明確責任，強化責任觀念，對排查出的不穩定因素，進行任務分解，做到一案不漏、一人不遺，將排查結果建立檔案，一案一冊。要求針對不同的案件、不同的人采取不同的解決方法，避免教條主義。各部門在分工合作的基礎上加強聯動作用，加強各部門之間溝通與協助。為了確保開幕式的整體安全，在安檢方面，按照“無縫隙落實安檢措施”的原則，在奧運會賽時安保整體封閉和全面安全檢查的基礎上，開幕式當天對人身、車輛、場地設施實施安全檢查。同時，在社會安保工作中，在北京市社會面啟動一級加強巡控方案，重點加強對天安門廣場、32個禮花燃放點等區域的安保工作，當晚天安門廣場等重點地區還適時啟動了針對人流、車輛的臨時管控措施。此外，公安機關還研究制定了開幕式集散組織安全措施，開幕式當天根據貴賓、演職人員、工作人員、觀眾、媒體人員、運動員等不同群體，設定了入場時間和集散線路，所有靠近禮花燃放點的單位派專門力量值守，準備必要的消防器具，提前選擇好應急疏散區，一旦出現意外情況，保證人員的順利疏散撤離。
再次，廣播傳媒人員的分工與合作保證了北京奧運會開幕式的順利轉播。北京奧運會的申辦成功，為中國與世界各國的交流與合作提供了更廣闊的天地。近年來，中國與國際廣播的合作和交流不斷擴大，積累了很多好的經驗，但潛力和余地還很大，合作的方式方法還很多。在新形勢、新機遇面前，中國與國際新聞工作者應該切實承擔起自己的責任，充分發揮新聞媒體的獨特優勢和作用，努力營造世界各國和平發展的良好輿論環境。北京奧運會開幕式將世界的目光聚焦于北京，世界各國媒體與中國同行共同激蕩出有創意、具體可行的合作模式、通力協作，實現奧運報道資源的共享和互補，為世界各國人民提供北京和北京奧運會的全面信息服務，齊心協力打造了一場奧運報道盛宴。論文參考。通過此次難得的機遇，世界各國廣播業界正在不斷增進共識，拓寬交流領域，創新互通形式，提高合作層次，搭建起長期合作的平臺，建立起全面合作的機制。
三、啟示北京奧運會開幕式震撼了整個世界，我們在見證成功、感受輝煌的同時，應該善于挖掘其中值得我們學習的地方。其實，在組織策劃活動的時候需要運用組織協調原理，既要發揮每個個體的作用，又要重視團隊合作的力量，牢牢掌握統籌兼顧的科學思想方法，努力提高辯證思維能力，不斷增強統籌兼顧的本領，使分工與合作發揮最大的作用。對于一個企業的發展來說，組織協調的作用也尤為重要。
首先，合理的組織結構是企業發展的核心。由于企業發展涉及面廣，因此合理的管理組織應形成網絡結構，為了形成“橫向到邊、縱向到底”的安全工作體系，需要合理地設置企業管理部門，合理地劃分企業安全管理層次。其縱向要形成一個從上而下指揮自如的全企業統一的生產指揮系統；橫向要使企業的發展按專業部門分系統規劃管理，層層展開，從而實現企業安全管理縱向到底，橫向到邊，全員參加，全過程管理。對于人員的選擇與配備，根據企業工作組織內不同部門、不同層次、不同崗位的責任情況，選擇和配備人員。特別是專業安全技術人員和專業安全管理人員，應該具備相應的專業知識和能力。
其次，明確責任和權利，制定和落實規章制度是企業發展的重要組成部分。企業工作組織內各部門、各層次乃至各工作崗位都要明確工作責任，并由上級授予相應的權利。這樣有利于組織內部各部門、各層次為實現生產目標而協同工作。制定和落實各種規章制度可以保證工作組織有效地運轉。
再次，信息溝通與外界協調是企業發展的保障。組織內部要建立有效的信息溝通模式，使信息溝通渠道暢通，保證信息及時、正確地傳達到企業各部門。企業存在于大的社會環境中，企業的發展必然受到外界環境的影響，要接受政府的指導和監督、接受群眾的建議與意見等。所以說，企業的發展與外界的協調非常重要，這就要求企業建立快速的反饋機制，對外界的要求與建議給予及時的回應。
[參考文獻]
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[2]王端武.國家安全生產保障理論及其應用研究[D].遼寧工程技術大學, 2005.
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美國是世界上市場經濟高度發達的國家之一。也許是美國市場經濟的作用，100多年來，在美國經濟社會中出現過許多廣告或含廣告職能的專業性組織。如：美國廣告聯合會(AmericanAdvertisingFederation,簡稱AAF,1908)、全國廣告主協會(AssociationofNationalAdvertisers,簡稱ANA,1910)、新聞與大眾傳播教育協會（AssociationforEducationinJournalismandMassCommunication,簡稱AEJMC,1912)、全國廣告教師協會(NationalAssociationofTeachersofAdvertising,簡稱NATA，1915)s全國廣告(AlphaDeltaSigma,簡稱ADS，1913)、美國廣告公司協會(AmericanAssociationofAdvertisingAgencies,簡稱AAAA,1917)、全國廣告女子（GammaAlphaChi,簡稱GAX，1920)、美國廣告學會（AmericanAcademyofAdvertising,簡稱AAA，1958)，廣告教育基金會（AdvertisingEducationalFoundation,簡稱AEF,1983)，以及按媒體特性劃分的各種媒體廣告協會等。雖然許多廣告組織發生過重組與合并，但是，現有的美國廣告組織保留了行業高度自治的特點；
美國政府并不直接干預各個廣告協會的事務，只是通過聯邦貿易委員會的一些法規對廣告行業進行約束。到目前為止，美國還沒有像在中國、曰本、韓國等亞洲國家那樣，出現一個全國性廣告協會將其他廣告組織歸于其麾下的強大組織。各個廣告組織都是相對獨立、平行發展的。
從美國廣告組織的發展歷史和使命看，它們雖然組織很多，但其基本職能和市場定位卻十分明確；雖有交叉，但沖突不大。為了讓國內廣告同仁了解美國廣告協會的發展，下面介紹美國幾個主要的廣告協會組織的市場定位和發展狀況。
美國廣告聯合會（AAF)成立于1905年。經過百年的發展，目前該會有50000多名集體和個人會員。AAF的會員有許多業內有影響的廣告公司、廣告專家、廣告公司、媒介公司、地方廣告聯合會和地方高校廣告分會。AAF將全美劃分為15個區域。AAF的基本職責就是促使上述單位與廣告產業發展保持一致。1973年該協會促成全國廣告(ADS)與全國廣告女子（GAX)的合并，成立了美國廣告聯合會高校學術分會(AAFAcademicDivision)。ADS成立于1913年。該成立時確立了三大目標：組成一個由學生和實際工作人員組成的團體，這些工作人員從事于橫跨多個行業、被大眾廣泛認知的廣告業。由大學的管理部門和從事廣告業的人士舉辦廣告學培訓，使廣告學得到更廣泛的認識。用各種合法的手段提高廣告學和廣告業界人士的聲望。該組織設立了很多面向學生、教師和實踐者的獎項，對美國廣告教學發展起到了極大的促進作用。上世紀60年代，ADS謀求與GAX合作；雙方于1971年正式合并為(美國）“全國專業廣告社團”（NationalProfessionalAdvertisingSociety,簡稱ADS)。1973年，新的ADS又易名為“美國廣告聯合會高校學術分會”。學術分會的基本職責就是促使高校與廣告產業發展保持一致。
(美國）全國廣告主協會（ANA)成立于1910年。現有400多家公司會員，9000多個品牌。協會的宗旨是促進區域性和全國性的廣告業、制造業和零售業之間的合作及協同發展，提高廣告公司的水平，測量廣告投放的效果，建立廣告測定的標準等。1936年，ANA與AAAA共同創建了(美國)廣告研究基金會(AdvertisingResearchFoundation,簡稱ARF)。ARF除了為廣告業幵發新的研究課題外，還出版在廣告業界與學術界極有影響的《廣告研究學刊》（JournalofAdvertisingResearch)美國新聞與大眾傳播教育協會（AEJMC)成立于1912年。該協會現有3000多名來自高校的教師和實務界的研究成員，其中300多人是該協會廣告分會(AdvertisingDivision)的成員；AEJMC廣告分會正式成立于1966年。廣告分會的宗旨是架設廣告學術研究與廣告實務界之間的橋梁。該分會的目標為：鼓勵將廣告學作為傳播學和營銷學體系中不可缺少的部分。
而從事的研究；加強對廣告與其他社會建制關系方面的研究；鼓勵成員在教學和研究中注入廣告學整體概念，而非僅僅局限于廣告學的各個部分；提供其會員與在其他領域中的對廣告學及其社會角色感興趣的學者之間的聯絡平臺。分會的目的還包括通過定期的新聞披露、會議和期刊，幫助教師們接觸廣告領域中最新的研究成果、出版物以及研究基金機會。
全國廣告教師協會（MATA)成立于1915年。該協會成立的出發點是協調和解決全國高校廣告課程的設置及內容。當時，美國很多學者認為要從心理學的角度傳授廣告，另一些人認為要從企業管理的角度講授廣告，而更多的學者則認為應該從新聞學的角度講授廣告。該協會在促進廣告教育正常化上起到了重要作用。同時，該組織把好的廣告案例和其他有價值的信息及時提供給全國廣告教師協會的成員，促進了教育和實業界的溝通合作。1926年該組織更名為“全國營銷與廣告教師協會，，(NationalAssociationofTeachersofMarketingandAdvertising,簡稱NATMA)；1933年，該協會名稱又更改為“全國營銷教師協會”(NationalAssociationofMarketingTeachers,簡稱NAMT)；1937年，這個協會和“美國營銷社團，，（AmericanMarketingSociety,簡稱AMS)聯合重組成了現在的“美國營銷協會”（AmericanMarketingAssociation,簡稱AMA)。
美國廣告公司協會(AAAA)又稱美國廣告公司協會，成立于1917年。協會由美國500多家大廣告商及1200多個分商會員組成；協會成員的廣告從業年限均在20年以上，成員單位的從業人員占全美52%;協會商在美國本土占約80%的廣告業務份額，其中60%的組織成員單位的年收益在1億美元以上。美國廣告公司協會是一個經營導向組織，專門為其成員提供專業技術支持、廣告行業信息和廣泛的可行。協會主要靠會費收入和提供服務收取一些費用維持自身運營。協會由董事會領導，協會還建有各種理事會；協會設有45個專業委員會，如戶外、廣播、金融委員會等等。主要工作是為會員提供信息服務，包括網上信息服務，一般是應會員的要求就某個問題進行調查研究，然后向會員提出研究報告等。
美國廣告學會（AAA)成立于1958年。非常有意思的是，該組織的創立是由當時的美國廣告聯合會主席提議的。創立的原因主要是由于在經濟類和新聞類高校中，缺少為廣告學教師服務的組織。美國新聞與大眾傳播教育協會中的許多有影響力的廣告專家學者大都未參與美國廣告聯合會的活動。所以美國廣告聯合會中的許多專家認為有必要創立一個新的組織。該組織成立后，立即接受了福特基金會的資助，做了廣告教育中最早的兩項研究。第一項是關于美國廣告教育發展的綜合研究；第二項是對擁有規模較大的廣告專業的高校進行的單獨研究。該項研究結果阻止了美國廣告專業發展無限制向商學院發展和專業越分越細的趨勢，并確立了廣告在新聞和傳播學專業中設置的主導地位。同時該學會也接受廣告主對學校的捐助；接受對大學本科學習和研究生學習期間獎學金的捐贈；接受對1972年學會創辦的《廣告學刊》(JournalofAdvertising)的出版經費不足的捐助等。另外，該學會成立以來設立了許多專門對高校教師和學生的“突出貢獻”獎項，鼓勵對該領域做出杰出貢獻的人士。
(美國)廣告教育基金會（AEF)成立于1983年。該基金會旨在向全社會，尤其是大學教師和學生，提供有關廣告方面的富有教育意義的材料，以期豐富他們對廣告在社會、文化和經濟中的作用的了解。
由上述分析可見，美國的廣告組織雖然很多，但是市場定位不同，相互職責之間既有分工，也有合作。雖然在部分交叉領域有競爭，但總體上是獨立運營，平行發展。這種差異化定位有利于各協會在美國廣告行業中各自發揮更大的作用。
二、美國廣告協會對廣告教育支持的狀況
美國是廣告教育起步最早的國家之_。從1905年紐約大學首家開設廣告課程算起，100多年來美國廣告教育為美國廣告業培養了大量的人才。由于人才培養是廣告專業化發展的重要保障，美國各個廣告協會對廣告教育都高度重視。
1. 美國廣告聯合會為高校設立的主要獎項。美國廣告聯合會自上世紀70年代以來加強了對高校的關注和投入。1973年，AAF促成了全國廣告(ADS)與全國廣告女子(GAX)的合并，成立了“AAF學術部”，目的是推動大學廣告學術計劃發展。一開始學術部建立時僅有40個大學參加，目前已經有200多所大學加入到該組織。1987年，AAF設立了“廣告教師獎”(AdvertisingEducatorAward),以表彰在廣告教學、廣告研究、廣告寫作領域做出卓越貢獻的教師。2004年，AAF舉辦了“第一屆麥當勞杯：美國大學生論壇”（TheFirstMcDonald*sCorp：AAFStudentConference)，由學生在論壇上發表和討論自己撰寫的學術論文。該論壇目前已經制度化。并由美國一些大學廣告系主任和廣告實務界專家組成了優秀論文評比委員會。美國廣告聯合會的學術分會承擔許多廣告教育的責任，保證分會履行推動廣告教育發展的義務。為此，AAF在全國設立了大量的廣告聯合會學術分會的校園分部，為學生們提供更多的實踐機會。除了承認廣告教育家和學生們的成就外，還提供競賽、實習和廣告專業網絡。并與企業聯合定期舉辦廣告人才招聘會，為大學生提供了很好的就業機會。
2. 美國廣告聯合會高校學術分會組織的全國大學生競賽。美國廣告聯合會高校學術分會在各地院校非常活躍。如前所述，目前美國已有200多所高校成立了美國廣告聯合會的校園分會(collegechapters)。要想成立分會，學校必須開設至少兩門廣告課程或與廣告相關的科目，如市場營銷學、促銷學等。地方學院或大學分會需要經過廣告聯合會的確認和授權；合格的大學分會作為會員被保留下來。每個校園分會都要配有指導教師。本文第一作者在從事教學和科研的同時擔任著美國廣告聯合會俄亥俄大學校園分會的指導教師。作為指導教師，他除了參加和指導該校園分會每周舉行的各種活動外，還帶領該校園分會會員參加一年一度的全國大學生廣告競賽。
1973年，AAF第七區搞了一種“圓珠筆廣告計劃”，讓學生對品牌市場的運作進行策劃。該競賽很快得到廣告實務界的認同，并在美國迅速推廣開來，發展為一年一度的美國“全國大學生廣告競賽”(NationalStudentAdvertisingCompetition,簡稱NSAC)。參賽的高校先在各自所在地區初賽，優勝者再集中到全國決賽。比賽采取命題方式；命題以當年大賽贊助商的品牌為題。參賽學生必須是一個團隊，對如何推廣贊助商的品牌撰寫“創意策劃書”（campaignplansbook)。創意要獨特，方案必須可行，并且答辯時必須能說服大賽評委；創意策劃書和比稿(presentation)的綜合分數決定了參賽團隊的名次。30多年來，陸續有許多全世界最具影響力的廣告品牌主辦了競賽。如：寶潔、可口可樂、麥當勞、雪佛蘭、凱洛格、美國航空、戴姆勒-克萊斯勒、VISA和紐約時代等。賽后公司競相選用學生作品。主辦2008年NSAC大賽的品牌是A0L。美國廣告界當今的不少杰出人物都曾是當年NSAC的參與者和美國廣告聯合會高校分會的會員。
3.美國新聞與大眾傳播教育協會廣告分會對廣告教育的貢獻。該分會于1996年創辦的《廣告教育學刊》（JournalofAdvertisingEducation)是美國迄今唯 本專門發表廣告教育研究成果的學術刊物。該分會每年都為美國新聞與大眾傳播教育協會的年會舉辦五項有關廣告的論文比賽：學術論文比賽、學生論文比賽、教學論文比賽、職業自由與責任(professionalfreedomandresponsibility)論文比賽以及特別專題論文比賽。該分會還每年在美國新聞與大眾傳播教育協會的年會正式召開的前一天舉行一整天的廣告教學研討會。
此外，美國新聞與大眾傳播教育協會于1924年創辦的會刊《新聞學季刊》(JournalismQuarterly)，現稱《新聞與大眾傳播學季刊》（JournalismandMassCommunicationQuarterly)，和該協會辦的另外三份出版物《新聞與傳播學專論》（JournalismandCommunicationMonographs)、〈〈新聞與傳播學教育者》(JournalismandMassCommunicationEducator).以及《新聞與大眾傳播學摘要》（JournalismandMassCommunicationAbstracts)都常刊登有關廣告研究的學術文章，已成為美國廣告研究成果和資料檢索的重要學術刊物。
4. 美國廣告學會對廣告教育發展的促進。該學會于1972創辦的《廣告學刊》(JournalofAdvertising)是美國迄今為止影響最大的廣告學術刊物。最近，AAA已決定將《互動廣告學刊》(JournalofInteractiveAdvertising)定為該學會的另一學術刊物。此外，美國廣告學會于1960年設立了學會“院士”（Fellows)的稱號；到2007年為止，該學會只有33位歷屆會員獲得過這_殊譽。學會還于1982年設立了“(廣告)研究杰出貢獻獎”(OutstandingContributiontoResearchAward)；于1988年設立了“《廣告學刊》最佳文章獎”（J0u「na|ofAdvertisingBestArticleAward)；于1999年設立了“比利羅斯廣告教育獎”(BillyI.RossAdvertisingEducationAward)，專門獎勵在廣告教育中有突出成就的教師。為了紀念美國廣告教育之父Cha「lesH.Sandage,學會于2003年增設了“查爾斯H桑德杰杰出廣告教學獎”（CharlesH.SandageAwardforTeachingExcellence)。之后，學會于2003年設立了“博士生論文獎”(DoctoralDissertationAward)，獎勵優秀博士論文；于2005年設立了“吉姆洛特-加龍省左爾廣告道德與社會責任獎”（KimRotzollAwardforAdvertisingEthnicsandSocialResponsibility),專門獎勵為廣告道德和社會責任做出杰出貢獻的廣告教育工作者。學會設立的“杰出服務獎”（DistinguishedServiceAward)則用來獎勵為該學會或廣告教育作出重要貢獻的個人。自2001年起，學會還組織了兩年一度的亞太地區國際會議。2001年和2003年的兩屆會議都在日本東京附近的千葉縣木更津市(Kisa「azu)舉行；2005和2007年的兩屆會議分別在香港和韓國的首爾召開。本文第一作者是2005年亞太地區會議的聯合主席。2009年亞太會議將在北京舉行。
4. (美國)廣告教育基金會對廣告教育提供的服務。該基金會創建于1998年。從2000開始，基金會出版了網上學刊《廣告與社會評論》（AdvertisingandSocietyReview)。與此同時，基金會還在其網頁上登載一些經典的廣告案例和各校教師自愿提供的廣告課程大綱。最值得一提的是基金會每年組織的“業內廣告演講者計劃”(InsideAdvertisingSpeakersProgram)和“來訪教授計劃”(VisitingProfessorProgram)0
“業內廣告演講者項目”通常從全國各廣告公司選拔100多名資深廣告從業者到高校進行一兩天的專題講座。
“來訪教授計劃”則從全國高校報名教師中選拔15名左右送到紐約、芝加哥等地的大廣告公司進行暑期培訓。培訓期間，教師除了熟悉當今廣告公司的運作和發展以外，也要為公司員工就廣告方面的研究進行專題演講。本文第一作者曾參加過在紐約的“來訪教授計劃”，受益匪淺。
5. 美國廣告公司協會對各類種族高校大學生的專業
工商管理類專業本科畢業論文在其本科教學體系中占有十分重要的位置，是工商管理類專業本科生培養計劃中的一個重要環節，也是衡量學校教學質量的重要指標。同時畢業論文是大學生大學4年學習成果的重要檢驗。但近年來工商管理類本科畢業論文質量呈現出不斷下降的趨勢。作為工商類教師，應認真思考工商類學生畢業論文質量的現狀，有針對性地提出改良措施，有效發揮畢業論文的作用。
一、工商管理本科畢業生論文特點
教育部1998年頒布的《普通高等學校本科專業目錄》中工商管理類本科專業(不含目錄外)包括工商管理( 110201 )、市場營銷( 110202 )、會計學( 110203 )、財務管理( 110204 )、人力資源管理(110205)、旅游管理(110206)。工商類本科畢業論文與其他類型的論文相比，具有以下特點：一是從選題的角度，工商類本科畢業論文選題主要涉及到我國經濟發展中所面臨的實際問題，具有鮮明的時效性、應用性;二是從研究的方法上來看，工商類研究屬于人文社會科學的范疇，與自然科學相比，論文以定性分析為主，定量的內容相對比較少。這在一定程度上使學生產生了一種工商類論文比較簡單的錯覺，學生臨時拼湊現象比較嚴重，論文質量難以保證。
二、全面質量管理的理念及其在本科畢業論文質量管理中的應用
全面質量管理代表了質量管理發展的最新階段20世紀80年代后期以來，全面質量管理得到了進一步的擴展和深化，其含義已經超出了一般意義上的質量管理的領域，成為一種綜合的、全面的經營管理方式和理念，也得到了質量管理界廣泛共識。實施全面質量管理TQM(Total Quality Management)已經成為全球企業的一個熱點，并逐步從工商企業擴展到教育行業。TQM體現了現代質量管理的精華思想，其管理理念、模式和方法對高校教學管理具有重要的借鑒價值。全面質量管理理論的核心思想集中體現為"三全"和"一多"。"三全" 即全過程的管理、全方位的管理、全員參與的管理;"一多" 體現在管理方法的多樣化。學校的教學質量如同企業的產品質量一樣，也需要以全方位、全員、全過程及多樣化的質量管理作保證。在本科畢業論文 管理過程中，"全方位"是指與畢業論文有關的部門(學校和學院教學管理部門等)以質量管理體系來保證教學質量，并用多種方法和保障措施進行全面管理。"全員" 是指畢業論文指導教師、學生和管理人員，通過全員動員，進行質量意識教育，使他們明確自己的職責，為提高畢業論文質量而圓滿完成自己的任務。"全過程" 是指從畢業論文選題、教師下任務書、學生做開題報告、中期檢查、撰寫論文到論文答辯、論文歸檔的全過程控制。此外，還應當注意豐富質量管理手段，實現畢業論文質量管理方法的多樣化。
三、工商管理專業本科畢業論文存在的問題和原因分析
本文主要采用了網上問卷投放和實地采訪填寫問卷的形式，對與本科論文工作有關的學生及教師進行取樣研究。取樣的對象是2009級工商管理專業的畢業生和相關的教師。具體專業涉及工商管理專業、市場營銷專業、旅游管理專業。本研究共發放問卷260份，回收248份， 回收率95.4%， 剔除無效問卷22份， 回收有效問卷226份，有效問卷回收率為91.1%。對于調查結果采用可靠性分析、效度分析和多元回歸分析等方法進行綜合分析，發現工商管理專業本科畢業論文在以下相關問題上存在較為嚴重的質量問題：學生在思想和態度上對畢業論文重視程度不夠、部分教師對論文指導投入不夠，把關不嚴、論文選題偏空泛，難以深入、論文寫作方法不科學、內容不夠充實，工作量不足、論文意識薄弱，寫作功底較差、管理制度松散。造成上述情況的原因是多方面的，從環境來說，由于就業壓力，許多高校都是將畢業論文安排在第七學期末和第八學期之前，而這段時間恰恰是學生就業和備考研究生的高峰時期，學生巨大的就業壓力使得學生把主要精力放在尋找工作上，而畢業論文只是次要問題，學校教務部門和指導教師為了保證學生就業率在論文質量把關上也形成了寬容處理的慣例。但是根本的還是學生、教師和學校三個主體方面的原因以及制度方面的原因造成的。
四、基于TQM全面提升工商管理類本科畢業論文質量的對策
(一) 構建全方位的質量管理體系
1、專業課程教學環節
(1)在專業課程教學各環節培養學生的問題意識和發現、思考問題的能力。必須改革"一言堂"的做法，改革填鴨式教學方法，采用啟發式、探討式教學，以及其他能使學生積極參與，調動學生發現問題、思考問題、解決問題主動性的教學方法。
(2)從專業課程教學開始培養學生的論文意識。強化學生論文意識，應從專業課程教學開始。在運用啟發式、探討式教學過程中，學生為了解決問題，必然主動檢索查閱相關論文資料，并在這種檢索查閱中學習專業論文的寫作方法，并發現更多的問題。
(3)適當增加與畢業論文相關的寫作課程。應當在三年級或四年級由經驗豐富的專業課教師開設專業論文寫作課程，課時不必多，可以采取講座的形式，介紹常用的論文寫作步驟、技巧和注意事項。
2、實踐教學環節
(1)重視實踐教學環節。師應當鼓勵學生撰寫調研報告、結合實習單位需要寫作策劃書、論證報告等，以增強學生的實踐素質和能力。
(2)強化學年論文、實踐報告等相關訓練環節。在課程論文的基礎上，應要求三年級的學生撰寫學年論文。學年論文在專業性、理論性、綜合性和篇幅的要求上應當明顯高于課程論文。這個環節的管理應當參照畢業論文，從導師指導、論文評價到學分計算都應當從嚴要求。
3、學校保障體系
(1)制度保障。學校應該增強保證制度。學校和學院應利用各種校企合作的機會，為畢業生進入企業實踐和實習搭建平臺，切實增加學生的實踐機會和過程。
(2)條件保障。條件保障體系是畢業論文進行的物質基礎，是畢業論文開展的載體，為提高畢業論文質量提供良好的客觀條件。主要有實驗室、實驗材料、圖書資料、計算機上機及其他條件的使用及管理規定等。
(二)實行全員參與質量管理辦法
1、教務處方面。作為學校主要的教學職能部門教務處應負責全校畢業論文的宏觀管理工作及相關教學研究和改革;應對整個教學過程進行規范化要求，制定有關畢業論文安排、檢查、評優等方面的管理文件。
2、學院方面。學院要起到承上啟下、組織落實的作用。學院負責全過程管理，貫徹、落實學校有關文件精神并根據學院自身情況，擬訂本院工作計劃和實施細則，向各教研室布置畢業論文工作任務，定期檢查各教研室工作進度和質量。
3、教研室方面。教研室負責學生畢業論文的具體組織和實施，做好學生選題和指導老師的選擇工作，按學校文件指導畢業論文，安排答辯，做好論文評閱、成績評定工作。
4、教師方面。首先，能否正確的選題是畢業論文教學成功與否的首要一環。其次，加強質量過程控制。最后，每周還應該安排一到兩次的小組討論和匯報會。
5、學生方面。學生應端正對本科畢業論文的寫作態度，增強畢業論文的自主思考性和創新性。
關鍵詞：托輥制造，ISO9000標準，質量管理，持續改進
近幾年，我國的沿海港口在不斷興起和發展，港口的競爭日益激烈。如何加強內部控制，在激烈的競爭中立于不敗之地是每個港口面臨的新問題。我廠作為秦皇島港的維修制造單位，積極推行全面質量管理，在托輥制造中引入ISO9000國際質量標準體系，使其與生產制造緊密結合，提高產品質量，增加市場占有率。
一、質量方針和目標的確定
質量是企業的生命，質量方針是整個體系的靈魂和宗旨，“技術創新，質量一流；優化管理，誠信機廠”是圍繞企業生存環境和制造重點指定的質量方針，體現了企業的自我要求和對客戶的承諾。質量目標是根據質量方針的要求，在質量方面要達到的預期成果，我廠的托輥用來滿足本港和其他港口的需要，質量目標制定為“產品出廠合格率100%；產品交付及時率≥99%；顧客投訴處理及時率100%；顧客滿意度≥96%”。
二、托輥制造質量管理體系重要要素的設置
1、管理職責。管理職責包括管理承諾、策劃、權限、管理評審等內容。（1）管理承諾。企業最高管理者通企業內部的會議、文件與宣傳等方式，讓員工意識到滿足客戶要求及有關法律的重要性；通過管理評審等活動對質量方針和目標的適宜性進行評價和調整。（2）策劃。在質量手冊中確立企業的質量目標，并且將質量目標分解到具有質量職責的相關部門。我廠質量目標中“產品出廠合格率100%”分解為“托輥原材料、定購件的檢驗合格率98%”、“托輥生產過程質量檢驗合格率98%”、“涂裝合格率98%”和“計量器具檢定及時率100%”。（3）權限。企業質量管理體系機構中，各級管理人員直至每一位員工都直接或間接對質量負責，每個部門在體系中被分配不同的權限和考核與被考核職能。管理者建立、實施質量管理體系，對目標進行考核，推動質量管理體系運行；辦公室負責組織質量體系文件的編制、評審、報批、控制和管理，協調體系運行，組織內部質量審核；生產科識別和確定顧客需求，下達施工通知單，編制托輥生產需求計劃；物資科負責托輥生產用原、輔材料的采購、保管和和所購物資的結算工作；安質科負責托輥產品生產從原材料、過程產品及成品的檢驗，對專檢過程中發現的不合格品進行評審和擬定處置措施及驗證工作；技設科規范制造工藝，進行新產品設計、改造及開發工作等。（4）管理評審。管理評審是對質量管理體系評價的一種重要方法，是最高管理者的一項重要職責。通過按策劃的時間間隔進行管理評審，以會議的形式檢查質量管理體系的持續適宜性、充分性和有效性，識別質量管理體系（包括對質量方針和質量目標）改進的機會及變更的需要。管理評審的依據包括內外部質量審核結果、顧客反饋信息、過程的業績和產品的符合性，另外，質量方針的適宜性和質量目標的完成情況、采取預防和糾正措施的實施效果也是管理評審的有效依據。
2、資源管理。資源作為質量管理體系過程的重要輸入，是實現過程預期結果，實現過程增值的必要條件。只有確定并充分提供所需的資源，才能建立、實施和保持質量管理體系并持續改進其有效性，才能保證滿足顧客要求，增強顧客滿意。資源包括：人力資源、基礎設施、設備和工作環境等。為確保質量管理體系的有效運行，我廠勞資科組織編制《崗位說明書》，對不同崗位的各類人員必需的資格、經歷和培訓水平作出規定，并編制《培訓、招聘工作控制程序》，組織相關部門進行落實，明確從事影響產品、服務質量的人員能否勝任。基礎設施、設備和工作環境是質量管理體系運行的物質保證，這些條件會對與產品質量有關的人員和物產生影響，技設科編制《設備管理控制程序》確保滿足需求。
3、產品實現。產品實現過稱是識別顧客與產品有關的要求、設計開發、采購、生產、交付以及交付后活動的全部過程，是質量管理體系直接增值過程，在產品實現之前應進行策劃，確定托輥產品的質量目標和具體要求，以及托輥產品實現過程中所包含的活動，包括驗證、確認、監視、檢驗和試驗活動及接收準則，明確托輥產品實現過程中應填制的質量記錄，以便保證生產過程和結果符合要求。論文參考。（1）設計和開發。設計和開發是產品實現過程中的一個關鍵過程，通過設計和開發能將顧客要求及相關的法律法規要求準確有效地轉換到產品特性或規范中，因此要求對整個設計和開發過程進行有效的控制。它是按下面的程序進行的：策劃→輸入→輸出→評審→驗證→確認→更改控制。策劃是確保設計開發的托輥產品達到預期目標的有效方法，應確定階段計劃、所要求的評審、驗證和確認活動以及各接口之間的關系和溝通渠道，制定出《設計開發任務書》。輸入階段，技設科對所提供的顧客及市場需求等信息進行整理，轉化為托輥產品的性能和技術參數，滿足托輥功能和性能的要求、所依據的法律法規要求以及貯存運輸要求。再對此內容的適宜性、完整性進行評審，以簽字確認的方式記錄在《設計開發評審表》中。設計和開發的輸出一般以圖紙的形式提出，內容包括托輥質量標準要求、技術條件、工藝要求、安全和正常使用所必需的產品特性。技設科負責組織新產品的評審與驗證，均記錄在《設計開發評審表》中。確認的目的是證明產品能夠滿足預期的使用要求或已知的預期用途的要求，依據《設計開發任務書》中的安排進行，確認應在產品交付之前完成，結果記錄在《設計開發評審確認表》中。針對托輥產品的特點，當涉及更改影響產品性能、重要參數產生變化時，技設科組織進行設計和開發更改的評審，評審應包括評價更改對產品組成部分和已交付產品的影響。對涉及重大設計更改時，需要進行必要的進一步評審、驗證和確認，并在實施前得到批準，以便及早發現問題及時糾正。（2）采購。物資科編制《采購控制程序》，負責對托輥生產所需原、輔材供方的選擇和評價，對供方的控制程度取決于采購產品如軸承、密封件或外協服務對托輥產品質量的影響。（3）標識和可追溯性。為使產品質量可追溯，對托輥的原材料、定購件進行標識，包括管材、軸材、軸承、軸承座、密封件、橡膠圈等。在托輥產品的生產過程中，用綠、黃、銀白色專用箱分別標識“合格品”、“次品”、“廢品”。在出廠檢驗標識上用數字標識出制造日期和軸承制造廠家，滿足可追溯的要求。
4、測量、分析和改進。通過顧客滿意度監視和測量、內部質量審核、不合格品的管理和數據分析、糾正和預防措施等過程，實現測量、分析和改進，以證實產品的符合性，確保質量管理體系的符合性，持續改進質量管理體系的有效性。論文參考。
三、ISO9000標準的持續改進
ISO9000標準高度概括、總結和提煉了世界各國質量管理理論的精華，它以滿足服務對象的質量要求為目標，通過建立具有很強約束力的管理體系使各項工作及影響工作結果的全部因素都處于嚴格的受控狀態，并通過管理評審，不斷改進質量管理水平，確保預期目標得以實現。我廠通過實施質量體系認證后，各部門職責明確、運轉有序、質量成本下降，產品合格率提高，企業信譽上升，競爭力增強。論文參考。ISO9000標準質量管理體系不僅要建立、實施和保持，還必須持續改進。定期對整個質量管理體系文件進行系統、全面的培訓學習，增強質量文化意識，落實文件增補修改部門的責任，建立考核激勵和過錯責任追究機制，調動廣大員工的積極性。ISO9000標準與生產制造的結合，大力推動了企業的發展，在生產中，時時刻刻貫徹ISO9000標準的“過程控制”、“預防為主”、“持續改進”的核心思想，是企業立于不敗之地的有力保證。
參考文獻
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