發布時間：2023-06-06 15:56:30
序言：寫作是分享個人見解和探索未知領域的橋梁，我們為您精選了8篇的企業網絡的設計與實現樣本，期待這些樣本能夠為您提供豐富的參考和啟發，請盡情閱讀。
關鍵詞：snort；IPTables；Sebek；入侵檢測技術；蜜罐系統；信息安全
中圖分類號：TP393文獻標識碼：A文章編號：1009-3044(2011)26-6392-02
作為一種新型的信息安全技術，蜜罐技術不再因循傳統信息安全的被動防御體系，它一方面能夠作為獨立的信息安全工具，另一方面也能夠與其它信息安全工具協作。蜜罐技術通過構造網絡誘騙環境，來研究網絡入侵者的具體技術與行為。傳統的網絡安全系統往往拘泥于一種體系，該文的創新之處在于研究如何使其它安全技術與蜜罐技術相結合，從而實現一個高交互度級別的蜜罐系統，進而構成統一的網絡安全基礎設施。
1.1 系統總體設計
該文所設計的蜜罐系統由三部分構成：網關、監控機和虛擬蜜罐，如圖1所示。
網關(HoneyWall)是以橋接模式部署的，網關接口以橋接方式連接，不會提供本身的 MAC 地址，對網絡數據包也不會進行網絡路由 和TTL遞減，網關將控制和審計所有流入流出蜜罐系統的網絡流量。
該文所設計的蜜罐系統引入多層次的數據捕獲機制，分別是：
1) 防火墻。截獲所有IP包，從其傳輸層協議頭 以及IP頭中獲取相關信息，與事先設定的訪問控制規則按順序依次匹配，并執行其規定的動作。
2) 入侵檢測系統。基于Snort的入侵檢測系統監聽流入流出蜜罐系統的全部網絡流量，根據配置，對與Snort攻擊特征相匹配的數據包產生報警日志，避免攻擊。
3) 系統行為監視器。使用了Sebek來捕獲攻擊者基于加密信道的攻擊行為。在蜜罐主機上以內核模塊的方式安裝Sebek客戶端，在網關上安裝Sebek服務端，存儲來自多個蜜罐主機發來的Sebek數據。
蜜罐系統在網關上運行IPTables防火墻、Sebek服務端以及網絡入侵檢測系統Snort。引入VMware虛擬機軟件虛擬出分別運行Windows XP和Linux操作系統的兩個蜜罐主機，系統結構圖如圖2所示。
1.2 核心模塊的理論分析與設計
1.2.1 數據控制模塊
該文引入Linux 開放源代碼的自帶的防火墻IPTables實現數據控制，系統偵測到數據包的進入時，會通過路由表查詢，來決定數據包的流向。接下來，將信息包所傳遞到的鏈中的每條規則與數據包的頭信息進行比較，看與某條規則是否完全匹配。該文所設計的網絡安全蜜罐系統信息包過濾過程如圖3所示。
在信息安全主系統上IPTables發揮了兩個作用，首先是記錄流經主系統的數據流量，其次是限制由蜜罐網絡發出的對外連接。引入IPTables的作用就是在數據捕獲的同時實現第三方保護，有效的降低整個系統的風險，控制蜜罐的對外連接。
IPTables蜜罐系統中對數據包進行處理時，為減少日志中的冗余信息，對入站連接而言，僅僅對新建的連接進行記錄，并默認所有的對內連接均為允許。相反，嚴格控制出站連接，只要原地址并非蜜罐地址，便記錄并丟棄，從而避免由蜜罐發起的IP欺騙攻擊；IPTables允許蜜罐系統發送和接收廣播包，并使用基于廣播的一些服務，從而誘騙黑客相信這是正常的一臺服務器；此外，IPTables蜜罐系統對出站的連接數進行限制，從而避免黑客發動DoS攻擊，同時也支持對第三方的保護。
1.2.2 入侵檢測模塊
本系統由Snort來實現輕量級的網絡入侵檢測。它能夠對攻擊進行實時報警，檢測各種不同的攻擊方式。
Snort 在本系統中的主要功能，首先是采集和分析在網關對進出蜜罐系統的數據，實現攻擊的檢測；其次是控制蜜罐系統的數據，根據策略對數據包進行規則匹配，以判定是否有第三方發起攻擊，進行丟棄或修改。
本系統在設計中，將 snort sensor 網卡設置為混雜模式，對進入局域網的數據，引入libpcap抓包函數庫的API進行截獲和監控，同時通過相應的解包函數逐層按協議棧解碼截獲的數據包。在此基礎上形成可被分析系統識別的數據包。根據 Snort 配置文件進行匹配，并記錄匹配結果。圖4所示為該文所設計的Snort的結構。
在入侵檢測模塊中，Snort的規則分析是實現的重點。Snort的規則邏輯由兩部分構成，分別是：Rule Option(規則選項)和Rule Header(規則頭)。在規則頭中，包括所匹配網絡報文的協議、規則的行為、目標地址、源地址和源端口和目標端口、網絡掩碼等信息；在規則選項中，則包含了判定報文是否為攻擊報文的信息以及顯示給用戶查看的警告信息。
1.2.3 數據捕獲模塊
Sebek 是基于內核的捕獲數據的工具，支持系統查看蜜罐的內部活動。
1）基于Sebek的數據記錄。
Sebek有兩個客戶端和服務端組成部分，客戶端捕獲數據并輸出到服務端，服務端收集數據后，既可以馬上顯示擊鍵記錄，也可以上傳到相關數據庫。該文所涉及的網絡安全蜜罐系統數據捕獲是通過對系統調用表的read()函數進行替換來進行的。如圖5所示。
主要流程為：調用老 read()函數替換新函數，同時在一個數據包緩存拷貝內容，再加上一個數據包頭，發送到服務端。通過改變系統調用表的函數指針來實現替換原來的函數。當標準的read()函數被用戶空間的進程調用時，便會出發一個系統調用，這個系統調用通過到系統調用表數組映射，導致索引偏移。由于read索引的函數指針被Sebek修改，并指向到它自己的函數，因此Sebek修改后的read調用會在執行到內核的 read 實現時被觸發，通過這個系統調用，Sebek便能夠訪問所有的數據。
2）基于Sebek的數據發送
當數據被Sebek客戶端捕獲的時候，數據應該在沒有被入侵者察覺時就發送到服務端。通常在一個局域網內布置蜜罐，如果給服務端發送數據 只是由Sebek使用 UDP 流來完成，就會使入侵者通過網絡上的數據傳輸監聽來判別Sebek是否存在。因此，本設計在使用UDP發送數據給服務端的提示，通過修改內核，使這些數據包無法被用戶看到，包括該類型使用相同配置的其它主機發送的數據包。具體的實現為：在任意一個read()調用請求 Sebek的時候，均能夠產生日志數據包，每個日志數據包都體現出這個調用訪問的數據和調用內容的信息。這些數據包均含有 Sebek 記錄，這個Sebek記錄包含產生調用的進程數據信息。由于完全由Sebek（而不是使用 TCP/IP 協議棧）產生這些包，因此這些數據包無法被系統看到或阻斷。創建好數據包就直接發至驅動設備，而嗅探器的libpcap收集數據包是依賴使用原始套接字接口的，所以由Sebek產生的數據包嗅探器就無法看到了，從而實現了數據發送。
2 結束語
該文在snort入侵檢測技術的基礎上，研究和設計了一個具有高交互度級別特征的蜜罐信息安全系統，其中，重點闡述了基于蜜罐的數據捕獲和數據控制功能的多層次設計上。在分析蜜罐系統的體系結構的基礎上，深入研究了對蜜罐系統中使用到的 Snort體系和規則，具有比較好的理論意義和實踐價值。
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關鍵詞：企業網絡；網絡結構；技術創新；戰略選擇
中圖分類號：F000文獻標識碼：A 文章編號：1005―2674（2013）11―056―06
在全球經濟一體化的背景下，企業間分工更加細致，供應鏈發展更加成熟，企業間的競爭已經由單一企業的競爭發展到企業網絡的競爭，由以量取勝變為質、量并重。新時期，企業更多地依賴企業網絡來傳遞知識、信息和資源，從而促進技術創新和提高技術創新績效，使企業獲得長遠發展的動力和機制。企業網絡成為現代企業進行技術創新、有效獲得外部資源的有效途徑。因此，有必要結合新時期企業網絡的特點，對企業技術創新的戰略選擇進行科學而有效的分析。
一、文獻綜述
在傳統的經濟學研究中，學者們往往將企業假設為單獨行動的個體，忽略企業之間以及企業與機構、組織之間的關系對企業經濟活動的影響。隨著新制度經濟學、分工理論和交易成本理論的提出和發展，學者們意識到原有的假設是不成立的，企業不是孤立的，而是存在于網絡之中的。近年來，網絡理論的發展使網絡逐漸成為企業戰略研究中的重要因素，企業網絡在企業獲取外部資源等方面的影響也越來越大。目前，理論界對企業網絡的內涵尚未形成統一的意見，學者們從不同的角度對企業網絡進行了詮釋：基于企業間關系的視角，Dussauge、Garrete和Mitechell認為企業組織是兩個及兩個以上的企業進行資源、技術整合以完成項目或者開拓市場的合作關系，強調其動態性；…Yashino和Rangan從分析企業網絡特性出發，認為企業網絡中各企業具有相對獨立性、收益共享性和戰略領域持續性的特點；INKPEN通過舉例認為，企業網絡包括供應鏈、合作研發、戰略聯盟、特許經營、合資企業等。本文將企業網絡定義為，企業基于信息技術和自身戰略發展的需要，為形成競爭優勢并實現網絡戰略目標，以及獲得競爭所需資源并充分發揮其作用，而形成的企業網絡成員間的競爭合作關系。根據復雜網絡理論，企業網絡是由企業作為節點，關系作為邊構成，是具有小世界特性的無標度網絡，可從位置、關系、結構三個維度進行特征分析。前兩項可通過Burr的“關系一位置”模型進行分析，企業網絡結構則通過其范圍、規模、密度等方面影響企業網絡聯接模式，進而影響企業網絡的穩定性。
企業網絡由于其異質性和動態性，不僅在知識、信息等方面為技術創新提供了條件，而且對技術創新具有促進作用。本文將技術創新定義為，企業為建立效能更強、效率更高和費用更低的生產經營系統，而產生的新產品、新工藝和新技術的首次商業化應用。對于企業網絡與技術創新的關系，Grandori和soda從資源、技術供給角度論證了企業網絡的優勢，間接證明了企業網絡對技術創新的支持作用；高建根據對企業創新活動的調查，將技術創新因素歸結為外部因素和內部因素；除此之外，大多數學者都是從技術創新因素與企業網絡優勢的角度，指出企業網絡內合作對技術創新具有一定的支持作用，而對于作用機制，則大多將知識學習作為中介，認為企業是通過網絡間知識的轉移、溢出等方式促進知識擴散和共享，從而實現技術創新。這些研究顯然是不充分的，僅從溢出效應角度來研究企業網絡對技術創新的作用是不夠的，由于網絡是一種知識、信息、資源流動的渠道，因此，必須將企業網絡作為研究的主體，探索其對技術創新的直接作用。對于企業網絡的技術創新實現過程，許慶瑞等強調供應鏈（供應商，消費者）對于技術創新實現的作用；陳學光等學者則認為應注重企業網絡能力對于技術創新及其績效的影響。這些成果雖然從企業網絡的某一構成部分（如供應鏈）和能力對技術創新實現的影響進行了研究，但未能從整體上論證企業網絡對技術創新的作用。
綜上研究，無論是將企業網絡作為資源獲取渠道，還是從企業網絡的某一構成部分和能力角度，來研究企業網絡對技術創新的作用，都未能深入到企業網絡的本質。而且隨著經濟環境的變化，企業網絡變得更加復雜，技術創新戰略的選擇對企業的發展將發揮更重要的作用。本文通過對新時期企業網絡特點的分析，闡明企業網絡與技術創新戰略選擇的關系，并以奇瑞汽車公司為例進行說明。
二、新時期的企業網絡
在我國加入世界貿易組織之前，企業網絡這種組織形式還不被學者和企業所重視，其多以供應鏈、合作、合資、戰略聯盟等形式作為研究對象。由于開放程度不高，吸引資金的能力和技術水平不強，因此，企業網絡成員的構成多局限于國內，與外部的互動交流較少，網絡間的溢出效應不明顯。相比新時期的企業網絡，一方面，原企業網絡節點數較少，關系較為簡單。其中，供應鏈（如圖1）作為較為常見的一種企業網絡形式，受到學者們的廣泛關注。供應鏈組織形式雖然能將企業與上下游企業聯結起來，并聯動發展；根據消費者的需求反饋和自身的發展戰略，進行自主創新或向供應商提出需求，但這種形式的反饋機制單一，未將其他科研機構、企業間的聯系納入其中。另一方面，原有的企業網絡尚未形成復雜網絡，應對環境變化的能力較弱，網絡中節點成員較少，知識、信息、資源有限，網絡間傳遞的效率較低。
隨著我國經濟發展速度的加快，原有的企業經營發展模式已經不再使用，經濟全球化對我國企業的生產發展產生了巨大的影響。企業越來越注重對國外領先企業技術、組織、管理等方面的學習，通過代工、合資、合作等方式，加入到全球供應鏈中。2007年爆發的經濟危機，造成世界經濟發展低迷，企業生存發展舉步維艱。面對惡劣的經濟環境，我國企業需建立起應對風險能力更強的企業網絡，獲取更多的知識、信息、資源，通過實施技術創新戰略，提高經濟效益，增強風險防范能力。新時期的企業網絡不再局限于簡單的供應鏈、戰略聯盟、合作等關系，更多擴展了多種形式聯盟、競爭、合作的關系，如產學研聯盟等。這些關系原先已經存在，可能不明顯或者未整合在企業網絡中，未形成復雜網絡。隨著網絡的發展，其間的關系聯結程度更加密切、網絡范圍更廣，具有復雜網絡的特性。對此，本文認為新時期的企業網絡模式應如圖2所示。
圖2新時期的企業網絡
其中，垂直方向表示企業的供應鏈，水平方向是行業競爭，對角線方向是外部支持，由不同行業和組織構成。企業網絡內各個節點相互作用，通過關系傳遞知識、信息、資源等。根據企業的不同情況，圖中連線關系不一定全部存在，但從宏觀角度分析，這些連線關系存在且作用于企業網絡。
根據新時期企業網絡模式，本文認為新時期企業網絡結構具有如下特征：
1.復雜開放性。企業網絡中的成員不設限定，各企業機構可根據與中心企業的關系自主決定是否加入該網絡，具有開放性。而網絡成員中的聯結由其關系決定。如圖2所示，每個節點均可與其他節點聯結，聯結方式多樣，關系復雜。對于同一節點而言，其可參加的網絡不唯一，在與中心企業合作的同時，可與中心企業的競爭者形成合作關系，兩個網絡間又呈現競爭關系。某一節點可以與任一節點直接聯結或者通過其他節點聯結，具有無標度的小世界特性，所以新時期企業網絡具有復雜網絡的特性。隨著信息流、知識流、資源流在網絡內傳遞數據量的增加，網絡節點之間的聯結程度更高，網絡密度更大。企業網絡規模隨著成員的加入而擴大，因成員的異質性而擴大網絡范圍。
2.競爭合作關系占主導。在新時期企業網絡中，垂直方向由供應商、中心企業和消費者構成供應鏈，以合作關系為主，企業間雙向交流接觸頻率高，基于信任合作的情感強度大，呈現強聯結狀態；水平方向，中心企業與競爭對手呈現競爭關系，交互頻率低，互惠性差，具有弱聯結性；對角線方向，由中心企業與外部研究機構（科研機構、大學）和外部支持組織（政府、金融機構）組成，其聯結不穩定，影響作用不確定。如果存在中心企業與科研機構和大學的關系，其以合作為目的，其間的聯系多需通過孵化器。至于企業是否受到政府和金融機構的影響則由企業自身決定，在以往的分析中多將其作為外部環境進行分析，而在企業網絡結構的研究中，將其視為影響因素、支持關系。將企業網絡進行分割，各個小網絡間同樣是以競爭合作關系為主導。
3.動態適應性。新時期企業網絡中的成員具有自主性，網絡是自發形成的，由關系聯結。根據外部環境的作用，企業網絡可以進行相應調整，包括節點的調整、關系的調整、聯結方式及強度的調整等。處于網絡中的企業不再局限于自身內部的資源，可利用網絡的拓撲性質進行資源挖掘。新時期企業網絡具有復雜網絡的特性，所以，節點與關系的更新變化影響企業網絡的整體演化。隨著網絡節點和關系的變化，網絡密度隨之變化，企業所占據的結構洞位置數量不確定，獲得的知識冗余度不穩定。
三、新時期企業網絡與技術創新戰略選擇的關系
在以往的研究中，學者對企業網絡的研究多集中在企業網絡和技術創新的關系上，認為二者相互促進、相互制約，但對企業網絡與戰略選擇之間的關系研究則相對較少，本文將深入探討企業網絡與技術創新戰略選擇之間的關系。
1.基于網絡層次分析。將網絡密度、網絡規模、網絡范圍作為判斷特征。網絡密度是指網絡中各企業、組織、機構間實際聯結的數值與他們之間可能存在的最大聯結數值的比值，比值越高說明網絡密度越大。高密度的企業網絡中，中心企業與其他企業機構組織間聯結多，知識流、信息流、資源流等傳遞效率高，易形成共同規則和行為范式。新時期企業網絡具有復雜開放性，節點成員可以自主選擇參加該企業網絡，隨著中心企業的發展，其相關聯結會增多，密度增大。當企業處于高密度企業網絡時，適用合作創新戰略，尤其是產學研聯盟、逆向工程等技術創新戰略。合作創新戰略可以充分利用高密度企業網絡中各節點間高聯結程度和高傳遞效率，實現知識、信息、資源的共享，集中智力，實現技術創新。供應鏈方向，可根據消費者的需求（包括潛在需求），提出技術創新路線，由供應商主導與企業合作研發，通過逆向工程研發，實現合作創新戰略。與政府、金融機構等合作，政府政策導向和金融創新服務為企業提學研聯盟的契機；與科研機構、大學等合作，通過孵化器將科研成果進行轉化，實現發明的第一次商業化；與競爭對手的關系，宜形成行業聯盟、創新集聚，通過與競爭對手合作創新，促進產業升級優化，實現創新雙贏。如果采取自主創新戰略，則不能充分利用網絡的優勢，因為自主創新戰略對于相關節點依賴程度低，主要依靠中心企業自身組織網絡實現，即便是集成創新，也是對資源的需求相對較高，對外依賴度較低。
網絡規模可通過與中心企業直接關聯的企業組織機構的數量測量，網絡規模的大小表示企業可獲得資源的多寡；網絡范圍指企業與其他相關企業組織機構間關系種類的數量，范圍的大小表明企業可獲得資源的方式方法的多樣性程度。新時期企業網絡是復雜開放的網絡，節點成員、聯結數量的增加，使企業網絡規模和范圍擴大。大規模大范圍網絡選擇自主創新和合作創新戰略均可，具體情況由其他影響因素判斷。大規模大范圍網絡意味著企業可通過多渠道獲得大量知識、信息、資源，企業既可通過吸收、消化、利用這些資源來實現自主創新，又可將其合理整合，與其他節點共享，實現合作創新。無論采取哪種方式，企業均占據中心位置，掌握核心資源，可掌控創新整體進程。
基于網絡層次分析可知，新時期企業網絡由其復雜開放性決定企業進行合作創新戰略較為適宜，可充分利用網絡獲取資源，進行創新活動。如果從自主知識產權的角度考慮，企業亦可實施自主創新戰略，企業網絡的存在對此不存在阻礙作用。
2.基于企業間層次分析，將聯結強度作為判斷特征。聯結強度是指網絡中兩主體間的關系，聯結強度可用交互作用、情感強度和互惠程度表示。強聯結表現為兩企業間高頻率交互作用，彼此信任，互惠程度高；而弱聯結表現為兩企業間低頻互動，信任度和互惠度較低。在新時期企業網絡中，競爭合作關系為主導，企業不再單純追求壟斷利潤，更加注重合作雙贏，呈現強聯結狀態，適合選擇合作創新戰略。信任是聯結強度中的重要影響因素，只有信任度高，才能實現強聯結。合作創新戰略需要合作企業組織機構彼此信任，資源共享，風險分擔，利益分配合理。強聯結通過節點間經常性的互動，培養并形成相互間資源共享、機制規范等合作環境，實現節點間聯動互動，促進互利互惠，實現網絡升級和技術創新。
3.基于企業層次分析，將結構洞作為判斷特征。結構洞是指非冗余聯系之間的分割。若供應鏈關系中供應商與消費者可通過中心企業相連接，其間即存在結構洞，中心企業占據了結構洞的位置，可獲得非冗余資源；若供應商與消費者可直接相關聯，則不存在結構洞。占據結構洞位置的企業（占據結構洞的企業不包含孵化器企業，而將孵化器視為科研成果轉化平臺――作者注），作為聯結樞紐，可獲得不能直接聯系的企業間的非冗余信息資源，并通過聯結互動獲取優勢。由于新時期外部環境的動蕩，經濟前景不明朗，中心企業所占據的中心性和結構洞位置及數量更加不確定，因此，應根據具體情況增強中心企業的動態適應性。不過，相比于傳統的企業網絡，新時期企業網絡占據的結構洞數量要小，因此，對于占據結構洞位置的企業，由于處于兩個節點聯結的樞紐上，可通過橋接作用獲取非冗余知識、信息和資源，并將其運用于技術研發，所以，這樣的企業更適宜選擇自主創新戰略；而不占據中心性和結構洞位置的企業，則更適合選擇合作創新戰略。
四、新時期企業網絡條件下技術創新戰略的選擇――以奇瑞公司為例
企業在進行具體技術創新戰略選擇的時候，應根據自身情況，對宏觀環境、中觀行業環境綜合分析，判斷自己所處的企業網絡結構及自身所處的位置，選擇適合自身發展的最優技術創新戰略，實現技術進步、技術領先，完成產業結構升級優化，獲取超額利潤。奇瑞汽車公司深諳企業網絡與技術創新戰略選擇的關系，通過對企業自身的分析，明確企業的發展目標和方向，確定技術創新戰略。奇瑞汽車公司始終致力于自主品牌的研發設計，注重創新，但是企業自身的研發能力有限也是客觀事實。為此奇瑞汽車公司完善自身企業網絡，針對不同項目實施不同的技術創新戰略。
從提高企業核心競爭力實現自主知識產權的角度分析，奇瑞公司注重將自主創新作為突破，提高自身研發能力，占據企業網絡中心性和結構洞位置，增加結構洞數量。大范圍大規模的企業網絡使其獲得知識、信息和資源的渠道、數量增加，自主研發的能力增強。對于核心技術（發動機、變速器、整車開發等技術）的研發，奇瑞汽車公司實施的是自主創新戰略。奇瑞公司的Acteco系列發動機是國內第一個從設計、研發到生產制造都完全自主的發動機品牌，其具有完全的自主知識產權。在設計研發過程中，與奧地利AVL進行了深度地技術合作，廣泛地吸收了內燃機技術，通過集成創新實現國際領先地位。而奇瑞汽車公司的CVT變速箱，則是匯集自動變速箱技術領域眾多專家，以及奇瑞近百名優秀設計人員共同開發，在產品設計、加工工藝、裝配工藝、試驗等關鍵環節實現了一系列突破的自主研發產品，打破了日系車企在CVT技術領域的壟斷。自主創新戰略不僅可以使企業獲得自主知識產權、技術進步，更可以加強企業獲取整合資源的能力，提升企業競爭力。加強自主研發投入，注重自主創新戰略，是企業實現核心競爭力，成為行業領先的必經之路。相比模仿創新和合作創新，自主創新戰略往往具有開拓新市場的效用，如果獲得成功，企業可以獲得超額利潤。對于企業而言，關鍵技術的突破需實現自主知識產權，這也是企業長期發展的必然選擇。中心企業可以通過中心性和結構洞獲取的非冗余知識實現集成創新，形成核心競爭力。集成創新是將各自生產要素進行創造性地融合，使之相匹配，從而達到系統功能發生質的變化，形成核心競爭力。集成創新不是簡單的生產要素的累加，而是通過生產要素的優化、組合和配比來實現創新，追求1+1>2的效用。
關鍵詞：企業；網絡信息管理系統；人事管理；人力資源
中圖分類號：TP3
1 企業網絡信息管理系統的功能
企業網絡信息管理系統是根據企業管理的需要而開發的信息管理系統，因此，系統的功能也是建立在企業的管理需求和使用需求上。對系統功能的分析也可以圍繞著用戶使用需求上。系統中的需求一般分兩類，一類是系統本身，比如說對操作系統版本的要求，對數據庫、硬盤、內存等方面的需求，另一方面則是用戶使用的需求，比如對一些常規操作的需求和一些特殊性的需求。系統的功能便圍繞著這兩個方面，它首先滿足于系統運行的需求，同時滿足于企業網絡信息系統的使用需要，比如說用戶管理，包括用戶的新增、基本信息修改、刪除、用戶入職和離職登記、，還有密碼管理，及日常工作管理，比如工資的結算、發放，獎金、績效，職工的請假、遲到早退、曠工和其他違規情況，以及公司日常業務的報表等等，當然這一部分還需要分配權限，只為公司有權限查看的人員開放。
2 企業網絡信息管理系統的數據流程圖
企業網絡信息管理系統是一個比較龐大、系統性比較強的軟件應用，在軟件開發過程中，一個必不可少的環節是數據流程圖，數據流程圖是將整個系統的運行流程、功能模塊設計為一個模型圖來描述系統狀況，這樣可以更加直接的了解系統情況，軟件工程師在系統開發的時候一般都需要根據系統流程圖來安排編程計劃，而在系統投入使用的時候也會在軟件系統說明書里面將數據流程圖規劃出來。根據系統功能和需求分析，企業網絡信息管理系統數據流程圖如圖1。
圖1 企業網絡信息管理系統數據流程圖
根據上圖我們可以很直接的看出企業網絡信息管理系統的功能模塊。當然，對于不同的企業來說，其使用需求各不一樣，這就要根據實際情況來處理。但可以肯定的是，企業網絡信息管理系統的設計必須是建立在企業管理的基礎之上，必須要包含了其詳細的流程和各項細節功能。要根據使用需求和硬件設備來設計系統以及選擇開發語言。使整個系統不僅在功能上滿足需求，也在運行上能保證更加高效和順利。
3 應用JAVA開發網絡管理信息系統
隨著計算機信息技術的發展，編程語言也在不斷的發展。以往常用powerbuilder、C語言、visual basic語言等等，而如今更多的是用C#、.NET、java等開發語言。java語言擁有更多可以直接引用的元素和工具，因此在開發的時候可以省去很多代碼的編寫，不僅節約了時間，也減少了工作量，還能夠優化代碼，降低錯誤。這也是java獲得飛速的發展、得到迅速推廣的原因。
3.1 java語言在開發中的優勢，java是一種面向對象編程語言，我們都知道，面向對象編程和面向過程編程是編程的兩種方式。而面向對象編程又尤其受廣大程序員的喜愛，比如利用java編程，對于一些數據窗體或控件可以直接拖動，而不需要再繁瑣的編寫代碼；在連接數據庫的時候也可以直接通過數據庫名、賬號和密碼建立連接，然后直接通過查詢語言查詢數據表、字段，并可以很方便的將這些數據表和字段引用過來。Java語言還有一種“人性化”的特點，即它的語言風格與我們日常交流的語言有點類似，尤其和英語。因此，對于程序員來說，java編程語言更加容易理解。在代碼調試的時候，程序員只需點擊運行就能實現代碼的分解處理，接著將其轉換為計算機能識別的機器指令序列，對語句及時判斷處理之后修改處理錯誤當所有的軟件程序設計結束之后，計算機則能自動編譯生成可執行文件，利用操作系統即可完成相應的管理操作。企業網絡信息管理系統包含了兩個部分，即前臺頁面和后臺數據管理，而java可以同時開發這兩個模塊，不需要嵌套其他編程語言，這就有效的避免了不同語言之間的兼容性問題。
3.2 驅動技術，java在控制對象期間，必須要結合相應的事件控制功能才能完成操作每一個對象可以出現不同的事件，不同的事件對應著不同的每個應用功能。比如說我們常用的刪除功能，在java編程中它就屬于一個對象，用戶點擊該控件都隨之會出現相應的事件，此時系統會對之前封裝的程序啟動執行，這一過程也就是我們日常進行刪除的操作流程。
3.3 企業網絡信息管理系統布局分析，要實現企業網絡信息系統的順利運行，通常要從三個方面規劃。首先是軟件系統的開發，這是由專業的程序師設計開發完成，開發語言即上述java語言；其次是網絡服務器的布置，要設置一臺服務器，服務器也是企業網絡信息系統管理運行的“大本營”，在管理系統中發生的業務數據都存儲在服務器中，而對數據的提取、查詢以及其他操作也是在服務器上；最后是網絡的布置，網絡就好比服務器與客戶端之間的聯系橋梁，只有保證網絡的連通和順暢，才能實現信息化管理。
4 結束語
當今社會已進入一個網絡信息化的時代，各行各業的運行和發展都離不開網絡信息管理系統，它可以實現數據信息的快速傳輸和共享，可以實現人員之間高效、方便的溝通和管理，是企業實現信息化建設和自動化管理目標的重要手段。企業在日常經營和管理中更要充分利用網絡信息管理系統。同時，也要結合企業實際發展的需求設計信息管理系統
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【關鍵詞】網絡營銷;實驗教學;企業網站;診斷與評價
網絡營銷課程概述
網絡營銷是以互聯網為主要手段的一種新型營銷方式,是企業整體營銷策略的一個重要組成部分。在現代企業經營中的重要地位和作用促使網絡營銷課程成為各大學電子商務專業爭相開設的必修課程。
1.網絡營銷課程的內容體系
由于網絡營銷研究人員的研究視角和知識背景不同,對于網絡營銷的理解有較大的差異,因此對于網絡營銷內容體系的構建也大不相同。常見的網絡營銷教材的內容體系有:4P延伸模式(傳統市場營銷模式),互聯網技術模式,消費者行為模式等。本文介紹馮英健教授所著的《網絡營銷基礎與實踐》教材中構建的內容體系結構。
該書以網絡營銷實踐應用為導向,在歸納網絡營銷實踐應用方法的基礎上,總結出網絡營銷的方法體系及一般規律。其內容分為三個層次:網絡營銷的理論基礎;網絡營銷的方法體系以及網絡營銷實踐與管理。分別介紹了網絡營銷的職能、原理;網絡營銷基礎環境和主要方法;網絡營銷職能的實現方法及網絡營銷管理。
2.網絡營銷課程特點
(1)綜合性。網絡營銷的內容包括企業網站建設,搜索引擎營銷,許可Email 營銷,Web2.0營銷,網絡廣告,網上銷售,網上市場調研,網絡營銷效果評價等。涉及到市場營銷學,經濟學,管理學,計算機科學以及心理學等多門學科,是一門綜合性很強的學科。
(2)實踐性。網絡營銷的理論來源于網絡營銷企業的實踐經驗,具有較強的應用性。實踐性和可操作性也是網絡營銷的一個重要特征。并且學習網絡營銷的最終目的也是將其用到實際企業營銷中去,實現網絡營銷的各項具體職能。
網絡營銷實驗教學
網絡營銷課程的特點決定了網絡營銷實驗教學在教學過程中的重要地位和作用。然而由于種種原因,國內大部分院校對實驗教學重視不夠,實驗課時不夠。多數學校的實驗課程都是依托電子商務實驗室的模擬仿真系統,學生只能練習前臺的部分操作,以虛擬實驗為主,缺乏真實的商業環境和企業參與,無法提高學生實際市場運作能力。有的將網絡營銷實驗變成計算機實驗,要求學生編程序或建網站,或要求學生瀏覽網站和網頁,在網上購物等,對實驗內容缺乏統一認識。
在《網絡營銷課程實驗教學研究》中,作者分析了當前網絡實驗教學中存在的問題,并提出了網絡營銷實驗課程的內容設置,包括:企業網站的診斷與評價,搜索引擎優化,網絡廣告的分析與設計,企業客戶服務分析,在線問卷調查的設計,網絡營銷綜合實驗等六部分。下面將以企業網站優化思想和原則為例,介紹以互聯網為工具的網絡營銷實驗課程設計。
基于Internet的網絡營銷實驗課程設計
企業網站是網絡營銷的一種重要渠道。企業網站建設與網絡營銷效果有直接的關系,沒有專業化的企業網站作為基礎,網絡營銷的方法和效果將受到很大限制,因此網絡營銷策略的基本任務之一就是建立一個網絡營銷導向的企業網站。網絡營銷導向的企業網站建設是網絡營銷課程中的重要內容之一。其細節內容包括:企業網站建設的一般要素,網站建設對網絡營銷的影響,常見網絡營銷導向企業網站存在的典型問題,網站優化原則,網址評價與網站診斷。這些內容的實踐性特別強,如果只采用講授的方法,學生恐怕很難真正理解,更難具備實際操作能力。因此,在此處設計一節實驗課程是十分必要的。
互聯網是網絡營銷的主要手段,也是網絡營銷實現的前提條件。很自然,以互聯網為工具,進行網絡營銷課程教學和實驗是必要的、可行的方法和手段。
1.實驗教學目的
讓學生通過詳細瀏覽一些企業網站,了解這些企業網站存在的普遍問題,并根據這些問題提出建設性意見和建議,也就是掌握網站優化的基本思想和原則。
2.實驗教學準備
本次實驗課在電子商務實驗室進行,要求實驗室具有接入互聯網的計算機;有黑板,能夠進行板書。
3.實驗教學過程
(1)總體思路
在規定時間內,讓學生自己瀏覽感興趣的網站,并要求學生在瀏覽網頁過程中完成預先設置的問題。歸納總結學生的答案,得出關于網站建設普遍存在的問題。針對這些問題,讓學生去網上尋找解決策略,最終得出網站優化的原則和方法。
(2)具體環節設計
①要求每個學生預先寫出自己最想了解的企業和最想了解企業的相關信息,并以此作為學生瀏覽企業網站的目的。這樣做的目的是了解學生對那些網站感興趣,同時了解這些網站是否便于瀏覽,學生能否在預定時間內找到答案,這也是考察網站是否具有良好的易用性。
②設置相關問題,作為瀏覽網頁時的思考題目。這些題目的設置是必要的,并且是經過詳細思考的,應該能夠反映當前企業網站普遍存在的問題。一般可以設置以下問題:
――你所瀏覽的是哪個企業的網站?
――你對該企業網站布局的整體印象如何?哪些方面較好?哪些方面欠缺?
――網站欄目設置是否合理?是否能快速找到你所需要的信息?
――通過瀏覽該企業網站,你是否對該企業有了十分詳細的了解?網站信息是否全面?
――你對該企業網站的顧客在線服務是否滿意?
――你認為該企業網站是否具有促銷意識?
――你認為網頁下載速度快慢?
――你在該網站是否能看到其他企業網站的鏈接?
――企業網站上企業的聯系方式是否可用?
③歸納總結學生提出的各網站普遍存在的問題。每個學生在瀏覽企業網站是肯定對該企業網站布局、結構、內容設置等有自己的看法。通過總結學生的看法和對以上問題的答案,歸納出目前多數企業網站普遍存在的問題。強調這些問題是影響網絡營銷的關鍵因素,必須作出相應的調整。
④針對企業網站存在的每一個問題,讓學生提出解決辦法,并找出在此方面做的比較好的其他企業網站。
⑤歸納總結出網站優化的原則和方法。針對以上具體操作和分析,由教師歸納總結出網站優化的基本思想和原則。
(3)課后作業
根據我們總結出的網站優化的思想和原則,為你課上所瀏覽網站設計一個優化方案,要提出具體措施和解決途徑。
總結
互聯網作為信息交流的工具,因其巨大的信息量和方便的交流形式,越來越受到人們的親睞。將其用到教學中,它可以是學生主動學習的園地,師生交流的平臺,教師授課的教學工具。作為一種教學工具或輔助教學手段,互聯網將會發揮更重要的作用。應用計算機互聯網輔助教學必將成為一種新穎和重要的形式。
參考文獻:
[1]馮英健.網絡營銷基礎與實踐.北京:清華大學出版社,2007(8)
[2]孫玉玲.網絡營銷課程實驗教學研究.全國商情,2009(20)
內容摘要:本文在對創意產業及企業網絡能力相關文獻整理,并研究的基礎上,提出影響創意產業中企業網絡能力的三個因素:城市環境、內部資源條件及網絡關系組合。通過實證研究,對創意企業網絡能力影響因素模型進行修正,最后提出提升創意企業網絡能力的建議。
關鍵詞:創意產業 網絡能力 影響因素
創意產業作為高附加值的新興產業,是信息化高速發展條件下眾多產業融合的產物,它是指“源于個人創造力、技巧與才干,通過知識產權的開發與利用,能創造財富和就業潛力的行業”。作為知識型經濟社會的“活態產業”,知識的分工與共享使創意產業發展的各類活態資源形成了錯綜復雜的關系網絡,而有效處理與各網絡主體的關系,促進相互之間的學習、創造及知識傳遞,實現創意產業價值鏈的內外部有效整合,則取決于各創意企業網絡能力的高低。本文通過構建創意產業中企業網絡能力的影響因素模型,探討影響創意企業網絡能力的主要因素,從而為創意企業網絡能力發展提供可行性建議。
創意企業網絡能力影響因素指標體系分析及模型構建
創意產業根植于特定的城市環境。褚勁風在綜合訪談及文獻整理的基礎上,提出城市經濟狀況、社會環境、城市規劃是影響創意產業發展與集聚的主要因素。馮艷指出創意型人才、創意知識與信息、政府及社會環境共同構成了創意產業的要素支撐體系。
在創意產業發展中,網絡已成為創意企業創新的環境特征。Ritter認為網絡能力是企業的一種技巧,是企業管理外部關系的能力,并將網絡能力分為任務執行和資格條件兩個維度。馬剛對Ritter的網絡能力構成進行修正,增加了組織學習的維度。
創意企業作為創意產業的微觀主體需要主動嵌入復雜的創意產業價值鏈網絡中,并建立能適應復雜網絡環境、推動其網絡化發展的網絡能力。本文結合創意產業特征,對創意產業及網絡能力相關文獻進行整理,提出創意產業中企業網絡能力影響因素模型(見表1)。
實證研究
(一)研究假設
創意產業中企業網絡能力的主要影響因素被提煉并劃分為城市環境、內部資源條件、網絡關系組合三個維度。基于分析,本文提出以下假設:
H1:城市環境C的主要影響因素為城市經濟狀況X1、城市未來規劃X2、社會環境X3、文化環境X4、城市創意階層X5這五個方面,表示為C=C(X1,X2,X3,X4,X5)+ε1
H2:內部資源條件R的主要影響因素為財務與技術資源X6、創意知識存量X7、企業創意人才X8、網絡地位X9、開放的組織文化X10這五個方面,表示為R=R(X6,X7,X8,X9,X10)+ε2
H3:網絡關系組合W的主要影響因素為創意企業間競合X11、供應商與客戶X12、政府及中介機構X13、信任機制X14、相互交流與學習X15、網絡關系評價與管理X16這六個方面,表示為W=W(X11,X12,X13,X14,X15,X16)+ε3
H4:創意產業中企業網絡能力影響因素與城市環境、內部資源條件、網絡關系組合相關聯,表示為N=N(C,R,W)+β
(二)樣本與數據
本文以皮具設計、裝潢設計、首飾設計、產品造型設計等150家廣州設計類創意企業為研究對象,進行問卷調查。問卷填寫采用李克特5級量表(Likert5)為主,填寫人為設計總監或設計師,企業規模以中小企業為主。采用SPSS15.0作為問卷統計分析工具,分析方法包括因子分析及信度檢驗。
(三)統計結果與分析
1.因子分析。因子分析之前,需要對問卷各指標間的相關性進行檢驗,以確定問卷的數據是否適合因子分析。檢驗相關性的方法主要有KMO樣本測度和Bartlett’s球形檢驗。測試結果表明,問卷指標的KMO值為0.722,大于0.7,Bartlett’s球形檢驗的P值為0.000,小于0.001,這說明問卷數據具有相關性,適宜進行因子分析。將原始數據標準化,采用主成分分析法計算出用方差最大正交旋轉后的因子載荷矩陣,將因子載荷量小于0.5,不能被任何一個因素所解釋的子因素刪除,并對剩余的項進行第二次因子分析,結果如表2所示。根據第二次因子分析結果,需要對假設進行修正:
第一主成分即公因子1對X9、X10、X6、X11有絕對值較大的載荷系數,基本上是這些指標的綜合反映,與假設H2內部資源條件的主要影響因素有些出入。根據分析結果,假設H2被修正為內部資源條件的主要影響因素為網絡地位、開放的組織文化、財務與技術資源、創意企業間競合等子因素。
H2修正為:R=R(X6,X9,X10,X11)+ε2
第二主成分即公因子2對X15、X12、X13有絕對值較大的載荷系數,基本上是這些指標的綜合反映,與假設H3網絡關系組合的主要影響因素也有出入。因此假設H3被修正為網絡關系組合的主要影響因素為相互交流與學習、供應商與客戶、政府及中介機構等子因素。
H3修正為:W=W(X12,X13,X15)+ε3
第三主成分即公因子3對X1、X2、X3有絕對值較大的載荷系數,基本上是這些指標的綜合反映,與假設H1城市環境的主要影響因素有出入。因此假設H1被修正為城市環境的主要影響因素為城市經濟狀況、城市未來規劃、社會環境等子因素。
H1修正為:C=C(X1,X2,X3)+ε1
第四主成分即公因子4對X8、X14有絕對值較大的載荷系數,基本上是這些指標的綜合反映。但本文并沒有給予相關假設,根據分析結果及這兩項指標的內涵特征,特補充創意企業網絡能力新的影響因素創意人才要素并提出假設H0為創意人才要素的主要影響因素為企業創意人才、信任機制等子因素。
假設H0為:P=P(X8,X14)+ε4
這樣,創意產業中企業網絡能力的主要影響因素被修正為與城市環境、內部資源條件、網絡關系組合、創意人才要素四個因素相關聯,表示為N=N(C,R,W,P)+β。其中:C=C(X1,X2,X3)+ε1;R=R(X6,X9,X10,X11)+ε2;W=W(X12,X13,X15)+ε3;P=P(X8,X14)+ε4。
這四個主要影響因素恰好與四個主成分公因子相吻合,因此假設H4也被驗證。
2.信度檢驗。采用SPSS15.0對修正的影響因素進行信度檢驗,結果表明,所有因子的a系數都在0.7以上,均滿足信度要求。
3.結果分析。在因子分析過程中,文化環境、城市創意階層、創意知識存量、網絡關系評價與管理四個因素被剔除,經過仔細分析,這是可以解釋的。從廣州創意產業發展的實際來看,廣州創意企業缺乏穩定的智力支持,創意階層尚未完全成形。此外,廣州地區的文化活躍程度較之北京、上海顯得相對單一,無法吸引大批藝術家及創意群體的聚集。再加上所調研的企業成立時間普遍不長,創意型人才缺乏,創意知識存量不足,從而缺乏對網絡關系進行評價與管理的能力。因此,這四個因素對創意企業網絡能力的影響就顯得比較甚微。
從因子分析的結果來看,創意企業間的競爭與合作被歸屬到了假設H2中,這說明廣州創意企業更多的是把這種競合關系看成是一種內部資源。創意企業之間的競合關系一方面使創意企業實現資源共享,另一方面又使企業在競爭壓力下不斷的進行持續創新,從而導致創意企業的資源優勢不斷得到提升,因此將創意企業間的競爭與合作歸類到內部資源條件中是可以解釋的。
公因子1對X9、X10有較大的載荷系數。創意企業在創意產業價值鏈網絡中的位置決定著企業取得資源的難易程度、掌握資源的多寡及資源運營的效率。一般而言,創意企業在整體網絡中越處于核心地位,就越容易獲得創意知識、信息、技術及資源,因此,網絡地位影響著創意企業在網絡內學習及網絡關系組合與管理的效率。
公因子2對X15、X12有較大的載荷系數。在創意產業網絡狀的產業鏈中,知識是最重要的資源要素,在網絡中擴散與轉移的知識需要創意企業與其它網絡主體之間的相互交流與學習才可以獲得,這取決于創意企業與其它網絡主體的關系處理能力。廣州創意企業很重視與供應商和客戶的關系組建,這是因為供應商與客戶分別處在創意產業鏈的上游與下游,只有建立與供應商和客戶良好的網絡關系,才能實現對創意價值鏈內外部的有效整合。
公因子3對X1、X2有較大的載荷系數。一般而言,城市的經濟水平越高就越能為創意產業發展提供高素質的創意人才、先進的科學技術、優秀的傳媒資源及雄厚的資本支持。
公因子4對X8有較大的載荷系數。這說明廣州企業自身的創意人才對企業網絡能力具有重要影響。高素質的創意人才能有效處理與其它行為主體的網絡關系,從而獲取創意企業發展所需要的資源與技術。創意人才是創意企業網絡能力構建的基礎。
創意產業中企業網絡能力提升建議
提升企業在創意產業價值鏈網絡中的地位。創意企業在網絡中聯結的類型、數量、強度及居中性標識了其在整個創意產業網絡體系中的位置。各創意企業必須主動嵌于以知識為紐帶的知識鏈中,與競爭對手、供應商、客戶、政府、設計中心、大學等建立廣泛的網絡聯系,擴大網絡結點,提高網絡交換的強度與頻率,實現與外部網絡主體之間知識和信息的鏈合,并根據網絡規劃,主動淘汰缺乏競爭力的網絡結點,衍生新的網絡結點,推動網絡的動態創新。
建立開放的組織文化,加強網絡組織間的相互交流與學習。開放的組織文化強調靈活、自發和外部導向的價值理念。創意企業在發展過程中應不斷尋求新的創意資源,創造新的外部合作關系,自覺主動的適應網絡環境的變化,隨時調整自身行為與網絡決策,并能充分認識到與外部網絡主體進行合作的重要性,積極開展相互之間的交流與學習,最大限度地整合和共享資源,提高競爭優勢。
努力建造完整的創意產業鏈條。創意產業的發展必須要形成自己的產業鏈條。建造完整的創意產業鏈條,把上游的研發、中游的制造、下游的營銷及衍生產品的開發鏈接起來,形成上下聯動、左右銜接、一次投入和多次產出的鏈條,對各創意企業與供應商、客戶、政府及中介機構的網絡關系組建起到重要的紐帶作用。
加強創意城市的培育,提高經濟發展水平。加強創意城市的培育,提高城市的經濟發展水平,可以促使創意產業及創意人群的聚集,從而為創意企業營造良好的外部網絡環境,有利于創意企業加強與其它網絡主體的聯系。
加大對創意人才的引進與培養。企業必須加大對創意人才的引進與培養,特別是高端創意人才和復合型創意人才的培養。企業應為設計師打造相互交流的平臺,激發創意人才創造原始文化產品的激情與動力,也可以與科研機構、大學合作來培育創意人才。
參考文獻:
1.厲無畏,王慧敏.創意社群與創意產業的持續發展[J].社會科學,2009(7)
2.褚勁風.上海創意產業空間集聚的影響因素分析[J].中國人口•資源與環境,2009(2)
關鍵詞：營銷型網站；原則；內容
中圖分類號：TP39 文獻標識碼：A文章編號：1672-3198（2008）06-0336-01
1 企業網站建設規劃的影響因素
網站是企業實施網絡營銷的載體，企業的網站可以實現品牌推廣、業務開發、在線銷售和客戶服務等功能。對于不同企業，基于企業的經營戰略、產品特性、市場分布、顧客特點和財務預算等方面的考慮，企業將制定不同的網絡營銷戰略目標。
企業網站是企業網絡營銷計劃中最基礎的、最重要的一個環節，企業網站建設的水平直接決定企業網絡營銷目標是否可以實現。所以企業在網絡建設規劃中必須認真考慮每一個環節、詳細分析企業的業務特點和客戶需求、挖掘企業的特色和競爭力，使網站真正成為企業在網絡虛擬市場中一個品牌展示、客戶服務和產品銷售的平臺。
2 企業網站建設規劃的基本原則
2.1 彰顯特色、突出產品賣點
品牌宣傳和產品銷售是企業網站最重要的功能，當客戶訪問企業網站時，如何讓客戶增強對企業品牌的信任、產生對企業產品的興趣是實現這些功能最為重要的問題。尤其新客戶來說，當他通過網絡獲取了一個新的企業品牌信息時，網站給他的第一印象對他是否會選擇這個品牌是非常關鍵的。所以企業在建設網站時，應該把如何彰顯企業特色、突出企業產品賣點做為一個重要原則。
2.2 體現便捷、強化客戶體驗
當一個客戶訪問企業網站時，他的每一個微妙的感受都將影響到他對企業品牌的判斷。網站的視覺效果是否良好、速度是否快、信息導航是否便捷、溝通是否通暢快速等要素都構成了一個客戶體驗。良好的客戶體驗使得客戶對企業品牌產生好感和信賴，而不好的客戶體驗會導致客戶對企業的品牌實力和服務水平產生懷疑，并最終放棄進一步和企業的業務聯系。客戶體驗是一個無法量化的指標，更多的時候是不同受眾的感覺。具備良好客戶體驗的網站可以從這幾個方面來實現：可用與易用性。網站的基礎標準：速度、安全、兼容型以及導航等；網站的溝通性。對于特殊用戶群體的定制，企業網站應該具備的交互與溝通功能；網站的可信度。與傳統信息的一致以及站內信息的一致，信賴程度等；易于傳播。分享是網絡營銷中價值轉換率最高的一種模式。
2.3 注重優化、符合搜索規則
企業網站另一個重要功能是網站推廣功能，而搜索引擎是目前網民獲取信息最重要的渠道，如果企業網站無法通過搜索引擎進行有效推廣，那么這個企業網站的營銷性會大打折扣，所以營銷型企業網站必然要解決企業網站的搜索引擎問題，也可以理解為搜索引擎優化的工作，在營銷型企業網站解決方案中，搜索引擎優化工作為基礎和長期的工作，從企業網站的策劃階段乃至從企業網絡營銷的戰略規劃階段就已經開始，而其又貫穿于企業網站的整個運營過程。
3 企業網站建設規劃的內容
企業網站建設規劃主要包括網站的目標定位、特色定位和可行性分析幾個部分。
3.1 網站建設的目標定位
（1）業務分析。企業在實施網絡營銷計劃時不可能將所有的業務全部搬到網上，尤其對于傳統企業，在上網的初期只能選擇典型的業務進行實踐，然后通過與內部信息化整合逐步實現網站的信息化。不同業務的運作流程是有區別的，所以企業應該分析哪些業務可以在網上開展、哪些業務首先應該在網上進行。企業將什么業務置于網上，應通過對自身的營銷業務需求和行業的特點等研究分析而得出。在業務需求分析時應該關注最迫切的環節、最薄弱的、最令人頭痛的環節。如中小企業的業務宣傳和市場開發環節；不同的行業在上網業務的選擇上也不一樣，如一些服務性質的企業，信息功能和會員管理功能可能是最重要的，而對于一些生產類企業，訂單管理和渠道管理功能是最重要的。
（2）目標客戶分析。目標客戶分析可以保證網站的服務滿足目標客戶的不同需求，從客戶需求的角度對網站進行規劃是企業網站建設的一個基本要求。做為一個企業的網站，不僅僅是為了形象宣傳、信息、商務交易等，更重要的是理解和滿足客戶的需求，吸引他們的注意力，開發新客戶和留住老客戶。有真正滿足客戶需求的網站，才可能成功的實現企業的營銷目的。在網站內容和功能的規劃中，應該將客戶最關心的信息和最需要的功能放在網站最重要的位置。有的企業客戶關心企業的產品和生產能力、而有的企業客戶則關心企業的品牌文化、有的企業客戶關心企業的服務項目，企業的營銷型網站規劃時應該把這些要素都考慮進去。
（3）內部人員分析。企業營銷活動設計到企業內部的多個部門，而企業的網站也不僅僅是滿足一個部門的需求，它需要多個部門的參與，所以網站建設也要充分了解各個參與部門的需求。網站定位分析時，應與企業決策層次人士溝通討論，以便讓企業上層領導能對網絡的發展有一個方
作者簡介：董劍（1979-），男，江蘇蘇州人，蘇州市職業大學網管中心教師，主要從事網絡安全和多媒體技術研究。
向性的把握。還應與其他相關部門的人員一起討論，從企業的角度提出好的建議，并及時反饋到網站的策劃方案中，因為企業所有部門在以后的工作中都將通過企業的網站實現某些方面的功能。
不同的企業因為其行業性質、企業經營模式和企業未來發展方向的差異，網站的功能定位不盡相同。一般來所，企業建立營銷型網站的目的有以下幾種：宣傳推廣企業品牌和產品；與客戶、公眾交流和溝通；向客戶提供在線信息咨詢和技術支持；在線交易；提高企業營銷管理的信息化水平。
3.2 企業網站特色定位
網絡在給企業帶來更大市場空間的同時，也給企業帶來更多的競爭者和競爭壓力。在傳統的市場，一些企業可能憑借地理位置優勢和強大的人員推動在市場中占據一定的位置，可如果一旦將業務搬到網絡市場中，那么這些優勢將蕩然無存。所以特色是企業在網絡市場中的生存之道，而網站將是企業在網絡中展示競爭特色的載體。企業實施網絡營銷，不僅僅要分析和定位自己的網絡競爭優勢，還要將這種競爭優勢通過網站得以體現。
對競爭對手的分析研究是一個真正具有競爭力的的企業網站建設必不可少的內容。在網絡虛擬市場中，企業網站是企業唯一個表現企業競爭力和競爭特色的載體，所以對競爭對手的研究和確定滋生在網絡中的競爭特色對企業網絡營銷目標的實現是非常重要的。理解競爭對手的實力和地位，分析現有和潛在的競爭對手的優劣勢，洞察已開展網上業務的競爭對手情況，研究競爭對手網站運行和網絡營銷運作效果，制訂自己的發展策略、設計方案和戰勝競爭對手的方法，并最終確定自己在網絡虛擬市場的競爭特色。
市場定位分析是以目標客戶分析和競爭對手分析為基礎，尋求自身競爭優勢的分析方法。市場定位就是要在目標客戶和心目中為產品、服務以及自身樹立一個出色的“品牌”，創造一定的特色，用以滿足客戶需要，占領市場份額，戰勝競爭對手。除此之外，隨著市場需要、經濟環境、技術發展等變化，企業營銷型網站的定位也要隨之而變，不斷創新才能立于不敗之地。
3.3 可行性分析
摘要：針對中小企業的常見信息化需求，文章提出了一種新型的雙核智能網關，在傳統網關的基礎上增加應用處理器，為網關添加執行通用應用的能力，實現諸如高性能文件共享、信息化應用加載、外設擴展等功能。雙核智能網關中間件的引入，統一了智能網關的軟件運行環境，降低了新一代智能企業網關的硬件開發難度和開發成本。
關鍵詞：企業網關；中間件；企業信息化；軟件即服務
Abstract:In this paper, we propose a new dual-core intelligent gateway. By adding an application processor to the traditional gateway, the ability of the gateway to handle general-purpose applications is improved. An intelligent dual-core intelligent gateway is capable of high-performance file sharing, IT application loading, and extension of peripherals. The software operating envrionment in the intelligent gateway is unified, and the difficulty and cost of developing hardware for new-generation enterprise gateways is reduced.
Key words:enterprise gateway; middleware; enterprise application; SaaS
企業網關作為小型企業的主要接入和組網設備，近年來得到廣泛的應用。各運營商也紛紛推出了定制的企業網關，作為吸引企業寬帶接入，提升寬帶服務品質的手段[1]。
早期的企業網關基本上由不對稱數字用戶線(ADSL)調制解調器和小型路由器等產品轉型而來。隨著接入手段從ADSL擴展到局域網(LAN)、無源光網絡(EPON/GPON)，內部組網從單純的LAN擴展到Wi-Fi，功能從路由交換擴展到安全、虛擬專用網(VPN)、帶寬管理，現在的企業網關逐漸成為一個客戶側的綜合寬帶接入設備。
網關作為多網絡接入和內網管理的樞紐，一直是傳統企業網關設計的目標。對于新一代可管理的智能企業網關，智能化為這些功能的進一步拓展提供了新的思路：通過中間件架構，運營商可以定制或者自主開發滿足客戶需求的網絡功能，而不用擔心硬件構架的改變。
隨著運營商光進銅退的進程，語音功能也開始添加到網關設備中，企業網關正作為一個融合接入設備，成為聯系運營商網絡和客戶網絡的樞紐，從而在運營商整個寬帶和語音業務系統中發揮越來越重要的橋梁作用。企業網關也從單純的接入設備，演變成為運營商綜合服務的載體[2]。
隨著智能網絡、云計算、物聯網等技術的不斷應用，以智能網關為代表的新一代企業網關開始出現。智能企業網關在原有企業網關基礎上，引入中間件，實現了可下載應用擴充功能的新一代企業網關。這種以新一代智能企業網關為核心，疊加云端服務，將能構建面向中小企業的輕量級IT綜合服務解決方案[3-5]。
1 可管理的智能企業網關
整體框架
通過重新定義智能網關為一個可后期加載新功能的設備，即在原有的網絡功能的基礎上，通過智能化可編程模塊，可以實現具備智能網絡能力的多模式接入，加載運營商的業務能力和面向企業的云服務，最終成為一個開放式IT解決方案，并將形成相關產業鏈。企業智能網關綜合業務解決方案如圖1所示。
2 可管理智能企業網關
主要特色
2.1 增強的智能化內網管理
比較傳統的企業網關，智能網關可實現靈活復雜的智能化內網管理功能。具體包括3個方面：
(1)網絡管理
包括對內網用戶的接入進行認證和授權管理。通過管理機制，保證不同類型的用戶獲得不同的網絡資源和接入能力，例如保障企業的客服人員可以使用QQ等即時通信工具和客戶溝通，而企業內部其他工作人員則限制使用即時通信。
(2)網絡安全
目前小型企業利用各種免費的殺毒軟件可以基本保障電腦的安全。企業安全風險主要面向來自網絡的攻擊。對比較高端的專用安全網關(UTM)而言，企業網關主要解決基本的網絡安全問題，例如具備基礎的防火墻功能。另外，企業網關可以監測內部網絡端口，阻斷因為安全問題而濫發攻擊性流量的PC。
(3)服務質量(QoS)帶寬管理
企業內部網絡常常因為員工使用BT下載、在線視頻等軟件導致網絡擁塞，使得企業的核心業務得不到保障。帶寬管理可以按照一定的策略為企業關鍵應用提供網絡保障，保證企業業務的開展。
2.2 新的網絡功能開發模式
對于新一代可管理的智能企業網關，智能化為這些功能的設計、使用、開發提供了新的模式：一方面，通過中間件架構，運營商可以定制或者自主開發滿足客戶需求的網絡功能，而不用擔心硬件構架的改變；另一方面，第三方可以根據客戶的個性化需求，定制出滿足特定客戶需求的功能使用方式，例如針對銷售型企業、連鎖型企業、生產型企業，可以很容易地定制出滿足這些企業需求的企業網關。
除了能夠實現傳統企業網關的功能外，智能企業網關還可以在現有網絡能力基礎上，擴展出新的輕量級應用(無需耗費太大的計算資源)，例如實現針對網絡硬盤(帶有網絡接口的大容量硬盤)的進一步管理，實現網絡硬盤具備更加完善的企業內部文檔共享功能(這些功能以往需要通過比較昂貴的網絡附加存儲(NAS)磁盤才能實現)。又如，通過對網關的語音功能進行擴展，可以實現簡單的企業通信錄和來電記錄等服務。再有，通過連接射頻標識(RFID)讀卡器，可以實現簡單的企業的考勤管理。智能網關的設計使得新的面向企業網絡服務成為可能，而之前這些服務需要通過專用的服務器和軟件才能實現。
2.3 網關智能化實現網關服務的延伸
對于運營商而言，企業網關從來不是一個單純的設備，它實際上是運營商寬帶服務的延伸。從提供單純的寬帶管道，轉變為提供以企業網關為載體的寬帶服務，才是運營商大力定制并推廣企業網關的驅動力。網關服務要求從簡單的寬帶故障處理，到客戶網路性能檢測，再提升到客戶網絡性能優化。
傳統的網關服務依賴于網關管理平臺，通過TR069協議進行網關配置和管理數據的交換，從而實現網關的遠程管理和服務。智能網關可以在兩個方面提升服務水平和個性化程度：一方面，駐留的網關的服務可以靈活的增加數據采集的范圍和顆粒度，實現按需的服務擴展。而傳統的模式下，數據采集范圍需要對TR069進行擴展，這涉及網關和平臺的協議升級，實現起來較為復雜。另一方面，通過對采集數據進行篩算和預處理，可以降低遠端管理平臺的負荷，同時可以實現較為復雜的智能云服務，例如網關故障診斷、網絡性能優化等。
2.4 網關作為大網智能管道的延伸
隨著寬帶競爭日趨激烈，寬帶低值化、管道化的趨勢不斷彰顯。運營商寬帶精細化運營作為下一步的重點，提升寬帶價值、實現固網寬帶和移動寬帶的綜合提供是運營商在未來的寬帶競爭中致勝的要素。因此，智能管道、Wi-Fi覆蓋成為運營商關注的焦點。
除了運營商網絡需要改造外，智能網關可以為智能管理和Wi-Fi覆蓋提供很好的支持。
對于智能管道，智能網關首先可以作為觸發器。當有網關檢測到來自應用的帶寬需求的時候，智能網關可以向智能網絡提出智能提速的需求，以滿足應用的需要，避免了手工配置的復雜性；另外，智能網關和智能網絡配合，可以實現端到端的服務質量。針對應用的QoS需求，智能網關動態配置該應用在內網的QoS，實現從大網到內網的QoS保障。
利用網關的Wi-Fi能力，智能網關還可以做大網Wi-Fi覆蓋的延伸，甚至提供Femtocell功能。實現企業內部無線寬帶的優化提升。
2.5 網關作為網絡能力開放的橋梁
開放平臺是互聯網時代獲得競爭優勢的關鍵。全球各大運營商也都陸續提出了網絡能力開放的計劃。典型的運營商網絡能力包括：短信/彩信、呼叫控制、電話會議、移動定位等。隨著智能管道的實施，動態帶寬、端到端QoS等也可成為新的網絡能力。
受安全性和業務模式的限制，企業直接利用運營商的網絡能力有較大的難度，企業網關作為運營商可管理的設備，則具備將運營商網絡能力聚合并向企業內部開放的條件。基于這種開放，既可以在智能網關上拓展新的網絡應用，以滿足企業的個性化網絡需求，也可以和企業內部IT系統集成，形成企業ICT解決方案。
2.6 網關作為云的端，接應云服務
作為云端的應用，并不等于所有應用都是和在云端執行。智能網關可以作為云端應用的前端一直延伸到用戶的網絡接入點。同傳統網關只能被動地訪問云端業務不同，智能網關通過同云端業務廠家合作，可以動態地將云端部分應用拉到網關側進行執行，從而提高執行效率、改善用戶體驗。
通過在統一的中間件平臺中運行擴展應用，用戶可以以更高效、更低延時地訪問自己的云端應用，如先將數據緩存到網關本地，待進行修改之后再同步回云端，或者作為云端網盤的本地緩存，為實現高效、快速的訪問提供支持。
3 智能企業網關的關鍵技術
3.1 雙核架構的網關
傳統企業網關主要為實現網絡通信功能所設計，通常由低端路由器等設備改造而來，其軟硬件都為高效率、低功耗的網絡傳輸進行了特別優化，如采用網絡處理器(NP)等。但是，這樣的架構并不適合執行智能企業網關所需要的通用化任務。因此，需要在傳統網關的基礎上，根據只能企業網關的需求，進行升級和改造[6]。
同當今的智能手機架構類似，智能企業網關為了承載各種應用，提高后期的擴充性，也將采用AP+NP的雙核架構。AP即應用程序處理器，用于執行通用性較廣泛的任務，如系統的管理、各種應用等，NP則專注于執行網關傳統工作所需要的轉發、路由、交換等功能，其關系如圖2所示。
在異構雙核的系統中，網絡處理器通過內部總線同應用處理器進行交互，其通信采用內部總線上的內部信令，在內部總線上，只傳輸應用處理器對網絡處理器的配置信息和應該交由應用處理器處理的4到7層數據，其他數據均在網絡處理器內部執行，合理減輕負擔。其數據流向如圖3所示。
為了降低成本、降低功耗，同時提高通用執行能力，AP當前使用了可運行Linux的SoC芯片。該芯片通過提供通用串行總線(USB)主機、SATA控制器等擴展接口，實現外部功能的擴展。通過標準USB接口的引入，可以外接各種傳感器等資源，提高了智能網關同周邊環境的相互匹配能力。
智能企業網關除了在硬件上提供雙核架構，從網絡和應用上面分別承擔處理任務之外，還需要擁有一套智能企業網關的操作系統，即智能企業網關中間件。通過網關中間件的引入，屏蔽各個廠家不同智能企業網關之間硬件的差異性，為提供統一而一致的增值應用執行環境提供基礎。
3.2 中間件
網關中間件分為操作系統、應用程序庫和中間件運行時環境等模塊組成。操作系統對整個雙核異構網關的硬件平臺進行管理，應用程序庫則運行于操作系統之上，為系統配置和系統管理提供必要的工具，中間件運行時環境包括中間件運行容器和中間件支持應用編程接口(API)，為承載通用化應用提供運行環境。
智能企業網關中間件分為三大組件組成：定制Bootloader、定制操作系統內核和智能企業網關中間件平臺。定制Bootloader提供統一化的定制操作系統為整個定制網關以及定制網關中間件提供基礎性支持，智能企業網關中間件平臺則具體處理網關日常運行事務、第三方增值應用承載功能。
定制操作系統內核基于Linux 2.6內核設計，具有穩定、安全、可靠的特點，并且根據商務領航業務的要求，在Linux內核集成的傳輸控制/網間協議(TCP/IP)棧進行了裁剪和優化，使之更適合支持商務領航業務要求，如流量監測、網絡統計、病毒查殺等。
網關中間件軟件構架中，包含了操作系統內核、中間件平臺以及中間件應用軟件3個部分組成，其功能簡要描述如表1所示，詳細描述將在后文中進行詳細闡述。
3.3 中間件分層
3.3.1 LSP硬件移植支持包
硬件抽象層是中間件定制操作系統和網關硬件之間的接口層，目的是為了屏蔽操作系統底層操作和硬件抽象層之間的不同特點，向操作系統提供統一服務。但是在Linux中并不像VxWorks一樣提供了板級支持包(BSP)功能支持，ARM、PowerPC、MIPS等不同架構中都沒有明確的BSP分界點，無法提供準確的硬件層HAL接口，因此本操作系統參考MontaVista Linux的硬件抽象方法，使用Linux支持包(LSP)，其結構如圖4所示。
LSP支持包同BSP支持包的不同點在于，LSP包通過在編譯和鏈接時期設置編譯開關、宏定義等手段，直接替換掉操作系統內部的相應函數實現不同開發板、不同架構之間的移植。而BSP是由操作系統將對下層的需求如中斷請求、內存管理、任務切換等封裝成API調用框架，由BSP包來實現API調用框架中需要被調用的函數。
設備廠商在移植網關中間件時，重點移植工作為開發適合網關硬件設備的LSP包，將LSP包和中間件代碼通過編譯、鏈接之后，形成網關軟件映像文件，如圖5所示。
3.3.2 內核擴展層
內核擴展層主要提供兩大功能：功能之一為讓第三方應用能夠通過擴展內核模塊以支持自身硬件的特殊要求，如外接POS機、Zigbee傳感器等；功能之二為提供一個內核態的網絡數據流接口，讓第三方開發者能夠開發擴展數據流處理，如深度包檢測、網絡加密驗證、病毒查殺等。
網絡數據流接口有3種工作模式，如圖6所示，分別為Filter模式、Terminator模式、Sniffer模式，其特點分別描述如下：
(1)Filter模式
網絡下層接口收到的報文都將通過實現了Filter模式的模塊處理。處理后的報文通過網關發送給目的地址或者丟棄。典型應用如防病毒網關、無線接入網絡加速網關等。
(2)Terminator模式
網絡報文直接通過Terminator處理。Terminator處理完成之后將將不再將報文傳遞到上層模塊。Terminator實質為一內核態的網絡服務，可以實現安全密鑰加密、網絡加密驗證等應用。
(3)Sniffer模式
網絡報文除了通過傳統的Linux網絡協議棧之外，還將復制一份報文到Sniffer模塊中，進行后續處理。該模式的典型應用如網絡流量分析、IDS、深度包檢測等。
內核擴展層中另外一個重要功能是加載驅動程序。當第三方需要增加打印機、指紋讀卡器等。
3.3.3 應用承載層
應用承載層中加載了各種用戶態的應用和開發庫，該層分為兩類：基于組件包管理的擴展庫和核心庫。
在應用層中，最底層的是最基本的根文件系統，該文件系統提供了網關內部控制系統的存儲空間使用。
核心庫包含了對網關進行網絡服務的承載所需要的控制庫，包括通用的網絡配置接口程序和網絡應用層協議等。這些服務包括簡單網絡管理協議(SNMP)、通用即插即用(UPNP)、會話啟動協議(SIP)、SSH等基本網絡服務。
另外一大類內容是基于組件包管理的只能網關支持庫。這些支持庫起到承上啟下的作用：通過對下層的核心框架組件進行封裝，為上層的中間件運行環境提供豐富的API調用功能，這些組件一部分來自開源代碼移植，一部分來自針對網關應用環境的提煉與開發，常用網關支持庫如表2所示。
在應用承載層的最頂層，則是API接口層，供上層的中間件軟件運行環境使用。
3.3.4 應用執行環境
應用執行環境中的應用可以通過網關中間件自帶的包管理器進行加載。應用執行環境支持3種應用：標準應用組件、本地環境擴展應用和沙箱環境應用。
標準應用組件是中間件平臺的可選組件，伴隨中間件平臺一并的。其內容包括語音網關、防火墻控制、IMS網關、VPN撥號、文件共享、打印共享等功能組件。通過加載相應的組件，在智能網關上，即可開通相應的功能。
本地環境擴展應用一般用于硬件模塊的擴展。這部分代碼需要執行本地代碼，同網關的一些硬件接口通信，如實現POS刷卡、物聯網檢測、指紋考核等功能。這部分應用來自合作廠商基于中間件的軟件開發包(SDK)進行開發。
沙箱環境應用則是為了私密性和安全性考慮的應用，這部分應用只需要計算資源、網絡資源和一定的存儲資源，同硬件無關，因此可以運行于一個沙箱環境中，提高其安全性。辦公(OA)、客戶關系管理、進銷存等軟件均是比較理想的沙箱類應用。
4 智能企業網關的價值和
意義
隨著網絡智能化和終端智能化時代的來臨，智能網絡作為兩者的橋梁，其價值開始慢慢浮現出來。
對客戶而言，智能網關加上外部提供的云服務，就可以構建出一個輕量級的小型企業IT解決方案，這個解決方案可以充分發揮智能網絡、云服務和高速寬帶的優勢，為企業打造一個高性價比的IT系統。基于智能網關的IT解決方案具有成本低、可擴展、易部署的優勢，可廣泛應用于創業型中小企業部署，推進中國的中小企業信息化進程。
5 參考文獻
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收稿日期：2012-03-12
作者簡介
到底為什么“沖擊波”會給我們的網絡帶來那么大的沖擊呢？筆者認為，其中很關鍵的因素是因為許多企業的網絡長期處于“亞健康”狀態。
脆弱的“亞健康”
人經常會處于一種狀態，就是長時間渾身乏力，精神疲憊，然而到醫院檢查卻又沒有什么問題。這種狀態在醫學上被成為“亞健康”―一種介于“健康”和“非健康”之間的狀態。處于亞健康狀態的人免疫系統能力下降，在遇到外界的刺激時更容易生病而滑入“非健康”狀態。
很多大中型企業網絡的狀況也大抵如此。幾年來，國內企業信息化建設高速發展，幾乎所有的大中型企業都已經建起了比較完善的企業網絡。可是由于種種原因，大部分企業的網絡都存在或多或少的問題，整個網絡生態環境質量并不是很高。
如果我們把網絡能夠正常運行、在遭受外界沖擊后可以迅速恢復的狀態稱為“健康”;陷入癱瘓、不能正常運行的狀態叫做“非健康”。那么，許多大中型企業的網絡則都處于“亞健康”狀態。
處于“亞健康”狀態的網絡平時可以正常運行，但是抵御風險的能力極其低下，在受到突發性網絡風險的情況下很容易陷入癱瘓，長時間難以恢復。“沖擊波”病毒造成眾多企業網絡長時間癱瘓的事實充分說明了這個問題。
協同的代價
隨著企業信息化的不斷深入，企業的網絡建設也逐漸從簡單走向復雜、從簡單協作走向協同運行。從規模上來看，大中型企業網絡中設計的終端用戶一般都在數百個之上，大的可以超過萬個。
從體系結構上來看，現今的企業網絡擺脫了早期的簡單結構，二層、三層乃至更多層級的網絡不斷出現，而各個層級之間還經常有錯綜復雜的交叉，還有的大型企業網絡采用分布式結構，整個網絡系統中則包含了各種功能服務器、網絡交換設備、路由器等種種復雜的組件。
從功能上來看，現在的企業網絡已經不僅僅是信息交流的平臺，而且也是企業管理系統中不可分割的組成部分。為了實現這些功能，ERP、OA等大型應用系統也成為企業網絡的組成部分。在網絡內部環境日益復雜的同時，網絡外部環境也更加復雜，新的病毒、黑客攻擊頻頻出現。
由于組件本身存在一定的故障幾率，而終端使用者的水平又參差不齊，整個網絡系統風險就更大了。再加上日益復雜的外部網絡環境，單純依靠網絡管理員的努力來維護整個網絡、實現風險的絕對規避無疑于天方夜譚。在這樣的狀況下整個網絡始終處于脆弱的“亞健康”狀態，在遭受突發性網絡風險時有著隨時癱瘓的可能。
很顯然，要保證網絡的健康無疑需要功能強大的網絡管理系統來協助網絡管理員管理網絡。
我們需要什么樣的網絡？
在國外，網絡管理系統的開發和完善已經相當成熟。針對企業級網絡的管理系統軟件有HP的OpenView、CA的Unicenter以及IBM的Tivoli。可是由于成本問題和國內網絡管理水平的限制，這些系統軟件在國內企業中并沒有得到普及推廣。開發適合國內企業使用的網絡管理系統軟件開始成為一種迫切的需求。筆者認為，真正適合國內企業使用的企業級網絡管理軟件必須具有以下特點。
首先，要求功能的協同性。對企業網絡系統的管理不僅僅需要對硬件的管理，還需要對軟件，特別是在網絡上運行的大型應用系統進行管理。網絡管理系統在設計時需要在同一個管理平臺上實現網絡管理、系統管理、應用管理多種管理功能的協同。網絡管理員可以通過網管系統對硬件和軟件的運行情況進行實時監控，在問題出現之初迅速采取措施加以消滅，避免網絡陷入“非健康”狀態。
其次，要有良好的可操作性。國外網絡管理軟件之所以在中國市場上不溫不火，主要原因之一就是這些軟件的操作對于大多數網絡管理員來說過于復雜。因此，設計時需要考慮網絡管理員的使用需求，實現從安裝、調試到使用的人性化操作。
第三，要有良好的性價比。采購費用的節省是每個企業都樂意看到的事情。所以在軟件設計時必須充分考慮性價比，比如在二次開發上、在系統功能的模塊上、在系統架構的可伸縮性上下功夫，讓用戶真正實現在可用成本下的效用最大化。
