發布時間：2022-03-28 05:35:49
序言：寫作是分享個人見解和探索未知領域的橋梁，我們為您精選了8篇的銷售管理制度樣本，期待這些樣本能夠為您提供豐富的參考和啟發，請盡情閱讀。
第一條 以質量求生存，以品種求發展，確立"用戶第一"、"質量第一"、"信譽第一"、"服務第一"，維護工廠聲譽，重視社會經濟效益，生產物美價廉的產品投放市場，滿足社會需要是我廠產品的銷售方針。?
第二條 掌握市場信息，開發新產品，開拓市場，提高產品的市場競爭能力，溝通企業與社會，企業與用戶的關系，提高企業經濟效益，是我廠產品銷售管理的目標。? ?
市場預測
第三條 市場預測是經營決策的前提，對同類產品的生命周期狀況和市場覆蓋狀況要作全面的了解分析，并掌握下列各點：?
1. 了解同類產品國內外全年銷售總量和同行業全年的生產總量 分析飽和程度。?
2. 了解同行業各類產品在全國各地區市場占有率，分析開發新產 品，開拓市場的新途徑。
3.了解用戶對產品質量的反映及技術要求，分析提高產品質量，增加品種，滿足用戶要求的可行性。?
4.了解同行業產品更新及技術質量改進的進展情況，分析產品發展的新動向，做到知已知彼，掌握信息，力求企業發展，處于領先地位。?
第四條 預測國內各地區及國外市場各占的銷售比率，確定年銷售量的總體計劃。?
第五條 收集國外同行業同類產品更新及技術發展情報，國外市場供求趨勢，國外用戶對產品反映及信賴程度，確定對外市場開拓方針。? ?
經營決策
第六條 根據工廠中長期規劃和生產能力狀況，通過預測市場需求情況，進行全面綜合分析，由銷售科提出初步的年度產品銷售方案，報請廠部審查決策。?
第七條 經過廠務會議討論，廠長審定，職代會通過，確定年度經營目標并作為編制年度生產大綱和工廠年度方針目標的依據。? ?
產銷平衡及簽訂合同?
第八條 銷售科根據工廠全年生產大綱及近年來國內各地區和外貿訂貨情況，平衡分配計劃，對外簽訂產品銷售合同，并根據市場供求形勢確定"以銷定產"和"以產定銷"相結合的方針，留有余地，信守合同，維護合同法規的嚴肅性。?
第九條 執行價格政策，如需變更定價，報批手續由財務科負責，決定浮動價格，經經營副廠長批準。?
第十條 銷售科根據年度生產計劃，銷售合同，編制年度銷售計劃，根據市場供求形勢編報季度和月度銷售計劃，于月前十天報計劃科以便綜合平衡產銷銜接。?
第十一條 參加各類訂貨會議，擴大銷售網，開拓新市場的原則，鞏固發展用戶關系。?
第十二條 建立和逐步完善銷售檔案，管理好用戶合同。? ?
編制產品發運計劃，組織回籠資金
第十三條 執行銷售合同，必須嚴格按照合同供貨期編制產品發運計劃，做好預報鐵路發運計劃的工作。?
第十四條 發貨應掌握原則，處理好主次關系。?
第十五條 產品銷售均由銷售科開具"產品發貨通知單"、發票和托收單，由財務科收款或向銀行辦理托收手續。?
第十六條 分管成品資金，努力降低產品庫存，由財務科編制銷售收入計劃，綜合產、銷、財的有效平衡并積極協助財務科及時回籠資金。?
第十七條 確立為用戶服務的觀念，款到發貨應及時辦理，用戶函電詢問，三天內必答，如質量問題需派人處理，五天內與有關部門聯系，派人前往。? ? 1
建立產品銷售信息反饋制度
第十八條 銷售科每年組織一次較全面的用戶訪問，并每年發函到全國各用戶，征求意見，將收集的意見匯總，整理，向工廠領導及有關部門反映，由有關部門提出整改措施，并列入全面質量管理工作。?
第十九條 將用戶對產品質量，技術要求等方面來信登記并及時反饋有關部門處理。?
關鍵詞：手機銷售；門店管理；制度；業績
一、手機門店銷售現狀
1.手機格局的變化。近幾年來，中國手機市場取得了非凡的業績，手機普及率快速提高，市場競爭格局發生了深刻的變革。手機用戶數快速增長，用戶數超過了固定電話用戶數。在中國手機市場中國外品牌如諾基亞、摩托羅拉、三星、索愛等因其質量、服務、知名度等優勢，市場占有率居前。所以零售門店等經銷商銷售上述知名品牌的利潤相當有限。所以，需要尋找新的利潤增長點。而國產手機在生產牌照和入網許可證等進入壁壘的保護下，產品從開發、設計、宣傳等方面具有成本優勢，迅速彌補國外知名品牌喪失的利潤。天語、TCL、康佳、夏新等國產品牌的迅速崛起，改變了中國手機市場外國品牌壟斷的傳統格局。
2.銷售人員推銷技巧的重要性。機型設計、渠道終端和成本低廉是國產手機競爭制勝的關鍵因素。但是一個不容忽視的事實是，國產手機大量依賴進口成套散件組裝。即使在機型設計方面，絕大多數國產手機機型來源于模仿，甚至是直接由日本、韓國等設計公司完成。在散件上依賴進口，在設計上沒有開發優勢，必然影響到國產手機產品的質量。所以要讓更多的消費者購買國產手機，需要銷售人員具有良好的推銷技巧。
3.企業缺乏核心技術所帶來的隱患。企業尤其是缺乏核心技術，以散件組裝為主的企業為代表，為了提高市場份額，搶奪利潤，不得不投入更多的精力開發多樣化的產品，開拓多種分銷渠道，將多樣化的產品提供給客戶。在這個過程中，就造成三種客戶滿意度隱患：一是產品質量得不到保障，增加了服務的需求和服務的壓力；二是過多的精力耗費在產品開發和銷售上，導致售后服務投資不足，體系不健全，內容不完善，三是為“平均’顧客設計產品，而非大規模量身定制技術的滯后，造成資源的浪費和客戶的損失。
二、手機門店銷售管理制度上存在的問題
1.門店銷售人員的遲到早退。銷售人員的整體素質不是很高的表現：不知按時上下班的重要性。他們覺得銷售才是最關鍵的，遲到幾分鐘無傷大雅。然而事實說明惰性直接影響積極性、像瘟疫一樣蠶食整個團隊?？墒聦嵣纤麄兊南敕ㄗ龇ㄖ苯佑绊懙搅碎T店的業績。如果員工遲到早退勢必使柜臺錯過很多銷售的機會從而給競爭對手提供更多的銷售機會和更大的利潤空間。銷售機會是需要每個銷售人員自己把握的，手機是一對一進行銷售的，那么每天有多少銷售人員遲到早退就有可能錯失過它N倍的銷售機會。所以門店管理者必須扼殺這種現象。讓銷售人員自己意識到這種行為對自己對公司都有很大不好的影響。
2.私拿門店的物品。柜臺的手機，配件，禮品哪怕只是一根掛繩一個感應器都是屬于公司的。門店的銷售人員都沒有權利將它占為己有。私拿門店的物品那屬于偷竊行為。可本身的修養和素質導致他們認為禮品送別人也是送，不如拿回家呢！他們法律和集體意識單薄，只考慮到自己。禮品有促進銷售的作用，如果被銷售人員自己私拿了，那么公司這一做法的目的則完全沒有達到。不僅浪費時間搞促銷活動還浪費資金買禮品，進而提高了銷售成本降低了銷售利潤。如有人偷竊門店的手機那么給公司造成的損失將更大。
3.處理售后時的態度。銷售人員無法做到銷售前與銷售后的態度保持一致。處理售后時語氣比較強硬，不知如何變通。顧客手機出現問題，心里始終是有疙瘩的。這是我們每個銷售人員都能理解的。所以即使顧客態度不好那也是純屬正常。可有些銷售人員不耐煩的態度會更加激怒顧客導致他直接要求退機。原本顧客或許只是要求幫他解決問題的?？删褪且驗樘幚淼姆椒ê蛻B度導致顧客要求退機而影響門店的業績。門店銷售一臺手機的平均時間是四十五分鐘而退機只需要幾分鐘。再加上處理售后時顧客大吵大鬧直接影響柜臺的正常銷售。顧客不滿的態度勢必會影響其他顧客的不安心理，會設想在這買的手機會不會也有這樣的問題？人的情緒總是會被其他人影響的。
4.銷售人員之間的不當競爭。銷售這行是靠提成的，同事之間的競爭是裸的。銷售人員經常為搶生意而吵的不可開交，這樣在門店的爭吵肯定會影響柜臺的正常銷售。手機這個行業的商主要是靠國產機提高利潤。那么銷售人員的提成也是在國產機上。這就導致銷售人員不愿意賣摩托羅拉、諾基亞、愛立信等國際名牌。這就會影響整個門店的營業額的完成情況。
三、如何解決管理制度上的問題
要搞好門店管理制度建設要堅持以下四項基本原則[1]：一是嚴密性；理想的制度應當在出臺前后可能考慮到各種可能的情況與因素，措詞嚴密，無懈可擊。二是可行性；即要針對企業的實際情況，制定出切實可行的制度，如果脫離實際，只圖書面上的科學、完整，在實際中無法貫徹落實，到頭來反而成為負擔，落個“畫虎不成反類犬”的結局。三是無偏袒原則。管理制度一經公布，就對企業組織內部任何人都具有約束力，包括高級管理人員。四是時效性。任何獎懲制度都應講求時效，特別是對違規行為的處罰。在通常情況下，違規行為一經發現就會模糊正確與錯誤的界限，隨之出現接二連三的效仿者，以至法不責眾，騎虎難下。
1.規范日常管理制度。遲到早退問題是所有公司都在面臨的一個難題。對于賣場里手機專柜這種封閉式的銷售形式，必須遏止這種現象。公司業績靠銷售人員來創造的。他們的缺席，晚到或早走都直接影響整個門店的業績。店長的工作時間是早上九點到晚上五點。那么其余的八個小時則主要靠電話來查崗。一經查著缺崗則按曠工處理累計超過三次做開除處理。這樣的規定沒有人有理由反駁。只有確保柜臺有足夠的銷售人員才是確保門店業績的最基本的一個要素。
2.對門店人員加強培訓，樹立處理售后就是處理感情的意識。銷售人員必須明白顧客是帶著不滿來的，我們首先是要聽他傾訴，等顧客傾訴完了再提出自己的看法和解決方案。手機銷售行為是從手機銷售出去到消費者不再使用這臺手機。手機是有三包的，必須將服務進行到底。銷售人員最注重的是國產機的銷量，而一般售后都是些國產機。所以可以讓每個人的售后自己處理，銷售人員不希望自己的機器被退掉，那么在這處理過程中就不會有怨言，耐著性子認真處理。如果當天的售后銷售人員沒上班店長可以幫忙處理。這樣就能避免柜臺頻繁出現大吵大鬧砸柜臺的現象。
3.同事之間的競爭問題。消費者進行消費是都會進行比較，到柜臺基本不會一看就買，會轉一圈再回來。這時就可能引發同事間爭這個顧客。所以門店應構建一個良好的組織文化。斯蒂芬?羅賓斯認為：組織文化的內容和力量會影響道德行為。[2]門店應該建設這樣一種文化即從顧客到柜臺到離開柜臺始終由剛接受的銷售人員為其服務，爭搶同事的客人是不道德的行為，不被認可的。門店考核包括臺數，限價和毛利。出現銷售人員不愿意賣某牌子的手機時考核標準里可以再增加營業額這一項。如營業額不能完成相應的指標則按毛利的完成率來算工資。營業額指標完不成將嚴重影響工資的高低。
作者單位：無錫商業職業技術學院貿經系
參考文獻：
第1條 為明確銷售合同的審批權限，規范銷售合同的管理，規避合同協議風險，特制定本制度。
第2條 本制度根據《中華人民共和國合同法》及其相關法律法規的規定，結合本企業的實際情況制定，適用于企業各銷售部、業務部門、各子公司及分支機構的銷售合同審批及訂立行為。
第2章 銷售格式合同編制與審批
第3條 企業銷售合同采用統一的標準格式和條款，由企業銷售部經理會同法律顧問共同擬定。
第4條 企業銷售格式合同應至少包括但不限于以下內容。
1.供需雙方全稱、簽約時間和地點。
2.產品名稱、單價、數量和金額。
3.運輸方式、運費承擔、交貨期限、交貨地點及驗收方法應具體、明確。
4.付款方式及付款期限。
5.免除責任及限制責任條款
6.違約責任及賠償條款。
7.具體談判業務時的可選擇條款。
8.合同雙方蓋章生效等。
第5條 企業銷售格式合同須經企業管理高層審核批準后統一印制。
第6條 銷售業務員與客戶進行銷售談判時，根據實際需要可對格式合同部分條款作出權限范圍內的修改，但應報銷售部經理審批。
第3章 銷售合同審批、變更與解除
第7條 銷售業務員應在權限范圍內與客戶訂立銷售合同，超出權限范圍的，應報銷售經理、營銷總監、總裁等具有審批權限的責任人簽字后，方可與客戶訂立銷售合同。
第8條 銷售合同訂立后，由銷售部將合同正本交檔案室存檔，副本送交財務部等相關部門。
第9條 合同履行過程中，因缺貨或客戶的特殊要求等，銷售部或客戶提出變更合同申請，由雙方共同協商變更，重大合同款項應經總裁審核后方可變更。
第10條 根據合同規定的解除條件、產品銷售的實際和客戶的要求，銷售部與客戶協商解除合同。
第11條 變更、解除合同的手續，應按訂立合同時規定的審批權限和程序執行，在達成變更、解除協議后，須報公證機關重新公證。
第12條 銷售合同的變更、解除一律采用書面形式(包括當事人雙方的信件、函電、電傳等)，口頭形式一律無效。
第13條 企業法律顧問負責指導銷售部辦理因合同變更和解除而涉及的違約賠償事宜。
第4章 銷售合同的管理
第14條 空白合同由檔案管理人員保管，并設置合同文本簽收記錄。
第15條 銷售部業務員領用時需填寫合同編碼并簽名確認，簽訂生效的合同原件必須齊備并存檔。
第16條 銷售業務員因書寫有誤或其他原因造成合同作廢的，必須保留原件交還合同管理檔案人員。
第17條 合同檔案管理人員負責保管合同文本的簽收記錄，合同分批履行的情況記錄，變更、解除合同的協議等。
第18條 銷售合同按年、按區域裝訂成冊，保存××年以作備查。
第19條 銷售合同保存××年以上的，合同檔案管理人員應將其中未收款或有欠款單位的合同清理另冊保管，已收款合同報銷售經理批準后作銷毀處理。
第5章 附則
【關鍵詞】消毒供應室 下收下送 質量管理
供應室承擔全院無菌物品的供應工作，為方便臨床，減少護士往返供應室的時間與次數，讓護士有更多的時間和精力投入到臨床護理工作中[1]。我院2000年開始實行下收下送工作，切實做好下收下送工作，并加強下收下送工作的質量管理，是消毒供應室質量管理工作中的一個重要環節。
1 下收下送質量管理
1.1 下收質量管理
1.1.1下收車輛為密閉式不銹鋼車，有醒目標志，專車專用，專人負責，每次使用后立即進行清潔、消毒處理，用500mg/L有效氯消毒液擦拭車內外，清水沖凈車輪，水干后隨同下收所用的記錄本和筆用紫外線消毒1h，存放于固定位置。
1.1.2 下收人員要做好自我防范，配備必要的防護用具，戴防護眼鏡，口罩和手套?；厥胀戤呉幏断词窒?，避免操作中護士自身受到污染，定期對下收人員進行培訓，熟練掌握下收工作程序，消毒隔離制度及醫院感染管理制度，使其在實際工作中融會貫通，認真做好下收工作。
1.1.3 嚴把下收質量關，下收人員每天分上、下午各1次到臨床各科回收使用后的器械?；厥涨?，查看使用科室對所用過的器械是否進行初步清潔及保濕處理，器械有無損壞，數目是否齊全，然后將各類回收物品用一次性袋子按類別裝好，放入回收車內，并做好相應記錄，與使用科室人員雙方簽名，然后按專車路線返回供應室。
1.2 下送質量管理
1.2.1 下送車輛為密閉式不銹鋼車，有醒目標志，專車專用，專人負責，每次用后立即進行清潔、消毒處理，用500mg/L有效氯消毒液擦拭車內外，清水沖凈車輪，水干后隨同下送所用的記錄本和筆用紫外線消毒1h，存放于固定位置。
1.2.2 下送護士著裝整齊，按洗手七步法洗凈雙手，戴口罩，帽子，然后根據回收后各科治療包數目及一次性物品的所需數目。到無菌室請領無菌物品，并與無菌室護士核對無誤后，按發放科室順序裝入下送車內，戴無菌手套，再推車前往臨床各科，按樓層發放無菌物品。
1.2.3 發放無菌物品前，脫去手套，用保持清潔的雙手發放無菌物品[1]，發放各科治療包時，根據回收數量及品名發回各科室，與科室護士清點后，將治療包直接放到無菌柜內，并與科室護士雙方簽名，發放一次性無菌物品時，根據臨床各科所報數量及種類發放，并與科室護士當面清點交接后雙方簽名。 轉貼于
2 體會
2.1 加強醫院消毒供應室下收、下送工作的質量管理，對預防醫院內感染具有重要意義，消毒供應室的護士在下收下送工作中都要自覺遵守各項操作規程，才能保證工作質量，經過實踐證明，供應室在下收下送工作中進行強化管理，采取先收污染物品，按物品的類型分別放置在一次性袋中，放入專用車內，防止交叉感染，對回科室后的處理工作帶來方便，后送無菌物品，避免了科室盛裝物品盤，先盛污染物品，后領無菌物品，以及雙手先收污染物品再發無菌物品，而造成無菌物品的污染，從而減少交叉感染，杜絕院內感染的發生[2]。
2.2 與臨床科室保持聯系，消毒供應室每月定期派人下到臨床各科了解物品供應情況，征求臨床科室意見，制定相應措施，采取預約供應，特別供應，緊急供應的方法保證臨床需要，只有充分加強消毒供應室下收下送工作的質量環節管理，才能保證消毒供應室供應水平，為患者的健康保駕護航[1]。
2.3 長期以來，我們嚴格把好下收下送質量關，保證了供應室發放于臨床的各種物品絕對無菌，合格率達100%，滿足了臨床需要，提高了工作效率，收到好的效果[3]。
參 考 文 獻
[1]姜雅玲，唐艷華.做好供應室下收下送工作控制醫院內感染[J].黑龍江醫藥，2006，19(3):228.
1 對學校教育裝備工作的認識
裝備資產是校產的重要組成部分，裝備管理與一般校產管理相比，又有其特殊性。做好中小學教育裝備工作，首先要認識到裝備工作不是一件單一的、孤立的事情，至少包含校產校具的裝備建設、管理、應用3個方面，三者相輔相成。一方面，裝備目的就是為了應用，要充分發揮其應用價值，同時要做好管理，發揮裝備的教學保障功能；另一方面，管理可以保證教育裝備的有效性、針對性和計劃性，同時也是為了促進裝備的充分應用，提高其利用率；此外，在裝備得以充分應用的同時，裝備管理、裝備建設，包括制度建設也必須相應同步跟進，使之不斷走向規范化和科學化，適應裝備工作發展的要求。
2 裝備管理是學校校產管理工作的重
要方面
從資產管理角度來看，裝備首先是“物”，是學校的重要資產，應納入常態化的校產管理范疇。學校校產校具的管理工作主要有兩個方面，一是財的管理，二是物的管理。財的管理包括校產校具的采購、入庫、賠償、報廢等；物的管理包括所有固定資產、低值易耗品、教學辦公用品和建筑物及建筑材料的保管、維護、維修、使用等。
校產校具的管理既要“管”還要“理”。管是管好學校的財和物，管要管得井井有條，保障學校一切教育教學工作的正常開展；理是理出所有的東西，有用的要物盡其用，沒用的要按照規定辦理相關的報廢報損手續，為教育裝備設施更新提供依據。要做到制度先行、規范操作、科學管理。
2.1 制度先行
學校校產、裝備管理制度的建立、修訂和完善一般應該堅持以下幾個原則。
1）繼承與創新的原則。許多遵循教育教學規律、貼近學校工作實際、對學校教育教學工作和其他管理工作有很好指導和規范作用，可操作性強，為學校教育教學質量的提高發揮積極作用的規章制度，應予以保留，以保證學校管理制度的穩定性和連續性。比如，學校的固定資產管理制度一般都比較完備、科學，應該繼承。同時，學校管理制度也要適當增加、修訂和創新，以適應新時期教育教學工作的發展變化，尤其是新課程改革的需要。如學校財務管理制度、電教設備管理制度、實驗室和圖書館的管理制度等，就需要重新修訂、調整和重新制定。
2）依法治校與以人為本的原則。在學校管理所涉及的人、財、物等諸多要素中，人是第一位的要素。制定學校管理制度，首要考慮的因素是教師與學生，要把他們的利益、感受、發展擺在第一位，因為學生是學校工作的對象，學校的根本任務就是促進學生全面發展，而教師是完成學校根本任務，實現學校辦學目標的主要力量。學校校產、裝備管理制度，就是要在“以人為本、主動服務于教育教學”的理念指導下，實現學校財產的有效管理、規范管理。在這個過程中，必須充分考慮學校實施的素質教育、特色發展、內涵發展，必須充分考慮學生的全面發展、教師的專業發展和學校的可持續發展。校產管理制度的制訂要體現出引導、促進、鼓勵和方便全校師生的使用，而不僅是為了方便校產校具的管理，更不能限制、約束了師生的使用。
3）實體制度與程序制度相結合的原則。目前，學校的管理制度基本是實體制度，缺乏程序制度，使公開公平公正不能有效貫徹。學校的規章制度規范著全體師生的行為，在規章制度面前人人平等，任何人都不能享有特權。既然規章制度人人都要遵守，在修訂學校管理制度時，就必須考慮制度的可操作性和可執行性。有些規章制度不規范，有的比較模糊，有的非?？斩?，有的文字不規范，有的條例易產生歧義，有的不切實際，有的非常繁瑣、疊床架屋，可操作性不夠。因此，梳理校產校具管理制度時，必須對不規范的制度予以修訂、重建甚至取消。
比如，在本校的班級校產校具管理制度中，就規定“學期初配置，班主任簽字，學期末檢查核對，損壞賠償”。同時，加強日常的“校產盤查”力度，嚴格執行“校產校具賠償制度”，并且把檢查結果納入“班級常規管理”評分體系和“文明班級”評比指標中。
2.2 規范操作
有了科學、規范、系統的校產裝備管理制度，還需要學校領導和師生的嚴格執行和貫徹落實，尤其是要注意校產管理各個環節的規范操作，才能保證校產管理工作取得實效。
比如，每學年的財務預算，先由各個部門根據實際工作需要填寫一份“常州市第一中學設備采購申請表”，然后由校產管理員提交“學校已有類似的相關設備情況”，再由裝備處調研、匯總后提交分管校長，校長室根據學校的預算總額、需求的輕重緩急等因素綜合考慮，制訂整個學校的財務預算報告。對于教育教學過程中的突況，急需添置的設備設施，也必須按照規定填寫“設備采購申請表”并進行審批。
1）對于設備的采購，學校一向遵循常州市政府采購中心和常州市教育局裝勤中心的“政府采購、協議供貨”方式，實行公開招標。對于小額的日常辦公用品、維修配件、易耗品等，也是貨比三家、公開信息、擇優簽約、長期合作，力求節約，學校的打印機耗材、家電設備維修等，都是采用這樣的操作模式，經過幾年的實踐，取得較好的效果。同時，學校文印室還實行了社會化運作，不僅節省了資金，還壓縮了一個工作崗位。
2）對于校產、裝備設施的采購結算和報銷，學校積極實施“公務卡結算財務管理辦法”，即使有個別的、突發性的，學校單獨采購，也要遵循2人以上一起采購報銷的原則。
3）對于校產、裝備設施的入庫，更是由財務會計和校產管理員嚴格執行驗收手續，核對物品、核對型號、核對數量、核對發票等。
第一章 總 則
第一條 為加強公司網絡營銷財務工作，發揮財務在公司經營管理和
提高經濟效益中的作用，特制定本規定。
第二章 財務工作崗位職責
第一條 出納的主要工作職責與工作流程：
(一)每日在住哲住宿系統打印人民幣、銀行卡預收款明細表，現金支出明細表，與前臺出具的“收銀員明細表”一一核對金額是否屬實；
(二)每日收取前臺預收客房款，認真清點客房款，核對前臺上交押金單據、預收款單據及消費明細單據是否與“收銀員明細表”中款項一一對應；
(三)日清月結，每日客房款及時存入銀行；
(四)協助前臺人員編制“XX網站現付業務預訂明細表”、“XX網站預付業務預訂明細表”；
(五) 每月對前臺已審核的第三方網站出具的“月結對賬單”進行二次審核：
①網絡預訂現付業務：相關銷售內容是否真實有效、服務費是否是銷售總額與約定服務費率的乘積、付款單據是否齊全（包括：對方開具服務業正式發票、服務對賬明細賬 ）
②網絡預訂預付業務：相關銷售內容是否真實有效、預付款項是否正確、由第三方開具服務費發票金額是否與本月實際經營情況相符、前臺人員給第三方網站開具住宿發票金額是否正確；
(六)根據與第三方網站交涉，于預付款預計到賬日期查看公司賬戶資金變化情況，如遇未及時收到款項應及時與對方聯系，盡快落實款項支付問題；
(七)每月根據第三方網站出具的“月結對賬單”中手續費金額支付服務費；
(八)協助前臺人員編制“發票開具登記薄”，賬薄中列明：開具發票的票號、開票金額、開票日期、消費房間及經辦人；
(九) 定期收回已開具的發票賬務聯，仔細檢查發票開具信息與“消費明細賬單”消費總計金額是否一致，確保銷售信息真實，發票開具無誤；
(十)做好財務憑證的錄入工作，依據票款相符、票據齊全的原則，與“收銀員明細表”中各項目一一對應；每日確?！邦A收賬款”科目余額與“賓館客房營業收入日報表”累計預收款結存金額相一致，并確保前臺及時將“啞房賬”已實現收入結轉，做到收入核算準確性； (十一) 配合會計做好各種帳務處理。
第二條 會計的主要工作職責與工作流程：
(一)按照國家會計制度的審核記賬憑證，復核附件資料，確保賬目清晰準確；
(二)按照經濟核算原則，定期檢查、分析公司收入、成本、費用和利潤的執行情況；監督飯店網絡銷售客房數量、收入的真實性、可靠性，；
(三)監控公司應收賬款的收回，協助前臺人員做好第三方網站ebooking操作系統預付提現模塊的運用，督促出納人員與銀行保持良好溝通，保障銀行預收款項的及時到賬；
一、離子濃度大小比較
離子濃度大小的比較需要注意兩點：（1）緊抓兩個平衡：弱電解質的電離、鹽類的水解.（2）做題時，先理清溶液的成分，是單一溶液還是混合溶液，后具體分析.
1．單一溶液
（1）多元弱酸溶液
多元弱酸的電離是分步進行的，且上一步電離出的氫離子會抑制下一步的電離，所以電離程度一步比一步弱.一般規律是：（H+）（一級電離離子）（二級電離離子）（三級電離離子）（OH-）.例如，在H3PO4溶液中，c(H+)c(H2PO-4)c(HPO2-4)c(PO3-4)c(OH-).
（2）一元弱酸強堿鹽或一元強酸弱堿鹽
判斷離子濃度大小要考慮弱酸根離子的水解，一般規律是：（不水解的離子）＞（水解離子）＞（顯性離子）＞（水電離出的另一離子）.例如，在醋酸鈉溶液中，c(Na+)c(CH3COO-)c(OH-)c(H+).
（3）多元弱酸強堿鹽
多元弱酸根離子是分步水解，一般規律是：（不水解離子）＞（水解離子）＞（顯性離子）＞（二級水解離子）＞（水電離出的另一離子）.例如，在Na2CO3溶液中，c（Na+）＞c(CO2-3)＞c(OH-)＞c(HCO-3)＞c(H+).
（4）多元弱酸的酸式鹽
因弱酸的酸式酸根離子不僅電離，而且水解，所以須先弄清楚電離與水解的大小，后判斷離子濃度的大小.
常見的NaHCO3 、NaHS、Na2HPO4溶液中酸式酸根離子的水解程度大于電離程度，溶液顯堿性.例如，在NaHCO3溶液中，c（Na+）＞c(HCO-3)＞c(OH-)＞c(H+)＞c(CO2-3).而在NaHSO3、NaH2PO4溶液中酸式酸根離子的電離程度大于水解程度，溶液顯酸性.例如，在NaHSO3溶液中，c（Na+）＞c(HSO-3)＞c(H+)＞c(SO2-3)＞c(OH-).
一般地，在做不同溶液中同種離子濃度的比較這類題時既要考慮離子在溶液中的水解情況，又要考慮電離情況以及其他離子對該離子的影響.
例如，現有常溫下濃度相等的四種溶液：a．NH4HCO3 、b．NH4HSO4 、c．NH4Cl 、d ．氨水．請判斷四種溶液中c(NH+4)的大小.三種鹽完全電離，NH+4水解顯酸性，HCO3-水解顯堿性，它們的水解相互促進，b完全電離溶液顯強酸性，抑制了NH+4的水解，d部分電離出NH+4，所以c(NH+4)：bcad.
2.混合溶液
先要看混合時是否發生反應，若有反應，則要判斷是否過量（注意溶液體積變化）；然后結合電離、水解等因素得出溶液成分和各成分量的大小，找到離子濃度的大小.
例如，0.2mol/L NH4Cl溶液和0.1mol/L NaOH溶液等體積混合，溶液中存在的離子的濃度由大到小的排列順序是.
分析：由NH4Cl+NaOH=NaCl+NH3?H2O可知NH4Cl過量，此時得到NaCl 、NH3?H2O、NH4Cl 等量混合溶液，NH3?H2O的電離程度大于NH+4的水解程度，溶液顯堿性，同時c( Cl-)＞c(NH+4).電離、水解等都是影響離子濃度大小的要素.
答案：c( Cl-)＞c(NH+4)＞c(OH-)＞c(H+)
二、守恒關系
1．電荷守恒
電解質溶液呈電中性，即溶液中所有陽離子所帶正電荷總數與所有陰離子所帶負電荷總數相等.解題思路：先把涉及的電離方程式、水解方程式全部寫出，后找出所有的陰、陽離子再寫出等式.注意：離子濃度前的系數.
2．物料守恒
電解質溶液中因溶質的電離或水解，溶質電離出的離子會變成其他離子或分子，但離子或分子中某種特定元素原子的總數不變.例如，0.1mol/L Na2CO3溶液，n(Na+)∶n(CO2-3) ＝2∶1，推出：c (Na+) ＝ 2［c(HCO-3)+c(CO2-3)+c(H2CO3)］.也可根據C守恒推出：c(HCO-3)+c(CO2-3) + c(H2CO3) = 0.1.
方法：對60例手足口病患兒進行隨機分組。治療組給予熱毒寧注射液，對照組給予利巴韋林針。
結果：熱毒寧注射液在治療手足口病時，其退熱及退疹時間，退熱及退疹顯效情況均優于對照組。
結論：熱毒寧注射液在治療手足口病時有效、安全。
關鍵詞：手足口病 治療 熱毒寧注射液
Doi：10.3969/j.issn.1671-8801.2014.03.215
【中圖分類號】R4 【文獻標識碼】B 【文章編號】1671-8801（2014）03-0149-02
手足口病是多發于學齡前兒童的腸道病毒感染性疾病。屬丙類傳染病。以手、足、口、肛周等部位發生皰疹為主要臨床表現，可有發熱，部分可引起腦炎、腦膜炎、肺水腫、循環衰竭等危重癥，近年來發病率有上升趨勢，為進一步了解熱毒寧注射液對該病的臨床療效特點，現將我院兒科使用熱毒寧熱毒寧注射液治療手足口病60例患兒臨床資料總結分析，報告如下。
1 資料與方法
1.1 一般資料。本科2011年4月至2011年6月診斷手足口病患者共104例，收入院治療33例，并發病毒性腦炎1例，重癥病例占總病例的9.6‰。其中男性61例，女性43例。男∶女為1.42∶1。年齡最小9個月，最大8歲。0-2歲患兒34例，占32.6%；3歲患兒51例，占49.0%；4-5歲患兒病25例，占24.0%；>5歲患兒4例。占2.88%。
1.2 治療方法。全部病例根據流行病史，典型臨床表現進行確診。均符合衛生部《手足口病診療指南（2010年版）》[1]。選取發熱時間
1.3 療效標準。用藥后以提問下降時間，皮疹消退時間為主要評估標準，退熱、退疹：1-3d顯效，4-6d有效，>6d無效。觀察時間7d。
1.4 統計學方法。計數資料用X2檢驗，計量資料用t檢驗。
2 結果
2.1 治療結果。治療組退熱、退疹時間優于對照組，退熱、退疹療效及顯效率優于對照組。兩組退熱及皮疹消退時間表1-3。
注：與對照組比較，P
2.2 不良反應。兩組予療程結束后查血常規，尿常規，治療組的各項指標均正常，用藥過程未發現不良反應及嚴重并發癥。對照組3例白細胞明顯減少。共并發心肌損害1例，經營養心肌治療5-7d，心肌酶譜均恢復正常。
3 討論
手足口病是由腸道病毒（RNA病毒類）中柯薩奇（Cox）A16及A5、A10、A9、B5、B2。埃可病毒，EV71（A、B、C型）病毒等多病原所致的以口腔黏膜及手、足、肛周皮膚病變為主的傳染病。在人群中每隔2-3年流行1次，發病以春夏季為主，秋冬季節散發，通過唾液、飛沫、糞便經消化道、呼吸道及密切接觸傳播，易感人群為學齡前兒童，屬自限性疾病，大多預后良好，少數可并發腦、肺、心功能障礙導致死亡[2]。
熱毒寧注射液的主要成分為青蒿、金銀花、梔子，作為首個將中藥指紋圖譜列入質量標準的中藥注射液，具有解熱、抗病毒、抗菌、抗炎、鎮痛、提高免疫力的作用。方中青蒿具有抗寄生蟲、抗瘧、抗組織纖維化、抗真菌、抗腫瘤、抗狼瘡性腎炎、免疫調節等作用[3]。金銀花主要含綠原酸、黃酮及揮發油，有清熱解毒、抗菌消炎作用，金銀花對金黃色葡萄球菌、溶血性鏈球菌、大腸埃希菌、肺炎球菌等均有一定的抑制作用[4]，另外，金銀花對流感病毒、皰疹病毒有效，具有細胞外抑制柯薩奇病毒、?？刹《镜淖饔?，還具有調節免疫、利膽保肝、降低血脂等作用。梔子具有對肝、腦、胰腺細胞的保護作用，可促進膽汁分泌，以及降壓、解熱、鎮靜、抗菌、抗感染、抗腫瘤、抗過敏等作用[5]。因為手足口病大多為自限性疾病。只要不進展為重癥患者，大多預后良好。故早期診斷、早期干預發熱患者是必要的。本組患者顯示熱毒寧注射液在治療手足口病時，其退熱及退疹時間均優于對照組，安全性高，可協助降低重癥手足口病的發病率。值得在兒童手足口病治療中推薦使用。
參考文獻
[1] 衛生部手足口病診療指南預防控制指南（2010年版）.衛生部辦公廳――衛發明電（2010）38號，2010-04-20
[2] 楊宏新，朱啟，李秀珠，等2002上海兒童手足口病例中腸道病毒71型和柯薩奇病毒A組16型的調查明[J].中華兒科雜志，2005，43（9）：648-652
[3] 李竟峰、陳旭明，丁煥新，等天然藥物青蒿素及其衍生物的作用機理研究進展[J].中國普外基礎和臨床雜志，2010.05：519-521
