發布時間：2023-09-05 16:45:21
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【關鍵詞】公益廣告 媒體 社會責任
現代意義上的公益廣告誕生于20世紀40年代的美國。我國公益廣告出現的時間較晚,1986年由貴陽電視臺攝制的《節約用水》是媒體播放的最早的公益廣告。之后,中央電視臺于1986年10月26開播《廣而告之》欄目,揭開了我國公益廣告發展的新篇章。近年來,我國公益廣告蓬勃發展,并在促進社會發展方面發揮了積極作用,這是媒體積極主動承擔社會責任的結果。
一、公益廣告與“媒體社會責任理論”的關系
追根溯源,公益廣告是“媒體社會責任理論”的產物。此理論產生于20世紀40年代的美國,是在對自由主義理論的批評與改進基礎上發展起來的。“媒體社會責任理論”誕生的一個前提是:自由與責任相伴而生。位于政府之下,擁有特權地位的傳媒,在當今社會具有大眾傳播的重要功能,因此傳媒有義務對社會承擔責任。①從更深層次看,“媒體社會責任理論”的出現,是發端于20世紀初美國企業的社會責任運動。上個世紀40年代,工業革命的出現,改變了美國人的生活方式,也影響到傳媒自身的性質。在當時的美國社會,大眾媒介處于壟斷地位。在商業利益的驅使下,媒體對于國內的各類社會矛盾置若罔聞,這種狀況招致了社會各界的批評與不滿,廣大民眾強烈要求傳媒積極發揮正面的輿論導向作用,引導公民樹立正確的價值觀念,由此,“媒體的社會責任理論”應運而生。從內容上看,“媒體社會責任理論”涉及大眾傳媒的各個方面,媒體除了監督政府、提供娛樂、為經濟制度服務、保障個人權利之外還負有維護和增進社會公共利益的責任,②而公益廣告以其特有的內容及公益目的成為大眾衡量媒體社會責任感的一個硬性標準。
公益廣告,顧名思義就是“為公共服務的廣告”,是由大眾傳媒的,旨在增進公眾對突出問題的了解,影響其對此類問題的看法和態度,改變其行為和做法,從而促進社會問題解決的廣告宣傳。③就內容而言,公益廣告不以盈利為直接目的,而是以倡導社會主流價值觀、向公眾傳播有益的社會觀念、對受眾進行正確的輿論引導為宗旨。就作用而言,其以短小活潑的形式、司空見慣的主題、發人深省的說道規范人們的社會行為,維護正常的社會秩序,實現社會的和諧發展。綜上所述,公益廣告作為宣傳的一種手段,自產生之日起,就成為了社會大眾評判媒體社會責任感的一個標準。
二、“媒體社會責任理論”視角下我國的公益廣告
從根本上來說,公益廣告的宗旨是推動公益思想、公益精神的普及并推動公眾的自覺公益行動。④在我國,電視公益廣告在整合社會公眾力量、弘揚傳統美德以及倡導合理的社會行為等方面發揮了積極作用。
1、整合社會力量
在突發事件中,通過公益廣告,整合社會力量,彰顯人文關懷,是媒體主動承擔社會責任的表現。如2003年,面對“非典”疫情,中央電視臺將公益廣告當作宣傳和戰勝“非典”的媒體主戰場,制作并播出了近20部抗擊“非典”公益廣告,引起了電視觀眾的廣泛關注和強烈共鳴。2008年,面對突如其來的“5?12”汶川大地震,媒體再次吹響了承擔社會責任的“集結號”,“汶川加油!”“我們永遠在一起!”等大量振奮人心的公益廣告不斷在央視滾動播出,掀起了支援災區奉獻愛心的熱潮。“災難面前,我們眾志成城、共度難關”,這樣的信念通過公益廣告傳遞給每一位受眾,把整個社會的力量凝聚在一起,產生了極大的感召力,激起了全社會攜手并肩、互幫互助、共克時艱的責任感。
2、弘揚傳統美德
當今社會,經濟的迅速發展帶來了人們價值觀念的多元化,各種文化的撞擊與并存,使得我們優良的文化傳統出現某種程度上的缺失。在這種情況下,媒體有責任重新建立一種適應新時展的道德價值體系,這時候公益廣告就充當了進行倫理教育、弘揚傳統美德的角色。央視曾經播放過一則有關“孝道”的公益廣告,給觀眾留下了深刻的印象。廣告是這樣的:一位年輕的媽媽在臨睡前端水給年邁的母親洗腳,她的舉動被年幼的兒子看在眼里,于是在媽媽忙完回屋之后,他也學著媽媽的樣子端了一盆水過來要給媽媽洗腳。小男孩兒那天真無邪的表情、端著水搖搖晃晃的身影曾讓無數觀眾為之動容。“百善孝為先”。相信看過這則廣告的人都會對這句話有了更深的理解。這則廣告令人過目不忘,時隔多年,仍為無數人津津樂道,其教化意義不言自明。諸如此類的廣告在倡導正確的人生觀、價值觀、道德觀,傳遞正確的理想信念,弘揚良好的社會風尚方面發揮著不可替代的作用。
3、倡導合理行為
公益廣告本質上是為公眾的社會利益服務的,它所宣傳的是主流價值觀,提倡的是合理的社會行為。它以鮮明的立場,委婉的態度力圖將一定的價值判斷和行為準則通過一定的創意形式傳遞給受眾,意在教育和引導人們。伴隨著經濟社會快速發展,各種社會問題諸如環境污染、資源短缺、交通擁擠等接踵而至。在這種情況下,媒體理應承擔起維護公共利益的責任,針對這些問題警示和勸誡性的公益廣告。如2005年7月,許多城市出現了水電供應緊張的局面,為了維護正常的社會秩序,保持經濟良好發展,中央電視臺及時地推出以“節約創造價值”為主題的系列公益廣告,通過數字明確告訴廣大觀眾:“只要全國空調每調低一度,將節約數十億度電。”這樣的廣告意在提醒人們在物質財富不斷增加、資源不斷枯竭的今天注意節約是很有必要的。⑤
三、我國公益廣告的完善與發展
公益廣告在我國已有20多年的發展歷史,經歷了從萌芽到繁榮、從幼稚到成熟的發展過程。但是,與西方國家相比,我國的公益廣告事業起步較晚,媒體社會責任意識相對淡薄,在運行模式和廣告方面還存在一定缺陷。長期以來我國的公益廣告在很大程度上是由政府主導的,其獨立性和自主性不能得到充分體現,媒體多是因為行政命令而制作公益廣告,主動承擔社會責任意識比較差,造成的直接結果就是我國的公益廣告數量不多、質量較差、活力不足,未能形成廣泛的社會影響力。另外,在經濟利益的驅使下,媒體因為過度重視“市場效益”,而將公益廣告作為其塑造形象的手段,屬“面子工程”,從而造成公益廣告與社會大眾脫節,使得公益廣告的地位和重要性彰顯不夠。
綜上所述,公益廣告事業的發展機制不完善,媒體社會責任意識淡薄是造成我國公益廣告事業發展不盡如人意的重要原因。因此,要突破我國公益廣告事業發展的瓶頸,必須要從制度和政策法規方面進行完善,明確媒體公益廣告的社會責任。首先,政府應加強在制度和政策方面的引導,最大程度地發揮公益廣告在社會教育、價值定位及輿論導向方面的作用,政府組織及有關部門要積極探索,多做嘗試,充分調動媒體參與制作公益廣告的積極性。其次,要通過法律手段建立一定的保障機制。作為“政府的耳目喉舌”的媒介機構的職能之一在于提供優質的公共服務,媒介經營過程中追求以贏利為目的的經濟效益無可厚非,但是,當社會效益與經濟效益發生沖突時,媒介機構的法律性質就應決定其必須要以社會效益為先。⑥
電視公益廣告作為一種高層次的廣告形式,自有它不可估量的特殊的社會價值。在我國,公益廣告是精神文明建設的重要組成部分,其發揮著規范社會行為、改善社會風氣、創造良好社會環境的重要作用。⑦因此,公益廣告事業的發展關乎媒體社會責任的增進,理應引起重視并求得長遠發展。■
參考文獻
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關鍵詞 多媒體教室；專業技術；教學秩序
中圖分類號：G481 文獻標識碼：B 文章編號：1671-489X（2013）03-0040-02
On Construction and Management of Multimedia Classroom//Lu Xiaojie
Abstract In order to adapt to the modern teaching， the University of multimedia classroom construction investment is increasing， but due to management problems， affecting the normal teaching order， wasting unnecessary teaching resources， make the input and output is proportional to the construction of multimedia classroom， contrary to the original intention. This article unifies the multimedia classroom construction and management of the actual situation， to analyze the problems， and put forward feasible suggestions.
Key words multimedia classroom； professional technology； teaching order
自教育部2001年出臺《關于加強高等學校本科教學工作提高教學質量的若干意見》之后，多媒體教學普及力度得到前所未有的提高。作為一種先進的教學手段，多媒體教學不僅提高了教學效率，贏得廣大師生的青睞，也為教學方式的改革提供了必備的平臺。但隨著多媒體教室建設數量的增加，一些管理和使用上的問題也日漸暴露出來。筆者結合工作上遇到的一些問題，談談高校多媒體教室應如何更好、更合理地管理和使用。
1 多媒體教室的現存問題
1.1 建設與使用中的主要問題
高校多媒體教室的建設一般先由使用部門提出申請，經校方同意后通過招標確定中標公司，再由設備處從中標公司進行批量采購，最后由使用單位驗收并使用、保管。由于學校在不同時期建設的側重點不同，綜合資金、教學需求等客觀原因，對多媒體教室的規劃無法做到一步到位，長此以往，造成多媒體教室地理位置的不集中，給管理帶來不便。其次，由于多媒體設備更新換代的周期短于學校對多媒體教室的建設周期，且所中標的公司也不盡相同，造成不同時期購進的設備型號和質量參差不齊。盡管均能夠滿足基本的教學需求，但缺乏統一性、系統性，管理者和使用者需要重新認識并熟悉新型的設備。有的教師因無法熟練地對設備進行操作而將大部分上課時間用于對設備的操作，更有的完全將多媒體設備當成擺設。如此便大大降低了教學效率，偏離了多媒體教室建設的初衷。
1.2 管理機構間的主要問題
大部分高校對多媒體教室的管理模式都是橫向管理。部門間分工精細、各司其職，但由于缺乏相應的管理機制將部門間的職責連結起來，使部門間的協調常出現問題，造成管理脫節。特別是在高使用率的情況下，給多媒體教室的管理以及正常的教學活動帶來一定的不便。
高校教學設備的采購是設備處，而對設備的維護管理卻是教育技術中心。設備處在對設備進行采購時沒有與教育技術中心進行溝通，造成購置的設備型號多樣化、操作復雜化，給上課教師的使用和管理人員的管理維護帶來不便。
1.3 日常管理維護的問題
多媒體教學設備的日常維護和管理由教育技術中心負責，是一項技術性強而又枯燥繁雜的工作，這要求管理人員不僅要具備較強的專業理論知識和動手能力，還要有高度的責任心和良好的職業道德素質。
2 多媒體教室合理化管理措施
2.1 建立網絡遠程控制系統
多媒體教室建設應盡量做好長遠規劃，將未來所需建設的多媒體教室集中在一定的區域里，既方便教師上課，也方便工作人員管理。對于前期建設的多媒體教室，可以通過建立多媒體遠程監控與管理系統來對地理位置較為分散的教室設備進行管理。
2.2 明確職責，建立聯合管理機制
如果沒有相應的管理制度，管理部門的繁多反而會給多媒體的管理帶來一定的不便，因而建立相應的聯合管理機制，協調好各部門之間的關系，才能更好地管理多媒體教室，發揮其最大的作用。首先，統一多媒體設備型號與規格。設備處與教育技術中心建立評估小組，在雙方協商一致的情況下，秉承提高設備統一性，減少操作多樣化的原則對設備進行選擇、購置、驗收，借以降低管理難度，節省教師浪費在熟悉設備操作上的時間。其次，合理分配多媒體教室。教務部門在每學期排課時應在清楚上學期各教室使用率的基礎上，盡量做到平均分配，避免設備出現超負荷工作或放空狀態。
2.3 加強培訓，提高專業技術素質
高校多媒體教室面向的對象主要有兩類人，即電教管理員和專任教師。管理人員和教師素質的高低，直接決定教學任務能否順利完成。電教管理員是多媒體教室日常管理的核心，擔負著對多媒體設備進行日常維護、保養的責任，保證設備能正常運作，確保教學秩序能順利進行。針對管理隊伍現存的問題，強化培訓，提高其專業技術素質是解決問題的有效途徑。
2.4 制定管理制度，加強巡查力度
完善的管理制度是做好管理工作的重要保證，也是實現規范管理的依據。只有這樣才能使各職能部門做到職責分明，各個環節有章可循，管理人員也有一套量化的標準。管理制度應該根據不同時期的具體情況來制定，這樣才能第一時間解決出現的問題，適應當時的需求。
另一方面應加強巡查力度。多媒體設備利用率高、操作頻繁，加之一些錯誤的操作給設備帶來的損耗，時間一長便會出現各種各樣的故障。為了保證教學秩序，管理人員應加強巡查力度，定時對設備進行保養、維護，并將具體情況記錄在冊。這樣才能防患于未然，避免上課過程中由于設備故障而浪費教學時間。
3 總結
總之，多媒體教室的建設與管理是一項既復雜繁瑣，又對技術有較高要求的工作。針對上述種種現象，應堅持一切為教學服務的宗旨，并在此思想的指導下提前做好規劃，通過完善管理制度建立起強有效的管理模式，不斷提高管理隊伍的專業技術水平，加強教師的教育技術技能培訓，定期做好設備的維護、保養，改善管理手段，從而更有效、合理地建設和管理多媒體教室，保證教學秩序有條不紊地進行，最大限度發揮多媒體教室的功能。
參考文獻
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所謂“多媒體”（Multimedia）一般是指“在計算機系統中，組合兩種或兩種以上媒體的一種人機交互式信息交流和傳播媒體。使用的媒體包括文字、圖片、照片、聲音（包含音樂、語音旁白、特殊音效）、動畫和影片，以及其所提供的互動功能。”伴隨著我國經濟的快速發展以及人們逐漸對教育給予了前所未有的關注，大量多媒體教學設施被運用于現代學科教學之中。伴隨著初中物理教學之中多媒體教學設施越來越廣泛的運用，初中物理課堂教學實效性得到了較大提升。但是，筆者在實際教學過程之中，還存在著較多問題。
首先，多媒體教學設施運用應當與具體教學內容相統一。多媒體教學設施的運用可以促進初中物理課堂教學實效性毋庸置疑。尤其是許多物理實驗通過多媒體教學設備的呈現可以比傳統教學之中教師單純說教更為直觀。但是，這并不意味著多媒體教學設施可以運用于初中物理教學的所有教學內容之中。筆者認為多媒體教學設施的運用應當注重教學內容與教學形式的統一。多媒體教學設施作為物理教學內容呈現形式，應當服務于學生、教師、教學內容，而不能夠單純的為了運用多媒體設施而運用。例如，部分教師采用大量無意義的動畫效果、聲音去陳述物理概念，筆者認為是不可取的。大量無意義的動畫效果、聲響一方面會引發學生的厭煩情緒，同時也不利于學生注意力的集中。
其次，多媒體教學設施運用應當與學生認識發展相結合。初中物理作為一門理論性、邏輯性較強的學科，對初中學生認知發展程度有著較高要求。初中物理教學之中運用多媒體教學設施應當注重對相關物理基本知識與基本技能直觀性的呈現。部分教師在多媒體課件設計時，往往將目光著眼于大量物理概念、知識的呈現，而忽視了初中學生的認知發展，這樣則一方面不利于學生合理把握物理基本知識與基本技能，長此以往，則會失去物理學習的興趣。多媒體教學設施并不是“可擦拭的黑板”，其作用并非僅僅用于物理相關內容的呈現，筆者認為通過多媒體教學設施的運用，促成教師與學生以多媒體教學設施為紐帶的和諧師生關系將會更好的促進初中物理課堂教學實效性的提升。
第三，多媒體教學設施的運用應當注重與物理學科知識結構、初中物理教學目標相結合。初中物理教師運用多媒體教學設施進行相關物理基本知識、基本技能的呈現，應當能夠遵循物理學科發展規律、教學規律以及學生學習物理學科規律。同時，也應當與目前我國初中物理教學目標相一致。雖然目前網絡資源較為豐富，但切記不可貪多。應當注意學生的接受能力、物理教學目標。只有這樣才能夠更好的促進學生物理學習之中的系統性、科學性。
【摘要】步入“社交媒體時代”，國內出現很多針對專業醫務人員的網站、微博和論壇，以微博為代表的社交媒體在醫生中迅速普及。本文試從傳統的醫學倫理出發，通過分析當前醫生群體使用社交媒體的現狀，提出醫生使用社交媒體應秉持的倫理道德原則，并為醫生群體合理使用社交媒體提出具體的規范路徑，以期在社交媒體時代為醫學倫理的綿延提供動力。
關鍵詞 社交媒體醫學倫理醫生微博
一、醫學倫理學的基本問題
醫學倫理學伴隨著醫學科學和醫療實踐活動的出現而產生，反過來，醫學科學和醫療實踐活動又推動醫學倫理學的進步。伍天章認為，醫學倫理學是以醫學道德為研究對象的科學。它是在醫療衛生工作中形成，并依靠社會輿論和內心信念指導的，用以調整衛生事業人員與服務對象以及衛生事業人員相互關系的行為規范的總和。①
醫德，是醫學倫理學研究的重要方面。自古名醫重醫德，唐代名醫孫思邈的思想被后世封為懸壺濟世的典范，認為“凡大醫治病，必當安神定志，無欲無求，先發大慈惻隱之心，誓愿普救含靈之苦。
若有疾厄來求救者，不得問其貴賤貧富，長幼妍媸，怨親善友，華夷愚智，普同一等……”②在西方，醫德理論的創始者“西醫之父”希波克拉底，在《希波克拉底誓言》中寫到，無論至于何處，遇男或女，貴人及奴婢，我之唯一目的，是為病家謀幸福。把恢復病人的健康視為醫生的最高職責。③《希波克拉底誓言》被視為首部專門的醫生職業道德準則。
二、醫生的社交媒體行為現狀
醫學倫理學的精神實質延續至今，但形式和內容卻隨著醫務人員面對的實際情況而不斷調整。在國外，除Facebook、Twitter 等大眾化的社交媒體外，還出現了專供醫生使用的社交媒體網站，如doctors.net.uk 和the BMJ’s doc2doc。目前國內醫生使用的社交媒體主要為微博、論壇、貼吧，其中以微博為主要陣地。
1、醫生使用社交媒體的總體情況隨著醫生微博用戶數量猛增，針對醫生如何正確使用社交媒體的研究應運而生。截至4 月14 日，在“中國知網”上，以“醫生社交媒體”為“主題”搜索到相關文獻1005 篇；以“醫生微博”為“主題”搜索到相關文獻56 篇。這些文獻論及醫生的職業道德、醫院與醫生的微博宣傳與營銷、醫院與醫生的微博動態、醫改等，但從倫理、職業道德角度研究醫生的社交媒體行為的文獻數量不多。
在新浪微博搜索中輸入“醫生大夫”搜索有關用戶名，可得到377 條結果。其中，名列前位的醫生微博，粉絲人數高達幾百萬。由于醫生在注冊使用微博時并不一定采用實名制或標注其醫生身份，所以醫生微博用戶的數量不止于此。現以微博粉絲量超過20萬的5個醫生的新浪微博為樣本（見圖1），通過對這些微博內容的分類，了解目前醫生微博內容的共性。
以上五個微博主要涵蓋醫學知識科普、個人生活及觀點、工作及業界信息三部分，其中前兩者占主要內容。雖然業界一直對“微博可否問診”爭議較大，但是從以上微博的整體情況來看，“微博問診”的情況并不多見。更有醫生直接在微博上對“微博問診”表明態度，如“協和章蓉婭”就在微博上明確標注“微博科普不看病”。
2、醫生使用社交媒體的失范行為
（1）缺乏仁愛之心，漠視生命。廣東某女醫生在微博上先后“等我下班再死”、“……宣布臨床死亡，今晚可以睡個好覺，明天可以出游了！”等博文。言辭間充滿對病患生命的漠視，被網友稱為“冷血醫生”。隨后，該醫生被主管單位暫停行醫資格并調換工作崗位。事后，有觀點認為女醫生的行為僅是眾多醫生出現職業性倦怠的個案，不至于上綱上線和行政處罰。但公眾普遍批判女醫生行為有違醫德，這種肆意的情感宣泄是沒有真正秉承醫德的表現。
（2）言辭調侃，圖文血腥。認證為“鷹眼醫生”的佛山外科醫生曾多條微博，以親歷的各種血腥手術場景、病患器官為配圖，附上調侃性、恐嚇性文字。例如，他在為患者進行胸部腫瘤切除手術后寫到：“無奈，美女要求美觀，特別交代切口必須盡量小，而腫瘤又特別大，沒辦法，只有使勁擠了。”同時配發了正在為這名患者取出胸部腫瘤的特寫照片。文字略帶調侃，圖片直現隱私器官，毫無對患者的尊重可言。
3、社交媒體對醫生的影響
社交媒體給醫生、醫療機構帶來的利弊并存。微博上尋醫問藥方便快捷，提高了醫生服務的水平和效率。第一，傳播醫療資訊與醫學知識，進行醫學科普；第二，使公眾加入到公共衛生和政策的討論之中，惠及病人護理。廖新波在微博上與公眾探討醫改就是一例；第三，方便與患者家屬分享最新的治療進展。例如，位于圣盧克的錫達拉皮茲的克利醫院在為70 歲的Monna Cleary 進行子宮切除術和子宮脫垂手術時，在社交媒體上了超過300 條的信息，跟家屬及大眾實時分享手術進展；④第四，微博是衛生系統防范職務風險的平臺，⑤公眾可通過在微博中針對衛生系統的某些問題提出質疑，引起有關部門的重視，從而推動問題的解決。
然而，微博的虛擬性、草根性、傳播的廣泛性也會對醫患關系造成負面影響。第一，醫生在開通微博時并不需要審核個人信息或身份驗證，錯誤虛假的醫療、健康信息一旦散布開來，危害嚴重。第二，微博上的調侃、諷刺、報復性的圖文有損醫療的嚴肅性。《美國醫學會雜志》曾發表研究指出，超過60%的美國醫學生在社交媒體上非專業內容，例如醉酒或非法用藥的照片，或使用粗俗的語言，這種行為會降低患者對醫生的信任；⑥第三，受微博字數的限制，140 字“微空間”雖然橫向上可以承載大量醫療信息，但難以縱深地將醫療問題分析透徹，這就決定了醫生微博適“科普不問診”的特性；第四，泄露隱私。
三、醫學倫理視野下社交媒體行為的規范與發展
醫生使用社交媒體，應如何保證所傳播的醫學信息的科學與準確，如何處理普及基礎醫療知識與回答患者問診的關系，以及處理公共利益與推廣營銷的關系等，還需要從醫學倫理的立場出發，掌握一些尺度和原則。
1、醫生使用社交媒體應遵守的倫理原則
1981 年“全國第一屆醫德學術討論會”，首次明確提出了我國的“社會主義醫德基本原則”，即“救死扶傷，防病治病，實行社會主義的人道主義，全心全意為人民身心健康服務。”具體而言，醫生在使用社交媒體時應遵守以下原則：
（1）仁愛原則。醫生微博具有個體性、及時性的特點，承載的內容豐富，所傳遞的內容及思想應該是弘揚仁愛之心的正能量。無論是醫院官方微博的解疑釋惑，還是醫生個人的一對一回復，都要讓患者感受到醫務工作者對個體的呵護、對生命的尊重。⑦
（2）保護病人隱私原則。同事間在網上探討病患、臨床經歷等行為雖然可以為教學以及工作帶來便利，卻是一種高危行為，談及特定醫療案例的具體細節務必謹慎。未經同意在社交媒體上披露有關病人的可識別信息，就可能違反法律法規并引發官司。英國醫學總會（General MedicalCouncil）強調，很多不當的披露是無意而為之的。那么需要提醒醫務人員的是，不要在網絡論壇等可能公開出入的場所有關病患的可識別信息。⑧
（3）分清界限原則。第一，社交媒體時常模糊個人與職業生活的界限。很多人意在與朋友分享信息，但這些內容一旦上傳到網上就一發不可收拾。好在一些社交媒體網站有隱私設置，允許用戶控制或限制他人訪問。提高身份界限的意識并進行嚴格的隱私設置就可以有效避免一些不必要的麻煩。
第二，謹慎添加好友。醫患之間理應
存在一條專業界限，這種界限既可以維持雙方信任，也可以使患者免遭被出于不正當目的的醫務人員所利用。而在社交媒體上，就很容易建立一種非正式的醫患關系，這就極易引發越軌行為。因此，英國醫學總會建議，醫生以及醫學生在收到過去或現在接收的病患發出的邀請時，應該禮貌地表示拒絕，同時向他們解釋接受申請為何不妥的原因。
2、醫生使用社交媒體的規范路徑
（1）堅持科普咨詢不問診。醫生開微博可以做健康教育、健康管理、健康咨詢等方面的工作，但醫務人員絕不能利用微博開方，因為老百姓真的會按醫生所說的辦法去做，一旦效果不好或者出現不良反應，醫患間就會產生糾紛，但如何界定這種糾紛，法律目前還沒有明文規定。⑨（2）慎重對待“匿名性”。在社交媒體上，以醫生身份信息往往容易取信于眾，而且會被認為是專業、正確、合理的觀點而得到廣泛傳播。所以，醫生可以選擇隱匿醫生身份，以個人身份微博，但一旦醫生在社交媒體亮明自己的真實身份,應立即注明真實姓名。因為即使醫生以匿名了某些信息，一旦引起惡劣影響，網絡高效的搜索能力也會在第一時間追溯到信源的真實身份。
（3）擴大“微空間”。如果網友針對某個復雜的問題在微博上進行咨詢，醫生就需要盡力擴大“微空間”，如在微博文字的后面，附上圖片或者鏈接相關網址。首都兒科研究所辦公人員池楊曾介紹：“微博受字數的限制，只能是快餐，對于尋醫問藥的問題，我們會請患者發送到首兒官方網站的‘專家咨詢’欄目中，會有相應專家為他們解答。”
（4）聲明利益沖突。在社交媒體上，一些醫生雖然沒有直白的言論為自己謀取商業利益，但卻口口聲聲在推廣某些保健產品。根據英國醫學協會（BritishMedical Association）的要求，醫務人員應根據所在機構的規章制度，聲明所獲得的商業利益。⑩因為匿名微博如果呈現出了“醫生”的身份特點，也會贏得公眾的信任。如果沒有這類聲明，就可能破壞公眾信任，減損作者威信，甚至把所在單位置于不利境地。
（5）誠信推廣與宣傳。微博向來被視為宣傳營銷的平臺，但醫院、醫生利用微博開展宣傳工作時也應秉持醫學倫理，即要恪守誠信原則，不能違背科學，吹噓自己的醫療效果和服務水平，在字里行間為醫療產品做“代言”；不能一味追求粉絲量和點擊率，跟風炒作熱點話題或者發表轟動性言論；更不能造謠誹謗，明知是虛假的偽科學信息而故意和傳播。
“社交媒體時代”的到來，正在改變醫療機構的傳統運行模式，構建新型的醫患關系，傳統的醫學倫理秩序也因此出現了短暫的混亂。社交媒體時代的醫生，不僅需要掌握好社交媒體的基本傳播技能，還應堅守基本的倫理道德底線，將傳統的醫學倫理應用到這一新媒體之上，做到線上、線下相結合，管理好個人的社交媒體，提高個人和醫療機構的信譽，全心全意為人們的健康服務，從而建立起和諧有序的社交媒體醫學倫理秩序，為傳統的醫學倫理注入新鮮血液。
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關鍵詞：多媒體CAI 視頻設計 音頻設計
中圖分類號：G642 文獻標識碼：C DOI：10.3969/j.issn.1672-8181.2013.22.021
多媒體教學課件是根據教學大綱的要求和教學的需要，經過精心的教學設計，采用多種媒體的表現方式而成的教學課件。它的制作目的是幫助學習者掌握新的知識，并培養一定的技能。
當前，隨著多媒體技術的迅速發展，多媒體教學課件在教學、講座中的應用越來越廣泛，因為它具有信息量大、簡潔明了等優點，深受廣大教師和學生們的歡迎。雖然現在的教學課件種類繁多，但眾口難調，很難滿足教師教學的個性化要求，因此越來越多的教師根據學生的實際水平和自己的講課風格，自己設計制作具有個性特色的多媒體教學課件。
眾所周知，作為教學用的多媒體教學課件，其教學內容、教學策略、技術處理等都必須遵循教育性、科學性、藝術性、技術性原則。而作為非計算機專業的教師，要想做好多媒體教學課件并非一件容易的事情，筆者認為一個好的多媒體教學課件一定是有聲、有色、有靜、有動的，因此從自身制作的多媒體教學課件的實踐出發，談談多媒體教學課件中視、音頻的設計與處理的方法，供大家參考。
1 多媒體教學課件中音頻的設計與處理
一個好的音頻效果不僅能出色地表現教學內容，還能有效地引起同學們的注意力，激發學生的學習興趣、想象力，因此一個好的多媒體教學課件一定是有聲的，這聲音除了現有的聲音素材外，還可以是自己制造的，只要我們平時多留心，就可以從社會實踐和自然環境中找到各種各樣的聲音素材。
1.1 多媒體教學課件中聲音素材的收集
1.1.1 主張“拿來主義”
一是從互聯網上搜索尋找；二是從聲卡的線路輸入端捕獲（從磁帶、廣播、電視上采集音頻）；三是從CD上采集音頻。除了根據課件的需要有目的地采集所需要的聲音外，平時也要做個有心人，看到可能會用到的素材，馬上采集保存，這樣月積日累，會有意想不到的收獲。
1.1.2 采用“自己制造”
一是利用學校現有的錄音設備自己錄制聲音素材，根據筆者的經驗，雖然自己錄制的聲音效果不如專業人士的好，但同學們更喜歡，更感興趣，所達到的效果一點不比專業的差；二是利用電腦上windows提供的錄音機錄制。具體方法是：用左鍵點擊 “開始”/“程序”/“附件”/“娛樂”/“錄音機”，就會打開“聲音―錄音機”，根據提示可以很方便地自由錄制；三是利用現有的手機功能，隨時隨地可以收錄采集感興趣的音頻。
1.2 多媒體教學課件中聲音素材的處理
在多媒體教學課件中對聲音素材的處理包括兩個方面，一是對聲音格式的處理。二是根據課件的需要截取所需要聲音內容。
1.2.1 音頻格式的處理
音頻格式是指要在計算機內播放或是處理音頻文件，是對聲音文件進行數、模轉換的過程。常見的聲音文件格式包括CD、WAVE、AIFF、AU、MPEG、MPEG-4、WMA、WAV、MIDI、MP3、RA、MP4、VQF、AMR、RealAudio、Oggvorbis等。在制作多媒體教學課件中一般使用WMA或MP3格式的音頻文件，因此要通過軟件把它們轉換成我們所需要的格式，現在這種軟件很多。例如“千千靜聽”、“超級轉換秀”“酷狗格式轉換小工具”等，使用起來非常方便。下面以“超級轉換秀v39.49090白金版”為例說明具體的做法。
舉例：打開“超級轉換秀v39.49090白金版”， 點擊窗口中左上角的“添加待轉換音頻”，即可將要轉換的音樂和視頻添加，還可以選擇單個、多個、整個目錄下的所有文件一鍵導入。點擊“設置待轉換的音頻參數” 選擇自己教學課件中所需要的音樂格式。當選擇要導出的音頻格式后，隨即進入“截取分割音頻”對話框，在這里，可以將音頻按時間截取或分段截取，使用這個功能就可以截取自己需要的一段，同時還能點擊“預覽該音頻”按鈕，看看自己想要截取的那段音頻具體在哪個時間段，如果不需要進行切割的話，直接點擊右下角的“確認”按鈕即可。截取后的音樂，采用合并音頻、混音器等功能，還可以制作出更具個性化的音樂。當然，在具體操作中也許還會遇到一些意想不到的有關格式轉換的問題，如果不會，可在網上尋求幫助，找到更好的解決方法。
1.2.2 聲音內容的處理
一是通過軟件工具截取課件所需要的聲音；二是通過軟件工具把幾段聲音合為一段；三是通過軟件工具使聲音美化或具有個性化特色。
2 多媒體視頻的設計與處理
實驗表明：在人類接收的信息中，有70%來自視覺。由此可見視頻信息的采集和處理對提高課件的質量十分重要。教學課件中如果能搭配一個恰當的視頻，可使課堂教學生動、形象，對教學效果起到畫龍點睛的作用。
2.l 多媒體視屏素材的采集
目前，視頻素材的采集，主要包括三個方面：一是從互聯網上下載；二是利用數碼相機或者手機采集視頻。三是在DVD或VCD中視頻截取。
2.2 視頻文件格式的轉換
目前，常見的視頻格式有MPEG/MPG/DAT、AVI、RA/RM/RAM、MOV、ASF、WMV、AVI、DivX、RMVB、FLV、F4V、MP4/3GP，而多媒體課件中多使用WMV格式的視頻文件。在實踐中，課件中的視頻多來自網絡，而網絡中的視頻文件格式多為FLV，因此需要進行文件格式的轉換，一般情況下我們可用“維棠FLV視頻下載軟件”。用維棠自帶的視頻轉換功能轉換或者用“格式工廠”軟件進行轉換。
2.3 視頻文件的剪切與拼接
為了使視頻文件更好地滿足課件內容的需要有時需要對視頻文件進行適當的編輯，如剪切，拼接等等，這時可用“會聲會影軟件”。當然，也可根據自己的喜好不同的軟件。
2.4 利用QQ影音播放器收集、處理音視頻資料
QQ影音播放器是我們常用的一種免費的音視頻播放軟件，它不僅可以播放，而且還有著強大的處理功能，例如視頻剪輯，視頻格式轉換，利用這些功能可以很容易地實現音視頻的剪輯處理。同時QQ影音播放器能夠處理的文件格式也比較多，只要是它能播放的，一般都可以處理。
2.4.1 視音頻的片段的截取
利用QQ影音播放器先打開要處理的視音頻文件： 右鍵單擊顯示QQ影音播放器菜單， 轉碼/截取/合并視頻 /音頻截取，選擇好起始位置和結束位置后，直接選擇保存會彈出保存對話框。根據需要設置后，直接確定即可，完成視音頻的截取。
2.4.2 視音頻的合并
通過第一步的操作完成視音頻素材的收集和截取，若需要將其合并起來，形成一個視音頻文件，過程如下： 右鍵單擊顯示QQ影音播放器菜單， 轉碼/截取/合并音視頻合并，完成視音頻文件的添加和排序后，設置相應的參數，“開始”即可，速度也非常快。
2.4.3 視頻格式轉換
利用QQ影音播放器先打開要處理的視音頻文件：單擊影音工具箱轉碼，設置相應的參數即可。
3 多媒體教學課件中視、音頻設計與處理應注意的問題
多媒體教學課件中視音頻設計與處理應與多媒體教學課件中的其他要素綜合考慮，一般要注意以下幾個方面的問題：
第一，課件的易操作性。具有交互性，教師與課件交互，學生與課件交互，并能實時反饋。這樣才能吸引學生，調動學生的積極性。
第二，音、視頻的插入是為了教學服務的，不要為了多媒體而畫蛇添足，喧賓奪主，如過多使用音、視頻，有時會影響學生對教學內容的注意力。
第三，課件中要注意讓畫面上的字、圖、聲、動畫等媒體的混合協調，要使學習者產生美感。
第四，對于課件中音、視頻的設計要能根據教學實際，可以重復播放，增強學生對相關知識的理解。
第五，課件制作中要注意信息量不能超量，展示時速度不要過快，音響效果不能對學生的思考造成干擾。
總之，一個好的多媒體課件在視音頻的設計與處理上不僅要做到內容豐富，還要所占的存儲空間少，因此，制作多媒體教學課件時要選擇合適的格式。如背景音樂用MIDI文件，音頻用MP3格式文件，視頻選擇WMV較為理想。
視頻和音頻在多媒體教學課件中所傳遞的豐富的信息是其他媒體不可替代的，在實際教學中視音頻信息的作用是非常大的，它對教學的效果有著多方面的影響。不斷研究視音頻技術并充分發揮其特長，對提高多媒體教學的課堂教學效果有著重要的意義。
參考文獻：
[1]劉毓敏.數字視音頻技術開發與應用[M].國防工業出版社，2003.
[2]陳琳.從微觀層面著眼課堂多媒體教學的優化[J].中國電化教育，2006，（12）：58-59.
近年來我在多媒體維護的過程中留意到，老師們經常會遇到一些相同的小問題，其實處理起來也很方便，于是歸納出來與老師們分享，算是拋磚引玉，希望大家多多關注、探討、積累多媒體使用中常見的問題及處理方法。
問題1：電腦開機后，主機指示燈亮，硬盤燈閃爍，鍵盤燈亮、鼠標燈亮，但顯示器及大屏幕上沒有顯示。
分析：主機指示燈亮，說明主機通電正常，硬盤燈閃爍，且鍵盤燈亮、鼠標燈亮，說明主機很可能已經啟動起來了，只是顯示部分有問題。
處理：教室的電腦由于既要接顯示器，又要接投影儀，所以其顯示信號從主機出來需接一個分屏器，然后再從分屏器一頭接顯示器，另一頭接投影儀。通過分析既然問題出在顯示部分，首先就要檢查分屏器的開關是否被關掉，或者看看分屏器的電源插頭是否插好，然后看看分屏器的信號線是否松動。一般來說，此處信號通了，問題即可解決。如果還是不行，就可能是分屏器或者顯示器和投影儀硬件的問題，就只有找專業人員檢測維修或更換設備了。
問題2：按鍵盤上的任何鍵、鼠標鍵以及電腦上的電源開關鍵都沒有反應。
分析：這是常見的死機現象，原因有可能是硬件沖突、操作不當或病毒引起。
處理：按電腦上的復位鍵（reset）可以重新啟動（熱啟動）。如果找不到復位鍵，可以按住電腦的電源開關（power）不放直至強行關機為止，稍等片刻，再重新啟動電腦，它會自動檢查并修復相關的錯誤，如沒有致命的問題便會正常啟動系統。
問題3：優盤里的文件，在一個教室的電腦里打開有，另一個教室的電腦里打開卻看不見。
分析：既然在一個教室里能打開這個文件，就說明這個文件是還在的。在另一個教室的電腦里看不見，說明這臺電腦不顯這種屬性的文件。
處理：一般來說，這是病毒將你的文件屬性改成了隱藏而造成的。如果要從根本解決問題，就需要殺毒。如果只是需要臨時將這些文件顯示出來，可按如下方法操作即可。
打開“我的電腦”，單擊“工具”菜單，選擇最后一個“文件夾選項”，選擇“查看”標簽，然后在“高級設置”中，選擇“顯示所有文件和文件夾”，最單擊“確定”，所有被隱藏的文件都會顯示出來，只是它們的顏色比正常文件要淺一些而已。
問題4：投影儀剛剛關閉，馬上又打開卻沒有反應了。
分析：投影儀在使用時會產生大量的熱量，啟動和關閉投影儀時，它有一個預熱和散熱的過程，所以剛剛關閉的投影儀不能馬上又啟動。
正確的啟動關閉程序為：
啟動時，先接通投影儀的電源，此時投影儀上的電源燈亮，就緒燈閃爍，此時投影儀在預熱，預熱期間，按任何鍵都會沒有反應，要等到預熱結束，就緒燈穩定發光不再閃爍時，再按遙控板上的開關鍵啟動投影儀才可成功。
關閉時，用遙控板第一次按關閉鍵，屏幕上會提示“再按一次關閉電源”，此時需再按一次關閉，投影儀關閉成功，但它的就緒燈仍在閃爍，此時既不能馬上給投影儀斷電，也不能馬上重新啟動投影儀。要等就緒燈停止閃爍后才能斷電或重啟。
問題5：投影儀啟動后，屏幕提示“請檢查通風口”，過一會兒提示消失。
【關鍵詞】多媒體教學設備；管理；高校管理制度
隨著現代化多媒體教學設備的應用日益廣泛，很多高校對多媒體設備疏于管理，造成了多媒體教學設備的出現一定的功能障礙，使其使用壽命縮短，給學校的基礎設施管理帶來了不小的損失。這就需要校方及時發現設備管理所存在的漏洞，并完善相應的管理制度，進而加強制度的執行力度。
1 我國高校多媒體教學設備管理制度的建立
維護好多媒體教學設備是高校管理的基礎，也是維持現代化多媒體教學模式的第一步。所以，有必要針對高校多媒體教學設備建立統一的管理制度，以便于令教學設備的日常管理與維護有章可循。
1.1 多媒體教學設備對于現代化教學的重要意義
多媒體教學方式較傳統教學模式更為直觀、立體且信息容量巨大，其教學模式的優勢十分明顯，現在已經成為各大高校開展教學的主要依托，承載了大量的教育教學內容。對學生來講，參與多媒體教學過程也是提高其綜合素質的有效途徑，學生通過制作PPT格式的作業，從而擴展學習思路，對其今后的職業發展較為有利。
1.2 我國高校多媒體教學設備管理過程中出現的問題
隨著多媒體教學設備在高校教育培養過程中越來越普及，其使用頻率已經大大超過了其他傳統教學設施，然而，多媒體教學設備的更新速度也是極快的，這就給設備管理帶來一定的難題。具體表現在以下幾個方面：
1.2.1 設備型號出現統計疏漏
多媒體設備應用廣泛，而且每個多媒體設備的型號都不盡相同，這就給學校對設備管理的統計工作帶來問題。例如：當設備部件出現問題時，維修人員可能對相應的部件進行更換，往往就會出現設備的型號與之前登記的型號不符的情況，影響設備的檔案登記的準確性，不利于日后管理。
1.2.2 設備的易出現閑置情形
在網絡化時代的背景下，多媒體設備的發展較為快速，學校為教學所購置的多媒體設備往往只著眼于當前的教育階段，只要多媒體設備能夠滿足時下的教育教學要求即可，缺少對其長遠規劃[1]。假以時日，就會產生舊有多媒體設備的閑置情況，造成教育資源的浪費。
2 多媒體教學設備管理制度的建立標準與實施策略
學校管理的完善不僅需要建立周全的管理制度，而且更需要相應配套措施來促進其執行。高校多媒體教學設備管理制度的建立是為了維護教育平臺的良性發展，本著這一目標，制定出相應的實施策略便于相關人員遵照執行，以期共同管理好多媒體教學設備，確保其在教學過程中能夠正常運行。
2.1 落實具體的多媒體教學設備管理責任人
關于多媒體教學設備的實施策略，首先要落實其管理責任制，盡量讓教學樓中每一樓層的多媒體教學設備都有其具體的管理責任人。這樣一來，一旦發生設備維護或故障問題，專業的技術人員應出面及時進行修正，縮短了維修時間，便于教學課堂的有序進行。而且，責任人必須在設備閑置期間及時對設備進行查勘與維護工作，避免因設備故障問題延誤教學。一般情況下，多媒體設備的故障原因大致趨同，配備專門的設備維護人員可以建立維修工作記錄，便于對多媒體設備進行長期系統的維護，維修記錄也可以幫助維修人員較快速的找到故障點，從而節約排故障查時間。
2.2 建立多角度的輔助管理措施
高校多媒體教學設備的維護僅靠相關責任人的管理是不夠的，還需要建立多角度的輔助管理措施進行聯合監管。如果教師在應用多媒體設備過程中發現異常情況，要及時向相關計算機技術人員進行反饋，并且將問題記錄下來，以便于下次再出現同樣問題時能夠及時準確的處理。另外，學校的綜合管理部門的后勤人員要及時查勘學校固定物資的使用情況，全面掌握高校各項多媒體教學設備的使用年限，確保設備更換的預估工作[1]。
2.3 做好多媒體教學設備的使用交接工作
一般學校的多媒體教學設備的使用范圍是在學校內部，但由于教學模式的改換，可能出現將多媒體設備借出校外的情況發生，這就需要針對“借出――歸還”過程做以日常交接管理，讓每一次設備的使用痕跡都有章可循，通過責任人簽字、確定歸還期限等細節的限制，嚴格控制設備的使用情況。另外，如有發生設備損壞的情況，就需要按照高校多媒體教學設備管理制度執行相應的賠償行為。管理好多媒體教學設備是校方應盡的責任。
2.4 關于設備折舊等問題的處理
在現代化多媒體教學設備的使用過程中，除了對現有設備進行適當的維護以外，還要考慮到多媒體設備的更新與換代問題。在我國目前高校的設備管理統計表中可以明顯的看出，每年都有大批教學設備面臨被淘汰的尷尬境地，計算機軟硬件設施的革新速度非常之快，學校出于資金成本方面考慮，不可能頻繁的更新多媒體教學設備。這就需要高校對現有設備進行有效分散，例如：可以進行折價處理給進貨市場，也可以低價轉賣給企業等。這樣就可以在一定程度上降低由于技術革新帶來的設備閑置，提高學校對于多媒體設備的管理效率，節約學校教學資源，以便于將資源投入到更有益于學生發展的新渠道中。另外，學校的閑置設備也可以進行捐贈，很多偏遠地區的教學設施仍舊落后，如果能將高校的閑置設備贈予希望工程，體現出同為教育事業奉獻的偉大之處。
3 結束語
對于我國高等學府的教育過程來講，其教學質量是重要考察指標，各個高校力求為國家培養高素質的復合型人才，且運用多項教育手段與教學模式。其中，多媒體教學設備的引進就是一大突破，這是教育事業受到國家及各級學校管理者重視的體現，也是當代廣大學生的集體福利。當然，學校制定出統一的制度來對多媒體教學設備進行管理也是必要的，節約了教育資源，完善了教學環境，值得我國各高校進行制度推廣。
【參考文獻】
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語音教室的功能主要是提高學生聽力、口語以及翻譯的水平。語音教室從廣義上說也是屬于多媒體教室，但是在實際的工作中，語音教室的管理和維護與多媒體教室還是存在著一定的差別，應根據語音室的特點進行管理。
一、我校語言實驗室管理現狀
我校語音部主要承擔全校新老兩個校區的語音實驗室的管理和維護工作。語言實驗室是外語教學的基礎設施，它具有良好的環境和直觀的教學方法，是學生學習外語的輔助環境，尤其是近幾年數字化語音室的建成和使用，使語音室成為更加方便快捷和科學有效的教學設備。語音部在老校區共有語音室7間，新校區共有語音室24間，其中數字語言實驗室18套，可容納1900人共同上課。語言實驗室配有投影儀、DVD播放機、視頻展臺等教學設備，教師用計算機可以直接訪問校內教學資源服務器、IPTV、互聯網等教學資源，給教師授課提供了豐富的教學手段和大量鮮活的外語教學資料。數字語言實驗室引入了網絡教學等功能，可以進行口語教學和語音教學、初級同聲傳譯，實現口語考試等。語音部共有技術管理人員7名，其中實驗師2名、助理實驗師4名、行政管理人員1名，語音部在人員少任務重的情況下，加強設備維護，確保設備的正常運行。在完成學校所布置的教學任務外，語音部還承擔了國家級別的外語考試任務，如英語四六級考試、英語自學考試等，還有各類外語教學和外語培訓任務以及外語講座等。
目前在全面推進素質教育的同時，努力開展數字語音實驗室的軟硬件環境建設，不斷提升數字語音實驗室的科學管理檔次和水平，認真做好日常使用和維護工作才能達到預期目標。根據多年的工作實踐，本文提出語音教室管理與維護的具體措施如下。
二、語音實驗室管理與維護
（一）語音實驗室設備的維護與維修
1.計算機軟件的安裝和維護。多媒體語音教室的電腦已經安裝有常用軟件，任課教師所攜帶的軟件在使用前必須進行殺毒；并由專業管理人員來負責安裝；多媒體語音教室管理人員應定期對計算機軟件進行更新維護，避免因計算機系統盤損壞影響正常教學。
2.計算機硬件維護與保養。硬件的維護大致包括電源系統和設備兩大部分。從電源系統看，安裝電源時應該盡量使用固定式的安裝，應該經常性的檢查，避免因電流短路或接觸不良而引發火災。計算機應當安裝有保護軟件和殺毒軟件，以保證計算機系統不被破壞或刪除；同時還要安裝系統管理軟件，及時檢查與維護系統、清理系統垃圾文件，使計算機始終能夠保持處于優化運行狀態。
（二）不斷完善語音實驗室的制度管理
1.集中統一管理多媒體網絡語音教室語音實驗室教學設備的技術保障和管理維護應當由專職人員統一管理。在語音實驗室的使用上要嚴格要求、嚴格管理，要建立起使用登記制度和維修記錄制度等，制定出多媒體的操作規章流程以及管理人員職責的規章制度等。
2.制定和完善語音實驗室設備的使用規章制度，和多媒體教學平臺的管理規章制度。任課教師必須經過教育技術部門培訓合格后，并且獲得了語音實驗室使用證，才能使用多媒體語音教學設備；教師必須規范的使用多媒體語音設備，不能私自搬動設備和接線、插座等；使用人員不能在計算機中隨意安裝各類軟件，不能隨意更改操作系統。
3.建立健各項崗位責任制
（1）建立設備管理維護人員的崗位責任制，對語音實驗室的管理實行績效考核與獎罰分明的規章制度。管理人員應該為每臺設備建立健全檔案，掌握設備使用情況，填寫發生故障時的狀況和維修情況。
（2）建立教師使用語音實驗室設備責任制，教師在使用語音教室時，須遵守相關規定，進行登記，然后領取控制臺鑰匙，使用中發現問題要及時反映。在教學過程中，各類設備一定要按照規定程序進行操作，如因操作失誤導致故障，由相關老師負責。
（3）建立學生使用語音實驗室設備責任制，學生按規定的座位號就座使用設備，必須做到愛護設備，不能隨意搬動設備、安裝各種軟件，對因人為造成的設備損壞進行追責，嚴肅處理。
（三）對相關人員進行語音設備使用技術和管理的相關培訓
1.對專業技術人員進行定期和不定期的相關技術培訓，跟上設備的更新步伐，及時掌握新的設備的維護與管理方法。
2.對任課教師和學生進行現代教育技術技能的培訓同樣是對多媒體語音教室設備管理重要的一環，應在每個學期開學前對相關的任課教師進行多媒體語音設備使用流程現場培訓，以減少因操作不當而出現的設備故障。
