發布時間：2023-09-07 18:09:16
序言：寫作是分享個人見解和探索未知領域的橋梁，我們為您精選了8篇的醫療公司概況樣本，期待這些樣本能夠為您提供豐富的參考和啟發，請盡情閱讀。
（1）研究背景。目前，很多企業并沒有意識到員工激勵機制在企業的重要作用，導致企業員工特別是一些企業的技術和生產骨干跳槽頻繁，嚴重影響了企業生產和經營的正常秩序。因此，研究企業員工的激勵機制，充分調動作為知識和技術載體的人的積極性，成為當今企業人力資源管理中非常重要的課題。
（2）研究目的。研究企業員工的激勵機制，可以最大限度地提高企業的凝聚力和吸引力，讓更多員工對企業認同感和歸屬感，以便充分發揮員工積極性、主動性和創造性，使企業經濟效益得到快速的提高。
（3）研究現狀。①國外研究現狀。員工激勵作為人力資源管理的重要方法，是西方發達資本主義國家企業管理者進行企業管理的重要方法之一。從西方工業革命發展至今，國外有關激勵機制的研究已基本形成完整的激勵理論體系，主要研究方向包括兩個方面，即心理學和組織行為學。②國內研究現狀。我國對員工激勵的研究相對于西方國家而言起步晚，相關研究缺乏理論性、系統性，同時缺乏一定的深度和廣度。我國員工激勵機制的研究，大致經歷了三個發展時期：精神激勵時期，物質的激勵時期，多種激勵方式并存。
（4）研究方法。本文采用文獻研究法、參與觀察法和半結構訪談法的方法進行研究分析。
（5）研究意義。在當前的知識經濟時代中，企業要生存和發展，不僅要靠自身知識、技術以及資源等因素，而且更加要靠企業員工。這就是本文的研究意義所在。
二、X公司員工激勵機制現狀
（1）X公司概況。X公司坐落在貴州省貴陽市，公司擁有100多名員工，是一家經貴州省食 品 藥品監督管理局、貴陽市 工商局以及貴陽市衛生局批準，從事經營醫療保健產品的專業銷售公司。
（2）X公司員工激勵機制的現狀。激勵員工是對員工內心活動狀態的激發，它能夠推動員工朝著預定的目標出發，人的行為表現主要受到激勵的水平以及其程度影響，所以激勵員工，便有助于實現企業目標。X公司的管理者深知這一點，所以在對員工激勵的這條路上從未停過，通過制定各項規章制度，落實企業員工福利，確保員工激勵落到實處。自建公司以來，公司注重用精神激勵和物質激勵相結合的方法來激發員工的工作熱情，來提高企業員工工作效率。①建立基本的薪酬制度。②依照國家規定享受企業員工各項福利制度。③關心企業員工的生活。以人為中心是勞動管理的對象，以人為本是激勵的重要理念之一。④注重員工繼續教育。
三、X公司完善員工激勵機制的對策
（1）堅持“以人為本”多種激勵方式相結合的激勵機制。在公司的管理層注入“以人為本”的員工管理理念，改變傳統的員工激勵觀念，借鑒西方先進的激勵理念，做到真正關心員工、尊重員工，為員工創造良好的條件，促使公司員工全面的發展。
（2）挖掘員工的潛力。X公司的公司規模小，在實際的工作過程中，員工是渴望能夠實現自身的工作價值，得到認同。公司這時候要做的就是采取激勵機制，肯定員工的貢獻，認可員工的工作成果，鼓勵并采納員工工作過程中良好可行的意見和建議，這種方式能使員工對自身的價值得以實現，讓員工以主人翁的心理去勝任這份工作，充分調動工作的積極性。
（3）推行員工持股制度。推行公司小股份進行員工持股，讓員工感受到強烈的歸屬感，使其在為自己工作的思想氛圍中為公司最大化的實現目標，這樣不僅能夠增強員工對公司的忠誠度，還能把公司目標和員工個人目標相結合起來，使公司能夠更快更好的發展。
關鍵詞：科學；人力資源；薪酬分配
中圖分類號：F24文獻標識碼：A文章編號：16723198（2012）13009302
0前言
人力資源是一切資源中最為寶貴的資源，是第一資源，過去人們只強調對人的管理，忽視對人力資源的開發，而當今社會經濟發展的實踐證明，人力資源的開發利用與管理對經濟發展起著決定性的作用，人的素質決定了效率。人不僅要管理，還必須不斷開發，挖掘其潛能，提高其素質。因此，目前在世界范圍內，人力資源開發與管理越來越被人們重視。
人力資源開發，簡單地說就是社會組織或企業組織通過人力資本投資、人力資源的科學配置與使用，以及采取有效的激勵策略和教育培訓等一系列環節，系統的開發和發展人的能力，從而有效地實現社會、組織和個人的發展目標。人力資源開發，一方面是對人力資源的充分發掘和合理利用，另一方面則是指對人力資源的培養與發展。
1吉林省煤業集團公司概況
吉林煤業集團公司現有遼源礦業（集團）有限責任公司、通化礦業（集團）有限責任公司、琿春礦業（集團）有限責任公司、舒蘭礦業（集團）有限責任公司、杉松崗礦業（集團）有限責任公司、蛟河煤機制造有限責任公司、吉林東北煤炭工業環保研究有限責任公司等國有煤炭企業組建而成。吉林省內現有煤炭工業儲量21億噸，域外煤田開發分布在內蒙古、云南、貴州等省區。
吉林省煤業集團有限公司（簡稱吉煤集團），是2009年1月經吉林省人民政府批準并出資組建的綜合性大型產煤集團，現有職工5萬人。公司的發展速度很快，在如今人力資源越來越重要的情況下，人的素質決定生產效率，如何提高員工的素質，如何讓職工發揮出最大的潛能，做到人盡其才，事得其人，人事相宜，這些都是公司目前有待解決的問題，因此，人力資源開發與管理應該受到公司的高度重視，企業提倡以人為本，隨著公司的日益發展對人力資源工作要求也越來越高。
2各項制度的完善
2.1薪資制度
公司薪資分為試用期職工和正式職工薪資兩種。試用期職工薪資按不同學歷制定基本工資，原則上不給予獎金和津貼，試用期滿轉為正式職工后根據職工的勞動熟練程度、工作表現、工作技能及工作績效進行工資調整，分為基本工資、超時津貼、夜班補貼、獎金與崗位（職務）津貼。試用期的職工工資在600－900元/月，試用期三個月，過了試用期，生產職工一般是計件，一般就是幾分錢，對工資產生的影響不大，工資的區別在于崗位津貼。
2.2福利制度
使用期滿者簽訂勞動合同即可享受、住房公積金、養老保險、醫療保險、工傷保險，失業保險和生育保險。
2.3培訓制度
新進職工辦理手續的同時應在一個月內接受崗前培訓。年度培訓安排由培訓專人收集各個部門的培訓需求，然后根據需求安排培訓，主要是以公司的多媒體培訓為主。
2.4用人制度
公司的職工大多是招聘的，公司用人考慮的是該人的忠誠度，及該人是否勝任本職工作，還有就是工作時間是否夠長。被招聘的職工通過合同方式確定單位和個人的人事（勞動）關系，簽定聘用合同，實行崗位責任制管理。公司招入的生產工絕大部分是初中學歷，而管理人員主要以大中專學歷為主，本科學歷占少部分，新職工的試用期是三個月，轉正后簽定5年的合同，合同到期，公司看該員工的表現決定是否續聘。
2.5考核制度
公司實行指紋打卡的考勤制度，如有遲到、曠工和未打卡的現象出現，公司將進行罰款處理，比如遲到一次罰5元，兩次罰10元，達5次罰50元加上曠工費50元一共計100元；未打卡的一次罰30元，曠工一天罰50元（8小時計），連續15天曠工者視為自動辭職。
2.6激勵制度
每季度開展屋個明星競賽，即明星井區、段隊、班組、班組長、職工。即對集體和職工超額完成任務者進行獎勵。
（1）公司舉行各種比賽，如五十佳競賽現場操作比賽、生產基本常識搶答比賽等，獲勝者將得到獎勵和優先旅游待遇。
（2）年底評優，公司每年評選出優秀職工和單位一次性表彰獎勵。
（3）公司獎勵職工提出合理化建議，并給予獎勵。
3公司在人事管理及勞動力分配方面存在的問題分析
（1）用人機制不盡合理。
在人才結構上，初、中級人才多而高級人才少，通用人才多而專業人才少，特別是企業發展急需的高層次、高技術（技能）、復合型人才比較緊缺。很大的影響。
①職工有一定的戰斗力，公司的絕大部分一線職工是是農民轉正的合同工，當地村民，文化水平低，綜合素質差。對國家而言“國無法則亡，對企業而言“制度不立則不存”。
②管理層主要以中專學歷為主，而公司管理人員與生產工的比例顯高，這就說明一方面公司的管理人員管理水平偏低，還沒有充分發揮出他們的潛能，工作效率低；另一方面，這種不協調的比例會提高人力的成本。
（2）缺乏識人和用人的有效機制。
發達國家之所以發達，大公司之所以騰飛，一個關鍵因素就在于善于利用人才，因為人是生產力所有因素中最主動的因素，作企業必須先作人，“得其人則存，失其人則亡”公司不能只顧安全生產，而忽視了重才、惜才、愛才，企業應從關心自身利益的角度密切關注人才的培養和使用，應把人才的流失視為財產的損失。
關鍵詞：平安保險 壽險業務 發展戰略
一、平安保險公司概況
平安保險公司成立于1988年3月21日，同年5月27日正式對外營業。2004年6月24日，中國平安（HK.2318）順利地在香港聯交所上市交易。中國平安保險公司自1994年7月開始從事個人壽險業務①，目前擁有超過18萬人的人隊伍，在國內共設有35家分公司，超過2600個營業網點，服務網絡遍布全國。中國平安人壽還引進多名海內外資深保險專家進入管理高層，實現了將國際化的管理經驗和本土實際的有機契合，保持并增強了平安壽險在銷售、精算、產品、品牌、培訓等領域的優勢地位。
二、我國壽險業面臨的機遇與挑戰
不可否認，中國壽險業因其發展時間短，尤其是多家競爭的市場經營格局形成時間短、市場主體發育不足等多種因素而導致與國外壽險業的差距非常大，占全球20%以上人口、占全球近4%GDP的中國只貢獻了不足2%的壽險消費（2004）②。未來中國壽險業面臨諸多機遇和挑戰。
1．面臨的機遇
1）國家經濟政策改革。國民經濟體制改革的不斷深入，會激發社會公眾對壽險的需求，為今后壽險業發展提供空間。
2）國家社會保障制度改革。由于社會保障制度改變了以往職工養老、醫療等完全靠國家支持的局面，只保障投保人群基本的生活、醫療需求，使社會公眾對補充性商業保險的需求大大提高，商業壽險市場規模將會大幅度提高。
3）隨著經濟發展，居民生活水平提高，可支配收入增加，為社會公眾潛在的壽險需求轉變為現實需求提供了資金保證。同時，人們對保險的觀念也有所轉變，對資本保值增值的期望大于保障本身，對非傳統壽險產品產生強烈的要求。
4）人口老齡化趨勢更加嚴重。在政府提供的保障水平降低的情況下，人們必然會把目光轉向商業性保險保障，從而進一步促進養老金市場的發展。
2．面臨的挑戰
1）外資公司雄厚的資金實力和成熟的投資運作經驗，對中國的保險資金運用更是極大的挑戰。特別是加入WTO初期，外資公司為打開中國市場必然會帶來其成熟的投資分紅型產品，將對中國壽險公司資金運用能力帶來巨大沖擊。
2）外資保險公司將逐步進入中國保險市場，外資保險公司的進入將會帶來其先進的產品、管理理念和銷售方式，如成熟的非傳統壽險產品、企業退休金計劃、老年護理產品等，勢必對中國的壽險市場造成極大的沖擊。
3）對從業人員素質的挑戰。西方各國對保險從業人員的專業素質及職業道德在法律法規上都有具體要求；同時，為維護本公司利益和信譽，保險市場主體都非常重視員工隊伍的業務素質培養。而我國目前壽險從業人員可以說良莠不齊，相當部分壽險營銷人員和兼業人職業道德意識極差，各類違規事件層出不窮。
4）對監管法律系統的挑戰。西方規范保險業的有關法律法規已有600多年的發展歷程。而在我國，一方面是保險法律、法規不完善；另一方面，保險法規在社會上的知名度和威信非常低。
5）國內金融行業（銀行、證券、保險）之間的競爭更加激烈。在這種競爭中，股票、證券投資基金因為增值的功能優勢明顯大于保險產品，因而對潛在投資者具有較大的誘惑力，也會對保險業的傳統壽險產品不可避免帶來較大的沖擊。
三、平安保險公司壽險業務內部競爭能力分析
1．產品開發分析
產品開發是保險業務的起點，產品開發的成功與否直接影響到后續業務部門的工作成效，甚至影響到整個公司的營銷。盡管平安保險公司非常重視產品的開發工作，加大了這方面的投入，但由于信息資源匱乏，采集渠道不暢，公司設計能力不足等方面的問題，使產品開發部門應對中國巨大市場顯得勢單力薄。
2．營銷分析
截止至2005年12月31日，平安壽險為中國境內第二大壽險公司，市場占有率達到16%。平安是國內最先引進個人壽險營銷方式的保險公司，經過十多年的發展，營銷體系得到了全面的發展，保險人員已發展到18萬人，經營網點遍布全國的大中型城市和部分鄉鎮地區。隨著企業的進一步發展，平安的營銷體系正在向開拓型和服務型轉化，但服務網絡遠遠滯后于銷售網絡，業務形式較為單一。
3．核保、承保與理賠
核賠、理賠方面，公司有集中統一的后臺服務，這表現在以信息技術為基礎的全國統一的核保和理賠工作。這種集中統一的后臺服務模式的確立也引發了平安保險壽險業務組織結構的調整。各地分公司只具有銷售和直接服務的職能，資金運用、核保、理賠等職能完全集中到總部。
承保方面，業務流程比較規范，壽險業務毛承保保費及保單收入所占比重較大。在2005年，平安保險公司的毛承保保費及保單費收入為人民幣600.49億元，其中壽險業務為人民幣498.99億元，大約占83.1%③。
4．再保險
再保險的基本職能是分散風險，把一個保險人承擔的自然災害和意外事故的責任在同意承擔的同業之間進行分攤。在這方面國內大多數保險公司主要是分出保險業務比較多，而分入業務則較少。
5．投資
平安保險已經涉足了壽險、產險、信托、證券、銀行等多個領域，不僅為壽險資金的運用提供較為豐富的渠道，而且還拓寬了平安保險壽險業務的銷售渠道。但由于缺乏資金運用經驗，保險資金運用水平較低。
6．財務分析
為了提高風險的控制性，平安保險公司采取了資金集中上劃制度，即各分公司的保費要求在較短的時間內上劃到總公司指定的帳戶。這樣有利于提取風險準備金，減少了資金分散帶來的風險。另外，由于壽險保費由增值的要求，保費集中上劃可以充分利用資金進行投資，以達到保費穩定升值的目的。平安是目前國內中資保險公司中唯一一家連續多年按國際標準出具財務報告和精算報告的保險公司。
公司也有非常雄厚的資本實力。2004年平安保險上市后獲得了143億港元的融資，不僅能夠為其不良資產提供了絕佳的化解機會，還為其擴張提供了強有力的支持。
7．人力資源管理
這主要體現在平安擁有的境外專業人才、富有經驗的國內管理人員和高業績的壽險人非常多，比例也非常大。平安保險擁有500人的海外人才隊伍，涉及財務、精算、IT、營銷管理、人力資源、品牌管理等眾多領域，以中、高級技術、管理人才為主。這些優秀人才對平安保險壽險業務的推動作用無疑是巨大的。
8．制度安排
在內部管理方面公司開始注重企業文化的管理。由于2002年的業務萎縮造成其內部管理問題非常突出（如內部管理混亂，人員流失嚴重，文化沖突等），平安重點調整內部管理，并提出向匯豐學習，要建立起貫穿公司始終的堅定執行理念的企業文化。
四、平安保險壽險業務發展戰略方案的選擇及實施建議
1．平安保險壽險業務發展戰略方案的選擇
通過對平安保險壽險業務內外環境的分析可知，擴大營業規模提高市場占有率、鞏固市場份額加大原有客戶保險深度和積極穩妥提高壽險資金利用水平這三種戰略對公司的發展最具有競爭力。其余戰略對企業影響較小。
2．平安保險公司壽險業務發展戰略實施建議
1）擴大營業規模，提高市場占有率
①拓展營業區域
我國的人口大多數在鄉村等不發達地區，目前保險水平較低，但隨著廣大人民生活水平的不斷提高，自我保障意識的不斷改變，這也為平安保險壽險業務進軍鄉鎮市場提供了新的契機。
②加強企業內控機制
從保險經營管理體制上來看，應當嚴格禁止違規降低保險費率、擴大保險責任、與保戶簽訂附加合同等現象的發生。取締未經批準的機構保險業務，禁止擅自提高手續費的標準。要正確處理發展保險主業與保險資金運用的關系，避免由于個人行為導致企業道德風險的發生。
2）鞏固市場份額，加大原有客戶保險深度
公司應當根據市場需要，不斷開發出新的壽險險種，通過對原有客戶的回訪調查等服務，將新的險種介紹給客戶，加大客戶保險深度，實現壽險市場的再開發，促進業務的增長。為實現保費的穩定增長，還應當繼續完善續期保費收繳制度，提高續期保費的收繳比率。
3）積極穩妥提高壽險資金利用水平
①提高壽險保費資金運用水平
平安保險公司應當充分利用政策允許，逐步擴大投資可上市的證券投資基金的比例，通過投資的分散化和有效的投資組合，最大限度地降低非系統型投資風險，提高投資收益。
②引進先進經營管理經驗
在經營管理上，平安保險公司致力于先進壽險公司的經營經驗，并結合自身實際情況，形成了平安特色的經營理念。在壽險競爭日益激烈的情況下，平安保險公司更應放眼未來，以海納百川的精神，積極吸取經營管理精華，使自己立于不敗之地。
注釋：
① 平安保險在1993年以前通過內部的壽險業務部從事小范圍的團體壽險業務，1993年根據分業要求成立深圳平安保險壽險業務保險公司，仍以團險業務為主，1994年開始經營個人壽險業務。本文重點分析1993年以后的平安壽險發展狀況。
② 資料來源：SIGMA，申銀萬國證券研究所。
③ 數據來源：平安保險公司2005年年度報告。
參考文獻：
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【關鍵詞】連鎖藥店；物流配送；存在問題；改進措施
一、山東利民連鎖藥店物流配送現狀
1．山東利民連鎖藥店有限公司概況。山東利民連鎖藥店有限公司成立于2001年12月，位于魯西南聊城市，現有職工200余人，本科、本科以上學歷人員占5%，公司有30多家直營店，網絡遍布聊城市、區及各個鄉鎮。公司以醫藥零售為主業，經營涵蓋化學制劑、抗生素、醫療器械、生化制品、中成藥、中藥飲片、保健用品、化妝品、日用品、高檔禮品等近萬余個品種。
2．山東利民藥店連鎖公司物流系統。山東利民連鎖藥店連鎖公司目前擁有的配送中心倉庫面積約4000多平方米，倉庫分別設有外用藥庫、注射藥品庫、非藥品庫、處方藥庫、零貨庫、易串味藥庫、中藥庫及中藥飲片庫等，樓層有樓梯和電梯作為專用物流通道。倉庫嚴格按照國家分類管理的要求，將處方藥、非處方藥和易串味藥庫分開存放。所有藥庫均嚴格按照GSP要求進行溫濕度的控制，以保證藥品的質量和療效。配送中心目前可配送的品種規格達8000多種。配送中心負責對利民藥房的30家直營店進行藥品配送。用于配送的車輛8臺，現在已超負荷運轉。配送中心現有員工30人，包括部長、主管、開票員、入庫員、保管員、退貨員、復核員等。配送中心倉庫備有叉車等簡單的裝卸工具、貨架等簡單的存貨工具。
二、山東利民連鎖藥店物流配送存在的問題
1．現代物流配送意識不強，配送中心投資不足。目前，山東利民連鎖藥店物流配送中心的管理者對物流業的理解仍然停留在運輸，倉儲的概念上，還沒上升到物流服務的層面上。由于其未充分意識到配送的重要性，因此，在配送中心的建設上投資少，現代化設備欠缺、信息系統不完善。據了解，利民連鎖藥店還沒有建立與供應商之間的電子數據交換系統，點貨、理貨全靠人工登記，訂貨提前期長，訂單處理時間長，同時配送中心與供應商之間信息溝通速度慢，而商品的價格與供求變化快，使得訂單的準確性和時效性較差，最終導致缺貨率高，退貨率也高。并且其配送中心的計算機控制系統落后，只負責統計貨物的出庫量，入庫量及價格，不能夠跟蹤貨物的運輸過程。
2．配送基礎設施落后，配送效率低下。配送中心是一種動態型倉庫，其高效高質的運作需要現代化的配套設施來管理。利民連鎖藥店的配送中心是由倉庫改建而成，規模小，各項設施設備很不完善，就目前來看配送中心內部沒有建立現代化的貨架，商品上貨、卸貨都是依靠人工搬運，并且運輸車輛和人員太少，配送效率不足50%。低的配送效率使得利民連鎖藥店無法實現統一配送，統一采購所帶來的規模效應，也就不能達到連鎖企業降低物流成本的作用。
3．物流專業人員缺乏，配送人員素質較低。利民連鎖藥店物流配送中心的絕大多數員工都沒有經過專業的物流知識的學習與培訓，大多數員工都只能做看管裝卸工作的體力勞動者，缺乏應用現代化手段管理物流配送中心的人員。利民連鎖藥店配送中心人員素質整體偏低，極大的阻礙了配送中心的信息化建設。
4．配送中心和供應商缺乏有效的合作機制。目前山東利民連鎖藥店的經營理念相對落后，藥店與供應商之間缺乏有效的合作機制，藥店的盈利模式還處于向供應商要利潤的階段。為了獲利，拼命擠壓上游供應商的利潤空間在利益方面，藥店往往無休止地追求自己單方面利益的最大化，忽視了與供應商風險共擔，爭取“雙贏”的戰略協作關系。基于和供應商的關系如此緊張，必定不可能心平氣和地本著互信互惠的原則，建立長期的戰略合作關系，從而導致了藥店物流管理的低效率，影響了企業的更多盈利。
三、改善山東利民連鎖藥店的物流配送的建議
1．加強物流配送的基礎設施建設。對于山東利民連鎖藥店來說，首先應增加配送車輛和配送人員，提高配送效率，降低門店的缺貨率。其次，加強配送中心的設施設備的建設，具體包括儲存設備，搬運設備，輸送設備的建立，即配備高層貨架、自動分揀系統、認址系統、全球定位系統、自動化倉庫、條碼技術、形成反映靈敏、步調一致、信息溝通快捷的物流運作體系，以盡可能低的成本和盡可能短的時間為客戶提供優質的物流服務。最后要擁有科學、高效的物流配送管理應用軟件，建立配送管理信息系統。該系統包括客戶資源管理、配送調度優化、配送作業督送、庫存及財務管理、作業績效管理等多方面功能，使物流配送作業實現網絡化和電子化。
2．引進物流專業人才，加強在崗人員專業知識培訓。企業不僅需要物流方面經營管理者、班組長和操作人員，同時也需要掌握高級物流技術的咨詢專家。因此，利民連鎖藥店首先要在人才招聘工作方面調整觀念，注重人員的文化程度和整體素質。其次就是要加強在職培訓，具體就是搞好配送人員的安排與培訓。可以定期邀請物流專家為公司員工講解物流方面的知識，同時組織員工到大型的物流配送中心進行實地考察，學習經驗。另外，在工作中領導者要充分調動員工的積極，挖掘各層次人員的潛力，讓員工各施其職，各盡其能。
3．提高物流配送中心的信息水平。對山東利民連鎖藥店物流配送中心來說，加強現代物流意識必不可少，特別是管理者有必要加強現代物流意識，只有意識到了物流的重要性才能從思想上行動上重視企業的物流發展，真正的發揮物流對連鎖企業的推動作用。山東利民連鎖藥店物流配送中心應加大力度引進更多的信息化技術，如用于傳輸訂單數據的數據傳輸平臺及訂單管理系統及時統計訂單上的商品數量并發送給配送中心，通過這些網絡技術，管理人員就可以在第一時間內了解到企業業務發生的情況，以及庫存情況，可以及時進行補貨，保證貨源而又不產生積壓。在配送運作環節，應引進自動分揀系統ASS對商品進行分揀，在裝車時按計劃依門店順序進行，同時抽樣檢查準確性，在裝車的同時系統能自動算出包裝物的各門店使用清單，裝貨人員也據此來核對差異。配送中心應努力向機械化、全自動化的作業模式發展，從而提高物流配送的管理水平，節約人工成本，改變目前低效率的半人工化模式。
4．優化連鎖藥店物流配送模式。目前常見的物流配送模式有，自建配送中心的自營配送模式、供應商直接配送模式、第三方物流配送模式、共同配送模式。針對山東利民連鎖藥店目前現狀，山東利民連鎖藥店應綜合以上幾種物流配送模式，取其優點去其缺陷，在發展自建配送中心的自營配送模式的基礎上，根據商品及顧客需要適當使用供應商直接配送模式和共同配送模式來完善自身的物流配送體系。山東利民連鎖藥店應以自建配送中心自營配送模式為主，完善物流配送體系，提升自身競爭力。
中國經濟要融入世界經濟，中國的連鎖企業要參與國內和國外兩個市場的競爭，就需要增強現代物流意識，積極采用先進的組織和管理技術。連鎖藥店要在激烈競爭的市場中取勝，必須改進物流現狀，重視配送中心的作用，降低物流成本以加強供應鏈的保障能力，快速響應顧客的需要；必須提高現代物流意識，加強物流配送的基礎設施建設，引進物流專業人才，提高物流配送信息化技術水平。
參考文獻
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[2]嚴鴻，汪瀚．我國連鎖企業的現狀和發展趨勢[J]．生產力研究．2005（4）
論文摘要:薪酬管理外包已成為一股潮流。A化學工程公司遵照成功薪酬管理外包的九個主要步驟，確定將薪資發放、福利管理、高級管理人員薪酬、職位評價和薪資調查等活動外包，依據選擇人力資源外包服務商的成本維度、質量維度和合作維度的三個影響因素，采用協商選擇法來確定外包服務商，建立監控薪酬管理外包活動的質量和時間進度的機制以及薪酬外包風險控制機制，以便提高薪酬管理外包質量和防范薪酬管理外包風險。
自上世紀80年代末，隨著世界經濟一體化、國際分工的發展和細化、信息技術迅猛發展、企業經營全球化的推進和知識經濟興起，人力資源管理外包在世界范圍內日益興盛，漸成風潮。據統計，目前世界五百強企業中有95%以上通過實施人力資源管理外包降低了人力資源管理成本，同時提高了人力資源管理水平和工作效率，進而促進了企業的發展。今天，薪酬管理外包、員工培訓外包、員工招聘外包等已成為眾多人力資源管理者和人力資源專家的共識，并且已被許多知名公司付諸實踐，這些公司也從人力資源管理外包中獲得了許多實實在在的收益。因此，筆者結合曾在A化學工程公司(以下簡稱A公司)工作的經歷以及近幾年的企業管理咨詢實踐，對正在進行的A公司的薪酬管理外包方案設計提點建議，以便為轉型中的A公司的人力資源管理外包提供借鑒。
一、A公司薪酬管理外包的必要性與可行性分析
(一)A公司概況
A公司成立于1966年，是國家大型綜合性化工施工企業，具有化工、石油工程施工一級資質，工程總承包和境外工程承包資質，境外勞務合作的經營權，是中國五百家最大經營規模建筑業企業之一。四十年來，A公司市場滲人到國內三十多個省、市、自治區及巴基斯坦、馬來西亞、突尼斯、哈薩克斯坦等國家。公司原有職工總數7000余人，現有職工總數4856人，其中專業技術管理人員1462人，在專業技術管理人員中高中級管理人員為805人，專業技術管理人員的年齡結構、學歷結構、專業結構、職稱結構較為合理;公司各類技術工人2712人，其中工人技師100人，技術工人種類齊全、結構較為合理。A公司各工種配套齊全、裝配精良、技術精湛。目前，公司的組織結構是直線職能制結構，由總經理、副總經理(三總師)、經理助理(副三總師)，12個機關部室、15個分公司和13個直屬單位組成。
(二)A公司的薪酬管理制度及薪酬管理中存在的問題
作為大型國有化工施工企業，A公司依照國家有關法律、法規和上級主管部門的有關規定，制定公司薪酬管理制度，目的是使薪酬體系與市場接軌，激發員工活力;把員工個人業績與團隊業績結合起來，共同分享公司發展帶來的收益;促進員工價值觀念融合，形成吸引人才和留住人才的機制，最終推進公司總體發展戰略的實現。薪酬分配的依據是崗位價值、技能和業績。薪酬設計的性質在于薪酬總量適當調整，重在結構調整，打破既有工資體系的重新設計，對原工資實行封存式管理。薪酬分配遵循競爭性、激勵性、公平性、經濟性原則。薪酬體系包括崗位績效工資制、技能績效工資制、承包經營提成工資制、年薪制、工資特區及非正式員工工資制。公司提供的福利和補貼有醫療保險、失業保險、養老保險、工傷保險、住房公積金和交通、通訊等其他補貼。
目前，A公司根據集團總公司薪酬管理制度制定了自己的比較完善的薪酬管理制度，然而其薪酬管理的效果總是不盡如人意，暴露出了如下一些問題:由于公司人力資源系統的員工絕大部分都是半路出家，其中大部分人又是從工人中選調的，他們缺乏薪酬管理的專業特長，認識不到薪酬體系應該與公司的戰略、人力資源戰略相結合，基本上是照搬集團總公司的薪酬體系，未進行過科學的職位評價，員工工資是身份工資而非職位工資，薪酬設計缺乏針對性，激勵手段單一，薪酬管理制度常常流于形式;工資分配沒有與勞動力市場接軌，易造成人才流失;崗位工資標準過低，級差小，技能工資未能與職工實際技術等級掛鉤，工資導向作用難以體現;保險福利計劃缺乏靈活性和針對性，難以滿足員工多樣化的要求，達不到設置保險福利的目的;員工薪資晉升渠道單一，工資增長機制存在問題，工資調整隨意性很大;在年薪制中，考核指標設置不夠科學合理，風險與收益不對稱，激勵與約束不統一，兌現時間偏長，激勵不足;承包經營提成獎金數額設置偏低并且缺乏彈性;對專業技術人員、管理人員缺乏相對獨立的薪酬政策，技術人員和一線工人的工資偏低，特別是非正式員工的工資更低，造成同工不同酬等。
(三)A公司薪酬管理外包的必要性與可行性薪酬管理外包是指客戶企業與其外部服務商之間建立合作關系，由外部專家負責該企業薪酬部門的日常管理工作。薪酬管理外包可分為全部外包和部分外包兩種。全部外包是指客戶企業將薪酬管理工作全部委托給專業的中介機構進行，部分外包是指客戶企業將薪酬管理工作中的部分外包給專業的中介機構進行。為了在激烈競爭的市場環境中生存和發展，確保企業高層管理人員重點進行與企業經營息息相關的戰略性活動，增強企業的核心競爭力，許多企業都在尋求薪酬管理外包，將繁雜的薪酬管理事物性工作外包。同時薪酬管理外包還可以獲得許多優勢:在不增員的情況下獲取額外的科學職位評價、薪資調查、薪資方案設計等技術專長;將技術投資轉向外部服務機構;更好地管理薪酬成本;更好地控制管理成本(薪酬管理外包成本可能超過或低于當前的成本，取決于企業希望提高服務、質量、技術專長的幅度)，節約人力資源管理成本和時間，聚焦人力資源管理戰略性業務;薪酬外包側重于薪酬與勞動力市場接軌，根據顧客的需要提供有針對性的薪酬和福利設計，達到內外平衡，有利于發揮薪酬福利的導向、激勵作用。
作為大型國有化工施工企業，A公司擁有大量繁瑣與市場數據息息相關的薪酬福利管理活動，也期望能節省出一部分薪酬管理工作所耗費的時間，以便投人更多的人力、時間來進行與人力資源有關的經營問題，并且已經嘗試和體驗過招聘外包等人力資源工作，所以，A公司適宜進行薪酬管理部分外包。A公司通過薪酬管理外包，可以解決公司薪酬管理中存在的一些問題，提高管理的質量和效益，真正發揮薪酬的保障、導向、激勵作用。同時還可節約人力資源管理成本和時間，使人力資源部門能夠聚焦戰略業務，從而增強企業的核心競爭力。盡管薪酬管理外包必然會發生風險，但薪酬管理外包已成為許多人力資源管理者、人力資源專家和企業家的共識，并且已被許多知名的公司付諸實踐。因此，薪酬管理外包業務的迅速發展，給遍布國內外眾多施工項目的A公司提供低成本、高質量并且有針對性薪酬管理外包提供了借鑒和可能。
二、A公司薪酬管理外包方案設計
一般來說，成功外包薪酬管理職能有12個步驟。A公司將依照其中的主要步驟來規劃設計薪酬管理外包方案:
(一)根據薪酬管理成本效益分析，做出薪酬管理外包決定
首先，成立一個由來自A公司內部不同職能部門(如人力資源部、財務部、技術部)的五至七人組成的由主管人力資源工作的高級經理擔任該委員會主席的薪酬管理外包委員會，全面負責薪酬管理外包工作中的薪酬管理外包決定、確定薪酬管理外包內容、選擇外包服務商、簽訂外包合同、外包溝通及激勵監控外包商、評估薪酬管理外包等管理工作，并明確由人力資源部負責薪酬管理外包工作的日常管理。然后，在薪酬管理外包委員會的組織下，進行公司薪酬管理成本效益分析，決定是否薪酬管理外包。
(二)確定薪酬管理外包的內容
根據A公司持續快速發展的需要，結合公司作為大型國有化工施工企業的特點，依據公司人力資源戰略規劃，在對公司所處發展階段、組織結構、薪酬管理的獨特性、薪酬管理外包成本效益分析和對企業自己擁有的薪酬管理隊伍盤點的基礎上，決定將下面四個方面的薪酬管理活動外包給服務商。 第一，薪資發放。薪資發放是指首先由專業人力資源機構配合進行符合企業發展的薪酬方案設計和員工績效考核，在此基礎上制訂具有激勵機制且符合企業成本控制需求的薪酬方案，然后根據員工績效考核結果，制定薪酬發放標準并代為發放工資，它不同于我國很多企業現行采用銀行工資的形式。目前，A公司作為勞動密集型企業，有15個分公司和13個直屬單位分布在全國各地，施工項目多達20余個，施工戰線遍布國內外16個城鎮鄉村，各地的薪資標準和勞動力市場價格不一樣，如果由專業機構代為跟蹤操作薪資發放，一方面可以減少管理時間、降低管理成本，另一方面可以確保員工的薪酬與市場接軌，使之時刻處于公平狀態，有利于吸引和留住人才。
第二，福利管理。企業的福利體現了企業對員工的關心，最易使員工感到個人與企業利益的相關性，從而形成對企業的歸屬感和認同感。企業中的福利五花八門，名目繁多。有國家法定的福利，還有企業自己提供的有利于企業和員工發展的福利項目。一般來說，國家法定的福利政策性強，企業自己的福利繁雜又缺乏靈活性和針對性，福利管理費時又費力。如果不是由專業人員來設計操作，恐怕難以達到設置福利政策的目的。所以，A公司把福利業務交給外包服務商代為管理，可以獲得專業而優質的服務，同時還可以因此降低企業的經營風險。
第三，高級管理人員薪酬oA公司作為國家大型綜合性化工施工企業，公司的經濟效益與分公司經理、直屬施工隊隊長、項目經理等高級管理人員的管理息息相關。所以，如何設計上述這些高級管理人員的薪酬，發揮薪酬的導向、激勵作用，對于調動他們的積極性，促進公司的發展具有十分重要的作用。它需要按照職位規模、公司規模、管理職責范圍進行薪資水準的地區性和全國性調查，需要以比較靈活的、個性化的方式管理高級管理人員薪酬。因此，A公司上述這些高級管理人員薪酬的管理適宜于外包給專業中介機構，以獲得優質的專業化、個性化服務，從而有效發揮薪酬的導向激勵作用。
第四，職位評價和薪資調查。職位評價是建立在企業職位分析的基礎上的基礎性人力資源管理活動，其主要服務對象是建立企業職位價值序列和設計企業薪酬體系。職位評價具有重要的戰略意義。薪資調查是薪酬管理最基本的工作，它是通過一定的調查手段，獲取企業內部和外部信息，使企業薪酬設計、內外薪酬均衡水平以及內部崗位之間薪酬水平更趨合理，使企業薪酬具有競爭力。內部調查主要是工作量盤點和崗位評估。外部調查主要是對同行業、同區域企業的薪酬水平進行調查。從專業、成本的角度，薪資調查也宜委托給專業機構進行。
(三)起草項目計劃書要求
在決定了將有些薪酬管理活動外包之后，A公司應當起草一份項目計劃書要求寄給外包服務商。項目計劃書要求應根據A公司要實施的外包項目來起草，應集中說明薪資發放、福利管理、高級管理人員薪酬、職位評價和薪資調查等外包薪酬服務信息。同時企業還要向外包服務商提出一些有關技術方面的特殊問題。項目計劃書要求主要有A公司想要外包出去的薪酬活動及服務的詳細信息，包括最新的職務分析。請服務商提供自己的背景信息、主營業務范圍、采用什么方法進行職位評價和薪資調查、描述工資發放和福利計劃管理過程、有關高級管理人員薪酬數據及曾服務過的客戶、服務質量、服務收費等信息。要注意的是，在項目計劃書要求中，A公司不要索取許多不需要的信息。同時項目計劃書要求草稿應征求A公司外包委員會的意見。
(四)挑選服務商并寄送項目計劃書
其實，有許多富有經驗的公司可以提供A公司所需要的任何薪酬管理服務。有些公司只提供某一專業領域的薪酬管理服務，有的公司則具有5-6個核心薪酬管理的專業能力。根據項目計劃書的要求，依據服務商對A公司的了解程度，A公司挑選了三個服務商，并將項目計劃書寄送給他們。
(五)評價對項目計劃書要求的回復
A公司薪酬管理外包委員會可考慮從薪酬管理外包商的品牌、主營業務范圍、曾服務過的客戶、服務質量、收費高低、合作溝通能力等幾個方面綜合評價對項目計劃書要求的回復。品牌是企業最為重要的無形資產，是企業核心競爭力的重要組成部分。品牌資產包含品牌認知度、品牌知名度、品牌忠誠度、品牌聯想和其他資產。品牌資產是通過長期投資和營銷努力，而建立在顧客心目中的對品牌的態度。品牌重要但不必要。主營業務范圍就是考察薪酬外包服務商是否能提供給客戶所欲求的薪酬外包服務以及外包服務商的薪酬外包資格及等級的高低。收費則要考慮外包商為完成客戶的外包任務而提出的報酬是否合理，是否低于客戶自己管理所消耗的成本。合作溝通能力考慮的是外包商是否能與他的客戶之間密切溝通、愉快合作，能否實現雙贏的目標。
(六)選定薪酬管理外包服務商
選定合適的外包服務商無疑是A公司薪酬管理外包成功的關鍵。首先要確立選擇外包服務商的原則。A公司選擇外包服務商可以考慮采用人力資源外包商選擇的三維度因素:成本維度(價格、交易成本)、質量維度(外包商專業水平、經驗、運營狀況)和合作維度(親密、共同愿景和溝通)。其次，確定選擇外包商的方法，即利用協商選擇法來選擇外包服務商。A公司先通過同提供項目計劃書要求的回復的三家外包服務商分別進行協商，經過綜合評價后再確定適當的合作伙伴。
(七)審查、談判和簽訂合同
A公司應選派由精干的律師、財務人員和談判高手等專業人員組成的審查談判團隊對外包服務商提供項目計劃書要求的回復文件進行審查和與外包服務商就外包合同進行充分的協商、談判。協議達成外包商選定之后，A公司要與外包商簽訂詳盡明確的合同，以便于薪酬管理外包合同的監督、執行和評價，也是為了防范合同風險。
(八)在公司內就有關薪酬管理外包的決定進行溝通
在公司內就有關薪酬管理外包的決定進行有效而及時的溝通，是保證外包活動成功的關鍵。A公司將有關薪酬管理外包，往往會影響一部分員工的利益，所以做出薪酬管理外包決定后，要與員工進行合理有效的溝通，取得他們的理解，讓員工了解其在外包中所應扮演的角色，以便更積極地進行相關工作內容，做好本職工作。
最后，A公司應建立一種監控各種薪酬管理外包活動的質量和時間進度的機制，跟蹤監控以確保薪酬管理外包的效果物有所值。同時建立薪酬管理外包風險預警機制、控制機制和激勵約束機制，最大限度地防范薪酬管理外包風險。
金融危機來襲,貿易保護主義抬頭,FTA又成為化解貿易保護藩籬的有力工具。
歐美經濟衰退,主要外需市場疲軟,如何有效擴展新興外部市場,有序健康地發展我國外貿?從FTA中可以找到解決方案。
注目FTA正當其時,不僅中國設此策略,全世界亦有共識。
魅力FTA
根據WTO官方網站公布的數據,截至去年底,通報給WTO并正在實施的FTA已達247個,預計到2010年,全世界將有400個各種形式的區域貿易安排。與中國貿易額排名前三位的貿易伙伴―美國、歐盟、日本,分別與43個、46個和29個國家建立或正在磋商FTA。
5月的珠海,九洲港貨運碼頭一片忙碌。格力電器股份有限公司的報關員小張正在來回奔忙辦理出口申報手續。盡管天氣很熱,但他的心里卻很暢快。因為他辦理的這批貨全部拿到了FORM E的原產地證書,可以享受到中國-東盟自由貿易區項下的關稅優惠。在目的地馬來西亞,他的這單貨可以省下約3萬馬幣(約合人民幣12萬元)的關稅。
江蘇省張家港市是我國超大規模的化工集散地。金融危機下,一些化工企業運用FTA關稅優惠政策,降低了產品成本,為自己贏得競爭優勢。昊華化工集團每月都需定量從韓國采購苯乙烯原料,進口協定關稅稅率為1.4%,關稅稅率較最惠國稅率(2%)減少了0.6%。當然,增值稅隨之減少。2008年到現在,昊華化工集團進口了4萬多噸的苯乙烯,減少稅款支付近200萬元。
……
廣義FTA
FTA是自由貿易協定(Free Trade Agreement)的簡稱,是指兩個或兩個以上的國家(包括單獨關稅區)為實現相互之間的貿易自由化所作的區域性貿易安排(RTA)。由FTA的締約方所形成的區域稱為自由貿易區。
傳統上,FTA的目的只是為了消除締約國之間貨物貿易關稅和非關稅貿易壁壘。近年來,FTA出現了新的變化,其范圍不僅涵蓋貨物貿易自由化,而且廣泛涉及服務貿易、投資、政府采購、知識產權保護、標準化等領域,成為實質意義上的小WTO。這種廣義的FTA也被稱為“經濟合作協定(Economic Partnership Agreement,簡稱EPA)”。
就貨物貿易而言,在符合相關FTA原產地規則規定的前提下,簽約國和自貿伙伴國的絕大部分產品,將相互實行關稅減讓,直至實行零關稅,實現“自由”貿易。這樣,作為進口方,企業將有機會從自貿伙伴國尋購到價廉物美的貨源;作為出口方,則有機會以更低的價格把產品打入自貿伙伴國的市場或擴大市場份額。
FTA世界
在WTO步履維艱的今天,FTA(自由貿易協定)正在制造新一輪的世界貿易浪潮。FTA的魅力在于,簽訂FTA的國家或地區之間相互提供超過WTO最惠國待遇的優惠貿易待遇,通過相互降低和取消關稅,進一步開放服務和投資領域,降低生產和交易成本,擴大企業利潤,增加消費者選擇,實現互利共贏和共同發展。同時,FTA也是應對貿易保護主義的有力工具。
2008年下半年以來,由美國次貸危機引發的金融海嘯席卷全球,發達國家經濟集體步入衰退,各國貿易保護主義紛紛抬頭。
面對不斷發展的危機,世界貿易組織(WTO)的行動備受關注。正如WTO總干事拉米所指出的那樣,重啟并盡快完成陷入僵局的多哈回合談判“是向世界金融市場傳達安撫信號的最好方式”。然而,從目前情形看,多哈回合談判前景并不樂觀。
在這樣的背景下,各國紛紛轉向區域經濟一體化,把簽署以FTA為主的區域貿易安排作為沖破貿易保護主義藩籬的良方。
美國2009年3月,美國政府向國會提交了《美國總統關于貿易協定的2008年報告和2009年計劃》,旨在“及時、負責任地解決美國與哥倫比亞、韓國和巴拿馬三個FTA中的問題”,并推動《美-巴拿馬FTA》在國會率先獲得通過。該計劃還提出了改進《北美自由貿易協定》(NAFTA)的構想。
歐洲歐盟和韓國FTA于今年5月達成初步協議,雙方將在5年內取消幾乎所有工業品的關稅。在韓國首都首爾舉行的新聞會上,歐盟首席談判代表Bercero說:“我相信這項協議不但能給雙方帶來實際的經濟效益,而且能在經濟很艱難的環境下,非常及時地顯示我們對開放市場的承諾。”
今年5月,歐盟和加拿大FTA談判啟動。根據歐盟的研究報告,歐加自貿區建成后,將使歐盟的貿易額每年增加150億美元,加拿大的貿易額也將增加110億美元。正如歐盟貿易委員阿什頓所說的:“FTA談判對于大西洋兩岸的企業和消費者都是好消息。”
日本2009年,日本與東盟簽訂的《經濟伙伴關系協定》(EPA)正式實施。EPA的合作范圍,不僅包括“狹義”FTA,甚至還包括“廣義”的經濟自由化,比如:投資、服務、以及人力資源的交流等。可以說,EPA是日本實現“大東亞經濟圈”構思的戰略之一。
韓國為克服經濟危機,增強韓國經濟動力,韓國總統李明博最近提出了“新亞洲構想”。構想的行動計劃包括:努力與美國、歐盟等發達經濟圈簽署FTA,同時還將與印度、俄羅斯、南美共同市場等新經濟體、海灣合作委員會(GCC)、澳大利亞、新西蘭、加拿大、墨西哥等資源豐富國家簽署FTA,將韓國打造成亞洲地區FTA網絡的“中樞”,以實現構筑全球FTA網絡的戰略部署。韓國預計,如果韓國繼續發展FTA,今后5年內80%以上的韓國外貿商品將有望享受FTA關稅優惠。
FTA的甜頭
自2003年中國-東盟自貿區談判拉開序幕以來,我國自貿區建設從無到有,與各國商簽雙邊FTA的節奏逐步加快,互利共贏的局面已經顯現。
首先,我國市場經濟地位得到自貿區伙伴的承認。東盟10國、南非、智利、新西蘭、澳大利亞、巴基斯坦、秘魯、冰島、哥斯達黎加等自貿伙伴都承認我國市場經濟地位,為我國出口創造了相對公平的貿易環境。
FTA的簽署和實施也帶來雙邊貨物貿易的快速增長。FTA所提供的關稅優惠政策,輔之以締約方之間的通關與貿易便利化等措施,確保了貨物的便捷高效通關,加快了自貿區內的貨物流動,產生了可觀的貿易效益。
2004年,中國與東盟貿易總額為1058.8億美元,2007年雙方貿易額達到2025億美元,提前3年實現了貿易總額超2000億美元的目標;2008年,在全球金融危機的背景下,中國與東盟雙邊貿易額仍保持快速增長,達到2311.2億美元。
又如,2006年10月,中國-智利FTA開始實施。協定實施的頭兩年,雙邊貿易額就達到132億美元和176億美元,同比增長59%和33%。按智方統計,中國已超過美國成為智利的第一大貿易伙伴。
同時,陸續簽署和實施的FTA服務貿易協議推動了區內成員間服務貿易部門的進一步開放,服務業者獲得更多市場準入機會和優惠待遇,雙邊服務業優勢得以互補。
以港澳CEPA為例,內地服務貿易對香港開放的領域已經達到42個,優惠措施累計達250項,對澳門服務貿易總開放領域達41個,基本涵蓋了港澳主要服務業領域,在醫療、建筑、會計等多個專業領域市場開放、專業人員資格互認和執業方面都有良好進展。
FTA可以做為平臺,將“引進來”和“走出去”更好結合起來,在吸引外來投資的同時,國內企業也能夠更便捷地參與國際經濟合作,形成新競爭優勢。
東盟是中國實施市場多元化戰略、“走出去”戰略的重點地區,雙方簽署FTA后,相互投資額不斷擴大,特別是我國對東盟的投資快速增加。截至2008年底,雙方相互投資額已接近600億美元。投資合作成為中國-東盟FTA建設的強大推動力。可以預見,雙方簽署和實施投資協定后,將會推動雙邊投資向深度和廣度發展。
在當前世界金融危機影響繼續擴散的背景下,FTA為我國應對危機,統籌國際、國內兩個市場、兩種資源提供了更大的回旋余地,為我國對外貿易健康、有序發展打開了新的國際市場空間。
七大自貿協定降稅模式
財政部關稅司
亞太貿易協定
亞太貿易協定的前身是曼谷協定,是亞太區域中唯一由發展中國家組成的關稅互惠組織。2001年5月我國正式成為曼谷協定成員國。目前,亞太貿易協定包括孟加拉、老撾、印度、韓國、斯里蘭卡和中國共6個成員國。成員方尚未達成貨物貿易零關稅。
2006年9月1日起,亞太貿易協定第三輪關稅減讓正式實施。目前平均協定稅率為8.9%,相對于最惠國稅率,平均優惠幅度為23.3%。同時,我國還對原產于孟加拉和老撾的165種商品實施特惠稅率。其他成員國中,印度、韓國、斯里蘭卡、孟加拉的平均減讓幅度分別為33%、35.7%、20%、14.1%。
內地與香港、澳門關于建立更緊密經貿關系的安排(CEPA)
2003年,內地與香港、澳門分別簽署了CEPA,此后又陸續簽署了六個補充協議。CEPA是國家主體與香港、澳門單獨關稅區之間簽署的自由貿易協議,也是內地第一個全面實施的自由貿易協議。自2009年1月1日起,以零關稅進入內地的港澳產品稅目數分別達到1539個和681個。
中國-巴基斯坦自由貿易協定早期收獲協議
2006年11月,中巴簽訂自由貿易協定,于2007年7月1日起對全部貨物產品分兩個階段實施降稅。第一階段在協定生效后5年內,雙方對占各自稅目總數85%的產品實施降稅。其中,約35.5%的產品關稅將在3年內降至零,其余約49.5%的降稅產品將在5年內完成3類不同幅度的關稅減讓:稅率降至5%,或削減50%、20%的關稅。第二階段從協定生效第6年開始,目標是使各自零關稅產品占稅號和貿易量的比例均達到90%。
中國-東盟全面經濟合作框架協議貨物貿易協議
2004年1月,中國-東盟自貿區“早期收獲”計劃實施,即先行削減500多種農產品的關稅稅率;2005年7月,開始相互實施全面降稅。2009年,我國對東盟主要國家平均稅率為2.6%,平均優惠幅度約為73%。我國已有約95%的商品對東盟主要國家的稅率削減到0-5%之間,2010年將有約92%的產品對東盟國家實施零關稅。東盟主要國家2010年也將有約90%的產品對我國實施零關稅。
中國-智利自由貿易協定
2005年11月,中智兩國正式簽署了自由貿易協定。根據協定,智方將用最長10年時間取消98.1%自華進口商品的關稅,其中74.5%的商品自協定生效時即實現零關稅。中方將用最長10年時間取消97.2%自智利進口商品的關稅(除羊毛毛條外的關稅配額商品、部分食用油、木材和紙制品不參加降稅),其中37.3%的商品自協定生效時即實現零關稅。目前,平均協定稅率為2.1%,平均優惠幅度為80.2%。
中國-新西蘭自由貿易協定
中國-新西蘭自由貿易協定于2008年4月7日正式簽署。這是中國與發達國家簽署的第一個自由貿易協定。根據協定,新方將用最長9年時間取消所有自我國進口商品的關稅,其中64%的商品自協定生效時即實現零關稅。我方將用最長12年時間取消97%自新進口商品的關稅(除羊毛毛條外的關稅配額商品、部分食用油、木材和紙制品不參加降稅),其中24%的商品自協定生效時即實現零關稅。目前的平均協定稅率為5.9%,平均優惠幅度為44%。
中國-新加坡自由貿易協定
中國-新加坡自由貿易協定于2008年10月23日簽署。新方承諾于2009年1月1日取消全部自華進口產品關稅;中方承諾將在2010年1月1日前對97.1%的自新進口產品實現零關稅。
開啟FTA的“金鑰匙”
假設某洗衣機在A國的進口最惠國關稅稅率為20%,如果我國和A國沒有簽署FTA,我國原產的洗衣機向該國出口時,將按其最惠國稅率20%征收關稅。如果我國與A國已經簽署FTA,洗衣機的協定稅率為零,那么,我國原產的洗衣機向該國出口時,將可享受零關稅的優惠待遇。這將大大提高我國洗衣機在A國的價格競爭力。
FTA關稅減讓模式主要有三種類型:
零關稅產品在FTA生效當年或生效若干年后,產品的進口關稅降到零;
優惠關稅產品在FTA生效后,產品的進口關稅分階段降到一定水平;
例外產品極少數產品不進行關稅減讓,進口關稅仍然適用最惠國關稅。
企業要盡享FTA優惠,必須掌握開啟商機之門的要訣――原產地規則。
原產地規則
原產地規則是指一國用以認定貨物來源的依據,包括有關法律、規章及行政命令。其生命力在于分國別的歧視性貿易政策的實施。各國通過原產地規則制定的松緊和實施程序來達到既定的政策目標。長期以來,貨物的原產地被用來判定分國別關稅稅率的適用和國際貿易的統計。隨著形勢的發展,特別是世界貿易組織協定的簽署,各國政府使用關稅和非關稅措施的空間受到很大的約束,使用技術上更為復雜和隱蔽的原產地規則來實現本國的經貿政策目標,往往成為各國政府的習慣選擇。原產地規則被各國用來實施反傾銷、反補貼、政府采購、環境保護、貿易安全和包括自貿區在內的優惠貿易關稅等多項國別歧視性政策目標。因此,有關國際組織加強了對原產地規則的協調與管理,力求保證原產地規則的中性,防止新形勢下原產地規則對國際貿易造成阻礙和扭曲,成為新的貿易保護工具。
從適用目的講,原產地規則分為非優惠原產地規則和優惠原產地規則兩類,適用于不同性質的貿易政策措施和關稅政策。
非優惠原產地規則
是一國根據實施其海關稅則和其他貿易措施的需要,由本國立法自主制定的,因此也稱為自主原產地規則。它包括實施最惠國待遇、反傾銷和反補貼稅、保障措施、數量限制或關稅配額、原產地標記或貿易統計、政府采購時所采用的原產地規則。按照WTO的規定,非優惠原產地規則的實施必須遵守最惠國待遇原則,即必須普遍地、無差別地適用于所有WTO成員的進口貨物。
就我國而言,我國非優惠原產地規則適用的是國務院2004年頒布的《中華人民共和國進出口貨物原產地條例》。
就國際上而言,目前尚無統一的非優惠原產地規則。從GATT/WTO烏拉圭回合開始,國際上一直致力于對非優惠原產地規則進行協調。該工作計劃一旦完成后,WTO各成員將實施統一的協調非優惠原產地規則,以取代各國自主制定的非優惠原產地規則。
優惠原產地規則
優惠原產地規則是為了實施國別優惠(關稅)政策而制訂的原產地規則。優惠原產地規則通常作為實施各項優惠政策的重要配套工具,用以識別和判定進口貨物的國別,具有很強的排他性。優惠原產地規則涉及的稅收優惠,既可單向給惠(例如,歐美的普惠制和我國的對欠發達國家特惠措施等),也可雙向給惠(例如,各項自貿協定等)。由于優惠原產地規則是作為認定進口貨物能否享受優惠待遇的政策工具,因此,一般認為,優惠原產地規則應當比非優惠原產地規則更為嚴格。FTA適用的即屬于優惠原產地規則。
原產地標準
原產地標準是指在原產地規則中規定的,用以判定貨物原產地的依據。無論是優惠原產地規則還是非優惠原產地規則,目前世界各國在具體產品的原產地標準上存在很大差異,但大致可分兩類:
“完全獲得”標準
多適用于農礦產品,指一種產品完全在一國內獲得或制造。各國原產地規則中,對此項標準的分歧主要體現在對“領土”、“領海”和“專屬經濟區”(EEZ)的不同理解和詮釋上。
“實質性改變”標準
理論上,只要經過加工的產品,均適用此項標準。衡量“實質性改變”的,可以是下列標準中的單一標準、選擇性標準和混合標準:
稅則歸類改變標準
指非原產材料在原產國經過生產加工后,所得貨物在稅則歸類上發生了變化。這一標準具有精確、客觀、透明、可預測等優點。
增值標準
指產品價格中本地成分增值達到一定比例。根據這一標準,一種商品必須在某個國家或地區內獲得一定比例的增值,才具備原產貨物資格。這一量化標準簡明易懂,但市場價格波動等因素會影響對貨物原產地判定的準確性。
制造或加工工序標準
根據這一標準,只要貨物在一個國家或地區進行制造、加工時滿足了賦予貨物基本特征的特定工序,就可以將該國或地區視為貨物的原產地。各國或地區可結合自身貿易政策和產業政策需要,針對某一部類或品種的產品制定特定的加工工序,缺點是對特定產品制定不同的工序標準耗費成本較高,且容易受技術革新的影響。
直接運輸規則
“直運規則”與其說是一種原產地規則,不如說是貨物貿易中與原產地規則密切相關的運輸條件和要求。目前,各國簽署的FTA中,均對締約方之間貨物直接運輸作出了明確規定。這些規定雖各不相同,但共同點有三:
FTA項下的貨物必須是從出口方直接運抵進口方。
有關貨物經第三方轉運或儲存時,不得進入第三方境內進行貿易或消費。
有關貨物在第三方過境時必須置于過境方海關的監管之下。通常,各國或地區還視情對運輸單證和由第三方出具未經加工證明等方面提出要求。
前文提到的格力空調,正是利用FTA帶來的關稅減讓,降低了格力空調的成本,使得它在在東南亞和南美市場上有更強的競爭力。2007年,該公司出口的空調,領取了優惠貿易協定項下原產地證書達129票,貨值超過了20元人民幣;2008年達到了165票,貨值44.6億元人民幣;2009年1-4月份,則已經有73票。
另外,根據商務部國際經貿關系司介紹,2008年以來,中興通訊公司出口到智利和越南的3300多萬美元通訊產品,憑借120份自貿區優惠原產地證書,獲得了進口國1150多萬元人民幣的關稅減免。大連中遠船務公司憑借《亞太貿易協定》優惠原產地證書,使全球最大、總貨值超過7815萬美元的舉力浮船塢順利出口韓國,僅一單貨物就少繳關稅195.4萬美元,合人民幣1300多萬元。
魅力FTA,可見一斑。
FTA進口實戰指南
了解所進口貨物能否享受有關FTA關稅優惠
可以通過查閱《中華人民共和國海關進出口稅則》(2009年版),了解進口產品是否屬于受惠清單,以及對應的自貿協定項下的優惠關稅稅率是多少。只有FTA受惠清單范圍內的產品才能夠享受到進口關稅的優惠。準確了解該產品能獲得的關稅減讓幅度和降稅進程,才能做好相關的成本核算。同時,也便于在簽訂貿易合同時向出口商提出提供相關優惠原產地證書的要求。
向海關申報
按照《中華人民共和國進出口貨物報關單填制規范》(海關總署公告2008年第52號),以及《海關總署關于對修訂的公告》(海關總署公告2009年第6號)的規定,正確填制報關單,向海關如實申報。
其中,要特別關注“隨附單證欄”的填寫規定,準確填寫所進口貨物適用的自貿協定對應的協定代碼。港澳CEPA項下的進口貨物申報時,還要注意“備案號”欄和報關單表體中“項號”的填制規定。
證明貨物符合“直接運輸規則”
進口貨物的運輸過程,應當符合有關自貿協定項下的原產地規則規定的“直接運輸規則”。
貨物如果經過非自貿協定成員的第三方中轉的,應當在該中轉方海關的監管之下,同時由該海關出具貨物未經實質性加工的證明文件。如果貨物經過香港中轉的,可以向中檢(香港)有限公司申領“未再加工證明”,作為由第三方出具的貨物在中轉時未進行實質性加工的證明。
提交原產地證書
原產地證書的格式和簽證機構的印章,甚至簽證官的簽名,應當與海關相關法規(署令或公告)規定的一致;且簽證機構印章,有些還需要簽證官簽名,與在海關總署備案的印章和簽名一致。
比如:中國-東盟自由貿易協定項下的進口貨物,應當申領由出口方(東盟成員國)簽發的FORM E格式的優惠原產地證書;而中國-智利自貿協定項下的進口貨物的原產地證書格式則為FORM F。
哪些情況可以免于提交優惠原產地證書
各FTA對于免于提交原產地證書的條件各不相同,具體規定可以查閱各FTA的相關海關規章。
比如:中國-東盟FTA項下,價值低于200美元的貨物,可以免于提交優惠原產地證書。而中國-新西蘭FTA項下,低于1000美元的,也可以免于提交優惠原產地證書,但需要出口商自行出具一份書面的原產地聲明。
貨物進口申報時,未能及時向海關提交優惠原產地證書怎么辦?
根據《中華人民共和國海關進出口貨物優惠原產地管理規定》(海關總署令第181號)第十六條的規定,原產地申報為優惠貿易協定成員國或者地區的貨物,進口貨物收貨人及其人未能提交原產地證書、原產地聲明的,應當在申報進口時就進口貨物是否具備相應優惠貿易協定成員國或者地區原產資格向海關進行書面補充申報。補充申報的格式詳見海關總署令第181號的附件。上述情形,進行補充申報后,有關貨物可以取保放行。
其他取保放行的情況
貨物進口時,如果進口商所提交的優惠原產地證書不符合規定,根據各FTA項下對應的海關規章,海關可依據有關自貿協定的規定,對該原產地證書進行核查。核查期間,進口商可以向海關提出書面申請,請求海關批準對相關貨物取保放行。有關保證金的收取、轉稅或退還,根據海關有關保證金管理規定操作。
申訴
如進口貨物被進口申報地海關拒絕給予享受相關協定稅率優惠,可以按照各FTA規定向進口方的海關提出申訴;或者根據相關FTA的規定,向出口方海關提出核查請求,由出口地海關依照法定程序向進口方海關提出核查請求。
FTA出口實戰指南
了解出口貨物是否可以享受相關FTA關稅優惠
可以通過中國自由貿易區服務網fta.mofcom.省略/查詢各FTA成員方給予我國出口產品關稅優惠的情況。也可以直接通過進口商向進口國的有關部門進行查詢。
了解以上內容以確保出口的商品能夠享受相關的協定稅率優惠,且通過了解該產品能獲得的關稅減讓幅度和降稅進程,便于在簽訂貿易合同時向進口商進行推介,有利于開拓海外市場。同時,也確保能夠在貨物出口時及時申領相關優惠原產地證書。
申領出口貨物的優惠原產地證書
在相關自貿協定所規定的時間內,向證書簽發機構申請領取優惠貿易協定項下的原產地證書。
辦理原產地證書流程
國家質檢總局下設的各地出入境檢驗檢疫機構負責簽發各類原產地證書。具體包括企業注冊和原產地證書申領。
企業注冊是指檢驗檢疫機構對原產地證書申報企業及其申報產品、原產地證書申領員是否符合有關規定的合格評定活動。辦理程序主要包括提交資料、審核與實地調查,合格者準予注冊。所提交的申請資料主要包括:工商營業執照、對外貿易經營者備案登記表或《中華人民共和國外商投資企業批準證書》、組織機構代碼證(以上要求有效復印件并同時交驗原件)、《原產地證書企業注冊登記表》、公司概況介紹、《產品成本明細單》、貨物符合原產地標準的證明文件等。
注冊企業應于貨物出運前向簽證機構申請辦理原產地證書。申報人員利用電子方式將原產地證書內容發送到原產地證業務管理系統,系統進行初審,符合基本要求的,轉由人工審核,最后將審核結果反饋給申報人。申報人收到正確回執后,憑申請書、發票和裝箱單等資料到檢驗檢疫機構辦理簽證手續。必要時還應提供提單、產品成本明細單、原產地標準異地調查結果單等資料。
如何符合“直接運輸規則”?
了解相關自貿協定項下的“直接運輸規則”,便于知會進口商合理安排運輸工具運輸路線。相關規定,可以查詢各自貿協定相關的海關法規(署令或公告等)。貨物如果經過非自貿協定成員的第三方中轉的,應當在該中轉方海關的監管之下,同時由該海關出具貨物未經實質性加工的證明文件。
向海關申報
相關FTA項下受惠貨物出口時,應按照《中華人民共和國海關進出口貨物優惠原產地管理規定》(海關總署令第181號)的規定,如實申報并提交有關原產地證明文件的復印件或電子數據。
FTA中國潮
海關總署關稅征管司
及時享受優惠
首先,應當及時掌握已經實施的FTA協定的有關信息。具體包括各FTA協定所涉及的國家和地區、貨物貿易的降稅安排、與FTA相配套的進出口通關規定等。
其次,積極學習運用優惠原產地規則,及時領取享受自貿區優惠的原產地證書。由于與我國談簽FTA的國家情況各異,各項FTA項下的原產地規則也不盡相同,這就要求企業必須充分考慮到原產地規則,并據此申領優惠原產地證書,以便有關產品在進出口過程中能夠享受自貿區優惠待遇。
例如,塑料制品向東盟國家出口時,生產中使用的非我國或東盟原產的原材料價值不能超過60%;而同樣的產品向智利出口時,所使用的非我國或智利原產的原材料價值則不能超過50%。生產企業必須根據不同的原產地規則考慮生產中的原材料比例安排,使有關貨物能夠達到有關原產地標準,并由此獲得相應的關稅優惠。
再次,企業還應借力FTA,實現“走出去”戰略。FTA不僅減少和消除了締約方之間的貨物貿易壁壘,還減少和消除了服務貿易和投資的壁壘。FTA協定中有關投資便利化的條款無疑是企業對外投資的“綠色通道”。企業在充分把握自身國際化發展路徑的前提下,應緊密結合FTA,探尋商業機遇,以較低成本拓展發展空間,最大限度地獲取雙邊FTA的利益。
再有,進出口企業應注意進出口貨物享受協定稅率優惠須滿足一定的條件。這些條件包括:
守法經營確保進出口的貨物具備各FTA項下原產地規則規定的原產資格。
杜絕作假確保不利用原產于FTA成員方以外第三方的產品牟取不正當利益。
依法領證依照法定程序申領相關FTA項下的原產地證書,杜絕偽造、篡改證書的現象,確保進出口貨物能夠合法享受優惠關稅待遇。
如實申報進出口FTA項下受惠貨物時,按照海關法規,如實向進出口地海關申報貨物的原產地,并按規定提交原產地證書等相關單證。
符合直運規則確保貨物運輸途中,不進行實質性的加工。
遵守有關法規的其他規定。
商務部國際經貿關系司
充分利用政策
當前,全球金融危機不斷蔓延,我國對外貿易形勢嚴峻。自貿協定帶來的優惠措施,對于處在微利、無利甚至虧損狀態的眾多企業來說,可以降低進出口成本,增強出口競爭力,提高出口利潤,獲得出口商機。因此,當前國內企業宜更好地利用自貿協定帶來的優惠政策,化“危”為“機”。為此商務部建議我國企業:
充分掌握自貿建設進展,積極加以研究利用。
及時通過商務部網站和“中國自由貿易服務網”(網址為: fta.mofcom.省略)以及其他相關部門網站了解我國自貿區的建設進展以及自貿協定帶來的優惠政策,認真查詢相關產品在各自貿區中的“協定稅率”、優惠幅度(與最惠國稅率相比)和相應的原產地規則。及時申領自貿“身份證”,充分享受優惠關稅。優惠原產地證書,是產品在進出口過程中享受自貿區優惠待遇的“身份證”。企業需要了解申請簽發優惠原產地證書的程序和規定,主動申領證書。同時,企業還要留意自貿區建成后自貿伙伴國相關制度的改善,如海關、質檢等。
利用自貿區所提供的機遇“走出去”。
在自貿協定中,自貿伙伴國之間除了減少和消除貨物貿易壁壘以外,還會減少和消除服務貿易和投資的壁壘,比如提高我方投資企業在合資企業中的股比乃至控股,取消對方的地域限制和經營范圍限制等。據此,國內企業可以更自由、更便利地到自貿伙伴的市場去投資。
積極向競爭對手學習,增強產品國際競爭力。
自貿協定下的開放是相互的,一方面為我國企業出口和“走出去”創造了條件,另一方面也會帶來一些競爭,自貿伙伴國的優勢產品和服務也會進入我國市場。我國企業需要扎實練好內功,及時通過結構調整、產業和技術升級來提高自身競爭力,充分把握機遇,積極應對挑戰,實現更好地發展。
國家質檢總局通關司
掌握六個關鍵
金融危機下,自貿區成為一個普遍關注的話題。自貿區帶給企業最大的機遇是大幅減讓關稅。一般是部分產品從協議公布之日起實行零關稅,更多的產品關稅從協議公布之日起逐步減讓,按照雙方談判的進程降稅,直至降為零關稅。
例如出口泰國的電動工具,其基礎稅率為30%,自2005年開始降稅,2010年將降為零關稅,該產品憑我國簽發的FORM E原產地證書在泰國海關即可以享受比基礎稅率更優惠的協定稅率。因此,與自貿區建立之前相比,最大、最直接的變化就是關稅降低了。
2008年,國家質檢總局系統共簽發各種自貿區原產地證書45.8萬份,簽證金額174.35億美元,簽證份數和金額同比分別增長了34.43%和55.67%。為使企業了解各自貿區原產地證書申領知識,使企業出口產品享受到關稅減免的好處,國家質檢總局通過報刊、電視等媒體宣傳自貿區的優惠信息,并通過講座、培訓班等方式培訓原產地證書申領人員。
享受自貿區關稅優惠,企業應掌握六個關鍵步驟
掌握自貿區降稅進程;
確定出口產品的關稅分類,即HS編碼;
根據HS編碼檢查是否屬于進口國減讓清單范圍內產品并評估優惠幅度(具體見各自貿區協定);
檢查是否符合原產地規則要求(具體見各自貿區協定);
準備證明文件,到檢驗檢疫機構辦理專用原產地證;
進口時向海關提交優惠原產地證,申報享受優惠關稅。
同時還要了解辦理專用優惠原產地證書流程。
為使我國出口相關國家的產品享受關稅優惠待遇,國家質檢總局下設的各地出入境檢驗檢疫機構負責簽發各類原產地證書。具體包括企業注冊和原產地證書申領。
特別提醒
原產地證書的申請期限
一般而言,申請人應于貨物出運前提交原產地證書申請,并預留出足夠的時間供簽證機構對貨物實施原產地調查,尤其是第一次申辦原產地證書的貨物。當然,后發證書也是允許的,但這只是在偶爾、申請人非主觀故意的特殊情況下被允許。
亞太貿易協定原產地證申請時間不得超過貨物出運后3個工作日;
中國-智利自貿區原產地證申請時間不得超過貨物出運后30天;
中國-新西蘭自貿區原產地證不能后發,申請時間須在出口前或出口時(以提單裝運日期為準)。
FTA中的海關角色
海關總署關稅征管司
國家FTA戰略給海關帶來新的任務和挑戰,也將對海關業務的發展產生深刻影響。海關作為國家把守經濟大門的職能部門,牽頭原產地規則談判和貿易便利化章節的談判,參與各項與海關相關議題的磋商,并負責組織海關對原產地等貨物貿易協議的實施和監控預警。
海關認真履行國務院機構“三定”方案與自貿區工作分工所賦予的職責,在FTA談判和實施的全過程中主要承擔以下工作:
牽頭原產地談判。原產地規則的政策性、技術性強,是各項優惠貿易安排的一個重要組成部分。海關總署搭建由近40個相關部委和行業協會組成的原產地規則管理委員會,利用這一平臺密切與相關部委和行業協會的聯系,協調國內產業的談判立場。自2005年起,海關總署會同各相關部委開展了多次大規模的產業調研,了解我國產業結構的現狀和發展前景,為確定我自貿區原產地規則談判立場打下了堅實基礎。我方建立了一套談判機制,不斷提高談判水平,加強談判規范化和標準化在談判中力求最大限度地維護我經貿和產業利益,力求達成既符合雙方促進雙邊貿易和投資需要,又能夠有效防止第三國搭便車的簡單、實用和可預見的原產地規則及操作核查程序。
擬訂并頒布實施自貿區協定進出口原產地規則及其操作核查程序的國內立法。
在全國范圍內組織自貿區進出口原產地規則及其操作核查程序的統一實施。
具體實施自貿區協定原產地規則及操作核查程序,并對各自貿區協定實施情況進行統計分析、監控和預警,實時向相關部門提供分析報告,對進出口異常及時向社會發出預警,為國家經貿宏觀決策提供參考數據和信息支持。
除以上原產地管理方面的職責以外,海關還負責實施各自貿區項下關稅減讓及貿易便利化等與海關有關的各項規定。
