發布時間：2023-09-26 17:58:43
序言：寫作是分享個人見解和探索未知領域的橋梁，我們為您精選了8篇的網絡營銷的主要途徑樣本，期待這些樣本能夠為您提供豐富的參考和啟發，請盡情閱讀。
關鍵詞:網絡營銷道德;機制;實現途徑
中圖分類號:F7文獻標識碼:A
一、企業網絡營銷道德問題原因分析
網絡營銷道德是指企業在網絡營銷過程中遵守法律法規要求,符合社會道德標準,滿足受眾的共同期望。其實質是企業如何承擔好社會責任,在牟取商業利益的同時滿足消費者需求,傳遞價值準則,妥善解決企業利益、顧客利益及社會利益三者之間的關系,杜絕損害社會和消費者利益的網絡營銷行為。
(一)企業網絡營銷道德問題的主要表現。在以互聯網為基礎的新商業模式――電子商務環境下,營銷道德涉及的范圍十分廣泛,主要表現在四個方面:
1、信息流上的道德問題。(1)信息安全性。在B2C網絡營銷中,一些商家通過網絡軟件竊取并濫用消費者在購物網站上的個人注冊信息,如職業、收入、消費偏好等,有的甚至靠出賣收集到的消費者信息來賺錢,侵犯了消費者的隱私權;(2)信息真實性。在產品或服務的網絡信息中,由于網絡的虛擬性和隱蔽性,虛假廣告、不健康甚至違法的商業信息通過廣告、電子郵件、BBS等形式進行傳播,使得消費者難以甄別或被惡意引導而受到侵擾,有悖于社會公德;(3)數字化產權。隨著互聯網的快速發展,數字化產權問題顯現在企業網絡營銷活動中,數字簽名、數據所有權、電子合同以及信用記錄等新興道德問題已浮出水面,這是企業在進行網絡營銷中所面對的倫理挑戰;(4)信息競爭。企業為實現商業利益和提升認知度,往往進行不正當的網絡廣告競爭,在網絡平臺設置了諸多彈出式廣告和瀏覽器插件,侵擾了消費者網上自由購物的權益,應受到道德譴責。
2、商流上的道德問題。在商品的所有權轉移中,部分網上商家存在欺詐行為,提供的產品質量與宣傳不符,以次充好,以假充真。消費者在網上看到的商業信息大多數是可以進行美化處理的文字介紹和簡單的平面圖形,與商品本身有很大差別。在網絡交易中,特別是C2C異地交易中,買賣雙方都不能像傳統交易中那樣“一手交錢一手交貨”,消費者即使被騙后也不好采取法律行動,使得采用虛假交易來騙取貨款的可能性增加。
3、資金流上的道德問題。當前,國內網上交易的信用體系尚未健全,顧客、網上商店、商業銀行等參與的信任機制有待完善,電子商務的支付體系尚未完全搭建,商家將信用風險轉嫁給交易者,為求利益最大化扣押來往款項、無故取消買家訂單等,導致網上在線支付的不安全性增加。
4、物流上的道德問題。在商家通過自配或第三方物流配送訂購的商品到達消費者手中后,在“三包”期間內發生產品質量問題時,消費者的售后服務往往難以有效保障。
(二)企業網絡營銷道德問題原因分析
1、消費者在網絡營銷中是弱勢群體。在當前電子商務環境欠規范的條件下,消費者網上交易遭受侵權的情況較多。相對商家、網絡營銷中介而言,消費者在網上購物活動中處于弱勢地位,保障自身權益的合法途徑較少。
2、網絡營銷法制約束力差。我國規范網絡交易行為的政策法規幾乎處于空白狀態,隨著電子商務在國內的迅速普及,諸如電子合同法、電子商務中的消費者權益保護等方面的法律法規亟待國家立法機關和行政管理部門建設,從而為網絡營銷發展創造良好的法制環境。
3、網絡營銷道德監督機制不健全。我國的商業環境、信譽體系等還不夠完善,由于網絡本身的虛擬性和無約束的超地域傳播方式,使得網絡營銷中出現的道德問題很難真正監控,也是網絡營銷道德問題的癥結所在。
4、網絡營銷道德意識淡薄。網絡道德環境是“非熟人社會”,交易虛擬性強。在短期利益的驅使下,不真實的商業信息、網絡詐騙等不道德營銷行為出現。此外,消費者和社會公眾法律意識淡薄,在網上購物受到侵權時往往無法現身維權。
二、企業網絡道德對網絡消費行為的影響分析
網絡營銷的發展使得消費觀念、消費方式和消費者的地位正發生著重要的變化,消費者通過網絡平臺具有更廣闊的選擇性和更充分的購買決策。因此,研究企業道德違規對消費者網絡消費行為的影響,對于企業有效地開展網絡營銷活動有著重要作用。
(一)網絡文化。隨著互聯網的發展,逐漸形成了出于共同愛好形成的虛擬社區、新聞群組和BBS等網絡族群和普遍認同的網絡文化。網絡族群中的成員往往遵循相同或相近的網絡行為準則和共有的網絡文化,對出現道德問題的企業和產品在網絡中進行控述與傳播,這將給企業帶來負面效應,降低企業的公眾誠信指數,最終影響潛在消費者的購買決策。
(二)營銷組合。從營銷組合角度來考慮,企業可能在以下方面出現網絡營銷道德問題:通過網絡渠道將劣質產品以次充好出售給消費者;變相漲價、實行壟斷價格等;設計傳播虛假網絡廣告引誘消費者購買商品;搜集和濫用消費者的私人信息。當企業發生不道德的網絡營銷行為時,消費者可能會通過BBS、網絡新聞組等新型控訴平臺,對企業的違規行為進行即時控訴,給企業網絡營銷帶來負面影響。
(三)參考群體。消費者在咨詢產品信息、分享購買經歷和產品使用效果時,在現實和虛擬參考群體中都能獲得大量的參考意見。消費者通過網上社區論壇、即時通訊、信息群組等方式,關于購買的網絡產品功能、可靠性、售后服務等評價,這種購后評價往往會影響該網絡群體中潛在消費者的購買意向。
三、企業網絡營銷道德規范機制的構建及其實現途徑
網絡營銷道德問題會給消費者的消費決策帶來直接影響,企業必須對網絡營銷道德進行規范與約束。企業網絡營銷道德規范的實現途徑如下:
(一)加強法律法規的完善。制定完善的法律法規是網絡營銷發展成熟的主要標志。從立法的角度加強對企業網絡營銷道德的規范,一是要加快電子商務的立法,重點是加強法律與技術手段的結合,給網絡營銷道德問題進行準確定位;二是要加快制定網絡廣告法,對網絡廣告進行有效的約束和監控;三是加快企業與消費者道德信用的立法,對企業的道德信用進行界定,為道德信用數據的獲得提供法律保障。
(二)發揮行政職能的規范作用。政府是網絡營銷道德建設的主體,應采取有效措施建立網絡道德規范體系,完善道德失信的懲罰機制和網絡營銷的自律機制。第一,制定網絡道德規范標準。行政管理部門要盡快頒布網絡道德規范標準,將分散的道德信用信息整合起來,建立科學、統一的評估標準對網絡道德信用檔案進行權威性的綜合評級,并利用政府公用信息網絡對道德違規進行披露;第二,加強對網絡道德違規行為的制裁與處理。行政管理部門應組織成立專門機構,定期清查企業的道德違規情況,及時提出整改意見,使網絡道德違規企業提高違規成本,從而有效地扼制不道德網絡營銷行為的蔓延;第三,建立網絡營銷道德的示范與激勵機制。成熟的網絡道德體系的形成,是同構建完善的道德示范與激勵機制,從而喚起全社會的道德意識分不開的。我國網絡營銷道德建設必須建立與市場經濟發展相適應的示范與激勵機制。
(三)發揮技術層面的保障作用。技術約束是保障網絡道德規范的必要手段。一方面開發用于監測、過濾、屏蔽不良信息的安全認證技術,為實施網絡信息的安全管理提供技術支持;另一方面建立權威性的第三方網絡道德信用公證平臺,企業或個人可以通過網絡道德信用公證平臺查詢交易雙方真實可靠的道德信用資質,對網絡營銷中的必要環節進行身份認證,確保交易雙方的利益不受侵害。
(四)加強行業協會的監督與管理。如今行業協會已普遍成為各種行業標準和職業道德規范的制定者。比如,美國計算機倫理學會為計算機倫理學所制定的十條戒律,規范了計算機用戶在任何網絡系統中都應該遵循的最基本的行為準則。國外一些行業機構明確劃定了網絡違規行為,界定了網絡違規的行為類型,如南加利福尼亞大學網絡倫理聲明指出了六種不道德網絡行為類型。我國的行業協會也應制定相應的職業道德標準,對企業網絡營銷道德加以規范,充分發揮監管作用,引導健康的網絡營銷行為。
(五)加強輿論的監督與約束。輿論的監督與約束是調節網絡營銷道德的重要途徑,建立專門的網絡營銷道德曝光頻道,加大網絡新聞對網絡營銷違規行為的曝光力度,形成一種對網絡違規行為及時曝光的共識,充分利用消費者輿論進行監督,使消費者積極地行動起來去抵制網絡營銷中的不道德行為。
(六)企業網絡營銷道德的規范與提升。企業應通過開展文化建設,樹立起企業道德價值觀,使得全員在思想上充分意識到道德觀不再是口號,而是事關企業生存與發展的需要。企業應把道德規范納入到日常的規章制度中,使得企業道德自律有據可依,有章可循。利用“口碑營銷”加強在網絡營銷中的全方位服務,做到網絡交易前嚴格審查、交易中檢查監督、交易后定期回訪,避免出現道德問題。建立預防網絡營銷道德違規的應急處理制度,做好公共信用危機的處理。定期邀請消費者進行溝通,使消費者產生有參與產品開發和改善產品效能的歸屬感,加大公司的品牌影響力。
(作者單位:重慶市教育學院)
主要參考文獻:
[1]Judy Strauss(美).電子營銷第二版[M].社會科學文獻出版社,2003.4.
【關鍵詞】中小企業 網絡營銷 現狀 分析
在網絡技術、電子商務迅速發展的背景下，網絡營銷為廣大企業帶來了開拓的新途徑和新商機。實施網絡營銷不僅能為企業帶來直接的銷售業績增長，還將為企業創造更多的效益。網絡營銷的興起使許多中小企業面臨新的機遇和挑戰，但脫離客觀實際，一味強調宣揚網絡營銷的優勢，把網絡營銷吹得天花亂墜，包裝成靈丹妙藥那樣神奇，仿佛只要企業一觸“網”，建個網站，立即天下揚名，若企業還不觸“網”，就會死路一條似的，使得不少中小企業在觸“網”問題上舉棋不定。
了解我國網絡營銷現狀，分析各類企業網絡營銷的形態，對中小企業選擇觸網時機有著重要的意義。在我國，網絡營銷起步較晚，到1996年才開始被我國企業嘗試，1997年到2000年為起步階段，2000年才進入應用和發展階段。據CNNIC官方數據表明，到2008年國內已建設網站的企業大約有191萬家，然而中小企業總數達4000萬，只占企業總數的5%左右，大約95%的企業仍然沒有網站，而這191萬家建有網站的企業中，真正了解網絡營銷，并取得有效成果的企業不足0.3%而已。因此大肆空談網絡營銷優勢和行業前景，無法讓網絡營銷真正的深入到中小企業，并不能帶動網絡營銷行業的良性發展。如何讓中小企業從網絡營銷得到真正的實際效益，給企業帶來訂單，帶來客戶和業績，才是眾多企業應該注重的核心。
究竟怎么樣的網絡營銷才是真正有效的？中小企業如何充分利用網絡營銷來宣傳推廣產品，拓展業務呢？網絡營銷不僅是對企業產品銷售渠道的拓展，更是對企業品牌形象建設的一種全新途徑，相對傳統市場營銷方式，網絡營銷對企業產品推廣有著眾多優勢。筆者就目前企業網絡營銷現狀，和大家分享一下各種企業網絡營銷形態。
第一類，沒有企業網站。自然是占據絕大多數的，未接觸網絡營銷的企業。本可以忽略不談，但是這部分企業群體所占比例太高，也是網絡營銷未來市場的主力，如果這部分企業覺醒，那么我國網絡營銷行業將會得到飛躍猛進。經調查發現，這部分企業業主平均年齡在37-45歲之間，這部分業主對互聯網的認識大多停留在聊天看電影等娛樂應用。雖然他們也或多或少耳聞目睹網絡營銷，但出于自身條件以及企業經營模式等因素，對網絡營銷懷有排斥或觀望的心理。但也有部分業主表示會考慮建設企業網站，但是不會在網絡投入太多資金做推廣。筆者認為在最近的三五年里，他們涉足網絡營銷的幾率會很低。
第二類，簡單的企業網站。是一些敢于嘗試新事物的企業，前期少量投資，發現回報率和性價比較為理想，甚至完全將營銷途徑轉移至互聯網，其中最為突出的是使用百度競價用戶。這類用戶往往通過百度或其他建站公司，制作一個簡單的企業網站，然后在百度做競價排名，一月幾千競價費用，視行業不同，大約帶來3-10倍業務額。搜索引擎營銷是目前除了網絡廣告外運用最多的方式，由于搜索營銷效果的精準性，以及按點擊付費，成本可量化等特點，是企業最常用、最為火爆的網絡營銷模式。搜索引擎營銷在相當長的一段時間內，仍將是國內主流的企業網絡營銷方式。在前幾年，搜索營銷確實帶動了大批中小企業的財富之路，但現在由于競價客戶突增，惡意點擊的出現，百度競價成本飛升，效果卻直線下滑，遍地是黃金的時代已經過去。
第三類，專業服務商運維。這類企業在產品銷售、商務服務行業比例較高，熟知網絡營銷的潛力和重要性，或許嘗試過企業內部設立新部門負責網絡營銷、招聘專業人員維護等，但由于國內具備網絡營銷專業知識和經驗的人才不足，往往得不到良好的效果，從而推升了一些網絡營銷服務機構的出現。專業的網絡營銷服務商會深入分析客戶企業現狀、產品特點和行業特征等因素，為企業客戶量身定制網絡營銷方案，負責方案的有效實施，對網絡營銷效果進行跟蹤監控，定期為企業提供效果分析報告，讓企業真正通過網絡營銷盈利。使用外包網絡營銷服務的企業，自身發展良好，有一定的經濟實力，主要目標為通過網絡營銷提升企業品牌形象，其次是產品銷量或客戶訂單。國內提供綜合業務的網絡營銷服務商寥寥無幾，口碑和案例突出的更是鳳毛麟角，美中不足的是，報價通常十幾萬元起，小型工作室和服務商繁多，收費低廉，但效果沒有保障。另外，國內一些互聯網巨頭公司主管級別的營銷人才，往往會通過朋友介紹，兼職提供網絡營銷服務，性價比超高。
網絡營銷（星之傳媒），顧名思義，就是基于網絡的營銷。網絡營銷包含網絡推廣（星之傳媒）和電子商務兩大要素。網絡推廣是指基于網絡的營銷推廣，電子商務則是指基于網絡的銷售。網絡營銷關鍵在于網絡推廣，網絡推廣在網絡營銷過程中起到的是“攻心”的作用。
一、營銷追求的是雙贏
所謂營銷，是指通過售出產品和服務為人們增加滿足感。其根本任務有兩點：1、賣方通過銷售，最終使自己獲得利益。2、買方通過購買，為自己增加滿足感。這兩個根本任務也就表明，營銷是一個追求“雙贏”的商務過程。
二、推廣與銷售間的互動
從營銷的過程來看，推廣是“因”，銷售是“果”。網絡營銷雖然也分為網絡推廣和電子商務兩部分，但由于互聯網平臺本身的特殊性，使得網絡推廣和電子商務之間不再具有因果關系。隨著互聯網技術不斷的發展，互聯網不僅成為信息的平臺，而且可以實現信息的在線處理，從而使得互聯網具備線下物流以外的所有商務平臺功能。在這種情況下，網絡推廣與電子商務實際上是并行完成的。營銷的根本目的是要實現銷售。
三、網絡推廣與電子商務
Craigs．Breitenbach(1998)介紹了網絡營銷的重要功能之一是提高企業的知名度，向目標客戶群傳遞產品、服務信息。Huizingh(2002)說明除了企業形象展示和在線服務顧客外，還有一些企業建立網站是以直接盈利為目標的。利用網站的廣告宣傳，直接驅動瀏覽網站者成為購買者，以增加公司的銷售額。HoffmanD．＆M．J．Taylor(2006)認為網絡營銷是企業整體營銷戰略的組成部分。網絡營銷活動不可能脫離一般營銷環境而獨立存在，在很多情況下網絡營銷理論是傳統營銷理論在互聯網環境中的應用和發展。網絡營銷的手段也不僅限于網上，而是注重網上網下相結合，構成一個相輔相成，相互促進的營銷體系。
Elliott＆ElaineK．f．Leng(2007)認為網絡營銷可以利用互聯網為企業建立品牌形象，并且通過網上相關推廣達到顧客和公眾對企業的認知和認可。除了提升企業的知名度，網絡營銷還可以提升企業的競爭力，達到企業的目標范圍。Kiet，HoangAnhTuan;Kim，BeomJun(2008)說明網絡營銷已經被提出，并作為傳播途徑，通過社會連接的產品信息傳遞給消費者使用。他們針對一個小世界樹網絡，提出網絡營銷博弈模式。CaiJingjing(2009)說明網絡營銷是一種全新的營銷辦法，可打開農產品貿易更廣闊的市場，加強農民與外界的聯系，促進農產品的銷售，提高農民和客戶之間的關系，并幫助農民分析市場需求來決定生產方向，所以網絡營銷是非常重要的評價農產品績效的辦法，并提出了基于粗糙集理論的農產品網絡營銷績效的評價模型。Zhou，Hongmin(2010)說明隨著互聯網和購房者年輕化的發展，網上銷售已經成為非常重要的手段之一。該文章對房地產市場營銷網絡的現狀進行分析，提出存在的問題，然后給房地產企業提供實施網絡市場營銷和客戶關系管理建設的具體想法。
2國內外研究現狀分析
總結以上關于網絡營銷的模式和策略的國內外相關研究得出:當前研究比較關注網絡營銷模式、手段、功能等領域，而對于網絡營銷策略的系統論述并不多，而且大多數沒有實踐環節。更重要的是國內外對于某一地區及某一領域產品的網絡銷售模式和策略的研究較少，關于以及文化產品網絡營銷的研究就更少。鑒于以上方面，針對本研究，把文化產品作為研究對象，如何優化其文化產品的網絡營銷模式及策略問題，使其能夠為從事文化產品生產和銷售的企業服務就顯得尤為重要。因此，本研究具有一定的理論與實踐意義。
3研究的內容、主要觀點及應用價值分析
3．1研究的主要內容和方法(1)文獻研究:說明文化產品的內容、特點及發展趨勢，并分析在網絡環境下文化產品傳統營銷模式與網絡營銷模式區別及優劣。(2)實證研究:通過對文化產品特點及網絡營銷環境的分析，提出與之相應的網絡營銷模式及影響因素并設計調查問卷。通過問卷數據分析，構建文化產品的網絡營銷模式體系。(3)提出文化產品的網絡營銷策略并給出未來發展方向。
3．2研究的主要觀點(1)根據文化產品網絡營銷發展的現狀，找出制約產品營銷發展的因素。主要涉及內外部環境兩方面:內部環境主要是與企業緊密相連，直接影響企業網絡營銷運營能力的內在因素，包括企業內部管理體制、人員配備、網絡安全與管理等。外部環境是指影響網絡營銷內部環境的一系列巨大的社會力量，如網上顧客、網上市場中介、網上競爭者和網上公眾。(2)結合我國的營銷理論，通過實地考查及問卷調查的數據分析提出文化產品網絡營銷模式:主要有電子商店模式、社區商務模式、目錄模式、以社區為基礎的商務模式等，根據相關的數據分析得出適合文化產品營銷的網絡模式。(3)得出文化產品的網絡銷售策略:加強網絡營銷人才培養、完善物流體系、加強網上信用體制建設、加強網絡設施建設等。
關鍵詞：網絡營銷；現代企業；研究；分析
引言
網絡經濟的飛速發展，使得電子商務成為了一種新的交易模式，席卷了全球市場。事實上，以電子商務為主的網絡經濟正在改變全人類社會的經濟行為，甚至改變了人類的文化和文明。網絡經濟的發展促進了企業的革命，方便了企業和顧客的聯系，大大地提高了市場反應速度，使企業和客戶關系發生了根本的變化。截至2011年6月30日，我國互聯網用戶已達4.85億，互聯網普及率高達36.2%，而網絡營銷的發展也“如日中天”。企業通過網絡這個平臺不僅讓自己的產品宣傳更加廣闊化，同時還通過網絡得到了大量的客戶資源和信息資源，因此充分利用好網絡這個平臺是實現企業創新營銷的新的途徑。
但是網絡營銷方案的運作在我國發展迅速，雖然取得了較大的成就，并已經成為企業營銷戰略的重要組成部分，但中小企業總體發展水平不高，存在諸多問題與障礙。
一、我國現代中小企業網絡營銷發展的概況
1. 網絡營銷內涵解析
網絡營銷是以現代營銷理論為基礎，利用Internet對產品的售前、售中、售后各環節進行跟蹤服務，自始至終貫穿在企業經營全過程，尋找新客戶、服務老客戶，最大限度地滿足客戶需求，以達到開拓市場、增加盈利為目標的經營過程。
網絡營銷是企業營銷實踐與現代信息通訊技術、計算機網絡技術相結合，以電子信息技術為基礎，以計算機網絡為媒介和手段而進行的各種營銷活動的總稱，它是直接市場營銷的最新形式。隨著Internet的普及，為企業進行現代營銷開辟了新途徑，它不受時間和空間限制，在很大程度上改變了傳統營銷形態和業態。研究網絡營銷策略的目的就是為了掌握網絡營銷的內容、運作規律及未來的發展趨勢，更好地為企業服務。下面就分析一下網絡營銷的主要策略。
2. 網絡營銷的內容
網絡營銷環境分析，現代企業網絡營銷必須要對企業環境進行分析；網上市場調查與預測，現代企業必須依靠信息進行競爭，掌握信息是掌握競爭優勢的關鍵，因此，網上的市場調查和預測必不可少；網絡消費者購買商品行為分析，由于網絡消費者與傳統消費者有著很大的差異，因此要對網絡消費者購買商品的行為進行分析；產品策略，要從外觀設計、產品品質、產品式樣、產品品牌方面滿足消費者的需求，要一目了然地從其他產品區別開來；價格策略，網絡市場分為大眾消費者市場和工業市場，需求強弱程度和價值接受程度都不相同，因此要制定雙贏的市場策略；渠道策略，互聯網產生了網上直銷的渠道模式，企業要充分利用這一優勢擴大宣傳面降低成本；廣告營銷，網絡營銷使得廣告營銷方式突破了傳統的消費者被動促銷，并且由于自身便捷、低廉、超越時空的特性，使之成為營銷的有力武器；管理與控制，如何對于網絡營銷進行有效的管理和控制是使企業進行運籌管理的關鍵所在。
3. 我國現代中小企業網絡營銷現狀
艾瑞市場咨詢有關研究數據顯示，近兩年中國使用搜索引擎的企業持續增長。2006年上半年對北京地區1 000多家中小企業主進行的有關網絡營銷應用狀況的調查顯示，中小企業對網絡營銷擁有較高的信任度，并通過網絡營銷獲得顯著的回報。來自25個城市的網絡營銷中小企業代表與網絡營銷專家就網絡營銷現狀、網絡營銷價值、網絡營銷的發展趨勢等進行了深入的交流與探討。
對于現代中小企業自身來說，由于中小企業的資金不足，無法像大型企業那樣劃出很大一部分的營銷費用來打廣告，做品牌。而電子商務的發展正為這些資金不足的中小企業開辟了一個適合的途徑，通過網絡平臺展示企業，一方面可提高企業的知名度，另一方面，通過電子商務進行網上選貨、洽談、交易，既節省了時間，提高了效率，也減少了中間環節而產生的費用。
二、現代企業應用網絡營銷存在的問題
網絡營銷的出現，使企業在這個看似虛擬的商務環境中得到了遠遠超過他們的想象的利益。企業發展的速度將比過去的任何時候更加迅速了。但是，當前我國企業網絡營銷效率并不高，談其原因，可以說是我國企業網絡營銷意識的薄弱造成的。目前，中國企業還處于網絡營銷的初級階段。企業的網絡營銷意識落后，加上相應知識貧乏，營銷手段單一等因素，都是造成80%左右網站無法活躍、營銷推廣效果甚微的原因。總體來說，我國現代中小企業網絡營銷水平還較低。其中制約企業發展因素主要有以下幾點：
1.企業對網絡營銷的認識不全，有些過分神化，有些又認識不足。
2. 企業管理體制不夠完善，經營模式不夠健全。
3. 企業在經營中，有關金融支付方面存在諸多不安全的威脅。
4. 網絡營銷領域人才欠缺。
三、我國現代企業網絡營銷發展對策分析
1.現代中小企業開展網絡營銷的優越性
過去傳統的營銷模式基本是―對一的模式，這樣給企業帶來巨大的營銷成本，同時造成信息反饋速度很慢，因此為了打破這種傳統渠道的束縛，必須要建立企業網絡化營銷模式，隨著互連網的發展，企業網絡化營銷渠道的建立，加速了企業產品消化，實現了一對多的營銷模式，降低了企業的運營成本，給企業帶來的效益是巨大的。合理利用網絡營銷策略是存進企業發展，提高企業經濟效益的必勝法寶。
網絡營銷是企業在互聯網上，通過網絡媒體的信息平臺進行多種方式的低成本營銷，營銷目標更直接地針對目標客戶。是企業以電子信息技術為基礎，以計算機網絡為媒介和手段而進行的各種營銷活動的總稱。相對于傳統的面對面的和電話營銷，網絡營銷這種方式更低碳，一方面企業通過互聯網所采取的網絡營銷方式，可以節省大量的人力、物力和財力，將極大的降低經營成本，提高了營銷效率。另一方面網絡營銷沒有時空和地域的限制，可以時時交易，不受營業時間的限制，可以全天候方便快捷地與顧客溝通，時刻將企業與顧客連接在一起，企業可以通過網絡向客戶提供大量他們需要的信息，客戶也可以隨時與企業進行購買商品與服務的信息反饋。
2. 當今主要網絡營銷方式分析
（1）搜索引擎營銷 。搜索引擎營銷分兩種：SEO與搜索引擎廣告營銷 。SEO即搜索引擎優化，是通過
對網站結構（內部鏈接結構、網站物理結構、網站邏輯結構）、高質量的網站主題內容、豐富而有價值的相關性外部鏈接進行優化而使網站為用戶及搜索引擎更加友好，以獲得在搜索引擎上的優勢排名為網站引入流量。
搜索引擎廣告很好理解，是指購買搜索結果頁上的廣告位來實現營銷目的；各大搜索引擎都推出了自己的廣告體系，相互之間只是形式不同而已；搜索引擎廣告的優勢是相關性，由于廣告只出現在相關搜索結果或相關主題網頁中，因此，搜索引擎廣告比傳統廣告更加有效，客戶轉化率更高。
（2）電子郵件營銷。電子郵件營銷是采用電子郵件的形式，把自己的信息傳播給自己的目標受眾的一
種營銷方式，以此建立與用戶之間的信任與信賴關系。大多數公司及網站都已經利用電子郵件營銷方式，畢竟郵件已經是互聯網基礎應用服務之一。
（3） BBS營銷。不用細致的解釋了，這個應用的已經很普遍了，尤其是對于個人站長，大部分到門戶
站論壇灌水同時留下自己網站的鏈接，每天都能帶來幾百IP；當然，對于企業，BBS營銷更要專也精。
（4）博客營銷。博客其本質來說就是網絡日志。隨著互聯網技術的迅猛發展和博客的廣泛應用，博客已經完全超載了日志的原始內涵，融會了信息傳播、時事熱評、情感交流、營銷宣傳等多種功能。對于企業而言，博客的意義遠非只是個人話語權的自由釋放那么簡單，它所帶來的信息傳播、話題引導等給企業創造了一種新的營銷方式―博客營銷。
結束語
在全球一體化和信息網絡化的影響下，當今世界企業的競爭規則、經營環境和消費理念都已經發生了變化。網絡營銷是一種基于互聯網技術的新的營銷方式。做為中小企業應好好利用互聯網這一營銷渠道，完善市場調研、信息分析、促銷、電子交易和互動顧客服務等各種功能，更好地滿足顧客需求和實現企業利潤最大化的目標。
參考文獻
[1] 姜大源.職業教育基本問題思考[J].職業技術教育，2006，（1）.
使用網絡營銷這種銷售方式，企業的前期投入僅僅是建立一家屬于本公司的網站，在得到授權的許可后隨時公布、更新本公司的商品信息，用網絡渠道與用戶建立起一種相互信任的長期關系，這些前期投入僅僅包括設置Web網站的費用、軟硬件費用、網絡使用等等，這種成本較之于實體營銷的成本費用低很多，為企業降低了交易成本，使得本企業具有巨大的價格優勢。
2網絡營銷的傳播速度和范圍更快、更廣
由于網絡媒體具有傳播范圍廣、速度快、無時間地域限制、無時間版面約束、內容詳盡、多媒體傳送、形象生動、雙向交流、反饋迅速等優點，企業采用這種模式，可以提高企業營銷信息傳播的效率，使商品信息傳播突破時間和空間的制約，增強企業營銷信息傳播的效果。
3網絡營銷給消費者創造了新型消費環境
網絡營銷主要利用因特網的傳播技術，消費者可以在家、在班上、在外地都能輕松分享到企業的商品信息，隨時隨地發生消費行為，尤其是淘寶、京東、亞馬遜、當當等網站的推廣，改變了傳統的消費環境，家庭、單位、甚至是空地等，都成了消費者的購物環境。網絡營銷給消費者帶來了便利，網絡購物還節約了時間，消費者也不再單一依賴商場，電子結算避免了現金交款的麻煩，網絡營銷不僅僅給消費者創造了新的消費環境，更是帶來了消費觀念的變化。
4網絡營銷的實施策略
因特網技術的普及與流行，使得越來越多的企業更加重視開展網絡營銷，要想使網絡營銷保持長久旺盛的生命力，各個企業還應結合宏觀環境，采取一些有效措施。
4.1創建健康、安全、公開、有序的網絡營銷環境
網絡營銷的開展主要依靠互聯網技術，互聯網上的一些不良信息、虛假信息、欺騙信息嚴重影響了網絡營銷的安全運行，顧客也屢屢出現了上當受騙的情況，這種狀況導致了部分消費者對網絡營銷產生了不信任的心理，因此，各個企業應從自身做起，保證自家商品的質量安全，同時，各個企業應聯合起來，共同呼吁，共同倡導，要求相關部門加強對網絡營銷的立法與監督，規范企業的網絡營銷行為，制定公平合理的網絡營銷實施規則，制定市場準入制度、保證網絡交易的合同認證，及時過濾刪除網絡有害信息，為網絡營銷健康有序快速的發展，創造一個公平規范的法律環境。
4.2保證網絡交易的安全性
網絡營銷的健康發展離不開安全、有序的網絡交易環境，因為涉及到通過網絡途徑進行消費交易，消費者特別在意網絡支付的安全性，因此，各個企業應主動合作，確保網上支付的安全性，具體而言，可以和工信部合作，建立與國際接軌、全國統一的網上支付安全認證中心，彌補網絡交易的漏洞，在技術環節上確保網上支付的安全性，打消消費者的顧慮。各個企業還應敦促相關立法部門及早立法，規定網上交易的權利和義務，將網上支付納入到一個安全的、可預測的法律框架之內。
4.3建立高效的物流配送體系
近年來，隨著互聯網技術的快速發展和消費升級，互聯網銷售增長迅猛，網絡營銷相關的專業人才需求也應運而生。越來越多的消費者開始接受網絡銷售這一新興的商業模式，大學生也逐漸認可并青睞網絡營銷相關就業崗位。淘寶、天貓、京東的快速發展，淘寶大學和各類電商人才培訓的興起均有力地證明了以上觀點。根據現在網絡銷售發展的趨勢預測，未來互聯網銷售將成主流零售模式，網絡營銷人才的就業和發展前景也極為可觀。與此同時，我國網絡營銷人才培養比較慢，導致這部分人才嚴重缺乏。針對這一狀況，許多高校紛紛設立了相關專業，新開有關課程，加快了網絡營銷人才培養的步伐。然而，我們的網絡營銷人才培養工作起步比較晚，仍處于探索階段。因此，我們希望通過網絡營銷人才勝任力培養分析，有助于高校制定合適的培養課程，培養新型的網絡營銷專業人才。
二、網絡營銷人才需求分析
網絡銷售在推廣方式、購物流程、支付環節、配送方式、客戶服務、交易信用體系等方面與傳統零售不同，這些差別都導致網絡營銷從崗位設置到崗位技能都有別于傳統營銷方式。隨著市場經濟的不斷完善、網絡技術進步和居民消費升級，網絡營銷已經滲入到各種各樣的企業里，眾多國有企業、民營企業、外資企業都在開展網絡營銷工作。目前，網絡零售企業在數量和規模上不斷擴張、經營逐步規范化、品牌化，人才需求數量日益增大。根據調研，在企業對網絡銷售各類人才的需求中，崗位按熱度依次為：客服；策劃與運作；美工；網頁設計；產品拍攝與處理；文案編輯；網絡推廣；分銷管理和培訓。我們可以看到，這些崗位大多都是與網絡營銷相關的。通過對網絡銷售企業的招聘信息進行研究，可以發現企業招聘網絡營銷人才的途徑主要有：校園招聘；網絡招聘；人才交流會；相關人士介紹等。大多數網絡零售企業對各類營銷人才的需求都保持在較高的水平，所有受訪企業都表示樂意獲悉由學校提供的畢業生推薦信息，希望學校幫助培養網絡營銷人才。因而加強校企合作，實現資源共享、學校企業優勢互補勢在必行。針對各企業內崗位名稱不同，我們調查發現，應該幫助學生進行網絡營銷勝任力培養，滿足大多數網絡營銷類崗位的一般技能和要求。
三、網絡營銷人才勝任力培養分析
經過調查發現，從事互聯網銷售的企業多需要復合型掌握網絡營銷技能的人才和具備系統網絡營銷知識的人才。現在各類企業對網絡營銷人才的要求已不只是注重專業知識，更需要綜合能力的復合型人才。針對網絡營銷人才需求的特點，在網絡營銷人才勝任力培養上應該注重以下方面。
1.能力方面，根據對互聯網銷售企業的調查，企業對互聯網營銷人才中需要具備的各種能力要求有：語言溝通能力(91%)、營銷能力(90%)、溝通服務能力(81%)、平臺使用能力(65%)、信息采編能力(61%)、網絡銷售能力(56%)。由此可見，企業對語言溝通能力要求普遍比較強烈。這些溝通能力主要體現在兩方面，一是日常工作中團隊內部合作溝通上，二是與客戶服務、商務談判溝通上。經過對從事網絡營銷人員的畢業生跟蹤調查，大多數畢業生都表示“商務談判能力”也是網絡營銷類崗位需求的核心能力。目前對網絡營銷溝通能力的培養大都分散在《管理學》、《商務談判》和《客戶關系管理》等課程中展開。這種培養方法導致知識點分散，缺乏系統性和層次性，今后我們需要注重加強整合，提高學生溝通技能的勝任力培養。
2.知識結構方面，在對相關互聯網銷售企業的調查中發現，這類企業崗位要求員工掌握的核心能力涵蓋的知識結構內容包括網絡營銷策劃與運作(68%)、網絡銷售(63%)、客戶關系管理(53%)、產品拍攝與圖片處理(44%)、網絡分銷管理(42%)、網頁設計與制作(42%)。由此可見，企業要求員工具備較為全面的網絡營銷理論知識，在人才勝任力培養方面既要精通技能，又要具有較為完備的專業知識。
3.職業素養方面，經過調查，互聯網銷售企業普遍重視的職業素養包括：責任感(76%)、合作性(72%)、誠信(70%)、主動性(65%)和忠誠(53%)。絕大多數企業對員工的職業素養都具有較高的期望值。一般地，學校較重視培養學生的知識和技能，企業則更看中則責任感和應變能力。這就要求學校加強實踐教學，通過實訓課程、頂崗實習、創業活動等各類校內實習和社會實踐活動，使學生養成良好的職業工作習慣，提升職業素養。
四、結論
(承德石油高等?？茖W校,河北承德067000)
［摘要］當前,在互聯網經濟的快速發展的背景下,為了適應市場需求,旅行社通過網站建設和推廣為基礎開展網絡營銷活動。文章介紹了旅行社網站建設的主要方式,分析了當前旅行社網站建設和推廣中存在的問題和不足,在此基礎上提出了旅行社網站推廣的策略。
［
關鍵詞 ］旅行社；網絡營銷；網站推廣
［DOI］10.13939/j.cnki.zgsc.2015.04.148
1旅游網站建設方式
當前,旅行社主要選擇三種途徑進行網絡建設,一是自行開發,二是尋求第三方開發,三是購買成品的旅游網站。
自行開發網站一般要求旅行社具備專業的開發人員和團隊,在開發過程中需要科學規劃,整體布局,準確定位。所以對于開發團隊的要求較高,并且對于旅行社負責人的管理水平要求較高。其優點是開發具有很大的靈活性,旅行社自主性較強；其缺點是開發周期較長,成本較高。旅行社由于考慮經濟、技術、人員和管理的可行性,一般較少自行開發。
第三方開發是旅行社較多選擇的一種開發方式,它避免了自行開發的缺點,在開發的經濟、技術、人員和管理的可行性上都具有一定優勢,但是開發人員缺少專業素養,所以需要建立穩定而有效的溝通機制。
購買成品旅游網站是當下較多旅行社選擇建站的一種途徑,其優點是網站從開發到投入使用時間短,網站具有成熟的模板,并且旅行社不需要考慮網站的運行維護,能較好地提高網站的使用效率。其不足在于由于固定的網站模板,網站過多的表現為“高大全”,網站失去了定位優勢,不能很好地突出自己的特色,從而影響了網站優化的轉化率。
2旅行社網站推廣現狀
2.1網站推廣的規劃不足
網站推廣規劃不到位,主要表現在網站推廣的目標不明確,推廣方法選擇不合理,推廣效果不明顯,推廣效果分析不科學。當前,部分旅行社建設網站是一種羊群效應的反應,單一的模仿或效仿別人的做法,不能體現自己的營銷目標和意志。網站的推廣必須依據網站的網絡營銷職能,及品牌推廣、信息、產品展示、在線銷售、在線調查、資源合作和顧客關系和服務八個方面。旅行社只有明確其網站推廣目標,進而才能選擇正確的推廣方法。
2.2網站的易用性不夠
網站的推廣必須體現出企業對于其直接利益相關體(網站的用戶)的價值。企業網站的本質是網絡營銷的信息源頭,網站的推廣必須考慮到對于其信息更有效、更及時、更便捷地呈現在網站所有用戶,包括企業的直接和潛在消費者、供應商、渠道商及相關資源合作者的眼前。
當前,旅行社網站易用性不足主要表現在部分網站會大量彈出廣告；存在無效的死鏈接；網站的導航不合理,欄目規劃不清,有重疊現象；網站采用過多的flash等富媒體形式使得下載速度太慢；網站內容更新不及時甚至過期,旅行社重要信息如新產品信息等不完整；網站相關聯系信息和用戶服務方式無效等方面。
2.3網站優化意識不高
網站的優化是基于用戶的前提下按照搜索引擎的搜索和存儲及反饋原理和要求來建設和調整網站的結構、內容、功能和服務。搜索引擎是網站進行推廣的主要渠道和途徑,旅行社網站要借助于搜索引擎將其信息傳播出去。但是部分網站其結構、內容、功能和服務等方面不具備或不完全具備搜索引擎的抓取和存儲的要求,從而導致用戶不能有效通過搜索引擎檢索,失去用戶轉化的機會。
3旅行社網站推廣策略
3.1建設基于網絡營銷思想導向的網站
首先,建設網絡營銷導向的旅行社網站,必須依據企業網絡營銷的八項基本職能來確定建站的目標。旅行社網絡營銷的職能包括品牌推廣和延伸、信息、產品展示、在線銷售、在線促銷、顧客關系、顧客服務和在線調研等方面。其次,基于網站優化的理念下從網站的結構、內容、功能和服務四方面來建設網站。優化網站,必須考慮到對于用戶獲取信息的優化,對于搜索引擎的優化和對于網站運行的軟件和硬件環境的優化。
3.2以網絡整合營銷的思想開展網站推廣
旅行社要在深入研究互聯網各種媒體資源(電子商務平臺、行業網站、搜索引擎、分類信息平臺、論壇社區、視頻網站、虛擬社區、微信、微博、IM工具等)的基礎上,精確分析各種網絡媒體資源的定位、用戶行為和投入成本,根據旅行社的客觀實際情況(如網站規模、網站推廣目標、網站推廣預算等)來設計出最具性價比的一種或者多種個性化網絡營銷解決方案。簡而言之,旅行社要整合各種網絡營銷方法和工具,和旅行社的利益相關體(供應商、渠道商、旅游消費者等)進行有效比配,給其提供最佳的信息獲取渠道,最便捷的產品購買方式,最好的延伸服務。
3.3利用搜索引擎開展網站推廣
首先,旅行社要做好網站優化來支持搜索引擎營銷。其次,根據旅行社的推廣目的和目標來確定具體的搜索引擎網站推廣策略,旅行社可以根據自身的推廣計劃和預算,在做好搜索引擎自然排名的基礎上進行競價排名。競價排名時要注意做好關鍵字的設計和推廣,如設計有吸引力的關鍵字標題,
關鍵詞 的選取要符合網絡特點,一個新穎的標題往往起到畫龍點睛作用,注意
關鍵詞 不可以與營銷內容毫無關系,
關鍵詞 要貼合事件的實際情況,否則會有欺騙之嫌。選取競爭小、搜索次數多的
關鍵詞 ,最快為客戶帶來目標客戶群的就是這些搜索量大,競爭小的
關鍵詞 ,一般情況下要避免
關鍵詞 的激烈競爭。
3.4通過資源合作推廣網站
資源合作推廣方法是指通過交換廣告、交換鏈接、內容合作等方式進行資源合作,實現互相推廣的目的,其中最常用的資源合作方式為網站鏈接策略,實現網站訪問量資源的合作以促進推廣。
除此之外,旅行社還可以通過網絡廣告、電子郵件、微博和微信、即時通信工具等方式進行網站的推廣。
4結論
旅行社的網站建設和推廣是一項長期而系統的工程,需要其結合網絡營銷整體目標,整合自身的各項資源,協調好各個利益相關者的訴求來開展。
參考文獻：
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