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首頁 優秀范文 防詐騙的心得體會

防詐騙的心得體會賞析八篇

發布時間:2023-03-15 15:02:08

序言:寫作是分享個人見解和探索未知領域的橋梁,我們為您精選了8篇的防詐騙的心得體會樣本,期待這些樣本能夠為您提供豐富的參考和啟發,請盡情閱讀。

第1篇

   學生防詐騙心得體會最新2022

  小學結合本校實際,以“網絡安全為人民,網絡安全靠人民”為主題,多舉措抓實網絡安全宣傳周活動。

  1、該校召開網絡安全專題會議。組織教師學習了網絡安全知識,保護國家網絡安全的重要性。要求大家養成文明上網習慣,遵紀守法,不得利用網絡傳播危害國家安全,社會穩定,以及侵害他人名譽、隱私、知識產權等違法行為。

  2、廣泛宣傳。學校通過LED電子滾動標語,在近一周時間里,連續滾動,宣傳網絡安全知識,同時,在校園周邊及場鎮主要路口懸掛標語,營造保護國家網絡安全的氛圍。其次,各班通過建立的學生家長QQ,微信交流平臺,向家長傳播網絡安全知識,引導大家積極參與網絡安全宣傳,普及網絡安全知識,提升廣大群眾的網絡安全意識,共同維護國家網絡安全。

  3、在學生中全面普及網絡安全知識。學校要求把每周一節次的安全主題班會增加進網絡安全知識主題班會,通過網絡安全知識競賽,問答,等形式增強同學們的網絡安全意識。

  4、主題實踐。學校組織“紅領巾”宣傳小分隊,利用場鎮趕場日,深入大街小巷向群眾發放網絡安全知識宣傳資料,和網絡安全知識手冊,向爺爺奶奶普及如何防網絡詐騙,告訴他們做到五不:不回撥、不輕信、不點擊、不透露、不轉賬。讓犯罪分子無機可乘,孩子們的舉動成一道亮麗的風景,路人頻頻點贊。

  學生防詐騙心得體會最新2022

  “網絡釣魚”利用欺騙性的電子郵件和偽造的互聯網站進行詐騙活動,獲得受騙者財務信息進而竊取資金。作案手法有以下兩種:

  1、發送電子郵件,以虛假信息**用戶中圈套。不法分子大量發送欺詐性電子郵件,郵件多以中獎、顧問、對賬等內容**用戶在郵件中填入金融賬號和密碼。

  2、不法分子通過設立假冒銀行網站,當用戶輸入錯誤網址后,就會被引入這個假冒網站。一旦用戶輸入賬號、密碼,這些信息就有可能被犯罪分子竊取,賬戶里的存款可能被冒領。此外,犯罪分子通過發送含木馬病毒郵件等方式,把病毒程序置入計算機內,一旦客戶用這種“中毒”的計算機登錄網上銀行,其賬號和密碼也可能被不法分子所竊取,造成資金損失。

  學生防詐騙心得體會最新2022

  今天晚上學院組織看防詐騙電影,影片利用動畫片的形式用詼諧、生動的語言向我們展現了各種詐騙的案例。看完本影片,我深受影響,真切的感受到詐騙真的是無處不在,生活中,我們一定要提高警惕,就像影片中常說的一句話“切莫上當。” 詐騙形式主要有街頭詐騙、網絡詐騙等。詐騙人員很狡猾很“聰明”,他們的詐騙對象主要是婦女、老人這些弱勢群體,他們無所不用其極,辦作假醫生,假出車禍者,假出差者,假老師,假朋友,假同桌的你,假女兒等各種身份,騙錢、騙物。他們觸碰著道德的底線,直到達到他們的目的,否則他們不會放過你,他們最開始時用好聽的語言勸告你,用你的家人的性命危機恐嚇你,利用你的善良,你的擔心,你的良知,做最沒有良知的事情。

  其實,詐騙在學校也是普遍存在的。特別是每年大一新生來校之際,此時詐騙分子便會出來“覓食”,主要以大一新生為目標,利用他們對大學的不熟悉,以及對大學美好的憧憬,利用他們的善良。為了達到他們的目的,騙取新生的信任,對其進行“洗腦”,進而詐騙成功。

  往事不堪回首,遙想當年,我青澀少女一枚,獨自一人來上大學。來大學第一天就被學姐學長騙,對我這個對大學充滿幻想的小女生來說,是一件很殘忍的事。記得當時剛來為自己買完生活用品回 寢室,一學姐自稱是關心學弟學妹敲我們的門,她進來后就大談她的大學生活經驗,讓我們好好學習、好好軍訓、不要想家之類的。我們當時都覺得學姐真的很好,覺得學姐很親切。

  但是呢,當她講完講完這些后,就開始說讓我們買英語資料,考四級、六級各種資料,推薦我們買。可是我們都不知道在我們學校大一是不可以考英語四、六級的。還有就是一份要200塊錢,對我們來說數目還是很大的。都怪我們耳朵軟,相信她,就買了她的資料,剛開始時,她還有給我們送幾份報紙、一本詞典,然后就杳無音訊了。

第2篇

隨著網絡、通信科技日益發展,新型詐騙應運而生。所謂新型詐騙,是指通過網絡、電話等非接觸方式實施詐騙。以下是收錄的一些范文,希望能為大家提供幫助。

 

 

關于預防網絡電信詐騙心得體會范文1

1、不貪便宜。雖然網上東西一般比市面上的東西要便宜,但對價格明顯偏低的商品還是要多個心眼,這類商品不是騙局就是以次充好,所以一定要提高警惕,以免受騙上當。

2、使用比較安全的安付通、支付寶、U盾等支付工具。調查顯示,網絡上80%以上的詐騙是因為沒有通過官方支付平臺的正常交易流程進行交易。所以在網上購買商品時要仔細查看、不嫌麻煩,首先看看賣家的信用值,再看商品的品質,同時還要貨比三家,最后一定要用比較安全的支付方式,而不要怕麻煩采取銀行直接匯款的方式。

3、仔細甄別,嚴加防范。那些克隆網站雖然做得微妙微肖,但若仔細分辨,還是會發現差別的。您一定要注意域名,克隆網頁再逼真,與官網的域名也是有差別的,一旦發現域名多了“后綴”或篡改了“字母”,就一定要提高警惕了。特別是那些要求您提供銀行卡號與密碼的網站更不能大意,一定要仔細分辨,嚴加防范,避免不必要的損失。

4、千萬不要在網上購買非正當產品,如手機監聽器、畢業證書、考題答案等等,要知道在網上叫賣這些所謂的“商品”,幾乎百分百是騙局,千萬不要抱著僥幸的心理,更不能參與違法交易。

5、凡是以各種名義要求你先付款的信息,請不要輕信,也不要輕易把自己的銀行卡借給他人。你的財物一定要在自己的控制之下,不要交給他人,特別是陌生人。遇事要多問幾個為什么!

6、提高自我保護意識,注意妥善保管自己的私人信息,如本人證件號碼、賬號、密碼等,不向他人透露,并盡量避免在網吧等公共場所使用網上電子商務服務。網絡詐騙,正以詭譎多變、防不勝防的態勢侵入我們的生活,樹立牢固的安全觀念,常備警惕之心對沒有固定收入的大學生而言尤其重要。

關于預防網絡電信詐騙心得體會范文2

“網絡釣魚”利用欺騙性的電子郵件和偽造的互聯網站進行詐騙活動,獲得受騙者財務信息進而竊取資金。作案手法有以下兩種:

1、發送電子郵件,以虛假信息**用戶中圈套。不法分子大量發送欺詐性電子郵件,郵件多以中獎、顧問、對賬等內容**用戶在郵件中填入金融賬號和密碼。

2、不法分子通過設立假冒銀行網站,當用戶輸入錯誤網址后,就會被引入這個假冒網站。一旦用戶輸入賬號、密碼,這些信息就有可能被犯罪分子竊取,賬戶里的存款可能被冒領。此外,犯罪分子通過發送含木馬病毒郵件等方式,把病毒程序置入計算機內,一旦客戶用這種“中毒”的計算機登錄網上銀行,其賬號和密碼也可能被不法分子所竊取,造成資金損失。

關于預防網絡電信詐騙心得體會范文3

是指事主在互聯網上因購買商品時而發生的詐騙案件。其表現形式有以下6種:

1、多次匯款--騙子以未收到貨款或提出要匯款到一定數目方能將以前款項退還等各種理由迫使事主多次匯款。

2、假鏈接、假網頁--騙子為事主提供虛假鏈接或網頁,交易往往顯示不成功,讓事主多次往里匯錢。

3、拒絕安全支付法--騙子以種種理由拒絕使用網站的第三方安全支付工具,比如謊稱“我自己的賬戶最近出現故障,不能用安全支付收款”或“不使用支付寶,因為要收手續費,可以再給你算便宜一些”等等。

4、收取訂金騙錢法--騙子要求事主先付一定數額的訂金或保證金,然后才發貨。然后就會利用事主急于拿到貨物的迫切心理以種種看似合理的理由,誘使事主追加訂金。

第3篇

 

 

防網絡詐騙心得1    今天晚上學院組織看防詐騙電影,影片利用動畫片的形式用詼諧、生動的語言向我們展現了各種詐騙的案例。看完本影片,我深受影響,真切的感受到詐騙真的是無處不在,生活中,我們一定要提高警惕,就像影片中常說的一句話“切莫上當。”詐騙形式主要有街頭詐騙、網絡詐騙等。詐騙人員很狡猾很“聰明”,他們的詐騙對象主要是婦女、老人這些弱勢群體,他們無所不用其極,辦作假醫生,假出車禍者,假出差者,假老師,假朋友,假同桌的你,假女兒等各種身份,騙錢、騙物。他們觸碰著道德的底線,直到達到他們的目的,否則他們不會放過你,他們最開始時用好聽的語言勸告你,用你的家人的性命危機恐嚇你,利用你的善良,你的擔心,你的良知,做最沒有良知的事情。

   其實,詐騙在學校也是普遍存在的。特別是每年大一新生來校之際,此時詐騙分子便會出來“覓食”,主要以大一新生為目標,利用他們對大學的不熟悉,以及對大學美好的憧憬,利用他們的善良。為了達到他們的目的,騙取新生的信任,對其進行“洗腦”,進而詐騙成功。

   往事不堪回首,遙想當年,我青澀少女一枚,獨自一人來武漢上大學。來大學第一天就被學姐學長騙,對我這個對大學充滿幻想的小女生來說,是一件很殘忍的事。記得當時剛來為自己買完生活用品回寢室,一學姐自稱是關心學弟學妹敲我們的門,她進來后就大談她的大學生活經驗,讓我們好好學習、好好軍訓、不要想家之類的。我們當時都覺得學姐真的很好,覺得學姐很親切。

   但是呢,當她講完講完這些后,就開始說讓我們買英語資料,考四級、六級各種資料,推薦我們買。可是我們都不知道在我們學校大一是不可以考英語四、六級的。還有就是一份要200塊錢,對我們來說數目還是很大的。都怪我們耳朵軟,相信她,就買了她的資料,剛開始時,她還有給我們送幾份報紙、一本詞典,然后就杳無音訊了。

   學姐騙學弟學妹這種事雖然不是什么大事,但是也是一種變相詐騙行為。我認為這種行為和我們影片中看到的詐騙分子欺騙老奶奶、善良的路人、擔心孩子的媽媽、懷念舊情的同桌的你一樣,是很不道德的一種行為。

   被騙,在很大程度上是詐騙機關的人員太“聰明”,但是在某種程度上,也是因為被騙人員的某種貪便宜的心理,軟弱善良的心理。所以在生活中,我們要不被騙,就要練就防詐騙、反詐騙的自我保護心理意識,提高防范意識,學會自我保護。對人對事,要擦亮眼睛,做到防人之心不可無,害人之心不可有。

防網絡詐騙心得2  

   近年來,犯罪分子利用手機、電話和互聯網實施電信詐騙犯罪案例頻發,由于此類犯罪投入小、回報高、隱蔽性強、難以取證、學生防范意識差的原因,致使每年案件發生率居高不下且破案存在一定難度,嚴重危害社會治安和學校管理安全。

   為了有效遏制電信詐騙犯罪案件高發的態勢,有效提高師生對電信詐騙犯罪的識別和應對能力,認真做好防范工作切實維護廣大師生利益,保障師生財產安全,在學院學生處、保衛處以及x派出所多部門的聯動支持下,我系于20xx年3月4日-7日利用晚自習時間組織師生,分批次在明滙樓觀看了“x市‘預防電信詐騙’宣傳片”,以案情再現和警方專業分析的視角,為我系師生上了一堂生動的“防電信詐騙”宣傳教育課,并要求各班利用此次契機,深度開展“預防電信詐騙及網絡安全”主題班會,做到進一步的宣傳與警示,鞏固防范意識。結合我系學生管理工作,現將此次宣傳教育活動總結如下:

   一、及時組建工作小組

   根據學生處下發的“學生【20xx】3號”文件要求,我系領導高度重視,第一時間召開專題會議,并組建了由黨總支副書記袁琳智老師為組長,各班輔導員為組員的人文系“預防電信詐騙宣傳教育”工作小組,做到工作有安排、工作有落實,旨在將此次宣傳教育百分百覆蓋到我系師生,全面強化防詐騙意識。

   二、組織有序,多渠道宣傳

   由組長牽頭,在工作小組的安排布置下,我系師生積極參與此次宣傳教育活動,由系學生會負責,自3月4日晚自習起到3月7日晚自習,每天晚自習分為兩個時段輪流播放,共播放8場次,覆蓋20xx、20xx級25個班級,師生1800余人,并要求每一位同學觀看完視頻后撰寫觀看心得體會,及時總結。

   除了觀看視頻宣傳片,我系結合系部學生管理工作特點,多渠道多方向分別對強化宣傳教育效果進行鞏固,一是各班級在觀看視頻的基礎上,及時組織召開主題班會,總結視頻教育,并向學生宣讀《西山警方48種常見電信網絡詐騙手法》小冊,讓學生了解更多的電信網絡詐騙的種類和方法,提高識別與應對能力;二是充分利用自媒體,通過班級微信群、QQ群、朋友圈的方式,用大家熟知和喜聞樂見的方式,反復進行防電信詐騙的宣傳,并通過學生的自媒體群、朋友圈,將宣傳教育范圍進一步擴大,拓展防范教育的覆蓋面。

   三、活動開展效果

   通過此次宣傳教育活動的開展,使廣大師生了解了各種電信詐騙的方式以及危害,提高了對電信詐騙的識別與應對能力,增強了同學們對電信詐騙的防范意識,讓同學們在今后的生活中有了辨別電信詐騙的能力,減少電信詐騙案件發生在自己身上的幾率,也切實加強了公安機關在打擊電信詐騙宣傳活動中警民協調配合的能力,起到了良好的教育效果。

   四、活動照片

防網絡詐騙心得3

 

   校園網貸風險多發,一些學生網絡借貸導致背負“巨額債務”

   錢凌是xx大學懷德學院大二學生,去年6月,他認識了在一家科技公司工作的唐興。唐興告訴錢凌,他們公司正與多個大學生分期貸款平臺合作,招聘學生做兼職,只要幫忙在平臺上“刷單跑量”,學生就能輕松獲得報酬。唐興還表示,做兼職的學生事前可以簽訂一份免責協議,一旦還不起錢,兼職學生不承擔責任。

   “賺錢快、收入高、無風險”錢凌便一口答應了這個“好差事”,和唐興簽訂了免責協議,然后向平臺提交了個人姓名、身份證號、學校和入學年份等信息。沒到兩天,注冊就審核通過了。錢凌立刻申請了12個月期貸款,金額1萬元,月利率0.99%。

   提交申請后,錢凌很快接到貸款平臺的客服電話。核實完信息后,半小時內,錢凌的銀行卡就收到了1萬元,他隨即將借款轉給唐興,同時拿到1000元的兼職報酬,并被告知以后還款的事就不用他管了。但兩個月后,當錢凌接到貸款平臺催促還款的電話時,唐興的手機卻再也打不通了……

   錢凌的遭遇并非個案。據x警方介紹,除錢凌外,還有x工學院等高校的10名學生掉入唐興的陷阱。

   曾有媒體報道,x師范大學閩南科技學院一名學生,用十多個同學的信息網貸了70多萬元,自己卻消失得無影無蹤;同學們則不停地接到催款通知,嚴重影響學習生活。

   此外,除了校園網貸詐騙以外,也有一些大學生為了講排場,不惜在網絡平臺借貸來實現超前消費和高消費,有的明顯超出了承受能力,背負“巨額債務”。

   消費觀念不理性、個人信用保護意識淡薄、網貸平臺無序擴張等是主因

   近年來,互聯網借貸平臺瞄準了大學生群體,以P2P貸款平臺、校園分期購物平臺和電商平臺的分期付款等形式慢慢滲入校園,寧靜的象牙塔成為網絡借貸平臺爭奪的地盤。

   “很多校園貸款平臺審核存在漏洞。有些甚至舉著身份證拍個照,讀一段話錄個視頻就可通過審核。這可能是校園網貸亂象的重要原因之一。”x警方辦案人員告訴記者。

   而另一方面,大學生財商觀念方面的誤區,也是網絡貸款案件在大學校園內頻繁發生的一個重要原因。中央民族大學法學院教授鄧建鵬認為,很多大學生還沒有形成正確的理財觀念,對個人信息的保護意識也不足,這讓不法分子有了可乘之機。

   鄧建鵬還表示,很多校園貸款平臺的無序擴張,也增加了風險產生的可能性,“他們在廣告中常常使用‘0利率、0擔保、無服務費’等誘人的貸款和消費訊息吸引客戶,同時給校園人很高的傭金,助長了人盲目擴張業務的沖動。這不僅對大學生,對這些貸款平臺本身,也意味著很大的風險。”

   也有專業人士認為,消費信貸是一種金融工具,并無道德標簽。一些理性消費的大學生也不在少數,通過分期貸款消費能減輕一次性消費帶來的資金壓力,但關鍵是學生的借貸要在自己可承受范圍之內。

   應加強風險提示,建立嚴格的借貸流程和審批機制“大學生享受金融服務本無可厚非,而且現在快速發展的態勢也說明確實存在市場需求,但現在的問題是,校園網貸作為新興業態,與大多數互聯網金融平臺一樣,還游離于監管之外。”“分期樂”公關負責人認為,一些平臺野蠻生長,有些平臺存在費率不透明、授信額度過高、風控松懈但催收嚴酷等不負責任的信貸行為。

   此外,目前存在的問題也和當前部分大學生信用意識薄弱,消費觀念有偏差有關,亟須提高大學生的金融和網絡安全知識水平。

   “防范校園網貸的風險又同時能滿足大學生分期購的需求,最重要的是監管要跟上。”鄧建鵬認為,未來的監管政策應在以下方面著力:首先要規定互聯網金融平臺一定要對大學生做特別的風險提示,倡導適度消費的理念。其次,在評估信用水平和償還能力時,要適用高于其他人群的審核標準。

   近日,教育部和銀監會聯合通知,要求加大不良網絡信貸監管力度,向學生預警提示信息,同時建立校園不良網絡借貸實時預警機制等。

   中央財經大學金融法研究所所長黃震表示,校園網貸平臺首先要模式合規,才能避免法律風險。如果是以P2P的形式來做,就要按法律法規所規定的,確保其信息中介的定位;如果是以自有資金放貸,就必須由監管部門頒發牌照的消費金融公司來做。

第4篇

一、各項指標完成情況。

1、負債業務增勢明顯。6月末自營存款余額為XX萬元,較年初新增XX萬元,已提前完成全年任務。其中儲蓄存款余額XX萬元,較年初新增XX萬元,完成全年任務的66%。對公存款XX萬元,較年初新增XX萬元,完成全年任務的154%;日均儲蓄存款余額XX萬元,較核定基數增XX萬元,完成任務的99%;對公日均存款余額XX萬元,較核定基數增XX萬元,完成任務的161%。

2、資產業務快速發展。6月末自營貸款XX萬元,較年初新增XX萬元,其中個人資產業務XX萬元,較年初新增XX萬元,完成全年任務90%,對公資產余額XX萬元,較年初新增XX萬元。貼現累計發生額X億元。

3、中間業務穩步推進。上半年已實現中間業務收入近XX萬元,完成全年任務58%;完成國際結算量近XX萬美元;信用卡發卡XX張;期繳保險XX萬元,躉繳保險XX萬元。

二、總結上半年各項業務發展和管理,我們主要采取以下工作措施:

(一)明確任務,早抓落實,為全年工作打基礎。

支行在去年末就對2008年工作目標進行了規劃,明確負債新增X個億,對私存款X億,對公存款X億;資產新增X億,個人資產X億,公營貸款X億。年初支行再次召開工作會,就2008度全年工作進行統一的部署和安排,對2008年取得的成績,行長(公文有約提供) 室要求全行員工戒驕戒躁,防止“小富即安”的思想。同時,針對支行目標任務制訂了全面的考核制度,將分解到每位客戶經理頭上,業績完成情況以郵件方式對全行進行每周、每月、每季通報,有效地激勵了客戶經理的工作熱情。在分行開門紅競賽活動中,支行的負債業務、個人資產業務在全分行均處于領先位置,取得較好成績。

(二)強化市場營銷機制。

1、公司業務基礎營銷工作首先是抓新開戶,支行公司部年初即明確:每位對公客戶經理每月必須新開有效戶達到X戶。從上半年情況來看,支行共計實現新開戶XX戶,實現新戶存款新增XX萬元。其次是通過政府平臺,加強對周邊園區客戶的營銷力度,通過上門拜訪、制訂理財方案等多種形式,積極宣傳我行對公產品。經過長期的努力,取得了客戶的高度認可,已和多個優質企業建立了合作意向。其中,XX區財政非稅收入專戶已經成功開立,存款余額近X個億。

2、在零售銀行業務日常工作中,對X區“富人區”進行了區域定位,實施精準營銷和分層次營銷,注重基礎營銷、中端客戶營銷、大戶營銷并重。一是大戶營銷:將X萬以上的客戶界定為大戶,針對這部分客戶專門制定了“理財秘書”服務。分行發行各種幣種的理財產品、各種基金、信托產品、國債、外匯市場行情等金融信息,根據客戶的類型、投資需求有選擇性的分別發送短消息或者提供理財方案,讓客戶及時地了解銀行的動態發展,同時讓貴賓客戶感受到銀行對他們不只是單純的存款需求,而且有幫助他們投資理財,使其效益最大化,這樣才能將客戶與銀行更緊密的聯系在一起。這就對個人銀行部戰線上的客戶經理要求更高,綜合素質的提升更重要。針對這部分客戶,客戶經理團結起來,根據客戶特色討論,制定出幾套適合客戶需求的理財方案,針對客戶可能會提出的問題反復推敲,做足前位準備,實現給客戶百分百滿意的專業服務,讓這部分客戶更信任我們,依賴我們,成為我們的忠實客戶;二是小區營銷:由于支行地理環境,小區營銷成為我們的特色,頻繁且高質量的戶外宣傳對支行提高知名度是最有效的方法。堅持不懈地開展多樣的小區活動和宣傳,通過在高檔小區XX山莊的聯益活動,對我行產品的大力推薦,使我行的形象深入人心,山莊業主中成為我行XXX客戶的便有10戶。支行通過“物管收費站”的有效宣傳,進駐周遍優質小區,例如XX花園等通過現場開卡、開功能,既達到我行電子業務的宣傳,也成功實現攬存XX多萬元;三是大堂營銷:大堂經理將大廳精心布置,營造舒適的營業環境和溫馨的節日氣氛,狠抓服務,對前來辦理業務的客戶主動引導,對普通客戶主要介紹消費積分、自助繳費、消【提供內容】 費有獎、網上銀行等日常功能,使客戶在使用這些功能的同時感受到一卡通的方便。對中、高端客戶主要介紹XX卡、XX白金卡、信用卡、外匯寶、電子銀行、人民幣、外幣的理財產品。通過平時存款有禮、節假日行慶的抽獎活動來帶動自然增長,增添節日氣氛,聚集大堂的人氣。大堂是最有效的陣地營銷,安排客戶經理輪流在大堂值班,對大廳的客戶進行梳理,達到提升的效果。

3、公私聯動組合營銷:零售銀行部與公司銀行部通過一對一的接對子形式,互幫互助,互通信息,從對私大客戶中發掘對公客戶,從對公客戶中尋找對私大客戶,年初就通過對私大客戶拓展了一戶對公客戶,吸收對公存款XX萬元。同時還公私聯動,落實了XX汽車銷售有限公司等單位的工資。

(三)針對弱點,狠抓資產、貼現和國際業務。

資產、貼現和國際業務一直都是XX區支行的弱勢業務。08年支行下大力開拓這三方面工作。資產方面:結合分行今年大力擴展信貸資產規模的工作思路,支行通過“立足園區輻射周邊”,積極進行資產項目營銷。目前已經成功和XX等一批優質企業達成合作意向,近期內即可對項目進行上報。貼現方面:一方面對支行已有的客戶進行挖潛,另一方面積極對外營銷新戶。對貼現跟蹤票據源頭企業,積極拓展收款下家,成功拓展了XX等企業,上半年累計實現貼現X億元,與08年同期相比增加了2000萬元。國際業務方面:對區域內的外貿企業逐一上門拜訪,目前已和XX制藥公司等達成和合作意向。此外,對于提前終止授信額度的XX公司,支行始終沒有放棄,一直對其進行積極的跟蹤,隨時關注公司的生產進行情況,同時和銀監局、XX區政府保持了密切的聯系,以便最快時間內了解政策方面的動向,在銀監局和XX區政府對公司的態度明確后,支行擬再度與其展開合作,將成為下半年國際業務的亮點。

(四)大力拓展房地產企業,結合分行活動,狠抓個人資產,突出工作重點

針對XX區域內房地產企業和優質樓盤眾多的優勢,支行加大了對房地產開發商的拓展力度,和XX/XX等知名開發商建立了往來關系,并擬在開發貸款和按揭方面展開深入的合作。同時,對原有的開發企業,如XX地產,進行了深度的挖潛拓展,目前擬增加其開發貸款至X億元,將改變支行對公資產業務落后的狀況。同時,支行將風險低、回報高的個人資產業務作為發展的重點,整合資源,將個人資產業務劃歸公司銀行部管理,充分利用公司客戶經理善于與企業打交道的優勢,拓展按揭業務。針對分行下達的一季度階段性個人資產任務,支行公司部全員動員,對按揭、個人經營性貸款進行積極營銷,其中成功發放了XX分行金額最大的單筆個人按揭XX萬元。此外,通過直客方式,支行營銷了“XX/XX"等優質樓盤,為全年個人資產任務的完成奠定了基礎。截止6月末,支行實現了比年初新增XX萬元,完成分行下達的全年任務的90%。預計7月末可完成全年任務。

(五)健全案防體系,加強內控制度建設,推進合規文化建設

1、牢固樹立“安全就是效益”的意識,以預防和懲治案件為著力點,深入開展規章制度教育和警示教育活動,落實案件防范工作責任制。密切關注社會形式,嚴防不法分子的侵害。從早接款晚送款,到出入通勤門,我行都制訂了嚴格的規章制度,并督促每一個員工遵照執行。做到人人熟悉防搶預案,定期演習。把防搶劫、防盜竊、防詐騙尤其是防票據、銀行卡詐騙作為安全工作重點,不斷提高對高科技犯罪的防范能力。

2、認真開展合規守法教育活動。根據《XX分行開展合規守法教育活動實施方案》,成立了支行合規守法教育活動領導小組,召開了全體員工合規守法教育活動動員會,制定出支行的學習計劃,把工作落到實處。以多種形式組織員工認真學習了:XX副行長在全行“合規守法”教育活動視頻動員大會上的講話、XX分行開展合規守法教育活動實施方案、XX銀行誠信舉報及獎勵規定、劉明康兩個講話、合規與銀行內部合規部門、商業銀行風險管理指引、XX銀行客戶經理行為禁令、XX銀行柜面業務人員行為禁令、XX銀行員工行為守則、典型案例等內容。并組織全行員工參加了“合規守法”在線測試,取得了良好的成績。先后出版了五期合規守法活動簡報,全行員工寫出了學習心得體會,全行員工的合規守法意識的到極大加強,在分行合規守法知識競賽中我行代表隊取得了第二名的好成績。

3、以“合規守法教育活動”為切入點,結合分行會計部組織的“票據結算風險知識培訓”“賬戶管理系統(二期)”等業務培訓等有機結合,通過內控管理制度和案件專項治理工作,加大了對風險隱患的標本兼治和綜合治理力度,建立起了前臺操作,后臺復核和崗位間監督三道防線,落實要害部位和關鍵環節的風險防范和安全保衛措施,有效防止了風險。增強的員工的合規、守法與誠信意識。在日常管理工作中要求員工必須堅持執行規章制度和操作規程,各施其職,分工合作,扎2008年銀行支行上半年工作總結及下半年工作打算

今年以來,我行認真貫徹總分行經營戰略調整的決策,堅持效益、質量、規模協調發展的方針,與時俱進,開拓創新,在注重業務發展的同時,強調風險防范和內控管理,倡導合規文化建設,使支行的各項業務上了一個新臺階,為完成年度目標任務奠定了堅實的基礎。在全行員工的共同努力下,2008年上半年各項指標穩健運行,取得了突出的經營業績。截止6月末,各項業務完成情況較好,在分行均名列前茅。

一、各項指標完成情況。

1、負債業務增勢明顯。6月末自營存款余額為XX萬元,較年初新增XX萬元,已提前完成全年任務。其中儲蓄存款余額XX萬元,較年初新增XX萬元,完成全年任務的66%。對公存款XX萬元,較年初新增XX萬元,完成全年任務的154%;日均儲蓄存款余額XX萬元,較核定基數增XX萬元,完成任務的99%;對公日均存款余額XX萬元,較核定基數增XX萬元,完成任務的161%。

2、資產業務快速發展。6月末自營貸款XX萬元,較年初新增XX萬元,其中個人資產業務XX萬元,較年初新增XX萬元,完成全年任務90%,對公資產余額XX萬元,較年初新增XX萬元。貼現累計發生額X億元。

3、中間業務穩步推進。上半年已實現中間業務收入近XX萬元,完成全年任務58%;完成國際結算量近XX萬美元;信用卡發卡XX張;期繳保險XX萬元,躉繳保險XX萬元。

二、總結上半年各項業務發展和管理,我們主要采取以下工作措施:

(一)明確任務,早抓落實,為全年工作打基礎。

支行在去年末就對2008年工作目標進行了規劃,明確負債新增X個億,對私存款X億,對公存款X億;資產新增X億,個人資產X億,公營貸款X億。年初支行再次召開工作會,就2008度全年工作進行統一的部署和安排,對2008年取得的成績,行長(公文有約提供) 室要求全行員工戒驕戒躁,防止“小富即安”的思想。同時,針對支行目標任務制訂了全面的考核制度,將分解到每位客戶經理頭上,業績完成情況以郵件方式對全行進行每周、每月、每季通報,有效地激勵了客戶經理的工作熱情。在分行開門紅競賽活動中,支行的負債業務、個人資產業務在全分行均處于領先位置,取得較好成績。

(二)強化市場營銷機制。

1、公司業務基礎營銷工作首先是抓新開戶,支行公司部年初即明確:每位對公客戶經理每月必須新開有效戶達到X戶。從上半年情況來看,支行共計實現新開戶XX戶,實現新戶存款新增XX萬元。其次是通過政府平臺,加強對周邊園區客戶的營銷力度,通過上門拜訪、制訂理財方案等多種形式,積極宣傳我行對公產品。經過長期的努力,取得了客戶的高度認可,已和多個優質企業建立了合作意向。其中,XX區財政非稅收入專戶已經成功開立,存款余額近X個億。

2、在零售銀行業務日常工作中,對X區“富人區”進行了區域定位,實施精準營銷和分層次營銷,注重基礎營銷、中端客戶營銷、大戶營銷并重。一是大戶營銷:將X萬以上的客戶界定為大戶,針對這部分客戶專門制定了“理財秘書”服務。分行發行各種幣種的理財產品、各種基金、信托產品、國債、外匯市場行情等金融信息,根據客戶的類型、投資需求有選擇性的分別發送短消息或者提供理財方案,讓客戶及時地了解銀行的動態發展,同時讓貴賓客戶感受到銀行對他們不只是單純的存款需求,而且有幫助他們投資理財,使其效益最大化,這樣才能將客戶與銀行更緊密的聯系在一起。這就對個人銀行部戰線上的客戶經理要求更高,綜合素質的提升更重要。針對這部分客戶,客戶經理團結起來,根據客戶特色討論,制定出幾套適合客戶需求的理財方案,針對客戶可能會提出的問題反復推敲,做足前位準備,實現給客戶百分百滿意的專業服務,讓這部分客戶更信任我們,依賴我們,成為我們的忠實客戶;二是小區營銷:由于支行地理環境,小區營銷成為我們的特色,頻繁且高質量的戶外宣傳對支行提高知名度是最有效的方法。堅持不懈地開展多樣的小區活動和宣傳,通過在高檔小區XX山莊的聯益活動,對我行產品的大力推薦,使我行的形象深入人心,山莊業主中成為我行XXX客戶的便有10戶。支行通過“物管收費站”的有效宣傳,進駐周遍優質小區,例如XX花園等通過現場開卡、開功能,既達到我行電子業務的宣傳,也成功實現攬存XX多萬元;三是大堂營銷:大堂經理將大廳精心布置,營造舒適的營業環境和溫馨的節日氣氛,狠抓服務,對前來辦理業務的客戶主動引導,對普通客戶主要介紹消費積分、自助繳費、消【提供內容】 費有獎、網上銀行等日常功能,使客戶在使用這些功能的同時感受到一卡通的方便。對中、高端客戶主要介紹XX卡、XX白金卡、信用卡、外匯寶、電子銀行、人民幣、外幣的理財產品。通過平時存款有禮、節假日行慶的抽獎活動來帶動自然增長,增添節日氣氛,聚集大堂的人氣。大堂是最有效的陣地營銷,安排客戶經理輪流在大堂值班,對大廳的客戶進行梳理,達到提升的效果。

3、公私聯動組合營銷:零售銀行部與公司銀行部通過一對一的接對子形式,互幫互助,互通信息,從對私大客戶中發掘對公客戶,從對公客戶中尋找對私大客戶,年初就通過對私大客戶拓展了一戶對公客戶,吸收對公存款XX萬元。同時還公私聯動,落實了XX汽車銷售有限公司等單位的工資。

(三)針對弱點,狠抓資產、貼現和國際業務。

資產、貼現和國際業務一直都是XX區支行的弱勢業務。08年支行下大力開拓這三方面工作。資產方面:結合分行今年大力擴展信貸資產規模的工作思路,支行通過“立足園區輻射周邊”,積極進行資產項目營銷。目前已經成功和XX等一批優質企業達成合作意向,近期內即可對項目進行上報。貼現方面:一方面對支行已有的客戶進行挖潛,另一方面積極對外營銷新戶。對貼現跟蹤票據源頭企業,積極拓展收款下家,成功拓展了XX等企業,上半年累計實現貼現X億元,與08年同期相比增加了2000萬元。國際業務方面:對區域內的外貿企業逐一上門拜訪,目前已和XX制藥公司等達成和合作意向。此外,對于提前終止授信額度的XX公司,支行始終沒有放棄,一直對其進行積極的跟蹤,隨時關注公司的生產進行情況,同時和銀監局、XX區政府保持了密切的聯系,以便最快時間內了解政策方面的動向,在銀監局和XX區政府對公司的態度明確后,支行擬再度與其展開合作,將成為下半年國際業務的亮點。

(四)大力拓展房地產企業,結合分行活動,狠抓個人資產,突出工作重點

針對XX區域內房地產企業和優質樓盤眾多的優勢,支行加大了對房地產開發商的拓展力度,和XX/XX等知名開發商建立了往來關系,并擬在開發貸款和按揭方面展開深入的合作。同時,對原有的開發企業,如XX地產,進行了深度的挖潛拓展,目前擬增加其開發貸款至X億元,將改變支行對公資產業務落后的狀況。同時,支行將風險低、回報高的個人資產業務作為發展的重點,整合資源,將個人資產業務劃歸公司銀行部管理,充分利用公司客戶經理善于與企業打交道的優勢,拓展按揭業務。針對分行下達的一季度階段性個人資產任務,支行公司部全員動員,對按揭、個人經營性貸款進行積極營銷,其中成功發放了XX分行金額最大的單筆個人按揭XX萬元。此外,通過直客方式,支行營銷了“XX/XX"等優質樓盤,為全年個人資產任務的完成奠定了基礎。截止6月末,支行實現了比年初新增XX萬元,完成分行下達的全年任務的90%。預計7月末可完成全年任務。

(五)健全案防體系,加強內控制度建設,推進合規文化建設

1、牢固樹立“安全就是效益”的意識,以預防和懲治案件為著力點,深入開展規章制度教育和警示教育活動,落實案件防范工作責任制。密切關注社會形式,嚴防不法分子的侵害。從早接款晚送款,到出入通勤門,我行都制訂了嚴格的規章制度,并督促每一個員工遵照執行。做到人人熟悉防搶預案,定期演習。把防搶劫、防盜竊、防詐騙尤其是防票據、銀行卡詐騙作為安全工作重點,不斷提高對高科技犯罪的防范能力。

2、認真開展合規守法教育活動。根據《XX分行開展合規守法教育活動實施方案》,成立了支行合規守法教育活動領導小組,召開了全體員工合規守法教育活動動員會,制定出支行的學習計劃,把工作落到實處。以多種形式組織員工認真學習了:XX副行長在全行“合規守法”教育活動視頻動員大會上的講話、XX分行開展合規守法教育活動實施方案、XX銀行誠信舉報及獎勵規定、劉明康兩個講話、合規與銀行內部合規部門、商業銀行風險管理指引、XX銀行客戶經理行為禁令、XX銀行柜面業務人員行為禁令、XX銀行員工行為守則、典型案例等內容。并組織全行員工參加了“合規守法”在線測試,取得了良好的成績。先后出版了五期合規守法活動簡報,全行員工寫出了學習心得體會,全行員工的合規守法意識的到極大加強,在分行合規守法知識競賽中我行代表隊取得了第二名的好成績。

3、以“合規守法教育活動”為切入點,結合分行會計部組織的“票據結算風險知識培訓”“賬戶管理系統(二期)”等業務培訓等有機結合,通過內控管理制度和案件專項治理工作,加大了對風險隱患的標本兼治和綜合治理力度,建立起了前臺操作,后臺復核和崗位間監督三道防線,落實要害部位和關鍵環節的風險防范和安全保衛措施,有效防止了風險。增強的員工的合規、守法與誠信意識。在日常管理工作中要求員工必須堅持執行規章制度和操作規程,各施其職,分工合作,扎2008年銀行支行上半年工作總結及下半年工作打算

今年以來,我行認真貫徹總分行經營戰略調整的決策,堅持效益、質量、規模協調發展的方針,與時俱進,開拓創新,在注重業務發展的同時,強調風險防范和內控管理,倡導合規文化建設,使支行的各項業務上了一個新臺階,為完成年度目標任務奠定了堅實的基礎。在全行員工的共同努力下,2008年上半年各項指標穩健運行,取得了突出的經營業績。截止6月末,各項業務完成情況較好,在分行均名列前茅。

一、各項指標完成情況。

1、負債業務增勢明顯。6月末自營存款余額為XX萬元,較年初新增XX萬元,已提前完成全年任務。其中儲蓄存款余額XX萬元,較年初新增XX萬元,完成全年任務的66%。對公存款XX萬元,較年初新增XX萬元,完成全年任務的154%;日均儲蓄存款余額XX萬元,較核定基數增XX萬元,完成任務的99%;對公日均存款余額XX萬元,較核定基數增XX萬元,完成任務的161%。

2、資產業務快速發展。6月末自營貸款XX萬元,較年初新增XX萬元,其中個人資產業務XX萬元,較年初新增XX萬元,完成全年任務90%,對公資產余額XX萬元,較年初新增XX萬元。貼現累計發生額X億元。

3、中間業務穩步推進。上半年已實現中間業務收入近XX萬元,完成全年任務58%;完成國際結算量近XX萬美元;信用卡發卡XX張;期繳保險XX萬元,躉繳保險XX萬元。

二、總結上半年各項業務發展和管理,我們主要采取以下工作措施:

(一)明確任務,早抓落實,為全年工作打基礎。

支行在去年末就對2008年工作目標進行了規劃,明確負債新增X個億,對私存款X億,對公存款X億;資產新增X億,個人資產X億,公營貸款X億。年初支行再次召開工作會,就2008度全年工作進行統一的部署和安排,對2008年取得的成績,行長(公文有約提供) 室要求全行員工戒驕戒躁,防止“小富即安”的思想。同時,針對支行目標任務制訂了全面的考核制度,將分解到每位客戶經理頭上,業績完成情況以郵件方式對全行進行每周、每月、每季通報,有效地激勵了客戶經理的工作熱情。在分行開門紅競賽活動中,支行的負債業務、個人資產業務在全分行均處于領先位置,取得較好成績。

(二)強化市場營銷機制。

1、公司業務基礎營銷工作首先是抓新開戶,支行公司部年初即明確:每位對公客戶經理每月必須新開有效戶達到X戶。從上半年情況來看,支行共計實現新開戶XX戶,實現新戶存款新增XX萬元。其次是通過政府平臺,加強對周邊園區客戶的營銷力度,通過上門拜訪、制訂理財方案等多種形式,積極宣傳我行對公產品。經過長期的努力,取得了客戶的高度認可,已和多個優質企業建立了合作意向。其中,XX區財政非稅收入專戶已經成功開立,存款余額近X個億。

2、在零售銀行業務日常工作中,對X區“富人區”進行了區域定位,實施精準營銷和分層次營銷,注重基礎營銷、中端客戶營銷、大戶營銷并重。一是大戶營銷:將X萬以上的客戶界定為大戶,針對這部分客戶專門制定了“理財秘書”服務。分行發行各種幣種的理財產品、各種基金、信托產品、國債、外匯市場行情等金融信息,根據客戶的類型、投資需求有選擇性的分別發送短消息或者提供理財方案,讓客戶及時地了解銀行的動態發展,同時讓貴賓客戶感受到銀行對他們不只是單純的存款需求,而且有幫助他們投資理財,使其效益最大化,這樣才能將客戶與銀行更緊密的聯系在一起。這就對個人銀行部戰線上的客戶經理要求更高,綜合素質的提升更重要。針對這部分客戶,客戶經理團結起來,根據客戶特色討論,制定出幾套適合客戶需求的理財方案,針對客戶可能會提出的問題反復推敲,做足前位準備,實現給客戶百分百滿意的專業服務,讓這部分客戶更信任我們,依賴我們,成為我們的忠實客戶;二是小區營銷:由于支行地理環境,小區營銷成為我們的特色,頻繁且高質量的戶外宣傳對支行提高知名度是最有效的方法。堅持不懈地開展多樣的小區活動和宣傳,通過在高檔小區XX山莊的聯益活動,對我行產品的大力推薦,使我行的形象深入人心,山莊業主中成為我行XXX客戶的便有10戶。支行通過“物管收費站”的有效宣傳,進駐周遍優質小區,例如XX花園等通過現場開卡、開功能,既達到我行電子業務的宣傳,也成功實現攬存XX多萬元;三是大堂營銷:大堂經理將大廳精心布置,營造舒適的營業環境和溫馨的節日氣氛,狠抓服務,對前來辦理業務的客戶主動引導,對普通客戶主要介紹消費積分、自助繳費、消【提供內容】 費有獎、網上銀行等日常功能,使客戶在使用這些功能的同時感受到一卡通的方便。對中、高端客戶主要介紹XX卡、XX白金卡、信用卡、外匯寶、電子銀行、人民幣、外幣的理財產品。通過平時存款有禮、節假日行慶的抽獎活動來帶動自然增長,增添節日氣氛,聚集大堂的人氣。大堂是最有效的陣地營銷,安排客戶經理輪流在大堂值班,對大廳的客戶進行梳理,達到提升的效果。

3、公私聯動組合營銷:零售銀行部與公司銀行部通過一對一的接對子形式,互幫互助,互通信息,從對私大客戶中發掘對公客戶,從對公客戶中尋找對私大客戶,年初就通過對私大客戶拓展了一戶對公客戶,吸收對公存款XX萬元。同時還公私聯動,落實了XX汽車銷售有限公司等單位的工資。

(三)針對弱點,狠抓資產、貼現和國際業務。

資產、貼現和國際業務一直都是XX區支行的弱勢業務。08年支行下大力開拓這三方面工作。資產方面:結合分行今年大力擴展信貸資產規模的工作思路,支行通過“立足園區輻射周邊”,積極進行資產項目營銷。目前已經成功和XX等一批優質企業達成合作意向,近期內即可對項目進行上報。貼現方面:一方面對支行已有的客戶進行挖潛,另一方面積極對外營銷新戶。對貼現跟蹤票據源頭企業,積極拓展收款下家,成功拓展了XX等企業,上半年累計實現貼現X億元,與08年同期相比增加了2000萬元。國際業務方面:對區域內的外貿企業逐一上門拜訪,目前已和XX制藥公司等達成和合作意向。此外,對于提前終止授信額度的XX公司,支行始終沒有放棄,一直對其進行積極的跟蹤,隨時關注公司的生產進行情況,同時和銀監局、XX區政府保持了密切的聯系,以便最快時間內了解政策方面的動向,在銀監局和XX區政府對公司的態度明確后,支行擬再度與其展開合作,將成為下半年國際業務的亮點。

(四)大力拓展房地產企業,結合分行活動,狠抓個人資產,突出工作重點

針對XX區域內房地產企業和優質樓盤眾多的優勢,支行加大了對房地產開發商的拓展力度,和XX/XX等知名開發商建立了往來關系,并擬在開發貸款和按揭方面展開深入的合作。同時,對原有的開發企業,如XX地產,進行了深度的挖潛拓展,目前擬增加其開發貸款至X億元,將改變支行對公資產業務落后的狀況。同時,支行將風險低、回報高的個人資產業務作為發展的重點,整合資源,將個人資產業務劃歸公司銀行部管理,充分利用公司客戶經理善于與企業打交道的優勢,拓展按揭業務。針對分行下達的一季度階段性個人資產任務,支行公司部全員動員,對按揭、個人經營性貸款進行積極營銷,其中成功發放了XX分行金額最大的單筆個人按揭XX萬元。此外,通過直客方式,支行營銷了“XX/XX"等優質樓盤,為全年個人資產任務的完成奠定了基礎。截止6月末,支行實現了比年初新增XX萬元,完成分行下達的全年任務的90%。預計7月末可完成全年任務。

(五)健全案防體系,加強內控制度建設,推進合規文化建設

1、牢固樹立“安全就是效益”的意識,以預防和懲治案件為著力點,深入開展規章制度教育和警示教育活動,落實案件防范工作責任制。密切關注社會形式,嚴防不法分子的侵害。從早接款晚送款,到出入通勤門,我行都制訂了嚴格的規章制度,并督促每一個員工遵照執行。做到人人熟悉防搶預案,定期演習。把防搶劫、防盜竊、防詐騙尤其是防票據、銀行卡詐騙作為安全工作重點,不斷提高對高科技犯罪的防范能力。

2、認真開展合規守法教育活動。根據《XX分行開展合規守法教育活動實施方案》,成立了支行合規守法教育活動領導小組,召開了全體員工合規守法教育活動動員會,制定出支行的學習計劃,把工作落到實處。以多種形式組織員工認真學習了:XX副行長在全行“合規守法”教育活動視頻動員大會上的講話、XX分行開展合規守法教育活動實施方案、XX銀行誠信舉報及獎勵規定、劉明康兩個講話、合規與銀行內部合規部門、商業銀行風險管理指引、XX銀行客戶經理行為禁令、XX銀行柜面業務人員行為禁令、XX銀行員工行為守則、典型案例等內容。并組織全行員工參加了“合規守法”在線測試,取得了良好的成績。先后出版了五期合規守法活動簡報,全行員工寫出了學習心得體會,全行員工的合規守法意識的到極大加強,在分行合規守法知識競賽中我行代表隊取得了第二名的好成績。

3、以“合規守法教育活動”為切入點,結合分行會計部組織的“票據結算風險知識培訓”“賬戶管理系統(二期)”等業務培訓等有機結合,通過內控管理制度和案件專項治理工作,加大了對風險隱患的標本兼治和綜合治理力度,建立起了前臺操作,后臺復核和崗位間監督三道防線,落實要害部位和關鍵環節的風險防范和安全保衛措施,有效防止了風險。增強的員工的合規、守法與誠信意識。在日常管理工作中要求員工必須堅持執行規章制度和操作規程,各施其職,分工合作,扎實工作,把各個環節的工作都落到實處。做到上半年會計無票據交換差錯,結算一般性差錯僅一筆;并保持了儲蓄柜面服務零差錯的記錄。(六)加強警隊建設,開展治理三項執法監察、案件專項治理等工作,注重企業文化建設,為業務發展創造和諧人文環境支行認真貫徹落實總分行有關會議精神,【提供內容】 制定了紀檢監察安全保衛工作計劃。年初以來,加強了對警員在保衛技能、管理制度、銀行業務及服務等多方面的培訓,加強了警員體能訓練,制定了詳細的訓練計劃和獎懲措施,警隊在上半年分行監保部的體能考核中名列前茅,起到了保駕護航的作用。

按照總分行部署,支行按進度計劃開展了三項執法監察、案件專項治理等工作。成立了領導小組,開展了員工異常行為排查,形成了自查報告,對查出的事項進行了整改,受到了好評。

在業務發展的同時,注重企業文化建設,在員工生日時,及時給每一位過生日的員工當日送上一份鮮美的蛋糕,讓員工充分體會到組織的關心;積極參與分行組織的各類文體活動,如服務征文活動、迎春文藝表演、登山拔河比賽、羽毛球比賽等。在迎春文藝匯演中,全體演員和后勤人員體現了高度的集體榮譽感,犧牲了大量的休息時間,精心排練,使演出獲得巨大成功,榮獲分行迎春文藝匯演第二名,為支行的可持續發展創造了和諧的人文環境。

三、目前工作中存在的問題

(一)柜面服務技能、服務質量有待提高;

(二)柜面員工處理與客戶關系的技巧有待改善;

(三)個人資產的二次營銷力度弱,對市場情況未能準確把握,信息不靈;

(四)票據業務未能尋找到大的龍頭客戶;

(五)基礎客戶群較少,1000萬元以上大客戶占比不多,對我行發展形成制約;

(六)國際業務僅限于一兩個客戶,不利于支行國際業務收入長期穩定發展。

(七)信用卡業務進展緩慢。

(八)零售業務柜臺、大堂、客戶經理三點沒有形成有效的一線。

四、下半年工作打算:

支行下半年要在鞏固已取得的成績基礎上,有針對性地做好以下工作:

(一)要求各位員工在肯定成績的同時,要找出工作中的不足,再接再厲,永創輝煌;

(二)進一步加強員工及客戶經理的素質培養,作好自身學習及分支行的二、三級培訓;

(三)按照年初分行目標要求推進各項工作,工作重點放在信用卡、客戶總資產管理、國際結算、票據業務、個人資產業務、企業年金等方面;

(四)高度重視和持續進行合規守法教育活動,不能流于形式,增強員工什么該干,什么不該干的認識。

(五)照總分行的統一部署,開展好“優質服務”活動。加強員工教育,加強大堂力量,提升服務質量,重塑服務品牌。

(六)繼續加強企業文化建設,努力打造“魅力支行”,“活力支行”,形成自己的特色氛圍。

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