發布時間：2023-03-15 15:02:10
序言：寫作是分享個人見解和探索未知領域的橋梁，我們為您精選了8篇的快遞實務課程總結樣本，期待這些樣本能夠為您提供豐富的參考和啟發，請盡情閱讀。
關鍵詞：實訓；手工模擬操作；虛擬網上報稅平臺
中圖分類號：G4
文獻標識碼：A
doi：10.19311/ki.16723198.2017.05.078
三峽大學科技學院已經定位于培養應用技術型人才，強調了著力培養學生的實踐能力、創新能力。培養學生的實踐能力的方式主要有實習、實訓等，從稅法課程的角度出發，能夠去企業實習，學習企業的納稅申報流程是最好的方式，但是我院財務管專業的學生一屆約300人左右，全部安排到企業去實習不太現實，一般一個企業能夠接納的稅務方面的實習生是非常有限的，實訓這種方式就成為了提高學生稅務實踐能力的最佳選擇。
所謂稅收模擬實訓即依據企業納稅申報的運作流程，設計出一套業務資料，然后在實訓老師的指導下，學生按照納稅申報的操作流程，進行相關業務的處理，以此來提高學生的納稅申報實踐能力。
由于實訓這種方式可以在學校進行，不受人數的限制，因此受到了很多院校的歡迎。稅收模擬實訓的開設就是為了提高學生的實踐操作能力。我院從2011級財務管理專業開始開設該實訓課程。
稅收模擬實訓的形式有兩種方式，一種是手工形式，一種是軟件操作形式。@是與實務中的方式相對應的。在實務中，主要有三種方式：一種是去辦稅大廳填寫紙質版納稅申報表，然后去辦理繳稅。第二種方式是：在辦稅大廳進行網上申報；第三種方式是在企業通過互聯網方式進行申報。隨著互聯網技術的廣泛運用，越來越多的企業選擇進行網上申報，因此，通過仿真軟件操作形式進行申報對于學生而言更具有實際意義。
1手工模擬實訓基本情況
三峽大學科技學院2011級財務管理專業在開設稅收模擬實訓課程的時候，學校還沒有購置稅收實訓軟件，因此，只能采用手工模擬的形式。
所謂的手工模擬形式，就是按照稅收模擬實訓教材上的稅收業務，首先計算出應繳納的稅費的多少，然后根據應納稅費的金額，填寫對應的納稅申報表及附表。一般手工模擬實訓又分為兩種情況：第一種是單項稅種的實訓，比如增值稅、消費稅實訓；第二種是綜合實訓，就是給出一個企業的所有涉稅資料，然后分別計算出應納稅額，分別填寫相關的納稅申報表。這種方式，從本質上來看，對鞏固學生的理論知識是非常有幫助的，同時，通過填寫紙質版的納稅申報表，對學生了解納稅申報表的內容以及表格之間的鉤稽關系也是非常有幫助的，本人覺得這種方式與課堂教學相結合，效果會更好。
在2011級財務管理專業稅務綜合模擬實訓結束后，進行了一次問卷調查，通過問卷調查，發現了以下問題：
（1）同學們對實訓的效果滿意度不是很高，覺得學到了實踐知識的比例只有60%。覺得沒有學到相應的實踐知識的原因是覺得自己的態度不夠認真。其實這是有客觀原因的，由于實訓時間安排在第七學期，在這學期，同學們面臨著考研、參加招聘會等問題，根本沒有辦法完全靜下心來去學習知識，因此，學習的效果不是很理想。
（2）部分同學對成績評定的結果不是太滿意，不滿意的原因主要是存在抄襲現象。
（3）大多數同學已經了解到目前主要的納稅申報方式為網上申報，因此，希望能夠對網上申報納稅的流程進行了解，這樣才有助于他們縮短與實際工作的距離。因此，很多同學都希望能夠進行仿真納稅申報軟件的操作。
2軟件實訓基本情況
由于手工模擬操作存在以上問題，學院于2015年秋季學期購置了虛擬網上報稅平臺軟件，2012級財務管理專業的同學正好可以使用。
所謂的虛擬網上報稅平臺軟件，通過計算機仿真模擬技術，以多家初始預置的主體企業，模擬制造業、批發和零售業、酒業、煙草業、木材加工業、房地產業、交通運輸業等多行業企業，把企業發票認證、通用稅務數據采集以及網上抄報稅流程和真實的報稅網站操作融合一體。報稅內容以原始表報數據作為申報信息來源，而內置的申報表單則與稅務網站的表單一樣，具備表內自動運算和表間自動勾稽功能。發票認證系統是模擬稅務機關核對增值稅一般納稅人取得的防偽稅控系統開具的增值稅專用發票抵扣聯和貨物運輸業增值稅專用發票抵扣聯等發票的方法，以及如何判別其真偽的過程。學生通過對不同種類發票在不同情況下的認證實訓操作，熟練的掌握發票認證的操作流程及相關業務的操作技能。
2012級財務管理專業的同學作為第一屆使用虛擬網上報稅平臺軟件的學生，而且實訓的時間安排也是在第七學期，因此，在安排實訓任務的時候充分考慮到了這個問題。虛擬網上報稅平臺軟件一共預制了八家企業的報稅資料，涵蓋了制造業、批發和零售業、煙草業、木材加工業、房地產業、交通運輸業及快遞業。在實訓中，我們從中選取了三家企業，分別是制造業、酒業及快遞業。
由于是第一次使用該軟件，在使用中出現了很多問題。
（1）由于安裝時打開了一個不必要設置，當同學們都一起使用時，軟件已經無法正常運轉。經過與網中網公司的遠程調試，終于解決這個問題。
（2）由于軟件設置的問題，部分原始單據的日期與申報時間不一致。很多同學無法正常做題，無法進入下個月。經過溝通，最終解決該問題。
（3）由于部分答案的設計問題，有些同學的答案沒有出錯，而且答案解析也沒有標注紅色，但是就是審核通不過，審核通不過就沒有辦法進入下個月進行納稅申報。這種現象嚴重影響了同學們的進度。其中最嚴重的就是個人所得稅，平均每個同學至少要做5-6遍才能通過，在審核不通過的申報中，未顯示任何錯誤。其次還有土地使用稅、房產稅等，在軟件操作的設計方面精度太高，操作的先后順序都有要求，導致很多同學多次重置申報。
（4）在發票認證模塊，有些同學在手工輸入認證的時候第一次出現了錯誤，顯示認證不符，后面再重新認證就很難顯示認證相符。影響了最終的成績。
由于時間安排在第七學期，有些同學要考研，實訓期間正是復習沖刺階段，因此，在實訓的過程中很難統一進度，所以就是讓同學們自由安排實訓的進度。考研的同學等到考完以后再做。
由于培養計劃的修訂，在2016年春季學期，2014級財務管理專業的稅法課程已經上了，因此，配套的稅收模擬實訓也開設了。在總結上次的虛擬網上報稅平臺軟件經驗教訓的基礎上，這次的實訓相對順利了很多。但是，在使用過程中還是出現了一些問題：
（1）由于答案設置精度的問題，還是有很多同學重置申報了很多遍。其中，最嚴重的是在個人所得稅申報中。其他稅費申報同樣存在這樣的問題。
（2）在增值稅申報中，由于對操作的先后順序的有要求（這個先后順序在實務中意x不大），導致很多同學出現了錯誤，無法進入下個月。
（3）在房產稅的申報中，房產基礎信息的錄入出現了很多問題，導致很多同學多次重置申報。
3總結
在對兩次虛擬網上報稅平臺軟件的操作進行總結的基礎上，對軟件開發商網中網公司有如下建議：
（1）對答案的精度要求適當降低。在實訓中，學生的分數必須在90分以上才算通過，這其中還包括了對一些在實務中無關緊要的操作步驟的要求，這樣浪費了學生的時間，而且容易禁錮學生的思維，覺得必須和標準答案一致，必須按照這個模板去做，事實上，在實務中，操作的靈活性是很強的。
（2）“營改增”已經基本結束，對案例的更新工作需要加快。首先是對現有案例要進行修訂，將涉及營業稅的部分修改過了，另外需要增加新的案例進來，建議增加涉及報稅的地點，方便老師選擇。目前，案例只涉及北京、廣州、上海、廈門等大城市，希望能增添地點，至少每個省能有一個城市。
將手工模擬實訓與虛擬網上報稅平臺軟件實訓相比較，各有特點。
（1）手工模擬實訓更有利于學生了解數據的來龍去脈。由于采用紙質的形式，學生在填制納稅申報表之前需要先計算應納稅額，這個計算的過程更直觀，更有利于學生對稅法基礎知識的鞏固。而采用虛擬網上報稅平臺軟件，用于相關數據都是以電子的版的形式給出，首選，不是很直觀，而且有些數據不需要計算，是直接給出來，因此，不利于學生基礎知識的鞏固。
（2）虛擬網上報稅平臺軟件實訓與實際的報稅方式更接近，更具有實踐操作意義。隨著互聯網+稅務的進一步發展，以后的報稅方式基本上都是網上報稅，因此，虛擬網上報稅平臺軟件實訓對于提高學生的實踐操作能力更具有價值。
在對以上兩種方式進行比較之后，對兩種方式的優勢各自加以利用。對于手工方式，可以放在平時的教學活動中，每上完一個稅種，就可以讓同學們填制紙質版的納稅申報表，一方面可以鞏固稅法基礎知識，另一方面，可以加深對表格中數據的來龍去脈的理解。對于虛擬網上報稅平臺軟件實訓可以作為稅法課程上完之后的綜合實訓，提高學生的綜合納稅申報能力以及網上申報納稅的操作能力。
關鍵詞：電子商務；淘寶網；實訓體系
中圖分類號：TP393 文獻標識碼：A 文章編號：1009-3044（2013）12-2939-02
自從2011年6月16日，阿里巴巴將旗下的淘寶公司分為淘寶商城、淘寶網和一淘網后，這三家公司各自有了主營業務，分別為B2B、C2C和搜索。這次大的戰略性調整也改變了淘寶網的經營理念，使得淘寶店賣家必須具備更加專業的知識才能適應社會發展的需要。淘寶網不再是容易操作的創業平臺，賣家面臨的成本問題、對手問題、規則問題越來越繁瑣，使得必須適當調整自己的專業知識和實際運作知識才能滿足社會變革的需求。所以現階段電子商務專業的學生必須熟練掌握淘寶運營技巧，對電子商務專業方面的知識和技術具備一定高度的理解和運用能力。而如何培養更能適應社會發展的優秀人才，是擺在高職教育工作者面前的一大難題。
1 淘寶網店及其運營特點分析
1.1 分析淘寶網店的人才需求類型
淘寶網店需求運營和營銷兩種類型的人才，運營人才負責產品銷售的各個環節，營銷人才負責營銷和推廣方案的制定工作。從這兩類需求就可以知道，淘寶網店對人才素質的要求，不僅僅限于簡單的操作，還需要具備實踐能力、分析能力和決策能力。淘寶網店需求的人才必須是具備深度和廣度的綜合性電子商務人才。
1.2 淘寶網店需求崗位及其能力要求分析
淘寶網具有免費和付費兩種推廣方法，操作淘寶網店需要具有高素質的運營和營銷團隊，也需要專業的設計和高回報的銷售能力。
隨著時代和技術的進步，不斷會有新方法和新規則產生，所以這就造成了淘寶網的營銷規則千變萬化。淘寶網的運營工作需要大膽而細心，將大事化小、難事化簡，并運用恒心和耐心去迎接巨大的挑戰。整體來說，淘寶網需要的工作崗位如下：1）店長。管理各個崗位的工作人員，并且制定相應的工作計劃和整體店鋪運營維護的流程和方案。需要具備高效的學習能力、扎實的基礎知識、良好的溝通能力和強大的執行力。2）美工。美工是為網店美化服務的，也是為了促進銷售工作的開展。美工需要具備扎實的軟件操作能力和后臺模塊管理能力。3）客服。客服是直接面對買家，對買家進行產品和服務講解的人員。客服需要對產品和服務都很熟悉，并且具備良好的溝通能力，熟悉網站各個模塊的功能，并且具備快速的打字能力和良好的反應能力。4）推廣。推廣店鋪的產品和服務，尋找多種店鋪推廣方法。推廣需要具備一定的學習能力和活動策劃能力，并且熟悉淘寶的相關規則和設定關鍵詞的方法，對付費和免費推廣方法都要熟悉。5）庫管。庫管的工作是檢驗產品質量、將登記的產品入庫、將對已訂購的產品進行配貨、最后發貨。庫管要熟悉物流的各個環節和各種規則，并且對包裝技巧也要了解。
從以上分析可以知道，淘寶網店的崗位需求多種多樣，并且對相關人員的素質要求也很高。
1.3 淘寶網店運營特點分析
淘寶網店運營過程與實體店相比既具有優勢，也具有劣勢。淘寶網店的優勢為：1）網店賣家不需要交納店鋪租金，倉儲成本也是在能承受的范圍內。2）由于互聯網的特點，信息傳播和收集更加的方便和快捷，具有很大的市場潛力，并且交易成本很低。3）整個交易過程更加便利。在家就可購物，然后通過快遞送貨上門。快遞和及時通信使得購物更加的方便和快捷。4）由于賣家目前是被免稅的，所以可以提供低價給顧客，這就使得顧客和賣家能夠雙向受益。淘寶網的劣勢為：消費者沒有實物體驗；造成了物流和等待時間的額外成本。
2 五年制高職電子商務專業學生就業現狀分析
目前社會上對電子商務專業人才的需求供不應求，人才缺口還很大，并不是說沒有學這個專業的學生，而是指具有實際專業素養的人才數量稀少。從以前學生實習的情況來看，用人單位對學生的網店營銷方面的實際能力并不滿意。雖然學生們了解了基本的理論知識，但是面對具體問題，卻很難找到合適的方法去應對和解決。所以構建《基于淘寶網平臺的電子商務實訓體系課程》是具有實際教學意義的。
3 以淘寶網為平臺的電子商務實訓體系思路的構想
3.1 實訓項目設計
根據以上對淘寶網店運營中相關崗位的分析，并且加上分析學校現有的教育資源和社會對電子商務人才實際工作能力的需求，下面基于淘寶網平臺設計了幾種電子商務實訓課程，具體分析如下。
初期項目1：新網店開張。實際項目內容：準備工作：注冊淘寶賬號、支付寶賬號申請和實名認證，網銀開通，并通過淘寶開店測試。熟悉上傳寶貝方法，了解上傳寶貝的實際流程。需要課時為10課時，這其中包括理論講解、老師的操作指導和學生的實踐學習。實踐開展形式為，以小組形式開展淘寶網的開店工作，并且將常規教學和實踐操作相結合，其中需要學生課前有相關準備。
初期項目2：對寶貝進行拍攝、美化和處理。對產品的基本外在進行分析，制定拍攝細節、角度和擺放方式等相關細節的方案；拍攝后做后期的處理；再在產品介紹頁面對產品進行描述。需要課時為22課時，包括老師指導、學生拍攝和處理。實踐開展形式為，開始進行分組拍攝和圖片美化，再讓學生進行單獨的拍攝和產品描述工作，并將圖片補充到店鋪之中。
初期項目3：首頁店標、分類、店招、導航、首頁主區設計，然后對后臺裝修模塊和功能模塊進行熟悉，需要課時為20課時，包括老師指導和學生實踐。實踐開展形式為，查找類似優秀店鋪的資料，根據自己產品的特點和自己喜好的風格進行店鋪裝修。
初期項目4：熟悉淘寶免費和付費推廣方法，并且嘗試自己對店鋪的免費推廣工作。共需12課時，也包括老師指導和學生實踐。實踐開展形式為，學習多種推廣方法，選擇適合自己店鋪的推廣方法，并且對自己店鋪進行推廣工作。
初期項目5：對前面四個項目工作進行總結，并且編寫改進計劃和措施。共需要8課時，也包括老師指導和學生實踐。實踐開展形式為，小組討論、沙龍分享，組織材料進行營銷總結。
提高項目6：進行真實項目的操作，和實際生活中的商家討論合作流程和步驟，工作過程中一些店鋪診斷、優化、策劃書或者營銷推廣工作等等可以由商家和老師共同協商。時間可以延長為1學期，讓學生利用課余時間進行工作的完善和補充。實踐開展形式為，每4個人為一個小組，由學生、商家、教師三方面進行溝通和協助。模式為課堂的理論學習、學生課下實踐、社團組織和促進等等。
上面的實訓課程安排是根據淘寶網開店的基本流程來設計的，通過學生在實訓課程中的實際操作和了解，懂得淘寶網運營的理念和思想，同時加強對基礎知識的鞏固，以及軟件操作能力、美工設計能力、圖像美化能力和運營、營銷能力的培養。提高項目中，是在實際生活和商業項目中，運用自己所學的知識，進行實際項目的操作。重在對學生分析問題、解決問題能力的培養。
3.2 對實訓項目效果的檢驗
2012年6月，學校以11級電子商務班為課改實驗班級，組織教師開設淘寶開店實務課程，指導學生在淘寶網上開設店鋪，進行真實的開店實務與營銷工作。本次推廣、優化和促銷活動等等，一共用時6個月，需要128課時，最終完成了一個學期的實訓學習。在真實的場景和工作環境下，學生們的實踐能力得到了很大的提升，并且商家也給與了正面評價，這樣就塑造了一批具備實際工作能力的營銷人才，也促進了學校對于電子商務專業實訓課程的改革。
4 總結
本文以淘寶網為基礎，分析了電子商務人才所需要具備的品質，并且總結了電子商務專業學生的就業現狀，制定了六種基于淘寶網平臺的電子商務實訓體系方案，最終獲得了良好的效果和積極的評價。對電子商務專業人才的培養是個長期的過程，需要我們在今后的實際工作和教學過程中不斷調整教學方案，為社會輸送更多的人才。
參考文獻：
財經學院圍繞學校工作要點和本年度的工作規劃，以學校建設高水平高職院校為重點，注重加強黨建和思想政治工作，全體教師通力合作，順利完成了本年度的各項工作任務。現將財經學院2019年工作完成情況總結如下：
一、財經學院2019年工作完成情況
（一）開展“不忘初心、牢記使命”主題教育，增強財經黨支部的凝聚力和戰斗力。
自第二批“不忘初心、牢記使命”主題教育開展以來，財經黨支部立足專業特色與優勢，緊扣“立德樹人”根本任務，將主題教育落實到教育教學的各個環節，力求主題教育取得實效。不斷增強財經黨支部的凝聚力和戰斗力。
（二）名師引領，建設高水平的雙師型教學團隊
為了更好的完成高水平高職院校建設任務，加強優質教學資源建設與共享，以學校第三批課改為契機，我院組建了6個教學團隊，教師參加“積極探索信息技術與教育教學的深度融合”、“高職院校教師教學能力提升路徑”等專題研討會及各類培訓30余次。市場營銷教研室主任XX被評為哈爾濱市第37屆勞動模范，同年被評為黑龍江省第十屆教學名師；金融會計教研室主任XX藝被評為哈爾濱市教育系統新時代“四有”好老師。2019年有15人次獲得學生技能大賽教師指導獎。
（三）利用超星平臺，全面開展課程建設
利用學校超星課程平臺，建設校級重點建設課程《證券投資分析》和6門一般建設課程《經濟學》、《經濟法》《市場營銷實務》、《電子商務物流管理》、《VBSE財務綜合實訓》、《網頁設計與制作》。其中《證券投資分析》、《市場營銷實務》兩門課程申報省級在線開放課程。《證券投資分析》課程，由教師XX、XXX、XXX和江海證券紅旗大街證券營業部的資深投資顧問陳光卓組成的教學團隊在省教育廳舉辦的2019黑龍江省職業院校技能大賽教學能力比賽暨國賽選拔賽中，榮獲二等獎。
（四）以科研促教學，教學質量不斷提高
完成了2項課題的結題工作，還有3項課題在研中，新申請1項課題，參編教材一部，發表8篇論文，其中XX主持的黑龍江省教育廳規劃課題《高職院校技能人才有效培養研究》獲得優秀課題。
（五）突出以賽促教特色，人才培養質量有所提高。
財經學院堅持以賽促學、以賽促教、以賽促建，提高學生職業能力。2019年財經學院參加國家、省市職業技能大賽獲獎共計12個項目，16個參賽隊，79人參賽，獲得國家級二等獎1個，三等獎1個，省級二等獎9個，三等獎3個，優秀獎2個。其中兩支參賽隊進入國賽，常青老師帶隊參加的第六屆中國零售新星大賽，取得國賽二等獎；徐婷婷老師帶隊參加的2019全國沙盤模擬經營賽，取得國賽三等獎。
（六）首次入選教育部1+X證書制度試點院校,校企合作取得實質進展
2019年10月12日，在中國職業教育與成人教育網公布的教育部第二批1+X證書制度試點院校名單中，哈爾濱科學技術職業學院榮獲“網店運營推廣”和“智能財稅”項目全國職業技能等級證書試點院校。這是我校首次入選教育部1+X證書制度試點院校。
金融管理專業與江海證券哈爾濱紅旗大街營業部和方正證券股份有限公司哈爾濱阿城牌路大街營業部簽訂了校企合作協議，雙方將在協議合作框架內，在人才培養模式、學生實習實訓、技能大賽、校內外實訓基地建設、企業員工培訓、教學改革、實踐課程開發、雙元師資建設等項目上開展深度合作。在江海證券指導下，金融管理專業年初建成“金融綜合實訓中心”，設備先進，全面仿真，兼具教學、學生實訓、大賽承辦等功能。在申報哈爾濱市職業院校“雙元培育”重點專業時，金融管理專業與江海證券紅旗大街證券營業部深度合作，共同申報“雙元培育”重點專業建設，期待在未來開展更加深層次合作。
與哈爾濱狂龍文化傳播有限公司進行深度校企合作，率先在電子商務專業開展現代學徒制試點，校企共同建成校內電子商務綜合實訓基地，2019年并被評為省級校企共建生產性實訓基地。
（七）積極參加學校職業教育周活動，社會服務能力不斷增強。
積極參加學校職教周活動，財經學院在VBSE財經綜合仿真實訓中心舉辦“走進校園體驗日”活動，開展VBSE財務綜合實訓體驗課、教學成果展示、專業技能展示等活動，宣傳校園文化，展現專業建設成果。在職業教育周期間，財經學院各個專業開展了一系列“走進企業活動”。參加學校組織的以“服務發展，喜迎百年華誕；促進就業，鍛造工匠人才”為主題的學校首屆學生“職院工匠”評選活動，共有6項作品參賽，5個作品獲獎。
（八）財經學院學生專升本再創佳績。
我院20學生共有145名學生報名參加專升本考試，其中有68人成功考入理想院校。這既是學生自身努力的結果，也是財經學院致力于人才培養質量的必然結果。
（九）就業指導成效突出。
財經學院多渠道為學生創造實習就業機會，為學生就業開拓市場，拓寬就業渠道，通過“走出去，請進來”，多次召開雙選會、招聘會，畢業生就業率達到95%。
（十）教育管理規范運作，運行效率不斷提高。
財經學院大力推進制度建設和管理創新，落實學生三級管理責任制，實現了各項工作運行的規范化、制度化、高效化。素質教育活動豐富，校園文化特色增強，本年圓滿完成了“啦啦操”“籃球賽”“接力賽”“大合唱”，收到良好效果。
二、財經學院2018年主要工作舉措
（一）加強黨建工作，發揮基層黨支部戰斗堡壘作用。
自第二批“不忘初心、牢記使命”主題教育開展以來，財經黨支部立足專業特色與優勢，緊扣“立德樹人”根本任務，將主題教育落實到教育教學的各個環節，力求主題教育取得實效。不斷增強財經黨支部的凝聚力和戰斗力。通過“學業幫扶、經濟幫扶、心理幫扶”等形式解決學生的實際困難和需求。針對當前大學生思想政治工作薄弱的現狀，財經學院實行“專兼職輔導員制”，黨員教師協助輔導員老師做學生的思想政治工作。開展了 “衣物送溫暖，讓愛永傳遞”志愿愛心捐贈活動，教師們紛紛從家中帶來羽絨服等衣服，為學生的冬天送去了一份溫暖。
財經學院黨支部堅守教育工作者立德樹人的初心和使命。以育人為本，通過形式多樣的活動，增強主題教育的實際效果，擴大主題教育影響力。用實際行動扎實開展“不忘初心、牢記使命”主題教育，落實“守初心、擔使命，找差距、抓落實”總要求，正努力實現理論學習有收獲、思想政治受洗禮、干事創業敢擔當、為民服務解難題、清正廉潔做表率的目標。
（二）加強雙師型教學團隊建設
財經學院重視對教師的培養，為教師搭建成長的平臺，加大國培和省陪的力度，突出教師的專業化培養。教師參加“積極探索信息技術與教育教學的深度融合”、“高職院校教師教學能力提升路徑”等專題研討會及各類培訓30余次。嚴格執行課堂教學管理，加強聽課、督導的工作力度。聘請符合兼職教師標準的企業管理精英或技術骨干在崗對參加頂崗實習的學生進行指導，提升學生的實習效果。市場營銷教研室主任XX被評為黑龍江省第十屆教學名師。金融會計教研室主任XX被評為哈爾濱市教育系統新時代“四有”好老師。2019年有15人次獲得學生技能大賽教師指導獎。
利用學校超星課程平臺，建設校級重點建設課程《證券投資分析》和6門一般建設課程《經濟學》、《經濟法》《市場營銷實務》、《電子商務物流管理》、《VBSE財務綜合實訓》、《網頁設計與制作》。其中《證券投資分析》、《市場營銷實務》兩門課程申報省級在線開放課程。對接行業、企業標準，突出各專業應用和實訓，所有課程都在建設之中。曲藝老師負責的《證券投資分析》作為重點建設課程之一，在省教育廳舉辦的2019黑龍江省職業院校技能大賽教學能力比賽暨國賽選拔賽中，由教師XX和江海證券紅旗大街證券營業部的資深投資顧問陳光卓組成的教學團隊榮獲二等獎，體現了教師團隊的教學能力水平和職業素養，也體現了校企合作的優秀成果。
（三）加強校企合作
2019年10月12日，在中國職業教育與成人教育網公布的教育部第二批1+X證書制度試點院校名單中，哈爾濱科學技術職業學院榮獲“網店運營推廣”和“智能財稅”項目全國職業技能等級證書試點院校。這是我校首次入選教育部1+X證書制度試點院校。為做好相關申報工作，財經學院按照學校安排，以會計和電子商務專業為依托，積極認真準備兩個職業技能等級證書試點的申報材料，同時完善教學實訓條件，達到試點條件要求，取得申報成功。我院將以此次入選為契機，深化復合型技術技能人才培養培訓模式改革，與企業深度融合，努力提升人才培養質量。
金融管理專業與江海證券哈爾濱紅旗大街營業部和方正證券股份有限公司哈爾濱阿城牌路大街營業部簽訂了校企合作協議，雙方將在協議合作框架內，在人才培養模式、學生實習實訓、技能大賽、校內外實訓基地建設、企業員工培訓、教學改革、實踐課程開發、雙元師資建設等項目上開展深度合作。在江海證券指導下，金融管理專業年初建成“金融綜合實訓中心”，設備先進，全面仿真，兼具教學、學生實訓、大賽承辦等功能。在申報哈爾濱市職業院校“雙元培育”重點專業時，金融管理專業與江海證券紅旗大街證券營業部深度合作，共同申報“雙元培育”重點專業建設，期待在未來開展更加深層次合作。
與哈爾濱狂龍文化傳播有限公司進行深度校企合作，率先在電子商務專業開展現代學徒制試點，校企共同建成校內電子商務綜合實訓基地，2019年并被評為省級校企共建生產性實訓基地。
（四）加強社會服務能力。
積極參加學校職教周活動，在職教周期間，財經學院開展了“走進校園體驗日”活動，邀請遠航會計公司等行業企業走進校園、走進實訓室，共同參加了VBSE財務綜合實訓體驗課，參加教學成果展示、專業技能展示等活動，向社會宣傳校園文化，展示專業建設成果。同時，財經學院各個專業開展了“走進企業活動”：市場營銷教研室主任XX帶領學生去家得樂、比優特超市賣場觀摩交流，對照賣場相應的班組、崗位觀摩師傅們的操作，詳細觀察和比對兩家企業在各方面的差異；會計金融教研室主任XX老師帶領金融管理專業學生走進江海證券哈爾濱紅旗大街證券營業部進行參觀交流；XX老師帶領18級電子商務專業學生走進阿城韻達快遞和國通快遞進行參觀交流。讓學生們與企業零距離對接，收獲頗豐。
參加學校組織的以“服務發展，喜迎百年華誕；促進就業，鍛造工匠人才”為主題的學校首屆學生“職院工匠”評選活動，共有6項作品參賽，曲藝、張建蕊《金融管理專業技能展示微視頻——匠心筑夢·技能金融》、李鯤、徐婷婷《ERP沙盤創業精英賽》、常青《門店數據分析技能展示》、王文娟 趙偉《物流配送》、譚雪梅 閆雨《會計人職場必備技能—會計手工記賬示范》5個作品獲獎。
（五）加強教育管理規范運作
財經學院在常規管理工作中，扎扎實實做好教學管理工作。開學時安排教師各就各位，日常監督檢查教師授課情況，有問題及時解決，在期末做好下學期分課、訂教材、排課、組織外聘教師批閱試卷等工作。在這一年的不定期檢查中，財經學院老師均嚴格執行授課計劃進行教學，教學進度與教學計劃相符合。學期中，教師調（停）課、代課都嚴格按照學院的規定執行，沒有私自調課現象。教研室主任對本教研室教師考勤，無遲到、早退、提前下課的情況。同時，教研室主任不定期對授課教師聽課、評課檢查，每位教師都對上課的內容做了許多增加，更加豐富和完善了該課程的教學，使學生獲得了許多書本上沒有的具有實際操作性的知識。
財經學院規范各類教學文件的收集整理，促進教學檔案走向規范化，為教學評估奠定了良好基礎；構建教學質量監控體系，強化教學過程管理，保證了教學工作的正常運行。在教學任務繁重的境況下，本教研室教師仍都能按照教學的具體要求進行布置和批改作業。每位教師都圓滿的完成了本學期的教學任務。
（六）加強學生管理工作。
2019年，財經學院學生工作始終本著“管理育人、服務育人、教育育人”的原則，本著“一切為了學生，為了學生一切”的指導思想，按照院黨委、學生處和學院的要求，以本年度學生管理工作計劃為出發點積極開展各項工作，使財經的學生管理工作得以順利地開展。
1.加強學生管理隊伍建設，提升學生德育工作水平
財經學院為加強學生思想教育以及日常管理，壯大輔導員隊伍，財經學院輔導員隊伍由李淑玲書記作總指揮，XX主任為學生工作辦公室主任，帶領四位輔導員加強學生管理工作。九月新生入學，致新生家長的一封信，拉近了學校與家長的距離。財經學院沒有辜負院領導的厚望，學生在校期間未發生重大事故和問題，學生素質高，積極參與學校組織的各項活動。秉著“工作嚴謹認真負責”的工作態度，在學生工作上從不放松。
2.加強學生日常工作管理，保證學生工作有序進行
嚴格遵照《哈爾濱科學技術職業學院學生管理規定》和《高等學校學生行為準則》要求，確保學生日常管理順利進行。
1）加強學院行為規范的學習。
古人云：“身修而后家齊，家齊而后國治，國治而后天下平。”要成為一名合格的大學生，最基本的就是遵守學生的日常行為規范，以此來修身，增強內在素質。因此，本學期學生入學后財經學院首先組織學生學習各項管理規定和行為守則。通過學習，加強了學生對各項規章制度的了解與自身行為的約束，增強了學生遵守校規校紀的意識，保證了學生日常學習和生活的有序進行。
2）加強學生日常管理工作
為了確保學生日常管理制度有效實施，財經學院加大常規管理工作力度，做到學生管理嚴、細、實、恒。日常管理體系的建立，有助于學管工作的開展。學生日常管理工作主要是寢室衛生檢查，早晚自習檢查，上課出席情況檢查，參加活動情況檢查，以及日常表現情況檢查等。對于這幾項情況的檢查。
進行良好的就業指導教育。提前對2017級實習生畢業生進行思想教育，幫助他們樹立正確的就業觀念。同時鼓勵學生參加專升本考試，提高財經學院的就業率。
保證公平、公開、公正原則。財經學院一直秉著“公平、公開、公正”的原則，進行獎助學金的評比工作。助學金的評比使家庭真正困難的學生得到幫助，獎學金的評比目的使成績優異，品格良好的同學繼續努力。評比工作嚴格按照學生的日常表現進行綜合審查，做到獎助評比透明化。
學費收繳工作，經過學院組織動員，輔導員耐心工作，財經學院學費收繳完成99%以上。
做好學生專升本動員工作，財經學院20畢業生專升本65人，位居學校第一名，四、六級英語考試，省二、國家級計算機考試報名數通過率也是全學校最多。
3）積極開展各項活動，豐富大學生課外生活。
校園文化的豐富多彩，校園活動的內容豐富，都吸引著廣大學生積極參加。為了豐富財經學院學生的課余文化生活，展現學生精神風貌。財經學院先后組織學生參加學院組織的各項活動：精彩的籃球賽、啦啦操比賽、運動會、百年校慶大型表演均取得優異成績；組織沙盤社團，民族舞社團，瑜伽社團，金手指社團豐富學生的業余文化生活。
為了豐富財經學院學生的課余文化生活，展現學生精神風貌。財經學院先后組織學生參加學院組織的各項活動：職教周活動展現財經學子的專業技能；啦啦操、籃球賽……展現財經學子的多才多藝。在師生的共同努力下，都取得了良好成績，豐富了學生的課外生活。兩周召開一次主題班會，對學生進行感恩教育，對學生進行安全教育，并且對學生進行心理健康素質的引導和奉獻精神的教育，以及教育學生要具有誠信意識。
三、存在問題及原因分析
1.教師隊伍的數量、素質與結構還不能完全滿足高技能人才培養的要求，一流領軍型人才偏少； 專業帶頭人、“雙師”素質教師隊伍的培養和評聘制度急需要建立；兼職教師聘任政策支持力度不夠。
[關鍵詞]女性 物流管理專業 人才培養方案 設計
人才培養方案是為實現人才培養目標而對學生在校期間的學習、訓練等活動進行設計和實施的規劃,是教學內容和教學形式的指導性文件。人才培養方案是專業內涵建設的重要內容,也是建設特色專業的具體體現。高職專業教學改革的一項重要任務就是圍繞專業設置、培養目標、培養規格、培養模式、培養途徑創新人才培養方案,形成有利于人才健康成長的實施藍圖。
一、創新人才培養目標
1. 依據社會需求和自身優勢確定有特色的專業方向
廣東女子職業技術學院以培養女性人才為宗旨,物流管理專業已有3屆畢業生。物流管理專業的人才培養目標服務珠三角地區和面向物流行業是清晰的,但是在面向的職業層次和職業崗位群方面則是模糊的。導致專業培養目標與課程設置與其他高職院校的同類專業雷同,畢業生不僅沒有明顯的就業優勢,由于都是女生,在倉儲、運輸等物流崗位上反而處于劣勢。教育部關于加快高等職業教育改革促進高等職業院校畢業生就業的通知[教高〔2009〕3號]提出,“要貼近當前產業轉型、調整和企業人力資源需求變化,有針對性地靈活調整專業設置,優化高職院校專業結構,改革人才培養方案,以適應國家經濟社會發展對緊缺型高技能人才的需求”。為此,我們進行了調查研究,并提出了改革人才培養的設計方案。
物流業是支撐珠三角地區改革發展的重要產業之一,《珠江三角洲地區改革發展規劃綱要(2008～2020年)》提出了 “建設以現代服務業和先進制造業雙輪驅動的主體產業群”,重點發展包括物流業在內的各種服務業,“全面提升服務業發展水平”。推進 “現代物流園區建設,完善與現代物流業相匹配的基礎設施,帶動廣東建設世界一流的物流中心”。珠三角地區的快速發展提供了物流管理人才需求的巨大空間,是我們開設物流管理專業的基本依據。
在調查中我們發現,除了倉儲、配送、運輸、貨代等傳統的物流崗位外,物流客戶服務已成為一個有著很大社會需求的崗位。隨著全球經濟一體化的推進,市場競爭日趨激烈,客戶服務管理在企業中的重要性日漸提高,以客戶為中心的營銷理念被越來越多的企業所接受。包括第三方物流企業、物流快遞公司在內的許多單位相繼設立了客戶服務管理中心、呼叫中心或客戶服務中心,客戶服務專業人才已經成為相對緊缺的人力資源。據萬寶盛華(中國)的年度人才短缺調查報告表明,2007年我國最短缺人才排行中,客戶服務代表排在第六位。截止2008年底,僅中國呼叫中心坐席總數就達到40萬個。
在客戶服務崗位上女性的細膩與親和力使她們更具有競爭性,成為她們的就業優勢。為此,我們在保留原有貨代方向的同時,確定把物流客戶服務作為物流管理專業的一個專業方向,著重培養適應服務經濟發展和客戶服務管理一線需要,具有良好的職業素養、熟練的客戶服務管理技能、可持續發展的能力,能夠綜合應用物流客戶服務管理理論知識及職業技能,在企業從事客戶服務、客戶服務信息管理、客戶服務溝通管理、客戶服務投訴管理、客戶服務質量管理、客戶服務團隊管理、客戶服務中心管理等工作的高技能專門人才,既適應了珠三角地區大力發展服務業的社會需要,也有利于發揮女性人才的優勢,使之成為具有特色的專業方向。
2. 注重提高綜合素質,培養具有“四自”精神的職業女性
從對客戶服務與管理人才職業崗位分析看,客戶服務按照工作性質可分為銷售類和事務類等兩大類客戶服務內容;按照崗位又可分為包括客服呼叫中心坐席代表、客服專員或客服代表、客服總管或客服部經理在內的不同層級的客戶服務與管理人員。這些物流客戶服務人員必須具有相應的職業技能,在人才培養方案中應明確培養的知識目標、能力目標和素質目標。
近期武漢職業技術學院老師組織了《高職物流管理專業工學結合人才培養模式的研究》問卷調查。經過統計,企業對高職物流管理專業畢業生的要求“排在前五位的有個人工作態度、實踐動手能力、個人道德修養、團隊合作精神、持續學習能力”。⑶這與我們多次進行的畢業生跟蹤調查的結論基本上是一致的。也就是說,企業雖然也關注聘用人員的專業能力,但更看重的是人的綜合素質。
在物流管理專業的人才培養方案中,我們強調培養具有自尊、自信、自立、自強的“四自”精神的職業女性。一個人的綜合素質取決于其專業能力、方法能力和社會能力三種要素整合的狀態。在人才培養方案中應明確規定對專業能力、方法能力和社會能力的要求。要求學生具備從事物流客戶服務活動所需要的專門技能及專業知識, 要注重掌握技能、掌握知識,以獲得合理的智能結構;要求學生具備良好的知識遷移能力和再學習能力,能夠根據工作需要自主學習知識,能夠很快適應其他相關崗位的工作;同時要求學生具有良好的社會交往能力,良好的溝通能力,團隊協作能力和沖突處理能力。以積極的態度面對社會、工作和生活,學會做事、學會學習、學會做人。
3. 在培養首崗勝任能力的同時,注重崗位適應能力和可持續發展能力的培養
職業教育培養的高技能人才不僅應該具備生存需要的基本職業能力,而且也應該具備后續發展所需要的綜合能力。作為培養客戶服務與管理人才的物流管理專業首先要重視培養學生的首崗勝任能力,使她們具備從事物流客戶服務職業所必備的能力,包括專業技能及其相關知識、從事職業活動的工作方法和學習方法、從事職業活動所需的社會行為方式等。與此同時,還要注重崗位適應能力和可持續發展能力的培養,使她們通過努力有可能從低層級的呼叫中心坐席代表和客服專員升遷到客服總管或客服部經理,從物流客戶服務崗位轉向其他物流崗位、其他行業客戶服務崗位或者更適合其發展的工作崗位。
二、創新課程體系
物流管理專業的課程體系包括了人文素質平臺課程、經貿類專業群職業素質平臺課程、物流職業核心能力課程模塊,職業拓展能力課程模塊以及就業創業能力課程模塊。“平臺+模塊”的課程體系是基于“能力本位”的課程體系,每一個模塊或平臺課程都是圍繞某一方面的能力構建和素質培養來設置的。
人文素質平臺課程和職業素質平臺課程是基于專業群來設置的,也是素質教育理念的具體體現。這樣的課程設置旨在提高學生的綜合素質,培養學生的崗位適應能力和可持續發展能力。物流職業核心能力課程模塊和職業拓展能力課程模塊體現了一專多能的設計思想,職業核心能力課程模塊著重培養學生從事物流客戶服務與管理工作的職業核心能力;而二個職業拓展能力課程模塊則分別用于培養學生從事國際貿易和電子商務的職業能力,有助于提高學生將來的轉崗能力和崗位適應能力。就業創業能力課程模塊突出了頂崗實習和創業實踐等教學活動,旨在培養學生的綜合職業能力和創業能力。
“平臺+模塊”的課程體系是一個動態的課程體系,它既設置了必修課程模塊,也設置了限選課程模塊和選修課程模塊,學生可以根據自己的興趣、需要和基礎對教學內容進行選擇。作為模塊課程本身也是可以修改和擴充的。
物流管理專業課程設置示意圖
三、創新人才培養模式
1. 仿真實訓與生產性實訓相結合,加大頂崗實習的力度
堅持“工學結合”的人才培養模式,積極實施“教、學、做”一體化的教學模式。以校內外實訓基地為依托,強化實踐教學,實行仿真實訓與生產性實訓相結合,積極拓展生產性實訓項目。學習深圳職業技術學院關于管理服務類專業“以案例為主、以實務為主、以問題為主、以流程為主”的課程建設理念,突出學生實踐能力的培養。頂崗實習是學生成為職業人的必要環節,要在互利互惠的基礎上促進校企合作,實現學生頂崗實習的規范化。
2. 實行導師制
高職院校導師制是在傳統的導師制基礎上,根據高職院校的培養目標、辦學定位、學生管理特點而實施的教學管理模式。導師要圍繞“傳道、授業、解惑”,對學生進行學習輔導、就業指導、思想教導、生活引導和心理疏導,以更好地貫徹全員育人、全過程育人、全方位育人的現代教育理念,促進學生更好地成為現代服務業第一線需要的高素質技能型人才。
要建立健全體現高職教育特點的導師制度,選拔具有高度事業心和責任感的“雙師”素質教師擔任指導教師,建立和完善指導教師的激勵和考評機制,通過選擇專業方向、學生社團活動、開展實訓項目、實施實踐課題、參加競賽活動等多種方式進行指導,形成良好的師生互動關系。
3.將第二、第三個課堂納入教學管理之中,
在大力加強第一課堂教學改革、提高教學質量的同時,對第一、第二、第三課堂教學內容和功能模塊進行整體設計和統籌規劃,實現課堂內與課堂外相結合,顯性課程與隱性課程相配套。有計劃地組織社團活動、專業技能競賽、社會調研和社會服務、創業實踐,鼓勵和引導學生積極參加校園文化活動和課外社會實踐活動。創設素質拓展學分,學生參加校園文化活動和課外社會實踐活動(包括創業活動)取得一定的成績,即可獲得相應的學分。
4.實行雙證制
開設“客戶服務管理師”培訓課程,要求學生在校期間取得“客戶服務管理師”職業資格。
人才培養方案需要一定的保障條件,包括“雙師”素質教學團隊的建設、生產性實訓基地的建設、教材與數字化教學資源建設,以及質量評價體系和專業教學管理制度的建設等等。這些都應該在人才培養方案的制訂中予以考慮,并努力實現,以保證人才培養方案的有效實施。
參考文獻:
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論文關鍵詞：高職；國際電子商務；商務英語；校企合作；創業
伴隨著互聯網信息技術的快速發展，電子商務作為傳統商務與網絡技術發展相融合的產物，已經成為中小企業外貿的主要手段。自2006年我國電子商務產值突破萬億元大關以來，每年均以高于70%的速度持續增長，2010年已達15萬億元，電子商務已經成為我國社會經濟的重要組成部分。同時，在應對國際金融危機的過程中，電子商務突顯了自身低成本、高效率、開放性的特點，不僅大大降低了交易成本，也為企業創造了更多的貿易機會。
艾瑞咨詢的《中國電子商務從業人員職業發展及薪酬研究報告》顯示，電子商務行業已經成為高薪行業，企業間電子商務業務（b2b）人員月平均收入水平達6800元。
電子商務行業已呈現薪資起點高、增長速度快的特點，從業人員人才缺口將持續走高，僅2008年我國企業新增電子商務用人需要即超過230萬，預示著電子商務專業人才就業市場寬廣。
根據對我院外語系商務英語專業2003～2006級畢業生的調查，在已就業的學生中，有70%～80%從事與國際電子商務有關的工作。部分學生由于業績突出，二三年內就被提拔為業務主管，甚至有的已經通過該途徑創業成功。
各種信息表明，國際電子商務已經成為外貿企業尤其是中小企業經營的主要方式，國際電子商務人才需求強勁。作為培養高級職業技術人才的高職院校，有必要并且有能力探索培養國際電子商務人才的途徑，高職院校開設國際電子商務課程勢在必行。
經過多年的實踐探索和兩年的專業課程教學，筆者擬提出國際電子商務課程建設的構想。
教學內容
教材選擇培養國際電子商務人才要以實踐為主，以技術為輔；以達到商務目的為主，以構建商務平臺為輔；以商務英語交流為主，以外貿基本知識為輔。這樣篩選下來，就出現了教材很多但卻無從選擇的尷尬境地。電子商務的教材多以技術為主，如構建電子商務平臺、網頁制作、網絡安全等；電子商務英語教材也多以計算機網絡英語為主，涉及外貿的很少。少數幾個國際電子商務教材，多以外貿知識電子化為主，而外貿英語則較少涉及，傳統的商務英語教材涉及的商務活動與電子商務在手段和實現方式上也有很大的差別。教材可不必局限于一本書或者紙質教材，筆者推薦上海對外經貿學院章學拯的國際貿易電子化實務精品課網站。該網站對各種外貿軟件應用、中國電子口岸、網絡支付、電子磋商、電子報關報檢等都有詳細的介紹，尤其是電子磋商、單證模擬軟件等的視頻可以給學生提供十分直觀的認識。在開發信等函電往來方面，推薦中國海關出版社的《小小開發信、訂單滾滾來》和《外貿技巧與郵件實戰》、外貿之友網站（澳大利亞人創辦，可以對讀者提供的外貿開發信進行修改），主要是為了使學生對電子商務開發信、商務往來的e-mail寫作有更好的認識，這是國際電子商務的敲門磚，在整個國際電子商務過程中具有舉足輕重的地位。教學中還可參考阿里巴巴公司編著的《e時代外貿英語》，為學生在函電特別是網絡口語方面提供素材。在商務方面，則可以借鑒中國海關出版社的《出口營銷實戰》，其中大量的通過互聯網尋找目標客戶、實用出口營銷網址、外貿人員的實踐經驗都可給學生很好的啟發，使學生學到非常實用的國際電子商務知識。總之，教材的選擇應突出外貿的電子化、商務英語的網絡化、互聯網技術的弱化。
網絡資源在學期初，就可向學生推薦一些優秀的外貿論壇、btob網址、博客等資源。如“福步外貿論壇”被譽為外貿第一論壇，每天匯集的專業貿易人士超過2000人，其中有許多專業人士的心得體會、案例分析、專業英語等，是外貿人員必看的論壇；“龍之向導”可提供各國黃頁、各國搜索引擎、各國主要外貿btob平臺、各種外貿學習資源等等，是外貿網址集大成者；“阿里巴巴論壇”及馬云創辦的阿里巴巴公司是中國電子商務的龍頭，btob的老大，正在不斷發展，是國內最重要的電子商務平臺，在中小企業中非常有影響力，論壇資料很有指導意義；外貿精英網尤其是其貿易網站資源也很豐富；“中國國際海運網外貿論壇”擁有領先的海運交際網絡，專業打造海運界最大的網上俱樂部，在物流方面優勢明顯。至于btob的主要網址，tradekey、globalsouces、阿里巴巴等介紹的就更多了。關于電子單證的制作，世格軟件教學平臺的介紹非常詳細。這些資源可使學生不經過實習就能懂得不少外貿的經驗和教訓，學到許多書本上沒有的知識，領悟力強的學生還可以結識許多朋友，為以后的成功打下人脈基礎。
電腦技術手段做網頁的軟件，如dm、html等能簡單地應用，掌握靜態網頁的制作方法足矣，因為絕大多數btob網站都是靜態的，至于復雜的后臺程序知識不是該專業學生所需要掌握的。pdf的制作與應用是外貿實踐中很重要的，各種im工具，如外國客戶常用的skype、msn、yahoo、messenger等使用很少。教學中不但要求會注冊使用，更重要的是培養學生利用這些工具與外國人進行交流，使學生敢于與外國人進行語聊和視頻對話，培養學生與外商直接面對面的交流能力。各種搜索引擎，特別是google的使用及seo（搜索引擎優化）與adware廣告等的運用，可視學生的程度而定，避免陷入技術泥潭。在這一類教學中，應把握電子商務的目的，千萬不可陷入追求高端電腦技術的誤區。
教學特點
（一）教學地點和設施
如果教學條件好，應設置電子商務實驗室，保證學生人手一臺電腦，能上internet最好。國際電子商務課程的實踐性非常強，需要優秀的教學模擬系統加以輔助。參照上海對外貿易學院its系統，外貿模擬應用軟件應強調：（1）學生的自主學習能力，如自己組建公司，自己發盤、還盤，磋商合同等。要培養學生獨立工作的能力。（2）全程各環節的模擬，從網上找客戶、價格磋商、簽訂合同、制單等等，進行全程電子化操作，使學生得到全方位的鍛煉。（3）教師的全程監控和實時引導也是非常重要的，沒有教師的引導和評價，學生只是一味地去做，效果就會大打折扣，尤其是高職學生的基礎較差，很多時候需要教師手把手地教，就像工廠師傅帶徒弟那樣，才能收到良好效果。（4）教學軟件的信息豐富、即時更新，可使學生真正感受外貿市場的激烈競爭，創造出完美的模擬環境。
如果不具備價格昂貴的電子實訓室與電子模擬軟件的條件，至少應保證教師的電腦上網演示。各種搜索引擎的技巧使用和優化，paypal等電子支付工具的使用，各種im工具的應用等必須給學生演示。江蘇廣播電視大學的國際結算課件、通商匯的電子口岸模擬教學軟件、世格軟件模擬操作系統等，可使學生快速融入各種單證的學習，教學效果非常顯著。尤其是江蘇廣播電視大學的國際結算課件，將信用證復雜的步驟講解做成flash動畫，可以清楚直觀地將信用證的流程解釋清楚，學生看兩遍基本就能明白其中的內涵，而如果照書本講解，很多學生很難理解教學內容。
（二）教學方法
任務法就是將學生分組，不斷地給他們布置任務，完成一個任務加一定的分數，完成最后的任務給一定的獎勵。就像現在很多網絡rpg（角色扮演）游戲那樣，不斷分配任務、不斷完成、不斷升級、不斷獲得獎勵，使人陶醉其中。根據國際電子商務的特點，可將一整套交易行為進行劃分。比如，第一步，讓學生到企業獲取產品資料、報價單；第二步，讓學生熟悉產品，掌握中英文說明、型號、規格、產品海關歸類編碼、英文所屬類別、中英文別名等；第三步，到搜索引擎、btob網站尋找客戶，然后發一封開發信；第四步，如果有回應的話，進一步通過e-mail、skype等，利用商務英語與外商進行價格、質量等條款的磋商；第五步，合同條件確定，運用easytodo、起航貨代軟件等外貿單證軟件制單。在實踐中筆者發現，學生的能力差別很大，有的第一步就不愿做或不敢做，敷衍了事，后面的任務就很難展開。而有的學生一開始就積極努力，打電話聯系廠商，親自到外貿工廠與供應商聯系產品，熟悉產品后，在各大搜索引擎及外貿btob平臺上宣傳、查找信息，進行洽談，到最后完成制單。甚至有的學生做了網址進行產品推介，有的保存了大量與外商磋商的英語素材。因此，英語能力的差別是任務完成水平差別的主要原因，主動創新的能力也是一個重要的方面。
充分利用網絡技術很多教學內容都是在網絡上演示、實施的，教材只是一個參考。搜索引擎的各種技巧、優化推廣、商務英語即時工具的使用等等，都是網絡即時教學，每次課都是直播，內容總是在變化，這是書本無法提供的。在學期初，就可讓學生熟悉阿里旺旺、msn、skype、雅虎通等，要求他們主動與外商交流，交流記錄多的給予加分。另外，hotmail，gmail等著名的e-mail網站都應要求學生注冊，所有的作業、測試都應通過e-mail進行。要建立班級qq群，共享課程相關資料，博客中豐富的教學內容可以大大提高教師對學生引導和傳授知識的效果。
突出英語教學對于國際電子商務課程，互聯網是實現教學目標的工具，英語是這門課程的特色和靈魂。熟悉外貿產品、進行開發信的寫作，在msn、skype、e-mail上的交流，在google、yahoo等英文引擎上的搜索等，都需要較好的英語水平。在這方面，給學生提供大量的實例、句型，讓學生模仿練習是很重要的，互聯網上的大量英語學習網址、im即時工具提供的與外國人聊天的平臺、外國的論壇、博客等都可給學生提供廣闊的學習空間。國際電子商務英語的特點是：（1）單詞不多，但產品的英文名稱、規格、標準、型號等有一些較難的詞匯，如紡織材料就有很多專業詞匯需要熟悉。教師應根據當地外貿優勢企業的產品，歸納總結專業詞匯進行教學，使學生較早熟悉當地外貿產品的相關英語詞匯。（2）函電和外貿談判都有簡約化、口語化的趨勢，交流是主要目的。所以在教學中要注重實踐、注重推動學生開口講英語，不要追求復雜的句型、繞口的詞匯。提高聽力課的比重，增加聽力課的課時是很有必要的。
課上與課下結合國際電子商務是一門商務英語專業課程，更是商務英語專業學生就業的重要工具，教好這門課，要全面培養學生的素質，以便培養出畢業即能上崗的學生。對此，筆者做了一些嘗試：（1）通過平常測驗和觀察，挑出一些英語和計算機成績比較優秀的學生，在業余時間為一些企業做電子商務，一般是畢業生所在的企業，這樣溝通比較方便，資料提供及時。利用企業所提供的產品資料，以外貿企業的名義尋找客戶、進行外貿磋商。用這種方式可對學生進行全方位的鍛煉。（2）在布置尋找客戶資料的作業時，要求學生用各種方式取得產品說明和報價單，不許在網上復制。告訴學生在外貿領域電子商務并不總是萬能的，打電話、親自拜訪有時更有效。（3）課外作業和測試多在網上進行。這樣就能解決課堂上對學生操作的效果監督不力的問題。比如學生在英文的gtalk、gmail注冊后，要求加筆者為好友，給筆者發一封英文e-mail，內容有用戶名和密碼，筆者收到后，測試學生的用戶名和密碼，這樣就能了解學生是否會注冊和使用了。（4）國際電子商務發展很快，經常邀請從事該業務的優秀外貿業務員、業務經理來校進行講座、交流是非常必要的。這些外貿實踐人員可用自己的親身經歷告訴學生什么是實用的技術，什么是實用的英語，還可提供一些有用的網址和技巧，在就業要求、業務能力、職業道德等方面給學生提出好的建議。
（三）教學合作
國際電子商務課程是一門全新的課程，是一門集英語、計算機、營銷、國貿實務、外貿函電、外貿談判等多學科的綜合課程，是一門可以直接與就業崗位掛鉤、培養實際技能的課程，其發展很快，需要教師和學生努力實踐。筆者有幾個建議，希望與同行共同探討。
與阿里巴巴合作南通商貿高等職業學校的高文宇老師曾經探討職業院校與阿里巴巴合作的可能性，這是一個非常有建設性和可操作性的建議，事實已經證明是成功的。從2004年9月至今，阿里學院與三百多所院校建立了課程合作，已經有5萬名大學生通過了“阿里巴巴電子商務認證”。其優勢在于，有國內最先進的電子商務平臺，有大量中小企業進入，有大量外貿專業人才，有阿里巴巴50萬家會員企業的豐富實戰經驗，這些都是職業院校欠缺而且很難通過努力實現的。尤其是阿里學院致力于培養小企業電子商務和管理人才，解決小企業在管理過程中碰到的人才“瓶頸”問題的教學理念，正好與職業院校商務英語專業培養外貿中小企業商務人才的目標接近。其50萬家會員企業更是未來職業院校畢業生的就業“金礦”。就其課程而言，阿里學院的課程緊跟國際電子商務實際，有非常強的實踐性，尤其在網絡營銷、職業素質、商務禮儀、網絡安全等方面經驗豐富，所欠缺的可能只是英語的教學，而這正是高職商務英語專業的強項。阿里巴巴需要高素質的英語人才推廣使用其平臺，高職院校需要利用其豐富的電子商務經驗和龐大的就業平臺，雙方的合作應該是雙贏的。