發布時間:2023-03-22 17:38:00
序言:寫作是分享個人見解和探索未知領域的橋梁,我們為您精選了8篇的數字網絡技術論文樣本,期待這些樣本能夠為您提供豐富的參考和啟發,請盡情閱讀。
1.1網絡搜索與查找具有時間性
網絡在產生之初,人們將其作用定義為搜索與查找等基礎功能,對其時間性的要求相對寬松,但隨著網絡在生產生活中的實際應用,人們愈發要求網絡具備一定的時效性,可以滿足人們當下的實際需求。網絡的時間性可以通過其他方面的特性來體現出來,網絡的內容具有很強的對應性,通過網絡人們可以準確的查找出自己想要的內容,也可以通過網絡對應性的特征來實現某種方面的需求。另外網絡內容還具有開放性,人們通過運用網絡不僅可以查找到自身信息,還可以實現對相關信息的搜索與查找,網絡的開放性使得在內容的呈現上具有關聯性和整體性的特征,更加方便人們對信息的查找,獲取信息也更加便利快捷。
1.2信息的多種形式呈現
網絡中的信息浩瀚如大海,信息的呈現方式也多種多樣,文字、音視頻等。人們在運用網絡的時候,可以根據自己的喜好或者實際需要,獲取所需要的信息形式。由于網絡信息具有多樣性的特征,這使得人們在獲取信息的過程中,更加具有主觀性,既可以獲取音頻類資料,還可以獲取視頻類資料,還可以通過網絡搜索文字、圖片等資料,當然這些網絡中的信息除了單獨地呈現形式外,還可以實現綜合形式的呈現。比如在文字的后面配有視頻,更加形象直觀地讓用戶閱覽信息。
2數字電子技術在網絡中的重要程度
隨著經濟水平的不斷發展,隨著網絡技術的不斷發展,人們與網絡之間的聯系也愈加緊密,數字網絡技術的產生和發展,可以說極大地推動了網絡的發展,也提升了網絡與用戶之間的關系。
2.1數字電子技術可以使信號處理更加方便
數字信號是運用數字電子技術的載體來實現的,與其他信號相比,數字信號具有很多優勢,它能夠抵制其他干擾性的信號,信號的傳輸沒有其他雜音出現,還能通過一些手段實現信號的加密處理,同時數字信號不容易丟失,在傳輸的過程中可以實現存儲,數字電子技術產生的數字信號,還可以使的數字信號的接收裝置變得更加細小,甚至可以僅僅通過一個比手指甲蓋還小的裝置就可以實現數字信號的存儲和轉換。二進制代碼是數字通信和計算機網絡共同采用的代碼,這種一致性使得計算機和數字信號能夠很順利地進行聯網。
2.2數字電子技術推動了集成電路的形成
隨著數字電子技術在網絡中的不斷應用,數字信號應運而生。與傳統信號相比,數字信號的安全性能更加強大,外界信號對數字信號的擾動能力較差,在數字信號的傳輸過程中,可以有效地保障數字信號的質量,還能實現超長距離的信號傳輸。另外由于數字電子技術的應用和發展,數字信號在傳輸的過程中,為了強化其安全性,還可以通過加密的方式來保障數字信號的安全性能。數字電子技術在網絡中的應用,還可以推動集成電路的形成,使信號的傳輸和存貯、轉換更加微型化。
3數字電子技術在網絡中的應用
數字信號的產生和應用,可以看成是數字電子技術在網絡中應用的起源。數字信號超強的信息處理能力和傳輸能力,也在一定程度上推動了網絡的發展。
3.1數字電子技術可以使網絡中的信號數字化
信號的數字化需要進行抽樣、量化和編碼等關鍵步驟。信號的抽樣就是指將以前連續的模擬信號進行分離處理,然后通過隨機選擇的方式,通常是遵循一定的時間規律來將抽取出來的信號進行序列化處理,進而代替原先連續的模擬信號。信號的量化是指將數字信號中幅度相似的值來取代原先連續性的模擬信號,與信號的抽樣相比,信號的量化也是將連續性的模擬信號進行分離處理。信號的編碼,是將模擬信號數字化的最后一個環節,信號的編碼是建立在信號的抽樣和量化的基礎上,將量化后的模擬信號通過編碼步驟,進而轉換成二進制的數字信號。將模擬信號轉換成數字信號,是數字電子技術在網絡中的關鍵應用,極大的提升了網絡信息的傳輸速度,也擴張了網絡信息的傳輸途徑,推動了網絡的發展與應用。
3.2網絡應用數字電子技術可以實現信號處理的能力
數字電子技術在網絡中的應用,可以加大網絡對信息的處理能力。網絡借助數字電子技術可以有效的對數字信號的處理。將模擬信號進行編碼處理后,將會變成離散的數字信號,數字信號具有傳輸快,受干擾性較低,信號失真少等特點,而且經過轉換后的數字信號,在傳輸過程中還具有一定的安全性能,有助于網絡對這些數字信號的處理能力,同時也加快了信號的傳輸效率,提升網絡的運行速度,網絡的運行速度提高了,不僅加快了網絡的發展,也緊密了網絡與用戶之間的關系。
3.3數字電子技術有助于對網絡信息的高效處理和傳輸
數字電子技術在網絡中的應用,能夠加速網絡信息的處理能力和傳輸效率,網絡信息在處理的過程中,應用數字電子技術能夠加大信息的處理,實現對數字信息的規模化、集成化、快速化的處理。在信息傳輸過程中,應用數字電子技術可以提升信息傳輸的效率,數字信號具有抗干擾性和傳輸快等特征,特別是運用數字電子技術將模擬信號轉換成數字信號后,更加有助于信號的傳輸。在信號檢索方面,數字電子技術將模擬信號轉換成數字信號后,一旦將信息處理完畢,還可以再次通過信號轉換,從而實現將數字信號轉換成模擬信號。信息通過數字信號的方式,或者信息運用數字信號的媒介,可以提升信息傳輸效率,還能有助于數字通信的發展。
4總結
電子商務的開展與完善的電子商務平臺是密切相連的,作為電子商務平臺之一的電子商務網站也應該在創新中不斷的完善,而且與傳統商務相比,電子商務網站具有獨特的優勢。在進行電子商務的過程中,進行電子商務網站的設計和建立是必不可少的,而建立一個電子商務網站還是比較簡單的,但是唯一需要注重的問題就是對其經濟和社會效益的提高。同時還要考慮網站在運行中。會有大量的記錄以及日志文件等再相應服務器中生成,這些數據包含了很多客戶信息,因此需要充分分析和挖掘這些數據,進而讓所設計出來的網站基本滿足客戶的需求,以此才能使得自身的競爭力得到有效加強,進而獲取更多的效益。
二、網絡數據挖掘在電子商務網站設計的應用
在設計電子商務網站的時候,首選就需要幫助銷售商對客戶行為的了解,這樣才能使得站點的使用效率得到有效提高,此時就需要應用數據挖掘技術,這樣網絡管理員就可以根據客戶在上網過程中所瀏覽的網站頁面及其數據信息歸納分析經常訪問該站點的用戶類型,及其訪問途徑和通過怎樣的方式完成交易等內容,這樣才能讓建立的網站更吸引客戶,同時也為網站結構的進一步優化、站點訪問量和效果的提升提供有利的依據。整個電子商務網站的設計包括三個步驟,分別為數據信息的采集、分析以及提供個性化服務。
1.數據信息的采集
因為只有將客戶相關的數據信息收集起來,才能在分析之后,將個性化的服務提供給客戶,也就是說電子商務網站向客戶提供個性化服務是基于說數據信息采集的。銷售商能夠得到客戶在注冊過程中保存的信息,即客戶的基本信息,包括姓名、籍貫、家庭住址、出生日期以及愛好等,同時還能根據客戶所瀏覽的網頁和商品等信息,對客戶關注和傾向的商品進行判斷,進而為客戶建立相應的服務檔案。而且客戶人員還能在計算機的數據庫中存儲客戶與自身交流時的數據信息。當客戶完成訂單和付款之后,可以對其收貨地址信息加以確定,進而掌握客戶的所在地等信息,進而進一步完善客戶對應的信息數據庫。同時還能夠對客戶的投訴和評價進行分類整理,使客戶的服務檔案得到不斷的完善,以此為網站的優化提供更加有利的數據資料。與此同時還會將數據挖掘技術引入到網絡服務器中,進行一個可以對客戶瀏覽途徑和頁面以及點擊產品信息加以記載的數據庫系統,實現各企業資源共享的目標,并且還不會對網絡服務器的訪問速度產生影響。
2.數據信息的分析
想要設計出一個成功的電子商務網站,就應該在保持對客戶完全透明的基礎上,及時、快速、準確的分析客戶資料及其訪問行為,進而保證客戶訪問頁面的處理時間不被占用的條件下,為客戶提供一個可以更方便、快捷的進行網購、網上交易等商務活動環境。首先,就要分析客戶行為和登錄方式,對網站客戶群進行劃分歸類;其次在進行內容設計的時候重點考慮客戶群的年齡、愛好和特點等方面,將網站內容加以歸類,并針對不同類別的客戶群,展示客戶感興趣的商品信息,最后再根據客戶的訪問、瀏覽信息以及訂單信息,為客戶的行為資料進行及時修改和完善。
3.個性化服務
這就是通過挖掘網絡數據信息,了解和掌握客戶的需求和興趣,準確的向客戶提供個性化的產品推薦,這不但要根據客戶的諸多方面對其提供滿足其需求的信息,而且還是主動為客戶提供所需信息,使網站的個性化服務的特點更為突出,進而吸引更多的客戶。并且為了使得客戶類型更加穩定和準確,就需要優先臭氧統計具有較長注冊時間、較多瀏覽記錄以及產品購買數量大的客戶。
三、結束語
論文摘要:在武警初級指揮院校《電子技術基礎》的教學中引入網絡課程,并利用網絡課程的資源及技術優勢提高該課程的教學質量。
《電子技術基礎》是武警初級指揮院校武警指揮本科專業開設的一門重要必修課。通過本課程的學習,使學員較系統地掌握電路和電子技術的基礎理論、主要電路和電子器件的技術特性與應用,具有對一般電路進行分析和應用的能力,具有嚴謹科學的思維方式和分析方法,為相關課程的學習以及新裝備的正確使用與維護奠定必要的技術基礎。我院于2003年在本科學員隊首次開設《電子技術基礎》課程,并于2007年完成了《電子技術基礎》網絡課程的建設。該網絡課程主要由網絡教材、仿真實驗、在線測驗三部分組成。通過近年來在教學中引入網絡課程的實踐經驗,我們總結出一些運用網絡課程提高《電子技術基礎》教學質量的做法。
一、發揮網絡課程資源優勢,促進相關課程知識前后連接
《電子技術基礎》在武警指揮專業的教學體系中并不是一門孤立的課程,它需要《高等數學》和《大學物理》的相關內容作為預備知識,并為《軍事高科技》和《武警基層常用技術裝備器材》等后續課程提供理論支持。為了提高《電子技術基礎》及其后續課程的教學質量,可利用網絡課程教學資源共享方便、配置靈活的優勢,加強前后相關課程的知識連接。
二、利用網絡課程加強教學內容與實際的結合,調動學員的學習興趣
武警指揮專業開設《電子技術基礎》這門課程,要求學員除了掌握各種電路與器件工作原理以及簡單的定量分析外,還應具有將理論知識與部隊裝備中典型電路相結合的能力,這與地方工科院校開設該課程主要強調理論知識和定量計算有一定差別。學員在學習中也普遍表現出對電路實際應用更感興趣的現象。為了使學員學有所用,教員平時可以注意收集與教學內容有關聯的部隊裝備的相關案例,然后將它們融入網絡課程中,增強課堂講授與部隊實際的聯系。電子技術在部隊的應用日益廣泛,教員應隨時注意對教學內容進行增刪修補,吐故納新。
三、運用多媒體制作軟件將抽象的理論轉化成學員易于接受的具體現象
網絡課程區別于其他教學方式的最大特點是可以將教學信息通過多種媒體進行加載。其中常用的媒體有:文本、圖形/圖像、聲音、視頻、動畫)。相對于傳統教材的文字與靜止圖像,網絡課程拓寬了教師對教學素材的選擇,能有效加大教學過程中的信息量。特別是針對一些比較抽象的授課內容,多媒體網絡教學的優勢十分明顯。例如第5章《半導體器件》中的二極管及三極管工作原理這個知識點,學員若只通過書本上的文字和幾幅簡單的原理圖進行學習,要深刻理解和掌握其原理就顯得比較困難。而網絡教材內容如果只做書本的翻版,這也將喪失網絡課程在技術上的先天優勢。因此在這個知識點網絡教材的設計中,我們利用動畫制作軟件Flash制作了相關演示動畫,詳細地描繪出電子器件內部載流子的運動過程。通過動畫的演示,學員普遍反映比書本教材理解更為直觀形象。
四、使用電路仿真軟件進行實驗演示
實驗作為理論知識的實踐過程,可以使學員加深對課堂理論講授的印象,提高學習效果。由于學時限制,我們只選取了6個實驗內容:常用電子儀器的使用、動態電路RC充放電、單管放大電路分析、集成運算放大器的應用、組合邏輯電路的測試與設計、集成觸發器邏輯功能測試。傳統實驗所需器材的價格較為昂貴,并且部分實驗效果也不直觀明顯。基于這兩個缺點,我們改革了實驗課教學方式,通過利用電子設計自動化軟件ElectronicsWorkbench在計算機上進行仿真實驗替代了傳統實物實驗。EWB軟件界面形象直觀、操作方便。運用圖形界面可以很方便創建電路,并且還提供了多種虛擬儀器。使用該軟件進行電路仿真,既解決了購置高檔儀器以及大量元器件之難,又避免了儀器被損壞等不利因數,還使得實驗結果形象直觀,學員易于接受。超級秘書網
五、運用在線測驗適時反饋教學效果
在網絡通信行業,許多方面有一定的自動化技術水平,但還不是業界其他同業的高水平,自動化技術程度還比較低。比如我們的網絡建設和擴容周期,需要半年甚至一年的施工、穩定、維護,才能進入下一個建設周期。開通一個業務,一般也要幾周甚至超過一個月。尤其與自動化技術發達的行業比,差距就更大。可以對比一下網絡通信行業與飛機行業,可見自動化技術程度相差之遠。想想飛機駕駛倉里面令人眼花繚亂的儀表,自主記錄的黑匣子,作業嚴謹的機場管制塔臺。網絡通信的自動化技術還有很長的路要走。這也說明,網絡通信行有廣闊的發展空間、進化空間,與其他行業不同的是,信息化和自動化技術本身就是相輔相成的,信息化帶動自動化技術,自動化技術促進信息化,把技術進化帶進了“正循環”,合力促進著快速的技術變革,如何在這個快速跟新的技術洪流中,抓住機遇,跟進甚至引領變革,確實是運營商企業的生存之道。如果給網絡通信按成長過程劃分一下,目前還是網絡通信自動化技術運營還處于一個幼稚期。網絡運營的幼稚表現在多方面,舉例如下:
(1)網絡設備無法即插即用;需工作人員干預,尤其是軟件調試工作,更對工作人員要求較高無法達到一次進站。
(2)多廠商設備標準化程度低,7國8制,同時也帶來效率底下;設備復雜,據統計有些設備命令行多達6000條以上,而圖形化界面僅能操作設備的部分功能,學習和維護門檻過高。
(3)運營支撐系統與網絡管理系統與網關于網絡運營引入自動化技術技術的探討文/郝軍榮當今世界,網絡就像水和電一樣,給人提供信息服務,無時不在,無處不在。而對龐大的基礎網絡設施的,它的工業化程度還不及給排水行業和供電行業一樣成熟。但是其發展勢頭,技術更新的速度卻遠超之前任何行業,信息社會的革新速度比農業社會、工業社會的革新速度快的多。通信網絡作為基礎設施,它的部署和運維,必然向自動化技術趨勢邁進。自動化技術是降低成本、減少故障的必然要求。當網絡通信遇到自動化技術,帶給我們怎樣的挑戰和機遇呢?摘要絡設備,無法實時對接,開通業務需人工在系統間協調。
(4)網絡故障無法自動定位自動恢復,更多需要人工干預才能解決問題。
(5)網絡監控效果差,對網絡流量的細節無法自動識別,比如哪些流量是大象流(優先級低但卻流量龐大)就很難用當前的傳統方法識別出來,無法設別也就無法自動處理。
(6)網絡流量模型無法自動調優,往往部分網絡擁塞,部分網絡輕載,卻無自動化技術的方法平衡和優化網絡流量模型;自動化技術的網絡應該可以解決上述問題,帶來效率上的提升,運營成本的降低。讓我們看看如何進入“自動化技術時代的網絡運營”。
2自動化技術時代的網絡運營
首先讓我們認識或者說設想一下自動化技術時代網絡運營的特征:
2.1高自動化技術的網絡規劃
網絡規劃應該以模擬環境為主,那么就需要一個網絡環境的全真模擬平臺,模擬平臺提供網絡拓撲、網絡路徑計算算法,網絡流量模型模擬工具等重要設施的建設。
2.2高自動化技術的網絡資源部署
網絡資源部署主要以“即插即用”,人工一次進站,免軟調為特征。比如:可給給網絡設備安裝人員配置一個PAD,支持一個自動化技術設備安裝軟件,具有如下向導功能:
(1)用相機給設備拍照。
(2)掃描設備二維碼。
(3)用GPS功能定位設備所在位置。
(4)自動化技術把上述信息打包發送到運營中心。完成以上4步工作,遠程軟件運營系統,就可以按照設備位置、設備型號、設備插線情況給設備下發正確的進行遠程部署信息。簡單的軟件就可以大大的提高網絡部署的效率。提高網絡資源部署的自動化技術程度。
2.3高自動化技術的網絡業務開通
自動化技術的網絡業務開通,把BOSS(業務支撐系統)和NMS(網絡管理系統)對接是關鍵,業務訂單進入BOSS系統后,經過計費、認證、批準等流程后,應該自動把業務信息、客戶信息傳遞到網絡管理系統,通過網絡管理系統把業務信息翻譯為網絡資源的部署信息,如客戶接入VLAN號、業務承載的電路開通等信息。這樣才能自動化技術開通網絡業務,提高業務開通效率。只有經過以上幾步的自動化技術網絡改造的運營商網絡,才能逐步進入網絡運營的成熟期。
3以人為中心的自動化技術網絡
自動化技術的網絡,需要執行運營管理者的指揮,就像自動化技術的飛機飛行,也必須有駕駛員的操控。一切自動化技術運營,都應以“人”為中心。如果人工無法干預,自動化技術的效果就會走向反面。例如:設備物理性損壞需人工干預恢復,則故障信息必須通知到人;網絡施工前,按照人的意圖,把中斷網絡上承載的流量調整到其他網絡上等等;網絡流量趨勢要形象的報給決策者,以便進行擴容決策。以人為中心的自動化技術體現為:
(1)自動化技術的流量調度,但人工可干預。
(2)人工可干預的網絡故障恢復。
(3)網絡性能指標趨勢人工可感知。
(4)網絡按照人工規劃的模型運行。
(5)網絡流量優先級,需按照人的部署調整后精確執行。如果網絡自動化技術不體現管理者的意志,那么自動化技術成為負擔。據了解,飛機在平穩運行期間,一般飛行員都開啟自動航行,但是飛機起飛和降落的階段,飛行員會接管飛機。網絡亦然,人與自動化技術輔助的完美結合,才能達到網絡運營的高效率。相反,當人出現錯誤,自動化技術是否可以識別、提醒、防呆就給自動化技術提出了更高的要求。舉一個例子,在管理系統中,往往給一個設備配置兩條或者多條通信通道,以便做故障保護,但是如果多條通信通道,由于人的錯誤,配置到了不同的設備上,而系統誤以為是同一臺設備,那么人就犯下了錯誤,這種錯誤,完全可以通過設備唯一性識別等自動化技術手段防止的。綜上可見,自動化技術是網絡運營的必然趨勢,走向網絡運營自動化技術的路還比較漫長,人與網絡自動化技術的互動互助是此趨勢中的必然過程。
4結束語
1.1網絡技術的理論抽象,學生興趣有待激發
電子商務專業是一個綜合性很強的專業,同時互聯網技術也在飛速發展,它們之間的交叉度更是日新月異。教師在講授教材內容時必須時刻面對技術的淘汰和更新,調整把握對專業學習所需要的知識廣度和深度。在教學過程中,如果受教材影響較大,顧及教材的完整性,會導致抽象理論講解過多,而與學生的生活距離甚遠,影響他們的學習興趣。
1.2學生計算機基礎知識和能力薄弱,缺乏信心
現代網絡技術是一門實踐性很強的課程,需要學生親自動手完成許多具體細節性的操作步驟。前期的計算機基礎課程相關知識和技能如果沒有熟練掌握,在課堂上就很難跟上老師的思路和集體性指導。這時部分學生往往會因為缺乏信心而放棄部分內容的訓練,并直接影響后面更進一步的相關內容的掌握。另外,學生主動學習的能力比較差,在缺乏教師指導的情況下,為迎接考試,學習形式主要以記憶相關內容,做練習題為主,不能進行自主性的實踐探索。
1.3電子商務專業課程體系交叉深淺度較難把握
電子商務專業課程體系所包含的多門計算機類課程,它們或多或少都與網絡技術有著深淺不同的交叉聯系。如果不注重和其他課程的銜接,往往會出現重復講授和跨域基礎的深度跳躍講授,不利于學生的接受和知識體系的完善。
2現代網絡技術課程的教學改革思路
2.1提升學生的認識水平,激發學生的學習興趣
學生對網絡的認識只停留在自身上網的感性認識的水平,對網絡沒有深入的專業性理性認識。在教學內容的組織上可以在原來教材的基礎上,加入教師自身收集整理計算機網絡發展過程中的重大事件以及相關背景人物的資料,可以讓學生在全面了解互聯網發展的歷史脈絡的同時提高文化修養。教師有條件應該去國外或國內發達地區進修,把自身所見所聞的最新技術產品成果和最新應用在課堂上介紹傳播給學生,從而可以擴大學生的視野,減少學生對相對枯燥的知識理論產生的消極情緒,讓學生能夠緊跟時代的步伐,為激發學生的創造力積累資本。
2.2加強學生的實際動手能力,解決學生實際問題
首先要強化基礎的綜合型實驗,把最新實驗設備,如網絡打印機、網絡交換機等設備搬進學生實驗課堂,耐心細心的指導學生遇到的每一處問題,尤其對于基礎較差又不愿意開口的學生,教師應該主動多加關心。另外,教師可以通過到實習基地等用人單位實地考察,了解學生未來工作崗位中需要的基本能力,同時結合課程的實際情況,消化整理后添加與就業密切相關的新內容。還要盡量關心學生面臨的生活實際問題,如課下學生在宿舍共享上網,局域網聯機,舊電腦升級,外接設備驅動等。這樣可以拉近教師與學生的心里距離,無形中支持鼓勵學生的信心。
2.3以專業整體的高度,幫助學生理解所學知識
主講教師應該利用教研室會議等集會時間主動和本專業相關課程的負責教師進行交流,討論相關知識的講授,確立合適的教學內容,避免和其他課程教學內容的重復,并做好銜接鋪墊,從而讓學生全面系統地把握網絡知識。比如,前期的《計算機基礎》課程里講授的相關知識在這門課的某些部分得到深化,后續的《數據庫原理與應用》、《電子商務網站建設》、《電子商務網絡安全》等課程的相關知識需要在這門課里做引導和鋪墊。
2.4改革考核方案,提高實踐能力考核的比重
以往的考核形式主要筆試卷面為主,平時上機實驗為輔。學生在準備考試時主要靠背誦相關專業名詞,理解相關理論步驟,大量突擊相關習題來應付考試。另外教師在準備考題時也很難全面把握專業的需要度,這樣就會偏離課程開設的目的。為了把實踐能力的考核地位提升,可以讓學生以宿舍為單位分組,將自行完成有線、無線局域網連接,配置簡單服務器軟件的步驟,以及共享上網,劃分子網等試驗綜合成總結報告,提交作為考核的主要內容。
3結束語
一、房地產企業引入數字網絡技術,推行企業信息化的必要性
房地產業作為國民經濟的支柱產業之一,經過二十年的發展壯大,取得了顯著的成績。在新的歷史條件下,為了更好地了解、分析和把握房地產市場態勢,促進房地產業健康發展,房地產信息化已成為歷史的必然。論文百事通而房地產企業信息化是房地產業信息化的基礎,是國家信息化的重要組成部分。
房地產企業信息化的高級階段稱為房地產企業數字化,是指通過數字技術使房地產企業的戰略選擇發生變化,并使戰略選擇的范圍大大拓寬。按照這種定義,光有一個很大的網站、一批觸網的員工或管理企業的軟件設施是不夠的。數字化房地產企業必須能夠利用數字技術為客戶和本公司的員工設計全新的價值理念,發現創造和捕捉利潤的新方法,并最終實現戰略差別化,從而構建自己的競爭優勢。
把數字網絡技術引入到房地產營銷模式中去,實施戰略差別化,構建競爭優勢,必將成為房地產行業的一大亮點,應用數字網絡技術,實施企業信息化之路,將是房地產行業發展的新趨勢。
二、數字網絡技術在我國房地產營銷領域應用的現狀
1、網絡技術的發展促進了房地產營銷管理網絡化和營銷方式數字化。在營銷管理網絡化方面,一些房地產商開始在自己的公司內部和網站上建立營銷數據庫,以方便以后開發銷售過程中的營銷管理。營銷數據庫還可以起到其他一些非常重要的作用:第一,房地產企業可以在互聯網上直接開展市場調查活動,了解有意向購房的消費者對住宅的要求如何,針對調查數據所反映的市場要求,進行準確的產品定位,把握營銷策劃的方向。第二,可以為客戶提供周到滿意的售前售后服務。通過營銷數據庫,企業可以在互聯網上跟客戶進行雙向交流,實現一對一的營銷模式。第三,通過營銷數據庫的互聯和共享,公司各個部門可以即時溝通,還可方便地查找資料。在數字化營銷方式方面,一些房地產企業通過先進的三維數字技術向客戶展示樓盤,從而豐富了樓盤廣告的表現形式,以達到促進銷售的目的。
2、構筑網絡化、智能化社區的營銷概念正成為當今房地產營銷的一大亮點。由于網絡化、智能化社區的營銷概念在當今房地產營銷領域的流行,一些房地產企業都將信息化和數字化作為自己的賣點。現在推廣數字化、信息化正成為一種潮流和模式。數字化的營銷概念主要體現在數字化、網絡化社區概念,其實質在于涵蓋了教育培訓、電子商務、家庭辦公、家政服務、法律咨詢、休閑娛樂、視頻點播、網上教育、網上購物、醫療保健等服務內容。經過專家嚴格審批,上海浦東的中國通信貿易大廈被認定為上海的首座甲級智能化大樓。深圳香榭里花園小區是亞洲首獲國際“最優秀住宅社區規劃設計大獎”的住宅小區,其一期工程的智能化系統整體設計方案,充分體現了21世紀的“智能理念”。廣州市智能化小區麗江花園星海州因“潮流E生活,網絡新社區”而列入廣州十大明星樓盤。作為中國房地產巨頭之一的中國房地產開發集團,將在未來的5年之內,首先將其已經建成的1000多個社區改造成現代化的新型數字社區,并最終實現在全國建立2萬個數字社區的目標。這些房產企業都在為數字化小區建設推波助讕。
3、網絡廣告是房地產商實施現代媒體戰略的重要組成部分。營銷媒介方面,互聯網作為一種數字化的互動式媒介在短短的時間內在房地產銷售實踐中迅速普及起來,涌現出像搜房網、買房網等一些知名的網站。網絡營銷的效果主要還是通過網絡廣告的效果來體現的,在網絡廣告的新空間,必須改變傳統的思維模式,廣告公司與房地產開發商都面臨著改變營銷傳播方法與選取媒體的壓力與機遇。與傳統的四大傳播媒介(報紙、雜志、電視、廣播)廣告及近來備受垂青的戶外廣告相比,網上拍賣的廣告形式作為一種嘗試也被一些房地產公司反復采用。由于網絡廣告自身具有得天獨厚的優勢,相信在不久的將來,網絡廣告自然會成為房地產商實施現代營銷媒體戰略的重要部分。
三、數字化、網絡化介入房地產營銷領域的現存問題
1、房地產企業實施數字化營銷策略,大部分虛而不實,只有概念沒有內容,企業行為尚待規范。在營銷概念的數字化方面,縱觀目前打出數字化、網絡化概念進行營銷的眾多樓盤,其“網絡改變生活”的宣傳口號,改得無非是唯一的以“寬頻到戶、高速上網”為主的簡單內容,而缺少網絡化的實際內容。社區鋪線、布線做的僅僅只是網絡化前期的準備工作,一些功能還不能完全應用或根本不能用,還遠遠不能稱其為“信息化社區”。事實上,信息化都是一個過程,部分人以為安裝好相關設施,就實現了數字化、信息化。其實,正如安裝了電腦不等于實現了電腦化一樣,信息化需要系統不斷的應用和改進,需要教育與培訓來達到信息化的目標。同時,雖然大家都在追求信息化營銷,但大部分人做的是表面文章,真正重要的是網絡內容與服務。每個打著數字化、網絡化概念的樓盤都向購房者承諾各種各樣的信息服務,然而數字化、網絡化概念營銷實際意義是在于將這些承諾變成現實。
2、房地產公司對網上營銷的費用估計不足,營銷效果難測,缺乏評估手段。房地企業應該建立監控機制和相應工具,來評估網絡營銷計劃的進展和成果,清楚地了解網絡營銷對企業所產生的作用。然而,獲取評估的參考指標比較復雜,瀏覽人數不能簡單地作為可靠的評估指標,更有效的參考指標包括查詢成交人數、網頁登記人數等。企業必須注意收集客戶對企業網址提出的意見,在必要時做出適當修改;不斷調整網上營銷策略是Internet營銷成功的關鍵。
3、房地產公司缺乏相關的專業人員,缺少相應的互聯網營銷技術。實施房地產業信息化離不開高素質的人才,所需要的人才,不僅要懂計算機,還要懂經濟、懂企業營銷管理。但是,由于我國房地產業發展歷史不長,尤其房地產信息業剛剛起步,缺乏相關的專業人員,嚴重制約了房地產企業信息化的發展。雖然有些機構可以協助企業建立網址,設計網頁,幫助策劃企業上網等事宜,但這些機構幫助企業進行網上營銷的出發點與企業截然不同,如處于盈利、促銷、愛好等目的,可能沒有設身處地從企業角度對企業營銷活動進行深入研究,沒有結合企業的整體經營戰略提供全方位的技術支持。因此,依靠專業網絡設計公司的設計并不能反映其真正需求,真正能取得良好效果的案例不多。
4、房地產開發商對網上營銷前景缺乏認識,素質尚待提高。他們開展信息化可能僅僅是趕時髦,存在一定盲目性。這對企業的危害較大,因為開展信息化不能對企業有所作用的話,企業所花費的資源就會白白地浪費。所以,房地產項目在開展信息化之前,應明確企業的信息化目標,做出完整計劃,包括目的、市場調研、所需的資源、資金分配、預期效果等。
5、房地產公司網絡直銷或通過網上中介機構間接銷售的購房方式正受到網上支付手段的限制。在促銷、展示樓盤的數字化方面,利用網上全數字化的三維技術,雖然的確可以引導受眾進入真實感和可視化達到最完善地步的交互式環境,其巨大的感染力對于正處于由傳統營銷模式向數字化、網絡化營銷模式轉化的臨界點上徘徊的房地產業,無疑是一種突破性的解決方案,網上選房的優勢不言而喻,但是要發展成網上購房,卻受到網上支付手段的限制,還會有很長的一段路要走。
四、解決措施和建議
1、必須將數字化、網絡化營銷服務承諾變成現實,切實加強信息網絡技術項目與房地產營銷業務的融合程度。房地產公司能否在營銷領域中獲得成功,取決于它能否真正向購房者提供銷售過程中所承諾的信息服務。同時,房地產上市公司通常資產規模較大,難以在短期內完全轉型,尤其是大量存貨需要消化,如果介入的信息科技能與房地產業務相互融合,就能在利用高科技使產業升級的同時帶動存量的消化,一些上市房地產公司參與數碼港等信息項目的建設將對公司產生較好的效果。新晨
2、建立相關的法律法規配套體系。由于數字網絡技術引入房地產領域的時間不長,真正直接針對房地產信息營銷的相關法律、法規幾乎沒有。為了給房地產信息營銷的實施創造一個良好的法律政策環境,出臺頒布一部《房地產信息營銷管理辦法》的法律文件很有必要。但考慮到我國地方之間的發展狀況極不平衡,沿海地區城市的房地產發展規模遠大于內地,少數大城市的房地產營銷發達程度也遠遠超過其他地方,這給全國范圍內推行營銷數字化帶來了一定難度。根據我國地區之間目前面臨的不同情況,需要在數量和結構兩個方面進一步完善,在全國的房地產營銷服務中建立一套規范、科學、統一的但又符合地方特色的規定標準。
3、積極進行項目產品和網絡營銷效果的網上調研。從中發現消費者需求動向,為企業細分市場提供依據。目前,網絡市場調研作為一種新的市場調查方式,已受到企業重視,一些網絡服務公司也已經開始為公司定制網上調研業務。但如何在大量信息的包圍中吸引上網者參加調研并積極配合,仍需做出更多的探索。
論文關鍵詞:新媒體技術,影視傳媒,應用
1 新媒體技術概述
1.1 新媒體技術定義
所謂的新媒體實際上就是以數字、網絡等為基礎的各種媒體技術,為滿足大眾需求,新媒體技術又被廣泛應用于各處,其主要形式有數字電視、移動網絡以及各種廣告媒體,這些新媒體技術實際上就是對傳統媒體的整合,在數字網絡技術的作用下成為一種新型傳播媒體[1]。現階段,新媒體技術以新型媒體的姿態出現在影視傳媒中,盡管它在社會上應用時間較短,但已經成為人們最喜愛、應用最多的傳媒技術。
1.2 新媒體特點
首先,新媒體技術具有廣泛性與互動性,在新媒體技術被應用以后,存在于傳統媒體中的地域局限性便會打破,人們可以通過各種各樣的新媒體隨時隨地了解各種信息,如手機、電腦、數字電視等。同時,在新媒體技術的作用下,人們還可以通過各種網絡平臺與他人進行互動,如微博、微信、QQ等,隨時表達自己的感受,縮短了人與人之間的空間距離。其次,新媒體具有及時性與實時性。利用新媒體技術傳播信息,可以第一時間讓人們獲取,這樣的傳播方式相對于傳統媒體更加及時,完全能夠滿足人們的信息需求。
2 新媒體技術在影視傳媒中的應用
2.1 數字電視技術
在我國,數字電視技術多以有線數字電視為主,它的信號傳輸通常是利用數字技術完成信息處理,所有畫面都要經過數字處理來實現,從畫面的制作到傳輸再到用戶接受,需要經歷很多過程,但在這一系列過程中并不會損壞電視節目的質量,更不會出現信號被浪費的情況,相反,用戶所接受到的信號效果會更好。現階段,我國數字電視信號的接受需要有機頂盒與解碼信號為依托,在有線數字電視逐漸普及的今天,人們的精神層面與生活狀態也就得以改善,人們可以利用數字電視了解更多、更新的信息,但一些較為先進的電視節目,尤其是超清或高清電視節目卻需要付費才能收看,這樣一來就難以滿足人們群眾的需求[2]。隨著數字技術的發展,人們所了解到的信息也就更多。
2.2 移動多媒體廣播技術
所謂的移動多媒體廣播技術就是利用廣播移動終端提獲取信息,如手機、平板電腦、車載媒體等,這些移動多媒體基本實現了全國普及。之所以移動多媒體廣播技術能夠被廣泛應用,主要是由于其具有以下幾大特點:首先,形體小,便于攜帶,這也是移動設備最突出的特點,只有人們所在之處有信號覆蓋,就可以隨時接收各種信息,這是數字電視技術無法企及的。加之移動多媒體廣播信號的接收有衛星支持,信號質量也更好,財務管理論文這同樣是其備受大眾青睞的原因。其次,所需流量費用較少,由于移動多媒體廣播技術離不開衛星無線電發射信號的應用,所接收到的信息都是數字形式,也就無需消耗更多的網絡流量,可以節省大量資金。最后,服務對象較多,人們可以利用移動多媒體廣播技術傳遞各種信息,為更多人服務。如有人將行李箱丟在出租車中,就可以利用廣播將信息傳遞出去,出租車司機在獲得信息以后也便于將失物歸還。隨著移動多媒體的普及,在電視作品的制作上也更加方便,如恐怖懸疑作品《波瀾萬丈》就是用兩部手機拍攝的,這也是新媒體技術給影視傳媒所帶來的好處。
2.3 交互網絡技術
交互式網絡電視需要有線信號電視作為依托,它可以與互聯網技術聯系在一起,這也是一種以家庭為主的新型電視服務形式。與普通電視相比,交互網絡技術具有以下特點。傳統電視所播放的很多內容不一定被受眾喜愛,但受眾卻無法選擇,只能是播放什么就看什么,這樣很容易造成資源浪費,也難以滿足受眾需求,但交互網絡技術卻可以消除這一弊端,用戶可以與媒體信息者進行互動,不僅可以讓媒體信息者了解到用戶需求,也便于系統升級,為受眾提供高質量服務[3]。如愛奇藝網絡就有這樣的功能,受眾可以將自己的意見反饋給官方,官方也能夠按照用戶所提意見進行整改,直到用戶滿意。同時,交互網絡技術能夠為受眾提供各種不同的電視節目,如教育類節目、娛樂類節目等,還可以為用戶提供各個衛視的節目單,讓受眾可以合理安排時間觀看節目。加之交互網絡技術在電視劇播放上具有聯播功能,受眾可以根據自己的喜好看電視,不受時間限制。
3 結論
通過以上研究得知,新媒體技術對影視傳媒的影響十分深遠,盡管該技術應用時間并不長,但卻迅速成為人們關注的重點,成為豐富人們生活、娛樂人們生活的主要方式。因此,影視傳媒事業的發展也離不開新媒體技術的應用,而是要借助新媒體技術不斷優化自己,增強自身在人們心中的影響力。
參考文獻
[1]劉皛.新媒體對影視宣傳的影響及應用[J].新聞研究導刊,2015(13):72-73.
[2]劉揚.論新媒體技術在影視傳媒中的應用[J].西部廣播電視,2015(10):40.
[關鍵詞]數字網絡環境 圖書館 圖書館危機 危機管理
[分類號]G250
1 問題提出
危機是任何對象實體發展過程中都伴隨的現象。長期以來,人們一直都試圖找出對危機進行管理和控制的方法策略,但真正意義上的危機管理理論直到20世紀60年代才在管理學領域建立起來。20世紀70年代的世界性資本主義經濟危機,喚起了人們對危機管理的高度重視,使危機管理研究延伸到了經濟領域;20世紀80年代后,隨著跨國公司的發展和市場競爭的加劇,企業管理領域也開始大量引入危機管理理論與實踐;到20世紀90年代,伴隨國際政治、經濟格局的劇烈變化,危機管理開始走進社會研究領域,尤其是9,
1.1 事件后,危機管理理論與實踐在公共管理領域得到迅猛發展。
圖書館作為社會公共領域,在其發展過程中也必然會遇到各種各樣的危機事件。這種危機事件不僅來源于環境的各種變化引發的圖書館與環境間的不適應性,也包含圖書館自身矛盾運動所引發的各類問題。當前,隨著信息環境的數字化、網絡化發展,人類信息獲取方式正發生前所未有的突變,人們的信息意識也空前提高和覺醒,人類正面臨“信息爆炸性增長與知識貧乏”的悖論困境。社會信息環境的劇烈變化和圖書館自身矛盾運動引發的各類問題,都要求我們強化圖書館的危機意識,加強對圖書館的危機管理研究,促進圖書館適應環境的發展要求并實現跨越式的發展。本文主要對圖書館危機研究的現狀及存在問題進行梳理,并從總體上探討圖書館危機的產生根源和主要類型以及圖書館危機管理的研究方法與技術,為后面的系統具體研究奠定基調與基礎。
2 圖書館危機與危機管理的相關研究
2.1 國內外圖書館危機與危機管理的相關研究
文獻調研表明,國內圖書館危機的研究最早始于1982年,而危機管理的研究最早始于2002年;國外對圖書館危機的關注始于1968年,圖書館危機管理的研究始于1984年。因此,國內外發展歷程表明都是先注重由圖書館自身矛盾引發的各種常態性危機的研究,然后才是與具體災難、災害等相關的突發性危機事件的相關管理研究。
常態性的“圖書館危機”和“危機管理”研究方面,基本上都是基于系統思想與方法,從外部環境或內部因素出發,分析圖書館當前生存與發展所面臨的困境與問題,并提出解決之道。就國內來說,主要是針對某種具體的圖書館危機類型展開討論,分析其成因、表現以及應對的策略,如圖書館經費危機、圖書館藏書建設危機、圖書館期刊管理危機、圖書館服務危機、圖書館人才危機、圖書館形象危機、圖書館版權危機、圖書館安全危機、圖書館生存危機及圖書館學教育危機等,代表性的研究成果如北京大學劉茲恒主持的有關圖書館危機管理項目的研究,李丹、潘梅、陳家寶等的學位論文,上海圖書館“管理創新與圖書館服務一第三屆上海國際圖書館論壇”收錄的部分論文。國外關于圖書館的常態性危機研究也是如此,主要涉及各種類型圖書館(如公共圖書館、學術圖書館、音樂圖書館、高校圖書館、醫院圖書館等)在技術進步的大環境下或者圖書館工作的各個環節中(如采訪、編目、典藏、參考咨詢服務等)所遇到的挑戰和存在的問題,其中由各種原因造成的經費危機、圖書館學教育及人才危機、網絡技術日益發展對圖書館的影響、期刊價格上漲帶來的期刊訂購危機等成為關注熱點。總之,國內外都充分認識到圖書館作為一個社會存在當前已經遇到了前所未有的挑戰,其生存問題隨著社會信息環境的變化而岌岌可危,因而如何重新界定與設置圖書館的社會職能、確立圖書館職業的核心價值成為當前圖書館領域的重要課題。
突發性的“圖書館危機”和“圖書館危機管理”研究,國內研究更多的是綜合、全面地介紹圖書館危機或圖書館危機管理的各個方面,包括其研究背景及意義、相關的基本概念、圖書館危機的類型劃分、圖書館危機的解決途徑以及圖書館危機管理的內容、管理原則和管理方法等,尤其是通過分析一個或幾個具體的圖書館的危機案例(如圖書館遭受水災、地震、颶風、海嘯等自然災害,或人為造成的火災、恐怖活動等安全危機),總結經驗教訓,進而得出解決此類危機的原則、方法、步驟等,典型的如汶川大地震引發的圖書館建筑問題、國圖事件、蘇圖事件,等等。國外這方面的研究主要是強調圖書館制訂災難計劃的必要性與重要性,介紹災難計劃的各組成部分和制訂要點、步驟以及提供災難恢復的方法,如英國圖書館關于災難預案編制及評估的研究等。比較而言,國外研究更注重實際案例的分析,而國內更多是一股意義上的論述。
另外,國外較之國內的一個重要特點是圖書館專業協會、學會在圖書館危機管理(災難管理)研究與實踐中的突顯作用。這些專業學會通過召開相關的學術會議、組織大型的研究項目、傳播相關的研究成果、制定相關的指導性文件以及編制實用的圖書館災難管理手冊等來積極推動圖書館危機及危機管理研究和實踐的發展。
2.2 當前圖書館危機及危機管理研究存在的主要問題
?現有的國內外研究成果多是注重預防由圖書館自身發展在社會環境激變過程中的不適應性引發的生存危機或由于自然災害、疾病、人為破壞、偷竊等突發性事件和公共關系問題造成的危害,對這些危機與危害的解決辦法大多通過移植企業危機管理理論、參照建立社會公共危機管理體系等方法來解決;對于社會環境變化、網絡通訊技術、數字化信息環境變化引起的圖書館面臨的新挑戰則很少涉及,對網絡時代關系圖書館生存發展的重大問題如資源管理存儲、服務創新、組織變革等方面的危機研究多有缺失。而這些深層次危機問題往往才是導致各種表層性突發危機事件爆發的根源,亟需加強對這些深層次的研究。
?現有的國內外有關圖書館危機管理的研究框架性強、理論色彩濃厚,有利于樹立圖書館危機意識,但可能無益于圖書館實踐,有些仍缺乏實地考察,實證研究不足。切實需要對圖書館系統進行剖析,深入地分析圖書館系統中各層面的危機機理,深入調查研究,提出針對性強的危機管理策略。相對來說,國外在實證研究方面較國內要好,但由于環境的差異,國外的經驗與理論不一定能適合我國的實際需要。
?對中小型圖書館生存危機關注不夠。中小型圖書館因為自身的結構功能簡單,抗擊危機的能力相對較弱,很可能在突發的或自身的矛盾運動中被扼殺,而它們卻是整個社會信息服務的重要組成部分。因而,在新的網絡化、數字化環境下,中小型圖書館不僅面臨突發性自然災害和事件的危險,更主要的是會面
臨嚴峻的生存危機,急需對中小型圖書館危機進行深入分析,形成中小型圖書館危機管理策略,進行理論與實踐上的指導。這不僅對強健圖書館系統機體本身具有重要意義,而且對于豐富與完善社會信息共享的基礎實施有現實意義。
?國外有關對災難預警的編制評估等對我國圖書館災難預防有一定的借鑒作用,但顯然應針對我國圖書館的特殊性進行專門的設計;已有的國內研究成果如一些預警系統的設計等還缺乏可操作性。因而,我們不僅要分析研究事物的成因,更應該提出問題的解決辦法,其中,提出對危機識別、預測、管理與控制的技術方法并形成有良好操作性的預警系統是當前研究的重要內容。
3 數字網絡環境下的圖書館危機
圖書館作為一個社會信息處理系統(見圖1),它一方面表現為一個信息資源體系,另一方面表現為一個信息服務體系,都受到社會信息環境的深刻影響。圖書館系統內部的主要構成要素是人員、服務及資源,無論哪個部分都受到具體信息環境的影響。如外部環境中信息的存在形態、信息的數量與質量、信息的流通渠道與載體形式等,都深刻影響圖書館的信息資源體系;信息用戶的信息需求狀態、用戶信息需求的滿足形式與方法、用戶的信息行為模式與范式等,直接決定了圖書館的信息服務體系構成。圖書館系統作為開放的非線性系統,要從環境獲得各種物質、能量與信息,系統功能是利用自身擁有或控制的資源為相關用戶服務,環境的各種變化引發的各種漲落與擾動都將影響圖書館系統的生存及發展演化。
當前,圖書館系統面臨的最大變化是信息交流環境的數字化與網絡化以及基于此環境變遷而引發的用戶信息需求滿足的數字化、網絡化依賴和各種數字化、網絡化信息提供商的涌現。因而產生了以下一些矛盾:①圖書館資源、服務、人員素質水平與用戶需求滿足的不適應性;②圖書館與信息交流環境的不匹配性;③圖書館與其他信息提供商的競爭博弈關系。所有這些矛盾的任何微小危機都可能引發雪崩式的放大效應。
那么,應該如何來認識數字網絡環境下各種可能因素引發的圖書館危機呢?我們認為,圖書館危機是由各種不可調和的矛盾運動產生的對圖書館系統造成嚴重威脅或破壞、需要圖書館人立即反應的高度震蕩狀態以及對圖書館系統發展有深刻長遠影響的各種因素交互作用的積累涌現形態。基于此,圖書館危機大致可分為兩大類:①由于環境的變化引起的快擾動,需要圖書館人立刻對之進行處理,解決的是突發性矛盾問題,可稱之為突發性危機;②由于圖書館系統自身矛盾運動引起的慢漲落,需要圖書館人持續長久的關注,它是決定圖書館系統發展演化的基本動力,可稱之為常態性危機。
圖書館系統的突發性危機是指那種不可預測的、破壞和影響比較大的、發生概率比較小的由自然或人為因素引發的各種災難或災害,如水災、火災、兵災、地震、颶風、海嘯、泥石流等自然災害引發的危機,以及特定環境下特定人、物關系矛盾引發的危機(如國圖事件)。
圖書館系統的常態性危機是由圖書館系統自身的矛盾運動引發的發展演化過程過的不適應性,主要涉及圖書館系統自身的組成要素及與之緊密關聯的環境要素,如圖書館人才危機、資源危機、服務危機、制度危機與網絡安全危機等。
4 數字網絡環境下的圖書館危機管理
針對圖書館系統存在的各類危機,應如何進行相應的危機管理呢?我們認為,首先要認識清楚圖書館系統危機產生的內在原因,其次是要開發危機管理的技術方法。
4.1 危機管理的理論研究
危機管理的理論研究主要是探討圖書館危機的產生機制,并依據產生機制的差異制定危機管理的策略方案。根據前面對圖書館系統因素的分析,我們認為圖書館系統危機的產生機制是圖書館各要素結構及相互作用導致的系統遠離平衡而形成的與環境不相適應的過程與狀態。在數字化、網絡化信息環境下,主要的危機有:
?資源危機。資源是圖書館系統的基礎,沒有資源的圖書館也就不成其為圖書館。通過調查當前不同類型的圖書館(如公共圖書館、高校圖書館、專業圖書館)的資源狀況,分析圖書館資源建設(資源類型、資源結構、資源比例、資源布局、資源獲取方式等方面)存在的問題及有可能引發的危機,如資源長期保存危機,通訊網絡新技術、著作權法等環境變化引起資源建設危機,資源國家保藏危機等,分析危機產生機理并提出應對方案。
?人才危機。人才是圖書館系統存在與發展的關鍵,數字網絡時代對圖書館人力資源提出了更高的綜合素質需求。從人力結構、工作業績、薪酬福利、崗位培訓、工作滿意度等多個方面對圖書館現有人力資源管理狀況進行測量考察,歸納出影響優秀圖書館員缺失和離職風險的主要因素,并建立一套核心館員的評估識別機制、防范和應對優秀館員流失的危機管理機制。
?服務危機。圖書館作為一種公共信息產品提供制度,為社會公眾提供信息服務是其核心功能。通過調查和分析數字網絡環境下的交流方式,研究新的交流方式下用戶對圖書館信息資源服務的需求與資源供給方面存在的矛盾,探索現有的服務方式對未來發展存在的可能風險及預防體系和應對方案。調查國內外圖書館外延服務方式、服務功能、服務對象的變化對圖書館存在的潛在威脅,分析威脅的類型、程度,研究可能的解決方案。
?制度危機。圖書館制度設計是保障一個社會的信息公平的基本措施。通過分析現有圖書館制度機制上存在的利與弊,從制度研究、管理視角和經濟層面分析圖書館現有制度的合理性以及對圖書館未來發展可能造成的危機,改進和提出合理的制度設計,完善制度的執行機制和評價體系。
?網絡安全危機。現代圖書館系統是基于網絡的數字資源體系與服務體系,因而網絡安全是整個圖書館系統的技術基礎設施與支撐條件。通過調查掌握當前數字化網絡化環境中圖書館在資源建設、服務提供等方面帶來的深刻影響與變化、存在的主要危機,分析危機的主要類型以及對圖書館功能實現的影響程度,制定出危機解決的基本策略與方案。
4.2 危機管理的技術方法研究
數字化網絡化技術的發展使信息技術成為社會執行力的重要組成部分,圖書館危機管理也必須充分應用現代信息技術來解決。
首先,應該開發一套危機管理預案生成的標準方法。關于危機預案的生成方法在國內外已經有比較成熟的做法(尤其是公共危機管理領域),圖書館領域可借鑒相關的國內外危機預案生成方法,開發適合我國圖書館領域需求的危機預案生成方法。
其次,應開發一套有實用價值且操作方便的危機管理系統。該系統能靈敏、準確地揭示風險前兆,并能及時提供警示信息的預警系統,能夠超前反饋、及時布置、防危機于未然,從而最大限度地降低由于危機爆發所造成的圖書館各種資源的損失。一般來說,該系統應該包含危機信息的搜集、監測、危機診斷與預報功能,通過危機評估指標系統的計量,輔助生成危機報告,幫助決策者有效進行危機管理決策。