發布時間:2023-03-23 15:16:44
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關鍵詞:人力資源資本
1概述
在當今社會,人力資源已成為時髦并被廣泛接受的名詞,原來的人事部已紛紛改稱人力資源部,如果你去應聘,人力資源部的人也早已不再是高高在上地審視你,他們非常謙和,非常尊重你,甚至還會倒杯水給你,如果你的求職被拒絕,你也許還會收到一封告知信,信上會先感謝你對公司的信任,然后例行公事地夸你兩句,最后做一些“由于名額有限”之類的解釋,并說如果以后有機會希望能與你合作等等,雖然你幾乎不能指望對方真會再來找你合作,但這種態度還是讓我們感到非常舒服,因為我們終于感到自己是受人尊重的“人才”了,我們不再是任人挑來選去的磚頭,我們成為了企業重要且急需的“資源”。然而,僅將人力作為資源還不夠,還應將人力變成資本,使其成為企業的財富,讓其為企業所用,并不斷增值,給企業創造更多的價值。
2將人力視為資源和資本的差別
資源和資本雖然只有一字之差,但卻有著本質的區別,首先,資源是自然形成、未經開發的,而資本卻經過精心的開發和籌劃,成為企業產生利潤的基礎。其次,資源和資本在使用上考慮的角度完全不同,如果要資源,人人都想要最好的,錢越多越好,技術越先進越好,人越能干越好,但作為資本,人們就會更多地考慮投入與產出的關系,會在乎成本,會考慮利潤。第三、提到資源人們多考慮尋求與擁有,而提到資本人們會更多地考慮如何使其增值生利,資源是未經開發的資本,資本是開發利用了的資源。
將人力視為資源和視為資本有很大的差別。
2.1在人才招募上:如果我們正在找工作,我們讀十份招聘廣告,會發現可能有五份內容十分雷同:35歲以下,本科以上學歷,三年以上相關工作經歷,能流利地使用英語等等,難道有這么多公司對人才的需求是一樣的嗎?
我曾聽一個朋友抱怨過,他工作的公司在招聘時要求能流利地用英語交流,那時,這個要求很普遍,為了找工作,他在應聘前還真在口語上下了不少功夫,應聘面試時與考官侃侃而談,順利過關,結果工作快半年了,除了“Hello、beybey”之類的就沒說過什么英文。
上述的招聘就是將人作為資源,只片面地追求好,不論是否需要,都要求本科以上學歷,流利的英語等,只要別人要求,我就要求。這種招聘方式,或者會為企業增加不必要的人力成本,或者成為員工隊伍不穩定的根源。
我們可以分析一下,一個人的能力不同,其對薪金和發展前景的要求就會不同,一個不太會講英語的人和一個能流利地進行英語聽說讀寫的人對薪酬的期望會有很大差別,同樣,一個營銷專業畢業的大專生和一個MBA對薪酬的要求也會大不相同,一個人具備了更多的知識和技能,社會就為他提供了更多的工作機會,使其容易不穩定,同時,由于他成為了較為稀缺的人才,社會提供給他的報酬水平也會較高,一個企業如果想招募并留住這樣的人才,只能按社會標準付給他較高的薪酬,這就意味著我們增加了成本。如果,我們將人力看作資本,這是我們會很自然地考慮一個問題:我們多付的成本能否給我們帶來收益?
假設一個企業只做國內貿易,估計在一年之內都不會與國外公司打交道,如果招聘時非要求良好的英語水平,這對企業來說只會帶來兩種結果:
2.1.1增加工資成本。本來銷售部的工資成本可能是15000元/月,由于要滿足高素質員工的薪金要求,使工資成本增加至30000元/月,而增加的15000元成本并不給企業帶來任何價值。
2.1.2造成流動,增加招聘培訓成本。如果公司不能提供有競爭力的薪酬,招來的員工在了解到他們的收入狀況后會產生不滿,然后另謀高就,這樣,不僅使公司已支出的招聘培訓費打了水漂,還得不斷再去“浪費”招聘培訓費用,以維持公司在人才上的高要求,而這些增加的成本也不能給企業帶來價值。2.2在人才的使用上:一個公司招募了一個新員工,在招聘時其條件完全符合公司要求,但試用期結束時,該員工卻未能完成公司的工作,因而被解聘,這是誰的過錯?公司?員工?
我們很難說這完全是一方面的過錯,但我們知道,對同一個員工來說,將其視為資本或視為資源會有完全不同的結果。
3如何將人力資源變成人力資本
只有將人力視為資本,才能最經濟地擁有人才,并擁有充足的人才,并使人才不斷成長,為企業帶來源源不斷的利潤,那么,我們應如何將“人力資源”變成“人力資本”?
3.1在人才招聘方面
3.1.1招聘前進行規劃:現在許多企業尚無能力做全面的人力資源規劃,但起碼在招聘前應有一個針對本次招聘的規劃,這個規劃應包括如下內容:
招聘的目的:為什么要招這個人?
應聘者的工作任務:招進來的人將完成哪些工作
對應聘者要求:為完成上述工作,應聘人需要具備哪些知識和技能
3.1.2追求“門當戶對”農夫娶到公主當然是美事一樁,但如果日后因農夫養不起公主而遭公主拋棄,那還不如開始就娶個村姑,白頭偕老,和和美美過一生。招聘人才也是這樣,不要一味追求水平高,而要追求經濟適用。
根據企業的需要確定招聘條件。在前面我們已經分析過,過高的要求將造成人力成本增加或人員流動頻繁。
3.2在人才使用方面:
3.2.1人才開發:①人才開發的目的:使社會人才成為企業人才。雖然我們在招聘時對應聘者的基本素質做了基本的規定和審核,但要想使應聘者的能力能充分為我所用,還需要我們對其進行進一步的培訓。例如:當我們招聘一名銷售代表時可能會要求他具備良好的語言表達能力,但如果我們不對他進行有關公司和產品知識的培訓,他還是不能很好地向客戶介紹我們的公司和產品,只有提供相應的支持,員工的才能才會被開發利用,從而給企業帶來經濟效益。②人才開發的主要方法:人才開發的主要方法是培訓,培訓可以采用多種方式,即可以是參加培訓課程,也可以是在工作崗位上的輔導和訓練,還可以用鼓勵員工自學的方式使員工自己通過讀書、上學、進修等方法來進行自我培訓,因為是以為企業開發人才為目的,因此,無論采用哪種方式,都應從企業對人才知識技能的需求出發,鼓勵員工按企業的要求去不斷提高自己。
一、人力資源成本內容
人力資源,是指能夠推動整個經濟和社會發展的具有智力勞動和體力勞動能力的人們的綜合,包括數量和質量兩個方面。人力資源成本是指通過計算的方法來反映人力資源管理和員工的行為所引起的經濟價值。醫院的人力資源成本包括直接成本和間接成本。直接成本主要有招聘成本、雇傭成本和離職成本等。間接成本主要有機會成本、人員短缺成本和其他負面成本等。間接成本雖然難以用貨幣來準確衡量,但它的意義和價值可能會遠遠高于直接成本,所以重視間接成本也是非常必要的。
根據成本核算的資料顯示,許多醫院的人力資源成本占到了總成本的20-30%,在成本構成中的比例較高。但是,人力資源成本管理并不是把人力資源成本控制的越低越好,而是要啟動、協調和促進人力資源的積極性、主動性和創造性,使醫院所擁有的人力資源取得最大收益。
二、人力資源成本控制措施
(一)牢固樹立科學的人才觀念
要強化人力資源成本管理的意識,加大宣傳力度,提高對人力資源成本管理重要性的科學認識,使大家明白人力資源同樣需要成本核算。要認識到人力資源的成本問題,絕非是簡單的少花錢、多辦事的問題,而是在人力資源管理的各個環節上都要用高水平的管理,來獲得最佳效益。
要堅持合理引進和使用人才,避免人才消費上的誤區,片面唯學歷選拔人才的做法,直接結果只能是導致人力資源成本的相對增加。只要符合崗位規范和崗位描述的要求,能勝任工作崗位的需要并具有創新能力的,就是適用性人才。
要正確把握不同崗位的人才評價標準,切實把能力和業績作為衡量人才的主要標準,不要過于看重榮譽的光環,不唯學歷、不唯職稱、不唯資歷、不唯身份,不拘一格選人才。
(二)科學有效的人力資源規劃
目前,許多醫院在自身的規模和效益上的前景規劃都相對比較清晰,但對于達到相應業績目標而必須提供的人才支撐卻比較模糊,也就是說缺乏相應的人力資源發展規劃和投資規劃。這種制度性規劃的缺失,勢必導致其人力資源管理上的盲目性,從而提高人力資源成本。人力資源規劃包括提高個體工作效率和減少冗員,尤其是通過提高員工素質來壓縮人力資源成本規模。更有前瞻性的做法是雇傭超前性人才,或者說聘用未來型人才,這是使醫院提前跨越時代的關鍵。通過有效的人力資源規劃,實現醫院人員的供需平衡,一方面可以減少人員短缺成本,另一方面可以減少人員過剩成本。
(三)建立合理的組織結構
在醫院管理上,受傳統的計劃經濟體制影響,我國的部門組織,在管理模式上政府化傾向嚴重,管理多采用剛性的金宇塔形垂直層級結構模式,偏重于直接的“人頭”管理和“指令性”管理,管理手段比較單一,醫院的組織機構設置、部門職責功能等界定不清,體制上也沒有理順,需要通過改善管理流程再造來提高效率,降低醫院行政成本。醫院應根據流程設置機構和配備相應的人員,徹底改變臃腫的組織機構。
首先,簡化和合并功能部門,其方法是“兼、并、代、托、空”。“兼”是用兼職的方法,讓一個人干幾份事,壓縮醫院編制;“并”是根據醫院規模和工作量的多少將部分部門加以合并,減少部門或職務名稱;“代”表示代管,即當醫院的某些功能不能獨立時,由其他部門或崗位代管;“托”是把醫院的某些功能委托給專職公司或機構進行管理;“空”是醫院必設的崗位,在找不到合適人選時可以空著,一旦發現合適人選,立即補上。
其次,實行扁平化組織結構。扁平化組織結構是一種松散、靈活的具有高度適應性的組織形式,能根據需要迅速做出調整。扁平化組織結構中最高決策層直接面對一個個的團隊,中間層次取消,讓管理者、決策者直接面對操作者,直接接受操作者的反饋信息,從而有效地控制人力成本。
再次,每個職位都要有明確的職位說明,做到崗位職責清晰、權責到位、分工明確和考核有據,真正做到“人人有事干,事事有人干”。通過組織調整和崗位設置。為員工施展才干提供相應的平臺和發展空間,充分調動員工的主觀能動性,減少員工間的內耗,提高人力資源成本的使用效益。
(四)提高員工素質,控制人員流動
要對員工進行合理有效的培訓、開發,這實際上就是對醫院人力資產所進行的一項長期投資,以實現其未來的增殖。醫院對人力資源的培訓和開發要有全面的計劃和系統的安排,針對醫院內不同層次的人員進行相關知識和技能的培訓。如對中層以上管理人員,主要進行管理理論、決策和領導能力的培訓;對學科帶頭人,要根據學科發展及專業力量薄弱環節,有計劃地送到國內外指明院校重點培養;對中初級專業技術人員,主要進行系統的規范化學習及技術操作技能的培訓。
就管理效率來看,醫院內外適度的人員流動可以促進員工間的競爭,提高整個組織的運轉效率,對增強醫院活力有很大的好處。但過于頻繁的、不必要的人員流動卻會給醫院的正常運轉帶來消極影響。在市場經濟條件下,人員的穩定是相對的,流動是絕對的。但流動必須控制在一個相對合理的范圍內,員工隊伍的流動分為一般員工的流動和人才的流動。對于醫院來講,一般員工的流動不會帶來多大的影響,最可怕的是人才出現異常流失,導致知識資產外流,大量核心技術被帶走,醫院容易形成“知識孤島”或“諸侯割據”的局面,導致整體協調困難和效率下降。因此,針對這一現象,就要建立相應的管理制度和相應的激勵機制,采取切實有效的措施,建立一套管理辦法和激勵方案,保證人才隊伍的相對穩定。
(五)實行靈活的薪資分配制,控制成本
對于不同的人力資源,可以根據收益與費用配比的原則,結合資源的稀缺性,實行靈活的分配制度。對于醫院這種專業技術人才聚集的部門,必須建立向專業技術人員傾斜的靈活的分配制度,在專業技術人員中可以實行年薪制、科研成果的利潤比例提成制、節約成本獎勵制等多種分配制度。薪酬體系的設置既要考慮社會平均薪資水平、同行業平均薪資水平,又要考慮醫院行業特性、崗位設置情況,既要考慮員工個體的期望薪資,以便吸引人才、留住人才,又要考慮醫院經濟承受能力、成本效益。
(六)有效的績效評估與考核
人力資源規劃中要貫徹人本管理理念,在制定戰略規劃時,企業不僅要綜合考慮企業外部環境對企業的影響,還要考慮企業內部員工的因素,因為企業人的因素在企業戰略規劃的制定、實施和實現的過程中都發揮著不可替代的作用。因此各部門要協調內部目標來制定企業戰略規劃,并考慮內部員工實現規劃目標的能力,使企業的戰略規劃能夠得到最大程度的實現。工作分析與評價在企業人力資源管理實踐中是最基礎性的工作,人力資源管理的薪酬、績效、招聘等其他職能都與工作分析有著密不可分的關系,所以科學、公正、有效的工作分析才能使得人力資源效能的發揮得到最大化。企業必須重視員工在工作分析工作中的作用,擴大獲取職位信息的來源渠道,使員工清楚開展職位分析的重要性與必要性,要善于從員工本身獲取與職位有關的信息,采取積極措施使員工更加主動的參與工作分析,保證工作分析的科學性、合理性、可行性,達到人力資源人崗匹配、人盡其才、人事合一的目標。員工招聘與甄選要有以人為本的思想作統籌。企業為了不斷促進自身的發展,必須源源不斷的注入新鮮血液,這樣企業才能獲得發展的新動力。為此企業對社會人員進行公開招聘、甄選和錄用,在這個招聘的過程中企業需要秉承人本理念,為企業尋覓最合適的員工。企業在招聘之前需要對公司內部招聘人員進行招聘工作的相關培訓,提高招聘人員的招聘技巧。企業必須在人員招聘時要考慮候選人的工作匹配和工作本身的需求問題,對所有應聘人員進行全面的綜合考察,保證招聘到的人員可以識別企業內部的文化,能夠為企業的發展注入新的動力。
二、定期培訓員工,規劃薪酬管理
在企業中員工是重要的組成部分,所以企業對員工定期的培訓是提升員工工作技能、提高工作績效的重要途徑。個人認為,企業的培訓開發主要有兩大方面:一方面是對即將入職的新員工的培訓,這個時期的培訓主要為了使新員工盡快適應工作新環境,向新員工輸入企業的管理思想理念、價值觀、規章制度等,進一步規范新員工的企業行為,使得新員工的行為合乎企業文化;另一方面是對員工在工作過程中出現的問題等進行針對性的培訓,此時的培訓主要是糾正員工的工作失誤或者是提高工作技能以適應新工作的要求。無論是以上企業培訓開發兩個方面的哪一方面,都是圍繞員工而開展的,始終堅持以人為中心開發挖掘員工的潛力與技能。從培訓的目的來看,都是為了開發員工的潛在能力和技能,使員工與崗位最大程度的匹配,從培訓的過程來看,培訓的全程都離不開員工的積極參與,從培訓開發的內容來看,都是以當前工作的需求為出發點,選擇合適的內容對員工進行針對性的培訓,從培訓的結果來看,都能夠不同程度的達到提升工作能力、提高工作績效的效果。總之,培訓和開發,我們要始終把企業的發展和員工的發展統籌起來,結合一般訓練與專項訓練,最大程度的提升員工工作技能、提高工作績效,以實現人的良好發展。站在經濟管理學的角度,企業員工都不同程度具有“經濟人”的屬性,他們還是要追求自身的利益最大化。而人力資源管理中的薪酬管理正是與員工切身利益相關的一項工作,它直接影響著員工關系、企業績效等方面。因此在企業薪酬管理的實踐中要落實以人為本的管理思想,不僅要給予員工物質薪酬,也要關注員工所需要的非物質薪酬。在設計企業薪酬制度時要充分考慮到員工對于薪酬的訴求,結合企業實際設計出符合企業和員工共同利益的寬帶式薪酬,使得薪酬制度對內具有說服力、對外具有市場競爭力,保證薪酬的公開、公正、科學、合理。在薪酬發放時,要以科學有效的績效考核為原則,正確判定員工的工作價值,堅持薪酬公平、公開的原則,接受全體員工的監督,同時要認真對待員工對于薪酬提出的質疑,聽取他們意見與建議,及時與員工進行薪酬方面的溝通,并將薪酬信息及時準確的反饋給員工,使員工感受到自己價值所在,從而不斷提高自身的工作積極性、主動性和創造性,促進企業的發。
三、完善績效管理機制構建和諧的企業人際關系
績效管理是企業人力資源管理中各項工作的核心,它直接影響著人力資源管理其他職能的發揮。績效管理,顧名思義就是針對員工工作的能力、潛力、工作效果的而進行的考核與評估,因此在企業的績效管理實踐中要堅持以人為本的原則。企業績效考核的公平與否,直接關系著員工的工作情緒與工作態度,將會影響員工工作積極性、主動性和創造性的發揮。在當前部分企業中,企業管理者把績效管理當作是對員工工作的一種監督,對員工工作全程干預,妨礙員工工作的正常開展,在這種情況下,管理者把員工看作是一個會說話的勞動機器,當作是可以為企業獲取經濟利益的工具,完全忽略員工的需求與愿望,輕視對員工工作技能的培訓與開發,最終導致員工對于這種非人性化的績效管理怨聲載道,勢必會影響員工工作績效的提升。所以,企業在進行績效管理中,一定要避免對員工“機器式”、“工具化”的管理,實行人性化考核。在制定績效目標時,要充分考慮到當前工作的實際情況以及員工當下的工作水平,使得績效考核指標具有科學性、合理性以及可達成性。還要對企業員工進行相關的績效溝通,包括員工個人的績效溝通,盡量形成可行的、定量化的績效目標,使得個人績效目標與部門目標結合在一起,實現個人與部門整體目標的共贏。要建立科學的績效管理體系,采用多種評價方法的結合,合理科學的評估員工績效,在績效管理實施過程中做好與員工的績效溝通,及時反饋存在問題的員工,并指出員工績效改進的空間,協助其制定績效提升計劃。企業績效管理必須改變傳統的觀念即認為績效管理僅僅是發獎金的目的,績效管理的真正目的是提高個人和組織績效。在企業績效管理過程的全過程進行監督和控制,確保績效管理具有強大的有效性和公平性,使績效管理發揮其最大的效用。員工的關系管理目的就是要構建企業和諧的人際關系,使企業全體員工在溫馨、融洽的氛圍中愉快的工作,更好的為企業創造價值。企業人本管理理念要求管理者要以人為中心,充分滿足人的需要。管理者要充分發揮員工的優勢,根據員工的能力安排合適的崗位,給予員工更多的工作自,善于運用激勵手段促使員工積極性、主動性和創造性的發揮,滿足員工不同層級的需求,尊重員工的知識、勞動、價值與創造,為員工營造舒適、安全、健康的工作環境。建立良好的企業文化,規范員工的工作行為,正確處理員工之間、部門之間的利益關系,使得員工與員工之間、部門與部門之間都能摒棄利益相爭而和諧共處,促進員工、企業的共同進步與發展,進而形成具有企業特色的公司文化。在員工職業生涯規劃方面。員工的職業生涯規劃需要員工與企業雙方的共同努力,企業在員工職業生涯規劃方面要給予正確的指導,為員工設置合理的職業晉升途徑,保障員工個人發展與企業發展的一致性,實現員工發展與企業共同發展的雙贏。
四、總結
關鍵字:分析招聘使用
一、資源和資本雖然只有一字之差,但卻有著本質的區別。
首先,資源是自然形成、未經開發的,而資本卻經過精心的開發和籌劃,成為企業產生利潤的基礎。其次,資源和資本在使用上考慮的角度完全不同,如果要資源,人人都想要最好的,錢越多越好,技術越先進越好,人越能干越好,但作為資本,人們就會更多地考慮投入與產出的關系,會在乎成本,會考慮利潤。第三、提到資源人們多考慮尋求與擁有,而提到資本人們會更多地考慮如何使其增值生利,資源是未經開發的資本,資本是開發利用了的資源。
1、在人才招募上:如果我們正在找工作,我們讀十份招聘廣告,會發現可能有一半以上的內容十分雷同:35歲以下,本科以上學歷,三年以上相關工作經歷,能流利地使用英語等等,難道有這么多公司對人才的需求是一樣的嗎?
我曾聽一個年長朋友抱怨過,他工作的公司在招聘時要求能流利地用英語交流,那時,這個要求很普遍,為了找工作,他在應聘前還真在口語上下了不少功夫,應聘面試時與考官侃侃而談,順利過關,結果工作快半年了,除了"Hello"之類的就沒說過什么英文。還有的公司,招聘話務員,要什么:"本科以上學歷,英語四級以上,能用關于交流。"本不是一個名不見經傳的公司,從來沒有做過對外貿易,資源浪費啊!也許他們是為了長久之計吧!
上述的招聘就是將人作為資源,只片面地追求好,不論是否需要,都要求本科以上學歷,流利的英語等,只要別人要求,我就要求。這種招聘方式,或者會為企業增加不必要的人力成本,或者成為員工隊伍不穩定的根源。終將回給企業帶來不必要的麻煩。
我們可以分析一下,一個人的能力不同,其對薪金和發展前景的要求就會不同,一個不太會講英語的人和一個能流利地進行英語聽說讀寫的人對薪酬的期望會有很大差別,同樣,一個營銷專業畢業的大專生和一個MBA或EMBA對薪酬的要求更會大不相同,一個人具備了更多的知識和技能,社會就為他提供了更多的工作機會,使其容易不穩定,同時,由于他們投入了大量成本才成為了較為稀缺的人才,社會提供給他的報酬水平也會較高,一個企業如果想招募并留住這樣的人才,只能按社會標準付給他較高的薪酬,這就意味著我們增加了成本。如果,我們將人力看作資本,這是我們會很自然地考慮一個問題:我們多付的成本能否給我們帶來收益?
假設一個企業只做國內貿易,估計在一年之內都不會與國外公司打交道,如果招聘時非要求良好的英語水平,這對企業來說只會帶來兩種結果:
(1)增加工資成本。本來銷售部的工資成本可能是15000元/月,由于要滿足高素質員工的薪金要求,使工資成本增加至30000元/月,而增加的15000元成本并不給企業帶來任何價值。這樣做不是白白浪費嗎?
(2)造成流動,增加招聘培訓成本。如果公司不能提供有競爭力的薪酬,招來的員工在了解到他們的收入狀況后會產生不滿,然后另謀高就,這樣,不僅使公司已支出的招聘培訓費打了水漂,還得不斷再去"浪費"招聘培訓費用,以維持公司在人才上的高要求,而這些增加的成本也不能給企業帶來價值。
2、在人才的使用上:一個公司招募了一個新員工,在招聘時其條件完全符合公司要求,但試用期結束時,該員工卻未能完成公司的工作,因而被解聘,這是誰的過錯?公司?員工?
我們很難說這完全是一方面的過錯,但我們知道,對同一個員工來說,將其視為資本或視為資源會有完全不同的結果。現在讓我們來看看孫先生的故事。
孫先生大學畢業后應聘到甲公司做銷售員,三個月過后,被炒了魷魚,于是,孫先生又來到乙公司,銷售業績卻很不錯,不到一年,就被提升為銷售主管,同樣一個人,為什么會有如此不同的表現?讓我們一起去看看在招聘過后,甲、乙公司都做了些什么。
孫先生來到甲公司后,人力資源部讓他填寫了各種表格,然后,就讓他到銷售部上班。銷售經理將一摞產品和公司的介紹資料給了他,安排他去行政部領了筆、本等用具,向他介紹了部門的其他同事,最后,給他下達了銷售指標,并讓他坐到辦公桌旁開始工作。孫先生沒有銷售經驗,由于拿到的資料是公司發給客戶的宣傳資料,對產品的介紹很簡單,孫先生對產品是什么也不甚了解,只能自己瞎闖,結果三個月過去了,仍是一頭霧水,不要說完成銷售任務,根本就沒開張,結果被炒了魷魚。
在乙公司孫先生有著不同的經歷,到人力資源部報到后,人力資源部對他們進行了關于公司文化、公司發展史、公司規章制度等方面的培訓,使孫先生對公司有了全面的了解,到了銷售部,又受到產品知識、銷售技巧等方面的培訓,隨后銷售經理親自帶他到銷售現場觀摩其銷售過程,在這之后,才讓他獨立進行工作。在每周的銷售例會上,銷售經理還會不斷組織大家對銷售中的疑難問題進行討論,幫助大家解決問題,不斷提高。孫先生不笨不傻,在這種周到的訓練和輔導下,很快就入了門,加上孫先生勤奮敬業,銷售業績迅速上升,漸漸成為銷售員中的佼佼者,很快就被提升了。
甲、乙公司對人才不同的處理方式反應了不同的人才觀,甲公司將人才僅視為資源,只要招進來,就算完成任務,而乙公司將人才視為資本,根據企業的需要不斷對其進行經營開發,使其升值,成為企業的利潤來源。兩種做法導致的結果可想而知:甲公司在感嘆"人才難求",一直忙于苦苦尋找好的"人力資源",乙公司卻人才濟濟,經濟效益不斷提高,而實際上他們擁有同樣的資源,就像他們都招聘過孫先生一樣。
現在,我們了解了將人力作為"資源"和"資本"的不同做法和不同結果,我們知道只有將人力視為資本,才能最經濟地擁有人才,并擁有充足的人才,并使人才不斷成長,為企業帶來源源不斷的利潤,那么,我們應如何將"人力資源"變成"人力資本"?
二、人才招聘
1、招聘前進行規劃:現在許多企業尚無能力做全面的人力資源規劃,但起碼在招聘前應有一個針對本次招聘的規劃,這個規劃應包括如下內容:。招聘的目的:為什么要招這個人?。應聘者的工作任務:招進來的人將完成哪些工作。對應聘者要求:為完成上述工作,應聘人需要具備哪些知識和技能2、追求"門當戶對"
農夫娶到公主當然是美事一樁,但如果日后因農夫養不起公主而遭公主拋棄,那還不如開始就娶個村姑,白頭偕老,和和美美過一生。招聘人才也是這樣,不要一味追求水平高,而要追求經濟適用……根據企業的需要確定招聘條件。在前面我們已經分析過,過高的要求將造成人力成本增加或人員流動頻繁……增加透明度,充分確認合作意向。人力資源部應該盡力為企業吸引人才,但吸引人才應靠有競爭力的人力資源政策,而不要僅靠招聘技巧。"騙"進門,留不住,不如當初就不讓進門,因此,在招聘時應與招聘者充分溝通,首先,應讓應聘者了解他到公司后將要完成什么工作任務,需要具備哪些技能,以使應聘者能判斷自己是否喜歡并勝任這份工作,其次,應該向應聘者客觀地介紹公司能提供的待遇和發展機會,這樣,雖然損失一些人才,但愿意進入公司的人會相對穩定地為公司工作,從而減少因人才流動造成的招聘和培養等費用的損失。
三、人才使用
1、人才開發:
(1)人才開發的目的:
使社會人才成為企業人才。雖然我們在招聘時對應聘者的基本素質做了基本的規定和審核,但要想使應聘者的能力能充分為我所用,還需要我們對其進行進一步的培訓。例如:當我們招聘一名銷售代表時可能會要求他具備良好的語言表達能力,但如果我們不對他進行有關公司和產品知識的培訓,他還是不能很好地向客戶介紹我們的公司和產品,只有提供相應的支持,員工的才能才會被開發利用,從而給企業帶來經濟效益……使人才適應企業的變化和發展。隨著市場的變化,企業也會不斷發展和變化,因此,對人才的要求也會不斷變化和提高,而企業不可能靠頻繁地換人來適應這種變化,唯一可行的方法是根據企業的需求不斷為員工提供學習提升的機會,使員工的能力不斷增長,以適應企業的發展。從而降低人才成本,為公司節約資金,變相的為公司企業增加利潤。
(2)人才開發的主要方法:
人才開發的主要方法是培訓,培訓可以采用多種方式,即可以是參加培訓課程,也可以是在工作崗位上的輔導和訓練,還可以用鼓勵員工自學的方式使員工自己通過讀書、上學、進修等方法來進行自我培訓,因為是以為企業開發人才為目的,因此,無論采用哪種方式,都應從企業對人才知識技能的需求出發,鼓勵員工按企業的要求去不斷提高自己。
2、人才使用:恰當地使用人才,能調動員工積極性,使其為企業創造更多價值,并能引導員工向正確的方向發展,從而對企業發展產生積極影響。
人力資本與其他資本相比有其獨特性,即其創造利潤的能力有很大的彈性,一個工人可以每天生產20件產品,也可以每天生產50件產品,一個銷售員可以每年帶來10萬元利潤,也可以每年帶來40萬元利潤,這關鍵看企業如何去使用員工。從人力資本開發的角度來講,員工的合理使用主要包括兩個方面:(1)提供良好的工作條件:要想使人才創造最大價值,就要為員工提供工作所需的各種支持,包括相關的培訓、相應的辦公設備、其他部門的配合等等,這樣,員工的工作才能得心應手,保持較高的工作效率,從而為企業帶來更大效益。超級秘書網
(2)激勵:
激勵的作用:激勵一方面可以調動員工的工作積極性,使其能為企業做更多的工作,另一方面可以對員工進行引導,鼓勵員工去做正確的事,使員工素質有所提高,從而使人才增值。
激勵的方法:激勵可以通過滿足員工物質需求和精神需求兩種方法去實現,滿足物質需求可以通過工資、獎金、福利等多種方式實現,滿足精神需求可以通過提供晉升或發展機會、感情關懷、工作成績認可等方式來實現。
談了這么多,目的還是想把公司的人力資源觀提升為人力資本觀,但還有待于試行。我認為這一觀點在實行中會有迅速改進,最終為企業帶來更多利潤。
參考文獻:
1.《企業經營戰略概論》劉仲康主編武漢大學出版社,1999.12
2.《企業管理咨詢》劉仲康主編中國財政經濟出版社,2001.1
3.《細節決定成敗》汪中求主編新華出版社,2004.10
4.《現代企業管理》楊湘洪主編東南大學出版社,2003.12
[關鍵詞]人力資源成本基本原則計量內容計量模式
人力資源是企業的一項重要的經濟資源,只有在正確計量人力資源投資和損耗的情況下,才能做出合理利用人力資源的經營管理決策。因此合理分析企業人力資源投資與節約人工成本的關系,正確計算企業人力資源投資和節約人工成本的比例,可以為企業各部門有效利用和管理人力資源提供會計信息。因此,構建人力資源成本計量模式具有重要的現實意義。
一、計量的基本原則
人力資源成本計量必須遵循傳統會計的計量原則,又要符合其獨特的要求。其原則有:
1.合理性原則。人力資源成本計量要從實際出發對人力資源進行合理的確認和計量。
2.重要性原則。人力資源是企業的重要經濟資源,應重點加以體現,尤其是那些不可替代人力資源的信息、數額巨大的培訓項目等。
3.配比性原則。當人力資源數額較大,涉及多個會計期間時,應遵循配比原則對其成本進行合理攤銷。
4.歷史成本原則。為了與物質資源成本計量原則保持一致,將招聘、培訓和開發人才等一切人力資源方面的支出均作為人力資源成本,其數據是根據原始發生時的金額歸集的。
5.相關性原則。作為企業主要職能部門之一的人事管理部門,它對于職工的管理不僅是看其工資發生額的大小,而且重要的是如何合理配置人力資源,所以要求人力資源成本計量提供的信息應體現相關性原則。
6.效益成本原則。人力資源成本計量在很多方面發揮了較大的作用,但在計量時還應考慮對那些計量成本較高,對決策意義不大的計量項目可不予揭示。
二、計量內容的確定
人力資源成本內容的確認,就是確定有關人力資源投資成本各項目的范圍。凡是涉及人力資源的取得、開發、使用、保障和離職等投入成本的都應加以反映,人力資源的投資作為人力資源成本計量的反映對象,具體依據人力資源進入企業到最終退出企業的時間順序,及企業對人力資源投資的不同目的,可將這項投資確認為以下四項內容。
1.人力資源的取得成本,包括招募成本、選擇成本、錄用成本、安置成本。
2.人力資源的開發成本,包括上崗前教育成本、崗位培訓成本、脫產培訓成本。
3.人力資源的使用成本,包括工薪成本、獎勵成本、調劑成本、保障成本
4.人力資源的離職成本,包括離職補償成本、離職管理費用、離職前業績差別成本、空職成本。后兩項為機會成本,實際應用中可作為參考,不計算在成本之內。
筆者認為,在年度員工薪資福利水平沒有變化的情況下,使用成本是相對的固定成本;取得成本、開發成本和離職成本是相對的變動成本。員工到崗后,提供正常的勞動企業所支付的工資、保險、福利費用,即使用成本是具有長期性、穩定性的,并且占到企業人力成本構成的絕大部分比例。為使員工最大限度地熟悉工作和勝任工作,提高產能,企業為此支付的學習、培訓、教育費用視為開發成本。取得成本由于年度招聘人數、招聘形式不同,費用會有所變化;離職成本會因當年員工離職率、是否被公司辭退等具體因素來衡量。
三、計量模式的選擇
人力資源成本計量方法有歷史成本法和重置成本法。歷史成本法是以取得、開發、使用人力資源時發生的實際支出計量人力資源成本的方法,它反映了企業對人力資源的原始投資。優點是取得的數據比較客觀,因為計算人力資源所需的資料基本上可以根據原始記錄直接獲得,具有可驗證性,相對而言較易被人們所理解和接受。以歷史成本作為計量基礎,仍然是遵循了傳統的會計原則和計量方法,易于為會計人員和報表使用者所接受。另外,采用歷史成本法使人力、非人力信息相一致,便于對人力、非人力投資進行比較,適用于力圖收回人力資源原始投資的一般性企業。
重置成本法是以在當前物價條件下重新錄用達到現有職工水平的全體人員所需的全部支出為企業人力資源的資產值,它反映了企業于當前市場條件下在現有人員身上所凝結的全部投資。但采用重置成本作為計量基礎也有明顯的缺陷:其一,它要根據當前的市場狀況進行具體估算,脫離了傳統的會計模式,難以為人們所接受;其二,增加了工作量,因為每一時期都需要對全部人員進行估算,這種增加的工作量能否從增加的信息中得到補償則毫無把握;其三,對重置成本的估算不可避免地帶有很強的主觀性。因此,該方法主要適用于在物價變動情況下,注重使人力資源保值增值的企業。
關鍵詞:不拋棄,不放棄;急診護理;以人為本
急診科是醫院搶救急、危、重癥的第一線,隨著現代急診醫學的發展以及人們物質和文化生活水平的提高,各種突發性事故的不斷增加,人們迫切需要高質量、高效率、服務好的急救工作,對急診護理的要求越來越高。作為急救護理人員,應該不斷加強學習,具備牢固的護理知識,樹立以人為本的護理意識,堅持“不拋棄,不放棄”的職業操守的服務理念。
1、牢固的護理知識是急診護理的前提
“不拋棄,不放棄”是一種對病人強烈的責任感。掌握牢固的護理知識和正確、熟練的急救技術是有效展開急救護理的前提。急診工作的突出特點是搶救生命,要求急診護理人員具備高度搶救護理意識。急診護理在搶救中時刻處于應激狀態,各項搶救操作是技術性很強的工作,搶救的效率往往決定于某項操作的瞬間。因此不僅要求急診護士有敏捷、快速的反應和果斷處理問題的能力,還要有精湛嫻熟的操作技術。一要快,即動作熟練,手急眼快,干凈利落,用較少的時間高質量的完成操作任務;二要準,即操作起來準確無誤,恰到好處;三要穩,即動作輕柔,靈巧,有條不紊可使病人獲得安全感;四要好,即質量高,效率好。嫻熟的技術在急診搶救工作中是非常重要的,往往能為病人贏得搶救時間。
2、應具備良好穩定的心理素質
急診工作充滿風險,具有不穩定性,無規律性。面對突發事件,如自殺、他殺、酗酒、電擊等,情緒穩定性差的護士可能心理準備不足,心理防線易被突然升高的瞬間壓力所沖垮。若想在處理突發事件和搶救病人時處變不驚、泰然自如,就必須在平時訓練中提高心理適應能力時刻作好處理突發事件的心理準備,把緊張的搶救變成得心應手的工作,以筑起穩固的心理防線。穩定的心理素質,有助于專業技能的正常發揮,同時在搶救中要注重病人的心理護理,改變以往急診護士動手不動口的作風,根據病人的特點掌握與其心理溝通的技巧,反復說明情緒對疾病的影響,創造良好的環境和氣氛,幫助病人自我放松,積極主動配合治療。
3、應具備四種意識
一是樹立強烈的緊急意識。急診的特點突出一個“急”字,作為一名急診護士,必須要有“急”的意識。凡到急診科的病人都是較重或危急的病人,急診護理人員必須具有較高的業務水平和靈活的操作技能,善于處理緊急情況。接診病人應在短時間內問清病史,首先從看、查,準確、迅速地評估病情。若有外傷,及時止血,臨時包扎。心臟停搏、呼吸驟停是臨床上最緊急的情況,如未能得到及時正確的搶救,患者將因全身嚴重缺氧而由臨床死亡轉為生物學死亡。相反,如能及時、正確地搶救,則部分生命可被拯救。二是樹立責任意識。護理人員要熱情為病人服務,具有高度責任心。在搶救和護理工作中,對待病人要態度和藹、熱情真摯、誠懇,要有高度的責任心,對病人一視同仁,設身處地為病人著想,搶救中即使只有一線希望,就要付出最大努力,才能得到病人的信任和合作。應具有高尚的道德感和真摯的同情心。三是樹立自我保護意識。急診工作充滿著風險,因此要求護士增強自我保護意識。各種高危性的操作業務不斷增多,對病人機體的危害性增大,在嚴格執行操作規程的情況下,向病人及家屬說明操作的必要性和危險性,采取理解,給予支持,這樣既成功搶救病人,又保護了自己。四是樹立團隊協作意識。急診搶救工作是群體勞動,既分工又協作,工作目標是一致的,即搶救病人生命。在搶救危重病人時,無需下命令,大家齊心協力,能力互補,即成為高尚醫德、濃厚的集體意識加精湛技術的醫護戰斗集體,時刻樹立護士集體意識,培養她們的集體榮譽感和“集體”就是家的概念,使她們在情感,心理上互相依附,充分發揮非正式組織作用,在搶救病人的時候最大程度地發揮團隊協作能力
4、樹立以人為本的人性化服務理念
人性化服務的理念是“病人第一,質量第一,服務第一”。護理人員要樹立“尊重病人,關心病人,方便病人”的服務文化意識,實行“以人為本與全程服務”的行為準則。病人走進醫院后,由于角色的轉變、對環境的陌生、對各種診療器具的恐懼易使其在心理上產生猜疑、緊張、焦慮、不安,可采取相應的服務措施,消除病人負面情緒。尊重病人的生命價值,是開展人性化服務的內容之一,也是護理工作的要求。隨著人們對健康需求及生存期望值的提高,護理人員首先要滿足病人求生存、求健康的需求。在開展急救護理過程中,“不拋棄,不放棄”,尊重生命。
5、尊重病人個人尊嚴和隱私
維護病人的人格尊嚴和個人隱私,在病人入院時護理人員應立即接診,主動問候,介紹自己的名字,住院環境和設施,禮貌的稱呼病人。在檢查、治療、護理時不直呼病人的姓名或床號,應尊稱病人的姓名和職務,并遮蓋病人身體的隱私部位,減少暴露,護理危重病人時更應注意這一點,臥床病人大小便及一些特殊部位檢查,應用屏風遮擋或安裝吊簾,使病人處于相對封閉空間。人性化服務體現在護理工作中的方方面面,給病人做告知時,要合情合理,保證不給病人造成不良后果。
6、結語
“不拋棄,不放棄”,是急診護理人員醫德的突出體現,是對生命的尊重,是急診護理人員對病人高度負責,不斷提升職業素養的表現。同時,這種高度負責的態度與強烈的責任意識,也能增強護理人員工作自豪感。
參考文獻:
[1]《急診護理風險因素分析及防范對策》,郭靜,中外醫療,2009年05期
論文關鍵詞:心理資本;人力資源;心理干預 隨著社會經濟的快速發展以及全球化競爭時代的到來,越來越多的企業人力資源管理者開始逐步認識到員工心理資源是組織獲取競爭優勢的又一重要來
4。眾多研究也表明,員工優秀的心理素質、良好的精神狀態、積極的工作態度等心理資源是組織產生高績效的重要4泉。因此,如何獲取、開發和利用員工的心理資源,提高組織人力資源的質量和投資收益,進而使組織獲得競爭優勢,已經成為企業人力資源管理面臨的重要問題。心理資本理論是近幾年來西方人力資源管理研究的熱點問題,心理資本的概念也正是在這樣的背景下提出來的。
1心理資本及其要素 心理資本是超越人力資本和社會資本的一種核心心理要素,通過投資并開發”你是誰”來獲取競爭優勢,其基礎由”你是誰”組成而不是”你知道什么”或”你知道誰”。心理資本基于積極的心理學范式,關注人的積極方面和優點,體現個人對未來的信心、希望、樂觀和毅力,關注個人或組織在面對未來逆境中的自我管理能力。在個人層面上,心理資本指促進個人成長和績效的心理資源。在組織層面上,與人力資本和社會資本類似,心理資本通過改善的員工績效最終實現組織的投資回報和競爭優勢。心理資本具有獨特性,能有效地測量和管理,通過投資與開發心理資本,能改善績效,并形成組織競爭優勢。 由于心理資本的內容比較廣泛,因此確定其要素選擇標準是非常有必要的。蘊怎賊澡葬灶澤等人從積極組織行為學的角度出發,認為心理資本的要素選擇標準至少有以下幾點:淤組織行為學研究領域中積極、獨特和具有動力作用的要素;于具有理論與研究依據;盂可以有效測量和評價;榆屬于能夠被開發和管理的心理狀態品質。這些選擇標準的提出使心理資本研究有別于那些具有積極導向的大眾化文獻或讀物對積極心態的倡導,也有別于那些宏觀積極組織研究。另外,研究者還指出,心理資本是基于狀態的,那些相對固定的特質性自我評價不能包含在心理資本的范疇中。例如,良心、自尊、積極情緒、情緒智商等,盡管都有其理論研究背景,而且也可以有效測量,但是不易開發、改善與管理,因此不應該屬于心理資本的內容。也有研究者認為,某些基于特定任務的心理狀態變量也不能作為心理資本的內容,如自我效能感等。
2心理資本對人力資源管理的影響 2.1心理資本在管理中的應用 在市場經濟條件下,企業之間的競爭最終歸結為心理資本的競爭,誰能夠持續獲得、開發并有效利用員工的心理資本,誰就能在激烈的市場競爭中處于主動與優勢地位。
論文關鍵詞:人力資源成本會計 人力資源會計 會計核算
論文摘 要:企業的人力資源即人才,人才不僅僅是一個抽象的概念,它已成為知識經濟運行的先決條件,是企業發展的第一資源和第一推動力。企業應通過運用人力資源成本會計,充分挖掘企業人才的潛能,使之為企業帶來巨大的經濟利益。
隨著全球進入知識經濟時代,人力資源已經被作為企業最重要的核心資源,其核心作用也對整個企業發生著越來越深刻的影響,因此有人認為人力資源會計是“21 世紀會計主流”。顯然,對人力資源成本的準確會計核算就成為人力資源會計最重要的基礎。只有對人力資源成本進行準確的核算和報告,才能對人力資源進行全面的衡量、評估和管理,才能為各方面會計信息使用者提供決策有用的高質量的會計信息。
一、人力資源會計核算的特點
人力資源會計是運用一定的方法,以貨幣或文字說明的形式反映、報告和考核人力資源的成本和價值,以供企業管理當局和其他利害關系者使用的一門學科。其會計核算具有一些區別與傳統會計的特點,概而括之,主要有如下幾點:
1.會計對象的特定性。核算對象是企業控制的人力資源,也就是一個會計主體反映和控制的勞動力資源,而且是可以用價值計量的資源。
2.不斷投入性。人力資源的投資是構成人力資源資產的成本,是在人力資源的使用過程中長期創造價值的源泉,但未來收益具有不確定性,因而它具有不斷投入的特點。
3.計量單位的多樣性。人力資源會計仍以貨幣作為主要的計量單位,但由于人力資源價值受多種因素的影響,還要采用其他的一些計量單位(如自然單位、邏輯單位、百分比單位、文字說明)來說明人力資源信息。
4.資源的易失性。由于勞動力既是企業的資源又是社會資源,也是家庭、社會細胞的重要組成分子,具有相對的人格獨立性,企業內外環境等諸多因素都會對未來人力資源的流動、離職產生影響,所以企業的該種資源具有缺控性和易失性。
二、人力資源成本會計的會計計量
一種資源是否構成企業資產,必須具備三個條件:由過去的交易、事項所形成;是企業擁有或者控制的資源;預期會給企業帶來經濟效益。人具有服務的潛力,因為聘用協議的訂立而受到控制和影響,因此可以把他們當作企業的資源來進行管理。為了正確計量人力資源,在運用傳統的會計科目的基礎上,需增加以下幾個賬戶:
1.“人力資產”賬戶。該科目是資產類賬戶,屬核算人力資源取得和開發過程中發生的資本性支出。其借方記錄人力資源的原始取得價格和價值增減變動。根據我國現階段的情況,可以對學歷水平的層次以及專業技術職稱的高低估價作為人力資產的初價值;職工由于調出、轉讓、退休、死亡等原因退出企業時,記入貸方;期末余額在借方,表示現有人力資源成本。該賬戶按群體單位設置明細賬,對特殊人員成本可按個人設置明細賬。
2.“人力資產攤銷”賬戶。該科目是“人力資產”賬戶的備抵賬戶,核算每期攤銷的人力資源的成本。對資本化的人力資源賬面價值,按估計人員的利用期間平均攤銷時記入該賬戶的貸方;借方記錄職工因某種原因退出企業時相應的成本費用;期末余額在貸方,表示現有人力資源的累計攤銷額。
3.“人力資源成本費用”賬戶。借方記錄人力資源的工資、獎金、福利費等每期發生的人工費用。設置取得成本、開發成本、離職成本、使用成本和原值攤銷五個二級科目,期末結轉后應無余額。
4.“人力資本”賬戶。該科目的性質類同于實收資本。核算企業吸收勞動力使用權的初始投資和以后追加的投資。貸方記錄職工的錄用和評估增值時的價值,表示勞動者把自己的勞動力作為一項資產投入企業;借方表示解聘、辭職、退休及聘期內死亡而注銷的賬面價值。
5.“人力資產損益”賬戶。核算企業職工調出、轉讓時收取的補償費用(如學習、培訓、實踐費用的違約金等)與賬面凈值之間的差額及企業人員因退休、死亡而注銷的賬面凈值。其借方記錄企業人力資產變動時支付的有關費用,貸方記錄收到有關的補償,期末余額結轉至“本年利潤”賬戶,結轉后該賬戶期末無余額。
6.“勞動者權益分成”賬戶。該科目按留存的人力資本分配企業年度實現的價值增值給勞動者時記貸方;借方記錄勞動者從企業提取收益分配或某種原因放棄收益分成;余額在貸方,表示留存在企業的末分配勞動者權益分成額。
在會計報告中,應把人力資產賬戶中扣減人力資產攤銷后,將其列在資產負債表上的長期投資與固定資產間。因企業的人力資源一般平均使用期會少于房產等固定資產使用壽命,將人力資本列示所有者權益的實收資本后,勞動者作為企業的人力資源所有者因而享有相應損益。此時,應將勞動者權益分成的貸方余額列示在留存收益下。
三、人力資源成本會計的推廣意義
從宏觀角度看,建立人力資源成本會計是我國宏觀管理的需要,通過人力資源成本會計核算、報告,國家可以掌握企業人力資源開發和維護的現狀,促進人力資源和物力資本的協調,促進人力資源的合理流動,同時,發展人力資源成本會計也是我國對外經濟交往的需要。
四、結束語
在今天這個以人為本、重視人才的社會,隨著人在生產力發展中所起的作用日益重要,人力資源成本會計的重要性必將為我們所意識到,人力資源成本會計也必將普及性地進入會計理論和實踐范疇。在實際運用中不斷發展、完善、最終融入傳統會計,彌補傳統會計在人力資源方面不足,使會計更好的發揮記錄、核算和監督企業經濟業務的功能。
參考文獻:
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