發布時間:2023-04-20 18:01:24
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社會的進步和經濟的發展,使現代企業的經濟管理模式發生了改變,它在以生產為中心的基礎上加入了經營,實現了以生產和經營兩者相結合的經濟管理模式。因此,企業在日常的管理活動中應不斷提升對企業自身的評估能力,挖掘市場需求,加強管理活動的有效性,提高企業的競爭實力,以實現企業的高效發展。
二、企業經濟管理的概念
企業經濟管理是指對企業日常活動進行指揮,并通過人為方式進行協調,通過對這些活動地有效組織實現企業經濟效益增長的一種管理活動。此外,隨著市場的變化,對管理模式進行調整,對企業實現科學有效的管理,使得企業生產出的產品更符合市場和消費者的需求,為企業的長遠發展鋪平道路。
三、中國企業經濟管理模式的現狀分析
就目前情況來看,中國大部分企業的經濟管理模式均存在著一些不足的地方,主要體現在:人力資源、管理制度和組織機構等幾個方面。下面我們對此進行分析。
1.人力資源方面
中國部分企業經濟管理模式中的不足在人力資源管理方面的體現,主要是指員工素質不高。此外,這些企業對員工的激勵制度做得不完善,企業內部的人員流動較頻繁,人力資源部門波動大。體現在:
(1)人力資源部門的部分工作人員缺乏正規的培訓,道德水平不高且工作能力不強,這對企業的形象造成了一定的不良影響。
(2)人員的流動大,造成企業很多的工作項目無法順利進行,拖延了企業的工作進程。
(3)企業對員工的激勵制度不完善,員工的積極性始終得不到提高。
2.管理制度方面
長期以來,企業對自身的管理制度缺乏必要的認識。雖然,有些企業制定了相應的經濟管理措施,但并不完善,再加上制定的措施沒有得到很好的實施,因此實用性較低,甚至不具備實用性。管理制度方面的欠缺影響了管理的效果,使管理效果降低了。
3.組織機構方面
企業的組織機構形式單一,不夠靈活。因此,現今企業很多的組織機構都與市場需求相背離。另外,部分企業的管理人員只重視對經濟效益的追求,在組織機構的管理方面不夠重視,使得企業組織機構中的很多問題沒能得到及時的解決,從而導致了企業的發展滯后。
四、加強中國企業經濟管理模式的對策分析
上文我們分析了企業經濟管理模式的現狀,對現代企業經濟管理中存在的問題進行了探討,下面我們針對上文所分析的問題提出一些相應的改進措施,主要包括:對企業內部的人力資源進行優化、制定科學合理的管理制度和重視及改善企業的組織機構等三個方面。
1.對企業內部的人力資源進行優化
優化人力資源是企業在進行經濟管理模式的改進中首先要重視的工作。人才的競爭對企業最終競爭的成敗有重要影響。因此,優化人力資源,人才的培養是關鍵。對企業的人力資源進行優化,主要包括以下幾個方面,分別為:
(1)針對企業的業務需求,對員工進行專門的培訓,使員工的道德和業務素質在經過培訓后得到全面的提升。企業要想優化人力資源,還要從為員工創造發展條件,提供發展平臺入手,同時加強崗位建設,使員工在實際工作中提升自己的才能。
(2)優化人力資源,要堅持以企業的發展戰略為基本出發點,在這個基本點的基礎上進行人力資源優化。在優化的過程中,要綜合考慮各方面的情況,要留住人才,防止人才外流。企業要培養員工的集體意識,同時要盡可能地提高員工的福利,讓員工看到自己在企業中的價值,增強員工對企業的責任感。
2.制定科學合理的管理制度
企業要想長期穩定地發展下去,制定一套科學合理的管理制度尤為重要,這是保證企業高效發展的關鍵環節。企業在日常的運營過程中,應依據相應的管理制度對自身進行管理,體現在對企業員工進行全方位的監督和管理以及對企業的運行過程進行管理,確保企業高效有序地運行。制定科學合理的管理制度,不僅利于企業對員工進行全程管理,還有利于企業自身的精細化管理。以公路施工企業為例。公路施工企業制定科學合理的管理制度,可以提升企業管理的水平,還可以對施工過程進行管理,主要體現在:
(1)在施工過程中,選用優質節能環保的材料和技術,降低施工成本。
(2)監控施工現場,對其施工質量進行把關。
(3)提升員工工作的責任心,將管理制度落實到實處。
(4)不斷創新科技,在質量和技術方面進行把關。
3.重視和改善企業的組織機構企業要想改進經濟管理模式,不僅要優化企業內部的人力資源和制定科學合理的管理制度,還要重視和改善企業的組織機構。企業組織機構的改進和完善對企業的發展具有積極的意義。摒棄僵化的組織機構,制定出靈活、合理,符合企業發展需要和市場需求的組織機構。
五、結語
綜合素質高的經營管理人才在企業發展中具有不可替代的作用,但是目前,很多企業的經濟管理專業人才缺乏,而且企業又不重視對內部人才的培養,導致企業經濟管理人才的綜合素質不高,而且有些企業經濟管理人員流動性大,在經濟管理中不能充分發揮經濟管理的作用,這在一定程度上也阻礙的企業經濟的發展。
二、現代企業經濟管理模式規范化的重要意義
在競爭日益激烈的市場環境下,現代企業生產中原材料的成本、勞動力成本、運輸成本等都在不斷的增長,這為企業提高經濟效益提出了挑戰,現代企業如果不能實現經濟管理規范化,企業的經濟效益將難以提高,企業也將難以長足發展,而且根據現代企業經濟管理模式的發展狀況,現代企業經濟管理規范化是企業發展的必然趨勢,同時也是企業尋求可持續發展的必然要求。
三、怎樣實現現代企業經濟管理模式的規范化
(一)完善企業經濟管理制度完善的經濟管理制度在企業可持續發展中具有重大意義,能夠為企業的發展創造條件,促進企業持續健康發展,還能夠有效地優化整合企業內部資源,保證企業生產經營活動的順利進行,企業的管理人員首先要對市場環境進行深入的調查與了解,掌握企業的外部環境,同時對有關企業經濟管理的相關規章制度進行深入的分析與研究,再結合本企業發展的現狀制定出適應本企業發展的經濟管理制度,從而提高企業經濟管理制度的實用性,充分發揮經濟管理制度的作用,并讓企業員工都參與到企業經濟管理制度落實的全面監督行例中,以保證企業經濟管理制度的充分落實,從而保證企業經濟管理工作的正常進行。
(二)制定和完善企業經濟目標規劃科學合理的企業經濟目標規劃,能夠為企業的經濟管理提供必要的依據,從而促進企業經濟管理規范化的實現,企業經濟目標規劃要根據本企業自身發展的具體情況以及未來的發展目標以及有效的相關資料來制定,還要對企業經濟目標規劃進行驗證、監督、檢驗、復核等,以確定企業經濟目標的可行性、科學性以及合理性,從而保證企業經濟目標的順利實施,提高企業的經濟效益。
(三)建立有效的考評體系企業管理者通過建立有效的考評體系和激勵機制,激發和調動各個崗位工作人員的工作積極性、主動性和創造性,增強企業員工的責任感和主人翁意識。進員工的考核績效與職位升遷、職業等級、年終獎勵掛鉤,對考核成績突出的員工給與一定的物質與精神經歷,對于那些考核成績差的進行批評和適當的懲罰,從而在企業內部形成獎優罰懶的價值導向。企業經濟生產經營與管理活動中會出現各種各樣的問題,企業管理人員要針對出現的各種問題,進行深入的分析與研究,找出問題發生的原因,并采取有效的措施予以解決,盡量消除其造成的不良影響,防止不良影響的蔓延,如果是人為疏忽造成,對負責人進行適度的處罰。
(四)提高企業經濟管理人員的綜合素質高素質的企業經濟管理人員對企業經濟的發展具有重要的意義,企業可以通過外部引進和內部培養兩種方式來提高企業經濟管理人員的綜合素質,對外招聘和吸納企業經濟管理專業人才,在企業內部管理人員中選拔出管理經驗豐富、管理能力較強的人員作為經濟管理人員,同時通過培訓提高其管理能力,通過教育增強其責任意識,從而全面提高企業經濟管理人員的綜合素質,同時還需要建立相應的激勵機制,以防止人才的流失,以及激發經濟管理人員的工作積極性與熱情,從而保證企業經濟管理工作的正常運行。
四、結束語
關鍵詞:后金融危機時代;企業經濟管理;財務指標
在當前經濟全球化大背景下,經濟危機的影響席卷全球,世界各國為此付出了慘痛的代價,期盼經濟能夠快速復蘇。后危機時代,我國各個行業遭受了嚴重的打擊,市場競爭愈加激烈,生產企業的貨物積壓嚴重,為我國企業生存和發展帶來了巨大的挑戰和機遇[1]。如何能夠有效的化解金融危機帶來的影響,創新變革經濟發展模式是十分有必要的,加強企業經濟管理的創新改革,能夠保證企業獲得所需的各種資源,并在一定程度上提升企業的生產效率、增加利潤,降低生產成本,從而推動企業健康持續發展。
一、后金融危機時代企業經濟管理創新必要性
后金融危機時代背景下,世界各國均采取了一系列措施,來緩解金融危機帶來的創傷,大大加深了我國企業對經濟管理創新的需求,主要是基于我國企業生存和發展的客觀環境影響。金融危機席卷全球后,世界范圍內經濟出現了大幅度的下滑,全球市場競爭愈加激烈,加劇了企業之間的競爭,致使眾多企業破產倒閉。在這種時代背景下,迫切的要求我國摒棄傳統經濟發展方式,轉變為資源集約型的經濟發展方式,只有這樣,才能在激烈的市場競爭浪潮中獲得優勢,占據主導地位。此外,相較于國外企業而言,我國企業存在眾多突出問題,包括對企業歸屬感和認同感較低、人員素質不高、科學技術水平落后以及管理存在缺陷等問題,在不同程度上影響著我國企業的持續發展。隨著全球范圍內金融危機的爆發,進一步催化了我國企業內部矛盾的產生,加強企業經濟管理已經成為當前首要研究課題。由此,企業在發展過程中,創新經濟管理方法能夠顯著提升生產效率,降低生產成本,謀求更大經濟效益,推動企業健康持續發展,可以看出,后金融危機時代,加強企業經濟管理的創新改革是十分有必要的。
二、后金融危機時代企業經濟管理概述
后金融危機時代背景下,世界各國經濟發展水平極速下滑,加劇了我國企業經濟管理創新改革的需要。就我國企業經濟管理發展現狀而言,可以總結出三個具體表現方面[2]。首先,企業經濟管理同其他管理工作聯系密切,金融危機席卷全球后,企業為了謀求持續發展,內部所有的管理工作均涉及到資金的合理使用和調配,經濟管理和其他管理工作的聯系性愈加密切?;诖?,企業內部管理人員以及下屬部門人員的薪酬待遇,同企業經濟管理水平好壞息息相關,企業只有結合自身發展狀況,營造良好的經濟管理氛圍,才能在工作開展中取得預期成效,確保企業其他管理措施的有序開展。經濟管理中財務指標能夠直接反映企業經營現狀。企業在經營和發展過程中,高層領導決策水平的高低直接影響到經濟管理工作成效,而企業的經營狀況是在年度、季度以及月份財務報表直接反映的。企業管理者需要根據財務報表中所呈現的生產經營狀況,制定相應的管理方針,調整生產經營方式、營銷手段以及工作開展方向,進而確保企業能夠在實現既定經濟管理目標的同時,全面提升企業綜合實力。
三、后金融危機時代企業經濟管理創新改革對策
(一)經濟管理觀念的創新
無論是任何企業管理活動,與時俱進,觀念的創新顯得尤為重要。所以,在后金融危機時代背景下,企業在開展經濟管理工作過程中,加強員領導階層以及下屬員工的觀念創新十分有必要的,能夠營造良好的管理氛圍,為后續工作的有序開展奠定基礎[3]。此外,企業經濟管理工作開展中,應強化戰略危機意識,確保企業領導者在制定相應的方針和管理目標時,能夠有效結合企業實際發展水平,具備大局觀念。由于企業經濟管理工作同其他管理工作聯系較為密切,涉及范圍廣,所以企業在創新經濟管理觀念時,應注重管理方法以及生產技術的創新。
(二)經營策略的創新
企業經營策略的創新是企業經濟管理改革中不可或缺的組成部分,企業需要秉著與時俱進的態度,轉變傳統經營方式,形成更為虛擬化和柔性化的組織結構,健全相應企業經營組織結構,進而確保后續企業管理工作的深度和廣度。企業經營策略的創新方式主要有企業間經營聯盟以及品牌,企業間經營聯盟主要是指同行業發展水平類似的企業之間聯合,形成固定的經營聯盟,來應對企業經營發展中所面臨的問題,謀求共同發展。品牌的創新是指轉變傳統代加工的生產模式,創新屬于企業自身的品牌,通過這種方法來提升企業知名度和影響力,從而在激烈的市場競爭中占據更大優勢。
(三)健全和完善財務管理機制
后金融危機時代背景下,企業首先需要健全和完善相應的內部規章制度,諸如經費管理制度、財務人員的約束制度以及其他內部管理制度,進一步強化企業經營生產過程中費用的支出明細,做到管理工作有章可循。此外,健全和完善相應管理制度后,在執行過程中需要嚴格遵循規章制度進行,一方面保證制度的有效實施,另一方面能夠最大限度的節約成本,提升資金利用效率。建立部門預算制度,詳細記錄部門經營過程中出現的各類預算明細,進而全面提升企業財務管理能力,促進資金的合理配置。
綜上所述,后金融危機時代背景下,全球經濟發展呈現萎靡狀態,企業為了謀求持續發展,只有加強企業經濟管理的創新,從經營策略、管理觀念以及管理機制三個方面著手,才能確保企業在激烈的市場競爭中,占據更大市場份額,獲得長遠發展的資本。
作者:蘇一丹 單位:江西財經大學國際學院
參考文獻:
1.企業人力資源管理的弱化。一些企業經濟管理過程中對人力資源管理比較弱化。企業領導對于員工的管理主要依據個人經驗,有的領導對員工缺乏人性化關懷,這種隨意性的管理讓員工無所適從,不適應企業長期發展對人力資源管理的科學要求,對員工缺乏崗位職業培訓。有的企業對員工沒有形成良好的激勵機制,對員工的獎勵還依靠領導對其評價,這樣就造成了員工與業績的偏離,員工薪酬與福利偏低,就不能有效激發員工的工作積極性,也使得企業失去了經營活力。因此,企業經濟管理中對人力資源觀念滯后,缺乏合理開發人力資源,這樣在動態發展的市場環境中,人力資源管理就變得遲緩。
2.企業的網絡技術應用水平還比較低。在互聯網信息時代,企業的經濟管理必須跟上時展的變化。然而,有的企業在經濟管理模式上還是生產工藝或服務上,都沒有結合互聯網的特征進行改善。這樣對于互聯網信息技術的應用水平低,就脫離了社會發展的方向?;ヂ摼W能夠加快信息傳遞速度,也能提高企業經濟管理水平,企業忽視了對信息技術的提升,就難以實現信息化的辦公。還有的企業不能很好地利用網絡進行宣傳與公關,這樣就失去了低投入和高產出的效果。還有的企業沒有重視網絡計算機人才的培養與招聘,就難以提升企業員工整體的網絡技術應用水平,不能提高工作效率,企業的經濟管理水平還比較低,這樣就不能產生良好的經濟效益。
3.企業還沒構建知識經濟的經濟管理模式。在知識經濟的環境下,企業的經濟管理模式要進行調整,構建健全的知識特征的管理體系,才能滿足社會發展的要求。但是,一些企業沒有認識到社會這樣的變化趨勢,仍然堅持原有的管理模式,這樣就不行滿足復雜經濟環境的管理新要求。對于缺乏知識特征的企業組織來說,就不能進行動態與開放式的經濟活動,缺乏創新意識與創新能力。企業經濟管理模式的發展方向不能依據規模效益來獲得競爭優勢,而是要考慮到消費需求的變化,要以個性化的產品與服務贏得消費者的青睞,這樣就要使企業重視生產工藝流程,精準把握終端市場的消費者的消費動向。但是,缺乏對知識經濟環境的分析的企業,其生產決策與終端市場的消費者消費訴求相分離的格局。此外,知識經濟也要求企業員工具有較強的創新力,要求企業技術與員工知識不斷更新,但是,一些企業做不到這樣的主動變革,就被市場所淘汰。
二、提高企業經濟管理有效性的措施
1.提升企業人力資源管理能力。企業的發展需要人力資源作為支撐,因此,企業就必須建立和完善人力資源管理制度,采取科學的人力資源管理方法,構建良好的勞資關系。企業要為員工進行職業規劃和職業培訓,構建學習型的組織,企業要保障員工的各項福利和權益。企業要發揮激勵機制作用,這樣才能更好地進行人力資源管理,激發員工的工作積極性。企業還應建立獎懲制度,這樣才能在企業內部創造公平公正和積極向上的工作氛圍,更好地發揮員工的潛在能力,也促使企業更好地發展。企業應該構建良好的企業文化,通過這樣無形的文化來規范員工的行為,實現以人為本和柔性管理,為企業的發展提供人力資源保障。
2.增強網絡環境下的企業經濟管理能力。在信息時代,企業應加強經濟管理信息化水平,增強網絡信息技術的應用能力與管理能力,為企業的發展中創建信息共享平臺,實現各部門的網絡信息管理。企業應培養和引進具有較強信息技術的人才,提升企業的網絡信息技術應用水平。通過網絡信息技術的應用,提高企業管理組織執行力,優化企業的組織管理結構。網絡信息化還能為企業開拓新的市場業務,提高企業的經濟效益。
3.構建知識型的企業經濟管理模式。當前,信息化加快了知識與技術的傳遞,使產業發展迅速。這樣就必須促使企業構建知識型企業,采取以知識為基礎的經濟管理模式。企業要采取以人為本的管理理念,要給予員工尊重,通過提升組織團隊的知識能力,來增強企業的創新能力。以知識經濟為導向來改善企業的經濟管理效率,改進產品生產工藝和優化企業運營流程的方式來提升企業對終端市場需求的響應速度,增加用戶對企業產品或服務的感知價值,企業應當通過建立終生學習式企業的方法來穩步提升員工的綜合職業素養和業務技能水平。
三、結語
(一)企業管理觀念落后。
管理觀念,主要是指企業管理者用以指導其管理實踐的管理理論和一系列思想。包括改革創新思想、智力開發思想、競爭觀念、戰略觀念、人才觀念、決策觀念、時間觀念、效益觀念、市場觀念等。觀念影響著人們對相關問題的認識和看法,主導著人們的行為。目前,不少企業管理觀念落后,循規蹈矩,缺乏創新理念、對企業管理創新缺乏正確的認識,對企業管理的重要性和意義認識不足,在市場競爭中,最終導致企業管理科學化、現代化的進程被束縛,思考發展問題時縮手縮腳。
(二)企業管理制度落后。
企業管理制度是企業員工在企業生產經營活動中須共同遵守的規定和準則的總稱。企業管理制度包括企業組織機構設計、職能部門劃分及職能分工、崗位工作說明,以及工作或流程等制度。目前,不少企業管理制度落后,如企業組織機構設計不科學,職能部門劃分及職能分工不明確,工作流程不嚴密等等;不少企業還沒有建立一種更優、更高效的管理制度,不能綜合協調企業所有者、經營者、勞動者的權力和利益關系,使企業具有更高的管理效率。筆者認為,企業有一個合理的組織機構,從而能保證企業決策的制定和執行;企業有一個合理的職能體系,使人們有效地實現專業化分工和協作;企業有一個有效的權利系統,使組織成員能夠接受并執行管理者的決定。
(三)企業管理者的素質還有待提高。
企業管理者的素質對企業的發展具有重要的作用與意義。首先,企業管理者的素質關系到企業決策的正確與否和水平高低,企業決策的正確與否和水平高低關系到企業的發展,關系到企業的生死存亡;其次,企業管理者的素質關系到企業的執行力。正確的決策需要有效的落實,如果決策得不到及時有效的落實,決策就成了空中樓閣。另外,企業管理者的素質關系到企業的經營成果和經濟效益。提高企業的經濟效益,離不開企業管理者的領導,也就是說企業的經營活動最終是由人主導的;企業管理者的素質關系到企業的可持續發展,關系到企業文化的建設和內涵。總之,企業管理者的素質決定了企業未來的競爭能力,決定了未來的戰略定位,企業未來的競爭是人才的競爭,人才將會成為未來競爭的制勝點。由此可見,企業管理者的素質對企業的發展具有重要的作用與意義。當前,企業管理者需要具備哪些素質呢?筆者認為,新時期企業管理者必須具備一定的品德素質、知識素質、能力素質、心理人格素質。企業管理者既要嚴格貫徹組織高層的戰略意圖,又需要合理配置資源,充分調動下屬積極性,發揮團隊的合作能力與創造能力,企業管理者如果沒有一定的素質和水平是很難做好的。
二、企業管理創新的思考
(一)理念創新是企業管理創新的靈魂。
觀念影響著人們對相關問題的認識和看法,主導著人們的行為。目前,不少企業管理觀念落后,循規蹈矩,缺乏創新觀念、對企業管理創新缺乏正確的認識,對企業管理的重要性和意義認識不足,在市場競爭中,缺乏創新觀念,導致企業管理科學化、現代化的進程被束縛,思考發展問題時縮手縮腳。理念創新就是打破陳規陋習,克服老舊思想,樹立全新的管理思路。管理理念創新就是要改變傳統的思維模式,摒棄落后的舊觀念,充分調動全體員工的積極性、主動性和創造性,強化品牌戰略意識和競爭意識,樹立符合市場經濟發展的新理念。
(二)建設良好的企業文化,進行文化創新。
文化環境深刻地影響或制約甚至在一定程度上決定著管理活動的運行。企業文化是一個企業的靈魂,是企業發展、創新、創造的源泉,企業文化是實現企業可持續發展目標的有力保證,企業文化建塑的根本目的,就是用文化力激活生產力,增強凝聚力、執行力和創造力,進而提升企業核心競爭力。因此,努力建設先進的企業文化,是實現企業的科學發展、和諧發展、又好又快發展的重要手段。筆者認為,企業必須抓住兩點建設企業文化。一是要培育企業獨特的企業精神,使企業充滿凝聚力和活力;二是要提高企業的學習能力,為培育和提升核心競爭力提供全方位服務。
(三)加強企業管理隊伍建設,有效鞏固并提升團隊凝聚力。
管理是一門科學、領導是一門藝術,將科學與藝術有機結合在團隊打造的系統工程中,才能夠最大化調動員工的工作積極性、組織凝聚力、文化認同度。加強企業管理隊伍的建設,有效鞏固并提升團隊凝聚力具有重要的作用與意義。一方面企業要做好選拔優秀人才的工作,提高企業的整體素質,企業要面向全社會招聘,吸納賢才;另一方面企業要加強企業管理隊伍的建設。首先,要加強思想政治教育,發揮典型示范作用。其次,要優化績效管理體系,加強考核結果應用。第三,要創新教育培訓方式,全面提升管理隊伍素質。一是分層次開展專題專項培訓;二是廣泛開展職業拓展培訓;三是不斷提升教育培訓層次。第四,加強管理監督,嚴格落實規章制度。用嚴格的管理制度約束管理干部,用跟蹤管理的措施監督管理干部,使企業管理干部凝心聚力、奮發有為、開拓創新,不斷為企業、為社會做出新的業績。
三、結語
就是要注意吸取國內外企業的先進經營管理經驗,牢固樹立與社會主義市場經濟相適應的經營理念、管理理念、發展理念、人才理念、質量理念、服務理念、安全理念等,在企業中逐漸形成以人為本的企業文化理念,形成關注細節、追求卓越的企業文化精神。同時,大廈要以員工為本,從廣大員工最關心、最直接、最現實的利益問題出發,制定企業相關措施,實施文化型管理,培養學習型員工,全面提高員工素質,為員工搭建職場發展平臺,把員工個人成長與企業發展結合起來,使全體員工了解企業的愿景、使命和價值觀,提高員工對酒店的忠誠度和歸屬感,為充分發揮員工首創精神和創造活力營造了良好環境,為企業可持續發展提供了有力支持。通過各種激勵措施和制度安排,把“關注細節、追求卓越”落實到各個基層崗位、每一服務環節。組織開展“關注服務細節,爭當服務之星”評選活動,“我靠大廈來生存,大廈靠我去發展”員工愛我大廈演講活動,倡導員工把服務工作做細做精。把企業真正當成自己的家園,增強員工的凝聚力和執行力。推行“用心用情,善待賓客”的服務理念,引導員工用心工作、用情待客,使客人滿意,使社會滿意,使群眾滿意。
二、完善管理辦法,分層次加強企業制度建設
沒有規矩,不成方圓。長期保持和不斷發展企業文化,必須通過完善體制機制,使企業文化各要素充分發揮作用,激勵、約束廣大領導干部和員工自覺踐行物業文化理念。為了將企業文化建設的各項措施落到實處,把企業文化的基本理念體現到企業經營管理的各個環節,大廈應當充分借鑒國際國內寫字樓物業管理先進經驗,建立健全各項規章制度。一是著力建立健全企業質量標準管理績效考核體系,施行目標管理考核制度,將員工績效與獎懲掛鉤。二是強化日常質量標準管理,建立健全巡查制度,通過《質量標準管理核驗表》、《每日行政例會摘要》、《部門質量標準管理月度報告》、《賓客意見書》等具體措施,對有關部門進行月度考核,考核的結果呈報大廈領導層在月度會議通過后公布,作為有關部門主管績效評估的量化考核依據。三是建立健全一系列人力資源管理方面的規章制度。以ISO9000、HSE等國際通行的管理標準為參考,以職業道德教育特別是誠信教育和建立學習型組織為基礎,以規范員工行為為目標,制定完善符合企業價值理念和經營管理實際的各項管理制度、操作規程、工作標準和考評辦法;制定完善員工的崗位職責、工作程序、職業道德等行為規范;制定完善企業禮儀制度和社交規范,把企業的文化理念通過各類活動展現出來。各種規章制度的建立與完善,實現了企業文化建設的規范化、制度化和科學化。
三、形成培訓機制,多形式提高員工隊伍素質
未來企業競爭,歸根到底是企業文化的競爭,是企業人才的競爭。切實提高員工隊伍素質,勢在必行。高素質的員工隊伍是企業持續、穩定發展的根本所在,企業文化建設的主要任務就是要建設一支高素質的員工隊伍,促進員工全面發展和上進。為此,大廈應當堅持以人為本、員工為本,文化育人,關愛員工,通過多形式政治業務培訓活動,豐富員工的精神世界,增強大家的精神力量,提升大家的思想境界,通過內化于心、固化于制、外化于行等工作,使員工隊伍的整體素質有效得到提高。具體的,將每周五定為政治業務學習日,組織員工學習物業管理基本知識,學習外地先進的管理模式,學習各個崗位的規范性操作知識,舉辦崗位練兵和業務知識競賽,鞏固大家所學習到的知識。同時,通過“走出去”、“請進來”等方式,“走出去”參觀兄弟同行業的管理經驗,取長補短,吸取精華。邀請大學或者星級大酒店的專家教授到大廈授課,培養大廈專門人才。提高培訓,逐漸形成一支理論素養好、實踐能力強、專兼結合、企業文化專業知識豐富、善于從生動的實踐中吸取營養的員工隊伍,使之成為大廈進一步發展的中堅力量。
四、建立服務標準,有步驟提升企業服務水準
可以說,物業管理部門與服務內容比較龐雜,部門包括物業部、后勤工程部、保安部等,內容涵蓋整個大廈的銷售與后期客服、客戶關系維護、后勤保障、安全等,涉及的工種也很多,一句話,關系到大廈的正常運轉。為此,與客戶打交道,自身行為的規范與否,成為客戶衡量物業管理企業服務水平高低的一個重要標準,也成為物業管理工作中的一項重點內容。員工服裝統一、舉止文明、態度和藹、語言親切,成為了物業服務的統一標準,只有在服務標準上多下工夫,造就一支業務水平高、管理經驗豐富、自身素質強的管理隊伍,才能滿足現代物業管理發展的需要,以至滿足現今客戶對于物業管理工作的需要。一要樹立全員服務意識。提高服務質量,首先要有服務意識。也就是說,先要能想到,才能做到;先有意識,才有行動。對內,要做到上級為下級服務,盡而使員工以良好的狀態面向業主,為業主提供優質的服務。對外,要不斷強化員工“把業主的事當成自己的事”,讓業主和物業管理公司成為一家人,讓每一位業主真真切切的感受到物業管理企業是在為他們服務,而且實行的是親情化服務。二要重視互動,做好與客戶的溝通。樹立“以人為本、親情服務”、“想客戶之所想、幫客戶之所忙、急客戶之所急”的意識,加強與客戶的聯系,聽取他們意見。了解他們需要的服務項目,對物業管理企業有哪些意見和建議。解決好客戶投訴并及時給予回復,讓客戶知道物業管理企業在時時刻刻的關心著他們。這樣既能了解客戶的需求,又能拉近雙方的關系,做到相互支持、相互理解。做到既讓客戶了解我們的工作內容,又使客戶對我們進行監督,促進我們不斷的提高服務水平,完善服務工作內容。三要熱誠周到,提供最優質的服務。我們大廈的服務內容包括常規性公共服務、針對性的專項服務、委托性特約服務。應針對各類服務性質,進行良好的規劃,發揮各自特點,滿足客戶需要,塑造良好生活空間。首先,完成常規性的公共服務是物業單位對客戶的基本承諾,必須細致入微,毫不馬虎。其次,針對客戶需求,加大針對性的專項服務、委托性特約服務的開發。服務項目的確立必須來自于客戶需求的調查,物業開辦商務中心,打字、復印、掃描、印制名片、代售機票等業務,使物業企業取得了重大的社會效益和良好的信譽,確保了企業無形資產的保值增值。再次,在服務技術手段上,加快科學技術的引入,提高服務的現代化水平。時代不斷前進,科技不斷發展。物業管理在日常管理服務過程中,要加快先技術和設備的引入,減少管理人員,提高服務的準確性和勞動效率。在日常工作中,通過安裝電子安防監控系統,寬帶網絡的運用,使客戶感受到現代科學的發達,足不出戶,可做天下事。所有更新的科學技術在物業管理中的運用,勢必將提高物業管理服務水平,提高客戶的品質,使大廈的服務更加的快捷和方便
一、加快技術創新,實施品牌戰略
企業發展關鍵在于產品的市場競爭力,而在信息化高速發展的當下,品牌是產品的代言,是企業提升核心競爭力的無形資產。實施品牌戰略是企業在市場經濟中占據一席之地的唯一策略。而要打造一個好的產品品牌,企業必須要不斷加快技術創新,不斷提高自主創新能力。所以企業要走出困境進行自救的重要途徑就是全力開發核心產品,全力研發核心技術。將企業設備更新和技術改造擺在實施經濟戰略的重要位置,以新經濟逐漸替代傳統經濟。要建立企業技術創新基地,通過選派具備實踐經驗的管理人員、專業技術人員參加進修培訓等方式,掌握新的經濟理論知識和產品研發專業知識,有效提高技術創新能力。同時也可以通過協作、掛靠、配套等多種形式,加強與高新技術企業、大專院校及科研單位的協作,將電子信息、生物工程、新醫藥、新材料等高新技術產業引入企業生產,進而打造出企業的拳頭產品。
二、加大扶持力度,促進企業發展
成本上升而效益降低導致的資金困難是制約醫藥企業發展的主要因素,因此國家加大對企業的資金扶持力度是支持企業實現轉型發展的一項重要措施。所以,國家應該為企業發展創造優良的融資環境,逐漸建立并完善由政府參與的醫藥企業信用擔保體系,因地制宜、因時制宜地出臺相應的配套法規,完善并落實各相關機構的服務職能,積極創新并改善信貸服務體質機制,為企業融資提供便利。同時,利用稅收杠桿,盡量減輕企業的稅收負擔,落實對企業稅收的優惠政策,最大限度讓利于企業。并加大財政補貼力度,通過設立高新技術創新風險基金等方式,鼓勵科技單位、企業內部對產品研發的投資,促進高新技術型企業逐漸發展壯大起來。
解決醫藥企業經濟運行困難這一問題,事關國家經濟發展全局和國民醫療服務水平。企業自主創新固然重要,但僅憑行業的單薄力量,在市場經濟的大潮中孤軍奮戰,確實有些力不從心。只有在全社會共同參與和國家政策的扶持下,才能使行業發展形成技術、專利、生產技能等諸多方面的互補,才能暢通企業經濟運行的渠道,推動整個行業的快速持續發展。
1.1經濟政策的概念和內容
經濟政策指的是國家和政府為了實現經濟的快速增長、國際的收支平衡、市場價格的穩定和人民的充分就業等宏觀經濟政策和目標,保證經濟福利的增長和經濟問題的順利解決而制定的市場和企業運行的指導原則和措施。經濟政策包括宏觀經濟政策和微觀經濟政策兩部分。宏觀經濟政策包括收入政策、貨幣政策和財政政策在內。微觀經濟政策指的是政府為了市場的穩定運行而進行的立法或者環保政策等。政府經濟政策的制定和實施應具有一定的連續性。如果經濟政策出現搖擺不定的情況會給市場經濟的正常運行產生嚴重的破壞。同時,經濟政策的運行應具有一定的彈性,為了防止市場的經濟運行中具有意外情況的發生或者出現問題,必須及時的調整經濟政策以適應市場的健康穩定的發展。經濟政策的制定會對市場的運行產生重要的影響。正確的經濟政策會在很大的程度上促進市場的發展,而錯誤的經濟政策會在很大的程度上阻礙市場的發展,有時甚至會給市場帶來嚴重的損失。國家和政府制定的經濟政策包括:為了控制社會總供給和總需求之間的收支平衡以及調整和規劃產業的布局而制定的社會和經濟發展戰略方針和產業政策;為了調整消費和累積之間比例關系,實現社會財力總供給和供需求之間的平衡,控制貨幣的發行和抑制通貨膨脹而制定的貨幣政策,財政政策和財政與信貸綜合平衡的政策;最后還有為了引導消費需求的方向,優化消費的結構,保持消費基金和積累基金之間的適當比例關系,防止通貨膨脹的出現而制定收入分配策略。
1.2經濟政策的分類
經濟政策分為宏觀經濟政策和微觀經濟政策。其中宏觀經濟政策指的是,國家和政府為了實現一定的經濟目標而有意識、有計劃、有步驟運用的政策工具,已調整宏觀經濟的正常運行。宏觀的經濟政策是政府為了彌補市場調節的失靈并向社會提供公共服務而進行的一種經濟活動。宏觀經濟政策是政府公共財政的一項基本職責。充分就業、經濟增長、物價穩定和市場的收支平衡是宏觀經濟政策的主要目標。其中充分就業分為廣義和狹義兩個概念。其中廣義的充分就業指的是包括勞動資源在內的一切資源被充分利用的狀態;狹義的充分就業指的是包括摩擦性失業在內的只存在自然失業的就業情況。經濟的增長同樣具有兩層含義:保持經濟的穩定增長和保持經濟的持續增長。物價的穩定指的是包括消費價格指數(CPI)、國內生產總值縮減指數(消除價格增減指數的便于比較GDP的指數)、和批發物價指數(PPI)在內的消費價格指數。在實際中價格的穩定性常用價格指數和服務價格的加權平均值來衡量,比較的常識相對的價格。國際的收支平衡指的是在適當的官方儲備資產下的國際收支平衡,也就是國際收支的盈余或者赤字保持在合理的范圍內。微觀的經濟政策指的是政府為了調節微觀經濟行為主體的關系和提高資源配套效率而進行的有關政策。微觀經濟政策包括價格政策、就業政策和消費政策等。福利經濟學和一般均衡價格理論曾分析表明,在完全的市場競爭下,社會運用已有的資源實現帕累托最優。但是,如果完全的競爭條件遭到破壞,那么市場的調節就可能出現失靈的情況。通常在壟斷、公共物品和外部經濟效果及信息的不完善將會導致信息的失靈。隨著市場經濟的不斷完善,微觀的經濟政策在已經在很多方面逐漸弱化,所以本文主要考慮宏觀經濟政策對企業經營策略的影響。
2.經濟政策對企業經營管理的影響
2.1財政政策對企業經營管理的影響
寬松的財政政策也就是擴張的財政政策,是指在市場運行處于偏冷的階段時,政府為了刺激經濟的增長、實現充分就業和增加國民收入而采用的增加政府支出和減少稅收的經濟政策。一般寬松的財政性政策是在市場的產出出現負缺口的時候被政府所實施的,所反映的是市場需求大于供給的情況。政府作為總需求的一部分,在其他情況都不變的情況下,政府增加購買和轉移支付的活動將使社會總需求增加。同時,減少稅收也會增加消費的需求、投資的需求和凈出口的需求,這樣也會使總需求增加,其實,這也就是對企業產品的需求。所以,企業應實時關注經濟政策的變化,當經濟政策為寬松的經濟政策時,應審時度勢,及時的做出相應的決策。通常這時的企業決策可以通過三個方面來完成:首先,應保證產品在擴大市場上的客觀需求,應具有靈活的管理體系,從產品的原材料采購開始,到生產元素的到位、產品質量的監管、財務配套供給和物資管理以及薪酬的分配直到產品的最終銷售,企業應具有良好的擴充能力。此外,在供求關系的限制下,市場對產品的需求總量是有限的,企業應在市場政策的背景下,慎重度量市場的總需求量,及時調整企業生產產品的總量和質量,在滿足市場需求的條件下,獲取最大的利益。最后,企業應具有一定的前瞻意識和戰略規劃,能夠清楚地意識到寬松的經濟政策不是永遠實行的,企業應正確的把握市場的經濟規律,對消費者進行正確的引導,并對自己的產品進行升級或者更新換代,使產品能夠適應市場的變化的需求,例如可以使產品增加一些新的功能例如環保、節能等。緊縮的財政政策是指經濟過熱的情況下,國家和政府通過使用縮減政府財政支出或者增加稅收的方式來抑制通貨膨脹或者經濟增長過快的情況。在其他的情況不變的情況下,政府的緊縮性財政政策會達到抑制市場總需求的目的??傂枨鬁p少的情況下,會導致國民收入成倍的減少,從而達到抑制經濟過快增長的目的。而緊縮的財政政策對于企業的作用與擴充性財政政策完全相反。對此,企業要進行有步驟的調整,保證能夠在緊縮性財政政策中得以生存和發展,首先,應有計劃地減少市場上已經充斥著的類似品質的產品的產量,此外,還應做好新概念產品的引導和產品的升級,最后,應把握市場的供求關系,適時將產品投入市場。
2.2貨幣政策對企業經營管理的影響
擴張性的貨幣政策是指政府通過降低率和增加貨幣供給的方法達到增加總需求和私人投資的目的。通常在有效需求不足、GDP出現負缺口和失業增加的情況下政府會采取擴張性的貨幣政策。對于企業來說,擴張性的貨幣政策意味著資本成本的降低,所以,如果生產要素只有資本和勞動力兩種,那么,應提高資本的比例而降低勞動力的比例。此外,企業還可以適當的吸收資本進行儲蓄。在緊縮的貨幣政策下,政府會減少貨幣的供給,在其他情況不變的情況下,會抑制總產出。這時,企業應迅速調整產品的生產,有計劃地降低資本的比重,此外適當地吸收勞動力并進行產品更新。
3總結