發布時間：2023-05-15 16:35:49
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關鍵詞：知識管理；高校；圖書館管理
中圖分類號：G258．6 文獻標識碼：A 文章編號：1007—6921（2016）09—0155—02
知識管理有狹義與廣義之分，狹義的知識管理是針對知識本身而言的，是知識在創造傳播應用過程中的管理。廣義知識管理是對知識的存在狀態和相關屬性進行管理，包括知識組織、知識產權、知識活動等等，凡是與知識相關的管理都屬于廣義的知識管理范疇。圖書館對知識的管理歷史悠久，是最早的知識管理部門之一。圖書館具有對知識進行保存整理，組織分配，傳播和應用等一系列管理作用，沒有圖書館的管理知識就無法以有序的形態存在并提供人們使用，知識管理分類方法是高校圖書館管理的重要方法，基于知識管理的圖書館管理模式是高校圖書館管理的必然選擇。高校圖書館與其他社會管理組織不同，它具有自身的特殊性，它的管理對象是且僅是知識。高校圖書館是將學術性和知識性相結合的管理組織，在管理水平方面的要求要更高更科學化，因此高校要不斷加強管理方式創新。管理知識產品是高校圖書館的職能之一，作為高校學術領域的知識管理部門，高校圖書館還肩負著對圖書館管理學體系的完善發展任務，在高校的圖書管理中，應該特別重視對管理理論的研究，并實現管理實踐的創新，知識管理模式的引入是提高高校圖書館管理水平，有利于高校圖書館建立一套科學、系統的管理理念。
1知識管理模式對高校圖書館管理的重要性
1．1知識管理能夠提高圖書館文獻信息的利用效率
高校傳統的圖書館文獻管理方式存在諸多落后因素，在管理過程中效率偏低，對于知識管理的邊界要去非常嚴格，管理的范圍很小，知識的利用率也隨之降低。而知識管理模式可以提高高校圖書館文獻信息的利用效率，這是因為知識管理模式在資源獲取存儲方面具有更先進的管理優勢，它可以對已掌握的資源進行重建組織，以最大信息量挖掘在各種文獻中的隱性知識，它將知識管理的范疇從顯性知識向著更深入的方向發展，使得知識信息在管理過程中保證了精確性、實效性和實用性。知識管理的另一個優勢就是在知識的應用傳播環節提供了許多便利，與傳統的管理方式相比，具有降低成本、提高管理效率的作用。
1．2知識管理能促進圖書館信息和技術的整合
知識管理方法與傳統的圖書館管理模式的不同在于，它是建立在現代化信息技術基礎之上的新型管理方案。高校傳統的圖書館管理方法過于單一，知識與知識之間的聯結并不緊密，缺乏一個系統性的網絡將知識整合在一處。知識管理模式的引入解決了這個問題，知識管理方法可以利用計算機網絡技術對管理的高效率系統化的優勢，為高校圖書管的知識傳播提供一個有序化的共享平臺，加強知識應用過程中的相互交流［1］。對于高校圖書館管理理論的建設、實踐的探索具有巨大促進意義，知識信息的網絡化整合是高校圖書館管理方法的創新，也證明了高校圖書館管理工作的接納性和與時俱進性，是提高高校圖書館管理水平的必然選擇。
1．3知識管理能提高高校圖書館服務水平
廣義的知識管理包括與知識相關的一切管理內容，其中知識服務也屬于高校圖書館管理的一項要素。高校圖書館的傳統管理模式更加注重對知識資源的機械化管理，即對管理實務的重視超過了對知識財富的人文性挖掘。知識管理模式是建立在現代化的管理理念之上的圖書館管理方式，所以知識管理引入高校圖書館管理工作中有利于提高高校圖書館的知識內涵管理水平，使高校圖書館對隱性知識的駕馭能力超越以往的管理限度，在知識資源的規劃之外，發展知識資源的交流互動，使知識的功能發揮出更大的精神價值，從而提高高校圖書館服務理念的現代化，服務方式的創新化。
2基于知識管理的高校圖書館管理機制的建立
2．1建立將隱性知識轉化為顯性知識的機制
顯性知識的特點在于它的表現形式物質化，它必須通過文字、符號、聲音、圖像或其他媒體途徑進行表達，在傳統時期，顯性知識的載體是印刷成文的紙質物等有形物質，現代化的顯性知識載體則又增加了數字化渠道。傳統的高校圖書館管理模式是以存儲、組織、傳播顯性知識為主要管理方法，對于隱藏在顯性知識之下的隱性知識的挖掘程度不夠，隱性知識的外顯化過程始終處于萌芽狀態，知識管理模式引入高校圖書管理以后，應該配合出版部門、教育系統等機構共同實現隱性知識向顯性知識的轉化，首先應建立隱性知識與顯性知識的關聯機制，使隱性知識可以通過顯性知識的傳播應用而得到最大程度的挖掘和顯現。其次要不斷完善圖書館知識網絡，使文獻資料庫的整體性能得到提高，建立隱性知識與顯性知識的互動平臺，發揮知識領航的功能。
2．2建立圖書館知識分享與傳遞機制
隱性知識的分享是高校圖書館知識管理模式的優勢。傳統的圖書管理方法只能保證有形的知識傳播與輸出，無法做到知識的共享與創造，因此，高校圖書館知識管理模式應該建立一個知識分享平臺，創建圖書館知識分享激勵機制，使得高校圖書館打破傳統的知識存儲邊界［3］，向著知識共享、知識挖掘、知識創造的方向發展。高校圖書館在傳統模式下的主要功能，即有形的文獻檢索查閱功能應向著無形的隱性知識傳遞功能發展，轉變傳統的數據表現形式為人文精神表現形式，挖掘出圖書館中隱藏在有限數字之中的無限知識財富，建立知識船隊機制，提高知己的利用效率和圖書館的服務質量。
3基于知識管理的高校圖書館發展策略
3．1以人為本，建構激發創新能力的人力資源管理模式
科學發展觀的核心理念即是以人為本，基于知識管理的高校圖書館管理在未來的發展重點也將是一人為核心的知識資源配置。首先，高校圖書館應該重視人才的培養，建立一支高素質的管理人才隊伍和高能力的技術人才退伍，將人才力量轉化為知識力量［4］，讓人才資源成為未來高校圖書館知識資源儲備的無限空間。其次，應該建立一個多層次全方位的立體管理系統，發揮人力資源管理的巨大優勢，該系統要層次分明，精簡高效，分工明確，合作有素，以高效運作方式對知識資源進行優化配置，充分發揮圖書管理員的積極性和創造性，即知識管理不僅僅是文獻管理，知識管理首先是人才管理，人才是未來高校圖書館的知識載體。
3．2加強知識整合，創建特色數據庫
傳統的圖書管理理念就是對文獻的占有率和文獻質量篩選，知識以具體有形的方式落實在零散的物理空間之內，限制了知識資源的整合，對于知識資源的整體利用率造成一定的限制，給檢索查閱帶來一定的困難，基于知識管理的高校圖書館管理應該加強對數據庫技術的應用，利用數據庫的高效管理優勢進行大范圍資源整合，對于高校圖書館而言，數據庫的建立要突出特色，具有學術性和實用性價值。
3．3利用先進信息技術，促進知識的交流和整合
［1］高校圖書館應該創建一個以信息技術為基礎的知識化網絡平臺，使知識可以在共享得到全面傳播應用，以提高知識的再生產和創新能力。高校圖書館的網絡平臺不僅可以在本校內部建設，還可以多所高校聯合建設，通過網絡手段直接借取圖書，或通過傳真和電子郵件等多樣化的傳輸手段獲得期刊論文等資源，是對傳統圖書館管理的空間限制的顛覆。
4結束語
基于知識管理的高校圖書館管理在未來的發展中會體現出更大的優勢，高校應該積極開發知識管理的巨大潛能，構建現代化優質圖書館。
［參考文獻］
［1］張亮，楊溢．構建基于知識管理的高校圖書館服務創新模式———虛擬知識元三維空間碰撞模式［J］．情報科學，2012，（6）：937～941．
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［3］王振興．基于知識管理視角的高校圖書館管理框架構建研究［J］．農業圖書情報學刊，2014，（7）：58～60．
［4］仲華．圖書館員的職業道德與文獻資源建設［J］．中國成人教育，2010，（19）：62～63．
知識管理的作用
可以激活圖書館的知識沉淀，知識管理更強調對知識的轉化、共享以及最后的創造性利用，這是對圖書館職能的延伸。圖書館在為用戶傳遞文獻信息資源、知識的同時，其自身也沉淀著知識和價值，讓知識管理走進高校圖書館，激活知識沉淀。
使現有館藏資源得到最大限度的利用。知識管理走進圖書館，對館藏資源進行管理，高校圖書館在文獻管理方面有著悠久的歷史，形成了一套科學的體系，積累了豐富的經驗，完全可以移植到知識管理方面，另一方面對館藏特色資源進行數字化處理，通過網絡實現資源共享，使館藏資源得到最大限度的利用。
增加圖書館的知識儲備。圖書館工作人員在為用戶服務的過程中積累了豐富的、有價值的知識，只有將這些分散在各個部門或每位工作人員自身頭腦中的“隱性狀態”知識和信息變成“顯性狀態”，進而提升為組織知識，有利于組織內部人員共同利用，才能增加圖書館的知識儲備，提高圖書館整體智商。
高校圖書館的知識管理實施的途徑
高校圖書館的知識管理是社會管理不可缺少的重要組成部分，在知識管理日益受到重視的情況下，高校圖書館應當適時而動，應用新的管理思想與方法，更好的服務讀者，保持與社會、經濟的同步發展。
首先要開展知識創新管理。知識管理是建立在充分共享的基礎上的知識創新過程。知識管理的直接目標是通過知識管理實現知識創新，知識管理的最終目的是通過不斷創新提高適應環境變化的能力。將其運用于高校圖書館工作中，其目的就是為教學、科研提供最新的學術知識。
高校圖書館知識創新管理就是對知識的產生、傳播、應用及其相關機構和組織所構成的網絡系統的管理。它包括：追蹤國內外圖書館學的最新發展動態，對數字圖書館、虛擬圖書館、多媒體圖書館、全球圖書館等的深入研究，搞好創新管理。對由與技術創新有關的機構和組織所構成的網絡性的管理和研究，在建設數字圖書館中，對分類法、編目數據庫前后研究中，搞好技術創新管理。通過優化圖書館的職能部門與工作流程，建立符合數字圖書館時代的有效的體系，搞好組織創新管理。
要確立圖書館管理核心，以人為本充分開發館員的智力知識。從知識管理的內涵來看：人是知識管理的核心，是知識管理中最活躍和主動的因素：信息技術是知識管理的工具。隨著技術時代向知識時代的演變，信息成為知識創新的原料，信息技術成為知識管理和創新的工具。
拓展圖書館業務工作范圍。從圖書館實際業務看，知識組織并不是一個新問題。這是因為國內外圖書館普遍將傳統的分類法、主題法、文獻編目、數據庫編制等統稱為知識組織的內容。之所以還是問題，其原因在于圖書館傳統的知識組織實質上局限于文獻信息組織，而知識管理中的知識組織則是傳統文獻信息組織的拓展和延伸。知識管理使用圖書館業務工作范圍由“文獻流”的整序拓展到“知識流”的組織。
論文摘要：知識服務是現代高校圖書館一種新的服務模式，運用現代化的知識管理理念和方法能提高圖書館知識服務工作的效果。高校圖書館應充分利用知識管理的理論和方法，從知識資源管理、人力資源管理、知識服務方式管理等方面強化高校圖書館知識管理，進行優質的知識服務。
隨著信息的數字化、網絡化浪潮以及虛擬圖書館、數字圖書館的涌現，知識管理已成為圖書情報領域近年來的一個研究熱點。利用知識管理理論改進原有的圖書館服務模式，是現代圖書館適應知識經濟時展，提高自身服務能力和創新能力的重要途徑。高校圖書館要及時更新服務觀念，樹立“知識管理”的理念，選擇高效的知識管理策略，優化資源配置，進行優質的知識服務。
一、知識服務與知識管理
知識服務是根據讀者的問題及環境，對信息及知識進行搜尋、組織、分析和重組，以提供一種有效支持知識應用和知識創新的服務。它是現代圖書館服務工作中一種新的理念與方法，充分體現了知識創新和以讀者為中心的價值觀。面對廣大師生員工這個特殊的讀者群體，高校圖書館的價值定位要向“知識服務”轉變，在知識服務中，確立以讀者為中心的管理思想。
知識管理就是搜集、整理、存儲和應用各種顯性知識和隱性知識，并使其充分發揮作用，來創造、獲取和使用知識以增強讀者的應變與創新能力的活動。知識管理包括對知識生產過程、知識傳播使用過程的管理。高校圖書館知識管理的主要目的就是把知識與知識、知識與讀者、知識與活動連接起來，使信息、知識服務于全校師生的閱讀、學習和研究活動，最終體現圖書館的知識價值和為讀者服務的價值。
二、高校圖書館知識管理的內容及原則
高校圖書館作為高等學校的文獻信息中心，是知識和信息的集散中心，是知識創新的重要場所，也是傳播知識的重要陣地，實行知識管理是圖書館發展的必然趨勢。
(一)圖書館知識管理的內容
1．序化顯性知識。序化顯性知識即是對顯性知識進行發掘、組織、加工，形成館藏資源的知識庫，以方便廣大讀者使用。圖書館的顯性知識包括紙質資源與各種實體的或虛擬的數字資源。圖書館可以通過一系列“知識標識”體系(分類號、主題詞表等)來實現文獻知識單元處理中的存取隨機性和存儲組織化功能，為廣大用戶提供一個有序化的知識體系平臺，使其處于隨時可用狀態，以方便用戶查詢。網絡環境下，網絡信息資源較為龐雜和無序，這就使得圖書館有必要根據學校的教學科研活動和自己的館藏特色，對網絡信息進行整理和加工，發現新的知識點，并將其整合到特定的知識體系中，形成自己的網絡資源，為廣大讀者服務。
2．挖掘館員和讀者的隱性知識，建立激勵機制，創設人才庫。隱性知識是人們學習知識的結果，它常以靈感和直覺的形式來體現，難以表述。高校圖書館的用戶主要是高校師生，其間不乏各類高層次人才，蘊藏其中的隱性知識資源是很豐富的。將寓于館員和讀者頭腦中的隱性知識加以顯性化，是圖書館整體知識創新和整體知識水平提高的基礎。圖書館要善于調動館員和廣大讀者的積極性，建立相應的激勵機制和交流機制，提高館員和讀者隱性知識的貢獻率。
3．建立知識的生產、傳播、共享和運用的激勵機制，不斷激勵館員和讀者進行知識學習、創新和共享。圖書館要營造一個開放式交流、互動式學習的知識共享文化環境，制定一系列館員評價標準，把館員對知識共享的貢獻作為對其績效考核的一個重要指標，形成一種具有公平競爭機制的氛圍，并根據本館的目標與任務，有計劃地建立一套完整的繼續教育體系，使館員們通過知識交流達到知識共享，最終提升圖書館的應變能力和創新能力]。
4．用知識管理的理論和方法來指導圖書館為廣大師生服務，充分發揮知識服務的價值。這就需要做到以下兩點：(1)堅持“以讀者為中心”的服務取向。圖書館知識管理要貫徹“以讀者為中心”，針對不同的情況，建立信息反饋渠道，擴大服務范圍。(2)強化圖書館服務內容的知識性。圖書館知識管理服務不是對資料進行簡單的收集、貯存和傳遞，而是各種知識的重新整合與利用。在深度上，通過對知識的發現與挖掘，擴充知識內涵，對原有的信息和知識加以系統化、綜合化，實現知識資源的更新、整合和增值；在廣度上，充分利用圖書館的現有資源(包括各種實體資源和虛擬資源)，依靠現代信息技術，盡量擴展相關問題的知識涵蓋面。
(二)高校圖書館知識管理應遵循的原則
1．知識資源集成化原則。圖書館的知識管理與知識服務是一種基于集成的管理和服務，它源于計算機和網絡技術的高度發展以及知識經濟和信息經濟的產生。所以，圖書館要對知識與信息資源集成、動態化服務集成采取一種開放性的服務模式，充分調動各方資源，以實現知識與信息的動態化管理和服務。這樣，知識管理才能得以高效運行，知識服務才能做到嚴密、周到。
2．知識服務個性化原則。個性化服務是圖書館工作人員針對用戶的不同需求進行綜合的整理分析，進而對不同用戶提供不同的知識信息服務——一種人性化的服務。個性化服務更能滿足用戶的不同需求。隨著社會的進步、人類文明的提高，人們對個性化服務的需求大大加強，而網絡技術與信息技術的發展使知識服務的個性化成為可能。因此，圖書館要提供個性化的知識導航，建立個性化的知識信息環境和個性化的知識信息服務檔案，必要時建立個性化的讀者知識信息數據庫。
三、高校圖書館知識管理的途徑
高校圖書館知識管理應從以下幾個方面人手。
(一)加強知識資源的管理，實現知識的整合與共享
知識整合就是運用知識管理的理念和工具對館藏資源進行科學有效的配置，以方便用戶快捷地使用各種網絡資源和信息資源；同時加強圖書館各種文獻信息資源的開發與利用，建立富有鮮明特色的數字圖書館。只有這樣，才能求得自身的長遠發展。
在知識全球化的今天，共享知識資源顯得尤為重要。利用各種現代化的高新技術(如智能、新型檢索技術、數據庫技術等)，可以充分保證信息資源的共享。同時還可以實現用戶與圖書館資源、各圖書館資源之間的相互交流與合作，使各種信息資源得以及時整合和傳輸，使用戶能夠及時有效地利用圖書館的信息資源。目前，我國正在建設的各種文獻信息保障系統如CALIS(中國高等教育文獻保障體系)、CASHL(中國高校人文社科文獻中心)、CADLIS(中國高校數字化圖書館體系)，極大地促進了各高校圖書館文獻信息資源的共建、共享工作。
高校圖書館還要注意獲取對師生和圖書館內部有用的隱性知識，加強共享那些與讀者有密切聯系以及與讀者接觸中所得到的知識，并將這些知識納入圖書館的知識庫，與其他館藏資源進行充分的整合和再整合，然后提供給讀者使用。例如，如果咨詢圖書館員掌握的知識能與系統中的讀者信息聯系、共享，就能制作出更有成效的圖書館主頁和一系列的知識產品，這樣，就能更有效地為讀者服務。
(二)完善機構與機制，加強人力資源的管理
合理利用圖書館的人力資源，建立一種新型的符合高校圖書館發展的組織結構，是高校圖書館實現知識管理的一項基本措施。首先，圖書館要配備善于管理的部門負責人，成員之間能誠懇地交換各自的想法，相互合作，運用集體的智慧來進行知識創新。其次，根據用戶不同需求開發各種數據庫，并構建知識共享系統、專家系統、決策支持系統等。建立一個可共享的系統體系，并在全館建立有效的知識表示和傳遞模式，確立全館一致的協同工作方式，實現知識沖突消解和知識一致性的管理。
構建以人為本的運行機制，充分調動館員的積極性、能動性和創造性。首先，要營造濃厚的學習氛圍，促進館員和讀者進行內在的知識積累，并實現潛力知識外化；其次，建立良好的職業道德觀念，充分發揮館員的主觀能動性和創造性；再次，建立和開發知識共享報酬和激勵機制，例如，可以把館員和讀者對知識共享的貢獻程度作為對其升遷或獎勵的一個重要考核指標，挖掘和發揮館員和讀者的隱性知識；最后，引進高層次人才，為高層次人才提供施展才能的平臺。
(三)堅持以讀者為中心的知識服務原則，加強知識服務的管理
知識服務是高校圖書館知識管理的重要內容和最終目標，圖書館要以知識為內容，以讀者為中心，走知識服務之路。
知識經濟時代，讀者更注重獲取經過高度整合的信息內容、文獻的全文或針對查詢的問題有較全面的信息解答或確切的答案，以及經過分析加工而產生的解決問題的具體方案等。因此，必須針對讀者的各種信息需求，側重提供文獻全文服務和針對具體問題的知識服務，并通過館員與讀者的不斷交流，挖掘、發現更加深入、具體的內容，通過對這些內容及相互關系進行深入分析，協助讀者形成解決實際問題的可行性方案。
知識服務要始終貫徹以人為本的原則，將用戶的需求放在第一位。用戶需求不僅包括如何確定用戶的需求，還包括如何滿足用戶的需求。如何確定用戶的需求，需要充分依靠圖書館的調研部門和需求感應與反饋系統，建立起一套詳細的用戶信息庫，通過用戶信息檔案可以隨時分析、掌握用戶對知識的各種需求；如何滿足用戶的需求，則需要依靠圖書館的人力資源調配、信息提供平臺、信息傳播手段等相互協作以及系統的正常運行。知識服務要以廣大用戶的需求為基礎，服務的一切內容和手段要以用戶滿意為目標，它要達到的目標不是“我是否提供了您需要的信息”，而是“是否通過我的服務解決了您的問題”。
關鍵詞：知識轉化模型；高校圖書館；隱性知識管理
中圖分類號：G258.6文獻標志碼：A文章編號：1673－291X（2008）16－0212－02
隨著知識經濟的到來，知識已成為社會經濟發展的重要資本和動力，高校作為知識傳播和創造的場所，對其進行知識管理尤為重要，而高校圖書館在知識創造和運用中的作用非常重要。目前，高校圖書館已不僅僅是一個獲取信息的場所，也是人們交流信息和經驗、學習和創造知識的最佳場所，其實質是提供知識學習、知識創造的公共知識管理中心。知識管理成為圖書館管理中的熱門話題，但在圖書館的知識管理過程中, 往往更強調顯性知識管理,卻忽略了隱性知識管理對圖書館的作用。本文基于SECI知識轉化模型，探討圖書館的隱性知識管理和機制。
1知識的種類和SECI知識轉化模型簡介
波蘭尼（Polanyi）在《個人知識》和《隱性知識》著作中，將人類知識分為兩類：一類是能以書面文字、圖示和數學公式加以描述的正式、系統化的顯性知識，另一類是指隱含在各知識主體手中和頭腦中的、很難用文字、語言來精確表述的隱性知識。SECI知識轉化模型是野中郁次郎（1991）提出的，他將知識的轉化過程分為四種基本模式――社會化、外在化、整合化和內在化，“社會化”是指隱性知識向隱性知識的轉化，表現為一個人的隱性知識成為另一個人的隱性知識；“外部化”是指隱性知識向顯性知識的轉化，是知識創造的關鍵過程，表現為個體將自己的經驗總結傳授給其他人；“整合化”是指顯性知識和顯性知識的組合，是一種把概念或知識片斷綜合成知識系統的過程；“內在化”是指顯性知識到隱性知識的轉化，是把顯性知識應用為隱性知識的過程。
圖書館隱性知識主要由個人隱性知識和團體隱性知識構成。個人隱性知識是指存在于圖書館員工頭腦中的難以表述或不愿表述的內隱知識，包括知識結構、知識水平、工作經驗，以及在工作中發現問題、解決問題的能力和學習新知識、接受新事物的能力等。團體隱性知識是圖書館各部門中難以規范化、難以言明、不易（或不愿）交流與共享，也難以被模仿、尚未編碼或顯性化的內隱知識，其中，包括圖書館在長期工作實踐中積累和摸索出的一些辦館思想、方法、規律、經驗、管理技能、組織學習能力及群體成員的默契、協作能力等。
2SECI知識轉化模型和圖書館隱性知識管理研究
2.1圖書館個人隱性知識管理
圖書館內部員工個體擁有的隱性知識的主要特點是高度個體化、不易言傳和模仿，深植于員工個人的行動與經驗之中，同時，也深藏于員工個人價值觀念與心智模式之中。主要包括那些非正式的、難以明確表達的技能、技巧、經驗和訣竅等，這類隱性知識與個人經驗、行為和工作內容緊密相關，是個人長期積累和創造的結果。
2.1.1“社會化”
在圖書館隱性知識管理中就是館員及用戶通過觀察、模仿和練習，共同體驗和學到圖書館服務精神、職業道德、工作技能經驗等, 館員觀察用戶接受服務的滿意程度、服務喜好傾向，開展與用戶會話，館員協同工作，反思并提高服務質量，創造出共有心智模式和技能之類的隱性知識的過程。
2.1.2“外部化”
在圖書館隱性知識管理中就是圖書館以館員之間、館員與用戶、用戶之間的交流為素材，運用隱喻、類比、概念和模型等手段挖掘、整理、總結，使知識外化，形成圖書館業務指南、操作規程、規章制度、圖書館文化等系統化知識。
2.1.3“整合化”
在圖書館隱性知識管理中就是將各種概念綜合為知識體系的過程，通過對顯性知識的整理、增添、結合和分類等方式，重構既有知識，催生新知識，是各種顯性概念組合化和系統化的過程。體現在圖書館的信息資源建設和整理上，是圖書館最為重視的知識管理模式，其價值體現在知識信息的增值。如圖書的分類、排架、剔舊，館藏目錄的整理，書目、索引、文摘的編制等；數字時代有紙質資源的數字化，電子信息的標引排序，搜索引擎的開發，知識的導航服務等。
2.1.4“內在化”
是一個將顯性知識形象化和具體化的過程，通過匯總組合產生新的顯性知識被人們消化、吸收，并升華成他們自己的知識的過程。圖書館文獻信息的匯總組合，便利了用戶吸收并轉化為自己的知識，最后運用到實踐中，完成圖書館知識管理的一個螺旋式上升。隨著新的顯性知識在組織內得到共享和運用, 其他員工將其內化, 用其來拓寬、延伸和重構自己的隱性知識。
對于圖書館來說，人們發現問題和解決問題的能力，掌握的技術技能和技術秘密，工作中的經驗和判斷力，決策時所具有的洞察力和前瞻性都是隱性知識的直接體現。圖書館的知識管理在館員知識轉化循環中，知識規模不斷擴大、知識傳播范圍不斷延伸，成為公共知識管理中心，所以，必須創造一種能夠使隱性知識與顯性知識產生互動的機制和平臺, 使存在于館員頭腦中的隱性知識能夠充分表達出來，并轉化為整體共享的知識。
2.2 圖書館團體擁有的隱性知識
團體是由多個部門的具有互補能力和知識的人參加，以任務為導向的工作單元，是一個相對獨立、靈活的集合體(工作模塊)，可以在圖書館的各項業務活動中形成，團體中的個體由于彼此緊密的互動和直接溝通，通過模仿與練習、感悟和領會，形成彼此能夠會意卻不易言傳的隱性知識，這些知識是由各個個體在工作中創造、積累與創新后形成的，主要特點是它表現為群體所掌握的技能、研究過程以及群體成員的默契、協作能力等。團體隱性知識既不能脫離圖書館中個體或團體的隱性知識而獨立存在，但又不是個體隱性知識或群體隱性知識的簡單加和，而是在對員工個體、群體和從圖書館外部獲取的各種知識有效轉化、整合和長期實踐的基礎上形成的，它涌現出單個個體或團體所無法具有的知識特質，主要特點是表現為只有單位層次才具有的圖書館文化、價值體系、慣例、共同愿景等，是難以清晰說明，但卻發揮著重要作用的隱性知識。
3圖書館隱性知識共享的機制建立研究
圖書館隱性知識管理就是指運用隱性知識管理的理論和方法，合理配置和使用圖書館各種資源，充分地滿足用戶不斷變化的信息與知識要求，并提升現代化圖書館的各項職能，使之更好地發揮作用的過程，最終目的是為了通過對隱性知識的開發利用以實現圖書館知識管理的目標,根據知識轉化模型應從以下幾個方面加以建設：
3.1創建知識共享的文化氛圍和學習型圖書館
圖書館要積極創造圖書館員分享知識的組織文化氛圍，使館員在非常輕松的環境中解決問題和共享知識；根據高校圖書館的工作和發展目標任務, 制定本館的整體學習和個人學習目標、計劃, 對員工進行各種形式的培訓和繼續教育, 舉辦學術講座、學術沙龍、經驗交流會等措施創建學習型組織。在館內積極鼓勵知識的交流和擴散，支持每位員工充分地發展自我，不斷尋找圖書館內部個體之間靈活的聯系方式和聯系渠道，為員工創造一個有利于學習的組織氣氛。
3.2建立促進隱性知識的共享與知識交流機制
隱性知識管理需要一套制度去激勵專家貢獻知識，也要推動館員獲取知識和應用知識，使員工自愿地將他們的這類隱性知識拿出來與其他員工分享，研究證明，在有適當的激勵因素存在的情況下，知識的轉移更為有效。員工只有意識到知識共享與自己的利益一致時，他們才會樂意共享自己的知識。
3.3 對圖書館現有組織體制進行改革
圖書館應通過建立一種柔性的、靈活的、應變性強的知識型組織結構體系――網狀組織結構，實現“零距離”、“無摩擦”的快速暢通的信息傳遞方式，減少隱性知識的交流與共享的障礙，使圖書館組織結構扁平化、柔性化、網絡化，加快知識的交流、轉化、共享和創新。在知識傳播的管理上,要從傳統的靜態服務模式轉向主動、多維的動態服務模式，要重視用戶多層次的、多方面的知識需求和應用環節，對用戶的特殊知識需求進行高效率地集成化信息過濾和分流，為用戶提供高質量的服務。
3.4 利用信息技術構建圖書館知識管理體系
圖書館在改進采編、加強文獻收藏的同時, 要重視對現有館藏印刷體文獻資源的開發力度, 有針對性、有選擇地館藏文獻資源數字化、網絡化；加大電子文獻的收藏力度, 尤其要重視收集和開發光盤、電子圖書、聯機數據庫和多媒體文獻等數字化信息產品。
4結語
高校圖書館知識管理, 是對高校教育知識的創新、生產、儲存、轉移和共享, 它是一個知識投入、知識創造、知識傳播、知識轉化的復雜過程。其根本目的是運用集體的智慧, 增強高校對環境及其變化的警覺性和靈敏性，以提高高校的應變與創新能力，提高高校的教育績效。高校圖書館知識管理的任務, 就是要通過提高圖書館員的工作積極性，不斷開發和利用圖書館文獻中的知識與信息，致力于推進這兩類知識的創新、挖掘、整合與共享，促使其充分發揮科學研究、教育教學與社會服務等方面的綜合效益。對于圖書館而言，不僅要考慮藏書量和藏書品種，更要注重隱性知識的管理, 將隱性知識進行顯性化, 使隱性知識在圖書館內部更加有效地轉移和使用，以建立具有競爭優勢的圖書館專有知識。
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摘要：圖書館知識管理是建立在當前信息技術背景下的新型圖書館管理方法。與傳統的圖書館管理相比，知識管理的方法能夠更好適應當今人們對圖書館資源利用的需求，同時還能夠滿足更加高效的圖書管理要求。當前的圖書館管理在知識管理的創新途徑上仍然具有很大的發展空間，要更好的發揮知識管理在圖書館管理中的效用就需要從多個方面入手進行管理創新。本文首先高校對圖書館知識管理的概念及與傳統管理方式的區別進行了淺要論述，然后全面分析了實施知識管理對圖書館管理的重要意義，最后提出了圖書館知識管理的創新策略，希望能夠為當前高校圖書館管理創新的提供參考。
關鍵詞 ：圖書館 知識管理 高校 圖書館管理 創新
當今社會信息技術及網絡水平飛速發展為人們帶來了更加便利的信息獲取渠道，越來越多的高校圖書館利用率明顯下降。雖然圖書館的圖書、資料、信息等資源有許多是網絡信息所無法代替的，但仍然有許多學生選擇了除圖書館之外的其它信息獲取途徑。面對這種圖書館的存在狀態只有首先從圖書館管理上入手進行創新，才能提高圖書館資源管理水平，并提升資源利用效率，滿足當前高校學生對圖書館資源的使用需求。
一、圖書館知識管理概述
1.圖書館知識管理概念。圖書館的知識管理是指在知識管理理論及方法的基礎上，對圖書館資料進行管理方法的改進，最終實現資料智能化查詢的效果。通過知識管理方法的運用學生在進行資料查詢時結果不再僅僅是與查詢內容相關的單一圖書資料，而是包含了相關知識的研究、傳播發展及應用等多方面的綜合信息體系，這樣圖書檢索效果與網絡信息搜索的功能相近，更適合當前學生對圖書館資源運用的需求。在新的知識管理模式下高校圖書館管理工作不僅效果得到有效提升，資源檢索效率也得到明顯提高，同時還能夠使圖書館管理工作的質量得到進一步的保障，實現圖書館管理工作的不斷完善。知識管理的理論是一種特殊的管理理論，將圖書館管理的內涵進一步的豐富化，實現了傳統圖書管理模式的突破，使其能夠與當前的信息化時代背景需要相吻合。
2.圖書館知識管理與傳統圖書館管理的區別。圖書館知識管理與傳統的圖書館管理有著非常明顯的區域。無論是管理理論還是管理方法都各具特點，也是分別適應不同環境下圖書管理要求兩種管理類型。首先從基本的管理理念上來說，知識管理的管理理念是以合理配置圖書館資源為最終目的，以充分調動并發揮圖書資源的利用價值為主要方式，實現圖書館資源的科學合理化配置。傳統圖書館管理的管理理念注重對資源的整理、組織、資源使用規劃等。其次，從管理對象上來說，圖書館知識管理的對象是整個圖書館所擁有的知識資源，而不是圖書實物或者電子資料，它注重的是對整個信息體系的管理控制及有效利用，傳統圖書管理對象為實際意義上的圖書或者電子資料。另一方面，從管理中心上來說，知識管理很好的發揮了“以人為本”的管理理念，將圖書館資源的知識利用價值做為管理中心，實現了根據學生需求進行資源信息管理的目標。傳統的圖書館管理僅僅是針對圖書館資源整理為工作中心，大部分的工作內容都是與圖書館各種事務相關的。
二、圖書館知識管理的意義
1.促進圖書館的可持續發展。人們對圖書館的信息需求也在逐漸弱化，這就造成了許多圖書館資源被閑置，出現嚴重的資源利用率不足現象。實施知識管理契合了信息化背景下人們對信息或資源使用的需求。只有結合使用者的使用需求變化才能促進圖書館長期有效的發揮其存在的價值。知識管理思路的引入能夠改變當前圖書館管理面臨的困境，促進其在未來知識環境下的可持續發展。
2.提高圖書館管理能力。傳統的圖書館管理方法對于資源庫日漸龐大的管理任務來說已經顯露出了越來越多的弊端。圖書數量及信息量的增加必然會加重圖書館管理的工作壓力，傳統的管理模式如果沒有科學的管理模式做為支撐，無法完成日漸繁重的管理工作任務。知識管理是一種新型的管理體系，其提高圖書館管理能力主要是通過調整管理對象和管理模式實現的，運用了基于現代技術及信息技術條件下的專業手段，能夠使圖書館管理能力有效提升，從而適應當前的圖書館管理任務。
3.提高圖書館信息服務水平。傳統的圖書館管理在面對當代學生的資源使用需求時，由于整個圖書館管理體系的限制往往無法滿足學生的信息需求，無論從信息檢索效果還是信息搜集難度上都較網絡信息系統有非常大的弱勢。知識管理最關注的就是“提高提供知識的能力和效率”，即提高知識信息的應用水平，在圖書館管理中加入知識管理理念能夠使圖書館信息服務水平有效提高。
三、高校圖書館知識管理創新策略
1.創新管理理念。在知識管理理論的支持下，高校圖書館的知識管理創新首先應當從管理理論創新入手，改變傳統的管理模式中存在的各種不足，實施信息化背景下的知識管理手段。目前高校學生對圖書館的信息化要求越來越明顯，而傳統管理理念必然無法滿足日益提高的信息應用需求。圖書館管理中加入信息化的知識管理理念，就是改變以服務圖書管理為主要工作理念的思想，變為以管理知識和信息為主要工作理念的管理模式，實現圖書館信息化的管理創新。創新管理理念不僅需要對整個圖書館資源體系進行信息化系統的改進，同時還應當注重圖書館管理人員知識管理理念的學習。
2.管理內容與方法創新。從管理內容的創新上來說，知識管理主要是指知識創新、知識應用、知識傳播與知識服務，這是一個包含了信息化綜合利用需求的完整體系。確定了管理內容之后再對管理工作的任務進行設計與調整，在傳統管理思路的基礎上進行圖書內容的信息化轉變，依靠專門的信息化軟件對整個圖書館資源的信息實施知識整合，以便于知識管理的實現。從管理方法創新來看，其主要是依賴于專業的知識管理理論建立適應圖書館信息管理的流程，并根據每一個步驟確定管理目標，然后在些基礎上實施管理方法的改進、創新和確立。
3.管理模式的創新。知識管理模式基于知識管理理念有著非常復雜的工作體系，對于圖書館的管理工作來說知識管理模式應當在相關理論基礎上進行理論上的創新，以適應圖書管理模式的要求。具體到管理工作中需要首先根據圖書館信息資料進行不同信息使用需求的模式分類，例如根據資源使用對象的特點進行管理模式的分類可分為：專家模式、事務模式、協作模式、集成模式等，每一個管理模式分類都要針對其管理目標建立具體的管理規范和標準。對于專家模式來說如果將一些極為基礎性的信息資源也加入進來不僅對于專家讀者沒有任何作用，反而會加重其信息檢索的工作量，影響信息查閱效率。
4.管理職能創新。知識管理職能創新對于高校圖書館管理來說也是一項非常重要的創新舉措。相對傳統的機械管理模式來說，無論從管理模式、管理方式還是從管理職能上來說，知識管理都具有更加顯著的靈活可變性。利用知識管理的這一特點結合信息化的資源利用優勢，對圖書館管理職能做出以下創新：知識結構與信息內外化、信息共享、學習、知識結合、知識創新等，每種職能創新都能為圖書館知識管理提供更好的信息資源管理體系的完善和信息水平的提高，從而更好的促進高校圖書館價值的發揮。
綜上所述，高校圖書館在當前學生過多運用網絡進行信息查閱和知識學習的環境下，其現實作用日漸衰退。然而圖書館資源中存在著許多非常寶貴的資料，這些資料是網絡化信息無法取代的。只有在管理上運用知識管理的創新手段，增強圖書館資源對學生的吸引力才能使高校圖書館的存在的作用有效發揮。
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作者簡介
1.1相關理論溯源
1.1.1創新的要素與傳播
著名美籍奧國經濟學家熊彼特［1］認為，“創新就是建立一種新的生產函數，是企業家對生產要素的新組合，其中任何要素的變化都會導致生產函數的變化從而推動經濟的發展，創新是現代經濟增長的核心”。他闡明了創新的基本概念，認為生產要素的重新組合是造就創新型經濟的必由之路。厄特巴克在其《產業創新與技術擴散》中指出，“與發明或技術樣品相區別，創新就是技術的實際采用或首次應用”。繆爾賽此后在整理前人成果的基礎上認為:“技術創新是以其構思新穎性和成功實現為特征的有意義的非連續性事件”。關于創新的傳統理論說明了:創新活動實際上就是新的知識經驗通過生產要素組合方式發生改變，再以新技術、新產品、新體制的方式傳播與應用的過程，支撐創新活動的要素至少包括了創新知識、生產資料、傳播媒介、應用渠道和社會系統等，這些要素能否形成創新產品應用到市場中并對經濟增長起到正向促進作用，是判斷創新活動是否有效的重要標準。
1.1.2創新的網絡與協同
“協同學”作為一門學科發源于自組織的基礎理論，是指系統中各獨立要素之間競爭與協同促使系統自發生成新的結構，由于與外界交互影響，直接導致系統漲落，協同運動的結果是干擾各自獨立的元素，系統實際狀態偏離平均值形成漲落，當系統從一個穩態發展到另一個穩態時，協同競爭使小漲落迅速放大為巨漲落［2］。創新網絡是描述參與創新活動的各種機構所組成的網絡組織形式的概念。美國麻省理工學院的彼得•葛洛［3］對“協同創新網絡”(CollaborativeInnovationNetworks，COIN)的定義是:“由自我激勵的人員所組成的網絡小組形成集體愿景，借助網絡交流思路、信息及工作狀況，合作實現共同的目標。協同創新網絡包括了工作網絡、社會網絡、知識網絡、戰略網絡、學習網絡和創新網絡六種合作形式，實現這些網絡穩固互連的“膠水”是合作者之間的共同目標和相互信任。可見，創新活動的實現除了要有各種基本要素外，還要有聯系起創新資源和創新主體的網絡體系，這個網絡體系可以促進創新知識的有效流動和擴散，體系結構的健壯與否直接決定了創新活動的成敗與優劣，這也正是協同創新的魅力所在。
1.1.3創新與知識管理
知識管理(KnowledgeManagement，KM)是指構建一個量化與質化的知識系統，讓組織中的資訊與知識，透過獲得、創造、分享、整合、記錄、存取、更新、創造等過程，不斷回饋到知識系統內，形成永不間斷的累積，個人與組織的知識成為組織智慧的循環，在企業組織中成為管理與應用的智慧資本，有助于企業做出正確的決策，以應變市場的變化［4］。知識管理為21世紀知識經濟時代的企業組織提供了必須的管理基礎，已經成為許多跨國公司內部管理的熱點和重點。張瑞紅［5］基于凱洛格學習力4P評估模型，從Purpose(目的)、Person(人)、Process(過程)、Performance(結果)四個維度提出關于知識管理績效評價的可行性，并對知識管理績效評價4P模型的應用進行了描述，實際上就是從創新知識的產生、擴散和應用等維度對創新知識的整合利用進行研究。
1.2協同創新的涵義及分類
由上可知，協同創新是一種在創新活動的實現過程中，參與創新的各類成員為了達成共同的目標而共享知識、技術、人才或信息等資源要素，從而加快創新資源的融匯與創新知識的擴散，并對經濟增長形成有力促進的一種合作機制。參與協同創新的各個成員間具有分散共生、自由組合、互利合作、復雜互聯、目標一致等特征。協同創新與知識的集結、傳播、演變、耗散、循環等環節有關，是推動知識產生和傳播的有效組織形式，也是推動創新效益的網絡結構。根據不同研究角度，協同創新有不同的分類形式:按要素類別，可以分為主體協同、環節協同、資源協同和制度協同;按創新活動的主導力量區別，可以分為政府主導型、高校主導型和企業主導型;按實現途徑的不同，可分為內部協同創新和外部協同創新兩種，前者主要取決于組織內要素的互動，后者主要取決于產業集群與其他主體的互動;按協同作用的實施節點區別可以分為技術協同、產業協同、資本協同和政策協同等。雖然分類方式各異，但協同創新的目的只有一個，也就是更加合理地加速創新資源的配置以高效完成創新全過程。
1.3協同創新理論對高校知識管理的實踐指向
進入21世紀以來，全球市場競爭越發激烈，企業所主導的產品創新速度不斷加快，雖然產品形式在變，但學習始終是企業獲得競爭優勢與核心競爭力的關鍵所在。企業只有在最短時間內獲得新知識、利用新知識并為社會創造價值才能在競爭中取得優勢。而且，創新的驅動力也從原來依靠技術拉動的單一維度，過渡到由技術、市場、價值等多維度驅動的階段，全球分工的逐步細微，特別是互聯網所導致的扁平化管理模式的出現，更是使得創新主體之間的合作變得復雜和高效。高校作為創新知識重要發源地的角色在協同創新網絡中已經得到凸顯。由于知識可以在跨國界、跨地域的條件下通過共享、購買、轉移等方式獲取，所以協同創新網絡將會對高校知識管理產生直接影響。協同創新需要高校知識管理體系能夠更好地發揮基礎設施和創新人才等資源的優勢，促成新知識在學校有限的時間和空間內形成;需要高校建立更加科學完善的管理機制以保障新知識的有效擴散，通過產學研等方式與企業實現互利合作，確保高校作為知識管理系統核心的同時也能作為協同創新網絡中知識吞吐的重要節點。
1.4運行機制分析
協同創新作為一個知識傳播的重要網絡媒介，已成為高校知識空間和市場應用空間的重要溝通渠道，這種作用主要表現在知識應用通道和需求反饋通道兩種(如圖1)。知識應用通道，是指高校的技術、知識產權成果通過交易的形式直接授予合作方，或是采取與合作方共同開發的形式與企業進行合作，雙方在協商的基礎上以互惠互利的原則共同擁有對研發成果的使用權限。該通道與高校知識空間中的知識產生、共享、交流、存取、打包等動作有關。需求反饋通道，是指企業等機構根據自身實際而對高校提出知識需求的“清單”，通過技術創新戰略聯盟、學校與地方的合作共建、科技高新園區孵化等機制對高校的研發提出要求，并對高校的研發成果進行檢驗的過程。該通道與高校知識空間中的知識產生、共享、更新、交流等動作有關。借助協同創新網絡，高校的知識空間可以更加便捷地過渡到市場應用空間，更加有效地實現創新知識和創新人才的主動配置，而知識管理的實施成果也可以通過需求反饋通道得到驗證，并及時更新創新知識源。這些合作動力源自創新人才的流動，源自管理體制的建立和實施，也源自各個園區內的基本設施和創新精神文化的共同支撐。
2國外先進地區的實例分析
為更直接地了解協同創新網絡和高校知識管理的工作機制，本文嘗試對國外創新經濟發展較為成熟的地區進行實例分析，總結得出若干合作模式，作為以上理論研究的實證，也作為國內高校的經驗啟示。
2.1美國硅谷高校的集群式知識支撐
美國舊金山硅谷地區因其高科技電子信息產業集群而聞名于世，硅谷擁有大大小小超過1萬家電子工業公司，知名的英特爾、摩托羅拉、蘋果等知名企業都發源于當地。早期無線電和軍事技術使得硅谷具備了良好的電子信息產業基礎，后期許多高校與當地的企業結成緊密的合作關系，再加上許多風司對初創型企業的大力支持，使得硅谷成就了全球IT產業的神話。在硅谷的眾多創新資源中，高校的知識支撐也是不可或缺的一個重要因素。硅谷中有斯坦福大學、加州大學伯克利分校、西北理工大學、圣塔克拉拉大學、圣何塞大學等8所大學、9所專科學校和33所技工學校，這些學校擁有實力強大的電子信息和工程等專業學科，其中加州大學伯克利分校還被譽為全球微電子專業最頂尖學府，也是硅谷基礎科學研究的主要承擔者，該校所產生的微電子學科專業知識可直接影響全球集成電路行業的發展進程。斯坦福大學則形成一套先進的自主創新、創業、創富的辦學理念［6］，堅持“學術－技術－生產力”的學以致用理念和教育精神，強調知識循環不應該僅僅是學習的本身，更重要的是必須面向市場需求和社會需求，利用知識去創業發展并提高社會生產力。硅谷的大學集群與園區內各類企業結成緊密的互動關系，體現在:對高校土地基建資源的高效利用方面，許多學校在早期向企業低價提高土地、辦公設施、咨詢服務、市場信息等服務，幫助一些企業盡快成長;在研發活動的增長方面，成功的企業反過來為高校帶來了市場信息、研發需求甚至是直接的研究經費。這就使得整個大學校園的知識管理系統得到滿負荷運轉，知識的應用與反饋通道得到充分利用;而且在合作雙方交流的過程中，學生和創業者成為協同創新網絡的重要節點，有力推動了協同創新活動的開展。
韓國在朝鮮戰爭后興起了許多大型企業，這些企業得益于該國的科技政策扶持，也得益于國內發展迅速的高校系統，許多高校直接為企業輸送了大量的知識和技術，通過點對點(P2P)式的知識輸送成為大型企業發展的助推器。韓國浦項制鐵公司和浦項工業大學的合作是最好的例子［7］。韓國是世界上第六大鋼鐵生產國，目前具備年產5000萬噸條鋼的生產能力，這一生產能力主要得益于韓國浦項制鐵公司(PohangIronandSteelCo.Ltd，以下簡稱浦項鋼鐵)的貢獻。韓國浦項工業大學(PohangUniversityofScienceandTechnology，以下簡稱浦項工大)成立于1986年，從建立時間上來講并不具備優勢，但卻是一所充滿活力的精品型大學，也是該國最早成立的以研究為中心的大學，學校的辦學理念是進行最尖端的科學研究，服務國家乃至全世界經濟。浦項鋼鐵和浦項工大的互利合作基于點對點式的合作關系。在研究經費合作方面，浦項工大每年都會得到浦項鋼鐵一筆可觀的研發費用支持。2004年浦項工大獲得來自浦項鋼鐵的研發經費支持約占本校經費來源的19%，這一比例逐年上升，到2008年已經增至26%，這使得浦項工大擁有了其他高校所不具備的資金優勢。在大型儀器共享方面，雙方實現了重大設施的緊密銜接。浦項工大擁有70多個研究單位和全國唯一的“加速度實驗室”，這些基礎研究設施部分是由浦項鋼鐵資助建立的，實驗室建成后又成為了浦項鋼鐵的知識創新平臺。這種基于重大實驗設備共享的機制使得浦項工大在贏得研究成果的同時，也對浦項鋼鐵形成了知識反哺，為企業在應用研究領域贏得了許多效益，如利用加速器設施，浦項鋼鐵查找出液化天然氣船舶用鋼鐵受到壓力就容易斷裂的原因，該研究成果為韓國制鐵技術領先全球提供了有力支撐。在人才培養方面，浦項工大的教職人員還參與到浦項鋼鐵的創新體系中，為企業進行基礎性研究，將源頭技術的知識成果帶到企業，保證了企業的實際需求。
2.3新加坡“教學工廠”的“全景式”知識服務
“教學工廠”理念是由南洋理工學院院長林靖東先生提出的，這一理念來自德國的“雙元制”教學模式，其目的是希望最大程度地縮小高校和企業的知識交流半徑，將企業實際環境引入到教學環境之中，實現“全景式”的企業化學習氛圍，是一種將制造工藝、工作環境引入學校并與學校教學有效融合，形成學校、實訓基地、企業三位一體的綜合性教學模式。從高校知識管理角度來看，這種模式則是實現知識的產生、共享、交流多個環節同步發生的教育模式，其最大優勢是能夠實現企業實習、企業項目與學校教學有機結合，使理論教學與實踐教學有機結合，培養學生實踐動手能力，提高學生職業素質，又能以學院為本位，在現有教學系統的基礎上全方位營造工廠實踐環境［8］。在教學環境上，新加坡南洋理工學院把工廠目前使用的先進的機器設備裝進實驗室，讓學生親自操作，通過投入巨資來保證教學所用的設備能夠與企業和市場完全同步，甚至更加超前。例如，該校在工商管理系設立了傳媒教學企業中心、客戶服務中心、學生超市，為保健護理科學系提供了X光透視儀，為化學與生命科學系提供了醫藥制造設備、食品釀造設備以及裕廊化工科技中心實訓基地等，盡全力為學生研發項目、體驗工作提供了一個真實的平臺，爭取在學生進入社會之前培養起專業化的職業意識、職業習慣［9］。在教師隊伍招聘上，學校為保持與企業的緊密接軌，要求部分教師要具備5年以上的企業工作經驗，以便通過這些教師帶來最新鮮的工作經驗，也為學校帶來更多合作項目。在教師培訓上，學院建立了一整套教師專能開發系統，通過實施教職員技能轉型計劃，派教師參與企業項目研發，并實行輪換制，一方面提高了教師的專業業務水平，另一方面保證了企業項目開發的連續性。由以上校企協同創新的實踐分析可見，雙方要實現高效合理的合作模式，必須具備幾個基本條件:首先是共同的合作理念，高校出于對知識的應用必須找到企業作為實施地，而企業為了更新技術經驗就必須及時獲取知識源，外部的知識源有助于企業以更加低廉的成本獲得新知識，兩者的交集就在于知識的管理和配置;其次是長效的合作機制，雙方要基于穩固和長久的合作機制，在磨合中改進、在交流中提升，才能為協同創新的兩個主體謀劃更加廣闊的合作空間;再次是良好的合作環境，借助研發投入、固定資產等要素，對協同創新構成有力支撐，才能不斷擴大雙方的合作前景。因此，從高校知識管理的角度出發，學校要積極主動地與企業實現對接，主動向市場前傾，為知識的傳播應用尋找路徑，并及時對知識進行打包、和更新，以滿足高速的市場變化需求;同時，還要在高校內外為合作創造良好的軟硬件條件，不斷探索與企業合作的新機制，滿足企業對知識源的各種需求。
3結論及建議
上文針對協同創新的內涵、機制，并結合高校的角色定位，借助知識管理這一理論工具，從知識產生空間、應用空間和應用通道等維度進行了較為深入的分析，并借鑒國外先進經驗，提煉出若干校企合作機制。回看廣東高校的產學研工作，我們在知識應用效率、合作物理半徑和體制機制健全等方面與國外尚存在較大差距，只有更加注重市場導向，更加全面地利用高校的有限資源，與各類企業和創新型產業集群深度合作，才能為全省創新型經濟的發展提供有力的知識服務支撐。建議如下:
(1)引導高校科研部門盡量向市場前傾，主動聯系企業進行協同創新工作，確保與企業達成有效的知識輸送通道機制。定期與企業研發機構或高新園區的孵化器、加速器等機構合作，積極融入廣東省創新型產業集群的建設，為大型企業研發機構和初創型企業等“創新洼地”輸送知識。
(2)搭建信息化的知識管理平臺，構建完備的知識輸送和反饋通道機制。在高校網站開辟專區進行各學科專業知識成果的集中展示，方便企業以“超市購買”的方式了解高校的知識成果，并能與高校溝通交流，方便企業提出需求，也有利于提升高校知識更新的頻率。
(3)向企業研發機構或工程中心派駐教師，鼓勵和支持教師轉化與推廣科研成果，對成功推廣技術成果的教職人員除了根據省內現有政策加以獎勵外，再由學校有關部門給予補貼，并保證外派教師正常晉升職稱。
(4)理順合作盈利模式，為校企建立長效合作機制提供保障。為院系和企業提供“菜單式”的合同樣本，對校內的技術合同實行統一化管理，理清知識產權成果的歸屬關系，理清雙方的收益比例關系，為教職員工適當分擔創業風險。
[關鍵詞]知識管理 高校 生態安全 教育
[作者簡介]石貴舟（1974- ），男，安徽安慶人，南京工程學院，副研究員，碩士，研究方向為知識流與高等教育管理。（江蘇 南京 211167）
[基金項目]本文系2014年度江蘇省高校哲學社會科學研究基金資助項目“高校產學研協同創新運作機制研究”（項目編號：2014SJB230）、2014年度南京工程學院黨建與思政研究立項課題“高校實踐育人機制研究”（項目編號：SZ201415）和2012年南京工程學院高等教育研究重點課題“知識管理視野下高校生態安全管理研究”（項目編號：GY201203）的階段性研究成果。
[中圖分類號]G647 [文獻標識碼]A [文章編號]1004-3985（2014）27-0040-02
德國哲學家卡爾?雅斯貝爾斯認為：“大學是研究和傳授科學的殿堂，是教育新人成長的世界，是個體之間富有生命的交往，是學術勃發的世界。”確實，高校是知識生產者和管理者，是知識的生產源和集散地。高校作為知識創新和人才培養的主體，在知識的構建、整合、創新和傳播中，起著至關重要的作用。高校教育就是對知識的傳播、應用和創新的過程。而高校生態安全教育方式與水平直接或間接影響著知識的傳播、應用和創新。因此，現代高校的生態安全教育要與時俱進。
一、對知識管理及高校生態安全的界定
知識管理尚無統一的定義，不同學者對知識管理的定義不完全相同。通常認為，知識管理指個人、組織或國家為了實現一定的目標，對知識和知識流動的過程、知識組織機構、知識資產、知識人員進行全方位和全過程的管理，以期實現知識的共享、創新和增值，從而促進知識的價值增值。因此，筆者認為，高校知識管理是隨著外部環境的變化，為實現高等教育目的，高校管理者遵循教育規律，運用知識管理相關理論和方法，合理利用高校內、外部知識資源，充分發揮師生員工的潛能，建立知識庫，實現知識的共享和創新，從而達到最佳的知識產出、人才培養和文化傳承的功效管理過程。
對于生態安全來說，狹義的生態安全是指自然和半自然生態系統的安全，即生態系統完整性和健康的整體水映。結合狹義生態安全的定義，筆者認為，生態安全是一種宏觀層面的安全，生態安全是指在人的生活權、生存權、健康享樂權、必要資源權、社會次序和人類適應環境變化的能力等方面不受威脅的狀態，包括自然生態安全、經濟生態安全和社會（或人文）生態安全，組成一個復合系統工程，它是環境、經濟、社會三大系統的協調配合，共同作用的結果。
結合以上生態安全的定義，筆者認為，高校的生態安全包括高校的自然生態安全、人文生態安全、社會生態系統安全三個方面，即能為師生員工生活、學習、工作和科研提供良好的保障，同時高校自身運行良好，具有良好社會影響力，能為地方經濟的振興和科研服務的一種良好的狀態。
二、高校生態安全的知識性分析
1.系統性。高校是以知識作為基本的操作材料和加工材料，幾乎所有的活動都跟知識有關。高校自然生態安全包括高校自然生態環境的建設，樹木花草的種植，自然環境的綠化，校園整體的美化亮化都需要有生態學相關的知識作為積累。而高校人文生態安全更需要營造濃厚的學術氛圍，開展豐富多彩的校園文化活動，精彩紛呈的學術講座和探訪神奇的科學研究，這一切都是在知識的應用和創新中體現知識系統性的魅力。高校的社會生態安全是社會對高校的人才培養質量和高校社會聲譽的綜合反映和系統的寫照，高校人才培養過程中體現了其知識的傳遞、升值過程，也正體現了知識的系統性和綜合性。
2.動態性。高校的生態安全正如知識的學習和提高一樣，不是一個固定不變、一勞永逸的事情，它會受到經濟、社會、政治因素的影響而發生變化。一所高校受其綜合實力、科研水平、師生的生態環保意識、文明素質等因素的影響，其生態安全狀況呈現動態性，這跟知識的學習一樣，常用常新。
3.艱巨性。高校生態安全一旦出現問題后進行整治和治理，就需要付出巨大的代價，甚至超出了前期的投入，所以高校生態安全又具有艱巨性。知識也如是，一旦用在了錯誤的地方，就會產生驚人的后果。例如，攜帶核彈頭的原子彈用在戰爭上，會對人類產生毀滅性后果。當然，對于知識的學習是一個日積月累的過程，要達到較高的專業水準更需要經過專業的熏陶，不是一蹴而就的事，因此具有一定的艱巨性。
三、影響高校生態安全的要素分析
高校生態安全包括自然、文化、社會三個方面的影響因素，其中自然因素是直接影響因素，因為自然因素出現問題，生態安全問題就會直接表現出來。文化因素、社會因素是間接影響因素，它們主要是通過自然因素這一中介變量對生態安全產生間接影響。因此，我們可以把自然因素作為文化、社會這兩個變量的中介變量來研究生態安全，生態安全影響因素模型如41頁圖所示。從該模型可知：要想解決高校生態安全問題，可以從自然、文化和社會這三個因素入手進行研究。把這三個方面作為影響生態安全的3個一級指標，而自然因素又分為高校環境綠化、高校空氣狀況、高校植被情況、高校物種多樣性、高校土地資源、師生居住情況6個二級指標來進行分析；文化經濟因素可分為高校教育教學、高校的科學研究、高校的人才培養、高校的文化傳承4個二級指標來判斷；社會因素分為高校的生態安全意識、高校的生態宣傳力度、高校師生數量、國家對高校的政策、高校規模擴張程度、高校擁有生態技術、高校科技教育經費、高校汽車數量8個二級指標來分析。這樣我們可以從18個二級指標來判斷生態安全的破壞程度，每一個指標有一個合格或良好的經驗值（標準值），用管理學上的專家打分法對高校的生態安全進行評估，邀請專家對這3個一級指標和18個二級指標進行打分，打分結果的平均值作為這個指標最終得分，再根據指標的相應權重，得出總的得分與相應的經驗值比較，判斷高校生態系統的安全程度。
四、高校生態安全教育的現狀分析
1.生態安全教育重視程度不夠。在一些沒有設立生態、環境資源等專業的高校，其生態安全教育體系尚未形成，如教學大綱、教學計劃、教材編寫、師資配備都不完善，要真正開展非生態專業大學生的生態安全教育就是不可能的事了。即使開設了相關專業的一些大學，主要是進行專業課教學，非本專業的大學生也是不可能得到相關的教育熏陶。從全國高校來看，每年招收的環境類專業學生不到普通學校招生總人數的0.5%，非生態專業學生占絕大多數，而在非生態專業開設與生態相關選修課的院校僅占全國高校總數的 10% 左右。這意味著絕大多數學生沒有選修或必修過生態安全教育相關課程，沒有接受過生態安全教育，這勢必導致大學生對生態安全和生態環境缺乏應有的敬畏之心、尊重之情，更不能主動參與環保公益活動。
2.生態安全教學設置不夠合理。在教學體系方面，許多高校只重視生態專業或是環境專業學生的課程設置，但是在非生態專業或環境專業的學生中，把生態安全教育作為必修課或選修課的非常少。在人才培養規格方面，高校大學畢業生應該是具有生態意識、懂得生態文明、有專業技術的現代人，因此在大學教育教學的培養方案中，就應該含有生態世界觀和生態倫理道德觀的內容；在專業設置方面，對非生態專業的學生來說，雖然不是其專業課，但是高校的課程設置應該包括生態意識、生態的重要性、生態安全危害性及生態安全的基本技能技術等內容，并且有相應的學分。
3.缺乏長遠通識生態安全意識。生態意識是開展生態安全教育深入開展的前提條件，沒有生態學的相關知識，就不可能對生態安全的危害性有深刻的認識。以下三種情況都是因為生態安全意識的缺乏導致的生態安全：一是過度開采帶來的生態安全；二是盲目引進外資帶來的生態安全；三是忽視森林資源保護帶來的生態安全。我國的高校生態環境教育起步于20世紀70年代，目前雖有幾百所大學開設了環境專業，但在專業學生中的生態環境專業教育不能代替在非專業學生中的生態普識教育，更不能替代生態文明教育。生態安全意識，事關21世紀我國能否順利實施可持續發展戰略，構筑社會主義和諧社會的遠景目標。
五、實施高校生態教育的對策
1.加強高校生態環境建設。要推進高校生態安全教育，就必須把高校生態安全教育與生態環境建設結合起來。而加強高校的生態環境建設，可以從三個方面進行：一是加強高校自然生態環境建設。高校要加強綠化，植樹種花，注重校園美化，保護物種的多樣性，維護高校生態平衡，讓人在一個芳香宜人、綠樹成蔭的環境里學習和從事科學研究。二是加強高校人文生態環境構建。如先賢感悟、節能降耗、低碳出行等的生態文明行為，這些均能激發師生踐行生態文明的意識，也能自覺地內化自身素質，提升師生員工內在人文素養，表現為自覺的生態文明行動。三是強化師生的生態環境意識的構建。即讓師生員工樹立良好生態觀，積極主動地投身到高校自然生態環境和人文生態環境的建設中。反過來，參與又提升了其主體意識，強化了責任。因此，要提升師生的生態環境意識，讓其主動關心生態安全建設，從而慢慢地固化為其行為，養成生態文明習慣。
2.深化高校生態教育改革。生態學是一門學問，更是一種理念。課堂教育是高等生態安全教育的主陣地，可以從以下三個方面加強對高校生態課堂教育模式的改革：一是改革高校的生態課程設置。高校可以在非生態專業、非環境專業的學生中開設生態安全教育選修課，課題內容涉及生態觀、生態建設的合理性和必要性論述、生態建設的不可逆性等生態安全的特性介紹，以及生態環境破壞帶來的嚴重后果，讓大學生深刻體會到生態安全和生態建設的重要性和緊迫性。二是注重生態環境師資的培育。一方面，可以在重點大學或研究生院培養生態教育師資力量，為生態環境教育的開展奠定堅實的師資基礎；另一方面，加強師資對生態安全教育定期培訓，提高高校現有師資對生態安全的教學能力和生態意識。三是寓教于樂，把生態理論教育融于社會實踐中。例如，可以將生態理論融于大學生畢業實踐的調查和學習中，讓他們有針對性地對高校所在的地區的山川河流、廠礦企業、生態環境、物種情況進行實地調查，并提出相應的解決方案。這既讓學生了解社會自然環境和生態狀況，又得到相應的科學鍛煉，也為地方政府正確有效地規劃環境治理與城市發展提供科學的方案和依據。
3.加強高校生態實踐教育。高校應視生態文明素養與人格素質、學術品質和職業素養一樣重要。高校學生處、團委、學生社團等組織是推進生態實踐教育的重要力量，在高校團組織生活會、院校活動中將引進生態環境保護的議題，這無論在理論上還是實踐上都能給廣大學生帶來普遍而深刻的教育作用。高校還可以利用校園網、電視臺、廣播站、校報等，開設生態教育專欄，倡導生態環境保護的相關知識，并且邀請專家作環保講座，交流生態環保的經驗和體會。
4.建立高校生態安全知識庫。高校的活動是以知識作為基本的操作材料和加工材料，高校的教學、科研、人才培養和文化傳承均是以知識為基礎的。因此，高校應該建立一個核心的生態安全知識庫，集中高校的生態安全的理論知識、教學講義、科學研究、生態歷史資料、環境保護、畢業生生態論文、學術交流等知識組成的知識庫。其核心知識庫由校學術委員會作為最高的領導層，任命由校長和學術帶頭人為主的知識主管（CKO）決定其知識共享機制和范圍，下設知識管理辦公室，辦公室由學校的科研處、教務處、校長辦公室、信息中心組成，統一知識庫的日常管理，保證生態安全知識的共享、創新和增值。同時，可以建立校園生態安全知識庫的知識共享機制和知識激勵機制。
5.建立高校生態安全知識鏈。高等教育是聯系社會的紐帶，具有較高的自由度與開放性。生態意識的形成，生態習慣的培養既可以在高校也可以在社會組織中獲得。因此，高校生態安全教育應該具有一定的延展性，不能拘泥于某一組織或者范圍內，應該與其他社會組織機構開展合作，把生態安全知識的節點（高校、政府、居民社區、社會民間組織）連接起來，組成一個開放的生態安全知識鏈，讓生態安全知識在整個知識鏈中流動起來，從而在知識流動的過程中，實現知識的共享、傳播與創新。在實踐上，高校可以加強與地方政府、居民社區以及敬老院、中小學等機構的合作。開放的高校生態安全知識鏈，可以有效地運用知識管理的相關理論，讓高校生態安全知識高效運行。
總之，高校生態安全教育的形式多樣，要重視第一課堂的正面引導以及高校的內外結合，使高校生態安全知識得到普及和提升，真正持續有效地推進社會的生態文明建設和可持續發展。
[參考文獻]
關鍵詞：知識管理；服務效能；知識服務；數字圖書館
進入21世紀，已經迎來了全球信息化的時代，在這個時代，知識經濟占據主導地位，知識管理作為一種全新的管理理念也應運而生。
一、知識管理的理念和數字圖書館的建設
圖書館建設屬于一項知識創新的工程，要做好這項工程，就需要引入新的知識管理理論和技術，通過使用現代的網絡環境和設備，充分和有效地利用和共享信息資源；同時，也使得圖書館不再單純地對信息資源進行收集、處理、傳播和開發利用，而是將工作重心轉為對知識資源的獲取、組織、創新和開發利用，這也是一個從信息服務走向知識服務的過程，有助于全面提升圖書館的服務效能。
二、知識管理和圖書館管理模式、服務模式的發展
1、從信息管理走向知識管理
知識管理作為管理知識的一種綜合性方法，包括采集知識、知識儲存和知識傳播幾個過程。知識管理的核心在于以用戶的具體需求和決策支持為出發點，對具體相關信息進行詳細的分析、綜合、概括和整理之后，提出有價值的參考意見，這個過程，其實也就是信息提升到知識的過程。知識管理的中心是人，基礎是信息，目標是知識創新為，它把知識作為一種可以開發的資源進行管理。
2、從信息服務走向知識服務
人們對信息服務在理論和實踐領域都深入的了解。其特點在于快速和有效，但局限性也很明顯，它難以根據人們不同的需求解決問題，也無法對各類隱性知識進行挖掘、不能對信息資源進行深度的開發和利用。
知識服務的產生是知識作為社會重要生產力要素的必然需求。它可以針對人們的需要，從各類信息資源中將所需要的知識提練出來，屬于一種以資源建設為基礎的高級階段信息服務。
從目前知識經濟的發展前景表明，知識服務是信息服務發展的大勢所趨。如今，社會已經廣泛關注到知識服務，而關注的焦點就在于知識服務和信息服務之間的關系。
三、知識管理與圖書館的服務效能
1、什么是服務效能
圖書館的核心價值觀即服務，所以現代化圖書館建設和發展目標就是提供最好的服務。效能作為一種實踐活動，其過程是為實現一定目標運用綜合能力提高效率的行為。效能存在“目標、能力、效率”這三個基本的要素，這三要素互為因果和條件，且貫穿于效能的實踐活動中。因此，我們不難理解，服務效能，就是服務中所表現出來的具體成效，是服務效果和服務能力的總和，也可以說是服務目標和服務效率的集合，是服務活動質和量的統一。服務效能體現在圖書館中，就是以對公眾提供信息服務和知識服務的過程，來實現效益的最大化。
2、知識管理與服務效能的最大化
知識是知識管理中極為重要的資源，它在管理過程中力求充分調動和使用知識資源，以幫助最需要的人獲得最準確的知識，使其作出最準確的判斷。在圖書館服務中運用知識管理，有助于管理者系統性地利用信息和知識，提高圖書館員工的工作效率和素質，進而提升整個圖書館團體的創新力和凝聚力，最大化地實現信息服務和知識服務效能。
四、合理運用知識管理提高圖書館的服務效能
1、提高圖書館知識獲取方面的服務
創新的前提，是要充分總結前人的知識基礎，獲取大量的相關知識，搜索引擎、學科導航庫、異構平臺檢索、數據挖掘技術等都是最具代表性的知識獲取工具。
在這里重點說一下數據挖掘技術，它運用智能化方法，可以挖掘出蘊藏于大量具備顯性信息的隱性知識，利用數據挖掘工具，能夠在凌亂的數據中，找到我們所需要的知識。比如，從萬方數據庫的專家庫中，可以得到描述、評價和管理我國各學科專業研究隊伍的專業知識；從CNKI的期刊和博碩士的引文數據庫中，能夠找到學科相關的知識、核心期刊的知識、成果評價的知識等等。
2、提高圖書館知識合成方面的服務
目前，大多數搜索引擎被設計為：在使用者明確提供搜索條件的前提況下，可以以較高的效率搜索與關鍵詞相關的條目。但搜索結果之間是相互獨立的，并沒有一定的組織原則，即便是最強大的搜索引擎也不能實現智能式的互動搜索。所以，常規搜索引擎的缺陷就在于不能實現與人腦中想法相關知識的搜索。
現在已經某些工具能夠幫助人們整合分散的創新觀點，組合相關的詞句，如 Idea Fisher。再如Inspiration這個工具，它能夠提高使用者對知識進行合成的能力。
3、提高圖書館知識集成方面的服務
可以開發專業知識庫和知識倉庫，可以根據不同機構和群體的需求，系統地采集機構中的各類人群所需要的知識信息，開發出個性化知識庫，還能在此基礎上集成為更大的專業知識倉庫。
4、提高圖書館知識轉化方面的服務
可以開發人們頭腦中的隱性知識，將隱性知識顯性化，并予以管理和利用。舉個例子，利用網絡會議可以將人們蘊含于人們頭腦中的知識開發出來，經語音和文字識別并處理后建成知識庫等；此外，還可以針對人們不同的需求提供具體的解決方案。
5、提高圖書館知識創新方面的服務
以目前的技術水平來說，要通過機器來實現對知識的創新還顯得不太現實，如今，人們可以通過搜索引擎來實現搜索效率的提高，通過人工只能對簡單的知識進行推理，但是，要實現知識的創新自動化還顯得非常困難，目前能做到的也僅僅是實現輔的知識創新而已。人類最復雜的思維活動之一就是知識的創新，要求機器不可能具有人類的思維能力，但是，人類完全可以設計出一些能夠模擬人類思維的軟件。
全球信息化的時代已經到來，當前，圖書館正朝著網絡化、數字化和自動化的方向飛速發展，我們也必須站在時代的角度對圖書館進行重新定位。因此，就必須要抓住機遇，以“知識發現、知識管理、知識創新”為理念，努力提高圖書館的信息服務能力和知識服務能力，從而達到全面提升圖書館服務效能的目的。
參考文獻
