發布時間：2023-05-31 15:00:18
序言：寫作是分享個人見解和探索未知領域的橋梁，我們為您精選了8篇的國際交流禮儀樣本，期待這些樣本能夠為您提供豐富的參考和啟發，請盡情閱讀。
據主辦方介紹，2016教育巡展參展院校種類全面，院校類型主要包括大學、職業技術學院、中學以及各類教育培訓機構。據統計，本屆教育巡展已吸引來自全球近30個國家和地區的300余所高校和教育機構參展。
廣州站有來自澳大利亞、加拿大、法國、中國香港、英國、美國等國70余所院校和機構參展。其中，來自加拿大的院校以國家展團形式參展。
參展單位：
“一帶一路”國家留學受關注
法國駐華大使館法國高等教育署、英國大使館文化教育處、白俄羅斯National Institute For Higher Education、澳大利亞Study Australia Opportunities等機構則以國家展臺形式參展。這些國家展臺濃縮了各國概況，有助學生了解該國總體情況、獲知該國目前對華招生政策、教育制度、辦學特點、專業特色等相關信息。
為響應國家“一帶一路”戰略構想，擴大中國與“一帶一路”沿線國家教育交流，共有來自東盟、西亞和中東歐地區9個國家的約30所院校和機構參展。各國院校借力教育展平臺，促進域內學生流動，推動國家間教育合作，加強教育信息互聯互通，實現中國與“一帶一路”國家經濟、教育資源雙共享目標。
“一帶一路”國家白俄羅斯的National Institute For Higher Education已連續多年參加中國國際教育巡回展，負責人告訴《留學生》記者：“近年來，白中教育合作不斷取得新的進展，中國和白俄羅斯政府間合作委員會教育合作分委會為兩國教育合作搭建了有效平臺。我們很高興看到白中人員和文化交流越來越頻繁，十分歡迎中國留學生到白俄羅斯留學。”
據了解，教育合作是中白全面戰略伙伴關系的重要組成部分。2015年5月，主席成功對白進行國事訪問，9月盧卡申科總統來華出席中國人民勝利暨世界反法西斯戰爭勝利70周年。兩國元首多次提及將中方“一帶一路”建設與白方國家戰略相結合，開展廣泛合作，這為兩國教育合作提供了新的發展機遇。
傳統留學熱門國家英國則有數十所經英國政府認證的院校組成英國展團集體亮相。相較于往年，今年的參展院校更加多元化，匯聚英格蘭、威爾士和蘇格蘭地區的大中院校，介紹英國大學的課程、申請及專家建議。英國教育展團特別開辟中英合作辦學項目展示區，介紹在國內的眾多中英合作辦學項目，并提供相應的教育咨詢服務。
根據英國大使館文化教育處數據，2015年中國有近7.1萬人獲得赴英留學簽證，同比增長10%。目前，有近14萬名中國學生在英留學。在嚴格的質量保證體系下，全英有超過8萬種不同專業的課程提供給留學生們。
看展學生：
學歷學位認證、留學安全教育不能忘
教育展期間，中國（教育部）留學服務中心為有志留學的學生及家長，就留學項目咨詢、檔案存放、國（境）外學歷學位認證、留學回國就業手續辦理等實際問題提供現場咨詢服務。同時，還向留學人員，特別是自費留學群體普及海外留學安全教育知識。
近年來，中國有越來越多的留學人員選擇回國發展。2015年度我國留學回國人員總數為41.04萬人，相比2014年增加4.43萬人，增長了12.1%。年度出國與回國人數比例從2006年的3.15∶1下降到了2015年的1.28∶1。
1.開設微型校本課程
為了引導學生有品位地進行閱讀,有效避免閱讀的盲目性,學校根據學生的年段特點,設置世界名著導讀課和世界經典繪本導讀課,安排教師進行每月一次好書的推薦和導讀,列出世界經典必讀書目,引導學生有計劃地閱讀,為學生的精神發育打好底子。為了進一步激發學生的閱讀興趣,學校還定期組織讀書征文活動,促進閱讀的分享交流。午間閱讀微型校本課程,有效開闊了學生的視野,幫助學生逐漸理解了他國文化,在對比中更好地理解本土文化,提升了學生的民族自豪感。
2.編制“環球影視窗”
校園電視臺收集古今中外優秀影視作品,編制了德勝小學生必看60部影視作品,上傳到學校網站。每周五下午開設“環球影視窗”,學校推薦中央電視臺百科探秘、走近科學、綠色空間以及探索頻道和國際頻道中的“探索發現”等節目,由學生自主選擇播放內容,了解域外風情與國外文化。環球影視窗以直觀的方式,強烈的視聽效果,打開了學生的學習視野,讓他們學到了書本外的國際文化知識。
3.編寫校本課外讀本
學校根據學生現狀尋找適合孩子特點的涉外禮儀知識,編寫成學生樂讀的課外讀本,讓學生生活在校園就能了解不同國家的交往禮儀,積淀國際交往知識。學生在學習過程中,學會了正確認知和理解異域文化,同時,國外禮儀與中國禮儀的差異更激發了學生的好奇心。通過對比,學生逐步領悟到中國禮儀深厚的文化底蘊,增強了民族自豪感。多元文化資源的建設內容涉獵廣泛,充分關注兒童興趣。學生閱讀、觀看后,教師通過開展征文、影評等活動,將影視作品等轉化成教育資源,幫助學生超越年齡認知的局限性,樹立廣博的國際視野和人類情懷,做到“身在校園,胸懷天下”。學生在感受多元文化中,更加熱愛自己的祖國,更具愛國情懷。
二、學習交往技能,培養規則意識
“百里不同風,千里不同俗。”由于地域和文化背景的差異,人們的交往會存在不同的方式,只有具備正確的交往禮儀和知識儲備,才能更好地與他人溝通和交流。為此,學校建立了少年國際外事局,通過創設模擬涉外情景、外籍教師進課堂等方式,培養學生的外語運用能力和跨文化溝通能力。學生在生動的學習情境中,不僅學習到國際交往技能,且通過學習國際交往規則,培養必備的規則意識。
1.模擬涉外生活情景
培養孩子的國際交往能力是提高學生國際視野的重要內容。為此,學校設計了生動的涉外模擬情景,制定了對應活動目標模擬訓練大綱。內容層層遞進,螺旋上升,避免形式單一的活動,調動學生的多感官參與。各中隊圍繞總綱衍生設計出多種多樣的體驗活動,訓練交往技能并掌握國際交往規則。例如,三年級根據活動部的大綱,設計了問候禮儀、迎賓禮儀、交流禮儀、迎送禮儀、用餐禮儀等情景進行仿真訓練。問候禮儀創設了如下模擬場景:德勝小學教育集團的學生代表出訪德國學校,與德國小朋友相互問候。同時,雙方自我介紹,德國小朋友帶領我校學生參觀他們的校園。問候禮儀訓練點的要求:向她人問候時,要積極、主動;要表現得熱情、友好、真誠;大方得體。禁忌:不要詢問對方的年齡、收入等涉及個人隱私的問題;自編了禮儀三字歌:穿衣著,要得體;會客時,要大方;交談時,不插話;語言親,舉止雅;控距離,顧全局。學生在愉快、好奇的氛圍中,學唱三字歌,通過情景模擬表演,學會了涉外禮儀,掌握了涉外交往的基本技能。
2.外籍教師進課堂
國際交往、對話、交流、合作通常都是以語言為載體的,缺乏足夠的外語能力往往是文化理解和溝通的主要障礙。熟練地掌握外語,能提高對外交流能力,有利于在國際交流中既尊重對方立場,又充分闡明自己的觀點和意圖。為此,學校聘請了外籍教師,針對低年級學生特點,以“趣味英語口語”的形式,每班每周設置一節外教英語口語課。通過這一平臺,讓學生接受系統的國際交往能力的培養和訓練,提高學生的跨文化溝通能力。外事局的資源建設既考慮小學生特點又結合學生當下的生活,內容層層遞進,螺旋上升。活動的開展還依托相關課程,如《德勝小學涉外禮儀哆來咪》讀本,《品德與生活》《品德與社會》《小學英語口語》等,在閱讀和學科教學中滲透。豐富生動的形式,有效調動了學生的學習熱情,使學生學會了基本的交往規則,提高了國際交往能力。
三、體驗國際交往,踐行公民責任
學校在建設國際觀察站、少年國際活動部的同時,創設少年國際游學團,培養具有國際視野的小公民。少年國際游學團有“接待外賓來訪”和“對外游學交流”兩個活動載體。
1.接待外賓來訪
學校積極為學生創設國際交流機會,通過與國外學校結對,搭建國際文化交流的平臺。例如,學校接待了來訪的日本靜岡縣文化協會友好交流團——靜岡縣書法家代表友好交流派遣團。游學團成員落落大方地帶領外賓們參觀了德勝校園,并為來賓展示合唱、書法等才藝,他們流利的外語口語能力、禮貌的言談舉止和精彩的表演等都給外賓留下了深刻的印象,外賓們對學校開展的德育活動和書畫教學給予了很高的評價。又如,香港九龍禮賢學校師生來訪,德勝書法社團的同學們把現場書寫的書畫作品贈送給香港小朋友,游學團成員還帶領香港小朋友進班學習。不同生活地域的孩子們一同學習、體驗,相處融洽,在相互交流中,加深了對國際文化差異的理解。
2.對外游學交流
學校組建了對外游學團,讓師生走出國門,開闊國際視野。一方面,學校借此進行專業的教學交流。由合唱隊員組建的游學團先后出訪了日本、德國,參加國際性合唱比賽。在那里,師生們領略了世界舞臺的精彩,分享了世界頂級的藝術魅力,為藝術教師注入了先進的教學理念,拓寬了教育視野。例如,2010年,學校參加了在德國德累斯頓舉行的第三屆“國際合唱節”。德勝師生不僅展示了中國人的風采,還經歷了高規格的國際外事交往活動,在市政廳受到市長和大使的接見。這些活動拓寬了師生的國際視野,更增強了他們的民族自豪感和自信心,激發了他們的愛國情懷。學校合唱團在國際比賽中獲得佳績,被德國報紙贊美是“最小的演員,最美的歌聲”。另一方面,對外游學讓師生放眼國際,拓寬了學校的德育渠道。例如,學校組建文化交流團訪問了日本大阪府福田林市立向陽臺小學校。日本人遵守時間和講究秩序,講究文明禮儀,學校教育目標重在細節等等,都深深地影響了游學成員。游學期間,學校加強安全和禮儀教育,讓學生懂得和踐行公民責任,維護國家形象和民族尊嚴,做一名名副其實的現代小公民。
關鍵詞： 理解教育 中職英語教學 教學作用
國際理解教育（Education for International Understanding）將“學會共同生活”的價值觀運用到教育、培訓和教學方法的過程中，以期增進人們之間相互理解與寬容，促進人類和自然和諧相處;同時促使學生認同、尊重、了解不同文化;并且學習和睦相處的修養和技能，探討共同的價值觀念。《國家中長期教育改革和發展規劃綱要（2010-2020）》充分體現了全球化時代教育價值的基本精神，要求“加強國際理解教育，增進學生對不同國家、不同文化的認識和理解”，這反映了胸懷世界的一種開放心態，體現了民族自信心。
一、中職英語教學中理解教育現狀
1.理解教育意識的淡化。教師的淡化意識，使其難以全面地看問題，英語課堂教學重視語言知識的灌輸。即使是面對應用英語、外事英語專業的學生，學校開課也重視基礎英語的開設，而淡化了英美文化、跨文化交際的教學。在中職英語課堂，教師和學生較重視知識和技能層面的學習目標，相對于文化與方法，社會價值的學習目標不夠自覺。英語教師擅長于講解知識點，分析知識點、語法點和能力點。學生掌握了一定的語法規則和一定數量的詞匯，卻恰恰淡化了閱讀能力，聽說能力更差。
2.理解教育在生活中的缺失。將近20%的中職學生沒有明確的學習目的;近一半的學生只要求及格;20%左右的學生根本不在乎英語成績，認為將來工作不需要出色的英語能力，這來源于學生對社會的誤解。有的認為學習英語困難太多;有的低估自己的學習能力;有的沒有適合自己的學習方法，認為英語距離生活很遠，對英美文化不了解，交流有很大困難。學生有將近十年的時間在學習英語，結果發現英語無比枯燥乏味。在這種背離了交際文化環境的英語教學中，英語只是考試的工具，當不再需要考試工具的時候，英語學習就成了雞肋。英語更重要的是交流信息、表達思想的工具，若能用英語進行生活會話與交流，那么學生的思想才能激活，視野才能開闊，理解教育才能實現。
二、理解教育在中職學校英語課堂實施的理論依據
1.理解教育要求學會共同生存。中職學生具備了一定的思考能力，能對社會現象做出一定的價值判斷。但這種判斷具有強烈的自我意識，是片面的、膚淺的和不理性的、不深刻的。國際理解教育的目標是讓學生形成正確的、積極的態度。
2.理解教育要求文化的多元平等。泰勒說：“我們所有人都必須承認不同文化有平等的價值。”英語作為中外文化交流的媒介，學習這門語言的人要采取寬容的、客觀的態度對待它。理解教育是消除誤解、增進理解從而得到較好發展的過程。
3.理解教育需要一定的文化理解力。英語教學是一種動態教學。中職英語教學應該就某個主體提供不同視角，并使這些視角的民族語文化背景清晰明了。要提升對英語學科的認識，學習英語不只是為了掌握一種語言工具，更主要的是為了更深刻地理解和體認其他文化。“外語課也和其他課程一樣，應該對學生進行素質教育，在培養創新精神，自主學習能力與實踐能力的同時，結合外語的特點，是學生認識中外文化的差異，逐步增強世界意識和形成健全的性格”。
三、理解教育在中職學校的推動方法
1.共享教育資源，創設有利于理解教育的物質環境
將理解教育植入中職英語課堂，需要必要的物質支持。學校教具的使用，不再是單一的課堂，而是以大屏幕投影儀、移動電腦、網絡教室、校內網為依托的全新的現代化教學模式。教師采用實物，如圖片、圖畫、海報、課件等形象化工具輔導教學。
2.拓寬胸懷與視野，減少不必要的內耗。作為理解教育最關鍵的執行者，英語教師要充分調動學生學習英語的積極性，使英語學習成為一種有效的主動信息和情感交流過程。人們在進行交流時，不是單純的外部交流，而是心靈、情感和文化的交流。教師要特別注意以開放、平等、尊重、寬容、客觀的態度鼓勵學生表達自己的想法，將交流建立在他們關心的共同感受的問題上，才能實現理解教育。在兩年一次的中職英語綜合能力比賽中，參賽的選手們就包羅萬象的話題進行訓練，從材料積累，話題討論，內容補充，到形成書面文字，就熱點問題進行辯論。在老師的指導下，選手們群策群力，共同分享學習心得，在各層次比賽過程中很好地展示了英語語言風采。可見，學生不是不會說，而是缺少必要的鍛煉和良好的語言環境。
3.樹立多元意識，提高溝通與交往的實踐能力。英語的實踐能力包括：外語應用能力、跨文化溝通能力、信息處理能力、創新能力及良好的心理素質。學校平時可開展國際視野下的“禮儀文明”課題研究，了解西方就餐禮儀、乘車禮儀、接待禮儀，等等;選派部分教師赴國外進行技術交流與學習;嘗試專業的國際交流。只有理解和尊重外國人相異的文化傳統和生活習慣，才能和他們友好相處，并能從不同的文化中學習有益的東西，以豐富和充實自己的文化價值。
學生是理解教育的受體也是推動的主體，讓學生理解不同文化、生活習慣、價值觀的客觀存在。在學生接受教育的生活中，理解把學生的人生、生活、經驗、精神與教育的整體意義發生關聯，形成了他在接受教育過程中的生活體驗，形成了他的情感和態度、經驗和行為。
四、結語
“地球村”時代的到來，參與多元文化背景的溝通和交流不可避免。中職英語教師應日益重視理解教育在英語教學過程中的價值，推進理解教育，掌握英語，提高對外交流能力，以便在交流中既尊重對方立場，又闡明自己的觀點和意圖。中職英語在內容上要適應國際化，增加國際交流的內容，以利于推進富有特色的教學活動。更需要關注文化之間的差異，能進行換位思考。同時對句型、語法及詞匯進行精選，讓學生學到那些進行語言交流所必需的內容。現在基本形成了一些教學模式，如通過角色扮演，讓學生充分體會到異域文化背景、人們是如何進行交往的。還可以通過調查研究，讓學生感受到“理解”的價值和重要性，逐步形成一種國際參與意識，一種文化理解精神，一種交流合作能力，一種價值觀。
參考文獻：
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位于東海之濱的寧波華博會議展覽有限公司幾年來立足于國內國際，大有作為，力創特色品牌，成為會展業界萬花叢中的一支奇葩。近日，記者采訪了寧波華博會議展覽有限公司董事長楊杰，他向我們展示了一顆會展之星的成長軌跡。
“做任何事都要有思想，實干加吆喝，酒香也怕巷子深，既要悶頭干又要抬頭看，要善于規劃，會總結、有目標、講效益、講效果。”楊杰董事長感慨頗深地說。
華博公司積極踐行“政府主導、市場化運作”的辦展模式。看準市場，明確思路，大干實干，僅僅用了3年時間，公司就由7人發展到40余人，年度自辦展面積由1．3萬平方米發展到7．5萬平方米，創造了令會展界矚目的“華博速度”。近幾年，公司先后承辦了數個國家級展會，具有獨立策劃、運營、管理國家級展會的專業經驗。華博會展成功引進、培育、提升了中國國際家居博覽會；承辦了中國旅游投資洽談會、2006寧波?中國插花藝術大賽；全面參與運營了中國食品博覽會、寧波房展會、建材展、二手房展等全國性和區域性會展品牌。其中，中國國際家居博覽會經過落戶寧波后連續3年的成功培育，其品牌在國內乃至國際上都已經形成了相當的影響力。
“家博會的舉辦，對推動寧波長三角南翼會展之都戰略目標的實現也做出了重要的貢獻。”楊杰回顧歷屆家博會，自豪地說。
以第四屆家博會為例，該屆家博會超大規模、產業聯動、名品薈萃、萬商云集、商機無限。按照家居產業鏈科學辦展，分設房產、家裝、建材、家居用品等展區，展出面積達5．8萬平方米，展位在上屆2500個基礎上提升至2800個，繼續保持了寧波市乃至浙江省最大規模展會的優勢地位。同時，家博會通過與200多家媒體、80多個城市的全球互動，吸引了來自五大洲20多個國家及國內18個省、市、自治區共628家企業參展、1．5萬名國內外家居產業采購商、投資商參會洽談(其中不乏家樂福等國際采購巨頭)，總成交額(含意向)達29．8億元，專業觀眾、普通觀眾突破26萬人次，國際化比例達到了20％，在國際化發展道路上又邁出了實質性步伐，真正實現了和其他國際同類展會的成功接軌。品牌運作上，家博會品牌資源也進一步擴大，在成功整合寧波房地產展示會、寧波建筑材料博覽會的基礎上，第四屆家博會又成功創辦了“2006首屆寧波二手房交易會”。在家博會取得階段性成果的基礎上，基于展會可持續發展的要求，第五屆家博會將首開浙江省展會系列展之先河――中國國際家居博覽會家具展將于2007年7月6日－9日首次亮相。目前，家博會組委會已經向國家工商總局申請了“家博會”、“CHFE”和徽標的商標注冊，向世界展覽業最高組織國際展覽聯盟的UFI認證發起了沖刺。
展會實效是家博會品牌成功的基礎。會展的影響力來自于實效，而會展實效取決于會展服務。家博會不斷創新服務體制機制，落實常辦常新，為展商和社會奉獻了一屆又一屆“實效展會”。幾年來，華博本著“人無我有，人有我優，人優我新”的原則，不斷創新運營戰略，充分利用“資本、資源、資訊”平臺和“產業基礎、行業權威、組織保障、市場空間”四大要素在會展界始終處于一枝獨秀的地位。
在家博會運營過程中，公司始終把服務放在第一位，結合會展產業特性和家博會特質，以參展商為中心開展營銷服務；以消費群體為中心，開展需求服務以采購商為中心，開展貿易服務。全方位務實、規范、專業的服務為家博會贏得了信譽，贏得了客戶。家博會的組委會專門成立招商部做好采購商邀請工作和消費群體的組織工作．通過郵寄、E―mail、派發中英文資料等形式向中外采購商發出了數十萬份邀請函，并派專人到全國對口展會、對口專業市場派發家博會請柬。同時，為真正實現與國際化品牌展接軌，公司還積極委派專員赴國際展覽名都考察學習，諸如世界最大家居展――比利時布魯塞爾家居展。并積極利用遍布全球的資源網絡優勢，加大國際采購商的組織力度。在觀眾的組織上，為實現區域范圍的家喻戶曉，針對家博會參展產品的目標市場，組委會向寧波輻射區域針對性地派發30萬張優惠券，在寧波4000多個窗口張貼家博會海報，并深入社區積極宣傳。同時，通過電視、廣播、網站、城市載體等大眾傳媒宣傳家博會．組織了“綠色家居評選”、“甜蜜購房團”等一系列群眾參與性活動：建立“中國家博會”官方網站，并與全球知名網站鏈接，構筑永不落幕的網上展覽交易平臺。
華博的成功有多方面的因素，其中之一就是來源于華博人拼搏奮進的團隊精神。
華博公司是一支具有創新精神的年輕務實團隊，具有底蘊深厚的企業文化，豐富的社會資源，遍布全球的良好合作網絡，優質的客戶群體，強大的綜合保障能力和卓越高效的運營能力。華博按照現代會展業的發展要求，培育了一支包括會展策劃、傳媒、營銷、管理、設計、工程、國際交流、電子商務、市場合作等在內的涵蓋會展業全流程的高素質團隊，具備獨立運營國家級綜合性大型會展活動的卓越能力。華博公司積極創新服務手段，開通24小時服務熱線，切實加大了招商力度，推出了～系列切實有效的特色服務。高效品牌服務正在成為華博公司快速發展的助推器。公司還構建了“一業為主，多元經營”的業務架構，專業化與多元化并舉，充分發揮華博會議展覽有限公司、華博廣告禮儀有限公司、寧波國際科技交流中心等多種職能，按照集團型經營模式，有機打造“華博聯合體”的集約優勢，積極培育主業會展的核心競爭力，以會展帶動華博會議展覽有限公司、華博廣告禮儀有限公司、寧波國際科技交流中心業務的跨越式發展，并以國際交流和廣告禮儀服務對主業會展進行有效補充．為會展提供配套服務，這不僅豐富了服務內容手段，強化了服務保障執行力．提升了服務質量，也實現了客戶資源的共享，為華博公司的發展創造了更有利的條件。多元服務、深化服務、延伸服務、特色服務，將華博公司提倡的“一次參展，長期受益”的客戶服務理念真正落到實處。同時，智力、資源、品牌在聯動中升華，專業優勢、運營活力、服務功能在聯動中提升。可以說，“華博聯合”未必是“單項冠軍”，但一定是“團體冠軍”。
省州合作的結晶
西澳州是澳大利亞最大的一個州，交通便利，教育發達，礦產資源豐富。自1972年中澳兩國建交以來，雙方在經貿、教育、文化、旅游、科技等領域發展迅速，據統計，2006年中國與西澳州的雙邊貿易額達到153億澳元，中國內地成為澳大利亞第二大貿易伙伴。1987年，西澳州成為浙江省最早的國際友好省州之一，雙方開展了卓有成效的互訪、交流與合作。
2004年11月，時任浙江省委書記的率團訪問西澳州，雙方簽定了《關于拓展中華人民共和國浙江省和澳大利亞聯邦西澳大利亞州友好省州關系的協議》，為推進兩省州更緊密、更富有成效的友好合作和交流提供了契機。根據協議，為進一步加強兩地的溝通與交流，促進兩地文化、教育領域合作與發展，兩省州政府決定從2005年起連續四年在浙江省舉辦主題為“走進西澳――浙江省高中生英語口語大賽”活動，公開選拔一批品學兼優的學生作為浙江省青年友好使者，赴澳大利亞西澳州進行友好交流訪問。
2005年，首屆“走進西澳――浙江省高中生英語口語大賽”拉開帷幕，吸引了全省各地近百所高中的上千名學子踴躍參加，也吸引了《浙江日報》、浙江電視臺、浙江在線、《青年時報》、《文化交流》等眾多新聞媒體的關注，全省各地中學掀起了一陣學習英語、認識西澳、了解世界的熱潮。最終，108位“過五關、斬六將”的英語高手匯聚浙江電視臺演播廳，通過超級晉升、黑白對弈、快問快答、起死回生等環節的層層競賽，對選手英文功底、語言組織和表達能力、臨場應變能力、團隊協作能力、知識面以及組織策劃能力等進行了全面深層的考驗。在直播現場，選手們流利的口語、從容的自信、迷人的微笑、豐富的肢體語言、敏捷的才思征服了在場的每一位觀眾和評委。專程從澳大利亞趕來的西澳州工業與資源部部長阿倫?卡朋特稱贊參賽者的真誠、勇氣與自信，并驚訝于浙江省青年的英語水平和口語能力。
友好使者的風采
經過穿越太平洋的長途跋涉后，西澳州首府珀斯迎來了一群說著流利英語的中國學生，他們就是來自浙江的友好使者。學習交流、傳遞友誼是西澳之行的目的，學生們的首要任務是走進西澳州不同的家庭，跟異國它鄉的“家人”同吃同住同行同玩，共同度過為期10天的HOMESTAY。“家庭”成為他們了解澳州文化、體驗澳州生活、傳遞雙方友誼的起點。他們像西澳人一樣悠閑地頂著藍天白云，倚著《小王子》書中的猴面包樹，看看紅綠相守的袋鼠爪花，沐浴在早晨清新的空氣里，感受生活中的細枝末節。如西澳州盡管資源豐富、生活優越，但是人們很注重環境保護，在家庭淋浴噴頭上安裝節水器，隨手關掉不必要的照明燈等使同學們切身感受到發達國家重視環境保護的同時，認識到環保工作就在我們的身邊，就是要做好身邊的每一件小事。林肖同學通過吃飯的細節看到了西澳州人民的文明：接待他的西澳家庭有兩位不到10歲的小孩，無論中餐還是晚餐，兩個小家伙在“速戰速決”之后，都會坐在自己的椅子上，直到肖林吃完才蹦蹦跳跳地去看卡通片。當肖林不解地詢問主人時，主人說：如果客人沒有吃完，他們就不能離開餐桌，這是對客人基本的尊重與禮貌。
為了能夠在短暫的時間里讓學生們了解、領略和感受全方位的西澳州，負責接待的州政府工作人員精心準備了豐富、緊湊的活動。中國學生走進開放而充滿陽光氣息的高等學府、高級中學、職業技術學院，參觀澳洲特色的造幣廠（Perth Mint）、圖書館，欣賞充滿活力、韻味獨特的土著表演，認真旁聽由越南、美國、日本、埃及等國學生共同組成的國際課堂，體驗以實踐性和自主選擇性為特點的西澳高中教育，親自感受到同學們互相溝通，共同解決疑難的快樂。同學們細致入微地觀察和了解西澳洲的自然、社會、歷史、文化、習俗，西方國家不同的飲食習慣、不同的教育和消費觀念、不同的社交禮儀，西澳州猶如一幅美麗長卷在他們面前緩緩展開，腦海里對西方國家的抽象認識轉化為鮮活的畫面。在考察、學習、交流和聯歡等活動中，同學們通過語言、音樂、表演等把中國的風土人情、浙江的山水社會介紹給西澳州人民，向他們宣傳浙江、宣傳中國，成為中國駐珀斯副總領事所說的名副其實的“文化大使”。
短短4年，全省所有高中師生參與了英語口語大賽，其中，有45所學校的99位學生作為浙江省友好使者，代表浙江省近百萬高中生訪問了西澳大利亞州。同學們出色的英語水平、良好的禮儀和文化素質不僅展示了中國青年學生的風采，還給西澳州人民留下了美好的印象。西澳州政府和人民對浙江學生表現出來的良好素質，以及十幾年培育起來的兩省州友好關系，不約而同地給予了高度評價，稱贊浙年文化使者的到訪促進了雙方政府和民間的友誼，也為兩地人民之間的友好做出了貢獻。
關鍵詞 高校 外事接待 涉外禮儀
中圖分類號：G640 文獻標識碼：A
高等院校的外事工作是學校對外交流的重要樞紐，也是使學校置身于國際化辦學氛圍的重要內推力。千頭萬緒的外事工作包含諸多方面，其中的外事接待扮演著舉足輕重的角色。外事接待質量的好壞直接決定了高校對外交流的深度與廣度。高校外事接待工作應該在遵守各項法規制度的基礎上，規范有序、合理合情、靈活有效地開展，并充分體現出高校特色。①
1 外事接待應堅持的原則
1.1 舉止文明
外事接待需堅持“舉止文明”的原則。狹義上，外事人員舉手投足所代表的是個人與學校形象，廣義上，其所代表的是國家形象。外事接待中，個人形象指個人的精神面貌與生活態度，舉止文明體現了個人飽滿的精神狀態與積極向上的生活理念。學校形象指高校自身的文化定位，舉止文明體現了一所高校具有講文明、樹新風的濃郁氛圍。國家形象指中華民歷來以久的待客之道，舉止文明體現了中國“有朋自遠方來，不亦樂乎”的悠遠傳統。
1.2 準備充足
外事接待需堅持“準備充足”的原則。正所謂“人無遠慮，必有近憂”，外事接待的準備工作尤為重要，其主要包含以下幾個方面：第一，制定接待計劃。外事人員需提前對整場接待擬定詳細計劃。第二，制定應急預案，對外事接待中可能出現的突發狀況做好心理預設，預先擬定解決方案。第三，做好接待輔助工作。接待輔助工作主要有制定歡迎標語、預訂食宿地點、安排人員與車輛等。此三方面的準備直接決定了外事接待的質量。
1.3 遵守禮儀
外事接待需堅持“遵守禮儀”的原則。古語云：“倉廩實而知禮節，衣食足而知榮辱。”隨著我國改革開放步伐的跨進式發展，高校對外交流的層次與規模也在尋求突破式的擴展，中華民族素來是禮儀之邦，外事人員接待外賓時，要始終貫徹以禮待客的主旨。不僅要充分尊重外賓的特殊風俗習慣，而且還要堅持“主隨客便”的原則。即在我方條件允許的前提下，應盡量照顧、體諒來訪的外方人士，并且努力滿足對方合乎情理的正當要求，從而真正令對方產生“賓至如歸”之感。②
1.4 不卑不亢
外事接待需堅持“不卑不亢”的原則。不卑不亢包含兩層涵義，一方面，需要努力做到“不卑”。在對外交往中，要以自尊、自重、自愛和自信為基礎，表現得堂堂正正、坦誠樂觀、豁達開朗、從容不迫、落落大方。③雙方院校的合作交流是建立在“互惠、互利、平等”的基礎上，外事人員不應以仰視的姿態來接待外國外賓，外事接待中主賓雙方是平等的。另一方面，需要努力做到“不亢”，與外國人打交道時，務必在堅持開拓進取的同時，虛心學習其他國家先進的科學技術、管理經驗和有益的文化，積極吸取、借鑒世界文明的一切成果，博采天下之長，彌補己方之短。④
1.5 從容應急
外事接待需堅持“從容應急”的原則。“從容”是指人的舉止行動舒緩而不急迫，在事物發生變化時，能沉著、鎮定、泰然自若以對，正所謂“處事從容日月長”。外事接待中較容易出現突發狀況，例如，安排的車輛由于交通擁堵不能準時前往指定地點接待外賓，此時外事人員應理智沉著地分析狀況，采取應急措施。如車輛能在數十分鐘內到達，則應向領導請示，可否放慢談話或是參觀的節奏，以保證車輛的按時抵達。如車輛不能在較短時間內到達，那么應向領導請示，可臨時調派就近的車輛前來接待外賓，同時向外賓解釋原因，表達歉意，請外賓耐心等候。
2 外事接待的三大階段
2.1 前期準備工作
外事接待的前期準備工作，使得接待工作的具體環節有章可循。主要包括以下幾點：
接待計劃的擬定：接待計劃一般又稱接待預案，它指的是接待方對于外賓的接待工作所進行的具體規劃與安排。在正常情況下，制定接待計劃不僅應當力求周詳，而且應當強調接待計劃的具體化、規范化，并應使之成文。⑤擬定完接待計劃后，需報上級批準，并且及時通過電郵或其他方式告知外賓。
應急預案的制定：應急預案主要針對外事接待中出現的突發狀況而制定的相關計劃。外事人員應考慮各種可能出現的情況，并擬定應急方案。
相關知識的儲備：外事人員應預先了解來訪外賓的身份，包括國籍、性別、所在院校、職位、頭銜等。古語云：“十里不同風，百里不同俗”，不同國家的人具有不同的風俗習慣，應提前對來訪人員國家的禮儀有所了解，以保證接待工作的有序進行。
具體事務的安排：（1）車輛安排：根據來訪外賓的人數以及行李的多少決定用何種車型的車輛；（2）賓館預訂：最好預訂離接待地點較近，以及具有外賓接待資質的賓館；（3）用餐地點預訂：選擇具有當地特色、環境優雅、較安靜的地方用餐；（4）歡迎標語的安排：歡迎標語一般以中英雙語呈現，橫幅或是展牌的擺放位置應遵循“醒目、便于拍照留念”的原則；（5）禮物的準備：應根據來訪外賓的性別、喜好及國籍提前準備好相關禮物；（6）人員分工：確定好接待陪同人員與翻譯人員等；（7）出席領導的通知：預先安排好出席會談的本校領導及相關人員，告知時間地點等。
2.2 執行接待工作
（1）迎賓。根據實際情況，確定是否需要安排專人迎賓。如需要，應安排外事人員準時前往指定地點迎接外賓。根據實際情況，外事人員可主動將紙質的接待計劃交給外賓，向其簡單敘述接待安排，并對我方高校以及所在城市做簡要介紹。
（2）會談及相關活動。會談中要注意座位的安排，遵循“以右為尊”的原則，主人居左，主賓居右。雙方其他人員，均以職務高低為序，分別在左右兩側就座，翻譯人員安排在主人和主賓的后面，如圖1：⑥
外事接待中，除了會談，其他相關活動還會以講座、座談會等形式出現。
（3）拍照。第一，如果是合影，那么一般由主人居中，按禮賓次序，仍然堅持以右為尊的原則，主客雙方間隔排列。第二，拍照人員應注意把歡迎標語收入鏡頭，為后期的新聞稿做好配圖工作。第三，在取景上，盡可能避開通俗的“握手、合影、坐沙發”三部曲，應有孜孜以求的精神，耐心等待最佳拍攝時機，捕捉外賓的每個神情，呈現出有人物情感的外事新聞照片。
（4）參觀。參觀時應安排解說人員、翻譯人員等陪同，并且外事人員也應對所參觀地點的詳情做到了然于胸，以便隨時能夠回答外賓在參觀時所提出的疑問。如參觀地有電梯，一般而言，進電梯時，我方人員應第一個進入電梯，站在樓層按鈕旁邊，為外賓摁下樓層；出電梯時，我方人員應最后一個出電梯，用手輕擋電梯門，避免出現外賓正要出電梯，而電梯門已關閉的尷尬狀況。
（5）宴請。可采取“客隨主便”的策略。同時，注意安排好座次。現在，中國的大型餐桌多位圓形，主陪坐在面對門的位置，以便招待到來的客人。主陪的對面是副主陪的位置，負責幫助主陪招待客人。主陪的左右兩邊分別是第二客人和第一客人的位置。副主陪左右兩邊分別是第四客人和第三客人的位置。⑦
（6）互贈禮物。在禮品的挑選上要突出禮品的紀念性和民族性，贈送禮品時需重視禮品的包裝。在接受受贈禮品時，應面帶微笑起立，并雙手接過禮品，并與對方握手言謝。根據不同國家的風俗，決定是否當場打開禮物以表感謝。
（7）安排住宿。當天活動結束后，需送外賓至賓館入住。抵達賓館后，可先向服務人員索取房卡，讓外賓先行入住，我方外事人員拿著外賓的護照辦理登記，登記后再把護照還給外賓，并詢問外賓對房間是否滿意。
（8）送別。一般情況下，應由我方邀請單位負責人或其正式代表出面給客人送行，包括話別、送行、告別等具體程序。若賓主雙方關系較為熟稔，亦可根據實際情況給外賓送行，不必太拘泥于普通的送別程序。
2.3 后續總結工作
送別外賓后，后續總結工作也尤為重要。主要包括以下幾個方面：（1）寫信/郵件。當外賓贈送了較為貴重的禮品給我方，需在外事接待結束后的一周內發郵件或寫信向對方正式致謝。（2）撰寫新聞。一般而言，重要外事接待活動的新聞報道計劃應向外事外宣部門報批，必要時可通知新聞單位到場。報道稿可由接待方提供，亦可由接待方負責審定。⑧對于高校外事接待而言，撰寫新聞稿件時應注意以下幾點：突出細節，避免籠統，揣摩讀者心理，選擇新穎的報道角度。（3）總結/歸檔。外事接待后，堅持外事無小事的宗旨，對此次接待做出反思與總結，避免下次出現同樣的錯誤。并將會談記錄相關材料收錄歸檔。
3 外事接待的具體涉外禮儀
3.1 衣
高校外事接待中，外事人員良好合體的衣著與打扮直接代表著對外賓的好感與尊重，總體而言，衣著打扮應堅持符合身份、區分場合與遵守規范的原則。公務場合里，外事人員的衣著應為制服、西裝、套裙等。而休閑裝、時裝、家居服等都不事宜出現在公眾場合。針對女性外事人員，依照國際慣例，其應進行簡單淡妝，以表示對外賓的尊重，但切忌濃妝艷抹。
3.2 食
高校外事接待中，宴請是主賓聯絡感情的必不可少環節。選擇菜肴主要以外賓愛吃與不愛吃、能吃與不能吃為準繩，所謂愛吃與不愛吃，可根據個人口味禁忌來選擇菜肴，例如，有人喜清淡，有人喜咸辣。所謂能吃與不能吃，可根據外賓的國籍、等信息來選擇菜肴，例如，美國人不喜吃鯉魚與螃蟹，伊斯蘭教人禁食豬肉等。
3.3 住
高校外事接待中，根據我方的經費預算情況，預訂的賓館應具有外賓接待資質，且口碑較好、配套設施齊全、交通便利。總體而言，住宿安排上應注意以下幾點：對于歐美國家的外賓來說，賓館切記避免13這個樓層；盡量不安排同性別的外賓共居一室，在很多國家，只有同性戀者才與同性別的成年人住在一起；若外賓超過一人，應盡量安排在同一樓層或相近樓層居住，便于其集體活動。
3.4 行
高校外事接待中，一般而言，所安排的車輛是雙排五座轎車。如配有專門司機人員，常規來說，座次級別從高到低排列應是后排右座、后排中座、后排左座、前排右座。如我方代表駕車，一般來說，座次級別從高到低排列應是前排右座、后排右座、后排中座、后排左座。基本上，仍然沿襲了“以右為尊”的原則。
4 如何提升外事接待的質量
4.1 加強高校涉外人員外事禮儀的培養
高校外事接待中，外事人員必須時刻遵守涉外禮儀。現有部分高校外事人員并不是專門從事外事工作，禮儀知識儲備不足，使得主賓雙方在跨文化交際中出現問題，引起不必要的誤會，因此需加強對涉外人員外事禮儀的培養。主要是提高外事人員的禮儀知識儲備與自身的文化素養，認真學習世界各國的風俗習慣，熟記涉外禮儀中約定俗成的基本原則與國際慣例，提高高校外事接待的質量，促進高校國際合作與交流的開展。
4.2 統籌學校各部門力量
高校外事接待不僅需要外事部門的整體運作，還需要高校其他部門的配合。隨著我國高校規模的不斷擴大，高校外事接待面臨著多級協調、分級負責的局面，尤其需要學生管理、后勤保衛、教學管理等部門的協助，以確保每次外事接待的有序進行。
4.3 建設高素質的外事接待隊伍
一次高質量的外事接待依賴于高素質的外事接待隊伍。所有外事接待人員都應遵循外事無小事的宗旨。通過外事培訓，加強業務知識、文化素養的訓練，不僅定期開展部門內的外事研討活動，還要開展與兄弟高校的外事交流會議，互相借鑒經驗，形成思想覺悟高、業務水平以及協調能力強的高素質外事接待隊伍。
注釋
① 洪海星.高校外事接待工作研究[J].黑龍江教育（高校研究與評估），2012（10）：76.
② 金正昆.接待禮儀[M].北京：中國人民大學出版社，2010：160.
③④金正昆.涉外禮儀[M].北京：中國人民大學出版社，2007：13.
⑤⑧周國寶，張慎霞.外事管理實務[M].廣州：華南理工大學出版社，2005：212.
【關鍵詞】外語教學 大學生 國際視野 途徑
【中圖分類號】G642 【文獻標識碼】A 【文章編號】1674－4810（2012）19－0068－02
一 引言
隨著全球化進程的加快和對外交流的增多，我國參與國際競爭的深度和廣度不斷加大，這就要求必須培養能夠適應國際競爭需要、提升我國綜合實力的高素質人才。大學生作為未來的中堅力量，其國際視野直接影響到自身的發展，并最終影響到國家的發展。
但是，“目前我國高等教育中對于培養具有國際視野并擁有一定專業能力的復合型人才的培養還是相對比較欠缺。這對我國在國際事務中進一步發揮作用造成了一定的影響”。因此，在大學教育中，采取多種模式培養具備國際視野的大學生，就成為亟須探索的課題。而在所有學科中，外語與國際化聯系最為緊密。利用外語教學培養大學生的國際視野，將對大學生國際視野的培養產生直接、積極的作用。
二 國際視野與外語教學
根據各位學者的研究和探討，國際視野通常是指從世界的高度、以世界的維度來觀察問題、認識問題的一種思維方式，是一個相對寬泛的技能集合體，包括獲取國際知識的能力、應用國際知識的能力、進行國際交流的能力和具備國際化思維的能力。也就是說，國際視野是一個人在全球化背景下所應具備的知識、能力、素質的綜合體現。
具備國際視野的人才，應滿足三個條件：外語、技能和胸懷。在這三個層面中，外語是最基礎的第一層面。要具備國際視野，擁有汲取多元文化的寬廣的胸懷和理解能力，首先需要了解各種文化。而語言本質上就是社會交際和交流，語言的溝通，就是國際交往最基本的條件。只有掌握一門或多門外語，才能全面深入地了解各種文化，才能增強國際信息獲取能力、國際溝通交流能力，為培育國際視野奠定堅實的基礎。
國際視野可以在國際交往中潛移默化地養成，也可以通過多讀書來加以培養。因此，外語教學可以在國際視野的培養中發揮不可忽視的作用。此處的外語教學，并不是狹義上的在課堂進行的、以傳授語言技能為主要目的的外語教學，它是結合各種外語技能、涵蓋各種外語活動、滲透各種人文思想、觸及各種外國文化的廣義的外語教學。這種符合國情需要的外語教學，是大學生培養外語能力、了解多元文化、培養國際視野的基本途徑，能夠培養大學生良好的語言溝通能力，為其國際視野的培養奠定堅實的基礎。
三 外語教學培養大學生國際視野的途徑
在外語教學過程中，有意識地融入國際視野培養的元素，不僅能讓外語技能這一基礎環節得以鞏固，還能為接下來的深層次的培養打下良好基礎。
1．優化外語類課程設置
合理的課程設置是人才培養目標得以實現的根本保證。當前各所大學非英語專業的外語教學，基本上采取“大學英語必修課為主，各類外語選修課為輔”，各類課程主要側重于語言技能的訓練，少部分涉及文化知識的傳授。這種“重技能、輕思想”的課程設置模式，很難實現培養大學生國際視野的目標。
要從課程設置上引導大學生開拓國際視野，需要在國際化理念指導下，調整優化外語類課程體系。首先，保留培養語言技能和文化意識的原有課程。大學英語這一必修課程，對大學生語言技能的培養起著積極的作用，但需要通過教材的選取和授課內容的更新來使其作用得以充分發揮。其次，淘汰或改革陳舊落后或內容重復的課程。英語報刊選讀、英語視聽說等傳統選修課，融合了語言技能和文化內容，能在學習語言技能的過程中培養文化意識，但長期以來課程內容較為陳舊，在實際授課過程中往往達不到預期目的，因此需要對其進行整合，更新課程內容，在授課內容中滲透國際視野的教育。此外，還需要開設一些具有國際化內容的課程。為了更好地符合國際視野人才培養需求，可以在原有基礎上增設與國際接軌的新課程，如英語國家概況、跨文化交際實務、模擬聯合國、國際學術交流等，為大學生提供更多的課程選擇，并通過設置最低選修學時的辦法，來引導大學生選修此類國際化特色課程。
2．進行跨學科融合
外語在國際視野的內涵中處于第一層面，即“工具層面”。但是如果外語只單純地作為工具，如果外語教學僅僅停留在日常交際這個層次，不與其他學科相結合，就無法充分發揮其在開闊國際視野中的作用。因此，必須要加強外語學科與其他相關學科的融合，外語教學必須進一步深入到學科領域、專業領域，培養既懂外語又懂專業的復合型人才。
在本科教學階段，外語教學與其他相關學科相融合的最直接的模式，就是雙語教學的開展。2001年教育部頒發的《關于加強高等學校本科教學工作提高教學質量的若干意見》中明確指出“本科教育要創造條件使用英語等外語進行公共課和專業課教學”。大學教育中雙語教學的目的，是提高學生的英語水平，提高學生實際運用英語的能力，為他們將來的國際交流和科技切磋掃除語言障礙，進而深入了解外國文化，實現國際對接。雙語教學應重在專業內容，以傳授專業知識為主，提高外語能力為輔，不能本末倒置。
此外，大學的專業課教學中，還可以根據實際情況，有選擇性地使用外語原版教材，使大學生直接地、更快地了解該領域的世界發展水平，接觸前沿信息。
3．推進語言實踐教學
