發布時間：2023-06-05 15:20:04
序言：寫作是分享個人見解和探索未知領域的橋梁，我們為您精選了8篇的跨境電商的市場調研樣本，期待這些樣本能夠為您提供豐富的參考和啟發，請盡情閱讀。
作為跨境電商中最具代表性的企業，亞馬遜進駐上海自貿區后，將通過國際運輸直接將商品送達中國消費者。屆時，中國消費者購買境外商品，無需通過進口貿易商，省卻了國內分銷渠道。
海關總署的數據顯示，2013年個人跨境網購市場總量突破700億元。聯邦轉運根據市場調研預測，2014年中國個人跨境網購交易總量將會突破2000億元。
跨境電子商務成為中國加快轉變外貿發展方式的新手段，培育跨境電商服務主體已成為中國政府的工作重點之一。不過，有關專家表示，跨境電子商務存在高運費、關稅和安全性等問題，支付環節則涉及外匯兌換和資金風險，出現糾紛時還面臨如何做到公平仲裁、保障買賣雙方利益等難題。
電商們布局跨境購物
此前，國內消費者想要購買境外商品，大多借助小賣家代購或自助海淘。2013年12月28日，上海自貿區正式啟動自己的官方海淘平臺―――“跨境通”，被商界視為跨境電子商務陽光化發展的標志。
自從上海自貿區“扶正”海淘之后，跨境電商服務成為電商大軍的前行方向。無論是去年的政府工作報告，還是國務院支持外貿穩增長部署中，都提到加快發展跨境電子商務、擴大跨境電子商務試點等。目前試點城市有上海、杭州、寧波、鄭州、重慶和廣州等。
作為讓國內消費者網購海外商品的渠道，阿里巴巴已經擁有了淘寶全球購、天貓國際等，不過馬云對阿里巴巴的跨境電商版圖顯然還有更大的“野心”。
在之前密集到訪美國、法國、意大利之后，阿里巴巴集團最新宣布與法國政府簽署備忘錄，法國品牌將集體進駐天貓，增加法國企業向中國億萬消費者出口商品的機會。
目前，已經有30多家法國品牌入駐天貓，并且即將獨家產品和限量版產品，其中包括依云礦泉水、拉菲葡萄酒等。而天貓與法國政府的合作，能夠讓國內消費者買到性價比更高的法國名品。
京東CEO劉強東也將國際化定為京東2014遠航的五大計劃之一，宣布今年將加速國際化進程，并在俄羅斯及東南亞建立倉儲。京東集團副總裁馬健榮透露，日前海關總署相關負責人到京東進行調研，希望與京東一起推動跨境電子商務業務，京東也希望在相關政策密集后，與海關實現戰略層面的合作。
據了解，海淘網、天貓國際等B2C網站均與海外零售商建立合作關系，消費者可從網站進行海外直購且保證價格透明。
國內快遞企業也紛紛把目標盯向了跨境購物的運輸環節。去年4月10日，順豐的“海購豐運”正式對外開放，為海淘人士提供了全新的跨境物流轉運解決方案。
去年2月，申通美國網站低調上線。此外，申通將在日本沖繩建立第一個海外物流樞紐中心，之后進軍馬來西亞、新加坡市場，針對的就是海淘市場。
中通快遞也透露，將把“向外”進行到底，并在跨境物流方面制定行之有效的服務操作規范和流程，多渠道靈活拓展國際市場，走國際化發展之路。
據不完全統計，目前已申領國際快遞業務經營許可證的企業有順豐、中通、圓通、韻達、百世網絡、宅急送、蘇寧云商等。
跨境電商迎來爆發期
有關專家認為，跨境電商具有有效性、及時性、低成本，是消費者購買境外商品的最佳交易平臺。中國跨境電商市場一片向好，倍感競爭壓力的國內電商轉向跨境電商，以博得一席之地。
幾年前，受購買渠道局限的影響，進口商品對多數中國消費者來說還是一件挺遙遠的事。但近年來，飛速發展的互聯網拉近了中國人與世界的距離，越來越多的人加入了“海淘”大軍，跨境網購也愈來愈普遍。
海關總署的數據顯示，2013年個人跨境網購市場總量突破700億元，而上年才120億元。
隨著美國和歐盟經濟觸底反彈，外貿形勢轉好，2014年中國跨境電商的發展迎來爆發性增長。聯邦轉運方面根據市場調研預計，2014年中國個人跨境網購交易總量數字將會突破2000億元。
根據中國電子商務研究中心的數據，2013年國內消費者支付寶“海淘”消費規模同比增長117%，遠高于國內網購64.7%的增長速度，這還沒將信用卡支付的部分計算在內。
CN海淘創始人謝文斌認為，跨境電商可能是電商領域的最后一塊蛋糕。國內外商品的價格和品類差距過大，加上人民幣購買力的提升，海淘、代購行業正以可見的速度崛起。
謝文斌曾在天貓無線團隊負責產品，看到海淘、代購行業正在醞釀中的機遇，去年果斷和小伙伴們離職創業，并且順利拿到了數百萬人民幣風險投資。
商務部電子商務和信息化司司長李晉奇認為，電子商務推動了國內外市場一體化的高效建立，跨境電子商務成為中國加快轉變外貿發展方式的新手段。據統計，中國80%以上的外貿企業已開始應用電子商務開拓海外市場。
李晉奇稱，2015年中國服務貿易進出口總額將達6000億美元，年均增速超過11%。未來，中國電子商務將加速外延拓展，并加快電子商務外貿平臺建設，著力突破不適應跨境電子商務發展的外貿監管瓶頸。
跨境電子商務在快速增長的同時，對平臺、物流、支付結算、海關商檢等環節提出新的需求。中國商務部針對跨境電子商務B2C方式存在的通關、商檢、結匯、退稅、統計等方面問題，起草了支持跨境電子商務零售出口政策的相關文件。
2012年國家發改委等八部委聯合下文，批準了杭州、寧波、上海、重慶、鄭州五個城市作為中國跨境網購的試點，并從信息規范、管理制度、通關效率等方面，大力推進試點城市跨境網購的發展。
2013年8月，國務院辦公廳轉發商務部等部門《關于實施支持跨境電子商務零售出口有關政策的意見》，明確了對電子商務出口的六項支持政策，被看做國家促進跨境電商發展的重要動作之一。
國家電子商務研究院副院長李鳴濤說，培育跨境電商服務主體去年已成為中國政府的工作重點之一，跨境電商迎來政策紅利。政府層面有可能在解決出口問題的基礎上，在零售進口方面出臺一些指導意見，促進整個產業陽光化、規范化發展。
跨境電商瓶頸待破解
有關專家認為，雖然跨境電子商務取得了突破性發展，但是一些制約跨境電子商務發展的矛盾和問題正在逐步顯現。目前跨境交易主要面臨清關、關稅、物流、資金流和誠信等多種挑戰。
事實上，這幾年國內有一些從事進口業務的跨境電商網站在運營，但是由于清關、關稅、物流等多方面原因，未能掀起發展浪潮。
盡管基于互聯網的信息流動暢通無阻，然而貨物的自由流動仍然受到國界的限制，這也是目前跨境電商發展的最大壁壘―――海關通過。
據稱，進出口貨物通關是跨境電子商務不可逾越的關卡。即便是小額跨境電子商務也有可能因為進出口貨物超過海關規定數量，而被要求進行申報。其間一系列繁瑣的手續及費用的支出，常常成為消費者和網上賣家嚴重的經濟負擔；此外，因申報不合格而使商品滯留在海關而使消費者無法收到的現象也時有發生。
目前，大多數國家仍未能實現個人小額進口稅制的系統化管理，即便是同一國家的通關處理，也會因為現場通關人員的業務能力不同而存在不同尺度。
有關專家認為，如何建立健全小額進口稅制機制，并在一個國際性的框架下，真正實現小額跨境電子商務貿易商與消費者便捷的交易與購物，是小額跨境電子商務發展中一個亟需解決的問題。
當前跨境電子商務快速發展，而跨境物流運輸渠道仍顯滯后。對于跨境物流企業來說，重點考量的內容除極具優勢的價格之外，還包括物流配送的及時性和安全性。目前中國跨境物流耗時太長、個人物品郵遞總量有限制、商業數據泄密等困難和阻力，嚴重影響了跨境電商的發展，亟待政府部門著力破解。
跨境電子商務是基于網絡虛擬性及開放性的商務模式，由此產生的參與者信用不確定性已經成為跨境電子商務發展中的桎梏。
跨境電子商務信用體系建設是一項系統工程，需要各國政府及相關機構的協調配合，制定行業規范、完善認證體系，以及尋求在法律框架下的信用制度安排，都將是跨境電子商務發展中亟需解決的問題。
文獻標識碼：A
文章編號：1004-4914（2016）05-156-02
一、引言
近年來，跨境電子商務在國內逐漸浮出水面，在出口增速逐漸趨緩的形勢下，發展勢頭愈發強勁。{1}據有關機構的《中國跨境電商市場研究報告2012―2013》顯示，2012年中國跨境電商進出易額2.3萬億元人民幣，同比增長32%。據預測，在全球電子跨境電商交易規模將持續高速發展，電子商務在中國進出口貿易中的比重將會越來越大，到2016年將會達到19%，跨境電商交易規模將達到6.5萬億元。
二、跨境電子商務的背景
跨境電子商務的概念在國內是這幾年才開始熱門起來的，其實以前國內也有很多做跨境電商的，比如敦煌網，不過以前大多數是叫外貿電商；這幾年隨著國家政策的透明化以及各大跨境電商平臺的興起，這個概念在國內才逐漸推廣起來。行業內關于跨境電子商務的概念有不同的解釋?？缇畴娮由虅罩傅氖巧a和貿易企業或者個人通過電子商務的手段，將傳統貿易中的洽談和成交環節數字化、電子化，實現產品進出口的新型貿易模式，也可以指線上的外貿交易方式?？缇畴娮由虅諠M足的是小批量外貿訂單需求，存在訂單周期短、批次多、單票金額小等特點，主要通過郵局和商業快遞方式出口。
三、跨境電商與傳統外貿的比較分析
傳統外貿出口，一般包括“中國工廠―中國出口商―外國進口商―外國批發商―外國零售商―外國消費者”6個環節。在早期的外貿出口中，國內廠商并沒有向終端消費者影響自己的產品的意識和能力，必須通過國內供應商、國外進口商、國外商來了解市場需求，并獲得進入海外市場的途徑。在這一模式中，中間環節的流通中介獲得了外貿出口中最大份額的利潤。
相對于傳統外貿，跨境電商的效率更高。它在廠商和終端消費者之間構建了直接溝通的橋梁，利潤率遠高于傳統外貿，同時采購時無最低采購量的限制，交貨周期也較短。比如課題在研究過程中，以速賣通這一跨境電商平臺做的數據分析中發現，平臺上銷售的產品范圍很廣，包括：服飾、家具、五金衛浴等等，各企業的在速賣通平臺上開設店鋪，鋪貨，面料的訂單都來自于各個國家，不同國家的客戶都可以直接在店鋪上下訂單，付款，店鋪的賣家直接發貨，收取貨款，省去了中間各個不同的環節，客戶可以直接和生產廠家或公司直接聯系。溫州有家做箱包的凱瑟琳國際貿易有限公司本來做箱包的傳統外貿已經有十幾年了，自2013年進入速賣通平臺開設跨境電商的網店，年銷售額達到100萬美元，每天的銷售量在500單左右，折合起來約5萬個箱包{2}?？蛻糁饕獊碜远砹_斯、巴西和美國等地，如今電商的銷售額已占公司總銷售量的50%。{3}
四、溫州傳統外貿企業發展存在的問題
（一）生產成本的持續增加
今年來隨著國內的生產成本和人工成本的節節攀升，加上流通環節生產資料成本上漲，給溫州的各個企業帶來了巨大的成本壓力。第一，工人和管理人員的工資逐年增長。例如溫州的西西里潔具有限公司（龍灣），這幾年每年的工資都增長10%～15%，普通的工人工資由以前的2000元左右（05，06年）增長到了現在的3500～4000元左右，至于有些技術工人的工資也漲到了5000元甚至更高。第二，土地、廠房租金成本的增長。這幾年溫州經濟大環境的不好背景下，很多溫州老板開始從投資行業回來，重新投入實業的生產，大量溫商的回歸導致溫州廠房的租金也逐年升高。溫州西西里公司自前年2013年租了新的廠房，兩層樓500平方米的租金在50萬（年），這也無疑給公司增加了很大的生產成本；不斷升高的土地價格給溫州企業帶來很大的成本壓力。
（二）勞動密集型產品為主，缺乏品牌意識
品牌對于企業來說是一種無形的資產，特別是在經濟全球化和一體化日益發展的社會里，企業的競爭從某個角度來說就是品牌的競爭。溫州的出口產品一直以傳統的勞動密集型產品、附加值低的產品為主，比如鞋類、五金衛浴、箱包、眼鏡等產品，很少有大牌的產品。而且溫州的很多廠家多以貼牌生產、粗加工貿易等方式出口，缺乏品牌的識別度，溫州的傳統優勢產品出口持續下滑。
以溫州龍灣那邊的五金衛浴企業為例，這里匯聚了溫州的上百家大大小小衛浴廠家和公司，大規模的只有海霸等企業，其他大部分的公司都是依賴他人的品牌，靠OEM賺取低廉的加工費，為國外的企業做貼牌加工，放棄自己的品牌培育；其他部分的企業重點也是放在短期的銷售誤區上，認為只要把產品銷售出去就是最大的成功，產品銷售出去就等于是做品牌。該文中提到的溫州西西里公司名下總共注冊了兩個品牌：西西里SISIL和雅致ARNAGE，在實際的生產運作過程中，30%左右的產品才是打自己公司的牌子，50%的產品是貼國外客戶的牌子，20%的產品是沒有貼牌的{4}。
（三）溫州的跨境電商人才缺乏
跨境電子商務的迅猛崛起，需要大量的能夠熟練操作跨境電商平臺和英語能力的跨境電商人才。跨境平臺因為是這幾年才開始熱門起來的，而且平臺的操作包括不同的崗位，包括：平臺運營、圖片美工、市場推廣、后期客服等，針對某個外貿企業而言，它需要員工能夠熟悉整個跨境電商平臺的整體流程，所以很難找到適合的人才。面對巨大的人才缺口，一些企業不得不采取極端的方法去高薪“挖角”，也正因為如此，溫州跨境電商企業人才的流失率要遠遠高于傳統行業。
五、溫州傳統外貿企業轉型跨境電商的可行性對策
（一）跨境“品牌之路”
隨著跨境電子商務的發展，知識和技術密集型產品的競爭將更加激烈。產品的個性化和定制性已經成為中小外貿企業發展的趨勢。溫州的外貿企業在轉型跨境電商的背景下，可以利用信息技術的多渠道發展與國外市場進行深入溝通、了解，根據目標國家客戶對產品的獨特需求進行產品設計，塑造口碑好、市場認可度高的企業品牌。
（二）物流渠道的多重布局-自建海外倉
海外倉是在專線物流方式上的延伸，同時還能提供海外的快遞遞送專線服務，精準的海外庫存管理，提高客戶體驗度的解決方案。因為海外倉是直接從海外庫房發貨，而海外本地的遞送渠道一般情況下只需要幾天，同時物流成本也比較低。
使用海外倉有兩個很明顯的優勢。第一，可以降低物流成本，國內走郵政小包或者其他的物流方式出去，物流成本都很高。拿郵政小包做例子，2公斤的貨物從中國發到俄羅斯要96元加8元的掛號費，共104元{5}，如果走商業快遞到國外，一般的物流成本都要幾百元，使用了海外倉后就可以明顯的降低物流的費用。另外由于發貨速度加快，賣家可以提高產品的售價，增加毛利。第二，賣家使用了海外倉后，就可以拓展商品的種類。因為現在國內的很多物流商都會對包裹的重量、大小有限制，比如郵政小包只能允許發2公斤以內的貨物，大多數賣家就只能選擇商品體積小的、商品價值低的貨物進行銷售；如果使用了海外倉后，就可以銷售一些體積大的商品來豐富自己公司的業務范圍。
但是溫州的企業在計劃使用海外倉時，也要認識到其中的風險。第一，準備投入海外倉的商品一定要選市場熱賣的產品，可以先做前期的目的國家的市場調研；而且在選擇產品時一定要注意季節的問題和庫存數量之間的匹配度，比如舉例溫州的鞋類廠家或公司，如果在俄羅斯當地自建海外倉，一定要考慮俄羅斯當地的氣候和當地人民的消費需求，不然滯銷產品的運送及倉儲費用成本也比較高。第二，做海外倉還需要考慮商家本身的資金實力及抗風險能力。因為海外倉有一個特點，發出去容易、回來難。回來的貨算進口，很多時候回來的運費和海關關稅的成本要遠遠超過貨物本身價值。
（三）培養跨境電商人才，嘗試不同的跨境平臺運營模式
第一、校企合作。溫州的外貿企業可以加強與溫州當地高校的合作，采取類似校企合作模式的探索。比如企業可以參與學校在課程設置方面的需求設置，參與學?？缇畴娚虒嵱柺业呐嘤枺梢栽谂囵B學生的過程中既鍛煉了學生的實操能力，也可以找到適合自己公司的跨境電商人才。第二、投入公司的跨境電商人才培訓，溫州自2013年下半年開始陸續有很多類似速賣通、Ebay、敦煌網等跨境電商的培訓班，比如溫州網特教育培訓公司在2014年11月份推出的速賣通深度培訓班，面向很多外貿企業和高校推出3-4天的密集培訓班，培訓班上也有很多溫州外貿公司的員工去參加培訓，培訓的內容包括整個跨境電商平臺從前期的注冊、產品、詳情描述、物流設置、客戶糾紛等整個流程。相信溫州在這幾年會有更多的外貿公司愿意花金錢與時間挑選優秀員工參加這樣的培訓班，勢必會提高員工的跨境電商實操能力。第三，嘗試跨境電商平臺的代運營模式。溫州企業可以改變原有的人員聘用模式，過去的傳統電商企業在用人方面經常都是在高峰期再臨時招聘，這樣必然會造成人才的緊缺。現在很多的企業開始嘗試跨境電商平臺的代運營模式，可以選擇市場上專業的電商代運營公司，企業提品的數據包和平臺的總體把握，給代運營的員工布置相關的產品上傳數量、具體要求，至于后臺的營銷活動和交易的數據都掌控在企業手上，這樣就可以彌補跨境電商人才不足的劣勢。
六、結論
跨境電子商務鏈接了買賣交易雙方、第三方電子商務平臺及移動支付、物流倉儲配送、海關、商檢、保險等一系列環節，重塑了國際產業鏈條、轉變了外貿發展方式，大大提升了中小企業的競爭力和活力，讓遙遠的海外客戶能更快的、更迅速的找到企業的產品?？缇畴娚踢@幾年在中國經歷了快速的發展與調整，溫州的外貿企業如何在這一新形勢下找到發展出路？這就要求溫州更多的傳統企業采取跨境電商的模式開展外貿業務，為溫州的傳統外貿企業以較低的成本創造出更多的商業機會，更能推動企業的轉型升級。
注釋：
{1}該數據來源于本課題的企業調研數據
{2}該數據來源于溫州凱瑟琳箱包的官方網站
{3}該數據來源于本課題的企業調研數據
從線下到線上
目前，我國企業處于艱難的實業發展環境中。但換個角度來看，這也是企業做出改變和創新的最好機遇。在新游戲規則沖擊老秩序的過程中，很多工廠對于海外零售的理解和應用還像10年前國內使用淘寶一樣，以為只是開個賬戶就可以賣貨。其思維模式還停留在生產產品、再銷售自己產品的階段，既沒有意識到客戶群體已經從原有的線下零售客戶，變成具有新消費習慣的線上年輕用戶為主的群體，又沒有意識到產品品類多樣化，使用戶出現細分，個性化驅動產品研發、包裝和定價發生變化。
時光回到2000年，出口企業的負責人決定著公司發展的方向。絕大部分今天的當家人誕生在物質匱乏、信息極度不對稱的年代，正是這種惡劣環境，給當年努力的人們創造了成功的機會。那時，完成訂單需要勞動密集型的工廠生產，而如今，企業需要更多營銷渠道、更多創新。創新來自于年輕人和適應環境的老外貿人。雖然擁有成就和資源，但老企業缺乏創新，如同沃爾瑪會被亞馬遜超越一樣。在供應鏈上，工廠離產品最近，離市場和客戶最遠。經過10年的孵化，外貿行業終于迎來跨境電商這種形態，終于可以直面消費者，但這需要工廠用不同的身份、不同團隊和不一樣的想法去經營。
在海外做零售跨境電商的價值和意義想必都清楚，就是擁有直接的銷售通路、擁有自己的定價權。其實不然，零售跨境電商是企業脫胎換骨的手段，因為如今包括越南在內的國家和地區工廠人力成本方面存在很大優勢，大有替代中國工廠做基礎工作的趨勢。因此，對中國工廠而言，不貼近消費者，只埋頭加工賺錢的老路已經難以持續。就如臧克家所說：“有的人活著，他已經死了?！逼髽I也一樣，只是為了賺錢而活著的企業，會失去創新動力，已經死去了。
做好跨境電商
工廠應該如何做好跨境電商？
首先是選品。在決定開展跨境電商業務后，很多工廠會直接注冊，然后把工廠里所有產品上傳到平臺上，但這一行為是錯誤的。基于我們做跨境電商家具出口業務的多年經驗，工廠的跨境電商用戶（消費者）和以前的客戶（渠道商、大零售商）是完全不同的群體，因此不能用“賣庫存”的思維做跨境電商零售業務，要用客戶思維，從對線上用戶在其他同類產品的銷售情況進行調研開始，了解用戶對競爭對手產品的評價，圍繞產品品質、定價和送貨服務等，了解爆款款式、找到自己產品的差異點和功能特性，花上一些心思進行市場調研和選品?？缇畴娚屉m然與傳統外貿決然不同，但其本質上又是相通的。如同當年開廠初期了解客戶需求一樣，從基礎做起，給客人打樣確認，最后再批量生產。但是因為創始人急于求成，很多工廠基礎工作沒做好。跨境電商也是如此，許多工廠自恃有很多產品，但它們的圖片沒拍好，描述沒寫好，包裝沒有做好，就開展了跨境電商業務。
其次是產品準備。在跨境電商平臺上，工廠產品要直接面對零售用戶，讓消費者看到圖文并茂的介紹后就決定購買，并能接受在物流運輸中可能造成的貨損。因此，工廠從產品圖片拍攝、撰寫貨品描述，到紙箱包裝都要提前做好準備，沒有準備好很有可能會全部返工，造成賬號差評。這與我們以往服務的客戶（渠道商、大零售買手）是完全不同的做法。工廠經常因為電商帶隊負責人經驗不足、匆忙上陣導致的損失，都應由工廠負責人為自己的決策埋單。
關鍵詞：跨境電商人才；崗位勝任力；實踐教學體系
一、引言
2015年上半年，我國跨境電子商務規模約2.5萬億元，增速30%，與中國對外貿易的低迷形成鮮明對比。順應“海上絲路”建設的國家戰略需求，實現沿線國家的電子商務合作。政府、行業、企業各層面，積極發起并參與國際電子商務交流合作，使得我國電子商務在“互聯網+”時代下向國際化發展。2015年國務院《關于加快培育外貿競爭新優勢的若干意見》，其中提出大力推動跨境電子商務發展，積極開展跨境電子商務綜合改革試點工作，抓緊研究制訂促進跨境電子商務發展的指導意見。國務院批復設立“中國（杭州）跨境電子商務綜合試驗區”，了《中國（杭州）跨境電子商務綜合試驗區實施方案》，上線了“單一窗口”平臺。國家出臺各類扶持政策，這些政策導向則力推了沿線國家的經濟互通。
地方高校積極順應產業發展、區域經濟發展和電子商務國際化延展的實情，加快對跨境電子商務緊缺人才的培養輸出，圍繞跨境電子商人才培養路徑，專業特色鮮明的人才培養模式，構建跨境電商復合型人才培養的課程體系設計和人才培養質量評價考核標準等方面進行深入研究。在廣泛調研跨境電商企業集群職業崗位群、崗位勝任力的需求特征下提出，跨境電商應用型人才培養，必須注重“創新-創意-創業”、“實驗-實訓-實戰”和“學業-就業-創業”三個一體化，對現有的實踐教學體系必須進行再構建。
二、分析高校在跨境電商人才培養的實踐教學體系構建困境
目前地方高校針對跨境電商應用型人才培養的實踐教學體系建設暫無優化改革思路，國內外相關文獻的研究也基本處于無參考、無借鑒狀態，如盲目改造相近專業或相似的電子商務專業實踐教學體系，勢必影響跨境電子商務特色化、區域化的專業方向打造及應用型人才培養質量的成效。
為了培養行業、企業所需的跨境電商崗位需求人才，高校已清晰地認識到建立一套與崗位勝任力相適應的實踐教學體系并扎實地運用于教學，必然是一條可行之路。但跨境電商實踐教學體系建設沒有可參考、可借鑒的先例，導致高校套用相近的電子商務專業作為模板，進行改造升級。現階段改造過程中凸顯的問題，主要有：
1.教學目標與實際脫節，沒有真正了解企業對人才的核心要求。電商行業發展迅猛，現在的理論體系已無法指導未來的工作實踐，課程設置實踐教學環節比重偏低，仍以理論為主，實踐為輔。
2.實踐教學目標體系模糊不清，人才培養定位不準確，沒有匹配有廣度的就業崗位；實踐教學資源無法滿足教學更新；缺乏真實的電商企業項目化教學，處于模擬實訓或紙上談兵現象。業務操作技能訓練上，缺乏獨立設置的綜合性實驗項目。
3.缺乏電商實戰經驗和系統專業知識的“雙師型”教學隊伍；貼近實際知識結構的師資匱乏：電子商務是實踐性很強的一個行業，老師大多沒有親身經驗，同時缺乏與外界企業的交流實踐機會，無法給學生有效的指導。
4.實踐教學管理制度不健全，沒有相應的組織管理人員架構；實踐教學質量監控受環境、地域、平臺等制約，監控并不到位。
綜上所述，跨境電商實踐教學體系建設，如果盲目套用電子商務專業的實踐教學體系，那么劣勢顯而易見，而且“跨境”的特色將無法彰顯。
三、基于跨境電商人才崗位勝任力培養的實踐教學體系建設思路
為了滿足企業對高校在跨境電商類課程體系設計、課程設置、學時比重以及綜合實戰項目實施等方面的迫切需求，體現產教深度融合的實施成效，跨境電商應用型人才培養的實踐教學體系優化，應遵循以實戰應用需要為導向、以提升綜合素質為前提，以活學活用為根本的指導思想，研究實踐教學七大體系的改革建設思路。
1.跨境電商實踐教學目標體系--“學業、專業、就業、創業”一體化
以跨境電商產業升級、區域地方經濟發展、跨境電商企業對人才的需求為背景，以基本能力訓練為基礎，以綜合素質培養為核心，以創新創業教育為主線，以企業實際需求為導向，實現“學業、專業、就業、創業”一體化。“注重學理，親近業界”的人才培養理念，培養規格從職業需要出發，考慮本科教育的基礎性和階段性，重視學生的職業發展后勁和對跨境電子商務產業變化的適應性；注重能力強化，設置能對達到培養目標和規格的要求提供有效支撐的理論與實踐教學相融合的教學目標體系。
2.跨境電商實踐教學知識體系--“崗位勝任+核心課程”一體化
高校在跨境電商人才培養的實踐教學內容設計上，要做到“人才崗位勝任力技能”與“專業核心課程設計”高度吻合。側重培養：國際貿易技能、電子商務技能、國際物流操作技能、跨境網絡營銷技能、外語溝通表達能力、職業素養能力等六大核心競爭能力，理論知識整合必須兼顧電子商務，跨國語言，國際貿易、供應鏈管理、市場營銷等多學科交叉特點。
3.跨境電商實踐教學內容體系--“課內實驗+綜合集訓”一體化
與傳統的國際貿易、電子商務、國際商務、市場營銷等專業的人才培養相比，不僅要掌握電子商務的專業知識，還需要有熟練的外語水平（含小語種），要能在線及時與境外客戶進行交流與商務談判、管理好多語言網站的相關內容，具備一定的國際貿易知識，能使用各種國際結算與物流管理，對跨國文化習俗、法律法規有所了解，能利用最新的國際網絡營銷工具，通過多種媒介對境外客戶做在線消費行為分析等等。
依據企業前期調研所得，跨境電子商務職業崗位（群）必備的知識、能力、素質要素轉換為相關模塊課程，構成“基礎、專業、方向、實戰”結合的四位一體模塊式課程結構。在此基礎上又細分為：通識素質模塊、專業基本素質模塊、跨境電子商務服務管理模塊、技術支持模塊、銷售推廣模塊、跨境電商能力綜合提升模塊、專業實訓及實踐模塊、頂崗實習就業模塊，共八個模塊。除通識素質模塊和專業基本素質模塊課內實驗占比稍低，其余強化核心能力培養的專業課程均設置課內實驗。
4.跨境電商實踐教學保障體系--“資源豐富+模式創新”一體化
（1）實踐教學資源保障
①教學資源：為了培養跨境電商應用型人才，學校在實踐教學條件保障方面，搭建全方位、立體式實踐教學軟硬件平臺。通過“國家引導-政府帶動-產業引領-企業參與-學校配合”五力協同聯動，遴選具有跨境電商領先示范、社會效應強、輻射效果佳的企業，積極嘗試“引企入校、引園入?！钡群献髂Ｊ剑瑸榇髮W生廣泛搭建創新創業平臺、校企共建跨境電商實戰運營中心、電商園區校外實訓基地等實踐教學平臺，促成高校開展體驗式、項目式、團隊式教學改革實施，通過植入企業真實運營項目，強化訓練學生的實踐實戰能力，實現“政、產、行、?！倍喾焦步ü糙A的最終目標。
②師資資源：跨境電子商務知識體系涉及多學科交叉，為了取得良好的教學效果，需要考慮從跨境電商應用型人才的出發，打造一支跨學科跨專業領域、具有行業企業背景，實戰經驗豐富、專業知識和技術運用全面的雙向多元教學團隊，根據實踐教學知識體系進行分類任務實施，發揮專業教師個體特長，強強聯合，避免出現“真空地帶”，以適應跨境電商產業的未來發展和高校專業綜合改革實踐教學體系構建。
（2）實踐教學模式創新
①以知識整合為視角，匯集跨境電商多學科交叉的理論基本知識。講授理論核心，避免寬泛無重點，形成新型的“知識鏈”，設計以某個業務流程案例為主線，涉及知識鏈上的著重點，教師進行課堂講授。課外學時可以借助校校、校企、校際各類教學資源平臺進行自主學習，一方面解決課內學時不富裕的現實情況，另一方面培養學生自主學習的習慣，以適應跨境電商行業動態快速發展的需要。
②以創新創業教育融入專業課程教育的模式。學生階段性的綜合實驗項目成果（如，方案策劃書、市場調研報告、電商平臺體驗心得、電商創業項目策劃、職業生涯規劃創業書等），往往能凸顯出學生個體的創新創業能力特質，教師可以積極鼓勵和引導，將創新創業教育融入專業課程教育中，使學生在校期間，就明確自身的職業生涯規劃，挖掘從學習者轉向創業者的個案，并給予精神上、物質上、環境上的多方支持。
③以真實電商項目引入教學案例，形成驅動式教學。紙上談兵的課堂教學模式，已越來越不被學生接受，學業水平往往以課程分數定高低，這就是學習沒有學習積極性的主要原因，也不符合行業、企業對人才的真實需求。如果可以借助校企合作、產教融合機制，將電商企業項目引入課堂教學，無形之中就增加了實踐教學的深度，項目運作的成敗，是一種印象深刻的體驗教育。
④推進“課證賽”融合的教學模式，強化“雙證”教育理念。高校擴招后，本科學歷教育普及面巨增，學生畢業后除學歷證書外，必須要獲得行業、企業認可的職業資格證書（如：電子商務師、跨境電子商務師、國際商務師等），以匹配就業崗位的人才需求，增加學生就業的核心競爭力。積極鼓勵學生參加各類學科競賽，通過賽事的競爭機制，讓學生在校校之間專業水平的較量中，明確學習目標和提升目標，這種參賽體驗方式，使學生對專業認可度、對母校的滿意度都會有所上升。
⑤以學生滿意度為視角，考慮多元智能介入實踐教學模式。學生入校前其自身已經存在諸多個體差異，根據跨境電商的職業崗位群，學生的職業定位可能存在崗位傾向不同，所以入校后，需要切入職業指導教育，使學生在迷茫中，明確自己的首選崗位。教師在實踐教學內容上，考慮學生個體差異，實踐過程中，有策略的進行學習，強化某方面技能，避免畢業后，無所事從，樣樣拿不起的就業現狀。
四、結語
人才培養過程始終堅持“傳授理論知識、強化技能運用”雙向多元發展的基本原則，定期開展廣泛調研，更新細化跨境電商崗位群對專業知識、技能與綜合素質的完善要求，考慮到學生的個體差異和就業傾向差異，以培養學生創新精神和實踐能力為宗旨，注重崗位需求的核心能力培養和專人專技專才培養創新。就必須對跨境電商實踐教學體系進行改革創新，使學生能夠學以致用并融會貫通，提升學生跨境電商綜合實踐能力與工作崗位勝任力需求相匹配。
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文獻標識碼：A
doi：10.19311/j.cnki.16723198.2017.14.016
隨著社會經濟的發展，而作為網絡核心的電子商務，也已經成為全球新的經濟增長點。跨境貿易行業正面臨產業構造升級優化、貿易方式轉變等結構調整的沉重使命，但因為跨境貿易電子商務人才的欠缺，影響了經濟的生長與企業的轉型升級。2015年，開設了電子商務課程的學院中，大專學院有700所，本科學院有300所。根據統計，電子商務專業畢業的學生工作對口率少于20%，許多單位招不到優秀的跨境電子商務人才。培養良好的專業知識，實踐能力強，能適應企業發展，電子商務時代的人才，成為當前的一項緊迫任務。2016年的數據顯示，電子商務學生的工作對口率只有百分之二十，許多企業招聘不到優秀的跨境電子商務人才。
1 跨境?子商務對人才需求特征與崗位技能要求
1.1 國際貿易技能
跨境電商企業的業務是針對全球來展開的，在這種業務性質上來說，它與國際貿易接軌，這就表示跨境電商的工作人員，要有一定的進出口外貿業務能力。不僅要知道國際貿易的操作流程，尤其要注意的是，在整個環節中不可以觸犯當地法律。能夠熟練填制各種外貿單證，及時處理境外客戶的訂單與商品糾紛；能積極開展網上交易、利用EDI通關、報檢、退稅，實時跟進物流情況、商品投保、貨物結算等一系列業務處理。
1.2 電子商務技能
跨境電子商務是在互聯網上進行的業務活動的，這就要求我們的工作人員要有電子商務的基礎技能。首先，要掌握電子商務的基本知識與基本技能。例如，電子商務操作實務、經濟學基礎知識、電子商務的網頁設計與制作、Web程序基礎知識與技能。然后要具有較強的電商信息檢索、搜集、制作與的才能；較強的網絡銷售能力；對于小型電子商務系統的運行與維護也要知道；初步要有電商項目組織計劃能力；初步依據組織現狀，制訂跨境電商實施計劃。
1.3 國際物流操作技能
要求學生了解跨境采購辦理、供應鏈管理等，能夠熟練的運用現代物流知識從事國際物流業務的工作；了解各國的海關通關規則，為進出口貨物選擇最合理的運輸方式，能跟蹤簽訂運輸合同或者貨物運輸合同，并為跨境電商采購或銷售的貨物辦理進出口貨物最合理的投保。
隨著跨境在線零售商的業務發展，要求員工掌握采購、訂單管理和物流管理的知識。除了知道集裝箱運輸的知識，也要了解商品小包通過了哪些物流途徑，了解每個物流報價、制作單據的要求，了解貨物儲存管理，知道各國海關的通關法則，貨品組合等知識。
1.4 跨境網絡營銷技能
跨境電商的人才培養，要滿足全球的多層次的跨境網上營銷技能需求，培養學生的國際市場調研能力，能精準地進行跨境的網絡策劃、信息采集與大數據分析，最終能在網絡上開拓出國際市場；在大學期間，老師們要鼓勵學生在阿里巴巴、敦煌網、亞馬遜、速賣通等跨境電子商務的平臺上創建真實的交易環境，有利于掌握跨境電商的營銷技能。
1.5 外語溝通表達能力
跨境電子商務平臺上的工作人員在操作過程中通常會涉及大量的外文資料，這就需要工作人員具有較高的外語讀寫能力，并能根據各國的商務禮儀來處理來往函電；能在網絡平臺上用英語準確描述產品的細節，能用外語流利的與客戶交流。這便對高校在培養外語方面人才的時候有了要求。要加強英語能力的培訓學習，爭取通過劍橋商務英語中的高級考試，達到不僅要能與境外客戶交流。為了交易的成功發展，還要了解各國、各地區的風俗習慣、經濟等現實發展環境，能更地道地表達與溝通。
2 跨境電子商務人才培養存在的問題
2.1 人才培養渠道不足
就結合當今來看，我國培養跨境電商人才的方式主要是課堂教學，課堂教學質量的好壞，代表了人才質量的好壞。但這是針對在校學生來說，對于一些社會上的人來說，培訓渠道稍顯不足，沒有正規的培訓機構，人們想要學習技能，找到的培訓機構也不一定能夠幫助到他們。
2.2 培養與企業需求相脫節
2.2.1 師資力量不足
目前，跨境電商專業的老師，大部分是從計算機或者管理學科專業過來的，大部分的教師實踐經驗不多。技術類的老師對商務技能不熟悉，商務管理類的老師對信息技術基礎又不熟悉，電子商務專業技能掌握的不全面、不系統、不深入，這樣導致了很難培養出高素質的電商人才。
電子商務是近年來新出的學科，它包含了經濟學與計算機學?？蓳Y料顯示，碩士或博士畢業的學生，不是電子商務學科畢業，他們只是在研究方向時有關于信息管理和工商管理?？墒且话愀咝＝處熎鸫a得是博士或者研究生學歷，現在高校的電子商務老師都不是對口的，僅僅在攻讀碩士或研究生學位時，他的研究方向是電子商務罷了。
2.2.2 課程設置不健全
現代高校的電子商務課程主要有管理學基礎、經濟學、國際貿易和市場營銷等基本課程，還有網絡安全、電子商務數據庫技術、電子支付等專業課程。這種教學模式，有些不適合電子商務這門學科，因為這個專業知識更新頻率特別快，有時昨天的信息可能到了今天就會過時，它的時代感特別強。許多傳統貿易企業都在因為信息時代的來臨而進行轉型，他們跟隨時代潮流漸漸進入電商領域，這也在要求電子商務工作人員要不斷提升自我能力。現在的人才培養方式：信息過時，目標單一。這種方式導致學生們所學知識，與企業需求相脫節，不能滿足市場的需求。
2.2.3 硬件設施建設不全
跨境電子商務是應用性很強的學科，實踐環節是整個教學環節中必不可少的環節?，F在的教學，在理論上闡述了電子商務的實施與運作是比較多的，但在我們的教學中實際操作很少。當前，很多高校廣泛采用的實踐教學，就是在學校的計算機房里操作與之相關的模擬軟件，但電子商務這門學科的實踐應用發展太過快速，模擬軟件根本不能跟隨潮流，學生用的軟件過時，訓練反而沒有了實質性的幫助。學校因為資金鏈或者硬件設備等緣故，導致軟件的發展不夠及時。與此同時，一些高校不怎么與市場上的企業交流，導致教學中的理論與實踐不能相互融合。高校不知道市場需要什么人才，企業對現在的人才不滿意，這便使人才供應與企業需求的矛盾越來越突出。
2.3 缺乏創業就業導向機制
我們在培養跨境電商人才的同時，并未完善有關創業就業整體機制。電子商務專業本身就是一個非常適合創業的專業。也正因為電子商務專業的信息更新快，才使社會可持續發展戰略成了必然性的選擇。首先，國家的經濟政策是鼓勵創業的。黨的十提出：“要引導勞動者轉變就業觀念，鼓勵多形式多渠道就業，促進創業帶動就業”。其次，跟原來傳統的生產制造業相比，電子商務專業的學生們學到的課程都是特別適合創業的。古老的生產業需要大量的創業資金與生產產品的設備，但電商領域不需要這些。21世紀的大學生們，開始用騰訊QQ、微信、天貓淘寶、當當網、亞馬遜等互聯網平臺進行商品買賣，這些行為實則都屬于創業。電子商務的課程，和其它專業相比，讓學生們有更扎實的理論基礎。
3 跨境電子商務人才培養對策
3.1 拓寬培養渠道，實現高校、社會機構、企業聯合培養
主要包括以下三種方式。
（1）高校培養，是我國培養跨境電商人才的主要途徑。
（2）社會機構培訓，社會組織人才培養是一個系統性的工程，我們可以依托多元化的途徑實現。
（3）企業培訓，是指企業針對員工開展的培訓，主要為了提高員工的人文素養、工作績效、工作能力和對企業的貢獻。培訓的主要目標就是將員工的技能、專業知識、工作方法、人生態度和工作的價值觀改善、提高，從而發揮出員工自身最大的潛力，提高業績?，F有的企業培訓方式有企業內部訓練、公共課、在線課程等，企業培訓是一種重要手段，促進企業的可持續發展。
3.2 加強師資隊伍建設，全面提高教學質量
只有提高跨境電子商務的教學質量，才能培養出優質的跨境電子商務人才。這就要求高校能夠建起一支良好的跨境電子商務教師隊伍作為保障。在這個過程中，高校應與其他教育機構、社會企業和科研機構，開展一系列的學術合作與學?g交流，高校聘請跨境電子商務領域中，一些專家、知名學者與企業高管等，專門對教師的專業能力進行培訓；高校應該經常組織學校內部的教學交流與科研交流活動，也可以與其他的教育機構一起合作，實現教師隊伍的共享共建，以培養出優秀的跨境電子商務人才為目標，對不同層次的教師，開展有針對性的培訓。
3.3 強化硬件設施投入，提升學生動手操作能力
建立國際性的進出口貿易模擬實驗室，加強學生們的校內實踐課程。校外實習基地，因為實踐內容、時間、地點和實踐方式的安排和組織實施上都有一些困難，所以高校在加強校外建設時，也要重視校內實踐基地的建設。通過建立國際貿易的模擬實驗室，將國際貿易業務的整個環節移進實驗室內操作，讓學生們熟悉整個業務流程。
3.4 建立創業就業導向機制
關鍵字：大數據、電商運營、新思路
中圖分類號：TP393 文獻標識碼：A 文章編號：1009-3044（2016）33-0278-01
近幾年，科技與網絡的迅速發展，為電商行業的發展提供了廣闊的空間，同時也給電商企業帶來了海量的數據，因此，電商企業在經營的過程中應該有效的利用這些數據，對這些數據進行挖掘，為電商企業帶來利益，提高自身的經營水平。
1 大數據是什么
大數據時代的來臨給我國的電商行業和企業帶來了豐富的資源，其中包括數據、技術、傳播工具等，這些豐富資源的使用和獲取為電商企業提供重要的機遇和平臺。對于電商企業而言，消費者用戶的每一次點擊，每一次購買，每一次評價等都是大數據的來源，而大數據的價值主要表現在收集消費者的大量數據，然后對這些數據進行分析、重新整合，從而獲取有用的信息，給電商企業帶來更多的利益，從而提高企業的經營水平。
2 大數據時代電商發展的現狀
據自我國電子商務研究中心監測數據顯示，隨著我國電子商務交易規模越來越大，電子商務服務企業的從業人員的增加，我們電子商務交易額也逐年快速遞增。在大數據時代下，我國的電商企業普遍存在以下問題：
（1） 服務不到位、質量管理意識較差，
在大數據的背景下，隨著電商行業迅速發展，電商企業獲得的利潤逐年增加，這樣就導致很多的企業都爭先恐后地加入到電子商務行業中，而在這些企業中，有一些企業為了獲取市場的份額，只重視業績，利潤，完全沒有意識到產品質量的重要性，而且很多的電商企業也沒有售后服務，從而導致很多的產品都出現了質量問題，卻沒有相關人員進行解決，無形中適Я撕芏嗟目突А
（2） 隱私泄露嚴重
在大數據的時代背景下，大多數的電子商務企業都掌握了消費者的很多隱私數據，而且都是真實有效的，例如家庭住址、銀行賬號、姓名、電話以及交易信息，電子商務企業就可以通過對這些數據的分析并重新整合，或者將信息泄露出去賣給專門的機構，讓專門的機構對數據進行重新整合，得到消費者的喜好等有用信息，這將會給廣大消費者帶來很大的影響。
（3） 物流速度較慢
大數據時代下，我國電商行業發展迅速，帶動了我國物流行業的發展，同時也導致我國的物流速度變慢。
3 大數據下的電商運營思路
針對我國電商發展的現狀以及考慮到時代背景、消費者的情況，提出了大數據下的電商運營的幾點思路：
3.1保護消費者的隱私
首先，電商企業應該遵守職業道德準則和相關的規范，不能將消費者信息作為利益獲得的手段。其次，電商企業應該引進先進技術，并通過技術保護消費者的隱私。在隱私保護方面，我國的法律法規和制度還不夠完善，并沒有制定相應的規定，這便要求國家也應該認識到網購用戶隱私保護的重要性，采取措施保護用戶隱私。
3.2不要糾結概念，抓住商品本質，保證質量，做好售前售后服務
為了電商企業的迅速發展，電商企業不應該糾結概念，應該要抓住商品的本質，保證產品的質量，對市場調研，全方面的了解消費者在質量方面的需求，并根據這些需求對自己的產品質量進行改進，同時還應該結合消費者的需求和成本合理的定價。此外還應該做好售前售后服務，尤其是售后服務，讓消費者碰到產品出現質量問題時，有相關的人員可以解決。
3.3 電商企業必須準確的定位產品
電商企業應該仔細的分析市場和消費者的實際需求，不同的消費者，不同的層次，他們的需求是不一樣的，因此企業在對自己的產品進行定位時，應該結合市場和消費者的需求進行分析，對市場進行調研，全面了解消費者的需求，只有合理的定位自己的產品，這樣才能取得良好的效果。
4 結束語
隨著我國科學技術的不斷發展，進入到我國電商行業的企業也越來越多，競爭也越來越激烈，電商企業為了獲取更好的發展機會，就必須要分析市場和消費者的實際需求，將質量作為根本進行強勢打造，做好售前和售后服務。
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Abstract： Scientific and reasonable professional practice courses setting is essential to the training of applied talents of international trade. There are some problems in the current international trade major curriculum： lack of comprehensive experimental courses， university-enterprise cooperation become a mere formality， experimental software update lag and so on. By introducing course contests and simulation scenario training platform into the international trade practice curriculum， the deficiency of the comprehensive program of professional practice course in Guilin University of Science and Technology has been improved ， the professional practice of experimental environment has been improved， which effectively optimizes the international trade professional personnel training mode.
關鍵詞：POCIB；實踐課程；創新
Key words： POCIB；practical courses；innovation
中圖分類號：G642 文獻標識碼：A 文章編號：1006-4311（2016）08-0188-03
0 引言
國際貿易經濟與貿易專業是屬于實踐性、應用性及綜合性很強的專業，強調學生的動手能力與操作能力，開設該專業的本科及高職院校都意識到專業實踐教學及課程創新對于培養高素質的應用型國際貿易人才具有重要作用，通過各種途徑提高學生的實踐能力和創新能力就勢在必行了。目前，桂林理工大學在加強專業學生實踐能力訓練方面主要是通過購買和使用相關外貿模擬軟件，在實訓機房完成各個外貿環節來完成操作訓練。這在一定程度上使學生了解和掌握進出口基本流程和操作技能，但是，由于各種條件的限制，實訓內容缺乏真實性，學生畢業后很難與工作崗位對接。在就業形勢越來越嚴峻的情況下，如何開發專業實踐課程，創新實踐課程教學，縮短學生的業務適應過程，是每一個專業教師都必須思考的問題。在實踐中，通過組織學生參加POCIB大賽，引入學科競賽模式，不僅讓學生在競賽中通過仿真體驗式全面掌握實際操作的全部技能，而且使學生全面了解工作崗位需求，懂得各相關機構的的運作方式，為更好地與真正的工作崗位對接起到關鍵作用。
1 POCIB簡介
POCIB（Practice for Operational Competence in International Business）是由中國國際貿易學會、全國外經貿職業教育教學指導委員會主辦、南京世格公司承辦的“全國大學生外貿從業能力大賽”。POCIB是一個基于網絡平臺的超仿真的國際貿易學科競賽，集函電寫作、商務談判、價格核算、單據制作、業務拓展等內容于一體。學生以20人為一個團隊，要求20天完成20筆外貿業務，參賽的學生以虛擬的企業法人身份成立一個進出口外貿企業，這些企業分布于全球10個國家，包括中國、德國、美國、英國、澳大利亞等，他們的任務是通過建立彼此之間的貿易關系，為公司創造最大化利潤。系統對學生的成績評定主要從跟單能力、業務能力、學習能力3個方面進行綜合評分。
通過POCIB超仿真的外貿實習軟件進行體驗式的學習，激發了學生學習的積極性和主動性，提高自主學習的能力、團隊合作能力大大提升，實踐動手能力有效增強。因而，在目前條件下，參與POCIB國際貿易從業技能網絡大賽是高校國貿專業實習良好的實習形式[1]。
2 桂林理工大學國際貿易專業實踐課程現狀及問題
2.1 綜合性實驗課程項目有待開發
教育部制定的《普通高等學校本科教學工作水平評估方案》中指出，綜合性實驗是實驗內容涉及本課程的綜合知識或與本課程相關的多門課程知識的實驗。桂林理工大學國際貿易專業主要集中性實踐教學環節有：認識實習、東盟實習、國際貿易實務課程實習、單證實務實習、畢業實習與設計（論文），屬于上機的綜合性實驗課程只有國際貿易實務課程實習和單證實務實習，與其他學校的實驗課程設置達20門之多有很大的差距。另外還有已開設的上機實驗項目主要是依托課程而設置的，比如48學時的國際結算、56學時的報關實務分別有16學時是上機實驗，都是融合于理論課教學中的實驗教學，這些課程的實驗主要以模塊訓練的方式來訓練基本技能的，缺乏動態型的業務操作與訓練，且涉及的僅僅是本課程的綜合知識，而不是多門課程的綜合性實驗。這樣的實驗項目設置，學時少，學生學得匆忙，容易忘記，技能訓練不扎實，在POCIB大賽中就顯現出來了，那么提高學生的綜合能力和創新能力也就成了空中樓閣了。因此，開發有助于提高學生綜合能力、實踐能力、創新能力的綜合性實驗項目成為國貿專業亟待解決的問題。
2.2 校企合作實習流于形式
對于應用型專業來說，校企合作實習的模式從理論上是最好的實習方式，學生在企業里學到真正的實踐知識，得到真正的鍛煉。但是，在實踐中，校企合作的實習方式流于形式，無法真正起到應有的作用。桂林理工大學國貿專業的校企合作專業實習課程主要有認識實習和東盟實習，認識實習屬于集中式的“調研實習”，東盟實習屬于“放羊式”的分散實習。認識實習在學生學習的第三學期開設，主要的做法是集中帶領學生到實習基地或企業參觀訪問，在企業里流水線地參觀企業生產流程或聽企業負責人介紹企業出口情況，參觀后要求學生撰寫實結，提交實習報告即可。東盟實習在學生學習的第七學期開設，東盟實習一般和畢業實習捆綁一起，給學生更多的就業時間，學生回校后，提交一份實習報告即可。這兩種專業實習共同的不足是實習內容單調，學生獲得的只是表面上的直觀的認識，缺乏有效的體驗，訓練力度不夠，東盟實習缺乏教師的有效指導，基本屬于“放羊”狀態，且考核松散，實習只是停留在表面文字上，難以取得專業實習的實效。
2.3 實驗室模擬實習軟件更新滯后
目前，由于到校外企業實習還存在有諸多困難，因此很多開設國際貿易專業的院校都紛紛建立各類實驗室仿真模擬平臺，通過購買一些國際貿易模擬軟件來實現，比如南京世格的Simtrade外貿實習平臺，外貿單證實訓軟件等，這些軟件以仿真的方式對國際貿易進出易的基本過程進行模擬，可以使學生在仿真的環境里體驗國際貿易流程，鍛煉了學生的外貿函電能力、價格核算能力、貿易單證制作和審核能力，對學生的實踐能力的提升有很大的幫助。但是，在實訓的過程中，這些模擬平臺也顯現出其不足之處。首先是實訓軟件設置單一，學生只能按照單一的流程去完成相關的操作，無法反映真實的外貿環境，比如匯率、關稅、運費、退稅率在真實的環境里是隨市場的變化而變化的，還有運輸時間、各種業務辦理的時間以及到銀行議付貨款的時間都是隨時辦理，而現實中是存在有時差的，這些問題指導老師無法更新設置。桂林理工大學的Simtrade外貿軟件已經用了10年了，沒有進行更新升級，軟件的一些設置已無法適應新的外貿環境的變化了，與現實有一定差距，比如隨著外匯管理制度的改革，真實的外貿操作已經取消了出口收匯核銷制度，而系統仍然要求出口收匯核銷。其次是實訓軟件程序設定固定化，缺乏靈活性，以靜態的、機械化的內容和操作為主，學生實訓主要是按照老師的要求和實訓指導手冊的步驟來完成，自我發揮的空間不大，比如，在實訓中發現，學生業務的洽談主要是兩個同學一約而成，業務的談成沒有建立在對市場充分的調研、有效的洽談以及對未來風險的防范的基礎上，而市場拓展能力、商務洽談能力、風險防范能力是國際貿易人才必備的，這樣的能力鍛煉是實訓軟件無法體現的。
3 對桂林理工大學國貿專業實踐課程創新的思考
桂林理工大學國際經濟與貿易系的本科人才培養計劃的目標是，本專業適應經濟社會發展人才需求多樣性的需要，培養具有扎實的經濟學和管理學基礎知識，全面掌握國際貿易理論和實務知識，熟練掌握國際貿易業務和國際金融業務的操作流程及方法，了解相關的政策法規、國際慣例，能夠熟練運用英語、計算機、互聯網等工具，具有全球化視野的高級應用型人才[2]。根據這一目標，培養學生外貿綜合技能，提高實踐能力是國際貿易實習實訓課程的改革的落腳點。
3.1 以學科競賽為切入點，開發和創新綜合性實驗課程
目前全國性的國際貿易學科競賽主要有全國商科大賽國際貿易專業競賽、POCIB全國大學生外貿從業大賽、OCALE跨境電商創新創業能力大賽。
全國商科大賽國際貿易專業競賽由全國商業聯合會、中國國際貿易促進委員會商業行業分會聯合會舉辦，競賽設知識競賽和技能競賽兩個環節，知識競賽為個人賽，主要以國際貿易實務知識為主；技能賽為團體賽，競賽內容主要有制作國際貿易參展商業計劃書、國際貿易產品會和國際貿易模擬商品展。
POCIB大賽前面已有介紹，在此不再贅述。
OCALE跨境電商創新創業能力大賽主要是搭建跨境電商校企合作平臺，實現產學互動，讓學生參與企業實際運營，真正了解和掌握跨境電商企業運營所具備的知識和技能，幫助高校對接產業資源，大賽分菁英選拔賽、創業排名賽和全國總決選（巔峰對決）三個階段。
以上述競賽為切入點設置三個綜合性實驗項目：
①以全國商科競賽為切入點，設置模擬場景實訓平臺。設置模擬場景實訓平臺可以達到多門課程的融合，所涉及的課程包括國際貿易實務、國際市場營銷、國際商務談判、外貿函電、國際商務禮儀等。教師可以根據大賽的要求，設置項目，模擬教學實訓場景，如設置模仿廣交會參展場景，要求學生編寫進出口計劃書（中文）、進行市場調研，分小組進行交易磋商（英文），核算成本、簽訂合同等。這樣的項目主要考核學生的市場開發能力、產品推廣能力、商務談判能力等。
②以POCIB大賽為切入點，設置POCIB網上實訓實驗課程。POCIB軟件平臺除了參賽功能外，還可以通過付費取得帳號進行實訓，每個帳號可以使用一個月。POCIB互聯網課程每期都有全國各院校成百上千的學生同時參加，每個學生扮演一個獨立的外貿企業，分屬于不同的國家，學生相互之間進行進出口貿易。這個課程與Simtrade最大的不同是參與實訓的學生是全國各院校的的學生，相互之間做貿易是一個近乎于現實的具有互動性與博弈性的關系，相互直接的交易多是通過電子郵件來完成，與現實電郵磋商相吻合，最大限度的模擬實際交易。
③以OCALE跨境電商創新創業能力大賽為切入點，設置創新創業平臺。根據大賽要求，開設跨境電商創新創業基礎等系列課程并開設跨境電商實務實驗課程，充分利用大賽提供的網絡資源，指導學生了解跨境電商，并依托這一大賽進行創新創業訓練，如建立大學生創新創業基地，或者通過依托本專業資源，以眾籌的方式創辦外貿公司，這樣不僅給學生提供創業實戰演練的場所和創業的平臺，還可以為本專業教師提供實踐的機會，提升專業核心能力。同時，設置創新創業實踐平臺，以創業帶動就業，促進畢業生充分就業，實現人才培養目標，也這在一定程度上解決校企合作流于形式的瓶頸。
學完這些項目后，可以組織學生參加各大賽，進一步檢驗學生所學知識，進一步培養學生綜合實踐能力及創新創業能力。
3.2 加強校外實習基地的建設，深化校企合作
校外實習基地的建設對于提高學生的業務操作技能和綜合實踐能力有著重要的作用，根據國貿專業的課程要求及就業的需要，應努力擴寬校企合作的渠道，使學生能深入了解企業的生產流程，了解外貿企業運作的方式。在實習基地建設上，可以采用分層次的建設的思路[3]。首先，建立或開拓更多的認識實習基地，包括碼頭、機場、集裝箱堆場、海關、外管局、商檢局等，這些基地可以使學生在短期內對外貿有一個初步的認識，強化專業意識。其次，建立學生假期實習基地，根據學生自己的需求，學生假期自主尋找實習單位，回校后提交實習報告并將實習單位的聯系方式留存，學?？梢愿鶕I的需要篩選，為建立長期實習基地做準備。第三，建立一批長期的畢業實習基地，這些基地可以是學校所在地或者學生生源地或是經濟較發達地區，在學生畢業實習的時候，可以適當容納1-3名學生實習，實習時間至少一個月。
3.3 構建仿真場景實訓平臺，加強軟硬環境的建設
目前，機房加軟件的實訓模式已經不能適應外貿人才培養的需要，借鑒POCIB體驗式的學習方法，將實訓由靜態化轉變為動態化，由平面化轉變為立體化，并與國際貿易實訓軟件相融合，構建立體化仿真場景實訓平臺。通過模擬仿真的場景，讓學生扮演模擬實訓中的相關角色，置身于實務操作的情景，真切的體驗國際貿易的整個流程，培養學生的崗位核心能力，增強學生的綜合實踐能力，并且在一定程度上可以縮短他們就業的適應過程，順利實現與社會的對接。
構建仿真場景實訓平臺，需要加強軟硬環境的建設。首先是軟環境的建設，立體化仿真場景實訓平臺離不開外貿實訓軟件的使用，可以使用Simtrade軟件或步驚云的一體化外貿實訓軟件，將外貿流程分解成一個個對應的場景，通過布景來再現整個外貿流程。其次是硬環境的設計，主要是在軟環境的設計理念指導下進行空間建設，比如可以將實驗室進行規劃，分別設立外貿相關機構并配備相應的硬件設備，包括辦公桌椅、產品展示臺、談判會議桌以及各種單據樣本等輔助材料。通過營造真實業務氛圍，將實訓模擬場景生動化、真實化、豐富化，激發學生學習的興趣。在進行仿真模擬場景實訓教學前，需要教師做好模擬實習方案，實訓中進行隨時的指導和監控，最后做好成績評定的組織工作。
4 結語
2015年11月11日至11月30日，桂林理工大學國際貿易專業組織學生參加了POCIB大賽，20位同學兩名指導老師歷時20天，經過艱苦的日夜奮戰，取得了團體一等獎。通過參與比賽及賽后對整個比賽的分析發現，在競賽中，一方面學生學習積極性空前高漲，樹立了學習的自信心；學生不僅夯實了學科知識，實踐動手能力也有了顯著的提高，POCIB大賽獲得了學生們的高度評價和認可。另一方面，通過競賽發現了國際貿易專業實踐課程設置中存在的問題，為今后探索如何改革實踐課程教學，科學設置專業課程，提高學生的實踐能力和創新創業能力提供了思路。
在國際貿易專業實踐課程中引入學科競賽與仿真場景實訓平臺，加強了桂林理工大學專業實踐課程綜合項目的不足，改善了專業實踐的實驗環境，有效地優化了國際貿易專業人才培養模式。
參考文獻：
[1]李紀生.從POCIB談國際貿易專業教學實習改革[J].全國商情，83-84.
（天津商務職業學院，天津 300350）
摘要：受全球經濟發展不振及中國勞動力稟賦發生變化的影響，近兩年來，我國對外貿易增速放緩，進入了增速換擋和結構轉型的“新常態”時期。針對此種形勢，許多專家學者就調整結構，經濟轉型等問題建言獻策。本文將從企業微觀角度，提出差異化競爭的參考意見。
關鍵詞 ：對外貿易；新常態；差異化競爭
中圖分類號：F272 文獻標識碼：A 文章編號：1006-4311（2015）23-0155-02
作者簡介：趙加平（1961-），男，天津人，天津商務職業學院副教授，碩士研究生，研究方向為國際貿易與國際物流。
0 引言
2015年5月，商務部了《中國對外貿易形勢報告（2015年春季）》。報告指出，在新的全球經濟形勢下，中國外貿形勢的嚴峻性、復雜性沒有根本改變，不穩定不確定因素較多，挑戰和壓力還在增大，中低速增長的趨勢將成為常態。針對此種形勢，國務院做出“穩增長、調結構、提質量”的戰略部署。但筆者認為，在貫徹落實宏觀戰略的進程中，外貿企業還應針對自身特點，采取差異化發展戰略，在激烈的市場競爭中殺出自己的一片“藍?！?。
1 差異化的意義
本世紀初，歐洲工商管理學院的W·錢·金和莫博涅在研究1880年～2000年30多個產業150次戰略行動的基礎上提出了企業發展的藍海戰略（Blue Ocean Strategy）理論。該理論以防鯊網之外的水深人稀的清澈藍色海洋，寓意企業應跳出同質競爭，超越傳統產業競爭、開創全新的市場的企業戰略。筆者認為，所謂藍海戰略的核心就是差異化競爭。
在歐美主流市場經濟不振，采購能力低位增長的情況下，商品的價格彈性變大，與此同時，隨著國內物價的增長和公民年齡結構的變化，支撐我國外貿高速發展的勞動力稟賦優勢逐年降低，一些我們常年占有優勢的勞動密集型產品的訂單已經轉向東盟等其他新興國家。在此情況下，若我們的外貿企業依然采用早些年輕車熟駕的價格競爭，其后果無異議飲鴆止渴，不僅會使原本不高的利潤蕩然無存，還會邁入低價——低質的惡性循環。如若實施差異化競爭戰略，根據調研結果制定相應決策，向市場提供獨特的產品和服務以滿足顧客的特殊需求，形成競爭優勢的策略，則不僅能夠提高出口產品的利潤率，還可因其各方面的“獨特”（unique），使得競爭對手在一段時間內無法模仿，更難超越。由于差異化發展避免了同行之間的正面碰撞和直接競爭，企業可以獲得一段相對穩定的發展期，在此期間，買方的游離權力減弱，企業可培養消費者對本企業產品與服務的特殊偏好，增大其忠誠度，從而在競爭者占據有利地位。
2 外貿企業實施差異化發展的主要途徑
2.1 市場差異化 市場差異化要從市場細分著手，首先應在市場調研的基礎上明確擬進入的特定目標市場，然后以不同的營銷組合策略應對非同質的目標市場。我國外貿企業傳統出口商品的主營市場比較集中，廣交會、阿里巴巴等傳統交易平臺及電子商務平臺在為買賣雙方提供便利的同時，更使得市場競爭愈發白熱化。在這里，國外進口商可以從容地比較商品、比較價格，面對眾多的同質競爭者和有限的市場容量，出口企業處于相對弱勢，似乎除了以廉價換取市場外別無選擇。為降低營銷成本，企業在進入一個新市場的初期，可以采取無差異的集中性市場營銷策略，但待在這個市場站穩腳并獲得一定成功后，企業完全可以將市場進行細分，然后根據自身產品的特點或基于市場調研結果，依據“二八定律”抑或“長尾理論”選擇兩個或更多的細分市場進行差異化市場營銷，從而在某個細分市場上獲得相對的競爭優勢。
市場細分可從地理、人口、心理、行為、受益等因素入手，在細分時要考慮細分市場的可衡量性、可占據性和相對穩定性。考慮到對外貿易所面臨的國際市場的特殊性，建議出口企業與國外買方合作進行市場細分并根據特定的市場選擇并配合特定的產品及價格組合。
市場細分的過程也是一個學習市場的過程，在此過程中企業要充分鼓勵發散性思維，從而獲得市場細分效益的最大化。如在人口細分的時候，企業除了會得到年輕消費者的產品使用習慣及特定需求外，通過云平臺、大數據及調研問卷的分析可能還會獲取年輕一代的購買習慣，進而開拓出將傳統出口與電商結合的跨境電子商務平臺。
2.2 產品差異化 產品差異化是差異化系列策略中較為常用的方式。它不僅要求企業的產品較競爭對手有明顯的優勢，而且還要求企業在市場細分的基礎上，針對細分市場人群的特殊需求，更還要求企業在市場細分的基礎上，針對細分市場人群的特殊需求，以自己的聰明才智和技術保障，設計出滿足特定人群需求、與眾不同的產品。差異化的產品會使企業的產品在同一市場上明顯區別其他企業，獲取相對的自由定價權。消費者對于這種差異化產品產生的品牌忠誠，將會使其他競爭者進入市場的成本增高，從而構成一種無形的壁壘。產品的個性化與差異化是實施差異化策略是否成功的關鍵性因素。企業應在細分市場消費需求的基礎上根據不同市場客戶自身特點及需求的多樣性，增加產品花色，加大產品組合的深度，從而創造出同類產品的水平差異。此外，企業還應通過合理改進產品技術含量，提升產品附加值來直接或間接提升產品質量，制造產品的垂直差異，努力在同種產品領域里實現水平和垂直差異，創造更高利潤，用產品結構和產品附加值的調整保證企業產品擁有旺盛的生命力和科學的發展后勁，提升企業產品在同行業的競爭力。創造差異化產品需要極強的設計能力和對消費者需求的洞悉。前不久360公司掌門人周鴻祎宣布進入手機市場。盡管我們尚未見到他的產品，但其品牌理念“好奇心改變世界”就是對差異化產品的詮釋。在360和酷派合作推出手機之前，周鴻祎率先上線了360OS社區。該社區分為“新功能討論區”、“和老周聊聊”、“手機槽點”三大板塊，以吸引網友參與到手機系統和手機產品的設計全過程當中。在此理念引導下，我們有理由相信老周會推出有別于市面手機，受特定人群歡迎的新品。
在外貿企業也不乏因創造出差異化產品而在競爭中取勝的案例。曾經我們的傳統出口產品阿拉伯拜毯因出口商眾多，供過于求而出現低質價格競爭。但就在此時，某外貿公司認真研究市場需求，巧妙地在阿拉伯拜毯前端鑲嵌了一個可準確指向麥加方向的方位儀，從而輕松地使自己的產品以大幅度高于競爭者的價格售出。
2.3 服務差異化 服務差異化是差異化策略不斷完善發展的產物，是企業為滿足不同市場與消費者的需求，通過旨在提高員工素質的訓練，提高員工為消費者提供優質服務，進而生成與同行業其他企業不同的差異化服務所采取的一系列措施與努力。服務差異化會為企業贏得更多的新客戶群，并提高用戶對企業的信賴度，從而擴大企業的市場占有率，在激烈的市場競爭中站穩腳跟，謀求發展。在當今社會，我們的外貿企業應該具有互聯網思維，充分利用最新的信息技術之便，大力開發企業自身的電商平臺，或利用公共平臺，實現經營的全球化和網絡化。要將服務理念定位于千方百計滿足客戶多樣化產品需求，使客戶隨時可以享有高效、優質、特色的貼身銷售服務。
外貿企業可根據自己的主營產品和進口商的需求，開展各類差異化服務。例如服裝出口企業，如果不僅能符合驗廠、打樣、生產、交貨、運輸等要求，還可以向客戶提供設計，主動配合客戶開發產品，甚至聘請知名平面設計師專門提供服裝圖紙設計，提供了差異化的高質量服務。糧油食品類出口企業可以根據顧客對食品安全的需求，運用信息技術向進口商提供這類產品的安全可溯源服務。我們的初級產品和中間類產品出口商可為國外下游企業提供基于JIT供應鏈管理的倉儲、出口、貨運一體化服務。
2.4 品牌差異化 品牌差異化，是指企業實施品牌戰略和企業識別戰略（CI）而生成的差異。我們現在或曾經耳熟能詳的“梅林”、“燕舞”、“太陽神”、“華為”和國際聞名的“三星”、”佳能”、“通用”等都是這方面的范例。
作為一種無形資產，品牌的作用被越來越多的企業家所重視。特別是在目前我國對外貿易發展的特殊時期，品牌差異化顯得格外重要，他不僅可以助力企業在國際市場上擺脫低層次的價格競爭，還可以借優質品牌商譽，培養出一批忠誠的客戶，從而使競爭者難以望其項背。
品牌的背后是產品的品質、特性、價格甚至是企業文化。因此，當企業要向海外市場推出一個牌子的時候首先要明確自己產品的定位和目標市場，是優質、是科技含量高、是價格低還是做工精良？因此，品牌差異化成功的基礎應是產品的差異化和市場的差異化。
企業在進行品牌設計時，應考慮不同國家的文字、文化和風俗差異，避免因文化差異而使自身品牌在某些國家無人問津的尷尬局面。建議在設計品牌時盡量選擇一些沒有具體含義但具備元音、朗朗上口的字母組合。
品牌差異化的另一層含義是在企業增加營銷的寬度和長度時，可采取多品牌戰略，如德國大眾汽車在Volkswagen的大旗下，另有途觀、速騰、高爾夫、朗逸、寶來和帕薩特等車系。其優點是解決品牌檔次定位的困惑，不同品牌可分別占據高、中、低端市場，進而擴大自身產品在市場上的占有率。該策略還有助于避免企業在實施品牌擴張戰略時因某一產品的瑕疵或缺陷而導致品牌全線崩潰的危機。
2.5 人員差異化 人員差異化，是指企業因員工的品質、技能和綜合素 質方面的不同而生成的差異。積極的差異，可以提高企業整體服務質量、形成具有企業特質的人文理念。打造具有個性化的企業文化企業人員差異化是實現品牌差異化的保障，也是企業實施差異化發展的重要推動力。它向企業的人資部門在培訓、考培、人才選拔方面提出了高水平要求。企業要特別加強對員工職業素質、團隊精神及企業忠誠度的培訓，還要針對企業發展規劃，注意引進熟悉產品、熟練掌握英語及國際貿易技能、對消費者習慣和市場反應敏感，懂營銷會IT技能等綜合性人才。外貿企業可考慮配合高等院校，特別是高等職業院校在校企合作共育人才方面的訴求，將人才培養環節前移，積極投身高校的專業建設和課程建設，適時與企業共建訂單班或定向培養班，為企業儲備人才從而形成一支具有差異化特點、具有共同理想與信念，合理、健康、科學的干部職工隊伍。
2.6 技術差異化 技術差異化是差異化競爭策略的一個基礎條件，其核心內涵是技術創新。外向型企業要建立完善自己的產品開發設計體系，加大科技投入，緊跟國內外潮流，不斷創新產品。尚無研發設計條件的外貿企業要與核心供貨商建立密切的商企合作關系，及時向企業反饋國外客戶的需求及海外市場的消費特點及消費趨勢，加大技術投入，形成高技術含量并具有自我知識產權的產品。
我國對外貿易新常態，對于廣大外貿企業來講，是挑戰，也是機遇。凡事預則立，不預則廢。企業只有審時度勢，結合自身特點準確定位，實施差異化發展戰略，才會在激烈的市場競爭中立于不敗之地。
參考文獻：
[1]商務部網站：《中國對外貿易形勢報告（2015年春季）》zhs.mofcom.gov.cn/article/cbw/201505/20150500961584.shtml.
