發(fā)布時間：2023-08-30 16:36:34
序言：寫作是分享個人見解和探索未知領(lǐng)域的橋梁，我們?yōu)槟x了8篇的企業(yè)戰(zhàn)略管理知識樣本，期待這些樣本能夠為您提供豐富的參考和啟發(fā)，請盡情閱讀。
關(guān)鍵詞：戰(zhàn)略管理；知識管理；核心競爭力；發(fā)展戰(zhàn)略
中圖分類號：F270.7 文獻標(biāo)識碼：A 文章編號：1001-828X（2013）04-00-01
一、企業(yè)戰(zhàn)略管理與核心競爭力
1.企業(yè)戰(zhàn)略管理的目標(biāo)。企業(yè)戰(zhàn)略管理主要是企業(yè)針對環(huán)境的變化，規(guī)劃與環(huán)境相匹配的富有彈性的戰(zhàn)略，并繼而進行實施、評估、控制。企業(yè)進行戰(zhàn)略管理的最終目標(biāo)是為了實現(xiàn)企業(yè)價值的持續(xù)最大化。企業(yè)通過戰(zhàn)略管理分析成功的原因，并應(yīng)內(nèi)外部環(huán)境的變化，預(yù)期未來可能出現(xiàn)的問題，進而對相關(guān)戰(zhàn)略作出調(diào)整、進行部署，可以確保企業(yè)可持續(xù)發(fā)展，并在競爭中保持優(yōu)勢。因此，我們在制定戰(zhàn)略目標(biāo)時，必須結(jié)合企業(yè)面臨的具體內(nèi)外部環(huán)境來進行，既不能忽略外部環(huán)境對企業(yè)戰(zhàn)略管理內(nèi)容與目標(biāo)的影響，又要作到以我為主，充分發(fā)揮企業(yè)自身的優(yōu)勢和長處。
2.戰(zhàn)略管理與核心競爭力。企業(yè)核心競爭力是企業(yè)所有能力中最重要、最關(guān)鍵、最根本的能力；企業(yè)核心競爭力的強弱，決定了一個企業(yè)在市場競爭中的地位和命運。企業(yè)的核心競爭力主要有以下幾個方面特征：第一是價值優(yōu)越性。這是企業(yè)核心競爭力最本質(zhì)的特征。價值優(yōu)越性是由企業(yè)的內(nèi)在環(huán)境和市場決定的，其中市場中的客戶是企業(yè)核心競爭力能否得到體現(xiàn)最有力的佐證。如果企業(yè)不能通過創(chuàng)新的產(chǎn)品、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)為顧客帶來更多的價值回報，從而提高顧客滿意度，那么顧客就不會選擇這個企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)，企業(yè)自然不能獲得超額利潤，從而使核心競爭力無法實現(xiàn)；第二是獨特性。企業(yè)的核心競爭力應(yīng)該是獨一無二的，它不會讓競爭對手通過簡單的復(fù)制或模仿而獲取。企業(yè)核心競爭力是企業(yè)長期發(fā)展的積累性知識和能力，蘊育于企業(yè)文化中，具有比較強的抗復(fù)制能力；第三是多元延展性。所謂多元延展性是指企業(yè)核心競爭力具有針對環(huán)境作出快速應(yīng)變的能力，其自身具有一定的彈性。在面對多變的市場和環(huán)境時，企業(yè)如果具有較強的核心競爭力，就會針對環(huán)境變化采取積極的應(yīng)變措施，比如企業(yè)可以根據(jù)市場的變化與需求去開拓新的產(chǎn)品和服務(wù)，從而進入新的市場，找到新的利潤增長點等；第四是有機整合性。核心競爭力是企業(yè)通過長期發(fā)展形成的一些關(guān)于知識與技能、產(chǎn)品與服務(wù)、管理機制與創(chuàng)新的有機整合，單純的一項能力無法體現(xiàn)出企業(yè)的核心競爭力，企業(yè)的核心競爭力只有通過有效的整合才能顯現(xiàn)出巨大的力量；也正因為企業(yè)核心競爭力是整合的結(jié)果，才使得企業(yè)核心競爭力具有鮮明的個性特征，不容易讓競爭對手進行模仿和復(fù)制。
二、戰(zhàn)略管理與知識管理
1.戰(zhàn)略管理與知識管理的關(guān)系分析。從本質(zhì)上講，成功的企業(yè)應(yīng)該存在著一個獨特的知識體系；同樣，企業(yè)內(nèi)部的某個人、某個團隊也必定具有不同于其他人和團隊的知識體系，企業(yè)必須基于戰(zhàn)略管理的需要加強對這些不同但又相互關(guān)聯(lián)的知識體系的管理。因為從企業(yè)的層面看，知識就是資源，知識就是財富，知識就是價值，知識就是競爭力的源泉；一個企業(yè)的產(chǎn)品創(chuàng)新、制度設(shè)計、管理提升、營銷策劃都需要知識作為基礎(chǔ)和支撐。知識管理是實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)、基礎(chǔ)和保證。由于單純的價格競爭或簡單差異化競爭的時代已逐漸一去不返，企業(yè)在市場競爭中只有不斷研發(fā)具有新的知識含量的產(chǎn)品或服務(wù)，才能保持競爭優(yōu)勢。因此，我們的企業(yè)應(yīng)該積極探索和創(chuàng)建以知識化、信息化為基礎(chǔ)，以知識創(chuàng)新為核心的全新管理模式。這里所謂的知識是廣義的知識，不但包括了一切學(xué)問和理論，還包括了先進的技術(shù)、先進的管理經(jīng)驗、先進的思想和高尚的道德情操。
2.企業(yè)知識管理的優(yōu)化。新經(jīng)濟時代，知識逐漸轉(zhuǎn)化為企業(yè)獲得利潤的重要手段，亦成為推動經(jīng)濟社會發(fā)展的關(guān)鍵因素。今天的企業(yè)處在知識化、信息化的社會環(huán)境中，面對急劇增長的知識和信息，企業(yè)將不得不面對以知識為基礎(chǔ)的更高形態(tài)的競爭。企業(yè)的興衰成敗已不再單純?nèi)Q于它擁有物質(zhì)資源、資本和員工數(shù)量的多寡，而首先在于知識應(yīng)用和創(chuàng)新能力的強弱以及知識的管理和開發(fā)水平的高下。知識，已成為21世紀(jì)企業(yè)競爭的主要武器、財富的主要來源和資本交易的主要對象，這必然導(dǎo)致企業(yè)的管理模式和運營機制必須隨之進行轉(zhuǎn)變。
在20世紀(jì)初的世界500強企業(yè)中，至今仍位居其列的僅有3%左右。許多研究者由此稱，使企業(yè)“基業(yè)長青”的主要因素，取決于企業(yè)的管理。在這個“快魚吃慢魚”的時代，知識管理，將是幫助企業(yè)避免步步落后的有力武器。傳統(tǒng)靜態(tài)管理模式是固化、框架性質(zhì)的程式，缺乏發(fā)展和創(chuàng)新的空間，在今天已無法適應(yīng)企業(yè)的機制創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、文化戰(zhàn)略創(chuàng)新。企業(yè)必須高度重視管理的變革，以獲取、整合、保存和應(yīng)用自身擁有的各類知識，創(chuàng)建動態(tài)化、知識化的管理體系。知識在打造企業(yè)核心競爭力的過程中扮演著重要的角色。知識管理作為一種新的管理思想，在企業(yè)戰(zhàn)略管理過程中應(yīng)被提上日程。企業(yè)實現(xiàn)知識管理，必須依靠科學(xué)的方法：首先，企業(yè)要認識到知識管理是對其它現(xiàn)有的管理方法的改進和優(yōu)化，因此，開展知識管理要與其它管理方法相結(jié)合，與具體業(yè)務(wù)開展相結(jié)合。其二，企業(yè)開展知識管理必須構(gòu)建一定的組織形態(tài)和與之相關(guān)的制度保障，在企業(yè)內(nèi)部各個部門和環(huán)節(jié)明確相應(yīng)的目標(biāo)任務(wù)和管理人員，并由一名熟悉企業(yè)全程業(yè)務(wù)的高管負責(zé)系統(tǒng)推進。其三，配合必要的培訓(xùn)和定期評估、反饋，不斷整合優(yōu)化。企業(yè)通過知識管理的實施，不斷獲取、整合、利用企業(yè)在研發(fā)、生產(chǎn)、營銷過程中的相關(guān)知識信息，對于企業(yè)提升研發(fā)能力、生產(chǎn)效率和管理水平，拓展和優(yōu)化營銷渠道、營銷模式，提高核心競爭力具有積極的戰(zhàn)略和現(xiàn)實意義。相信知識管理能夠為企業(yè)帶來的，不只是一種新的理念和方法，也是企業(yè)嶄新的未來。
三、結(jié)束語
為了更好地實現(xiàn)企業(yè)價值最大化的目標(biāo)，實施戰(zhàn)略管理，強化知識管理已經(jīng)成為現(xiàn)代企業(yè)的必然選擇。建立學(xué)習(xí)型組織，提倡全員、全過程學(xué)習(xí)，是加強知識管理的重要途徑和方式，希望本文對知識管理的研究和探討，能夠起到拋磚引玉的作用，引起大家更多的思考和探索。
參考文獻：
關(guān)鍵詞：知識經(jīng)濟 管理創(chuàng)新 戰(zhàn)略
中圖分類號：F272 文獻標(biāo)識碼：A 文章編號：1672-3791（2013）02（b）-0173-01
創(chuàng)新是一種對新思維、變化、風(fēng)險乃至失敗等都能持歡迎和寬容的態(tài)度，這也是知識經(jīng)濟時代企業(yè)發(fā)展的明顯特征，這是因為在當(dāng)今知識經(jīng)濟發(fā)展的社會里，知識創(chuàng)造財富的速度明顯加快，產(chǎn)品中知識的含量逐漸增大，因此，企業(yè)要在激烈的市場競爭中獲得生存與發(fā)展，就必須開展持續(xù)不斷的創(chuàng)新工作，創(chuàng)新是發(fā)展的基礎(chǔ)，創(chuàng)新包括觀念創(chuàng)新、制度創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、工藝創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新、市場創(chuàng)新和管理創(chuàng)新等等，只有創(chuàng)新才能得到更快、更好的發(fā)展。因為創(chuàng)新的內(nèi)容諸多，本文將著重就管理創(chuàng)新的問題與大家一起探討學(xué)習(xí)。
1 管理主體應(yīng)從傳統(tǒng)型向創(chuàng)新型轉(zhuǎn)變
隨著現(xiàn)代企業(yè)制度的建立和社會主義市場預(yù)測的發(fā)展，企業(yè)的管理正由傳統(tǒng)的程序、設(shè)備、技術(shù)、生產(chǎn)指標(biāo)等因素的管理轉(zhuǎn)向創(chuàng)新型方向轉(zhuǎn)變，知識是重要的經(jīng)濟發(fā)展過程中的資源，是創(chuàng)造財富的主要形式，科學(xué)技術(shù)的發(fā)展離不開知識的更新與進步。知識是推動時展、進步，推動著時代的文明發(fā)展，因此，在當(dāng)今人們形象把未來的時代確定為知識經(jīng)濟時代，知識在經(jīng)濟發(fā)展中起到了舉足輕重的作用，知識也是科學(xué)的基石，我們要科學(xué)發(fā)展，沒有足夠的知識不行，因為知識是通往科學(xué)頂峰的階梯，知識是人們思維的源泉，更是創(chuàng)新思維的動力，它充分體現(xiàn)了在未來的社會發(fā)展中的重要性將會越來越起至關(guān)重要的作用，體現(xiàn)在經(jīng)濟、科學(xué)的重要作用；而知識是需要不斷的更新的，因而，隨著知識經(jīng)濟的發(fā)展，企業(yè)也應(yīng)適應(yīng)時展需要，認真做好全面創(chuàng)新工作，給自己的企業(yè)發(fā)展插上翅膀，給創(chuàng)新注入新內(nèi)容和新內(nèi)涵。在20世紀(jì)五、六十年代，計劃經(jīng)濟體制下，管理的主體是如何安排生產(chǎn)計劃，如何組織生產(chǎn)等等，隨后企業(yè)的管理逐漸向企業(yè)的生產(chǎn)工序、生產(chǎn)技術(shù)、機械設(shè)備的綜合管理和組織系統(tǒng)等企業(yè)內(nèi)部因素與社會生產(chǎn)力等方面，而這樣的管理模式，是在企業(yè)外部環(huán)境基本確定的前提下，它的管理內(nèi)容和主體是企業(yè)的日常事務(wù)進行管理，決策，組織，指揮與協(xié)調(diào)。而這樣的管理模式的管理主體即為傳統(tǒng)型管理主體，其側(cè)重于規(guī)范和穩(wěn)定。然而在知識經(jīng)濟條件下，企業(yè)的管理要素和格局，內(nèi)外部環(huán)境產(chǎn)生了劇烈的變化，其管理制度、組織形式、生產(chǎn)技術(shù)、產(chǎn)品質(zhì)量、市場需求等等都在動態(tài)的發(fā)展變化之中，而其管理主體則側(cè)重于創(chuàng)新，因此，知識經(jīng)濟時代，也是機制創(chuàng)新，制度創(chuàng)新等的創(chuàng)新時代。知識促進科學(xué)技術(shù)的進步與發(fā)展，而創(chuàng)新的速度也必須適應(yīng)知識更新，科學(xué)技術(shù)發(fā)展的需要，真正讓創(chuàng)新成為企業(yè)的生命力，使企業(yè)真正擁有新知識，新思維，新觀點，新技術(shù)，為企業(yè)的發(fā)展打下堅實的基礎(chǔ)。
2 管理方法要從傳統(tǒng)剛性向柔性人本化轉(zhuǎn)變
進入21世紀(jì)后，人才的競爭越來越彰顯出來，并且愈演愈烈，因此，在知識經(jīng)濟條件下，企業(yè)的競爭也是人才的競爭，我們企業(yè)的管理要順應(yīng)歷史發(fā)展，所制定的各項制度要適應(yīng)時代的變化，“柔性”就是指企業(yè)的管理制度，我們不能像計劃經(jīng)濟時代那樣采取“剛性”管理，有嚴(yán)密的組織紀(jì)律，固定的人員機構(gòu)以及一層不變的管理模式，如果是這樣，那么，我們的企業(yè)就不可能得到發(fā)展，也就沒有了市場的競爭力，人才也不可能留住或者是充分發(fā)揮他們的聰明才智，因此，我們要建立柔性的人本化的管理機制，建立與其相適應(yīng)的管理制度，以“知識信息流”為依托，依據(jù)日新月異不斷變化的市場需求和產(chǎn)品創(chuàng)新為導(dǎo)向，不斷靈活的調(diào)整其部門設(shè)置、作業(yè)流程、管理決策、生產(chǎn)經(jīng)營要緊緊圍繞的創(chuàng)新活動而作不斷的變化調(diào)整，它應(yīng)該具有鮮明的彈性化，靈活化，快速反映化，人性化等多種特征的管理機制和制度。企業(yè)必須擺脫傳統(tǒng)的固定模式束縛，積極向先進的管理制度發(fā)展，加強內(nèi)外部的信息數(shù)據(jù)的收集、分析、運用，為經(jīng)營決策提供真實可靠數(shù)據(jù)為制定制度規(guī)定提供依據(jù)；其二，要重視人的作用，注重人員素質(zhì)的培養(yǎng)，通過多種形式與手段激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造性，給他們施展才華的平臺，促進組織靈活性的提高，加強管理效率。
3 管理的客體要以靜態(tài)實物向動態(tài)信息轉(zhuǎn)變
在知識經(jīng)濟時代人們通常用的一句口頭禪：計劃趕不上變化。這說明在信息網(wǎng)絡(luò)平臺飛速發(fā)展的今天，我們的企業(yè)管理必須以知識信息為主，做好企業(yè)本身的產(chǎn)品創(chuàng)新，技術(shù)創(chuàng)新，制度創(chuàng)新，加強人才管理，財務(wù)管理等信息以及企業(yè)外部的政治、經(jīng)濟、環(huán)境、技術(shù)、市場等信息的運用，密切注意知識經(jīng)濟條件下企業(yè)將發(fā)生的重大變革，及早研究如何在變革中求生存謀發(fā)展的對策，使企業(yè)在激烈的競爭中站穩(wěn)腳跟，要積極利用知識信息為企業(yè)發(fā)展服務(wù)，要加大科研及信息化建設(shè)的投入，發(fā)揮信息在管理中的作用，開發(fā)和利用信息技術(shù)，為企業(yè)提高人員素質(zhì)，創(chuàng)造條件。重視信息經(jīng)濟的發(fā)展和開發(fā)利用，運用快速便捷的信息渠道做好現(xiàn)代企業(yè)的管理，做好管理創(chuàng)新工作。
總之，我們要根據(jù)社會的進步和信息技術(shù)的發(fā)展，積極做好應(yīng)對工作，做好企業(yè)的管理創(chuàng)新工作，適應(yīng)日益變化新時代。
參考文獻
[1] 蔣志青.知識經(jīng)濟時代的人力資源管理[M].上海人民出版社，2007.
[2] 易凌峰.新經(jīng)濟時代的知識員工管理[M].天津教育出版社，2008.
（一）管理者缺乏戰(zhàn)略成本管理意識
傳統(tǒng)的制造企業(yè)屬于勞動密集型產(chǎn)業(yè)，固定資產(chǎn)設(shè)備陳舊、工藝水平落后、浪費及環(huán)境污染嚴(yán)重，一些管理者認為企業(yè)發(fā)展重在規(guī)模經(jīng)濟，主要靠人力來擴大生產(chǎn)，在價格競爭方面也只是單純依靠廉價勞動力；往往只重視事后的成本計算，忽視事前的成本計劃、事中的成本實施。另外，有些企業(yè)經(jīng)營管理者成本管理觀念不清晰、理解不夠，不重視生產(chǎn)經(jīng)營技術(shù)的成本管理，缺乏將企業(yè)成本管理與戰(zhàn)略相結(jié)合的現(xiàn)代成本管理意識，企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)單一，自身缺乏核心技術(shù)的創(chuàng)新發(fā)展，從而導(dǎo)致傳統(tǒng)成本管理理念已跟不上瞬息萬變的外部市場環(huán)境，使企業(yè)在行業(yè)競爭中處于劣勢。
（二）間接費用分配不準(zhǔn)確、品種結(jié)構(gòu)不合理，成本核算方法落后
制造企業(yè)內(nèi)部的一些會計管理人員，盲目控制原材料成本，只重視產(chǎn)品產(chǎn)量，而對會計核算程序、會計核算方法、費用分配方法的選擇都不夠合理，導(dǎo)致會計賬面成本不全，總賬明細賬的設(shè)置不合理，成本核算信息失真，給企業(yè)的經(jīng)營決策提供錯誤信息。制造企業(yè)外部伴隨著市場環(huán)境發(fā)生的劇烈變化，一方面，在現(xiàn)代化大生產(chǎn)方式下，流水線機器設(shè)備等固定資產(chǎn)成本越來越高，導(dǎo)致制造費用在產(chǎn)品成本中比重直線上升，人工成本急劇下降，造成制造費用分配率虛高，產(chǎn)品成本失真；另一方面，隨著生產(chǎn)力的提高、顧客需求的多樣化，企業(yè)從少品種、大批量的傳統(tǒng)生產(chǎn)模式轉(zhuǎn)化為多品種、小批量的現(xiàn)代生產(chǎn)模式，那些與人工工時不具有直接因果關(guān)系的費用大大增加，而傳統(tǒng)的成本核算方法忽視了這些快速增長的費用，導(dǎo)致小批量的產(chǎn)品成本被低估而大批量產(chǎn)品的成本被高估，必定會產(chǎn)生虛假的成本信息，給企業(yè)的經(jīng)營決策提供錯誤信息。
（三）只重視成本核算，不重視成本管理
企業(yè)成本核算只重視制造成本，忽視研發(fā)成本、營銷成本和人力資源，由于產(chǎn)品市場格局的轉(zhuǎn)變，銷售區(qū)域網(wǎng)絡(luò)的不斷擴張，營銷成本快速增長，研發(fā)成本和人力資源等服務(wù)成本比重也在不斷上升，造成企業(yè)的成本結(jié)構(gòu)發(fā)生了重大變化。在傳統(tǒng)賣方市場結(jié)構(gòu)中，制造企業(yè)只要通過自動化生產(chǎn)線生產(chǎn)出高質(zhì)量、低成本的產(chǎn)品便能占領(lǐng)市場，制造企業(yè)只需要把主要精力放在提高生產(chǎn)效率，降低生產(chǎn)成本，因為產(chǎn)品制造成本所占的比重大，產(chǎn)品研發(fā)、產(chǎn)品設(shè)計售后服務(wù)相對占的比重小，所以忽視了其在成本管理中的重要性。但隨著市場環(huán)境結(jié)構(gòu)的變革，賣方市場轉(zhuǎn)化為買方市場，企業(yè)成功的關(guān)鍵在為顧客創(chuàng)造價值，滿足顧客對產(chǎn)品的性能、質(zhì)量、服務(wù)等因素，企業(yè)必須加強產(chǎn)品研發(fā)、產(chǎn)品設(shè)計、產(chǎn)品營銷和售后服務(wù)的管理。如果只考慮產(chǎn)品制造，將有可能導(dǎo)致錯誤的經(jīng)營決策結(jié)果。
二、加強制造企業(yè)成本管理的對策建議
顯然，在這樣一個競爭的時代，平庸無奇的企業(yè)是難以繼續(xù)生存和發(fā)展的；相反，制造企業(yè)必須采用以戰(zhàn)略為中心的成本管理體系，必須制定使自身與從不同、并能吸引顧客的戰(zhàn)略，才能在競爭中立于不敗之地。為此，建議從以下方面措施，以加強制造企業(yè)成本管理。
（一）加強企業(yè)管理層戰(zhàn)略成本管理意識
在競爭激烈的市場環(huán)境中，管理層應(yīng)以約束理論作為制造企業(yè)解決瓶頸問題的最優(yōu)戰(zhàn)略生產(chǎn)技術(shù)理論。而約束理論有助于解決企業(yè)盲目提高局部自動化效率，避免投資浪費或滯留過多的產(chǎn)品帶來間接浪費。制造企業(yè)大多都存在瓶頸工序，這意味著企業(yè)如果能夠消除間接浪費，管理層就會盡可能擴大每單位的最大邊際貢獻率的產(chǎn)品，以實現(xiàn)整個企業(yè)邊際貢獻的最大化。另外，制造企業(yè)管理層要對整個生產(chǎn)過程進行管理，避免產(chǎn)品堆積，減少存貨，減少存貨的同時更容易發(fā)現(xiàn)存貨中的質(zhì)量缺陷產(chǎn)品，利用科學(xué)先進的生產(chǎn)信息技術(shù)，提高產(chǎn)品的質(zhì)量、降低總體存貨水平，取得有競爭優(yōu)勢的合理成本，并最終為企業(yè)創(chuàng)造價值。企業(yè)管理者往往認為設(shè)備成本不可控制，而僅僅關(guān)注直接材料及直接人工成本的企業(yè)，現(xiàn)在不得不轉(zhuǎn)變成本管理理念，重點關(guān)注設(shè)備使用效率，關(guān)注設(shè)備維護成本、服務(wù)成本及其對產(chǎn)品成本的影響。由于產(chǎn)品成本結(jié)構(gòu)的巨大變化，不僅要求企業(yè)加強對產(chǎn)品成本的精密核算，而且還要求企業(yè)透過生產(chǎn)成本信息技術(shù)進行有效生產(chǎn)經(jīng)營決策，以提高生產(chǎn)效率和資產(chǎn)利用效率。
（二）采用作業(yè)成本核算方法核算企業(yè)成本
由于傳統(tǒng)的成本管理只關(guān)注成本核算，且將成本核算重點放在產(chǎn)品制造過程所發(fā)生的產(chǎn)品成本，而這些產(chǎn)品成本只涉及直接材料、直接人工及制造費用的簡單分?jǐn)?，其生產(chǎn)成本無法如實反映企業(yè)資源消耗和利用效率。而作業(yè)成本法的出現(xiàn)在很大程度上彌補了傳統(tǒng)成本分配導(dǎo)致的成本扭曲，清楚的展現(xiàn)了企業(yè)多樣化的產(chǎn)品和服務(wù)，主要體現(xiàn)在：1.提供了真實而豐富的產(chǎn)品成本信息，由此能得到更真實的產(chǎn)品盈利能力信息和與定價、客戶市場需求及成本效益等戰(zhàn)略決策相關(guān)的信息；2.提供了真實的作業(yè)驅(qū)動成本的計量信息，它把公司成本管理的視角擴展到車間之外，有助于管理層做出更好的產(chǎn)品設(shè)計決策；3.提供了正確的作業(yè)成本信息，使管理層容易利用相關(guān)成本進行經(jīng)營決策，實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)。作業(yè)成本法與戰(zhàn)略成本管理更是緊密相連。它根據(jù)產(chǎn)品消耗的資源，將成本分配給產(chǎn)品，顯示了作業(yè)如何消耗以及產(chǎn)品如何引發(fā)作業(yè)，戰(zhàn)略選擇決定著作業(yè)，它幫助管理者將戰(zhàn)略落實到實處所需要的作業(yè)與資源，為作業(yè)增強競爭能力。所有這些無不體現(xiàn)作業(yè)成本核算方法的戰(zhàn)略思維。
（三）強化全面預(yù)算管理
全面預(yù)算作為一種內(nèi)部控制和決策的有效管理工具，能將企業(yè)各項經(jīng)濟活動的決策目標(biāo)與市場環(huán)境、內(nèi)部資源配置規(guī)劃相連接，通過事先的規(guī)劃、以組織協(xié)調(diào)的方式應(yīng)對復(fù)雜多變的外部市場環(huán)境，有效地聚集企業(yè)內(nèi)部的各種資源為企業(yè)創(chuàng)造更多價值，實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)。制造企業(yè)可以制定與預(yù)算相應(yīng)的適合企業(yè)要求的各項管控目標(biāo)，預(yù)算指標(biāo)與預(yù)算目標(biāo)必須根據(jù)企業(yè)在不同的生命周期的戰(zhàn)略要求確定，如在設(shè)計階段，管理層可以使用目標(biāo)成本法來推動設(shè)計方案的改進工作，以市場為導(dǎo)向，對獨立的制造過程的產(chǎn)品進行利潤計劃和成本管理，不是試圖降紙成本，而是在產(chǎn)品生命周期的研發(fā)及設(shè)計階段倒算出產(chǎn)品成本。為了消除庫存，減少浪費，優(yōu)化生產(chǎn)，制造企業(yè)應(yīng)通過生產(chǎn)的計劃和控制及庫存的管理，追求零庫存或庫存達到最小的生產(chǎn)系統(tǒng)，更好的幫助企業(yè)做出利潤最大化的決策。
（四）重視成本管理中的質(zhì)量管理
隨著黨的的召開，在改革開放的形勢下，“質(zhì)量第一”已成為我國經(jīng)濟建設(shè)的重要指導(dǎo)方針，對產(chǎn)品質(zhì)量的忽視，不僅使企業(yè)經(jīng)營利潤銳減，而且還直接威脅到企業(yè)的持續(xù)經(jīng)營。我國的制造企業(yè)必須生產(chǎn)高質(zhì)量的產(chǎn)品，并提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。制造企業(yè)質(zhì)量的提高有利于降低產(chǎn)品的返修率，為企業(yè)增強品牌忠誠度；質(zhì)量的提高有利于降低存貨水平，為企業(yè)自身提供更合理可靠的生產(chǎn)流程；質(zhì)量的提高有利于減少生產(chǎn)成本，消除返工工序，提高產(chǎn)品的生產(chǎn)效率。重視質(zhì)量管理，還有助于增加企業(yè)機會，減少競爭威脅，提升企業(yè)投資回報率。質(zhì)量改進的戰(zhàn)略意義在于滿足顧客需求的原則下，為企業(yè)獲取競爭優(yōu)勢、持續(xù)的利潤增長以及長期的繁榮。制造企業(yè)應(yīng)該認識到質(zhì)量是企業(yè)獲得成功的關(guān)鍵，更應(yīng)該將質(zhì)量管理溶入到企業(yè)戰(zhàn)略中。
三、結(jié)語
關(guān)鍵詞：知識型企業(yè) 戰(zhàn)略管理行為 影響因素
知識創(chuàng)新重塑了企業(yè)環(huán)境，要了解知識型企業(yè)戰(zhàn)略管理行為的特征，必須放在知識創(chuàng)新的環(huán)境中去考察，因此，必須對知識型企業(yè)戰(zhàn)略管理行為有個總體認識。本文分析了知識型企業(yè)戰(zhàn)略管理行為的影響因素維度，以及這些因素變量的作用。對知識型企業(yè)開展知識創(chuàng)新活動和戰(zhàn)略管理活動提供理論依據(jù)。
知識型企業(yè)的戰(zhàn)略管理行為
知識型企業(yè)的獨特性造就了戰(zhàn)略管理行為，因此也具有不同于一般企業(yè)的特點。
本文認為，知識型企業(yè)是“那些明確地把知識運用貫穿其整個企業(yè)模式（從基礎(chǔ)架構(gòu)到流程，到產(chǎn)品，到戰(zhàn)略）的企業(yè)，這些企業(yè)是以知識為主要的投資主體，以知識的投入、知識的傳播、知識的創(chuàng)新為目的的社會經(jīng)濟組織”。從概念上看，知識型企業(yè)與傳統(tǒng)的制造型企業(yè)的根本的區(qū)別在于，知識型企業(yè)的核心在于知識管理、知識創(chuàng)新、知識產(chǎn)品及知識營銷，而不是單純地對物質(zhì)資源、人力資源或是文檔的管理。
因此，知識型企業(yè)重視知識創(chuàng)新，以知識創(chuàng)新為核心開展各項戰(zhàn)略管理活動，知識型企業(yè)的戰(zhàn)略管理行為有明顯的知識創(chuàng)新取向。
影響知識型企業(yè)戰(zhàn)略管理行為的因素
在知識創(chuàng)新的驅(qū)動下，從根本上改變了企業(yè)戰(zhàn)略管理的行為內(nèi)容和方式，同時環(huán)境條件中的某些因素也構(gòu)成重要的影響力量，這些因素直接成為促使知識創(chuàng)新的主要動力，并且間接影響和推動著個體和組織戰(zhàn)略管理行為，主要表現(xiàn)在企業(yè)內(nèi)在因素、知識創(chuàng)新動力因素和社會外在因素三個方面（如圖1）。
（一）企業(yè)內(nèi)在因素
企業(yè)內(nèi)在因素，產(chǎn)生于企業(yè)參與市場競爭和進行自我發(fā)展的內(nèi)在需要，以及企業(yè)對通過知識創(chuàng)新獲得超額利潤和相對優(yōu)勢的追求，誘發(fā)了企業(yè)戰(zhàn)略管理行為的內(nèi)在動力。產(chǎn)生知識創(chuàng)新驅(qū)動力并影響著企業(yè)戰(zhàn)略管理行為的因素主要有：
主觀價值判斷因素。知識型企業(yè)進行戰(zhàn)略管理的一個重要來源就是企業(yè)家和企業(yè)職工對企業(yè)知識創(chuàng)新的追求，這種追求就是基于他們對企業(yè)知識創(chuàng)新的一種主觀價值判斷，表現(xiàn)為創(chuàng)新精神和創(chuàng)新偏好，從而激發(fā)或誘導(dǎo)他們的各種戰(zhàn)略管理行為，不斷地、自覺地進行戰(zhàn)略管理實踐。
利益導(dǎo)向因素。當(dāng)一項戰(zhàn)略管理活動開始之前，對利益的預(yù)期會誘導(dǎo)戰(zhàn)略決策者是否選擇某個戰(zhàn)略或采取某項戰(zhàn)略行動；當(dāng)知識創(chuàng)新成功之后，巨大的利益會刺激企業(yè)繼續(xù)創(chuàng)新；同時，也會誘導(dǎo)其他企業(yè)加入知識創(chuàng)新的行列。從我國企業(yè)知識創(chuàng)新的利益形態(tài)來看，它包括物質(zhì)利益和非物質(zhì)利益；從利益分配的對象看，它涉及國家、企業(yè)、職工之間的利益分配。
企業(yè)家的個性、需要和目標(biāo)。企業(yè)家是企業(yè)精神的化身，企業(yè)家的思想、意志和行為直接決定了企業(yè)的戰(zhàn)略行為。在日益激烈的國內(nèi)競爭和市場國際化的壓力面前，只有不斷創(chuàng)新、不斷進取，才有出路。企業(yè)家在初獲成功之后，在世俗層面上易于衍生出一種小富即安的心態(tài)，進一步發(fā)展的欲望逐漸弱化。企業(yè)家只有擴張、發(fā)展、超越的觀念指導(dǎo)自己的思維和行為，才能使企業(yè)不斷走向成功。
組織結(jié)構(gòu)和認知過程。究竟是戰(zhàn)略服從結(jié)構(gòu)，還是結(jié)構(gòu)服從戰(zhàn)略，一直是有爭議的問題。但是學(xué)者普遍認為，一方面，戰(zhàn)略的變化要求組織結(jié)構(gòu)做出相應(yīng)的調(diào)整；另一方面，企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)也在一定程度上制約著戰(zhàn)略。組織結(jié)構(gòu)對戰(zhàn)略管理行為的影響表現(xiàn)在三個方面，組織結(jié)構(gòu)在很大程度上決定了目標(biāo)和政策是如何建立的，也會對所有戰(zhàn)略實施活動產(chǎn)生相當(dāng)大的影響；組織結(jié)構(gòu)決定了資源的配置；戰(zhàn)略管理行為的前提是組織對企業(yè)外部經(jīng)營環(huán)境和內(nèi)部條件的認知。不同的企業(yè)具有不同的組織認知過程，直接影響到組織對經(jīng)營環(huán)境的看法和企業(yè)的經(jīng)營決策。
企業(yè)文化與歷史。從文化的角度考察戰(zhàn)略管理是十分有益的，因為企業(yè)的成功往往取決于企業(yè)文化對戰(zhàn)略的支持程度。在企業(yè)戰(zhàn)略得到價值觀、信仰、儀式、象征、語言和模范人物等文化因素的支持時，管理者往往可以迅速而容易地實施變革。相反，如果支持性文化本身不存在，也沒有被建立，那么戰(zhàn)略的變革是無效的。另外，企業(yè)戰(zhàn)略管理的歷史和成效會對當(dāng)前的戰(zhàn)略管理產(chǎn)生影響。
企業(yè)的規(guī)模和經(jīng)濟實力。一般來說，企業(yè)的規(guī)模越大，面對的問題會越復(fù)雜，企業(yè)內(nèi)部的分工會越細，越有可能建立比較正式的戰(zhàn)略決策系統(tǒng)。如果規(guī)模的擴大伴隨著業(yè)務(wù)的多元化，那么企業(yè)會實行分權(quán)的管理方式。各戰(zhàn)略經(jīng)營單位就會更多地參與到戰(zhàn)略的制定中來，并擁有更多的戰(zhàn)略決策權(quán)。企業(yè)的經(jīng)濟實力越強，決策者在戰(zhàn)略決策過程中對戰(zhàn)略方案選擇的余地越大，為了企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展而進行大規(guī)模的戰(zhàn)略性投入。
（二）知識創(chuàng)新動力因素
1.微觀層次的動力機制。知識創(chuàng)新的微觀層次對應(yīng)個體或局部創(chuàng)新的激勵和心理驅(qū)動，其結(jié)果表現(xiàn)為一些新想法、新觀點、新假設(shè)、新思路的提出。具體來說，內(nèi)部動力的形成和變化源于以下三方面，即企業(yè)家精神、創(chuàng)新組織能力以及企業(yè)文化。
企業(yè)家精神。作為知識創(chuàng)新規(guī)范和動力的企業(yè)家精神有這樣幾方面的特征：自主性，企業(yè)家精神明確提示了在哪些情況下，企業(yè)家的哪些行為是可取的、必不可少的和應(yīng)予鼓勵的，哪些行為是不可取的、有害的和應(yīng)予摒棄的。普遍性，企業(yè)家精神摒棄了行為的個體性特征，概括了能使知識創(chuàng)新行動秩序相對穩(wěn)定的企業(yè)家行為的共同特征。導(dǎo)向性，企業(yè)家精神引導(dǎo)著企業(yè)家根據(jù)實際情景的要求，以追求創(chuàng)新及其成功為戰(zhàn)略管理行為的目標(biāo)。
創(chuàng)新組織能力。知識創(chuàng)新行動作為一種具有工具合理性的系統(tǒng)過程，它還需要通過系統(tǒng)內(nèi)部有組織的理性管理，才能使創(chuàng)新設(shè)想或方案轉(zhuǎn)化成現(xiàn)實的商業(yè)化成果。企業(yè)家由于其角色特征則恰可成為這樣一種創(chuàng)新組織者。具體來講，企業(yè)家的創(chuàng)新組織能力體現(xiàn)在以下兩方面：第一，創(chuàng)新人員的組織，企業(yè)成員在知識創(chuàng)新全過程中承擔(dān)著不同的社會角色，發(fā)揮著各自的社會功能，如創(chuàng)新策劃者、創(chuàng)新項目管理者、R&D人員、市場開拓與營銷人員等。第二，創(chuàng)新部門之間的協(xié)調(diào)管理，造成企業(yè)知識創(chuàng)新的市場失敗的一個重要原因就在于企業(yè)內(nèi)部R&D、生產(chǎn)、營銷等部門缺乏協(xié)調(diào)性。日本學(xué)者山田行雄曾經(jīng)指出，營銷部門和生產(chǎn)部門在生產(chǎn)能力計劃與長期銷售預(yù)測、新產(chǎn)品生產(chǎn)的預(yù)定計劃與短期銷售預(yù)測、產(chǎn)品系列多樣化以及新產(chǎn)品的市場投放與附加服務(wù)等之間存在矛盾。而這兩個部門又都通過產(chǎn)品和技術(shù)而必然與R&D部門發(fā)生聯(lián)系，企業(yè)家作為知識創(chuàng)新的組織者，在上述三者矛盾的協(xié)調(diào)與化解方面將起到極為重要的作用。
企業(yè)文化。成功的創(chuàng)新企業(yè)往往比較重視企業(yè)文化的培育和營造，以期借助企業(yè)文化的力量來促動企業(yè)的知識創(chuàng)新行動。企業(yè)文化作為一種規(guī)范模式或觀念體系，它構(gòu)成了企業(yè)知識創(chuàng)新活動的動力要素之一。
2.宏觀層次動力機制。宏觀機制主要是研究制度、市場、法律保護等因素對戰(zhàn)略管理行為主體所起的動力作用。
制度創(chuàng)新：知識創(chuàng)新的保障。在知識經(jīng)濟的浪潮中，傳統(tǒng)的生產(chǎn)管理的模式將被現(xiàn)代的知識管理的模式所取代，這就要求管理者著重解決制度創(chuàng)新。制度創(chuàng)新為企業(yè)提供足夠的創(chuàng)新動力和創(chuàng)新空間，企業(yè)內(nèi)部的制度安排為企業(yè)知識創(chuàng)新提供了條件。
知識產(chǎn)權(quán)：知識創(chuàng)新的重要法律保護。從知識創(chuàng)新的過程來看，其各個階段都離不開知識產(chǎn)權(quán)制度。創(chuàng)新的準(zhǔn)備和開發(fā)階段：企業(yè)的知識創(chuàng)新需要專利信息的指引和導(dǎo)向。創(chuàng)新的實施階段：靠知識產(chǎn)權(quán)制度來維護權(quán)益，它是保護科技成果迅速轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實生產(chǎn)力的有利手段。離開了知識產(chǎn)權(quán)制度，創(chuàng)新者在仿冒、仿造與復(fù)制的打擊下就會失去動力。創(chuàng)新的應(yīng)用階段：知識產(chǎn)權(quán)制度下，通過技術(shù)貿(mào)易獲取高額利潤完善的知識產(chǎn)權(quán)法律體系對知識產(chǎn)權(quán)無形財產(chǎn)權(quán)的占有、使用、收益和處分都有相應(yīng)的規(guī)定。以此為基礎(chǔ)，專利技術(shù)和著作權(quán)、商標(biāo)權(quán)等知識產(chǎn)權(quán)參加經(jīng)濟活動才成為可能。
市場拉力：知識創(chuàng)新的推動。一般來說，市場拉力主要是通過以下三種變量來促動知識創(chuàng)新的：市場需求推動企業(yè)知識創(chuàng)新的機制可表現(xiàn)為提供創(chuàng)新思路、提供創(chuàng)新機會、誘發(fā)企業(yè)創(chuàng)新戰(zhàn)略、誘發(fā)企業(yè)知識創(chuàng)新的內(nèi)部動力等。市場機制主要是通過供求機制、競爭機制和價格機制等具體形式發(fā)揮對知識創(chuàng)新的資源配置功能和動力作用的。市場的自組織過程就是市場機制發(fā)揮作用的過程，但它又有著市場機制所不能涵括的獨立性和特殊性。市場通過供求關(guān)系、競爭機制和價格信號這只看不見的手而發(fā)揮作用的過程實際上就是一種自組織過程。市場的這種自組織機制在于其能自發(fā)地培育創(chuàng)新、啟動創(chuàng)新、保護創(chuàng)新、實現(xiàn)創(chuàng)新。
（三）企業(yè)外在因素
企業(yè)外在因素主要是指企業(yè)的經(jīng)營環(huán)境，即對組織經(jīng)營產(chǎn)生影響的、在組織邊界以外的物質(zhì)及社會因素。如經(jīng)濟因素，社會、文化、人口和環(huán)境因素，政治、政府和法律因素，技術(shù)因素，競爭因素等。
結(jié)論
本文通過對現(xiàn)有文獻的分析和歸納，認為知識型企業(yè)以知識創(chuàng)新為核心開展各項戰(zhàn)略管理活動，其環(huán)境條件中的某些因素也構(gòu)成重要影響力量，直接或間接影響和推動著個體和組織戰(zhàn)略管理行為。主要表現(xiàn)在企業(yè)內(nèi)在因素、知識創(chuàng)新動力因素和社會外在因素三個方面。
本文的研究主要建立在對現(xiàn)有學(xué)者研究成果分析和總結(jié)的基礎(chǔ)之上，帶有一定的主觀性和經(jīng)驗導(dǎo)向，今后應(yīng)采取實證調(diào)研和理論推導(dǎo)相結(jié)合的方法，設(shè)計企業(yè)調(diào)查問卷，驗證影響因素的作用和與戰(zhàn)略管理行為的相關(guān)性。
參考文獻
1.魯?shù)侠魉?知識優(yōu)勢[M].機械工業(yè)出版社，2002.
【關(guān)鍵詞】知識管理 企業(yè)核心競爭力 對策
隨著知識管理的發(fā)展，知識管理正作為一種新的管理理論引起越來越多企業(yè)家和學(xué)者的重視。知識管理是基于新的經(jīng)濟形態(tài)——知識經(jīng)濟的出現(xiàn)以及人們對知識與管理內(nèi)涵的更深層次的理解而逐漸發(fā)展起來的。在我國加入WTO背景下，知識管理作為企業(yè)戰(zhàn)略資源的地位迅速提高，知識管理在企業(yè)核心競爭力的培育中將發(fā)揮及其重要且無法替代的作用。
一、知識管理的內(nèi)涵和特點
目前關(guān)于什么是知識管理，卻還沒有一個統(tǒng)一的定義。許多中外學(xué)者從不同的角度出發(fā)，對知識管理做出了不同的解釋。美國生產(chǎn)力與質(zhì)量研究中心(APQC)認為：“知識管理是為了提高企業(yè)競爭力而對知識進行識別、獲取和充分發(fā)揮其作用的過程”。國內(nèi)著名管理學(xué)專家烏家培認為：“知識管理是信息管理的延伸，是信息管理發(fā)展的新階段，是信息轉(zhuǎn)換為知識，并用知識提高特定組織的應(yīng)變能力和創(chuàng)新能力。”由于知識管理本身的復(fù)雜性和綜合性，學(xué)者們基于不同的角度對知識管理有著各種各樣的定義。但是這些定義中也反映出了一個共性，那就是高度重視知識的核心地位和發(fā)揮知識的作用，并強調(diào)知識管理的終極目的與其他管理的終極目的一樣，是為了提高企業(yè)創(chuàng)造價值的能力。
二、企業(yè)核心競爭力的內(nèi)涵
企業(yè)核心能力理論是隨著企業(yè)戰(zhàn)略管理理論的發(fā)展而發(fā)展的。戰(zhàn)略管理自20世紀(jì)60年源于美國以來，到20世紀(jì)80年代末、90年代初，該理論發(fā)展進入了一個全新的階段，以P rah lad 和Ham el 為代表的企業(yè)能力學(xué)派，成為戰(zhàn)略管理理論的新的主流學(xué)派，標(biāo)志性的事件是：1990年P(guān) rah lad和Ham el在哈佛商業(yè)評論(HBR )上發(fā)表了“企業(yè)核心能力”一文。
P rah lad和Ham el認為，核心競爭力是“組織中的集體知識，尤其是協(xié)同不同的產(chǎn)品生產(chǎn)技能，以及對多樣化的技術(shù)進行集成的知識”。這個定義是關(guān)于核心競爭力的、較早的“經(jīng)典”定義。
三、知識管理與企業(yè)核心競爭力的相互關(guān)系
1.知識管理對核心競爭力的促進作用
核心競爭力是企業(yè)獲得長期競爭優(yōu)勢的基礎(chǔ)，而競爭優(yōu)勢的創(chuàng)造有賴于有效的知識管理。一方面，企業(yè)核心競爭力的形成和維持取決于企業(yè)知識積累、應(yīng)用和創(chuàng)新的能力；另一方面，企業(yè)核心競爭力的提升也是建立在知識基礎(chǔ)之上的。知識管理對企業(yè)核心競爭力的促進作用主要是通過外化、內(nèi)化、中介、認知4種功能來實現(xiàn)的。此外，知識管理還可以幫助企業(yè)克服核心能力剛性。
2.核心競爭力對知識管理的導(dǎo)向作用
知識管理可以促進核心競爭力的形成與發(fā)展。反之，核心競爭力對知識管理具有指導(dǎo)作用。
⑴核心競爭力戰(zhàn)略比狹隘的只重視現(xiàn)有知識資產(chǎn)管理的方式看得更遠，這種思路使得人們在考慮問題時，不僅要從增強當(dāng)前知識效用的角度出發(fā)，還要從獲取未來知識的角度出發(fā)。
⑵核心競爭力和以知識為中心的公司觀點都要求相應(yīng)的知識管理變革，需要采取能夠?qū)崿F(xiàn)戰(zhàn)略聯(lián)盟的知識管理方法，從知識綜合與創(chuàng)新的效率、范圍、靈活性等方面測量知識管理戰(zhàn)略價值。
⑶核心競爭力的營造體現(xiàn)了企業(yè)的長期目標(biāo)，是公司通過重新認識與整合內(nèi)部與外部已有的及新的知識，使自身素質(zhì)發(fā)生變化的過程，它能為企業(yè)未來的發(fā)展提供知識基礎(chǔ)。
⑷公司選擇核心競爭力作為知識管理的重點，可以保證可用于公司知識管理的資源有更高收益的回報，也可顯著減少需要管理的知識內(nèi)容，簡化知識管理業(yè)務(wù)流程，實現(xiàn)知識管理與企業(yè)其他業(yè)務(wù)流程的融合，還有可能引起公司上下尤其是公司最高領(lǐng)導(dǎo)層的關(guān)注，更有可能獲得較多的資源支持，并在公司范圍內(nèi)顯示宣傳知識管理的巨大作用。 轉(zhuǎn)貼于
四、利用知識管理來提升企業(yè)核心競爭力的對策
1.創(chuàng)建“學(xué)習(xí)型”組織
在學(xué)習(xí)型企業(yè)中，每一個職員都被認為是知識的管理者，全體員工事實上都成為了企業(yè)知識管理的主體。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)都和企業(yè)員工都能通過不斷的學(xué)習(xí)，提高自己的專業(yè)技能和文化素質(zhì)，并且積極地將個人隱性知識轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)顯性知識，建立企業(yè)的智力優(yōu)勢，最終使企業(yè)經(jīng)濟的增長從依靠資本積累轉(zhuǎn)向知識的積累與創(chuàng)新，使得知識在企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營過程中起到更加重要的作用。
2.增強創(chuàng)新能力
（1）企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新能力
企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新能力直接決定著企業(yè)的核心競爭力。較強的技術(shù)創(chuàng)新能力可以使企業(yè)在激烈的市場競爭中不斷開發(fā)出技術(shù)含量高、能夠滿足消費者需求的新產(chǎn)品。而提高這一能力，企業(yè)必須不斷加強技術(shù)開發(fā)力量、更多地掌握產(chǎn)品的核心技術(shù)產(chǎn)權(quán)，促進科技成果向現(xiàn)實生產(chǎn)力的轉(zhuǎn)化。對于主要科研力量，要從各方面創(chuàng)造新環(huán)境，在分配制度上適當(dāng)?shù)匾牍蓹?quán)分配或者期權(quán)分權(quán)，充分調(diào)動他們創(chuàng)新的積極性。
（2）企業(yè)組織結(jié)構(gòu)創(chuàng)新
組織的各個部門、每個人員都應(yīng)該可以根據(jù)組織內(nèi)外環(huán)境的變化而進行靈活的調(diào)整和變動。工作中沒有過多的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，對職務(wù)的規(guī)定靈活性和可調(diào)整性較強。
（3）企業(yè)制度創(chuàng)新
企業(yè)的制度創(chuàng)新能力是指根據(jù)市場配置資源和企業(yè)生產(chǎn)力發(fā)展的要求，不斷革新和完善以企業(yè)的財產(chǎn)制度為核心的各項基本制度，建立和完善現(xiàn)代企業(yè)制度。這一能力是影響企業(yè)核心競爭力的重要因素。這要求企業(yè)逐步建立和完善產(chǎn)權(quán)清晰、權(quán)責(zé)明確、政企分開、科學(xué)管理的有限公司或股份有限公司，明確各類所有者權(quán)利，使企業(yè)各組織層面各負其責(zé)、協(xié)調(diào)運轉(zhuǎn)、有效制衡。
（4）企業(yè)管理創(chuàng)新
企業(yè)的管理創(chuàng)新能力是實現(xiàn)企業(yè)核心競爭力的主要途徑。這就要求企業(yè)管理層具備立足市場，洞悉市場變化，熟悉競爭的對手情況，敢于抓住機會創(chuàng)新的能力。為了防止出現(xiàn)重大的決策失誤，必須做到科學(xué)決策、民主決策、強化風(fēng)險意識。
3.營造有利于知識共享的組織文化
企業(yè)文化是企業(yè)全體成員共同創(chuàng)造并得到共同認可的群體意識，是形成企業(yè)管理風(fēng)格的文化基礎(chǔ)。成功的知識管理需要企業(yè)建立以知識為導(dǎo)向的企業(yè)文化，全體企業(yè)員工能夠共同認識到知識的價值和學(xué)習(xí)的重要性，并且高度重視個人經(jīng)驗、專業(yè)技術(shù)和創(chuàng)新，從而為知識的交流、學(xué)習(xí)和發(fā)展創(chuàng)造一個良好的客觀環(huán)境。企業(yè)文化是知識管理的文化基礎(chǔ)，形成“以人為本”、崇尚知識、人人都是為知識創(chuàng)新爭做貢獻的企業(yè)文化，是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的保障。
參考文獻：
[1]Prahalad C K，Hamel G.The Core Competence of the Corporation[J].Harvard Business Review，1990，May–June：79-91.
[2][美]維納·艾莉著，劉民慧等譯.知識的進化.珠海：珠海出版社，1998：50.307.
摘要：目前學(xué)者對于戰(zhàn)略導(dǎo)向、知識管理和企業(yè)績效單獨的研究已經(jīng)較為成熟和系統(tǒng)，但對于三者間相互關(guān)系的研究仍然較少。本文立足于前邊學(xué)者的研究成果，試圖通過對戰(zhàn)略導(dǎo)向、知識管理和企業(yè)績效兩兩之間的關(guān)系的分析，對該方面文獻進行一個簡單的梳理。
關(guān)鍵詞：戰(zhàn)略導(dǎo)向 知識管理 企業(yè)績效 文獻綜述
一、引言
隨著經(jīng)濟的快速增長、市場日益開放以及國際化進程的日益加速，企業(yè)間的競爭日益激烈。如何提升企業(yè)的績效、增強企業(yè)競爭優(yōu)勢，這時就顯得尤為重要。而戰(zhàn)略導(dǎo)向由于具有前瞻性、整體性和戰(zhàn)略性的特點，越來越受到學(xué)者和企業(yè)家的重視。而知識管理研究則出現(xiàn)較晚，但是由于其在企業(yè)創(chuàng)新、員工成長等諸多方面具有重要作用，受到眾多大型企業(yè)的青睞。目前單獨研究三者的文獻已經(jīng)較為系統(tǒng)，而三者之間的關(guān)系目前還沒有較為系統(tǒng)的論述，基于此，本文嘗試結(jié)合以往學(xué)者做的研究進行簡單的論述。
二、戰(zhàn)略導(dǎo)向與企業(yè)績效
當(dāng)前中國正處于經(jīng)濟轉(zhuǎn)型時期, 市場機制的建立與完使企業(yè)所面臨的競爭更加激烈、外部環(huán)境更加多變, 在這種環(huán)境下, 持續(xù)不斷的創(chuàng)新是企業(yè)獲得競爭優(yōu)勢、謀求生存發(fā)展的重要戰(zhàn)略途徑[1]。盡管影響創(chuàng)新方式選擇的因素眾多, 但戰(zhàn)略導(dǎo)向作為其中的決定性因素受到了學(xué)者們的廣泛關(guān)注和研究。目前學(xué)者們已經(jīng)分別對戰(zhàn)略導(dǎo)向理論和企業(yè)創(chuàng)新進行了廣泛而深入的研究（Davis P S，1993；Damanpour F，1998等），而關(guān)于戰(zhàn)略導(dǎo)向?qū)ζ髽I(yè)創(chuàng)新的研究還不太多。有學(xué)者認為在動態(tài)競爭的環(huán)境下,戰(zhàn)略導(dǎo)向與技術(shù)創(chuàng)新之間存在著密切的關(guān)系（Hamel & Prahalad, 1994）。其中企業(yè)家導(dǎo)向與創(chuàng)新之間具有很強的相關(guān)性（Drucker，1985），認為一個重要的有價值的創(chuàng)造性企業(yè)家戰(zhàn)略就是開發(fā)新的產(chǎn)品和服務(wù)并且將其商業(yè)化（Ireland等，2001）。Jaworski和Kohli (1993)指出由于市場導(dǎo)向本質(zhì)上包括了一些應(yīng)對市場不確定的新的、異質(zhì)性的活動, 因此可以看作是一種創(chuàng)新行為。我國趙更申等（2006）則提出企業(yè)家導(dǎo)向有利于企業(yè)創(chuàng)新活動，而市場導(dǎo)向不利于企業(yè)創(chuàng)新。一些學(xué)者則從技術(shù)創(chuàng)新的微觀角度研究戰(zhàn)略管理對企業(yè)創(chuàng)新績效的影響（楊東等，2007），趙更申等（2006）則從不同的戰(zhàn)略導(dǎo)向?qū)е虏煌膭?chuàng)新選擇的角度進行了研究，也有學(xué)者將企業(yè)創(chuàng)新績效分為產(chǎn)品創(chuàng)新績效（魏詩洋，2007；楊曦東，2010）和學(xué)習(xí)績效（童亮，2006）兩部分來分別考察戰(zhàn)略導(dǎo)向?qū)ζ溆绊?，宋紅、張揚（2009）則提出構(gòu)建BSC的戰(zhàn)略導(dǎo)向KPI體系，解決“個人績效好，但企業(yè)整體業(yè)績卻不理想”的不協(xié)調(diào)結(jié)果。
三、知識管理與戰(zhàn)略導(dǎo)向
知識經(jīng)濟時代, 信息和知識被視為在發(fā)展經(jīng)濟中價值創(chuàng)造的主要驅(qū)動力(Prahalad & Hamel,1990; Zuboff,1996)。Kim等人(2003)認為, 知識管理的目標(biāo)和戰(zhàn)略應(yīng)該反映組織的目標(biāo)和戰(zhàn)略。Tiwana(2000) 明確指出,知識驅(qū)動戰(zhàn)略, 戰(zhàn)略驅(qū)動知識管理。目前，學(xué)術(shù)界關(guān)于企業(yè)戰(zhàn)略導(dǎo)向與知識管理的融合即企業(yè)知識管理戰(zhàn)略的研究較多。李柏洲等(2003)分析認為戰(zhàn)略管理理論未來的發(fā)展方向?qū)⑹瞧髽I(yè)內(nèi)外互動的知識戰(zhàn)略。Retha Snyman等(2004)在相關(guān)文獻分析研究的基礎(chǔ)上認為, 知識管理并非獨立于商業(yè)戰(zhàn)略, 知識管理的目標(biāo)是與公司的戰(zhàn)略目標(biāo)相聯(lián)系的, 知識管理和戰(zhàn)略管理兩者是相互依賴, 相互依存的關(guān)系。Zack認為,為了確定公司的知識競爭能力, 組織應(yīng)該基于傳統(tǒng)戰(zhàn)略管理的SWOT框架, 分析公司為競爭所必須的與實際表現(xiàn)中的戰(zhàn)略缺口, 而隱藏在戰(zhàn)略缺口的后面是潛在的知識缺口。在此理論基礎(chǔ)上,他提出了類似于SWOT分析的知識戰(zhàn)略框架。Joseph E. McCann和Marilyn Buckner認為戰(zhàn)略知識管理就是在滿足組織當(dāng)前目標(biāo)的同時也能滿足組織未來的發(fā)展。而李志宏、吳鵬飛（2007）則對戰(zhàn)略視角下的企業(yè)知識管理進行了研究。而目前學(xué)界關(guān)于戰(zhàn)略導(dǎo)向?qū)χR管理影響的觀點主要有：1、戰(zhàn)略導(dǎo)向可以驅(qū)動知識管理（Tiwana，2000）；2、企業(yè)的戰(zhàn)略導(dǎo)向決定其知識管理的具體方面，企業(yè)的知識管理需要和其戰(zhàn)略保持一致（Bater，1999）；3、知識管理是企業(yè)戰(zhàn)略管理的一個方面（Ron Sanches，1997）；4、戰(zhàn)略創(chuàng)新推動知識管理創(chuàng)新（王平，2005）。但也有學(xué)者提出了戰(zhàn)略背景下，有時企業(yè)的戰(zhàn)略限制了知識管理的發(fā)展（李憶、司有和，2009）。
四、知識管理與企業(yè)創(chuàng)新
國外從上世紀(jì)初就開始了創(chuàng)新的研究，而知識管理的理念與實踐是上世紀(jì)80年代才開始的，所以關(guān)于將知識管理和企業(yè)創(chuàng)新相結(jié)合的研究出現(xiàn)相對較晚[2]。知識是形成企業(yè)創(chuàng)新能力的根源, 創(chuàng)新是知識應(yīng)用的結(jié)果(Drucker, 1993)。從企業(yè)創(chuàng)新來源的角度, 企業(yè)創(chuàng)新首先是知識創(chuàng)新, 所以知識管理是企業(yè)創(chuàng)新來源的保證(Macpherson A, 2004)。知識管理把應(yīng)用知識的過程和企業(yè)的具體業(yè)務(wù)流程相結(jié)合, 通過知識和信息共享, 提高企業(yè)的創(chuàng)新能力; 隱性知識作為創(chuàng)造新知識和創(chuàng)新的主要來源, 可以導(dǎo)致突破性創(chuàng)新, 并在相當(dāng)大程度上影響著企業(yè)的持續(xù)創(chuàng)新和合作創(chuàng)新(Ronald Mascitelli，2000; 譚可欣等,2007)。不同的組織創(chuàng)新類型對知識類型的要求不同, 企業(yè)的知識開發(fā)應(yīng)用與創(chuàng)新戰(zhàn)略是緊密聯(lián)系的(Johannessen J,2008)。在服務(wù)行業(yè), 知識分享與良好的團隊文化有助于提升服務(wù)創(chuàng)新績效(Monicaetal 2009)。無論在個體或組織的層面, 知識管理中的知識創(chuàng)新或知識共享均在創(chuàng)新中發(fā)揮重要的中介作用(路琳、梁學(xué)玲, 2009; 曾萍、藍海林, 2009)。企業(yè)的知識管理能力在很大程度上決定企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新模式(劉蕾等, 2010)。從系統(tǒng)的視角看知識管理與組織創(chuàng)新的關(guān)系, 知識管理是重要的輸入, 而組織創(chuàng)新是關(guān)鍵的輸出( Liao& Wu, 2010)。知識管理常常被認為是創(chuàng)新的一種重要的前提條件, 在許多文獻中, 有效的知識管理被描述為一種提升創(chuàng)新和績效的方法, 知識管理過程對創(chuàng)新產(chǎn)生積極的影響效果(Darroch,2005; Huang& Li，2009)。而趙會霞（2009）則提出了知識管理通過以下四方面對企業(yè)創(chuàng)新提供支持：1、知識管理與具體的業(yè)務(wù)流程相結(jié)合；2、知識管理是企業(yè)創(chuàng)新的技術(shù)保障；3、知識管理有利于企業(yè)建立創(chuàng)新的組織結(jié)構(gòu)；4、知識管理有利于企業(yè)培養(yǎng)創(chuàng)新文化；5、知識管理對企業(yè)創(chuàng)新成果的保護。
參考文獻:
關(guān)鍵詞：價值鏈；戰(zhàn)略成本管理；企業(yè)中的應(yīng)用
中圖分類號：F012 文獻標(biāo)識碼：A 文章編號：2096-0298(2015)12(c)-043-03
隨著互聯(lián)網(wǎng)的迅猛發(fā)展，信息化水平的不斷提高，市場經(jīng)濟的不斷發(fā)展，企業(yè)所面臨的經(jīng)濟環(huán)境發(fā)生了巨大的變化，企業(yè)傳統(tǒng)的經(jīng)營方式已不能適應(yīng)市場經(jīng)濟的快速發(fā)展。為了在復(fù)雜的經(jīng)濟環(huán)境中求生存、謀發(fā)展，企業(yè)必須要尋求適應(yīng)現(xiàn)代經(jīng)濟環(huán)境，滿足企業(yè)成本管理的新模式。價值鏈的戰(zhàn)略成本管理，顛覆了我們對傳統(tǒng)成本管理的認識，傳統(tǒng)的成本管理只體現(xiàn)在降低成本、節(jié)約費用上。而價值鏈的戰(zhàn)略成本管理要求價值鏈上每個成員都要創(chuàng)造新的價值，企業(yè)的內(nèi)部決策和成本的把控都要上升到戰(zhàn)略的高度，保持成本領(lǐng)先，實現(xiàn)企業(yè)價值的增值。
1價值鏈理論
在1985年出版的《競爭優(yōu)勢》一書中,作者邁克爾波特首次提出了價值鏈理論。作者在該書中把價值鏈描述為：由不同的、但又相互聯(lián)系的、企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動構(gòu)成的、價值創(chuàng)造動態(tài)的過程。之后，又有許多學(xué)者對價值鏈的理論進行了深入的探討和研究，不斷地充實價值鏈的理論。1991年彼得漢斯就在他的理論中將價值鏈描述為：集成物料價值的運輸線。1993年?？撕透晡牡吕Z對價值鏈理論進行了擴展，把價值鏈看作由供應(yīng)商至用戶的價值的生產(chǎn)過程。1996年阿諾爾多C•哈克斯等又提出：通過價值鏈戰(zhàn)略聯(lián)盟的協(xié)同效應(yīng)提升整體的價值。學(xué)者們通過對價值鏈理論的不斷研究與探索，逐步形成了完整的價值鏈理論體系。在價值鏈理論體系中，企業(yè)的價值鏈分為企業(yè)內(nèi)部價值鏈和企業(yè)外部價值鏈兩大類。企業(yè)內(nèi)部價值鏈?zhǔn)怯僧a(chǎn)品生產(chǎn)的各個環(huán)節(jié)組成的，包括產(chǎn)品的研發(fā)設(shè)計、原材料物資的采購、生產(chǎn)制造的過程、銷售產(chǎn)品的過程、以及產(chǎn)品銷售的售后服務(wù)，也就是整個產(chǎn)品的生命周期過程。企業(yè)外部價值鏈?zhǔn)侵钙髽I(yè)外部與上游供應(yīng)商、下游顧客的關(guān)系；企業(yè)之間同行業(yè)的競爭的關(guān)系；是企業(yè)價值鏈的外延擴展，一般包括：同行業(yè)的價值鏈、上游供應(yīng)商的價值鏈、下游客戶的價值鏈、競爭對手的價值鏈。通過對企業(yè)內(nèi)部、外部價值鏈的分析，可以更深入地了解企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營情況，以及企業(yè)外部的市場需求狀況，更有針對性地將企業(yè)產(chǎn)品的生產(chǎn)成本與企業(yè)創(chuàng)造的價值分解到企業(yè)內(nèi)、外部價值鏈的各個節(jié)點上，然后再對價值鏈的各個節(jié)點進行檢查和整合，以形成企業(yè)競爭優(yōu)勢，最終的目的是實現(xiàn)企業(yè)價值的增值。
2價值鏈理論下的企業(yè)戰(zhàn)略成本管理
價值鏈理論下的企業(yè)戰(zhàn)略成本管理，就是把價值鏈理論與企業(yè)戰(zhàn)略成本管理的先進理念相互融合，再利用價值鏈分析、戰(zhàn)略定位分析、成本動因分析等先進的管理工具進行分析，優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部、外部價值鏈的各個節(jié)點成本的利用率，最終的目的是提升企業(yè)及整個戰(zhàn)略聯(lián)盟的價值。價值鏈戰(zhàn)略成本管理是關(guān)注企業(yè)長期、可持續(xù)發(fā)展的企業(yè)成本管理工具。它的管理理念是企業(yè)從戰(zhàn)略的高度管理企業(yè)的產(chǎn)品成本，將產(chǎn)品成本控制、落實在企業(yè)內(nèi)、外部價值鏈的各個節(jié)點上，為企業(yè)獲得了長期的競爭優(yōu)勢。
2.1價值鏈戰(zhàn)略
成本管理與傳統(tǒng)的企業(yè)成本管理相比較，有以下幾方面的優(yōu)勢首先，在企業(yè)傳統(tǒng)的成本管理中，管理者所關(guān)注的只是生產(chǎn)環(huán)節(jié)的成本，只關(guān)注產(chǎn)品成本的降低以及利潤的提高，目標(biāo)單一、局限性較強。價值鏈的戰(zhàn)略成本管理是通過不同的分析方法，站在企業(yè)戰(zhàn)略的高度對企業(yè)價值鏈的各個環(huán)節(jié)進行有效的成本管理，形成企業(yè)長期的競爭優(yōu)勢、提升企業(yè)整體的價值，關(guān)注企業(yè)未來的戰(zhàn)略愿景和發(fā)展規(guī)劃。其次，傳統(tǒng)的企業(yè)成本管理中，企業(yè)的管理者只關(guān)注企業(yè)內(nèi)部生產(chǎn)產(chǎn)品的經(jīng)營活動，卻忽視了其他環(huán)節(jié)成本降低的空間，從而造成資源的浪費。價值鏈的戰(zhàn)略成本管理，是要求分析并且控制從供應(yīng)商的供應(yīng)、物資的采購、產(chǎn)品的研發(fā)、產(chǎn)品的生產(chǎn)、產(chǎn)品的銷售以及售后服務(wù)的整個價值鏈的價值消耗，將成本管理的每一個環(huán)節(jié)融入到產(chǎn)品的整個生命周期。最后，在傳統(tǒng)的成本管理方法中，各種管理方法比較獨立，體現(xiàn)不出各種方法的差異性、互補性，企業(yè)在進行成本管理的時候，缺少具有邏輯關(guān)系以及整合效應(yīng)的方法體系。價值鏈的戰(zhàn)略成本管理方法是企業(yè)站在戰(zhàn)略的高度制定決策，然后運用價值鏈分析、戰(zhàn)略定位分析、成本動因分析等先進的管理工具進行分析，從而形成一套價值鏈的戰(zhàn)略成本管理方法體系。
2.2價值鏈戰(zhàn)略成本管理在企業(yè)中的作用
首先，價值鏈的戰(zhàn)略成本管理，不僅是對企業(yè)內(nèi)部的生產(chǎn)經(jīng)營活動的消耗進行成本管理，而且還可以掌握、分析包括上游供應(yīng)商、同行企業(yè)、下游顧客一整套價值戰(zhàn)略聯(lián)盟的成本信息，從多種渠道降低成本，提升企業(yè)價值，服務(wù)于不同的決策目標(biāo)，為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略提供決策支持。其次，價值鏈的戰(zhàn)略成本管理，是以流程進行分析，是對企業(yè)內(nèi)部的生產(chǎn)經(jīng)營活動上升到整個價值聯(lián)盟的高度，追求最大的經(jīng)濟效益。它強調(diào)的是一個“鏈”的思維，通過不斷改善業(yè)務(wù)流程，消除過高成本，最終形成了整個戰(zhàn)略聯(lián)盟的價值鏈上的最優(yōu)流程。因此，價值鏈的戰(zhàn)略成本管理，是通過完整、科學(xué)的業(yè)務(wù)流程，來確定企業(yè)的整個的生命周期中各個環(huán)節(jié)的成本和價值，從整體上去尋求降低企業(yè)成本的有效途徑，使整個戰(zhàn)略聯(lián)盟取得最大的經(jīng)濟效益，同時也避免了企業(yè)傳統(tǒng)成本管理的局限性。最后，價值鏈的戰(zhàn)略成本管理，不僅強調(diào)了對財務(wù)信息的披露，而且也強調(diào)了對非財務(wù)信息的披露。價值鏈的戰(zhàn)略成本管理可以有效地利用非財務(wù)信息，為企業(yè)的利益相關(guān)者提供全面的信息。與傳統(tǒng)的企業(yè)成本管理相比，價值鏈的成本管理更加注重對非財務(wù)信息披露和有效利用，從而為決策者、利益相關(guān)者提供更加全面的有價值的企業(yè)信息。
3價值鏈戰(zhàn)略成本管理模式在京東集團的應(yīng)用
京東集團是一家著名的綜合網(wǎng)絡(luò)零售商，在線經(jīng)營家電、電腦、數(shù)碼通訊等12大類百萬種商品的數(shù)萬種品牌。2014年5月22日，京東集團在美國納斯達克成功上市。京東集團成功的主要原因在于：集團的管理融入了價值鏈戰(zhàn)略成本管理模式，通過對企業(yè)價值鏈的有效管理，提高價值鏈的效率和控制成本，從而達到效率的提高和成本的降低，最終實現(xiàn)企業(yè)的長遠戰(zhàn)略目標(biāo)。
3.1即時庫存商品管理，降低庫存商品成本
首先，利用先進的網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)，實現(xiàn)零庫存商品的管理。京東集團通過對大數(shù)據(jù)、云計算等先進的網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的投入，充分利用數(shù)據(jù)分析、挖掘、開放平臺等手段，根據(jù)商品的點擊率進行判斷和分析客戶消費需求，預(yù)計未來不同地區(qū)的每個產(chǎn)品的銷售量，提前把商品運送到當(dāng)?shù)氐膫}庫。這種以預(yù)計銷售量為基礎(chǔ)的庫存商品管理模式，在保證企業(yè)經(jīng)營活動的前提下，可以縮減庫存商品的存量，降低庫存商品的成本。其次，有效地實施精細化庫存商品的管理，提高企業(yè)運營效率。在京東集團的倉庫里，對于商品的擺放、訂單的揀貨、商品的分揀，訂單的開票、出庫的包裝等環(huán)節(jié)都實施精細化管理。商品出庫的各個環(huán)節(jié)，都盡可能地減少不必要的人力資源浪費，提高倉庫管理人員的工作效率，降低企業(yè)經(jīng)營成本。提高了存貨周轉(zhuǎn)率，京東集團的平均庫存周轉(zhuǎn)天數(shù)為30天，電子產(chǎn)品的平均周轉(zhuǎn)天數(shù)為15～18天?？s短了對上游供應(yīng)商的賬期，提高了對上游供應(yīng)商的議價能力。
3.2先進的網(wǎng)絡(luò)營銷，降低企業(yè)經(jīng)營成本
京東集團采取先進的網(wǎng)絡(luò)營銷模式，以互聯(lián)網(wǎng)界面作為平臺展示商品和服務(wù)。客戶在網(wǎng)上瀏覽并且選購商品，然后生成訂單，傳達需求信息。依托互聯(lián)網(wǎng)的營銷模式，大大消除了傳統(tǒng)銷售模式的多個環(huán)節(jié)，加快了商品流通速度，同時降低了企業(yè)的經(jīng)營成本。從廠家直接進貨的方式，消除了租賃門店的成本、批發(fā)環(huán)節(jié)、中間商環(huán)節(jié)，從而降低了企業(yè)自身的經(jīng)營成本。租賃門店的成本約占銷售收入的10%、批發(fā)環(huán)節(jié)的成本約占銷售收入的20%、中間商環(huán)節(jié)的成本約占銷售收入的20%，進貨成本的降低，商品的價格也在降低。另外，互聯(lián)網(wǎng)的營銷模式更加簡便易行、精準(zhǔn)快捷。依托自己的網(wǎng)絡(luò)平臺投放廣告，及時地將商品信息出來傳達給客戶。京東集團搭建的京東社區(qū)和貼吧，為客戶和企業(yè)之間提供了交流的平臺，有利于企業(yè)搜集客戶的信息，更好地為客戶服務(wù)，實現(xiàn)精準(zhǔn)營銷。
3.3自建物流體系，優(yōu)化物流成本
隨著電子商務(wù)市場的發(fā)展和不斷壯大，全國的網(wǎng)絡(luò)銷售和交易量不斷地增長。京東集團發(fā)現(xiàn)了自建物流體系的巨大商機，率先建設(shè)物流體系。2009年，投入2000萬元在上海建立“圓邁快遞”，并陸續(xù)在全國23個重點城市組立配送站，最終覆蓋全國200座城市；2011年，在顧客相對集中的城市建立了7個一級物流中心、25個二級物流中心，其中上海物流中心，每日處理訂單2.5萬單，最大的處理訂單量達到5萬單；在上海嘉定的“亞洲一號”的物流中心，總面積達到26萬平方米，2014年“雙十一”前夕正式投入使用，訂單每日的處理能力提高數(shù)十倍。通過自建物流體系，京東集團能夠為客戶提供高效的服務(wù)，并利用規(guī)范、統(tǒng)一的服裝、工具、品牌logo宣傳等方式將品牌宣傳工作融合到物流服務(wù)中，很好地完成了營銷工作，在客戶中樹立了品牌形象。自建物流體系強化了京東集團對物流成本的有力控制，通過降低物流成本來彌補前期的資金投入。
3.4建立支付體系，節(jié)約資金成本
京東集團成立初期，是通過與支付寶和財付通的合作進行網(wǎng)上付款功能的。但是，2011年終止了與支付寶的合作；2012年終止了與財付通的合作。之后通過收購網(wǎng)銀在線，打造自己的支付系統(tǒng)。建立支付系統(tǒng)使得京東集團將交易量、資金流向、退換貨率等這些企業(yè)重要的信息掌握在自己手里。此外，自建支付體系能夠全方位地控制資金的回收，加速資金周轉(zhuǎn)，避免融資貸款而增加資金成本。
參考文獻
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[2]馬林芳,喬新歡.京東集團基于價值鏈的全方位成本管理[J].財務(wù)與會計,2015(07).
[3]謝湊.多企業(yè)集群視角下企業(yè)戰(zhàn)略成本管理模式探討[J].財會通訊,2010(08).
一、價值鏈和價值鏈會計管理概述
(一)價值鏈理論概念辨析
“價值鏈”是哈佛商學(xué)院教授邁克爾?波特1985年在其《競爭優(yōu)勢》中首次提出,他認為按照經(jīng)濟和技術(shù)的相對獨立性,企業(yè)每項生產(chǎn)經(jīng)營活動都應(yīng)是其創(chuàng)造價值的經(jīng)濟活動,企業(yè)所有互不相同但又相互聯(lián)系的生產(chǎn)經(jīng)營活動,便構(gòu)成了創(chuàng)造價值的一個動態(tài)過程,這個動態(tài)過程稱之為價值鏈。并且每一個企業(yè)都是設(shè)計、生產(chǎn)、營銷、交貨等過程及對產(chǎn)品起輔助作用的各種相互分離的活動的集合。企業(yè)價值鏈存在于由供應(yīng)商價值鏈、企業(yè)價值鏈、渠道價值鏈和買方價值鏈共同構(gòu)成的價值鏈系統(tǒng)中,它反映了企業(yè)的歷史、戰(zhàn)略以及實施戰(zhàn)略的方式。1995年美國學(xué)者羅伯特基于虛擬價值的觀點認為:“企業(yè)都存在由物質(zhì)世界構(gòu)成的實物價值鏈和信息構(gòu)成的虛擬價值鏈”。由此,我們可以看出,現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展已經(jīng)離不開對價值鏈中各個因素的考慮和重視。
在我國,閻達五教授是首次在國內(nèi)提出價值鏈會計管理的。在企業(yè)眾多的價值活動中,并不是每一環(huán)節(jié)都創(chuàng)造價值,只有那些真正創(chuàng)造價值的活動,才可稱為是企業(yè)價值鏈的“戰(zhàn)略環(huán)節(jié)”。企業(yè)的核心競爭力就來源于企業(yè)在某些特定戰(zhàn)略環(huán)節(jié)的優(yōu)勢。可以說,價值鏈理論的應(yīng)用有助于人們了解企業(yè)的價值生成機制,其既是一個分析競爭優(yōu)勢的工具,同時也是企業(yè)建立和增強競爭優(yōu)勢的方法。
(二)價值鏈會計假設(shè)
假設(shè)是每一種理論思想所必備的基礎(chǔ),價值鏈理論有如下四種假設(shè):
一是經(jīng)濟聯(lián)合體假設(shè)。價值鏈會計的主體應(yīng)是以企業(yè)主體為基礎(chǔ),同時包括整個行業(yè)價值鏈 (從供應(yīng)商到最終用戶 )中相關(guān)信息的新的經(jīng)濟聯(lián)合體。
二是持續(xù)經(jīng)營下的彈性會計分期假設(shè);價值鏈會計以管理過程的時間序列為依據(jù),以最快的速度反映企業(yè)價值鏈價值的流入、創(chuàng)造、流出等信息。因此,持續(xù)經(jīng)營下的彈性會計分期在價值鏈會計中非常重要且必要。
三是貨幣計量與非貨幣計量并重假設(shè);價值鏈會計并不能完全脫離貨幣計量屬性,但以貨幣為計量單位并不能夠全面反映各種價值活動,也不能全面反映企業(yè)內(nèi)部價值鏈以及企業(yè)與供應(yīng)商、渠道商和顧客價值鏈之間錯綜復(fù)雜的客觀聯(lián)系。因此,價值鏈會計應(yīng)當(dāng)是貨幣與非貨幣計量并用。
四是交易期間假設(shè)。價值鏈實質(zhì)是一個虛擬的動態(tài)聯(lián)盟,可以以“鏈上實體的交易期間”作為會計期間,每次交易結(jié)束后編報一次會計報告即可。這樣做可以使交易的賬務(wù)處理保持完整性,同時也可以有效地避免跨期攤配時人為進行調(diào)節(jié)等問題。
(三)價值鏈會計特征
基于價值鏈管理的概念與假設(shè),其具有以下特征:第一,價值鏈管理的基礎(chǔ)是價值。價值是企業(yè)一切活動的核心,企業(yè)不僅謀求總收入最大與總成本最低,更要講究盈利最大化。第二,價值鏈由各種價值活動構(gòu)成。價值活動是企業(yè)所從事的物質(zhì)和技術(shù)上的界限分明的各項活動。這些活動相互依存,形成價值鏈條。例如,采購預(yù)先剪裁好的鋼板可以使生產(chǎn)工序簡化和減少浪費,有序的倉儲與車輛調(diào)度等內(nèi)部后勤活動有利于生產(chǎn)和銷售等。第三,不同企業(yè)或同一企業(yè)不同時期具有不同的價值鏈。雖在同一產(chǎn)業(yè),但不同企業(yè)的價值鏈則不同,這反映了它們各自的歷史、戰(zhàn)略以及實施戰(zhàn)略途徑等方面的不同。同一個企業(yè)在不同發(fā)展時期的價值鏈表現(xiàn)也不同。這一方面表明企業(yè)的價值鏈具有動態(tài)發(fā)展性,另一方面還說明企業(yè)的競爭優(yōu)勢也會不斷發(fā)展與變化。第四,運用價值鏈管理可提高企業(yè)競爭優(yōu)勢,實現(xiàn)企業(yè)價值最大化。
二、價值鏈會計管理的必要性
價值鏈會計并不僅僅是會計學(xué)的分支學(xué)科,它是傳統(tǒng)會計管理在價值鏈理論下的延伸,實質(zhì)是一種管理活動。價值鏈會計管理的必要性可以綜述成以下幾個方面:
一是企業(yè)的拓展對會計信息的要求;價值鏈管理模式下,企業(yè)的概念從單一企業(yè)擴展到企業(yè)外部整個價值鏈上的供應(yīng)商和客戶,他們既是價值鏈會計信息的數(shù)據(jù)源,又是價值鏈會計信息的需求者。因此,對會計信息實時性和相關(guān)性提出了更高的要求。
二是內(nèi)部價值鏈管理對會計信息的要求;內(nèi)部價值鏈管理依賴作業(yè)成本和價值增值信息。從內(nèi)部價值鏈角度觀察,企業(yè)由一系列不同作業(yè)構(gòu)成,內(nèi)部價值鏈管理的關(guān)鍵是找出企業(yè)內(nèi)部的哪些作業(yè)產(chǎn)生了企業(yè)的競爭優(yōu)勢,是真正的增值作業(yè),然后對這些作業(yè)進行更有效的管理。通過更有效地管理戰(zhàn)略性價值鏈作業(yè),企業(yè)可以實現(xiàn)其競爭優(yōu)勢。
三是傳統(tǒng)會計模式的局限性;價值鏈管理模式下,會計環(huán)境發(fā)生了很大變化。傳統(tǒng)的財務(wù)會計與管理會計則遭致越來越多的批評。財務(wù)會計方面,焦點在于財務(wù)會計無法反映企業(yè)價值的信息。如現(xiàn)行財務(wù)報告對前瞻性信息和非財務(wù)信息等披露不足。管理會計相關(guān)性正在下降,傳統(tǒng)的管理會計忽視了新的制造環(huán)境和新的管理理念。如,在信息時代的競爭環(huán)境下,產(chǎn)品壽命周期逐步縮短,許多先進企業(yè)已經(jīng)實行“準(zhǔn)時制”制造方式,實現(xiàn)了零存貨。在這種情況下,管理會計傳統(tǒng)知識中的“經(jīng)濟訂貨量”、“最佳生產(chǎn)批量”等方法已經(jīng)沒有意義。變革現(xiàn)行的會計模式已是大勢所趨?！皟r值鏈會計是適應(yīng)這一變革趨勢的一種選擇?！?/p>
四是會計管理職能的融合;從整個會計系統(tǒng)看,價值鏈管理環(huán)境下會計將更加深入地融入價值管理當(dāng)中,打破了傳統(tǒng)會計學(xué)科的界限,將財務(wù)會計、公司財務(wù)管理、內(nèi)部審計、管理會計、成本管理有機地融合在一起。從會計信息要素和類型上看,價值鏈會計信息的要素不再局限于傳統(tǒng)的資產(chǎn)、負債、所有者權(quán)益、收入、費用、利潤六大會計要素,而且包括消費者服務(wù)、生產(chǎn)效率、生產(chǎn)周期、產(chǎn)品質(zhì)量等新的會計管理要素。信息的類型也不僅是事后的反映和核算信息,還包括事前計劃和預(yù)算的信息、事中監(jiān)督的信息。
三、價值鏈會計管理與企業(yè)競爭戰(zhàn)略
(一)企業(yè)競爭戰(zhàn)略
在《競爭優(yōu)勢》一書中邁克爾?波特還指出企業(yè)有三種基本的競爭戰(zhàn)略:成本領(lǐng)先、標(biāo)歧立異和目標(biāo)集聚。所謂“成本領(lǐng)先”就是以低成本取得競爭優(yōu)勢;所謂“標(biāo)歧立異”就是追求差異化,而“目標(biāo)集聚”又分為成本集聚和差異集聚兩種戰(zhàn)略。簡言之,波特的三種基本競爭戰(zhàn)略可以歸納為兩類:低成本和差異化。
低成本戰(zhàn)略是傳統(tǒng)的競爭戰(zhàn)略,最早可以追溯到20世紀(jì)初泰羅的科學(xué)管理理論。然而,20世紀(jì)90年代以來,隨著網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟、知識經(jīng)濟和經(jīng)濟全球化的發(fā)展,企業(yè)所面臨的經(jīng)營環(huán)境和管理模式發(fā)生了翻天覆地的變化。差異化競爭已經(jīng)成為現(xiàn)代企業(yè)最基本的競爭戰(zhàn)略。差異化競爭戰(zhàn)略最先在營銷領(lǐng)域產(chǎn)生了作用,營銷理論中開始強調(diào)產(chǎn)品和服務(wù)的個性化,注重顧客的滿意度,并進行渠道協(xié)同。企業(yè)競爭戰(zhàn)略和營銷觀念的變化必將引起企業(yè)管理理論的變化,會計管理是企業(yè)管理的一個核心內(nèi)容,因此有必要研究基于價值鏈上的會計問題,這就是價值鏈會計管理。
(二)價值鏈會計管理下的企業(yè)競爭戰(zhàn)略
隨著企業(yè)的發(fā)展與市場需求的日益變化,企業(yè)的競爭模式也有了新的取向。首先,企業(yè)的競爭核心從提供價低質(zhì)優(yōu)的產(chǎn)品競爭轉(zhuǎn)變?yōu)闋幦】蛻糇畲鬂M意度的服務(wù)競爭,先進的服務(wù)手段已成為企業(yè)制勝的關(guān)鍵。其次,企業(yè)的競爭范圍從單一企業(yè)擴大到價值鏈,現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展使得企業(yè)管理的范圍超越了自身的資源,延伸到了供應(yīng)商、分銷商和客戶。再次,企業(yè)競爭的內(nèi)容也從價格競爭轉(zhuǎn)變?yōu)閮r值競爭。
企業(yè)競爭優(yōu)勢有三個主要來源:一是價值活動本身,它是構(gòu)筑競爭優(yōu)勢的基石。無論企業(yè)價值是基本活動還是輔助活動,對形成企業(yè)競爭優(yōu)勢都具有重要作用。因此,企業(yè)通過優(yōu)化各種價值活動本身可增強其競爭優(yōu)勢。另一方面,由于企業(yè)價值活動構(gòu)成價值鏈條,將其與其他企業(yè)對比,可從整體上發(fā)現(xiàn)自身競爭優(yōu)劣狀況,從而,有針對性地采取措施以增強整體競爭優(yōu)勢。二是企業(yè)內(nèi)部價值鏈的聯(lián)系。價值鏈并不是某些獨立經(jīng)濟活動的簡單綜合,而是由相互依存的各種價值活動構(gòu)成的有機整體,競爭優(yōu)勢往往來源于這一整體。三是企業(yè)間價值鏈的聯(lián)系。價值鏈不僅表現(xiàn)為同一企業(yè)內(nèi)部各種價值活動的有機整體,還表現(xiàn)為與其他供應(yīng)商和買方等各方之間的內(nèi)在經(jīng)濟關(guān)系。供應(yīng)商和買方等各方價值活動內(nèi)容與方式會直接或間接地影響企業(yè)價值活動的內(nèi)容與形式。加強企業(yè)與供應(yīng)商和買方等外在有關(guān)方面的溝通與協(xié)調(diào)屬于價值鏈管理范疇,這一活動無疑會增強企業(yè)的競爭優(yōu)勢。
不難看出,價值鏈管理就是在分析企業(yè)價值鏈的基礎(chǔ)上,怎樣將企業(yè)的設(shè)計、采購、生產(chǎn)、儲存、營銷、財務(wù)、人力資源等方面從創(chuàng)造價值的角度上有機的整合起來,從價值創(chuàng)造角度出發(fā),分配企業(yè)資源,做好計劃、協(xié)調(diào)、監(jiān)督和控制等方面的工作。價值鏈管理的意義就是尋找企業(yè)的增值業(yè)務(wù),優(yōu)化核心業(yè)務(wù)流程,發(fā)掘與管理企業(yè)價值鏈,從增加企業(yè)價值和降低成本、改善和提高企業(yè)服務(wù)質(zhì)量方面利用企業(yè)資源,特別應(yīng)當(dāng)將企業(yè)優(yōu)勢資源運用于企業(yè)核心價值鏈上,以達到提升企業(yè)的核心競爭力,擴大企業(yè)價值之目的。
